職場(chǎng)中有哪些須知的禮儀
職場(chǎng)中須知的禮儀
握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì )聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會(huì )搭起積極交流的舞臺。
女士們請注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì )，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。
電子禮儀
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話(huà)在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著(zhù)你就應當這樣做。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著(zhù)笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴肅的內容的。
傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì )浪費別人的紙張，占用別人的線(xiàn)路。
手機可能會(huì )充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會(huì )擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
職場(chǎng)中于同事溝通的禮儀
一、交談前的準備
交談需要準備的幾項內容有：心里要明確溝通的目的；收集溝通對象的資料；選好溝通的場(chǎng)地；準備溝通進(jìn)行的程序和時(shí)間；擬定溝通的計劃表。
二、交談的技巧
談話(huà)的時(shí)候態(tài)度要誠懇、自然、大方，語(yǔ)氣要和藹親切，表達要得體。談話(huà)內容事先要有準備，應該開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地向他說(shuō)明來(lái)意或交談的目的，或是寒暄幾句后就較快地進(jìn)入正題。那種東拉西扯的閑聊，既浪費時(shí)間，又會(huì )使對方厭煩甚至懷疑你的誠意。交談時(shí)不要輕易打斷別人的談話(huà)。
常言道，一句話(huà)使人笑，一句話(huà)也使人跳。。談話(huà)是人與人之間傳達心聲的重要方式。也就是說(shuō)，人與人之間良好關(guān)系的建立，在很大程度上取決于談話(huà)時(shí)傳達是否妥當。交談需要注意的技巧有：
斟酌詞句：說(shuō)話(huà)文明，有禮貌，多用尊稱(chēng)。多用請，謝謝，您等。用詞準確，注意場(chǎng)合，選擇合適的表達方式。
聲調合適：較低的聲音讓人感到親切，柔和，增加親和力。高聲大氣，讓人覺(jué)得刺耳，感到有威脅感，容易引起反感。
語(yǔ)氣謙和：與人談話(huà)，不要使用要求的語(yǔ)氣，不要要求對方應該如何，不要老是以一些"你應該……"，"你一定……"，"你一定要……"這些話(huà)語(yǔ)說(shuō)話(huà)，要多用"您覺(jué)得……"，"您認為呢"等。
職場(chǎng)上同事之間的禮儀
真誠合作：每個(gè)人的性格和做事風(fēng)格、能力都有所不同，也有不同的長(cháng)處和短處。如果一味盯著(zhù)差異，只會(huì )產(chǎn)生分歧與隔閡。共事目的就是為做好工作，應把注意力放在共同目標上，站在同一立場(chǎng)，把差異放在一邊，以求融洽彼此關(guān)系，達成共識、發(fā)揮各自所長(cháng)。
人多力量大這句話(huà)是不假，但更重要的是力往一處使，才能使任務(wù)完成得更快、更好。英雄被人敬仰，但往往都是悲劇收場(chǎng)。如果各自為戰、表演獨角戲，只能給團隊帶來(lái)更大困擾。國際巨星云集的巴西足球隊，就是這樣的一支“英雄”球隊，卻總和冠軍失之交臂。工作上沒(méi)有分內分外，分內的工作是必須完成的，而分外的工作則是在完成本職工作的前提下，盡量配合別人完成，這也是自己的義務(wù)和責任。
寬以待人：在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”的道理。
公平競爭：不在競爭中玩小聰明，公平、公開(kāi)競爭才能使人心服口服，應憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。
誠實(shí)守信：對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。
主動(dòng)打招呼：每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼；不要叫對方小名、綽號，也不要稱(chēng)兄道弟或以肉麻的話(huà)稱(chēng)呼別人。
學(xué)會(huì )溝通
同事之間經(jīng)常會(huì )有工作上的配合，如果沒(méi)有良好溝通，必然會(huì )給工作帶來(lái)不良影響。必須以積極主動(dòng)的姿態(tài)和強烈的自我控制意識，與同事經(jīng)常進(jìn)行良好的互動(dòng)和溝通，使雙方相互了解、理解繼而信任。
如果缺乏交流，各揣心事，工作中很容易產(chǎn)生分歧、發(fā)生矛盾，使本來(lái)簡(jiǎn)單的問(wèn)題成為雙方“僵局”的開(kāi)始。善于主動(dòng)溝通的人更容易和同事友好相處，即使工作中出現分歧和矛盾，也容易相互諒解、達成一致，避免矛盾。溝通過(guò)程必須摒棄不良習慣，如：對別人的訴說(shuō)表現出不耐煩，以指導或者教訓的口吻說(shuō)話(huà)，在其他同事面前對與你合作的同事表達不滿(mǎn)，炫耀自己的能力和成果，動(dòng)不動(dòng)用領(lǐng)導壓人，等等。
有說(shuō)就有聽(tīng)。注意傾聽(tīng)別人的訴說(shuō)、了解別人的意愿和想法。禮儀專(zhuān)家靳斕強調：不要以為已經(jīng)明白對方想說(shuō)什么，即使對同事有一定了解，也必須抱著(zhù)認真傾聽(tīng)的姿態(tài)，耐心了解真實(shí)意圖。
尊重體諒
或許同事能力或意見(jiàn)真不如你，也不必自以為是，更不要動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)教。你可以讓大家看到你更出色的工作表現，而不是看到你的自滿(mǎn)。盡量做到謙虛、誠懇，以商量、贊許的語(yǔ)氣溝通。取得成績(jì)或獎勵時(shí)，在同事面前保持適度低調，以一如既往的謙虛、謹慎與同事交往，盡可能降低同事的抵觸情緒。
不要在一位同事面前說(shuō)其他同事的壞話(huà)。一句“哪個(gè)人前不說(shuō)人”，會(huì )讓他覺(jué)得你也會(huì )說(shuō)他壞話(huà)，從而你也是個(gè)“壞人”。
遇到問(wèn)題，多試著(zhù)站在對方角度思考、體會(huì )。角度一變，世界隨之改變。發(fā)現同事心情不好，沒(méi)有必要非得去撞槍口或針尖對麥芒，而應盡可能理解、牽就。大家關(guān)系不錯的話(huà)，可以主動(dòng)詢(xún)問(wèn)原因，分擔喜怒哀樂(lè )。而自己的個(gè)人情緒，同樣避免出現在工作中，不要讓別人無(wú)辜受連累。
即使同事之間也要有時(shí)間觀(guān)念，不浪費別人的寶貴時(shí)間。異性間勿過(guò)密男女關(guān)系永遠都是敏感的，在辦公室里盡可能對所有異性同事公平對待，至少也不要差別太大。如果和某位異性同事走得太近，其他的異性同事就會(huì )自動(dòng)疏遠你。而同性同事也有可能因妒忌而對你有意見(jiàn)。領(lǐng)導甚至會(huì )認為你“吃窩邊草”而影響工作效率�？偠灾�，異性同事之間不要太過(guò)親密，以避免不必要的煩惱。
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