基層管理心得體會(huì )
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，這樣有利于培養我們思考的習慣。應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編精心整理的基層管理心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
基層管理心得體會(huì )1
短短的三天全市鄉鎮衛生院院長(cháng)培訓班結束了。時(shí)間雖短，但培訓內容很豐富，學(xué)習的內容有基本公共衛生服務(wù)項目概況、醫院感染管理、居民健康卡培訓等內容及觀(guān)看《四川省是個(gè)基層老醫生的故事》電影，回想起來(lái)感慨萬(wàn)千，收獲良多，既充實(shí)了知識又開(kāi)擴了思路。通過(guò)系統的學(xué)習、以及同事間的相互交流，通過(guò)對基本公共衛生項目及院感的學(xué)習管理，我了解了基本公共衛生服務(wù)的方向和重點(diǎn)，思想上收獲很大，主要有以下心得體會(huì )。
一、轉變思想、提高認識
鄉鎮衛生院“麻雀雖小，五臟俱全”，工作在最基層的衛生院院長(cháng)官雖不大，責任不小。要當好院長(cháng)，必須有正確的理念，熟悉我國農村衛生工作的政策；在抓建設時(shí)，必須堅持衛生院的公益性質(zhì)，做好公共衛生服務(wù)工作。眾所周知，公共衛生服務(wù)工作項目繁多，任務(wù)艱巨。從下村建立居民健康檔案，到孕產(chǎn)婦、新生兒的入戶(hù)訪(fǎng)視；從針對不同人群的健康教育知識講座，到老年人、慢性病的健康體檢。在與各種各樣的服務(wù)對象接觸中，會(huì )遇到各種不同的問(wèn)題，這要求我們不僅需要豐富的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，以及與人溝通的耐心和細心，還要熟悉相關(guān)政策，做好國家政策的宣傳。使公共衛生服務(wù)工作有效的深入人心，真正的做到“早發(fā)現，早診斷，早治療”有效提高居民健康水平。并把基礎公共衛生服務(wù)工作與鄉鎮衛生院的醫療服務(wù)有效結合，在做好公共衛生服務(wù)的同時(shí)，提高醫療技術(shù)水平，促進(jìn)鄉鎮衛生院的健康有效發(fā)展。
二、加強管理，安全為先
了解醫院感染管理是當今醫院管理中的一項重大課題。隨著(zhù)現代醫學(xué)理論和技術(shù)的發(fā)現，醫院感染問(wèn)題日益突出，它不僅嚴重影響醫療質(zhì)量，增加患者的痛苦和負擔，而且已成為現代醫學(xué)技術(shù)發(fā)展的桎梏，已經(jīng)成了突出的公共衛生問(wèn)題，也是當代臨床醫學(xué)、流行病學(xué)、衛生學(xué)和醫院管理學(xué)的一個(gè)重要課題。已經(jīng)引起了各級衛生行政部門(mén)、醫院管理學(xué)者及廣大醫務(wù)人員的`高度重視。尤其鄉鎮衛生院院感工作雖起步較晚，院感控制設備不足，在醫務(wù)人員中也存在對醫院感染預防控制工作認識不足、相關(guān)知識掌握不足的現象。應該更注重院感感染管理。
通過(guò)這次醫院感染知識培訓，我熟悉醫院感染管理相關(guān)法律法規，并對醫院感染管理知識有了全面的了解和掌握，這對于我作為院長(cháng)在院感管理工作中將有很大的啟發(fā)和幫助。我一定把所學(xué)知識用到實(shí)踐中，根據自己醫院的實(shí)際情況，借鑒上級醫院的管理方法和經(jīng)驗做好自己醫院的管理工作。確保醫療安全質(zhì)量的同時(shí)，保障人民群眾的安全健康。
三、開(kāi)拓創(chuàng )新、明確思路
新思路帶來(lái)新轉變，新實(shí)踐邁上新臺階。我們要清醒地認識到發(fā)展要靠開(kāi)拓創(chuàng )新。院長(cháng)在實(shí)際工作中，既要按照政策方針、上級指示和基本規律辦事，又不能固守傳統的思維方法和思維定式，要運用自己的知識和才智，開(kāi)拓思路，創(chuàng )造性地解決實(shí)際工作中出現的問(wèn)題。一是做好優(yōu)勢科室，發(fā)揚以小做大的思路，通過(guò)建設優(yōu)勢特色科室提升本院的凝聚力和形象，同時(shí)改善就醫環(huán)境，使患者感覺(jué)到舒心的就醫條件。并把規章制度的執行放到首位，從嚴管理、從嚴要求，從而帶動(dòng)弱勢科室。二是抓緊人才培養，采取請進(jìn)送出的方針，做好醫院后備人才的培養。三是把公共衛生與醫療服務(wù)完美結合。做到以公共衛生服務(wù)帶動(dòng)醫療業(yè)務(wù)發(fā)展，以醫療業(yè)務(wù)發(fā)展促進(jìn)公共衛生服務(wù)完善。
四、堅定信念，服務(wù)為民
通過(guò)省衛計委攝制紀錄片《扎根高原 刻苦專(zhuān)研 服務(wù)為民——四川省十個(gè)基層老醫生的故事》，了解了老一輩醫務(wù)工作者扎根基層、刻苦專(zhuān)研、服務(wù)為民的高尚情操與崇高模范，默默無(wú)為地抒寫(xiě)了無(wú)華的細膩與德善奉獻青春的感人事跡。使我更加深刻地理解了從醫之路的光榮與神圣。他們的精神不是一朝一夕就能展現的，而是通過(guò)幾十年基層工作一點(diǎn)一滴鍛造出來(lái)的，他們的點(diǎn)滴蘊含了個(gè)人對這份事業(yè)的熱愛(ài)和執著(zhù)。作為衛生系統一員，尤其是作為一名院長(cháng)，要做好能力自控，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗，過(guò)好權力關(guān)、金錢(qián)關(guān)、榮辱關(guān)和人情關(guān)，將每一條優(yōu)良作風(fēng)融入到工作中去，這樣才能真正像老前輩們那樣做好當前工作；才能進(jìn)一步提高全心全意為人民服務(wù)的意識，切實(shí)增強崗位責任感；才能對工作家庭盡職盡責，對人民群眾全心全意，為推動(dòng)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)做出應有的貢獻。
總之，通過(guò)參加這次系統培訓，無(wú)疑進(jìn)一步提高了自己的管理水平、管理能力、業(yè)務(wù)知識及人生信仰，再次感謝衛生行政主管部門(mén)，給我這次學(xué)習提升的機會(huì )，真誠希望今后衛生行政主管部門(mén)能多次組織安排這類(lèi)似的培訓，使我們在統一思想、明確思路，推動(dòng)全市基層衛生計生工作新跨越發(fā)展的過(guò)程中不斷提高并貢獻自己的力量。
基層管理心得體會(huì )2
6月的第一個(gè)周末，我有幸參加了高伯任老師的[關(guān)于企業(yè)中層管理者——最有效的企業(yè)輔導]的培訓課程。兩天的課程排得滿(mǎn)滿(mǎn)當當，穿著(zhù)正裝坐在沒(méi)有空調的培訓室，原本應該是件很不快樂(lè )的事。但是，時(shí)間一眨眼就過(guò)去了，高老師的課很精彩，大家圍坐在一起：交流、玩游戲、分享培訓心得，真是一大快事。
我是一位編輯主管，年輕有夢(mèng)想，部門(mén)員工也都是年紀輕輕的熱血小青年們，我一心想把這個(gè)團隊建設好——打造一支有激情、有戰斗力、有能力的團隊。但是缺乏管理經(jīng)驗，領(lǐng)導也一直有意無(wú)意地指引、教導我應該怎樣帶好團隊，但進(jìn)步不是很明顯。一直被究竟什么是管理能力這個(gè)問(wèn)題所困擾，就管理風(fēng)格（“指令式、中層管理者式、團隊式、授權式”）來(lái)說(shuō)，我認為在不同的時(shí)期不同的環(huán)境下需要變換不同的管理風(fēng)格，積極、有效地帶領(lǐng)團隊發(fā)揮出最大的潛能，很好地完成工作任務(wù)是一切管理工作的落地。但是具體操作起來(lái)總是會(huì )困惑、在難題面前會(huì )顯得有些不自信，這不僅影響了整個(gè)團隊的工作，還使自己對工作不再滿(mǎn)腹激情。
這兩天的企業(yè)中層管理者培訓對我來(lái)說(shuō)有著(zhù)很重要的意義，仿佛眼前的道路變得平坦了、天空變得亮堂堂，對于團隊的管理也不再恐懼和迷惘。管理者不需要多么有魄力，不需要多么高大多么威嚴，重要的是能夠指引員工們朝著(zhù)正確的、更好的方向前進(jìn)，幫助員工在工作中發(fā)現問(wèn)題、思考問(wèn)題，從而解決問(wèn)題，幫助他們在工作中取得更大的進(jìn)步，出色地完成工作任務(wù)！
當把自己定位于一個(gè)“中層管理者”角色的'時(shí)候，我覺(jué)得很多問(wèn)題都變得簡(jiǎn)單明了了。中層管理者的技術(shù)在于發(fā)掘人的潛能，換一句話(huà)說(shuō)就是：領(lǐng)導能力即是發(fā)揮下屬能力的能力。成為一個(gè)好的企業(yè)中層管理者重在有效的對話(huà)技術(shù)，發(fā)現問(wèn)題所在，通過(guò)提問(wèn)的方式引導對方意識到問(wèn)題、并尋求有效方法解決問(wèn)題。高老師說(shuō)了一句很形象的話(huà)：中層管理者就是讓你看到鏡子和窗子。這里，鏡子就是真實(shí)的自己，而窗子則是美好的東西。成為一面平實(shí)的好鏡子、一扇透亮的窗戶(hù)，正向地引導某個(gè)人，確定工作目標，積極地聆聽(tīng)、鼓勵他們發(fā)現問(wèn)題，用一些問(wèn)題幫助他們深入思考，和他們分享自己的一些工作經(jīng)驗，包括之前所犯的一些錯誤，設立下一步的工作規范，授權于他們并告知相關(guān)部門(mén)，每次對話(huà)都以一個(gè)重述或總結結束，并就下一次的有效溝通做一些預先的安排。
“當沒(méi)有退路的時(shí)候，就會(huì )把事情做好�！毕胍獙F隊管理好，就需要將自己置于一個(gè)絕境。設想若是管理不好這支隊伍，他們掌握不好工作中的技術(shù)、方法，對于他們來(lái)說(shuō)將是一次失敗的工作經(jīng)歷，因為他們還年輕，他們有夢(mèng)想，我需要盡自己最大的力量幫助他們保護好這些夢(mèng)想。而對于我自己來(lái)說(shuō)，這是我從大學(xué)到社會(huì )的第一份真正意義上的工作，若是我做不好，對我今后的工作都會(huì )有或多或少的影響。我不希望看到自己的失敗，不希望看到被挫敗包圍著(zhù)的自己，不希望父母失望，不希望自己對自己失望。
我一直都覺(jué)得很幸運——能在這么好的氛圍中工作，我們公司為我們員工的工作、學(xué)習提供了最大化的支持，在問(wèn)題面前我們都是平等的個(gè)體，我們探討問(wèn)題、互幫互助、共同進(jìn)步。每個(gè)人都有發(fā)光的一面，從他人身上我們總能發(fā)現自己不足的一面，然后學(xué)習他人好的方面，彌補自己的不足，才能更好地提升自己。
很感謝高老師的指點(diǎn)迷津，感謝公司安排的培訓課程。在今后的工作中，我一定努力成為一名合格的出色的企業(yè)中層管理者，提升員工的工作表現，為公司的發(fā)展盡一份自己的微薄之力。
基層管理心得體會(huì )3
5月12日至23日，本人有幸參加了20xx年遵義地區基層管理干部專(zhuān)題培訓班（上海）學(xué)習。為期12天的學(xué)習中，真正體會(huì )到了此次培訓決策者的匠心獨運，組織者的精心運籌，授課者的嚴謹認真，管理者的規范平和，掛幫單位普陀區對幫扶單位的良苦用心，他們精心安排了學(xué)習內容，從社會(huì )主義理論體系、干部執政能力建設、黨性修養與廉潔從政三個(gè)大板塊著(zhù)手，讓我們在短時(shí)間內起到了“洗腦、充電、換血”；同時(shí)在生活上，課余時(shí)間的安排上，都作了較為系統的思考，為我們營(yíng)造了寬松的學(xué)習環(huán)境，讓我們學(xué)有所樂(lè )、學(xué)有所獲。十多天的學(xué)習，給我最深的體會(huì )有以下幾點(diǎn)：
一、學(xué)無(wú)止境。只有用與時(shí)俱進(jìn)的理論武裝頭腦，才能在工作中立于主動(dòng)的地位。
這期培訓班安排了上海的專(zhuān)家教授講解《突發(fā)事件的防范與處置》、《當前國際形勢與對外戰略》、《走進(jìn)你的心里—領(lǐng)導者演講溝通技巧》、《堅持為民務(wù)實(shí)清廉，做好新時(shí)期黨的群眾工作》、《提高執行力》、《建設上海西部新興科技商貿區，推進(jìn)普陀轉型發(fā)展》、《社會(huì )管理創(chuàng )新》、《管理干部的溝通藝術(shù)》、《壓力管理與心理調適》、《加強社會(huì )主義核心價(jià)值體系建設》、《蘇州河現場(chǎng)教學(xué)》、《新聞發(fā)布會(huì )》等課程。這些課程內容精廣相濟，極具理論性和系統性，同時(shí)具有很強的適用性與指作用。
通過(guò)理論學(xué)習，使我更深刻的明白了理論知識是科學(xué)地分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的基礎，沒(méi)有充實(shí)的理論功底，認識問(wèn)題往往會(huì )很膚淺，或者有偏差，還會(huì )作出錯誤的決策，這是一個(gè)基層領(lǐng)導干部最致命的，錯誤的決策不僅會(huì )影響工作的推進(jìn)，同時(shí)會(huì )影響黨群、干群關(guān)系。今后必須自覺(jué)地加強學(xué)習，用科學(xué)理論武裝頭腦，使自己成為理論功底堅實(shí)，工作能力較強的干部。
二、學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所得。只有用正確的思想指導我們的行動(dòng)，才能贏(yíng)得群眾的支持和組織的肯定。
�。ㄒ唬⿲W(xué)有所思。此次培訓內容，以前在其它的培訓班也大多培訓過(guò)，但不同的老師有不同的觀(guān)點(diǎn)和看法，在不同的環(huán)境和不同的時(shí)間有不同的解讀，雖然課題相同，但內容迥異，專(zhuān)家教授的解答讓人耳目一新。關(guān)于貴州貧困的說(shuō)法，大家比較認同的觀(guān)點(diǎn)是“思想上的落后”，這次我就專(zhuān)門(mén)帶著(zhù)這個(gè)問(wèn)題考察（觀(guān)察）了上海的方方面面，從大學(xué)教授到一般市井人員，從高級工程師到一般食堂工人，你總可以在不經(jīng)意的對比中感覺(jué)到這種“思想上落后”所帶來(lái)的差距。
�。ǘ⿲W(xué)有所悟。上海市委黨校教授趙勇講授的《提高執行力》一課，讓我深受啟發(fā)，基層工作整天都在繁忙、繁雜、繁瑣中度過(guò)，要提高執行力，首先要決策科學(xué)能執行，其次要監督有力敢執行，再次要激勵員工善執行；上海國資委黨校教授顧美華《管理人員的溝通藝術(shù)》一課，讓我體會(huì )到了作為一名基層管理人員的職責與責任。管理者該做什么，怎么做，做的過(guò)程中有問(wèn)題怎么溝通？特別是他溝通七法即：感同身受法、揚湯止沸法、轉移話(huà)題法、平衡心態(tài)法、動(dòng)之以情法、心病心醫法、具體肯定法讓我很受用；普陀區委黨校副教授張衛紅的《培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)》，讓我深刻的認識了意識形態(tài)的工作是何等的重要，特別是在當今市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，多元價(jià)值觀(guān)差異共存，先進(jìn)文化、落后文化、腐朽文化同時(shí)并存，主流意識和非主流意識相互碰撞、相互交織，這種條件下，作為衡量一個(gè)國家軟實(shí)力的核心價(jià)值觀(guān)如何帶領(lǐng)其國民走向強國之列，確實(shí)是擺在我們執政黨面前的一個(gè)非常緊迫的問(wèn)題。如何構筑我們中華民族共同的精神家園，構建我們共同的理想體系，使之成為民族復興的精神動(dòng)力？那就是如何推動(dòng)社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)體系建設的新課題。一要注重宣傳、維護的推廣核心價(jià)值體系，要通過(guò)倡導來(lái)積極培育核心價(jià)值觀(guān)，要通過(guò)內化價(jià)值觀(guān)念，外化行為自覺(jué)，讓整個(gè)中華民族進(jìn)入核心價(jià)值觀(guān)的路徑設置，產(chǎn)生路徑依賴(lài)，樹(shù)立牢固的核心價(jià)值觀(guān)。二是特別注重教育的引導作用，既要有傳統的“理論教育”模式，更要有針對自媒體和全媒體時(shí)代的.現代“自我教育”模式，讓核心價(jià)值觀(guān)入心入腦。三是國家要建立完備的制度體系，從方方面面強化價(jià)值取向，不斷強化核心價(jià)值觀(guān)這一路徑的既定方向。四是注重教育與實(shí)踐活動(dòng)日�；�、具體化，把物質(zhì)文明和精神文明相結合，滲透到日常生活的重大事件和平常小事中�？傊�，就是讓人人都深切感受到“你所站立的地方，正是你的中國”。
�。ㄈ⿲W(xué)有所得。上海市委學(xué)校副教授柳恒超《壓力與心理調適》一課，讓我學(xué)會(huì )了如何在紛繁復雜的基層工作中，在得與失、進(jìn)與退的人生旅程中調適自己的心理，始終以積極健康的心態(tài)和心情投入工作，以平靜的心態(tài)對待得失與進(jìn)退，積極為自己尋找活著(zhù)的意義，停止欲望讓自己真正感覺(jué)到幸福。
上海之行雖然很短暫，但在上海學(xué)習期間還是有很多點(diǎn)滴的收獲，我想，把所思、所學(xué)、所悟提煉總結，用來(lái)指導具體的工作，就沒(méi)有辜負組織的這次良苦用心。
今天我們學(xué)習了xx老師主講的《一線(xiàn)管理素質(zhì)提升》。什么是一線(xiàn)管理呢?一線(xiàn)主管是直接帶兵打仗的人，是和員工、產(chǎn)品距離最近的人，是直接創(chuàng )造價(jià)值的人。一般企業(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層，所以?xún)?yōu)秀的一線(xiàn)主管既是企業(yè)的'最前沿，也是企業(yè)管理最重要的落腳點(diǎn)。
一線(xiàn)主管想要提升素質(zhì)，首先就要明白一線(xiàn)主管的素質(zhì)體現在哪幾個(gè)方面，課程一開(kāi)始就告訴了我們一線(xiàn)主管的四項核心技能：工作關(guān)系，工作教導，工作改善和工作安全，后面的課程，分為四小節，詳細講解了這四種技能。
其中讓我受益最大的就是工作教導這一節，我以前最頭疼的地方就是新員工的培訓，教導方式就像xx老師舉例中的老張教導小A那樣，說(shuō)一遍內容，再讓新員工跟著(zhù)看兩遍，然后就扔給他們一些基本工作，讓他們自己做，不會(huì )的再問(wèn)。實(shí)際上這是一種偷懶教學(xué)的方式，結果就是學(xué)習的員工很無(wú)奈，教導的人員很郁悶。學(xué)的一方覺(jué)得對方教的不行，教的一方覺(jué)得學(xué)習的人腦子太笨�，F在接受了這次培訓之后，我學(xué)習到了正確的教導新員工的方法，管理者應該作為教練，而不是老師。老師的作用是教，會(huì )不會(huì )是學(xué)生的問(wèn)題，而教練，不但要教，還要帶著(zhù)練。所以首先自己就要先把學(xué)習教導的內容了然于心，這樣在教新人的同時(shí)，又能讓自己再次學(xué)習。在工作教導中，我們還可以用工作關(guān)系中講到的激勵方法，用積極正向的評價(jià)來(lái)幫助新員工樹(shù)立信心，提高工作積極性。
在工作改善方面，老師給出了一個(gè)小視頻，不合理的工作程序會(huì )使工作效率大大降低，只有有效的工作程序才能提高效率。在我們日常工作中也有這樣的現象，例如：在旋窯車(chē)間配電室里有很多電盤(pán)和控制的開(kāi)關(guān)，如果沒(méi)有對各個(gè)開(kāi)關(guān)做好標識，當出現跳閘現象時(shí)，就不能及時(shí)的恢復送電，還要一個(gè)柜子一個(gè)柜子的到處找，就會(huì )影響正常生產(chǎn)。學(xué)習工作改善方法之后，就得把這一問(wèn)題有效的解決改善，在各個(gè)開(kāi)關(guān)柜標明是什么設備，這個(gè)線(xiàn)從哪里來(lái)，起點(diǎn)在哪里，終點(diǎn)在哪里，在柜外粘貼各設備開(kāi)關(guān)所在的配電柜，這樣大大的提高了工作效率，也使的新來(lái)的員工能及時(shí)熟悉，在遇到突發(fā)事故時(shí)能及時(shí)處理問(wèn)題。
在工作安全方面，基層管理者要考慮哪些地方是可能導致事故的，思考解決方法，做出相對應的防范措施，最后還要檢查做出的防范措施是不是有效。在我們日常工作中，要時(shí)常提醒員工把安全放在第一，不要馬虎大意在，對一些存在安全隱患的地方進(jìn)行合理改善。例如在配電室里掛安全規章制度，停送電點(diǎn)的保護措施，事故處理的應急流程等都是對工作安全做出的防范措施。
這次的課程學(xué)習讓我了解了基層管理的核心內容，掌握了基本方法，我相信，只要將課程中學(xué)到的知識運用到工作中，就能大大提高工作效率與質(zhì)量，為企業(yè)做出更多貢獻。
基層管理心得體會(huì )4
20xx年4月22至24日，分公司邀請廈門(mén)眾研企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司專(zhuān)家開(kāi)展《基層管理人員督導技能訓練》講座。
通過(guò)三天的學(xué)習，我對于基層管理和授課技巧有了較為系統和理性的認識，增進(jìn)了對公司制度管理、程序管理、資源管理等方面的了解，對廈航的文化建設也有了更深的認識。
下面我想談一下自己三天來(lái)學(xué)習的心得體會(huì )。
一明白什么是管理
管理是一門(mén)藝術(shù)，是運用組織的各種資源以達成共同的目標。
其中最重要的因素就是管理者，因為管理者的職責就是讓自己的下屬和團隊明白重點(diǎn)是什么，每個(gè)人應該做什么，同時(shí)團隊的建設和成員間相互協(xié)作的關(guān)系也十分重要。
一位好的管理者應該同時(shí)具備變革管理者、文化塑造者、績(jì)效創(chuàng )造者和激勵教導者這四個(gè)角色。
也就是說(shuō)，一位成功的管理者，關(guān)鍵在于他的行為魅力，有良好的領(lǐng)導行為，才能取得團隊的信任，給員工帶來(lái)信心和正能量。
而信任是相互的，想讓自己被他人信任，必須先信任他人。
所以，作為一名合格的管理者，應該尊重下屬，關(guān)心他們的工作和生活，培養員工的積極性。
當員工遇到生活或者是工作上的困難時(shí)，要主動(dòng)給予幫助，為其排憂(yōu)解難，增加員工的安全感。
另外，管理者也應不斷加強自身的道德品質(zhì)修養，做到言行一致，嚴于律己，寬以待人，處理問(wèn)題公平公正，贏(yíng)取員工的信任感。
二提高溝通技巧
在講到溝通技巧時(shí)，老師提到了一個(gè)我并不陌生的詞：同理心。
它的意思是進(jìn)入并了解他人的內心世界，并將這種了解傳達給他人的一種能力，又叫換位思考。
為什么說(shuō)我并不陌生，因為它是每一位乘務(wù)員都必須具備的服務(wù)技巧。
航班上，乘務(wù)員需要體會(huì )旅客的情緒和想法，理解旅客的立場(chǎng)和感受，并站在旅客的角度去思考問(wèn)題，就好比是將自己放在這件已發(fā)生的事情上，想象自己因為什么心理導致這種行為，從而觸發(fā)這個(gè)事件并接納他人的心理。
因此，同理心是一種非常有效的溝通技巧。
溝通的第二要素是傾聽(tīng)，而且要全方位的傾聽(tīng)，傾聽(tīng)時(shí)要專(zhuān)注，集中精神有耐心，并控制好自己的情緒，勿跟旅客爭對錯。
工作中有效的.溝通可以更好推動(dòng)與同事和上司之間關(guān)系的和諧發(fā)展，作為承上啟下的基層管理者，為領(lǐng)導與員工尋找到一個(gè)合理的平衡點(diǎn)十分重要，不應該做壓力的橋梁，而是要做壓力的熔爐，用融洽的溝通去實(shí)現壓力的釋放。
通過(guò)這三天的學(xué)習，我總結到：基層管理者必須要不斷提高自己的思想認識，端正自己的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，不要做表面文章。
在管理上，要腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳��；在制度的實(shí)施上，不能松懈，展現基層管理者的執行力；在心態(tài)的建設上，要時(shí)刻保持高昂的工作激情和積極向上的精神狀態(tài)！
基層管理心得體會(huì )5
首先，感謝公司給我們提供了一次學(xué)習提高和溝通交流的機會(huì )，感謝人力資源部為這次基層管理人員培訓班提供的服務(wù)。通過(guò)參加這次系統而全面的培訓，我有以下幾點(diǎn)感受。培訓的目的是對于組長(cháng)崗位的角色認知，做的時(shí)間不一樣，如何去定位這個(gè)角色，承擔這個(gè)崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。講解了帶團隊所需要的核心技能。管理人員角色認知及職責，對這個(gè)崗位的角色認知。
最大的收獲是做一個(gè)目標性的管理人員，不是保姆。對員工要會(huì )關(guān)心，會(huì )幫助，會(huì )要求！職場(chǎng)心態(tài)，馬老師給我們的講解了積極心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽(tīng)課激情被充分的調動(dòng)起來(lái)。讓溝通更有效，馬老師講述溝通的幾個(gè)重要的技巧，并通過(guò)實(shí)戰演練讓我們認真體會(huì )溝通和重要性。主持會(huì )議的技巧，這是我感覺(jué)最有用的，會(huì )議如何去開(kāi)展，會(huì )議的幾種模板。
例如說(shuō)早會(huì )經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)有四個(gè)：業(yè)績(jì)的匯報與跟蹤，用數據說(shuō)話(huà)公布團隊指標的完成情況，達成的個(gè)人，那些個(gè)人是差一點(diǎn)點(diǎn)就能拿到激勵方案的個(gè)人都是使團隊目標強化的辦法；技能培訓與分享，獎勵的兌現與表?yè)P，表?yè)P實(shí)現目標的伙伴；激勵的方案與追蹤，拿數字說(shuō)話(huà)我們還有幾個(gè)伙伴差多少，最后加油喊口號，開(kāi)心上線(xiàn)。我們的未來(lái)不是夢(mèng)，原本以為一些簡(jiǎn)單的管理知識，可以給我們的老師講解得實(shí)在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的`管理理念。
管培訓期學(xué)到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學(xué)無(wú)止境，培訓班里有只入公司半年的儲備組長(cháng)，有在組長(cháng)崗位上工作半年的，也有在公司多個(gè)崗位十幾年現在參加儲備組長(cháng)培訓的，但是我們都暫時(shí)忘記自己的工作，忘我的學(xué)習，抱著(zhù)空杯的心態(tài)去學(xué)習。大家各抒己見(jiàn)分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗，特別是咱們三部的管理人員，更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒(méi)關(guān)系，意識到了我們才能更好的去進(jìn)步。
這次培訓我會(huì )把學(xué)到的更多的通過(guò)想練和創(chuàng )新更好的運用到我的工作當中，我應該慶幸有這樣的一個(gè)機會(huì )讓我們的學(xué)習，但是任何的技巧只有不斷的時(shí)間，反復練習成為習慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過(guò)一段時(shí)間的消化運用，我們的管理能力會(huì )有更大的進(jìn)步！
基層管理心得體會(huì )6
“任其事必圖其效；欲責其效，必盡其方�！痹敿毜卣f(shuō)，就是擔任一定的職務(wù)，必須要考慮工作的成效，要想讓工作達到預想的成效，必定要有有效的方法。管理的根本在于“圖其效”，關(guān)鍵在于“盡其方”。那么作為一位基層管理人員，如何才能“盡其方”、“圖其效”呢？
孟子說(shuō)過(guò)，“以力服人者，非心服也；以德服人者，心悅而誠服矣�！痹诨鶎庸芾砉ぷ髦�，這一點(diǎn)顯得尤為重要。要使員工在工作中對管理者心悅誠服，才更容易開(kāi)展管理工作。而這依賴(lài)于管理者高尚的人格和優(yōu)秀的品德。一位優(yōu)秀的管理者必須具有大家認可的人格魅力，以他個(gè)人的人格魅力感染并帶動(dòng)基層工作者心甘情愿地去配合完成工作。正所謂“其身正,不令而行”。
如何將隊伍管理好？必須要有全面、細致、規范、嚴格的制度來(lái)做后盾，作為基層管理者應樹(shù)立“按制度辦事、以制度管人”的理念，以身作則，運用制度的嚴肅性和約束力，規范團隊成員行為，這是完成各項工作目標的根本保障。
在遵守單位的各項管理制度前提下，基層管理者應在自己的團隊內部形成隱形的“規矩”，講規矩的氛圍是由基層管理者帶頭來(lái)形成的。一個(gè)優(yōu)秀的基層部門(mén)異于普通基層部門(mén)的地方也許就存在于日常工作的規范化管理之中。例如，有的基層管理者在團隊內部引導職工形成會(huì )議、請銷(xiāo)假、培訓等一系列固定的管理模式，使得職工思想工作動(dòng)態(tài)能及時(shí)被其掌握，便于統籌安排，不僅規范了職工行為，而且推動(dòng)了各項工作有序運行。同時(shí)，對于比較“個(gè)性”的職工，則采取個(gè)別提醒、個(gè)別交流的形式，進(jìn)一步做好疏導和強化，使管理工作走上制度約束與情感教育并重的軌道。
在精細化管理中，人是最關(guān)鍵的要素。在法律法規和規章制度允許范圍內應給予基層管理人員一定的“自由裁量權”，通過(guò)權力下放，不僅使基層管理者在管理中有更大的發(fā)揮空間，進(jìn)一步提高其管理能力、增長(cháng)其管理才干。同時(shí)，積極推行民主管理，“自下收集、向上反饋”職工意見(jiàn)建議，使單位決策真正體現職工意愿。
作為基層管理者應注重隊伍向心力、凝聚力的培養，從提高團隊協(xié)作意識入手，創(chuàng )新人性化管理方式。通過(guò)座談會(huì )、職工談心等形式，認真聽(tīng)取職工的心聲，及時(shí)了解職工的思想狀況和工作生活動(dòng)態(tài)，著(zhù)力解決好關(guān)系職工切身利益的實(shí)際問(wèn)題。凝心聚力才能發(fā)揮最大合力�；鶎庸芾碚咭陨碜鲃t，樹(shù)立團隊榜樣，使團隊成員有強烈的歸屬感和一體感，同時(shí)也使其各盡所能，優(yōu)勢互補，為集體的目標而共同努力。
教育培訓是提升隊伍素質(zhì)、提高工作效率的'有效途徑。那么如何提高培訓效果呢？這就要根據工作現狀及任務(wù)目標，制定各部門(mén)、各崗位的教育培訓計劃，根據不同部門(mén)、不同層次、不同崗位設置具體多樣的培訓主題，在培訓的內容上體現不同的深度。形成涵蓋單位所有職工的、持續的、經(jīng)常性的培訓機制。職工培訓的方式上要注重創(chuàng )新，以提高職工參與的興趣。培訓要體現出層次性、多樣性，要拉開(kāi)梯度，采用不同性質(zhì)的、不同水平的培訓，要靈活、生動(dòng)、活潑，易于被職工接受，要緊密聯(lián)系實(shí)際，形成雙方良性互動(dòng)。培訓后進(jìn)行測評，并根據測評結果制定下一步的計劃，以此達到理想的培訓效果。
有效的績(jì)效考核,對實(shí)現管理目標起著(zhù)良好的促進(jìn)作用,會(huì )有效地提高每個(gè)職工的工作積極性,表現優(yōu)秀者可以獲得物質(zhì)獎勵甚至職位晉升，使其在工作中更加積極主動(dòng)，他們的成績(jì)在很大程度上對那些表現較差者產(chǎn)生了壓力和向上的動(dòng)力,最終促進(jìn)團體工作目標的實(shí)現。首先，根據不同崗位，合理制定考核項目，考核過(guò)程中做到一碗水端平，不厚此薄彼，維護績(jì)效考核的公平、公正，真正讓職工心服口服。其次，重視績(jì)效考核結果的運用，在對職工評價(jià)和評先選優(yōu)中以量化數據說(shuō)話(huà)，讓績(jì)效考核結果起到應有的作用�？己斯ぷ鞯捻樌_(kāi)展得益于基層管理者對制度的深度理解和有效傳達，在反復開(kāi)會(huì )研讀、宣講、討論的基礎上，每個(gè)職工對本單位的績(jì)效考核制度是熟悉的、認可的、遵守的，從而能夠自覺(jué)主動(dòng)地端正自身工作態(tài)度、修正自身工作行為，在考核中實(shí)現增比進(jìn)位。
中國有句古話(huà)“宰相必起于州部，猛將必發(fā)于卒伍”。這兩句大意是：宰相一定從基層州部興起，猛將一定從基層卒伍發(fā)端�；鶎邮且粋�(gè)實(shí)現人生價(jià)值，鍛煉干部的搖籃。所以，基層管理者應立足崗位，不斷砥礪品質(zhì)、錘煉作風(fēng)、增長(cháng)才干，為擔當更重要的角色做好準備。
基層管理心得體會(huì )7
國家安全總局出臺《煤礦礦長(cháng)保護礦工生命安全七條規定》后，作為煤礦的基層管理人員，我認真學(xué)習《七條規定》后感觸頗深：盡安全職、負安全責，是要求是本分，忠心為企業(yè)、愛(ài)心為員工的安全責任必須牢固扎根于心，想安全、抓安全，必須時(shí)時(shí)、事事、處處落實(shí)到具體行動(dòng)上。它指出了煤礦安全生產(chǎn)的要害，抓住了煤礦安全生產(chǎn)工作的隱患，為煤礦安全增添了一道防火墻，為礦工撐起了一把保護傘，更是礦長(cháng)對員工及家屬的鄭重承諾，對礦工生命的高度重視。
一、 貫徹《七條規定》，提高自我認知意識
xx曾對煤礦安全作出重要指示：“安全生產(chǎn)關(guān)系到廣大人民的生命安全，以人為本首先要以人的生命為根本，科學(xué)發(fā)展首先要實(shí)現安全發(fā)展�！镀邨l規定》是在現行的國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規基礎上針對當前安全生產(chǎn)突出問(wèn)題，提煉出的最關(guān)鍵、最有效、最簡(jiǎn)潔的七條要求，要求礦長(cháng)必須履行安全生產(chǎn)工作職責，抓住了煤礦安全生產(chǎn)的主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節，突顯了黨和政府心系礦工、關(guān)愛(ài)生命的.決心。我們作為煤礦安全生產(chǎn)的最直接責任者，必須充分認清發(fā)展的形式和目標、充分認清抓好安全管理工作的重要性、充分認清基層管理人員肩負的神圣責任和使命。
二、貫徹《七條規定》，落實(shí)到實(shí)際生產(chǎn)
我項目部就提出了“安全工作要人人抓”、“不安全不生產(chǎn)”等理念，正是把安全作為企業(yè)頭等任務(wù)和發(fā)展的基石、提升效益的根本、關(guān)注礦工生命的所在。我們在安全生產(chǎn)上，提出了“安全零事故、消滅破皮傷”的目標要求。我一直認為事故可以預防、隱患可以控制;安全是抓出來(lái)的，是管出來(lái)的;安全工作只有時(shí)時(shí)抓、天天抓才能抓好。
認真貫徹落實(shí)《七條規定》就要明確細化任務(wù)分工，積極協(xié)調指
導，及時(shí)掌握進(jìn)展情況，研究解決存在的問(wèn)題，真正做到剛執行、全覆蓋、真落實(shí)、見(jiàn)實(shí)效，進(jìn)一步營(yíng)造“一切依靠礦工、一切為了礦工”的濃厚氛圍。針對《七條規定》的相關(guān)內容及結合我核桃峪項目部的具體情況，我們分專(zhuān)業(yè)提出了具體的安全工作目標：一管理方面：要加強領(lǐng)導干部值班、帶班和跟班管理，切實(shí)提高工作質(zhì)量，反對走馬觀(guān)花、流于形式。對跟班人員下井進(jìn)行公示，公開(kāi)接受群眾監督并實(shí)行檢查，規范干部職工行為，健全考核體系，堅持獎罰結合，發(fā)揮正負激勵，促進(jìn)管理人員履職盡責。進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系員工群眾，提高辦事效率以及服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)礦井管理水平穩步提升;二技術(shù)方面：進(jìn)一步加強培訓學(xué)習將作為各類(lèi)安全培訓的重要內容，編入培訓教材和培訓提綱，切實(shí)提高自身安全素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，充分利用班前會(huì )集體學(xué)習講解《七條規定》并將學(xué)習卡片發(fā)給每個(gè)工人。頂板方面的要求是炮后及時(shí)進(jìn)行臨時(shí)支護，防止掉頂，為職工井下作業(yè)創(chuàng )造良好條件。冒頂就是責任事故，是履職不到位;防治水方面:嚴格落實(shí)探放水“預測預報、有疑必探、先探后掘、先治后采”制度，堅持每小班打設探水眼，由跟班隊長(cháng)、技術(shù)員對出水情況進(jìn)行匯報，項目部做好具體工作安排，努力做到不因水傷人，不因水影響生產(chǎn)，發(fā)生水害就是最大的失職�；鸸て饭芾矸矫妫阂髨绦小耙慌谌龣z”和“三人連鎖放炮”制度。三要合理勞動(dòng)組織，科學(xué)安排工作休息時(shí)間，讓員工以充沛的精力投身安全生產(chǎn);四要及時(shí)改善優(yōu)化調整通風(fēng)系統最大限度的滿(mǎn)足礦工作業(yè)時(shí)通風(fēng)需求，對機電設備實(shí)行分包責任管理制度和全過(guò)程監督管理，強化對電氣設備的日常維護檢修，確保安全高效運行。我們在大小事故處理上堅持“四不放過(guò)”原則。 同時(shí)還要求把地面安全放在與井下安全同等重要的地位，施工場(chǎng)地做到各種標牌齊全，衛生清潔，確保實(shí)現“三無(wú)兩杜絕”目標、后勤服務(wù)
單位實(shí)現“四無(wú)”目標。 作為煤礦基層管理人員，我最大的希望：礦領(lǐng)導將《七條規定》具體的落實(shí)到實(shí)際生產(chǎn)中，帶領(lǐng)廣大礦工平安、快速、穩定生產(chǎn)：所有煤礦職工能提高自我操作技能，高高興興上班、平平安安回家。
基層管理心得體會(huì )8
工商局充分運用“經(jīng)濟戶(hù)口”加強基層監督管理之我見(jiàn)充分運用“經(jīng)濟戶(hù)口”加強基層監督管理
縣工商行政管理局辦公室
隨著(zhù)信息化建設的不斷推進(jìn)，目前各分局（所）在建立、管理和運用“經(jīng)濟戶(hù)口”方面探索出不少好的經(jīng)驗，但仍然存在一些問(wèn)題。
�。保畼I(yè)戶(hù)底數不清，管理決策上存在一定的盲目性，致使各分局、所監管工作無(wú)的放矢。在重發(fā)展輕管理、重數字輕質(zhì)量的思想影響下，對個(gè)體工商戶(hù)、企業(yè)戶(hù)數、未檢戶(hù)數等都難以準確、及時(shí)地掌握。
�。玻畽n、賬建立不及時(shí)，二者數據不統一。由于建立檔、賬工作不能隨著(zhù)業(yè)戶(hù)發(fā)展、歇業(yè)的變化而及時(shí)補充內容，使其檔案與統計脫節。管理員所持的統計數據與所管的實(shí)有戶(hù)不符，出現漏戶(hù)和空管戶(hù)，對轄區內基本狀況、行業(yè)分布、人員構成等內容都難以進(jìn)行科學(xué)的分析研究。
�。常y計手段落后，無(wú)法約束統計報表的隨意性�，F行的統計工作仍停留在人工統計的水平上，尤其是主觀(guān)隨意性較大，往往憑自己的主觀(guān)意識去找數、湊證。這就很難實(shí)現統計工作的科學(xué)性和保證統計數據的準確性。
�。矗A數據與監管工作脫節，未能達到建與用的辨證統一。原有的統計內容單一，很難反映業(yè)戶(hù)開(kāi)業(yè)、變更、注銷(xiāo)以及違章違法等基本情況；同時(shí)，各分局、所往往又是圍繞著(zhù)局里所要的有關(guān)數據被動(dòng)地開(kāi)展監管工作，而各分局（所）里需要的一些統計內容局里又不要求。因此迫切需要拓寬統計范圍和內容，變被動(dòng)式管理為主動(dòng)式管理。
我認為，“經(jīng)濟戶(hù)口”是實(shí)現靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)管理轉變的有效載體，也是監管工作的重要基礎。在“經(jīng)濟戶(hù)口”的日常管理和使用中，應注意抓好以下幾項重點(diǎn)工作：
�。保礄n案是基礎管理、臺賬是統計管理的原則，及時(shí)統計，隨時(shí)補充，分別而統一地建立檔、賬統一的“經(jīng)濟戶(hù)口”。首先，應將死檔變?yōu)榛顧n。檔案應是登記注冊的依據，它的主要內容大體應由三個(gè)方面組成：一是注冊登記時(shí)的原始資料；二是歇、停、并、轉、變的材料；三是監督管理記錄資料，包括違反工商管理法律、法規、規章的處理、處罰材料。這三種資料都應及時(shí)歸檔。這要求各分局、所要明確人員、明確職責的做好檔案管理工作。在完善檔案時(shí)，應分別建立起活檔、廢(歇)檔兩類(lèi)，特別要注意的是對歇業(yè)戶(hù)，應隨時(shí)將其從活檔中提取到廢(歇)檔中來(lái)，以保證檔案數與實(shí)有數相符。其次，注冊登記臺賬，應依附于檔案數建立。各分局、所應特別注意使臺賬的基本戶(hù)與檔案的實(shí)有戶(hù)相符。只有這樣才能在“經(jīng)濟戶(hù)口”的'錄入中不會(huì )出現數據不統一的現象。最后，檔、賬應做到一戶(hù)一檔、戶(hù)數統一、資料齊全、分別保存。檔、賬由專(zhuān)門(mén)人員管理、使用。為確保戶(hù)數和統計項目的統一性，對平時(shí)發(fā)生變化的資料及時(shí)進(jìn)行補充，在每月上報統計之前還應準確地核實(shí)一次，以確保數據的統一性和真實(shí)性。
�。玻敖�(jīng)濟戶(hù)口”的建立，應有嚴密的工作方案與其配套制度。對經(jīng)濟戶(hù)口的錄入和修改應該統一規劃，以便能及時(shí)反映出“經(jīng)濟戶(hù)口”的動(dòng)態(tài)情況�！敖�(jīng)濟戶(hù)口”涉及很多方面的內容，要使“經(jīng)濟戶(hù)口”不斷的完善必須做好其各方面的錄入工作。比如“經(jīng)濟戶(hù)口”臺帳的錄入、日常巡查管理的錄入、違法違章管理的錄入、表彰管理的錄入、信用類(lèi)別修正的錄入等。
�。常晟平y計內容，以適應統計工作需要。統計要求拓寬數據資料的統計范圍，充實(shí)相應內容，滿(mǎn)足監管機制改革后新的管理機制運行的需要。如對轄區內銷(xiāo)售食品的經(jīng)營(yíng)戶(hù)、藥品銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)戶(hù)、農資經(jīng)營(yíng)戶(hù)等項管理內容的資料拓寬等，從而全方位地促進(jìn)各分局、所監管工作有效開(kāi)展。
基層管理心得體會(huì )9
昨天周三，ＸＸ工會(huì )的陳部長(cháng)來(lái)我們科藝公司做培訓，課題是《提升基層管理技巧》，整個(gè)培訓分為上午和下午兩批進(jìn)行，共有110人參加了這個(gè)講座。陳老師已從事基層管理和培訓工作很多年，今天他非常認真地從多方面給我們講解了基層管理人員的管理技巧和，包括一些企業(yè)管理、基層管理者和一些基本責任與應具備的能力要求，作為員工的我們也認真做好了記錄，現在我來(lái)總結一下我參加培訓的心得體會(huì )和學(xué)到的基層管理技巧。
企業(yè)管理就是為實(shí)現企業(yè)目標而對企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟活動(dòng)所進(jìn)行的計劃、組織、協(xié)調、激勵和控制等行為�；鶎庸芾砣藛T更是要成為連接上層領(lǐng)導和員工的紐帶，鼓舞員工士氣，設計并維持一種良好環(huán)境，才能讓人在群體中高效率地完成既定目標，提高產(chǎn)量，保證產(chǎn)量降低消耗降低成本，使公司領(lǐng)導的意圖和公司利益得以實(shí)現和保障。在這個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，基層管理人員既是導演也是演員，必須具備理解上級指令、分解工作任務(wù)、指導他人活動(dòng)、解決問(wèn)題、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、良好的溝通協(xié)調、激勵下屬的能力，其行為規范和道德修養要求格外高。而陳老師講的雙因素理論和馬斯諾需求也合理的闡述了這些問(wèn)題。
有些剛被提升的基層管理者可能會(huì )迷茫，“不知如何開(kāi)展工作，交代的事情總不能完成；整天疲于奔命，而到頭來(lái)下屬不認可，上級也開(kāi)始懷疑”，“失去了一個(gè)優(yōu)秀的骨干，得到了一個(gè)平庸的基層管理人員”說(shuō)的就是這些人。管理是一件非常復雜的事情，首先要學(xué)的是一些基本的管理技能，快速實(shí)現角色轉變、順利開(kāi)展工作技能，多做做“一分鐘管理”。而學(xué)習是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，只有不斷的學(xué)習、交流總結改進(jìn)，才能持續的成長(cháng)與進(jìn)步。
班組長(cháng)乃企業(yè)的兵頭將尾，往往是從基層優(yōu)秀的員工中提升上來(lái)的。既然做了管理，就應該轉變自己的思想角色，班組管理的本質(zhì)在于讓班組成員去正確的、高效的完成上級安排的工作任務(wù)，而不是班組長(cháng)本人去做班組成員應該做的事情。另外，班組長(cháng)要在日常生活中為員工充當三個(gè)角色：一是人際關(guān)系角色。在車(chē)間內，班組長(cháng)就是整個(gè)隊伍的聯(lián)絡(luò )人、形象人和領(lǐng)導者，所以說(shuō)搞好人際關(guān)系和加強溝通交流是非常重要的；二是信息交流角色。為部門(mén)員工充當發(fā)言人、傳播者和監聽(tīng)者，不僅僅要多聽(tīng)取周邊人的意見(jiàn)，也要準確傳達好上級的指示和任務(wù)安排，多為員工發(fā)言；三是決策角色。作為基層管理者，基本的管理決策一定要認真體會(huì )，對問(wèn)題的處理和資源的分配更是要公平公正，果斷機智。
愛(ài)學(xué)習的企業(yè)才能成長(cháng)，愛(ài)學(xué)習的企業(yè)才能卓越
基層管理要提高效益，增強企業(yè)競爭力，是永恒的主題。管理人員，要把所學(xué)到的新知識新觀(guān)念，在生產(chǎn)管理過(guò)程中去應用去實(shí)踐，全力以赴履行崗位職責，努力營(yíng)造一支無(wú)往而不勝的團隊，以?xún)?yōu)質(zhì)高產(chǎn)低消耗，為提高企業(yè)的經(jīng)濟效益做出自己的貢獻。只有班組充滿(mǎn)勃勃生機，企業(yè)才會(huì )有旺盛的活力，班組長(cháng)管理水平的高低直接影響產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、成本、生產(chǎn)安全和員工士氣，激發(fā)和鼓勵員工的'積極性和創(chuàng )造性。當然，對企業(yè)的信譽(yù)直接間接的影響。
班組是企業(yè)的基層組織，它是企業(yè)各項管理工作的落腳點(diǎn)，建立和完善與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的各項管理制度，才能順利制止“三違”現象發(fā)生，也是搞好班組建設的重要保證。我們韶關(guān)科藝員工比較多，而且是印刷行業(yè)，所以安全管理是非常重要的，態(tài)度和責任都要嚴加重視。
工欲善其事，必先利其器。只有在工作和生活中不斷學(xué)習、積累和實(shí)踐，才能改造提升自己，形成個(gè)人影響力。對于基層管理，要具備以下幾個(gè)基本能力：
1理解上級安排；
2、執行工作能力；
3、指導他人活動(dòng)能力；
4、解決問(wèn)題能力；
5、良好溝通交流協(xié)調能力；
6、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力；
7、激勵下屬能力。
我們只有學(xué)習這些能力和素養，才能用人格的力量產(chǎn)生號召力、凝聚力，讓員工發(fā)揮最大潛力，各使己長(cháng)群策群力以競事功隨著(zhù)改革的不斷深入，計劃經(jīng)濟下的公有制思維定勢下的勞動(dòng)方式，崗位定員方式，正在不斷的變革，員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來(lái)的思想波動(dòng)造成的生產(chǎn)作業(yè)隱患，無(wú)時(shí)不在考驗著(zhù)我們基層管理人員的溝通協(xié)調能力和采取怎樣的激勵應對措施的能力。
基層培訓是一項持續性的改善工作，需要各部門(mén)及全體員工的共同努力，經(jīng)增強培訓的有效性和針對性，達到提高基層管理者的綜合素質(zhì)和工作效率，最終從而達到提升公司管理水平和業(yè)績(jì)的目的。
這次學(xué)習我學(xué)到了對工作中人際關(guān)系的處理，以及如何建立良好的團隊精神，積極與他人營(yíng)造理想的溝通環(huán)境等等，通過(guò)學(xué)習并結合實(shí)際，懂的了只有創(chuàng )造了良好的人際關(guān)系，才能在工作中共同解決許多個(gè)人難以解決的問(wèn)題，相互學(xué)習創(chuàng )造出更好的工作方法，進(jìn)一步增強廣大員工對企業(yè)的歸屬感、對社會(huì )的責任感。這次參加培訓的人員基本都是班組長(cháng)等基層管理者，所以這個(gè)培訓對公司的管理水平提升也有突出的貢獻。
基層管理心得體會(huì )10
首先，感謝公司給我們創(chuàng )造了一次學(xué)習提高和溝通交流的機會(huì )，這次基層管理人員培訓班，從的外出參觀(guān)總部情況到干部的集中學(xué)習，我想用三個(gè)字來(lái)概括一下我對本次培訓班的感受，即“精”、“實(shí)”、“全”：“精”在行程精心安排、課程精益求精;“實(shí)”在授課老師真情實(shí)感、內容注重實(shí)際;“全”在知識覆蓋一應俱全同時(shí)學(xué)員聽(tīng)課全神貫注。通過(guò)參加這次系統而全面的培訓，我有以下幾點(diǎn)感受：
一、參觀(guān)公司感受，也是借著(zhù)培訓的機會(huì )來(lái)到了夢(mèng)寐以求的總部。來(lái)到了在照片中看了無(wú)數次的大樓，走到了寬敞明亮的大樓里，最大的感受我們的活動(dòng)大堂里、走道里和活動(dòng)室里都鋪上了坐席，我們都被這樣的規模所震驚。培訓完后我們也來(lái)到了基地，基地的建設如火如荼，我們的心情也更波瀾起伏了，驕傲我可以在這樣的公司上班，成為萬(wàn)聲人。
二、“精”課程精心安排，精益求精;培訓的目的是對于組長(cháng)崗位的較色認知，做的時(shí)間不一樣，如何去定位這個(gè)角色，承擔這個(gè)崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。7月2日培訓，于總為本次培訓做開(kāi)訓，講解了帶團隊精華的問(wèn)題，也為這次培訓的完成做了很好的鋪墊。
1、管理人員角色認知及職責，李霞為我們講述了小組長(cháng)崗位的的基本知識，對這個(gè)崗位的角色認知。這堂課上最大的收獲是做一個(gè)目標性的管理人員，不是保姆。對員工要會(huì )關(guān)心，會(huì )幫助，會(huì )要求!
2、業(yè)務(wù)運營(yíng)指針運用與分析，數據部主管通過(guò)公司業(yè)務(wù)和指針給我講解，讓我們學(xué)會(huì )如何用數據分析業(yè)務(wù)，讓我們的重視數據也我們管理中的.一個(gè)重要手段。
3、職場(chǎng)新態(tài)，王總給我們的講解了積極心態(tài)、將軍心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽(tīng)課激情被充分的調動(dòng)起來(lái)。
4、合格班組長(cháng)的塑造，譚主任以理論加實(shí)踐的案例給我們的分析，讓我們很快的接受到知識。
5、讓溝通更有效，王靜老師講述溝通的幾個(gè)重要的技巧，并通過(guò)實(shí)戰演練讓我們認真體會(huì )溝通和重要性。
6、會(huì )議經(jīng)營(yíng)，由保險項目運營(yíng)經(jīng)理國麗娜授課，做為運營(yíng)管理中有效的工具之一，這門(mén)課是我感覺(jué)最有用的，會(huì )議如何去開(kāi)展，會(huì )議的幾種模板，。例如說(shuō)早會(huì )經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)有四個(gè)：業(yè)績(jì)的匯報與跟蹤，用數據說(shuō)話(huà)公布團隊指標的完成情況，達成的個(gè)人，那些個(gè)人是差一點(diǎn)點(diǎn)就能拿到激勵方案的個(gè)人都是使團隊目標強化的辦法;技能培訓與分享，贈得比較好的伙伴要進(jìn)行贈單分享;獎勵的兌現與表?yè)P，表?yè)P實(shí)現目標的伙伴;激勵的方案與追蹤，拿數字說(shuō)話(huà)我們還有幾個(gè)伙伴差多少，最后加油喊口號，開(kāi)心上線(xiàn)。
7、我們的未來(lái)不是夢(mèng)，孫經(jīng)理通過(guò)豐富的簡(jiǎn)報給我們分析了現階段公司業(yè)務(wù)，遠景和后期公司的戰略目標等等，更深切明白做為公司的一員我們身上的擔子更重了。
三、“實(shí)”授課老師真情實(shí)感、內容注重實(shí)際。原本以為一些簡(jiǎn)單的管理知識，可以給我們的老師講解得實(shí)在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
四、“全”這些課程有比較系統的做為組長(cháng)所應具備的管理理念，不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，對于這些有效的管理工作都有一門(mén)專(zhuān)門(mén)的課程讓我們更深入的去學(xué)習。管理中要有數據做為支撐，我們學(xué)習到了指針;會(huì )分析我們還要會(huì )和話(huà)務(wù)員溝通，那么溝通課程就是增強我們的溝通的技巧;會(huì )議是很好的任務(wù)下達分解激勵人心的手段，會(huì )議的經(jīng)營(yíng)讓我們如何去開(kāi)展更有效的會(huì )議。當然最重要的就是心態(tài)，都說(shuō)心態(tài)決定一切，如何去自我激勵和影響別人，用積極的心態(tài)一切都會(huì )不一樣。
五、“全”在知識覆蓋一應俱全同時(shí)學(xué)員聽(tīng)課全神貫注。整個(gè)培訓都貫穿著(zhù)學(xué)習管理知識，如何通過(guò)一些辦法能使我們的管理知識學(xué)以致用。
六、學(xué)無(wú)止境。培訓期學(xué)到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學(xué)無(wú)止境，培訓班里有只入公司半年的儲備組長(cháng)，有在組長(cháng)崗位上工作半年的，也有在公司做過(guò)多個(gè)業(yè)務(wù)入公司十幾年現在參加儲備組長(cháng)培訓的，但是我們都暫時(shí)忘記自己的工作，忘我的學(xué)習，抱著(zhù)空杯的心態(tài)去學(xué)習。大家各抒己見(jiàn)分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗，特別是咱們總部的管理人員，更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒(méi)關(guān)系，意識到了我們才能更好的去進(jìn)步。
這次培訓我會(huì )把學(xué)到的更多的通過(guò)想練和創(chuàng )新更好的運用到我的工作當中，我應該慶幸有這樣的一個(gè)機會(huì )讓我們的學(xué)習，但是任何的技巧只有不斷的時(shí)間，反復練習成為習慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過(guò)一段時(shí)間的消化運用，我們的管理能力會(huì )有更大的進(jìn)步!
基層管理心得體會(huì )11
團結就是力量，團結就是力量，......這首剛勁有力的歌激勵了我們幾代人團結協(xié)作，奮發(fā)進(jìn)取。同時(shí)也使我們明白一個(gè)道理：只有團結起來(lái)，才有強大的力量，才有強大的戰斗力，才能取得成功，才能向前發(fā)展。
對于我們基層單位來(lái)說(shuō)，要想圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，不斷地促使單位向前發(fā)展，同樣也需要全體員工團結協(xié)作，奮發(fā)進(jìn)取。為什么這么說(shuō)呢？我覺(jué)得對一個(gè)基層單位來(lái)說(shuō)，只有團結起來(lái)了，才能充分利用本單位的各種資源，調動(dòng)一切力量來(lái)完成單位的任務(wù)、做好單位的工作；才能人盡所能、各司其職，從而減少內耗，提高工作效率；只有團結起來(lái)了，才能形成一種積極向上、勤奮工作的良好氛圍；才能集思廣益地把工作做好，做出色。從而創(chuàng )造性地完成本單位的使命。
但對我們基層來(lái)說(shuō)，要想創(chuàng )造這種團結向上的工作生活氛圍也不是一件容易的事。需要管理者根據形勢發(fā)展不斷發(fā)現并解決問(wèn)題，形成其獨具特色的管理文化，需要管理者付出大量的心血來(lái)做好它。我對此問(wèn)題進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的思考和實(shí)踐。發(fā)現對基層單位來(lái)說(shuō)，要做到團結一致共同奮斗，有一些原則性帶共性的問(wèn)題，你如果解決了，形成團結向上局面也就不難了。
其一，本單位只能允許存在一個(gè)領(lǐng)導核心，絕不允許多頭領(lǐng)導，不能有相互矛盾的措施規則出現。對單位內部的非正式組織，如能為單位所用，與單位管理思路相統一，則支持，反之就必須抑制，在員工們的心中只能覺(jué)得他們只有一個(gè)領(lǐng)導，哪就是基層管理者，上級的越級管理也是與基層管理思路一致的。
其二，如果基層領(lǐng)導是一個(gè)集體，分若干級或平級分若干部門(mén)，則必須要團結，各種措施政策（不管是哪個(gè)領(lǐng)導或哪個(gè)部門(mén)制定的，也不管是口頭的或成文的）必須協(xié)調一致，領(lǐng)導集體中有一個(gè)核心，一個(gè)拍板決策的人。不允許各打各的'小算盤(pán)、小九九，培養自己的親信勢力。這種情況下，單位員工要聽(tīng)命于領(lǐng)導集體，聽(tīng)命于管理制度，而不是個(gè)別領(lǐng)導。不能出現聽(tīng)誰(shuí)的而又不聽(tīng)誰(shuí)的現象，絕不能允許不擔責任的人在哪兒發(fā)號施令，做主要指揮決策工作。這是很危險的。
其三，各種政策制度措施需要維護大多數人的利益，不能只為某些少數人或小集團服務(wù)，要讓員工們覺(jué)得，本單位無(wú)論在制度上，還是在具體管理上，都是公平的，沒(méi)有暗中交易、幕后操作存在，從而在制度上培養大家的團結意識。
其四，對有損團結的事情或個(gè)人，一旦發(fā)生，不管是誰(shuí)是什么事，應一查到底，絕不姑息養奸。讓員工們覺(jué)得單位是獎勤罰懶、獎懲分明的，是公平合理的。從而讓員工們從內心對單位充滿(mǎn)了信心。
其五，基層管理者或領(lǐng)導集體要有飽滿(mǎn)的工作熱情和工作積極性，以及把單位工作做好的自信心，把單位工作當事業(yè)干的決心。不能出現混日子的思想，不能做一天和尚撞一天鐘，得過(guò)且過(guò)，因為管理者的工作表現會(huì )直接影響下屬員工。管理者在哪兒混日子，哪有員工在哪兒干事業(yè)的道理。同時(shí)這樣也會(huì )導致人才遠離，單位工作也會(huì )一落千丈。
其六，管理者要及時(shí)發(fā)現并化解各種矛盾，包括生活中的矛盾。人是有感情的，生活中的不愉快是會(huì )帶入到工作中去并影響工作的。同樣生活中的矛盾也會(huì )帶入工作中去，所以管理要做有心人，不但要發(fā)現并解決工作中的矛盾，同時(shí)也要發(fā)現并解決員工生活的矛盾。解決矛盾時(shí)要不偏不倚，一碗水端平。
其七，“管理”好自己的上級各位領(lǐng)導，要讓他們完全相信你的工作管理能力，支持你的管理思路和措施。要讓他們覺(jué)得你的管理是與他是一致的，你能做好他交給的任何工作任務(wù)。必須避免他在你的下屬員工中培植親信......
......
對基層單位來(lái)說(shuō)，一個(gè)團結的單位不一定是很優(yōu)秀很成功的，但一個(gè)不團結的單位一定是很糟糕很失敗的單位。所以，做為基層管理人員，要想把基層管理做好，做出色，就必須十分注意團結問(wèn)題，把它當做基層管理的大事來(lái)抓。
基層管理心得體會(huì )12
一、求真務(wù)實(shí)的原則
基層管理工作必須立足于本單位、本崗位的實(shí)際，腳踏實(shí)地，求真務(wù)實(shí)，來(lái)不得半點(diǎn)的虛假或含糊。這是因為，基層崗位往往都是一個(gè)單位或一個(gè)部門(mén)實(shí)現職能、產(chǎn)生“成品”最后的“關(guān)口”，體現出的必須是“實(shí)打實(shí)”的東西。如果在這個(gè)“位置”不按既定的程序做，務(wù)虛、玩花樣、搞“創(chuàng )新”，那它所生產(chǎn)的不是“廢品”就是“偽劣”!
二、規行矩步的原則
規行矩步，成語(yǔ)的意思就是嚴格按照規矩辦事、毫不茍且的意思。成語(yǔ)的解釋雖然含有貶義的成分，但如果把它用在基層崗位的管理上，它是再合適不過(guò)了!!如前所述，因基層崗位是實(shí)現職能、產(chǎn)生“成品”最后的“關(guān)口”，“位置”的特殊性，就決定了它必須是嚴謹、有序、規范的。而如何保證它做到這一點(diǎn)?這就需要嚴格的貫徹落實(shí)規章制度，用規章管理，用制度約束，并且做到制度目前，人人平等，獎罰嚴明!!特別是獎罰嚴明，它即是管理程序中的必須的環(huán)節，又是保證規章制度得到最大化貫徹執行的唯一保障!!它們環(huán)環(huán)相扣，缺一不可!!
三、身先士卒的原則
俗話(huà)說(shuō)得說(shuō)“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶”、“打鐵還需自身硬”!而且，這也是我黨多年以來(lái)一直在努力倡導并曾卓有成效的`好傳統、好作風(fēng)。只是這些年來(lái)這些優(yōu)良的傳統和作風(fēng)在有些人的眼里不再“時(shí)尚”、不讓人“待見(jiàn)”、傳承的少了……現實(shí)的表現雖然如此，可并不能說(shuō)她就是糟粕或“out”了，甚至還可以這樣的說(shuō)，當今的一些問(wèn)題和矛盾的根源就在于此……!!!!所以，要做好包括基層管理在內的各項工作，解決現實(shí)中存在的種.種問(wèn)題，各級領(lǐng)導干部必須堅持身先士卒、以身作則的傳統工作作風(fēng)，要求同志們做得到，自己首先要做得好，以德服人!!
四、弘揚正氣的原則
管理的目的是“生產(chǎn)‘過(guò)硬’”的“產(chǎn)品”，“過(guò)硬”的產(chǎn)品又是靠“過(guò)硬”的團隊來(lái)實(shí)現的!!而“過(guò)硬”的團隊更是靠“弘揚正氣、抵制歪風(fēng)”、“堅持‘大原則’，反對‘潛規則’”以及倡導公正民主、獎優(yōu)罰劣、能上庸下的思想宣傳教育工作與具體的行政措施來(lái)促成的!!在弘揚正氣的環(huán)境里，即能營(yíng)造出一個(gè)單位崇尚求真務(wù)實(shí)、唾棄弄虛作假的良好風(fēng)氣!!更可以在單位或企業(yè)內部開(kāi)創(chuàng )一種努力工作、盡職盡責、務(wù)實(shí)進(jìn)取者光榮;低級趣味、庸俗行為、碌碌無(wú)為者可恥的工作和思想氛圍。讓勤奮工作的同志享受到尊敬和實(shí)惠，讓不思進(jìn)取者受到蔑視和懲罰，歪門(mén)邪道也更沒(méi)有了泛濫的空間。堅持經(jīng)常、持之以恒，漸漸的，一個(gè)“過(guò)硬”的團隊也就此鑄成!“產(chǎn)品”也必定“過(guò)硬”!!
基層管理心得體會(huì )13
進(jìn)一步摸清底數。突出重點(diǎn)，大力開(kāi)展專(zhuān)項整治工作。一是結合整治目標。抓主要對象。三是強化商品安全標識和包裝管理。四是專(zhuān)項整治活動(dòng)中要突出各監管部門(mén)的協(xié)調配合，加強聯(lián)動(dòng)機制建設。
如何嚴格履行職責，作為基層質(zhì)監部門(mén)的一員。把好食品安全監管關(guān)，成為食品安全監管人員目前面臨的頭等難事、頭等急事、頭等要事。為此，筆者結合工作實(shí)踐，與大家交流如何做好基層食品安全監管工作。
各級各部門(mén)要依法擔負起各自的職責，嚴格依法履職。監管人員要充分依靠地方政府。將工作做到實(shí)處，這樣才能真正做到食品安全監管既不交叉，又不脫節。
建立工業(yè)品和食品兩個(gè)全過(guò)程監管鏈條，逐步完善監管長(cháng)效機制。首先要加強信用體系建設�；鶎颖O管部門(mén)要把全面建立索證索票和臺賬制度作為重點(diǎn)。建立質(zhì)量追溯和責任追究體系，實(shí)現從源頭抓質(zhì)量。要引導和監督食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者建立質(zhì)量承諾和協(xié)議準入制度。對于流通環(huán)節中有缺陷、不合格的產(chǎn)品，要實(shí)行貨源回溯及缺陷產(chǎn)品召回制度，確保產(chǎn)品質(zhì)量。食品經(jīng)營(yíng)者必須要有具體的承諾，保證承擔食品質(zhì)量第一責任人的責任。其次，要大力推行標準化生產(chǎn)。通過(guò)建設標準化生產(chǎn)示范基地，推廣標準化生產(chǎn)模式，從產(chǎn)品的產(chǎn)前環(huán)境質(zhì)量檢測、產(chǎn)中生產(chǎn)技術(shù)操作達標到產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗，全過(guò)程實(shí)行標準化和規范化生產(chǎn)與管理，從源頭上提供質(zhì)量保證。
基層監管部門(mén)應該大力借鑒先進(jìn)國家、先進(jìn)地區的成功經(jīng)驗，健全完善檢測體系。要實(shí)現全過(guò)程、高標準的產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監管。建立健全檢測體系，配齊配強檢驗人員，購置添加先進(jìn)的.檢測設備，運用高科技檢測手段，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
把食品、藥品、農產(chǎn)品、涉及人身健康和安全的消費品的生產(chǎn)加工、流通和銷(xiāo)售納入監管網(wǎng)絡(luò )。一是逐步建立健全社會(huì )監管網(wǎng)絡(luò )。不僅要充分調動(dòng)基層單位和干部的監管積極性，建立健全監督網(wǎng)絡(luò )。監管部門(mén)應該著(zhù)力建設兩個(gè)監管網(wǎng)絡(luò )。二是加速建設科技監管網(wǎng)絡(luò )。充分利用信息手段和電子手段。還要充分發(fā)揮鄉鎮、社區居（村）民自治組織的作用，建立覆蓋全社會(huì )的產(chǎn)品質(zhì)量監管網(wǎng)絡(luò )。
基層管理心得體會(huì )14
我們非常認同《管理者而非mba》一書(shū)所言，高執行力主管人員所需要的是技能而不只是技術(shù)，特別是人際技能;是洞察而不只是觀(guān)察，特別是組織洞察;是人心而不只是人脈，特別是立人攻心;是智慧而不只是知識，特別是領(lǐng)導智慧;是創(chuàng )新而不只是完成，特別是創(chuàng )新執行;是worldly而不是 globally，特別是練達。我們亦認為有效管理者需具有五種心智模式：管理自身的反思心模;管理關(guān)系的合作心模;管理組織的分析心模;管理環(huán)境的練達心模;管理變革的行動(dòng)心模。如果你是一個(gè)管理者，這就是你的世界。
有效的管理實(shí)踐培訓，其培訓目的是幫助主管人員發(fā)現盲點(diǎn)，改變其做事風(fēng)格。應用行為培訓的重點(diǎn)在于評估其當前的工作勝任能力，以確定行為的改善目標和提高學(xué)習敏感度。培訓要有針對性地確定改善的優(yōu)先順序和發(fā)展的目標，提高主管學(xué)習的敏感度，提升其實(shí)踐的理性。以評估作為培訓的起始點(diǎn)，是為了以
組織學(xué)習的方式引起共同反思，達成共識，避免陷入習慣性防衛，利于實(shí)施。通過(guò)在實(shí)踐中輔導，強化培訓效果，達到培訓目的，提高主管的工作效率和學(xué)習的敏感度。所以在《經(jīng)營(yíng)戰略與執行》系列包括《策略管理》、《策略執行力》、《卓越主管的角色與職責》三門(mén)課程，分別培養高階主管領(lǐng)導的先見(jiàn)力、構想力、執行力;策略執行者的思維、運營(yíng)、管理和學(xué)習力;卓有成效主管人員的復雜管理角色和能力。中階主管具有多重角色，指導者、推動(dòng)者、監督者、協(xié)調者、指揮者、生產(chǎn)者、經(jīng)紀人、革新者等。對每一種角色的核心能力要求都不同，能力的評估標準也不同，因而要著(zhù)重的學(xué)習方向、練習的技能重點(diǎn)、應用該角色的.景況也不相同。
《組織學(xué)習與發(fā)展》系列是適應已建立學(xué)習習慣，期望進(jìn)一步邁向高層次組織學(xué)習的企業(yè)組織，包括《組織學(xué)習的領(lǐng)航》、《學(xué)習型組織環(huán)境的塑造》、《行動(dòng)學(xué)習的輔導》三門(mén)課程，課程為遞進(jìn)關(guān)系，分別面向"運用組織學(xué)習領(lǐng)航企業(yè)的有效經(jīng)營(yíng)和創(chuàng )新"、"通過(guò)建立真誠信賴(lài)的關(guān)系達到真誠的對話(huà)"、"找對本組織的學(xué)習方式走上實(shí)踐學(xué)習之路"等，透過(guò)系統輔導和團隊修煉，找到適應自身組織特點(diǎn)的組織文化建設之途徑。
基層管理心得體會(huì )15
時(shí)代光華管理課程之余世維——如何提升管理者的執行力學(xué)習心得應公司總部的要求，我們公司從20xx年就開(kāi)始學(xué)習了時(shí)代光華管理課程，只是真正意義上的認真學(xué)習還是要從20xx年的年末開(kāi)始的，人啊，有時(shí)候就是會(huì )有懶性，總要讓人敲一下頭才會(huì )有點(diǎn)激情的動(dòng)一下手，在年末，總部說(shuō)要下來(lái)檢查工作，其中包含了時(shí)代管理課程的學(xué)習，公司這才當回事，開(kāi)始認真的組織人員學(xué)習。
時(shí)代光華管理課程里有很多老師講得都不錯，其中對余老師講的課情有獨鐘，在《如何提升管理者的執行力》里，舉出很多實(shí)例，如聯(lián)想的柳傳志、GE的杰克?違爾奇、戴爾的邁克?戴爾、伊利的鄭均懷、韓國三星的李建熙等，執行力就是要選正一個(gè)人擺在一個(gè)合適的位置，每一個(gè)階段、每一個(gè)環(huán)節都一絲不茍的、按質(zhì)按量的貫徹執行，去完成自己的任務(wù)。
好的執行力必須要有一個(gè)好的團隊，領(lǐng)導要以身作則，親力親為。在我們的很多企業(yè)當中，出現問(wèn)題的時(shí)候，都會(huì )覺(jué)得無(wú)所謂，沒(méi)感覺(jué)，不是自己的事，在個(gè)性上不追求完美，不按標準去執行，對細節不能堅持，上層領(lǐng)導罵中層領(lǐng)導，中層領(lǐng)導罵基層員工，其中，出現問(wèn)題，不單單是基層員工的錯，是某一個(gè)環(huán)節貫徹執行時(shí)出現了偏差，而沒(méi)有及時(shí)去制止，造成了錯誤的思路，達到了不可挽回的地步。為了避免出現偏差，就要檢查部屬的執行力情況， 確定一個(gè)總指揮，把高端解碼成工作清單，每一個(gè)階段、每一個(gè)細節都要按照標準，要不斷的要求部屬回報，回報就是回去報告，反饋的意思，確保每一個(gè)細節都不出錯，要不斷的`反醒，不斷的深思，誠實(shí)的總結。
執行力的核心應該是人員流程——戰略流程——運營(yíng)流程，只有選對人了，運用合理的戰略，每一個(gè)細節都一絲不茍的去執行，才能夠保證執行力的順利進(jìn)行。
那要如何挑選人才，挑選有執行力的人呢？ 把高端的問(wèn)題解碼成細節去做的問(wèn)題所在就是不會(huì )發(fā)現問(wèn)題，不會(huì )思考問(wèn)題，不會(huì )解決問(wèn)題。領(lǐng)導用人要對公司有幫助，與自己互補，要信任他，不斷的激勱他，不斷開(kāi)發(fā)他的價(jià)值。①自動(dòng)自發(fā)②注意細節③為人誠信④善于應變分析⑤樂(lè )于學(xué)習⑥創(chuàng )新⑦對工作非常投入⑧有韌性⑨爭氣。九點(diǎn)當中，如果你的企業(yè)中有集于六點(diǎn)以上的人才在，那么你就提拔他吧。
我們做事要有危機感，要做好最壞的打算，做好評估，要不斷的去總結，才能夠進(jìn)步。
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