便利店店長(cháng)崗位職責

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編為大家整理的便利店店長(cháng)崗位職責，希望能夠幫助到大家。

　　店長(cháng)，是便利商店店鋪的經(jīng)營(yíng)者，是門(mén)店的靈魂人物，無(wú)論連鎖店還是單體店，門(mén)店店長(cháng)都必須將店鋪的各項資源有效地加以運用，完成各項經(jīng)營(yíng)指標。連鎖店鋪的店長(cháng)還要服從公司總部的高度集中統一指揮，積極配合總部的各項營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施。其主要作用與職責如下：

　�。�1）教育管理

　　作為零售企業(yè)要樹(shù)立一切為了顧客的觀(guān)念，店長(cháng)要隨時(shí)教育全體員工“站在顧客的立場(chǎng)上考慮一切”，這是店鋪工作的立足點(diǎn)。

　�。�2）商品管理

　　商品管理的好壞是考核店長(cháng)管理能力的重要標準。

　�、俦O督商品的要貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

　�、趫绦锌偛肯逻_的商品價(jià)格變動(dòng)。

　�、郾O督門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

　�。�3）銷(xiāo)售管理

　�、賵绦锌偛肯逻_的銷(xiāo)售計劃。店長(cháng)應結合本店的實(shí)際，制定自己店鋪完成年度銷(xiāo)售計劃以及分月銷(xiāo)售計劃的銷(xiāo)售，以保證各項經(jīng)濟指標的完成。制定各部門(mén)的各項經(jīng)濟指標，將計劃落實(shí)到各部門(mén)，與經(jīng)濟效益掛鉤，調動(dòng)全體員工的工作積極性。

　�、趫绦锌偛肯逻_的促銷(xiāo)計劃和促銷(xiāo)活動(dòng)，制定本店的具體實(shí)施方案。

　�、壅莆臻T(mén)店的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷(xiāo)品的淘汰。

　�。�4）組織管理

　　店長(cháng)要具備組織管理的能力，有效的匯集各部門(mén)的能量，從而充分發(fā)揮整體效能。

　�、僮龊瞄T(mén)店各個(gè)部門(mén)的分工管理工作。

　�、趯Φ陠T的管理負責對職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規范執行情況的管理；負責對員工的培訓教育；負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動(dòng)的建議。

　�、蹖Φ陠T的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行監督和指導監督和審查門(mén)店會(huì )計、收銀和報表制作、賬務(wù)處理等作業(yè)；

　　監督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。

　�。�5）管理報表分析

　　在現代化的零售業(yè)中均運用pos系統來(lái)管理門(mén)店，使店長(cháng)能夠及時(shí)得到門(mén)店經(jīng)營(yíng)狀況的信息資料。店長(cháng)要對這些信息資料進(jìn)行分析研究，做出改進(jìn)經(jīng)營(yíng)的對策。信息資料有：銷(xiāo)售額日報表、商品銷(xiāo)售排行表、促銷(xiāo)效果表、費用明細表、盤(pán)點(diǎn)記錄表、損益表、顧客意見(jiàn)表等。

　�。�6）公共管理

　�、傧驅俚仡櫩妥龊玫赇伒淖晕倚麄�。

　�、谕咨铺幚眍櫩屯对V和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。

　　店長(cháng)要站在顧客投訴的角度耐心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，對顧客表示感謝和道歉，并提出妥善解決的方法。店長(cháng)要經(jīng)常教育全體員工認真對待顧客的投訴意見(jiàn)，因為這些問(wèn)題直接關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)和店鋪的形象。 ③做好與門(mén)店周?chē)�社區的各項協(xié)調工作。

　　積極參加所在社區的各項公益活動(dòng)，與周?chē)�的部門(mén)、單位、學(xué)校、團體保持經(jīng)常性的交流和和睦的關(guān)系。

　�。�7）店鋪設備及環(huán)境清潔、衛生的管理

　�、僬莆臻T(mén)店各種設備的維護保養知識。

　�、诒O督門(mén)店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業(yè)管理。

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