人力資源培訓師工作心得

　　我們從一些事情上得到感悟后，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編整理的人力資源培訓師工作心得，歡迎大家分享。

　　時(shí)光如白駒過(guò)隙，職場(chǎng)打拼已逾十年，成為一名HR工作者也快8年了。8年一個(gè)職業(yè)，我的切身體會(huì )六個(gè)字：“工作并快樂(lè )著(zhù)”。接下來(lái)讓我拾起時(shí)光的碎片，漫談一下作為HR工作者的心路歷程。為什么選擇人力資源？

　　一個(gè)人一生中將面臨無(wú)數的選擇：學(xué)習、就業(yè)、升遷、戀愛(ài)、結婚、投資為什么選擇人力資源工作？因為個(gè)人的專(zhuān)業(yè)：不。因為個(gè)人的專(zhuān)長(cháng)：不�；蛟S僅僅是從懷抱著(zhù)一顆熱愛(ài)人力資源的熱忱開(kāi)始。20xx年因為工作安排，擔當客服兼人力資源管理。那時(shí)對職業(yè)的認知還很模糊，誤打誤撞走進(jìn)人力資源職業(yè)。不想，這份職業(yè)成了我之后乃至今后二三十年的工作的基調。為什么專(zhuān)注于這個(gè)職業(yè)？

　　首先，我認為人力資源是一項非常有意義的工作。人力資源是公司人力資源的管理中心，概括來(lái)說(shuō)就是人才的選、用、育、留。人力資源是企業(yè)的第一資源，有效利用和開(kāi)發(fā)人力資源是人力資源最重要的使命。其次人力資源工作非常務(wù)實(shí)，小到人員名單大至公司人力規劃，每一個(gè)細節工作都與公司的發(fā)展緊密相連，與員工的利益息息相關(guān)。其中蘊含許多的管理奧妙。但克服工作難度及完成工作的過(guò)程太鍛煉了。還有，人力資源工作中存在許多的矛盾，不僅要平衡好內外部關(guān)系，還要平衡好勞資關(guān)系，以及后勤部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系等等�？梢�(jiàn)，人力資源工作就是公司管理的核心的紐帶，不可小覷。作為一名HR工作者，是我的光榮的使命。

　　人力資源工作的“酸”。

　　曾經(jīng)的一位領(lǐng)導對我說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“要么艱難招聘，要么艱難管理”。什么意思？就是招聘要做到：“一夫當關(guān)，萬(wàn)夫莫入”。否則，一旦招聘失敗，就會(huì )產(chǎn)生一系的管理問(wèn)題。企業(yè)將面臨一系列的連鎖反應：招聘成本疊加、流失率提高、人員素質(zhì)下降、團隊不穩定，管理困難，產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量不穩定，給競爭對手提供機會(huì )等等。必然也將影響到人力資源的長(cháng)期發(fā)展。做好招聘工作不容易，什么是合適的人才？我個(gè)人認為適合企業(yè)的人才稱(chēng)之為“人才”。招聘的原則，招聘的渠道開(kāi)發(fā)、招聘的策略、招聘的面試方法、結果評估，成本控制都應標準化、流程化。

　　擔當招聘官在運用招聘方法時(shí)還要盡量避免主觀(guān)印象打分，更不能有同情心。曾經(jīng)有一位求職者，每隔一星期會(huì )投遞一封簡(jiǎn)歷過(guò)來(lái)，應聘同一個(gè)崗位。他并不符合崗位的要求，可是因為多次投遞簡(jiǎn)歷，我就約了他面談，結果是被淘汰。讓我沒(méi)想到的是他在面試后的半年里，仍然堅持一個(gè)星期發(fā)一份簡(jiǎn)歷過(guò)來(lái)，最后，應他的要求，我同意招他到企業(yè)來(lái)上班。很可惜他沒(méi)做滿(mǎn)一個(gè)月，就給部門(mén)勸退了，原因是他心根本用不到工作上，主管反映他態(tài)度好，但工作做的一塌糊涂。其時(shí)，當初在決定聘用他的時(shí)候，有幾個(gè)候選人比他優(yōu)秀，可是因為犯了同情心的毛病，最后導致招聘失敗。

　　然而，招聘原則在具體操作中會(huì )容易受到很多因素的干擾。比如：用人部門(mén)急招的崗位、公司經(jīng)營(yíng)旺季或其它未預知的情況下急招人員時(shí)，公司給HR部門(mén)的招聘時(shí)間太短。假如短時(shí)間不能補充人員將影響到生產(chǎn)及銷(xiāo)售，甚至是部門(mén)工作癱瘓。面臨這種情況，人力資源是堅持高質(zhì)量招聘還是維持正常業(yè)務(wù)開(kāi)展就成了矛盾的事。如果先救急，就會(huì )給管理制造很多的難題。但如果嚴把招聘關(guān)，就會(huì )遭到用人部門(mén)的投訴。人力工作中的甜：培訓

　　培訓是公司給員工最好的福利�，F代企業(yè)應該是一個(gè)學(xué)習型的組織。這8年來(lái)我做過(guò)不少培訓，有對外的，也有對內部的。培訓對我的改變很大。以前，我的性格偏文靜，自從做了培養，性格開(kāi)朗多了。也結交了很多的朋友。一個(gè)好的培訓師首先自己是要接受許多課程的培訓，吸收眾多講師的精華，才能更好的把知識傳授給他人。我的的第一堂管理課程主題是：如何做一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導者。當時(shí)我自己也剛剛提升為管理崗位，這個(gè)主題對我來(lái)說(shuō)也有許多的困惑。為了做好這期培訓，我買(mǎi)了余世維、汪中求、曾仕強等大師的光碟學(xué)習，又到圖書(shū)館買(mǎi)了一些管理方面的書(shū)籍。然后編寫(xiě)了培訓教材。但講管理很枯燥，又從網(wǎng)絡(luò )上找了幾個(gè)比較有趣的互動(dòng)小游戲。又反復復習了幾遍培訓提綱。一個(gè)星期后在給基層管理人員講這堂課時(shí)，我充滿(mǎn)了激情，這都是準備的結果，知識會(huì )讓人變得強大。后來(lái)在多次的培訓中我發(fā)現只要我開(kāi)發(fā)一個(gè)新的培訓課程，我就又多學(xué)了一些知識。當培訓結束后，學(xué)員拿著(zhù)優(yōu)盤(pán)來(lái)拷貝培訓PPT時(shí)，總有股自豪油然而生。培訓的組織過(guò)程也很讓人欣喜。當人力資源安排的課程適合公司發(fā)展，從培訓結果分析就會(huì )看到HR的笑臉，培訓既解決了員工的發(fā)展愿望，也提高了團隊的競爭力。

　　人力工作中的苦：傷在勞動(dòng)合同管理。

　　民營(yíng)企業(yè)總有一些人事管理工作沒(méi)有遵照國家相應的人事法律法規。一個(gè)不合規經(jīng)營(yíng)的企業(yè)影響最大的部門(mén)應該是人力資源部門(mén)。但是人力資源部門(mén)的一個(gè)很重要的工作就是要為企業(yè)降低用工風(fēng)險。20xx年1月1日新勞動(dòng)合同法出臺后，國家對企業(yè)的約束越來(lái)越具體。隨著(zhù)法治化的進(jìn)程，勞動(dòng)者也學(xué)會(huì )了用法律保護自己。為了維護好企業(yè)的利益，給員工一個(gè)合理的解釋?zhuān)�人力資源只有將一些苦水咽到肚子里。

　　比如企業(yè)的用工時(shí)間未按時(shí)勞動(dòng)合同法中的每天8小時(shí)，一周工作40小時(shí)執行。這種情形在民營(yíng)企業(yè)存在比較多。為了避免及降低員工投訴。企業(yè)人力資源的招聘表格中設計一欄：“你是否接受公司每周6天工作制？”這就好像是一個(gè)契約，一旦簽約，員工也無(wú)話(huà)可說(shuō)。不同意意味著(zhù)他們無(wú)法獲得這份工作。再比如，勞動(dòng)合同法中規定企業(yè)必須為員工購買(mǎi)社保，這個(gè)時(shí)間從試用期開(kāi)始。企業(yè)為了節約成本，會(huì )在操作中讓員工服務(wù)滿(mǎn)試用期后再購買(mǎi)。最后再舉個(gè)例子，員工解約的補償金問(wèn)題，勞動(dòng)合同法規定企業(yè)不能隨意與勞動(dòng)者解除合同，因此人力資源部門(mén)安排和員工離職談話(huà)，勸說(shuō)員工自行離開(kāi)公司，這樣就可以光明正大不支付一分賠償金。人力工作中的辣：績(jì)效考核。

　　績(jì)效考核被喻為管理中的一把雙刃劍，用好了，幫助解決管理中的許多不治之癥；用不好，把自身置于斷頭臺�？�(jì)效考核辣就辣在于此。

　　績(jì)效考核的推行初期會(huì )被人誤解為動(dòng)了大多數人的奶酪：扣工資�？墒遣粍�(dòng)又不行。曾經(jīng)在一家制造業(yè)的企業(yè)中花了三個(gè)月出臺了一份績(jì)效方案，并同時(shí)套改了公司的薪酬體系。企業(yè)管理層討論沒(méi)有問(wèn)題便開(kāi)始執行�？墒歉鞑块T(mén)管理員工對每月一次考評給出了難題，他們以生產(chǎn)高峰期為由，不按時(shí)上交績(jì)效考核表，故意拖延，抵抗績(jì)效方案的執行。經(jīng)分析得出，這是某些管理人員對績(jì)效考核的目的不理解造成的。人力資源上報公司主管領(lǐng)導后，緊急在下班后召開(kāi)績(jì)效宣貫會(huì )。人力資源作為績(jì)效小組的領(lǐng)導者，花了兩個(gè)小時(shí)給大家講了績(jì)效考核對管理工作的幫助，并解答了他們對績(jì)效執行過(guò)程中的擔憂(yōu)事宜。之后，每半個(gè)月召開(kāi)一次績(jì)效考核碰頭會(huì )，收集大家對績(jì)效考核的合理化建議，及時(shí)調整考核方法及指標權重等。經(jīng)過(guò)半年，績(jì)效考核發(fā)揮了他的作用，公司大部門(mén)部門(mén)的工作效率明顯提高。員工不僅沒(méi)有因為績(jì)效考核離開(kāi)團隊，反而讓公司發(fā)現了許多優(yōu)秀的明星員工。

　　從事人力資源工作應具備的基本素質(zhì)。

　　性格：沉穩。專(zhuān)業(yè)知識：接受過(guò)人力資源管理專(zhuān)業(yè)培訓或學(xué)習人力資源管理專(zhuān)業(yè)。管理素質(zhì)：要有大局意識。分配資源時(shí)要充分考慮到公司的核心部門(mén)，同時(shí)也要兼顧到協(xié)作部門(mén)的利益。

　　有很高的情商。人力資源管理者的臉可心用變色龍三個(gè)字來(lái)形容。工作場(chǎng)合就是公司管理的一桿標尺，鐵面無(wú)私，一視同仁。培訓場(chǎng)合，我們就是最有耐心和感染力的培訓師，充滿(mǎn)激情。組織團隊活動(dòng)時(shí)，我們既能主持，也能表演，充分調動(dòng)團隊中積極性。私下里，我們就是知心大姐，知心大哥，體恤員工的困難，并幫助解決。

　　而這些應具備的素質(zhì)中，有一些我還比較欠缺，比如性格，緊急事件發(fā)生時(shí)，情緒控制地不夠好，有些急躁。學(xué)習也不很主動(dòng)，處理問(wèn)題喜歡憑經(jīng)驗決策。HR工作做好了就是公司的核心，但做不好就會(huì )成為其它部門(mén)的小跟班。拿捏好了，老板喜歡，員工滿(mǎn)意，處理不好，明天就可以打包走人。一塊適合HR生長(cháng)的土壤同時(shí)也是企業(yè)與人才生長(cháng)的良田，真的不能小覷。HR工作干今天就是計劃到后天。職場(chǎng)人真正的老板不是公司的老板而應把直接領(lǐng)導當做老板來(lái)看待。

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