數據庫營(yíng)銷(xiāo)的基礎條件
數據庫營(yíng)銷(xiāo)的基礎條件【1】
[摘要]本文對數據庫營(yíng)銷(xiāo)應用的基礎條件進(jìn)行了分析，指出由于消費者購買(mǎi)習慣的轉變、企業(yè)信息化水平的提高和管理理念的轉變，在客戶(hù)、技術(shù)和管理三個(gè)環(huán)節的基礎條件已經(jīng)具備。
[關(guān)鍵詞]數據庫營(yíng)銷(xiāo);客戶(hù);技術(shù);管理
任何事物的產(chǎn)生和發(fā)展都必須具備一定的條件，數據庫營(yíng)銷(xiāo)作為一種新型的營(yíng)銷(xiāo)方式，它的應用也需要具備一定的基礎條件。
進(jìn)入21世紀以來(lái)，由于消費者購買(mǎi)習慣的轉變、企業(yè)信息化水平的提高和管理理念的轉變，數據庫營(yíng)銷(xiāo)在客戶(hù)、技術(shù)和管理三個(gè)環(huán)節的應用基礎已經(jīng)具備。
1 客戶(hù)基礎
進(jìn)入21世紀以來(lái)，消費者的消費觀(guān)念、購買(mǎi)心理與行為發(fā)生了明顯的變化。
消費者從過(guò)去追求產(chǎn)品質(zhì)量上的滿(mǎn)足轉變?yōu)樵谧非螽a(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足的前提下更注重情感上的滿(mǎn)足;消費者從過(guò)去的被動(dòng)消費轉變?yōu)橹鲃?dòng)消費，開(kāi)始參與企業(yè)產(chǎn)品的設計和生產(chǎn)，并在其中扮演重要角色。
這種消費特征的轉變是與時(shí)代的發(fā)展相聯(lián)系的，每一個(gè)時(shí)代都有不同的時(shí)代背景，因而會(huì )形成不同的消費特征。
中國新一代消費者是指20世紀80年代以后出生的一代人，他們大多為獨生子女，基本上沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)物質(zhì)匱乏的年代，受到長(cháng)輩無(wú)微不至的呵護、物質(zhì)生活相對比較優(yōu)越，同時(shí)深受互聯(lián)網(wǎng)文化的影響，具有與以往時(shí)代差別顯著(zhù)的特征。
他們不習慣被動(dòng)接受，而習慣于主動(dòng)選擇，這種選擇權的張揚緣于以互聯(lián)網(wǎng)為標志的信息媒體技術(shù)的發(fā)展。
新一代消費者使得企業(yè)必須時(shí)刻關(guān)注消費者需求的變化，及時(shí)與消費者溝通，迅速采取措施，滿(mǎn)足不斷變化的消費者需求。
這就需要把消費者的價(jià)值觀(guān)念貫穿于企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)的各個(gè)部門(mén)被高度地整合起來(lái)，以顧客為中心開(kāi)展工作。
然而，消費者需求、價(jià)值觀(guān)念又會(huì )在與市場(chǎng)環(huán)境的互動(dòng)中不斷地改變著(zhù)，而且這種變化的頻率越來(lái)越高，要使企業(yè)適應這樣的變化，傳統的單向溝通的營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)力不從心，需要新的雙向溝通的營(yíng)銷(xiāo)方式取而代之，數據庫營(yíng)銷(xiāo)應運而生。
2 技術(shù)基礎
我國的零售業(yè)是整個(gè)社會(huì )行業(yè)中較早體驗信息化管理成果、也是代表信息化較高水平的行業(yè)。
我國零售業(yè)的信息化是從收款機開(kāi)始的。
最早的應用試點(diǎn)始于20世紀80年代，大量收款機的使用極大地提高了結款效率，減輕了勞動(dòng)量，降低了人力成本。
而結款效率的提高又反過(guò)來(lái)提高了商場(chǎng)的客流容納能力。
這時(shí)，在已建立的銷(xiāo)售管理基礎之上，人們開(kāi)始應用供應商管理、合同管理、庫存管理、進(jìn)貨管理、儲運管理、物價(jià)管理、會(huì )員管理、計劃管理、批發(fā)管理等功能模塊，而且可以方便地向其他公司提供的財務(wù)軟件系統進(jìn)行自動(dòng)憑證生成與傳遞，可以與流行的財務(wù)軟件實(shí)現無(wú)縫連接，提高數據的準確性，通過(guò)軟件數據共享技術(shù)實(shí)現業(yè)務(wù)數據流與財務(wù)數據流的結合，在業(yè)務(wù)管理自動(dòng)化的基礎上同步實(shí)現財務(wù)管理的自動(dòng)化。
這個(gè)期間的特點(diǎn)是解決了零售業(yè)基本的進(jìn)銷(xiāo)存數字化管理，信息技術(shù)的應用使零售業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率大幅提升，信息技術(shù)應用的廣度與深度不斷擴大。
隨著(zhù)零售業(yè)市場(chǎng)競爭的加劇、連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)者認識到信息化不僅僅是硬件與軟件的集成，而且是對管理模式的推動(dòng)。
軟件不僅僅給應用者帶來(lái)效率，其承載的是管理規范化的責任。
這時(shí)的信息系統已不再是簡(jiǎn)單的MIS概念了，它代表著(zhù)先進(jìn)的管理思想，擔負著(zhù)流程標準化的重任，于是人們稱(chēng)之為商業(yè)企業(yè)資源計劃。
3 管理基礎
隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)始認識到營(yíng)銷(xiāo)數據庫是公司的支柱，企業(yè)的一切活動(dòng)都要以數據庫為中心，所有的員工都應該知道怎么使用并且要把他們的活動(dòng)與數據庫聯(lián)系起來(lái)。
營(yíng)銷(xiāo)數據庫是一個(gè)有嚴格紀律的系統，每個(gè)使用者在輸入、更改或刪除數據時(shí)，必須遵循嚴格的準則，所有使用者都應將與顧客有關(guān)活動(dòng)的詳細信息輸入計算機內。
營(yíng)銷(xiāo)數據庫是獲得顧客真實(shí)情況的唯一途徑，雖然每個(gè)人都談?wù)摿私忸櫩偷闹匾�，但很少有人能解釋怎么去了解，營(yíng)銷(xiāo)數據庫是幫助公司真正了解顧客的唯一有效的途徑。
伴隨著(zhù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理理念的轉變，企業(yè)的管理組織發(fā)生了相應的變化。
首先，隨著(zhù)業(yè)務(wù)的逐漸擴大，營(yíng)銷(xiāo)職能越來(lái)越顯得重要和復雜，同時(shí)，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益加劇和營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念影響的進(jìn)一步加強，形成了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管領(lǐng)導的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，該部門(mén)包括銷(xiāo)售管理在內的全部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能。
其次，企業(yè)的組織必須建立營(yíng)銷(xiāo)人員和計算機信息管理系統專(zhuān)業(yè)人員的協(xié)作機制。
最后，企業(yè)應該設立一個(gè)有效的營(yíng)銷(xiāo)信息部門(mén)，該部門(mén)可以根據市場(chǎng)的變化隨時(shí)更新數據庫中的信息，及時(shí)影響公司調整產(chǎn)品結構以及銷(xiāo)售政策等。
數據庫的基礎研究【2】
摘要:數據庫(Database)是按照數據結構來(lái)組織、存儲和管理數據的倉庫,對其基礎理論的研究對與相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展及其重要,本文就是對數據庫的基礎進(jìn)行研究。
關(guān)鍵詞:數據庫;基礎研究;理論基礎
一、數據庫概論
數據庫(Database)是按照數據結構來(lái)組織、存儲和管理數據的倉庫,數據庫有很多種類(lèi)型,從最簡(jiǎn)單的存儲有各種數據的表格到能夠進(jìn)行海量數據存儲的大型數據庫系統都在各個(gè)方面得到了廣泛的應用。
數據庫發(fā)展階段大致劃分為如下幾個(gè)階段:人工管理階段;文件系統階段;數據庫系統階段;高級數據庫階段。
二、數據庫的主要特點(diǎn)
(1)實(shí)現數據共享。
數據共享包含所有用戶(hù)可同時(shí)存取數據庫中的數據,也包括用戶(hù)可以用各種方式通過(guò)接口使用數據庫,并提供數據共享。
(2)減少數據的冗余度同文件系統相比,由于數據庫實(shí)現了數據共享,從而避免了用戶(hù)各自建立應用文件。
減少了大量重復數據,減少了數據冗余,維護了數據的一致性。
(3)數據的獨立性數據的獨立性包括數據庫中數據庫的邏輯結構和應用程序相互獨立,也包括數據物理結構的變化不影響數據的邏輯結構。
(4)數據實(shí)現集中控制。
文件管理方式中,數據處于一種分散的狀態(tài),不同的用戶(hù)或同一用戶(hù)在不同處理中其文件之間毫無(wú)關(guān)系。
三、數據庫理論基礎
一個(gè)成功的信息管理系統,是建立在許多條件之上的,而數據庫是其中一個(gè)非常重要的條件和關(guān)鍵技術(shù)。
信息管理系統所涉及的數據庫設計分五個(gè)步驟:數據庫需求分析、概念設計、邏輯設計、物理設計與加載測試。
(1)數據庫需求分析的任務(wù)是將業(yè)務(wù)管理單證流化為數據流,劃分主題之間的邊界,繪制出DFD圖,并完成相應的數據字典。
(2)概念設計的任務(wù)是從DFD出發(fā),繪制出本主題的實(shí)體-關(guān)系圖,并列出各個(gè)實(shí)體與關(guān)系的綱要表。
(3)邏輯設計的任務(wù)是從E-R圖與對應的綱要表出發(fā),確定各個(gè)實(shí)體及關(guān)系的表名屬性。
(4)加載測試工作貫穿于程序測試工作的全過(guò)程,整個(gè)錄入、修改、查詢(xún)、處理工作均可視為對數據庫的加載測試工作。
四、數據庫系統設計
數據庫設計主要是進(jìn)行數據庫的邏輯設計,即將數據按一定的分類(lèi)、分組系統和邏輯層次組織起來(lái),是面向用戶(hù)的。
數據庫設計時(shí)需要綜合企業(yè)各個(gè)部門(mén)的存檔數據和數據需求,分析各個(gè)數據之間的關(guān)系,按照DBMS提供的功能和描述工具,設計出規模適當、正確反映數據關(guān)系、數據冗余少、存取效率高、能滿(mǎn)足多種查詢(xún)要求的數據模型。
數據庫設計的步驟是:
(1)數據庫結構定義:目前的數據庫管理系統(DBMS)有的是支持聯(lián)機事務(wù)處理CLTP(負責對事務(wù)數據進(jìn)行采集、處理、存儲)的操作型DBMS,有的可支持數據倉庫、有聯(lián)機分析處理CLAP(指為支持決策的制定對數據的一種加工操作)功能的大型DBMS,有的數據庫是關(guān)系型的、有的可支持面向對象數據庫。
針對選擇的DBMS,進(jìn)行數據庫結構定義。
(2)數據表定義:數據表定義指定義數據庫中數據表的結構,數據表的邏輯結構包括:屬性名稱(chēng)、類(lèi)型、表示形式、缺省值、校驗規則、是否關(guān)鍵字、可否為空等。
關(guān)系型數據庫要盡量按關(guān)系規范化要求進(jìn)行數據庫設計,但為使效率高,規范化程度應根據應用環(huán)境和條件來(lái)決定。
(3)存儲設備和存儲空間組織:確定數據的存放地點(diǎn)、存儲路徑、存儲設備等,備份方案,對多版本如何保證一致性和數據的完整性。
(4)數據使用權限設置:針對用戶(hù)的不同使用要求,確定數據的用戶(hù)使用權限,確保數據安全。
(5)數據字典設計:用數據字典描述數據庫的設計,便于維護和修改。
建立關(guān)系數據結構涉及兩方面內容:確定關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵指標項并建立關(guān)聯(lián)表;確定單一的父系記錄結構。
第一,鏈接關(guān)系的確定。
在進(jìn)行了上述數據規范化重組后,已經(jīng)可以確保每一個(gè)基本數據表(我們簡(jiǎn)稱(chēng)為表)是規范的,但是這些單獨的表并不能完整地反映事物,通常需要通過(guò)指標體系的整體指標數據才能完整全面地反映問(wèn)題。
第二,確定單一的父子關(guān)系結構。
所謂確定單一的父系關(guān)系結構就是要在所建立的各種表中消除多對多(以下用M:N來(lái)表示)的現象,即設法使得所有表中記錄之間的關(guān)系呈樹(shù)狀結構(只能由一個(gè)主干發(fā)出若干條分支,而不能有若干條主干交錯發(fā)出若干條分支狀況)。
所謂的“父系”就是指表的上一級關(guān)系表。
消除多對多關(guān)系可以借助于E-R圖的方法來(lái)解決,也可以在系統分析時(shí)予以注意,避免這種情況的發(fā)生。
消除這種M:N情況的辦法也很簡(jiǎn)單,只需在二表之間增加一個(gè)表,則原來(lái)M:N的關(guān)系就改成了M:1,1:N的關(guān)系了。
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