年度工作總結【實(shí)用15篇】

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編幫大家整理的年度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年度工作總結1

　　時(shí)間在不經(jīng)意之間又接近年末了，回顧全年的工作感慨頗多,總之三個(gè)字：在路上。

　　在陜西盛安礦業(yè)之時(shí)，由于特殊原因，全年工作尚無(wú)建樹(shù)，但全年在全體同仁的共同努力下，順利完成上級領(lǐng)導交待的工作。雖然總體工作推進(jìn)緩慢，但員工的辛勤勞作確實(shí)毫無(wú)懈待。

　　清晨我要起床去買(mǎi)菜，所有員工伙食安排及上級領(lǐng)導接待任務(wù)

　　從未放松，因為食堂只有一名廚師，平時(shí)我還要包攬殺雞之類(lèi)的工作。以至于我曾發(fā)過(guò)郵件，發(fā)過(guò)牢騷說(shuō)分工的問(wèn)題，可回頭看看盛安礦業(yè)總共就幾個(gè)人，接待人物落在我頭上，確實(shí)又無(wú)可厚非了。

　　因為盛安礦業(yè)總體工作進(jìn)程問(wèn)題，全年共取樣三次，每一次我

　　都從工具購買(mǎi)到采樣過(guò)程監控，送樣等這些工作沒(méi)停息過(guò)。工程是做做停停，驗收還有批炸藥等工作。辦公室的工作是雜亂且無(wú)頭緒，全靠我一個(gè)人，行匆匆，做完了確實(shí)又沒(méi)有兩件拿得出的體面事，所以年終總結時(shí)，我真實(shí)的感受、感慨多過(guò)我平時(shí)的`工作。

　　從具體辦公室職能來(lái)講：資料的管理。盛安礦業(yè)從未因資料問(wèn)

　　題出現過(guò)任何瑕疵，我每天下班都會(huì )抽空將當天所有文檔檢查一次，確定歸檔之后才會(huì )關(guān)門(mén)離開(kāi)。另外公司交待的相關(guān)政府職能部門(mén)辦理相關(guān)手續，全期的流程及資料均是我一手一腳跑出來(lái)的。從礦部到寧強縣城一百二三十里的路，又都是山路一般出一次車(chē)就是一上午或一下午，很多的時(shí)候只有下午辦事，晚上趕回�；仡櫴�安礦業(yè)工作的一年真是在路上。

　　十月份公司鑒于盛安礦業(yè)總體工作及金寶礦業(yè)的工作需要，將我從陜西調入金寶礦業(yè)，我甚是欣慰。因為從此以后我才認為我真正的接觸礦了，我從一個(gè)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)選廠(chǎng)到現在知道礦產(chǎn)品加工從破碎、球磨、浮選及尾礦渣處理的整個(gè)流程及工藝。我有幸承蒙股東公司及上級領(lǐng)導的信賴(lài)，到金寶礦業(yè)來(lái)管理公司核心資產(chǎn)。辦公室作為綜合職能部門(mén)在公司的領(lǐng)導下，圍繞全公司中心工作，把一切服從大局，一切服務(wù)大局作為辦公室的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強化服務(wù)意識，不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量。所以今后我一定盡心盡力學(xué)習，讓自己能融入礦山，我在學(xué)習的路上。

年度工作總結2

　　20xx年，××質(zhì)監局新一屆班子組建以來(lái)，認真貫徹省局109號文件精神，緊緊圍繞強化“三種意識”，搞好“兩大服務(wù)”的指導方針，按照××市局提出的規范執法檢驗檢測行為，提高服務(wù)社會(huì )經(jīng)濟有效性的要求，結合××實(shí)際，提出了“同心同德干工作，增收節支求發(fā)展，兩大服務(wù)樹(shù)形象，整體工作上臺階”的工作理念，堅持一手抓隊伍建設，一手抓服務(wù)發(fā)展，積極探索以服務(wù)促發(fā)展、樹(shù)形象，鑄造服務(wù)型質(zhì)監、構建和諧系統的新路子。經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力工作，××局在××市質(zhì)監系統上半年各項工作目標綜合考核中名列第一，事業(yè)發(fā)展基本步入了良性軌道，為事業(yè)發(fā)展注入了強大的活力。截止20xx年6月，××局已完成全年預算收入的75%，比上年同期增長(cháng)28%，償還債務(wù)35萬(wàn)元，投入事業(yè)發(fā)展17萬(wàn)元。其基本做法是：

　　一、堅持以人為本，狠抓隊伍建設

　　事業(yè)要發(fā)展，隊伍是關(guān)鍵。沒(méi)有一個(gè)團結務(wù)實(shí)、干事創(chuàng )業(yè)的領(lǐng)導班子，就不可能帶出一支好的隊伍；沒(méi)有一支紀律嚴明、作風(fēng)正派的隊伍，就不可能形成整體合力，完成各項責任目標更無(wú)從談起。隊伍建設的關(guān)鍵在于黨組、在于班長(cháng)；隊伍穩定的關(guān)鍵在于能否解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。如果做到了以上兩點(diǎn)，這支隊伍就有了向心力、戰斗力、凝聚力。這是××質(zhì)監局黨組的共識。

　　為此，××局圍繞“六個(gè)堅持”做文章：堅持以學(xué)習培訓武裝人，堅持以建章立制規范人，堅持以監督檢查促進(jìn)人，堅持以整改問(wèn)題提高人，堅持以各種文體活動(dòng)凝聚人，堅持以?xún)?yōu)美的環(huán)境鼓舞人。

　　一是規定每月分別由各業(yè)務(wù)科室圍繞職能職責集中授課、集中測試，鼓勵職工在職自學(xué)，不斷用科學(xué)理論和業(yè)務(wù)技能武裝人，適應質(zhì)監事業(yè)發(fā)展的要求；

　　二是建立完善各項規章制度，凡是黨組決定的事項，要求職工做到的，黨組成員首先做到，要求職工不做的，黨組成員堅決不做，決不搞“特殊化”�！痢辆贮h組書(shū)記、局長(cháng)李耀武堅持每天7點(diǎn)半到崗上班，無(wú)論刮風(fēng)下雨，始終如一；到企業(yè)調研服務(wù)，無(wú)論時(shí)間再晚，從不在企業(yè)吃飯，給全局職工帶了好頭，做了榜樣，全體干部職工的組織紀律性和廉潔自律意識明顯增強，無(wú)發(fā)生接受行政相對人吃請等不良現象；

　　三是建立行政問(wèn)責制度，開(kāi)展依法行政效能監察，以全市系統開(kāi)展的嚴格規范執法檢驗檢測行為和提高服務(wù)社會(huì )經(jīng)濟有效性活動(dòng)為契機，促進(jìn)整個(gè)隊伍執法水平的提高，執法人員素質(zhì)的全面提升；

　　四是定期召開(kāi)中層以上干部座談會(huì )，查擺問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，采取個(gè)人找、領(lǐng)導點(diǎn)、群眾評的'方式，切實(shí)挖掘出當前存在的與質(zhì)監事業(yè)發(fā)展不相協(xié)調的問(wèn)題，以問(wèn)題的整改解決來(lái)改進(jìn)現有工作；

　　五是通過(guò)開(kāi)展“四個(gè)一”活動(dòng)，增強隊伍的凝聚力和向心力，達到提高隊伍整體素質(zhì)的目的。即“每月進(jìn)行一次集體活動(dòng)；安排一次全員業(yè)務(wù)知識考試；組織一次黨員集體學(xué)習；召開(kāi)一次黨組與中層的座談會(huì )”。如“三夏”期間，黨組書(shū)記、局長(cháng)李耀武親自帶領(lǐng)班子和全體職工到田湖上灣村幫助貧困戶(hù)和外出務(wù)工人員家庭收割小麥等，通過(guò)開(kāi)展形式多樣、豐富多彩的各種活動(dòng)，融洽了干群關(guān)系，活躍了職工文化生活，極大地調動(dòng)了廣大職工干事創(chuàng )業(yè)的積極性。

　　六是改善、優(yōu)化辦公環(huán)境，營(yíng)造關(guān)心人、鼓舞人的干事環(huán)境。20xx年初，新的班子調整后，首先從解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題入手，調整了目標考核辦法，實(shí)現了工資發(fā)放與目標任務(wù)脫鉤的管理模式，大大提高了職工的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，人人自我加壓，個(gè)個(gè)積極主動(dòng)完成目標責任，比、學(xué)、趕、幫、超蔚然成風(fēng)。

　　如××局特檢股原預算收入為12萬(wàn)元，截止目前，已完成全部預算，并表示要想方設法擴大工作面，挖掘工作潛力，力爭年終達到預算收入20萬(wàn)。其次加大硬件投入力度，投資17萬(wàn)元用于事業(yè)發(fā)展，改善了工作條件，美化了辦公環(huán)境，提高了檢驗檢測能力，為各項工作的順利開(kāi)展奠定了基礎。

　　二、發(fā)揮職能優(yōu)勢，當好“質(zhì)量衛士”

　　只有充分發(fā)揮質(zhì)量技術(shù)監督職能優(yōu)勢，唱好、唱響、唱活服務(wù)戲，當好“質(zhì)量衛士”，才能更好地服務(wù)縣域經(jīng)濟發(fā)展，才能實(shí)現質(zhì)監事業(yè)的健康、快速發(fā)展�！痢辆衷诜�務(wù)縣域經(jīng)濟，實(shí)現質(zhì)監事業(yè)發(fā)展中堅持做到“四個(gè)結合”：

　　一是發(fā)展與縣域經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結構相結合。今年以來(lái)，××局著(zhù)力在圍繞政府中心工作、“三農”和企業(yè)發(fā)展等方面搞服務(wù)，結合縣域情況，重點(diǎn)突出圍繞“三農”搞服務(wù)，在突出特色、突出亮點(diǎn)，促進(jìn)農業(yè)發(fā)展、農民增收、農業(yè)增效上做文章。20xx年上半年，黨組書(shū)記、局長(cháng)李耀武帶領(lǐng)班子成員走遍了轄區16個(gè)鄉鎮，主動(dòng)與各鄉鎮溝通協(xié)調農業(yè)標準化工作，促使陸渾銀魚(yú)省級農業(yè)標準化項目順利通過(guò)省局驗收，重點(diǎn)達成何村小雜果、飯坡辣椒和九店花椒申報省級標準化項目的發(fā)展意向，以及幫助木植街香菇申報無(wú)公害產(chǎn)品。

　　二是發(fā)展與提高服務(wù)能力相結合。通過(guò)加強技術(shù)機構建設、增加檢測項目和提高檢測水平，來(lái)達到為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷服務(wù)的目的。20xx年初，××局投資1.5萬(wàn)元添置了免燒磚壓力機檢測設備，開(kāi)展了新的檢驗項目，提高了服務(wù)企業(yè)有效性，受到了企業(yè)的歡迎，得到了地方黨委、政府的肯定和支持。

　　三是發(fā)展與嚴格依法行政相結合。通過(guò)規范行政行為，提高依法行政水平，樹(shù)立質(zhì)監部門(mén)的良好形象。

　　四是最大限度地拓展工作覆蓋面，取得效益的最大化，新增收入近9萬(wàn)元，從而達到促進(jìn)質(zhì)監事業(yè)快速發(fā)展的目標。

　　20xx年上半年，為開(kāi)辟新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，××質(zhì)監局先后邀請××市質(zhì)監局檢測中心共同對醫療衛生行業(yè)在用計量器具進(jìn)行強制檢定（僅此一項就增加收入3.5萬(wàn)元），購置壓力機檢測儀，新上免燒磚檢驗項目（增加收入3萬(wàn)余元），邀請省特檢院對全縣加油機防爆裝置進(jìn)行專(zhuān)項檢驗，收入2萬(wàn)余元等等，這些都是往年所沒(méi)有開(kāi)展過(guò)的。

　　三、加強溝通協(xié)調，營(yíng)造良好環(huán)境

　　營(yíng)造一個(gè)良好寬松的外部環(huán)境是質(zhì)監事業(yè)發(fā)展的有力保障。20xx年上半年，××局更加注重對外溝通協(xié)調

　　一是主動(dòng)向縣四大班子領(lǐng)導（特別是主要領(lǐng)導和主管領(lǐng)導）匯報工作，爭取地方黨委、人大、政府、政協(xié)的關(guān)心和支持。如4月份縣委分配的村部建設任務(wù)中，按規定××局本應出資1萬(wàn)元支持村部建設，經(jīng)過(guò)與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調，最終減免了5000元；同樣，在縣委確定的白云山促銷(xiāo)活動(dòng)中，經(jīng)過(guò)積極協(xié)調，××局沒(méi)有被分配宣傳促銷(xiāo)任務(wù)，僅此一項就節減開(kāi)支8萬(wàn)元左右；

　　二是主動(dòng)與紀檢監察、糾風(fēng)治亂、政法宣傳等部門(mén)溝通協(xié)調，取得他們的理解和支持；

　　三是搞好與工商、衛生、藥監等職能部門(mén)的“鄰里關(guān)系”，通過(guò)多通氣、多配合、多協(xié)作，實(shí)現工作良性互動(dòng)、關(guān)系和諧；

　　四是搞好與企業(yè)之間的關(guān)系，采取領(lǐng)導分包服務(wù)企業(yè)、對重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行“駐站服務(wù)”、“一費制服務(wù)”等方式，最大限度的為企業(yè)提供服務(wù)，提高服務(wù)有效性。如4月份，該局在××陸渾冶金建材有限公司設立“質(zhì)監工作站”，指派懂業(yè)務(wù)、懂技術(shù)的人員駐廠(chǎng)服務(wù)，通過(guò)在質(zhì)量、標準、計量、市場(chǎng)等方面實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，企業(yè)效益明顯增加，僅兩個(gè)月，企業(yè)就增加收入10萬(wàn)余元，為企業(yè)真心的服務(wù)換來(lái)了企業(yè)的信任，也得到了縣委政府的肯定，被縣委、縣政府授予“支持非公有制經(jīng)濟發(fā)展先進(jìn)單位”。

　　白云山客運索道有限公司為其送去“企業(yè)貼心人，安全保護神”的錦旗，××0334河南省糧食儲備庫面粉廠(chǎng)為其送去了“貼心企業(yè)，增效后盾”的錦旗，以感謝該局為其提供的全方位的服務(wù)。

　　事實(shí)證明，關(guān)系就是生產(chǎn)力，加強溝通協(xié)調，處理好方方面面的關(guān)系，營(yíng)造良好的外部環(huán)境是事業(yè)發(fā)展的重要保證和強大動(dòng)力。

　　四、理順管理體制，謀求良性發(fā)展

　　為實(shí)現質(zhì)監事業(yè)快速發(fā)展，××局堅持從內部管理抓起，理順管理體制，加大增收節支力度，構建和諧質(zhì)監。

　　一是完善制度，加強管理。首先強化了財務(wù)目標的科學(xué)管理，從縣局實(shí)際出發(fā)，對原定目標進(jìn)行了調整，在預算任務(wù)的分配上，采取低指標、保工資、保穩定的做法，任務(wù)外高限額保經(jīng)費的科學(xué)發(fā)展政策，極大地調動(dòng)了干部職工的工作積極性。其次是日常管理進(jìn)一步規范，制定下發(fā)了請銷(xiāo)假、衛生、車(chē)輛、辦公用品等十二項管理制度，有力地促進(jìn)了各項工作的開(kāi)展，隨著(zhù)這些制度的逐步落實(shí)，內部關(guān)系進(jìn)一步理順，辦公秩序進(jìn)一步規范，為構建和諧質(zhì)監奠定了堅實(shí)的基礎。

　　二是勤儉節支，還債發(fā)展。財務(wù)管理得到加強，出臺了具體措施，對日常辦公、招待、燃修等各方面都做了具體規定，最大限度地壓縮一般性支出。截止20xx年6月，××局共償還債務(wù)35萬(wàn)元，投資8萬(wàn)元購買(mǎi)檢測設備、改造實(shí)驗室設施、更新辦公家具、美化樓院環(huán)境，籌資9萬(wàn)元購置2輛面包車(chē)，改善了交通條件，增強了發(fā)展的后勁。

　　三是干群關(guān)系更加融洽�！痢辆种�(zhù)力營(yíng)造黨員干部與群眾面對面溝通、心貼心交流的環(huán)境，通過(guò)多種途徑傾聽(tīng)群眾的心聲，積極創(chuàng )造條件解決群眾反映的各種問(wèn)題，進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，贏(yíng)得了職工的信任。20xx年上半年，該局沒(méi)有發(fā)生一起信訪(fǎng)事件，也沒(méi)有發(fā)生一起群體性矛盾沖突，與過(guò)去頻繁發(fā)生的上訪(fǎng)告狀形成鮮明對比。

　　四是團結干事謀發(fā)展成為風(fēng)尚。隨著(zhù)省局109號文件的深入貫徹與落實(shí)，干事、創(chuàng )業(yè)、謀發(fā)展成為全體干部職工的普遍共識和自覺(jué)行動(dòng)，全局上下形成了同心干事業(yè)、團結謀發(fā)展的良好氛圍，債務(wù)總額明顯下降，事業(yè)投入不斷增加，業(yè)務(wù)收入不斷增長(cháng)，事業(yè)發(fā)展已經(jīng)步入了良性循環(huán)的軌道。

　　半年來(lái)，××局工作中取得的顯著(zhù)成績(jì)，事業(yè)上得到的良性發(fā)展，得益于抓省局109號文件精神的貫徹落實(shí)，得益于抓“兩大服務(wù)”，得益于抓隊伍建設，得益于抓隊伍穩定，得益于抓內外和諧。

年度工作總結3

　　今年來(lái)，在市委群工辦的正確領(lǐng)導下，我鎮扎實(shí)推進(jìn)群眾工作，認真落實(shí)上級交辦的各項任務(wù)，團結進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng )新，取得了較好的成績(jì)。

　　一是領(lǐng)導重視、機構健全。

　　今年來(lái)，我鎮專(zhuān)門(mén)成立了信訪(fǎng)與群眾工作辦公室，充實(shí)了工作力量。年初，根據市委群眾工作領(lǐng)導小組安排部署，我鎮迅速成立了群眾工作領(lǐng)導小組及辦公室，由書(shū)記任組長(cháng)、全體黨政領(lǐng)導任副組長(cháng)，配備了精干力量組織指導全鎮開(kāi)展群眾工作。各村（社區）成立了群眾工作站，其中有山田、高田、農大、洞庭、爐煙等5個(gè)村（社區）由市直單位駐村開(kāi)展群眾工作，其余14個(gè)村（社區）是鎮派隊員駐站，各站都配備了工作隊員并明確了工作職責，全鎮形成了一個(gè)整體的群眾工作系統，有序推動(dòng)群眾工作開(kāi)展。

　　二是宣傳到位、組織得力。

　　我鎮今年組織召開(kāi)了兩次群眾工作隊員培訓會(huì )議，認真指導各村（社區）群工站進(jìn)行陣地建設及制度建設，市直單位駐站隊員、鎮機關(guān)聯(lián)村干部、各村（社區）書(shū)記等100余人參加。各群工站分別召開(kāi)了支村兩委、駐村干部、村民組長(cháng)、群眾代表參加的群眾工作宣傳動(dòng)員會(huì )議。各群工站根據村級實(shí)際，制作了各具特色的便民服務(wù)聯(lián)系卡并發(fā)放到各家各戶(hù)，并切實(shí)加強群眾工作的宣傳教育，做到了家喻戶(hù)曉。

　　三是工作扎實(shí)、成績(jì)突出。

　　我鎮認真落實(shí)上級交辦的各項群眾工作，并在實(shí)踐中積極進(jìn)行創(chuàng )新。首先是規范陣地建設。鎮群工辦按照上級規定，統一制作了各群工站“組織機構、辦事指南、管理制度、考核辦法”等上墻公示牌。全鎮19個(gè)村（社區）群眾工作站全部做到有辦公地點(diǎn)、公示欄、崗位職責公示牌、工作臺賬、考勤簽到表等；公開(kāi)了聯(lián)系方式、崗位職責、監督方式、考核辦法，公示內容整齊規范，實(shí)用美觀(guān)。其次是加強工作督導。鎮群工辦嚴格按照群眾工作要求，每月對各群工站進(jìn)行工作督查與指導，提升了各站開(kāi)展工作的規范性，每月兩次到各站檢查指導群眾工作，重點(diǎn)督查各站工作隊員的到站出勤情況及住村情況，中心工作任務(wù)落實(shí)情況，走訪(fǎng)群眾情況，群眾意見(jiàn)、矛盾糾紛處理情況。結合督查情況，對各站進(jìn)行了季度考核排類(lèi)。通過(guò)督查與指導，各站隊員都能?chē)栏癜凑找�求按時(shí)到站按照流程開(kāi)展工作，并堅持每月兩天按時(shí)到崗到位，全鎮群眾工作進(jìn)一步規范。

　　四是注重工作實(shí)效。

　　鎮群工辦按時(shí)發(fā)放各次群眾工作任務(wù)交辦單，督促各站認真完成上級交辦事項，切實(shí)做好密切聯(lián)系和服務(wù)群眾工作。各群工站隊員堅持與老百姓同吃同住，促膝談心，做到誠心誠意上門(mén)入戶(hù)、積極主動(dòng)宣傳政策、認真進(jìn)行生產(chǎn)指導、適當給予幫扶救助，在全鎮發(fā)展烤煙生產(chǎn)、加強環(huán)境整治、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、建設幸福家園等方面發(fā)揮了積極的作用。自今年3月開(kāi)展群眾工作以來(lái)，全鎮群工站共走訪(fǎng)群眾七千余戶(hù)，走訪(fǎng)面達100%，慰問(wèn)困難群眾385戶(hù)，幫助解決群眾問(wèn)題701件次，化解矛盾糾紛60余起，解決信訪(fǎng)問(wèn)題20余起，重點(diǎn)信訪(fǎng)積案5件，干群關(guān)系進(jìn)一步融洽。

　　五是積極推介交流。

　　各村社區群工站在扎實(shí)開(kāi)展群眾工作的同時(shí)，認真做好民情走訪(fǎng)記錄，落實(shí)上級痕跡化要求。每次群眾工作日后，及時(shí)總結工作情況，梳理各類(lèi)矛盾問(wèn)題，認真上報工作信息，共收到各群工站上報信息80余條。高田村群工站創(chuàng )建了微信群“高田村事”，將該村群眾工作與現代通訊手段有效結合，被湖南衛視專(zhuān)題報道，獲得良好反響。9月16日，組織5個(gè)市直單位駐站的隊員到高田村觀(guān)摩學(xué)習，取得了良好效果。鎮群工辦積極上報各站工作信息十余條，向上級部門(mén)推介本鎮各站的工作特色及創(chuàng )新。

　　我鎮群眾工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也還存在一些不足，如部分群工站工作人員不能?chē)栏癜凑找�求到崗到位，出現遲到、早退現象；個(gè)別工作人員責任感不強，對群眾工作認識不高，在與群眾交流中流于形式等。今后，我鎮將進(jìn)一步統一思想，統一認識，做好群工站工作人員的培訓及指導工作，強化宗旨意識，將基層各項工作有機結合到群眾工作中，為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展作出更大的貢獻。年度工作總結 篇6

　　根據縣委、縣政府的`安排部署，在年初把我鎮新枧村山下中心村3個(gè)自然村確定為今年我鎮新農村建設中心村點(diǎn)，沿背村橋頭自然村為我鎮新農村建設自建點(diǎn)，鎮黨委、政府十分重視，成立了新農村建設領(lǐng)導小組，制定了推進(jìn)新農村建設的實(shí)施意見(jiàn)和實(shí)施方案，并啟動(dòng)實(shí)施新農村建設示范行動(dòng)，并對新農村建設和一事一議掛村領(lǐng)導干部進(jìn)行了分工，實(shí)行黨委書(shū)記親自抓、分管領(lǐng)導具體抓、班子成員、駐村干部和新村辦人員共同抓，一級抓一級、一級帶一級，層層抓好落實(shí)的新農村建設和一事一議工作格局。下面我就我辦一年來(lái)的工作作個(gè)總結。

　　一、新農村建設方面

　　我辦在縣委、縣政府和相關(guān)部門(mén)的有力支持下和在鎮黨委、政府正確領(lǐng)導下，整合社會(huì )各類(lèi)資金投入860萬(wàn)元搞好了新農村建設，今年新村點(diǎn)需改水、改廁325戶(hù)，現在完成率為100%，戶(hù)戶(hù)都用上了自來(lái)水，用上了潔凈衛生的廁所，道路硬化6.2公里，種樹(shù)株，安裝路燈40盞；村莊環(huán)境整治成效顯著(zhù)：拆除廢舊房、欄舍和圍墻8200平方米，新建休閑健身廣場(chǎng)2處，房相改造完成800多平方米，村內綠化1000平方米。鎮新村點(diǎn)實(shí)現了綠化和亮化全覆蓋，在此基礎上我鎮還把新枧村打造為亮點(diǎn)工程。新枧村借助搞新農村契機，大力發(fā)展油菜和蓮子種植，今年新栽油菜600畝，新栽蓮子400畝。

　　二、一事一議方面

　　一事一議方面。今年我鎮整合各類(lèi)資金46萬(wàn)元投入到一事一議工程中，我鎮紅源村、小江村、東星村、奢下村、東邊村、新枧村6個(gè)村被縣農辦確定為一事一議項目點(diǎn)。今年小江村、奢下村、新枧村、東星村、東邊村5個(gè)村點(diǎn)是修路項目，現在奢下村、新枧村已經(jīng)完成了項目施工，紅源村是修水渠，現在已經(jīng)完工，東邊、東星和小江三個(gè)村點(diǎn)工程還沒(méi)完工，正在有條不紊地推進(jìn)中，預計月底能夠完工，現在奢下和紅源2個(gè)村點(diǎn)通過(guò)了縣農工部的復查，其它四個(gè)村點(diǎn)完工后，在年前我辦也會(huì )邀請縣農辦領(lǐng)導復查工程。

　　三、存在的問(wèn)題和困難

　　今年我鎮的新農村建設、一事一議工作雖然取了一定成績(jì)但也存在一些不足之處主要有以下方面。

　　1、鎮村資金缺乏，如何用有限的資金去創(chuàng )建更大的成績(jì)是一個(gè)難題。

　　2、部分群眾的認識還不到位，新農村建設意識有待加強。

　　3、有些村干部工作積極不高，造成工程施工進(jìn)度比較緩慢，沒(méi)有一個(gè)很好的工程監理隊伍。

　　上面是我鎮新農村建設和一事一議的工作總結，下面我對我鎮的工作作一個(gè)工作打算。

　　我認為須要做好以下幾個(gè)方面工作。

　　1、我鎮打算向上多爭取一些新農村建設和一事一議明年的項目點(diǎn)，促進(jìn)全鎮經(jīng)濟社會(huì )更好地發(fā)展。

　　2、作好新農村建設、一事一議項目選址工作，在選址基礎上應選那些村干部和村民素質(zhì)高的村點(diǎn)，確保項目順利完工。

　　3、打造一批新農村建設亮點(diǎn)工程，完成好上級交待的各項工作任務(wù)。

　　我辦雖然取得了一定成績(jì)但我們離目標還有一定距離，我們一定會(huì )加倍努力把工作做得更好。

年度工作總結4

　　一、全年主要工作

　　1、強化形勢教育，推動(dòng)執行意識提高。

　　公司工會(huì )積極宣傳市公司大政方針，并結合我公司實(shí)際進(jìn)行分析，找準著(zhù)力點(diǎn)，緊扣工會(huì )工作，重點(diǎn)抓好執行力建設，進(jìn)一步促進(jìn)公司穩定發(fā)展。公司工會(huì )積極組織公司職工進(jìn)行“兩個(gè)轉變”、“三個(gè)建設”、形勢任務(wù)教育等專(zhuān)題學(xué)習，通過(guò)會(huì )議、班組學(xué)習等多種方式不斷營(yíng)造輿論氛圍，引導職工認清公司當前面臨的形勢任務(wù)，增強職工的自覺(jué)性和責任感；團結和動(dòng)員職工切實(shí)把思想和行動(dòng)統一到公司的決策上來(lái)。

　　2、強化民主管理建設，認真貫徹職工大會(huì )制度。

　　公司工會(huì )組織召開(kāi)了三屆三次職工大會(huì )。會(huì )議全面回顧了公司在20xx年工作，從長(cháng)遠發(fā)展的高度對公司面臨的形勢進(jìn)行了深刻的分析；確定了20xx年的工作思路，確保安全生產(chǎn)，隊伍保持和諧穩定，文明建設爭取更大榮譽(yù)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可持續發(fā)展，實(shí)現公司的平穩較快發(fā)展。

　　3、強化職工素質(zhì)提升，大力推行班組建設標準化。為進(jìn)一步落實(shí)市公司班組建設工作布置，提高班組整體素質(zhì)為抓手，深化班組執行力。公司工會(huì )完善了班組建設管理信息，還開(kāi)展了以發(fā)揮工會(huì )干部組織作用為龍頭、以立足崗位強化培訓核心的學(xué)習記錄交叉檢查活動(dòng)。鼓勵職工加強學(xué)習，做好學(xué)習記錄，撰寫(xiě)讀書(shū)心得。以這次活動(dòng)為契機，公司工會(huì )組織工會(huì )委員及工會(huì )小組長(cháng)對職工學(xué)習記錄交叉觀(guān)摩，并評選出優(yōu)勝獎以資鼓勵。

　　4、強化職工關(guān)愛(ài)，深入實(shí)施送溫暖工作。

　　公司工會(huì )深入貫徹全民健身綱要，創(chuàng )新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開(kāi)展形式多樣的群眾性文體活動(dòng)。組織了羽毛球訓練活動(dòng)，并積極組隊參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊員們訓練有素、團結拼搏的精神給大家留下了深刻的'印象。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，活躍了企業(yè)文化娛樂(lè )氛圍，滿(mǎn)足了職工的精神文化需求，增強了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力。離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會(huì )從思想上關(guān)心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關(guān)職能部門(mén)，及時(shí)按政策落實(shí)離退休職工的各項待遇。

　　5、強化自身建設，提高工會(huì )隊伍執行力。

　　公司工會(huì )充分發(fā)揮工會(huì )干部的橋梁作用，進(jìn)一步規范工會(huì )工作。工會(huì )定期召開(kāi)小組長(cháng)會(huì )議，安排部署近期的工會(huì )工作，傳達工會(huì )文件，宣傳工會(huì )政策。工會(huì )小組長(cháng)也充分利用小組會(huì )時(shí)間向職工宣傳工會(huì )政策，開(kāi)展工會(huì )法律、法規培訓，傳達工會(huì )文件，職工群眾能夠及時(shí)了解到工會(huì )信息和上級工會(huì )工作動(dòng)態(tài)，包括公司工會(huì )評先表優(yōu)工作也是由工會(huì )小組長(cháng)積極推薦，再由工會(huì )干部民主評選。工會(huì )小組長(cháng)及時(shí)向工會(huì )反映職工思想動(dòng)態(tài)，讓工會(huì )及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，有針對性的開(kāi)展工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

　　加強工會(huì )干部培訓，進(jìn)一步促進(jìn)工會(huì )工作上臺階。為提升工會(huì )干部素質(zhì)，適應形勢的要求，公司工會(huì )經(jīng)常性組織工會(huì )干部學(xué)習，還鼓勵工會(huì )干部不僅要學(xué)習工會(huì )業(yè)務(wù)知識，還要加強對法律、管理等知識的學(xué)習，優(yōu)化自己的知識結構，拓寬知識面，增強為職工說(shuō)話(huà)辦事的能力。

　　今年公司工會(huì )還進(jìn)一步完善職工子女勞保資料，并及時(shí)做好會(huì )員檔案接轉工作，規范和加強工會(huì )會(huì )員的會(huì )籍管理。

　　二、明年主要任務(wù)

　　明年，公司工會(huì )將充分發(fā)揮工會(huì )的紐帶作用，幫助公司廣大干部職工統一思想、認清形勢、查找差距、增強動(dòng)力，把行動(dòng)落實(shí)到各項工作任務(wù)之中，確保全面完成各項目標任務(wù)，加快推進(jìn)“兩個(gè)轉變”，推動(dòng)公司又好又快發(fā)展。

　　1、繼續深入開(kāi)展班組建設活動(dòng)。開(kāi)展好崗位練兵，通過(guò)培訓、職工自學(xué)、知識競賽、技能比武等形式提升職工素質(zhì)。還要充分發(fā)揮工會(huì )小組長(cháng)和班組長(cháng)的橋梁紐帶作用，引導基層干部在班組一線(xiàn)，緊緊圍繞公司發(fā)展目標和經(jīng)營(yíng)方略，深入做好職工的思想工作，真實(shí)反映職工愿望，穩定隊伍，積極協(xié)助公司工會(huì )解決涉及職工切身利益的問(wèn)題。

　　2、繼續辦好職工書(shū)屋活動(dòng)。實(shí)施“職工書(shū)屋”建設和開(kāi)展職工讀書(shū)活動(dòng)，是學(xué)習加強職工思想道德建設,深化“創(chuàng )建學(xué)習型組織、爭做知識型職工”活動(dòng)，實(shí)施職工素質(zhì)工程的一項重要舉措。

　　3、做好“送溫暖”工作。關(guān)注社會(huì )弱勢群體，倡導公益愛(ài)心理念，做好對社會(huì )弱勢群體的幫扶工作。

年度工作總結5

　　轉眼間試用期就過(guò)去了，我來(lái)公司客服部門(mén)需要三個(gè)月。我從開(kāi)始從事客服工作到現在已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，能夠很好的完成工作，這是在公司領(lǐng)導的支持下，短短三個(gè)月內獲得的�；仡欉@三個(gè)月的具體工作，內心真的有很多感觸。這三個(gè)月我有過(guò)放棄的想法，也有過(guò)成功后做得更好的決心，這些在我的工作經(jīng)歷中都是很有價(jià)值的。也許，總的來(lái)說(shuō)，我這幾個(gè)月的工作表在同時(shí)處于試用期的員工中并不是特別突出，但是對于一個(gè)剛進(jìn)入客服行業(yè)的新員工來(lái)說(shuō)，我肯定取得了非常令人印象深刻的成績(jì)，我自己也挺滿(mǎn)意的。

　　工作上，我是做電商客服的。當客人來(lái)到我們公司的官網(wǎng)購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，有疑問(wèn)時(shí)，可以通過(guò)客服新聞頻道向我們了解產(chǎn)品。我會(huì )及時(shí)認真的回答他們，解決他們的困惑，促成這筆交易。因此，我在工作中保持高度警惕。一旦有客人聽(tīng)到我們的消息，我會(huì )在最短的時(shí)間內與客戶(hù)溝通，并根據他們的問(wèn)題做出最有效的回答，以保證我們公司在與客戶(hù)溝通過(guò)程中的高服務(wù)質(zhì)量。為了更好的回答客戶(hù)的問(wèn)題，為公司的產(chǎn)品交易做出自己的努力。在工作中，我嚴格按照公司的規定辦事，對客戶(hù)有禮貌，以客戶(hù)為先，堅持公司的利益。

　　在我的學(xué)習中，因為我是剛進(jìn)入客服行業(yè)的新員工，所以對自己的.能力非常清楚。和客服部門(mén)的客戶(hù)相比，我差距很大。如果我想成為一名正式員工，我的工作能力也必須符合公司的要求。所以在工作中，我通過(guò)具體的工作學(xué)習經(jīng)驗，經(jīng)常向同事請教，向他們學(xué)習好的工作方法，總結出來(lái)供自己使用。下班后，我會(huì )經(jīng)常學(xué)習公司發(fā)給我的文字，熟悉客戶(hù)經(jīng)常問(wèn)的問(wèn)題，這樣當客戶(hù)來(lái)找我們提問(wèn)時(shí)，我就可以第一時(shí)間回答，而不是讓別人再來(lái)回答。最重要的時(shí)候我掌握了一個(gè)非常好的習慣，就是剛開(kāi)始的時(shí)候，領(lǐng)導讓我每天下班的時(shí)候給自己一個(gè)當天工作的總結和回顧，也就是寫(xiě)下來(lái)。在這段時(shí)間里，我逐漸養成了這個(gè)習慣，這樣我就可以發(fā)現當天工作中出現的問(wèn)題，提前想好正確的對策，這樣我通過(guò)這個(gè)方法在客服工作中出現的問(wèn)題就越來(lái)越少。

　　在接下來(lái)的客服工作中，我會(huì )繼續為公司的發(fā)展做出貢獻。

年度工作總結6

尊敬的公司領(lǐng)導：

　　“生命如水，歲月如歌”，不經(jīng)意間已是年初歲未，在告別舊年之際，時(shí)光將我們帶入一個(gè)令人振奮的千禧之年，在報祺與金風(fēng)帆物業(yè)整合后，公司以其雄厚的經(jīng)濟實(shí)力、獨特的商業(yè)眼光，在深圳物管市場(chǎng)開(kāi)創(chuàng )了優(yōu)異的成績(jì)和口碑，在創(chuàng )造了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的同時(shí)，也為我們提供了就業(yè)機會(huì )與良好的就業(yè)環(huán)境，在如此前提下，我們沒(méi)有理由不去好好珍惜這份工作，為了這個(gè)班集體在新的一年更好地開(kāi)展工作，同時(shí)也將這一年的工作情況總結如下：

　　一、立足本職工作,處理好每項任務(wù)

　　商報廣場(chǎng)是以媒體為主，寫(xiě)字樓物業(yè)的類(lèi)型，人員與車(chē)輛自然流動(dòng)性大，管理復雜，一有管理不善，看護不位，將造成車(chē)輛堵塞、損壞、財物丟失等現象發(fā)生，就會(huì )給業(yè)主（租戶(hù)）帶來(lái)工作上的不便，自04年成為公司的一員那天起，便力求做到嚴格要求自己，認真學(xué)習與執行公司的各項規章制度，一切以公司的利益為準則，所以也很快熟悉了工作的技巧及處理問(wèn)題便更快捷，為此，我將努力學(xué)習，揚長(cháng)避短，做好自己的本質(zhì)工作。20xx年金風(fēng)帆物業(yè)保安二部在總公司和何科、婁科的領(lǐng)導下，我們這個(gè)班集體會(huì )同其他四個(gè)班共同維護了商報廣場(chǎng)的安全、穩定，確保各單位一方平安做出了積極貢獻。為積極參加公司組織的勞動(dòng)競賽，出隊員10多人次到奧林匹克天面協(xié)助工程人員刷漆；出隊員5人次歷時(shí)7天到文博會(huì )協(xié)助治安、出隊員4人次歷時(shí)50多天到法制報加班，不怕苦不怕累，早出晚歸，無(wú)一安全事故發(fā)生，受到了主辦方的一致好評；隊員在執勤時(shí)，拾金不昧，拾到手機二部、銀行卡四張、身份證件五件、手提包二個(gè)、銀行支票共計10多萬(wàn)面額的.五張、現錢(qián)300多元、手提電腦一部；本班隊員收到表?yè)P信3封，登報發(fā)表受表?yè)P的文章2篇；參加協(xié)助巡警抓捕犯罪嫌疑人3次，發(fā)現并抓獲偷盜嫌疑人4人，追回自行車(chē)4輛；發(fā)現并處理車(chē)輛交通事故158多起，使其受損人及時(shí)得到賠償并疏通了交通；發(fā)現電腦及其它電器設備電源未關(guān)閉并關(guān)閉的有580多臺次，為公司節約資源折合50多萬(wàn)元；商報廣場(chǎng)全年累計裝修工程10多戶(hù)數，期間管理嚴格，巡查到位，無(wú)一安全、消防事故發(fā)生；商報大廈外墻翻修工程歷時(shí)4個(gè)多月，發(fā)現設備設施被砸13處、查處無(wú)證與違規施工人員20多名、撲救初期火災2起；發(fā)現不安全隱患87次，提出整改意見(jiàn)87條。

　　二、勤學(xué)苦練、強化自身素質(zhì)

　　俗話(huà)說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”，我們的口號是“嚴格要求，刻苦訓練，爭當維穩尖兵”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶(hù)滿(mǎn)意呢？所以我們的隊員積極參加了公司組織的各種理論、專(zhuān)業(yè)技能和法律法規方面的培訓11次，并組織學(xué)習了《保安員值勤文明用語(yǔ)》、《保安員的職業(yè)道德規范》、《安全用電》、《治安消防》等必備的知識，深刻了解各崗位的執勤情況及業(yè)主（租戶(hù)）的資料檔案，是工作運轉的基礎。為了減少不必要的時(shí)間，避免不必要的誤會(huì )，做到有法可依、有章可循，不給犯罪分子半點(diǎn)可趁之機，把隱患降到零。特為本班隊員各崗制定了崗位職責，組織隊員學(xué)習《物業(yè)管理文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)》、《保安的工作方法與技巧》等等共計7次；組織本班隊員2人利用業(yè)余時(shí)間參加了物業(yè)管理的學(xué)習；也積極組織體能訓練，內容包括：隊列訓練、擒拿格斗、俯臥撐、跑步等體能訓練，休息時(shí)還組織隊員堅持每周1次爬山等運動(dòng)。練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯的體能素質(zhì)，更好地發(fā)揮其安保作用，“養兵千日、用兵一時(shí)”，積極參加了保安二部組織的消防、治安演練9次；每月組織了本班隊員拉1次緊急集合，累計11次，全班隊員用時(shí)無(wú)一超過(guò)3分鐘，達到了招之即來(lái)的要求，提高了每位隊員的警惕性和戰斗力；公司組織的勞動(dòng)競賽活動(dòng)中，集體受到了嘉獎，所以，我們不怕苦，不怕累一直堅持。

　　三、端正思想，提高素質(zhì)

　　x廣場(chǎng)的安全保衛是一項特殊的、并極為受氣的工作，可我們每位隊員沒(méi)有因此而膽怯、抱怨�？▋然�鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績(jì)中提升自己”。因此，每月還對內務(wù)衛生突出者給予獎勵，來(lái)提高隊員的積極性，多次受到保安部衛生標兵稱(chēng)號；每周召開(kāi)1次班務(wù)會(huì )議，總結每周每位隊員的工作情況并將會(huì )議內容作出了打印與整理；每周一在保安部例會(huì )上匯報上周本班的工作情況，并詳實(shí)作下記錄，及時(shí)將會(huì )議內容傳達到各隊員；平時(shí)我們還互相幫助、溝通交流工作、不定期提出案例結合實(shí)際交換看法等，形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，在潛移默化中改變了大家處理問(wèn)題時(shí)的思維方式，還促進(jìn)了彼此間的友誼；多次對個(gè)別有情緒波動(dòng)的隊員進(jìn)行了談話(huà)、引導，保持了保安隊伍的穩定。護送因公受傷的隊員上醫院就治，幫助傷病隊員詢(xún)醫問(wèn)藥等等，通過(guò)各種方式來(lái)凝聚這個(gè)班集體，使每位隊員有一個(gè)良好的心態(tài)與精神，秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日�？此破降�的工作，想得到，做得全。維護好業(yè)主工作與生活環(huán)境的安寧；保護好業(yè)主人身與財產(chǎn)的安全是我們的天職，提高精神素質(zhì)和身體素質(zhì)，提高我們個(gè)人的形象，不僅僅是代表自己，更是代表著(zhù)一個(gè)整體，一個(gè)企業(yè)。把硬件與軟件相結合，才能更好的做好安全工作。堅決完成上級領(lǐng)導交給們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導放心。

　　安全工作是一項長(cháng)期的、艱巨的工作，要長(cháng)抓不懈，警鐘長(cháng)鳴，雖然我們的工作取得了一定成績(jì)，但在工作當中還有一些不足，個(gè)別隊員崗位責任心不強，在崗抽煙、玩手機的問(wèn)題屢禁不止；沒(méi)有及時(shí)掌握好工作方法，在班務(wù)工作的管理方面及思想方面還有些放松；在隊列訓練及體能方面還有一段差距；隨著(zhù)總公司對安全保衛工作的不斷開(kāi)展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我們隊員的自身素質(zhì)和工作能力，就從以下幾個(gè)方面做起：

　　一、規范管理，做好各項保安工作

　　今后我們將結合公司工作實(shí)際，根據公司和保安科里的有關(guān)要求，不斷制訂和完善安全管理規章制度和操作規程，做到有章可循、違章必究，使安全工作目標更明確，責任范圍更清楚，行為規范更合格。為了提高隊伍的整體素質(zhì)，將班集體的規范管理放在第一位。嚴格施行軍事化、表格式與條款式管理，遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，抓隊伍、抓思想、抓工作；各崗位區域做到了定人、定崗、定職責。同時(shí)人性化管理相輔，每周一為部門(mén)工作匯報例會(huì )，各班匯報上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的難題及時(shí)在會(huì )上提出，公司領(lǐng)導根據實(shí)際工作情況做出解決方案。通過(guò)周二班務(wù)例會(huì )，在會(huì )上對科里的各項工作計劃進(jìn)行傳達與部署，使隊員能夠做到各項工作目標明確，對科里的任務(wù)心中有數，同時(shí)讓每位隊員參入到這個(gè)集體中來(lái)，發(fā)表自己對工作與生活上的看法和意見(jiàn)、建議等。

　　二、嚴格督察，落實(shí)各項制度

　　為了提高提高每位隊員的警惕性和戰斗力，緊急集合是檢驗保衛科隊員是否雷厲風(fēng)行的一種很好的形式，也是響應保衛科嚴格要求、刻苦訓練、爭當維隱尖兵，招之即來(lái)、來(lái)之能戰、戰之必勝的口號，堅持每月組織隊員舉行1次緊急集合，并對集合成績(jì)作出記錄，對集合時(shí)間不定期作出調整；堅持每周舉行1次班務(wù)會(huì )，通過(guò)會(huì )議形式來(lái)總結講評本周本班各隊員的工作情況及傳達科例會(huì )內容，強調注意事項，并對某一問(wèn)題作出討論；為了達到各隊員都能實(shí)應各崗位，都能夠對任一崗位業(yè)務(wù)熟練操作，每季度對各崗位人員進(jìn)行1次輪換。為了各隊員在工作之余，精神上能得到放松，勞逸結合，每月組織1次班務(wù)集體活動(dòng)，如戶(hù)外郊游、生活聚餐等等；為了各隊員有一個(gè)好的生活環(huán)境，每周對宿舍內務(wù)衛生值日情況進(jìn)行考勤并作出表格記錄；每天對宿舍內務(wù)衛生進(jìn)行督促檢查，并對副班長(cháng)作出內務(wù)衛生管理情況的考勤；每月對各隊員進(jìn)行1次崗位業(yè)務(wù)、樓層分布、車(chē)牌號碼等等的培訓與考核；每天執班時(shí)對當日各崗位記錄本進(jìn)行查看,全面了解上班所發(fā)生的情況,及時(shí)對工作作出調整；每天對各隊員的請銷(xiāo)假制度落實(shí)情況進(jìn)行監督并作出表格記錄；每月底對本月本班各隊員的工作、生活、訓練情況等作出考核與點(diǎn)評，對成績(jì)突出的作出表?yè)P，對表現比較差的隊員作出糾正，并及時(shí)聽(tīng)取各隊員的建議與意見(jiàn)。

　　總之，以人為本，做好人性化管理，力爭隊伍穩定，提高隊員的綜合素質(zhì)，在新的一年當中，在公司及保安部的直接領(lǐng)導下，我們商報保安二部全體隊員于何科的帶領(lǐng)下，克服任何困難，團結一條心，揚長(cháng)避短，讓一切不良因素消滅于無(wú)形。最后我忠心祝愿公司事業(yè)蒸蒸日上，市場(chǎng)前景遠大。

年度工作總結7

　　一年的工作到今日就結束了，這一年的時(shí)間是過(guò)得特別的快的，在這一年中自己也很好的完成了全部的工作，也取得了很好的成果，在這個(gè)過(guò)程中也變更了自己的一些缺點(diǎn)，總的來(lái)說(shuō)我今年的表現是值得表?yè)P的�，F在這一年的工作也已經(jīng)結束了，在新的一個(gè)階段的工作起先之前為自己今年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結，讓我帶著(zhù)對明年工作的.安排和期盼起先新的一年的工作。

　　一、思想方面

　　作為公司的一員，不僅要仔細的去完成自己每一天的工作，也要有一個(gè)好的看法去對待工作。在工作的過(guò)程中要多去思索，要以公司的利益為先，其次才是自己的利益，只有公司發(fā)展好了自己才能夠在公司有更好的發(fā)展，所以在工作的過(guò)程中要多站在公司的角度去思索問(wèn)題，而不是站在個(gè)人的角度去看待問(wèn)題。在工作中要做到一心一意，要有一個(gè)端正的工作看法，這樣才能夠更好的去完成自己的工作。其實(shí)在做好每一個(gè)工作的過(guò)程中自己也是能夠有一些收獲的，對我們個(gè)人也是很有利的。

　　二、紀律方面

　　在完成工作的同時(shí)也要做到嚴格的遵守公司的紀律，不遲到、不早退這是最基本的，在上班時(shí)間之內也要做到不做跟工作無(wú)關(guān)的事情，不利用工作的便利為自己謀取私人利益，要時(shí)時(shí)刻刻的用公司的規章制度來(lái)規范好自己的言行。在這一年我是沒(méi)有遲到過(guò)一次的，在上班的時(shí)候也從來(lái)不會(huì )玩手機或者做其它的事情。在上班的過(guò)程中也能夠做到聽(tīng)從領(lǐng)導的指揮，在這一方面我的表現是很不錯的。

　　三、工作方面

　　上班的每一天我都會(huì )仔細的去完成自己的每一個(gè)工作，在工作的過(guò)程中也會(huì )去思索自己怎樣做才能夠把這個(gè)工作做得更好。今年自己的工作可以說(shuō)是完成得很不錯的，雖然說(shuō)也出現了一些錯誤，但都不是什么大的問(wèn)題，我也能夠很好的去發(fā)覺(jué)自己的問(wèn)題并且改正。在這一年的工作中自己是又學(xué)到了許多的工作技能的，在我看來(lái)這些技能對我完成自己的工作是有很大的幫助的。我想在新的一年自己也應當要保持著(zhù)今年的主動(dòng)的工作狀態(tài)，在明年能夠有更多的收獲。明年自己要努力的去變更自己的不足，讓自己能夠擁有更好的工作實(shí)力，在完成工作的過(guò)程中也要多進(jìn)行反思，多向其它優(yōu)秀的同事學(xué)習。我信任我明年是肯定能夠有更好的成果的，我也期盼著(zhù)自己明年的表現。

年度工作總結8

　　一年工作結束，前路漫漫，在我心里這一年的工作意義很重，一年來(lái)的工作讓我成熟了很多，我也知道在xx物業(yè)這里是一個(gè)很不錯的選擇，我是去年來(lái)到這里的，安保工作的到到了領(lǐng)導的贊賞，這一年來(lái)我也是不辜負領(lǐng)導的期望，把工作做到了，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其實(shí)這是很正常的，工作經(jīng)常跟生活分不開(kāi)，作為某某物業(yè)的一份子我為自己在這里感到驕傲，20xx年的工作很艱難，完成了小區很多的安保工作，也對我們物業(yè)的工作進(jìn)一步的熟悉了一下，盡管這一年的工作緊進(jìn)展得很幸苦，我們某某物業(yè)也都一直在努力，作為一名某某物業(yè)的安保工作者，我也總結這一年的工作。

　　一年的工作是一個(gè)幸苦又堅定地工作，某某小區的工作量是很大的，在日常的工作中我們安保人員講究一個(gè)高素質(zhì)的工作，每一個(gè)安保人員都有著(zhù)很強的集體素養，我們把安保部門(mén)看做一個(gè)集體，盡管是幾十個(gè)人的部門(mén)，但是我們工作起來(lái)就是一個(gè)人，工作不是一個(gè)人的事情，做到多方面的配合，我們才能夠把工作做的好。

　　作為安保人員自身的身體素養當然不能落下，這一年來(lái)每天早上我們都會(huì )有集訓，我們不為別的，就是為了給某某小區提供更具保障的安保工作，我們在工作中向來(lái)都是一個(gè)非常自覺(jué)地狀態(tài)，每天早上的集訓目的'就是為了提高自得勁兒身體素養，作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著(zhù)這一份工作，我們的任務(wù)有很多，這就是其中之一，我們每一個(gè)安保工作者必須做到這一點(diǎn)，自身的身體素質(zhì)必須好。

　　我們講究給業(yè)主提供一個(gè)更具保障的生活環(huán)境，這是就是從我日常的安保工作開(kāi)始的，xx小區的日常安全工作全權是我們負責，我們每一個(gè)安保工作人員在工作的時(shí)候都是打起了十二分的精神，都在為小區的日常工作努力，小區的每一個(gè)角落我們做一個(gè)二十四小時(shí)的監控，這還不是全部，我們做這個(gè)工作為的就是讓我們整個(gè)小區完全沒(méi)有這方面的擔心，這也是安全工作做好了，自然就得到了業(yè)主的信任，這是第一點(diǎn)，我們甚至會(huì )實(shí)施輪番巡邏這是我們工作范圍。

　　對于小區的消防工作一定保證各方面都到位，現在是炎熱的夏季，做好這面的工作個(gè)很必要，定時(shí)的對我們每一個(gè)樓層的消防工作做檢查，為了保證我們業(yè)主的一個(gè)安全生活，我們上一年來(lái)確實(shí)是把安保工作做的無(wú)孔不入了，今后一定會(huì )繼續的保持的。

年度工作總結9

　　你們好！

　　光陰如梭，時(shí)光荏苒，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千！轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首過(guò)去的一年，雖沒(méi)有很好的業(yè)績(jì)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝閏方公司領(lǐng)導給我這個(gè)了解邢臺裝飾行業(yè)市場(chǎng)規律的一個(gè)良好平臺

　　即將過(guò)去的這一年，在加強團隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)”，充分發(fā)揮員工們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性，提高團隊的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓市嘗務(wù)實(shí)高效的閏方形象。我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。

　　20xx年度工作計劃

　　轉眼間，一年的時(shí)間又悄悄離去，回首過(guò)去，展望未來(lái)，我們市場(chǎng)部的明年的目標計劃以出臺；

　　一、工作目標

　　1、目標產(chǎn)值，明年一定要完成的凈產(chǎn)值680萬(wàn)元，簽單產(chǎn)值1000萬(wàn)元。

　　2、計劃產(chǎn)值，明年是1200萬(wàn)元。

　　二、目標計算（不含工裝產(chǎn)值）

　　1、按家裝簽單產(chǎn)值800萬(wàn)元計算，每單按半包性質(zhì)5。5萬(wàn)計算，項目?jì)热葜貜蛨髢r(jià)和業(yè)主加項的還不計，設計部全年簽單146個(gè)，每月簽單12個(gè)。

　　2、按目前設計部14。5%的簽單率計算，市場(chǎng)部全年要完成有效咨詢(xún)的準客戶(hù)1006位，每月完成咨詢(xún)的準客戶(hù)為84位；如果設計部在明年能夠加強人員素質(zhì)教育，加大培訓力度，提高設計師的簽單水平，把簽單率提升到29%，市場(chǎng)部全年要完成咨詢(xún)的準客戶(hù)達到503位，每月完成咨詢(xún)的準客戶(hù)為42位；按有效咨詢(xún)準客戶(hù)率為83。3%計算，簽單率按29%計算，市場(chǎng)部全年要達到客戶(hù)流量為604位，每月要達到客戶(hù)流量為51位。

　　3、按開(kāi)工率為65。5%、家裝產(chǎn)值800元萬(wàn)計算，公司全年簽單產(chǎn)值為1221。37萬(wàn)元，市場(chǎng)部相應的壓力就比較大，如果設計部與市場(chǎng)部一起配合，把開(kāi)工率提高到85%，公司全年家裝簽單產(chǎn)值為941。2萬(wàn)元，比目標簽單產(chǎn)值還要超出141。2萬(wàn)元，比目標凈產(chǎn)值還要超出120。02萬(wàn)元。

　　三、市場(chǎng)部人力資源安排

　　按公司計劃每個(gè)業(yè)務(wù)員每人每月完成6位有效的準客戶(hù)流量，明年市場(chǎng)部人員安排7人就可以完成目標。據行業(yè)分析表明常德的裝飾行業(yè)銷(xiāo)售人員流動(dòng)性比較大，行業(yè)比較專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員少，為了順利完成來(lái)年公司的工作目標，明年公司市場(chǎng)部要建立人力資源儲備機制，每月確保7位穩定的業(yè)務(wù)員外，市場(chǎng)部還要儲備3位定向業(yè)務(wù)員作備用，隨時(shí)可以補充市場(chǎng)。

　　四、工作規劃

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售團隊，建立一支具有凝聚力，合作精神強的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)具有狼性的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。

　　2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　業(yè)務(wù)人員出工地，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。

　　3、培養業(yè)務(wù)人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。

　　培養業(yè)務(wù)人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議。使業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的臺階

　　4。努力培養業(yè)務(wù)人員與設計師的協(xié)調溝通能力，協(xié)助業(yè)務(wù)員在十五天內掌握量房技巧，三個(gè)月內熟練掌握CAD平面設計方案，能夠獨立做到在樓盤(pán)與現場(chǎng)業(yè)主溝通方案的'能力。（業(yè)務(wù)員的學(xué)習計劃在業(yè)余時(shí)間完成）

　　5、充分發(fā)揮業(yè)務(wù)員的潛力，強調其工作中的過(guò)程控制和最終效果。

　　五、目標分配（按家裝簽單產(chǎn)值分配）

　　1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)明年的目標200萬(wàn)元，市場(chǎng)部電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)員接待的客戶(hù)。

　　2、工程實(shí)地營(yíng)銷(xiāo)明年的目標150萬(wàn)元，工程部工程監理在工地接待的客戶(hù)。

　　3、終端銷(xiāo)售明年的目標250萬(wàn)元，市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員在蹲樓盤(pán)和在樓盤(pán)里搞活動(dòng)接待的客戶(hù)，包括家協(xié)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、材料商舉行的活動(dòng)接待的客戶(hù)。

　　4、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售明年的目標50萬(wàn)元，全體員工采用電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)接待的客戶(hù)。

　　5、回頭客戶(hù)明年的目標150萬(wàn)元，客服部接待的上門(mén)客戶(hù)。

　　六、目標實(shí)現管理辦法

　　1、根據常德市房地產(chǎn)分布示意圖，各個(gè)樓盤(pán)的具體位置，樓盤(pán)動(dòng)態(tài)，交房的具體情況；把常德市場(chǎng)劃分為三個(gè)片區，業(yè)務(wù)員分三個(gè)小組，兩人一組負責一個(gè)片區，把明年的目標轉化計劃，按全年時(shí)間分配落實(shí)到每一個(gè)片區，每一個(gè)樓盤(pán)，每一個(gè)小組，每一個(gè)人。

　　2、市場(chǎng)部建立樓盤(pán)檔案，樓盤(pán)動(dòng)態(tài)表，交房記錄表，業(yè)務(wù)員跟進(jìn)進(jìn)度表，上公司咨詢(xún)有效客戶(hù)的房子動(dòng)態(tài)表。各個(gè)樓盤(pán)產(chǎn)生業(yè)績(jì)評定分析，市場(chǎng)部及時(shí)到樓盤(pán)物業(yè)了解。

　　3、市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員每天有日志，周周有計劃，月月有總結，季度有市場(chǎng)評審分析。

　　4。市場(chǎng)部明年的具體思路細節、操作辦法的實(shí)施還需公司領(lǐng)導鼎力支持，各個(gè)部門(mén)緊密配合，各位同事的協(xié)助，相信市場(chǎng)部明年是有能力完成目標的。

　　以上是我在閏方工作一年來(lái)耳聞目睹、親身經(jīng)歷的的一些事或近段時(shí)間的觀(guān)察，市場(chǎng)調研寫(xiě)的一些不成熟的思維和建議，如有不妥之處敬請諒解。

　　明年，希望的閏方裝飾集團公司會(huì )更好！市場(chǎng)部將迎來(lái)一個(gè)生機盎然的春天！

年度工作總結10

　　一、認真學(xué)習、掌握黨和國家方針政策和各項法律法規。

　　與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)放思想，以開(kāi)拓進(jìn)取、全心全意為人民服務(wù)的工作態(tài)度去踐行“三個(gè)代表”重要思想。掌握好國家對當前農村工作的指導方針，以服務(wù)農村經(jīng)濟、減輕農民負擔為已任，吃透“兩改一同價(jià)”工作的精神實(shí)質(zhì)，正確領(lǐng)會(huì )公司領(lǐng)導的決策精神，用以指導工作和實(shí)踐。

　　二、擺正位置，抓好業(yè)務(wù)，做好主任和公司領(lǐng)導的助手和參謀。

　　廣西水利電業(yè)有限公司在過(guò)去的農改建設工作中取得了很大的成績(jì)，但當前的工作任務(wù)依然是十分艱巨的，作為基建工程部副主任，首要的任務(wù)是在公司領(lǐng)導和主任的直接領(lǐng)導下，盡快了解工程建設狀況，按照工作分工，用心主動(dòng)開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，為主任和公司領(lǐng)導分憂(yōu)。

　　首先，要加大35千伏工程的建設力度，在繼續加強工程招投標工作的基礎上，督促各縣公司盡快完成三通一平和征地等前期準備工作，及時(shí)安排施工隊伍進(jìn)場(chǎng)施工。搞好調查，安排好資金，安排好物資，安排好時(shí)間，制定具體的項目完成時(shí)間表，力求按時(shí)完成35千伏送變電工程的建設。狠抓工程質(zhì)量管理、合同管理，加強監督和中間檢查工作，建立完善的建設進(jìn)度報表統計制度，及時(shí)準確掌握建設進(jìn)度，嚴抓生產(chǎn)安全，保證各項工程按時(shí)、按質(zhì)、按量完工。做好已完工工程的驗收工作，保證工程項目及時(shí)投產(chǎn)運行，發(fā)揮投資效益。

　　二期農網(wǎng)改造工程目前已全面啟動(dòng)，但不少縣、市公司認識不到位，規劃設計方案不夠準確，與地方政府的協(xié)調工作沒(méi)有做好，啟動(dòng)工作比較慢，因此，基建工程部還需進(jìn)一步指導各縣公司搞好二期工程設計前期規劃工作，統一設計標準，提高設計質(zhì)量。嚴抓組織實(shí)施工作，健立健全完善的質(zhì)量和安全保障體系，爭取二期工程的建設管理、施工質(zhì)量等有質(zhì)的飛躍。

　　三、搞好組織協(xié)調工作，努力服務(wù)基層。

　　基建工程部負責和指導農網(wǎng)建設與改造工程項目的施工管理，各項工程建設狀況千差萬(wàn)別，需要做超多耐心、細致的協(xié)調工作，處理建設過(guò)程中出現的種種問(wèn)題，確保工程建設質(zhì)量。

　　第一，與區公司各職能部門(mén)搞好協(xié)調，保證工程審批、招投標工作順利進(jìn)行，及時(shí)組織好資金的調撥和物資的供應。

　　第二，與設計部門(mén)、施工部門(mén)、監理部門(mén)、各縣公司搞好協(xié)調和配合，對建設過(guò)程中出現的設計變更、施工事故、質(zhì)量問(wèn)題等進(jìn)行妥善處理，圓滿(mǎn)解決合同履行過(guò)程中的爭議，保證工程按質(zhì)、按量、按時(shí)完工。

　　第三，與計劃、經(jīng)貿、審計、物價(jià)等各級政府部門(mén)搞好協(xié)調和配合，組織好各項工程的竣工驗收工作，保證工程的順利移交和投產(chǎn)運行。

　　此外，在深入基層指導工作的過(guò)程中，要樹(shù)立服務(wù)基層的正確工作態(tài)度，與各縣、市公司搞好交流和溝通，為工程的建設管理創(chuàng )造順暢、協(xié)調的外部環(huán)境。正確領(lǐng)會(huì )公司領(lǐng)導的決策精神，用以指導基層的工作實(shí)踐，認真了解基層的狀況，聽(tīng)取基層的不同意見(jiàn)并及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報，做好溝通領(lǐng)導和基層之間的橋梁，為區公司的政令通達盡責盡力。

　　四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，搞好團結，開(kāi)創(chuàng )工作的新局面。

　　過(guò)去的基層工作經(jīng)歷，使我積累了必須的'技術(shù)和管理經(jīng)驗，應對新的工作崗位和挑戰，這點(diǎn)經(jīng)驗是遠遠不夠的。如果我當選基建工程部副主任，我將繼續加強調查研究，向各位領(lǐng)導和同事們學(xué)習，不斷深入基層，勇于實(shí)踐，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，愛(ài)崗敬業(yè)，做好員工的表率，當好主任的助手。作為副主任，在工作上還要主動(dòng)與主任及其它副職搞好交流和溝通，互相理解，互相支持，維護團結大局，按民主集中制原則開(kāi)展工作。誠懇待人，關(guān)心職工的工作和生活，努力和各位同事一齊，營(yíng)造一個(gè)團結、協(xié)作、積極向上的基建工程部，建立起一個(gè)以人為本的良好工作環(huán)境，做到人盡其才，人盡其用，用群眾的精神、群眾的智慧、群眾的力量去克服困難，去創(chuàng )造業(yè)績(jì)。

　　以上是我對做好基建工程部副主任職務(wù)的一點(diǎn)認識和看法。廣西水利電業(yè)有限公司還很年輕，他有一個(gè)朝氣蓬勃的領(lǐng)導班子，有一批年輕有為的中層干部，有一批愛(ài)崗敬業(yè)的企業(yè)員工。我想信，廣西水利電業(yè)有限公司的全體員工，會(huì )抓住農改建設這一難得的機遇，戰勝各種困難和挑戰，創(chuàng )造更輝煌的業(yè)績(jì)，進(jìn)一步把公司做大、做強、做實(shí)。如果大家選取了我，我將竭盡全力，和大家一齊，用辛勤和汗水，去共同鑄造廣西水利電業(yè)有限公司更加完美的明天。最后，衷心感謝大家對我的支持和鼓勵。

年度工作總結11

　　20xx年，是x車(chē)間TPM設備管理工作最為嚴峻、最為繁忙的階段，這是因為x車(chē)間生產(chǎn)裝置運行已經(jīng)到了后期，距上次大檢修已經(jīng)有x個(gè)年頭了，設備磨損比較嚴重，需要定期和不定期對設備進(jìn)行維護和修理，才能確保生產(chǎn)裝置平穩運行，產(chǎn)品質(zhì)量有所保證，不能有任何下滑跡象。按照分公司的原定計劃，x月份要對整個(gè)生產(chǎn)裝置進(jìn)行大檢修，車(chē)間設備組會(huì )同其他部門(mén)，提前做好檢修準備，制定詳細的停工計劃，摸清設備運行狀況，提出大修和小修的預案，確定自修和外委項目，進(jìn)而制定出大檢修整體方案和檢修施工統籌圖，確保大檢修全面、安全、順利，保質(zhì)保量進(jìn)行，為下一周期生產(chǎn)裝置安穩長(cháng)優(yōu)運行打下良好的基礎和前提。x月x日，x車(chē)間停工檢修開(kāi)始，自修各維修班組進(jìn)入現場(chǎng)，次第展開(kāi)各自的維修項目，TPM設備管理工作按照分公司檢修要求和規定全方位進(jìn)行，有重點(diǎn)、有步驟、有檢查、有總結，忙而不亂，緊張而有秩序，深入到車(chē)間的角角落落，涉及大小檢修項目x多項，截止x月底，大檢修基本結束，進(jìn)入單機試運準備階段。電儀班班長(cháng)周皎程以勤奮的工作，精湛業(yè)務(wù)，不凡的業(yè)績(jì)，被分公司黨委授予模范共產(chǎn)黨員光榮稱(chēng)號。

　　一、確保了生產(chǎn)安穩長(cháng)優(yōu)運行，生產(chǎn)質(zhì)量有所保證

　　x車(chē)間生產(chǎn)裝置進(jìn)入運行后期，設備處于疲沓狀態(tài)，維護和檢修難度增大。針對這種情況，長(cháng)絲車(chē)間狠抓現場(chǎng)管理，加強巡檢力度，確保維修質(zhì)量。

　　1、加強設備基礎管理，落實(shí)責任制，推行班組績(jì)效工資考核機制。實(shí)施設備包機責任制，將裝置內的設備按區域劃分包干，分口管理，統籌協(xié)調。針對生產(chǎn)過(guò)程中操作工圖方便快捷而隨意改動(dòng)設備參數、野蠻操作導致部件損壞等不按設備操作規程操作的問(wèn)題，車(chē)間按照《x設備管理考核細則》嚴格考核。維修人員在檢修過(guò)程中不按技術(shù)規程進(jìn)行作業(yè)，巡檢發(fā)現問(wèn)題不及時(shí)等，都按制度給予處罰。對于及時(shí)發(fā)現設備運行隱患，避免設備事故的班組和個(gè)人，給予相應的獎勵。通過(guò)進(jìn)行x設備管理方面的考核，配件消耗、維修費用和設備故障率明顯降低。

　　2、對運行設備進(jìn)行狀態(tài)監測。運用各種技術(shù)手段和檢測方法，對運行設備進(jìn)行狀態(tài)監測，準確把握設備的運行狀況，及時(shí)分析故障原因，采取應對措施，確保設備一直處于良好運行狀態(tài)。各維修班組及相應管理部門(mén)，主動(dòng)出擊，認真開(kāi)展設備狀態(tài)監測，減少突發(fā)性設備故障次數。

　　3、緊密結合產(chǎn)品質(zhì)量，搞好維修工作。加強現場(chǎng)巡檢次數和力度，及時(shí)發(fā)現產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的深層次原因，做好現場(chǎng)日常細節管理。TPM設備管理和產(chǎn)品質(zhì)量聯(lián)系密切，絲絲相扣，如果管理跟不上，產(chǎn)品質(zhì)量就會(huì )滑坡，如紡絲側吹風(fēng)裝置，直接影響絲束條干均勻度;卷繞機的網(wǎng)絡(luò )噴嘴和卷繞頭的雙轉子不干凈，就會(huì )使絲餅出現毛絲、油污絲等，導致A級品率下降，設備檢維修質(zhì)量好壞直接關(guān)系到長(cháng)絲產(chǎn)品能否立足于國內外市場(chǎng)。在進(jìn)行設備維修時(shí)，始終遵循“修舊利廢”的原則，運用新技術(shù)和新方法，限度地延長(cháng)零部件的壽命，節約了大量資金，同時(shí)也確保了設備長(cháng)周期運行。

　　二、搞好特護設備的操作與維護

　　特護設備的定期巡檢是保證其平穩運行的基礎和關(guān)鍵所在，保證巡檢質(zhì)量是直接關(guān)系到整個(gè)裝置的安穩運行。車(chē)間首先從設備巡檢著(zhù)手，采取統一領(lǐng)導、交叉管理、標準化作業(yè)的管理模式，制定科學(xué)的巡檢路線(xiàn)，并采取維護人員、操作人員、車(chē)間管理人員交叉巡檢，開(kāi)展“五位一體”的管理方法，進(jìn)一步加強特護設備的巡檢力度，及時(shí)發(fā)現設備運行隱患，并將其消滅在萌芽狀態(tài)，確保了關(guān)鍵機組安穩長(cháng)優(yōu)運行。

　　針對離心機維護工作重的特點(diǎn)，車(chē)間采取巡檢、操作、維護與維修相結合的方法，從加強設備潤滑、狀態(tài)監測、設備維修等方面進(jìn)行各項維護工作，加強與三隆保全車(chē)間維修人員的聯(lián)系，及時(shí)檢修，程度地保證了壓空質(zhì)量。

　　x車(chē)間空冷站是生產(chǎn)裝置工藝用風(fēng)和制冷的生產(chǎn)單位，其中的溴冷機是重要的制冷設備，屬于車(chē)間設備特級維護范圍。在這次檢修中，對溴冷機進(jìn)行了相應的技術(shù)改造，進(jìn)一步加大了制冷功能，降低電能消耗。為了使職工更好地對溴冷機進(jìn)行熟練操作、精心維護，車(chē)間設備組邀請了國內制冷大腕x公司高級工程師，到現場(chǎng)親自為職工講課、培訓和教授操作養護技能�？绽鋺鸬穆毠ぷ屑汃雎�(tīng)，認真記筆記，唯恐錯過(guò)一個(gè)環(huán)節，非常珍惜這來(lái)之不易的培訓機會(huì )。用通俗移動(dòng)的語(yǔ)言，祥細講解了溴冷機的構造、功能、特點(diǎn)，操作時(shí)應該注意的事項，特級維護時(shí)應做的工作，以及節約電能的訣竅。隨后，手把手傳授職工操作要領(lǐng)，直到職工能夠熟練操作為止。

　　三、采用先進(jìn)的ERP管理模式，提高TPM設備管理效率

　　車(chē)間TPM設備管理人員認真落實(shí)分公司ERP管理制度，不斷總結經(jīng)驗，采取新措施、新辦法，對車(chē)間設備的維修維護制定詳細科學(xué)的維修工單，并按照ERP管理程序，及時(shí)跟蹤工單狀態(tài)，對完工項目按時(shí)進(jìn)行驗收。在材料領(lǐng)用時(shí)，嚴格按規定執行，杜絕白條，確保了車(chē)間設備維修工作合理有序的進(jìn)行。大檢修期間，對于進(jìn)入施工現場(chǎng)的材料分類(lèi)堆放，易燃品，防潮品均采取相應的材料保護措施。根據實(shí)際現場(chǎng)情況及進(jìn)度情況，合理安排材料進(jìn)場(chǎng)，對材料做進(jìn)場(chǎng)驗收，抽檢抽樣，并報檢于甲方、設計單位。根據施工組織平面布置圖指定位置歸類(lèi)堆放于不同場(chǎng)地。對于到場(chǎng)材料，清驗造冊登記，嚴格按照施工進(jìn)度憑材料出庫單發(fā)放使用，并且對發(fā)放材料實(shí)行追蹤記錄，保證材料不丟失、破損和浪費，進(jìn)而確保了車(chē)間檢修的經(jīng)濟效益，為分公司大檢修把好物資材料關(guān)做出了重要貢獻。

　　四、更大范圍地進(jìn)行設備定期作業(yè)

　　隨著(zhù)設備使用年限的進(jìn)一步增多，各種設備的定期作業(yè)周期都有縮短，種類(lèi)也有增加，工作量越來(lái)越大，如側風(fēng)窗的清洗、雙轉子清理的周期由每三個(gè)月一遍遞減到一個(gè)半月。除此之外，對個(gè)別位不斷進(jìn)行非定期作業(yè)，為x產(chǎn)品質(zhì)量保持在較高的水平奠定了堅實(shí)的基礎。

　　五、強化設備人員綜合素質(zhì)，提高檢維修水平

　　為提高長(cháng)絲檢維修人員的技術(shù)素質(zhì)，車(chē)間每月把維修工技術(shù)培訓與多種形式崗位技術(shù)比武活動(dòng)相結合，在班組內部，舉行相應的技術(shù)考試，成績(jì)與當月績(jì)效工資掛鉤。設備工程師及班組內技術(shù)經(jīng)驗豐富的職工為大家輪流授課，先后舉辦了鉗工基礎知識、卷繞頭軸承更換與動(dòng)平衡原理，熱輥變頻器工作原理、增壓泵扭矩限制器與壓力控制原理等。針對倒班保全工實(shí)際工作需要，對他們進(jìn)行了SMU系統簡(jiǎn)介、卷繞頭故障查詢(xún)方法等方面的培訓。通過(guò)培訓，職工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)有了明顯提高，在生產(chǎn)維修與服務(wù)中能夠做到安全、快捷、準確、高效。

　　經(jīng)過(guò)20xx年的磨合與大檢修的鍛煉，長(cháng)絲車(chē)間的機電儀維修力量已大大加強，處理突發(fā)性的設備故障比較迅速與準確，完全能夠擔當起長(cháng)絲設備的日常維護與檢修重任，對空調機組、紡絲機、卷繞機、包裝設備的定期作業(yè)與維修做得井井有條，局部設備改造完成得有聲有色。車(chē)間x條線(xiàn)x多個(gè)卷繞頭，屬于進(jìn)口設備，現代化程度高，變頻器是其運行關(guān)鍵，技術(shù)含量高，維修難度大。如果請外單位專(zhuān)業(yè)人員維修，每個(gè)卷繞頭的費用在x元，帶領(lǐng)電儀班組職工，查閱資料，請教專(zhuān)家，刻苦鉆研，硬是用“螞蟻啃骨頭”的韌勁，攻克了變頻器維修技術(shù)難關(guān)，依靠自身的力量，保證了車(chē)間生產(chǎn)順利運行。

　　六、進(jìn)一步完善維修成本核算機制

　　為了降低車(chē)間維修費用，有計劃有預見(jiàn)性進(jìn)行科學(xué)合理維修，車(chē)間進(jìn)一步優(yōu)化了檢維修方案，降低了備件材料消耗。在保證設備檢修質(zhì)量的前提下，通過(guò)修舊利廢以及維修成本核算降低機配件消耗。從每月月初車(chē)間制定的設備檢維修計劃入手，班組做好當月檢修所需備品備件以及消耗材料的領(lǐng)用，月末對當月的檢修消耗物品進(jìn)行統計核算，并依照供應物品票據價(jià)格，匯總出當月實(shí)際保全維修費用，并同月初計劃進(jìn)行對比，使車(chē)間檢維修成本一目了然，而且激發(fā)了維修人員進(jìn)一步修舊利廢、挖潛增效的積極性和主動(dòng)性。

　　為了降低維修成本，車(chē)間積極開(kāi)展班組勞動(dòng)競賽活動(dòng)，在一樓維修班和電儀班開(kāi)展維修成本定額競賽活動(dòng)，將班組每月設備維修備品備件和材料消耗納入班組考核，與班組績(jì)效工資掛鉤。同時(shí)挖掘潛力，提高班組管理水平，積極開(kāi)展“修舊利廢”活動(dòng)，如電儀班對多塊故障的變頻器控制板進(jìn)行修理恢復到原來(lái)的功能，一樓維修班對十余把吸絲槍修繕等等，節省了大量資金。

　　七、積極做好車(chē)間大檢修設備檢修預案和統籌方案制定工作

　　x車(chē)間檢修是分公司檢修重要環(huán)節的一個(gè)步驟，總計有x多個(gè)項目，其中自修項目有x個(gè)，外委項目有x多個(gè)。x車(chē)間擁有一支龐大的檢修隊伍，在平時(shí)的生產(chǎn)中，起到保駕護航的作用，為生產(chǎn)的安穩長(cháng)優(yōu)運行做出了重要的貢獻。這次檢修沒(méi)有大的檢修和改造項目，大部分檢修項目都是由車(chē)間檢修班組完成。車(chē)間設備組早在x月份就開(kāi)始對需要檢修的設備進(jìn)行預案制作，并報分公司審批，為車(chē)間大檢修做好了前期基礎工作。x月份會(huì )同工藝組，在主管副主任和主管工程師的帶領(lǐng)下，制定出了詳細的停工檢修統籌方案，為車(chē)間生產(chǎn)裝置順利停工、圓滿(mǎn)完成檢修任務(wù)，繪制了良好的實(shí)施藍圖，是車(chē)間檢修指揮部和檢修班組開(kāi)展工作的指導性綱領(lǐng)。統籌方案分為總方案和分方案，總方案對全部檢修項目進(jìn)行項目的劃分、時(shí)間的安排、人員的安排，以及對所需要的設備、配件和主要材料等進(jìn)行了詳細的規定。分方案按照電儀、維修、動(dòng)力、空壓站四個(gè)部分，對每個(gè)檢修隊伍所承擔的檢修項目、數量、所需材料、負責人、完成期限做了規定和說(shuō)明。

　　八、統籌安排，積極協(xié)調，認真組織車(chē)間大檢修的實(shí)施和單機試運準備工作

　　1、組織檢修隊伍進(jìn)入現場(chǎng)。x月x日，x車(chē)間停工檢修開(kāi)始。輔助裝置組件班克服人員少，工作連續性強，工作條件惡劣，在規定的時(shí)間內，勝利地完成了組件下機工作，保證了車(chē)間順利地實(shí)現停工，為車(chē)間檢修打下了良好的基礎和前提。電儀、維修、動(dòng)力、空壓等檢修班組，按照檢修統籌方案和計劃，在各自的戰線(xiàn)上拉開(kāi)檢修的帷幕。

　　2、認真貫徹執行HSE管理體系標準。從現場(chǎng)管理的細節抓起，杜絕違章、事故、污染現象出現，確保安全檢修，文明檢修，綠色檢修。充分發(fā)揮統一協(xié)調聯(lián)合作戰以及專(zhuān)業(yè)、技術(shù)、人才、裝備的`優(yōu)勢，動(dòng)員全車(chē)間的力量，克服高溫、高壓、施工現場(chǎng)狹窄、有毒氣體和物質(zhì)多，設備檢修交叉進(jìn)行、就地改造施工難度大、工程量大、時(shí)間緊、質(zhì)量要求高等困難，合理配置檢修人員和安排檢修作業(yè)時(shí)間，機動(dòng)靈活地開(kāi)展檢修項目作業(yè)。將HSE管理細化落實(shí)到檢修、施工的每一個(gè)工作步驟，確保改造、檢修安全和質(zhì)量。

　　3、加強現場(chǎng)的文明施工管理和檢查監督，確保設備完好無(wú)損。長(cháng)絲車(chē)間裝置檢修存在檢修內容多、工期緊、工種多，上下作業(yè)、設備內外同時(shí)并進(jìn)的狀況，加之參加檢修的外來(lái)人員對現場(chǎng)環(huán)境又不熟悉。因此，必須加強文明施工管理和監督檢查。長(cháng)絲車(chē)間對檢修現場(chǎng)的各種廢料、障礙物和地面上突出物以及能引起滑跌的油污、污水等一切影響安全檢修的隱患，都及時(shí)處理掉;各種檢修材料、設備、設施、工器具和拆卸下來(lái)的機械設備及其零部件等擺放整齊;各種臨時(shí)電線(xiàn)鋪設規范而不雜亂;現場(chǎng)通道和消防道路保持暢通無(wú)阻。監督檢查涉及到檢修安全的每一個(gè)方面，包括安全規章制度、安全作業(yè)票證的執行情況;施工安全措施的落實(shí)情況;各種檢修設備、設施、工器具、車(chē)輛的安全狀況;各種應急物品、安全防護器材和消防器材的準備情況以及檢修人員勞保穿戴情況等。

　　4。加大對外委施工隊伍的管理，積極配合壓力容器檢測等外來(lái)單位作業(yè)。x月x日，x車(chē)間x多項外委項目的檢修正式拉開(kāi)序幕，外委施工單位進(jìn)入車(chē)間現場(chǎng)開(kāi)始作業(yè)。在檢修項目施工前對外來(lái)施工作業(yè)人員交代施工安全措施和TPM設備管理注意事項，作業(yè)小組負責人要對施工項目TPM設備管理預案中的各項防范保護措施逐一檢查確認。TPM設備管理人員對施工預案落實(shí)情況進(jìn)行抽查，充分保證自修項目和外委項目的檢修同步安全進(jìn)行�？諌赫镜母稍锲饕苍诒敬螜z修項目之中，按照專(zhuān)業(yè)規定，干燥器的檢測由洛陽(yáng)市壓力容器所進(jìn)行。車(chē)間派出設備專(zhuān)業(yè)人員全過(guò)程進(jìn)行跟蹤和配合，嚴把設備檢修質(zhì)量關(guān)。

　　5。組織檢修隊伍進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，在檢修中打造和鍛煉職工。維修班在這次檢修中承擔著(zhù)卷繞頭清理、調整、維修等重任，在班長(cháng)張文成的帶領(lǐng)下，大家精心操作，現場(chǎng)研究，克服重重困難，完成了x個(gè)卷繞頭的檢修。卷繞頭的構成非常復雜，而且是高度現代化的機器，檢修的地方很多，包括卷繞頭表面的衛生、雙轉子清洗，壓棍、定軸、纏絲清理，剎車(chē)片更換，生頭汽缸潤滑，上下拉桿維修等等。維修班在最后的時(shí)間內，集中全部力量對卷繞頭內外進(jìn)行擦拭和清理，并安裝到位，全部對接，達到了開(kāi)工所需要的狀況。組件三甘醇清洗爐不能正常工作，問(wèn)題長(cháng)時(shí)間沒(méi)有得到解決，電儀班班長(cháng)與幾個(gè)技術(shù)骨干連續三天蹲在現場(chǎng)啃這塊硬骨頭，大家趴在縱橫交錯的管線(xiàn)上，對現場(chǎng)每一個(gè)接頭仔細排查，對電源線(xiàn)的絕緣進(jìn)行測試，經(jīng)過(guò)討論研究，拿出了一個(gè)完整的檢修方案，終于使三甘醇清洗爐正常運行，為組件班檢修順利進(jìn)行解決了一個(gè)重大難題。中控室是車(chē)間生產(chǎn)的指揮中心，其中的x控制系統，是電儀班檢修中面臨的的技術(shù)攻關(guān)難題，其復雜程度和涉及的多學(xué)科領(lǐng)域，是常人所難以想象的。周皎程同志一邊翻閱資料和圖紙，一邊查找問(wèn)題所在，不懂就向有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員請教，日夜兼程，和職工們一道反復試驗、反復操作，憑著(zhù)“螞蟻啃骨頭”的韌勁，硬是把DCS、SMU系統恢復到原來(lái)的狀況，解決了生產(chǎn)指揮中的技術(shù)和硬件難題，為車(chē)間生產(chǎn)裝置開(kāi)工安全順利開(kāi)辟出了一條“綠色”通道。長(cháng)絲車(chē)間在檢修中，有意識地打造和鍛煉隊伍，確保他們在新的技術(shù)革新時(shí)代，不斷增強自己的業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)能力，能夠攻破技術(shù)難題，攀登高峰，很好地完成為生產(chǎn)保駕護航的重任。事實(shí)證明，在檢修中打造和鍛煉職工隊伍，是培養職工隊伍，提高職工各方面能力的一種很好辦法，是一種創(chuàng )新。

　　6、做好單機試運準備工作。設備組在副主任的領(lǐng)導下，對每個(gè)單機試運都做好詳細的預案制定，包括試運的班組、安全事項、配合人員和詳細的運行記錄記載等。單機試運的工作看似簡(jiǎn)單，但牽涉到方方面面，相當于一次小開(kāi)工。車(chē)間大檢修指揮部十分重視，都派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參與，車(chē)間領(lǐng)導親自現場(chǎng)監督協(xié)調，確保試運一個(gè)成功一個(gè)，為車(chē)間一次開(kāi)工成功打下良好的基礎和前提。

　　7、對硬件基礎設施進(jìn)行維修和改造。長(cháng)絲車(chē)間利用這次大檢修的機會(huì )，維修廁所下水道，對車(chē)間區域內部分道路、辦公場(chǎng)所、操作室的桌椅板凳、墻壁，以及影響企業(yè)形象的房屋、地面、建筑物進(jìn)行更新、改造和修繕。

　　九、進(jìn)一步建立和健全TPM管理推行小組，以點(diǎn)帶面，全方位開(kāi)展活動(dòng)

　　在檢修期間，對檢修現場(chǎng)規范化，大幅度降低現場(chǎng)“低老壞”現象，x觀(guān)念深入人心，效果顯著(zhù)。車(chē)間管理層在這次檢修中，加大設備檢修中x管理的力度，并且在空壓站項目檢修中，有意識地采取TPM管理�？諌赫境闪⒘藱z修x管理小組，并在車(chē)間設備工程師的指導下，開(kāi)展工作。他們以最有效的設備利用為目標，以設備保養、預防維修、改善維修和事后維修綜合構成生產(chǎn)維修為總運行體制。從車(chē)間經(jīng)營(yíng)管理者到第一線(xiàn)作業(yè)人員全體參與，以自主的小組活動(dòng)來(lái)推行x，使因設備問(wèn)題引起的直接或間接損失為零。他們經(jīng)驗雖然比較缺乏，但工作很認真，記錄齊全，大家邊探索，邊實(shí)踐，努力創(chuàng )建車(chē)間檢修x管理的最新成功案例。

年度工作總結12

　　轉眼間一年很快就過(guò)去了，在這忙碌而又充實(shí)的一年里，我們共同經(jīng)歷了三甲評審；在院領(lǐng)導、科主任及護士長(cháng)的正確領(lǐng)導下，我們圓滿(mǎn)的完成了三甲評審的工作。立足本職崗位，總結經(jīng)驗教訓，踏踏實(shí)實(shí)做好護理工作，較好地完成了本年度的工作任務(wù)。

　　在這一年中我一直告誡自己要認真學(xué)習護理專(zhuān)業(yè)知識，要端正自己的工作態(tài)度。在每一項醫療實(shí)踐過(guò)程中，一定要嚴格遵守醫德規范，規范操作。牢記“三基三嚴”使自己的每一項工作都盡可能達到醫院的要求；當然，我身上還存在一些不足有待改善的問(wèn)題 ：

　�。ㄒ唬�學(xué)習方面：

　　堅持把學(xué)習作為自我完善和提高的重要途徑，既要用心參加所在單位組織的各種學(xué)習，嚴格要求自我，又要熟練的掌握專(zhuān)科知識和各項專(zhuān)科護理操作，做到理論聯(lián)系實(shí)踐。

　�。ǘ�）工作方面：

　　服從安排，認真負責，踏實(shí)肯干，不怕苦，不怕累。用心配合上級領(lǐng)導和同事；正確執行醫囑及各項護理技術(shù)操作規程，做好基礎護理和專(zhuān)科護理，嚴格執行無(wú)菌操作和三查七對制度。

　　自身還是有很多缺點(diǎn)和不足，要適應社會(huì )和科室的發(fā)展，不斷提高思想認識，完善自我，改正缺點(diǎn)，做名優(yōu)秀的護理工作者今后的目標：

　　我決心進(jìn)一步振奮精神，加強個(gè)人實(shí)踐和理論的改造，努力克服自己存在的問(wèn)題，做到：

　�。�1）扎實(shí)抓好理論和實(shí)踐的學(xué)習，盡心盡責，嚴于律己，加強鍛煉，提高自我修養，保持政治上的堅定性。

　�。�2）在護士長(cháng)、科主任的關(guān)心和指導下，順利完成醫療護理工作任務(wù)，認真履行職責，愛(ài)崗敬業(yè)。

　�。�3）工作積極主動(dòng)，吃苦耐勞，對待病人熱情、耐心，滿(mǎn)足病人的需求。

　�。�4）強化專(zhuān)業(yè)理論知識和專(zhuān)業(yè)技能操作，促進(jìn)自身專(zhuān)業(yè)、綜合技能的提高。

　　在過(guò)去的'一年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭！希望來(lái)年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺(jué)感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng )造一個(gè)更加燦爛的未來(lái)！

年度工作總結13

　　20xx年對于我們公司而言是一個(gè)沖滿(mǎn)機遇與挑戰并存的一年，更是公司收獲的一年。在20xx年度，公司領(lǐng)導層在設計院的正確領(lǐng)導和支持下，緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟這一目標，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進(jìn)取，各方面的工作都取得了一定的成績(jì)。在過(guò)去的一年里，公司全員團結拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng )新，始終堅持“創(chuàng )新從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，同心同德、真抓實(shí)干，切實(shí)完成了設計院下達的生產(chǎn)指標。下面對公司本年度的各項工作予以總結匯報。

　　一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)不斷提高

　　20xx年，公司繼續圍繞“爭創(chuàng )勘察設計之精品”的經(jīng)營(yíng)目標，堅持“創(chuàng )造從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，繼續堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把發(fā)展經(jīng)濟作為公司發(fā)展的第一要務(wù)。一年來(lái)，公司在工程設計與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò )監控及軟件開(kāi)發(fā)等方面均取得了一定的成績(jì)，主要有：

　　1.上海施工圖設計；

　　2.廣州施工圖設計；

　　3.深圳施工圖設計。

　　二、完善制度，管理水平不斷提高

　　制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng)導和政策，二是靠廣大員工的.支持和嚴格的管理。XX年，公司結合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，對管理制度進(jìn)行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內容涉及人事、財務(wù)、薪金、獎懲、采購、報銷(xiāo)、質(zhì)量追究、內部控制等21項，基本達到了按制度和規定辦事的管理理念，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道，管理水平不斷提高，同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高。

　　三、注重培訓，員工綜合素質(zhì)不斷提高

　　一直以來(lái)，公司始終給予員工培訓工作極大的重視。采取公司外派深造、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習、聘請專(zhuān)家授課等多種形式進(jìn)行培訓，同時(shí)保證每月至少兩次的學(xué)習時(shí)間；在學(xué)習內容上，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習，同時(shí)對于專(zhuān)業(yè)知識方面的學(xué)習也相當重視。內容主要包括：現代企業(yè)管理知識、專(zhuān)業(yè)基礎知識、各門(mén)類(lèi)的技術(shù)培訓等，對于成績(jì)突出者給予一定的獎勵，并由公司報銷(xiāo)相應費用。

　　通過(guò)學(xué)習培訓，有效地提高了廣大員工學(xué)習的積極性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。XX年，公司先后組織員工培訓10人次。目前公司正在開(kāi)展“創(chuàng )新標兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”，對于在活動(dòng)中涌現出的先進(jìn)個(gè)人和部門(mén)公司將給予一定的物質(zhì)獎勵，這項活動(dòng)我們也將長(cháng)期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，員工的集體榮譽(yù)感得到了加強，同時(shí)，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進(jìn)。

　　四、注重企業(yè)文化建設，推動(dòng)朗青健康發(fā)展。

　　企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎。20xx年，在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)的完成，繼續深入、持久地在全公司范圍內廣泛開(kāi)展了爭創(chuàng )文明部室等活動(dòng)，工會(huì )利用雙休日、節假日開(kāi)展多種形式的文娛活動(dòng)，諸如：組建朗青自行車(chē)隊、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過(guò)這些員工喜聞樂(lè )見(jiàn)的活動(dòng)形式，極大地增強了企業(yè)的凝聚力，同時(shí)也極大地鼓舞和調動(dòng)了員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

　　20xx年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績(jì)，但在工作中仍然存在著(zhù)一定的問(wèn)題。其一，部分員工思想觀(guān)念依然陳舊，工作主動(dòng)性不強，缺乏進(jìn)取精神和競爭意識；其二，由于公司成立時(shí)間短，資金積累少，加之部分項目資金未能及時(shí)到位，致使公司資金周轉困難。

年度工作總結14

　　20xx年將悄然離去，20xx走進(jìn)了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣�；貞浧鹞�20xx年xx月xx日進(jìn)的公司一直到現在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶(hù)也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結工作不足之處：

　　一、通技巧不具備

　　每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達能力是需要加強改進(jìn)。

　　二、針對已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續服務(wù)不到位

　　看著(zhù)自己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的�？蛻�(hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì )中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有xx個(gè)老客戶(hù)，只要很好的維護好了的話(huà)，在以后的翻單過(guò)程當中肯定會(huì )第一時(shí)間想到通贏(yíng)防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創(chuàng )造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(cháng)遠。

　　三、客戶(hù)報表沒(méi)有做很好的整理

　　對于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應該做一個(gè)很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導只有通過(guò)明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導性的工作總結以及來(lái)日的工作計劃，這樣工作起來(lái)更加有針對性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。

　　四、開(kāi)拓新客戶(hù)量少

　　今年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò )客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找的客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強烈客戶(hù)，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。而自己今年開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達到兩不誤的效果。

　　五、當遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導

　　綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現，我會(huì )在今后的工作當中加以改進(jìn)，有句話(huà)說(shuō)的話(huà)：聰明的人不會(huì )在同一個(gè)地方摔倒兩次。當然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯誤我不會(huì )再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監督我。一個(gè)人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

　　今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話(huà)銷(xiāo)售，顧名思義就是通過(guò)電話(huà)達成交易的銷(xiāo)售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)來(lái)獲得跟客戶(hù)的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話(huà)或者xx、客服等聯(lián)系到客戶(hù)，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶(hù)打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的`語(yǔ)言來(lái)留給客戶(hù)一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶(hù)對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴(lài)，除了公司的報價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶(hù)感覺(jué)到通贏(yíng)防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶(hù)第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏(yíng)防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶(hù)的需求。對于意向強烈的客戶(hù)而言除了很好的電話(huà)問(wèn)候、短信問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶(hù)，讓客戶(hù)從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠。那么相信客戶(hù)量也會(huì )慢慢積累起來(lái)。

年度工作總結15

　　百花社區在光華街道黨委，辦事處的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞"構建和諧社區"的工作目標，堅持"以人為本，服務(wù)居民"的原則，完善社區服務(wù)功能，豐富社區文化生活，美化社區居住環(huán)境，不斷提高社區服務(wù)水平，使社區的整體工作上一個(gè)新的臺階。

　　一、工作基本情況

　　(一)加強社區黨建，發(fā)揮黨組織核心作用

　　一是注重學(xué)習拓展理論視角。組織全體社區干部深入學(xué)習和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，在社區內每月召開(kāi)一次社區黨員民主生活會(huì )，探討社區黨建工作。每周都組織社區工作人員集中學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)一次，每次學(xué)習都要有筆記，定期檢查筆記記錄情況，全面加強黨員自身的思想道德教育，促進(jìn)社區黨建的進(jìn)一步發(fā)展。

　　二是強化黨建工作服務(wù)理念。社區干部深入居民家中進(jìn)行調查，了解群眾的所需所盼；到各駐區單位走訪(fǎng)，聽(tīng)取他們對社區工作的意見(jiàn)，之后認真研究如何更好對居民對單位的服務(wù)。社區黨支部組建立了以黨員、團員、入黨積極分子為骨干的社區服務(wù)志愿者隊伍，無(wú)償為居民群眾提供服務(wù)。開(kāi)展治安義務(wù)巡邏，清理衛生死角，植樹(shù)護綠，美化環(huán)境等各項活動(dòng)。

　　三是加強社區支部班子建設。新的社區班子成立之后堅持講民主，重大決策都是通過(guò)召開(kāi)班子會(huì )的形式由班子成員討論決定。經(jīng)常性的開(kāi)展批評和自我批評，化解矛盾，形成合力，著(zhù)力提高支部班子的整體素質(zhì)和戰斗力。社區書(shū)記以身作則要求班子成員做到的書(shū)記首先要做到。

　　(二)完善服務(wù)措施，努力做好社區工作

　　一是健全社會(huì )保障體系。新組建的社區班子成員對轄區內的居民進(jìn)行認真細致的走訪(fǎng)，發(fā)現居民的困難就積極的為他們想辦法解決。社區六委居民張君家，父女二人都得有病，生活不能自理，社區干部了解情況后，為他家送去御寒衣物，并聯(lián)系街道辦事處為他的.生病女兒申請最低生活保障。社區五委居民喬永軍家庭生活非常困難，夫妻二人都有病，就靠打零工和低保生活，今年孩子考上了湖南大學(xué)重點(diǎn)本科，但高昂的學(xué)費使他的家庭不堪重負，社區干部了解到情況后，為他家申請了市總工會(huì )的助學(xué)補助，為他們解決了燃眉之急。了解到六委居民夏麗娟、孫海洋的實(shí)際困難，社區分別為他們申請了生活困難補助和免費職業(yè)培訓。今年9月到現在，社區共為10戶(hù)低保戶(hù)申請了廉租住房補貼，為98戶(hù)低收入家庭做了認定工作，真正的把社區服務(wù)的觸角伸向千家萬(wàn)戶(hù)，以實(shí)實(shí)在在的服務(wù)溫暖民心。

　　二是加強對居民的宣傳教育工作。11月6日在第18個(gè)消防安全宣傳日來(lái)臨之際，社區組織平房區用爐火取暖的70多戶(hù)居民來(lái)到市消防大隊，參觀(guān)了消防大隊官兵宿舍和食堂，在消防安全宣傳室內，消防大隊的干部為居民講解消防安全知識，參觀(guān)了消防器材，并向居民發(fā)放了宣傳品，使居民的消防意識得到了增強。

　　三是強化社區服務(wù)工作。在為65歲以上老年人免費體檢工作中，社區班子高度重視，為把黨的好政策落實(shí)到位，社區工作人員走家串戶(hù)進(jìn)行宣傳，力爭不遺漏一位老年人，共組織了215位老年人參加的免費體檢。在重陽(yáng)節來(lái)臨之際，社區干部非常關(guān)心社區內的老年人，轄區內有位市級離休老干部，社區干部來(lái)到他家中，與他親切交談，為他送去了水果并向他表示慰問(wèn)。還來(lái)到轄區內五戶(hù)貧困老人家中，為他們送去御寒衣物并向他們表示節日的慰問(wèn)。

　　四是加強社區環(huán)境衛生治理工作。以創(chuàng )建三優(yōu)城市為契機，社區加強轄區環(huán)境衛生大整治工作。購買(mǎi)了保潔工具，配齊了保潔車(chē)輛和保潔人員，做好了衛生負責區的分工，社區書(shū)記負總責，把每個(gè)居民委、路段的衛生工作落實(shí)到了每個(gè)社區干部身上。保潔車(chē)輛、保潔員全天上崗，社區干部全天監督衛生清理工作，多次開(kāi)展集中衛生大會(huì )戰，全體社區工作人員全員上陣。發(fā)動(dòng)居民、駐區單位參與衛生會(huì )戰工作。通過(guò)一個(gè)月的綜合整治，轄區內的衛生狀況有了大幅度的提升。

　　(三)積極開(kāi)展便民活動(dòng)，樹(shù)立社區良好形象

　　一是積極開(kāi)展愛(ài)心募捐活動(dòng)。在寒冷的冬季來(lái)臨之際，社區黨支部、居委會(huì )積極與駐區單位取得聯(lián)系，在轄區內各單位開(kāi)展愛(ài)心捐助活動(dòng)。在市職業(yè)技術(shù)學(xué)校，全校師生共捐獻衣物一千余件。社區干部也積極的捐獻衣物，在一周時(shí)間內捐獻的衣物共計1200余件。捐助活動(dòng)后，為使捐到的衣物能夠發(fā)送到真正需要的百姓手中，社區干部把衣物做好分類(lèi)，并做好詳細的記錄，開(kāi)展了認真細致的調查工作，了解困難群眾的實(shí)際生活困難，哪家需要什么衣服，都做了認真的調查。采取了集中發(fā)放和送衣到家的兩種方式，共向130多戶(hù)居民發(fā)放衣物600余件，為貧困居民解決了冬季棉衣不足的問(wèn)題，使貧困居民能夠穿的暖，把黨的溫暖送到了百姓家中。

　　二是積極與駐區單位聯(lián)系，共建和諧社區。新的社區班子建立之后，社區與駐區單位的聯(lián)系更加密切，社區干部主動(dòng)來(lái)到駐區單位，與單位領(lǐng)導溝通，暢談工作想法，也得到了10家駐區單位的大力支持，新華書(shū)店的領(lǐng)導得知社區辦公條件還比較簡(jiǎn)陋，缺少辦公電腦，為社區提供了一臺性能優(yōu)良的電腦。職業(yè)技術(shù)學(xué)校、向陽(yáng)小學(xué)積極配合社區工作，在衛生治理方面發(fā)揮了較大的作用。其他單位也表示會(huì )大力支持社區工作，為共建和諧社區做出自己的貢獻。

　　三是為社區居民辦好事、辦實(shí)事。新的社區班子非常重視為居民解決實(shí)際問(wèn)題。老公安局家屬樓的居民代表來(lái)到社區，反映了一個(gè)問(wèn)題，馬上到供暖期了，但是他們居住的樓房供熱管道改造工程由于樓房個(gè)別住戶(hù)沒(méi)有交改造費，產(chǎn)生了分歧而停止了，社區干部得知這一情況后，馬上來(lái)到樓區，找到了樓房居民代表詳細的了解情況后，認真分析分歧產(chǎn)生的原因，與居民代表協(xié)商重新選出了樓長(cháng)組織此項工作，在大家的商議下，調整了管道改造工程方案，降低了工程造價(jià)，由每戶(hù)每平米分攤14元下調到9元，使全體居民都認可，收齊了費用，使工程得到了順利進(jìn)行，讓居民在供熱期得到了正常供熱。百花小區西側的巷道內衛生不好，小區物業(yè)管理者與小區對過(guò)的門(mén)市房業(yè)主由于巷道垃圾的堆放位置產(chǎn)生了分歧，雙方互不相讓來(lái)到了社區尋求解決，社區干部了解到小區外的巷道衛生應由城管局負責，社區干部來(lái)到了市城管局，找到了主管衛生的領(lǐng)導，向他們講訴了事情的情況，城管局第二天就派人把垃圾拉走，并對巷道內的衛生進(jìn)行了整理，并設立了垃圾堆放點(diǎn)，解決了問(wèn)題，使矛盾的雙方化解了矛盾。

　　二、社區工作當前存在的問(wèn)題

　　一是辦公用房緊張。百花社區在北極星市場(chǎng)院內租用個(gè)人的商用房辦公，辦公條件簡(jiǎn)陋，面積狹小辦公擁擠，社區單位標牌不明顯，群眾找社區很不方便，由于是租用房屋，室內的宣傳板配備不齊。因辦公地點(diǎn)居無(wú)定所，給社區居民辦事帶來(lái)不便。

　　二是工作人員素質(zhì)有待提高。社區工作人員來(lái)自各行各業(yè)，文化水平參差不齊，部分工作人員工作效率很低，影響了整個(gè)社區的工作進(jìn)度，工作人員專(zhuān)業(yè)技能水平較低，不會(huì )使用電腦，不能適應以后的微機化辦公。

　　三是辦公經(jīng)費不足。辦公經(jīng)費不足制約了一些社區工作的開(kāi)展，一些大型的文體活動(dòng)、宣傳工作由于資金不足而放棄。社區工作人員福利待遇沒(méi)有。這不僅影響了社區工作者的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，而且制約著(zhù)社區的發(fā)展和服務(wù)功能的正常發(fā)揮。

　　四是工作人員社會(huì )保障乏力。社區大部分職工都是聘用制職工，而且工資待遇相對較低，并且社區工作者退休后的醫療、住房和福利待遇問(wèn)題都沒(méi)有得到很好的解決，這些都直接影響社區工作者切身利益，使他們產(chǎn)生不同程度的后顧之憂(yōu)。也影響他們工作的積極性。

　　五是社區居民素質(zhì)有待提高。轄區內的衛生工作，由于居民的垃圾亂堆亂倒，不定時(shí)、定點(diǎn)傾倒，臟水與垃圾混和，為垃圾清運帶來(lái)很多不便，保潔工作開(kāi)展很困難。

　　三、xxxx年社區工作思路

　　一、拓展黨建工作的新局面，繼續加強社區黨支部班子建設，更好地發(fā)揮黨建在社區建設中的龍頭作用。

　　二、以黨支部為龍頭，認真學(xué)習貫徹黨的十七屆四中全會(huì )精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，服務(wù)大局，促進(jìn)社區建設的全面發(fā)展。

　　三、積極完成辦事處交辦的各項工作。加強綜治管理、深化計劃生育管理，努力提高人口素質(zhì)狠抓環(huán)境衛生管理等，使社區能營(yíng)造出優(yōu)美環(huán)境、并切實(shí)做好社會(huì )保障工作。

　　四、進(jìn)一步加強與駐區單位的聯(lián)系，最大限度地發(fā)揮單位的作用，為共建和諧社區做出貢獻。

　　五、進(jìn)一步加強社區工作人員隊伍的建設，嚴格執行和落實(shí)上級制訂的各項規章制度，不斷提高社區工作者的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平，以便更好地開(kāi)展社區工作。

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