制度自上而下傳播時(shí)，信息渠道越長(cháng)，信息漏斗現象就越嚴重，信息失真度就越高。管理者應該考慮怎樣將一個(gè)管理要求原汁原味、不打折扣地傳輸到每一個(gè)員工的耳朵里。以下是小編為大家整理的企業(yè)管理制度的編寫(xiě)、發(fā)布與管理的詳細內容，希望能幫到各位讀者，更多內容請瀏覽(yjbys.com/hr)。
前言
制定企業(yè)管理制度，自上而下，希望越多、越細越好;而自下而上，則希望越少、越簡(jiǎn)越好。對于高素質(zhì)人群，少給規則，多講原則;對于低素質(zhì)人群，多給規則，少講原則。判斷制度好壞的依據，不是這個(gè)制度寫(xiě)得多么有文采和完整無(wú)暇，而是這個(gè)制度的執行效果符合管理要求的程度。制定企業(yè)管理制度的核心思想是：該說(shuō)的要說(shuō)到，說(shuō)到的就要做到!
制度系統但是復雜，雖然面面俱到但管理成本太高;制度不全但是簡(jiǎn)單，雖然頭痛醫頭但勝在可以一事一議�？偟膩�(lái)說(shuō)：制定企業(yè)管理制度的原則：①服從于企業(yè)戰略、文化、規模和架構;②簡(jiǎn)單明了;③系統化;④鎖鏈化;⑤一般與特殊相結合。
本文將企業(yè)管理制度分為制度、規范、標準三類(lèi)，僅提供一個(gè)思考架構，并不打算對制度的內涵與外延進(jìn)行框定。
一、對制度/規范/標準的理解
制度的特點(diǎn)：規定性、約束性;主要體現對于某事，我們是如何“管”的。制度告訴人能做什么，不能做什么，制度在以約束性的東西為主的同時(shí)，可以涵蓋一些規范性和標準性的內容。制度的名稱(chēng)一般是：XX制度、 XX管理辦法、 XX管理規定等，根據管理范圍大小、管理要求的重要性，依次從選擇：大的、重要的叫“XX制度”;小的、非重要的叫“XX管理規定”。
規范的特點(diǎn)：指導性、流程性、程序性;主要體現對于某事，我們是如何“做”的。規范告訴人應該怎樣做，不應該怎樣做，規范也可以在以指導性的內容為主的同時(shí)，涵蓋一些標準性的內容。規范的名稱(chēng)一般是：XX規范、XX工作規范。
標準的特點(diǎn)：衡量某項結果是否符合要求的準則，具有很強的可比較性或參考性。標準告訴人做出的結果是否符合要求。標準的名稱(chēng)一般是：XX標準。
什么樣的內容占主導，就判定是什么樣的企業(yè)管理制度。
標準一般可作為制度與規范的附件;如果標準比較具有獨立性，或需要經(jīng)常變動(dòng)修訂時(shí)，可作為獨立的文件發(fā)布。用于目標群體參考使用(非強制性要求)的文件，是工作指引，不作為制度/規范/標準，但必要時(shí)，可作為制度附件下發(fā)。與IT系統關(guān)聯(lián)緊密的技術(shù)要求，一律作為規范來(lái)制訂;如純粹是技術(shù)文件的，則不須作為制度/規范/標準來(lái)制訂。
制度/規范/標準出臺后，各級管理人員可針對傳達對象，簡(jiǎn)化、細化和明確制度/規范/標準要求(大型、跨區域、多元化企業(yè)集團存在此種情形)，示例：① XX制度的實(shí)施細則(細化、明確、分解貫徹XX制度的文件);②員工須知(為了讓員工更好地學(xué)習，制作的針對性更強的文件);③管理手冊(若干制度按規律摘選重要內容進(jìn)行的匯編類(lèi)文件)。
二、編寫(xiě)制度/規范/標準的基本原則
1.目的明確。編制這個(gè)制度/規范/標準是用來(lái)干什么用的?為什么要制訂?通過(guò)實(shí)施，希望達到什么樣的目的和預期效果?
2.適用群體指向明確。給哪些崗位使用的?適用于什么樣的工作?哪些崗位必須應知應會(huì )?哪些崗位一般了解就可以了?哪些崗位則根本不需要了解?
3.內容簡(jiǎn)捷。正文內容控制在三頁(yè)以?xún)�。正文很長(cháng)的，可根據需要拆分，分解成為幾個(gè)文件。
4.語(yǔ)句簡(jiǎn)單、易懂;使用規范、書(shū)面語(yǔ)句。不使用很長(cháng)的復句;一句說(shuō)不清楚的，拆為多句;不使用歧義句子;不使用過(guò)于直白、俗俚的詞語(yǔ)。
5.差異大、例外多的，多原則、少規則。
6.剛性要求高、唯一性強的，少原則、多規則。
7.內容涉及多個(gè)部門(mén)時(shí)，確定一個(gè)主導者，由主導者確定相關(guān)的職能，并推動(dòng)制度制訂。
一個(gè)制度/規范/標準的標準結構：①目的：說(shuō)明制訂該文件的主要目的;②適用范圍和傳達對象：表明該文件所適用的管理范圍和需要知會(huì )的傳達對象;③內容：描述制度/規范/標準內容;④例外：說(shuō)明文件內容不能規定的例外情形;⑤解釋?zhuān)禾崾矩撠煑l款解釋的主管部門(mén);⑥引用：提示在內容中引用的其他文件;⑦附錄：提示支持文件運行的相關(guān)內容，包括：規則、流程圖和表格等。
三、制度的編寫(xiě)要求
1.結構平衡。每一項目下的文字篇幅不應相差太大;四級項目符號(1/1.1/1.1.1/1.1.1.1)滿(mǎn)足制訂條款的細分要求;結構類(lèi)似“八股文”。
2.層次感強。按管理要求的主次規律形成結構。
3.起承轉合，符合邏輯。切忌思維混亂，前后不分，什么都想說(shuō)，結果什么也說(shuō)不清楚。
4.提出要求。制度不是小說(shuō)，不是說(shuō)明書(shū)，必須提出管理要求，如：應該如何，必須如何，禁止如何等。
5.明確責任。什么事情由誰(shuí)做;不輕易省略主語(yǔ);責任要界定清楚，權限要劃分明確。
6.規定方法。怎么完成任務(wù)?采用什么方法?
7.多標準、少描述。不使用形容詞、副詞。
需要制訂制度細則的，應該說(shuō)明由誰(shuí)來(lái)建立什么細則;需要其他文件支持的，應該說(shuō)明引用了什么文件;需要形成結果的，在文件中說(shuō)明;結果形式(表格、模版等)作為附件;正文與流程、圖表分開(kāi)。正文內容具有連貫性，盡量不要插入圖表。圖示可以出現在正文中，但流程、指引、標準、表格等，都應該列在文件之后，作為附件。
四、規范的編寫(xiě)要求
規范的結構如何確定?①按工作流程、程序的先后順序來(lái)描述。“先做什么，再做什么，最后做什么”;②同時(shí)表述多個(gè)流程時(shí)，注意區分不同的流程，避免將多個(gè)流程混在一起說(shuō)明;③如流程描述中需要添加約束性要求(制度內容)的，應注意與描述要求區分開(kāi)來(lái)，另起一段描述。
規范中各項工作的責任如何界定?當流程、程序涉及多個(gè)責任主體時(shí)，應將這些責任主體的具體責任、接口和相互關(guān)系表述清楚;當規范中的責任主體單一時(shí)，則不須進(jìn)行更詳細的描述和規定。
規范需要作到多“細”?屬于對一項工作進(jìn)行整體(系統性強、范圍廣、涉及崗位多)規范的文件，不必制訂過(guò)細。涉及單個(gè)崗位和責任主體的具體操作要求，可在文件中提出責任人員和制訂要求，作為下一級操作規范來(lái)制訂與實(shí)施。屬于局部、單個(gè)崗位規范的文件，可以制訂得細一些，精確到每一個(gè)步驟。但也應考慮不同地區的差異性，注意規范文件的適用性和可操作性。
五、標準的編寫(xiě)要求
1.表格化。用表格形式體現標準要求，將表格作為標準文件的主要內容。
2.類(lèi)別化。標準不應是雜亂無(wú)章的，應該遵循一定的規律，分類(lèi)列明。
標準應該是可達成狀態(tài)的“下限”，既“60分要求”，因此，當不能進(jìn)一步確定合理的標準尺度時(shí)，不必將標準制訂得過(guò)細，以免失去參照意義。
六、制度/規范/標準的編號
示例編號樣式：XX-X-XXX
釋義。自左向右，XX：為制訂該文件的部門(mén)代碼;X：為該文件的類(lèi)型代碼;XXX：為該文件的流水編號代碼。
代碼規則：
�、賆X：總裁辦“ZB”、營(yíng)運部“YY”…
�、赬：制度“C”規范“B”標準“D”。
�、踃XX：左邊“X”為制訂該文件的崗位代碼;右邊“XX”為文件的自然流水編號。
一個(gè)文件只有唯一的一個(gè)編號;當文件需要修訂時(shí)，變更該文件的版本號即可;只有當該文件廢止后，原編號才能使用在其它文件上;給某個(gè)具體的文件編號前，應先參考企業(yè)制度清單，根據制度清單中本部門(mén)的現有文件編號對新文件進(jìn)行編號。
七、發(fā)布制度的公文包含哪些內容?
1.基本信息：與公文的審批、傳達、反饋、追溯有關(guān)的一些相關(guān)信息�；拘畔ǎ�
�、倜芗墸哼@個(gè)制度需要加密嗎?什么級別的人是不能看到的?
�、趯徟耍河珊稳藢徟�?是否需要總裁批準?
�、壑魉头秶褐贫鹊膽獞獣�(huì )群體，和群體所屬的職能、部門(mén)
�、艹头秶褐贫鹊囊话懔私馊后w，和群體所屬的職能、部門(mén)
�、萁�(jīng)辦部門(mén)/經(jīng)辦人/電話(huà)
2.公文正文：發(fā)布制度的公文正文。公文正文依次包括以下內容：
�、俟拿Q(chēng)
�、谀康�、制度名、編號版本、制訂者
�、叟嘤柊才�
�、苤贫纫c(diǎn)
�、莘答伮�(lián)系人(姓名/電話(huà)/電子郵箱)
�、奚掌诤拓撠熃忉尣块T(mén)
3.附件：與正文有關(guān)的附件。包括：所發(fā)布的制度;該制度的一些附件等。
制度正文中附件的編號與發(fā)布制度公文上所羅列出的附件序號是不一致的：
制度正文中附件的序號是：7.1、7.2……，即：凡是屬于該制度的附件一律羅列出來(lái)。
制度公文上羅列的附件序號規則是：
附件一：《XX-X-XXX XX制度》
附件二：《XXXX》(制度的附件7.1)
附件三：《XXXX》(制度的附件7.2)
即：凡是屬于該公文的附件一律羅列出來(lái)。