個(gè)人禮儀相關(guān)知識
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1、什么是禮儀?
答：禮儀指的是人們在社會(huì )交往中由于受歷史傳統、風(fēng)俗習慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規范的總和。
由于禮儀是社會(huì )、道德、習俗、宗教等方面人們行為的規范，所以它是人們文明程度和道德修養的一種外在表現形式。禮儀是人際交往的通行證。
2、禮儀的基本原則有哪些?
答：寬容的原則，即人們在交際活動(dòng)中運用禮儀時(shí)，既要嚴于律己，更要寬以待人。敬人的原則，即人們在社會(huì )交往中，要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。自律的原則，這是禮儀的基礎和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習、應用禮儀，最重要的就是要自我要求，自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點(diǎn)。遵守的原則，在交際應酬中，每一位參與者都必須自覺(jué)、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規范自己在交往活動(dòng)中的言行舉止。適度的原則，應用禮儀時(shí)要注意做到把握分寸，認真得體。真誠的原則，運用禮儀時(shí)，務(wù)必誠信無(wú)欺，言行一致，表里如一。從俗的原則，由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉隨俗，與絕大多數人的習慣做法保持一致，切勿目中無(wú)人、自以為是。平等的原則，是禮儀的核心，即尊重交往對象、以禮相待，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。
3、公民基本道德規范二十字的內容是什么?
答：愛(ài)國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻
4、禮儀有哪些功能和作用?
答：溝通的功能，人們在社會(huì )交往中，只要雙方都自覺(jué)地遵守禮儀規范，就容易溝通感情，從而使交際往來(lái)容易成功.協(xié)調的功能，在社會(huì )交往時(shí)，只要人們注重禮儀規范，就能夠互相尊重，友好合作，從而緩和或避免不必要的沖突和障礙。維護的功能，禮儀是社會(huì )文明發(fā)展程度的.反映和標志，同時(shí)也對社會(huì )的風(fēng)尚產(chǎn)生廣泛、持久和深刻的影響。講禮儀的人越多，社會(huì )便會(huì )越和諧安定。教育的功能，禮儀通過(guò)評價(jià)、勸阻、示范等教育形式糾正人們不正確的行為習慣，倡導人們按禮儀規范的要求協(xié)調人際關(guān)系，維護社會(huì )正常生活。講究禮儀的人同時(shí)也起著(zhù)榜樣的作用，潛移默化地影響著(zhù)周?chē)娜恕?/p>
5、為什么要注重個(gè)人禮儀?
答：個(gè)人禮儀是一個(gè)人的生活行為規范與待人處事的準則，是個(gè)人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規定，是個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養、教養良知等精神內涵的外在表現。個(gè)人禮儀，對個(gè)人來(lái)說(shuō)，是文明行為的道德規范與標準，對國家來(lái)說(shuō)，個(gè)人禮儀是一個(gè)國家文化與傳統的象征，個(gè)人禮儀所形成的一種具有較強的約束力的道德力量，使每一個(gè)社會(huì )成員能夠自覺(jué)地按照社會(huì )文明的要求，調整行為，唾棄陋習。個(gè)人禮儀從這個(gè)側面反映了一個(gè)社會(huì )的文明程度。
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1、加強個(gè)人儀容、儀表應注意什么?
答：儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀(guān)體現。一個(gè)人的衛生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著(zhù)密切的關(guān)系。頭發(fā)，應保持頭發(fā)清潔，發(fā)型修飾得體，并且應與本的的自身條件、身份和工作性質(zhì)相適宜。面容，男士應養成每天修面剃須的好習慣。女士化妝要得體，并注意化妝的時(shí)間和場(chǎng)合。在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì )被認為是不禮貌的。同時(shí)注意在公共場(chǎng)所不能補妝。表情，應保持面肌自然從容，目光溫順平和，嘴角略帶微笑，讓人感到真誠可信、和藹可親。手部，要保持手部的清潔，養成勤洗手、勤剪指甲的良好習慣。在正式場(chǎng)合忌留有長(cháng)指甲及指甲修飾不當。衣著(zhù)，應做到整潔、大方，忌穿著(zhù)另類(lèi)服裝。體態(tài)，要保持端莊、典雅，勿要做作和故弄。
2、談話(huà)中的禮儀禮貌要點(diǎn)有哪些?
答：(1)談話(huà)時(shí)態(tài)度要誠懇、自然、大方、言語(yǔ)要和氣親切，表達得體。(2)要注意聽(tīng)取對方談話(huà)。(3)對長(cháng)輩、師長(cháng)、上級說(shuō)話(huà)，要表示尊重，對下級、晚輩、學(xué)生則要注意平等待人和平易近人。(4)交談時(shí)可做手勢但不可幅度過(guò)大，不可用手指指人，因為這種動(dòng)作有輕蔑之意。(5)同時(shí)與幾個(gè)人談話(huà)，不要把注意力集中在一個(gè)人身上，要照顧到在場(chǎng)的每一個(gè)人，不要冷落了任何一個(gè)人。(6)當碰到意見(jiàn)不一致時(shí)，應保持冷靜，或以豁達的胸懷包容異己，或回避話(huà)題，忌
在公眾場(chǎng)合為非原則性問(wèn)題大聲喧嘩、爭執打鬧。(7)在公眾場(chǎng)合男女之間忌耳鬃廝磨，或與非親屬關(guān)系的異性長(cháng)時(shí)間攀談、耳語(yǔ)。(8)不可出言不遜、強詞奪理，不可揭人短處，不可談人隱私，不可背后議論人，更忌撥弄是非。不說(shuō)荒離奇、聳人聽(tīng)聞的事，不搞小廣播以充 消息靈通人士 。(9)遇有攻擊、污辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握度。(10)談話(huà)者應保持一定距離。
3、走路時(shí)應注意哪些禮節、禮貌?
答：要遵守行路規則。走人行道，過(guò)馬路要走人行橫道線(xiàn)。在有規定的地方要自覺(jué)走過(guò)街天橋或地下通道。行人之間要相互禮讓。盡量為長(cháng)者、老弱病殘者讓路;讓負重的人或孕婦、兒童先行。路遇熟人應主動(dòng)打招呼和進(jìn)行問(wèn)候。若需交談，應靠邊站立，不要妨礙交通，并注意安全。走路時(shí)目光自然前視，不要左顧右盼，東張西望。不要一面走路，一面吃東西或抽煙。
4、怎樣禮貌地問(wèn)路?
答：總的原則是不應輕易打擾別人。在問(wèn)詢(xún)之前要熱情、禮貌的稱(chēng)呼對方。當別人回答了你的問(wèn)題，應誠摯道謝。如果對方回答不了問(wèn)題，也要禮貌道謝。
5、夫妻間應做到的禮儀要求是什么?
答：夫妻平等、互相尊重、互相關(guān)心、相互寬容和相互諒解。
6、子女對父母的禮儀有哪些?
答：孝敬父母，包括公婆和岳父母。要尊重和保障老年人的合法權益。要維護父母的尊嚴和名譽(yù)。要尊重他們的生活習慣，理解他們的精神要求，營(yíng)造和睦友愛(ài)的家庭氛圍。老年人的婚姻自由受法律保護，子女或者其他親屬不得干涉老年人離婚、再婚及婚后的生活。對父母盡贍養義務(wù)，在平時(shí)生活中關(guān)心照料和體貼老年人。對無(wú)經(jīng)濟收入或者收入低微的單獨居住的.老年人，贍養人應按月給付贍養費。對經(jīng)濟收入較富裕的老年人，子女不能任意索取。對患病或者生活不能自理的老年人，贍養人應承擔護理的責任
7、建立和睦的鄰里關(guān)系應哪些方面做起?
答：尊老愛(ài)幼，互相幫助。不在背后議論他人，不猜疑，談笑逗趣有分寸，尊重他人隱私。鄰里之間要親切隨和，見(jiàn)面主動(dòng)打招呼。主動(dòng)參加一些聯(lián)絡(luò )鄰里感情的活動(dòng)。善待鄰居家的小孩。早出晚歸，忌大聲喧嘩眾取寵和行為不當產(chǎn)生的噪音，以免影響他人休息。收看電視或聽(tīng)音響時(shí)，應考慮到是否會(huì )影響左鄰右舍。適時(shí)主動(dòng)拜訪(fǎng)鄰居，但忌妨礙他人的正常生活。孩子在住宅和大院的不妥行為，家長(cháng)應及時(shí)教育、提醒。合理使用住宅的公共部分。
8、乘坐公共汽車(chē)和地鐵列車(chē)時(shí)應遵守哪些禮節、禮貌?
答：排隊候車(chē)，先下后上。讓婦女、老人、小孩和殘疾人先上車(chē)。注意安全，扶好、坐好。不要將身體伸到車(chē)廂外，或隨意動(dòng)車(chē)廂里的設施。主動(dòng)給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的婦女讓座。尊重司乘人員，主動(dòng)按規定買(mǎi)票。愛(ài)護環(huán)境衛生，保持車(chē)廂和站內的環(huán)境衛生，不能向窗外扔東西。
9、敬禮的種類(lèi)主要有哪些?
答：注目禮、點(diǎn)頭禮、握手禮、鞠躬禮、舉手禮、吻手禮、屈膝
禮、擁抱禮、親頰禮等。
10、如何行握手禮?
答：與他人握手時(shí)，應注視對方，微笑致意，不可心不在焉，在顧右盼。握手時(shí)須脫帽、起立，不能把另一只手放在口袋中。男士不能帶著(zhù)手套與他人握手，女士可以帶手套與男士握手，但不能帶手套與女士握手。標準的握手姿勢應是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一點(diǎn)力握住對方的手掌，通常以3秒鐘左右為宜。握手時(shí)應注意：正式場(chǎng)合 上下級之間，應在上級伸手后，下級才能伸手。日常生活 長(cháng)輩與晚輩之間，長(cháng)輩伸手后，晚輩才能伸手。社交場(chǎng)合 男女之間，女士伸手后，男士才能伸手。在多人同時(shí)握手時(shí)，忌交叉握手。不要跨著(zhù)門(mén)檻握手。
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1、怎樣禮貌地回答別人的詢(xún)問(wèn)?
答：回答問(wèn)話(huà)應耐心、細致和周到。當被問(wèn)到不了解的情況時(shí)，應向對方表示歉意。相互交流時(shí)應使用普通話(huà)或雙方都懂的語(yǔ)言。
2、怎樣禮貌地向別人提出請求?
答：向人提出請求時(shí)要語(yǔ)氣懇切，要平等待人。不管要求別人做什么，都應該 請 字當先。向他人提出較重大請求時(shí)，必須注意把握恰當的時(shí)機。當別人拒絕你的正當要求時(shí)，應給予理解和諒解。
3、常用的禮貌用語(yǔ)有哪些，如何運用?
答：常用的.禮貌用語(yǔ)包括：請、對不起、謝謝、你好等。 請 。在生活和工作中，任何需要麻煩他人的時(shí)候， 請 字都必須掛在嘴邊。 謝謝 。凡是別人為你服務(wù)、做事和幫忙，無(wú)論給與你的幫助是多么的微不足道，都要說(shuō)聲 謝謝 。 對不起 。無(wú)論何時(shí)何地打擾了別人，都必須說(shuō)聲 對不起 。 你好 。同事之間、同學(xué)之間、鄰里之間、家庭成員之間見(jiàn)面，都應該相互問(wèn)候，若采取 上午好 、 下午好 、 晚上好 等時(shí)令性問(wèn)候交更好。提倡向同車(chē)人、同路人等微笑致意。
4、下屬對領(lǐng)導應有哪些禮儀?
答：尊重領(lǐng)導。應自覺(jué)維護領(lǐng)導職務(wù)及職位應有的尊嚴，公開(kāi)場(chǎng)合不宜采用有失雙方身份的方式進(jìn)行交流，確實(shí)有意見(jiàn)分歧，選擇適當場(chǎng)合交換意見(jiàn)。遵從領(lǐng)導指揮。對領(lǐng)導在工作方面的安排、命令、指令、口令應服從。對領(lǐng)導的工作不能求全責備。應多提意見(jiàn)、建議;不要在同事之間隨意議論領(lǐng)導、指責領(lǐng)導。提建議要講求方法。一定要考慮場(chǎng)合方式方法，以使領(lǐng)導易于接受。
5、微笑的主要特征是什么?微笑有哪些作用?
答：微笑的主要特征是：面含笑意，但笑容甚明顯。一般情況下，人們在微笑時(shí)，是不聞其聲，不見(jiàn)其牙齒的。保持微笑，一可以調節情緒;二可以消除隔閡;三可以獲取回報;四有益身心健康。
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