面試 面試的技巧和注意事項
面試 面試的技巧和注意事項1
一、組織面試之前的準備工作 面試官在面試之前,首先應該明確企業(yè)需要招聘什么樣的人?做什么樣具體的工作?

不同的職位有不同的要求,但是對應聘者的要求有一些是共同的,譬如應聘者儀表的整潔,口語(yǔ)表達能力,性格的樂(lè )觀(guān)自信向上等。 面試官在認真閱讀崗位說(shuō)明書(shū)后,還有一項不能忽視的工作,即面試官期望從這次面試中得到關(guān)于求職者的哪些信息?只有事先確定面試想達到的效果,才能在實(shí)際的面試過(guò)程中,有針對性的去收集信息。
面試官從應聘者處得到的信息可以分為三類(lèi): 工作背景/教育背景/資歷/技能——應聘者廣泛的、一般的背景。了解這一類(lèi)信息可以直接從求職者的簡(jiǎn)歷中獲取。 具體的經(jīng)驗——應聘者在過(guò)去的工作中或相關(guān)歷史中做過(guò)的具體事情。關(guān)于應聘者資歷的了解應該是面試過(guò)程中的要點(diǎn)。 興趣/動(dòng)機——應聘者想從工作、組織和工作地點(diǎn)中得到什么。在面試的過(guò)程中,面試官應記錄下這些信息并要求應聘者用實(shí)例一一說(shuō)明。 接下來(lái)你的任務(wù)是回顧從招聘表、簡(jiǎn)歷、電話(huà)考察等來(lái)源得到的關(guān)于應聘者的信息。在這一步,面試官可以記下應聘者過(guò)去的工作和經(jīng)驗中你不清楚的部分,或者使你想進(jìn)一步了解的部分。比如說(shuō)求職者工作經(jīng)歷中的斷層部分。然后根據這些背景信息整理出面試指導。
面試指導包括面試實(shí)際實(shí)施的具體流程以及面試問(wèn)題的安排。 面試官在背景回顧方面應盡量不要浪費時(shí)間?梢约芯εc應聘者的教育和工作史中近期的、顯著(zhù)的以及與目標工作類(lèi)似的方面。不要問(wèn)應聘者年代久遠的問(wèn)題。當應聘者談到他以前工作中令他滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意的地方時(shí),注意那些有助于評估其工作合適度、組織合適度以及地點(diǎn)合適度的信息。不要把斷層和工作變換想當然地視為不太好的,要找出原因才能判斷。只用必要的主要背景回顧結果。假如某位應聘者在同一職位上呆了10年,那么他更早期的信息的使用價(jià)值很小。為了得到一個(gè)正面的印象,面試官需要安排好一個(gè)專(zhuān)業(yè)的面試,并可以增強應聘者的自尊。這些安排包括消除潛在的干擾,比如電話(huà)、傳呼以及突然闖入的其它人。因此盡可能的把面試安排在專(zhuān)用的面試地點(diǎn),如安靜的辦公室或者是會(huì )議室里。
二、面試官應了解的面試流程
1、握手、自我介紹
這是面試的第一步,也是大多數面試官往往忽視的一個(gè)細節。作為面試官,首先伸出手來(lái)主動(dòng)與應聘者握手,會(huì )讓對方感到幾分親切,也會(huì )消除一些應聘者的緊張心理。 接下來(lái)就是雙方落坐,給求職者斟茶倒水,面試官進(jìn)行自我介紹。面試官的開(kāi)場(chǎng)白一般不要超過(guò)兩分鐘。開(kāi)場(chǎng)白一般包括以下內容: 歡迎應聘者,告訴他你的名字和職位,為接下來(lái)的面試打下積極的`基調:明確表示你歡迎應聘者來(lái)應聘本單位的某項職位。贊揚應聘者的經(jīng)驗和成就,表示你一直想進(jìn)一步了解他。
感謝應聘者安排時(shí)間來(lái)面試。 解釋面試的目的,告訴應聘者:面試是雙方深入了解的機會(huì )。有助你進(jìn)一步了解應聘者的背景和經(jīng)驗。有助于應聘者了解應聘的職位和組織。 描述面試計劃,告訴應聘者你將:回顧應聘者的工作和經(jīng)驗,然后問(wèn)他在過(guò)去的工作/經(jīng)驗中做過(guò)的事情的實(shí)例,以及他是如何做到這一點(diǎn)的。 提供有關(guān)信息,并回答應聘者提出的有關(guān)職位和組織的問(wèn)題?梢院(jiǎn)單介紹一下公司概況、職位要求以及公司的基本工作規范。 在面試過(guò)程中做紀錄。你可以向應聘者解釋紀錄只是為了幫助你以后能記住面試的細節。
簡(jiǎn)要描述工作說(shuō)明。把話(huà)題轉到主要背景了解部分,告訴應聘者你將開(kāi)始回顧了解他的背景情況,要告訴他在了解他的背景概貌后,你將主要會(huì )問(wèn)他更詳細的信息。這將使應聘者大致明白你想要的信息的詳細程度。
2、面試提問(wèn)
而后轉入面試正題。對于簡(jiǎn)歷表上的疑點(diǎn),事先要列出面試問(wèn)題。對此,面試前面試官一定要認真細致地閱讀求職表,努力找出求職者的疑點(diǎn)。提問(wèn)疑點(diǎn)的目的就是設法搞清事實(shí)真相。一般來(lái)說(shuō),疑點(diǎn)有以下幾條:工作時(shí)間是否存在空白段,為什么頻繁跳槽,離職的真正原因,最近獲得哪些新技能等。 對于職位要求的提問(wèn),是面試的重點(diǎn)。 事先,面試官要根據每一項職位要求列出對應的問(wèn)題,問(wèn)題不必太多,2、3個(gè)即可。這樣,多項職位要求的問(wèn)題累計起來(lái)可以達到10個(gè)左右。耗時(shí)也不要太長(cháng),大約15-20分鐘。對于職位要求的提問(wèn),要滿(mǎn)足star原則,即每個(gè)問(wèn)題都要涵蓋情形(situation)、任務(wù)(task)、行動(dòng)(action)和結果(result)。 例如,我們首先要了解應聘者是在一個(gè)什么樣的情形(situation)之下取得銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的。
接著(zhù),我們要了解應聘者為了完成工作,上司賦予了哪些工作任務(wù)(task)。接下來(lái),我們要了解應聘者為了完成這些任務(wù)采取了哪些行動(dòng)(action)。最后,我們才來(lái)關(guān)注結果(result)。
3、結束面試
當你覺(jué)得應該結束本次面試的時(shí)候,你可以這樣告知應聘者:“您還有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎?”詢(xún)問(wèn)應聘者一些緩沖問(wèn)題,如“給你兩分鐘,請你仔細考慮,你還有什么優(yōu)點(diǎn)我們沒(méi)有談到?”等,利用緩沖問(wèn)題時(shí)間,回顧記錄。 最后告知應聘者招聘的以下步驟,并且感謝應聘者。
注意事項:
1、引導應聘人員按事件發(fā)生的時(shí)間順序來(lái)報告。一旦發(fā)現應聘人員的報告中有跳躍,面試官可以提出問(wèn)題請其詳細介紹。 因為這些時(shí)間上的“空白點(diǎn)”往往是應聘者最不想為人所知的“軟肋”,一般都是比較失敗或潦倒的經(jīng)歷。
2、盡量使用簡(jiǎn)單的問(wèn)話(huà)引導應聘人員講出事件的細節,而且要讓?xiě)溉藛T講過(guò)去而非現在的看法或行為。
3、如果應聘人員在敘述中提及“我們”,建議面試官問(wèn)清楚“我們”是指誰(shuí),目的在于了解應聘人員在當時(shí)做了什么,甚至可以追問(wèn)應聘人員行為背后的想法。如:“您是如何作出那個(gè)決定的?”或“您當時(shí)是怎么想的?”
4、如果應聘人員在面談中變得很情緒化,面試官可以暫時(shí)停止發(fā)問(wèn)直到他平靜下來(lái)。比如有些應聘者的職業(yè)經(jīng)歷很坎坷,在回憶過(guò)去的經(jīng)歷時(shí),有可能會(huì )流淚。
5、建議面試官不要過(guò)多地重復應聘人員的話(huà),一是得不到新的信息,二是很可能被應聘人員理解為一種引導性的提問(wèn)。
此外,面試官要注意在面試時(shí)對應聘者的精神面貌打分,留意應聘者的語(yǔ)言、神態(tài)、肢體等。不要太快做出決定,并且注意自己的提問(wèn)方式,不要無(wú)意中透露出你希望聽(tīng)到的答案。
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一、求職者如何做好面試
1、接到面試通知電話(huà)時(shí)一定要問(wèn)清楚應聘的公司名稱(chēng)、職位、面試地點(diǎn)(包括乘車(chē)或開(kāi)車(chē)的路線(xiàn))、時(shí)間等基本信息,最好順便問(wèn)一下公司的網(wǎng)址、通知人的姓名和面試官的職位等信息。最后,別忘了道聲謝。這里提醒大家,盡量按要求的時(shí)間去面試,因為很多企業(yè)都是統一面試,如果錯過(guò)機會(huì )可能就錯失了。
2、這里要說(shuō)明的是,去招聘會(huì )或網(wǎng)上投簡(jiǎn)歷時(shí),最好有個(gè)記錄,包括應聘的企業(yè)和職位、哪份簡(jiǎn)歷投的,哪些企業(yè)招聘會(huì )上做過(guò)簡(jiǎn)單面試,面試官是誰(shuí),面試內容是什么,提過(guò)多少待遇要求等等。在接到面試通知時(shí),馬上查看一下!
3、學(xué)習一些實(shí)用的面試技巧。關(guān)鍵要在3-5分鐘內如何做自我介紹、如何盡可能展現自己的優(yōu)勢和實(shí)力,給面試官一個(gè)選擇你的理由。對一些常見(jiàn)的面試問(wèn)題要有應對的準備。最好能做個(gè)模擬面試演練,在親友中找個(gè)在企業(yè)做經(jīng)理或hr的做個(gè)現場(chǎng)評判,提提建議,以便發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)調整!边@里要說(shuō)明的是,一個(gè)簡(jiǎn)要而優(yōu)勢突出的自我介紹非常重要。
4、上網(wǎng)查一下該公司的相關(guān)背景和應聘職位的相關(guān)情況。
5、每家企業(yè)有不同的企業(yè)文化和對人才的軟性?xún)A向,有強調溝通協(xié)調力的、有強調執行力的,也有強調團隊協(xié)作或職業(yè)感的等等,雖然每個(gè)人的風(fēng)格已經(jīng)基本定型,但面試時(shí)不妨適當做有針對性的表現。筆者在接到每一個(gè)獵頭單時(shí),在全面了解其企業(yè)背景、職位職責和任職要求外,也要了解其企業(yè)文化(包括顯性的和隱性的,成文的和不成文的)、老板的風(fēng)格與成長(cháng)背景、對人才的軟性要求和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理模式等。
6、在綜合各種因素后認為不適合或不值得去面試的,也可以放棄,但一定要知會(huì )企業(yè),這是職業(yè)素質(zhì)的基本要求。
7、應聘職位情況包括應聘職位的職位名稱(chēng)、工作內容和任職要求等,這一點(diǎn)非常重要,同一個(gè)職位名稱(chēng),各家企業(yè)的要求是不盡相同的,了解越多,面試的針對性就更強。
8、除了專(zhuān)業(yè)、經(jīng)驗和敬業(yè)等通用要求外,不同的職位類(lèi)型有不同的側重要求。比如,營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)職位側重溝通力、客戶(hù)拓展力、機敏性;財會(huì )類(lèi)側重嚴謹度、原則性;技術(shù)研發(fā)類(lèi)側重邏輯性、專(zhuān)業(yè)性;企劃、創(chuàng )意類(lèi)職位側重策劃力、思維的發(fā)散性;工程類(lèi)側重執行力、實(shí)操性;人力資源類(lèi)側重親和力、溝通力、推動(dòng)力;行政服務(wù)類(lèi)側重服務(wù)性、熱情度和細致度;而中高層管理類(lèi)職位則側重認知的高度、領(lǐng)導力、協(xié)調整合力等。
9、準備一身得體的職業(yè)正裝(有些IT、創(chuàng )意類(lèi)企業(yè)或職位可能要求不嚴),整整頭發(fā),擦擦皮鞋,也可噴點(diǎn)淡淡的香水,有口氣的準備口香糖,出發(fā)前最好照一下鏡子。
10、公司背景包括企業(yè)所屬行業(yè)、產(chǎn)品、項目、發(fā)展沿革、組織結構、企業(yè)文化、薪酬水平、員工穩定性、發(fā)生的.關(guān)鍵事件等,了解越全面、深入,面試的成功率就越高,同時(shí),也有助于對企業(yè)的判斷(人才和企業(yè)是雙向選擇的關(guān)系)。
11、在親友和人脈圈(包括獵頭)當中搜索一下有沒(méi)有熟悉、了解這家企業(yè)的,他們的感受或了解無(wú)疑具有非常重要的參考價(jià)值。如果有熟人關(guān)系(無(wú)論直接或間接),能說(shuō)上一兩句話(huà)起碼同等條件優(yōu)先是可以肯定的!坝惺烊撕棉k事”絕對是放之四海而皆準的真理。
12、如果是應聘高管職位,最好能了解一下老板的相關(guān)背景和個(gè)性風(fēng)格等(一般事情下,老板肯定是面試高管的最后一關(guān))。筆者在面試獵頭職位候選人時(shí),就有很多候選人詢(xún)問(wèn)老板的年齡、性別、籍貫、風(fēng)格,甚至成長(cháng)背景等情況。
13、估算一下路途時(shí)間,一定要留出富裕時(shí)間,絕對不要遲到,也不要太早到達,最好是提前5-10分鐘進(jìn)場(chǎng)。如因堵車(chē)等原因不能準時(shí)到達,也要電話(huà)說(shuō)明情況,請求諒解。
14、一定要充滿(mǎn)自信,記住自信不一定成功,但不自信一定失敗。心態(tài)上要平和一些,積極一些,成熟一些,不要緊張(只有放松才能把自己的東西發(fā)揮出來(lái)),讓人感到你既有才干,又敬業(yè)厚道就行,畢竟誰(shuí)也不會(huì )喜歡雖然太有才了,但卻太不讓人放心的人。
二、求職者面試的誤區
1、是自我評價(jià)不正確!霸诿嬖嚽耙欢ㄒ獙ψ约河姓_的評價(jià)和了解,知道自己最擅長(cháng)做什么,對什么有興趣,擁有什么樣的技巧!彼f(shuō)。
2、是信息了解不深入。求職者應聘一個(gè)崗位,要知道所應聘的工作是干什么的,主要工作內容、服務(wù)對象是什么,聽(tīng)從誰(shuí)的安排、有沒(méi)有技能要求,工作環(huán)境是室內還是室外,日常工作是怎樣的流程,還要了解企業(yè)的背景信息。
3、是沒(méi)有針對性地修改簡(jiǎn)歷!笆紫饶阋私馄髽I(yè)關(guān)心什么,企業(yè)關(guān)心你能為企業(yè)創(chuàng )造多少財富!
4、是著(zhù)裝準備不妥當。她認為,無(wú)論穿什么衣服都要整潔得體,不要花里胡哨,配飾也要簡(jiǎn)單大方。
5、是材料準備不全,如忘帶會(huì )計上崗證等。
面試中還應避免的錯誤有:讓人陪同來(lái)面試;不注意細節,如不敲門(mén)就闖進(jìn)來(lái);蹺二郎腿或不停抖動(dòng);面試時(shí)左顧右盼或有其他小動(dòng)作;面試時(shí)接電話(huà);當眾嚼口香糖;過(guò)于拘謹而表現不足;表現過(guò)分,賣(mài)弄做作;回答問(wèn)題不恰當等。
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1、面試中的基本禮儀
(1)一旦和用人單位約好面試時(shí)間后,一定要提前5-10分鐘到達面試地點(diǎn),以表示求職者的誠意,給對方以信任感,同時(shí)也可調整自己的心態(tài),作一些簡(jiǎn)單的儀表準備,以免倉促上陣,手忙腳亂。為了做到這一點(diǎn),一定要牢記面試的時(shí)間地點(diǎn),有條件的同學(xué)最好能提前去一趟,以免因一時(shí)找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了,肯定會(huì )給招聘者留下不好的印象,甚至會(huì )喪失面試的機會(huì )。
(2) 進(jìn)入面試場(chǎng)合時(shí)不要緊張。 如門(mén)關(guān)著(zhù),應先敲門(mén),得到允許后再進(jìn)去。開(kāi)關(guān)門(mén)動(dòng)作要輕,以從容、自然為好。見(jiàn)面時(shí)要向招聘者主動(dòng)打招呼問(wèn)好致意,稱(chēng)呼應當得體。在用人單位沒(méi)有請你坐下時(shí),切勿急于落座。用人單位請你坐下時(shí),應道聲“謝謝”。坐下后保持良好體態(tài),切忌大大咧咧,左顧右盼,滿(mǎn)不在乎,以免引起反感。離去時(shí)應詢(xún)問(wèn)“還有什么要問(wèn)的嗎”,得到允許后應微笑起立,道謝并說(shuō)“再見(jiàn)”。
(3) 對用人單位的問(wèn)題要逐一回答。 對方給你介紹情況時(shí),要認真聆聽(tīng)。為了表示你已聽(tīng)懂并感興趣,可以在適當的時(shí)候點(diǎn)頭或適當提問(wèn)、答話(huà);卮鹬髟囌叩膯(wèn)題,口齒要清晰,聲音要適度,答話(huà)要簡(jiǎn)練、完整。一般情況下不要打斷用人單位的問(wèn)話(huà)或搶問(wèn)搶答,否則會(huì )給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問(wèn)話(huà)完畢,聽(tīng)不懂時(shí)可要求重復。當不能回答某一問(wèn)題時(shí),應如實(shí)告訴用人單位,含糊其辭和胡吹亂侃會(huì )導致面試失敗。對重復的問(wèn)題也要有耐心,不要表現出不耐煩。
(4) 在整個(gè)面試過(guò)程中,在保持舉止文雅大方,談吐謙虛謹慎,態(tài)度積極熱情。 如果用人單位有兩位以上主試人時(shí),回答誰(shuí)的問(wèn)題,你的目光就應注視誰(shuí),并應適時(shí)地環(huán)顧其他主試人以表示你對他們的尊重。談話(huà)時(shí),眼睛要適時(shí)地注意對方,不要東張西望,顯得漫不經(jīng)心,也不要眼皮低望,顯得缺乏自信,激動(dòng)地與用人單位爭辯某個(gè)問(wèn)題也是不明智的舉動(dòng),冷靜地保持不卑不亢的風(fēng)度是有益的。有的用人單位專(zhuān)門(mén)提一些無(wú)理的問(wèn)題試探你的反應,如果處理不好,容易亂了分寸,面試的效果顯然不會(huì )理想。
2、應試者語(yǔ)言運用的技巧
(1) 口齒清晰,語(yǔ)言流利,文雅大方。交談時(shí)要注意發(fā)音準確,吐字清晰。 還要注意控制說(shuō)話(huà)的速度,以免磕磕絆絆,影響語(yǔ)言的流暢。為了增添語(yǔ)言的魅力,應注意修辭美妙,忌用口頭禪,更不能有不文明的語(yǔ)言。
( 2) 語(yǔ)氣平和,語(yǔ)調恰當,音量適中。面試時(shí)要注意語(yǔ)言、語(yǔ)調、語(yǔ)氣的正確運用。打招呼時(shí)宜用上語(yǔ)調,加重語(yǔ)氣并帶拖音,以引起對方的注意。自我介紹時(shí),最好多用平緩的陳述語(yǔ)氣,不宜使用感嘆語(yǔ)氣或祈使句。聲音過(guò)大令人厭煩,聲音過(guò)小則難以聽(tīng)清。音量的大小要根據面試現場(chǎng)情況而定。兩人面談且距離較近時(shí)聲音不宜過(guò)大,群體面試而且場(chǎng)地開(kāi)闊時(shí)聲音不宜過(guò)小,以每個(gè)用人單位都能聽(tīng)清你的講話(huà)為原則。
(3) 語(yǔ)言要含蓄、機智、幽默。說(shuō)話(huà)時(shí)除了表達清晰以外,適當的時(shí)候可以插x幽默的語(yǔ)言,使談話(huà)增加輕松愉快的氣氛,也會(huì )展示自己的優(yōu)越氣質(zhì)和從容風(fēng)度。尤其是當遇到難以回答的問(wèn)題時(shí),機智幽默地語(yǔ)言會(huì )顯示自己的聰明智慧,有助于化險為夷,并給人以良好的印象。
(4) 注意聽(tīng)者的反應。求職面試不同于演講,而是更接近于一般的交談。交談中,應隨時(shí)注意聽(tīng)者的反應。比如,聽(tīng)者心不在焉,可能表示他對自己這段話(huà)沒(méi)有興趣,你得設法轉移話(huà)題;側耳傾聽(tīng),可能說(shuō)明由于自己音量過(guò)小使對方難于聽(tīng)清;皺眉、擺頭可能表示自己言語(yǔ)有不當之處。根據對方的這些反應,就要適時(shí)地調整自己的語(yǔ)言、語(yǔ)調、語(yǔ)氣、音量、修辭,包括陳述內容。這樣才能取得良好的面試效果。
3、應試者手勢運用的技巧
(1) 表示關(guān)注的手勢。 在與他人交談中,一定要對對方的談話(huà)表示關(guān)注,要表示出你在聚精會(huì )神地聽(tīng)。對方在感到自己的`談話(huà)被人關(guān)注和理解后,才能愉快專(zhuān)心地聽(tīng)取你的談話(huà),并對你產(chǎn)生好感。面試時(shí)尤其如此。一般表示關(guān)注的手勢是:雙手交合放在嘴前,或把手指擱在耳下;或把雙手交叉,身體前傾。
4、應試者回答問(wèn)題的技巧
(1) 把握重點(diǎn),簡(jiǎn)捷明了,條理清楚,有理有據。一般情況下回答問(wèn)題要結論在先,議論在后,先將自己的中心意思表達清晰,然后再做敘述和論證。否則,長(cháng)篇大論,會(huì )讓人不得要領(lǐng)。面試時(shí)間有限,神經(jīng)有些緊張,多余的話(huà)太多,容易走題,反倒會(huì )將主題沖淡或漏掉。
(2) 講清原委,避免抽象。 用人單位提問(wèn)總是想了解一些應試者的具體情況,切不可簡(jiǎn)單地僅以“是”和“否”作答。應針對所提問(wèn)題的不同,有的需要解釋原因,有的需要說(shuō)明程度。不講原委,過(guò)于抽象的回答,往往不會(huì )給主試者留下具體的印象。
(3) 確認提問(wèn)內容,切忌答非所問(wèn)。面試中,如果對用人單位提出的問(wèn)題,一時(shí)摸不到邊際,以致不知從何答起或難以理解對方問(wèn)題的含義時(shí),可將問(wèn)題復述一遍,并先談自己對這一問(wèn)題的理解,請教對方以確認內容。對不太明確的問(wèn)題,一定要搞清楚,這樣才會(huì )有的放矢,不致答非所問(wèn)。
(4) 有個(gè)人見(jiàn)解,有個(gè)人特色。用人單位有時(shí)接待應試者若干名,相同的問(wèn)題問(wèn)若干遍,類(lèi)似的回答也要聽(tīng)若干遍。因此,用人單位會(huì )有乏味、枯燥之感。只有具有獨到的個(gè)人見(jiàn)解和個(gè)人特色的回答,才會(huì )引起對方的興趣和注意。
(5) 知之為知之,不知為不知。面試遇到自己不知、不懂、不會(huì )的問(wèn)題時(shí),回避閃爍,默不作聲,牽強附會(huì ),不懂裝懂的做法均不足取,誠懇坦率地承認自己的不足之處,反倒會(huì )贏(yíng)得主試者的信任和好感。
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