計算機網(wǎng)絡(luò )故障排除

　　如果把網(wǎng)絡(luò )故障的常見(jiàn)故障進(jìn)行歸類(lèi)查找，那么無(wú)疑能夠迅速而準確的查找故障根源，解決網(wǎng)絡(luò )故障。

　　計算機網(wǎng)絡(luò )故障排除【1】

　　【摘 要】網(wǎng)絡(luò )故障極為普遍，故障種類(lèi)也十分繁雜。

　　如果把網(wǎng)絡(luò )故障的常見(jiàn)故障進(jìn)行歸類(lèi)查找，那么無(wú)疑能夠迅速而準確的查找故障根源，解決網(wǎng)絡(luò )故障。

　　本文通過(guò)分析計算機的網(wǎng)絡(luò )故障，從專(zhuān)業(yè)人士和非專(zhuān)業(yè)人士的角度對網(wǎng)絡(luò )故障的解決方法逐一進(jìn)行分析，并列出了診斷網(wǎng)絡(luò )故障的步驟，從故障發(fā)生到解決給出了詳細的分析和闡述。

　　【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò )故障;故障診斷;接口故障

　　1.計算機網(wǎng)絡(luò )故障的分類(lèi)

　　一般而言，計算機網(wǎng)絡(luò )故障按照排除的難易程度來(lái)分，可以分為常規和非常規的;按照故障的性質(zhì)來(lái)分，可以分為計算機硬件故障、計算機軟件故障;根據網(wǎng)絡(luò )故障的具體情況又可以分為：物理類(lèi)故障和邏輯類(lèi)故障兩大類(lèi)。

　　2.計算機網(wǎng)絡(luò )故障的分類(lèi)分析

　　計算機網(wǎng)絡(luò )常規故障是指那些很容易處理的，類(lèi)似DHCP地址出錯等不用很專(zhuān)業(yè)人士都可以進(jìn)行檢修和修復的故障類(lèi)型;而計算機非常規故障是指那些不易識別或排除的問(wèn)題，是需要專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)管人員通過(guò)一定方法進(jìn)行排除的。

　　2.1 常規問(wèn)題

　�、佼斘覀兇蜷_(kāi)計算機和網(wǎng)絡(luò )的時(shí)候，有時(shí)候會(huì )看到網(wǎng)絡(luò )連接的圖標已經(jīng)運行，但是卻打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，當我們點(diǎn)開(kāi)圖標，會(huì )看到圖標上有數據包無(wú)法接收的現象，查看原因就知道是網(wǎng)關(guān)出現了障礙，這個(gè)時(shí)候可以對IP地址或DNS進(jìn)行重新設置：這些地址是由網(wǎng)管統一設置的，所以在進(jìn)行設置時(shí)更要注意字段和符號問(wèn)題，必須按照IP地址的分配原則去進(jìn)行。

　　因為在網(wǎng)絡(luò )地址的配置中從1開(kāi)始到254結束的任意整數都可以成為獨立計算機的IP，每臺計算機的地址無(wú)法重復的。

　　還有一種是網(wǎng)絡(luò )給出了提示，這樣的障礙是可以這樣來(lái)排除的：建立鏈接之后，使用工具從服務(wù)器申請DHCP地址，通過(guò)從交換機獲得的Cisco發(fā)現協(xié)議(CDP)報告，檢查工具所連接的交換機端口，并確認子網(wǎng)配置。

　�、陔娎|的問(wèn)題，有些交換機上連接有多臺電腦，在不小心有物品擠壓或是推搡的過(guò)程中可能會(huì )損害網(wǎng)絡(luò )的插口，所以在有時(shí)發(fā)現計算機上不了網(wǎng)，連圖標也沒(méi)有的時(shí)候，可以先去觀(guān)察下網(wǎng)絡(luò )插口處的燈是否是亮的，然后再檢查計算機與插口之間的電纜是否有斷開(kāi)或是破裂的痕跡，還要看看計算機電攬兩邊的接口是否松動(dòng)。

　　如果有適當的一點(diǎn)行動(dòng)就可以使計算機恢復到上網(wǎng)的狀態(tài)。

　　一般情況下，端口故障是某一個(gè)或者幾個(gè)端口損壞。

　　所以，在排除了端口所連計算機的故障后，可以通過(guò)更換所連端口，來(lái)判斷其是否損壞。

　　遇到此類(lèi)故障，可以在電源關(guān)閉后，用酒精棉球清洗端口。

　　如果端口確實(shí)被損壞，那就只能更換端口了。

　�、塾袝r(shí)候在網(wǎng)管進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )配置和檢查的時(shí)候會(huì )發(fā)生斷網(wǎng)，可以嘗試著(zhù)用其他的計算機去連接到辦公室線(xiàn)路，檢查是否可以建立鏈路。

　　如果大家都不可以，說(shuō)明計算機主機端口可能被網(wǎng)管關(guān)閉，所以計算機才無(wú)法連接。

　　還要檢測下端口配置以確保端口可用且已按正確的VLAN進(jìn)行配置。

　　這樣的問(wèn)題只能與網(wǎng)管取得聯(lián)系，請他打開(kāi)端口并保持配置正常。

　�、芙粨Q機出現短暫的不能工作。

　　因為交換機是由很多模塊組成，任何一個(gè)模塊如果發(fā)生了情況，哪怕是一些小問(wèn)題，就有可能使得計算機出現大的損失。

　　所以在正常情況下，注意在搬運交換機時(shí)千萬(wàn)小心，不能使之發(fā)生碰撞，然后在電源不穩定等情況下不能使用交換機等等，都能夠有效的保護此類(lèi)故障的不發(fā)生。

　　2.2 非常規問(wèn)題

　　一般來(lái)說(shuō)網(wǎng)絡(luò )故障的情況都不會(huì )太嚴重，但是也有可能發(fā)生大的故障，以下我們可以來(lái)看下如何排除大的網(wǎng)絡(luò )故障。

　　最大的故障可能就是遭遇入侵的問(wèn)題，這是網(wǎng)管覺(jué)得最頭痛的地方，也就是安全性故障。

　　通常包括主機資源被盜、主機被黑客控制、主機系統不穩定等。

　　通常情況下，攻擊者可以通過(guò)這些進(jìn)程的正常服務(wù)或漏洞攻擊該主機，甚至得到管理員權限，進(jìn)而對磁盤(pán)所有內容有任意復制和修改的權限。

　　但是通常情況下，網(wǎng)管會(huì )發(fā)現此類(lèi)故障的查找一般比較困難，一般可以通過(guò)監視主機的流量、掃描主機端口和服務(wù)、安裝防火墻和加補系統補丁來(lái)防止可能的漏洞。

　　舉個(gè)例子，某公司突然發(fā)現網(wǎng)絡(luò )經(jīng)常不穩定，在網(wǎng)絡(luò )不是很多人使用的時(shí)候出現了網(wǎng)絡(luò )斷掉的情況，一天有三十次之多，于是在網(wǎng)管的盤(pán)查下，發(fā)現是主機上帶有病毒，才使得經(jīng)掉線(xiàn)這種情況會(huì )出現。

　　于是清除病毒，當然實(shí)際上這種情況比我們這里分析的要復雜的多，通常要通過(guò)一臺臺計算機的查詢(xún)才能找到帶毒的根源。

　　第二就是主機邏輯發(fā)生故障，主機邏輯故障所造成網(wǎng)絡(luò )故障率是較高的，通常包括網(wǎng)卡的驅動(dòng)程序安裝不當、網(wǎng)卡設備有沖突、主機的網(wǎng)絡(luò )地址參數設置不當、主機網(wǎng)絡(luò )協(xié)議或服務(wù)安裝不當和主機安全性故障等。

　　在這種情況下，首先要去觀(guān)察網(wǎng)卡的驅動(dòng)程序是否安裝不當。

　　任何使得網(wǎng)絡(luò )不兼容的情況都會(huì )導致網(wǎng)卡無(wú)法正常工作。

　　在觀(guān)測一下是否網(wǎng)卡設備有沖突。

　　網(wǎng)卡設備與主機其它設備有沖突，會(huì )導致網(wǎng)卡無(wú)法工作。

　　磁盤(pán)大多附有測試和設置網(wǎng)卡參數的程序，分別查驗網(wǎng)卡設置的接頭類(lèi)型、IRQ、I/O端口地址等參數。

　　若有沖突，只要重新設置(有些必須調整跳線(xiàn))，或者更換網(wǎng)卡插槽，讓主機認為是新設備重新分配系統資源參數，一般都能使網(wǎng)絡(luò )恢復正常。

　　3.網(wǎng)絡(luò )故障診斷及排除

　　3.1 故障診斷步驟

　　第一步，首先確定故障的具體現象，分析造成這種故障現象的原因的類(lèi)型。

　　例如，主機不響應客戶(hù)請求服務(wù)。

　　可能的故障原因是主機配置問(wèn)題、接口卡故障或路由器配置命令丟失等。

　　第二步，收集需要的用于幫助隔離可能故障原因的信息。

　　從網(wǎng)絡(luò )管理系統、協(xié)議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報告或軟件說(shuō)明書(shū)中收集有用的信息。

　　第三步，根據收集到的情況考慮可能的故障原因，排除某些故障原因。

　　例如，根據某些資料可以排除硬件故障，把注意力放在軟件原因上。

　　第四步，根據最后的可能故障原因，建立一個(gè)診斷計劃。

　　開(kāi)始僅用一個(gè)最可能的故障原因進(jìn)行診斷活動(dòng)，這樣可以容易恢復到故障的原始狀態(tài)。

　　如果一次同時(shí)考慮多個(gè)故障原因，試圖返回故障原始狀態(tài)就困難多了。

　　第五步，執行診斷計劃，認真做好每一步測試和觀(guān)察，每改變一個(gè)參數都要確認其結果。

　　分析結果確定問(wèn)題是否解決，如果沒(méi)有解決，繼續下去，直到故障現象消失。

　　3.2 接口故障排除

　　路由器接口的典型故障問(wèn)題是：帶寬的過(guò)分利用;碰撞沖突次數頻繁;使用不兼容的幀類(lèi)型。

　　使用show interface ethernet命令可以查看該接口的吞吐量、碰撞沖突、信息包丟失、和幀類(lèi)型的有關(guān)內容等。

　�、偻ㄟ^(guò)查看接口的吞吐量可以檢測網(wǎng)絡(luò )的帶寬利用狀況。

　　如果網(wǎng)絡(luò )廣播信息包的百分比很高，網(wǎng)絡(luò )性能開(kāi)始下降。

　　光纖網(wǎng)轉換到以太網(wǎng)段的信息包可能會(huì )淹沒(méi)以太口。

　　互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生這種情況可以采用優(yōu)化接口的措施，即在以太接口使用no ip route-cache命令，禁用快速轉換，并且調整緩沖區和保持隊列的設置。

　�、趦蓚�(gè)接口試圖同時(shí)傳輸信息包到以太電纜上時(shí)，將發(fā)生碰撞。

　　以太網(wǎng)要求沖突次數很少，不同的網(wǎng)絡(luò )要求是不同的，一般情況下發(fā)現沖突每秒有三五次就應該查找沖突的原因了。

　　碰撞沖突產(chǎn)生擁塞，碰撞沖突的原因通常是由于敷設的電纜過(guò)長(cháng)、過(guò)分利用、或者“聾”節點(diǎn)。

　　以太網(wǎng)絡(luò )在物理設計和敷設電纜系統管理方面應有所考慮，超規范敷設電纜可能引起更多的沖突發(fā)生。

　�、廴绻�接口和線(xiàn)路協(xié)議報告運行狀態(tài)，并且節點(diǎn)的物理連接都完好，可是不能通信。

　　引起問(wèn)題的原因也可能是兩個(gè)節點(diǎn)使用了不兼容的幀類(lèi)型。

　　解決問(wèn)題的辦法是重新配置使用相同幀類(lèi)型。

　　如果要求使用不同幀類(lèi)型的同一網(wǎng)絡(luò )的兩個(gè)設備互相通信，可以在路由器接口使用子接口，并為每個(gè)子接口指定不同的封裝類(lèi)型。

　　參考文獻：

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　　計算機網(wǎng)絡(luò )故障排除研究【2】

　　【摘要】 隨著(zhù)計算機網(wǎng)絡(luò )應用的逐漸普及,人們越來(lái)越多地依賴(lài)網(wǎng)絡(luò )處理日常工作和事務(wù),網(wǎng)絡(luò )出現故障如果不能及時(shí)排除就會(huì )給人們造成很大的損失。

　　對網(wǎng)絡(luò )故障及其排除方法的研究和應用對于保障網(wǎng)絡(luò )的正常運行、提高網(wǎng)絡(luò )系統的可靠性有重要意義。

　　【關(guān)鍵詞】 計算機網(wǎng)絡(luò );故障排除;方法

　　因特網(wǎng)環(huán)境越復雜,意味著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的連通性和性能故障發(fā)生的可能性越大,而且引發(fā)故障的原因也越發(fā)難以確定。

　　同時(shí),由于人們越來(lái)越多的依賴(lài)網(wǎng)絡(luò )處理日常的工作和事務(wù),一旦網(wǎng)絡(luò )故障不能及時(shí)修復,所造成的損失可能很大甚至是災難性的。

　　一、網(wǎng)絡(luò )故障的一般分類(lèi)

　　1.連通性問(wèn)題。

　　連通性問(wèn)題比較容易察覺(jué)到,其主要表現形式主要有以下幾種:硬件、媒介、電源故障--網(wǎng)絡(luò )基礎設施,如路由器、交換機、集線(xiàn)器、電源等硬件設備,隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )時(shí)間的推移或人為破壞,導致設備老化出現故障;軟件配置錯誤--是較為常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò )故障;設備兼容性問(wèn)題―計算機網(wǎng)絡(luò )的構建需要許多網(wǎng)絡(luò )設備,從終端PC到網(wǎng)絡(luò )核心的路由器交換機,同時(shí)也可能是由多個(gè)廠(chǎng)商的網(wǎng)絡(luò )設備組成。

　　如果網(wǎng)絡(luò )設備不能很好的兼容,就會(huì )導致網(wǎng)絡(luò )連通性問(wèn)題。

　　2.性能問(wèn)題。

　　是指在網(wǎng)絡(luò )連通性正常但網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)速度比正常情況慢或者某些業(yè)務(wù)的流量阻塞而其他業(yè)務(wù)流量正常。

　　一般來(lái)說(shuō),計算機網(wǎng)絡(luò )性能問(wèn)題主要有以下:網(wǎng)絡(luò )擁塞;到目的地不是最佳路由;供電不足;路由環(huán)路;網(wǎng)絡(luò )不穩定,由于病毒攻擊常常會(huì )引起網(wǎng)絡(luò )不穩定。

　　二、排除網(wǎng)絡(luò )故障的基本步驟

　　第一步是故障現象觀(guān)察;第二步是故障相關(guān)信息搜索。

　　主要有以下三種途徑:向受影響的客戶(hù)、網(wǎng)絡(luò )人員以及其他相關(guān)人員詢(xún)問(wèn)故障情況;從網(wǎng)絡(luò )管理人員那兒了解網(wǎng)絡(luò )拓撲狀況、運行的各種協(xié)議和配置;根據故障描述性質(zhì)使用各種網(wǎng)絡(luò )診斷工具搜集情況,如網(wǎng)絡(luò )管理系統、協(xié)議分析儀等;第三步是經(jīng)驗判斷和理論分析;第四步是各種原因列表;第五步是對每一個(gè)原因實(shí)施排錯方案,根據制定的故障排除計劃,對每一個(gè)可能故障原因逐步實(shí)施排除方案;第六步是故障排除過(guò)程文檔化。

　　當最終排除網(wǎng)絡(luò )故障后,排除流程的最后一步就是對所做的工作進(jìn)行文字記錄,以便積累寶貴的排錯經(jīng)驗,也是下一次排除網(wǎng)絡(luò )故障的信息參。

　　文檔記錄主要包括以下方面:故障現象描述及搜集的相關(guān)信息;網(wǎng)絡(luò )拓撲圖繪制,應該標出網(wǎng)絡(luò )上的布線(xiàn)設備、轉換器、集線(xiàn)器、交換機、路由器等等設備的物理位置、網(wǎng)絡(luò )段和接口的尋址信息;網(wǎng)絡(luò )中使用的設備清單和介質(zhì)清單。

　　每個(gè)設備的信息一般要記錄:通用的ID、主機名、網(wǎng)絡(luò )地址和被支持的協(xié)議、MAC地址、制造和型號、廠(chǎng)商和技術(shù)服務(wù)聯(lián)系方式、軟件版本、數據端口分配、關(guān)聯(lián)或相鄰設配以及主要功能說(shuō)明;網(wǎng)絡(luò )中使用的協(xié)議清單和應用清單;故障發(fā)生的可能原因;對每一可能原因制定的方案和實(shí)施結果;更改日志:對網(wǎng)絡(luò )的修補、設備的移動(dòng)、軟件和硬件的更新、設備組件的增加和減少以及它所涉及或影響的設備和所帶來(lái)的直接和間接的影響都應該記錄;本次排錯的心得體會(huì );其他:如排錯中使用的參考資料列表。

　　三、網(wǎng)絡(luò )故障排除常用方法

　　1.分層故障排除法。

　　所有網(wǎng)絡(luò )模型都遵循相同的基本前提―當模型的所有底層結構工作正常時(shí),它的高層結構才能正常工作。

　　分層故障排除法要求按照OSI參考模型,從物理層到應用層逐層排除故障,最終解決故障問(wèn)題。

　　在確信所有低層結構都正確運行之前,解決高層結構問(wèn)題完全是浪費時(shí)間。

　　2.分塊故障排除法。

　　路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò )設備的配置可以分為以下幾塊:管理部分、端口部分、協(xié)議部分、策略部分、接入部分、其他應用部分等,當出現一個(gè)故障時(shí)可以把它歸入上述某一塊或幾塊中,從而有助于縮減故障定位范圍。

　　3.分段故障排除法。

　　把發(fā)生故障的網(wǎng)絡(luò )沿著(zhù)網(wǎng)絡(luò )鏈路分為若干段,進(jìn)行分段排查故障,可以簡(jiǎn)化問(wèn)題、逐步定位網(wǎng)絡(luò )故障。

　　這對排除大型復雜廣域的故障是有效的。

　　如兩個(gè)路由器跨越電信部門(mén)提供的線(xiàn)路而不能互相通信時(shí),按照主機―路由器LAN接口―csu/dsu接口―電信部門(mén)接口的分段進(jìn)行故障排除能更快地定位故障點(diǎn)。

　　4.替換法。

　　這是我們檢查硬件是否存在問(wèn)題最常用的方法,如當懷疑是網(wǎng)線(xiàn)問(wèn)題時(shí),可以更換一根確定是好的網(wǎng)線(xiàn)試一試;當懷疑接口模塊有問(wèn)題時(shí),可以更換一個(gè)其它接口模塊試一試。

　　針對不同的網(wǎng)絡(luò )故障,可能使用的故障排除方法也不同。

　　如對大型廣域網(wǎng)來(lái)說(shuō),一般首先考慮采用分段故障排除法,找到故障發(fā)生的具體位置,然后在故障發(fā)生點(diǎn)采用分層排除法或者其它方法來(lái)排除故障。

　　能夠正確地維護網(wǎng)絡(luò ),并確保出現故障之后能夠迅速、準確地定位問(wèn)題并排出故障,對網(wǎng)絡(luò )維護人員和網(wǎng)絡(luò )管理人員來(lái)說(shuō)是個(gè)挑戰,重要的是要建立一個(gè)系統化的故障排除思想并合理應用于實(shí)踐,將一個(gè)復雜的問(wèn)題隔離、分解或縮減排錯范圍,從而及時(shí)修復網(wǎng)絡(luò )故障。

　　參考文獻

　　[1]黃明華.計算機網(wǎng)絡(luò )的基本理論[J].東北師范大學(xué)學(xué)報.2006(2)

　　[2]王朔磊.計算機網(wǎng)絡(luò )故障研究[J].華南理工大學(xué)學(xué)報.2004(5)

　　計算機網(wǎng)絡(luò )故障和維護排除【3】

　　摘要：計算機網(wǎng)絡(luò )的不穩定性、網(wǎng)絡(luò )故障等不同程度地影響到人們的正常生活與生產(chǎn)，產(chǎn)生巨大經(jīng)濟損失。

　　本文主要是對計算機網(wǎng)絡(luò )故障進(jìn)行相關(guān)闡述，并提出相應的維護排除策略，以便于人們在網(wǎng)絡(luò )出現故障時(shí)及時(shí)、有效地進(jìn)行故障分析及維護。

　　關(guān)鍵字：計算機;網(wǎng)絡(luò )故障;故障診斷;維護排除策略

　　一、前言

　　計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，促使人們的生活生產(chǎn)方式發(fā)生重大變革。

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)日益增多，計算機網(wǎng)絡(luò )成為人們生活中不可或缺的重要組成部分。

　　人們通過(guò)將不同的計算機終端互聯(lián)起來(lái)形成一個(gè)計算機網(wǎng)絡(luò )系統。

　　然而，計算機網(wǎng)絡(luò )故障一旦發(fā)生就會(huì )給日常工作、生活帶來(lái)巨大不便，甚至造成巨大的損失[1]。

　　同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )故障是影響計算機網(wǎng)絡(luò )系統穩定性、有效性的重要影響因素[2]。

　　這就需要人們不斷探討計算機網(wǎng)絡(luò )維護的策略，從而確保通過(guò)不同通訊設備和線(xiàn)路進(jìn)行信息交換、資源共享等的網(wǎng)絡(luò )系統安全、可靠、穩定運行。

　　本文研究了計算機網(wǎng)絡(luò )維護中所注意的事項以及常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò )故障的診斷與排除策略，提出了有關(guān)計算機網(wǎng)絡(luò )的邏輯類(lèi)故障、物理類(lèi)故障、網(wǎng)絡(luò )病毒故障等的策略，希望有助于加深人們對計算機網(wǎng)絡(luò )故障的了解與認識。

　　二、計算機網(wǎng)絡(luò )維護注意事項

　　(一)強化服務(wù)器操作系統的管理

　　服務(wù)器操作系統是整個(gè)網(wǎng)絡(luò )正常運轉的保障，只有服務(wù)器操作系統安全、穩定運行，才能為用戶(hù)提供更便捷的網(wǎng)絡(luò )。

　　因此，這句需要相關(guān)管理人員利用操作系統提供的和從網(wǎng)上下載的管理軟件，實(shí)時(shí)監控系統的運轉情況，并記錄系統運轉的詳細數據資料，優(yōu)化系統性能，及時(shí)發(fā)現故障征兆并進(jìn)行處理。

　　(二)注重網(wǎng)絡(luò )的安全管理

　　近年來(lái)，計算機病毒、黑客越來(lái)越普遍，使得人們對計算機網(wǎng)絡(luò )安全提出了更高的要求。

　　然而，網(wǎng)絡(luò )安全管理應該說(shuō)是網(wǎng)絡(luò )管理中難度比較高，長(cháng)期以來(lái)都是相關(guān)管理人員所面臨的難題。

　　因為，計算機網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)可能會(huì )訪(fǎng)問(wèn)各類(lèi)網(wǎng)站，并且安全意識比較淡薄，不注重就算計防毒處理，所以感染到病毒是再所難免的。

　　在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò )中，一旦有一臺機器感染，那么就會(huì )起連鎖反應，致使整個(gè)網(wǎng)絡(luò )陷入癱瘓，從而影響到計算機網(wǎng)絡(luò )系統的正常工作。

　　因此，必須注重網(wǎng)絡(luò )的安全管理，對系統進(jìn)行安全漏洞掃描，為服務(wù)器設置好防火墻，安裝殺毒軟件，還要定期的進(jìn)行病毒掃描。

　　(三)強化對網(wǎng)絡(luò )基礎設施的管理

　　一般情況下，對于網(wǎng)絡(luò )基礎設施的主要涉及到掌握機房主干設備的配置及配置參數變更情況，各項網(wǎng)絡(luò )指標是否合格，服務(wù)器、交換機和路由器等是否工作正常。

　　因此，在網(wǎng)絡(luò )維護管理過(guò)程中，相關(guān)負責人員必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)配線(xiàn)架的管理，掌握內部網(wǎng)絡(luò )連接情況，確保配線(xiàn)的合理有序，一旦發(fā)現問(wèn)題迅速定位，及時(shí)找出解決策略，并且還要實(shí)時(shí)監控整個(gè)機房?jì)炔烤W(wǎng)絡(luò )的運轉和通信流量情況，確保計算機網(wǎng)絡(luò )的正常運轉。

　　三、計算機網(wǎng)絡(luò )故障的診斷與排除策略

　　(一)邏輯類(lèi)故障

　　1.用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )IP地址參數設置不合理

　　用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )IP地址參數設置正確與否直接關(guān)系到用戶(hù)能否接入因特網(wǎng)，這也是常見(jiàn)的主機邏輯故障，在聯(lián)網(wǎng)之前必須確保IP地址等設置正確。

　　例如，所設置的IP地址是根本就不處于網(wǎng)絡(luò )規定的圍內時(shí)，將導致該主機不能連通，不能正常上網(wǎng)。

　　排查方法：查看網(wǎng)絡(luò )鄰居屬性中的連接屬性窗口，點(diǎn)擊并查看TCP/IP選項參數是否符合要求，是否是處于你所連入網(wǎng)絡(luò )的地區的IP地址范圍，同時(shí)還要查看子網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)掩碼和DNS參數等，一旦發(fā)現問(wèn)題必須進(jìn)行修復。

　　2.主機邏輯故障

　　在常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò )故障中，主機邏輯故障是導致網(wǎng)絡(luò )故障的常見(jiàn)影響因素，其中包括網(wǎng)卡設備有沖突、網(wǎng)卡的驅動(dòng)程序安裝不當、主機網(wǎng)絡(luò )協(xié)議或服務(wù)安裝不當和主機安全性故障等。

　　排查方法：檢查檢查網(wǎng)卡選項，看主機驅動(dòng)是否安裝正常，在檢查中如果網(wǎng)卡型號前標示出現“x” 或“!”符號時(shí)，表明此時(shí)網(wǎng)卡無(wú)法正常工作，需要重新找到正確的驅動(dòng)程序進(jìn)行安裝[3]。

　　3.主機的網(wǎng)絡(luò )協(xié)議或服務(wù)安裝不正確

　　主機安裝的協(xié)議必須與網(wǎng)絡(luò )上的其它主機相一致，一旦主機服務(wù)或者網(wǎng)絡(luò )協(xié)議安裝不當時(shí)，將會(huì )導致網(wǎng)絡(luò )無(wú)法連通，計算機出現網(wǎng)絡(luò )故障。

　　例如，出現無(wú)法正常通信，協(xié)議不匹配，不安裝會(huì )使自身無(wú)法共享資源給其他用戶(hù)，還有一些服務(wù)如 “文件和打印機共享服務(wù)”，等。

　　此外， E-mail服務(wù)器設置不合理也會(huì )影響用戶(hù)收發(fā)E-mail的情況。

　　排查方法：通常情況下，只需要在本地連接屬性窗口或者網(wǎng)上鄰居屬性中在查看所安裝的協(xié)議是否與其他主機是相一致的，如果不一致直接更改過(guò)來(lái)即可。

　　(二)網(wǎng)絡(luò )病毒故障

　　計算機網(wǎng)絡(luò )病毒每天都在不停地更新?lián)Q代，它具有種類(lèi)繁雜多樣、傳播范圍廣、破壞性強和傳播速度快等特點(diǎn)，嚴重地影響用戶(hù)的正常上網(wǎng)，已經(jīng)引起了社會(huì )各界的重視。

　　很多病毒都是通過(guò)電子郵件和網(wǎng)例如，網(wǎng)卡驅動(dòng)正常，用路由器上網(wǎng)，中病毒后，路由器也無(wú)法登陸，當各種網(wǎng)絡(luò )協(xié)議都存在，并且沒(méi)有什么設置不合理， ping路由器地址可以ping通[4]。

　　這種情況很可能是中了具有ARP欺騙的病毒。

　　對于此類(lèi)故障在CMD窗口下輸入命令：

　　ping172.19.37.126(輸入你所在網(wǎng)絡(luò )的網(wǎng)關(guān))

　　如果ping得通，那么一般情況下你的電腦還沒(méi)有收到ARP欺騙，如果返回Request timed out則一般說(shuō)明你的電腦受騙了，不過(guò)就算ping得通但是仍然有可能是受到ARP欺騙，還需要在CMD窗口下輸入靜態(tài)綁定網(wǎng)關(guān)的命令：

　　arp -s 172.19.37.126 00-e0-fc-59-ef-68。

　　(三)物理類(lèi)故障

　　1.交換機或路由器故障

　　對于主機接入計算機網(wǎng)絡(luò )，交換機或路由器是其不可或缺的重要組成部分，一旦交換機或路由器出現故障，將會(huì )導致計算機無(wú)法接入網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)而無(wú)法工作。

　　排查方法：將已被破壞的交換機或路由器更換，用通信正常的網(wǎng)線(xiàn)和主機來(lái)連接 路由器，如果能正常上網(wǎng)，則說(shuō)明換了交換機或路由器后能工作正常。

　　如果這樣還不行，必須再查看轉換交換機端口，查清是否是端口故障，因為，大多情況下都可以通過(guò)查看交換機 (或路由器)的指示燈，就能判斷其是否有故障，正常情況下對應端口的燈應為綠燈。

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