移動(dòng)公司工作總結最新
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的移動(dòng)公司工作總結最新，希望能夠幫助到大家。
移動(dòng)公司工作總結最新1
班組文化是團結凝聚班組全體成員的橋梁和紐帶，是班組建設的核心內容。班組建設是創(chuàng )造和諧的工作環(huán)境及親和力。我們始終把班組文化建設作為提高公司員工隊伍素質(zhì)、提升服務(wù)質(zhì)量、穩抓指標的一項重要工作來(lái)抓。20xx年，我們認真落實(shí)公司圍繞一個(gè)中心和一條主線(xiàn)，實(shí)現兩個(gè)目標，堅持三個(gè)切入點(diǎn)和五個(gè)落腳點(diǎn)，構建八大體系制相關(guān)精神，結合公司實(shí)際工作情況，具體開(kāi)展了以下工作：
一、領(lǐng)導重視，穩抓建設，結合實(shí)際探索思路
公司成立班組后，班組領(lǐng)導意識到傳統的以指標考核為導向的班組管理模式已難以適應當前企業(yè)發(fā)展需求，不能解決新形勢下產(chǎn)生的新問(wèn)題，我們根據公司班組建設工作的總體思路從接觸服務(wù)廳、班組文化理論到主動(dòng)開(kāi)展班組文化建設，經(jīng)歷了一個(gè)由自發(fā)到自覺(jué)、由單一到綜合、由表象到深層的發(fā)展過(guò)程。我們組織有關(guān)人員，認真分析企業(yè)現狀和形勢，進(jìn)行調查研究，分析服務(wù)廳及班組隊伍的素質(zhì)狀況，以求明確企業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，明確班組文化建設的切入點(diǎn)和工作重點(diǎn)，提出了適應公司特點(diǎn)的班組文化建設的具體內容。
二、“新動(dòng)作”提升班組基礎管理
公司建設了廉潔從業(yè)進(jìn)班組機制，針對基層班組打造新型廉潔從業(yè)教育體系，對個(gè)別重要崗位進(jìn)行廉潔從業(yè)教育，根據一線(xiàn)員工風(fēng)險點(diǎn)的梳理，制定出每月“廉潔從業(yè)到班組”的學(xué)習主題。還建設了“創(chuàng )新解決困難”模式，通過(guò)合理化建議征集、創(chuàng )新積分提名、典型問(wèn)題等創(chuàng )新手段，激發(fā)解決班組工作中面臨的實(shí)際問(wèn)題。還采取了集中學(xué)習討論、短信互助學(xué)習、案例分析學(xué)習、影子提醒學(xué)習等手段，積極打造班組學(xué)習機制。
三、班組組建，一群求知若渴的“希望之星”
我公司現有144名員工及班組成員，平均年齡28歲，因工作年限的不同，員工的工作能力也參差不齊，為促進(jìn)員工崗位成長(cháng)，我們公司通過(guò)細化考核標準，將關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標、客戶(hù)滿(mǎn)意度、服務(wù)質(zhì)量、綜合表現四項內容進(jìn)行細化和標準量化，每月測算員工考核成績(jì)，并及時(shí)發(fā)送和指導。讓每一名員工清晰地了解自己績(jì)效情況、工作優(yōu)勢和短板，激勵員工不斷改進(jìn)、提升。與此同時(shí)，公司還針對不同類(lèi)型的“新型”員工給予“對癥下藥”，探索出各類(lèi)新型員工關(guān)系范式。針對有活力富有創(chuàng )造力的激情型員工，形成認可、犒賞機制；針對不易接受別人意見(jiàn)的自負型員工，形成“真空期”合作機制；針對做事謹慎的內向型員工，形成對等式交流機制。先后打造QQ、飛信等新型“工具對話(huà)”模板，打造球場(chǎng)、酒吧等個(gè)性化“場(chǎng)所對話(huà)”模板，打造三國殺、斗地主等年輕人“話(huà)題對話(huà)”模板。服務(wù)廳還階段性開(kāi)展了見(jiàn)習值班經(jīng)理活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，參與的員工更加了解了營(yíng)業(yè)廳全局工作，面對疑難問(wèn)題時(shí)也不再退縮，極大提升了營(yíng)業(yè)廳基礎管理能力，打通了管理者與被管理者之間的壁壘，員工的綜合能力得到了提升。一艘充滿(mǎn)親情的“先鋒旗艦”
XXX分公司鼓勵各班組打造各具特色的班組創(chuàng )新文化，給班組長(cháng)以及班組成員充分的自由度，發(fā)揮他們的想象力和創(chuàng )造力，激發(fā)班組管理中的.他新思維，并及時(shí)發(fā)現、跟進(jìn)班組中特色活動(dòng)。為積極營(yíng)造快樂(lè )工作氛圍，為每個(gè)片區建設了職工小小家。為讓每一位員工得到展示才能的機會(huì )和舞臺，公司成立了興趣小組，開(kāi)展“我的班組我的家”、“美化家園”、“氣排球比賽”、“業(yè)務(wù)PK賽”、“斗地主大賽”等活動(dòng)，每月舉行“和你在一起”月溝通會(huì )，同時(shí)還創(chuàng )新班會(huì )模式，用小故事、小案例等主題班會(huì )形式共享快樂(lè )，利用月溝通會(huì )、QQ、飛信群等多種方式與員工進(jìn)行深入的溝通，了解員工的想法、建議和思想動(dòng)態(tài)，有的放矢地關(guān)心員工，使團隊的氛圍更加的和諧快樂(lè )。同時(shí)，以青年文明號信用公約自律，積極從身邊小事做起、從一點(diǎn)一滴做起，讓員工感受到青年文明號集體的責任。
四、班組建設實(shí)踐體會(huì )及下步計劃
班組建設應當模式化，但是不能固化、教條化。在具體的班組管理中，我們通過(guò)對人員管理、公司制度、技術(shù)應用等因素的優(yōu)化重組，創(chuàng )新出多樣化的培養機制，維持了班組建設的活力與生機。在新員工的能力發(fā)揮、激發(fā)班組的學(xué)習氛圍、增加員工的多崗位歷練機會(huì )、增進(jìn)班組管理者與員工的情感交流等方面在原有的管理上尋求改變。下一步，我們以市公司班組建設指導意見(jiàn)為框架，按“樹(shù)標桿、建經(jīng)驗”，“深開(kāi)展，見(jiàn)實(shí)效”兩種方式，在每個(gè)班組全面落地，讓建設與管理全面融合，達到各班組都具有較強的意識，能夠比較全面地開(kāi)展建設活動(dòng)，從而整體提升各班組基礎管理能力。
經(jīng)過(guò)一年的努力，在市公司班組建設指導意見(jiàn)下，公司以創(chuàng )先爭優(yōu)為目標，不斷完善班組建設工作。XXX分公司的每一個(gè)基層班組都將不斷提升自我、實(shí)現自我，在公司臻于至善的進(jìn)程中，鞏固已經(jīng)取得的成績(jì)，做好班組建設的常規工作，讓基礎管理工作更加扎實(shí)有效。
移動(dòng)公司工作總結最新2
時(shí)光飛逝，轉眼間20xx即將逝去，回顧在過(guò)去的一年里，有過(guò)開(kāi)心，有過(guò)痛苦，有過(guò)壓力，有過(guò)激情。頂著(zhù)壓力，充滿(mǎn)激情，甩掉包袱，我們一路走過(guò)，開(kāi)心的生活，努力的工作，積極的爭取每個(gè)工程，迅速的響應每一次故障，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿(mǎn)意回報客戶(hù)，回報公司�，F將全年工作做以簡(jiǎn)單總結，主要分為以下幾個(gè)部分。
一、日常工作總結
1、1—3月份：
�。�1）aa會(huì )議保障、AC設備替換：1月初XX移動(dòng)20xx年工作會(huì )議在aacc名都大酒店召開(kāi)，我全程參與了cc名都大酒店WLAN施工，優(yōu)化并順利完成了會(huì )議保障工作，得到aa移動(dòng)的充分認可和贊揚。隨著(zhù)我司W(wǎng)LAN業(yè)務(wù)發(fā)展，我司原提供WLAN設備已不能完全滿(mǎn)足現網(wǎng)需求，為保證用戶(hù)使用效果，提高運營(yíng)商對我司設備認可，因此1月份我們對全省現網(wǎng)AC進(jìn)行設備替換配合分別完成周口、南陽(yáng)、平頂山、鄭州等地市AC設備替換工作。
�。�2）鄭州嵩山飯店WLAN基站試點(diǎn)、各地市AC重啟故障處理：2月份春節過(guò)后完成鄭州嵩山飯店WLAN基站試點(diǎn)工作。配合對平頂山、周口、南陽(yáng)、商丘、鄭州AC自動(dòng)重啟故障處理，周口WLAN四期開(kāi)通保障、站點(diǎn)開(kāi)通。
�。�3）AC故障處理、集團FOA跟蹤測試：3月份分別對商丘、周口網(wǎng)速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期WLAN站點(diǎn)開(kāi)通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設路移動(dòng)AC41集團FOA測試工作。參加每周省公司W(wǎng)LAN四期工程進(jìn)度會(huì )議，匯報相關(guān)工程進(jìn)度、設備質(zhì)量問(wèn)題。配合處理全省WLAN日常站點(diǎn)開(kāi)通，故障分析處理。
2、4—6月份：
�。�1）AC設備4205版本升級、各地市故障處理：4月初隨著(zhù)我司設備集團FOA版本測試順利通過(guò)，為盡快解決現網(wǎng)問(wèn)題。因此4月份分別對周口、平頂山、南陽(yáng)、鄭州AC補丁加載升級測試，另配合周口、平頂山處理AC自動(dòng)重啟故障，及日常WLAN站點(diǎn)開(kāi)通維護。
�。�2）11n設備性能測試、信陽(yáng)WLAN基站試點(diǎn)：隨著(zhù)公司11n設備的大面積推廣應用，5月份對公司11nAP相關(guān)性能測試，并提交設計院相關(guān)測試報告，使客戶(hù)對我司設備有進(jìn)一步認識。參與信陽(yáng)移動(dòng)金牛山WLAN基站試點(diǎn)，開(kāi)通測試提交相關(guān)測試報告得到信陽(yáng)移動(dòng)認可，為6月份信陽(yáng)移動(dòng)WLAN基站招競標做好相關(guān)準備工作。配合處理全省WLAN日常站點(diǎn)開(kāi)通，故障分析處理。
�。�3）WLAN基站交流試點(diǎn)、聯(lián)通工作配合：6月份隨著(zhù)公司W(wǎng)LAN基站大力推廣，分別完成了三門(mén)峽、洛陽(yáng)、信陽(yáng)、平頂山、鄭州等地市WLAN基站技術(shù)交流、安裝開(kāi)通測試，并提交相關(guān)測試報告給各地市分公司，使各地市分公司對我們WLAN基站有深入了解，為進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)推廣做好準備工作。另配合完成對周口WLAN站點(diǎn)梳理、駐馬店聯(lián)通AC開(kāi)通，配合部門(mén)完成對公司各辦事處WLAN基礎知識、WLAN基站相關(guān)技術(shù)培訓，配合處理全省WLAN日常站點(diǎn)開(kāi)通，故障分析處理。
3、7—9月份：
�。�1）WLAN基站交流推廣及試點(diǎn)工作及聯(lián)通工作配合：7月份分別對平頂山汝州移動(dòng)、濟源移動(dòng)、濮陽(yáng)移動(dòng)、許昌移動(dòng)WLAN基站設備交流推廣，完成汝州移動(dòng)家屬院WLAN基站勘測、安裝、開(kāi)通、測試工作，得到各地市移動(dòng)認可，配合對濟源聯(lián)通、焦作聯(lián)通WLAN站點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)通。
�。�2）AC設備4220版本升級、XX移動(dòng)WLAN中級培訓、信陽(yáng)WLAN基站招投標：8月份分別對平頂山、周口、安陽(yáng)現網(wǎng)AC版本進(jìn)行升級，以解決現網(wǎng)11nAP接入問(wèn)題，緩解現網(wǎng)工程施工壓力。8月中旬陪同XX移動(dòng)到總部進(jìn)行中級培訓，加深客戶(hù)對我司設備的認知認可。下旬參于WLAN基站信陽(yáng)招投標工作，最終信陽(yáng)移動(dòng)室外站項目我司設備順利中標，并獲得信陽(yáng)移10個(gè)WLAN室外項目，共計30套設備。
�。�3）AC設備4220版本升級、鶴壁WLAN基站交流推廣試點(diǎn)：9月份分別對aa、商丘、鄭州現網(wǎng)AC進(jìn)行新版本升級，以解決現網(wǎng)11nAP接入問(wèn)題，緩解現網(wǎng)工程施工壓力。鶴壁WLAN基站交流推廣，并對鶴壁世紀廣場(chǎng)WLAN基站進(jìn)行試點(diǎn)測試，得到鶴壁移動(dòng)認可。配合處理全省WLAN日常站點(diǎn)開(kāi)通，故障分析處理。
4、9—12月份：
�。�1）五期NPUAC設備開(kāi)通、平頂山AP重啟故障處理：10月隨著(zhù)我司五期A(yíng)C的到貨安裝，及各地地市WLAN五期工程需求，分別對周口、商丘、平頂山五期A(yíng)C進(jìn)行開(kāi)通入網(wǎng)，滿(mǎn)足各地市工程開(kāi)通需求。另平頂山因11nAP重啟問(wèn)題，導致客戶(hù)投訴，因此分別對平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區12個(gè)WLAN站點(diǎn)共計約150AP進(jìn)行升級替換，暫時(shí)解決平頂山WLAN故障壓力，保證工程正常開(kāi)通驗收。
�。�2）新鄉移動(dòng)WLAN基站交流推廣試點(diǎn)、周口A(yíng)C割接故障處理：11月初應新鄉移動(dòng)要求對WLAN基站方面和新鄉移動(dòng)進(jìn)行相關(guān)交流，配合辦事處同事對新鄉獲嘉張堤WLAN基站試點(diǎn)情況進(jìn)行跟蹤及排查處理網(wǎng)速慢情況。11月份應周口移動(dòng)數據規劃需求，分別對周口12臺AC進(jìn)行數據規劃調整、使其完全達到目前網(wǎng)絡(luò )運行需求，得到移動(dòng)充分認可，并對周口相關(guān)工作和辦事處王建進(jìn)行簡(jiǎn)單交接。
�。�3）許昌WLAN基站試點(diǎn)、濮陽(yáng)AC故障處理、AC新版本升級：12月初隨著(zhù)許昌辦事處WLAN基站設備推廣試點(diǎn)，配合對許昌禹州迎賓館進(jìn)行WLAN基站室內外覆蓋、并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)測試，保證業(yè)務(wù)正常使用，得以順利推廣我司室外WLAN設備。另對濮陽(yáng)AC21現網(wǎng)AP離線(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行現場(chǎng)處理，得到移動(dòng)公司認可。中下旬計劃對128AC設備進(jìn)行新版本升級，以解決現網(wǎng)設備的諸多問(wèn)題。
二、日常工作完成及新產(chǎn)品推廣
1、20xx設備升級故障處理、日常工作處理：20xx年全年配合對現網(wǎng)AC設備替換、新版本升級、補丁加載共計4次，使我司設備現網(wǎng)運行更穩定、更完善、故障率更低、達到客戶(hù)所需求。配合處理全省WLAN日常站點(diǎn)開(kāi)通，故障分析處理。
2、提升技術(shù)水平、組織培訓：在即將過(guò)去的一年里邊工作邊學(xué)習努力提升自身技術(shù)水平，充分做好相關(guān)技術(shù)支持工作，得到了省公司及各地市移動(dòng)的充分肯定，并配合部門(mén)組織完成10次公司及辦事處WLAN相關(guān)技術(shù)培訓，使公司各部門(mén)同事WLAN技術(shù)方面得以提高，增強各部門(mén)WLAN技術(shù)實(shí)力，更好的服務(wù)客戶(hù)。
3、WLAN基站產(chǎn)品交流試點(diǎn)推廣：在過(guò)去的一年里配合公司各領(lǐng)導對WLAN基站產(chǎn)品進(jìn)行全省推廣、組織并參于周口、信陽(yáng)、三門(mén)峽、洛陽(yáng)、鄭州、平頂山、商丘、濟源、新鄉、漯河、安陽(yáng)、濮陽(yáng)等地市WLAN基站技術(shù)交流，并全省推廣安裝WLAN基站共計50站次，提交了各站點(diǎn)詳細測試分析報告，得到移動(dòng)公司充分認可。8月份成功推廣信陽(yáng)移動(dòng)WLAN基站，參于信陽(yáng)移動(dòng)WLAN基站招標工作，使我公司W(wǎng)LAN基站室外設備順利中標，并獲得信陽(yáng)移動(dòng)WLAN室外項目10個(gè)站點(diǎn)共計30套設備的建設規模，為今后WLAN基站在全省大范圍使用，做相關(guān)好準備工作。10月配合公司領(lǐng)導積極參與XX移動(dòng)WLAN六期室外設備招標集采，終使我司室外設備順利中標，并成功獲得XX移動(dòng)各地市共計5300套室外設備的'可喜訂單。
4、PLC新產(chǎn)品推廣及試點(diǎn)跟蹤：隨著(zhù)我司新產(chǎn)品的的大力推廣，為20xx年更加全面的推廣我司新產(chǎn)品，11—12月份對公司PLC產(chǎn)品和部分地市移動(dòng)分公司進(jìn)行簡(jiǎn)單交流，并確定訂貨對平頂山、濮陽(yáng)兩地市進(jìn)行相應試點(diǎn)，以利于下一步的大力推廣，并努務(wù)做好技術(shù)支持工作不斷為公司開(kāi)拓新的市場(chǎng)，提升部門(mén)業(yè)績(jì)達成率。
三、自身成長(cháng)及不足
1、自身成長(cháng)：在過(guò)去的一年中個(gè)人綜合能力、與客戶(hù)溝通協(xié)調、技術(shù)水平都得到了大幅提升，學(xué)到了很多新的技術(shù)、新的知識。
2、自身不足：進(jìn)一步提升自身綜合素質(zhì)、技術(shù)水平、端正工作態(tài)度、進(jìn)一步加強對新同事的培養。提升自己對新產(chǎn)品、新知識的掌握，更好的為客戶(hù)服務(wù)。
四、對公司的建議及意見(jiàn)
1、公司各職能部門(mén)應該多進(jìn)行相關(guān)溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。
2、關(guān)注關(guān)心普通員工，公司應該多了解一下普通員工的真實(shí)想法，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個(gè)月做一次員工調查，及時(shí)了解各位員工想法，對于員工提出的合理建議予以采納，通過(guò)合理手段激發(fā)普通員工的工作激情。
五、20xx年工作計劃
1、做好本職工作：首先做好部門(mén)本職工作、配合完成日常WLAN設備維護、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化，培養新員工、提升各辦事WLAN技術(shù)水平。
2、做好新產(chǎn)品推廣工作：其次努力配合徐陽(yáng)經(jīng)理、吉小鵬主管在做好WLAN日常工作的前題下，做好新產(chǎn)品推廣使用，提升部門(mén)業(yè)績(jì)指標，完成公司交付的各項任務(wù)指標。
3、提升自我技術(shù)水平、自身綜合素質(zhì)：在新的一年中努力學(xué)習新的知識，新的技術(shù)，增強自己技術(shù)水平和自身綜合素質(zhì)，更好的為公司為客戶(hù)服務(wù)。
4、結束語(yǔ)：回首即將逝去的20xx年、展望20xx年，在過(guò)去的一年工作中不斷學(xué)到了很多新的知識，新的技術(shù)，也認識到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我會(huì )更加努力和公司共同成長(cháng)，共同進(jìn)步，團結協(xié)作，不斷超越自我，不斷學(xué)習新的技術(shù)，增強自身綜合能力和技術(shù)水平，我堅信我會(huì )做的更好，讓各位領(lǐng)導放心，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
我們一起來(lái)努力，一起來(lái)進(jìn)步，讓我們公司屹立于同行業(yè)之列！
移動(dòng)公司工作總結最新3
尊敬的各位領(lǐng)導，同事：
你們好！我是20xx年7月進(jìn)入呼市移動(dòng)的新員工李瑞男。大學(xué)畢業(yè)前，經(jīng)過(guò)精心準備策劃我向內蒙移動(dòng)公司投出了求職簡(jiǎn)歷，我并不知道，這一份簡(jiǎn)歷會(huì )把我帶進(jìn)一個(gè)怎樣的世界，我將走上一條怎樣的路，但心底的自信強溢在臉上，又帶著(zhù)那樣的迷惑，不安和好奇。經(jīng)過(guò)激烈的競爭，我被錄取了。也曾有過(guò)很多工作選擇，但命運還是讓我走近了你，內蒙移動(dòng)，走近了你，也更讓我充滿(mǎn)了向往和渴望。
經(jīng)過(guò)短短2周的新員工培訓，我懂得了什么是優(yōu)秀，什么是愛(ài)崗敬業(yè)，什么是移動(dòng)的好員工。兩周里，從網(wǎng)絡(luò )到市場(chǎng)，從人力到財務(wù)，那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著(zhù)自己工作中的經(jīng)驗。談到公司，談到工作，他們眼睛里閃爍著(zhù)自信的光芒；談起未來(lái)，談起我們，他們言語(yǔ)里盡是關(guān)照。內蒙移動(dòng)從1999年9月16日掛牌成立至今，經(jīng)過(guò)八年的建設和發(fā)展，已建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò )。截止到20xx年，交換機總容量達到1500萬(wàn)門(mén)，基站超過(guò)6000個(gè)，客戶(hù)總數突破1000萬(wàn)戶(hù)，與185個(gè)國家和地區的440個(gè)運營(yíng)公司開(kāi)通了GSM的國際及臺港澳地區漫游業(yè)務(wù)，與120個(gè)國家和地區的244個(gè)運營(yíng)商開(kāi)通了GPRS國際及臺港澳地區漫游業(yè)務(wù)，國際及臺港澳地區短信通達206個(gè)國家和地區的271家運營(yíng)商，彩信通達42個(gè)國家和地區的51家運營(yíng)商。同時(shí)，建設起了完善的網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)支撐系統，不斷推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設和應用，在促進(jìn)自治區經(jīng)濟建設和信息化建設中發(fā)揮著(zhù)重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度，怎能不讓我這個(gè)剛剛走出校門(mén)、踏進(jìn)社會(huì )的大學(xué)生心敬佩呢！八年啊，短短的八年，從網(wǎng)絡(luò )的覆蓋，再到組織機構的健全、社會(huì )良好的口碑，這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。
20xx年7月16日，星期一，我來(lái)到呼和浩特分公司開(kāi)始實(shí)習，實(shí)習前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見(jiàn)面會(huì )，會(huì )上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能，會(huì )后經(jīng)過(guò)人力部門(mén)的分配，我到市場(chǎng)部實(shí)習。帶著(zhù)些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進(jìn)了市場(chǎng)的辦公區域。作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂(lè )意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話(huà)什么的。7月16日，實(shí)習的第一天，我就在從座位到復印機，從復印機到座位的腳步中度過(guò)了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著(zhù)冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹慎。
從7月17日，也就是實(shí)習的第二天到9月中旬，我轉到新城區營(yíng)銷(xiāo)中心旗下的中山路營(yíng)業(yè)廳實(shí)習，因為這是我們最基層、業(yè)務(wù)最全面、客戶(hù)最多的營(yíng)業(yè)廳，在這里實(shí)習可以很快掌握最全面的市場(chǎng)業(yè)務(wù)及公司各項營(yíng)銷(xiāo)方針的執行。營(yíng)業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類(lèi)，即銷(xiāo)戶(hù)、開(kāi)戶(hù)、過(guò)戶(hù)、分合戶(hù)、資費變更、密碼修改、一卡雙號、國際漫游、補換卡業(yè)務(wù)；日常工作還有接待重要客戶(hù)，執行公司新的營(yíng)銷(xiāo)政策等。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習這段時(shí)間，感觸最深的一是執行力問(wèn)題，二是營(yíng)業(yè)員心理問(wèn)題，如果把這兩個(gè)問(wèn)題解決了基層將會(huì )很“暢通”。
9月下旬到08年3月，我回到市場(chǎng)部實(shí)習。在營(yíng)業(yè)廳主要是學(xué)習了如何使用BOSS系統和執行新政策，應該說(shuō)在中山路營(yíng)業(yè)廳我動(dòng)手實(shí)際操作的機會(huì )最多，而且在新城區營(yíng)銷(xiāo)中心還實(shí)習了3個(gè)多月，學(xué)習了各項營(yíng)銷(xiāo)政策的落實(shí)及反饋，所以回到市場(chǎng)后業(yè)務(wù)非常熟悉。6個(gè)多月的市場(chǎng)部實(shí)習，讓我擁有了無(wú)數位師傅的關(guān)心和關(guān)照。
首先是李改梅師傅。她工作認真、思想超前，在指導我實(shí)習的時(shí)候非常有耐心，從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識。
其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個(gè)都很鼓勵我大膽地動(dòng)手操作，不要怕出錯。尤其是王保志，他教會(huì )了我不少新業(yè)務(wù)知識。
最后是楊旭和劉月英師傅。因為他們營(yíng)銷(xiāo)策劃和經(jīng)營(yíng)分析一直很忙，所以，我的師傅們每天都要加班，兩個(gè)人工作認真負責，有點(diǎn)工作狂的`味道。在我實(shí)習期間，楊旭師傅有空時(shí)還經(jīng)常給我補課，給我系統地講解營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)分析中常出現的問(wèn)題和解決方法等等，我也很認真的學(xué)習。我就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習和請教，一步一步地向前走的。本著(zhù)積極上進(jìn)的態(tài)度，認真、努力地學(xué)習，并且理論結合實(shí)際，鍛煉了自己的動(dòng)手能力。
08年3月初到4月下旬，我到財務(wù)部實(shí)習，為的是全面了解及掌握公司的財務(wù)狀況。財務(wù)部實(shí)習期間，我得到了眾多師傅的關(guān)心和鼓勵，還把以前在學(xué)校學(xué)習的財務(wù)理論和實(shí)踐相結合，不管做什么都要嚴格遵守SOX和財務(wù)法律法規，做到嚴謹、求實(shí)。但是，我也有點(diǎn)小建議，財務(wù)部嚴格遵守財務(wù)規章制度的同時(shí)應該考慮公司最大的利益，比如：合理控制成本、巧簽合同、薪酬的發(fā)放、各類(lèi)政策的規避等。
08年5月1日至今，我正式到網(wǎng)絡(luò )部網(wǎng)優(yōu)中心工作，從事網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化工作后我才發(fā)現自己的喜好，技術(shù)才是我真正喜歡的，隨著(zhù)3G、4G時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動(dòng)公司在未來(lái)市場(chǎng)競爭的核心，沒(méi)有好的網(wǎng)絡(luò )一切皆無(wú)。網(wǎng)絡(luò )部下設3個(gè)中心：網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化、運行維護、工程建設。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負責常規優(yōu)化測試、全網(wǎng)頻率規劃、網(wǎng)優(yōu)專(zhuān)項優(yōu)化、大型會(huì )議活動(dòng)應急保障、網(wǎng)絡(luò )選站址審核設計方案及開(kāi)站后的測試驗收等。
在做完這些工作后我總結了一下有這么幾點(diǎn)比較深刻的體會(huì )：
第一點(diǎn)：真誠
你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。
第二點(diǎn)：溝通
要想在短暫的實(shí)習時(shí)間內，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解。
第三點(diǎn)：激情與耐心
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。
第四點(diǎn)：細心負責和基本的專(zhuān)業(yè)素養
細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專(zhuān)業(yè)素養是前提。
第五點(diǎn)：“主動(dòng)出擊”
當你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權掌握在自己手中。
總之，在實(shí)習期間除了淺層次地學(xué)習了專(zhuān)業(yè)技能外，我還感受和體會(huì )到了很多技能之外的東西。首先是移動(dòng)人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中，你的心會(huì )不由自主地年輕起來(lái)，你的腳步會(huì )不由自主地跟著(zhù)大家快起來(lái)，而你的工作態(tài)度更會(huì )變得努力、認真，再認真一些，再努力一點(diǎn)。也許，這就是一個(gè)集體的凝聚力，這就是一個(gè)企業(yè)寫(xiě)在書(shū)面之外的“特殊文化”！
移動(dòng)公司工作總結最新4
我是××營(yíng)業(yè)部員工××，自xxxx年進(jìn)入移動(dòng)公司，擔任前臺營(yíng)業(yè)員工作，工作中，我秉承“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，熱情、真誠地接待每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。讓他們真正享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。喜歡看到客戶(hù)在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的喜悅；滿(mǎn)足于由于堅持原則而使公司和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感；但也常因硬件的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補產(chǎn)生的遺憾，也不得不接受客戶(hù)在沒(méi)有達到目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄�？傊�，各種各樣的人來(lái)往交替，使我與許多用戶(hù)結下了不解之緣。隨著(zhù)客戶(hù)的每一句“謝謝”，每一聲“你好”，誠懇的一句“中國移動(dòng)服務(wù)就是好，你們辦事我放心”的贊嘆聲中，我的業(yè)務(wù)量也得以提升。乃至于先后取得07年績(jì)效A等，07年第二季度被評為終端銷(xiāo)售能手，08年鄉鎮組服務(wù)積分排名第三，08年三季度被評為服務(wù)明星的好成績(jì)。 營(yíng)業(yè)是公司對外的窗口，是企業(yè)形象的代表，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶，在我穿上這身制服的一剎那，我深感自豪的同時(shí)，也感到責任的重大，怎樣做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員？我為自己制定了以下工作規劃。
一、樹(shù)立自己正確的工作態(tài)度。自進(jìn)入移動(dòng)的那天起，我首先找到自己正確的位置，為自己制定工作目標，工作計劃，要求自己怎樣做能夠全面掌握業(yè)務(wù)知識，怎樣做才能充分利用自己掌握的業(yè)務(wù)知識通過(guò)前臺更好的宣傳給用戶(hù)，又怎樣能讓客戶(hù)接受并使用我們的業(yè)務(wù)，一系列的怎樣做時(shí)常會(huì )督促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。
二、要有良好的工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能。記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，我犧牲了所有與家人、朋友相聚的業(yè)余時(shí)間，全面細致學(xué)習公司各項業(yè)務(wù)知識。比如營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)初期，各方面發(fā)展都很困難，加之對新工作環(huán)境的陌生以及對業(yè)務(wù)知識的不熟悉，只好利用下班時(shí)間將各種業(yè)務(wù)知識進(jìn)行分類(lèi)記憶。比如品牌資費類(lèi)，新業(yè)務(wù)類(lèi)，促銷(xiāo)活動(dòng)類(lèi)等，對品牌資費類(lèi)我會(huì )選擇月租費、來(lái)電顯示費、基本通話(huà)費、漫游費對比記憶的方法進(jìn)行記憶。這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。通過(guò)對業(yè)務(wù)知識的熟知，為客戶(hù)解決業(yè)務(wù)難題的頻率增高，營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)量也隨之突飛猛進(jìn)。
三、具備較強的工作能力和良好的主動(dòng)服務(wù)意識。為了更好的服務(wù)客戶(hù)，我主動(dòng)宣傳公司的新業(yè)務(wù)，新政策，并廣泛宣傳移動(dòng)資費，使用戶(hù)更多的了解移動(dòng)業(yè)務(wù)，從而選擇移動(dòng)通信。記得一次快下班了一對農村老爹老太來(lái)買(mǎi)手機，當時(shí)各種功能包括開(kāi)關(guān)機等普通功能都要演示數遍，延誤下班一個(gè)多小時(shí)才成交。最后他們講：丫頭，你真有耐心呀，我們早就想買(mǎi)個(gè)手機，但不會(huì )使買(mǎi)了不塌實(shí)，我們聽(tīng)村里人講這邊的服務(wù)態(tài)度好，果真如此，真是感謝你的細心介紹。我特感欣慰，客戶(hù)是我們的衣食父母，只要我們的微笑多一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)，業(yè)務(wù)精一點(diǎn)，準能贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。
記得有一次，一位客戶(hù)拿著(zhù)身份證至營(yíng)業(yè)廳辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，當我詢(xún)問(wèn)什么原因退網(wǎng)時(shí)，他很平靜的說(shuō)，“沒(méi)有什么原因，暫時(shí)不用�！碑斘也樵�(xún)到客戶(hù)經(jīng)常到外地做生意，每月話(huà)費都很高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)手機連續兩次停機了，回來(lái)后一氣之下要求退網(wǎng)，當我了解實(shí)際情況后，我就對他說(shuō)：“張老板，您的生意做得這么大，如果換了號碼，客戶(hù)與您聯(lián)系不上，對您的生意肯定有很大影響�！笨蛻�(hù)仍然堅持在：“我沒(méi)有收到任何通知就停機了，難道對我的.生意就沒(méi)有影響？”“對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開(kāi)始，您的這個(gè)號碼由我為您做余額提醒，當您話(huà)費不多時(shí)，我會(huì )打電話(huà)通知您，以免停機給您帶來(lái)不便，您說(shuō)好嗎？”經(jīng)過(guò)一番挽留，客戶(hù)終于答應繼續使用這個(gè)號碼了。在以后的工作中，這位老板也非常支持我的工作，我也信守承諾，對老板的話(huà)費時(shí)時(shí)關(guān)注，他的手機再也沒(méi)有停機過(guò)。在實(shí)際工作中要注重工作細節，其實(shí)沒(méi)有不滿(mǎn)意的客戶(hù)，只有不周到的服務(wù)。
在競爭日益激烈的今天，坐式營(yíng)業(yè)已不能很好的占領(lǐng)市場(chǎng)份額，我每次利用公司開(kāi)通基站、電影下鄉以及茶春、百合交易等時(shí)機進(jìn)行戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)時(shí)越是交通不便的地方越有潛在客戶(hù)，只有步行將手機、無(wú)線(xiàn)農話(huà)送到千家萬(wàn)戶(hù)，雖然跋山涉水很辛苦，但當看到他們拿著(zhù)我們的手機撥通外地親人電話(huà)時(shí)的喜悅，感激的說(shuō)：我們平時(shí)農活比較多，很少上街，你們的服務(wù)真是越來(lái)越周到啊。那時(shí)再多的辛苦也蕩然無(wú)存了。 四是要有良好的團隊合作精神�，F代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的，有效的團隊工作可以提高工作效率，為此，我在工作中生活上，均和同事關(guān)系融洽，只有大家群策群力，心往一處想，勁往一處使，從而使個(gè)人的業(yè)務(wù)量乃至于營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)量得到均衡提升。
成績(jì)只代表過(guò)去，不斷進(jìn)步才代表未來(lái)，我現在擔任××片片區業(yè)務(wù)支撐工作，工作崗位的轉換更激發(fā)了我的工作熱情，但新的工作崗位需要學(xué)習的東西更多，只有不斷加強學(xué)習，才能更好地迎接明天的挑戰。
移動(dòng)公司工作總結最新5
時(shí)間飛快，很快又是一年的年底到了。在公司領(lǐng)導與同事的幫助與合作下，本人認真對照自身工作職責，根據公司的工作安排，嚴格要求自己同時(shí)堅定工作理念，加強學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，認真履行工作職責，以實(shí)際行動(dòng)精心維護基站。確保移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的暢通�，F就具體工作情況，現將一年的工作做簡(jiǎn)要的總結：
一、努力鍛造自我，養成良好的工作作風(fēng)，掌握嫻熟的專(zhuān)業(yè)技能。
自20xx年從事移動(dòng)代維以來(lái)，我做過(guò)基站巡檢員、基站搶修員、延伸系統搶修員、基站組組長(cháng)�，F任無(wú)線(xiàn)室主管。期間多次獲得移動(dòng)代維上崗認證，通過(guò)技能鑒定考核。積極參加移動(dòng)和公司組織的各類(lèi)培訓，對本專(zhuān)業(yè)的相關(guān)知識有了鞏固與加深。了解和掌握新設備、新技術(shù)、和新的操作規范與新的要求。
二、刻苦鉆研技能，強化自身的工作能力，培養積極主動(dòng)的工作意識。
從基站巡檢員開(kāi)始到現在的無(wú)線(xiàn)室主管，一路成長(cháng)以來(lái)。我覺(jué)得是分不開(kāi)學(xué)習的，從不懂到懂，從懂到通，從通到精，就是要靠積極主動(dòng)的學(xué)習�，F在擔任了無(wú)線(xiàn)室主管，我覺(jué)得自身的擔子很重，而自己的學(xué)識與能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總是在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習，向領(lǐng)導學(xué)習，想同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。進(jìn)過(guò)不斷學(xué)習，不斷積累經(jīng)驗，我能夠從容處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，各類(lèi)故障，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，我能夠以正確的態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去，提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、端正態(tài)度，遵守職業(yè)道德。
態(tài)度決定一切，有好的態(tài)度，才能做好事情。無(wú)論何時(shí)我都是嚴于律己，弘揚愛(ài)崗敬業(yè)精神。愛(ài)崗敬業(yè)做好本職工作。在工作中遇到棘手問(wèn)題，總是誠懇的.向領(lǐng)導和同事請教，不達目的不罷休。遵守職業(yè)道德很重要，忠于職守，樂(lè )于奉獻；實(shí)事求是，不弄虛作假。
當然本身還是存在一些不足，以后還要積極的去改正：
1、做這個(gè)崗位還是比較短的時(shí)間，還有些不適應，安排與管理能力還是有待提高。
2、無(wú)線(xiàn)室整合也是一個(gè)新的科室，對自身業(yè)務(wù)能力又有了更大的要求，我還需要更多的提升自身的技能。只有這樣才能帶好一只隊伍，才能更好的管好隊伍。
3、工作重心沒(méi)有很好的去掌握與平衡，本身我從事了多年的基站工作，現在把基站與延伸系統整合在一起，經(jīng)常不自覺(jué)的就把工作重心偏向基站側。以后要提高認識，兩手都要抓。
4、只注重了自身學(xué)習，而忽略了他人學(xué)習。以后要經(jīng)常組織無(wú)線(xiàn)室相互學(xué)習與討論，提高整體素質(zhì)，從而能更好的確保移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )暢通做好保障。在以后的工作中我會(huì )更加的虛心請教，不懂就問(wèn)。因為我深知自己在工作中還存在著(zhù)許多不足。專(zhuān)業(yè)知識還不夠全面，有待更好的學(xué)習，需要領(lǐng)導和同事們的幫助和自己的努力。還會(huì )從基礎上提高自己的技術(shù)，認真地做好工作計劃安排完成好上級下達的各項任務(wù)。團結同事，尊重領(lǐng)導，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻。
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