醫院管理的心得體會(huì )
有了一些收獲以后，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？下面是小編整理的醫院管理的心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫院管理的心得體會(huì )1
在我院組織的“中層管理素質(zhì)提升”培訓班上，吳春榮老師精彩的講演，課堂全體參訓人員的積極參與，培訓內容的科學(xué)性和實(shí)用性，都令我感觸很多，但最明顯的是讓我再一次體會(huì )到管理的重要性，下面談一下我的一些學(xué)習感想。
一、我院目前狀況：
吳春榮老師分別從健康管理、解決問(wèn)題、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和用人藝術(shù)、轉變觀(guān)念以及執行力等六個(gè)方面的講解，結合我院目前狀況、存在的問(wèn)題、社會(huì )環(huán)境等讓我深刻的認識到了我們的不足之處。
首先，我院在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù)方面還沒(méi)有完全建立起自己的品牌。在方便，實(shí)惠、優(yōu)質(zhì)、安全、滿(mǎn)意等和老百姓息息相關(guān)人方面還有一定差距；在對外的宣傳承諾方面沒(méi)有及時(shí)協(xié)調統一，不能夠達內外一致、前后一致，距離上級領(lǐng)導的要求還有一定差距。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù)等方面還要進(jìn)一步加大步伐建設。
其次，一個(gè)完整和核心的、系統的管理理念還沒(méi)有真正形成。我院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是剛剛開(kāi)始，距離“管理就是服務(wù)”這個(gè)目標還有差距，我們只有關(guān)注患者的需要，多從細節當中體現出發(fā)自?xún)刃牡恼媲楹完P(guān)愛(ài)，才能體現出我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能真正的感動(dòng)患者，才能打造出我們自己的品牌。
再次，當前的社會(huì )環(huán)境存在一定的影響。物質(zhì)生活的提升速度遠遠的超過(guò)了精神生活的發(fā)展，造成員工精神生活匱乏，忘記了自己身為醫務(wù)人員的神圣使命和社會(huì )責任，在這方面我們要以開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為契機，建立自己的醫院文化，豐富員工的業(yè)余生活，引導全體員工在心中樹(shù)立起正確的價(jià)值觀(guān)。只有讓患者滿(mǎn)意了、感動(dòng)了，我們的醫院才能得更好更快的發(fā)展，只有醫院的發(fā)展才能體現出我們的人生價(jià)值，同時(shí)也才能更好的`滿(mǎn)足我們的物質(zhì)生活。
二、建設學(xué)習型醫院、提高員工素質(zhì)、發(fā)掘員工潛力
首先，要讓要所有員工看到院領(lǐng)導推動(dòng)全員學(xué)習的信心和決心，我院每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間要充分的利用起來(lái)，決不能為學(xué)習而學(xué)習，學(xué)習的目的是提高，
學(xué)習的結果是使用，檢驗學(xué)習效果的唯一途徑就是納入考核，看其在崗位上發(fā)揮的作用是否得以提高，另外要注意學(xué)習的計劃必須符合科室工作和員工隊伍的現狀�？梢宰寴I(yè)務(wù)相關(guān)科室組織在一起進(jìn)行溝通和學(xué)習交流，找出差距、互補不足。只要我們看到了差距，才能腳踏實(shí)地，有的放矢，不斷提高。
其次，建立能上能下、平等競爭的機制。這是使我院?jiǎn)T工素質(zhì)得以持續提高的重要外部環(huán)境，能上能下的制度是迫使現有崗位的員工素質(zhì)不斷提高的外在壓力，平等競爭使得只要員工的素質(zhì)提高到某一崗位、某一層次的水準，就可以通過(guò)公開(kāi)、公正的平等競爭獲得這一崗位，使得員工的素質(zhì)提高得到了用武之地。一旦這樣的一種選人、用人機制得以建立和良性運行，醫院?jiǎn)T工整體素質(zhì)將會(huì )持續提高。那么一個(gè)充滿(mǎn)生機與活力的學(xué)習型醫院就會(huì )循序漸進(jìn)的形成。
再次，發(fā)掘員工的潛力，加強人才梯隊建設。要不斷引進(jìn)大有潛力的員工，進(jìn)行主動(dòng)培養，避免出現人才斷層。醫院要根據實(shí)際情況對員工進(jìn)行多方面考察和溝通，了解員工的發(fā)展方向，自身的優(yōu)勢和劣勢，需要得到什么樣的提升及培訓等，擬定培養計劃，并把此項工作納入科室負責人的考核里，限定期限、定向培養。對被培養人要定期進(jìn)行評估和溝通，了解培訓情況和心理動(dòng)向。
三、績(jì)效考核
要清楚的認識到績(jì)效考核的目的不是扣分、扣錢(qián)，而是要在考核過(guò)程中發(fā)現存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行溝通，幫助其提高認識，使其在工作和管理得以改進(jìn)，進(jìn)一步提高我們的醫療服務(wù)質(zhì)量。
目前，我院的績(jì)效考核辦法還不完善，現在僅僅做到了結果績(jì)效考核，基礎績(jì)效和過(guò)程績(jì)效還沒(méi)有完全納入考核中去�；A績(jì)效考核的核心是科室負責人對本科室員工的素質(zhì)和能力的培訓、培養及組織學(xué)習能力；過(guò)程績(jì)效是科室負責人根據崗位責任對員工下達任務(wù)后，根據任務(wù)完成情況、時(shí)間、方法、步驟進(jìn)行的評價(jià)考核。這兩項績(jì)效考核要根據情況，分別制定計劃和目標，使其融入到我院現有的績(jì)效考核中，以建立起科學(xué)的績(jì)效考核體系。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
醫院的營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)連續的系統過(guò)程，最終不是由一個(gè)部門(mén)能夠單獨完成的，需要醫院各部門(mén)間緊密的聯(lián)系配合。醫院營(yíng)銷(xiāo)和其他企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)是一樣的，企業(yè)賣(mài)
的是產(chǎn)品，我們賣(mài)的是特殊的產(chǎn)品——健康。醫院營(yíng)銷(xiāo)既是一種手段，也是一種理念，應該貫穿醫院各個(gè)環(huán)節管理過(guò)程當中，也就是全院營(yíng)銷(xiāo)。
我們要一改以前的營(yíng)銷(xiāo)模式，利用各種手段和方法開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。目前我院主要采取的營(yíng)銷(xiāo)手段和方法主要有以下幾種：轉診、義診、電話(huà)回訪(fǎng)、優(yōu)惠卡、學(xué)術(shù)會(huì )等。我們還可以利用各多的營(yíng)銷(xiāo)手段和方法，如：和社區、學(xué)校、單位聯(lián)系，利用節假日進(jìn)行健康講座；加強網(wǎng)絡(luò )建設，開(kāi)展在線(xiàn)咨詢(xún)和就診預約；建立全員營(yíng)銷(xiāo)激勵機制和客戶(hù)（治愈患者）營(yíng)銷(xiāo)激勵機制；利用法定假日、紀念日、院慶等進(jìn)行節日營(yíng)銷(xiāo)。
同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)模式的轉變需要一個(gè)過(guò)程，不可操之過(guò)急，必須要以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)和醫療質(zhì)量為基礎。
五、科學(xué)管理
要管理好一個(gè)部門(mén)，要講究方式與方法，因為管理的本質(zhì)是科學(xué)也是藝術(shù)。管理的定義是“有效的運用各種資源，以適切的方法，使組織活動(dòng)更加富有成效”。它包含有太多內容。有效要講效率，也要講效果，就是既要把事情做好，也要把事情做快、做對。各種資源都是管理的對象，在醫院包括：人力資源、良好的就醫環(huán)境、儀器設備、醫療技術(shù)、后勤保障等。管理的方法很多，要結合部門(mén)的實(shí)際工作，把管理工作科學(xué)化、規范化，標準化。
總之，通過(guò)“管理能力提升”培訓班的學(xué)習，我體會(huì )到無(wú)論是醫院還是科室的發(fā)展，都必須在管理上下功夫。如何把科室員工的個(gè)人事業(yè)追求和科室團隊目標結合起來(lái)，如何結合醫院的文化建設，在科室樹(shù)立積極向上、愛(ài)崗敬業(yè)的科室文化，如何改進(jìn)工作流程，提高工作效率，這些都需要在現有的條件下，通過(guò)管理學(xué)的方法，合理調配資源，發(fā)揮團隊優(yōu)勢。通過(guò)管理學(xué)的方法，合理授權，明確職責，落實(shí)責任。通過(guò)管理學(xué)的方法，運用績(jì)效考核的杠桿，獎勤獎優(yōu)�？剖乙訌妶绦辛�，落實(shí)責任，勤檢查，嚴格執行醫院規章制度、法律法規和科室的各項制度。
作為醫院中層，承上啟下，作用大，任務(wù)重，院領(lǐng)導高度重視提升中層干部的管理水平，多次組織相關(guān)的理論培訓，對我們寄予了殷切的希望。我們要緊跟醫院的部署，加強部門(mén)間的協(xié)作，抓科室管理，抓文化建設，帶領(lǐng)和團結職工搞好本科室的工作，為把我院建設成為廣大群眾最信賴(lài)的醫院而努力奮斗
醫院管理的心得體會(huì )2
創(chuàng )辦醫院的概況：
開(kāi)業(yè)7年來(lái)，在各級黨和政府的關(guān)懷和衛生行政部門(mén)的指導和幫助下，醫院的發(fā)展勢態(tài)良好，從開(kāi)始的兩個(gè)病區及30幾個(gè)醫護人員發(fā)展到今天的10個(gè)病區近300名職工，我們深刻地認識到：民營(yíng)醫院的發(fā)展必須要建立在正確的辦院方針上，一定要將依法執業(yè)，嚴格貫徹國家的衛生工作政策和法律法規為辦院原則，不能把盈利作為經(jīng)營(yíng)醫院的唯一目的，而要把真誠為患者服務(wù)、努力提高醫療技術(shù)水平、作為醫院的工作重心。
7年來(lái)醫院多次得到省、市、縣衛生行政部門(mén)的表彰，定為縣首批“規范藥房”，通過(guò)“愛(ài)嬰醫院”驗收，連續6年被縣衛生局評為“醫療質(zhì)量先進(jìn)單位”，被安徽省評為“全省非公經(jīng)濟先進(jìn)單位”，被授予“安徽省誠信民營(yíng)醫院”稱(chēng)號，上半年我院通過(guò)“安徽省艾滋病初篩實(shí)驗室”驗收，并作為先進(jìn)在滁州市二級以上醫院會(huì )議中作典型發(fā)言，今年10月又被評選為“全國第三批誠信民營(yíng)醫院”。11月經(jīng)滁州市衛生局評審驗收，成為全市民營(yíng)醫院中首家“二級甲等”醫院。
通過(guò)實(shí)踐，我院逐步形成了適合自身發(fā)展的管理體制、醫院文化和價(jià)值取向。院領(lǐng)導班子越來(lái)越認識到醫院要長(cháng)久經(jīng)營(yíng)、持續發(fā)展，必須依法執業(yè)，規范行醫，眼光要看長(cháng)遠，不能只顧經(jīng)濟效益，要兼顧社會(huì )效益，只有比公立醫院更嚴格的按照衛生行政部門(mén)制定的要求辦事，才能做到“政府放心、行業(yè)認可、患者信任、職工滿(mǎn)意”。
主要做法有以下幾點(diǎn)：
1、用嚴謹的管理制度保障醫院高效運行
因為民營(yíng)醫院和公立醫院一樣也是在衛生行政部門(mén)統一領(lǐng)導下，法律、法規、要求都一致，所以我院初建時(shí)，對醫院基本的管理制度的制定都是照搬公立醫院的制度，如《各級醫護人員職責》、《三及查房制度》、《各種疾病的診療護理常規》、《急救復蘇技術(shù)》、《醫院內感染管理規范》等。這些基本制度是醫院制度的基礎和進(jìn)行醫療工作的準則，也是衛生主管部門(mén)檢查督促的依據，同時(shí)也使醫院職工有仍然在醫療行業(yè)內的歸屬感，隨著(zhù)醫院的發(fā)展和規模的擴大，我院再逐步自主創(chuàng )立了更為嚴格的核心制度及管理制度來(lái)指揮、協(xié)調醫院的正常運轉。職工工作做的好，有制度保障得到獎勵，如果工作有差錯，肯定會(huì )得到相應的處罰。只有實(shí)行嚴格的制度管理，避免人情管理，這才是醫院走向長(cháng)遠的基石。
2、重視醫院文化，促進(jìn)醫院可持續性發(fā)展
我院通過(guò)醫院文化建設，注重發(fā)揮個(gè)人和團隊的作用，緊緊抓住病人的需要，用社會(huì )效益和經(jīng)濟效益說(shuō)話(huà)，使醫院不僅生存而且不斷發(fā)展壯大。在人事管理上，注重發(fā)揮員工的積極主動(dòng)性，發(fā)現和培養了一批忠誠、有責任心和工作能力的中層管理人才。近一年來(lái)，試行運用激勵機制，實(shí)行“崗位、績(jì)效與工資待遇掛鉤”，體現不同的崗位、不同的業(yè)績(jì)不同的報酬，待遇不再論資排輩。所以盡管醫院制度嚴謹，醫院?jiǎn)T工大多數情況下是處于比較緊張的工作狀態(tài)，但心態(tài)是平和的，多能保持良好的工作熱情和認真的工作狀態(tài)。
醫院還特別注意改善就醫環(huán)境，盡最大可能為患者提供方便，如每年都要補貼20多萬(wàn)元給食堂并送飯到住院病人床頭，每個(gè)病區都提供微波爐讓患者免費使用，醫院滿(mǎn)園綠色，就醫流程簡(jiǎn)便，在關(guān)愛(ài)病人的同時(shí)，醫院也同樣愛(ài)護全院職工，職工工資待遇每年都有較明顯的增加，工作兩年以上就可以參加醫院組織的旅游活動(dòng)，足跡遍布國內外，醫院黨支部和工會(huì )每年都開(kāi)展各項活動(dòng)，營(yíng)造出良好的工作環(huán)境，如每年舉辦春節文藝晚會(huì )、職工子女慶“六一”活動(dòng)，院黨支部新發(fā)展黨員4名。這些活動(dòng)不僅使職工心情得到愉悅，更增加了凝聚力和工作的積極性，讓他們更好的為患者服務(wù)。
3、用理解和信任打造優(yōu)秀的管理和醫療團隊
我院采用了較為民主的團隊管理模式，領(lǐng)導成員之間能相互理解和信任，敢于負責任，這樣就使各部門(mén)之間，人與人之間大都協(xié)調得較好，各科室之間的工作也能銜接，比如：臨床科室之間推諉病人的現象很少發(fā)生，科室不可能發(fā)生以患者病情不明而拒絕收治情況的。
院內由于分工職責明確，人事關(guān)系相對單純，同事之間相處得也很融洽，很少出現互相指責的現象。但大家也能感受到團隊背后的競爭，但這是一種不服輸的精神，7年來(lái)醫院公開(kāi)發(fā)表論文35篇，專(zhuān)著(zhù)2部，作者都得到表彰和物質(zhì)獎勵，兩名通過(guò)副主任醫師晉升，8名通過(guò)中級職稱(chēng)晉升。在工作能力和業(yè)務(wù)成就的比較和競爭中，各個(gè)科室經(jīng)濟效益也在提高。所以，醫院的整體實(shí)力不是全縣最強，但部分專(zhuān)業(yè)的醫療技術(shù)水平位于全縣甚至全市先進(jìn)行列。
4、注重打造醫院品牌，培育知名度和美譽(yù)度。
實(shí)踐證明醫院的知名度
絕不是靠打廣告來(lái)宣傳提高的。因此，打造醫院良好的品牌，一是確保醫療質(zhì)量，保證醫療安全，這涉及到醫院各個(gè)部門(mén)，體現在每一個(gè)工作環(huán)節，依賴(lài)于全體員工的共同努力。二是加強重點(diǎn)科室的建設，注重科室硬件建設的`投入，根據醫療市場(chǎng)需要，做到科有特色，人有專(zhuān)長(cháng)。三是參加各種公益活動(dòng)，回報社會(huì )，提高醫院的良好形象，如參加每年衛生部門(mén)和縣民政部門(mén)組織的送醫藥下鄉，組織救災醫療隊下鄉，響應主管部門(mén)號召免費培訓鄉村醫生，每年組織職工參加義務(wù)獻血活動(dòng)，經(jīng)常組織專(zhuān)家為離休老干部、敬老院孤寡老人免費體檢并發(fā)放慰問(wèn)品等。醫院還自籌資金，經(jīng)民政部門(mén)批準成立“縣個(gè)體醫師協(xié)會(huì )”，在衛生局領(lǐng)導下，每年都組織幾次活動(dòng)，宣傳衛生政策，開(kāi)展學(xué)術(shù)活動(dòng)，已在全縣有良好的影響。
5、認識和體會(huì )：
在辦院的過(guò)程中，院領(lǐng)導一班人懷著(zhù)高度的社會(huì )責任感，逐漸摸索出適合自身發(fā)展的管理方法，通過(guò)依法執業(yè)，樹(shù)立了民營(yíng)醫院的新形象，通過(guò)科學(xué)管理，培養出了忠誠、團結、高效的中高層管理團隊，通過(guò)提高技術(shù)，利用專(zhuān)家優(yōu)勢，帶動(dòng)形成了腫瘤、神經(jīng)、骨科、泌尿4個(gè)重點(diǎn)專(zhuān)科，其技術(shù)能力在全縣領(lǐng)先。通過(guò)建設醫院文化，激發(fā)了他們的工作熱情，豐富了職工的業(yè)余生活。醫院已制定了五年規劃，縣人民政府已將我院發(fā)展計劃列入到全縣發(fā)展規劃中，今年計劃再征地20畝，在2年時(shí)間內新建一幢綜合醫療大樓，床位增加到600張，建筑面積再擴大2萬(wàn)平方米，在國務(wù)院新發(fā)布的“關(guān)于進(jìn)一步鼓勵和引導社會(huì )資本舉辦醫療機構意見(jiàn)的通知”（58號文）這一新政策指引下，全院上下齊努力，用科學(xué)管理謀發(fā)展、靠人才技術(shù)搞創(chuàng )新，使我院部分優(yōu)勢科室在本地區處于技術(shù)領(lǐng)先地位，我們將繼續以“靠誠信經(jīng)營(yíng)、建百年醫院”為工作目標，在衛生行政部門(mén)的正確領(lǐng)導下創(chuàng )造醫院更美好的明天。
醫院的工作目標是：靠誠信經(jīng)營(yíng)，建百年醫院。
辦院特色是：誠信經(jīng)營(yíng)、規范執業(yè)、提高醫療技術(shù)、發(fā)展醫院文化。
通過(guò)誠信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立了民營(yíng)醫院的新形象；通過(guò)規范執業(yè)培養出了忠誠、團結、高效的中高層管理團隊和一批醫療護理人才；通過(guò)提高技術(shù)，利用專(zhuān)家優(yōu)勢，帶動(dòng)形成了腫瘤、神經(jīng)、骨科、泌尿4個(gè)重點(diǎn)專(zhuān)科，其技術(shù)能力在全縣領(lǐng)先；通過(guò)建設醫院文化，豐富了職工的業(yè)余生活，激發(fā)了員工的工作熱情，不斷改善醫療環(huán)境，讓患者更滿(mǎn)意。
醫院管理的心得體會(huì )3
xx年xx月xx日，對于老工老干、職業(yè)病科的全體人員來(lái)說(shuō)，是一個(gè)永遠值得懷念和自豪的日子。在醫院6S精益管理第二批推廣科室總結表彰大會(huì )上，我科榮獲金獎。得到這個(gè)消息，回想起6S打造過(guò)程中的日日夜夜，看著(zhù)眼前溫暖、清新、明亮、文化氣息濃厚的工作場(chǎng)所，全科人員都流下了幸福的眼淚。
6S打造前，老工老干、職業(yè)病科由于病人住院時(shí)間長(cháng)，老病友多，部分病友長(cháng)期以院為家，衛生臟、亂、差，是醫院每次現場(chǎng)管理檢查的重點(diǎn)批評對象。接到醫院要開(kāi)展6S精益管理的任務(wù)后，大家心理都在嘀咕：“我們這樣的條件，6S精益管理能過(guò)關(guān)嗎？”
辦法總比困難多。做為科室第一負責人的xx主任是一個(gè)認真負責、勇于擔當的硬漢子。雖然面對前所未有的壓力，但他沒(méi)有退卻，沒(méi)有被困難嚇倒，“6S打造我們要竭盡全力，發(fā)揮每個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性和聰明才智，確保6S精益管理全格，做到內心不愧，心中不悔”，xx主任在全科人員動(dòng)員會(huì )上立下了誓言！
一聲令下，科室全體成員都行動(dòng)起來(lái)了！在完成自己本職工作的同時(shí)，全心全意投入到6S管理的工作中，加班加點(diǎn)、任勞任怨、不計較個(gè)人得失，面對各種困難，不屈不撓；不會(huì )的地方向指導老師，認真學(xué)習，虛心請教，同時(shí)不放過(guò)每一個(gè)向其他科室學(xué)習的'機會(huì )。護士楊嵐患有嚴重的腰椎間盤(pán)突出，腰部及腿部長(cháng)期疼痛麻木，可她顧不上休息與養病，連續奮戰3個(gè)星期，每天加班到深夜，科室領(lǐng)導見(jiàn)她身體情況差要她休息，想予以特別照顧，她堅持說(shuō)她必須完成科室的6S打造任務(wù)才行，仍舊帶病堅持加班到深夜，任勞任怨。受護士楊蘭的鼓勵，全體醫護人員勵精圖治，在科主任xx的帶領(lǐng)下，不知疲倦，個(gè)個(gè)都爭當先鋒，不怕吃苦、任勞任怨的度過(guò)了這3周加班到深夜的時(shí)間，在這三周里不論是小孩子發(fā)燒不舒服的同事，還是家里有年邁父母生病住院的同事，大家都犧牲了陪伴家人的時(shí)間，在醫院加班到深夜。
汗水沒(méi)有白流，評為金獎后，xx主任沒(méi)有滿(mǎn)足，他又在思考如何建立長(cháng)效機制，分別制定了科室確保6S長(cháng)效堅持的制度、標準、獎懲等有效管理機制，決心以6S精益管理為契機，提高安全和素養目標，加快老工老干、職業(yè)病科的發(fā)展步伐，今日種下醫院6S管理的綠水青山，換來(lái)明日醫院輝煌騰達的金山銀山。
醫院管理的心得體會(huì )4
為了提高我院中層干部的管理水平，醫院組織了第一期干部培訓班。授課老師從醫院團隊凝聚力、執行力、溝通能力、如何當好科主任、怎樣與醫院目標一致、怎樣讓下屬與自己目標一致等問(wèn)題對中層干部進(jìn)行了系統、全方位的管理知識培訓。本人有幸全程參加了培訓課程，受益匪淺，深切的感受到培訓課程是為我們量身定做的，切合我院實(shí)際，彌補了我們基層管理者在管理理論知識上的不足。特別是如何打造一流的團隊執行力、管理者如何提升領(lǐng)導力及管理人員的人格魅力對我們尤為重要，使我認識到執行決定成敗，責任高于一切。
良好的團隊執行力需要營(yíng)造良好的執行力文化，執行文化的導向會(huì )形成一種氛圍，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的沉淀和積累，形成醫院文化，也就是風(fēng)氣。風(fēng)氣的好壞決定一個(gè)醫院決策的成敗。用正確的人，；做正確的事，即把握明確的工作目標，目標的制定要有延續性，不能朝令夕改；正確的做事，即如何提高執行力。如何提高團隊的執行力，是我們醫院每個(gè)中層干部都應該認真思考的。首先，我認為，是保證政令暢通，暢通的溝通渠道，正確的傳達、不轉彎、不變味、是落實(shí)執行力的重要環(huán)節，可達到事半功倍的效果。其次，布置工作應及時(shí)督查跟進(jìn)，督查是落實(shí)執行力的有效環(huán)節，能提高各層人員的落實(shí)能力。反之，開(kāi)會(huì )+不落實(shí)=零，布置工作+不檢查=零，再有，合理靈活運用績(jì)效管理和激勵機制，責、權、利、獎、罰分明，也是提高執行力的有效手段。對全體員工進(jìn)行增加執行力的培訓，培養員工對醫院忠誠度，培養各個(gè)科室的點(diǎn)凝聚力、培養員工敬業(yè)、責任、服從和誠實(shí)的優(yōu)秀品質(zhì)，把個(gè)人、團隊與醫院利益緊密結合，形成共同的`價(jià)值觀(guān)，使所有人員目標一致，從科主任做起，使每個(gè)員工有主人翁精神，愛(ài)院如家。
“沒(méi)有任何借口”是美國西點(diǎn)軍校建校200年來(lái)奉行最重要的行為準則。沒(méi)有任何借口，就是無(wú)條件的服從，是執行力的完美體現。如果我院全體員工人人都能做到這樣，我們的政令就會(huì )暢通無(wú)阻，每項工作都能得到落實(shí)，那我們的醫療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量就會(huì )提升一個(gè)臺階。
在培訓中，“如何做好一個(gè)科主任”做好科主任需要有執法意識、對職工需要有要求、有標準、有監督。作為醫院的中層干部，既是醫院的中流砥柱，也是醫院上下連接的紐帶，既是科室的技術(shù)骨干，又是學(xué)科帶頭人，如何提高自己的管理能力，管理好科內人員，搞好科室工作，是�？M繞在我心頭的問(wèn)題，追求與夢(mèng)想常閃現在我的腦海里。這次醫院為提高中層干部的領(lǐng)導和管理能力，開(kāi)展的學(xué)習班，使我在更新管理理念和探索管理方法模式上受益匪淺。我相信只有不斷勇于實(shí)踐和總結經(jīng)驗，用心工作，夢(mèng)想才會(huì )實(shí)現，努力才會(huì )有所收獲。一、用心的服務(wù)才是自覺(jué)的服務(wù)。我覺(jué)得只要用溫暖的心，切實(shí)解除患者的痛苦，用心去做好自己應該做的事情，成績(jì)總會(huì )出來(lái)，病人總會(huì )理解和肯定的。作為科室主任應有帶領(lǐng)員工真誠服務(wù)于病人的能力、魄力和感染力。首先：自己需要身先士卒、以身作則，做出榜樣。其次是要有責任感、勇于承擔責任、責任使人強大，對于總喜歡做老好人的主任，很難發(fā)揮一個(gè)科主任應該有的責任。三、胸襟開(kāi)闊，豁達大度，是一種善良的心愿，是一種友善的態(tài)度，是一種人文素養和高尚情操，是一種智慧、氣度和風(fēng)范的綜合反映，是一種涵養達到高層次的心理平衡，也是做人，領(lǐng)導工作的必備素質(zhì)，是和諧社會(huì )的所需的一美德，也就是老師所說(shuō)的“納”。 有了容人容事的氣量和風(fēng)度，擁有寬廣的心理生活空間，才能善于吸收各種豐富的知識和經(jīng)驗，善于聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，善于博采眾長(cháng)，也才能使自己長(cháng)本事，長(cháng)智慧。有了豁達大度的胸襟，是強者的氣度，智者的風(fēng)格，自信的表現，正義的行為，可貴的人生境界，并非軟弱和“窩囊”，不會(huì )失去什么，相反會(huì )真正得到。尤其是“委曲求全，以德報怨”的高尚品德，可以使人夜靜時(shí)，自省反躬自問(wèn)，自愧不如，需要本著(zhù)就事論事、解決問(wèn)題的角度思考問(wèn)題，自我反省。四、要懂得取舍，有所不為，不要被眼前利益所誘惑，無(wú)論面對機會(huì )還是挑戰，都能有舍棄的胸懷和勇氣，都能從醫院利益出發(fā)、從為患者考慮，選擇最有價(jià)值的事情，專(zhuān)心專(zhuān)注地做下去，在服務(wù)患者、奉獻社會(huì )的事業(yè)中爭取讓自己走的更加優(yōu)秀。
執行力無(wú)論對一個(gè)企業(yè)或是一所醫院，都是獲得良好效益的保障，執行力不僅是對政策制度、規定、指令等的執行能力，還有對思想、理念、文化等意識的執行能力，即一種綜合執行的力量。無(wú)論 是一個(gè)好的理念，一個(gè)好的文化構架，還是一個(gè)科學(xué)的績(jì)效評估系統，如果得不到執行，就只能永遠停留在紙上，執行力猶如太極運動(dòng)，需要剛柔相濟，有時(shí)是急風(fēng) 驟雨，有時(shí)是風(fēng)和日麗，但最重要的是，執行力一旦由被動(dòng)到主動(dòng)，就是一個(gè)成功的范例。執行力是一個(gè)把目標變成成果的行為，要在有限的時(shí)間內把目標變成結果的能力也是一個(gè)中層需需要具備的能力，要成為強執行力的人才需要具備以下精神 ：1、信守承諾、2、永不放棄、3絕不拖延、4結果導向。
作為科室的負責人，結合此次干部管理學(xué)習班的學(xué)習，深感自己的管理體會(huì )又有了進(jìn)一步升華。中層干部不斷提高自身的管理能力和業(yè)務(wù)能力是非常必要的，所謂“勤于思則理得，勤于行則事治”，勤奮和進(jìn)取是成功之本。一個(gè)公認成功的科室管理者，還要配合醫院制定和執行各種醫療服務(wù)流程。抓住了科室醫療質(zhì)量控制，也就抓住了醫療質(zhì)量管理的重點(diǎn)，將使醫院管理工作更加具體，更加落實(shí)，醫院的發(fā)展才會(huì )走上更高、更遠的臺階。
醫院管理的心得體會(huì )5
現代企業(yè)的競爭，已逐步演變成以品質(zhì)為核心的競爭，以“整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全”為要素的6S管理堪稱(chēng)為品質(zhì)活動(dòng)中最基礎的管理項目。6S管理模式是經(jīng)實(shí)踐證明為一種先進(jìn)實(shí)用的管理方法，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全六個(gè)方面。主要作用是保持工作環(huán)境清潔整齊，員工形成良好習慣，進(jìn)而改善和提高企業(yè)形象，促進(jìn)工作效率提高，切實(shí)保障安全。
xx骨科醫院關(guān)節科自xx年x月起，在整個(gè)科室范圍內推行6S管理。規范工作現場(chǎng)，培養員工良好習慣，不斷提高素養，保證工作安全、設備安全和人身安全，把6S管理的理念落到實(shí)處。xx科在進(jìn)行6S管理后，工作環(huán)境大為改善，工作場(chǎng)所更加井然有序，全體員工精神面貌煥然一新，工作效率也有所提高。以下是我科在進(jìn)行6S管理的心得體會(huì )。
從x月開(kāi)始，是xx科6S管理的試運行階段。在一個(gè)多月的準備時(shí)間里，xx科利用每周五的科室培訓機會(huì )，組織全體醫護人員認真學(xué)習并掌握6S管理相關(guān)知識，以求每一位工作人員都掌握了解6S管理中的各項要求�？剖覐幕A抓起，先后制定了從辦公室、配藥室到值班室等辦公區域的相關(guān)規章制度，以及管理的懲罰制度，要求每一位員工照章行事，建立良好、有序的工作環(huán)境。
為期一個(gè)月的試運行階段結束后，xx科6S管理進(jìn)入考核階段。為更好地推行6S管理工作，科室進(jìn)行分組，按管理標準對各項工作開(kāi)展檢查。值得一提的是，這些監督員并不是科主任或護士長(cháng)，往往是由平時(shí)表現欠佳的醫生和護士組成，在檢查的過(guò)程中，不僅能指出別人的不足，也能認識到自身的欠缺，達到一舉兩得的效果。監督員們在全科室范圍內不定時(shí)地進(jìn)行巡查，并拍照記錄，每周將表現出色和欠佳的方面進(jìn)行匯總，于每周五科室培訓時(shí)對全體醫護人員匯報總結。對表現出色的員工提出表?yè)P，對表現欠佳的員工提出改善建議，使他們了解6S管理的基本含義和目的，在推行工作中達成共識�？己说哪康牟皇菫榱藨土P員工，而是讓他們在實(shí)行的過(guò)程中意識到，6S管理是一種科學(xué)的管理方法，是源自于不斷探索不斷實(shí)踐，并非“紙上談兵”。
如今，每天早晨早交班之前，每一位醫生和護士都能做到下意識地將桌面整理干凈，椅子推入桌子空檔處。不僅如此，先前辦公室里擺放雜亂的地方，也變得整齊干凈。這表示考核期已經(jīng)度過(guò)，xx科6S管理初見(jiàn)成效，鞏固與保持必不可少。
6S管理重在細節，也難在細節。在科室推行之初，有人將6S中的“整理、整頓、清掃、清潔”簡(jiǎn)單地認為是“大掃除”。覺(jué)得天天檢查辦公區域是小題大做。其實(shí)不然，看似細小的地方往往潛藏著(zhù)很多隱患，6S管理就是從工作環(huán)境和習慣意識上防微杜漸，消除隱患。事實(shí)證明，“整理、整頓、清掃、清潔”不是單純的大掃除，是實(shí)施標準化、規范化管理的一個(gè)重要環(huán)節。
還有人認為6S管理主要運用于企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)現場(chǎng)，在醫學(xué)領(lǐng)域并無(wú)多大作用。其實(shí)，6S管理給醫院帶來(lái)的效益是巨大的。井然有序的工作環(huán)境不僅能提高科室的聲譽(yù)和競爭力，關(guān)鍵是讓醫護人員認識到設備及儀器正確使用和保養的重要性，減少故障和差錯，確保醫療質(zhì)量。同時(shí)，做到及時(shí)清點(diǎn)庫存，避免藥品及醫療用品的缺失、過(guò)期，保證正常使用。
例如實(shí)行管理之前，辦公區域內各種用品的擺放沒(méi)有條理性，有些辦公用品與私人用品擺在一起，沒(méi)有進(jìn)行歸類(lèi)劃分，這樣一來(lái)，會(huì )產(chǎn)生誤拿錯用，不僅存在安全隱患，還降低工作效率。實(shí)行管理之后，對各種物品進(jìn)行歸類(lèi)劃分，根據標簽進(jìn)行擺放，使用完畢后及時(shí)歸位。以上情況得到根本性改變，現在取用方便，安全保障。這看似簡(jiǎn)單，卻需要把很多細節的事情做到位，并且保持整齊規范，不是一朝一夕能夠實(shí)現的。xx科以“細節決定成敗”為科室座右銘，將6S管理中的各項要求落實(shí)到細節，在實(shí)行期間，每位員工都已體會(huì )到了6S管理不同凡響的意義。
通過(guò)6S管理，xx科的醫護人員逐漸認識到，雜亂無(wú)章的工作環(huán)境會(huì )影響工作情緒，滋生安全隱患，醫療質(zhì)量得不到保障。只有創(chuàng )建明亮、舒暢的工作環(huán)境，才能保證安全、優(yōu)質(zhì)、高效率的工作。經(jīng)過(guò)管理改善，醫護人員們真正體會(huì )到6S管理是一個(gè)徹底改善工作環(huán)境、工作態(tài)度、工作理念和工作習慣的活動(dòng)。同時(shí)，xx科也收獲了6S管理帶來(lái)的好處：辦公室整潔干凈，辦公用品定置擺放、井井有條，大大提高了工作效率；配藥室換藥室干凈、整潔，杜絕安全隱患，讓患者放心安心，提升了xx科的品質(zhì)意識。
xx科推行6S管理以來(lái)，辦公區域從零亂無(wú)序到井然有序，但這僅是“萬(wàn)里長(cháng)征第一步”，一段時(shí)間的糾正也并不代表優(yōu)秀的素養已經(jīng)定型。隨著(zhù)6S管理逐步深入，“素養”的實(shí)施成為了管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
素養是指員工養成良好習慣，依規定行事，培養出積極主動(dòng)的精神，也是6S管理實(shí)行中的習慣性。xx科的醫護人員來(lái)自全國各地，不同的生長(cháng)環(huán)境培育出不同的性格和觀(guān)念。要把他們參差不齊的`素養打造成6S要求，確實(shí)是最難的一步。比如，地上有一張廢紙，來(lái)來(lái)往往很多人，但幾乎無(wú)人愿意彎腰將紙拾起扔進(jìn)垃圾桶。又如，在面對問(wèn)題時(shí)不是迎刃而解，而是將問(wèn)題當皮球一樣踢給他人。
如果沒(méi)有訓練有素的員工，6S管理哪來(lái)的品質(zhì)保障？不能只依靠口頭的說(shuō)明和規章制度來(lái)提升素養，將6S融入到工作和生活中，才能培養出良好的態(tài)度與行為，實(shí)實(shí)在在地提升人的素養。為了培養出xx科的良好素養，科主任和護士長(cháng)以身作則，如主動(dòng)拾起地上的垃圾，或是隨手關(guān)緊水龍頭等，用自己的行動(dòng)語(yǔ)言對其他年輕員工形成潛移默化的影響，充分調動(dòng)每一位員工的主動(dòng)性積極性，將6S管理變成人人參與的過(guò)程，為他人著(zhù)想、為他人服務(wù)，增強xx科整個(gè)團隊的凝聚力和榮譽(yù)感。
6S管理工作一旦開(kāi)始，就沒(méi)有結束的時(shí)候。盡管6S管理是極其艱巨的工作，但我們堅信，只要xx科共同努力，全力以赴，不論是在工作區域管理上，還是在員工素養上都將會(huì )有極大的提高，6S管理的推行將激勵、引導xx科成為管理先進(jìn)、品質(zhì)一流的團隊。
醫院管理的心得體會(huì )6
在被任命為當地最大醫院的院長(cháng)以前，我雖然在衛生管理的崗位上“久經(jīng)考驗”，但卻從未在醫院干過(guò)，更沒(méi)有認真思考過(guò)怎樣當院長(cháng)。醫院的人我認識不少，過(guò)去的工作中與醫院也有過(guò)接觸，表面上似乎對醫院很熟，實(shí)際上對醫院的內部結構與運行機制很陌生。最要命的是，醫院當時(shí)的情況很糟糕，經(jīng)營(yíng)困難，糾紛不斷，人心渙散。因此，當我以一個(gè)院長(cháng)的身份踏進(jìn)這所醫院的大門(mén)時(shí)，迎面投來(lái)許多雖無(wú)惡意、但并不信任的目光，我的內心更加惶惶不安。
第一次亮相回來(lái)的那個(gè)晚上，我陷入了莫名的焦慮之中，失眠了。我知道，在人才擠擠的現代醫院里擔當掌門(mén)人的角色，決不能缺乏自信。因為要帶領(lǐng)全院?jiǎn)T工在救死扶傷公?文有約的崗位上日夜不停地工作，要面對當今中國愈演愈烈的醫療糾紛的困擾，要面對日益激烈的醫療市場(chǎng)競爭……當務(wù)之急是要帶領(lǐng)全院?jiǎn)T工走出困境。那么，應當如何塑造一個(gè)全新、自信的“我”？一夜無(wú)眠，仍不得要領(lǐng)，只能摸著(zhù)石子過(guò)河，走一步看一步。
三年任期很快就結束了，雖不敢妄言碩果累累，但也不是一無(wú)所獲，養成自信的風(fēng)格就是我最看重的收獲之一。下面是我一點(diǎn)粗淺的體會(huì )。
塑造自信，首先要有一個(gè)可信的外在形象�？梢圆淮┟埔路�，但應當保持衣著(zhù)得體、樸實(shí)和大方；可以不用名貴化妝品，但每天出門(mén)前不能忘記梳理頭發(fā)，刮凈胡須；可g,w9080.c?om以沒(méi)有豪華坐騎，但手中應該有一個(gè)裝著(zhù)必備物品的公文包；即使通宵加班，也沒(méi)有理由第二天上班可以遲到；即使來(lái)不及吃飯，也不能不準時(shí)開(kāi)會(huì )……揮灑自如，不拘小節的形象特征也許屬于成熟而又成功的院長(cháng)，但絕對不屬于一個(gè)尚未得到認可的新手。
塑造自信，還要注意始終保持自信的狀態(tài)。處變不驚，臨危不亂，舉重若輕，這些都是一個(gè)成熟、自信的院長(cháng)所應該具備的品格，但說(shuō)到容易做到難。人人都有七情六欲和喜怒哀樂(lè )，把所有的心情都掛在臉上，把所有的情緒都外化到言行，在孩子身上這叫童真，在少年身上這叫單純，在青年身上這叫不成熟，在一個(gè)院長(cháng)身上只能叫做幼稚。而一個(gè)幼稚的院長(cháng)是無(wú)法給員工以自信的印象的。在一所矛盾重重的醫院里，院長(cháng)時(shí)時(shí)承受著(zhù)沉重的壓力，經(jīng)常要處理種種危機，面臨各種不同利益群體的擠壓，情緒低落、失望乃至絕望是常有的，有時(shí)幾乎到了難以自拔的地步。但是，無(wú)論內心多么地難受，都不能以一幅頹廢的面目出現在員工面前，更不能把下屬當成發(fā)泄的對象，有一點(diǎn)小小的失誤就氣急敗壞地指責。恰恰相反，在下屬面前要面帶微笑，跟同僚交談時(shí)要神情專(zhuān)注，在臺上講話(huà)時(shí)要鏗鏘有力，走起路來(lái)要步伐矯健。
塑造自信，最重要的是要不斷充實(shí)自己，讓自信從身上自然地散發(fā)出來(lái)，成為人格魅力的一部分。真正的自信是裝不出來(lái)的，能裝出來(lái)的那叫裝腔作勢。真正的自信來(lái)自學(xué)識的`積淀、生活的積累和工作的歷煉。因而，勤奮學(xué)習應該成為一種習慣，不能強調忙碌而有所放松。在交往中，注意觀(guān)察成功人士的言行舉止，有意地揣摩，汲取他人之長(cháng)為我所用。在工作中有意地錘煉自己，勇挑重擔，敢為人先，從成功的喜悅中培育自信的風(fēng)格。
忙碌緊張的三年任期過(guò)去了。一句偶然的聽(tīng)到的話(huà)，使我感到所有付出的努力都是值得的——一位能干的護士長(cháng)說(shuō)：每當看到院長(cháng)充滿(mǎn)自信的臉，我就覺(jué)得我們醫院的未來(lái)充滿(mǎn)希望。盡管這樣的話(huà)也許包含著(zhù)恭維的成分。
醫院管理的心得體會(huì )7
很多人覺(jué)得學(xué)醫是一個(gè)很有前途的道路，也覺(jué)得從醫是一項很掙錢(qián)的工作，但是他們不知道選擇醫生這個(gè)行業(yè)，就是選擇了一條終身學(xué)習的旅途。這個(gè)時(shí)代，在醫藥方面研究的東西越來(lái)越多，知識的更替更是分分秒秒的事情。作為醫生，也需要經(jīng)常聽(tīng)取醫院管理培訓，然后寫(xiě)下心得體會(huì )，要時(shí)刻記住醫生需要不斷的學(xué)習。
有幸參加了院舉行的以醫院管理為主題的職業(yè)化培訓。我以為，此次培訓的目的是培養醫院中層管理者的戰略思惟和全局觀(guān)念、管理經(jīng)營(yíng)技能和應變能力，通過(guò)對科主任進(jìn)行較為系統的現代醫院管理專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習和技能的練習，進(jìn)步了科主任管理、經(jīng)營(yíng)能力和水平，加強溝通技能，塑造和諧、向上的團隊精神和工作氛圍。培訓內容從鼓勵與領(lǐng)導藝術(shù)，溝通與領(lǐng)導藝術(shù)，管理與領(lǐng)導藝術(shù)等方面分別進(jìn)行了論述，以淺顯而富有說(shuō)服力的舉例和互動(dòng)游戲，讓大家真正參與并積極思考，使這次培訓獲得了較好的效果，也使我收獲頗豐。
（一）科學(xué)決策能力
決策是領(lǐng)導干部的主要職責。面對撲朔迷離的局面和瞬息萬(wàn)變的情勢，領(lǐng)導干部要善于及時(shí)作出正確決定。決定不及時(shí)就會(huì )貽誤戰機，影響事業(yè)發(fā)展。因此，領(lǐng)導干部要有決策的魄力，通過(guò)科學(xué)的比較，全面的.分析，進(jìn)行權衡利弊得失，作出正確的決策。
（二）貫徹執行能力
領(lǐng)導干部要善于貫徹執行上級組織的決議和決定。要把上級的精神和意圖根據本部分實(shí)際制定行之有效的方案和計劃貫徹下往，并做到全面正確，得當有力。
（三）組織管理能力
每一個(gè)部分的工作目標和發(fā)展規劃都要靠領(lǐng)導組織全員來(lái)實(shí)施。領(lǐng)導干部要善于把本部分的目標同員工的實(shí)際狀態(tài)結合起來(lái)，兼顧統籌。正確處理各種關(guān)系，公道組織各方氣力，恰當使用各類(lèi)人材，實(shí)現終究目標，獲得良好效果。
（四）綜合調和能力
作為領(lǐng)導干部，良好的調和能力是不可或缺的。要善于團結各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激起全局干部理事的熱忱，為著(zhù)共同的目標團結奮斗，塑造單位強大的戰役力。另外一方面要善于社會(huì )交往，使各種外在因素都能為本部分的工作展開(kāi)服務(wù)，為本部分發(fā)展創(chuàng )造良好的外部條件。
（五）選材用人能力
組織的發(fā)展和工作的好壞的最關(guān)鍵因素都在于人。公道用人，因人施用也是領(lǐng)導干部素質(zhì)的重要方面。用人得當則事業(yè)興，用人不當則事業(yè)衰。一方面要善于發(fā)現人材，不惟成績(jì)、經(jīng)驗，把真正有能力的人放在重要崗位上往，并使其能發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，增進(jìn)事業(yè)發(fā)展。另外一方面，要善于因人施用。每位員工不可能都是人材，但每一個(gè)人也都有各自的上風(fēng)。而領(lǐng)導干部就要根據下屬各自的特點(diǎn)，把適合的人放到適合的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每一個(gè)人的能力，保障工作順利展開(kāi)。
（六）處事應變能力
社會(huì )在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領(lǐng)導干部不能抱定"以不變應萬(wàn)變"的心態(tài)往展開(kāi)工作。由于世上沒(méi)有原封不動(dòng)的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗和老辦法是沒(méi)法應付的。必須認真了解新情況，加以分析研究，審時(shí)度勢，適時(shí)調劑，爭取最好效果。
（七）開(kāi)辟創(chuàng )新能力
在事業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，一味墨守成規是沒(méi)法獲得良好業(yè)績(jì)的。假如領(lǐng)導干部?jì)H僅具有"蕭規曹隨"的作風(fēng)，也不能肩負起時(shí)代賦予的領(lǐng)導職責和任務(wù)。必須勇于突破，勇于創(chuàng )新。以大無(wú)畏的精神，在原本的企業(yè)管理基礎上不斷推陳出新，闖出新道路，開(kāi)辟新領(lǐng)域，增進(jìn)工作不斷發(fā)展。
（八）學(xué)習、實(shí)踐能力
這也是領(lǐng)導干部所應具有的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導干部素質(zhì)的培養和進(jìn)步，主要還在于本身的學(xué)習、實(shí)踐能力。時(shí)代在前進(jìn)，科學(xué)在發(fā)展，領(lǐng)導干部假如不通過(guò)加強學(xué)習進(jìn)步自己的政治修養和能力素質(zhì)，就跟不上時(shí)代的步伐，也做不好既有的工作。學(xué)習的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實(shí)際。即不但要從書(shū)本中學(xué)，更要從實(shí)踐中學(xué)。領(lǐng)導干部一定要深進(jìn)實(shí)際，在實(shí)踐中加深對理論知識的理解，在實(shí)踐的進(jìn)程中用理論往研究、分析和總結，總結出合適自己的行之有效的方法，指導自己的行為，不斷鍛煉自己，進(jìn)步自己。
以上是本人通過(guò)參加管理培訓班以后的所想所悟，固然這一次的管理培訓班只有短短的幾天，但更讓我清楚作為一位干部應當具有怎樣的素質(zhì)與能力。因此，在以后的工作學(xué)習中，我將學(xué)到的東西利用于工作中，把它作為行動(dòng)的指南，不斷加強自己在各方面的素質(zhì)和綜合能力鍛煉，爭當一位符合新時(shí)代要求的干部。
學(xué)習培訓管理很簡(jiǎn)單，但是一定要將學(xué)到的東西落到實(shí)處。
醫院管理的心得體會(huì )8
前幾天，我們醫院對中層管理人員進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)培訓，聽(tīng)了吳春榮教授的講話(huà)，從中受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標，為查漏補缺，更上一層樓，我現在把自己的一些介紹如下，請同志們、領(lǐng)導們批評指正。
一、明白什么是管理：
管理是一門(mén)藝術(shù)，就是運用組織的各種資源，以達成組織目標。管理者最重要的職責就是讓下屬和團隊明白什么是最重要的，明白每個(gè)人應該做什么。團隊建設和成員間相互的協(xié)作關(guān)系也是非常重要的，團隊必須集中力量于共同的目標，以創(chuàng )新的方法，相互依賴(lài)的共同合作來(lái)達成最高水平的績(jì)效。一個(gè)成功的主管，關(guān)鍵在于其行為魅力，有良好的領(lǐng)導行為，才能夠取得團隊的信任，給員工帶來(lái)信心和力量，下屬就會(huì )心悅誠服地為他努力工作，心甘情愿、義無(wú)反顧地向目標邁進(jìn)；同時(shí)信任也是相互的，你想他人信任你，你必須先信任他人。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴，關(guān)心他們的工作、學(xué)習和家庭生活，培養下屬的積極性和創(chuàng )造力，適當授權，讓員工大膽工作（管頭、管腳、不管中間）。當下屬在工作生活中遇到困難時(shí)，要利用各種資源，主動(dòng)為其排憂(yōu)解難，增加員工的安全感和信任感；當下屬在工作中出現差錯時(shí)，要敢于承擔自己應該承擔的責任。另外，管理者還要不斷加強道德品質(zhì)修養，做到言行一致，誠實(shí)守信，嚴于律己，寬以待人，處理問(wèn)題要公平公正，這樣才能最大限度的發(fā)揮團隊成員的.工作積極性，更好地實(shí)現“雙滿(mǎn)意醫院”這一目標。
二、提高了溝通技巧：
作為一名醫院中層管理者，要面對上級、下級和客戶(hù)（病人）等，如何才能在工作中起到橋梁作用？那么，有效溝通就顯得非常重要，溝通是信息傳遞的重要方式，有資料顯示，一個(gè)優(yōu)秀的管理者95%的工作時(shí)間花在溝通上。溝通必須掌握溝通循環(huán)：尊重的傾聽(tīng)—澄清你的了解—提出你的觀(guān)點(diǎn)—確認對方了解你的觀(guān)點(diǎn)。有效溝通首先要尊重對方，態(tài)度誠懇，不卑不亢，待人接物要彬彬有禮，才能夠得到對方的尊重。二是要認真傾聽(tīng)，溝通的另一半是傾聽(tīng)，而且要全方位的傾聽(tīng)，傾聽(tīng)時(shí)要專(zhuān)注，集中精神，有耐心，并要控制好自己的情緒，勿爭對錯。三是要觀(guān)顏察色，根據對方的言語(yǔ)、語(yǔ)調、表情及肢體言語(yǔ)的變化，做出適當的回應。四是應用發(fā)問(wèn)技巧，在工作、生活中經(jīng)常講究提問(wèn)式發(fā)問(wèn)，開(kāi)放式發(fā)問(wèn)，引導式發(fā)問(wèn)，關(guān)鍵點(diǎn)發(fā)問(wèn)等，適當使用不同的發(fā)問(wèn)技巧會(huì )有更好的談話(huà)效果。五是在適當的時(shí)候表達贊美之情，贊美是溝通的潤滑劑，如果運用得當，溝通起來(lái)會(huì )更加順暢。六是要有同理心，即是要站在對方的角度去考慮問(wèn)題。七是達成共識，為實(shí)現共同的目標而做好溝通。
工作中有效溝通可以更好地推動(dòng)醫院的和諧發(fā)展，作為承上啟下的中層管理者，為領(lǐng)導與員工尋找一個(gè)合理的平衡點(diǎn)是十分重要的，中層管理人員不做壓力的橋梁，要做壓力的熔爐，詮釋的就是用融洽溝通去實(shí)現壓力釋放。長(cháng)期與員工保持良好的溝通，可以第一時(shí)間了解他們的想法，及時(shí)有效的溝通可使他們的想法與醫院發(fā)展戰略相一致，將矛盾化解在最初階段，員工必將用飽滿(mǎn)的工作熱情對待自己的工作，執行力就會(huì )更強，員工相處融洽，相互合作，齊心協(xié)力為醫院發(fā)展而努力。
三、強化了業(yè)務(wù)技能：
中層管理者承上啟下，不是簡(jiǎn)單地做信息上傳下達的“傳聲筒”，而是要把上下游的信息收集整合起來(lái)，放在醫院發(fā)展戰略中全盤(pán)考慮，并提出合理化建議，主動(dòng)與上下級溝通以達成共識。中層不僅要嚴格執行和組織實(shí)施高層的決策方案，還要發(fā)揮其作為一位領(lǐng)導者的影響力，運用PDCA（計劃、執行、查核、改善）循環(huán)理論，尋求切實(shí)可行的解決辦法，實(shí)現醫院的目標。
四、學(xué)會(huì )開(kāi)有效會(huì )議：
有效會(huì )議對團隊極為重要，通過(guò)會(huì )議可以產(chǎn)生團隊認同感，使成員相互依賴(lài)的工作以達成目標。一個(gè)有效會(huì )議必定有三個(gè)條件：
一是有完善的規劃（會(huì )前充分準備），
二是進(jìn)行方式得法，創(chuàng )造和諧的會(huì )議氣氛，開(kāi)會(huì )時(shí)讓大家多說(shuō)，鼓勵討論，同時(shí)不要推卸責任，而是針對目前的狀況，從自己身上找原因，尋找有效解決問(wèn)題的辦法，開(kāi)會(huì )的時(shí)間要控制好，一般會(huì )議時(shí)間不要超過(guò)30分鐘，重要會(huì )議不超過(guò)一小時(shí)。
三是有系統的評估，做出摘要并結束會(huì )議。掌握了這三要素，就可以把會(huì )議開(kāi)得簡(jiǎn)單有效。
以上是我的膚淺的認識和，請同志們指正。
醫院管理的心得體會(huì )9
20xx年6月6日—6月8日，我院為更好的迎接二甲醫院周期評審，在院長(cháng)的帶領(lǐng)下，組織了由副院長(cháng)、副院長(cháng)、職能科室主任及部分科室主任、護士長(cháng)參與的第一批醫院管理培訓活動(dòng)。此次培訓活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功，各參與培訓人員反響強烈，并給予了積極、肯定的評價(jià)。針對此次培訓活動(dòng)，進(jìn)行如下整理：
山東大學(xué)第二附屬醫院等級評審辦公室司春峰主任介紹了我國醫院等級評審進(jìn)展情況、醫院評審辦法、評審標準的設置背景等，并結合山東大學(xué)二院迎評工作情況和進(jìn)程，分享了對于評審工作的體會(huì )。醫院評審是要以“患者為中心”，關(guān)注質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jì)效，并將持續改進(jìn)的理念貫徹到每個(gè)員工的心中。醫院評審關(guān)鍵是管理，制定四大管理體系，1、大培訓：評審工作涉及面廣，很多制度需要實(shí)施，很多服務(wù)需要規范，很多指南需要學(xué)習，很多操作需要培訓，這些體現在醫院層面、科室層面、個(gè)人層面，要求達到全院理解，人人過(guò)關(guān)。2、大運行：評審工作涉及每個(gè)科室、每個(gè)人，因此強調多部門(mén)協(xié)調，避免“上熱、中溫、下涼”，調動(dòng)整個(gè)醫院的力量向著(zhù)評審的最終目標邁進(jìn)。3、大質(zhì)控：評審的最終目標是全面提高醫院管理質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好的保障患者安全。要把質(zhì)量與安全放在工作的.首位，貫穿工作的每個(gè)細節。4、大應急：醫院工作是一個(gè)系統的工作，要求提供無(wú)縫隙服務(wù)。在日常工作中存在很多風(fēng)險和不可預知因素，醫院每個(gè)員工都必須對緊急情況得心應手，以保障患者安全。由職能部門(mén)根據評審細則統一修訂各項規章制
度，落實(shí)到科室，科室落實(shí)到病人，最后由職能部門(mén)在檢查過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。醫院應建立自己的文化，樹(shù)立醫院龍頭科室，在迎評過(guò)程中關(guān)注重點(diǎn)患者、重點(diǎn)部門(mén)、薄弱環(huán)節。通過(guò)評審，規范行為，每個(gè)人工作中都要加強責任心和慎獨意識，確保工作安全，患者安全。
在二甲評審的工作中要轉變觀(guān)念，對照標準重新學(xué)習，實(shí)事求是、腳踏實(shí)地的去做，認真組織科室人員學(xué)習、培訓，落實(shí)各項核心制度，細化每一個(gè)環(huán)節，配合二甲辦工作，做好自評及持續改進(jìn)。
華中科技大學(xué)附屬同濟醫院醫院管理研究所所長(cháng)王華針對“學(xué)習做一名智慧型醫院團隊領(lǐng)導”這一課題作了深入的解析。醫院要樹(shù)立正確的理念、方向，打造優(yōu)秀團隊，醫院各級領(lǐng)導要正確認識自己所在的位置，帶領(lǐng)全院向同一目標發(fā)展。提高團隊的執行力，首先要保證暢通的溝通渠道；其次督查是落實(shí)執行力的重要環(huán)節，能控制任務(wù)落實(shí)的有效手段。合理靈活運用管理機制，責、權、利統籌結合，獎罰分明，能有效提高執行力。發(fā)揮團隊凝聚力，合理用人，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。另一方面，要善于因人施用，根據員工各自的特點(diǎn)，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個(gè)人的能力，保障工作順利開(kāi)展。加強時(shí)間管理，樹(shù)立正確的時(shí)間觀(guān)，把握關(guān)鍵時(shí)刻，使管理目標清晰化，合作效益最大化，質(zhì)量安全系統化。制定科主任經(jīng)營(yíng)策略，打造名醫效應，擴展優(yōu)勢技術(shù)。社會(huì )在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，醫院各級領(lǐng)導不能抱定"以不變應萬(wàn)變"的心態(tài)去開(kāi)展工作，必須認真了解新情況，加以分析研究，審時(shí)度勢，適時(shí)調整，爭取最佳效果。
通過(guò)這次醫院管理培訓，使參加的各階層領(lǐng)導成員充分認識到管理的重要性及醫院等級評審的必要性和緊迫性，相信各位成員會(huì )付出實(shí)際行動(dòng)，使我們醫院的等級評審工作順利完成！
醫院管理的心得體會(huì )10
首先，我非常感謝醫院給中層干部的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說(shuō)明醫院對我們干部素質(zhì)培訓的高度重視，反映了醫院“重視人才，培養人才”的戰略方針；因此我也非常珍惜這次機會(huì )。
其次，我也非常感謝xx大學(xué)在此次培訓中給予的大力支持，各位老師精彩的演講，在這幾天的學(xué)習及生活中，受益匪淺，豐富了我對管理知識的不足。開(kāi)拓了眼界及視野，可以使我更有方向努力前進(jìn)。
經(jīng)過(guò)這幾天的培訓，才知道我對管理知識的貧乏，豐富了我的管理知識。通過(guò)在《醫院風(fēng)險管理》、《醫院的文化建設與品牌建設》、《醫院績(jì)效管理》、《當前形勢下的醫患溝通與醫患糾紛處理》、《醫院中層干部執行力提升》等知識上學(xué)習，使我對醫院對有了新的`認識。
在這幾天的培訓中，我們還到xx大學(xué)邵逸夫醫院參觀(guān)，這是一家可以與世界大醫院相接軌的醫院，使我間接地了解了世界大醫院的規模與形式。這使我打開(kāi)眼界，有更高更遠的眼光來(lái)發(fā)展醫院。
在這幾天的學(xué)習中使我最為有深刻體會(huì )的是講述“醫院文化”一講。最為我想以后要去探討和發(fā)展的也是醫院的文化。醫院的文化在哪里？醫院文化存在于醫院發(fā)展過(guò)程中，存在于一切醫務(wù)行為的全過(guò)程。這種理念使我時(shí)時(shí)刻刻，處處的為醫院的文化提出思考和作為。
在《醫患糾紛處理》一講中使我深有感觸，如何處理醫患關(guān)系是我們工作中的一部分，就如老師所說(shuō)：1、做得體的事，說(shuō)得體的話(huà)，2、尋找自己的位置3、培養自己審時(shí)度勢看清環(huán)境變化的眼光4、不要執著(zhù)于經(jīng)驗，養成迅速適應環(huán)境的習慣。溝通要領(lǐng)：臉笑——嘴甜——腰軟——手腳勤。醫患溝通的基本原則1。樹(shù)立真心為患者服務(wù)的理念2。主動(dòng)、熱情、誠懇、耐心3。理解對方、站在對方角度思考問(wèn)題4。注意多渠道和溝通技巧的使用5。把握說(shuō)話(huà)內容，多言和慎言相結合。此講使我在以后的工作中有了思路與方向。
從培訓的效果就可以看出醫院對培訓是非常著(zhù)重的，培訓老師對我們都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了醫院對干部的負責的態(tài)度和良苦用心，讓我們融為一體，我們在未來(lái)的工作中著(zhù)眼大局、端正心態(tài)，更加努力更加自信！
學(xué)習能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學(xué)習和工作經(jīng)驗當中把醫院建設得更加美好。再次，感謝孫老師和薛老師三天學(xué)習的陪伴，你們辛苦了！
醫院管理的心得體會(huì )11
x月二十五日，醫院管理專(zhuān)家葉煜榮教授為我院中層干部上課，內容是：
1、做一個(gè)有作為的中層管理者；
2、醫療服務(wù)的全員營(yíng)銷(xiāo)
課上得很深動(dòng)，葉教授講課聲色并貌，臺下時(shí)而笑聲（重陽(yáng)節感恩活動(dòng)方案及文案），時(shí)而掌聲，氣氛非�；钴S。當講至醫患關(guān)系時(shí)，一句“把‘對’送給病人”觸動(dòng)了我，越想越有內涵，越有意思。
“把‘對’送給病人”，這是一種智慧：作為醫務(wù)工作者，病人是我們的“衣食父母”，是我們的“上帝”，有時(shí)不涉及原則的問(wèn)題，不妨把“對”送給病人。這樣，既化解了矛盾，避免了磨擦，又解決了問(wèn)題，而且病人也舒心了�！扒鷦t全，枉則直，”這是智慧。
“把‘對’送給病人”，這是一種寬容：一個(gè)人的胸懷，即要能容好的、對的`，也要能容不好的、不對的。病人的不對、朋友的自私、愛(ài)人的錯誤等等，他都能包容。那么，他的胸襟是敞開(kāi)的，他的度量是寬廣的。
“把‘對’送給病人”，這是一種和諧：爭“對”與“不對”，是矛盾的產(chǎn)生，是一種相對論。老子說(shuō)：“天下皆知美之為美，斯惡已；皆知善之為善，斯不善已�！北疚覠o(wú)錯，可我把“對”送給對方，那么，也就無(wú)所謂“對”與“不對”了。這樣，醫院將不會(huì )有病人投訴，社會(huì )將走向和諧，人與人之間也會(huì )更親近友愛(ài)了。
把“對”送給病人的結果是“雙贏(yíng)”：“對”與“不對”，雙方爭得面紅耳赤，甚至動(dòng)武，不如把“對”送給對方，使他消消氣和穩定一下情緒，然后，再想辦法解決問(wèn)題。就象只能坐一人的船，你硬擠上去，船就會(huì )沉。不如讓他先過(guò)河，自己再想辦法，退一步海闊天空。
朋友，請你試一試，將你的“對”、你的真誠、你的熱情、你的理解和寬容送給身邊的人，你得到的將是幸福與快樂(lè )。
最后，讓我們用恩格斯在馬克思夫人墓前所說(shuō)的話(huà)結束本文：一個(gè)人，如果把別人的幸福視為自己最高的幸福，那么，最幸福的人則是他。
醫院管理的心得體會(huì )12
醫院工作以醫療為中心，長(cháng)期以來(lái)，醫院作為基層單位在文件管理方面偏重于病案的管理，對其它行政未予以應有的重視。隨著(zhù)醫院管理理念的更新和對管理重要性認識程度的提高，加強醫院管理工作，越來(lái)越被人們所重視�，F結合我院近幾年管理工作的開(kāi)展情況，談幾點(diǎn)體會(huì )。
一、轉變觀(guān)念、提高認識是提高管理工作的前提
由于醫院工作的特點(diǎn)，使人們錯誤地認為只要把病歷檔案管理好，即是完成醫院文件管理工作，忽略了醫院作為實(shí)施醫院管理決策的依據與手段的重要性，把醫院行政的管理簡(jiǎn)單地看作“收收發(fā)發(fā)”的過(guò)程，缺乏對規范化管理意義的認識。
正視醫院管理方面存在的陳舊意識，我們力著(zhù)于轉變觀(guān)念，提高認識。醫院是機關(guān)政務(wù)活動(dòng)的歷史記錄，本著(zhù)對歷史負責為前提，我們抽調專(zhuān)人在短時(shí)間內，對機關(guān)原有文件案卷進(jìn)行統計，共統計45卷，整理了歷年來(lái)被人們遺棄的文件，去其糟糠、取之精華，為醫院收集了許多具有查考價(jià)值的文件。前兩年，醫院與一合作單位發(fā)生房屋租賃糾紛，在法庭上，我們憑著(zhù)當年雙方共同簽訂的合同原本及一系列有關(guān)材料作為有力憑證，結果，我們在這場(chǎng)官司中勝訴，為醫院挽回了巨大的損失，維護了我院廣大職工的利益。然而，文件的丟失也給我們在實(shí)際工作中嘗到了苦衷。我院是前些年從鬧市區搬遷到現在的海甸島，許多有關(guān)新院址的土地界線(xiàn)、產(chǎn)權歸屬等重要文件、圖紙，在搬遷過(guò)程中，由于管理不善，遺失了大部分，給后來(lái)醫院在辦理新院址土地使用中，帶來(lái)了極大的困難。因此，通過(guò)檔案利用給醫院管理及發(fā)展建設帶來(lái)的實(shí)際效用，人們對管理重要性的接受程度和認識已逐步形成共識，各職能部門(mén)相互配合工作，促使了醫院機關(guān)管理工作開(kāi)始步入正軌。
二、建章立制、規范管理是搞好管理工作的基礎
由于財力有限和人員緊缺等因素，我院一直以來(lái)在管理中沒(méi)有重視和投入，未能建立起檔案室，管理仍處于分散管理的狀況，即：誰(shuí)收誰(shuí)存，沒(méi)有進(jìn)行統一的收發(fā)文登記，且常是一人多職地兼管，出現管理不到位，得過(guò)且過(guò)的局面，醫院文件立卷歸檔更是停滯在比較落后的水平。因此，近幾年，醫院領(lǐng)導非常重視檔案工作，意識到檔案工作是單位整體工作中不可分割的部分。從1996年開(kāi)始，我院多次派員參加全國及省、市檔案部門(mén)舉辦的檔案管理業(yè)務(wù)培訓班，特邀請市檔案局人員來(lái)院進(jìn)行業(yè)務(wù)指導，參觀(guān)了市衛生局、市電信局等機關(guān)文書(shū)檔案室，學(xué)習他們的成功經(jīng)驗。院辦主任負責抓此項工作，按照市檔案局文件立卷歸檔標準，根據醫院行政事務(wù)文件的查考利用情況，劃分文件歸檔范圍及保管期限，購買(mǎi)立卷材料進(jìn)行文件裝訂，力著(zhù)在文件立卷方面規范化。在醫院辦公用房緊缺的情況下，騰出一間房用于組建檔案室。同時(shí)，把房產(chǎn)、后勤水電等重要圖紙、文件，歸屬機關(guān)文書(shū)檔案集中管理，運用微機進(jìn)行文件目錄注入存檔。
為使處理工作標準化、制度化，我們還根據《國家行政機關(guān)處理辦法》，結合醫院實(shí)際工作情況，制定了醫院處理實(shí)施細則、檔案管理制度、保密制度、借閱制度等一系列檔案管理相應措施。強化日常的管理，改變過(guò)去不良的辦文習慣。凡上級部門(mén)發(fā)給醫院的，一律由院辦公室統一進(jìn)行登記、閱批。院辦在作出擬辦意見(jiàn)的`同時(shí)提出辦理時(shí)限，有關(guān)領(lǐng)導對擬辦做出具體的批示后，承辦科室應積極配合，院辦公室負責催辦、督辦文件。上級來(lái)文處理時(shí)限：一般文件為48小時(shí)，重要文件傳閱為24小時(shí)，急件傳閱為4小時(shí)。承辦文件者必須簡(jiǎn)單扼要寫(xiě)明處理結果，以示負責，處理完畢后，一律交由院辦歸檔保存，如機關(guān)科室業(yè)務(wù)需要，經(jīng)院辦同意后可復印留用或辦理借閱手續。同時(shí)，組織機關(guān)人員學(xué)習管理基礎知識，規范書(shū)寫(xiě)格式，提高撰寫(xiě)和處理水平，為搞好醫院管理工作打下良好的基礎。
三、系統管理、統一受控，使管理更好地為醫院管理工作服務(wù)
20xx年3月醫院導入ISo9000：20xx質(zhì)量管理體系工作中，發(fā)現了管理方面的多處不足：1、個(gè)別職能科室對外發(fā)文，審核程序不夠明確，送發(fā)文件者，不履行簽名手續。2、多頭發(fā)文，使工作發(fā)生沖突。例如：工會(huì )通知某月某日醫院進(jìn)行拔河比賽，而愛(ài)衛辦也發(fā)文通知在同一時(shí)間進(jìn)行全院衛生檢查，造成院內工作安排一時(shí)難于協(xié)調。3、隨意發(fā)文，缺乏統一，造成管理上的混亂。如有些臨床科室推廣介紹本科室開(kāi)展的新技術(shù)治療項目，不向其主管職能部門(mén)報告，隨便向院內發(fā)文，客觀(guān)上削弱了其主管職能部門(mén)的管理職權。
鑒于出現以上發(fā)文混亂的局面，為進(jìn)一步強化院內、院外發(fā)文的管理，協(xié)調各科室的工作有計劃地進(jìn)行，把管理納入醫院質(zhì)量管理體系程序文件，作出明確規定：1、對外由責任科室擬出文稿，必要時(shí)送主管院長(cháng)審核。然后，一律由院長(cháng)辦公室負責核稿，并統一管理醫院編號。由院長(cháng)簽發(fā)后，院長(cháng)辦公室統一安排人員送發(fā)，必要時(shí)，責任科室應親自送交，送文者應簽字，以示負責和方便查考。2、醫院職能科室可向院內發(fā)文，其他科室如工作需要向院內相關(guān)科室行文，應向主管職能科室報告，并由主管職能科室統一發(fā)文。職能科室自擬文稿，送主管院長(cháng)審核后，由院辦統一登記、編號，責任職能科室負責文件的發(fā)送。
通過(guò)運用ISo9000：20xx質(zhì)量體系對的系統管理，人們對統一發(fā)文的意識不斷增強，加大了對文件實(shí)施執行的力度，各項工作有條不紊地進(jìn)行，提高了機關(guān)工作效率，杜絕了發(fā)生“撞車(chē)”的現象。同時(shí)，使管理處于受控狀況，更有利于掌握醫院工作的動(dòng)向，統一安排，步調一致。
管理作為醫院中的管理是必不可少的，也是非常重要的，它最終的目的是為了提供利用，為機關(guān)職能活動(dòng)積累材料和創(chuàng )造有利條件，以制定有效的管理方針和政策。隨著(zhù)我國加入wTo以后，現代信息在檔案領(lǐng)域廣泛應用，作為檔案工作者，應與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習新知識，加強自身綜合素質(zhì)，樹(shù)立創(chuàng )新檔案工作模式的意識，以適應入世后市場(chǎng)經(jīng)濟對檔案信息多元化、時(shí)效化的需求，使醫院管理工作進(jìn)一步走上制度化、規范化和標準化的軌道，更好地為醫院管理工作服務(wù)。
醫院管理的心得體會(huì )13
連續數月每月兩天的管理干部培訓班課程學(xué)習在意猶未盡中結束了，多位老師精彩的講課給我留下深刻印象，每位老師從各自獨到的角度為我開(kāi)啟了一扇窗，擴展了我的視野，開(kāi)拓了我的思維。
我感嘆作為一名中國人對中華燦爛古老的文化知道了多少？幾千年前我們的祖先已提煉出如此富有哲理又如此科學(xué)的《易經(jīng)》，它沒(méi)有那么神秘，它是科學(xué)，它就在我們身邊，我們每天的生活起居、工作事業(yè)、健康幸福都受它的左右，張老師的課我感悟頗多，讓我知道怎樣以科學(xué)的態(tài)度來(lái)對待《易經(jīng)》，64卦為我們的工作生活解惑、減壓、導航。
我感嘆作為一名常年與人打交道的醫務(wù)工作者我們具有多少溝通的科學(xué)知識？又掌握了多少與人溝通的技巧？尹梅老師的課就像一泉清流為我帶來(lái)心靈的蕩滌。溝通就像一雙神奇的手可以化解世間的一切矛盾，撫平人間的溝溝坎坎。
我感嘆作為醫院的一名中層了解了多少管理的科學(xué)知識？又能有多少運用于日常工作中？要做一名優(yōu)秀的管理者談何容易，原來(lái)管理的范圍如此廣泛，管理的藝術(shù)如此高深，它是一個(gè)立體的局面，橫向和縱向之間相互聯(lián)系，需要管理者有清醒的認識，有豐富的創(chuàng )造力。更讓我們理解和體諒院領(lǐng)導的難處。
我感嘆如果不經(jīng)過(guò)危機處理與媒體應對這堂課的學(xué)習，當我面對突發(fā)事件時(shí)我恐怕只會(huì )大腦一片空白，我怎能處亂不慌、有備而戰、力挽狂瀾、轉危為安。
我感嘆……、我感嘆……、我要感嘆的實(shí)在太多了，總之，學(xué)習才能使人進(jìn)步，希望這樣的學(xué)習機會(huì )多多益善。
醫院管理干部培訓心得體會(huì )
正值北風(fēng)呼呼，寒風(fēng)凜冽的冬季，群山環(huán)抱的梅嶺東方度假酒店會(huì )議室內卻熱火朝天，討論激烈。20xx年南昌大學(xué)第二附屬醫院護士長(cháng)管理培訓班在這里隆重舉辦，其目的是為了加強護士長(cháng)的管理水平，提高我院護理服務(wù)質(zhì)量。
第一天是由我們護理部熊主任詮釋了新的護理模式責任制整體護理，并告誡我們不能照本宣科，應針對我院護理現狀如護理人力資源缺乏，護理隊伍年輕等特點(diǎn)找到最適合我院發(fā)展現狀的護理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護士長(cháng)、金春蓮總護士長(cháng)手把手地教我們如何進(jìn)行在職護士培訓教育，如何規范管理文件夾，如何書(shū)寫(xiě)護士長(cháng)手冊。 第二天，由北京金牌專(zhuān)家董勝利？？心理碩士授課，課堂上教師采用了互動(dòng)游戲、現場(chǎng)提問(wèn)等形式，生動(dòng)有趣地講解如何提高護士長(cháng)管理執行力，如何進(jìn)行護理管理，護理管理文化等。董老師的課件內容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達了一個(gè)從前自己難以企及的高度。文字組織更是字字珠璣，其中的很多內容都可以做為座右銘，激勵我們在平凡的崗位上，去思索人生的價(jià)值。老師博古通今，我們在感慨他知識淵博的`同時(shí)也反省自己知識的貧乏。我們如饑似渴地暢飲知識源泉，對于我們每一位護士長(cháng)來(lái)說(shuō)這不光是一次管理水平培訓，更是一次心靈的洗滌。
緊湊而愉悅的兩天培訓結束了，我們懷著(zhù)依依不舍的心情踏上了返程的客車(chē)，身體雖有些疲倦，但內心卻久久不能平靜，留下一串串的思考和回憶。
護士長(cháng)競聘演講時(shí)的情景還歷歷在目，豪情壯語(yǔ)也記憶猶新，但當我真正走上這個(gè)護士所謂領(lǐng)頭羊崗位時(shí)，才發(fā)現了與現實(shí)的差距。半年了，一路走來(lái)，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過(guò)，退縮過(guò)，甚至想過(guò)放棄自己的夢(mèng)想，通過(guò)兩天的培訓讓我受到鼓舞，看到希望。
性格決定命運，態(tài)度決定人生。一件事情總會(huì )有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔 。當你以積極態(tài)度面對困難時(shí)，有時(shí)它會(huì )迎刃而解，換個(gè)角度對于我來(lái)說(shuō)，這些經(jīng)歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問(wèn)題的能力，激發(fā)了積極奮斗的意志力。我想，我也會(huì )用積極向上的態(tài)度，給自己一個(gè)陽(yáng)光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護士隊伍，讓她們以積極的態(tài)度面對生活，面對護士這個(gè)職業(yè)。
自知為明，知人者為智。這句話(huà)給我的感觸頗深，一個(gè)明智的管理者，不但自身要有良好的修養，淵博的知識，精湛的專(zhuān)業(yè)技能，還要有卓越的協(xié)調溝通能力，雷厲風(fēng)行的執行力，以及不竭的激情和開(kāi)拓創(chuàng )新能力，更應具備知人善任，用人之長(cháng)，容人之短的胸襟。這將是完成護理工作最有效的措施。人盡其才，揚長(cháng)避短，這些都對我們的日常工作有現實(shí)的指導意義。
醫院管理的心得體會(huì )14
民營(yíng)醫院是市場(chǎng)經(jīng)濟的產(chǎn)物，可起到籌備社會(huì )資金發(fā)展衛生事業(yè)，減輕政府財務(wù)負擔；引入競爭機制，優(yōu)化衛生資源配置，提高醫療服務(wù)水平的積極作用。大型公立醫院的主要職能，是面向相對貧困、弱勢的群體，提供由政府補貼的基本醫療。以各類(lèi)專(zhuān)科和中醫為主的民營(yíng)醫院和私人診所，可提供更加體貼細致的服務(wù)，起到對公立醫院有效的補充作用。
民營(yíng)醫院的大量出現是近十幾年我國醫療行業(yè)的一個(gè)重大變化，諸多獨立經(jīng)營(yíng)、自負盈虧的民營(yíng)醫院，以籌資快捷、服務(wù)周到、專(zhuān)科特色等優(yōu)勢在長(cháng)期被國家壟斷的醫療市場(chǎng)中占有了一席之地。通過(guò)精簡(jiǎn)組織機構提高效率，加強內部管理降低成本，優(yōu)化薪酬制度招攬人才，改善服務(wù)質(zhì)量吸引患者。多數民營(yíng)醫院以低于公立醫院的價(jià)格提供服務(wù)，減輕了患者的負擔。但是民營(yíng)醫院普遍規模較小，技術(shù)薄弱，人才難得，管理不善，加之政策扶持不夠，缺乏在市場(chǎng)競爭中持續生存和發(fā)展的能力。部分醫院沿用過(guò)時(shí)的唯利是圖的經(jīng)營(yíng)方式，導致整個(gè)行業(yè)出現誠信危機。
民營(yíng)醫院的經(jīng)營(yíng)管理涉及多方面的問(wèn)題，要從根本著(zhù)眼，細節著(zhù)手，做出有益的研究和實(shí)踐。
一、分析當地市場(chǎng)，找準經(jīng)營(yíng)定位
患者的需求是多方面、多層次的，國家投入公共衛生領(lǐng)域的財政資金不能滿(mǎn)足一些特殊的醫療需求，由民間資本根據市場(chǎng)需要來(lái)提供和實(shí)現，有利于引入競爭，降低價(jià)格，減輕患者的負擔。
市場(chǎng)經(jīng)濟的核心是競爭，壟斷并不適應醫療市場(chǎng)的特點(diǎn)，也不符合廣大患者的利益。醫療市場(chǎng)是可以細分的，民營(yíng)醫院更有作為的經(jīng)營(yíng)方式是探索當地醫療市場(chǎng)尚存在空白或者不飽和的領(lǐng)域，進(jìn)行積極有效的參與，在醫療水平和服務(wù)質(zhì)量上與同行互相促進(jìn)，共同發(fā)展，形成良性競爭；而不是試圖壓倒競爭對手取得壟斷地位引發(fā)惡性競爭。連公立大醫院都辦不到的事情，民營(yíng)醫院有什么必要去做呢？
對當地醫療市場(chǎng)的深入調查和科學(xué)分析，有助于醫院找準經(jīng)營(yíng)定位和制訂競爭策略。
1.調查分析當地常見(jiàn)病、多發(fā)病的病種及發(fā)病率。
2.調查分析當地現有醫療機構的科室設置，重點(diǎn)查清哪些學(xué)科已經(jīng)成熟穩定，哪些學(xué)科尚在起步階段。
3.調查分析當地經(jīng)濟狀況、人群構成、進(jìn)入醫保人口的比例。
4.調查分析當地醫療投資的環(huán)境，特別是政府相關(guān)部門(mén)對待民營(yíng)醫療機構的政策取向和基本態(tài)度。
通過(guò)以上四個(gè)方面的調查研究，初步確定醫院的經(jīng)營(yíng)定位。首先，確定辦成綜合醫院還是專(zhuān)科醫院。其次，確定提供的醫療服務(wù)產(chǎn)品以及面向的主要消費群體。最后，確定采取的市場(chǎng)競爭策略，以圖迅速占領(lǐng)并鞏固鎖定的市場(chǎng)。個(gè)人認為，在公共衛生資源匱乏的三、四線(xiàn)地級市創(chuàng )辦相當規模的綜合醫院有較強的競爭能力，以貴州華夏為例，可謂找準了這個(gè)市場(chǎng)定位，發(fā)展迅速。而在經(jīng)濟發(fā)達，競爭激烈的一、二線(xiàn)城市，民營(yíng)醫院的投資管理和成本控制面臨很多不穩定的因素，很可能在和強手的競爭中落于下風(fēng)，長(cháng)期無(wú)法收回成本從而形成不良資產(chǎn)。最好避免和公立大醫院直接競爭，走自己特色專(zhuān)科的辦院思路，迅速打響品牌，搶占市場(chǎng)，進(jìn)而打造口碑，穩定效益。以廣東三奇為例，在珠三角一帶搞得風(fēng)生水起。
二、確定發(fā)展目標，部署可行計劃
民營(yíng)醫院在制定發(fā)展戰略和處理日常工作時(shí)，要把時(shí)間當成一種資源合理利用。通過(guò)周密的市場(chǎng)策劃和嚴謹的科學(xué)管理去實(shí)現自身價(jià)值。運作一家民營(yíng)醫院，在服務(wù)模式和管理模式上可以創(chuàng )新，但在學(xué)術(shù)領(lǐng)域則應避免標新立異，要以過(guò)硬的醫療技術(shù)求生存，以?xún)?yōu)質(zhì)的診療服務(wù)求效益，把民營(yíng)醫院辦成老百姓自己的醫院，社會(huì )真正需要的醫院。
醫院發(fā)展目標主要包括：迅速到位的市場(chǎng)切入，有競爭力的技術(shù)人才和醫療設備，良好的環(huán)境氛圍和服務(wù)意識，不斷擴大的忠實(shí)客戶(hù)群，日益提升的品牌影響力，穩定可觀(guān)的`投資回報等。為了如期實(shí)現發(fā)展目標，必須制定下列計劃：基礎設施建設計劃、醫療設備裝備計劃、人才培養與學(xué)科建設計劃、醫院營(yíng)銷(xiāo)與策劃計劃、財務(wù)管理與收支計劃、醫院制度與文化建設計劃等。
三、培養人才隊伍，完善重點(diǎn)科室
醫院競爭力的核心是醫療質(zhì)量，醫療質(zhì)量的核心是技術(shù)人才。能否建立優(yōu)秀的人才隊伍，健全相應的專(zhuān)業(yè)學(xué)科，關(guān)系到醫院經(jīng)營(yíng)的成敗。民營(yíng)醫院人才隊伍的建設一靠吸納，二靠培養。吸納人才需要事業(yè)的平臺、合理的待遇和融洽的氛圍；培養人才需要長(cháng)遠的眼光。能力來(lái)自學(xué)習，對優(yōu)秀員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓和素質(zhì)提升，可以讓他們提高工作效率，認同企業(yè)文化，成為企業(yè)寶貴的人力資源。
醫院核心競爭力的另一個(gè)重要方面是服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量的主要途徑是調動(dòng)全員的積極性，調動(dòng)積極性的主要手段是薪酬制度。有一種觀(guān)點(diǎn)認為高薪只適用于那些高端的管理和技術(shù)人才，這是完全錯誤的。實(shí)際上一線(xiàn)的醫技人員構成了醫療服務(wù)體系的基礎，只有尊重他們的勞動(dòng)，提供優(yōu)于業(yè)內平均水平的報酬，他們才有理由相信，自己所在的醫院是更好的，自己也是更優(yōu)秀的，盡職工作，為醫院創(chuàng )造更好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，是理所當然的！否則，醫院高層再怎么強調醫德醫風(fēng)，他們都只會(huì )當耳邊風(fēng)。
四、進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃，拓展市場(chǎng)渠道
醫院營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的任務(wù)并不單純是吸引患者，提升業(yè)績(jì)，還要在工作中自覺(jué)維護醫院形象，鞏固已有客戶(hù)關(guān)系。目前醫院營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)常見(jiàn)的問(wèn)題就是業(yè)務(wù)人員對企業(yè)沒(méi)有認同感，以個(gè)人利益為中心，采取不正當的手段比如夸大承諾來(lái)吸引患者就醫。這種短視行為很容易產(chǎn)生負面影響，不利于醫院打造口碑，形成穩定的客戶(hù)群。造成這種局面的原因并不單在業(yè)務(wù)人員，更主要是高層管理的營(yíng)銷(xiāo)理念有問(wèn)題。假如決策者對醫院的經(jīng)營(yíng)并沒(méi)有長(cháng)遠打算，那么營(yíng)銷(xiāo)人員更不會(huì )有。
首先，要組建專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)策劃隊伍，實(shí)施可行的績(jì)效考核方案。其次，要制訂醫院營(yíng)銷(xiāo)計劃，明確營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)、拓展的方式、投入的預算、期望的回報。第三，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中根據客戶(hù)的反饋不斷調整和完善計劃，以客戶(hù)的滿(mǎn)意為宗旨，鞏固已有市場(chǎng)渠道。
五、加強內部管理，規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險
醫療行業(yè)是高風(fēng)險行業(yè)，任何一場(chǎng)突如其來(lái)的變故，都可能使醫院遭受重創(chuàng )。歸納起來(lái)風(fēng)險有五大來(lái)源：
1、突發(fā)重大醫療事故，
2、地痞設置的醫療陷阱，
3、執法人員的故意刁難，
4、媒體的負面報道，
5、火災等重大意外。
規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，特別是化解醫療糾紛，需要構建有效的風(fēng)險防范機制。醫療糾紛大多數是與醫療質(zhì)量相關(guān)的，會(huì )給醫院造成巨大的經(jīng)濟損失，產(chǎn)生嚴重的負面影響。1、要有系統的危機管理組織構架，2、要有決策者的直接領(lǐng)導，3、要有善于處置危機的管理人員，4、要加強院內各部門(mén)之間的協(xié)調配合，加強醫患之間的溝通，彰顯醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內涵，有效防范醫療糾紛的產(chǎn)生。5、要對全員進(jìn)行醫療安全的教育，高度重視，規范操作，準確診斷，保證療效。診療過(guò)程要跟蹤病情反映，及時(shí)糾正問(wèn)題。
六、做好重點(diǎn)公關(guān)，爭取各界支持
在潛規則盛行的當今中國，民營(yíng)醫院必須重點(diǎn)溝通四個(gè)方面的關(guān)系，廣結善緣，以求在當地站穩腳跟，發(fā)展壯大。
1、溝通與政府相關(guān)職能部門(mén)的關(guān)系。衛生行政部門(mén)關(guān)系到行業(yè)準入與執業(yè)監管，藥品監督部門(mén)關(guān)系到藥品和醫療器械質(zhì)量監管，醫療保險部門(mén)關(guān)系到醫院能否納入醫保定點(diǎn)范圍，工商管理部門(mén)關(guān)系到醫院廣告宣傳與營(yíng)銷(xiāo)手段，稅務(wù)部門(mén)關(guān)系到稅收優(yōu)惠政策。
2、溝通與新聞媒體的關(guān)系。增加醫院正面宣傳，減少負面報道，在醫院輻射區域樹(shù)立品牌形象。
3、溝通與政法部門(mén)的關(guān)系。當發(fā)生醫療糾紛時(shí)，有利于得到當地政法部門(mén)的及時(shí)援助和公正處理。
4、溝通與當地社區的關(guān)系。支持社區工作，使醫院被當地社區居民順利接納，以便長(cháng)期穩定發(fā)展。
七、營(yíng)造企業(yè)文化，凝聚員工人心
從當前民營(yíng)醫院存在的問(wèn)題來(lái)考慮，醫院文化建設應當強調誠信、進(jìn)取、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新。1、誠信。不夸大承諾，不過(guò)度醫療。2、進(jìn)取。提高醫療水平，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3、務(wù)實(shí)。根據現有的資源合理利用，創(chuàng )造效益。4、創(chuàng )新。跟蹤政策走向，對發(fā)展戰略做出及時(shí)調整；關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，對技術(shù)升級做出及時(shí)反應。
塑造以人本管理為中心，以誠信經(jīng)營(yíng)為基石，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為根本，以學(xué)習創(chuàng )新為動(dòng)力，以競爭激勵為手段，以制度規范為保障，以低耗高效為目標的醫院經(jīng)營(yíng)理念。最終達到領(lǐng)導有方，部門(mén)協(xié)力，員工團結，醫患和諧的局面。
醫院管理的心得體會(huì )15
本次培訓歷時(shí)將近3個(gè)小時(shí)，主題是“醫院管理與執行力”，圍繞該主題，鄧老師以西點(diǎn)軍校的教育理念和以高效執行力為核心為切入點(diǎn)，采取互動(dòng)方式，用幽默的語(yǔ)言、生動(dòng)的案例，深入淺出，系統闡述了“做資產(chǎn)型人才資源”、“執行就是以結果為導向”，“患者價(jià)值才是醫院終極價(jià)值”等觀(guān)點(diǎn)。
通過(guò)培訓感想很多，收獲很大，主要有以下幾點(diǎn)，結合自身淺談一點(diǎn)個(gè)人的認識。
一、執行力不是光說(shuō)不做。賦予行動(dòng)是一種執行能力，曾經(jīng)看到過(guò)一個(gè)例子：有家國有企業(yè)因為經(jīng)營(yíng)不善導致破產(chǎn)，后來(lái)被國外一家財團收購。廠(chǎng)里的人都在翹首盼望外國人能帶來(lái)什么先進(jìn)的管理方法。出乎意料的是，本財團只派了幾個(gè)人來(lái)，財務(wù)、人事、技術(shù)等要害部門(mén)的高級管理人員。制度沒(méi)變，人沒(méi)變，機器設備沒(méi)變。就一個(gè)要求：把先前制定的制度堅定不移地執行下去。結果怎么樣？不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。絕招是什么？執行力，無(wú)條件的執行力。明白了培訓的意義與目的，才能工作更有主動(dòng)性和目的`性，才能把培訓的內容貫徹到日常工作去，帶領(lǐng)科室全體人員共同努力，不打折扣、無(wú)條件的執行，在思想、方向與行為上與醫院的總體發(fā)展目標保持一致，減少工作中的盲目性，有重點(diǎn)，有計劃的推動(dòng)科室的工作。做為中層只有想在前、干在前、樂(lè )在后，把職工的思想工作做通，才能配合主任更好的領(lǐng)導科室工作，服務(wù)好臨床科室，
二、心態(tài)的改變，理念的轉換。把“要我做”變成“我要做”，時(shí)刻提醒自己要做醫院資產(chǎn)型的人力資源。把醫院看成一個(gè)團隊，我們就是這個(gè)團隊的一分子，只有大家分工合作，各司其職、各盡其能，才能更好、更快地完成工作，使每個(gè)人、每個(gè)科室的優(yōu)勢得到程度的發(fā)揮。因此，任何人想要成功就必須有團隊意識，只有團隊獲得成功，個(gè)人才有可能獲得發(fā)展與成功，才能體現出個(gè)人的人生價(jià)值�！读羷藦棥菲沃�，李云龍那種“舍小家顧大家”的精神，真切地體現出“沒(méi)有個(gè)人利益的犧牲，哪會(huì )有真正的團隊”的真諦�！皥F隊精神”不只是與其他同事為了共同的目標奮斗，而是當自己的個(gè)人利益與團隊利益有沖突時(shí)，為了實(shí)現團隊利益，更應該做到犧牲自己的個(gè)人利益，將團隊利益放在第一位。
三、任務(wù)不等于結果。我們會(huì )經(jīng)常說(shuō)：“我已經(jīng)按照您說(shuō)的做了”。比如：領(lǐng)導交待你通知相關(guān)科室開(kāi)協(xié)調會(huì )，你立即用電話(huà)通知了相關(guān)人員，讓他們五分鐘后到會(huì )議室開(kāi)會(huì )。你自以為這樣就完成任務(wù)了，工作就做好了�？傻搅碎_(kāi)會(huì )時(shí)間，還有兩個(gè)沒(méi)來(lái)。領(lǐng)導問(wèn)你：“怎么他們沒(méi)來(lái)？什么原因？”你很自然的說(shuō)：“我已通知他們了，不知道什么原因沒(méi)來(lái)�！蹦阕砸詾樽约旱慕忉尯芡昝�，可是領(lǐng)導要的是這個(gè)結果，要的是相關(guān)人員來(lái)參加會(huì )議，不能來(lái)參加會(huì )議的原因是什么。你完成通知任務(wù)了，但是你有達到領(lǐng)導要的結果因此，完成任務(wù)不等于拿到結果，完成任務(wù)只是對程序、過(guò)程負責，只有收獲結果才是對價(jià)值、目的負責。只有做出結果的中層才是好的中層，做出完美結果的中層才是優(yōu)秀的中層。上班不是拿工資的理由，為醫院提供結果才是得到報酬的原因。只有這樣，才能讓自己更快的成長(cháng)，才能更快地實(shí)現醫院的長(cháng)期發(fā)展。
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