新人必學(xué)職場(chǎng)禮儀

新人必學(xué)職場(chǎng)禮儀1

　　職場(chǎng)行為規范

　　一、員工基本行為規范

　　1. 遵守國家法律、法規，遵守公司的各項規章制度及所屬各部門(mén)的管理實(shí)施細則。

　　2. 忠于職守，保障公司利益，維護公司形象，不斷提高個(gè)人道德修養和文化修養。

　　3. 認真執行“涉密不上網(wǎng)、上網(wǎng)不涉密”的保密規定，不將涉密設備及移動(dòng)介質(zhì)在公司信息內網(wǎng)、外網(wǎng)間交叉連接使用。

　　4. 提倡禮貌用語(yǔ)“請”字當頭“謝”不離口。

　　5. 接待來(lái)訪(fǎng)人員應彬彬有禮，熱情大方。到其他辦公室應先敲門(mén)，征得同意后方可進(jìn)入。

　　6. 商務(wù)活動(dòng)中時(shí)刻注意自己的言談、舉止;保持良好形態(tài)，用語(yǔ)禮貌，語(yǔ)調溫和。

　　7. 愛(ài)護公共設施、設備及家器具，節約使用水電及辦公用品。

　　8. 愛(ài)護公共環(huán)境，辦公樓內嚴禁吸煙，戶(hù)外辦公區嚴禁流動(dòng)吸煙。

　　9. 進(jìn)入辦公樓工作，著(zhù)裝必須整潔，不得留怪異發(fā)型，不得穿短褲、超短裙、無(wú)袖上裝，不得穿拖鞋。

　　10. 個(gè)人辦公區域內不得張貼與工作無(wú)關(guān)的圖片及物品等。

　　11. 注意維護公共場(chǎng)所環(huán)境衛生，不隨地吐痰，亂扔雜物。及時(shí)將廢紙、廢物入簍，剩水、剩茶倒入指定地點(diǎn)。

　　12. 愛(ài)護衛生間的公共設施，便后須沖水，不得向馬桶內亂扔衛生用品等雜物。

　　13. 嚴禁將門(mén)禁卡轉借他人。員工須憑就餐卡就餐，遵守秩序，杜絕浪費，保持桌面整潔，將餐具放入指定位置，不得將食物帶出餐廳。

　　14 .保持交通車(chē)車(chē)內衛生，公車(chē)不得私用。保持進(jìn)入辦公區的私家車(chē)輛清潔衛生，不得在地下車(chē)庫等辦公區域沖洗車(chē)輛，不得使用公用電源等為私家能源車(chē)充電。

　　15. 嚴禁占用公共區域(空間)，嚴禁挪用公共設備及家器具等。

　　16 .嚴禁在公共區域亂擺亂放雜物及宣傳板面。嚴禁堵塞消防通道、滅火設施柜門(mén)及通行道路。

　　17. 不得向辦公樓窗外扔棄雜物。

　　18.遵守文明乘梯規定，嚴禁在上下班高峰期長(cháng)時(shí)間占用電梯，3層以?xún)冉�止乘梯�?/p>禮儀學(xué)習要求

　　學(xué)習職場(chǎng)禮儀，不僅能夠糾正日常生活中的一些不良習慣，也為今后的就業(yè)提供了一些借鑒。一個(gè)人舉止得體，言語(yǔ)文雅，就給別人留下了良好的印象。正所謂，愛(ài)美之心，人皆有之。

　　雖說(shuō)現今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會(huì )顯得過(guò)分招搖，反而塑造了個(gè)人的良好形象，展現了個(gè)人的道德素養。

　　學(xué)習職場(chǎng)禮儀可以提高思想政治素質(zhì)。一個(gè)知書(shū)不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調的學(xué)生，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀人才。

　　一個(gè)優(yōu)秀人才，不僅應當有高水平的專(zhuān)業(yè)知識，還必須有良好的道德品質(zhì)修養和禮儀修養。禮儀是良好品德修養的表現形式，也是良好道德品質(zhì)養成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現。

　　比如著(zhù)裝，在不同的季節、場(chǎng)合，就要有適合其季節、場(chǎng)合的不同的裝扮。并不見(jiàn)得非得穿著(zhù)漂亮、時(shí)尚才是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著(zhù)，同樣能展現個(gè)人的美好形象。如果在平時(shí)，我們大都隨意任行，從來(lái)沒(méi)有注意過(guò)自己的一些行為舉止是否得體。

　　在職場(chǎng)中，學(xué)好職場(chǎng)禮儀更顯得重要。穿著(zhù)得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無(wú)言中增加了自己的印象分。對于一個(gè)即將面臨就業(yè)的職場(chǎng)，更應該了解一些職場(chǎng)禮儀方面的知識。

　　光有專(zhuān)業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時(shí)候往往是在一些細節上出了問(wèn)題。因此，在面試之前，我們要給自己來(lái)一個(gè)精心的打扮，這不僅是對自己負責，同時(shí)也是對面試官的一種尊重。在面試的過(guò)程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來(lái)的，如果我們已經(jīng)具備了一定的專(zhuān)業(yè)知識和技能，那么，一切的`問(wèn)題也都能迎刃而解了。

　　如今現代信息社會(huì )飛速發(fā)展的傳播溝通技術(shù)和手段日益改變著(zhù)人們傳統的交往觀(guān)念和交往行為，尤其是人的交往范圍已逐步從人際溝通擴展為公眾溝通，從面對面的近距離溝通發(fā)展到遠程溝通，從慢節奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃澴�、高頻率的溝通。這種現代信息社會(huì )的人際溝通變化，對人類(lèi)社會(huì )交往的內容和方式提出了更高要求。

　　職場(chǎng)白領(lǐng)是知識層次較高的群體，在禮儀修養方面應當提出更高的要求。所以我們更加要認識到學(xué)習職場(chǎng)禮儀的重要性。

　　5禮貌求助。

　　當你在工作上有需要同事們協(xié)力合作或指教幫忙時(shí)，微笑和禮貌用語(yǔ)能讓對方輕易接受，并且也讓人對你產(chǎn)生為人謙遜的好感。

　　6隨手幫忙。

　　當你進(jìn)出門(mén)或電梯時(shí)，及時(shí)為需要或是后來(lái)的同事或他人按住門(mén)或電梯，不僅幫助到對方，也將在你的職業(yè)形象增加了不少的禮貌和風(fēng)度分。

　　7尊重他人。

　　即使你跟同事私下感情很深厚，也要學(xué)會(huì )尊重其他人的個(gè)人隱私,不隨意翻動(dòng)其他同事桌上物品。例如，文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無(wú)關(guān)的任何資料。

　　8注意細節。

　　不要將一些個(gè)人壞習慣和下意識的動(dòng)作帶到職場(chǎng)上!許多個(gè)人習慣你也許不以為然，但辦公室是一個(gè)公共場(chǎng)合，這些不雅的行為往往讓你專(zhuān)業(yè)形象大打折扣。比如說(shuō)，咬指甲，抖大腿，摳鼻子~

　　9避免敏感。

　　職場(chǎng)上，盡量避免談?wù)摵头窒砺殘?chǎng)敏感話(huà)題。!不要將工作和個(gè)人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。例如，個(gè)人隱私、宗教、健康等話(huà)題都是職場(chǎng)禁忌。

　　10手寫(xiě)郵件。

　　一封手寫(xiě)郵件能夠給人溫情的美好形象，從而拉近跟同事，客戶(hù)的距離感。因此學(xué)會(huì )運用有手寫(xiě)功能的189郵箱發(fā)送郵件，也是職場(chǎng)禮儀不可小噓的一項技能。

新人必學(xué)職場(chǎng)禮儀2

　　職場(chǎng)新人必學(xué)的基本接待禮儀：

　　1、引見(jiàn)禮儀

　　首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差異。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比方，為女士開(kāi)門(mén)這樣的紳士風(fēng)度在工作場(chǎng)所是不用要的，這樣做以至有可能冒犯了對方。請記�。汗ぷ鲌�(chǎng)所，男女對等。其次，將諒解和尊重他人當作本人的指導準繩。雖然這是顯而易見(jiàn)的，但在工作場(chǎng)所卻常常被無(wú)視了。

　　停止引見(jiàn)的正確做法是將級別低的人引見(jiàn)給級別高的人。例如，假如你的首席執行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡(jiǎn)史密斯的行政助理引見(jiàn)給她，正確的辦法是瓊士女士，我想引見(jiàn)您認識簡(jiǎn)史密斯。假如你在停止引見(jiàn)時(shí)遺忘了他人的名字，不要驚惶失措。你能夠這樣繼續停止引見(jiàn)，對不起，我一下想不起您的名字了。與停止補償性的引見(jiàn)相比，不停止引見(jiàn)是更大的失禮。

　　2、握手禮儀

　　握手是人與人的身體接觸，可以給人留下深入的印象。當與某人握手覺(jué)得不舒適時(shí)，我們常常會(huì )聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會(huì )搭起積極交流的舞臺。女士們請留意：為了防止在引見(jiàn)時(shí)發(fā)作誤解，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是對等的。

　　3、電子禮儀

　　電子郵件、傳真和挪動(dòng)電話(huà)在給人們帶來(lái)便當的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。固然你有隨時(shí)找到他人的才能，但這并不意味著(zhù)你就應當這樣做。在如今的許多公司里，電子郵件充滿(mǎn)著(zhù)笑話(huà)、渣滓郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴肅的內容的。傳真應當包括你的聯(lián)絡(luò )信息、日期和頁(yè)數。未經(jīng)他人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì )糜費他人的紙張，占用他人的線(xiàn)路。

　　4、抱歉禮儀

　　即便你在社交禮儀上做得白璧無(wú)瑕，你也不可防止地在職場(chǎng)中冒犯了他人。假如發(fā)作這樣的事情，真誠地抱歉就能夠了，不用太動(dòng)感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續停止工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會(huì )擴展它的毀壞作用，使得承受抱歉的人愈加不舒適。當只要你一個(gè)人存在時(shí)，就是你最能表現道德的時(shí)分，是你最能表現境地的時(shí)分。

　　5、電梯禮儀

　　電梯固然很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)不淺，充溢著(zhù)職業(yè)人的'禮儀，看出人的道德與教養。1。一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人，就亂寫(xiě)亂畫(huà)，表達感受，搞的電梯成了廣告牌。2。隨同客人或晚輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕；電梯抵達門(mén)翻開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側門(mén)，請客人們先進(jìn)；進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進(jìn)中有其別人員進(jìn)入，可主動(dòng)訊問(wèn)要去幾樓，幫助按下。電梯內盡可能電梯內盡量側身面對客人，不用應酬；抵達目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請出的動(dòng)作，可說(shuō)：到了，您先請！客人走出電梯后，本人立即步出電梯，并熱忱地引導行進(jìn)的方向。

　　職場(chǎng)新人的基本接待禮儀常識：

　　接待禮儀常識一、個(gè)人禮儀

　　1、儀容儀表

　　一位專(zhuān)業(yè)的職業(yè)人士，著(zhù)裝要整潔大方，體現出你的職業(yè)性與專(zhuān)業(yè)性。女士不要披頭散發(fā)，化妝以淡妝為宜，打扮不可過(guò)于浮夸與性感。男士要注意清理胡須，切勿留長(cháng)發(fā)。

　　2、言談

　　言談要禮貌、親切，表露出對他人尊重。交談中，你作為接待的一方要說(shuō)敬語(yǔ)，如：您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。

　　3、舉止

　　在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無(wú)論是說(shuō)話(huà)姿勢、坐姿、走姿、站姿都應按照禮儀規范動(dòng)作，變現出優(yōu)雅、自然、大方、禮貌。

　　接待禮儀常識二、見(jiàn)面禮儀

　　見(jiàn)面時(shí)，可向對方進(jìn)行握手禮或鞠躬禮。握手時(shí)要站姿端正，目光正視對方，臉帶微笑；鞠躬時(shí)上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問(wèn)好，表達你的尊重。

　　接待禮儀常識三、介紹禮儀

　　1、自我介紹

　　自我介紹之前最好先向對方進(jìn)行握手禮或鞠躬禮，然后向對方說(shuō)明自己的名字與職位，言語(yǔ)要言簡(jiǎn)意賅，點(diǎn)到即止。

　　2、介紹他人

　　介紹他人時(shí)，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據雙方的身份高低而進(jìn)行先后介紹，當中要說(shuō)明他人的名字與身份。

　　接待禮儀常識四、行進(jìn)禮儀

　　作為接待引領(lǐng)客人時(shí)，你應走在前方當向導，賓主雙方并進(jìn)走在道路內側，你走在道路外側。乘坐電梯時(shí)，你應先行進(jìn)入控制電梯，再邀請客人進(jìn)入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進(jìn)入后方可進(jìn)入。出電梯時(shí)，你都應是最后走出那個(gè)。

　　接待禮儀常識五、電話(huà)接待禮儀

　　接電話(huà)時(shí)，當聽(tīng)到電話(huà)鈴聲響起，你應第一時(shí)間接聽(tīng)電話(huà)向對方問(wèn)好說(shuō)明身份，接著(zhù)詢(xún)問(wèn)對方身份與意圖；電話(huà)交流中，你要認真聽(tīng)取與記錄好對方的要求，語(yǔ)言要有禮貌，態(tài)度要誠摯與耐心；結束通話(huà)時(shí)，要說(shuō)再見(jiàn)，先等待對方掛電話(huà)你在掛電話(huà)。

　　其實(shí)，接待禮儀常識不止職場(chǎng)人士要掌握，而是每個(gè)人都應學(xué)會(huì )與掌握的常識之一，畢竟我們都有接待他人的時(shí)候，學(xué)會(huì )這些接待禮儀常識對我們是有備無(wú)患��！

　　職場(chǎng)新人基本禮儀：

　　握手禮儀：可能在學(xué)校中你不太適用這種握手禮儀，但是在工作上極其重要。握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì )聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會(huì )搭起積極交流的舞臺。

　　對于握手，是不分男女的。為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì )，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是絕對平等的。一個(gè)落落大方的女人更容易讓人接受留下好印象。

　　電子禮儀：對于職場(chǎng)白領(lǐng)來(lái)說(shuō)，辦公室里的電子郵件、傳真和移動(dòng)電話(huà)在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著(zhù)你就應當這樣做。

　　傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì )浪費別人的紙張，占用別人的線(xiàn)路。手機可能會(huì )充當許多人的救生員。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

　　談吐禮儀：在職場(chǎng)中，要給人留下熱情積極的印象最好。每天一進(jìn)公司，就大聲向所有同事說(shuō)早安。如果面對客戶(hù)，別忘了打招呼之后，應立刻補上一句總是讓您照顧，不好意思之類(lèi)的客氣話(huà)；很久沒(méi)見(jiàn)面的客戶(hù)，可以來(lái)句疏于問(wèn)候，請別介意，能做到如此細膩的問(wèn)候，一定可以留給對方深刻的印象。

　　在與客戶(hù)交流時(shí)，得體的說(shuō)話(huà)技巧很重要。在面對客戶(hù)的時(shí)候，如果不能夠很熟練地應對，對方恐怕不會(huì )將你列為夠資格與他對談的人，如果太老練世故，會(huì )讓人覺(jué)得你自說(shuō)自話(huà)或自我吹擂。因此必須避免讓對方產(chǎn)生不愉快的感覺(jué)，盡量用溫和、中庸一點(diǎn)的說(shuō)詞，這也是接客應對的必要條件。想要表露專(zhuān)業(yè)的應對技巧，平常就該意識到言語(yǔ)的表現；如果能夠把練習當成自我啟發(fā)的課程，就能快速精進(jìn)。

　　道歉禮儀：工作中，要勇于冒險，更要勇敢承認錯誤。即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續進(jìn)行工作。這樣輕松的道歉方式對方更容易接受。

新人必學(xué)職場(chǎng)禮儀3

　　人在職場(chǎng)，職場(chǎng)禮儀真是無(wú)處不在，像商務(wù)談判、大場(chǎng)面中的大禮儀，我想大家都會(huì )很用心的注意，但一些不起眼的小細節，卻也蘊含著(zhù)禮儀大學(xué)問(wèn)。 下面一起來(lái)看一下有哪些我們平常工作中比較容易忽視的問(wèn)題吧!

　　問(wèn)題一：開(kāi)會(huì )手機不關(guān)機

　　這個(gè)問(wèn)題是職場(chǎng)禮儀中最基本的，同時(shí)也是最?lèi)?ài)犯的一條，當開(kāi)會(huì )時(shí)有人正在講話(huà)或宣布事情，有人的手機鈴聲響起，會(huì )議必定會(huì )受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會(huì )議的人也不尊重。換位思考下、如果你在會(huì )議上正在交待你的事情、一個(gè)很響的電話(huà)鈴聲打斷了你的講話(huà)、你的心情也好不到哪里去吧?

　　問(wèn)題二：談完事情不主動(dòng)熱情送客

　　對于職場(chǎng)中的人來(lái)說(shuō)，把客人送到公司門(mén)口是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到辦公室門(mén)口，或者請秘書(shū)或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他按電梯，目送客人進(jìn)了電梯，門(mén)完全關(guān)上，再轉身離開(kāi)。若是重要客人，更應該幫忙叫出租車(chē)，幫客人開(kāi)車(chē)門(mén)，關(guān)好車(chē)門(mén)，目送對方離開(kāi)再走。也有這樣的經(jīng)歷、你到別的公司去談事情、談完之后老板并沒(méi)與禮貌的送客、那我想這和由老板親自送一下你的感覺(jué)是完全不一樣的。所以我們要注意這一點(diǎn)、爭取為你的'公司給客戶(hù)留下一個(gè)好的印象。

　　問(wèn)題三：不喝別人倒的水

　　出去談業(yè)務(wù)經(jīng)常去別的公司、可若是談生意的時(shí)候，這家公司的老板給你倒了一杯你不喜歡的飲品，你該怎么辦呢?主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕抿一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，之后別忘了贊美兩句哦。

　　問(wèn)題四：代接電話(huà) 和掛電話(huà)是該注意的問(wèn)題

　　如果辦公室內的同事剛好出去的時(shí)候來(lái)了電話(huà)，應該先告知對方其要找的人不在，然后再問(wèn)對方系何人、所為何事、是否需要轉告等。 然后在掛電話(huà)時(shí)，應該由地位高者先掛。突發(fā)性事件例外，執行一般性公務(wù)則必須如此。尤其是窗口部門(mén)，值班電話(huà)、熱線(xiàn)電話(huà)、報警電話(huà)，要讓群眾先掛。

　　問(wèn)題五：出入電梯

　　每天上班坐電梯也是進(jìn)出公司一個(gè)必須的過(guò)程，我們在出入有人控制的電梯時(shí)，如果作為陪同者應后進(jìn)去后出來(lái)，讓客人先進(jìn)先出。把選擇方向的權利讓給地位高的人或客人，這是走路的一個(gè)基本規則。當然，如果客人初次光臨，對地形不熟悉，陪同者還是應該為他們指引方向的。 我們在出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，如果作為陪同人員應先進(jìn)后出，并控制好開(kāi)關(guān)鈕。有時(shí)陪同的客人較多，導致后面的客人來(lái)不及進(jìn)電梯，所以應先進(jìn)電梯，控制好開(kāi)關(guān)鈕，讓電梯門(mén)保持較長(cháng)的開(kāi)啟時(shí)間。

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