個(gè)人禮儀知識優(yōu)選(15篇)
個(gè)人禮儀知識1
參加下午茶宴時(shí),茶得小口慢飲,點(diǎn)心要細細品嘗,低聲絮語(yǔ),舉止端莊。

諸如兩手的手腕部位盡量不要緊貼身體,或者藏著(zhù)讓人完全看不到,這種姿勢代表了你在封閉自己,很不禮貌;別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候,眼神要溫和地平視對方,表示你很關(guān)注;手機響了,如果對方有話(huà)正好說(shuō)到一半,不能粗魯地打斷,在談話(huà)間隙跟對方說(shuō)抱歉然后接聽(tīng)。
其實(shí)這些也是在其他場(chǎng)合都需要遵從的淑女禮儀。傳統英式下午茶是僅次于晚宴的非正式社交,很講究姿勢姿態(tài)。
蘸料之奶油吃scone的時(shí)候還可以涂奶油。
這種奶油不是煉乳,很香卻又不會(huì )太甜膩,與果醬的味道不盡相同,由此可見(jiàn)早前貴族們的享受到了何等奢華的程度。
蘸料之果醬scone是一種英式特色松餅,樣子不太好看,卻是非常美味的咸甜味混合小點(diǎn),通常會(huì )配合調味料一起吃,蘸上各種果醬,能夠吃出各種風(fēng)味。
下午茶中的特色點(diǎn)心scone、手工餅干、牛角面包等都是英國下午茶中特有的不可或缺的點(diǎn)心,維多利亞時(shí)代這些點(diǎn)心都是由手工制成,現烤現吃,熱的時(shí)候味道更好。
下午茶點(diǎn)心貴族式傳統的英國維多利亞式下午茶點(diǎn),用的都是三層點(diǎn)心瓷盤(pán)。
最下面一層可以放一些有夾心的味道比較重的咸點(diǎn)心,如三明治、牛角面包等;第二層放的是咸甜結合的點(diǎn)心,一般沒(méi)有夾心,如英式scone松餅和培根卷等傳統點(diǎn)心;第三層則放蛋糕及水果塔,以及幾種小甜品。
吃的順序要遵循由淡而重,由咸而甜的法則,從三層點(diǎn)心盤(pán)的最下層往上吃,先嘗嘗帶點(diǎn)咸味的三明治,讓味蕾慢慢品出食物的真味,再啜飲幾口芬芳四溢的紅茶。
接下來(lái)是涂抹上果醬或奶油的英式松餅,絲絲甜味在口腔中慢慢散開(kāi),最后才將甜膩厚實(shí)的水果塔及芝士蛋糕一點(diǎn)一點(diǎn)放入口中,讓甜蜜慢慢升騰。
之所以這樣吃的原因是:最下層的.三明治和牛角面包是解餓的,就像正餐中的主菜;而最上層的水果塔是一種甜度很高的糕點(diǎn),就像正餐中的甜食。
表情要大方得體,保持笑容
下午茶的飲茶禮儀輕輕拿起茶杯(以前必須要用大拇指和食指捏住杯柄,現在也可以把手指伸進(jìn)杯圈),把杯子送到嘴邊。
喝的時(shí)候不能發(fā)出聲音,出聲是很不優(yōu)雅的。
如果由上而下食用糕點(diǎn),那就大錯特錯了。
個(gè)人禮儀知識2
禮是怎么產(chǎn)生的?其實(shí)人類(lèi)在狩獵時(shí)代就已經(jīng)知道要有禮貌,因為在打獵時(shí),打獵者相互間必須保持適當距離,這就是最原始的禮儀。隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展、人類(lèi)歷史的前進(jìn),經(jīng)濟、政治和文化的發(fā)展,人際交往日趨平繁,社會(huì )生活更加復雜和多樣化,“禮”也不斷豐富和發(fā)展。
禮是上層建筑的一部分,它的發(fā)展以物質(zhì)生產(chǎn)和社會(huì )發(fā)展為基礎。自從有了階級和國家,“禮”的發(fā)展也達到了一個(gè)新階段。子曰:“不知命,無(wú)以為君子也;不知禮,無(wú)以立也;不知信,無(wú)以知人也!比寮椅幕闹行乃枷刖褪切、悌、忠、信、禮、義、廉、恥!叭藷o(wú)禮則不立,,事無(wú)禮則不成,國無(wú)禮則不寧”,中華大地素來(lái)被稱(chēng)為禮儀之邦,家有家禮,國有國禮,時(shí)至今日,好多公司甚至專(zhuān)們設有從事禮儀的部門(mén),可見(jiàn)當代人對禮儀也是相當的重視。我從五年前應聘到華宇購物廣場(chǎng)上班以來(lái)一直在客服部工作,客服部的別名就是禮儀部,為此,我想在此談?wù)勎覍ΧY儀的認識。
完整的禮儀制度最初形成在公元前700多年,史稱(chēng)“周禮”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)周禮的內容就是祭天、敬神、拜祖。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,禮儀逐漸分成政治和生活兩大類(lèi):政治禮儀包括祭天、祭地、祭宗廟、祭先人宗師等,生活禮包括誕生禮、冠禮、飲食禮等。換一種說(shuō)法來(lái)講,中國古代的禮儀就是五禮:祭祀之事為吉禮,冠婚之事為喜禮,賓客之事為喜禮,軍旅之事為軍禮,喪葬之事為兇禮。禮儀的形成與社會(huì )環(huán)境和社會(huì )主題密不可分,比如漁民祭馬祖,漁民在海上航行要先在船舶啟航前祭媽祖,祈求保佑順風(fēng)和安全,在船舶上立媽祖神位供奉。這就是“有海水處有華人,華人到處有媽祖”的真實(shí)寫(xiě)照。而影響所及,媽祖由航海關(guān)系而演變?yōu)椤昂I瘛、“護航女神”等,因此形成了海洋文化史中最重要的漢族民間信仰崇拜神之一。另外中國人是特別重視親情的,前幾天看一部電視劇,中國一個(gè)女子嫁到美國,兩個(gè)人相敬如賓,一日男方的父母來(lái)家小住,中國的媳婦待公公婆婆非常好,丈夫卻很不理解,認為他的父母嚴重影響了他們的二人世界,應該馬上讓他們離開(kāi),此事讓我對文明高度發(fā)達的美利堅帝國不得不另眼相看,如此不懂禮儀的民族還好意思每天給別人談“人權”,真是可笑之極。除了血緣關(guān)系,中國人還特別注重“尊師”,一日為師,終生為父。這些都是華夏禮儀的精髓。
當然禮儀也要分時(shí)候、分場(chǎng)合,據說(shuō)在甲午中日戰爭期間,當兵的向當官的報告兵情,在炮火紛飛的時(shí)刻,還不忘行大禮,先磕三個(gè)響頭,再匯報兵情,嘣、嘣、嘣,第三個(gè)頭最響,但兵情無(wú)法匯報了,原來(lái)磕第三個(gè)頭的時(shí)候一顆炮彈落在了甲板上,船毀人亡,禮數夠了,海戰卻失敗了,如此禮數我認為早應該拋棄。
現代也如此,我們的工作生活學(xué)習都離不開(kāi)禮儀。商務(wù)有商務(wù)禮儀,社交有社交禮儀,用餐有用餐禮儀。就說(shuō)用餐吧,我們必須做到坐有坐姿,長(cháng)幼有序,用餐時(shí)我們大搖大擺坐在上席,長(cháng)輩坐在下席,那可真是要貽笑大方了。再有,開(kāi)個(gè)玩笑說(shuō),我們華宇超市的進(jìn)口出口都有保安,一旦有顧客來(lái),如果保安用優(yōu)雅的手姿,表達出顧客的歡迎,或者是彬彬有禮的對顧客說(shuō),歡迎光臨,那么保安就顯得很有禮儀,顧客的心里也會(huì )暖暖的哦;華宇購物廣場(chǎng)從九十年代開(kāi)業(yè)至今,仍能能紅紅火火,欣欣向榮,與公司注重禮儀是密不可分的。
但禮儀用的過(guò)了我認為也不合適。前幾年我到一個(gè)飯莊吃飯,一進(jìn)門(mén),兩邊站的十幾個(gè)油頭粉面的小伙子,齊齊喊道,來(lái)客五位,上茶倒水。聲音之洪亮,震的我耳膜還叮當作響。說(shuō)實(shí)話(huà),頭一次去也許覺(jué)得新鮮好玩,但時(shí)間久了,真是讓人耳膜都受不了,果不其然,這飯店也就是開(kāi)了3個(gè)多月就銷(xiāo)聲匿跡了。還有就是我聽(tīng)一個(gè)朋友講,他們單位一個(gè)同事,非常講禮儀,只要見(jiàn)面就問(wèn)好,握手,那怕上廁所也不例外,讓人不勝其煩,雖說(shuō)禮多人不怪,但禮過(guò)了人也會(huì )怪的呀。
20xx年第二屆青運會(huì )將在龍城太原舉辦。據說(shuō)這是山西第一次承辦全國綜合性運動(dòng)會(huì )。為此市委市政府決定在全市各級機關(guān)、企事業(yè)單位開(kāi)展“學(xué)禮儀、講規矩”教育實(shí)踐活動(dòng);在窗口行業(yè)開(kāi)展“禮貌待人、誠信服務(wù)”教育實(shí)踐活動(dòng);在各大中小學(xué)校開(kāi)展“學(xué)禮懂禮用禮”教育實(shí)踐活動(dòng);在社區、農村開(kāi)展“學(xué)文明禮儀、講互愛(ài)互助”教育實(shí)踐活動(dòng)。該行動(dòng)分三個(gè)階段實(shí)施。第一階段,組建市文明禮儀講師隊伍及文明禮儀講師培訓,編撰文明禮儀多媒體教材;第二階段,運用組織授課、媒體宣傳、座談?dòng)懻、主題演講、實(shí)景展示等多種形式普及文明禮儀知識,深化教育成果;第三階段,制訂本單位、本社區(農村)干部職工、社區居民(村民)文明行為規范。通過(guò)普及文明禮儀知識和文明禮儀實(shí)踐,強化市民遵守公共道德的自覺(jué)意識,營(yíng)造人人講文明、懂禮貌、守秩序的良好社會(huì )氛圍,推動(dòng)城市形象和城市文明程度的.持續提升。華宇購物廣場(chǎng)作為龍城老牌商業(yè)帝國,趁此東風(fēng),也積極響應市委、市政府的號召,開(kāi)展了各項文明禮儀教育養成行動(dòng)。相信在不久的將來(lái),我們的城市、我們的華宇都會(huì )成為文明禮儀的典范。
人生非常渺小,星空如此繁瑣,何必計較些!讓我們重視禮儀,讓禮儀充滿(mǎn)生活,讓我們的生活更加美好。
禮儀禮貌有時(shí)看似微不足道的小事,但背后反映的是一個(gè)人的素質(zhì)與修養。雖然我們近年來(lái),愈發(fā)強調要給孩子自由,但是自由并非亂來(lái)、變得野蠻。
人是處于關(guān)系中的人。要想得到自身的自由,需要先學(xué)會(huì )尊重他人、與他人更好地共處。所以,別再說(shuō)孩子還小,基本的禮貌禮儀,應該從娃娃抓起。當然,具體如何教,是有方法的,并非強逼孩子必須要怎樣怎樣,如此只可能適得其反。
個(gè)人禮儀知識3
㈠孝敬父母
1、不同場(chǎng)合,不同地點(diǎn)與長(cháng)輩見(jiàn)面要主動(dòng)問(wèn)候。
2、每日起床后向父母問(wèn)“早安”。
3、上學(xué)前梳頭、整裝,離開(kāi)家時(shí),向父母道別。
4、放學(xué)回家向父母打招呼。
5、在家孝敬父母,幫助父母做力所能及的家務(wù)事。
6、虛心接受父母的教誨,不與父母長(cháng)輩頂嘴。
㈡家庭書(shū)信
1、與家人通信,信的內容要講究禮貌。
2、書(shū)寫(xiě)規范,正確填寫(xiě)郵政編碼。
3、正確使用祝頌問(wèn)安語(yǔ)。
4、信封緘啟書(shū)寫(xiě)要用尊稱(chēng)。
㈢家庭應酬
1、迎客?腿诉M(jìn)門(mén)后,主動(dòng)打招呼、接待。
2、主動(dòng)讓座、倒茶,敬茶要用雙手端穩。
3、客人與父母交談時(shí),要主動(dòng)回避。
4、當老師家訪(fǎng)時(shí),如果老師要自己聽(tīng)情況,自己應站在老師身旁,靜聽(tīng)老師與家長(cháng)的'談話(huà)內容。
5、送客。當客人提出要告別時(shí),待客人先起身后,自己再起身相送。
6、探視病人。親友、老師或同學(xué)患病,應去探望,保持輕松、無(wú)慮的氣氛,給病人心靈上的最大安慰。
7、慶賀。同學(xué)、朋友、親戚在學(xué)習、工作上取得好成績(jì)時(shí),要主動(dòng)慶賀。
8、憑吊。親朋戚友去世,前往吊唁要注意穿素裝,忌穿大紅大綠的衣服,進(jìn)入吊唁場(chǎng)以后,態(tài)度要沉重,不能大聲談笑。
9、電話(huà)
、畔蛲馊舜螂娫(huà)時(shí),不撥錯電話(huà)號碼。
、谱詧笮彰,使用禮貌稱(chēng)呼。
、峭ㄔ(huà)時(shí)語(yǔ)調柔和,吐字清楚,切忌哆嗦。
、韧ㄔ(huà)結束時(shí)應說(shuō)“再見(jiàn)”。
、勺约航与娫(huà)時(shí)先說(shuō)“您好”,后說(shuō)“這是某某家(或某某單位)”,再請問(wèn)對方應找的人。
、识Y貌使用“請稍等,我去叫他”,“他不在,我能幫你什么忙嗎”等語(yǔ)言。
10、探親訪(fǎng)友。逢年過(guò)節或休息時(shí),探望親戚朋友要注意禮節。
個(gè)人禮儀知識4
個(gè)人禮儀知識
舉止禮儀
1、儀態(tài)——展示您的教養
儀態(tài),指人的姿態(tài)、舉止和風(fēng)度,即一個(gè)人的表情、行為、動(dòng)作,也包括人的體態(tài)語(yǔ)。它反映一個(gè)人的性格、心理、感情、素養和氣質(zhì)。個(gè)人的禮儀修養正是通過(guò)一舉一動(dòng)表現出來(lái)的。
一個(gè)人即使有出眾的姿色、時(shí)髦的衣著(zhù),但如果沒(méi)有相應的行為美,就破壞了自己的形象。我們的姿態(tài)舉止就應該體現秀雅合適的行為美。
要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不魯莽,活潑而不輕佻,工作緊張而不失措,休息時(shí)輕松而不懶散,與賓客接觸時(shí)有禮而不自卑。
一個(gè)人的氣質(zhì)、風(fēng)度及其禮儀教養不能僅是靠高檔的服飾裝扮而成的,更不是靠人們擁捧而就的,而是在一言一行中自然體現出來(lái)的。
2、站姿——要有穩定感
最容易表現體態(tài)特征的是人處于站立時(shí)的姿勢。社交場(chǎng)合中的站姿,要求做到“站有站相”,注意站姿的優(yōu)美和典雅。
女性應是亭亭玉立,文靜優(yōu)雅;男性應是剛勁挺拔,穩健大方。
正確的站立姿勢應是:端正、莊重,具有穩定性。站立時(shí)的人,從正面看去,應以鼻為點(diǎn)與地面作垂直狀,人體在垂直線(xiàn)的兩側對稱(chēng),表情自然明朗。
溫馨提示——注意防止不雅站姿,例如:
、派仙。歪著(zhù)脖子、斜著(zhù)肩或一肩高一肩低、弓背、挺著(zhù)腹、撅臀或身體依靠其他物體等。
、剖帜_。兩腿彎曲、叉開(kāi)很大以及在一般情境中雙手叉腰、雙臂抱在胸前、兩手插在口袋等。
、莿(dòng)作。搔頭抓癢,擺弄衣帶、發(fā)辮、咬指甲等。
3、坐姿——講究穩重感
坐姿是人際交往中最重要的人體姿態(tài),它反映的信息非常豐富。優(yōu)美的坐姿是端正、優(yōu)雅、自然、大方。
入座時(shí),要走到座位前面再轉身,然后右腳向后退半步,再輕穩地坐下,收右腳。
入座后,上體自然坐直,雙肩平正放松,立腰、挺胸,兩手放在雙膝上或兩手交叉半握拳放在腿上,亦可兩臂微屈,掌心向下,放在桌上。兩腿自然彎曲,雙腳平落地上,男士雙膝稍稍分開(kāi),女士雙膝必須靠緊,兩腳平行,臀部坐在椅子的中央(男士可坐滿(mǎn)椅子,背輕靠椅背)。雙目平視,嘴唇微閉,微收下頜,面帶笑容。起立時(shí),右腳向后退半步,而后直立站起,收右腳。
溫馨提示——要堅決避免以下幾種不良坐姿:
、啪妥鶗r(shí)前傾后仰,或是歪歪扭扭,脊背彎曲,頭過(guò)于前傾,聳肩。
、苾赏冗^(guò)于叉開(kāi)或長(cháng)長(cháng)地伸出去,萎靡不振地癱坐在椅子上。
、亲潞箅S意挪動(dòng)椅子,在正式場(chǎng)合蹺二郎腿時(shí)搖腿。
、葹榱吮硎局t虛,故意坐在椅子邊上,身體萎縮前傾地與人交談。
、纱笸炔n,小腿分開(kāi),或雙手放在臀下,腿腳不停地抖動(dòng)。
4、走姿——展精神風(fēng)貌
行走是人生活中的主要動(dòng)作。從一個(gè)人的走姿就可以看出其精神是奮發(fā)進(jìn)取或失意懶散,以及是否受人歡迎等,它最能體現出一個(gè)人的精神面貌。
在生活中有的人精心打扮穿著(zhù)入時(shí),如果走姿不美,就會(huì )遜色三分;而有的人盡管服裝樣式簡(jiǎn)單,優(yōu)美的走姿卻使他氣度不凡。
標準的走姿要求行走時(shí)上身挺直,雙肩平穩,目光平視,下頜微收,面帶微笑;手臂伸直放松,手指自然彎曲,擺動(dòng)時(shí),以肩關(guān)節為軸,上臂帶動(dòng)前臂,向前、后自然擺動(dòng);身體稍向前傾,提髖屈大腿,帶動(dòng)小腿向前邁。
溫馨提示——注意矯正不雅的走姿:
、艃劝俗趾屯獍俗。
、茝澭劚,歪肩晃膀。
、亲呗窌r(shí)大甩手,扭腰擺臀,大搖大擺,左顧右盼。
、入p腿過(guò)于彎曲或走曲線(xiàn)。
、刹阶犹蠡蛱;不要腳蹭地面、雙手插在褲兜或后腳拖在地面上行走。
、誓惺康淖咦讼裥∧_女人走路一樣,一步一挪;或像閑人一樣八字步邁開(kāi),那會(huì )給人以萎靡不振的感覺(jué)。
5、蹲姿——別不顧優(yōu)雅
蹲姿一般以下列兩種為宜:
、沤徊媸蕉鬃。下蹲時(shí),右腳在前,左腳在后,右小腿基本垂直于地面,全腳著(zhù)地,左腿在后與右腿交叉重疊,左膝由后面伸向右側,左腳跟抬起,腳掌著(zhù)地,兩腿前后靠緊,合力支撐身體。臀部向下,上身稍前傾。
、聘叩褪蕉鬃。下蹲時(shí)左腳在前,右腳稍后,兩腿靠緊往下蹲。左腳全腳著(zhù)地,小腿基本垂直于地面,右腳腳跟提起,腳掌著(zhù)地。右膝低于左膝,右膝內側靠于左小腿內側,形成左膝高右膝低的姿勢,臀部向下,基本上靠一只腿支撐身體。
溫馨提示
下蹲時(shí)一定要注意不要有彎腰、臀部向后撅起的動(dòng)作;切忌兩腿叉開(kāi),兩腿展開(kāi)平衡下蹲,以及下蹲時(shí),露出內衣褲等不雅的動(dòng)作,以免影響你的姿態(tài)美。因此,當要撿起落在地上的東西或拿取低處物品的時(shí)候,不可有只彎上身、翹臀部的.動(dòng)作,而是首先走到要撿或拿的東西旁邊,再使用正確的蹲姿,將東西拿起。
6、遞物——講究安全、便利、尊重
行為舉止要考慮到是否有禮貌,是否傷害他人。以日常生活常見(jiàn)的遞交物品為例,請把握遞交物品三原則:安全、便利、尊重。
若遞刀遞筆給他人,就必須“授人以柄”,千萬(wàn)不要把刀尖、筆尖對著(zhù)他人遞過(guò)去,要令人有安全感并使對方很方便地接住,還要等對方接穩后才能松手,這就是尊重他人的表現。
端茶遞水最好雙手遞上,注意不要濺濕他人;要講究衛生,捧茶杯的手不要觸及杯口上沿,避免客人喝水時(shí)嘴唇碰到你手指接觸過(guò)的地方。
若遞交書(shū)本、文件,也要盡量雙手遞上,讓文字正向朝著(zhù)對方,使對方一目了然,不能只顧自己方便而讓他人接過(guò)書(shū)本文件后再倒轉一下才看清文字。
溫馨提示
遞交物品時(shí)一般要求和顏悅色,并說(shuō):“請接好”、“請用茶”、“請收好”之類(lèi)的禮貌語(yǔ),還要注意目光的交流,雙方最好處于“平視”狀態(tài),盡量避免“俯視”時(shí)的傲慢、施舍之意或“仰視”時(shí)的畏懼、討好之態(tài)。
7、行為——注意情境、角色、距離
行為舉止應恰到好處。舉止三要素:情境、角色、距離。
、烹S情境變化在辦公室與在運動(dòng)場(chǎng),在教室與在足球看臺上,出席婚禮與出席葬禮,朋友聚會(huì )與商務(wù)談判……所表現出來(lái)的舉止神態(tài)截然不同,才是正,F象。
、朴薪巧庾R
如果主次不分,沒(méi)大沒(méi)小,反客為主,不是別有用心,就是貽笑大方。人是社會(huì )的一分子,行為舉止就不可能為所欲為。特別是官員、軍人、教師等類(lèi)型人物的行動(dòng)就顯然不大自由。特殊人物的舉止格外令人關(guān)注,其效果也與眾不同。
、怯芯嚯x概念
男女同學(xué)之間如果經(jīng)?康锰,未免有“相處過(guò)密”之嫌;情侶之間,如果離得太遠,就有鬧別扭之感。尤其是在社交活動(dòng)中,人與人之間保持距離的遠近具有特定的含義。比如,距離75厘米左右是“個(gè)人界域”,意為“親切、友好、融洽”,適合于朋友、同志、同事談心;距離在45厘米以?xún)仁恰坝H密界域”,意為“親密無(wú)間、愛(ài)撫”,適合于戀人、夫妻、母女等最親近者的交流。
8、握手——友好情感的傳遞
握手次序應把握尊者優(yōu)先和女士?jì)?yōu)先的原則,其次序是:上級、長(cháng)輩、女士。具體說(shuō),在上下級之間,一般由上級先伸手,下級再相握;長(cháng)輩與晚輩之間,應是長(cháng)輩主動(dòng)先伸手,晚輩立即反應;在男性與女性之間,應由女士先大方地伸手,男士有禮貌地響應。
在表示祝賀、慰問(wèn)的特殊場(chǎng)合,下級、晚輩、男士也可先伸手。
主客之間:迎客時(shí),主人先伸手,以示歡迎;告別時(shí),客人應先伸手,表示感謝。告別時(shí),若由主人先伸手,就有逐客之意。
溫馨提示
、派焓謺r(shí)右手掌要與地面垂直,以示友好、平等。如果伸出的手,掌心向上是順從性的握手姿勢,以示謙恭、服從,乃至乞求、巴結;如果伸出的手,掌心向下是控制性的握手姿勢,表達的是居高臨下、傲慢,支配控制對方之意。
、莆帐謺r(shí),必須注意目光交流,適當寒暄。切忌與對方握手時(shí)目光游移、左顧右盼,與第三人談話(huà)。
、峭ǔ,握手只能一對一,注意不能幾個(gè)人交叉握手,要等別人握完后再握。
、炔荒艽魇痔着c人握手,女士戴的禮服手套除外。
、膳c一般女性握手只要握手指部分。
、什灰脻袷、臟手或有疾病的手與人握手,如果對方已伸手,你應該亮出雙手,簡(jiǎn)單說(shuō)明情況表示歉意,以求得諒解,才不至于失禮。
、丝玳T(mén)檻時(shí)不可握手。賓主告別時(shí),要注意跨門(mén)檻(一只腳在門(mén)檻邊,一只腳在門(mén)檻外面)時(shí),不可握手。
9、行禮——多姿多彩、靈活運用
、啪瞎
鞠躬是我國古代傳統禮節之一,至今仍是人們見(jiàn)面表示恭敬、友好的一種人體語(yǔ)言。和握手相比,鞠躬表達的敬意更深一些,常用于婚喪節慶、演員謝幕、講演、領(lǐng)獎等場(chǎng)面以及下級對上級、服務(wù)員對客人、初次與朋友見(jiàn)面。特別是在大眾場(chǎng)合個(gè)體與群體的交往時(shí),個(gè)人不可能和許多人逐一握手,則以鞠躬代之,既恭敬,又節約時(shí)間,值得大大提倡。
、乒笆(抱拳)
拱手禮是一種極具民族特色的禮節,而且它既可以避免人數眾多時(shí)握手的不便,又可以不受距離的限制,特別適用于春節拜年、單位團拜、親朋好友聚會(huì )或向別人祝賀時(shí)。
、瞧鹆
這是向尊長(cháng)、來(lái)賓表示敬意的禮貌舉止。常用于上課前學(xué)生對老師,開(kāi)會(huì )時(shí)對重要領(lǐng)導、來(lái)賓、報告人到場(chǎng)時(shí)的致敬。平時(shí),坐著(zhù)的位低者看到剛進(jìn)屋的位尊者,坐著(zhù)的男子看到站立著(zhù)的女子,或者在送他們離去時(shí),也都要用起立以表示自己的敬意。
個(gè)人禮儀的重要性
1.禮儀是個(gè)人美好形象的標志
禮儀是一個(gè)人內在素質(zhì)和外在形象的具體體現;禮儀是個(gè)人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個(gè)人增強修養的保障。禮儀的核心是倡導人們要修睦向善。當每個(gè)人都抱著(zhù)與人為善的動(dòng)機為人處事,以文明市民的準則約束自己時(shí),那么,所有的人都會(huì )體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心情。
2.禮儀是家庭美滿(mǎn)和睦的根基
家庭是以婚姻和血緣為紐帶的一種社會(huì )關(guān)系。家庭禮儀可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福。
3.禮儀是人際關(guān)系和諧的基礎
社會(huì )是不同群體的集合,群體是由眾多個(gè)體匯合而成的,而個(gè)體的差異性是絕對的,例如:性別、年齡、貧富、尊卑等。禮儀是社會(huì )交往的潤滑劑和黏合劑,會(huì )使不同群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處。
4.禮儀是各項事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵
職業(yè)是人們在社會(huì )上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實(shí)現理想、走向成功,可以促進(jìn)全體員工團結互助、敬業(yè)愛(ài)崗、誠實(shí)守信,可以增強人們的交往和競爭實(shí)力,從而推動(dòng)各項事業(yè)的發(fā)展。
5.禮儀是社會(huì )文明進(jìn)步的載體
要繼承弘揚祖國優(yōu)秀的文化傳統,加強社會(huì )主義精神文明建設,文明禮儀宣傳教育是其中重要的一項內容。
個(gè)人禮儀的基本含義
禮儀是指人們在相互交往中,為表示相互尊重、敬意、友好而約定俗成的、共同遵循的行為規范和交往程序。禮儀既可以指在較大、較正規場(chǎng)合隆重舉行的各種儀式,也可以泛指人們在社交活動(dòng)中的禮貌禮節。
中國是舉世公認的“禮儀之邦” 。禮儀是中國古代文化的基礎,從某種意義上講,中國古代文化就是禮儀文化。在中國傳統社會(huì )里,舊禮制是為古代統治階級服務(wù)的,禮儀是封建禮制在社會(huì )生活中程式化或名物化的體現,在很大程度上是社會(huì )等級倫理的派生物,直接體現了社會(huì )的不平等,F代社會(huì ),在新型的人與人之間的關(guān)系中,在精神文明建設中,我們應當借鑒、繼承優(yōu)秀的傳統禮儀,摒棄傳統禮儀中落后的煩瑣的內容,F代禮儀一方面是社會(huì )規范和道德規范的組成部分,同時(shí)也是一種純粹的交往形式。與傳統的禮儀相比,現代禮儀所具有或反映的文化內涵已大為減少,它是以現代新型的人際關(guān)系為前提的。
英語(yǔ)中“禮儀”一詞“etiquette”是由法語(yǔ)演變而來(lái)的。法語(yǔ)原意是指法庭上的“通行證”,用來(lái)發(fā)給進(jìn)入法庭的每一個(gè)人,上面寫(xiě)有進(jìn)入法庭時(shí)應遵守的事項,作為入庭后的行為準則。后來(lái),各種其他場(chǎng)合也都制定了相應的行為規則,這些規則由繁而簡(jiǎn),形成體系,逐漸得到人們的公認,成為共同遵守的禮儀?梢(jiàn),禮儀是一種社會(huì )成員相互交往時(shí)共同遵守的行為規范,是一個(gè)人被周?chē)藛T所接受,并得到尊重與好感的“通行證” 。
個(gè)人禮儀知識5
使用敬語(yǔ)讓孩子的談吐更優(yōu)美
言談作為一門(mén)藝術(shù),也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。跟別人說(shuō)話(huà)要用表示尊敬和禮貌的詞語(yǔ)!澳、請、謝謝、不客氣”,是開(kāi)啟良好人際關(guān)系的'鑰匙。如果孩子經(jīng)常聽(tīng)到這些話(huà),就會(huì )進(jìn)行模仿,繼而成為個(gè)人熟悉而自然的語(yǔ)言。1歲左右的孩子已經(jīng)開(kāi)始學(xué)說(shuō)話(huà)了,父母需要在孩子那不斷擴充的詞庫里加上“請”和“謝謝”。每當他要點(diǎn)心或玩具時(shí),父母就可以提示他說(shuō)這些禮貌用語(yǔ)。
在孩子的言語(yǔ)禮儀的發(fā)展過(guò)程中,父母經(jīng)常會(huì )問(wèn)我兩個(gè)問(wèn)題:
孩子不愛(ài)叫人怎么辦?
你好,想資詢(xún)下,我家孩子兩歲了,出門(mén)在外不愛(ài)叫人,讓他叫人時(shí),有點(diǎn)害羞,不愿叫,只是笑。是什么原因?怎樣對待?
對于這種情形,一般是孩子的個(gè)性使然,不必強迫孩子改變。家長(cháng)首先要起好榜樣作用,對長(cháng)輩恭謙,孩子自然會(huì )效仿。很多家長(cháng)都會(huì )遇到這樣的情況,帶孩子出去,孩子見(jiàn)了人從來(lái)不主動(dòng)打招呼,不說(shuō)“叔叔好”、“阿姨好”,讓人覺(jué)得我們的孩子很不懂禮貌。這樣的孩子一般在2歲到3歲之間。
個(gè)人禮儀知識6
儀表禮儀
(一)選擇適當的化妝品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法,選擇適當的發(fā)型來(lái)增添自己的魅力。
1、化妝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。
2、不要在公共場(chǎng)所化妝。
3、不要在男性面前化妝。
4、不要非議他人的化妝。
5、不要借用他人的化妝品。
6、男性不要過(guò)分化妝。
(二)服飾及其禮節
1、要注意時(shí)代的特點(diǎn),體現時(shí)代精神。
2、要注意個(gè)人性格特點(diǎn)。
3、應符合自己的體形。
(三)女性禮儀的禁忌
禁忌一:發(fā)型太新潮 禁忌二:頭發(fā)如亂草
禁忌三:化妝太夸張 禁忌四:臉青唇白
禁忌五:衣裝太新潮 禁忌六:打扮太性感
禁忌七:天天扮“女黑俠” 禁忌八:腳踏“松糕鞋”
(四)男性禮儀的標志和破綻
1、男性禮儀的十個(gè)細節:
、 有一雙干凈修長(cháng)的手,修剪整齊的指甲。
、 雖然不吸煙,但隨身攜帶打火機,以方便在周?chē)呐晕鼰煏r(shí)為其點(diǎn)煙。
、 天天換襯衫,保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔,有的'還會(huì )使用袖扣。
、 腰間不懸掛物品,諸如手機、呼機等等。
、 在與女性相處時(shí),不放過(guò)每一個(gè)細節以對女性加以照顧,并且幾乎在完全下意識的狀態(tài)下操作,百戰不殆。
、 在吃飯時(shí)從不發(fā)出聲音。
、 較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁。
、 偏愛(ài)孤獨,尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著(zhù),絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品,包括影視。翻看一兩眼,倘若認為俗,便絕不再拿起,包括討論。
、 喜怒不形于色,在人群中獨自沉默。
、 在對待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重,常常顯得優(yōu)柔寡斷。
2、男性禮儀的十大破綻:
、 手形清潔美觀(guān),可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間,空氣中就會(huì )產(chǎn)生一種異樣氣味。
、 雖然隨身攜帶打火機,但卻是一次性的朔料打火機。
、 戴名牌手表時(shí),手腕揚得飛揚跋邑。
、 雖然天天換襯衫,但總是系同一條領(lǐng)帶。
、 腰間雖然沒(méi)有懸掛手機和呼機,但是在公告場(chǎng)合常常大聲對著(zhù)手機說(shuō)話(huà),在劇院里聽(tīng)任自己的手機鈴聲響起。
、 盡管對女性尊重異常,但是在與同性朋友相處時(shí)反差過(guò)大,叛若兩人。
、 吃飯時(shí)不發(fā)出聲音,但喝湯時(shí)卻引人側目。
、 雖然較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁,但是頻繁到了令人起疑的程度。
、 偏愛(ài)孤獨到了怕見(jiàn)生人的程度。
、 在對待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重并不是拿不定主意選擇,而是根本不打算相信。
個(gè)人禮儀知識7
政治禮儀
祭天始于周代的祭天也叫郊祭,冬至之日在國都南郊圜丘舉行。古人首先重視的是實(shí)體崇拜,對天的崇拜還體現在對月亮的崇拜及對星星的崇拜。所有這些具體崇拜,在達到一定數量之后,才抽象為對天的崇拜。周代人崇拜天,是從殷代出現"帝"崇拜發(fā)展而來(lái)的,最高統治者為天子,君權神授,祭天是為最高統治者服務(wù)的,因此,祭天盛行到清代才宣告結束。
祭地夏至是祭地之日,禮儀與祭天大致相同。漢代稱(chēng)地神為地母,說(shuō)她是賜福人類(lèi)的女神,也叫社神。最早祭地是以血祭祀。漢代以后,不宜動(dòng)土的風(fēng)水信仰盛行,祭地禮儀還有祭山川、祭土神、谷神、社稷等。
宗廟之祭宗廟制度是祖先崇拜的產(chǎn)物。人們在陽(yáng)間為亡靈建立的寄居所即宗廟。帝王的宗廟制是天子七廟,諸侯五廟,大夫三廟,士一廟。庶人不準設廟。宗廟的位置,天子、諸侯設于門(mén)中左側。大夫則廟左而右寢。庶民則是寢室中灶堂旁設祖宗神位。祭祀時(shí)還要卜筮選尸。尸一般由孫輩小兒充當。廟中的神主是木制的長(cháng)方體,祭祀時(shí)才擺放,祭品不能直呼其名。祭祀時(shí)行九拜禮,"稽首"、"頓首"、"空首"、"振動(dòng)"、"吉拜"、"兇拜"、"奇拜"、"褒拜"、"肅拜"。宗廟祭祀還有對先代帝王的祭祀,據《禮記·曲禮》記述,凡于民有功的先帝如帝嚳、堯、舜、禹、黃帝、文王、武王等都要祭祀。自漢代起始修陵園立祠祭祀先代帝王。明太祖則始創(chuàng )在京都總立歷代帝王廟。嘉靖時(shí)在北京阜成門(mén)內建立歷代帝王廟,祭祀先王三十六帝。
祭祀漢魏以后,以周公為先圣,孔子為先師;唐代尊孔子為先圣,顏回為先師。唐宋以后一直沿用"釋奠"禮(設薦俎饌酌而祭,有音樂(lè )沒(méi)有尸),作為學(xué)禮,也作為祭孔禮。南北朝時(shí),每年春秋兩次行釋奠禮,各地郡學(xué)也設孔、顏之廟。明代稱(chēng)孔子為"至圣先師"。清代,盛京(遼寧沈陽(yáng))設有孔廟,定都北京后,以京師國子監為太學(xué),立文廟,孔子稱(chēng)"大成至圣文宣先師" 。曲阜的廟制、祭器、樂(lè )器及禮儀以北京太學(xué)為準式。鄉飲酒禮是祭祀先師先圣的產(chǎn)物。
相見(jiàn)禮下級向上級拜見(jiàn)時(shí)要行拜見(jiàn)禮,官員之間行揖拜禮,公、侯、駙馬相見(jiàn)行兩拜禮,下級居西先行拜禮,上級居東答拜。平民相見(jiàn),依長(cháng)幼行禮,幼者施禮。外別行四拜禮,近別行揖禮。
軍禮包括征伐、征稅、狩獵、營(yíng)建等。
生活禮儀
誕生禮從婦女未孕時(shí)的求子到嬰兒周歲,一切禮儀都圍繞著(zhù)長(cháng)命的主題。高禖之祭即是乞子禮儀。此時(shí),設壇于南郊,后妃九嬪都參加。漢魏時(shí)皆有高禖之祭,唐宋時(shí)制定了高禖之祀的禮儀,金代高禖祭青帝,在皇城東永安門(mén)北建木制方臺,臺下設高禖神位,清代無(wú)高禖之祭,卻有與之意義相同的."換索"儀式。誕生禮自古就有重男輕女的傾向。誕生禮還包括"三朝"、"滿(mǎn)月"、"百日"、"周歲"等。三朝是嬰兒降生三日時(shí)接受各方面的賀禮。滿(mǎn)月在嬰兒滿(mǎn)一個(gè)月時(shí)剃胎發(fā)。百日時(shí)行認舅禮,命名禮。周歲時(shí)行抓周禮,以預測小兒一生命運、事業(yè)吉兇。
成年禮也叫冠禮,是跨入成年人行列的男子加冠禮儀。冠禮從氏族社會(huì )盛行的男女青年發(fā)育成熟時(shí)參加的成丁禮演變而來(lái)。漢代沿襲周代冠禮制度。魏晉時(shí),加冠開(kāi)始用音樂(lè )伴奏。唐宋元明都實(shí)行冠禮,清代廢止。中國少數民族不少地區至今還保留著(zhù)古老的成年禮,如拔牙、染牙、穿裙、穿褲、盤(pán)發(fā)髻等儀式。
饗燕飲食禮儀饗在太廟舉行,烹太牢以飲賓客,重點(diǎn)在禮儀往來(lái)而不在飲食,燕即宴,燕禮在寢宮舉行,主賓可以開(kāi)懷暢飲。燕禮對中國飲食文化形成有深遠的影響。節日設宴在中國民間食俗上形成節日飲食禮儀。正月十五吃元宵,清明節吃冷飯寒食,五月端陽(yáng)的粽子和雄黃酒,中秋月餅,臘八粥,辭歲餃子等都是節日儀禮的飲食。在特定的節日吃特定的食物,這也是一種飲食禮儀。宴席上的座次,上菜的順序,勸酒、敬酒的禮節,也都有社會(huì )往來(lái)習俗中男女、尊卑、長(cháng)幼關(guān)系和祈福避諱上的要求。
賓禮主要是對客人的接待之禮。與客人往來(lái)的饋贈禮儀有等級差別。士相見(jiàn),賓見(jiàn)主人要以雉為贄;下大夫相見(jiàn),以雁為贄;上大夫相見(jiàn),以羔為贄。
五祀指祭門(mén)、戶(hù)、井、灶、中霤(中室)。周代是春祀戶(hù),夏祀灶,六月祀中霤,秋祀門(mén),冬祭井。漢魏時(shí)按季節行五祀,孟冬三月"臘五祀",總祭一次。唐、宋、元時(shí)采用"天子七祀"之說(shuō),祀司命(宮中小神)、中霤、國門(mén)、國行、泰厲(野鬼)、戶(hù)、灶。明清兩代仍祭五祀,清康熙之后,罷去門(mén)、戶(hù)、中霤、井的專(zhuān)祀,只在臘月二十三日祭灶,與民間傳說(shuō)的灶王爺臘月二十四朝天言事的故事相合,國家祀典采用了民間形式。
儺儀濫觴于史前,盛行于商周。周代的儺儀是四季驅邪逐疫。周人認為自然的運轉與人事的吉兇息息相通。四季轉換,寒暑變異,瘟疫流行,鬼魂乘勢作祟,所以必須適時(shí)行儺以逐邪惡。儺儀中的主神是方相氏。兩漢,儺儀中出現了與方相氏相配的十二獸。魏晉南北朝隋唐沿襲漢制,儺儀中加入了娛樂(lè )成分,方相氏和十二神獸角色,由樂(lè )人扮演。至今仍有遺存的貴州土家族儺堂儀最為完整典型。
握手禮儀
握手禮節源于古代歐洲人向對方表明手中未帶武器,表明親切友好之意。其后成為風(fēng)尚,通行于歐美。辛亥革命后我國也習以為禮。在當今商務(wù)交往中,握手是最常使用的一種見(jiàn)面禮。
握手的方式:
雙方各自伸出右手,彼此間保持一米左右的距離,手掌略向前下方伸
直,右手四指并攏,拇指向上,掌心向左,手的高度大致與腰部平齊,手握住對方時(shí),應面帶微笑地注視對方,彼此應寒暄幾句。
握手時(shí)應注意:
1、不要三心二意,雙眼要注視對方;
2、握手時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)(一般在3秒至5秒左右);
3、握手時(shí)不要拍對方的臂膀;
4、握手不可用力過(guò)度。
。P(guān)系一般,雙方稍用力相握,上下晃一晃即可;如果關(guān)系密切,可略用力并上下?lián)u幾下,表示十分友好或雙方的深厚情意。但只握指尖或只遞指尖或雙手包住對方的手,則是失禮之舉)。
握手時(shí)應遵循的原則:尊者居前。
上下級之間,應上級先伸手;長(cháng)晚輩之間,應長(cháng)輩先伸手
男女之間,應女士先伸手;同級同輩之間,不分誰(shuí)先伸手。
注意:當握手雙方符合以上其中兩個(gè)或兩個(gè)以上順序時(shí),一般先考慮職位,再考慮年齡,再考慮性別。
注意:介紹時(shí)應尊者居后(先介紹職位低者,后介紹職位高者);但握手時(shí)應尊者居前(職位高者先伸手)。
客人和主人握手時(shí),伸手順序有所不同。迎接客人,主人先伸手;送走客人,客人先伸手?腿说絹(lái)時(shí),一般主人先伸手,表示歡迎;客人離開(kāi)的時(shí)候,一般是客人先伸手?腿讼壬焓,表示讓主人留步。
握手的禁忌
不雙手握手,不左手握手,不交叉握手,不戴著(zhù)手套握手,不用不潔之手與他人相握
不在握手時(shí)將另一只手放在衣袋里,不戴著(zhù)墨鏡握手,患有眼疾或眼部有缺陷者例外
個(gè)人禮儀知識8
基本站姿
1.兩腳跟相靠,腳尖展開(kāi)45°~60°,身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上。
2.兩腿并攏直立,腿部肌肉收緊,大腿內側夾緊,髖部上提。
3.腹肌、臀大肌微收縮并上提,臀、腹部前后相夾,髖部?jì)蓚嚷韵蛑虚g用力。
4.脊柱、后背挺直,胸略向前上方提起。
5.兩肩放松下沉,氣沉于胸腹之間,自然呼吸。
6.兩手臂放松,自然下垂于體側。
7.脖頸挺直,頭向上頂。
8.下頜微收,雙目平視前方。
站姿禁忌
1.正式場(chǎng)合站立時(shí),不可雙手插在褲袋里,這樣顯得過(guò)于隨意
2.不可雙手交叉抱在胸前,這種姿勢容易給人傲慢的印象
3.不可歪倚斜靠,給人站不直,十分庸懶的感覺(jué)
個(gè)人禮儀知識9
1、加強個(gè)人儀容、儀表應注意什么?
答:儀表是指人的容貌,是一個(gè)人精神面貌的外觀(guān)體現。一個(gè)人的衛生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著(zhù)密切的關(guān)系。頭發(fā),應保持頭發(fā)清潔,發(fā)型修飾得體,并且應與本的的自身條件、身份和工作性質(zhì)相適宜。面容,男士應養成每天修面剃須的好習慣。女士化妝要得體,并注意化妝的時(shí)間和場(chǎng)合。在正式場(chǎng)合,女士不化妝會(huì )被認為是不禮貌的。同時(shí)注意在公共場(chǎng)所不能補妝。表情,應保持面肌自然從容,目光溫順平和,嘴角略帶微笑,讓人感到真誠可信、和藹可親。手部,要保持手部的.清潔,養成勤洗手、勤剪指甲的良好習慣。在正式場(chǎng)合忌留有長(cháng)指甲及指甲修飾不當。衣著(zhù),應做到整潔、大方,忌穿著(zhù)另類(lèi)服裝。體態(tài),要保持端莊、典雅,勿要做作和故弄。
2、談話(huà)中的禮儀禮貌要點(diǎn)有哪些?
答:(1)談話(huà)時(shí)態(tài)度要誠懇、自然、大方、言語(yǔ)要和氣親切,表達得體。(2)要注意聽(tīng)取對方談話(huà)。(3)對長(cháng)輩、師長(cháng)、上級說(shuō)話(huà),要表示尊重,對下級、晚輩、學(xué)生則要注意平等待人和平易近人。(4)交談時(shí)可做手勢但不可幅度過(guò)大,不可用手指指人,因為這種動(dòng)作有輕蔑之意。(5)同時(shí)與幾個(gè)人談話(huà),不要把注意力集中在一個(gè)人身上,要照顧到在場(chǎng)的每一個(gè)人,不要冷落了任何一個(gè)人。(6)當碰到意見(jiàn)不一致時(shí),應保持冷靜,或以豁達的胸懷包容異己,或回避話(huà)題,忌
在公眾場(chǎng)合為非原則性問(wèn)題大聲喧嘩、爭執打鬧。(7)在公眾場(chǎng)合男女之間忌耳鬃廝磨,或與非親屬關(guān)系的異性長(cháng)時(shí)間攀談、耳語(yǔ)。(8)不可出言不遜、強詞奪理,不可揭人短處,不可談人隱私,不可背后議論人,更忌撥弄是非。不說(shuō)荒離奇、聳人聽(tīng)聞的事,不搞小廣播以充 消息靈通人士 。(9)遇有攻擊、污辱性言辭,一定要表態(tài),但要掌握度。(10)談話(huà)者應保持一定距離。
3、走路時(shí)應注意哪些禮節、禮貌?
答:要遵守行路規則。走人行道,過(guò)馬路要走人行橫道線(xiàn)。在有規定的地方要自覺(jué)走過(guò)街天橋或地下通道。行人之間要相互禮讓。盡量為長(cháng)者、老弱病殘者讓路;讓負重的人或孕婦、兒童先行。路遇熟人應主動(dòng)打招呼和進(jìn)行問(wèn)候。若需交談,應靠邊站立,不要妨礙交通,并注意安全。走路時(shí)目光自然前視,不要左顧右盼,東張西望。不要一面走路,一面吃東西或抽煙。
4、怎樣禮貌地問(wèn)路?
答:總的原則是不應輕易打擾別人。在問(wèn)詢(xún)之前要熱情、禮貌的稱(chēng)呼對方。當別人回答了你的問(wèn)題,應誠摯道謝。如果對方回答不了問(wèn)題,也要禮貌道謝。
5、夫妻間應做到的禮儀要求是什么?
答:夫妻平等、互相尊重、互相關(guān)心、相互寬容和相互諒解。
6、子女對父母的禮儀有哪些?
答:孝敬父母,包括公婆和岳父母。要尊重和保障老年人的合法權益。要維護父母的尊嚴和名譽(yù)。要尊重他們的生活習慣,理解他們的精神要求,營(yíng)造和睦友愛(ài)的家庭氛圍。老年人的婚姻自由受法律保護,子女或者其他親屬不得干涉老年人離婚、再婚及婚后的生活。對父母盡贍養義務(wù),在平時(shí)生活中關(guān)心照料和體貼老年人。對無(wú)經(jīng)濟收入或者收入低微的單獨居住的老年人,贍養人應按月給付贍養費。對經(jīng)濟收入較富裕的老年人,子女不能任意索取。對患病或者生活不能自理的老年人,贍養人應承擔護理的責任
7、建立和睦的鄰里關(guān)系應哪些方面做起?
答:尊老愛(ài)幼,互相幫助。不在背后議論他人,不猜疑,談笑逗趣有分寸,尊重他人隱私。鄰里之間要親切隨和,見(jiàn)面主動(dòng)打招呼。主動(dòng)參加一些聯(lián)絡(luò )鄰里感情的活動(dòng)。善待鄰居家的小孩。早出晚歸,忌大聲喧嘩眾取寵和行為不當產(chǎn)生的噪音,以免影響他人休息。收看電視或聽(tīng)音響時(shí),應考慮到是否會(huì )影響左鄰右舍。適時(shí)主動(dòng)拜訪(fǎng)鄰居,但忌妨礙他人的正常生活。孩子在住宅和大院的不妥行為,家長(cháng)應及時(shí)教育、提醒。合理使用住宅的公共部分。
8、乘坐公共汽車(chē)和地鐵列車(chē)時(shí)應遵守哪些禮節、禮貌?
答:排隊候車(chē),先下后上。讓婦女、老人、小孩和殘疾人先上車(chē)。注意安全,扶好、坐好。不要將身體伸到車(chē)廂外,或隨意動(dòng)車(chē)廂里的設施。主動(dòng)給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的婦女讓座。尊重司乘人員,主動(dòng)按規定買(mǎi)票。愛(ài)護環(huán)境衛生,保持車(chē)廂和站內的環(huán)境衛生,不能向窗外扔東西。
9、敬禮的種類(lèi)主要有哪些?
答:注目禮、點(diǎn)頭禮、握手禮、鞠躬禮、舉手禮、吻手禮、屈膝
禮、擁抱禮、親頰禮等。
10、如何行握手禮?
答:與他人握手時(shí),應注視對方,微笑致意,不可心不在焉,在顧右盼。握手時(shí)須脫帽、起立,不能把另一只手放在口袋中。男士不能帶著(zhù)手套與他人握手,女士可以帶手套與男士握手,但不能帶手套與女士握手。標準的握手姿勢應是平等式,即大方地伸出右手,用手掌或手指用一點(diǎn)力握住對方的手掌,通常以3秒鐘左右為宜。握手時(shí)應注意:正式場(chǎng)合 上下級之間,應在上級伸手后,下級才能伸手。日常生活 長(cháng)輩與晚輩之間,長(cháng)輩伸手后,晚輩才能伸手。社交場(chǎng)合 男女之間,女士伸手后,男士才能伸手。在多人同時(shí)握手時(shí),忌交叉握手。不要跨著(zhù)門(mén)檻握手。
個(gè)人禮儀知識10
隨著(zhù)中西飲食文化的不斷交流,中餐不僅是中國人的傳統飲食習慣,還越來(lái)越受到外國人的青睞。而這種看似最平常不過(guò)的中式餐飲,用餐時(shí)的禮儀卻是有一番講究的。中餐的餐具主要有杯、盤(pán)、碗、碟、筷、匙六種。在正式的宴會(huì )上,水杯放在菜盤(pán)上方,酒杯放在右上方?曜优c湯匙可放在專(zhuān)用的座子上,或放在紙套中。
中餐上菜的順序一般是:先上冷盤(pán),后上熱菜,最后上甜食和水果。 用餐前,服務(wù)員為每人送上的第一道濕毛巾是擦手用的,最好不要用它去擦臉。在宴席上,上雞、龍蝦、水果時(shí),有時(shí)送上一小水盂(銅盆、瓷碗或水晶玻璃缸),水上飄有玫瑰花瓣或檸檬片,供洗手用(曾有人誤為飲料,以致成為笑話(huà))。洗時(shí)兩手輪流沾濕指頭,輕輕涮洗,然后用餐巾或小毛巾擦干。
食禮劃分
古代的食禮是按階層劃分:宮廷,官府,行幫,民間等,F代食禮則簡(jiǎn)化為:主人(東道),客人了。作為客人,赴宴講究?jì)x容,根據關(guān)系親疏決定是否攜帶小禮品或好酒。赴宴守時(shí)守約;抵達后,先根據認識與否,自報家門(mén),或由東道進(jìn)行引見(jiàn)介紹,聽(tīng)從東道安排。
然后入座:這個(gè)“英雄排座次”,是整個(gè)中國食禮中最重要的一項。從古到今,因為桌具的演進(jìn),所以座位的排法也相應變化?偟膩(lái)講,座次“尚左尊東”“面朝大門(mén)為尊”。家宴首席為輩分最高的長(cháng)者,末席為最低者;家庭宴請,首席為地位最尊的客人,客主人則居末席。首席未落座,都不能落座,首席未動(dòng)手,都不能動(dòng)手,巡酒時(shí)自首席按順序一路敬下,再飲。
1、更講究的,如果來(lái)報有人來(lái),無(wú)論尊卑地位,全席之人應出迎。
2、若是圓桌,則正對大門(mén)的為主客,左手邊依次為2,4,6右手邊依次為3,5,7直至匯合;若為八仙桌,如果有正對大門(mén)的座位,則正對大門(mén)一側的右位為主客;如果不正對大門(mén),則面東的一側右席為首席。然后首席的左手邊坐開(kāi)去為2,4,6,8(8在對面),右手邊為3,5,7(7在正對面)。
3、如果為大宴,桌與桌間的排列講究首席居前居中,左邊依次2,4,6席,右邊為3,5,7席。根據主客身份,地位,親疏分坐。
4、餐巾主要防止弄臟衣服,兼做擦嘴及手上的油漬。必須等到大家坐定后,才可使用餐巾;餐巾應攤開(kāi)后,放在雙膝上端的大腿上,切勿系入腰帶,或掛在西裝領(lǐng)口。切忌用餐巾擦拭餐具,餐畢,要將餐巾折好,置放餐桌再離席。
5、入席時(shí),應等長(cháng)者坐定后,方可入席;席上如有女士,應等女士座定后,方可入座。
6、喝湯時(shí),第一次舀湯宜少,先測試溫度,淺嘗。喝湯不要出聲;不要任意攪合熱湯和用口吹涼;湯舀起來(lái),不能一次分幾口喝;喝完湯,湯匙應擱在湯盤(pán)上或湯杯的碟子上。
7、在飯店用餐,應由服務(wù)生領(lǐng)臺入座。
8、多汁的水果如西瓜、柚子等,應用匙取食;粒狀水果如葡萄,可用手抓來(lái)吃;果汁少較脆的水果如蘋(píng)果、柿子、梨,可將之切成四片,削皮后取食;桃及瓜類(lèi),削皮切片后,取食。
9、入座后姿勢端正,腳踏在本人座位下,不可任意伸直,手肘不得靠桌緣,或將手放在鄰座椅背上。
10、口內有食物,應避免說(shuō)話(huà),必須小口進(jìn)食,不要大口的塞,食物未咽下,不能再塞入口。
11、取菜舀湯,應使用公筷公匙。
12、吃進(jìn)口的東西,不能吐出來(lái),如是滾湯的食物,可喝水或果汁沖涼。
13、送食物入口時(shí),兩肘應向內靠,不宜向兩旁張開(kāi),碰及鄰座。
14、好的吃相是食物就口,不可將口就食物。食物帶汁,不能匆忙送入口,否則湯汁滴在桌布上,極為不雅。
15、切忌用手掏牙齒,應用牙簽,并以手或手帕遮掩。
16、避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、慪氣及放屁,萬(wàn)一不禁,應說(shuō)聲“對不起”。
17、喝酒宜隨意,敬酒以禮到為止,切記勸酒、猜拳、吆喝。
18、如餐具墜地,可請侍者拾起。
19、遇有意外,如不慎將酒、水、湯汁濺到他人衣服,表示歉意即可,不必恐慌賠罪。
20、如欲取用擺在同桌其他客人面前的調味品,應請鄰座客人幫忙傳遞,不可伸手橫越,長(cháng)驅取物。
21、如主人親自烹調食物,勿忘予主人贊賞。
22、如吃到不潔或有異味的食物,不可吞入,應將入口食物,輕巧的用拇指和食指取出,放入盤(pán)中,輕聲告訴侍者更換。
23、就餐時(shí),如發(fā)現還沒(méi)吃的食物有昆蟲(chóng)或碎石,不要大驚小怪,宜侯侍者走近,輕聲告知侍者更換。
24、食畢,餐具務(wù)必擺放整齊,餐巾應折好放在桌上,不可凌亂放置。
25、主食進(jìn)行中,不宜抽煙,如需抽煙,必須先征得鄰座的同意。
26、在餐廳就餐,不能搶著(zhù)付賬,推拉爭付至為不雅。倘系作客,不能搶付賬。
27、進(jìn)餐的速度應與男女主人同步,不宜太快,不宜太慢。
28、餐桌上不能談悲戚之事,否則會(huì )影響歡愉的氣氛。
29、用餐后,須等男、女主人離席后,其他賓客方可離席!
筷子文化
筷子是中餐中最主要的進(jìn)餐用具。
握筷姿勢應規范,用餐時(shí)需要使用其他餐具時(shí),應先將筷子放下?曜右欢ㄒ旁诳曜蛹苌,不能放在杯子或盤(pán)子上,否則容易碰掉。如果不小心把筷子碰掉在地上,可請服務(wù)員換一雙。在用餐過(guò)程中,已經(jīng)舉起筷子,但不知道該吃哪道菜,這時(shí)不可將筷子在各碟菜中來(lái)回移動(dòng)或在空中游弋。不要用用舌頭舔食筷子上的附著(zhù)物,更不要用筷子去推動(dòng)碗、盤(pán)和杯子。有事暫時(shí)離席,不能把筷子插在碗里,應把它輕放在筷子架上。
在席間說(shuō)話(huà)的時(shí)候,不要把筷子當道具,隨意亂舞;或是用筷子敲打碗碟桌面,用筷子指點(diǎn)他人。每次用完筷子要輕輕地放下,盡量不要發(fā)出響聲。
在長(cháng)期的生括實(shí)踐中,人們對使用筷子也形成了一些禮儀上的忌諱:
一、忌敲筷。即在等待就餐時(shí),不能一手拿一根筷子隨意敲打,或用筷子敲打碗盞或茶杯。
二、忌擲筷。在餐前發(fā)放筷子時(shí),要把筷子一雙雙理順,然后輕輕地放在每個(gè)人的餐桌前;距離較遠時(shí),可以請人遞過(guò)去,不能隨手擲在桌上。
三、忌叉筷?曜硬荒芤粰M一豎交叉擺放,不能一根是大頭,一根是小頭?曜右獢[放在碗的旁邊,不能擱在碗上。
四、忌插筷。在用餐中途因故需暫時(shí)離開(kāi)時(shí),要把筷子輕輕擱在桌子上或餐碟邊,不能插在飯碗里。
五、忌揮筷。在夾菜時(shí),不能把筷子在菜盤(pán)里揮來(lái)?yè)]去,上下亂翻,遇到別人也來(lái)夾菜時(shí),要有意避讓?zhuān)敺馈翱曜哟蚣堋薄?/p>
六、忌舞筷。在說(shuō)話(huà)時(shí),不要把筷子當作刀具,在餐桌上亂舞;也不要在請別人用菜時(shí),把筷子戳到別人面前,這樣做是失禮的。
席位文化
中餐的席位排列,關(guān)系到來(lái)賓的身份和主人給予對方的禮遇,所以是一項重要的內容。中餐席位的`排列,在不同情況下,有一定的差異?梢苑譃樽来闻帕泻臀淮闻帕袃煞矫。
桌次排列
在中餐宴請活動(dòng)中,往往采用圓桌布置菜肴、酒水,排列圓桌的尊卑次序,有兩種情況。
第一種情況,是由兩桌組成的小型宴請。這種情況,又可以分為兩桌橫排和兩桌豎排的形式。當兩桌橫排時(shí),桌次是以左為尊,以右為卑。這里所說(shuō)的右和左,是由面對正門(mén)的位置來(lái)確定的。當兩桌豎排時(shí),桌次講究以遠為上,以近為下。這里所講的遠近,是以距離正門(mén)的遠近而言。
第二種情況,是由三桌或三桌以上的桌數所組成的宴請。在安排多桌宴請的桌次時(shí),除了要注意“面門(mén)定位”、“以右為尊”、“以遠為上”等規則外,還應兼顧其他各桌距離主桌的遠近。通常,距離主桌越近,桌次越高;距離主桌越遠、桌次越低。
在安排桌次時(shí),所用餐桌的大小、形狀要基本一致。除主桌可以略大外,其他餐桌都不要過(guò)大或過(guò)小。
為了確保在宴請時(shí)赴宴者及時(shí)、準確地找到自己所在的桌次,可以在請柬上注明對方所在的桌次、在宴會(huì )廳入口懸掛宴會(huì )桌次排列示意圖、安排引位員引導來(lái)賓按桌就坐,或者在每張餐桌上擺放桌次牌(用阿拉伯數字書(shū)寫(xiě))。
位次排列
宴請時(shí),每張餐桌上的具體位次也有主次尊卑的分別。排列位次的基本方法有四條,它們往往會(huì )同時(shí)發(fā)揮作用。
方法一,是主人大都應面對正門(mén)而坐,并在主桌就坐。
方法二,是舉行多桌宴請時(shí),每桌都要有一位主桌主人的代表在座,位置一般和主桌主人同向,有時(shí)也可以面向主桌主人。
方法三,是各桌位次的尊卑,應根據距離該桌主人的遠近而定,以近為上,以遠為下。
方法四,是各桌距離該桌主人相同的位次,講究以右為尊,即以該桌主人面向為準,右為尊,左為卑。
另外,每張餐桌上所安排的用餐人數應限在10人以?xún),最好是雙數。比如,六人、八人、十人。人數如果過(guò)多,不僅不容易照顧,而且也可能坐不下。
位次的排列,可以遵循四個(gè)原則。
一、右高左低原則
兩人一同并排就坐,通常以右為上座,以左為下座。這是因為中餐上菜時(shí)多以順時(shí)針?lè )较驗樯喜朔较,居右坐的因此要比居左坐的?yōu)先受到照顧。
二、中座為尊原則
三人一同就坐用餐,坐在中間的人在位次上高于兩側的人。
三、面門(mén)為上原則
用餐的時(shí)候,按照禮儀慣例,面對正門(mén)者是上座,背對正門(mén)者是下座。
四、特殊原則
高檔餐廳里,室內外往往有優(yōu)美的景致或高雅的演出,供用餐者欣賞。這時(shí)候,觀(guān)賞角度最好的座位是上座。在某些中低檔餐館用餐時(shí),通常以靠墻的位置為上座,靠過(guò)道的位置為下座。
個(gè)人禮儀知識11
握手禮儀
握手應使用右手,時(shí)間控制在1-3秒,重量大約在2公斤左右,握手時(shí)微笑注視對方,切忌東張西望。
男女間握手應四指輕握,男士需要等女士伸手后才握手,否則點(diǎn)頭、鞠躬致意即可,貿然伸手可能會(huì )引起對方尷尬。
送客禮儀
如果是在樓層較低的地方辦公,應當將客人送到大門(mén)口;樓層較高,應送到電梯口;也可以將客人直接送至車(chē)內,目送車(chē)輛離去。
電話(huà)禮儀
接電話(huà)第一句應當是“您好”,使來(lái)電感受到被尊重,不急于掛斷電話(huà),并以恰當的結束語(yǔ)致意對方。
給對方打電話(huà)應盡量避開(kāi)四個(gè)時(shí)間段以免驚擾對方,四個(gè)時(shí)間段即:
三餐時(shí)、午休時(shí)、起床前、入睡后。
電梯禮儀
遵循先進(jìn)后出原則,接待人員應先進(jìn)入電梯,客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén),電梯到達時(shí),請客人先走出電梯,自己隨后走出。
宴請禮儀
出席宴會(huì )應梳洗打扮得體,比約定時(shí)間提早五分鐘左右到達。男士旁邊若有女士,應拉開(kāi)椅子請女士入座。
進(jìn)餐時(shí)應注意不發(fā)出聲響,不挑揀菜品,切忌將夾起的菜又放回去,口中有食物時(shí)應避免高談闊論,餐食垃圾盛放在碟子里。
控制時(shí)間
正式商談之前,應問(wèn)詢(xún)對方大致的'時(shí)間安排,根據時(shí)間安排來(lái)調整談話(huà)內容,避免耽誤對方時(shí)間。
控制人數
初次登門(mén)商談時(shí),談判人數也有講究。
單槍匹馬會(huì )讓對方誤以為實(shí)力不足或不被重視,人數太多又有產(chǎn)生威脅的壓力感,可控制在2-3人,或與對方人數相當為宜。
尊重合作
任何商務(wù)談判中,雙方的誠意都至關(guān)重要,合作的誠意體現在交往的方方面面,比如涉及商業(yè)機密的郵件,采用專(zhuān)業(yè)加密,則會(huì )營(yíng)造一種己方公司對待合作項目十分嚴謹的感覺(jué),對方感受到信任,則合作的概率能得到明顯提升。
個(gè)人禮儀知識12
1、怎樣禮貌地回答別人的詢(xún)問(wèn)?
答:回答問(wèn)話(huà)應耐心、細致和周到。當被問(wèn)到不了解的情況時(shí),應向對方表示歉意。相互交流時(shí)應使用普通話(huà)或雙方都懂的語(yǔ)言。
2、怎樣禮貌地向別人提出請求?
答:向人提出請求時(shí)要語(yǔ)氣懇切,要平等待人。不管要求別人做什么,都應該 請 字當先。向他人提出較重大請求時(shí),必須注意把握恰當的時(shí)機。當別人拒絕你的正當要求時(shí),應給予理解和諒解。
3、常用的禮貌用語(yǔ)有哪些,如何運用?
答:常用的禮貌用語(yǔ)包括:請、對不起、謝謝、你好等。 請 。在生活和工作中,任何需要麻煩他人的時(shí)候, 請 字都必須掛在嘴邊。 謝謝 。凡是別人為你服務(wù)、做事和幫忙,無(wú)論給與你的`幫助是多么的微不足道,都要說(shuō)聲 謝謝 。 對不起 。無(wú)論何時(shí)何地打擾了別人,都必須說(shuō)聲 對不起 。 你好 。同事之間、同學(xué)之間、鄰里之間、家庭成員之間見(jiàn)面,都應該相互問(wèn)候,若采取 上午好 、 下午好 、 晚上好 等時(shí)令性問(wèn)候交更好。提倡向同車(chē)人、同路人等微笑致意。
4、下屬對領(lǐng)導應有哪些禮儀?
答:尊重領(lǐng)導。應自覺(jué)維護領(lǐng)導職務(wù)及職位應有的尊嚴,公開(kāi)場(chǎng)合不宜采用有失雙方身份的方式進(jìn)行交流,確實(shí)有意見(jiàn)分歧,選擇適當場(chǎng)合交換意見(jiàn)。遵從領(lǐng)導指揮。對領(lǐng)導在工作方面的安排、命令、指令、口令應服從。對領(lǐng)導的工作不能求全責備。應多提意見(jiàn)、建議;不要在同事之間隨意議論領(lǐng)導、指責領(lǐng)導。提建議要講求方法。一定要考慮場(chǎng)合方式方法,以使領(lǐng)導易于接受。
5、微笑的主要特征是什么?微笑有哪些作用?
答:微笑的主要特征是:面含笑意,但笑容甚明顯。一般情況下,人們在微笑時(shí),是不聞其聲,不見(jiàn)其牙齒的。保持微笑,一可以調節情緒;二可以消除隔閡;三可以獲取回報;四有益身心健康。
個(gè)人禮儀知識13
一、個(gè)人禮儀的概念
幾千年的人類(lèi)文明史證明,人們對文雅的儀風(fēng)和悅人的儀態(tài)一直孜孜以求。而今,隨著(zhù)現代社會(huì )人際交往的日漸頻繁,人們對個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。從表面看,個(gè)人禮儀僅僅涉及個(gè)人穿著(zhù)打扮、舉手投足之類(lèi)無(wú)關(guān)宏旨的小節小事,但小節之處顯精神,舉止言談見(jiàn)文化。個(gè)人禮儀,作為一種社會(huì )文化,不僅事及個(gè)人,而且事關(guān)全局。若置個(gè)人禮儀規范而不顧,自以為是,我行我素,必然授人以筆柄,小到影響個(gè)人的自身形象,大到足以影響社會(huì )組織乃至國家和民族的整體形象。事實(shí)如此,絕非無(wú)病呻吟,聳人聽(tīng)聞。我們強調個(gè)人禮儀,倡導現代文明,旨在提高個(gè)人禮貌素養。強化公民的文明觀(guān)念。良好的禮儀風(fēng)范,出眾的形象風(fēng)采,是我們自尊尊人之本,更是我們立足、立業(yè)之源。
二、影響個(gè)人禮儀的因素
。ㄒ唬┬睦硪蛩兀
人們在生活中總是自覺(jué)或不自覺(jué)地運用個(gè)人禮儀,個(gè)人禮儀與人們的心理有很大的關(guān)系。
1、首因效應概念、特點(diǎn)、辨證
2、暈輪效應也叫光環(huán)效應舉例
3、近因效應概念舉例
。ǘ┥鐣(huì )因素
一些我們熟知的社會(huì )因素,也影響到人們對個(gè)人禮儀的追求。
1、社會(huì )角色
由于社會(huì )分工不同,每個(gè)人都在其中扮演的會(huì )角色,人們都嘗試用最好的方式來(lái)詮釋自己的社會(huì )角色。個(gè)人禮儀要與自己的社會(huì )角色吻合。
2、個(gè)人的社會(huì )化
社會(huì )化:人類(lèi)個(gè)體在社會(huì )環(huán)境中,從自然人發(fā)展為社會(huì )人的過(guò)程。
社會(huì )人:通過(guò)社會(huì )化,個(gè)體掌握了社會(huì )的道德和文化,學(xué)會(huì )了該社會(huì )的道德規范和行為,形成獨立人格,產(chǎn)生自我意識,最終成為社會(huì )化的人。個(gè)人的社會(huì )化是延續一生的過(guò)程,個(gè)人禮儀的獲得、完善、是人社會(huì )化的過(guò)程,禮儀伴隨一生。
3、個(gè)人禮儀的歷史演變從歷史角度看,中外的個(gè)人禮儀在不同的階段有不同的特點(diǎn)。
古代,個(gè)人禮儀是一種特權,F代社會(huì ),雖然不同階層是社會(huì )的客觀(guān)存在,但個(gè)人禮儀卻成為人人都需要遵守的行為準則。
。ㄈ┪幕蛩
個(gè)人禮儀是種社會(huì )文化,是國家文化與傳統的象征,是治國教民的經(jīng)典。個(gè)人禮儀與社會(huì )文明有十分緊密的關(guān)系,古人對此有專(zhuān)門(mén)的論述。文化分為物質(zhì)與精神兩個(gè)層面。精神層面就包括宗教的價(jià)值觀(guān)念、審美標準等。所以,講究個(gè)人禮儀,實(shí)際上是一個(gè)民族長(cháng)久以來(lái)的精神文化的積淀在個(gè)人生長(cháng)的反映。這部分內容以列舉事例的方法進(jìn)行。
三、個(gè)人禮儀的運用原則
美化自我,尊敬他人。(適度、敬人)共勉:周恩來(lái)
坐姿
1、根據座位高低,調整姿態(tài)。
2、坐定時(shí),上身一般保持端正,而腿、腳的姿勢卻可以有較多的變化。常見(jiàn)的姿勢:
正襟危坐式垂腿開(kāi)膝式雙腿疊放式
雙腿斜放式雙腳交叉式雙腳
內收式
前伸后曲式大腿疊放式
其中,男女通用的姿勢有:正襟危
坐式,大腿疊放式,前伸后曲式等。
女士專(zhuān)有的姿勢有:雙腿疊放式,
雙腿斜放式,前伸后曲式。
男士專(zhuān)有的姿勢有:垂腿開(kāi)膝式。
另外,在一些正式場(chǎng)合,人們總會(huì )感到
緊張局促,表現出來(lái)的姿勢是雙腳內
收。因此,盡量少出現這種姿勢,可以給人鎮定的印象。如果實(shí)在緊張,采用這種姿勢,可以緩解心理壓力。
站姿
1、體態(tài):直立,挺胸,收腹,略為收臀,平肩,直頸,下頜微向后收
2、表情:兩眼平視,精神飽滿(mǎn),面帶微笑
3、上身:兩臂自然下垂,手指自然彎曲;兩手可在體前交叉,右手放左手上,肘部略外張男性必要時(shí)可單手或雙手背于背后5、男性:雙腳可微微張開(kāi),不超過(guò)肩寬6、女性:腳成v型,膝和腳根應靠緊;身體重心盡量提高女士應避免的站姿兩腳交叉站立雙手/單手叉腰4、腿部:兩腿直,膝蓋放松,大腿收緊上提,身體重心落于前腳掌
雙臂交叉抱于胸前雙手插入衣袋或褲袋
身體抖動(dòng)或晃動(dòng)
行姿
也稱(chēng)走姿。與其他姿態(tài)相比,處于動(dòng)態(tài)之中,體現人
類(lèi)的運動(dòng)之美和精神風(fēng)貌。從總體上講,屬于人體的綜合
性活動(dòng),但側重點(diǎn)在腳步上,所以也稱(chēng)為步態(tài)。行姿總的
要求:矯健、優(yōu)美、勻速。
辨析:行姿總的要求不慌不忙,是否缺少個(gè)性和朝
氣?如何用禮儀的觀(guān)點(diǎn)解釋?zhuān)?/p>
行走時(shí),應以正確的站姿為基礎。
。1)保持正確站姿,作好起步準備。
。2)全身伸直,昂首挺胸。
。3)起步前傾,重心在前。
。4)腳尖朝前,步幅適中。腳:避免外八,內八,重心在前腳掌。腿:膝蓋伸直。步幅:一腳距離。
。5)雙肩平穩,兩臂擺動(dòng)。
有節奏,手心向內,擺動(dòng)幅度為30度左右。
。6)全身協(xié)調,勻速前進(jìn)。
行走的某些階段,速度要勻,有節奏感,輕松,自然。
接電話(huà)禮儀
接聽(tīng)電話(huà)不可太隨便,得講究必要的禮儀和一定的技巧,以免橫生誤會(huì )。無(wú)論是打電話(huà)還是接電話(huà),我們都應做到語(yǔ)調熱情、大方自然、聲量適中、表達清楚、簡(jiǎn)明扼要、文明禮貌。
1、及時(shí)接電話(huà)一般來(lái)說(shuō),在辦公室里,電話(huà)鈴響3遍之前就應接聽(tīng),3遍后就應道歉:“對不起,讓你久等了!比绻茉(huà)人正在做一件要緊的事情不能及時(shí)接聽(tīng),代接的應妥為解釋。如果既不及時(shí)接電話(huà),又不道歉,甚至極不耐煩,就是極不禮貌的行為。盡快接聽(tīng)電話(huà)會(huì )給對方留下好印象,讓對方覺(jué)得自己被看重。
2、確認對方對方打來(lái)電話(huà),一般會(huì )自己主動(dòng)介紹。如果沒(méi)有介紹或者你沒(méi)有聽(tīng)清楚,就應該主動(dòng)問(wèn):“請問(wèn)你是哪位?我能為您做什么?您找哪位?”但是,人們習慣的做法是,拿起電話(huà)聽(tīng)筒盤(pán)問(wèn)一句:“喂!哪位?”這在對方聽(tīng)來(lái),陌生而疏遠,缺少人情味。接到對方打來(lái)的電話(huà),您拿起聽(tīng)筒應首先自我介紹:“你好!我是某某某!比绻麑Ψ秸业娜嗽谂赃,您應說(shuō):“請稍等!比缓笥檬盅谧≡(huà)筒,輕聲招呼你的同事接電話(huà)。如果對方找的人不在,您應該告訴對方,并且問(wèn):“需要留言嗎?我一定轉告!”
3、講究藝術(shù)接聽(tīng)電話(huà)時(shí),應注意使嘴和話(huà)筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話(huà)筒,仔細傾聽(tīng)對方的講話(huà)。最后,應讓對方自己結束電話(huà),然后輕輕把話(huà)筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處,這極不禮貌。最好是在對方之后掛電話(huà)。
4、調整心態(tài)當您拿起電話(huà)聽(tīng)筒的'時(shí)候,一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現在臉上,它也會(huì )藏在聲音里。親切、溫情的聲音會(huì )使對方馬上對我們產(chǎn)生良好的印象。如果
繃著(zhù)臉,聲音會(huì )變得冷冰冰。打、接電話(huà)的時(shí)候不能叼著(zhù)香煙、嚼著(zhù)口香糖;說(shuō)話(huà)時(shí),聲音不宜過(guò)大或過(guò)小,吐詞清晰,保證對方能聽(tīng)明白。
5.用左手接聽(tīng)電話(huà),右手邊準備紙筆,便于隨時(shí)記錄有用信息。
自我介紹
應籌式:在不太重要的場(chǎng)合。如在火車(chē)上等場(chǎng)合只要說(shuō)出叫什么名字就可以了,不必報
上職務(wù)等。
工作式:你好,我是XX公司的XX經(jīng)理。
交流式:你好,我是XX,請多多關(guān)照,或送上名片。比較隨便。
禮儀式:如:開(kāi)學(xué)儀式,升旗儀式等等。比較莊嚴。
眼神
時(shí)間:與別人談話(huà)30分鐘時(shí),如果只有10分鐘以?xún)葘Ψ绞强粗?zhù)你的,說(shuō)明他在輕視你。
如果10分鐘至20分鐘之間,說(shuō)明他對你是友好的。20分鐘至30分鐘說(shuō)明兩種情況:
一、重視。
二、敵視。也就是與別人談話(huà)時(shí)眼睛要注視談話(huà)時(shí)間的2/3。
部位:額頭上,屬于公務(wù)型注視。不太重要的事情和時(shí)間也不太長(cháng)的情況下。
眼睛上,屬于關(guān)注型注視。
睛睛至唇部,屬于社交型注視。
眼睛到胸部,屬于親密型注視。
角度:平視,表示平等。斜視,表示失禮。
俯視:從上往下看,輕視別人。
面容
有的時(shí)候皺眼眉,表示不奈。撅著(zhù)嘴表示生氣。"噢"?表示驚呀!
笑容
要學(xué)會(huì )微笑。微笑很重要,誰(shuí)喜歡天天面對著(zhù)冷冰冰一點(diǎn)笑容的人呀。像儲蓄所、銀行的職員,當你去取錢(qián)時(shí),他們是不是很冷冰冰的,一點(diǎn)笑容也沒(méi)有。像別人欠他們什么似的,感覺(jué)不太好吧,其實(shí)那是他們的職業(yè)病,已經(jīng)習慣了。
下面我給你們講一個(gè)故事:以前有一家公司讓他們的員工去拿一份重要的材料,結果去的都被罵了回來(lái)。老板就把這個(gè)任務(wù)交給了小李,小李很愁呀!但這份材料不拿還不行,結果還是去了。到那時(shí),只見(jiàn)那位科長(cháng)還在破口大罵呢?這時(shí)小李什么也沒(méi)有說(shuō),只是微笑、微笑還是微笑,嘴里說(shuō)著(zhù):"噢?這樣呀?是嗎?",只是點(diǎn)著(zhù)頭微笑著(zhù)。后來(lái),那個(gè)吳科長(cháng)罵了一陣子的時(shí)候,小李說(shuō):"吳科長(cháng),你很會(huì )善于表達你內心里的憤怒呀!"。后來(lái),吳科長(cháng)看了看小李說(shuō):"嗯!這小伙子不錯!我也不為難你了,你就拿回去吧!",就這樣別人沒(méi)有拿到的,他卻拿到了。
需要避免的身體語(yǔ)言
當與別人談話(huà)時(shí)不要雙手交叉,身體晃動(dòng),一會(huì )傾向左邊,一會(huì )傾向右邊,或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺(jué)。一邊說(shuō)話(huà)一邊在玩筆,有的人特別喜歡轉筆,好像在炫耀,你看我轉的多酷呀!也不要拿那個(gè)筆來(lái)回的按。雖然與同輩之間還算說(shuō)的過(guò)去吧,但是跟長(cháng)輩談話(huà)時(shí)這樣做是很不禮貌的。
個(gè)人禮儀知識14
幼師個(gè)人素養:事業(yè)心
事業(yè)心是教師從事教育教學(xué)工作的根本動(dòng)力,事業(yè)心是個(gè)體對自己所從事事業(yè)的熱愛(ài)和努力把工作做好的執著(zhù)追求。幼兒教師的事業(yè)心表現在以下幾個(gè)方面;
1、熱愛(ài)幼兒教育事業(yè)
對事業(yè)的愛(ài)是建立在對事業(yè)的認識的基礎上的。人才的成長(cháng)是一個(gè)連續教育、培養的過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中,幼兒教育是不可缺少的重要階段,它是為培養合格人才打基礎的。幼兒教育質(zhì)量的提高,關(guān)系到國家的興旺、民族素質(zhì)的提高。有了這種認識,幼兒教師才會(huì )產(chǎn)生高度的責任感,也才會(huì )增強對幼兒教育事業(yè)的情感,對工作才會(huì )傾注滿(mǎn)腔的愛(ài)和熱情,任勞任怨,不計較個(gè)人得失,在任何情況下,竭盡全力把工作做好。對幼兒教育事業(yè)不熱愛(ài),就會(huì )把幼兒教育工作單純看作是謀生的手段,在工作中處處被動(dòng),時(shí)常感到苦不堪言,一有機會(huì )就想辦法改行,這種人是勝任不了幼兒教育工作的。
2、熱愛(ài)幼兒
教師對幼兒的關(guān)心和愛(ài)護是幼兒身心健康發(fā)展的重要條件。成人的愛(ài)撫,能使幼兒得到情感上的滿(mǎn)足,產(chǎn)生積極的情緒體驗,增強自信心、安全感。愛(ài)也是做好教育工作的前提條件之一。蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò):"學(xué)習──這不是把知識從教師的頭腦里移注到學(xué)生的頭腦里,而首先是教師跟兒童之間的活生生的人的相互關(guān)系。"教師和幼兒間的良好關(guān)系,可以使幼兒樂(lè )意接受教育。幼兒喜歡什么樣子的老師?用幼兒的話(huà)說(shuō)就是:"小朋友哭了,馬上給他擦眼淚的""經(jīng)常給小朋友系鞋帶的""不厲害的""不發(fā)脾氣的""不打人的""不把小孩拉出來(lái)的"……一句話(huà),愛(ài)孩子的老師受小朋友歡迎和喜愛(ài)。
教師對幼兒的愛(ài)是一種理智的愛(ài),俗稱(chēng)教育愛(ài),這就意味著(zhù)教師要愛(ài)幼兒,對待幼兒態(tài)度溫和、寬容、不偏愛(ài)、尊重幼兒的人格,保護幼兒的合法權益,做幼兒的老師也做幼兒的朋友。
幼師個(gè)人素養:健康的身心素質(zhì)
健康的身體是搞好幼兒教育工作的重要保證。教師要教育和照管一群天真活潑的幼兒,需要有良好的身體素質(zhì)。身體健康的教師,精力充沛,工作效率高,與幼兒一起活動(dòng),給幼兒帶來(lái)自信和歡樂(lè );如果教師體質(zhì)差,精神狀態(tài)欠佳,則班級氣氛壓抑沉悶,影響幼兒心理健康。
教師的心理素質(zhì)影響幼兒的個(gè)性品質(zhì)形成。心理素質(zhì)較差的,如情緒欠穩定,主觀(guān)武斷,易沖動(dòng)的教師,其工作方式可能是專(zhuān)制型的,凡事都要求幼兒按自己所說(shuō)的做,所任教班級幼兒可能守紀律、聽(tīng)話(huà),但膽小、缺乏自信,依賴(lài)性強;又如缺乏獨立性、自信心的教師,其工作方式通常是放任型的,對幼兒態(tài)度好,但膽子小,做事優(yōu)柔寡斷,所任教班級幼兒可能大多能力強,有主見(jiàn),但紀律性差,缺乏自制力。具有優(yōu)秀心理素質(zhì)的教師,其工作方式傾向于民主型,心胸開(kāi)朗,思維敏捷,情緒穩定,善于自制,對幼兒充滿(mǎn)熱情,工作主動(dòng),處事機智靈活,所任教班級幼兒大多守紀律,有禮貌,與人親近,能友好相處。
幼兒教師必須加強身心修養,在幼兒面前,展現出自身的人格魅力,以獲得幼兒的信賴(lài)和喜愛(ài)。
幼師個(gè)人素養:較為扎實(shí)的教育和文化科學(xué)知識
幼兒教師在就職前,必須了解和掌握幼兒教育的基礎知識,了解幼兒教育發(fā)展動(dòng)向和最新研究成果。學(xué)習這些知識將有助于教師掌握幼兒教育規律,提高工作的目的性、計劃性和工作效率;也有助于教師樹(shù)立正確的教育觀(guān)念。實(shí)際上,每個(gè)教師都是按照自己對兒童發(fā)展與教育的觀(guān)點(diǎn)和看法來(lái)組織教育教學(xué)的。教師的教育觀(guān)念決定了他在教育過(guò)程中確立什么樣的教育目標、教育內容和教育策略,對兒童采取什么樣的態(tài)度?梢哉f(shuō),有什么樣的教育觀(guān)念就會(huì )產(chǎn)生什么樣的教育行為,它影響教育的效果和兒童發(fā)展方向。幼兒教師只有不斷學(xué)習幼兒教育知識,關(guān)注教育形勢的變化,研究教育實(shí)踐,才能使自己的教育觀(guān)念不斷更新。
長(cháng)期以來(lái),社會(huì )上有一些誤解,認為幼兒教師所教知識淺薄,沒(méi)有很高的學(xué)術(shù)性,談不上專(zhuān)業(yè)性,似乎誰(shuí)都可以當幼兒教師。其實(shí)這種幼兒教師和一般教師職業(yè)一樣,是具有雙專(zhuān)業(yè)性的職業(yè),即不僅要具備所教學(xué)科的專(zhuān)業(yè)知識和技能,解決"教什么"的問(wèn)題,同時(shí),要具備傳遞知識技能的技巧,解決"如何教"的問(wèn)題。教師同醫生、律師一樣,必須經(jīng)過(guò)嚴格的、持續不斷的專(zhuān)業(yè)訓練,能"診斷"、"分析"、"開(kāi)處方",成為教育方面的"臨床專(zhuān)家"。與一般教師職業(yè)不同的是,幼兒教師不是某一學(xué)科的教師,而是擔負著(zhù)幼兒全面教育工作,幼兒教師對幼兒的教育內容涉及到自然、社會(huì )、語(yǔ)言、藝術(shù)、健康等各個(gè)領(lǐng)域,教師需要有比較廣闊的多學(xué)科知識和教育藝術(shù),才能滿(mǎn)足幼兒發(fā)展的需要,才能勝任幼兒園的工作。
幼師個(gè)人素養:多方面的能力素質(zhì)
高爾基說(shuō)過(guò):"教育兒童的事業(yè)是要求對幼兒教師要實(shí)現自己的職業(yè)理想,成為教育幼兒的行家里手,應將教育理論知識轉化為教育教學(xué)實(shí)際能力,這是搞好教育教學(xué)的重要條件。
1、觀(guān)察和了解幼兒的.能力
教育幼兒是一門(mén)科學(xué),只有了解幼兒,才能教好幼兒。而觀(guān)察是了解幼兒最重要的途徑之一,由于幼兒自身控制能力差,情緒易外露,其內心活動(dòng),身體狀況常通過(guò)表情、動(dòng)作或簡(jiǎn)短語(yǔ)言表現出來(lái)。往往幼兒的一個(gè)小動(dòng)作,一剎那的活動(dòng),常反映一個(gè)真實(shí)的內心活動(dòng)。如:幼兒很重視教師對自己的評價(jià),并在行動(dòng)中不經(jīng)意地表現出來(lái)。犯了錯誤,常常不自覺(jué)地望老師一眼;當值日生分蘋(píng)果,將小蘋(píng)果留給自己,大蘋(píng)果讓給小朋友時(shí),常充滿(mǎn)希望地看看老師。教師如果能理解其外在行為所傳遞的內部信息,敏感地覺(jué)察出幼兒的最迫切需要,并根據該幼兒的特點(diǎn)做出及時(shí)的、有利于幼兒發(fā)展的恰當反應,那么教師就贏(yíng)得了教育的主動(dòng)權。
幼兒教師需要具有觀(guān)察的技能。教師觀(guān)察的技能表現在隨機的觀(guān)察和有計劃的觀(guān)察中。隨機觀(guān)察時(shí),教師應盡可能準確而又客觀(guān)的察看幼兒,要不斷提高觀(guān)察的敏銳度,盡快地捕捉到幼兒最細微的動(dòng)作,探知到幼兒最細微的需要,了解幼兒某個(gè)行為的意義,并做出及時(shí)反饋;有計劃的觀(guān)察時(shí),可先擬定觀(guān)察項目,列出觀(guān)察要點(diǎn),選出有代表性的場(chǎng)景。進(jìn)行觀(guān)察并詳盡地做下記錄,觀(guān)察一段時(shí)間后,要仔細地思考分析這些記錄材料,綜合歸納出每個(gè)幼兒的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),為幼兒設計出適宜的學(xué)習方案。
2、組織管理班級的能力
教育全班幼兒,使幼兒在體、智、德、美幾方面全面發(fā)展是教師的中心工作。在班級組織管理中,教師肩負著(zhù)重大職責。從教育內容看,有德、智、體、美諸方面;從工作任務(wù)看,有保育和教育兩方面;從教育途徑看,有集體教學(xué)活動(dòng)、勞動(dòng)、游戲、日常生活活動(dòng)等;從組織形式看,有集體、個(gè)別、小組活動(dòng)等,教師要將這些內容和活動(dòng)形式,合理計劃,科學(xué)安排,并做出最佳方案,促進(jìn)幼兒發(fā)展,不是一件容易的事,這需要教師具有很強的組織管理能力。
教師的組織管理能力包括:制訂班級教育工作計劃的能力;創(chuàng )設與本班幼兒發(fā)展相適宜的環(huán)境的能力;建立一個(gè)良好班集體,包括確定班級教育目標,樹(shù)立良好班風(fēng),建立班級常規,維持正常的教育教學(xué)秩序和紀律的能力;按照幼兒的發(fā)展水平,進(jìn)行分組及靈活地指導各小組同時(shí)進(jìn)行活動(dòng)的能力;組織幼兒開(kāi)展各類(lèi)教育活動(dòng)并進(jìn)行評價(jià)的能力,等等。
集體教育活動(dòng)的組織和管理是教師組織管理班級的一個(gè)重要方面,新教師開(kāi)始時(shí)難以一下子學(xué)會(huì )。但是當班級管理不善時(shí),活動(dòng)的無(wú)序和混亂就會(huì )侵占幼兒的學(xué)習時(shí)間,弄得教師疲憊不堪,即使教師準備很充分,不良的組織管理也會(huì )導致幼兒的紀律問(wèn)題和行為不良等,妨礙教師運用教育指導策略,這一點(diǎn)在小組合作學(xué)習,實(shí)驗和手工操作等活動(dòng)中反映更為明顯。對此,教師可預先制訂活動(dòng)規則,規定違反規則所應承擔的后果,提高幼兒的自律能力,同時(shí)加強師生之間的交流,加強對教育過(guò)程的監控,教師的管理效果就會(huì )增強。
教師組織管理能力的提高是有一個(gè)過(guò)程的,每做一件工作,事先經(jīng)過(guò)周密的設計,考慮好行動(dòng)的每一步驟,實(shí)施時(shí)認真細致,每一次行動(dòng)結束,都認真總結經(jīng)驗教訓,教師的組織管理能力就會(huì )在不斷的鍛煉中得到提高。
個(gè)人禮儀知識15
一、修飾與衣著(zhù)
修飾是指女士穿戴不要太華麗了,太耀眼了,如果這樣去面試,我想機會(huì )就已經(jīng)了了無(wú)幾了。因為你是來(lái)工作的,要莊重,不要給人一種浮的感覺(jué)。我覺(jué)得不化妝也不太好,最起碼要化些淡妝,這也是對別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀!你想如果一個(gè)老農民和一個(gè)西裝革履的人,找你談判,你是不是要選擇那個(gè)西裝革履的人呀!
當面試時(shí),有的人說(shuō):"面試時(shí),不就是到那天從里到外都換上新衣服,穿的整整齊齊的,然后到發(fā)廊整理一下頭型嗎?"其實(shí)這樣做是不對的。
一、會(huì )讓人一看就知道你提前準備了,有的時(shí)候連剛打上去的發(fā)膠還在頭上呢,一看就知道你是剛從發(fā)廊里出來(lái)的。
二、由于剛穿上新衣服,一切都是新的,你會(huì )有一種很不舒服的感覺(jué),所以你最好要提前一兩天就穿上,適應一下。也就是面試前要提前一兩天做好準備。
面試時(shí)要多帶幾份簡(jiǎn)歷,因為你交到面試官那的已經(jīng)訂成厚厚的一打了。他要看你的簡(jiǎn)歷還要翻找一下才能找到,這時(shí)你就要拿出你已提前多準備的'簡(jiǎn)歷給他,他會(huì )覺(jué)得的很舒服的。當面試完后要給面試官寫(xiě)感謝信,雖然現在有許多人一般都不寫(xiě),但這是禮儀,我還是希望大家寫(xiě),你想別人都不寫(xiě),你寫(xiě)了是不是會(huì )引起注意呀。在面試或會(huì )議時(shí)要帶上比較精致皮面的筆記本,還有好的筆,不要隨便找一個(gè)本或筆。
面試時(shí)要提前半小時(shí)去,先與他們的總臺人熟悉一下,總臺是個(gè)很關(guān)鍵的人物,多打聽(tīng)一下有關(guān)將要面試你的上級的消息。如稱(chēng)呼等。有一次一位王女士,接了一個(gè)電話(huà)說(shuō):你好,我是XX公司的王浩,請你明天九點(diǎn)到我們公司來(lái)接授面試。第二天,他八點(diǎn)半就到了,和總臺服務(wù)員聊了一會(huì ),服務(wù)員打了一個(gè)電話(huà),說(shuō)"王總,王小姐到了",這時(shí)她才知道,原來(lái)給她打電話(huà)的就是王總呀!在這之前她還把這個(gè)人當成小人物呢?因為一般打電話(huà)通知的都是小人物或員工做的事。所以她進(jìn)去面試時(shí),說(shuō)了你好!王總。你想想假如她說(shuō),你好,王浩!王總會(huì )怎么個(gè)想法,"王總"叫了幾年了,都已經(jīng)叫習慣了,突然叫他王浩,他能夠習慣嗎?
二、自我介紹
應籌式:在不太重要的場(chǎng)合。如在火車(chē)上等場(chǎng)合只要說(shuō)出叫什么名字就可以了,不必報上職務(wù)等。
工作式:你好,我是XX公司的經(jīng)理。
交流式:你好,我是,請多多關(guān)照,或送上名片。比較隨便。
禮儀式:如:開(kāi)學(xué)儀式,升旗儀式等等。比較莊嚴。
三、眼神
時(shí)間:與別人談話(huà)30分鐘時(shí),如果只有10分鐘以?xún)葘Ψ绞强粗?zhù)你的,說(shuō)明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間,說(shuō)明他對你是友好的。20分鐘至30分鐘說(shuō)明兩種情況:
一、重視。
二、敵視。也就是與別人談話(huà)時(shí)眼睛要注視談話(huà)時(shí)間的2/3。
部位:額頭上,屬于公務(wù)型注視。不太重要的事情和時(shí)間也不太長(cháng)的情況下。
眼睛上,屬于關(guān)注型注視。
睛睛至唇部,屬于社交型注視。
眼睛到胸部,屬于親密型注視。
角度:平視,表示平等。斜視,表示失禮。
俯視:從上往下看,輕視別人。
四、面容
有的時(shí)候皺眼眉,表示不奈。撅著(zhù)嘴表示生氣。"噢"?表示驚呀!
五、笑容
要學(xué)會(huì )微笑。微笑很重要,誰(shuí)喜歡天天面對著(zhù)冷冰冰一點(diǎn)笑容的人呀。像儲蓄所、銀行的職員,當你去取錢(qián)時(shí),他們是不是很冷冰冰的,一點(diǎn)笑容也沒(méi)有。像別人欠他們什么似的,感覺(jué)不太好吧,其實(shí)那是他們的職業(yè)病,已經(jīng)習慣了。下面我給你們講一個(gè)故事:
以前有一家公司讓他們的員工去拿一份重要的材料,結果去的都被罵了回來(lái)。老板就把這個(gè)任務(wù)交給了小李,小李很愁呀!但這份材料不拿還不行,結果還是去了。到那時(shí),只見(jiàn)那位科長(cháng)還在破口大罵呢?這時(shí)小李什么也沒(méi)有說(shuō),只是微笑、微笑還是微笑,嘴里說(shuō)著(zhù):"噢?這樣呀?是嗎?",只是點(diǎn)著(zhù)頭微笑著(zhù)。后來(lái),那個(gè)吳科長(cháng)罵了一陣子的時(shí)候,小李說(shuō):"吳科長(cháng),你很會(huì )善于表達你內心里的憤怒呀!"后來(lái),吳科長(cháng)看了看小李說(shuō):"嗯!這小伙子不錯!我也不為難你了,你就拿回去吧!"就這樣別人沒(méi)有拿到的,他卻拿到了。
六、需要避免的身體語(yǔ)言
當與別人談話(huà)時(shí)不要雙手交叉,身體晃動(dòng),一會(huì )傾向左邊,一會(huì )傾向右邊,或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺(jué)。一邊說(shuō)話(huà)一邊在玩筆,有的人特別喜歡轉筆,好像在炫耀,你看我轉的多酷呀!也不要拿那個(gè)筆來(lái)回的按。雖然與同輩之間還算說(shuō)的過(guò)去吧,但是跟長(cháng)輩談話(huà)時(shí)這樣做是很不禮貌的。
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