手術(shù)室實(shí)習心得體會(huì )

　　從某件事情上得到收獲以后，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì )，讓自己銘記于心，這樣有利于培養我們思考的習慣。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？以下是小編為大家收集的手術(shù)室實(shí)習心得體會(huì )，僅供參考，歡迎大家閱讀。

手術(shù)室實(shí)習心得體會(huì )1

　　時(shí)間如流水，總是在不經(jīng)意間悄悄流逝。轉眼間，在手術(shù)室為期一個(gè)月的實(shí)習已經(jīng)接近尾聲，也標志著(zhù)我在手術(shù)室的實(shí)習生活即將結束。美好的時(shí)光總是讓人覺(jué)得短暫，這一個(gè)月的生活仿佛一場(chǎng)夢(mèng)，但它又是那么真實(shí)�；叵肫鹗中g(shù)室的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，卻是如此清晰……

　　報到的那天，是個(gè)空氣清新的早晨。在門(mén)崗趙老師的熱情接待下，我們正確著(zhù)裝，來(lái)到九樓護士站。在那里，張護士長(cháng)熱情地接待了我們，并親自帶領(lǐng)我們熟悉環(huán)境，詳細介紹了手術(shù)室的幾個(gè)分區，還解說(shuō)了手術(shù)器械和手術(shù)室內空氣的流通方向，無(wú)形之中加深了我們的無(wú)菌觀(guān)念。接下來(lái)，我們就在打包間學(xué)習打包，熟悉各類(lèi)器械。當天下午，老師們下手術(shù)后就加班加點(diǎn)地對我們進(jìn)行集中培訓，講解了手術(shù)中的一些基本操作，如刷手、穿手術(shù)衣、無(wú)接觸法戴手套等等�？吹嚼蠋焸兤�憊但又耐心的神情，我感動(dòng)，我激勵!尤其是龔老師，一下手術(shù)他就帶了包手術(shù)包過(guò)來(lái)，把我們集中到一間手術(shù)室模擬手術(shù)的全過(guò)程。從開(kāi)臺到手術(shù)結束，無(wú)微不至，他詳細講解了如何協(xié)助醫生鋪巾，如何擺臺，什么是帶線(xiàn)，什么是壓線(xiàn)，怎樣正確傳遞器械，怎樣清點(diǎn)器械等等。每說(shuō)到一處，他都親自演示一遍，給我們身臨其境的感覺(jué)，印象非常深刻。那天，龔老師一直講到晚上七八點(diǎn)才結束，我們受益頗多，卻辛苦了他。這天下來(lái)，我對手術(shù)室及手術(shù)的全過(guò)程有了大致的了解，雖然沒(méi)動(dòng)手做什么，但內心滿(mǎn)滿(mǎn)的，感覺(jué)非常充實(shí)。

　　第二天，張護士長(cháng)就為我們安排了各自的帶教老師。我的帶教老師是張萍老師，她是骨科的專(zhuān)科護士，是位資歷深厚的老師，也是位非常嚴厲的老師，能夠得到這么優(yōu)秀的老師指導，我覺(jué)得非常幸運。但同時(shí)，我也有很大的壓力，因為我還什么都不會(huì )，差距無(wú)形中總會(huì )給人很大的壓力。這天，她正好有手術(shù)，是巡回護士，我就在旁邊觀(guān)臺。那是一臺骨科手術(shù)，我過(guò)去的時(shí)候，手術(shù)已經(jīng)開(kāi)始了，張老師就耐心地從開(kāi)臺開(kāi)始給我講解。臺上的老師每做一步，她都會(huì )說(shuō)明其緣由和需要注意的地方。我一邊聽(tīng)，一邊默默地記在心里�？粗�(zhù)臺上老師那從容的神情，我突然就有了種緊迫感，我也能這樣從容不迫嗎?可我現在連器械都認不全啊，當時(shí)就莫名的產(chǎn)生了種恐懼感�？涩F實(shí)就是這樣的，你越怕什么就越來(lái)什么。果然，第三天護士長(cháng)就給我排了手術(shù)，我居然要上臺當器械護士!不用說(shuō)都可以想象當時(shí)的我有多么狼狽，臺上的醫生在一邊催，臺下的張老師又要給我上東西，我真是手忙腳亂啊，忙了這頭，忽略了那頭。好在沒(méi)有違反無(wú)菌原則，張老師在一旁耐心地指導我，她總會(huì )提前告訴我醫生下一步要做什么，我需要做好什么準備，不至于讓醫生久等。在手術(shù)間隙，我趕緊拿出布條，一個(gè)個(gè)對著(zhù)認器械，不確定的就問(wèn)老師，惡補這方面的知識。當時(shí)真后悔前兩天沒(méi)抓住機會(huì )好好學(xué)習。當手術(shù)慢下來(lái)的時(shí)候，張老師就在旁邊教我擺臺，并解說(shuō)手術(shù)的流程。最后，在張老師的指點(diǎn)下，我勉強完成了任務(wù)。一臺手術(shù)下來(lái)，我便有了強烈的挫敗感，我覺(jué)得自己完全跟不上節奏。這該怎么辦呢?我開(kāi)始思考了……

　　接下來(lái)的幾天，我每天都跟著(zhù)骨一科的.醫生們在六號手術(shù)間上手術(shù)，張老師就在臺下一邊做巡回，一邊指導我。六號手術(shù)間是間凈化級別比較高的手術(shù)室，主要做些關(guān)節置換和脊椎方面的大型手術(shù)，無(wú)菌要求特別嚴格，對手術(shù)人員的要求也就更高了。最初幾天，每次上臺我都會(huì )特別緊張，因為我知道做的都是大型手術(shù)，絕對不能違反無(wú)菌原則，我絕不能出任何差錯。而那時(shí)，我對器械不是特別熟悉，對手術(shù)流程也不是特別了解，反應常常慢半拍，有時(shí)候還拿錯器械，給醫生們添了不少麻煩。但醫生們都特別好，從不責怪我。有一次，在手術(shù)臺上，廉院長(cháng)還親自教我做紗條，我既感動(dòng)又愧疚。最害怕的還是突然從醫生口中蹦出一些我不熟悉的名詞，和醫生對不上話(huà)，這就非常難過(guò)了。記得第一次上膝關(guān)節置換術(shù)時(shí)，醫生突然找我要花生米，當時(shí)我就懵了，完全不知道是什么東西。張老師連忙告訴我，“就是剝離子，趕緊將小紗布剪一小塊，包成花生米大小，毛邊不外露，用組織鉗夾著(zhù)就行�！�

　　類(lèi)似的情況，在最初幾天多有發(fā)生。在手術(shù)臺上，每一分每一秒都是特別寶貴的，而及時(shí)準確地將器械傳遞到醫生手中是我們器械護士的職責。如果因為我的不熟練而延誤了手術(shù)進(jìn)程，那是非常不應該的。所以，那幾天我總是精神高度集中，全面調動(dòng)自己的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)，時(shí)刻關(guān)注手術(shù)，密切配合醫生。由于幾乎每天都有手術(shù)，而且經(jīng)常都是下午很晚才能結束，所以我很少去打包間，只能在雙休日抽空過(guò)來(lái)學(xué)習。因此，很多器械我都是在手術(shù)臺上認識的，很多操作也都是在手術(shù)臺上學(xué)會(huì )的，所謂現學(xué)現用，但現學(xué)現用也需要速度和質(zhì)量的保證。所以，最開(kāi)始的幾天，我的神經(jīng)都是緊繃著(zhù)的，那時(shí)候還真不習慣。但在張護士長(cháng)的熱心開(kāi)導下，我明白了，和優(yōu)秀的人在一起，壓力會(huì )很大，但是進(jìn)步會(huì )很快，這就是所謂的磨練。的確，那些日子，每天我都能感覺(jué)自己是被別人帶著(zhù)在跑，都能學(xué)到很多知識。上手術(shù)的第一天，我就明顯感覺(jué)到自己是這支隊伍里面最弱的一個(gè)，和別人連話(huà)都對不上。后來(lái)，經(jīng)過(guò)幾天的訓練，我已經(jīng)能和醫生對上話(huà)，有時(shí)候還無(wú)需醫生多言，我就把下一步要用的器械都準備好了。所以，我覺(jué)得，做任何事情，都是一個(gè)由生疏到熟練的過(guò)程，只要我們用心去做，就一定能做得更好。

手術(shù)室實(shí)習心得體會(huì )2

　　本人從x月x日至x月x日，是來(lái)到我院實(shí)習的第五個(gè)科室，手術(shù)室里度過(guò)的。這一段日子我覺(jué)得過(guò)得非常的緊湊與充實(shí)。

　　手術(shù)室是一個(gè)對工作質(zhì)量與無(wú)菌觀(guān)念有著(zhù)高要求的地方，同時(shí)我們的實(shí)習也是在沒(méi)有任何的模擬練習下直接開(kāi)始接觸真實(shí)的手術(shù)工作，這里面接觸的都是真實(shí)的病人與不容忽視的病情，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的學(xué)習時(shí)間，一切從實(shí)踐中學(xué)習。這就要求我們必須學(xué)會(huì )學(xué)習，面對大量陌生的工作內容仔細觀(guān)摩，快速記憶，認真思考，還要有慎獨的無(wú)菌意識。

　　在手術(shù)室的學(xué)習工作主要有兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是第一周剛來(lái)的時(shí)候，對我院手術(shù)室的各種操作及日常工作流程還處于學(xué)習階段，不僅沒(méi)幫上老師什么忙，不少時(shí)候還得耽誤老師的時(shí)間向我們講解，心里產(chǎn)生愧疚感的同時(shí)也給了我學(xué)習的動(dòng)力，要讓自己更快更好的融入手術(shù)室的工作中。我不斷督促自己在老師操作時(shí)仔細觀(guān)察，先是牢記下來(lái)工作的步驟，再思考這些操作的注意事項及為什么要這樣做。在不耽誤老師工作時(shí)，就主動(dòng)把不清楚的'工作內容拿出來(lái)請教老師。在手頭上的工作停下來(lái)時(shí)，就在腦海中回憶與反復工作的步驟和細節，在下一次同樣的操作中取得進(jìn)步。

　　還記得第一次進(jìn)到手術(shù)間時(shí)心里是緊張的，畢竟是第一次進(jìn)入一個(gè)高度要求無(wú)菌操作的大房間，在心里默默的回想學(xué)校里病房里學(xué)過(guò)、接觸過(guò)的各項無(wú)菌原則，生怕因為自己的過(guò)錯影響手術(shù)的進(jìn)行，這也造成了那時(shí)候行動(dòng)比較拘謹，沒(méi)有出錯但耽誤老師的時(shí)間是免不了的了，恰巧當時(shí)還碰上了急性子的老師，于是工作的節奏一下子就快了起來(lái)，連呼吸都是緊張的。

　　就這樣在短短的兩三天里，我不僅靠自己快速識記下了許多新知識新方法，還在老師指出我的不足后更加鞏固了不少重要的操作技能與工作中的配合方法，在觀(guān)摩，實(shí)踐，批評，改進(jìn)中越來(lái)越熟練手術(shù)室的工作，同時(shí)還在接下來(lái)的幾天里克服了對各種手術(shù)及復蘇用物環(huán)境的不熟悉，使我的手術(shù)室實(shí)習開(kāi)始進(jìn)入第二個(gè)階段。

　　從進(jìn)入手術(shù)室實(shí)習的第二周開(kāi)始，我基本熟悉了手術(shù)室日常的各種工作流程后，我對自己提出了更高的要求：在做對的同時(shí)做快做好。

　　實(shí)習到第二周之后，我將不同類(lèi)型手術(shù)的工作流程梳理清楚，把術(shù)中的各個(gè)操作步驟連貫起來(lái)。做巡回時(shí)，老師打開(kāi)手術(shù)包時(shí)就開(kāi)消毒液，老師擺體位時(shí)就對好燈，老師插管時(shí)就寫(xiě)好標簽。洗手上臺時(shí)，時(shí)刻提醒自己無(wú)菌原則的要求，記下手術(shù)的進(jìn)度與要用的器械之間的關(guān)系。慢慢做到不需要老師提醒任何語(yǔ)言就能將工作順利進(jìn)行下去。同時(shí)我不斷減少工作中出現的不足，老師指出不妥之處后牢牢記在心中，再遇到同樣的情況是不犯同樣的錯誤。

　　當然，遺憾的地方是對于電刀，腔鏡工具等昂貴的手術(shù)器械沒(méi)有機會(huì )系統的學(xué)習其工作原理，所以遇到要使用這些器械的手術(shù)時(shí)，無(wú)法形成配合的套路，只能遵照老師的指示說(shuō)一步做一步。若今后還能來(lái)到手術(shù)室工作，我會(huì )好好弄清楚這些器械的工作流程，定能更好的完成工作。

　　四周過(guò)去了三周，在手術(shù)室的實(shí)習不久后即將告一段落，在實(shí)踐中的學(xué)習是深刻的，手術(shù)室不僅教會(huì )了我許多操作的技能，更進(jìn)一步強化了我的無(wú)菌觀(guān)念與嚴謹的工作態(tài)度。另一方面，與不同老師的配合中也學(xué)到了不少人際溝通的經(jīng)驗，相信對今后的工作生活都會(huì )大有裨益。

手術(shù)室實(shí)習心得體會(huì )3

　　手術(shù)室，一個(gè)讓人聽(tīng)了感覺(jué)很恐怖又很神秘的科室。手術(shù)室的一道門(mén)將裏外分割成了兩個(gè)世界，讓它披上了一層神秘的面紗。所有科室中，手術(shù)室是我最向往的科室。

　　每天早上八點(diǎn)上班，更換好鞋和手術(shù)工作服，戴好帽子和口罩才能進(jìn)去半限制區，更加強化了自己的無(wú)菌觀(guān)點(diǎn)。進(jìn)入手術(shù)室的第一天，老師便對手術(shù)室的環(huán)境於器械向我們做了大致的介紹，讓我認識到了解環(huán)境和認識器械的重要意義，讓我們在最短的時(shí)間內找到所需的物品，同時(shí)使我們認識到時(shí)間就是生命。我們必須爭分奪秒!

　　在手術(shù)室實(shí)習期間，很榮幸地上了二臺小手術(shù)，沒(méi)有事先地安排，只是隨時(shí)地協(xié)助醫生完成痔切除手術(shù)。我僅僅是幫助醫生更好地暴露手術(shù)視野和協(xié)助醫生縫合。手術(shù)過(guò)程中，由于肛周膿腫，切開(kāi)引流地濃液附帶及其刺鼻意味，薰得手術(shù)間讓人無(wú)法呆下去。我還是繼續為醫生暴露手術(shù)視野和止血。盡管，這些只是不足掛齒的小事，但是還是感覺(jué)機會(huì )的機會(huì )的來(lái)之不易，感謝醫生。從手術(shù)開(kāi)始前的帶無(wú)菌手套，取無(wú)菌敷料，松開(kāi)止血鉗等。每一個(gè)步驟中，我都深刻體會(huì )到了手術(shù)過(guò)程中的無(wú)菌要求的嚴格。

　　溝通是保持良好互換關(guān)系的一種方式，讓病人可以得到更好的治療。溝通分為言語(yǔ)溝通和非言語(yǔ)溝通兩種。其中，言語(yǔ)溝通占35%，非言語(yǔ)溝通占65%。非言語(yǔ)溝通又包括眼神的交流，撫摸，接觸病人等。非言語(yǔ)溝通在手術(shù)中起著(zhù)重要的作用。某日，一位女病人接受左乳包塊切除術(shù)，因為麻醉方式為局部麻醉，在手術(shù)過(guò)程中，用高頻電到切開(kāi)深層組織的.時(shí)候，病人發(fā)出揪心的呻吟聲，沒(méi)有打點(diǎn)滴的手就懸空亂抓著(zhù)�？粗�(zhù)這樣的情況，站在一旁觀(guān)看手術(shù)的我，走過(guò)去，把自己的手給病人握住，慢慢的呻吟聲少了，聲音也小了，無(wú)形中給她一種和她一起忍受疼痛的力量，使她更好的配合醫生手術(shù)。手術(shù)中，被病人抓住的手全部被細小的血液浸染，血液濺到上半身的手術(shù)衣上，當時(shí)的我，雖然是第一次零距離接觸血液，但是，我很鎮定，沒(méi)有出聲，時(shí)刻保持著(zhù)冷靜，給予病人安全的手術(shù)氛圍。

　　在手術(shù)室的實(shí)習中，強化了我的無(wú)菌觀(guān)念，增加了無(wú)菌原則意識，讓我對洗手護士和巡回護士的工作任務(wù)有了深刻地認識和了解，使我更加懂得工作之間與護士地配合，與醫生配合的重要性。還記得有位白內障手術(shù)的女病人，由于手術(shù)中，眼壓的不降，導致了手術(shù)無(wú)法進(jìn)行，晶體無(wú)法植入。醫生詢(xún)問(wèn)病人是否有尿意，病人的回答為肯定。于是醫生與巡回護士商量后，為病人立刻導尿。老師的護理操作技能十分之?huà)故�，不�?分鐘，手術(shù)又繼續進(jìn)行。這個(gè)手術(shù)中的小插曲，更讓我意識到護理工作的重要性，使我深刻地體會(huì )到手術(shù)室護理工作的綜合性，不同于常規病房的護理工作。手術(shù)室工作更加突顯其專(zhuān)業(yè)特性，對職業(yè)操守和慎獨精神也要求更高。

　　在手術(shù)室實(shí)習的日子很短暫，使我了解到手術(shù)室刷手的步驟;認識手術(shù)器械;開(kāi)，打無(wú)菌包;穿脫手術(shù)衣;戴脫無(wú)菌手套;無(wú)菌用物之供給;裝卸刀片;學(xué)會(huì )手術(shù)記錄單的填寫(xiě);手術(shù)前，中，后器械的清點(diǎn)等。每一個(gè)環(huán)節都是不可忽略的部分。對我來(lái)說(shuō)，每個(gè)部分都是一種考驗和一份不可多得的寶貴經(jīng)驗。原來(lái)，只有實(shí)踐過(guò)才知道"百看不如一練"

　　手術(shù)室實(shí)習期間，從中學(xué)到的東西感覺(jué)無(wú)法用語(yǔ)言描述，手術(shù)室神秘的面紗終于揭開(kāi)了。希望以后有幸到手術(shù)室工作!

手術(shù)室實(shí)習心得體會(huì )4

　　帶著(zhù)一份希翼和一份茫然來(lái)到了楚雄州醫院,開(kāi)始了我的實(shí)習生涯.從此,我的身份將從一個(gè)學(xué)生變?yōu)榱艘粋�(gè)實(shí)習護士,生活環(huán)境將從學(xué)校轉為醫院,接觸的對象將從老師,同學(xué)轉變?yōu)獒t生,護士,病人.對于這三大轉變,對于如何做一個(gè)合格的實(shí)習護士,雖說(shuō)老師對我們已是千叮嚀萬(wàn)囑咐,可我心里還是忐忑不安的,怪不適應,怕被帶教老師罵,害怕自己做得比別人差怕,自己不知從何入手。

　　手術(shù)室一個(gè)讓人聽(tīng)了感覺(jué)很恐怖又很神秘的名詞,手術(shù)室的一道門(mén)將里外分割成兩個(gè)世界.讓它披上了一層神秘的面紗.所有科室中手術(shù)室是另我最向往的科室,因為手術(shù)室對我來(lái)說(shuō)很神秘,我帶著(zhù)好奇心來(lái)到手術(shù)室實(shí)習.

　　每天早晨八點(diǎn)上班,更換好鞋戴好帽子口罩,換好手術(shù)室衣服才能進(jìn)入限制區,更加增強了自己的無(wú)菌觀(guān)念,進(jìn)入手術(shù)室的第一天,老師便對手術(shù)室的環(huán)境于器械向我們做了大致的介紹,讓我認識到了解環(huán)境和認識器械的重要意義--讓我們在最短的時(shí)間內找到所需的物品,同時(shí)使我們認識到時(shí)間就是生命.我們必須爭分奪秒!

　　在手術(shù)室實(shí)習期間很榮幸上了兩臺手術(shù),是剖宮產(chǎn),我僅僅是幫助持吸引器為了更好的節約手術(shù)時(shí)間，但是從內心里還是感覺(jué)機會(huì )的來(lái)之不易,從每一個(gè)小步驟中我深刻體會(huì )到了手術(shù)過(guò)程中無(wú)菌要求的嚴格程度.我從刷手學(xué)起到穿手術(shù)衣,戴無(wú)菌手套.每一步都嚴格要求自己,以達到無(wú)菌的要求.在手術(shù)室我還學(xué)會(huì )了扎套管針,打大包,打器械包等.

　　在手術(shù)室的實(shí)習中,強化了我的無(wú)菌觀(guān)念,增加了無(wú)菌原則意識,讓我對洗手護士和巡迴護士的工作任務(wù)有了深刻地認識和了解,使我更加懂得工作之間與護士地配合,與醫生配合的重要性.

　　在手術(shù)室實(shí)習的日子很短暫,使我了解到手術(shù)室刷手的步驟;認識手術(shù)器械;開(kāi),打無(wú)菌包;穿脫手術(shù)衣;戴脫無(wú)菌手套;無(wú)菌用物之供給;裝卸刀片;學(xué)會(huì )手術(shù)記錄單的填寫(xiě);手術(shù)前,中,后器械的清點(diǎn)等.每一個(gè)環(huán)節都是不可忽略的部分.對我來(lái)說(shuō),每個(gè)部分都是一種考驗和一份不可多得的寶貴經(jīng)驗.原來(lái),只有實(shí)踐過(guò)才知道"百看不如一練"

　　在手術(shù)室一個(gè)月的實(shí)習生活中感覺(jué)自己收獲很多,增長(cháng)了很多見(jiàn)識包括護理知識上,也包括人際關(guān)系方面。

　　在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習，強化職工的法律意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識，加強基礎護理質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量的`全面管理。一年來(lái)，涌現出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。 兩位老護士長(cháng)能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來(lái)感染和引導職工，數十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向人民交上一份滿(mǎn)意的答卷。一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著(zhù)一個(gè)白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長(cháng)的隊伍中， 等能?chē)栏褚�求自己，以其�?yōu)良的工作作風(fēng)，頑強的工作精神努力做好病區的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛(ài)心和強烈的責任心為臨床一線(xiàn)提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，成績(jì)是肯定的。門(mén)診服務(wù)臺的 二位主管，工作嚴謹，服務(wù)態(tài)度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區，幫助病人取藥，測血壓無(wú)數，為病人提供簡(jiǎn)潔的就醫程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門(mén)診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫院窗口形象服務(wù)樹(shù)立了楷模。

　　我們充分感受到護士們的溫情服務(wù)，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護理服務(wù)去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓我們欣慰。

　　三、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通

　　為了適應醫療服務(wù)的需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹(shù)立良好的社會(huì )形象，推動(dòng)醫院持續穩定的發(fā)展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿(mǎn)足病人的生理及心理需求，通過(guò)方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現了以病人為中心的服務(wù)宗旨。

　　提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開(kāi)展護理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應時(shí)代發(fā)展和現代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或者家屬介紹病區環(huán)境，作息時(shí)間、規章制度及主治醫師等，及時(shí)發(fā)放護患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類(lèi)以及各種檢查注意事項、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過(guò)、臥位、放置管道的注意點(diǎn)及撥管時(shí)間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂(yōu)。第三，提供規范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿(mǎn)人愛(ài)的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復。

　　加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應用，無(wú)形中督促了各科護士主動(dòng)去觀(guān)察病情，又增加了護患溝通�？s短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發(fā)生。為更好地開(kāi)展護理工作起到良好的促進(jìn)作用。護理部實(shí)行的一提倡三禁忌，提倡就是“見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)”禁說(shuō)三句“忌語(yǔ)”“我不知道，我正忙著(zhù)，等一會(huì )兒再說(shuō)”。有效地促進(jìn)了護士與病人溝通的語(yǔ)言技巧。使催款這個(gè)很敏感的話(huà)題，不再成為醫護合作不愉快的導火線(xiàn)。

　　四、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍

　　隨著(zhù)醫學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì )的需求，人們觀(guān)念的改變，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。因此，護理部重點(diǎn)從三個(gè)方面著(zhù)手抓。

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