人力資源工作心得

　　當我們有一些感想時(shí)，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì )將其記下來(lái)，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編為大家收集的人力資源工作心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

人力資源工作心得1

　　今年人力資源特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理技術(shù)人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿(mǎn)意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。

　　1、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源通過(guò)周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

　　2、公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣人員才享有的品牌推廣用煙，在本也得以實(shí)現；每月協(xié)助行政人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問(wèn)題，公司也已為全員工購買(mǎi)了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂(yōu)。等等這些都大大調動(dòng)了員工的'工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

　　3、進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作。自今年9月份以來(lái)，人力資源正接手促銷(xiāo)人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴格按照制度來(lái)執行，隨意性較強，人員增長(cháng)率過(guò)高。促銷(xiāo)人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成份，加強促銷(xiāo)隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事�？刂坪萌藛T的增長(cháng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲備的業(yè)務(wù)人才。

　　4、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等；

　　5、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng)；

　　此外，在門(mén)領(lǐng)導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

　　對個(gè)人來(lái)講下一步重要應該在認真工作之余加強學(xué)習，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰，也才不會(huì )被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機會(huì )，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。xx年人力資源的責任將更加沉重，人力資源一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jì)來(lái)說(shuō)話(huà)。

人力資源工作心得2

　　解放思想深化改革為公司人力資源管理工作又好又快發(fā)展而努力，這是每個(gè)從事人力資源工作者的愿望和努力方向。從國企改革以來(lái)，在集團全體員工的共同努力下，集團公司的人力資源管理改革邁出了實(shí)踐的步伐。

　　集團根據《公司法》、《勞動(dòng)法》等相關(guān)法律法規，結合公司實(shí)際情況重新修改了《薪酬制度》《績(jì)效制度》。我公司也逐步完善了公司用人機制和員工成長(cháng)機制，經(jīng)過(guò)一年的實(shí)施成效顯著(zhù)。在上級公司的指導下通過(guò)社會(huì )公開(kāi)招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，并加強內部考核機制淘汰不適應公司發(fā)展的員工。同時(shí)建立內部考核機制，實(shí)行月度考核、年度考評，并與年終獎金掛鉤，做到月月有分值，一年終體現，綜合解決了公司用工遺留問(wèn)題和用工實(shí)際困難，打造了一支有戰斗力的員工隊伍。

　　為了推動(dòng)公司人力資源管理工作越來(lái)越好的'發(fā)展，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展與提高，我將在以下幾方面改進(jìn)和提升自己：

　　一、在樹(shù)立發(fā)展才是硬道理理念上下功夫。

　　不斷增強效益意識、市場(chǎng)意識。發(fā)展是硬道理，是解決公司所有問(wèn)題的關(guān)健，這是歷史經(jīng)驗和長(cháng)期實(shí)踐得出的最重要的結論。要真正實(shí)現發(fā)展，必須抓住機遇而不可喪失機遇。因此，我將進(jìn)步樹(shù)立發(fā)展才是硬道理的思想不斷在優(yōu)化員工隊伍、提高員工工作績(jì)效方面下功夫，為公司整合人力資源，節約人力資源成本，增加經(jīng)濟效益方面做出努力。

　　二、在樹(shù)立創(chuàng )新意識、努力實(shí)踐上下功夫，堅持改革創(chuàng )新。

　　思想解放的程度決定發(fā)展程度，思維創(chuàng )新力度決定發(fā)展速度，因此在日常工作中我結合公司實(shí)際情況,不斷創(chuàng )新工作想路、工作方式,科學(xué)的改進(jìn)“人力資源管理和相關(guān)制度改革”為進(jìn)一步完善公司人力資源管理制度而努力。

　　三、努力在自身修養上下功夫

　　堅定信念，把握方向。加強學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)。要堅持理論學(xué)習，打牢理論功底，時(shí)刻不忘學(xué)習。正所謂“學(xué)海無(wú)涯”，要樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，活到老學(xué)到老，利用休息時(shí)間、利用工作之余，切實(shí)做到工作學(xué)習兩不誤;要會(huì )學(xué)習“有方法，有針對性，更要有時(shí)效性”，切實(shí)做到學(xué)以致用;最后要持之以恒，在學(xué)習中努力增長(cháng)自己的才干，以此來(lái)完善我們的思想品行。要增強責任意識和集體意識，盡職盡責、敬業(yè)奉獻。正確處理個(gè)人與公司之間的關(guān)系。

　　目前公司人力資源管理工作已有了堅實(shí)的基礎，借著(zhù)“進(jìn)一步解放思想、深化改革——加快推進(jìn)轉型發(fā)展”的東風(fēng)，讓我們用心奮斗，為推動(dòng)公司人力資源管理工作又好又快的發(fā)展而努力。

人力資源工作心得3

　　20__年是自己在人力資源奠定專(zhuān)業(yè)基礎的一年，自己20__年主要圍繞公司戰略方針及人力資源部工作計劃，切實(shí)做好招聘、培訓、薪酬管理、績(jì)效考核及社保事務(wù)，在日常工作中始終以較強的責任心及工作態(tài)度應對工作，主要開(kāi)展以下工作：

　　一、招聘工作：

　　積極以維護現有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內外資源，盡全力做好招聘工作。

　　1)積累了較大的儲備人才簡(jiǎn)歷，1000余份簡(jiǎn)歷，充實(shí)我公司人才儲備人員數目，畢業(yè)大學(xué)生涵蓋銷(xiāo)售、設計、文職及工人，為開(kāi)年招聘做好基礎工作

　　2)拓寬渠道，建設公司渠道維護開(kāi)發(fā)思想，還得不斷維護、摸排、調研，在必要時(shí)侯投入資金與時(shí)間，效果就會(huì )明顯

　　3)利用招聘較好的調研同行業(yè)及同類(lèi)型崗位薪酬為薪酬改革提供依據。

　　4)利用招聘較好宣傳公司的文化及優(yōu)勢，在品牌認可度在高校、人才市場(chǎng)取得較好的宣傳與推廣。

　　二、培訓工作

　　20__年培訓工作主要堅持公司育人理念，培養公司復合型人才為己任，重點(diǎn)提高公司人員整體職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操，掌握現代管理知識與能力，為工作開(kāi)展注入活力。20__年3月份下發(fā)培訓安排，嚴格依據培訓計劃執行。20__年培訓60余次。20__年培訓方面主要開(kāi)展以下工作：

　　(1)繼續保持與高新企業(yè)大學(xué)合作關(guān)系，做好中層、業(yè)務(wù)人員、財務(wù)人員及部分生產(chǎn)管理人員對外輸送培訓，舉辦42余次，也及時(shí)通知汽貿及大統公司人員參訓，確保培訓效果及安排

　　(2)積極組織新員工入職培訓2次，較大大提高新入職人員對公司文化規章制度了解，融入公司集體及團隊生活。

　　(3)中干管理知識培訓10次，開(kāi)春舉辦了全公司品質(zhì)管理視頻學(xué)習、姜嵐昕管理學(xué)習、品質(zhì)管控知識及團隊建設知識，對新任職中干舉辦了中干職業(yè)能力培訓;4月份輸送公司高管參加emba《品牌建設論壇》;11月份輸送高管參加《團隊打造》管理培訓課程;12月份聘請蓮湖人才講師做《情緒化管理》課程培訓。

　　(4)舉辦員工內訓課程8次，針對員工進(jìn)行李強《優(yōu)秀員工》視頻學(xué)習、針對中干《中層危機》視頻學(xué)習、針對業(yè)務(wù)開(kāi)展《成功營(yíng)銷(xiāo)》《引爆銷(xiāo)售》視頻學(xué)習;針對基層員工進(jìn)行《禮儀知識》《職業(yè)化塑造》《忠誠與責任》專(zhuān)題講座，激發(fā)員工掌握新知識、新思想，合理應用知識及針對性培訓，起到一定效果。

　　(5)對外合作方面：積極調研了3家對外戶(hù)外團隊拓展公司，20__年舉辦員工對外拓展;調研了藍天咨詢(xún)公司、西安紅衫管理咨詢(xún)公司、西安交大emba、楊智管理咨詢(xún)公司、天智管理咨詢(xún)公司、智華管理咨詢(xún)公司及中國廣協(xié)遠程教育等，積極探索我公司培訓實(shí)際與對外課程設計，取得一定效果與進(jìn)展。

　　(6)更改培訓記錄、起草培訓管理制度及做好培訓后效果評估及調查，使得培訓有方向、有目標、有思路。

　　(7)培訓存在的問(wèn)題：

　　1.對于培訓管理及組織放松。相關(guān)管理制度并下發(fā)執行慢，培訓管理能力需加強，對各單位及各部門(mén)培訓的監管與指導不力，未做好培訓工作的調研與研究。

　　2.針對培訓需求分析及培訓課程設計不合理，體系不明。未做好每次培訓調研及問(wèn)卷下發(fā)，未形成課程設計團隊，確保培訓實(shí)效。培訓調研及效果評價(jià)表格執行流于形式。

　　3.經(jīng)費投入不足，必要在設備、外訓參加及培訓教材中投入資金。

　　三、薪資管理方面：

　　20__年在薪資管理方面主要針對公司薪酬做了普調及改革，確保每月及時(shí)下發(fā)核算公司人員工資。在核算與執行中主要將大統公司工資納入人事核算，逐步規范及步入正軌。

　　目前存在的問(wèn)題：

　　1.核算不及時(shí)，有時(shí)不能保證發(fā)放時(shí)間。這個(gè)問(wèn)題較多，在流程上規范，及時(shí)規范各部門(mén)上報資料時(shí)間及質(zhì)量，必要納入考核及財務(wù)轉款時(shí)間縮減等

　　2.薪酬架構需改革。在原有工資基數普調已經(jīng)形成許多現實(shí)問(wèn)題，在新的財稅政策與寬帶薪酬影響下，需改革薪酬結構及明確薪酬體系，實(shí)現薪酬激勵作用

　　3.規范薪酬增減及核算程序，確保出錯少、漏洞小。

　　4.大統公司工資與財務(wù)聯(lián)合做好有關(guān)項目檢查及成本估算，確保用工成本合理化、規范科學(xué)化。

　　四、社保管理工作方面：

　　一)主要針對社保主要是年審工作，在年審過(guò)程中實(shí)現順利通過(guò)，17年主要研究了社會(huì )保險網(wǎng)絡(luò )申報、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類(lèi)社保業(yè)務(wù)流程，從門(mén)外漢逐步掌握網(wǎng)絡(luò )申報、月度基數申報、待遇報銷(xiāo)、養老轉移等操作流程及規范。擔任2家公司社保專(zhuān)管員，基本流程已經(jīng)上手。

　　二)社會(huì )保險工作主要為員工提供保障及咨詢(xún)服務(wù)。在公示拉張貼相關(guān)社保政策宣傳政策及關(guān)注政府動(dòng)態(tài)，為員工謀福利。做好失業(yè)保險登記、住房補貼登記及生育保險報銷(xiāo)、個(gè)人賬戶(hù)信息變更維護等。

　　三)加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，參加社會(huì )保險培訓3次，積極與社會(huì )保險管理基金人員學(xué)習，利用社保轉移機會(huì )也了解了雁塔區養老經(jīng)辦中心、殘疾人就業(yè)證辦理等知識，不斷登陸網(wǎng)站學(xué)習政策及做好服務(wù)是職責所在。

　　五、個(gè)人成長(cháng)方面：

　　個(gè)人20__年主要是專(zhuān)業(yè)知識轉化與不斷工作總結的一年。主要學(xué)會(huì )了工作的執行及目標的`管理。在人事部人員更替及工作環(huán)境復雜做出了巨大付出。也同時(shí)個(gè)人也發(fā)現自己許多工作不足及成長(cháng)的機會(huì )。

　　1.20__年招聘工作有點(diǎn)難，都想去放棄，但是我學(xué)會(huì )了堅韌、堅持及狠心。在一部分崗位中自己取得成長(cháng)、也算是經(jīng)驗;這是領(lǐng)導的栽培及鼓勵結果

　　2.利用機會(huì )較大的提高自己知識專(zhuān)業(yè)能力。個(gè)人熱愛(ài)學(xué)習，公司也給與較大平臺。20__年參加了陜西人力資源峰會(huì )、招聘建設論壇、高新企業(yè)大學(xué)近10次課程、禮儀、心靈、執行力、績(jì)效考核關(guān)鍵點(diǎn)等外訓課程，讓自己建立了龐大思維及空間，為工作注入較好的思路。

　　3.人力資源部門(mén)接觸的人不較多，自己在20__年較大改善自己說(shuō)話(huà)方式及溝通能力，在行政事務(wù)處理、員工投訴處理及政府公關(guān)、對外洽談合作取得一定進(jìn)步。

　　4.加入西安人力資源俱樂(lè )部，及許多專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)網(wǎng)站、qq群增加了自己的眼界，擴充了自己的hr知識，結識了hr同行。為專(zhuān)業(yè)化、前瞻性探索我公司人力資源模式與借鑒外部?jì)?yōu)秀理念搭建許多平臺。

　　六、對于公司的人力資源建議：

　　1.中國企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入戰略人力資源管理階段，挑戰首先是來(lái)自于企業(yè)家與企業(yè)高層的人力資源戰略意識與戰略思維。真正把人才上升到企業(yè)戰略高度，企業(yè)高層只是有意識，但是還沒(méi)有確定人力資源戰略性思想。人力資源戰略管理能力不足，如何較好的傳達并執行在戰略上落地成為關(guān)鍵

　　2.重視團隊的建設及打造，對人力資源部門(mén)有必要給予資金或人員投入，這將是對于企業(yè)未來(lái)的投資。

　　3.規范公司管理行為及人員素質(zhì)，建立健全公司戰略體系及文化建設、管理思想轉軌、中層干部隊伍最為關(guān)鍵。

　　20__年即將過(guò)去，留下來(lái)是知識及經(jīng)驗的積累。在工作中頓悟、在工作中創(chuàng )新。我時(shí)刻明白公司人力資源的薄弱環(huán)節及未來(lái)目標，在不斷提高自我工作能力、工作績(jì)效，在不斷切合公司實(shí)際、做好管理改革與創(chuàng )新;不斷地向專(zhuān)業(yè)化、正規化發(fā)展而努力。

人力資源工作心得4

　　在企業(yè)的人力資源管理中，人力資源規劃不僅具有先導性和戰略性，在實(shí)施企業(yè)總體發(fā)展戰略規劃和目標的過(guò)程中也具有舉足輕重的作用。當前,越來(lái)越多的中小企業(yè)人力資源規劃的制定更是存在許多困惑和無(wú)奈。

　　在知識經(jīng)濟條件下,人力資源對中小企業(yè)的發(fā)展具有舉足輕重的作用。越來(lái)越多的中小企業(yè)主、企業(yè)管理層也逐漸認識到人力資源管理對企業(yè)發(fā)展的重要性，但對于人力資源規劃的制定卻始終存在許多困惑和無(wú)奈。

　　“人力資源規劃很簡(jiǎn)單，不就是些招聘、薪酬之類(lèi)的內容，有時(shí)再加點(diǎn)兒培訓方面的東西�！�、“老總還在拍腦袋定戰略,我又怎么搞得出規劃(人力資源規劃)”、“人力資源規劃做了也沒(méi)多大意義，計劃沒(méi)有變化快，到頭來(lái)能兌現的也不過(guò)20-30”。以上便是許多中小企業(yè)HR們對于人力資源規劃的看法。那么，究竟中小企業(yè)有沒(méi)必要進(jìn)行人力資源規劃？怎樣才能制定出科學(xué)的人力資源規劃？首先讓我們分析一下中小企業(yè)人力資源規劃實(shí)施效果不盡理想的原因：

　　1．對人力資源規劃的認識不全面

　　做好人力資源管理有三部曲：明確戰略規劃——人力資源規劃——人力資源管理體系與具體的執行計劃。企業(yè)的整體發(fā)展戰略目標決定了人力資源規劃的內容，而這些內容又為建立人力資源管理體系、制定具體的人員補充計劃、人員使用計劃、人員接替與晉升計劃、教育培訓計劃、評估與激勵計劃、勞動(dòng)關(guān)系計劃、退休解聘計劃等等提供了方向指引和依據。廣義上的人力資源規劃包含了所有這些具體內容，而決不僅僅“只是些招聘、薪酬之類(lèi)的內容,有時(shí)再加點(diǎn)培訓方面的東西”。

　　人力資源規劃是企業(yè)發(fā)展戰略規劃的重要組成部分，同時(shí)也是企業(yè)各項人力資源管理工作的基礎和依據。而中小企業(yè)的管理者和HR們恰恰沒(méi)有充分意識到這一點(diǎn)，從而在具體制定和實(shí)施過(guò)程中缺乏足夠的重視，各級部門(mén)主管和直線(xiàn)經(jīng)理也未能有效配合。

　　2．公司戰略目標不明確

　　人力資源部門(mén)必須結合企業(yè)戰略的實(shí)施予以人力資源的支持和保證。在人力資源開(kāi)發(fā)與管理活動(dòng)中，應以戰略目標出發(fā)，以戰略為指導，確保人力資源政策的正確性與有效性。因此，人力資源規劃的前提是企業(yè)發(fā)展與企業(yè)戰略首先要明晰，而后才能分解到人力資源方面，隨后才會(huì )有人員需求計劃、招聘計劃、薪資福利計劃等與之相配套。而中小企業(yè)一般缺乏較明確的發(fā)展戰略，尤其在快速擴張階段，往往涉足于不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，其中不乏許多新興產(chǎn)業(yè)。而這些新興產(chǎn)業(yè)在研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、管理、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節沒(méi)有成熟的經(jīng)驗可以借鑒，尤其是一些新開(kāi)拓的項目,定崗定編工作不象傳統業(yè)務(wù)那么成熟。因此在人力資源管理方面也不可能有明確的規劃，只能是走一步，看一步。

　　3．企業(yè)外部環(huán)境變化太快，不易規劃

　　市場(chǎng)發(fā)展變化速度很快,而行業(yè)盡管隨市場(chǎng)變化而作規劃,到年終目標達成率也不過(guò)20-30。如某IT公司是聯(lián)想在某區域的大代理商之一。在年初,該公司的'人力資源部根據公司的年度發(fā)展戰略制定出了本年度公司的人力資源規劃。但是在新的一年開(kāi)始不到三個(gè)月的時(shí)間里,聯(lián)想集團自身的戰略、組織結構發(fā)生重大變化。于是作為供應鏈上的一個(gè)環(huán)節,該IT公司也必須隨之調整整個(gè)公司的人力資源規劃,根據要求重新進(jìn)行公司的人員設置與編制,重新制定與之相關(guān)的一系列培訓計劃等。事實(shí)上,企業(yè)外部的政治、經(jīng)濟、法律、技術(shù)、文化等一系列因素一直處于動(dòng)態(tài)的變化中,相應地就會(huì )引起企業(yè)內部的戰略目標不斷地變化,從而又會(huì )導致人力資源規劃隨之變化。

　　4．缺乏人力資源規劃的專(zhuān)門(mén)技術(shù)與人才

　　目前，雖然許多中小企業(yè)成立了人力資源部，但在行使部門(mén)職能的時(shí)候，普遍存在一些問(wèn)題，主要表現在：第一、整體素質(zhì)不高，專(zhuān)業(yè)人員很少，專(zhuān)業(yè)知識儲備不足，專(zhuān)業(yè)技能不夠；第二、缺乏系統的職業(yè)培訓；第三、許多人力資源工作者土生土長(cháng)，沒(méi)有受過(guò)良好的培訓，沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規大公司的熏陶，眼界不高。人力資源工作是一項非常獨特的工作，對個(gè)人素質(zhì)、領(lǐng)悟能力和學(xué)習能力要求都很高。而在這些綜合因素中，有很多不是通過(guò)正規教育過(guò)程所能獲得的。一位優(yōu)秀的人力資源工作者不是靠認證也不是靠理論培養的，需要的是其對工作深刻體驗和對社會(huì )的敏銳洞察。否則，單純依靠原理、技術(shù)或數據處理的培訓造就的人力資源工作者無(wú)異于紙上談兵。鑒于人力資源開(kāi)發(fā)與管理正在向中小企業(yè)滲透的現實(shí)，隨著(zhù)各家企業(yè)對人力資源工作認識和實(shí)踐的不斷加深，人力資源規劃工作一定會(huì )在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮出強大的推動(dòng)作用。

　　人力資源規劃工作是組織可持續發(fā)展的保障，其重要性對于尋求發(fā)展壯大的中小企業(yè)尤為突出。而能否制定并有效實(shí)施人力資源規劃并不取決于公司規模的大小，最關(guān)鍵的是依據公司的發(fā)展戰略和經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)制定出適合的政策。針對當前大多數中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和工作當中面臨的問(wèn)題，我們提出以下幾點(diǎn)建議：

　　1．明確企業(yè)核心人力資源

　　人力資源規劃的起點(diǎn)是明確界定企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，也就是在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，他的生存價(jià)值是什么？他保持競爭優(yōu)勢的資源（技術(shù)、資本或管理）是什么？籍此才能真正找到保持競爭能力的核心人力資源。核心人力資源是決定企業(yè)生存發(fā)展能力的關(guān)鍵因素，需要激勵機制、教育培訓、設計合適的職業(yè)生涯計劃、不斷的招聘才能確保核心人力資源群體量的擴充，質(zhì)的提高，并能長(cháng)期的駐留于企業(yè)。

　　2．制定具有前瞻性的彈性人力資源規劃

　　所謂彈性人力資源規劃，就是基于企業(yè)的核心競爭能力，重新評估并規劃企業(yè)的人力資源，形成一個(gè)一般性的人力資源組合，以便在保證企業(yè)核心競爭優(yōu)勢需要的條件下，達到滿(mǎn)足因外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化導致的臨時(shí)性人力需求的目標。具體而言，就是在評估現有人力資源存量和界定企業(yè)核心人力資源的基礎上，制定預備性的支援人力規劃，并做出相應的培訓計劃，其目標是在企業(yè)面臨生產(chǎn)或服務(wù)能力擴張性機遇時(shí)，盡可能快地為核心人員配備中層支援人員，以提高組織的反應能力。

　　隨著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，中小企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境越來(lái)越無(wú)法預測，充滿(mǎn)變數又商機無(wú)限。人力資源規劃必須適應企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要,保持一定的彈性,以免企業(yè)發(fā)生戰略轉移時(shí)出現人力資源僵化、失調而妨礙企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)要進(jìn)一步加強人力資源規劃對人力資源管理活動(dòng)的前瞻性、方向性和預見(jiàn)性功能。

　　3．建立三維立體人力資源管理模式

　　切實(shí)可行的人力資源規劃一定是建立在內部充分溝通、相互協(xié)作基礎之上的。根據中小企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)，建立一個(gè)在決策層、一線(xiàn)經(jīng)理和人力資源管理部門(mén)之間科學(xué)分工協(xié)作的三維立體管理模式，將有助于人力資源戰略規劃的制定與實(shí)施。

　　三維立體模式是指由決策層、人力資源管理部門(mén)、一線(xiàn)經(jīng)理科學(xué)地分工負責人力資源管理的各項業(yè)務(wù)，并進(jìn)行相應的協(xié)作�？偟膩�(lái)說(shuō)，決策層負責人力資源戰略規劃(同時(shí)人力資源部門(mén)和一線(xiàn)經(jīng)理要給予協(xié)作)和支持人力資源部門(mén)、一線(xiàn)經(jīng)理的人力資源工作；人力資源管理部門(mén)負責崗位分析、崗位評價(jià)等基礎業(yè)務(wù)，并協(xié)助一線(xiàn)經(jīng)理做好核心業(yè)務(wù)(如大量的人力資源管理標準建設和事務(wù)性服務(wù))和協(xié)助決策層做好人力資源戰略規劃；一線(xiàn)經(jīng)理負責在人力資源管理的核心業(yè)務(wù)中把持關(guān)鍵環(huán)節，并協(xié)助人力資源部門(mén)做好崗位分析和崗位評價(jià)等基礎工作，以及協(xié)助決策層做好人力資源戰略規劃。

人力資源工作心得5

　　在職期間，本人主要負責兩方面的工作：人事管理和行政管理。

　　一、人事管理方面

　　1、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度初到公司，適逢結構重組，20xxx結合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過(guò)程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。

　　2、歸檔人事檔案我知道，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著(zhù)至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來(lái)對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊施工員年度個(gè)人總結全的一律補齊，并及時(shí)將最新的信息復印并分發(fā)給20xxx公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。

　　3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶(hù)由于我本人也是剛剛參加工作，對社會(huì )保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以說(shuō)完全不熟悉。面對每個(gè)月的報表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng)，我知道只有做到勤問(wèn)、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項工作。社會(huì )保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問(wèn)，得到了多位負責人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門(mén)的網(wǎng)站或通過(guò)現場(chǎng)請教政府辦事員的方式學(xué)習提高，得以進(jìn)一步開(kāi)展工作。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會(huì )保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開(kāi)的。

　　4、招聘新員工根據業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作�；叵肫鸢肽昵暗那舐毥�(jīng)歷，我認為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認真的篩選，對每一位有機會(huì )前來(lái)面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。

　　二、行政工作方面

　　1、辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對于“初來(lái)乍到”的我來(lái)講，在工作之初的確造成了不少困難。好在20xxx公司領(lǐng)導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機會(huì )在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來(lái)越高�，F在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門(mén)辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

　　2、為公司領(lǐng)導辦理出國簽證領(lǐng)導們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開(kāi)始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導辦理簽證的“顧問(wèn)”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下,我先后為領(lǐng)導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領(lǐng)取簽證每個(gè)國家都有著(zhù)不同的申請條件和政策、都有著(zhù)各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語(yǔ)基礎和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導們辦理簽證的過(guò)程中，我學(xué)習了很多相關(guān)的知識，認識到學(xué)習英語(yǔ)和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù)工作。

　　3、匯總產(chǎn)品價(jià)格，整理能源報道信息，進(jìn)行月終、年終價(jià)格趨勢分析。我始終沒(méi)有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的`工作之外，因為每個(gè)人都有為公司發(fā)展貢獻智慧和能力的機會(huì )，因為行政工作歸根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無(wú)創(chuàng )意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無(wú)人問(wèn)津時(shí)，這只不過(guò)是一件無(wú)足輕重的小事，畢竟這項簡(jiǎn)單的工作不會(huì )像專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站和資訊20xxx公司做得那樣完善和權威，但當有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個(gè)數據時(shí)，它卻是及時(shí)而必需的----這就是積累的價(jià)值，也許每天只堅持做一點(diǎn)點(diǎn)，一定會(huì )有為此收獲的時(shí)候。

　　4、其他行政工作行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志、車(chē)輛文件的保管、簡(jiǎn)單的計算機維護，大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷(xiāo)、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格、協(xié)助領(lǐng)導為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協(xié)調好一個(gè)團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(cháng)，為公司分擔更多力所能及的工作。

　　最后，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這份工作，使我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來(lái)對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信20xxx公司明天會(huì )更好!

人力資源工作心得6

　　我們都清楚評估培訓效果的方法，但卻對于如何提升培訓效果一籌莫展。

　　如何才能有效的提升培訓效果？這是困擾我們很多培訓管理者的一大難題。我們都清楚評估培訓效果的方法，但卻對于如何提升培訓效果一籌莫展。正如我們都清楚什么才是幸福的生活，卻對如何才能過(guò)上幸福的生活無(wú)計可施一樣。

　　如何才能讓培訓有效果，培訓管理者只要在每次培訓前認真思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題，相信對于培訓效果的提升就有很大的作用。遺憾的是，大多數培訓者并不太看重實(shí)質(zhì)的培訓效果或者自己都不相信培訓會(huì )有效果，為了培訓而培訓。

　　培訓的效果受多方面因素的影響，效果評估很難客觀(guān)，正因為效果難以評估，要了解如何才能提升效果也是極為困難的。這正如，找不到一個(gè)準確的電子秤，卻要你評估跑步對減肥是否有效一樣。

　　效果評估難導致效果提升的程度難以衡量，但是效果如果提升大的話(huà)，還是很容易感覺(jué)得到的。正如你減肥一兩斤，別人看不出來(lái)，但如果減一二十斤，別人想看不出來(lái)都難。下面就培訓效果提升的方法提出幾點(diǎn)建議：

　　第一、培訓要從目的出發(fā)

　　也就是你先弄清楚培訓要達成什么目的后再去組織培訓。這個(gè)看似容易，但在實(shí)際的企業(yè)中，很多企業(yè)都倒過(guò)來(lái)了，都是培訓完之后去尋找培訓的目的，然后將一些與培訓沒(méi)有必然關(guān)系或無(wú)法證明的成果據為己有，說(shuō)成是培訓的目的或意義。

　　有些公司有認識到培訓要從目的出發(fā)，但是卻不從現實(shí)出發(fā)，提出很多不切實(shí)際的目標，忽略了培訓是有階段的。不同的階段培訓的重點(diǎn)不同，只有抓住重點(diǎn)進(jìn)行培訓，培訓才能達到一定的效果。培訓階段大致可分為：①不培訓到培訓，②培訓到重點(diǎn)培訓，③重點(diǎn)培訓到系統培訓，④從系統培訓到自我學(xué)習。這些階段是循序漸進(jìn)的，不能越級進(jìn)行，如果越級進(jìn)行效果就會(huì )大打折扣。因為每個(gè)階段的培訓重點(diǎn)是不同的。舉例：第②階段，培訓管理部門(mén)應該是找到業(yè)績(jì)的短板進(jìn)行有針對性的培訓，如果在企業(yè)業(yè)績(jì)不佳的時(shí)候，不能將培訓聚焦于業(yè)績(jì)提升，那么培訓就會(huì )被認為是不務(wù)正業(yè)，得不到老板的支持及業(yè)務(wù)部門(mén)的信任，一旦這種信任沒(méi)有，企業(yè)的培訓就可有可無(wú)。

　　第二、培訓經(jīng)理要與直線(xiàn)經(jīng)理形成伙伴關(guān)系

　　培訓從需求調查到效果評估，培訓經(jīng)理必須和直線(xiàn)經(jīng)理通力合作。真正的培訓責任人是各直線(xiàn)部門(mén)主管，如果不能讓他們理解培訓的必要性，或不做他們認同的培訓，培訓效果就會(huì )大打折扣。培訓前目標設定，培訓中跟進(jìn)，培訓后督促落實(shí)，培訓效果評估都離不開(kāi)直線(xiàn)經(jīng)理的參與甚至主導。太多的企業(yè)培訓經(jīng)理似乎為了證明他們的培訓能力，努力構建培訓體系，不經(jīng)調查就提出一些想當然的培訓內容或雖經(jīng)調查卻不能找到真正的培訓需求。這樣的培訓，不但幫助不了直線(xiàn)經(jīng)理解決問(wèn)題反而成為了一種負擔，當然不會(huì )有什么效果。

　　大多培訓經(jīng)理不愿和直線(xiàn)經(jīng)理成為伙伴的理由是直接經(jīng)理管理水平太差。直線(xiàn)經(jīng)理管理水平不高很正常，他們的強項是業(yè)務(wù)。你說(shuō)他們管理水平差，正如他們說(shuō)你什么都不懂是一樣的。要讓他們接受及認同甚至主動(dòng)參與到培訓中來(lái)，就要讓他們看到培訓實(shí)實(shí)在在對他們的.好處是什么。他們在實(shí)際工作當中遇到的困難，哪些可以通過(guò)培訓解決是培訓部門(mén)應該去識別及說(shuō)服或證明給他們看的。

　　第三、培訓效果提升的關(guān)鍵還是培訓后成果的轉化及鞏固

　　我們如果將培訓過(guò)程分為培訓前，培訓中和培訓后三個(gè)環(huán)節的話(huà)。不同環(huán)節主角不同，培訓前的主角應是學(xué)員，學(xué)員必須提出自己的培訓需求，愿意通過(guò)學(xué)習提升自己。培訓中的主角是培訓師，培訓師如何讓學(xué)員的需求得到滿(mǎn)足，調動(dòng)學(xué)員的學(xué)習意愿，開(kāi)發(fā)有針對性的培訓課程，采用適合學(xué)員的培訓方式等。培訓后的主角是學(xué)員的主管。學(xué)員接受培訓后，要運用所學(xué)，如果沒(méi)有運用的環(huán)境及機會(huì )，得不到上級的支持及鼓勵，那么學(xué)習成果就難以轉化和鞏固。

　　大多數公司的培訓效果為什么不太好？主管占了很大的原因，或不支持員工培訓或對培訓態(tài)度曖昧或培訓完后不跟進(jìn)不鞏固成果。如果主管親自和下屬一起參與培訓，培訓完后再組織學(xué)員結合工作進(jìn)行相應的鞏固或成果轉化，則培訓的效果就會(huì )好很多。

人力資源工作心得7

　　回顧20__年，在公司領(lǐng)導的關(guān)心指導下，順利地完成了各項工作任務(wù)。20__年重點(diǎn)在于做好人力資源管理基礎性工作，主要包括：完善公司人力資源制度建設;新員工招聘與錄用工作;績(jì)效考核工作;員工入、離職手續辦理，勞動(dòng)關(guān)系維護與管理工作;社會(huì )保險及住房公積金繳納、員工工資核算等日常事務(wù)性工作。

　　一、20__年度工作總結：

　　(一)人力資源規劃與管理

　　根據企業(yè)戰略目標及內部具體環(huán)境的情況，進(jìn)行20__年人力資源需求預測，編制了總部組織架構圖、定崗定編、薪酬方案。初審各項目公司組織架構、定崗定編、薪酬方案。

　　(二)人力資源基本情況

　　截止20__年12月，公司總部共計24人。其中：總經(jīng)辦4人;企管部6人;財務(wù)部3人;工程技術(shù)部3人;行政文化部8人。

　　(三)招聘與錄用工作

　　1、20__年采用的網(wǎng)絡(luò )招聘渠道收集人員信息、發(fā)掘人才、建立人力資源庫。

　　2、嚴格遵照公司“招聘與配置管理制度”，根據各部門(mén)人員需求計劃，每月初填報“人員招聘計劃表”，經(jīng)執行總廠(chǎng)批準后開(kāi)展招聘工作。

　　3、20__年公司總部新員工25人(包括__合資公司及外派財務(wù)經(jīng)理)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )招聘到職員工13人。

　　(四)培訓管理

　　為做好公司的培訓工作，促進(jìn)公司培訓體系的建立和實(shí)施，滿(mǎn)足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，公司下發(fā)了《培訓與開(kāi)發(fā)管理辦法》。對培訓規劃與要求，以及培訓體系的建立相應的安排。但是，各部門(mén)未提交培訓需求計劃，以至于公司未出臺明確的20__年培訓計劃。

　　20__年開(kāi)展的培訓有：財務(wù)部參加成都市財政部組織的“會(huì )計從業(yè)繼續教育”培訓。此次培訓按培訓管理辦法先提交外派培訓申請，領(lǐng)導批示同意后參加培訓，培訓結束后，員工提交培訓小結。

　　(五)績(jì)效管理

　　為了充分調動(dòng)員工的積極性，開(kāi)展公平的工作競爭，促進(jìn)工作，提高效率，公司于20__年5月新出臺了《績(jì)效考核補充管理辦法》，按員工所在部門(mén)的“月度重點(diǎn)工作計劃”為主導的考核方式。

　　每月督促各部門(mén)、各項目公司提交“月度計劃考核表”，收集后上報總裁辦，總裁辦審批后匯總考核意見(jiàn)，下發(fā)各部門(mén)、各項目公司執行。

　　針對績(jì)效考核過(guò)程中存在的問(wèn)題，逐步完善績(jì)效考核體系。12月份，重新修訂了各崗位績(jì)效考核《評定表》。二級考核辦法暫定于20__年元月開(kāi)始實(shí)行。

　　(六)薪酬福利

　　薪酬、福利、社會(huì )保險、勞動(dòng)關(guān)系等工作是人力資源的一項日常性工作。認真完成了以下工作任務(wù)：

　　1、準確、及時(shí)的擬制每月工資表;

　　2、每月在規定的時(shí)間內為員工申報社會(huì )保險、公積金等相關(guān)手續，共為21名員工辦理了養老、醫療、失業(yè)、工傷、生育五險的新增、轉移、續接等手續;

　　3、每季度按時(shí)填寫(xiě)、匯總、上報《人力資源統計報表》;

　　(七)勞動(dòng)關(guān)系

　　1、認真做好員工檔案管理工作，做到員工檔案一人一檔，人事檔案一事一檔，并及時(shí)更新;

　　2、做好公司員工入職、轉正、晉升、調薪、調動(dòng)、離職等相關(guān)手續的辦理;

　　3、做好公司員工《勞動(dòng)合同》的簽訂相關(guān)手續的辦理。

　　二、在20__年的工作中，我們取得了一定的成績(jì)，但仍然存在許多不足的地方需改進(jìn)：

　　(一)在新員工招聘選拔方面，還需加強學(xué)習相關(guān)面試技巧，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險。

　　(二)做好新員工入職培訓工作，使新員工更快融入公司氛圍，熟悉公司工作流程，認同公司企業(yè)文化。

　　(三)做好人力資源管理與儲備工作是企業(yè)的一項重要工作任務(wù)，后續我們應多渠道、多方面發(fā)掘人才，既要有專(zhuān)業(yè)型、綜合型人才儲備，還要有管理型人才儲備。根據企業(yè)人力需求，及時(shí)將合適的'人才補入合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。

　　(四)開(kāi)拓創(chuàng )新能力不夠強。在以后的工作當中，爭取在完成好本職工作的同時(shí)，不斷調整工作思路、改進(jìn)工作方法，將眼光放得長(cháng)遠一些，將思維放的再開(kāi)闊一些，積極進(jìn)取、開(kāi)闊創(chuàng )新。

　　三、20__年工作目標：

　　(一)完善各崗位考核績(jì)效指標，建立績(jì)效二級考核體系。完善績(jì)效結果使用，績(jì)效改進(jìn)機制。

　　(二)對公司各職能崗位、職位進(jìn)行職能分析，及時(shí)完善崗位說(shuō)明書(shū)。

　　(三)加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)及執行力的培訓，管理人員管理理念和管理方法的培訓，加大內部人才開(kāi)發(fā)力度。

　　(四)確保社保、公積金申報、停辦的及時(shí)性、準確性。

　　(五)確保人員進(jìn)、出、調動(dòng)等人事基礎資料的及時(shí)更新，保持資料及時(shí)有效。

　　(六)加強各項目公司人事專(zhuān)員的管理、培訓、溝通，確保人事工作的高質(zhì)、高效。

　　在新的一年里，我將嚴格根據公司領(lǐng)導的指示，在做好日常工作的基礎上，緊跟公司發(fā)展步伐，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識來(lái)完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養。我們將積極貫徹“誠信、合作、創(chuàng )新、發(fā)展”的企業(yè)理念，加強主動(dòng)學(xué)習、創(chuàng )新觀(guān)念方法。我堅信，在公司領(lǐng)導和全體員工的共同努力下，我們的明天一定會(huì )更好。

人力資源工作心得8

　　回顧20xx年，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在各部門(mén)和服務(wù)中心的積極配合下，人力資源部認真履行職能職責，各項任務(wù)基本完成，但仍存在諸多不足和亟待改進(jìn)的地方。本文認真總結了二月份工作的成績(jì)和不足，為更好地開(kāi)展二月份工作奠定基礎。

　　一.工作總結

　　(a)人員配置

　　目前共有4個(gè)職能部門(mén)，5個(gè)服務(wù)中心，人員配置按照定額規定合理配置。有些部門(mén)一人多崗。

　　現有員工188人，其中經(jīng)理36人(含高級領(lǐng)導2人、中層經(jīng)理7人、基層經(jīng)理27人)，運營(yíng)經(jīng)理152人。此外，26名管理人員年齡在25歲以上、45歲以下，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1名注冊物業(yè)經(jīng)理，2名中級及以上職稱(chēng)。

　　(二)員工管理

　　1.招聘管理

　　建立適合公司的招聘渠道。8月29日，他花2元開(kāi)通新鄉人才網(wǎng)會(huì )員，主要招聘中層管理人員和技術(shù)人員；結合物業(yè)公司實(shí)際情況，招聘信息通過(guò)長(cháng)園在線(xiàn)免費發(fā)布，主要用于招聘基層管理人員和崗位；參與現場(chǎng)招聘一次。

　　通過(guò)各種渠道招聘選拔人才，基本滿(mǎn)足了公司的用工需求。今年共招聘96名員工(包括1名經(jīng)理和86名運營(yíng)人員)。

　　2.日常管理

　　(1)規范和完善員工入職、確認、離職等工作程序，及時(shí)辦理相關(guān)手續。目前，相關(guān)日常人事手續基本上可以按規定有序進(jìn)行。

　　(2)員工檔案是掌握基本人事資料的信息庫，包括在職員工檔案、離職員工檔案、應聘人員檔案(保存備用)。平時(shí)對在職員工檔案進(jìn)行清理補充，基本實(shí)現一人一檔。按時(shí)完成相關(guān)手續后，辭職人員應及時(shí)歸入辭職人員檔案；根據初試和就業(yè)需求，對考生檔案按照應聘崗位進(jìn)行整理歸檔，以便日后需要時(shí)進(jìn)行核對選擇；根據部門(mén)項目對員工檔案進(jìn)行分類(lèi)歸檔；同時(shí)建立上述類(lèi)別員工的電子信息檔案，方便員工的動(dòng)態(tài)信息管理和查詢(xún)。

　　(3)按照保密、規范的原則，20xx年6月，在原有基礎上對工資發(fā)放流程進(jìn)行了改進(jìn)。每月及時(shí)準確的核算和審批工資，讓員工能夠按時(shí)領(lǐng)取工資。截至20xx年11月，累計支付員工工資243446元，其中總部職能部門(mén)121572元，龍首園服務(wù)中心413632元，清華園服務(wù)中心784386元，園區28服務(wù)中心344336元，世紀園服務(wù)中心661253元，付梅社區服務(wù)中心19227元(20xx年4月至4月)

　　(4)制定發(fā)布《人力資源管理手冊》，使日常人事工作能夠有據可依，更加規范。

　　(5)按時(shí)保質(zhì)完成領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性工作。

　　二.缺點(diǎn)及改進(jìn)措施

　　(1)新員工的招聘選拔仍需改進(jìn)思路，根據公司人力需求和人才市場(chǎng)情況隨時(shí)調整招聘計劃和招聘策略。

　　(二)乙

　　員工整體素質(zhì)有待提高，這方面以后重點(diǎn)要把好招聘關(guān)，在保證用人需求的.情況下，逐步提高招聘要求，力求招聘到有技能、有學(xué)歷、有素質(zhì)、有管理才能的人員;其次對現有人員培訓提高。

　　(三)留人方面：由于留人機制不夠完善，造成了現階段公司員工進(jìn)得來(lái)，留不住局面，20xx年各類(lèi)離職人數74人(管理人員11人，操作層人員63人)，其中秩序員流動(dòng)性較大。在今后工作中，注重員工離職原因分析，對癥下藥，制定改善措施。

　　(四)績(jì)效考核和員工培訓方面：人力資源部對員工培訓考核不到位。運營(yíng)部主要承擔了作業(yè)層員工培訓及核心管理人員的考核工作，在今后工作中要主動(dòng)積極配合運營(yíng)部進(jìn)行培訓考核工作。

　　(五)人力資源專(zhuān)業(yè)知識、物業(yè)行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識缺乏，需要加強學(xué)習，結合行業(yè)實(shí)際，更好地來(lái)開(kāi)展人力資源管理工作。

　　(六)開(kāi)拓創(chuàng )新能力不夠強，在以后的工作當中，爭取在完成好本職工作的同時(shí)，不斷調整工作思路、改進(jìn)工作方法，力爭做到實(shí)事求是的同時(shí)，將眼光放得再長(cháng)遠一些，將思維放的再開(kāi)闊一些，積極進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng )新。

人力資源工作心得9

　　一。對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理

　　使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著(zhù)極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類(lèi)人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。

　　二。負責管理員工勞動(dòng)合同

　　辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續;到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因為市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會(huì )較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計劃爭取過(guò)年這個(gè)機會(huì )，把合同簽署工作完成好。

　　三。結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。

　　其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿(mǎn)意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。

　　一。執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過(guò)周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

　　二。今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。

　　比如以往只有市場(chǎng)推廣17咳嗽輩畔磧械鈉放仆乒閿醚蹋在本部也得以實(shí)蟿17;每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的`策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購買(mǎi)了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險公司取得

　　自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰，也才不會(huì )被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機會(huì )，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。__年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jì)來(lái)說(shuō)話(huà)。

　　最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!

人力資源工作心得10

　　我叫xx，主要負責核算、行政、人力、等基礎性工作，x個(gè)多月來(lái)，及時(shí)轉變觀(guān)念，適應工作環(huán)境，頂住工作壓力，克服種種困難，較好地完成了公司主管交給的工作任務(wù)，工作總結如下：

　　(一)做好行政工作

　　提高工作效能在日常行政工作中，以辦公自動(dòng)化為依托，做好各類(lèi)文書(shū)的起草，記錄、文印，以及相關(guān)文書(shū)上傳下達，對需落實(shí)的文書(shū)及時(shí)布置、落實(shí)，對落實(shí)中發(fā)現的新?tīng)顩r、新問(wèn)題，認真收集歸納，分類(lèi)整理，變被動(dòng)為主動(dòng)，確保一切工作向既定的方向發(fā)展。

　　認真貫徹公司的各項制度，及工作流程，對實(shí)行中的制度和規定需要改善補充的，提出合理化推薦，不斷學(xué)習國際先進(jìn)管理理念，降低工作流轉環(huán)節，減少耗能;對辦公用品的使用狀況，本著(zhù)節約的原則，定額領(lǐng)發(fā)，同時(shí)做好庫存管理。對車(chē)輛的使用狀況，認真統計使用狀況，對油耗和行駛公里做好統計，正確反映車(chē)輛運營(yíng)成本。

　　在對職工的檔案和公司合同的歸檔工作中，聯(lián)系實(shí)際工作透過(guò)管理，研究和發(fā)現人的有利因素，提出合理化推薦，使人這個(gè)重要因素能在不一樣工作崗位中發(fā)揮各自才干，各盡其能;其實(shí)公司效益的體現很大程度上取決于公司各類(lèi)資源的合理搭配，如果資產(chǎn)閑置，人才擱置，這對公司都是極大的浪費，在合理配置的基礎上協(xié)調各類(lèi)因素的關(guān)系，個(gè)性是人的關(guān)系，在出勤率等制度的約束下，關(guān)鍵是讓人的因素發(fā)揮到極致，首先要飽滿(mǎn)工作熱情，融入到工作中，勞逸結合發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性，這樣的工作才有成效，因為疲倦的工作是沒(méi)有效率的，只能在消耗財力，物力。

　　(二)做好核算

　　正確反映公司成本核算過(guò)程按照我一貫的工作習慣，在核算工作中時(shí)刻遵循“愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、客觀(guān)公正、堅持準則、提高技能、參與管理、強化服務(wù)”的職業(yè)道德理念，對財務(wù)核算按照公司客觀(guān)發(fā)生的業(yè)務(wù)事實(shí)，及時(shí)、客觀(guān)、準確的記錄，反映，上傳，對發(fā)生的反�，F象，及時(shí)發(fā)現，及時(shí)查找原因，客觀(guān)公正反映經(jīng)濟事實(shí);記錄核算臺帳資料齊全，數據準確，正確反映機械設備的收入、通用車(chē)輛的使用狀況，對各工地的機械及車(chē)輛使用過(guò)程中的各類(lèi)材料的消耗及時(shí)統計、比較，掌握動(dòng)態(tài)變化，對出現較大變化的狀況，及時(shí)分析原因，掌握變化方向。

　　對各部門(mén)的上報的報表認真匯總、審核，按照公司規定的時(shí)間及時(shí)上報各職能部門(mén)。

　　對主管交辦的工作，按照急事急辦的原則，合理分配工作，確保公司業(yè)務(wù)正常運行。在搞好核算工作地同時(shí)，注重和企業(yè)部門(mén)的溝通，及時(shí)了解工作事項的發(fā)展進(jìn)程，及時(shí)總結經(jīng)驗，摸索工作地發(fā)展規律，增強對工作事項的預判力;透過(guò)對工作地完成，極力提出工作推薦，為公司管理提出合理推薦，提高效能。對公司的業(yè)務(wù)及核算數據，保守秘密，維護公司利益。

　　(三)做好人力管理

　　實(shí)現效益化人是公司最活躍的因素，是創(chuàng )作價(jià)值的更本，因此對本公司的人員狀況，要及時(shí)掌握和更新人員的信息，利用工作之便充分發(fā)現個(gè)人的.優(yōu)勢，根據工作需要及時(shí)提出合理推薦。根據每個(gè)人的工作實(shí)際認真統計人員的績(jì)效考核狀況，根據公司的實(shí)際薪酬福利制度認真上報。

　　為實(shí)現公司的不斷發(fā)展，要不斷更新職工的知識結構和專(zhuān)業(yè)化知識，因此要根據工作實(shí)際需要及時(shí)調整工作時(shí)間，擬定合理培訓計劃，并注重實(shí)施，要透過(guò)培訓，要對提高公司效益，增強公司知名度，樹(shù)立品牌意識起到促進(jìn)作用。在工作中要注重溝通，注意工作各環(huán)節的順暢。

　　經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我深感自我工作崗位的重要，有些工作可能做的不夠好，但我用心學(xué)就必須能勝任，盡管工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改善，各項工作的管理知識掌握的還不夠，但我有信心做好自我的工作!工作心得：干一行就要愛(ài)崗敬業(yè);做人就要誠實(shí)守信;做事就要客觀(guān)公正;要做好工作就要提高技能、不斷學(xué)習;要想提高企業(yè)品質(zhì)就要參與管理、強化服務(wù)意識。

　　存在的問(wèn)題和不足：

　　工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改善，各項工作的管理知識掌握的還不夠，還需在今后加強學(xué)習，不斷提高。

　　自我鑒定：熱情大方，待人和藹，工作有條理，語(yǔ)言表達清晰，很快能融入新的工作中去，善于與人溝通。具有團隊意識，工作認真，自覺(jué)主動(dòng)保質(zhì)保量按時(shí)完成各項工作。

　　工作業(yè)績(jì)：正確核算機械設備、通用車(chē)輛的租賃和使用狀況，對各工地的機械及車(chē)輛使用過(guò)程中的各類(lèi)材料消耗及時(shí)統計、比較，掌握動(dòng)態(tài)變化，對出現的異常狀況，及時(shí)分析原因，掌握發(fā)展趨勢;對各工地上報的報表認真匯總、審核，按照公司規定的時(shí)間及時(shí)上報各職能部門(mén)。認真做好檔案和部門(mén)合同的歸檔分類(lèi)，及時(shí)掌握和更新檔案信息;按照各種工作計劃，注重落實(shí)。

人力資源工作心得11

　　經(jīng)公司董事會(huì )的任命，我擔任傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里，在集團董事會(huì )及公司下屬的全力支持下，各項工作開(kāi)展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jì)，企業(yè)綜合實(shí)力增強，社會(huì )信譽(yù)提高�；仡�20xx年來(lái)工作，主要有以下幾方面：

　　一、組織建設

　　設立部門(mén)，明確部門(mén)工作職責并配齊人員：營(yíng)銷(xiāo)總監、運營(yíng)總監、財務(wù)總監。由于我們團隊只有4個(gè)人，缺少行政總監一職，所以行政總監一職暫時(shí)由我和財務(wù)總監共同擔任，行政總監的工作暫時(shí)由我和財務(wù)總監來(lái)完成。

　　二、文化建設

　　注重企業(yè)文化建設，提煉傳媒的文化“合眾共贏(yíng)、激情創(chuàng )新”，既強調與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì )，服務(wù)創(chuàng )造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè )生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶(hù)為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jì)，得到了社會(huì )各界的認可和鼓勵。

　　三、團隊建設

　　通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養傳媒團隊的團結合作能力;組織高管參加職業(yè)素養及商務(wù)禮儀的.培訓，提高職業(yè)涵養;組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時(shí)，在各項活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng )造不同的又適合他們個(gè)人的機會(huì )，讓他們有機會(huì )表現自己，鍛煉自己。

　　四、業(yè)績(jì)建設

　　在一年里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績(jì)取得了驕人的成效。傳媒與汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽署了關(guān)于汽車(chē)成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內部承擔業(yè)務(wù);最后，傳媒與國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí)，截至報告時(shí)，傳媒正與酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項目洽談中。

　　傳媒取得了如此的成績(jì)與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的，但傳媒僅僅成立一年了，顯性的問(wèn)題比較明顯，隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì )和我的團隊共同努力，開(kāi)創(chuàng )更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jì)。

人力資源工作心得12

　　作為銀行大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶(hù)投訴，可以稱(chēng)之為一種藝術(shù)吧，在這里我想談?wù)勑膽B(tài)。

　　我從事這個(gè)崗位的時(shí)間也不算短了，據我的經(jīng)驗，客戶(hù)純粹來(lái)找茬的案例幾乎是很少，當然也存在，絕大部分的客戶(hù)實(shí)際上并不想來(lái)找氣受，也就是說(shuō)我們首先要反思的是自己，而不能認為客戶(hù)是在無(wú)理取鬧，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問(wèn)題。

　　如果客戶(hù)找到你把你當成救命稻草，來(lái)向你反映我們的工作人員某某存在什么問(wèn)題，不要急于去辯解什么，無(wú)論誰(shuí)對誰(shuí)錯，這本身并不重要，因為這不是法庭，就算你駁倒了客戶(hù)也許帶來(lái)的是更糟的結果。首先要真誠的向客戶(hù)道歉，因為你代表的不是你自己，你首先要取得客戶(hù)對你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶(hù)他的需求是什么，要盡快幫客戶(hù)解決他的問(wèn)題，如果這個(gè)問(wèn)題的.確與制度沖突，要耐心的聆聽(tīng)客戶(hù)為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶(hù)他可能并不是真的就要逆著(zhù)我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來(lái)到你這發(fā)泄，而我們要想解決問(wèn)題能做的就是一種理解，你可能覺(jué)得做到這一點(diǎn)太委屈也太難，的確，這就需要一個(gè)良好的心態(tài)。

　　這是你的工作，不要對某個(gè)客戶(hù)一直耿耿于懷，過(guò)去的就當作一次經(jīng)驗，僅此而已。

　　你可以堅持記工作日記，只要遇到客戶(hù)投訴便記錄下來(lái)，加之自己的總結。下一次的客戶(hù)投訴也許是重復的，那么你可以輕松的把以前總結的拿來(lái)就用，如果又是一個(gè)新的投訴，這對你來(lái)說(shuō)又多了一次經(jīng)驗的積累，你會(huì )發(fā)現你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶(hù)投訴到最后的平靜應對。

　　客戶(hù)著(zhù)急的時(shí)候，你做事不要亂，但一定要和客戶(hù)一樣急，讓他能感覺(jué)到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問(wèn)題涉及到了另外一個(gè)部門(mén)，客戶(hù)在抱怨的時(shí)候，你要順著(zhù)他的意思，同時(shí)也可以一起來(lái)埋怨某個(gè)部門(mén)的確存在問(wèn)題，讓客戶(hù)覺(jué)得你們是一個(gè)戰線(xiàn)上的。

　　客戶(hù)無(wú)論怎樣態(tài)度不好，我們的態(tài)度一定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責任的最基本的原則，因為有時(shí)客戶(hù)并不時(shí)沖你來(lái)得，但你要態(tài)度惡劣的與客戶(hù)辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，保護好自己十分重要。

　　無(wú)論上班時(shí)遇到什么樣的客戶(hù)，下了班，就全都忘了吧，或者當作笑談和朋友調侃一下，記住的是經(jīng)驗，但不要對這樣的不愉快念念不忘。

人力資源工作心得13

　　1、經(jīng)過(guò)本次培訓，我深刻認識到了科學(xué)運用人力資源管理方法的重要性。

　　在日常工作中，以積極的態(tài)度，有效運用人力資源管理的smart法則，合理安排工作，通過(guò)使用工作日志、工作看板等管理手段，積極完成工作;及時(shí)跟蹤項目進(jìn)度，以科學(xué)發(fā)展的態(tài)度，通過(guò)過(guò)程控制、持續改進(jìn)等方法，逐步實(shí)現人力資源管理的合理化，圓滿(mǎn)的完成工作任務(wù)。

　　2、經(jīng)過(guò)本次培訓，我深刻認識到了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要性。

　　作為計劃員，在采購工作中應充分發(fā)揮紐帶作用，縱向上密切聯(lián)系采購申請部門(mén)、計劃管理部門(mén)、部門(mén)領(lǐng)導、招標辦、采購員、倉儲員，對采購環(huán)節中的相關(guān)問(wèn)題及時(shí)溝通、及時(shí)解決;橫向上及時(shí)同其他計劃員溝通采購信息，規范采購行為，充分合作。通過(guò)自我總結、自我反省等方式，努力提高內、外部客戶(hù)的滿(mǎn)意度，營(yíng)造良好的工作氛圍。

　　3、經(jīng)過(guò)本次培訓，我深刻認識到了合理化建議的重要性。

　　在日常工作中，對發(fā)現的具體問(wèn)題，具體分析，并提出合適的`解決方案。及時(shí)實(shí)施解決方案，并著(zhù)力迅速解決問(wèn)題，減少工作中出現的無(wú)效動(dòng)作，提高工作效率，提高工作積極性，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，并完善工作流程，以更快、更好、更優(yōu)的完成本職工作。

　　本次的人力資源管理培訓，我學(xué)習到了人力資源管理方面的諸多知識，豐富了自身素養。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習，不斷實(shí)踐，在行動(dòng)中思考，在思考中行動(dòng)，運用學(xué)習到的理論知識，努力實(shí)現工作的合理化、精細化、科學(xué)化、最優(yōu)化。

人力資源工作心得14

　　在課程學(xué)習期間李徍眉老師深入淺出的講解，通過(guò)剖析案例互動(dòng)式交流學(xué)習，有效提高了我對人力資源管理方面的認識�，F將本次學(xué)習心得體會(huì )小結如下：通過(guò)本次培訓我深刻認識到人力資源管理是一門(mén)科學(xué)也是一門(mén)藝術(shù)，現代管理更加強調管理的軟化，重視管理的藝術(shù)。管理工作千頭萬(wàn)緒，管理者要做管理工作，就必須提高管理藝術(shù)水平。

　　一、人力資源管理是一門(mén)科學(xué)也是一門(mén)藝術(shù)：企業(yè)管理不僅需要需要“條條框框”，同樣也需要“人性化”管理。管理藝術(shù)是非常微妙的東西，是管理者智慧、才能、經(jīng)驗的綜合體現，是管理者運用知識、經(jīng)驗和智慧去做好管理工作的一種能力，它表現管理者處理和解決問(wèn)題的熟練程度和水平。

　　二、人是企業(yè)的靈魂：人才和員工的參與是企業(yè)成功的重要砝碼。無(wú)論是哪一個(gè)單位都離不開(kāi)人，人才可以自由流動(dòng)，企業(yè)和個(gè)人有了雙向選擇的機會(huì )。人才資源管理首先要相信人人都想把工作干好、都能干好，只要給他們提供了適當的機會(huì )和環(huán)境，他們就能做到這一點(diǎn)。也就是說(shuō)，每個(gè)人都是一個(gè)潛在的人才，只要有合適的環(huán)境，他們都將成為現實(shí)的人才。

　　三、合適的人放在合適的崗位上：這句話(huà)雖然說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但其對于企業(yè)的發(fā)展卻有著(zhù)重要的影響。人從性格、氣質(zhì)、興趣到專(zhuān)業(yè)都有著(zhù)巨大的差別，如果各盡所長(cháng)，對于企業(yè)的發(fā)展將是非常有利的，反之，既無(wú)法完成企業(yè)的既定目標，又會(huì )使得員工心中不滿(mǎn)，從而降低企業(yè)的工作效率，實(shí)質(zhì)上就是資源的浪費。

　　四、人才激勵：說(shuō)起激勵，主要是精神激勵和以金錢(qián)為代表的物質(zhì)激勵。應該說(shuō)，精神不是萬(wàn)能的，金錢(qián)也不是萬(wàn)能的，物質(zhì)激勵不能代替一切，我認為應該從提高職工的滿(mǎn)足感和歸屬感入手，善于傾聽(tīng)職工的意見(jiàn)，要了解職工的需求，以便更好的'去做好激勵，不能指望高工資或者好的管理辦法就使員工全身心地投入，要做到精神激勵、物質(zhì)激勵和情感投入結合并用。

　　五、人才和團隊的培養：不論配置如何，只有培養才能使人才真正成長(cháng)，才能使團隊逐漸強大。我認為對人才和團隊的培養同等重要，只有每個(gè)人成長(cháng)了團隊才能夠變得更強，才能更好的去應對企業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題和挑戰；反之團隊的凝聚力和良好的管理將每個(gè)人很好的配置融合在一起，充分發(fā)揮集體的潛能。正如“韓都衣舍”的成功，它的成功不是偶然，而是注重人才和團隊培養的結果；它內部有許多個(gè)團隊，而且每個(gè)團隊都是由各個(gè)方面專(zhuān)業(yè)人員組成的，都有各自擅長(cháng)的方向，通過(guò)有效的組合和管理構成了一個(gè)高效并具有戰斗力的團隊，使得“韓都衣舍”這家電商企業(yè)取得了很好的業(yè)績(jì)和效益。

　　作為企業(yè)的中層管理者如何去管理企業(yè)人員是必修的課程，作為我而言能夠接受這方面的培訓和學(xué)習是榮幸的，企業(yè)管理者是員工的紐帶，一個(gè)好的管理者懂得如何去與自己的下屬建立良好的人際關(guān)系，如何去鼓勵員工為了團隊企業(yè)的發(fā)展盡心盡力，這些都是管理者應該做到的。人力資源管理作為企業(yè)管理的重要部分一直是企業(yè)管理的重中之重，而作為非人力資源管理部門(mén)的管理者對人力資源管理的學(xué)習、參悟、運用和把握更是日常管理工作中不可或缺的部分。

　　以上是本人在這次培訓中的一點(diǎn)體會(huì )和感悟，與大家共勉，不妥之處，請批評指正。

人力資源工作心得15

　　時(shí)光如白駒過(guò)隙，職場(chǎng)打拼已逾十年，成為一名HR工作者也快8年了。8年一個(gè)職業(yè)，我的切身體會(huì )六個(gè)字：“工作并快樂(lè )著(zhù)”。接下來(lái)讓我拾起時(shí)光的碎片，漫談一下作為HR工作者的心路歷程。為什么選擇人力資源？

　　一個(gè)人一生中將面臨無(wú)數的選擇：學(xué)習、就業(yè)、升遷、戀愛(ài)、結婚、投資為什么選擇人力資源工作？因為個(gè)人的專(zhuān)業(yè)：不。因為個(gè)人的專(zhuān)長(cháng)：不�；蛟S僅僅是從懷抱著(zhù)一顆熱愛(ài)人力資源的熱忱開(kāi)始。20xx年因為工作安排，擔當客服兼人力資源管理。那時(shí)對職業(yè)的認知還很模糊，誤打誤撞走進(jìn)人力資源職業(yè)。不想，這份職業(yè)成了我之后乃至今后二三十年的工作的基調。為什么專(zhuān)注于這個(gè)職業(yè)？

　　首先，我認為人力資源是一項非常有意義的工作。人力資源是公司人力資源的管理中心，概括來(lái)說(shuō)就是人才的選、用、育、留。人力資源是企業(yè)的第一資源，有效利用和開(kāi)發(fā)人力資源是人力資源最重要的使命。其次人力資源工作非常務(wù)實(shí)，小到人員名單大至公司人力規劃，每一個(gè)細節工作都與公司的發(fā)展緊密相連，與員工的利益息息相關(guān)。其中蘊含許多的管理奧妙。但克服工作難度及完成工作的過(guò)程太鍛煉了。還有，人力資源工作中存在許多的矛盾，不僅要平衡好內外部關(guān)系，還要平衡好勞資關(guān)系，以及后勤部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系等等�？梢�(jiàn)，人力資源工作就是公司管理的核心的紐帶，不可小覷。作為一名HR工作者，是我的光榮的使命。

　　人力資源工作的“酸”。

　　曾經(jīng)的一位領(lǐng)導對我說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“要么艱難招聘，要么艱難管理”。什么意思？就是招聘要做到：“一夫當關(guān)，萬(wàn)夫莫入”。否則，一旦招聘失敗，就會(huì )產(chǎn)生一系的'管理問(wèn)題。企業(yè)將面臨一系列的連鎖反應：招聘成本疊加、流失率提高、人員素質(zhì)下降、團隊不穩定，管理困難，產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量不穩定，給競爭對手提供機會(huì )等等。必然也將影響到人力資源的長(cháng)期發(fā)展。做好招聘工作不容易，什么是合適的人才？我個(gè)人認為適合企業(yè)的人才稱(chēng)之為“人才”。招聘的原則，招聘的渠道開(kāi)發(fā)、招聘的策略、招聘的面試方法、結果評估，成本控制都應標準化、流程化。

　　擔當招聘官在運用招聘方法時(shí)還要盡量避免主觀(guān)印象打分，更不能有同情心。曾經(jīng)有一位求職者，每隔一星期會(huì )投遞一封簡(jiǎn)歷過(guò)來(lái)，應聘同一個(gè)崗位。他并不符合崗位的要求，可是因為多次投遞簡(jiǎn)歷，我就約了他面談，結果是被淘汰。讓我沒(méi)想到的是他在面試后的半年里，仍然堅持一個(gè)星期發(fā)一份簡(jiǎn)歷過(guò)來(lái)，最后，應他的要求，我同意招他到企業(yè)來(lái)上班。很可惜他沒(méi)做滿(mǎn)一個(gè)月，就給部門(mén)勸退了，原因是他心根本用不到工作上，主管反映他態(tài)度好，但工作做的一塌糊涂。其時(shí)，當初在決定聘用他的時(shí)候，有幾個(gè)候選人比他優(yōu)秀，可是因為犯了同情心的毛病，最后導致招聘失敗。

　　然而，招聘原則在具體操作中會(huì )容易受到很多因素的干擾。比如：用人部門(mén)急招的崗位、公司經(jīng)營(yíng)旺季或其它未預知的情況下急招人員時(shí)，公司給HR部門(mén)的招聘時(shí)間太短。假如短時(shí)間不能補充人員將影響到生產(chǎn)及銷(xiāo)售，甚至是部門(mén)工作癱瘓。面臨這種情況，人力資源是堅持高質(zhì)量招聘還是維持正常業(yè)務(wù)開(kāi)展就成了矛盾的事。如果先救急，就會(huì )給管理制造很多的難題。但如果嚴把招聘關(guān)，就會(huì )遭到用人部門(mén)的投訴。人力工作中的甜：培訓

　　培訓是公司給員工最好的福利�，F代企業(yè)應該是一個(gè)學(xué)習型的組織。這8年來(lái)我做過(guò)不少培訓，有對外的，也有對內部的。培訓對我的改變很大。以前，我的性格偏文靜，自從做了培養，性格開(kāi)朗多了。也結交了很多的朋友。一個(gè)好的培訓師首先自己是要接受許多課程的培訓，吸收眾多講師的精華，才能更好的把知識傳授給他人。我的的第一堂管理課程主題是：如何做一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導者。當時(shí)我自己也剛剛提升為管理崗位，這個(gè)主題對我來(lái)說(shuō)也有許多的困惑。為了做好這期培訓，我買(mǎi)了余世維、汪中求、曾仕強等大師的光碟學(xué)習，又到圖書(shū)館買(mǎi)了一些管理方面的書(shū)籍。然后編寫(xiě)了培訓教材。但講管理很枯燥，又從網(wǎng)絡(luò )上找了幾個(gè)比較有趣的互動(dòng)小游戲。又反復復習了幾遍培訓提綱。一個(gè)星期后在給基層管理人員講這堂課時(shí)，我充滿(mǎn)了激情，這都是準備的結果，知識會(huì )讓人變得強大。后來(lái)在多次的培訓中我發(fā)現只要我開(kāi)發(fā)一個(gè)新的培訓課程，我就又多學(xué)了一些知識。當培訓結束后，學(xué)員拿著(zhù)優(yōu)盤(pán)來(lái)拷貝培訓PPT時(shí)，總有股自豪油然而生。培訓的組織過(guò)程也很讓人欣喜。當人力資源安排的課程適合公司發(fā)展，從培訓結果分析就會(huì )看到HR的笑臉，培訓既解決了員工的發(fā)展愿望，也提高了團隊的競爭力。

　　人力工作中的苦：傷在勞動(dòng)合同管理。

　　民營(yíng)企業(yè)總有一些人事管理工作沒(méi)有遵照國家相應的人事法律法規。一個(gè)不合規經(jīng)營(yíng)的企業(yè)影響最大的部門(mén)應該是人力資源部門(mén)。但是人力資源部門(mén)的一個(gè)很重要的工作就是要為企業(yè)降低用工風(fēng)險。20xx年1月1日新勞動(dòng)合同法出臺后，國家對企業(yè)的約束越來(lái)越具體。隨著(zhù)法治化的進(jìn)程，勞動(dòng)者也學(xué)會(huì )了用法律保護自己。為了維護好企業(yè)的利益，給員工一個(gè)合理的解釋?zhuān)�人力資源只有將一些苦水咽到肚子里。

　　比如企業(yè)的用工時(shí)間未按時(shí)勞動(dòng)合同法中的每天8小時(shí)，一周工作40小時(shí)執行。這種情形在民營(yíng)企業(yè)存在比較多。為了避免及降低員工投訴。企業(yè)人力資源的招聘表格中設計一欄：“你是否接受公司每周6天工作制？”這就好像是一個(gè)契約，一旦簽約，員工也無(wú)話(huà)可說(shuō)。不同意意味著(zhù)他們無(wú)法獲得這份工作。再比如，勞動(dòng)合同法中規定企業(yè)必須為員工購買(mǎi)社保，這個(gè)時(shí)間從試用期開(kāi)始。企業(yè)為了節約成本，會(huì )在操作中讓員工服務(wù)滿(mǎn)試用期后再購買(mǎi)。最后再舉個(gè)例子，員工解約的補償金問(wèn)題，勞動(dòng)合同法規定企業(yè)不能隨意與勞動(dòng)者解除合同，因此人力資源部門(mén)安排和員工離職談話(huà)，勸說(shuō)員工自行離開(kāi)公司，這樣就可以光明正大不支付一分賠償金。人力工作中的辣：績(jì)效考核。

　　績(jì)效考核被喻為管理中的一把雙刃劍，用好了，幫助解決管理中的許多不治之癥；用不好，把自身置于斷頭臺�？�(jì)效考核辣就辣在于此。

　　績(jì)效考核的推行初期會(huì )被人誤解為動(dòng)了大多數人的奶酪：扣工資�？墒遣粍�(dòng)又不行。曾經(jīng)在一家制造業(yè)的企業(yè)中花了三個(gè)月出臺了一份績(jì)效方案，并同時(shí)套改了公司的薪酬體系。企業(yè)管理層討論沒(méi)有問(wèn)題便開(kāi)始執行�？墒歉鞑块T(mén)管理員工對每月一次考評給出了難題，他們以生產(chǎn)高峰期為由，不按時(shí)上交績(jì)效考核表，故意拖延，抵抗績(jì)效方案的執行。經(jīng)分析得出，這是某些管理人員對績(jì)效考核的目的不理解造成的。人力資源上報公司主管領(lǐng)導后，緊急在下班后召開(kāi)績(jì)效宣貫會(huì )。人力資源作為績(jì)效小組的領(lǐng)導者，花了兩個(gè)小時(shí)給大家講了績(jì)效考核對管理工作的幫助，并解答了他們對績(jì)效執行過(guò)程中的擔憂(yōu)事宜。之后，每半個(gè)月召開(kāi)一次績(jì)效考核碰頭會(huì )，收集大家對績(jì)效考核的合理化建議，及時(shí)調整考核方法及指標權重等。經(jīng)過(guò)半年，績(jì)效考核發(fā)揮了他的作用，公司大部門(mén)部門(mén)的工作效率明顯提高。員工不僅沒(méi)有因為績(jì)效考核離開(kāi)團隊，反而讓公司發(fā)現了許多優(yōu)秀的明星員工。

　　從事人力資源工作應具備的基本素質(zhì)。

　　性格：沉穩。專(zhuān)業(yè)知識：接受過(guò)人力資源管理專(zhuān)業(yè)培訓或學(xué)習人力資源管理專(zhuān)業(yè)。管理素質(zhì)：要有大局意識。分配資源時(shí)要充分考慮到公司的核心部門(mén)，同時(shí)也要兼顧到協(xié)作部門(mén)的利益。

　　有很高的情商。人力資源管理者的臉可心用變色龍三個(gè)字來(lái)形容。工作場(chǎng)合就是公司管理的一桿標尺，鐵面無(wú)私，一視同仁。培訓場(chǎng)合，我們就是最有耐心和感染力的培訓師，充滿(mǎn)激情。組織團隊活動(dòng)時(shí)，我們既能主持，也能表演，充分調動(dòng)團隊中積極性。私下里，我們就是知心大姐，知心大哥，體恤員工的困難，并幫助解決。

　　而這些應具備的素質(zhì)中，有一些我還比較欠缺，比如性格，緊急事件發(fā)生時(shí)，情緒控制地不夠好，有些急躁。學(xué)習也不很主動(dòng)，處理問(wèn)題喜歡憑經(jīng)驗決策。HR工作做好了就是公司的核心，但做不好就會(huì )成為其它部門(mén)的小跟班。拿捏好了，老板喜歡，員工滿(mǎn)意，處理不好，明天就可以打包走人。一塊適合HR生長(cháng)的土壤同時(shí)也是企業(yè)與人才生長(cháng)的良田，真的不能小覷。HR工作干今天就是計劃到后天。職場(chǎng)人真正的老板不是公司的老板而應把直接領(lǐng)導當做老板來(lái)看待。

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