在服務(wù)區工作的心得體會(huì )
某些事情讓我們心里有了一些心得后，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì )，讓自己銘記于心，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？以下是小編為大家整理的在服務(wù)區工作的心得體會(huì )，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
在服務(wù)區工作的心得體會(huì )1
前天我們所組織大家觀(guān)看了_X高速收費站收費員的工作片段，其中給我印象最深的是他們收費員甜美的微笑。
微笑服務(wù)，是高速公路窗口形象建設的重要內容，是提高“窗口”服務(wù)水平的關(guān)鍵所在。而微笑是人面部最動(dòng)人的一種表情，是社會(huì )生活中最養好無(wú)聲的語(yǔ)言，來(lái)源于誠實(shí)善良，內心的寬容和無(wú)私，表現在是一種熱情而坦蕩的精神風(fēng)貌。作為高速公路收費站，樹(shù)立良好的“窗口”形象，抓好文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)相當重要。
微笑服務(wù)是窗口行業(yè)的要求，我們收費員要在收費工作保持的微笑。這既是對別人的尊重，也是對愛(ài)心和誠心的一種品行表現。要本著(zhù)熱情服務(wù)，文明收費的規范化方式，按照解放思想，更新觀(guān)念的要求，結合實(shí)際擬定出創(chuàng )新發(fā)展文明服務(wù)和文明用語(yǔ)，切實(shí)克服那種機械式及皮笑肉不笑，呆板，生硬。應付的“敷衍式”微笑，使文明服務(wù)窗口的形象體現的更加活潑，更加文明和健康，更具有生機和活力。
其實(shí)，當我們遇到不理智的司機對收費標準和服務(wù)感到不滿(mǎn)，出言不遜時(shí)，我們此時(shí)的心情的確是不好。那為何不試一下拿出我們甜美的笑容和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)給司機解釋一下呢！當司機看見(jiàn)一張充滿(mǎn)笑容的臉，他還能生硬下去嗎？因為此時(shí)的微笑代表著(zhù)我們內心的寬容、善良和無(wú)私。表現的是一種熱情而坦蕩的精神面貌。
同事們，“微笑服務(wù)”它并不僅僅是一種表情的展示，更重要的'是與被服務(wù)對象作感情上的一種交流，因為你的微笑就好像在跟司機交流一樣，因此，微笑服務(wù)上更重要的是在感情上把司機當成你的親人、朋友與他們同歡樂(lè )、共憂(yōu)傷。不是硬擺出八顆牙來(lái)做給領(lǐng)導看，那樣的微笑服務(wù)跟本就不是發(fā)自?xún)刃睦锏姆⻊?wù)，不是真誠的服務(wù)又怎能換來(lái)司機的認同呢！
其實(shí)，人與人之間要真誠與理解，你一個(gè)真情的問(wèn)候，一句溫馨的話(huà)語(yǔ)，必將換來(lái)司機朋友深深的滿(mǎn)意和滿(mǎn)意的笑容，請不要把你的微笑服務(wù)當成是一種責任，請把你的微笑當成是人類(lèi)的語(yǔ)言。
為做好收費窗口的微笑服務(wù)，首先應用一種心理放松和坦然心態(tài)對待過(guò)往司乘人員應真誠和友善，盡管是匆匆過(guò)客，而我們的微笑將會(huì )使陌生面孔感到融洽和溫暖，使人與人之間心情變得愉快和輕松。這樣既體現了我們收費員的良好素質(zhì)，又有利于通行費的順利征收，使我們收費員給司機留下更深的印象，打造出一流的服務(wù)品牌。
在服務(wù)區工作的心得體會(huì )2
助人為樂(lè )是一種美德，助人也是人格升華的標志。為了體驗“關(guān)懷、奉獻愛(ài)心、付出”的快樂(lè ),為了增強我們服務(wù)社會(huì )、融入社會(huì )的意識，我與同學(xué)來(lái)到安海育嬰院進(jìn)行社區活動(dòng)，育嬰院院長(cháng)熱情的接待了我們。
剛進(jìn)育嬰院時(shí)，我便驚呆了，它與我想象中育嬰院完全不一樣，我想象中的育嬰院應該是干凈，美麗，寬闊的，而眼前的育嬰院卻是擁擠，昏暗，甚至還有些異味。我看到許多孩子共同擠在一間小屋里睡覺(jué)，不禁有些心酸。這些孩子有的身體帶有殘疾，有的剛出生便被父母遺棄，都有著(zhù)可憐的身世，他們是靠社會(huì )的資助而得以存活。
剛開(kāi)始，我們接近小寶寶時(shí)，他們便會(huì )哭鬧，后來(lái)，在院長(cháng)及育嬰院阿姨們的幫助下，我們與小寶寶漸漸熟悉，漸漸玩在了一起，我們幫小寶寶換衣服，帶他們一起玩，我們還幫忙掃地，擦窗，拖地等。在經(jīng)過(guò)一天的勞動(dòng)之后，我們帶著(zhù)滿(mǎn)身汗水，戀戀不舍的離開(kāi)了育嬰院。
我想，對于那些小寶寶，我們是幸福的.，因為至少我們還有家，還有爸爸媽媽?zhuān)覀儜摳卸魃�，更珍惜生命，如果還有機會(huì )，我還想再參加這種活動(dòng)，因為參加這類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)，對于現在高中生來(lái)說(shuō)是十分重要的，一是鍛煉我們的實(shí)踐能力，這也是這個(gè)活動(dòng)開(kāi)展的初衷;二是增加我們與外界的交流，使得我們不再死讀書(shū)，讀死書(shū)，而是在實(shí)踐中發(fā)現真理的所在;三是讓我們學(xué)會(huì )感受社會(huì )，體驗社會(huì )，真正參與到社會(huì )實(shí)踐中去，讓我們真正去發(fā)現生活中的美好，去感受更廣闊的天地。更重要的是，它培養會(huì )我們一顆助人的心，讓我們真正體會(huì )到助人的喜悅。
社區服務(wù)提高了我的社會(huì )服務(wù)能力。引導我初步接觸、了解了社會(huì )，增強了社會(huì )責任感和社會(huì )適應能力。更讓我明白了學(xué)會(huì )獨立的重要性。在競爭如此激烈的今天，對于我們，獨立的培養和社會(huì )的洗禮是多么的重要。在這個(gè)更新速度超快的今天，如何適應社會(huì )也是我們即將面臨的困難。越早接觸這個(gè)日新月異的社會(huì )，就意味著(zhù)越能適應它。也同樣通過(guò)加強勞動(dòng)觀(guān)念，從而引導我們從小樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。
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