2023移動(dòng)公司的年度工作總結（精選10篇）
時(shí)光在流逝，從不停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結，吸取經(jīng)驗教訓，指導將來(lái)的工作吧。那么要如何寫(xiě)呢？下面是小編精心整理的2023移動(dòng)公司的年度工作總結（精選10篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
移動(dòng)公司的年度工作總結 1
20xx年6月經(jīng)過(guò)層層選拔，我進(jìn)入到中國移動(dòng)公司常熟分公司，光榮地成為中國移動(dòng)的職員。進(jìn)入公司1年多來(lái)，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù)。時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在過(guò)去的1年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個(gè)總結。
一、前臺接待方面
我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。
二、會(huì )議接待方面
1.內部會(huì )議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內部會(huì )議500次以上。
2.視訊會(huì )議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現;在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。
三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷(xiāo)單據，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報銷(xiāo)單據1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作
20xx年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì )議記錄、中國移動(dòng)之窗等工作。至11月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達，不延時(shí)，不誤事。報送信息20篇，采編中國移動(dòng)之窗2期。
五、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。1年多來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
六、20xx年工作計劃
1.加強自身學(xué)習，結合綜合部實(shí)際，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。繼續加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的`各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實(shí)際更好的開(kāi)展考勤工作。
2.積極學(xué)習其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。以實(shí)踐帶學(xué)習全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3.做好工會(huì )工作，推出有意義的活動(dòng)，加強溝通交流，并將“工會(huì )送溫暖”活動(dòng)繼續開(kāi)展下去。踏實(shí)做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒(méi)有最好只有更好”。
移動(dòng)公司的年度工作總結 2
3號《關(guān)于開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)點(diǎn)建設效能監察專(zhuān)項檢查的通知》文件要求，從渠道效能監察專(zhuān)項檢查的六條檢查內容看，全省營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)點(diǎn)建設資金做到了專(zhuān)款專(zhuān)用，沒(méi)發(fā)現有擠占挪用問(wèn)題；營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)點(diǎn)建設的地點(diǎn)、規模、內容、工程投資預算等基本按照上級有關(guān)文件規定執行，大部分分公司建設規模、投資預算均符合省公司要求，但也有因實(shí)際情況有節約或超支的情況；營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)權證方面，各分公司普遍存在“雙證”不全的問(wèn)題，尤其是農村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)土地使用證和房屋產(chǎn)權證情況較為突出；大部分分公司營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)點(diǎn)建設中的招標程序合法，對渠道網(wǎng)點(diǎn)建設嚴格按預算管理。但有的分公司對工程既沒(méi)有進(jìn)行招投標，也沒(méi)有請監理單位對施工過(guò)程進(jìn)行監督；營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)點(diǎn)建設建立了規范的流程并嚴格按流程執行，不少分公司還結合當地實(shí)際制訂了渠道網(wǎng)點(diǎn)建設流程等辦法，以確保建設的規范化、程序化；由于營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)點(diǎn)建設涉及時(shí)間長(cháng)、點(diǎn)多、面廣，各分公司不同程度上存在完工后工程結算資料無(wú)法及時(shí)送審的情況�？傮w上講，這次渠道網(wǎng)點(diǎn)建設取得了以下成效：
一、營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)點(diǎn)建設中一些好的做法：
1、省公司相關(guān)部門(mén)對渠道網(wǎng)點(diǎn)建設工作高度重視，積極配合、主動(dòng)協(xié)調、分工明確、責任落實(shí)。在渠道網(wǎng)點(diǎn)建設過(guò)程中，分別下發(fā)了相關(guān)的文件和規定，指導下屬單位進(jìn)行渠道網(wǎng)點(diǎn)建設，使下屬單位有章可循，規范了管理，強化了監督，限度地減少了投資風(fēng)險，保證了投資效益。
2、成都營(yíng)銷(xiāo)中心在渠道建設中，嚴格堅持證件齊全，產(chǎn)權明晰的原則，對問(wèn)題房堅決不予選用。同時(shí)，在建設過(guò)程中堅持“選點(diǎn)不談判，談判不選點(diǎn)”的原則（分公司選點(diǎn)，渠道中心談判）避免購租人情房等不廉潔的行為發(fā)生。同時(shí)，對所有中標合作伙伴，進(jìn)行了階段性評估，對表現欠佳的或不按要求履行職責的合作伙伴按要求終止合作（先后有4家合作伙伴）。
3、巴中分公司為加快渠道建設，確保網(wǎng)點(diǎn)建設順利開(kāi)展，保證建設質(zhì)量，明確資金投入及人員管理等事項，結合巴中具體情況，先后制訂了《渠道網(wǎng)點(diǎn)建設流程》、《渠道裝修流程》等辦法以確保渠道網(wǎng)點(diǎn)建設的順利開(kāi)展和按時(shí)完成。
4、德陽(yáng)分公司根據分公司區域市場(chǎng)的特點(diǎn)，于xx年啟動(dòng)了鄉鎮市場(chǎng)片區化管理，通過(guò)實(shí)體片區機構的建立、資源配置重心的調整、區域考核管理的跟進(jìn)等一系列手段，逐步實(shí)現了對農村市場(chǎng)的深耕細作，有力支撐了農村合作渠道在當地市場(chǎng)的'拓展與市場(chǎng)維護工作。
5、眉山分公司在渠道管理方面做的比較細致，為代銷(xiāo)商制做了統一選號夾，有嚴格的代銷(xiāo)商準入機制，在渠道掌控上達到了“能進(jìn)能出”。
6、資陽(yáng)、瀘州、德陽(yáng)、樂(lè )山等分公司為杜絕渠道建設、經(jīng)營(yíng)中的關(guān)聯(lián)交易，對市場(chǎng)相關(guān)人員提出了明確的回避原則，對違反規定的公司人員制定了嚴格管理措施。
7、資陽(yáng)分公司在充分認識營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)點(diǎn)建設重要性的基礎上，結合資陽(yáng)分公司的實(shí)際，制訂了資陽(yáng)分公司的渠道建設按照“統一規劃、合理布局、加強管理、規范服務(wù)、保證專(zhuān)營(yíng)”的總體原則，整合全市營(yíng)銷(xiāo)渠道，并將其與大客戶(hù)服務(wù)、直銷(xiāo)工作緊密結合，形成“營(yíng)銷(xiāo)+服務(wù)”模式，始終保持市場(chǎng)的主動(dòng)權和優(yōu)勢，真正體現中國移動(dòng)通信“服務(wù)”優(yōu)勢。同時(shí)，資陽(yáng)分公司在營(yíng)業(yè)廳合作商家的選擇上程序規范、透明，從新建設投入運營(yíng)的營(yíng)業(yè)廳在合作商家的選擇，已運營(yíng)合作廳商家協(xié)議及后期重新對合作商家的選擇等環(huán)節，都采取了通過(guò)在區域內發(fā)布合作經(jīng)營(yíng)意向公示、公開(kāi)投標、中標結果公布等相關(guān)措施，對合作商家提供公平競爭的機會(huì )，經(jīng)營(yíng)理念意識較強，對公司營(yíng)銷(xiāo)政策配合力度更好的合作商家得到了脫穎而出的機會(huì )，強化了營(yíng)業(yè)廳后期經(jīng)營(yíng)效益的發(fā)揮。
二、營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)點(diǎn)建設中反映出的較為集中或突出的問(wèn)題：
1、各分公司的渠道建設模式多為自建（租）他營(yíng)模式，由公司控制口岸的使用權后，委托合作商家進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，在租賃過(guò)程中，各分公司都不同程度存在渠道網(wǎng)點(diǎn)“兩證”不全的情況。
2、大部分分公司采取了由移動(dòng)公司名義租房，再轉租給合作商家，但租賃資金直接由合作商家支付給房屋業(yè)主，未經(jīng)移動(dòng)公司中轉。這其中涉及兩個(gè)租賃行為：移動(dòng)公司租房與移動(dòng)公司將房轉租，租房應由業(yè)主出具相關(guān)票據和轉租應承擔相關(guān)由此帶來(lái)收益而產(chǎn)生的稅金支付等問(wèn)題，都給公司帶來(lái)了相應的稅務(wù)風(fēng)險。
3、由于部分分公司項目完工后不及時(shí)送審，而是在需要付款或檢查時(shí)突擊送審、單項低于5萬(wàn)元的工程沒(méi)有按要求打包送審而是采用零星送審、建設方或施工方與審計事務(wù)所配合不力等因素，造成部分渠道建設項目審計時(shí)間較長(cháng)。
4、被檢查分公司大部分都能按要求對裝修進(jìn)行招投標，并請監理單位或由分公司自行派人對施工過(guò)程進(jìn)行監督；但有的分公司對工程既沒(méi)有進(jìn)行招投標（主要是各縣分公司由于建設數量少和裝修金額�。�，也沒(méi)有請監理單位對施工過(guò)程進(jìn)行監督。
5、關(guān)于渠道建設實(shí)際完成情況與計劃間的差異問(wèn)題：在建設實(shí)施過(guò)程中，或多或少出現了超計劃建設的現象，但由于xx年省公司對相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)成本實(shí)行切塊處理，建設資金在分公司成本中具有剛性，出現了部分分公司實(shí)際建設費用超出年初計劃的情況。
6、從裝修項目的審計結果來(lái)看，審減金額普遍較大，南充分公司審減率達到了27%，暴露了施工現場(chǎng)管理力度不夠的問(wèn)題。
7、部分營(yíng)業(yè)廳的宣傳功能發(fā)揮較差，業(yè)務(wù)、品牌、服務(wù)等方面的宣傳海報、POP等資料張貼不足。而且，對宣傳單的擺放顯得不夠規范，簡(jiǎn)單擺放在業(yè)務(wù)臺面上，顯得零亂，推薦重心、主次不突出，對客戶(hù)的業(yè)務(wù)引導效果不明顯。
8、各分公司都能按規定使用正規發(fā)票列賬，報銷(xiāo)簽字手續整理規范。但眉山分公司渠道建設資料中存在中標公司與施工單位名稱(chēng)不一致，財務(wù)付款單位與裝修合同中內容不一致的情況。
9、南充分公司簽訂的租賃合同中，存在租賃人簽字與合同中不符、未標明租賃面積、沒(méi)有經(jīng)辦人簽字等問(wèn)題。
三、幾點(diǎn)建議：
1、針對部分網(wǎng)點(diǎn)存在“兩證”不全的情況，要求各分公司為確保渠道網(wǎng)點(diǎn)使用的合法性，規避風(fēng)險，盡快補齊“雙證”（即房屋產(chǎn)權證、土地使用許可證）。
2、移動(dòng)公司將租房再轉租給合作商家，租房應由業(yè)主出具相關(guān)票據和轉租應承擔相關(guān)由此帶來(lái)收益而產(chǎn)生的稅金支付等問(wèn)題，給公司帶來(lái)相應稅務(wù)風(fēng)險，請相關(guān)部門(mén)盡快制訂相應措施，及時(shí)指導分公司。
3、xx、xx年渠道建設資源的投入是為了更好地建立一個(gè)結構合理、布局科學(xué)、功能完善和可控性高的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，因此，對他建他營(yíng)的模式公司不鼓勵繼續發(fā)展，如關(guān)系重大戰略合作或情況特殊的網(wǎng)點(diǎn)，須分公司（中心）報省公司，綜合評估后方可進(jìn)行建設，因此，要求樂(lè )山分公司有計劃、有步驟地對在xx年已建設的他建他營(yíng)渠道網(wǎng)點(diǎn)予以回收，轉換為自建他營(yíng)的管控模式。
4、部分分公司對裝修金額較小的網(wǎng)點(diǎn)工程既沒(méi)有進(jìn)行招投標，也沒(méi)有請監理單位對施工過(guò)程進(jìn)行監督。在今后的建設中，建議用集中分片的辦法統一進(jìn)行招投標和請監理單位進(jìn)行監理工作；如果確因金額小、數量少可由分公司派專(zhuān)人進(jìn)行監理工作，以確保建設的質(zhì)量和安全。
5、關(guān)于渠道建設實(shí)際完成情況與計劃間的差異問(wèn)題，請各分公司對xx年超計劃建設網(wǎng)點(diǎn)的數量、金額、原因等情況作出說(shuō)明并報省公司市場(chǎng)部。
6、針對部分分公司審計中存在的問(wèn)題，省公司要求各分公司嚴格按照川移司
移動(dòng)公司的年度工作總結 3
尊敬的領(lǐng)導，各位同事：
大家好！
20xx年，緊緊圍繞省公司“抓住一個(gè)中心，提高兩個(gè)能力，把握三個(gè)關(guān)鍵，實(shí)現四個(gè)目標”的中心思路開(kāi)展工作，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，部門(mén)員工的共同努力下，各項任務(wù)指標完成較好，現將20xx年的主要工作述職如下，請公司和公司領(lǐng)導給予審議。
一、20xx年個(gè)人履職情況
�。ㄒ唬�1月1日至6月16日
我擔任合作渠道管理中心經(jīng)理助理，通過(guò)保存量、促發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)策略，加大放號、TD終端銷(xiāo)售的力度，全面提升合作渠道的運營(yíng)能力；通過(guò)科學(xué)規劃，合理發(fā)展渠道網(wǎng)點(diǎn)，全面鞏固合作渠道的控制力；通過(guò)落實(shí)渠道營(yíng)業(yè)員層級管理，提升渠道營(yíng)業(yè)員關(guān)懷度，強化渠道店內軟硬件實(shí)力，全面提高渠道網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)滿(mǎn)意度。
�。ǘ�6月16日至9月15日
我擔任重點(diǎn)客戶(hù)中心經(jīng)理助理，通過(guò)加強管理，提高效率，努力提升班組執行力；通過(guò)部門(mén)結構調整，明確責權范圍，提升部屬綜合素質(zhì)；通過(guò)集中資源，狠抓集團專(zhuān)項產(chǎn)品，提升信息化收入。
�。ㄈ�9月15日至12月31日
我擔任綜合部經(jīng)理助理，圍繞著(zhù)夯實(shí)綜合管理基礎到，持續提升管理效能；強化財務(wù)管理技能，持續深化全面預算管理，提升資源使用效率；執行領(lǐng)導事務(wù)督辦制度，強調令行禁止，全面提升公司執行力。
二、20xx年主要工作任務(wù)和績(jì)效目標完成情況
�。ㄒ唬┲笜送瓿汕闆r
1、合作渠道管理中心
�。�1）戰略性數據業(yè)務(wù)月均使用用戶(hù)達2681戶(hù)，完成全年計劃的82.91%；
�。�2）TD用戶(hù)數累計凈增4240戶(hù)，完成上半年計劃的139%；在一周之內完成467部集采終端指標，得到了省公司的表?yè)P，并以此作為優(yōu)秀案例向全省介紹推廣經(jīng)驗。
�。�3）二季度服務(wù)滿(mǎn)意度考核得分19.84分，其中綜合部滿(mǎn)意度得分78.6分，比一季度提升2.3分。
�。�4）執行軟硬件管理常態(tài)優(yōu)化制度，通過(guò)業(yè)務(wù)受理單管理、兼職培訓員管理、優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員拓展活動(dòng)等，鼓勵專(zhuān)營(yíng)渠道通過(guò)培訓員和班長(cháng)制度做好專(zhuān)營(yíng)渠道的內務(wù)管理工作。
�。�5）創(chuàng )新試用積分管理制度，通過(guò)對代理商的執行力考核、業(yè)務(wù)發(fā)展規模、指標完成情況等進(jìn)行積分排名，并每月根據積分的高低情況合理調配資源，保證渠道資分配的公正性，提升渠道的競爭力和資源分配的合理性。
2、重點(diǎn)客戶(hù)中心
�。�1）信息化完成45.3萬(wàn)元，完成季度指標值的110.9%；寬帶業(yè)務(wù)收入累計完成1.34萬(wàn)元，完成季度指標值的260.9%。重要集團覆蓋率年度第三季度指標值是50%，年度指標是60%，現已達到67.75%，完成年度指標。由全省倒數提升到全省第14名。
�。�2）V網(wǎng)普及率38.4，完成第三季度指標，組織客戶(hù)經(jīng)理落實(shí)包括短號漫游推廣、V網(wǎng)新客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、V網(wǎng)分享有禮等V網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。
�。�3）集中資源大力發(fā)展校訊通業(yè)務(wù)，保存量提增量，拓展新市場(chǎng)。組織外出業(yè)務(wù)交流學(xué)習，開(kāi)展校訊通學(xué)校聯(lián)誼活動(dòng)，利用活動(dòng)契機推介校訊通業(yè)務(wù)，為全年完成4289戶(hù)增幅120%的成績(jì)打下堅實(shí)的基礎。
�。�4）提升專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)的發(fā)展速度，安排專(zhuān)人分管專(zhuān)線(xiàn)，新簽訂視頻監控項目、教育局專(zhuān)線(xiàn)項目等260條專(zhuān)線(xiàn)，增加信息化收入。
�。�5）加強客戶(hù)經(jīng)理管理，提高工作效率，提升班組執行力，修訂重點(diǎn)客戶(hù)中心二級績(jì)效考核管理辦法，確定客戶(hù)經(jīng)理的獎金劃分及績(jì)效得分。對客戶(hù)經(jīng)理的工作動(dòng)態(tài)按進(jìn)行月-周-日的維度進(jìn)行管理，實(shí)時(shí)掌握客戶(hù)經(jīng)理目標設置及工作計劃安排，提高客戶(hù)經(jīng)理工作效率。
�。�6）調整機構，明確分工，部門(mén)內部形成以小組為單位，各項分工，并且對于集團業(yè)務(wù)產(chǎn)品如集團V網(wǎng)業(yè)務(wù)，專(zhuān)線(xiàn)類(lèi)、校訊通等進(jìn)行專(zhuān)人劃分，專(zhuān)項分管，使各項指標都落實(shí)到人，做到事事有人管、人人有專(zhuān)責，保證各項工作的落實(shí)。
3、綜合部
�。�1）客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度其中的網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量服務(wù)滿(mǎn)意度考核得分為79分，全省排名第二；
�。�2）基站征址三項達成56個(gè)，城域網(wǎng)建設完成10.27管程公里，WLAN建設完成98個(gè)熱點(diǎn)，建設有線(xiàn)寬帶小區49個(gè)，社會(huì )渠道接入建設17個(gè)完工站點(diǎn)。
�。�3）寬帶業(yè)務(wù)建設完成小區建設49個(gè)，完成ONU端口數量4858個(gè)，覆蓋用戶(hù)數量達到4696戶(hù)。發(fā)展有線(xiàn)寬帶用戶(hù)數為八百多戶(hù)。平均每小區開(kāi)通用戶(hù)數12戶(hù)；平均端口利用率14%；平均每小區投資15萬(wàn)；小區初始投資的平均回報周期18年。以上指標表現排名在全省前列。
�。�4）信息管理方面，順利完成分公司20xx年至20xx年分公司志的擬寫(xiě)工作，全年發(fā)布新聞稿109篇，增幅達131%；共收集新聞?wù)掌?495張，增幅達84%；有效地向上級公司及兄弟公司宣傳我分公司形象，年底勞動(dòng)競賽更是以專(zhuān)題系列報道形式連載，為營(yíng)造公司濃厚競賽氛圍起到重要作用，獲得省公司優(yōu)秀宣傳團隊的獎勵。
�。�5）綜合事務(wù)方面，全年完成重要會(huì )議的組織工作達12次，多次擬寫(xiě)領(lǐng)導的講話(huà)發(fā)言稿、工作總結、交流材料、競聘報告會(huì )議、創(chuàng )新?tīng)巸?yōu)活動(dòng)等材料；完成企業(yè)文化建設、人力資源管理、黨團工會(huì )、紀檢監察、安全生產(chǎn)等綜合事務(wù)型的工作，圓滿(mǎn)完成省公司各項工作要求。
�。�6）財務(wù)管理方面，嚴格執行公司各項財務(wù)賬務(wù)管理制度，進(jìn)一步推進(jìn)財務(wù)管理工作，強化全面預算管理制度，全員實(shí)施預算管理機制，12月對全體員工進(jìn)行的預算管理工作，取得較好的效果，提升資源使用的計劃性，提高財務(wù)支出的效率性。
�。�7）執行領(lǐng)導事務(wù)督辦制度，對領(lǐng)導在會(huì )議上的要求進(jìn)行跟蹤，并對結果進(jìn)行嚴格考核，使公司領(lǐng)導的指令能快速得到執行，營(yíng)造令行禁止的氛圍，全面提升公司執行力。
�。ǘ┛�(jì)效表現情況
20xx年一至三季度績(jì)效為A、B、A；全年績(jì)效被評定為A。
三、20xx年工作體會(huì )
1.綜合部管理工作要向“五個(gè)發(fā)展”的方向前進(jìn)，綜合管理工作，既是一個(gè)老課題，也是篇新文章�！拔鍌�(gè)發(fā)展”指的是均衡化發(fā)展、協(xié)同化發(fā)展、精細化發(fā)展、創(chuàng )新化發(fā)展、持續化發(fā)展。
均衡化發(fā)展指的是要關(guān)注短板、鞏固優(yōu)勢，要看到成績(jì)的同時(shí)，也要注意到不足，集中資源解決存在的問(wèn)題，實(shí)現均衡化發(fā)展。
協(xié)同化發(fā)展指的是在開(kāi)展各項綜合工作是，要充分與各部門(mén)工作緊密地結合，統籌公司資源，營(yíng)造協(xié)同作戰的良好氛圍，共同進(jìn)步，實(shí)現協(xié)同化發(fā)展。
精細化發(fā)展發(fā)展指的是要重視細節，學(xué)會(huì )精打細算，千方百計降低公司的運營(yíng)成本，提高公司的運營(yíng)效率；制度上，我們要想法設法精細化各項工作的標準、程序和制度，要事事精細，環(huán)環(huán)相扣，使管理工作做到無(wú)縫銜接，實(shí)現精細化發(fā)展。
創(chuàng )新化發(fā)展指的是強調“創(chuàng )新驅動(dòng)”，在完成好各項日常工作的同時(shí)，除了會(huì )干事還要會(huì )思考、會(huì )總結、會(huì )宣傳，要完善創(chuàng )新機制，努力營(yíng)造創(chuàng )新的`氛圍，積極開(kāi)展各種創(chuàng )新活動(dòng)。
持續化發(fā)展指的是工作上要有規劃、計劃，不能有想一事做一事，要有整體、系統的規劃和計劃，并且規劃和計劃要進(jìn)行科學(xué)的論證，以保障實(shí)施過(guò)程中的可持續性發(fā)展。
2.安全生產(chǎn)、紀檢監察工作是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的保險線(xiàn)，
安全始終是經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中的大事，我們思想上要重視，感情上要更加關(guān)愛(ài)員工安全，行動(dòng)上則要自覺(jué)落實(shí)在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面。過(guò)去一年中，分公司始終貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅持生產(chǎn)之前確保安全，不安全不生產(chǎn)。全年無(wú)重大安全事故發(fā)生，員工安全及公司財產(chǎn)得到保障。但是昨天安全，今天安全，并不意味著(zhù)明天就自然安全。安全生產(chǎn)時(shí)時(shí)不能松懈，要制度化、常態(tài)化管理，在班組建設中強化安全文化的建設力度，只有在團隊文化、生產(chǎn)文化中倡導安全生產(chǎn)，才能保證安全警鐘時(shí)時(shí)警示。
紀檢監察工作要做好加強監督制度建設，加大監督的力度。對公司三重一大事項進(jìn)行監督，做到公平公正公開(kāi)，集體把關(guān)，相互監督；處理各類(lèi)事務(wù)按章、按法、按制度規定辦事；對工程建設和廣告招投標、物資采購等重要工作進(jìn)行現場(chǎng)監察，做到嚴格招標采購程序，嚴格把關(guān)、公開(kāi)透明、規范公正。加強廉潔從業(yè)教育，對全體員工開(kāi)展黨風(fēng)黨規專(zhuān)題教育，統一思想，提高認識，增強反腐自覺(jué)性。認真開(kāi)展廉政警示教育。用反面典型和身邊血的教訓經(jīng)常進(jìn)行警示教育，幫助大家分析腐敗的成因及危害性，教育大家勿以惡小而為之，謹慎從事、警鐘長(cháng)鳴。
3.財務(wù)工作要扎實(shí)穩健的步伐努力前進(jìn)。做好全面預算管理工作，持續深化公司的財務(wù)資源配置的效率。進(jìn)一步精細化財務(wù)基礎工作，實(shí)施公司財務(wù)管理考核制度，執行財務(wù)督辦制度，嚴格執行會(huì )計準則，健全內控管理制度，按季度完成內部自查整改工作，保持扎實(shí)穩健的財務(wù)管理步伐。
4.重視黨團工企的思想戰線(xiàn)建設工作，塑造員工思想導師，黨團工作重點(diǎn)是深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”主題實(shí)踐活動(dòng)；工會(huì )工作的重點(diǎn)是打造“職工之家”和推進(jìn)班組建設，激發(fā)組織活動(dòng)；企業(yè)文化工作的重點(diǎn)是做好落地，積極打造“服務(wù)、關(guān)愛(ài)、執行、創(chuàng )新、和諧”的五大特色文化。
5.提升內部服務(wù)滿(mǎn)意度的工作，在員工食宿等生活環(huán)境，在員工的工作環(huán)境上貼近員工需求做好各項后勤保障工作，每半年通過(guò)座談會(huì )、調查問(wèn)卷等形式做好內部服務(wù)滿(mǎn)意度的測評工作，并將結果納入到部門(mén)內部績(jì)效考核管理范圍。
6.充分管理好領(lǐng)導的時(shí)間，企業(yè)在得到發(fā)展壯大的同時(shí)，各個(gè)需要領(lǐng)導決策或審核的環(huán)節逐漸增多，領(lǐng)導的時(shí)間是寶貴的，需要綜合部合理地安排管理好領(lǐng)導的時(shí)間，如發(fā)票簽名時(shí)間安排，領(lǐng)導行程備案和重要日程提醒，領(lǐng)導需參加會(huì )議的協(xié)調等工作要做好精細化并落到實(shí)處。
四、20xx年工作存在問(wèn)題及整改計劃
在總結成績(jì)的同時(shí)，我們也應當清醒地看到，工作中仍存在一些不足，主要表現在工程管理知識教匱乏，對領(lǐng)導時(shí)間管理不嚴謹，打造高效團隊效果不明顯，這些問(wèn)題都需要我們高度重視、認真對待、真抓實(shí)干，并爭取在20xx年的工作中得到提高。
五、20xx年廉潔從業(yè)情況
1、勤學(xué)習
深入學(xué)習貫徹黨內兩個(gè)《條例》，《國有企業(yè)領(lǐng)導人員企業(yè)廉潔從政若干準則、規定》通過(guò)學(xué)習增強自身黨性修養，拒腐防變能力。學(xué)習黨政領(lǐng)導干部黨風(fēng)廉政建設責任制的各項規定，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。
2、建制度
擴大黨風(fēng)廉政責任制的層面，針對各個(gè)部門(mén)的工作性質(zhì)，梳理涉及各個(gè)部門(mén)的廉政風(fēng)險點(diǎn)，分別簽訂黨風(fēng)廉政責任書(shū)，提示在涉及采購管理、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、財務(wù)開(kāi)支等方面上通過(guò)制定和執行相關(guān)流程制度來(lái)達到制度管控、流程防范、監督強化地目的。
移動(dòng)公司的年度工作總結 4
20xx年公司銜接江山、常山和開(kāi)化三縣(市)的挪動(dòng)光纜代保護業(yè)務(wù)，光纜代維總長(cháng)848公里，由公司下設的通訊技術(shù)核心擔任該項業(yè)務(wù)。核心根據江山、常山和開(kāi)化三個(gè)保護段的實(shí)際情況，配備21名巡線(xiàn)員進(jìn)行日常巡查和保護。在市本級和常山辨別設保護站，以協(xié)助日常的管理和突發(fā)搶修。我核心現配備浙h03941和浙h61011兩輛車(chē)作為光纜代維公用車(chē)，同時(shí)擁有完全的各種儀器儀表和工具：4臺otdr、4臺光纖熔接機、2臺光功率計、2臺光源、2臺抽水機、4只照明工具、3臺傳真機、4臺打印機、5臺電腦以及其他常用的搶修工具。
我核心根據《挪動(dòng)光纜傳輸保護規程》等標準性文件的請求，按照挪動(dòng)公司對線(xiàn)路的考核標準及請求，以“嚴格管理，細心保護，搶修及時(shí)”為任務(wù)方針，認真對光纜線(xiàn)路進(jìn)行保護。
一、加強日常保護管理。
1、做好日常保護任務(wù)，嚴格施行保護標準和維修作業(yè)方案，加強線(xiàn)路巡回護線(xiàn)宣揚，對架空光纜距路面高度不夠、路旁電桿防撞、穿越樹(shù)林光纜的防鼠咬等安全成績(jì)及時(shí)整改，排除線(xiàn)路上的嚴重外力隱患。xx年共向施工地派駐“三盯”人員248人次，排除障礙隱患點(diǎn)55處，拾掇線(xiàn)路698公里，清洗人孔管道37公里，修繕管道3處，改換人手孔蓋板4塊;備用纖測試總芯數1972芯;改換(新立)電桿46根;進(jìn)行挪動(dòng)搶修16次，其中因松鼠咬斷纖5次，被車(chē)刮斷6次，被槍擊斷纖1次，森林火災1次，因外力施工斷纖1次，自然斷纖2次，全年搶修超時(shí)4次;巡線(xiàn)員徒步巡回180天;特別巡回24天;線(xiàn)路保護質(zhì)量檢查83天;護線(xiàn)宣揚均勻每人72天，對沿線(xiàn)378個(gè)村莊張貼了宣揚標語(yǔ)，與沿線(xiàn)349名村支書(shū)及村長(cháng)的建立了聯(lián)絡(luò )。
2、根據挪動(dòng)公司的保護請求，完成c3、c4網(wǎng)的線(xiàn)路整治任務(wù)848公里，其中套塑料支管8公里左右，新增拉線(xiàn)50多條，并完成了補套拉線(xiàn)警示管、補做電力保護板、跨路警示牌、電桿扶正等任務(wù)，并經(jīng)過(guò)了驗收，為挪動(dòng)公司爭創(chuàng )精品網(wǎng)絡(luò )奠定了卻實(shí)根底。
3、每月活期召開(kāi)全市巡線(xiàn)員會(huì )議，聽(tīng)取線(xiàn)路保護任務(wù)中出現的成績(jì)和遇到的`艱難，并針對巡線(xiàn)員提出的線(xiàn)路保護任務(wù)中的建議和看法，進(jìn)行保護質(zhì)量分析，及時(shí)改進(jìn)不足之處，不斷進(jìn)步線(xiàn)路保護質(zhì)量。
二、建立健全管理制度，完美監視、檢查和考核制度。
通訊技術(shù)核心按照挪動(dòng)公司線(xiàn)路保護請求及公司內部管理請求，建立健全了《保護核心主任任務(wù)職責》、《代維管理員任務(wù)職責》、《材料管理員任務(wù)職責》、《保護站長(cháng)任務(wù)職責》、《巡線(xiàn)員任務(wù)職責》等，建立考核制度。辨別對巡線(xiàn)員、繼續搶修員、材料員和管理員進(jìn)行月度考核。遷改、搶修、割接任務(wù)等按挪動(dòng)公司管理流程請求施行，制定標準手冊。巡線(xiàn)員聘請施行崗前培訓、考核、年度培訓考核。
挪動(dòng)保護辦公室及倉庫已經(jīng)建立，制度、圖表也已上墻，并將細致的線(xiàn)路材料做成電子文檔，并合作挪動(dòng)公司完成了已有線(xiàn)路資源管理零碎錄入任務(wù)。公司年度工作總結結尾同時(shí)，通訊技術(shù)核心進(jìn)一步加大對員工個(gè)人的考核力度，科學(xué)評價(jià)員工的任務(wù)實(shí)績(jì)，構成科學(xué)的考核機制�；钇谏罨┕けＷo現場(chǎng)進(jìn)行全面的監視檢查，并施行現場(chǎng)落實(shí)、現場(chǎng)考核，根據不同的考核后果，施行有差別培養，構成科學(xué)有效的鼓勵束縛機制，進(jìn)步員工任務(wù)積極性。
三、狠抓技術(shù)保護，進(jìn)步快速反響能力。
1、為了加強搶修人員的業(yè)務(wù)程度，進(jìn)步快速反響能力，我們對巡線(xiàn)員、修繕員、搶修技術(shù)人員進(jìn)行了集合培訓和崗位自學(xué)，并進(jìn)行崗位考核;
2、保證搶修車(chē)輛、工具、儀表的正常運轉和器材的充足可靠，在市本級我們始終保持有兩套完好好用的儀表、工具公用于挪動(dòng)線(xiàn)路保護;
3、針對由于缺乏經(jīng)歷而招致?lián)屝藓?jiǎn)單超時(shí)這一情況，通訊技術(shù)核心制定了相應的割接、搶修流程，很好地標準了操作流程，進(jìn)步了搶修質(zhì)量和效率，使我們的任務(wù)獲得了很大打破。
四、初步建立了“防止為主，主動(dòng)保護”的運轉保護體系
“防止為主，主動(dòng)保護”的運轉保護體系次要包括組織結建立設、根底任務(wù)、質(zhì)量督察制、預警機制、外力影響動(dòng)態(tài)管理零碎、應急搶修、重要通訊保證、技術(shù)支撐、考核體系等外容。雖然在預警機制、技術(shù)支撐、考核體系等方面還不夠健全和完美，但體系建立已初具規模，發(fā)揮了有效的作用。在日常保護中，碰到最多的也是最當心是建房、修路對我們線(xiàn)路造成的安全隱患。 個(gè)別施工單位對我們的線(xiàn)路安全并不是很重視，甚至出現文明施工，針對這種情況，我們制定了一套防障臺帳體系，內容包括有《防障協(xié)議書(shū)》、《違章告訴書(shū)》、《任務(wù)聯(lián)絡(luò )單》、《三盯人員檢查表》、《防障檢查表》等，當發(fā)覺(jué)有礙光纜安全的外力影響時(shí)，巡線(xiàn)員應積極主動(dòng)地與相關(guān)單位和個(gè)人獲得聯(lián)絡(luò )，并填寫(xiě)《任務(wù)聯(lián)絡(luò )單》，請對方簽字后，一式三份，交對方一份，報通訊技術(shù)核心一份，本人留一份;若外力影響比較嚴重，成績(jì)較難處理時(shí)，則會(huì )同通訊技術(shù)核心和對方簽署《防障協(xié)議書(shū)》;假如情況比較急迫，巡線(xiàn)員可請示通訊技術(shù)核心同意后采取應急防障措施，包括向外地laji門(mén)匯報求援，遏止對方施工，或派人施行二十四小時(shí)現場(chǎng)看護等手段。同時(shí)立即安排護線(xiàn)環(huán)境，包括增設標石、宣揚牌，使光纜路由明顯化;假如施工單位在沒(méi)有對光纜采取技術(shù)保護措施前，要在直埋光纜上取(填)土等作業(yè)，則可對光纜左右各三米范疇內采取全封閉保護(建筑用的毛竹腳手片進(jìn)行封閉)，同時(shí)建立宣揚牌，并現場(chǎng)看護。嚴格施行看護合同，恪守看護紀律，做到防障現場(chǎng)不離人。經(jīng)過(guò)施行防障臺帳體系，我們能夠有效掌握施工對我們光纜線(xiàn)路造成的安全隱患，占領(lǐng)了主動(dòng)權。
五、加強安全消費任務(wù)。
通訊技術(shù)核心及時(shí)落實(shí)安全消費措施，把安全消費當作日常要事來(lái)抓，建立“以人為本，安全第一”的方針，健全監視、檢查、考核體系�；钇诮M織人員進(jìn)行的安全消費檢查，整治薄弱環(huán)節，及時(shí)消弭隱患。同時(shí)，為進(jìn)一步進(jìn)步巡線(xiàn)員的安全防備認識，通訊技術(shù)核心全年組織了4次安全教育培訓，進(jìn)行安全學(xué)問(wèn)教育。
為保證線(xiàn)路保護任務(wù)的成功進(jìn)行，通訊技術(shù)核心積極采取措施，以人為本，確保安全消費。一方面，在每年的寒暑季節，公司制定相應的措施，做好冬季防寒、冬季防暑任務(wù);另一方面，公司指導重視，冬季配備好完全的防寒衣物，做好冬季安全的根底任務(wù)，冬季配備必要的防暑物品，并對一線(xiàn)員工進(jìn)行低溫慰勞。
六、經(jīng)過(guò)通訊技術(shù)核心全體員工單獨努力，20xx年，在挪動(dòng)光纜保護任務(wù)上獲得了優(yōu)異的成績(jì)，但仍具有一定的成績(jì)。
1、線(xiàn)路防止任務(wù)需進(jìn)一步加強，下步將把護線(xiàn)宣揚、護線(xiàn)聯(lián)防列為加強線(xiàn)路保護，防止外力障礙的重點(diǎn)。同時(shí)將加強對沿線(xiàn)群眾的走訪(fǎng)和宣揚，充分利用沿線(xiàn)群眾力氣來(lái)到達護線(xiàn)聯(lián)防的成效。
2、進(jìn)一步做好工程遺留成績(jì)的整治任務(wù)，工程遺留成績(jì)對線(xiàn)路有著(zhù)不同程度是安全隱患，下步將把該項任務(wù)作為一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。
3、由于新員工搶修經(jīng)歷不足，實(shí)際任務(wù)中簡(jiǎn)單產(chǎn)生搶修超時(shí)，針對這一情況，下步我們將利用“傳、幫、帶”以及技術(shù)練兵相分離的方式來(lái)進(jìn)步年老技術(shù)員的業(yè)務(wù)程度。
20xx年腳步即將遠去，新年的身影已慢慢接近，我們將在新的一年中，繼續發(fā)揮本身優(yōu)勢，不斷進(jìn)步全體保護質(zhì)量，努力把代維任務(wù)做優(yōu)、做強，為挪動(dòng)通訊制造精品網(wǎng)絡(luò )做出新的奉獻。
移動(dòng)公司的年度工作總結 5
時(shí)光飛逝，轉眼間到移動(dòng)公司工作有了一段時(shí)間，感受頗多，收獲頗多。新環(huán)境，新領(lǐng)導，新崗位，對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)民機遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會(huì )。剛到營(yíng)業(yè)廳工作時(shí)，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進(jìn)取，暖如春風(fēng)的工作氛圍，感覺(jué)到了同事們的熱情，執著(zhù)和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開(kāi)始認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，扎扎實(shí)實(shí)地苦練服務(wù)技巧。業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習，心靈一分一分的融入，工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步，我不斷堅持著(zhù)自己的信仰和追求，在此，首先特別感謝領(lǐng)導和同事們給予我的大力支持，關(guān)心和幫助。使我能夠很快地適應公司的管理與動(dòng)作程序，努力做好本職工作。進(jìn)入公司工作以來(lái)，我認真了解公司的發(fā)展概況及企業(yè)文化，了解公司的規章制度，熟悉了公司一些相關(guān)的業(yè)務(wù)知識以有系統的基本操作……
在這幾個(gè)月里，我工作認真負責，勤勤懇懇，按時(shí)并較好的完成上級安排的任務(wù)，千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。在這段時(shí)間里我首先學(xué)習了作為服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)代表所具備的基本要求和服務(wù)禮儀。說(shuō)到心得體會(huì )，感受最深的就是服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度能帶給客戶(hù)溫馨的感受。在營(yíng)業(yè)廳里對每一個(gè)客戶(hù)就是要盡可能的做到使客戶(hù)滿(mǎn)意�？蛻�(hù)滿(mǎn)意，自然就會(huì )增加收益。記得剛上班時(shí)我不大喜歡笑，經(jīng)理贊美我說(shuō)其實(shí)你笑的很可愛(ài)的啊，要多點(diǎn)笑哦，這樣人也會(huì )顯得精神活力點(diǎn)。她教導我服務(wù)態(tài)度很重要，永遠站和第一位，服務(wù)態(tài)度首先是熱情，而表達熱情的方式就是微笑，面對客戶(hù)要保持甜美的笑容。為了讓自己的笑容更加親切，自然，于是我有空就對著(zhù)鏡子練習笑容，直到自己滿(mǎn)意為止。是啊，一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶(hù)與我們之間的距離。在工作中，我本著(zhù)“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，熱情地，真誠地接待每一們客戶(hù)，讓他們直正地，實(shí)實(shí)在在地享受我們優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)。對于每天的客戶(hù)不解咨詢(xún)，我都能夠認真對待，牢記“用戶(hù)永遠是對的，用戶(hù)就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋?zhuān)セ蛻?hù)的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給客戶(hù)。記得有一次，有一位客戶(hù)氣沖沖地推門(mén)而入，一進(jìn)門(mén)就滿(mǎn)口臟話(huà)。面對如此怒氣沖沖的客戶(hù)，我只有保持微笑面對，請客戶(hù)坐下，耐心聆聽(tīng)客戶(hù)的投訴。我一邊耐心地向客戶(hù)解釋疑惑，一邊給客戶(hù)核查話(huà)費詳意單。疑惑終于打開(kāi)了，原來(lái)客戶(hù)曾經(jīng)開(kāi)通了彩鈴，因沒(méi)有取消，造成每月扣除5元的包月費，而剛好他的基本帳戶(hù)已經(jīng)不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈送帳戶(hù)還有錢(qián)但卻無(wú)法撥打電話(huà)。當我給客戶(hù)解釋清楚，并征求客戶(hù)的意見(jiàn)先充值再取消彩鈴時(shí)，客戶(hù)不但沒(méi)了當時(shí)進(jìn)來(lái)時(shí)的`那種粗魯，反而慚愧地對我說(shuō)“真不好意思，剛才語(yǔ)氣重了些，態(tài)度不好，可你對我這樣的誤會(huì )還熱情接待，耐心地解釋給我聽(tīng)，恩，移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度挺不錯！”聽(tīng)了這段話(huà)，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對客戶(hù)，如何做好服務(wù)工作……那就是“以誠待人，務(wù)實(shí)求實(shí)！”
然而對于目前的工作，我只是踏入了門(mén)檻，還有很多不足之處，還有很多要學(xué)習的地方，所以在以后的工作中，我會(huì )繼續發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)及良好的工作作風(fēng)，從自身做起，不斷繒強服務(wù)意識與水平還要更加繼續注意學(xué)習業(yè)務(wù)知識，實(shí)踐和積累，刻苦練習服務(wù)技巧，同時(shí)認真聽(tīng)取各種意見(jiàn)及建議，不斷地把自己所學(xué)的知識應用到實(shí)踐中僅是機械地去完成工作，更要采取換們思考的方法，通過(guò)自己的奮斗和努力，向客戶(hù)和同事們展示自己開(kāi)朗，熱情，自信，堅毅的一面：在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實(shí)現自我的價(jià)值，在進(jìn)取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶(hù)希冀面來(lái)，滿(mǎn)意而去的表情，喜歡看到客戶(hù)在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務(wù)知識還不深廣和經(jīng)驗不足解決不到的問(wèn)題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有達到目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄……可是，以真誠服務(wù)換客戶(hù)的真情和信賴(lài)，讓我感到工作多彩而充實(shí)，還提升了自身的綜合素質(zhì)。此外，現代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。加入了移動(dòng)這個(gè)大家庭我深深感受到同事們的那種勃勃的氛圍，學(xué)會(huì )了怎樣與人相處，培養良好的人際關(guān)系。在學(xué)習中，主動(dòng)出擊，學(xué)，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不恥下問(wèn)，虛心求教，取人之長(cháng)，補已之短。而領(lǐng)導和同事的愛(ài)護，關(guān)心，指導和幫助，都盡可能容納我的不妥之外，讓我感到很感激。走進(jìn)這樣的學(xué)習集體，讓我變得更加有動(dòng)力了。在接下來(lái)的工作日子里，我會(huì )加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識，這樣在解答客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)才不會(huì )啞口無(wú)言，言不對癥。還要做各項服務(wù)工作，做好月檢查準備，做好本職工作，并努力完成上級分配的任務(wù)。
轉眼間，兩年過(guò)去了。在這過(guò)去的兩年中，是中國移動(dòng)選擇了我，也是我選擇了中國移動(dòng)。從進(jìn)公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實(shí)證明，在這極其充實(shí)的工作中，我即辛苦又開(kāi)心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個(gè)快節奏、高效率、充滿(mǎn)生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。
我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶(hù)、協(xié)調關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著(zhù)重要作用；營(yíng)業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現了中國移動(dòng)需要什么樣的員工。
我的感受和體會(huì )
經(jīng)過(guò)這兩年充實(shí)、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì )。
1、善于總結�？偨Y是一個(gè)很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來(lái)越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來(lái)，我都會(huì )堅持做心里思考、口頭總結，希望自己的收獲更多、更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動(dòng)的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。
明年工作的展望
1、結合客戶(hù)的消費行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。由于客戶(hù)群的特點(diǎn)，不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內容都有所不同，因此根據消費者的消費特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。
2、繼續加強實(shí)體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開(kāi)展體驗式營(yíng)銷(xiāo)。體驗式營(yíng)銷(xiāo)是提高客戶(hù)對新業(yè)務(wù)認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶(hù)的主動(dòng)性不夠，那么需要我們主動(dòng)采取一些加強主動(dòng)體驗的措施，如開(kāi)展娛樂(lè )活動(dòng)、設立新業(yè)務(wù)促銷(xiāo)員等。
以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn)。
最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習和鍛煉的機會(huì )，感謝在這期間幫助過(guò)我的領(lǐng)導和同事。作為一名新人，在這個(gè)精銳而充滿(mǎn)活力的xx分公司xx營(yíng)業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開(kāi)始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng )輝煌貢獻自己的一份薄力。
移動(dòng)公司的年度工作總結 6
回顧一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，我嚴格要求自己按照公司上級下達的要求和任務(wù)積極完成自己的工作。在工作中，我在工作模式上有了新的突破，在技術(shù)和經(jīng)驗上有了進(jìn)一步的提高，在工作方式上也有了很大的改變。具體內容如下：
一、具有良好的工作業(yè)績(jì)
今年新開(kāi)移動(dòng)基站傳輸設備23臺，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )環(huán)路54條，切割大小網(wǎng)絡(luò )90余條，全年安全無(wú)事故運行。表?yè)P，今年也被移動(dòng)公司評為優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人。
二、具有正確的工作態(tài)度
在意識形態(tài)中，我堅持我的自我反省，努力改善我的人格。不管什么情況下，我問(wèn)自己最高的道德品質(zhì)。遵守職業(yè)道德是這項工作的基本前提。我跟著(zhù)比法律更嚴格的信條，幾乎和服從它。此外，事業(yè)心是好工作的關(guān)鍵。事業(yè)心做好你的工作，去做一些小事情，把握每一分每一秒，不要積累的步驟，是什么讓一個(gè)壞事情瑣碎，從我開(kāi)始，從小事開(kāi)始，現在開(kāi)始。
三、具有良好地工作作風(fēng)及嫻熟的技術(shù)技能
在工作和學(xué)習中，我有扎實(shí)的工作作風(fēng)，關(guān)心下屬，團結同志，注重細節，追求完美，不找任何借口，認真履行職責。作為一名專(zhuān)業(yè)的交流技術(shù)人員，除了擁有專(zhuān)業(yè)的知識和技能外，細心和對細節的關(guān)注也是非常重要的。細節是如此之小，結果是荒謬的。無(wú)論你是在做事還是做人，你都必須了解細節，只有追求卓越，才能取得偉大的成就。
四、具有較強的工作能力及積極主動(dòng)的工作意識
我覺(jué)得自己的`擔子很重，我的知識和能力有限，所以我不敢掉以輕心，總是在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習，向身邊的領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，所以我覺(jué)得自己還是有進(jìn)步的。通過(guò)不斷的學(xué)習和積累，我可以冷靜的處理日常工作中的各種問(wèn)題，保證這個(gè)崗位的正常工作。我能以正確的態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛(ài)我的工作，并努力實(shí)現它在實(shí)際工作中，積極提高自己的質(zhì)量，爭取工作主動(dòng)，有強烈的敬業(yè)精神，責任，努力提高工作效率和質(zhì)量。
五、具有良好的團隊合作精神
有效的團隊合作可以提高生產(chǎn)力。因此，我不僅在工作中努力工作，而且與同事相處得很好。除了在工作中互相學(xué)習之外，在生活中我也經(jīng)常和同事們交流，了解他們內心的想法，給彼此出主意。有些同事因為工作技術(shù)經(jīng)驗不足，不僅影響了自己的工作效率，也影響了整個(gè)部門(mén)的工作效率。但在他們的工作中，我主動(dòng)教授他們并講解各方面的技術(shù)知識，使他們對日常工作有了新的認識和認識，能夠獨立完成各項任務(wù)，不斷提高工作效率。
移動(dòng)公司的年度工作總結 7
在公司領(lǐng)導和辦公室的正確領(lǐng)導下，結合崗位實(shí)際，樹(shù)立為領(lǐng)導服務(wù)、為公司服務(wù)，為移動(dòng)事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想，較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個(gè)人今年來(lái)的工作情況向大家做以匯報，不足之處敬請大家批評指正。
一、立足本職干好工作
回顧今年的工作，自己能夠勤奮學(xué)習，努力工作，認真完成各項工作任務(wù)，積極參加公司組織的各項政治活動(dòng)，努力學(xué)習，不斷提高政治素質(zhì)。自己作為一名汽車(chē)駕駛員，努力做到馬達一響，集中思想，車(chē)輪一轉，注意安全，車(chē)行萬(wàn)里路，開(kāi)好每一步，十分把握七分開(kāi)，留下三分防意外。平時(shí)總有一種責任感和安全感，在工作中始終保持一個(gè)清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調，但是它確實(shí)能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的責任心，駕車(chē)中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來(lái)，因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間，愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車(chē)時(shí)處處想到安全，工作中做好服務(wù)，重點(diǎn)突出為領(lǐng)導服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車(chē)，做到車(chē)在哪里人就要在哪里，行車(chē)中做到安全第一，中速行駛不開(kāi)英雄車(chē)、不酒后駕車(chē)、疲勞駕車(chē)、賭氣駕車(chē)，不搶超、搶會(huì )，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自己的責任，樹(shù)立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車(chē)。行車(chē)中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線(xiàn)不清，以及通過(guò)交叉路口彎道，險道和繁華路段時(shí)，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。愛(ài)護車(chē)輛，勤儉節約。從進(jìn)入公司上班開(kāi)始，在車(chē)輛維修方面就嚴格要求自己，先請示后修理，先報告再執行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價(jià)格，到單位指定的汽車(chē)維修廠(chǎng)去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠(chǎng)去修理，勤儉節約降低企業(yè)費用，保證完成出車(chē)任務(wù)，全年安全行駛4萬(wàn)多公里。平時(shí)注重保持車(chē)輛整潔，衛生、干凈，讓每一位乘車(chē)者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車(chē)輛的性能，按章辦事，搞好服務(wù)，隨叫隨到，不分時(shí)間、地點(diǎn)和休息日，因為駕駛員的工作很特殊，所以干一行愛(ài)一行，對外樹(shù)立我們移動(dòng)公司的企業(yè)形象，先做人，后做事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。
二、加強團結服從管理
在做好本職工作的同時(shí)，我積極參加公司組織的各種政治活動(dòng)和公益性活動(dòng)。工作中注意加強團結，服從管理，樂(lè )于助人，平時(shí)注意能夠團結同志，互相幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難，求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干、自覺(jué)做到個(gè)人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。緊跟形勢，按照公司全年的工作方針及指導思想，并肩作戰，齊心協(xié)力完成好今年孝感市公司提出的工作要求。始終保持一種良好的敬業(yè)精神，把汽車(chē)駕駛工作要視自己的生命一樣在前進(jìn)，不折不扣的貫徹落實(shí)好各項規章制度，從我做起，不圖名不圖利，始終保持和公司的'發(fā)展一致，公司沒(méi)有發(fā)展我們員工就沒(méi)有前途。平時(shí)不斷加強學(xué)習，努力提高自己的文化素質(zhì)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習計算機、法律知識，以及進(jìn)一步學(xué)習自己的業(yè)務(wù)知識多看書(shū)多學(xué)習，通過(guò)學(xué)習不斷提高思想覺(jué)悟，做到勤奮工作，熱情服務(wù)，步調一致，能夠更加圓滿(mǎn)完成公司交給各項工作任務(wù)�；叵虢陙�(lái)的工作情況，找差距、比貢獻，我的工作中還存在著(zhù)這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認識還有待進(jìn)一步提高。再有就是自己平時(shí)個(gè)性比較強，說(shuō)話(huà)有時(shí)不太注意措辭，容易發(fā)脾氣，可能會(huì )給同志們帶來(lái)了一些情感方面的傷害，敬請大家諒解。
總之，在下一步的工作中，我將不斷加強學(xué)習，提高自己身心修養，努力改造自己的世界觀(guān)，克服困難，力爭上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強團結，遵守紀律，按時(shí)上下班，不早退、不遲到，誠心實(shí)意接受批評。工作中要和科室全體同志搞好團結，協(xié)調工作，強化安全意識和服務(wù)意識，把安全責任落到實(shí)處，愛(ài)崗敬業(yè)，一絲不茍。高起點(diǎn)，要高標準、嚴要求，看好自己的家門(mén)，做好自己的事，為移動(dòng)事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應盡的努力，為移動(dòng)振興加油出力，搞好本職工作，要盡職盡責完成各項工作任務(wù)，爭取做一名稱(chēng)職合格的好職工。以上是我對近年工作的述職，匯報中如果有不當的地方，敬請各位領(lǐng)導、各位同仁批評指正。
移動(dòng)公司的年度工作總結 8
我的工作發(fā)生變化的一年。前2個(gè)月?lián)螤I(yíng)業(yè)中心副主任，3-5月份擔任原營(yíng)銷(xiāo)中心副主任，6月至今在xx營(yíng)銷(xiāo)中心擔任經(jīng)理職務(wù)。無(wú)論在分公司還是在營(yíng)銷(xiāo)中心，我都一直保持著(zhù)敬業(yè)的精神、認真的態(tài)度、踏實(shí)的作風(fēng)，盡心盡力地作好工作。臨近年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把營(yíng)銷(xiāo)中心的工作做得更出色。
一、機構改革，機遇與挑戰并存。
規模要做大做強的前提是工作要做細，移動(dòng)的機構設置已不能滿(mǎn)足龐大客戶(hù)群體對移動(dòng)服務(wù)的需求，在公司進(jìn)行大改革的前提下我很榮幸的能成為xx營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理，與此同時(shí)，我及我們xx營(yíng)銷(xiāo)中心都面臨著(zhù)同樣的機遇與挑戰。
1、構建一支高水平的戰斗隊伍是成立營(yíng)銷(xiāo)中心的當務(wù)之急，而農村面臨著(zhù)人才稀缺的局面，雖然前來(lái)報名的人不少，但是真正能夠有能力做好工作的卻相當少，部分有能力的人又嫌工作太累、工資太少，不過(guò)經(jīng)過(guò)半年的逐步競爭、淘汰和合理安排，xx營(yíng)銷(xiāo)中心目前已經(jīng)建立了一支具有戰斗力的團隊。
2、營(yíng)造人性化管理氛圍是團隊成長(cháng)的必要條件，管理就是管人、管事、管自己。要想做好人性化管理，首先要實(shí)施強制化管理，如果沒(méi)有強制化管理在先，人性化管理將無(wú)法實(shí)施。強制化管理是要讓我負責的轄區內，每一件事情都有人在做；人性化管理是為了讓我手下的員工能把每一件事情做好，不給公司擺攤子。xx營(yíng)銷(xiāo)中心在里建立了《員工行為規范》、《崗位職責管理》、《考勤管理》、《投訴處理規范》、《渠道規范》等一系列規章制度，為xx營(yíng)銷(xiāo)中心制定了標準，制定了模范。對個(gè)別能力有提升空間的同事特別加強了溝通和培訓，從人的角度讓員工愿意學(xué)習，愿意進(jìn)步，這樣不但提高了員工能力而且提高了員工的忠誠度。
3、機構改革導致我們必須重新合理定位代理商的角色。成立片區以來(lái)，不少片區的代理商對營(yíng)銷(xiāo)中心的成立不予理解，對平時(shí)開(kāi)展工作不予配合。xx片區也不例外，個(gè)別代理商為了利益和其他代理商斗、和片區經(jīng)理斗、和公司政策斗，給我們開(kāi)展工作帶來(lái)了不少難度，xx營(yíng)銷(xiāo)中心為了避免矛盾的蔓延，在平時(shí)的管理過(guò)程中加強了同代理商的溝通和培訓，且在公司率先對轄區代理商發(fā)資源，為代理商節約了時(shí)間，節約了成本；對公司的效率管理提高了一個(gè)層面；對公司提高效益奠定了基礎。同時(shí)緩解了代理商同公司的矛盾。
二、創(chuàng )造銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、提高人員素質(zhì)。
在xx營(yíng)銷(xiāo)中心成立以來(lái)，作為xx營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理我做到了以公司領(lǐng)導的指導方針為核心，圍繞市場(chǎng)部所下發(fā)的KI指標開(kāi)展工作。盡管公司指標多、指標重，但是公司領(lǐng)導層多次到xx營(yíng)銷(xiāo)中心指導工作，讓我有了明確的目標和方向感，為更好的做好片區工作做好了鋪墊。從6月份開(kāi)始，我們就實(shí)行壓力層層傳遞，指標分解到人，讓員工明確自己的工作目標和方向。
6月以來(lái)，累計完成收入183.5萬(wàn)，完成全年基本目標；大力開(kāi)展“70工程”工作，10月份就提前完成全年挑戰目標；著(zhù)力發(fā)展村級客戶(hù)服務(wù)店，實(shí)行渠道到村，建設二級渠道53個(gè)，解決了農民繳費難的局面，降低了存量換號的比率，提高了業(yè)務(wù)宣傳效果，有價(jià)值凈增用戶(hù)324戶(hù)，離目標還有很大差距，所以我們將調整工作思路，把工作重點(diǎn)放到壯大用戶(hù)上來(lái)；新增全球通作為一把手工程，陶總也曾親自為此來(lái)到xx營(yíng)銷(xiāo)中心指導工作，盡管在鄉鎮是以神州行品牌為主流的局面，xx營(yíng)銷(xiāo)中心全體員工還是超額完成了挑戰目標；在農村推廣農信通產(chǎn)品上，xx營(yíng)銷(xiāo)中心率先以同政府合作的模式開(kāi)展工作，不但xx營(yíng)銷(xiāo)中心取得很好的效果，而且也為其他片區提供了經(jīng)驗；服務(wù)與銷(xiāo)售并行，在龐大的客戶(hù)下必定有大量的投訴需要及時(shí)妥善的處理，xx營(yíng)銷(xiāo)中心認真貫徹公司的“首我責任制度”，做到有投訴必處理、有投訴先處理、有投訴優(yōu)處理，xx營(yíng)銷(xiāo)中心成立以來(lái)無(wú)一件投訴升級事件發(fā)生，無(wú)一次因投訴扣分事件。
營(yíng)業(yè)廳也是實(shí)行一流的標準化服務(wù)，xx營(yíng)銷(xiāo)中心營(yíng)業(yè)員的性格都比較內向，在溝通能力上較弱，針對這一現象，我加重了她們的全球通指標，讓她們對目標客戶(hù)進(jìn)行外呼，這樣以來(lái)，不但為全球通指標的完成找到了方法，而且讓她們從不敢說(shuō)話(huà)到說(shuō)話(huà)，從不敢在客戶(hù)面前說(shuō)話(huà)到主動(dòng)為用戶(hù)推薦業(yè)務(wù)。
三、加強學(xué)習，自律自重。
一年以來(lái)，自覺(jué)搞好政治學(xué)習，注重思想品德修養，努力提高自身思想素質(zhì)，時(shí)時(shí)提醒自己要堂堂正正做人，認認真真做事。特別是在和代理商打交道的時(shí)候，不搞以權謀私，不貪圖小便宜，沒(méi)有出現任何違反廉政規定和公司制度的行為。在工作上，保持高度的責任感和敬業(yè)精神，堅持原則，能自覺(jué)發(fā)揮領(lǐng)導帶頭作用，主動(dòng)學(xué)習企業(yè)管理和銷(xiāo)售技巧方面的知識，并運用到自己的管理工作當中去。把事業(yè)和工作放在首位，認真負責，扎實(shí)肯干，努力將自己從經(jīng)驗管理提高到科學(xué)管理的層面上去。
四、安全無(wú)小事，細節做安全。
安全工作是企業(yè)生存和發(fā)展的保障，成立中心以來(lái)，xx營(yíng)銷(xiāo)中心就樹(shù)立了安全防范意識。對窗戶(hù)安裝防盜網(wǎng)；對大門(mén)加了鏈條鎖；要求員工養成人走斷電的安全用電習慣；大多客戶(hù)經(jīng)理的交通工具都是摩托車(chē)，所以我們在中心開(kāi)會(huì )的時(shí)間我們一般都定在中午車(chē)輛通過(guò)較
少的時(shí)段，大大降低了交通安全事故的發(fā)生；對于中心車(chē)輛xx營(yíng)銷(xiāo)中心要求駕駛人員限速駕駛，嚴禁酒后駕車(chē)，在路況不好的危險地段要求駕駛員必須有100%的把握才能通過(guò)，不能報有“試一試”的態(tài)度；營(yíng)業(yè)廳嚴格按照SOx要求對現金及資源進(jìn)行管理；客戶(hù)經(jīng)理外出做營(yíng)銷(xiāo)工作的時(shí)候盡量不要帶大量手機和卡品，防止意外事故發(fā)生；工號做到專(zhuān)人專(zhuān)用，工號和微機都定期的進(jìn)行密碼變更，防止無(wú)意泄露密碼。嚴格要求員工對公司相關(guān)政策保密并簽訂保密協(xié)議，防止商業(yè)機密泄露事件發(fā)生。
五、存在的不足。
銷(xiāo)售工作雖說(shuō)有了突破，但距分公司要求還有很大差距，還要付出更大的努力。對營(yíng)銷(xiāo)中心的管理還需進(jìn)一步加強。進(jìn)行嚴格的、全面的現代企業(yè)管理，提高整體戰斗能力，有一個(gè)很長(cháng)的、艱難的過(guò)程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。對員工隊伍建設方面努力還不足。少數員工觀(guān)念陳舊，經(jīng)營(yíng)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等都亟待轉變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。個(gè)人修養和管理能力上也還需要完善和提高。
六、新的開(kāi)始，新的挑戰。
去年是營(yíng)銷(xiāo)中心出生的一年，那么就是營(yíng)銷(xiāo)中心壯大的一年。我們需要付出更多、做得更好、獲得更豐收。
在人員管理方面繼續以人性化管理模式，做好隊伍的內部關(guān)系管理，以績(jì)效為核心實(shí)行壓力的'傳遞，確保員工以積極的心態(tài)面對工作，努力為移動(dòng)事業(yè)做出他們該有的貢獻。繼續發(fā)展和壯大各級渠道，規范管理，適度激勵，讓渠道擁有繼以來(lái)的“第二個(gè)春天”，煥發(fā)出渠道容納天下的魅力。以來(lái)我公司加強了服務(wù)工作的力度，讓我明白了服務(wù)對企業(yè)長(cháng)足發(fā)展的重要意義，農歷新年將至，農村外出打工民工紛紛返鄉，也對我們的服務(wù)工作提出了更新和更高的要求，我們將實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理片區負責制，客戶(hù)經(jīng)理轄區內所有代理點(diǎn)的服務(wù)工作都納入客戶(hù)經(jīng)理績(jì)效考核中去，這也促使客戶(hù)經(jīng)理平時(shí)的渠道維護和培訓工作的踏實(shí)完成。公司的資源應合理的運用，應改掉用戶(hù)同移動(dòng)員工開(kāi)口就是禮品的觀(guān)點(diǎn)。關(guān)鍵是思維上要有改變，3G的即將商用和通信企業(yè)的重組讓我們不得不在將目光集中在電信座機上，新的一年，新的開(kāi)始，始終把運營(yíng)收入、用戶(hù)發(fā)展和公司利潤作為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重心，我將突出重點(diǎn)，協(xié)調工作，努力完成任務(wù)，帶領(lǐng)xx營(yíng)銷(xiāo)中心走向成熟、走向壯大。
移動(dòng)公司的年度工作總結 9
20xx年公司承接江山、常山和開(kāi)化三縣（市）的移動(dòng)光纜代維護業(yè)務(wù)，光纜代維總長(cháng)848公里，由公司下設的通信技術(shù)中心負責該項業(yè)務(wù)。
中心根據江山、常山和開(kāi)化三個(gè)維護段的實(shí)際情況，配備21名巡線(xiàn)員進(jìn)行日常巡查和維護。在市本級和常山分別設維護站，以協(xié)助日常的管理和突發(fā)搶修。我中心現配備浙h03941和浙h61011兩輛車(chē)作為光纜代維專(zhuān)用車(chē)，同時(shí)擁有齊全的各種儀器儀表和工具：4臺otdr、4臺光纖熔接機、2臺光功率計、2臺光源、2臺抽水機、4只照明工具、3臺傳真機、4臺打印機、5臺電腦以及其他常用的搶修工具。
我中心根據《移動(dòng)光纜傳輸維護規程》等規范性文件的要求，按照移動(dòng)公司對線(xiàn)路的考核標準及要求，以“嚴格管理，精心維護，搶修及時(shí)”為工作方針，認真對光纜線(xiàn)路進(jìn)行維護。
一、加強日常維護管理。
1、做好日常維護工作，嚴格執行維護規范和維修作業(yè)計劃，加強線(xiàn)路巡回護線(xiàn)宣傳，對架空光纜距路面高度不夠、路旁電桿防撞、穿越樹(shù)林光纜的防鼠咬等安全問(wèn)題及時(shí)整改，排除線(xiàn)路上的重大外力隱患。05年共向施工地派駐“三盯”人員248人次，排除障礙隱患點(diǎn)55處，整理線(xiàn)路698公里，清洗人孔管道37公里，修理管道3處，更換人手孔蓋板4塊；備用纖測試總芯數1972芯；更換（新立）電桿46根；進(jìn)行移動(dòng)搶修16次，其中因松鼠咬斷纖5次，被車(chē)刮斷6次，被槍擊斷纖1次，森林火災1次，因外力施工斷纖1次，自然斷纖2次，全年搶修超時(shí)4次；巡線(xiàn)員徒步巡回180天；特殊巡回24天；線(xiàn)路維護質(zhì)量檢查83天；護線(xiàn)宣傳平均每人72天，對沿線(xiàn)378個(gè)村莊張貼了宣傳標語(yǔ)，與沿線(xiàn)349名村支書(shū)及村長(cháng)的建立了聯(lián)系。
2、根據移動(dòng)公司的維護要求，完成c3、c4網(wǎng)的線(xiàn)路整治工作848公里，其中套塑料支管8公里左右，新增拉線(xiàn)50多條，并完成了補套拉線(xiàn)警示管、補做電力保護板、跨路警示牌、電桿扶正等工作，并通過(guò)了驗收，為移動(dòng)公司爭創(chuàng )精品網(wǎng)絡(luò )奠定了扎實(shí)基礎。
3、每月定期召開(kāi)全市巡線(xiàn)員會(huì )議，聽(tīng)取線(xiàn)路維護工作中出現的問(wèn)題和遇到的困難，并針對巡線(xiàn)員提出的線(xiàn)路維護工作中的建議和意見(jiàn)，進(jìn)行維護質(zhì)量分析，及時(shí)改進(jìn)不足之處，不斷提高線(xiàn)路維護質(zhì)量。
二、建立健全管理制度，完善監督、檢查和考核制度。
通信技術(shù)中心按照移動(dòng)公司線(xiàn)路維護要求及公司內部管理要求，建立健全了《維護中心主任工作職責》、《代維管理員工作職責》、《資料管理員工作職責》、《維護站長(cháng)工作職責》、《巡線(xiàn)員工作職責》等，建立考核制度。分別對巡線(xiàn)員、接續搶修員、資料員和管理員進(jìn)行月度考核。遷改、搶修、割接工作等按移動(dòng)公司管理流程要求執行，制定規范手冊。巡線(xiàn)員招聘實(shí)行崗前培訓、考核、年度培訓考核。
移動(dòng)維護辦公室及倉庫已經(jīng)建立，制度、圖表也已上墻，并將詳細的線(xiàn)路資料做成電子文檔，并配合移動(dòng)公司完成了已有線(xiàn)路資源管理系統錄入工作。
同時(shí)，通信技術(shù)中心進(jìn)一步加大對員工個(gè)人的考核力度，科學(xué)評價(jià)員工的工作實(shí)績(jì)，形成科學(xué)的考核機制。定期深入施工維護現場(chǎng)進(jìn)行全面的監督檢查，并實(shí)行現場(chǎng)落實(shí)、現場(chǎng)考核，根據不同的考核結果，實(shí)行有差別培養，形成科學(xué)有效的激勵約束機制，提高員工工作積極性。
三、狠抓技術(shù)維護，提高快速反應能力。
1、為了增強搶修人員的業(yè)務(wù)水平，提高快速反應能力，我們對巡線(xiàn)員、修理員、搶修技術(shù)人員進(jìn)行了集中培訓和崗位自學(xué)，并進(jìn)行崗位考核；
2、保證搶修車(chē)輛、工具、儀表的正常運轉和器材的充足可靠，在市本級我們始終保持有兩套完整好用的.儀表、工具專(zhuān)用于移動(dòng)線(xiàn)路維護；
3、針對由于缺乏經(jīng)驗而導致?lián)屝奕菀壮瑫r(shí)這一情況，通信技術(shù)中心制定了相應的割接、搶修流程，很好地規范了操作流程，提高了搶修質(zhì)量和效率，使我們的工作取得了很大突破。
四、初步建立了“預防為主，主動(dòng)維護”的運行維護體系
“預防為主，主動(dòng)維護”的運行維護體系主要包括組織結構建設、基礎工作、質(zhì)量督察制、預警機制、外力影響動(dòng)態(tài)管理系統、應急搶修、重要通信保障、技術(shù)支撐、考核體系等內容。雖然在預警機制、技術(shù)支撐、考核體系等方面還不夠健全和完善，但體系建設已初具規模，發(fā)揮了有效的作用。在日常維護中，碰到最多的也是最當心是建房、修路對我們線(xiàn)路造成的安全隱患。
個(gè)別施工單位對我們的線(xiàn)路安全并不是很重視，甚至出現野蠻施工，針對這種情況，我們制定了一套防障臺帳體系，內容包括有《防障協(xié)議書(shū)》、《違章通知書(shū)》、《工作聯(lián)系單》、《‘三盯’人員檢查表》、《防障檢查表》等，當發(fā)現有礙光纜安全的外力影響時(shí)，巡線(xiàn)員應積極主動(dòng)地與有關(guān)單位和個(gè)人取得聯(lián)系，并填寫(xiě)《工作聯(lián)系單》，請對方簽字后，一式三份，交對方一份，報通信技術(shù)中心一份，自己留一份；若外力影響比較嚴重，問(wèn)題較難處理時(shí)，則會(huì )同通信技術(shù)中心和對方簽訂《防障協(xié)議書(shū)》；如果情況比較緊急，巡線(xiàn)員可請示通信技術(shù)中心同意后采取應急防障措施，包括向當地公安部門(mén)匯報求援，制止對方施工，或派人實(shí)行二十四小時(shí)現場(chǎng)看護等手段。同時(shí)立即布置護線(xiàn)環(huán)境，包括增設標石、宣傳牌，使光纜路由明顯化；如果施工單位在沒(méi)有對光纜采取技術(shù)保護措施前，要在直埋光纜上�。ㄌ睿┩恋茸鳂I(yè)，則可對光纜左右各三米范圍內采取全封閉保護（建筑用的毛竹腳手片進(jìn)行封閉），同時(shí)設立宣傳牌，并現場(chǎng)看護。嚴格執行看護合同，遵守看護紀律，做到防障現場(chǎng)不離人。
通過(guò)實(shí)施防障臺帳體系，我們可以有效控制施工對我們光纜線(xiàn)路造成的安全隱患，占據了主動(dòng)權。
五、加強安全生產(chǎn)工作。
通信技術(shù)中心及時(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)措施，把安全生產(chǎn)當作日常要事來(lái)抓，樹(shù)立“以人為本，安全第一”的方針，健全監督、檢查、考核體系。定期組織人員進(jìn)行的安全生產(chǎn)檢查，整治薄弱環(huán)節，及時(shí)消除隱患。同時(shí)，為進(jìn)一步提高巡線(xiàn)員的安全防范意識，通信技術(shù)中心全年組織了4次安全教育培訓，進(jìn)行安全知識教育。
為保障線(xiàn)路維護工作的順利進(jìn)行，通信技術(shù)中心積極采取措施，以人為本，確保安全生產(chǎn)。一方面，在每年的寒暑季節，公司制定相應的措施，做好冬季防寒、夏季防暑工作；另一方面，公司領(lǐng)導重視，冬季配備好齊全的防寒衣物，做好冬季安全的基礎工作，夏季配備必要的防暑物品，并對一線(xiàn)員工進(jìn)行高溫慰問(wèn)。
六、經(jīng)過(guò)通信技術(shù)中心全體員工共同努力，2008年，在移動(dòng)光纜維護工作上取得了優(yōu)異的成績(jì)，但仍存在一定的問(wèn)題。
1、線(xiàn)路預防工作需進(jìn)一步加強，下步將把護線(xiàn)宣傳、護線(xiàn)聯(lián)防列為加強線(xiàn)路保護，預防外力障礙的重點(diǎn)。同時(shí)將加強對沿線(xiàn)群眾的走訪(fǎng)和宣傳，充分利用沿線(xiàn)群眾力量來(lái)達到護線(xiàn)聯(lián)防的效果。
2、進(jìn)一步做好工程遺留問(wèn)題的整治工作，工程遺留問(wèn)題對線(xiàn)路有著(zhù)不同程度是安全隱患，下步將把該項工作作為一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。
3、由于新員工搶修經(jīng)驗不足，實(shí)際工作中容易產(chǎn)生搶修超時(shí)，針對這一情況，下步我們將利用“傳、幫、帶”以及技術(shù)練兵相結合的方式來(lái)提高年輕技術(shù)員的業(yè)務(wù)水平。
20xx年腳步即將遠去，新年的身影已慢慢靠近，我們將在新的一年中，繼續發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷提高整體維護質(zhì)量，努力把代維工作做優(yōu)、做強，為移動(dòng)通信打造精品網(wǎng)絡(luò )做出新的貢獻。
移動(dòng)公司的年度工作總結 10
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
時(shí)光飛逝，轉眼間20xx即將逝去，回顧在過(guò)去的一年里，有過(guò)開(kāi)心，有過(guò)痛苦，有過(guò)壓力，有過(guò)激情。頂著(zhù)壓力，充滿(mǎn)激情，甩掉包袱，我們一路走過(guò)，開(kāi)心的生活，努力的工作，積極的爭取每個(gè)工程，迅速的響應每一次故障，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿(mǎn)意回報客戶(hù)，回報公司�，F將全年工作做以簡(jiǎn)單總結，主要分為以下幾個(gè)部分。
第一、日常工作總結
1、1-3月份：
�。�1） aa會(huì )議保障、全網(wǎng)AC設備替換：1月初xx移動(dòng)20xx年工作會(huì )議在aacc名都大酒店召開(kāi)，我全程參與了cc名都大酒店WLAN施工，優(yōu)化并順利完成了會(huì )議保障工作，得到aa移動(dòng)的充分認可和贊揚。隨著(zhù)我司W(wǎng)LAN業(yè)務(wù)發(fā)展，我司原提供WLAN設備已不能完全滿(mǎn)足現網(wǎng)需求，為保證用戶(hù)使用效果，提高運營(yíng)商對我司設備認可，因此1月份我們對全省現網(wǎng)AC進(jìn)行設備替換配合分別完成周口、南陽(yáng)、平頂山、鄭州等地市AC設備替換工作。
�。�2）、鄭州嵩山飯店WLAN基站試點(diǎn)、各地市AC重啟故障處理：2月份春節過(guò)后完成鄭州嵩山飯店WLAN基站試點(diǎn)工作。配合對平頂山、周口、南陽(yáng)、商丘、鄭州AC自動(dòng)重啟故障處理，周口WLAN四期開(kāi)通保障、站點(diǎn)開(kāi)通。
�。�3）、AC故障處理、集團FOA跟蹤測試：3月份分別對商丘、周口網(wǎng)速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期WLAN站點(diǎn)開(kāi)通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設路移動(dòng)AC41集團FOA測試工作。參加每周省公司W(wǎng)LAN四期工程進(jìn)度會(huì )議，匯報相關(guān)工程進(jìn)度、設備質(zhì)量問(wèn)題。配合處理全省WLAN日常站點(diǎn)開(kāi)通，故障分析處理。
2、4-6月份：
�。�1）、全網(wǎng)AC設備4205版本升級、各地市故障處理：4月初隨著(zhù)我司設備集團FOA版本測試順利通過(guò)，為盡快解決現網(wǎng)問(wèn)題。因此4月份分別對周口、平頂山、南陽(yáng)、鄭州AC全網(wǎng)補丁加載升級測試，另配合周口、平頂山處理AC自動(dòng)重啟故障，及全網(wǎng)日常WLAN站點(diǎn)開(kāi)通維護。
�。�2）、11n設備性能測試、信陽(yáng)WLAN基站試點(diǎn)：隨著(zhù)公司11n設備的大面積推廣應用，5月份對公司11nAP相關(guān)性能測試，并提交設計院相關(guān)測試報告，使客戶(hù)對我司設備有進(jìn)一步認識。參與信陽(yáng)移動(dòng)金牛山WLAN基站試點(diǎn)，開(kāi)通測試提交相關(guān)測試報告得到信陽(yáng)移動(dòng)認可，為6月份信陽(yáng)移動(dòng)WLAN基站招競標做好相關(guān)準備工作。配合處理全省WLAN日常站點(diǎn)開(kāi)通，故障分析處理。
�。�3）、WLAN基站交流試點(diǎn)、聯(lián)通工作配合：6月份隨著(zhù)公司W(wǎng)LAN基站大力推廣，分別完成了三門(mén)峽、洛陽(yáng)、信陽(yáng)、平頂山、鄭州等地市WLAN基站技術(shù)交流、安裝開(kāi)通測試，并提交相關(guān)測試報告給各地市分公司，使各地市分公司對我們WLAN基站有深入了解，為進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)推廣做好準備工作。另配合完成對周口WLAN站點(diǎn)梳理、駐馬店聯(lián)通AC開(kāi)通，配合部門(mén)完成對公司各辦事處WLAN基礎知識、WLAN基站相關(guān)技術(shù)培訓，配合處理全省WLAN日常站點(diǎn)開(kāi)通，故障分析處理。
3、7-9月份：
�。�1）、WLAN基站交流推廣及試點(diǎn)工作及聯(lián)通工作配合：7月份分別對平頂山汝州移動(dòng)、濟源移動(dòng)、濮陽(yáng)移動(dòng)、許昌移動(dòng)WLAN基站設備交流推廣，完成汝州移動(dòng)家屬院WLAN基站勘測、安裝、開(kāi)通、測試工作，得到各地市移動(dòng)認可，配合對濟源聯(lián)通、焦作聯(lián)通WLAN站點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)通。
�。�2）、AC設備4220版本升級、xx移動(dòng)WLAN中級培訓、信陽(yáng)WLAN基站招投標：8月份分別對平頂山、周口、安陽(yáng)現網(wǎng)AC版本進(jìn)行升級，以解決現網(wǎng)11nAP接入問(wèn)題，緩解現網(wǎng)工程施工壓力。8月中旬陪同xx移動(dòng)到總部進(jìn)行中級培訓，加深客戶(hù)對我司設備的認知認可。下旬參于WLAN基站信陽(yáng)招投標工作，最終信陽(yáng)移動(dòng)室外站項目我司設備順利中標，并獲得信陽(yáng)移10個(gè)WLAN室外項目，共計30套設備。
�。�3）AC設備4220版本升級、鶴壁WLAN基站交流推廣試點(diǎn)：9月份分別對aa、商丘、鄭州現網(wǎng)AC進(jìn)行新版本升級，以解決現網(wǎng)11nAP接入問(wèn)題，緩解現網(wǎng)工程施工壓力。鶴壁WLAN基站交流推廣，并對鶴壁世紀廣場(chǎng)WLAN基站進(jìn)行試點(diǎn)測試，得到鶴壁移動(dòng)認可。配合處理全省WLAN日常站點(diǎn)開(kāi)通，故障分析處理。
4、9-12月份：
�。�1）、五期NPU AC設備開(kāi)通、平頂山AP重啟故障處理：10月隨著(zhù)我司五期A(yíng)C的到貨安裝，及各地地市WLAN五期工程需求，分別對周口、商丘、平頂山五期A(yíng)C進(jìn)行開(kāi)通入網(wǎng)，滿(mǎn)足各地市工程開(kāi)通需求。另平頂山因11nAP重啟問(wèn)題，導致客戶(hù)投訴，因此分別對平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區12個(gè)WLAN站點(diǎn)共計約150AP進(jìn)行升級替換，暫時(shí)解決平頂山WLAN故障壓力，保證工程正常開(kāi)通驗收。
�。�2）、新鄉移動(dòng)WLAN基站交流推廣試點(diǎn)、周口A(yíng)C割接故障處理：11月初應新鄉移動(dòng)要求對WLAN基站方面和新鄉移動(dòng)進(jìn)行相關(guān)交流，配合辦事處同事對新鄉獲嘉張堤WLAN基站試點(diǎn)情況進(jìn)行跟蹤及排查處理網(wǎng)速慢情況。11月份應周口移動(dòng)數據規劃需求，分別對周口12臺AC進(jìn)行數據規劃調整、使其完全達到目前網(wǎng)絡(luò )運行需求，得到移動(dòng)充分認可，并對周口相關(guān)工作和辦事處王建進(jìn)行簡(jiǎn)單交接。
�。�3）、許昌WLAN基站試點(diǎn)、濮陽(yáng)AC故障處理、全網(wǎng)AC新版本升級：12月初隨著(zhù)許昌辦事處WLAN基站設備推廣試點(diǎn)，配合對許昌禹州迎賓館進(jìn)行WLAN基站室內外覆蓋、并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)測試，保證業(yè)務(wù)正常使用，得以順利推廣我司室外WLAN設備。另對濮陽(yáng)AC21現網(wǎng)AP離線(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行現場(chǎng)處理，得到移動(dòng)公司認可。中下旬計劃對全網(wǎng)128AC設備進(jìn)行新版本升級，以解決現網(wǎng)設備的諸多問(wèn)題。
第二、日常工作完成及新產(chǎn)品推廣
1、20xx全網(wǎng)設備升級故障處理、日常工作處理：20xx年全年配合對現網(wǎng)AC設備替換、新版本升級、補丁加載共計4次，使我司設備現網(wǎng)運行更穩定、更完善、故障率更低、達到客戶(hù)所需求。配合處理全省WLAN日常站點(diǎn)開(kāi)通，故障分析處理。
2、提升技術(shù)水平、組織培訓：在即將過(guò)去的一年里邊工作邊學(xué)習努力提升自身技術(shù)水平，充分做好相關(guān)技術(shù)支持工作，得到了省公司及各地市移動(dòng)的充分肯定，并配合部門(mén)組織完成10次公司及辦事處WLAN相關(guān)技術(shù)培訓，使公司各部門(mén)同事WLAN技術(shù)方面得以提高，增強各部門(mén)WLAN技術(shù)實(shí)力，更好的服務(wù)客戶(hù)。
3、WLAN基站產(chǎn)品交流試點(diǎn)推廣：在過(guò)去的一年里配合公司各領(lǐng)導對WLAN基站產(chǎn)品進(jìn)行全省推廣、組織并參于周口、信陽(yáng)、三門(mén)峽、洛陽(yáng)、鄭州、平頂山、商丘、濟源、新鄉、漯河、安陽(yáng)、濮陽(yáng)等地市WLAN基站技術(shù)交流，并全省推廣安裝WLAN基站共計50站次，提交了各站點(diǎn)詳細測試分析報告，得到移動(dòng)公司充分認可。8月份成功推廣信陽(yáng)移動(dòng)WLAN基站，參于信陽(yáng)移動(dòng)WLAN基站招標工作，使我公司W(wǎng)LAN基站室外設備順利中標，并獲得信陽(yáng)移動(dòng)WLAN室外項目10個(gè)站點(diǎn)共計30套設備的建設規模，為今后WLAN基站在全省大范圍使用，做相關(guān)好準備工作。10月配合公司領(lǐng)導積極參與xx移動(dòng)WLAN六期室外設備招標集采，終使我司室外設備順利中標，并成功獲得xx移動(dòng)各地市共計5300套室外設備的可喜訂單。
4、PLC新產(chǎn)品推廣及試點(diǎn)跟蹤：隨著(zhù)我司新產(chǎn)品的的大力推廣，為20xx年更加全面的推廣我司新產(chǎn)品，11-12月份對公司PLC產(chǎn)品和部分地市移動(dòng)分公司進(jìn)行簡(jiǎn)單交流，并確定訂貨對平頂山、濮陽(yáng)兩地市進(jìn)行相應試點(diǎn)，以利于下一步的大力推廣，并努務(wù)做好技術(shù)支持工作不斷為公司開(kāi)拓新的市場(chǎng)，提升部門(mén)業(yè)績(jì)達成率。
第三、自身成長(cháng)及不足
1、自身成長(cháng)：在過(guò)去的一年中個(gè)人綜合能力、與客戶(hù)溝通協(xié)調、技術(shù)水平都得到了大幅提升，學(xué)到了很多新的技術(shù)、新的知識。
2、自身不足：進(jìn)一步提升自身綜合素質(zhì)、技術(shù)水平、端正工作態(tài)度、進(jìn)一步加強對新同事的培養。提升自己對新產(chǎn)品、新知識的掌握，更好的為客戶(hù)服務(wù)。
第四、對公司的建議及意見(jiàn)
1、公司各職能部門(mén)應該多進(jìn)行相關(guān)溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。
2、關(guān)注關(guān)心普通員工，公司應該多了解一下普通員工的真實(shí)想法，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個(gè)月做一次員工調查，及時(shí)了解各位員工想法，對于員工提出的合理建議予以采納，通過(guò)合理手段激發(fā)普通員工的工作激情。
第五、20xx年工作計劃
1、做好本職工作：首先做好部門(mén)本職工作、配合完成日常WLAN設備維護、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化，培養新員工、提升各辦事WLAN技術(shù)水平。
2、做好新產(chǎn)品推廣工作：其次努力配合徐陽(yáng)經(jīng)理、吉小鵬主管在做好WLAN日常工作的.前題下，做好新產(chǎn)品推廣使用，提升部門(mén)業(yè)績(jì)指標，完成公司交付的各項任務(wù)指標。
3、提升自我技術(shù)水平、自身綜合素質(zhì)：在新的一年中努力學(xué)習新的知識，新的技術(shù)，增強自己技術(shù)水平和自身綜合素質(zhì)，更好的為公司為客戶(hù)服務(wù)。
4、結束語(yǔ)：回首即將逝去的20xx年、展望20xx年，在過(guò)去的一年工作中不斷學(xué)到了很多新的知識，新的技術(shù)，也認識到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我會(huì )更加努力和公司共同成長(cháng)，共同進(jìn)步，團結協(xié)作，不斷超越自我，不斷學(xué)習新的技術(shù)，增強自身綜合能力和技術(shù)水平，我堅信我會(huì )做的更好，讓各位領(lǐng)導放心，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
我們一起來(lái)努力，一起來(lái)進(jìn)步，讓我們公司屹立于同行業(yè)之列！
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