調研計劃書(shū)（通用17篇）

　　時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編幫大家整理的調研計劃書(shū)，歡迎閱讀與收藏。

　　調研計劃書(shū) 1

　　一、調研背景

　　XX超市的銷(xiāo)售額連續兩年下降，通過(guò)探測性研究，決策者和調研者均認為銷(xiāo)售額下降是由于市場(chǎng)細分不當，目標市場(chǎng)不明確引起的。為了獲取多方面的信息，XX超市擬進(jìn)行一次專(zhuān)項調查，為確定其商圈半徑、目標顧客，以及進(jìn)行生產(chǎn)定位提供依據。

　　二、調研目的

　　1、探究消費者的購買(mǎi)心理、購買(mǎi)動(dòng)機及其購買(mǎi)行為特點(diǎn)，為市場(chǎng)細分及市場(chǎng)定位提供科學(xué)依據。

　　2、了解消費者對超市的認知，探察各超市的知名度，分析市場(chǎng)競爭態(tài)勢，明晰主要競爭對手的優(yōu)勢、劣勢及面臨的機會(huì )與威脅。

　　3、探察消費者對XX超市的接受程度，確定其商圈半徑。

　　三、調研對象

　　我們在定義調查對象時(shí)遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費者對XX超市的需求狀況，從而確定其商圈半徑；二是樣本要有一定的針對性。由于超市購物需要有一定的購買(mǎi)與支付能力，因此，本次調查的總體是永州市區具有超市購物經(jīng)驗的'居民，基于以上原則，我們采用如下標準甄選目標被訪(fǎng)者：

　�。�1）12周歲以上永州市區域內的常住居民；

　�。�2）本人及其親屬不在相應的單位工作；

　�。�3）在過(guò)去的六個(gè)月內未接受或參加過(guò)任何形式的相關(guān)市場(chǎng)調查。

　　四、調研內容及項目

　　1、探究消費者的購買(mǎi)心理、購買(mǎi)動(dòng)機及其購買(mǎi)行為特點(diǎn)。本部分旨在對消費者對超市需要與期望進(jìn)行深入探討，以明確消費者在超市消費所尋求的利益點(diǎn)，為市場(chǎng)細分及市場(chǎng)定位提供科學(xué)依據。本部分需要的信息包括：

　�。�1）消費者（家庭）購買(mǎi)日用品的習慣----購買(mǎi)地點(diǎn)、頻率、數量和品種；

　�。�2）導致這種購物模式的因素----方便、快捷、價(jià)格實(shí)惠、質(zhì)量可靠；

　�。�3）對超市各種特性及重要性的評價(jià)（量表法）；

　�。�4）消費模式----有計劃購買(mǎi)、沖動(dòng)購買(mǎi)

　　2、探察各超市的知名度，分析XX超市的競爭態(tài)勢。

　　本部分是專(zhuān)門(mén)針對品牌的研究，旨在通過(guò)對市場(chǎng)上主要競爭對手的比較評價(jià)，找出自己的優(yōu)勢和機會(huì )，發(fā)現所面臨的問(wèn)題與威脅，以便在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)揚長(cháng)避短。本部分需要的信息包括：

　�。�1）目前DA的品牌知名度----第一提及、提示前、提示后；

　�。�2）品牌購買(mǎi)----曾經(jīng)購買(mǎi)、過(guò)去三個(gè)月購買(mǎi)過(guò)；

　�。�3）對曾經(jīng)光顧過(guò)的超市總體評價(jià)。

　　3、探察消費者對XX超市的接受程度，以及對其發(fā)展的意見(jiàn)與建議，從而確定XX超市的商圈半徑。本部分需要的信息包括：

　�。�1）消費者對XX超市的接受程度(五分法)

　�。�2）消費者對XX超市的評價(jià)以及對其發(fā)展的意見(jiàn)與建議。

　　4、收集被調查者的年齡、性別、職業(yè)、家庭收入狀況等背景資料，以備交互分析只用。

　　五、調研方法

　　★數據收集方法

　�。�1）采用結構性問(wèn)卷進(jìn)行街頭面訪(fǎng)調查，問(wèn)卷長(cháng)度控制在15分鐘以?xún)龋?/p>

　�。�2）以XX超市為中心、1公里為間隔半徑，采用等距抽樣的方法確定被訪(fǎng)者。

　　★根據以往的經(jīng)驗，本次研究所需要的樣本量約為300個(gè)。

　　★質(zhì)量控制與復核

　�。�1）本次問(wèn)卷訪(fǎng)問(wèn)復核率為30%，其中15%的話(huà)復核，15%實(shí)地復核；

　�。�2）我們將實(shí)行一票否決制，即發(fā)現訪(fǎng)問(wèn)員一份問(wèn)卷作弊，該訪(fǎng)問(wèn)員所有問(wèn)卷作廢。

　　六、經(jīng)費預算

　　1、調研方案策劃及設計費：1000元

　　2、調查問(wèn)卷設計及測試費：500元

　　3、問(wèn)卷印刷費：300份*0.1元/份=30元

　　4、問(wèn)卷調查隨贈禮品：300份*1元/份=300元

　　5、問(wèn)卷調查人員勞務(wù)費：20人*90元/人=1800元

　　6、調查數據錄入及整理分析費：600元

　　7、調查報告撰寫(xiě)及打印費：100元

　　8、交通、住宿、餐飲及雜費：1000元

　　9、管理費及稅金：150元 合計5480元

　　七、調研組織及人員安排

　　1、由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部全面負責規劃與實(shí)施；

　　2、使用訓練有素的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生10名作為訪(fǎng)問(wèn)員；

　　3、由營(yíng)銷(xiāo)部的推銷(xiāo)人員對訪(fǎng)問(wèn)員的訪(fǎng)問(wèn)質(zhì)量進(jìn)行抽檢，及時(shí)審核。

　　八、時(shí)間安排

　�。�略）

　　調研計劃書(shū) 2

　　為了更好的為同學(xué)們服務(wù)，緊密?chē)�繞校團委的工作，做好校團委的得力助手，我部將繼續發(fā)揚往屆調研之家的優(yōu)良傳統，并在此基礎上進(jìn)行突破和創(chuàng )新。

　　一.調研活動(dòng)

　　1.小型調研活動(dòng)

　　在工作開(kāi)展初期進(jìn)行一次小型調研活動(dòng)，主要是為了使各位成員重新熟悉有關(guān)調研活動(dòng)的各項流程以及注意事項，為后期大型調研活動(dòng)的順利開(kāi)展做準備。

　　活動(dòng)時(shí)間：4月7日——4月30日

　　具體時(shí)間：調研主題：4月7日——4月11日

　　調研問(wèn)卷：4月12日——4月18日

　　調研報告：4月19日——4月25日

　　報告審改：4月26日——4月30日

　　2.大型調研活動(dòng)

　　作為調研部的'代表性活動(dòng)，在以上小型調研活動(dòng)以及各種準備的前提下，計劃將開(kāi)展全校性的大型調研活動(dòng)，特別是計劃與東校區聯(lián)手，加強兩校區的交流與合作，將調研工作全面展開(kāi)。

　　活動(dòng)時(shí)間：5月3日——6月6日

　　具體時(shí)間：

　　調研主題：5月3日——5月9日

　　調研問(wèn)卷：5月10——5月16日

　　調研過(guò)稱(chēng)：5月17日——5月23日

　　調研報告：5月24日——5月30日

　　報告審改：5月31日——6月6日

　　二、調研之窗

　　每周出一期調研之窗，具體內容由黨團委指派任務(wù)或內部自行考

　　慮決定，內容具體為關(guān)注社會(huì )熱點(diǎn)話(huà)題及與同學(xué)們的生活，學(xué)習息息

　　相關(guān)的方面。

　　時(shí)間安排：第7周——第14周每周一期

　　形式安排：A3版兩張

　　流程安排：1.例會(huì )確定主題。

　　2.周三定初稿。

　　3.周四老師審批。

　　4.周五根據老師意見(jiàn)修改。

　　5.周六印刷、例會(huì )后張貼。

　　人員安排：采用分組負責制。A、B兩組輪流負責。

　　內容安排：社會(huì )熱點(diǎn)及與同學(xué)們息息相關(guān)的話(huà)題

　　三、調研報告征集活動(dòng)

　　暑假前號召各二級團組織積極引導大學(xué)生進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐，暑假后舉行暑期社會(huì )實(shí)踐報告征集活動(dòng)，做好暑期社會(huì )調查報告的評選和表彰優(yōu)秀調查報告的工作。

　　四.與其他部門(mén)合作及其其他活動(dòng)

　　配合其他部門(mén)開(kāi)展工作，負責信息收集，反饋和預測工作，協(xié)助其它部門(mén)做好事前調查、事后研究。加強校學(xué)生會(huì )與各二級學(xué)院之間的交流與合作，支持和幫助各二級學(xué)院開(kāi)展與調研相關(guān)可豐富同學(xué)生活、富有教育意義的活動(dòng)。

　　五.人員培訓問(wèn)題

　　針對工作需要，本學(xué)期要特別加強本部人員的能力培養，加強實(shí)戰鍛煉，讓其有更多的機會(huì )展現自己。并且上個(gè)學(xué)期新老校區調研部?jì)炔咳狈�交流合作，許多工作做得不夠到位。本學(xué)期，要加強聯(lián)系，要經(jīng)常做工作交流，每次會(huì )議都有一段時(shí)間是內部學(xué)習的時(shí)間，與會(huì )者分享學(xué)習、工作、生活中的心得，領(lǐng)悟做人處事的道理。

　　六.擴大調研部的影響力

　　本年度應繼續大力加強本部的宣傳工作，盡管以往一直在加強本部的宣傳力度，但是本部做出的成績(jì)大部分未被外界所知，以致廣大同學(xué)對調研部缺乏了解。本年度本部應繼續加大宣傳力量，本部所做出的的報告，所得反饋信息盡量投向校網(wǎng)站，校報和人人網(wǎng)，必要的話(huà)以海報形式張貼于眾。

　　調研計劃書(shū) 3

　　一、研究背景

　　在全面調查當前化妝品市場(chǎng)競爭的情況下，我公司決定結合目前輪藻的研究水平，開(kāi)展化妝品的研發(fā)和生產(chǎn)。為了了解市場(chǎng)需求并制定公司的相關(guān)戰略，我們決定在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品之前進(jìn)行市場(chǎng)調研，以滿(mǎn)足消費者的需求。

　　二、研究目的

　　為了為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供客觀(guān)的數據支持，本次市場(chǎng)調研工作的主要目的是：

　　1、了解消費者對男士護膚霜的`消費現狀，分析男士護膚霜市場(chǎng)的競爭態(tài)勢，了解男士護膚霜的市場(chǎng)容量，為新產(chǎn)品市場(chǎng)定位提供依據

　　2、研究男性護膚霜消費者的消費心理、消費動(dòng)機和消費行為特征，確定新產(chǎn)品的目標消費群體

　　3、提供參考依據。了解消費者獲取化妝品的具體渠道，為制定新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據

　　4、了解消費者對公司新產(chǎn)品男士護膚霜的了解

　　三、研究數據

　　根據上述研究目的，我們的研究數據主要包括以下內容：

　　1、了解消費者對男士護膚霜的消費情況，分析男士護膚霜市場(chǎng)的競爭態(tài)勢，了解男士護膚霜的市場(chǎng)容量，為新產(chǎn)品的市場(chǎng)定位提供依據。所需信息主要包括：

　�。�1）了解消費者在購買(mǎi)男士護膚霜時(shí)研究的因素（包裝、渠道等）

　�。�2）了解男士護膚霜市場(chǎng)的競爭對手及其市場(chǎng)份額（闡明其市場(chǎng)地位和競爭對策）

　　2、探索男士護膚霜消費者的消費心理動(dòng)機和消費行為特征：

　�。�1）了解消費者購買(mǎi)男士護膚霜的目的（廣告訴求點(diǎn)）

　�。�2）消費者了解男士護膚霜的主要途徑（廣告渠道的選擇）

　�。�3）了解消費者在化妝品中的消費水平（根據消費水平進(jìn)行市場(chǎng)細分）

　　3、了解消費者對我公司新產(chǎn)品和mdash男士護膚霜的了解：

　�。�1）受訪(fǎng)者對我公司新產(chǎn)品的了解。

　�。�2）受訪(fǎng)者對新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的建議和意見(jiàn)。

　　四、目標受訪(fǎng)者的定義

　　因為本次調查是一次探索性調查研究中，要求樣本具有廣泛的代表性，以基本反映消費者對男士護膚霜的認知和評價(jià)，以及他們對本產(chǎn)品的理解和期望：

　�。�1）他們的親朋好友不在化妝品公司或廣告公司工作。

　�。�2）年齡在20-50歲之間，穿著(zhù)考究。

　　五、調查方法和抽樣設計

　　根據本次調查的特點(diǎn)，調查方法和抽樣設計為：本次調查采用問(wèn)卷調查訪(fǎng)談采用街頭攔截。

　　六、樣本量

　　研究本次市場(chǎng)調研對樣本量、成本經(jīng)濟性和時(shí)間的要求，本研究中消費者調查所需的樣本量約為300。（110由于時(shí)間和其他原因）

　　七、采訪(fǎng)人員的安排

　　1、本次調查由我公司營(yíng)銷(xiāo)部人員完成。

　　2、正式調查前，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)人員對調查人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓，確保調查質(zhì)量。

　　八、質(zhì)量控制和審查

　　1、為了保證調查的質(zhì)量，我們采用了兩人小組調查法和一審、二審。

　　2、審查制度。我們將實(shí)施一票否決值，即如果調查人員的一份問(wèn)卷被發(fā)現作弊，研究者的所有問(wèn)卷將無(wú)效。

　　九、數據輸入和處理

　　參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和研究的數據輸入人員和編碼人員將參加問(wèn)卷制作和調查培訓。數據錄入后，需要抽取10%的樣本進(jìn)行錄入審核，以確保錄入質(zhì)量。數據處理通過(guò)SPSS軟件

　　研究進(jìn)度表（自項目確認之日起）

　　4月16日和20日：方案和問(wèn)卷設計

　　4月21日和24日：調查實(shí)施

　　4月25日和27日：數據處理和分析

　　4月28日和MdASHM5

　　報告編寫(xiě)和發(fā)布席成本預算

　　項目成本預算約為元，其目的如下：

　　1、問(wèn)卷設計問(wèn)卷打印150

　　2、調查復核費用500

　　3、數據處理（編碼、輸入、處理和分析）500

　　4、報告撰寫(xiě)與制作700

　　總計：1850

　　調研計劃書(shū) 4

　　一、調研背景

　　房地產(chǎn)作為我國主要的經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)，依然存在著(zhù)廣闊的發(fā)展前景，而隨著(zhù)海南國際旅游島建設戰略的實(shí)施，sanyan更是成為了眾多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的必爭之地，為了能夠更快的了解sanyan的房地產(chǎn)市場(chǎng)并且為盡快實(shí)現成為海南一流的房地產(chǎn)公司的愿景，我們計劃要針對sanyan的大型樓盤(pán)進(jìn)行調研并且為了更好的了解消費者的購房意向，同時(shí)對廣大的消費者進(jìn)行調查訪(fǎng)問(wèn)。以下兩點(diǎn)是主要調研背景：

　　1.sanyan房市傳統的淡季即將過(guò)去，旺季即將到來(lái)

　　2.公司進(jìn)軍海南不久，立足未穩，需要對sanyan的房地產(chǎn)市場(chǎng)有一個(gè)宏觀(guān)上的準確把握。

　　二、調研目的

　　1.在sanyan傳統旺季來(lái)臨前，對整個(gè)sanyan市房地產(chǎn)市場(chǎng)信息包括（價(jià)格、發(fā)展趨勢、樓盤(pán)開(kāi)發(fā)等情況）進(jìn)行全面的收集整理，為公司的20xx年下半年的發(fā)展戰略，營(yíng)銷(xiāo)計劃提供決策依據

　　2.為房地產(chǎn)項目構思和策劃人應付競爭，把握房地產(chǎn)市場(chǎng)提供決策依據包括項目投資決策分析、項目區位選擇、市場(chǎng)定位、消費者行為分析、規劃設計、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃制定直至物業(yè)管理等一系列活動(dòng)

　　3.以消費者為對象，了解消費者在購房方面的購買(mǎi)動(dòng)機、過(guò)程和事實(shí)，以便適應市場(chǎng)發(fā)展的需求

　　4.提高公司的名譽(yù)度

　　5.通過(guò)深入廣泛的實(shí)踐活動(dòng)提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，從而使自己更好更快的和公司一起實(shí)現成長(cháng)

　　三、調研內容

　　1.競爭對手的情況調查，主要調查項目附近樓盤(pán)的房型、價(jià)格、推出時(shí)間、銷(xiāo)售渠道、促銷(xiāo)策略及開(kāi)發(fā)商實(shí)力等

　　2.消費者需求狀況，包括消費者對房地產(chǎn)項目的位置、戶(hù)型、風(fēng)格、單價(jià)、總價(jià)、配套、交通等方面的要求

　　四、調研范圍及對象

　　1.調研范圍：sanyan市

　　2.調研對象：sanyan市知名樓盤(pán)、sanyan市廣大市民和外地游客

　　五、調研方法及步驟

　　1.調研方法

　�、艠潜P(pán)調研

　�、賹�(shí)地調研

　　a.現場(chǎng)觀(guān)察法

　　b.訪(fǎng)問(wèn)法。

　�、诳臻g調研

　　a.電話(huà)調查

　　b.網(wǎng)絡(luò )調查

　�、葡�費者調研

　　隨機抽樣調查法

　　2.調研步驟

　�、糯_定調查內容

　�、拼_定目的

　�、谴_定范圍

　�、却_定對象

　�、纱_定調查計劃

　�、收{查實(shí)施流程

　�、偈占�相關(guān)的信息資料，

　�、谠O計調查問(wèn)卷

　　a.根據調查目的，列出調查所需收集的信息

　　b.按照所需收集的信息確定每個(gè)要提問(wèn)的.問(wèn)題及其類(lèi)型

　　c.按照問(wèn)題的類(lèi)型、難易程度，題型（單選填充，多選填充，是非判斷，多項選擇題）安排詢(xún)問(wèn)問(wèn)題的次序

　　d.試調查：選擇一些被訪(fǎng)者作調查問(wèn)卷的初步測試，然后召開(kāi)座談會(huì )或個(gè)別談話(huà)征求意見(jiàn)

　　e.按照測試結果，再對調查表作必須修改，最后得出正式調查問(wèn)卷

　�、爽F場(chǎng)實(shí)地調查

　�、藤Y料處理

　�、途庉嬚�理信息資料

　�、螖祿�分析

　�、显u估反饋

　�、袑λ�有的信息進(jìn)行歸檔存儲，以便日后需要時(shí)查閱

　�、炎珜�(xiě)市場(chǎng)調查報告

　　六、調研人員及任務(wù)安排

　　1.調研人員

　�、耪{研一組人員：

　　劉振華（組長(cháng)）、王振武、張春燕

　�、普{研二組人員：

　　聶建強（組長(cháng)）、任德濤、史少然

　　2.調研任務(wù)安排

　�、耪{研一組任務(wù)安排：

　　一期工程（詳見(jiàn)具體安排流程）及問(wèn)卷調查的進(jìn)行（每天各四份） ⑵調研二組任務(wù)安排：

　　二期工程（詳見(jiàn)具體安排流程）及問(wèn)卷調查的進(jìn)行（每天各四份） ⑶①每天下午下班前全體訪(fǎng)員集合

　�、隍炇諉�(wèn)卷

　�、蹍R報訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程

　�、苷勼w會(huì )和遇到的問(wèn)題、交流看法和做法

　　七、調研時(shí)間及流程

　　1.調研時(shí)間

　�、艤蕚潆A段：收集資料、座談會(huì )、擬定計劃書(shū)及設計問(wèn)卷2天

　�、普{研階段：發(fā)放問(wèn)卷、記錄觀(guān)察結果 7天

　�、欠治鲭A段：整理資料，分類(lèi)歸納、分析統計數據1天

　�、瓤偨Y階段：根據分析結果寫(xiě)書(shū)面報告并作出口頭陳述 1天

　　2.調研流程安排

　�。ň唧w樓盤(pán)項目的調研時(shí)間分配由實(shí)際工作決定）

　　一期工程：

　　鳳凰路：

　�、抛窟_東方巴哈馬

　　sanyan迎賓大道與鳳凰路交匯處

　�、翘鞚珊�畔

　　天澤湖畔位于sanyan市sanyan月川新城區鳳凰路丹州小區旁

　�、热�永國際銀座

　　三永國際銀座位于河東鳳凰路三永鳳凰城2期6號樓一層(丹州小區路口) ⑸三永鳳凰城

　　sanyan市新市區鳳凰路

　�、噬綆Z湖

　　sanyan市河東區鳳凰路與迎賓路交匯處東北側500米(月川新城區) ⑺sanyan灣紅樹(shù)林

　　sanyan灣鳳凰路海航學(xué)院斜對面

　�、蘳anyan山水國際

　　中國sanyan市鳳凰路88號（白鷺公園對面）

　�、蛃anyan泰和花園

　　sanyan泰和花園位于河東sanyan市鳳凰路南側

　�、稳A庭天下

　　河東一環(huán)路與鳳凰路（二環(huán)路）交匯處

　�、详�(yáng)明榮德花園

　　河東月川中路

　�、袇R豐國際

　　sanyan市鳳凰路美麗之冠北側300米

　　河西路

　�、疟坛抢杩�

　　海南sanyan市中心，河西路與創(chuàng )業(yè)路交口

　　解放路

　�、盘�陽(yáng)島公寓

　　河西區解放四路112號（黃金道大酒店對面）

　�、苨anyan國際公寓

　　sanyan市區解放一路、建港路、榆亞大道的交匯處

　　金雞嶺路

　�、舠anyan灣海天花園

　　sanyan市sanyan灣金雞嶺與金雞嶺大橋交匯處

　�、茙X海

　　金雞嶺路與金雞嶺大橋交匯處

　�、菙埡Ｂ�(tīng)濤

　　sanyan市金雞嶺路（鳳凰水城正對面）

　�、萻anyan鳳凰水城

　　sanyan市河東路555號

　　鹿嶺路

　�、胖醒牒＞按蟮�

　　sanyan市鹿嶺路27號

　　亞龍灣

　�、派陙嗶浯涔�

　　sanyan市亞龍灣國家旅游度假區

　�、苼嘄垶彻�主郡

　　亞龍灣國家旅游度假區內

　�、侨A宇皇冠會(huì )館

　　sanyan市亞龍灣旅游度假區

　�、葋嘄垶澄魃蕉�

　　sanyan市亞龍灣國家旅游度假區椰風(fēng)路與濱海西路交匯口

　　二期工程：

　　河東路

　�、抨�(yáng)光山海灣

　　陽(yáng)光山海灣位于大東海榆林大道

　�、迫f(wàn)寶威尼斯藍灣

　　sanyan大東海區南邊海路景觀(guān)大道南側鹿回頭公園半山腰

　�、腔始疑鷳B(tài)海景花園

　　sanyan市榆林大道

　�、萨欀輹r(shí)代海岸

　　sanyan市sanyan灣與榆亞大道交匯處

　�、砂肷桨雿u

　　大東海區(sanyan) 小東海鹿回頭半島

　�、蕇anyan鴻州國際公館

　　sanyan鴻洲國際公館位于中國海南sanyan榆亞路

　�、思t沙麗景嘉園

　　大東海榆亞大道紅沙地段

　�、贪雿u藍灣

　　大東海紅沙榆林港灣畔

　�、腿宋乃�岸

　　海南省sanyan市河東區河東一路人文水岸小區

　　外貿路與友誼路

　�、判吕藝�際公館

　　sanyan灣區外貿路與友誼路交叉口，17公里長(cháng)的椰夢(mèng)長(cháng)廊中段

　�、魄嫣彀雿u

　　項目位于sanyan市友誼路與外貿路交界處，處于sanyan城市規劃的sanyan灣“陽(yáng)光海岸”風(fēng)情景觀(guān)帶核心區域

　　調研計劃書(shū) 5

　　一、部門(mén)建設：

　　1、制度建設：

　　(1)例會(huì )制度中強調準時(shí)觀(guān)念，和部門(mén)成員的自主觀(guān)念，以分配工作、鍛煉部門(mén)成員為主。形成小組成員自主，自立，自律的工作狀態(tài)。

　　(2)人事制度：嚴格錄用和退部政策，每月將進(jìn)行一次部門(mén)內無(wú)記名的小評，學(xué)期末做總評，對于連續評比倒數者作出相應懲罰。

　　(3)文檔制度：創(chuàng )建部門(mén)的博客(林齊祥負責)、QQ群(尤楊柳負責)、公共郵箱(即QQ群郵箱)、飛信群(陳雪瑤負責)等，以便溝通交流經(jīng)驗，反饋信息。加強部門(mén)之間的交流與合作，形成一整套文檔管理模式和交流模式。

　　2、成員培訓：

　　(1)定期召開(kāi)例會(huì )，小組成員輪流做工作匯報，培養語(yǔ)言表達能力，全面貫徹反饋制度。形成組長(cháng)責任制，由各組組長(cháng)做好小組內部和小組之間的反饋和交流。

　　(2)學(xué)期納新之后一周，開(kāi)辦新老成員交流會(huì )，加強新老成員之間的溝通，增進(jìn)感情，分享經(jīng)驗，傳承調研文化，使新成員盡快適應工作環(huán)境，提高調研能力，增強團隊意識和主人公意識。同時(shí)加強新成員之間的交流和溝通，增進(jìn)部門(mén)內部的友誼。

　　(3)定期舉辦部門(mén)或小組的聚餐和素質(zhì)拓展等活動(dòng)，豐富生活，鍛煉能力，使部門(mén)成員自我肯定，實(shí)現自我價(jià)值。

　　(4)成員完成活動(dòng)之后，須定期上交反饋報告。同時(shí)做好上傳下達工作。組長(cháng)做好對材料的收集和管理，小組成員各自做好自己的本職工作，遵守部門(mén)各項規章制度。

　　3、校會(huì )各部門(mén)間的交流：

　　積極參與校學(xué)生會(huì )舉辦的.各種的活動(dòng)，發(fā)揮調研部的作用。同時(shí)做好值班工作，及時(shí)完成任務(wù)。

　　提供更多的機會(huì )讓部門(mén)成員可以與校會(huì )其他部門(mén)進(jìn)行交流與溝通，多了解其他部門(mén)的工作內容與方式，分享工作經(jīng)驗，以此豐富組織與開(kāi)展活動(dòng)的形式，提高自身的能力。

　　加強與學(xué)校其他組織的交流與合作，配合組織的活動(dòng)調研及活動(dòng)開(kāi)展。

　　二、常規工作：

　　1、調研工作：明確小組分工，通過(guò)小組的通力配合完成。

　　(1)策劃組(組長(cháng)陳筱，副部林玲負責)：先由小組人員確定調研對象和調研范圍，再由小組討論并設計出該次調研的形式，在例會(huì )中進(jìn)行公示，征求意見(jiàn)建議，并最終制作完成策劃書(shū)和項目書(shū)，傳至部門(mén)QQ郵箱。

　　(2)對外聯(lián)絡(luò )組(組長(cháng)林齊祥，副部黃倞朗負責)：負責實(shí)施調研活動(dòng)，如印發(fā)問(wèn)卷、走訪(fǎng)調查、網(wǎng)絡(luò )調查、采訪(fǎng)調查等，同時(shí)負責調研活動(dòng)中的外聯(lián)事務(wù)。

　　(3)信息組(組長(cháng)尤楊柳，副部林玲負責)：負責后期的數據統計和調研報告。

　　(4)文秘組(組長(cháng)康淑娥，部長(cháng)陳雪瑤負責)：負責全程工作的跟蹤記錄。材料的整理和總結。

　　2、反饋工作：

　　(1)部長(cháng)，副部反饋：團結學(xué)生會(huì )其他部門(mén)，并配合好其他部門(mén)各項活動(dòng)的開(kāi)展，做好部門(mén)之間的交流與合作，及時(shí)將部門(mén)情況反映到主席團，并提出相關(guān)建議。

　　(2)組長(cháng)反饋：在每周例會(huì )之外的課余時(shí)間，小組通過(guò)活動(dòng)交流成員近況，對部門(mén)近期活動(dòng)進(jìn)行分析，反映參加各項活動(dòng)的意見(jiàn)，整理總結之后在例會(huì )上發(fā)表。

　　(3)干事反饋：可通過(guò)例會(huì )發(fā)言直接反饋，也可通過(guò)向部長(cháng)、組長(cháng)反映情況。以此來(lái)增強干事集體榮譽(yù)感和主人翁意識。做好x制度的開(kāi)展。

　　3、宣傳工作：

　　(1)納新宣傳：根據學(xué)生會(huì )的安排，有組織地進(jìn)行宣傳�？赏ㄟ^(guò)走訪(fǎng)宿舍派發(fā)宣傳單(包括調研部成立的歷史、功績(jì)、工作內容等)、晚點(diǎn)宣傳等方式開(kāi)展，擴大影響力。

　　(2)工作宣傳：前期，調研主題需在校會(huì )內部進(jìn)行公示，征求意見(jiàn)。后期，調研報告將在預期的時(shí)間內通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò )、手機報、校報、電臺、電視臺以及宣傳欄等途徑向全校師生公布，鍛煉成員的聯(lián)絡(luò )能力。

　　(3)長(cháng)期宣傳：在開(kāi)展調研活動(dòng)的同時(shí)，為了提高工作能力和工作效率，可采取邊調查邊宣傳的形式，牢固調研部在同學(xué)心目中的地位。

　　三、調研活動(dòng)：

　　1、20xx年9月新生調研：20xx級新生將在9月份完成入學(xué)，部門(mén)將在9月份與學(xué)生服務(wù)站合作，做一份對于新生需求的調研，將部門(mén)專(zhuān)業(yè)的調研知識與服務(wù)站廣闊的資源相結合，主要調研新生入學(xué)困惑和希望得到的需求，從而更好地有針對性地為20xx級新生提供服務(wù)和信息咨詢(xún)。

　　2、20xx年10月為機動(dòng)時(shí)間，配合校會(huì )活動(dòng)，完成日常工作。

　　3、20xx年11月的品牌活動(dòng)，明確部門(mén)定位，增強成員對部門(mén)的認識，品牌活動(dòng)采取定期與權益部、后勤相關(guān)部門(mén)合作的形式，開(kāi)展對食堂、宿舍樓等做出調研，反映同學(xué)心聲，為后勤工作提出建設性意見(jiàn)，增強部門(mén)成員實(shí)踐能力。(詳見(jiàn)附錄3)

　　4、20xx年12月的學(xué)風(fēng)調研：學(xué)期末，針對于學(xué)生備考狀況，我們將和學(xué)習部合作，針對學(xué)風(fēng)建設，如兩早一晚等活動(dòng)開(kāi)展相關(guān)的調研，內容主要包括學(xué)生學(xué)習狀況的分析，和學(xué)風(fēng)建設的分析等，以此來(lái)增強學(xué)習意識，提高學(xué)習能力。

　　5、20xx年3月，結合志愿者月做的調研：志愿者活動(dòng)在班級、學(xué)院和學(xué)校多方的宣傳鼓勵下，開(kāi)展得如火如荼，同學(xué)們積極參與志愿活動(dòng)也提高了大學(xué)生的綜合素質(zhì)和道德品質(zhì)。我們此次調研，旨在了解志愿者活動(dòng)在我校的開(kāi)展情況，并為存在的問(wèn)題廣泛爭取，以此來(lái)提高志愿服務(wù)的質(zhì)量和效率。

　　6、20xx年4月，配合校會(huì )的相關(guān)活動(dòng)，屬于機動(dòng)時(shí)間。

　　7、20xx年5月20日是中國學(xué)生營(yíng)養日，值此一個(gè)學(xué)年的終點(diǎn)，我們特意為廣大學(xué)生群體奉上這份營(yíng)養的夏日甜品，想必一定會(huì )緩解廣大備考學(xué)子的壓力，為期末考試帶來(lái)好運。我們這次調研，主要以師大學(xué)生為例，調查學(xué)生的營(yíng)養秘笈和小竅門(mén)，糾正不健康的飲食習慣，傳播健康的營(yíng)養方法。

　　調研計劃書(shū) 6

　　一、調研背景

　　你是誰(shuí)，現狀如何？

　　在調研背景中，要搞清楚你究竟是誰(shuí)？在市場(chǎng)中是怎樣的處境？為什么會(huì )做這個(gè)調研？……即用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言描述公司的戰略定位(我們做什么，不做什么)和愿景(我們未來(lái)會(huì )是什么)，看清項目的走向。

　　調研背景主要可以從這幾個(gè)方面切入：

　　大環(huán)境(宏觀(guān)分析)

　　即從整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟、盈利情況、貿易、規模，國家政治導向、政策、國民生產(chǎn)總值等綜合情況，進(jìn)行概括總結。

　　小環(huán)境(行業(yè)分析)

　　從增長(cháng)態(tài)勢(論證產(chǎn)品成長(cháng)空間和盈利空間)、細分領(lǐng)域分析成長(cháng)空間以及市場(chǎng)成熟度、硬性指標(流量、獨立用戶(hù)數、人均PV、停留時(shí)間)、各產(chǎn)品(品牌)間的關(guān)系分析、同質(zhì)化競爭分析、有可能出現的新機會(huì )等等。

　　二、調研目的

　　確定調研想要解決的問(wèn)題

　　當對現在所處的背景進(jìn)行升入分析完畢后，自然會(huì )有企業(yè)或產(chǎn)品所具備的問(wèn)題躍然紙上，你要做的便是篩選并確定本次調研所要解決的關(guān)鍵性問(wèn)題有哪些？闡明調研要達到的目標是什么？

　　明晰研究問(wèn)題是做好調研的前提，從而能夠通過(guò)調研重點(diǎn)，弄清楚整個(gè)調研計劃的脈絡(luò )，把控調性，提高精準度。

　　三、提出假設

　　對不同概念、變量的測量

　　確定調研想要解決的問(wèn)題后，即明確因變量后，我們要做的便是理清變量之間的關(guān)系，對它們分別可能帶來(lái)的影響，一一提出假設。

　　自變量

　　可以被人操縱的，引起因變量發(fā)生變化的因素或條件

　　中介變量

　　自變量對因變量產(chǎn)生影響的實(shí)質(zhì)性的、內在的原因

　　調節變量

　　可以是定性的、也可以是定量的，它影響因變量和自變量之間關(guān)系的方向和強弱

　　這些假設必須證明測量尺度的合理性，并且這測量尺度通常來(lái)自于文獻(參考文獻)及理論，確保與調研目的之間的關(guān)聯(lián)性，以供逐一突破印證。

　　四、調研方式

　　如何搜集數據，了解調研問(wèn)題？

　　一個(gè)完整的市場(chǎng)調研，需要結合多種調研方式。

　　主要有調查問(wèn)卷(面對面、郵寄、互聯(lián)網(wǎng))、訪(fǎng)談(面對面、電話(huà))、公司報告、觀(guān)察等，以此得到受訪(fǎng)者的態(tài)度和意見(jiàn)。

　　而根據問(wèn)題的不同，最終所采用的'調研方式也有所不同：

　　定量分析

　　主要適合與大樣本的環(huán)境下，是對社會(huì )現象的數量特征、數量關(guān)系與數量變化進(jìn)行分析的方法。

　　適用于是一種標準化的測量工具(問(wèn)卷、報告等)。

　　定性分析

　　主要適用于小樣本環(huán)境下，這類(lèi)方法主要為一些沒(méi)有或不具備完整的歷史資料和數據的事項。

　　適用于觀(guān)測、訪(fǎng)談等呈現形式。

　　無(wú)論何種方式，最后都要結合相應的研究方法，進(jìn)行理論性推理印證。

　　可以通過(guò)演繹過(guò)程獲取，也可以通過(guò)歸納過(guò)程，也可以是二者的結合。

　　演繹性方法

　　它可以被稱(chēng)為《自上而下》方法，由理論→假設→觀(guān)察/測試→假設印證，由測試結果通過(guò)邏輯推理推到而出的，即由數據提供支持。

　　也因此特性其更適用于定量分析，即運用統計、圖表進(jìn)行分析，并討論數據如何與假設聯(lián)系。

　　歸納性方法

　　有具體觀(guān)測出發(fā)，從而形成更寬泛的理論，也可以被叫做《自下而上》方法，觀(guān)察→模式→結論→理論，其包含一定程度的不確定性，更具備解釋作用。

　　更適用于定性分析的基調，即通過(guò)提取主題或概況證據分析，并組織數據用以展現一個(gè)條理分明的、一致的畫(huà)面。

　　當然，亦可以將此兩組方法結合，混合分析，中和二者特性，進(jìn)行綜合性整體分析、整理與歸納。

　　五、樣本定位

　　調研的范圍是什么？

　　通過(guò)以上步驟，對調研方案的設計有了一定的框架后，接下來(lái)就是如何執行的問(wèn)題了。

　　調研樣本，是對變量進(jìn)行洞察的關(guān)鍵所在。

　　譬如奔馳為GLSSUV車(chē)型所做的調研，其先將調研范圍鎖定，目標人群設定為購買(mǎi)SUV車(chē)型的消費者，再尋找相對應的取樣環(huán)境(如駕駛時(shí)、購買(mǎi)時(shí))，接著(zhù)確定樣本規模等，最后發(fā)現，有很大一部分購買(mǎi)SUV車(chē)型的消費者家中都養了寵物。

　　洞察到這一點(diǎn)后，其就邀請了一只叫做洛基的汪星人及其主人KellyLund一同拍攝了一段VR視頻，展開(kāi)了一場(chǎng)火爆的營(yíng)銷(xiāo)戰役。

　　你的目標人群是誰(shuí)？如何對人群進(jìn)行取樣？樣本規模及特征各是什么？取樣環(huán)境是什么？……這一切都需要一個(gè)清晰的規劃及部署。

　　以此能夠找到正確的渠道，其準確度直接決定了品牌營(yíng)銷(xiāo)的精準性。

　　六、調研內容

　　本次調研主要涉及哪些研究問(wèn)題？

　　本次調研主要涉及哪些研究問(wèn)題？

　　從哪幾個(gè)方面入手？

　　有哪些重要研究問(wèn)題？

　　皆是這部分內容所需要闡明的。

　　七、調研成果展示

　　如何用合理的方式對結果解釋?zhuān)?/p>

　　針對最后調研出的結果，以圖譜、數據線(xiàn)、陳述等表現形式呈現出相關(guān)內容的報告、數據等文件。

　　令消費者能夠了解，通過(guò)此次調研，能夠具體得到哪些文件與洞察。

　　八、調研進(jìn)度時(shí)間表

　　調研的節奏如何掌握？

　　市場(chǎng)調研工作具有較規范的工作流程和時(shí)間安排，以供節奏的掌握及規避不可控因素，這是團隊及組織之間的合約。

　　九、物料預算

　　需要哪些物力，資金以及人力？

　　將此次調研活動(dòng)所要用到的物力，資金以及人力等，做出一個(gè)明確的整理羅列，以供執行準備，確保后備資源。

　　十、相關(guān)閱讀文獻

　　獲得了哪些理論支持？相關(guān)問(wèn)題有些？

　　在這部分，可以提醒調研結果的受益人同時(shí)閱讀相關(guān)和之前的研究成果，免受過(guò)多不必要建議，免受指責，節約重復開(kāi)銷(xiāo)，增加深度了解等。

　　經(jīng)過(guò)這十步后，一個(gè)完整的調研計劃書(shū)，便呈現出來(lái)了，接下來(lái)便是實(shí)施，以及通過(guò)綜合分析得出調研結論，并最終形成調查報告了。

　　調研計劃書(shū) 7

　　一、調研背景

　　xx超市的銷(xiāo)售額連續兩年下降，通過(guò)探測性研究，決策者和調研者均認為銷(xiāo)售額下降是由于市場(chǎng)細分不當，目標市場(chǎng)不明確引起的。為了獲取多方面的信息，xx超市擬進(jìn)行一次專(zhuān)項調查，為確定其商圈半徑、目標顧客，以及進(jìn)行生產(chǎn)定位提供依據。

　　二、調研目的

　　1、探究消費者的購買(mǎi)心理、購買(mǎi)動(dòng)機及其購買(mǎi)行為特點(diǎn)，為市場(chǎng)細分及市場(chǎng)定位提供科學(xué)依據。

　　2、了解消費者對超市的認知，探察各超市的知名度，分析市場(chǎng)競爭態(tài)勢，明晰主要競爭對手的優(yōu)勢、劣勢及面臨的機會(huì )與威脅。

　　3、探察消費者對xx超市的接受程度，確定其商圈半徑。

　　三、調研對象

　　我們在定義調查對象時(shí)遵循以下原則：

　　一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費者對xx超市的需求狀況，從而確定其商圈半徑；

　　二是樣本要有一定的針對性。由于超市購物需要有一定的購買(mǎi)與支付能力，因此，本次調查的總體是永州市區具有超市購物經(jīng)驗的居民，基于以上原則，我們采用如下標準甄選目標被訪(fǎng)者：

　�。�1）12周歲以上永州市區域內的常住居民；

　�。�2）本人及其親屬不在相應的單位工作；

　�。�3）在過(guò)去的六個(gè)月內未接受或參加過(guò)任何形式的相關(guān)市場(chǎng)調查。

　　四、調研內容及項目

　　1、探究消費者的.購買(mǎi)心理、購買(mǎi)動(dòng)機及其購買(mǎi)行為特點(diǎn)。本部分旨在對消費者對超市需要與期望進(jìn)行深入探討，以明確消費者在超市消費所尋求的利益點(diǎn)，為市場(chǎng)細分及市場(chǎng)定位提供科學(xué)依據。本部分需要的信息包括：

　�。�1）消費者（家庭）購買(mǎi)日用品的習慣----購買(mǎi)地點(diǎn)、頻率、數量和品種；

　�。�2）導致這種購物模式的因素----方便、快捷、價(jià)格實(shí)惠、質(zhì)量可靠；

　�。�3）對超市各種特性及重要性的評價(jià)（量表法）；

　�。�4）消費模式----有計劃購買(mǎi)、沖動(dòng)購買(mǎi)

　　2、探察各超市的知名度，分析xx超市的競爭態(tài)勢。

　　本部分是專(zhuān)門(mén)針對品牌的研究，旨在通過(guò)對市場(chǎng)上主要競爭對手的比較評價(jià)，找出自己的優(yōu)勢和機會(huì )，發(fā)現所面臨的問(wèn)題與威脅，以便在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)揚長(cháng)避短。本部分需要的信息包括：

　�。�1）目前DA的品牌知名度----第一提及、提示前、提示后；

　�。�2）品牌購買(mǎi)----曾經(jīng)購買(mǎi)、過(guò)去三個(gè)月購買(mǎi)過(guò)；

　�。�3）對曾經(jīng)光顧過(guò)的超市總體評價(jià)。

　　3、探察消費者對xx超市的接受程度，以及對其發(fā)展的意見(jiàn)與建議，從而確定xx超市的商圈半徑。本部分需要的信息包括：

　�。�1）消費者對xx超市的接受程度(五分法)

　�。�2）消費者對xx超市的評價(jià)以及對其發(fā)展的意見(jiàn)與建議。

　　4、收集被調查者的年齡、性別、職業(yè)、家庭收入狀況等背景資料，以備交互分析只用。

　　五、調研方法

　　數據收集方法

　�。�1）采用結構性問(wèn)卷進(jìn)行街頭面訪(fǎng)調查，問(wèn)卷長(cháng)度控制在15分鐘以?xún)龋?/p>

　�。�2）以xx超市為中心、1公里為間隔半徑，采用等距抽樣的方法確定被訪(fǎng)者。

　　根據以往的經(jīng)驗，本次研究所需要的樣本量約為300個(gè)。

　　質(zhì)量控制與復核

　�。�1）本次問(wèn)卷訪(fǎng)問(wèn)復核率為30%，其中15%的話(huà)復核，15%實(shí)地復核；

　�。�2）我們將實(shí)行一票否決制，即發(fā)現訪(fǎng)問(wèn)員一份問(wèn)卷作弊，該訪(fǎng)問(wèn)員所有問(wèn)卷作廢。

　　六、經(jīng)費預算

　　1、調研方案策劃及設計費：1000元

　　2、調查問(wèn)卷設計及測試費：500元

　　3、問(wèn)卷印刷費：300份x0.1元/份=30元

　　4、問(wèn)卷調查隨贈禮品：300份x1元/份=300元

　　5、問(wèn)卷調查人員勞務(wù)費：20人x90元/人=1800元

　　6、調查數據錄入及整理分析費：600元

　　7、調查報告撰寫(xiě)及打印費：100元

　　8、交通、住宿、餐飲及雜費：1000元

　　9、管理費及稅金：150元合計5480元

　　七、調研組織及人員安排

　　1、由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部全面負責規劃與實(shí)施；

　　2、使用訓練有素的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生10名作為訪(fǎng)問(wèn)員；

　　3、由營(yíng)銷(xiāo)部的推銷(xiāo)人員對訪(fǎng)問(wèn)員的訪(fǎng)問(wèn)質(zhì)量進(jìn)行抽檢，及時(shí)審核。

　　八、時(shí)間安排

　�。�略）

　　調研計劃書(shū) 8

　　一、調研背景

　　走出國門(mén)，做世界的美的，美的集團穩扎穩打從未停下前進(jìn)的步伐。

　　截至目前，美的集團旗下?lián)碛?家上市公司、四大產(chǎn)業(yè)集團，14個(gè)國內生產(chǎn)基地，全球員工20萬(wàn)人；現擁有中國最大最完整的空調產(chǎn)業(yè)鏈、冰箱產(chǎn)業(yè)鏈、洗衣機產(chǎn)業(yè)鏈、微波爐產(chǎn)業(yè)鏈和洗碗機產(chǎn)業(yè)鏈。擁有中國最大最完整的`小家電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)品群。在全球設有60多個(gè)海外分支機構，產(chǎn)品遠銷(xiāo)200多個(gè)國家和地區。同時(shí)，已完成全球產(chǎn)業(yè)布局，并與美國開(kāi)利、伊萊克斯、GE等國際知名家電企業(yè)達成合資和合作。作為中國家電行業(yè)的領(lǐng)導品牌，美的正在以其獨特與務(wù)實(shí)的方式，逐步落實(shí)國際化和全球化戰略。

　　為了了解香港居民對于變頻空調的需要和選擇，我們做了這次市場(chǎng)調研來(lái)得出結果。

　　二、調查目的

　　本次市場(chǎng)調查在特定的微波率賣(mài)場(chǎng)中對目標顧客進(jìn)行調查訪(fǎng)問(wèn)和觀(guān)察法等以達到以下目標：

　　1、了解顧客能接受哪種價(jià)位的變頻空調。

　　2、了解顧客在購買(mǎi)變頻空調時(shí)是否看重品牌，以及是哪些品牌。

　　3、了解顧客看重變頻空調的哪些功能等。

　　4、了解顧客購買(mǎi)變頻空調的地點(diǎn)。

　　三、調查內容

　�。ㄒ唬┫�費者

　　1、消費者對變頻空調的消費形態(tài)（消費觀(guān)念、消費習慣）。

　　2、消費者對變頻空調品牌的看法（看重品牌、哪些品牌）。

　　3、消費者對變頻空調功能的要求。

　�。ǘ�）市場(chǎng)

　　1、香港行業(yè)市場(chǎng)狀況。

　　2、香港消費者的購買(mǎi)力。

　�。ㄈ�）企業(yè)自身

　　1、美的變頻空調的產(chǎn)品特征。

　　2、美的變頻空調進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　3、美的變頻空調售后服務(wù)狀況。

　　四、調研方法

　　調研對象：網(wǎng)絡(luò )上潛在的消費者。

　　以問(wèn)卷調查為主：在網(wǎng)上對消費者發(fā)布問(wèn)卷。

　　原因：

　　1、調查時(shí)間和調查人員有限，在網(wǎng)上發(fā)布問(wèn)卷不需要太多人員。

　　2、問(wèn)卷調查形勢比較簡(jiǎn)單，方便我們對消費者進(jìn)行調查。

　　3、問(wèn)卷調查結果容易統計，數據真實(shí)可靠。

　　4、問(wèn)卷調查成本低。

　　以網(wǎng)絡(luò )搜索為輔：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索關(guān)于變頻空調的相關(guān)資料。

　　調查決定采用配額抽樣方法來(lái)進(jìn)行樣本的設計，調查對象及抽樣如下：

　　消費者100位其中：收入高35%中50%低15%

　　五、調研實(shí)施、流程與日程安排

　　第一階段：初步市場(chǎng)調查1天

　　第二階段：制定計劃1天

　　審定計劃半天

　　確定修正計劃半天

　　第三階段：?jiǎn)?wèn)卷設計半天

　　問(wèn)卷修改確認半天

　　第四階段：實(shí)施計劃2天

　　第五階段：研究分析2天

　　調查實(shí)施自計劃問(wèn)卷確認后的第二天開(kāi)始執行。

　　調研計劃書(shū) 9

　　一、項目背景

　　隨著(zhù)市場(chǎng)競爭日益加劇，企業(yè)如何捕捉市場(chǎng)需求，迅速響應市場(chǎng)變化，成為了企業(yè)成長(cháng)過(guò)程中必須關(guān)注的問(wèn)題。市場(chǎng)調研能夠幫助企業(yè)深入了解市場(chǎng)需求，調整產(chǎn)品或服務(wù)，提高市場(chǎng)競爭力。因此，本項目旨在為企業(yè)提供全面的調研服務(wù)，為其未來(lái)發(fā)展提供參考依據。

　　二、調研目的

　　本次調研的目的是了解目標市場(chǎng)的概況和消費者需求，為企業(yè)提供市場(chǎng)分析報告，幫助企業(yè)調整產(chǎn)品或服務(wù)，提高市場(chǎng)競爭力。

　　三、調研內容

　　1.調研范圍

　　本次調研的.范圍主要是xx市或省內各大城市，包括消費者購買(mǎi)意愿、購買(mǎi)習慣、產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)需求、價(jià)格敏感度、渠道選擇等。

　　2.調研方法

　　本次調研使用在線(xiàn)問(wèn)卷和訪(fǎng)談法相結合的方式，既能夠涵蓋大量受訪(fǎng)者，又能夠在訪(fǎng)談中深入了解受訪(fǎng)者的需求和反饋。

　　3.調研內容

　　調研內容分為兩大部分：

　�。�1）問(wèn)卷調研：設計并發(fā)布在線(xiàn)問(wèn)卷，包括消費者基本信息、產(chǎn)品或服務(wù)需求、品質(zhì)要求、購買(mǎi)意愿和渠道選擇等，預計受訪(fǎng)人數為1000人左右。

　�。�2）訪(fǎng)談?wù){研：選擇300名具有一定話(huà)語(yǔ)權的消費者，采用面對面訪(fǎng)談和電話(huà)訪(fǎng)談的方式，深入了解其對產(chǎn)品或服務(wù)的需求、期望和反饋。

　　四、調研時(shí)間

　　本次調研預計在一個(gè)月內完成。

　　五、調研成果

　　1.調研報告：根據調研數據，撰寫(xiě)分析報告，匯總分析受訪(fǎng)者對于產(chǎn)品或服務(wù)的需求、購買(mǎi)意愿、價(jià)格敏感度、渠道選擇等，為企業(yè)提供市場(chǎng)分析報告。

　　2.建議方案：為企業(yè)提供根據調研結果提出的建議方案，包括產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)改進(jìn)、價(jià)格策略調整、渠道拓展等。

　　六、調研費用

　　本次調研費用為xx元，其中包括在線(xiàn)問(wèn)卷設計和發(fā)布、訪(fǎng)談?wù){研、數據分析和報告撰寫(xiě)等。

　　七、項目執行

　　本次調研項目由xx公司執行，執行時(shí)間為一個(gè)月，由xx負責項目總體策劃和協(xié)調，由專(zhuān)業(yè)調研人員負責數據收集和分析。

　　八、結語(yǔ)

　　本項目旨在為企業(yè)提供全面的調研服務(wù)，為其未來(lái)發(fā)展提供參考依據。我們相信本次調研將為企業(yè)提供有價(jià)值的市場(chǎng)分析和建議，幫助企業(yè)更好地把握市場(chǎng)機遇，提高市場(chǎng)競爭力。

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　　一、調研基本情況

　�。ㄒ唬┱{查目的

　　隨著(zhù)我國電子商務(wù)的迅速發(fā)展，快遞行業(yè)呈現了爆發(fā)式增長(cháng)，20xx年全國日均達到1億件的包裹量。這天量的包裹卻帶來(lái)了快遞配送中的諸多問(wèn)題，造成客戶(hù)滿(mǎn)意度低。而作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的大學(xué)生，他們對快遞服務(wù)的滿(mǎn)意度具有明顯的代表性。

　　基于此，作者選擇以安徽商貿職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校大學(xué)生為調查對象，從校園快遞使用情況、校園快遞滿(mǎn)意度分析、校園快遞存在的問(wèn)題三個(gè)方面展開(kāi)調查，并在對調查結果進(jìn)行統計分析的基礎上，提出提升滿(mǎn)意度提出了相應的策略。

　�。ǘ�）調查方式

　　本次調查采用問(wèn)卷調查的方法，通過(guò)問(wèn)卷星向安徽商貿職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校生發(fā)放調查問(wèn)卷。

　　二、問(wèn)卷調查結果分析

　�。ㄒ唬┬�園快遞使用情況分析

　　從調查結果來(lái)看，性別對快遞使用頻率影響較大，而年級對其基本無(wú)影響，無(wú)論哪個(gè)年級，女生使用快遞更為頻繁，平均比男生每月多收發(fā)3個(gè)快遞。

　�。ǘ�）校園快遞滿(mǎn)意度分析

　　1.對當前快件運輸速度的態(tài)度，僅有30.69%的大學(xué)生對當前快遞運輸的速度表示滿(mǎn)意，有26.73%的大學(xué)生表示對快遞運輸速度不滿(mǎn)意，有4.95%甚至表示對快件運輸速度特別不滿(mǎn)意，這些表明了快遞公司在快件運輸速度方面仍有很大的改進(jìn)提升空間。

　　2.對發(fā)送派件通知滿(mǎn)意度，有82.73%的大學(xué)生認為快遞公司派件前發(fā)送派件通知的行為非常必要，通過(guò)分析，得知派件通知能提醒大學(xué)生包裹的派送狀態(tài)，以便能提前安排好時(shí)間，等待快遞公司派件，避免快遞公司重復投遞，是一個(gè)雙贏(yíng)的選擇。

　　3.對派件速度的滿(mǎn)意度，對于派件的速度問(wèn)題，仍有30.69%的學(xué)生表示是比較不滿(mǎn)意的，希望快遞公司能加快派件的速度。這一方面是由于快遞公司派件在現實(shí)中確實(shí)速度慢，另外一方面也是由于大學(xué)生在購物后，對派件速度的心理預期和快遞公司實(shí)際提供派件的速度之間有落差。

　　4.對快遞服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度的滿(mǎn)意度，隨著(zhù)競爭的加劇，快遞公司更為重視與客戶(hù)接觸的快遞員素質(zhì)的提升。在本次問(wèn)卷調查中，大多數大學(xué)生對快遞公司快遞員的服務(wù)態(tài)度比較滿(mǎn)意，僅有1.98%的大學(xué)生表示非常不滿(mǎn)意，有12.45%的大學(xué)生表示不滿(mǎn)。

　　5.對處理投訴的滿(mǎn)意度，調查中，有近47%的學(xué)生對于快遞公司處理投訴的態(tài)度表示不滿(mǎn)意，僅有24%的大學(xué)生對此表示滿(mǎn)意；另外，有46%的大學(xué)生對投訴處理的結果表示了不滿(mǎn)�？梢�(jiàn)，投訴處理服務(wù)的改善將是快遞公司提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要一環(huán)。

　　6.快件外包裝及商品的破損，帶來(lái)滿(mǎn)意度的降低，在本次調查中有15%的大學(xué)生表示收到的快件外包裝是破損的`，有5%的大學(xué)生表示收到的商品產(chǎn)生了破損。這需要快遞公司要進(jìn)一步約束作業(yè)規范，文明作業(yè)，減少快件包裝以及快件內產(chǎn)品破損情況的發(fā)生，以便能提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　�。ㄈ�）調查報告的分析總結

　　通過(guò)以上分析，我們得出如下結論：

　　1.在校大學(xué)生中女生更偏愛(ài)網(wǎng)購，快遞使用頻率更高；

　　2.大學(xué)生對派件時(shí)提前發(fā)送派件通知的行為特別滿(mǎn)意，對快遞員的服務(wù)態(tài)度也很滿(mǎn)意，但是對快件運輸速度、派件速度不滿(mǎn)意；

　　3.大學(xué)生對快遞公司的投訴處理服務(wù)滿(mǎn)意度最低，不論是投訴處理的態(tài)度，還是投訴處理的結果都有很大的改進(jìn)提升空間；

　　4.目前在快遞中出現的包裝破損甚至是商品的破損的比例雖然不高，但卻極大的影響了大學(xué)生的滿(mǎn)意度。

　　三、提升校園快遞客戶(hù)滿(mǎn)意度的具體措施

　�。ㄒ唬┎扇〈胧�，提升運輸及派件的速度

　　高效率運輸與配送是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的重點(diǎn)�？蛻�(hù)網(wǎng)購后，都希望商品能以最快的速度到達手中，所以快遞公司應采取一定的措施，提升運輸、派件的速度。

　　1.采用社會(huì )化的運輸體系，開(kāi)展共同配送，發(fā)展社會(huì )化的運輸體系，統一協(xié)調各種運輸方式，進(jìn)行中短距離運輸的公路、鐵路分流�？爝f公司應秉持合作、共贏(yíng)的理念，整合現有的運輸資源，開(kāi)展高質(zhì)量、全方位、一體化的共同配送。

　　2.優(yōu)化運輸路線(xiàn)，進(jìn)行合理化運輸，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，合理規劃運輸線(xiàn)路，盡量采用直達運輸，提升運輸速度。

　　3.運輸、派件中推進(jìn)信息技術(shù)的應用，依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算等先進(jìn)的信息技術(shù)，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”車(chē)貨匹配、“互聯(lián)網(wǎng)+”專(zhuān)線(xiàn)整合、“互聯(lián)網(wǎng)+”共同配送等新模式、新業(yè)態(tài)，在快遞公司現有的運輸體系基礎上，鏈接新興的物流運輸技術(shù)，進(jìn)一步提升運輸、派件的速度。

　　4.采用物流“黑科技”，提高派件速度，在互聯(lián)網(wǎng)應用的基礎上，通過(guò)信息的共享與當前智能化的快遞配送模式，采用無(wú)人智能的高效率配送方式，可以大大提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　�。ǘ�）多種方式并用，改善投訴處理服務(wù)質(zhì)量

　　客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量是客戶(hù)對服務(wù)過(guò)程的一種“感知”，是一種“主觀(guān)意識”。按“峰終定律”，人們對一個(gè)事件的印象，往往只能記住兩個(gè)部分，一個(gè)是過(guò)程中的最強體驗，一個(gè)是最后的體驗�？蛻�(hù)投訴處理環(huán)節，作為消費者“最終的體驗”，將對消費者的滿(mǎn)意度起著(zhù)決定性作用，不良的客戶(hù)投訴服務(wù)是導致客戶(hù)大量流失的最大兇手。所以，快遞公司應多種方式并用，努力提升投訴處理的服務(wù)質(zhì)量。

　　1.提高客服人員的綜合素質(zhì)

　　目前多數快遞公司將客戶(hù)服務(wù)人員定位為輔助人員，沒(méi)有給與足夠的重視，甚至有的快遞公司采用客服外包的方式，導致企業(yè)自身很難控制客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。

　　快遞公司要分析客戶(hù)服務(wù)崗位的特殊性，確定該崗位人員的任職資格，在選聘客戶(hù)服務(wù)人員時(shí)，除考核其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)外，還要考核職業(yè)操守、服務(wù)態(tài)度等方面，并持續不斷地對客服人員進(jìn)行教育和培訓。如果將客戶(hù)服務(wù)職能外包，快遞企業(yè)在選擇外包方時(shí)，要嚴格審核其資質(zhì)，確保其招聘人員符合快遞公司客服人員的任職資格，并加強對外包方的考核和激勵，確保其能持續招聘符合快遞公司要求的客戶(hù)服務(wù)人員。

　　2.建立標準化和個(gè)性化的投訴處理機制，給客服人員充分的授權

　�。�1）建立投訴處理的標準化流程，完善客戶(hù)投訴處理機制。

　　接到客戶(hù)投訴后，立即建立客戶(hù)投訴檔案，并保證客戶(hù)檔案在不同的客戶(hù)服務(wù)人員間能實(shí)現共享，客戶(hù)投訴檔案要記錄從接收投訴、處理過(guò)程、處理結果、處理跟蹤反饋等的全部過(guò)程，存檔備查。

　　設立首問(wèn)負責制，第一個(gè)接收投訴的客服人員要協(xié)調資源，并保證投訴的最后解決。

　　此外，對不同的投訴建立不同的標準處理時(shí)間，并在第一次接投訴后，將處理時(shí)間告知客戶(hù)，合理控制客戶(hù)的心理預期。

　�。�2）給客服人員充分的授權

　　為提高投訴處理的速度，給客服一定的授權，規定在一定的賠償金額內，客服人員有自由裁決權。

　�。�3）特殊投訴的個(gè)性化處理

　　對于特殊客戶(hù)（如企業(yè)的VIP客戶(hù)），建立投訴處理的快速通道，實(shí)現投訴的優(yōu)先處理；

　　對于有特殊需求的客戶(hù)，采取個(gè)性化處理方式，如對時(shí)間要求緊迫的客戶(hù)，優(yōu)先處理，對于特別希望被重視客戶(hù)，交由上級處理等�？傊�，個(gè)性化地處理各類(lèi)客戶(hù)投訴，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。

　　3.重視大數據的應用，提升投訴處理的效率

　　今天，大數據的利用成為了各個(gè)行業(yè)工作人員更好的為客戶(hù)服務(wù)的基石。利用大數據，快遞公司各個(gè)環(huán)節積極配合，實(shí)現數據共享，利用大數據的分析，提前預知投訴客戶(hù)的心理需求，然后分析可能發(fā)生的情況，提前做好投訴處理的預案。

　�。ㄈ�）規范操作，確保商品運輸安全

　　1.杜絕“暴力物流”

　　“暴力物流”是物流人員在對快遞物品進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，用野蠻的、暴力的方式對物流商品進(jìn)行分類(lèi)，導致快件受到損害。

　�。�1）建立保價(jià)機制，制定合理的賠償制度

　　根據郵政法第四十七條的規定，沒(méi)有保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但是最高賠償金額不超過(guò)所收取資費的三倍，這極大的規避了快遞企業(yè)的風(fēng)險，降低了其違規的成本。建議設定默認的保價(jià)金額，增加快遞企業(yè)的違規成本，迫使快遞企業(yè)重視商品的安全，杜絕“暴力物流”的發(fā)生。

　�。�2）對快遞公司從業(yè)人員進(jìn)行培訓，引導其重視商品的安全

　　快遞企業(yè)對公司內部從事運輸及分揀的人員進(jìn)行崗前培訓，培訓考核合格后才頒發(fā)上崗證，相關(guān)人員持證上崗；同時(shí)，定期進(jìn)行考核，評選“商品安全之星”，給與一定的物質(zhì)和精神獎勵；對考核不符合要求的員工，進(jìn)行重新培訓或換崗。

　　2.采取多種措施，減輕從業(yè)人員的勞動(dòng)強度

　　隨著(zhù)競爭的加劇，快遞企業(yè)為了不斷壓低成本，對基層作業(yè)人員采取計件工資制，分揀員為了提升效率，采取暴力拆解，造成商品包裝甚至內部商品的破損�？爝f公司應從互相傷害的低價(jià)競爭轉變?yōu)橘|(zhì)量競爭，同時(shí)改變薪酬計發(fā)方式，緩解從業(yè)人員的工作壓力和勞動(dòng)強度。

　　采取大規模運輸、智能化分揀設備，用機器代替人工，減輕快遞公司對人員的依賴(lài)的同時(shí)，也能依靠單元化裝載、機器作業(yè)，保證商品的安全。

　　四、結論

　　快遞服務(wù)質(zhì)量的提升將是未來(lái)快遞行業(yè)競爭的關(guān)鍵，本文通過(guò)問(wèn)卷調查，發(fā)現目前快遞服務(wù)中的問(wèn)題，并提出提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的措施，希望借此提升快遞企業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　由于調查時(shí)間緊，調查對象有限，不能全面反映當前社會(huì )快遞服務(wù)的真實(shí)現狀，針對此做出的建議可能也并不完善，但還是希望快遞行業(yè)能夠盡善盡美，做到最好。

　　調研計劃書(shū) 11

　　一、前言

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展和人們消費觀(guān)念的改變，越來(lái)越多的人選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)自己需要的東西。為了了解本校區大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物情況以及他們對網(wǎng)絡(luò )購物的`看法，特開(kāi)展此次調查。

　　二、調研目的

　　通過(guò)此次調查，對本校區大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物情況以及其對網(wǎng)絡(luò )購物的看法做初步了解。同時(shí)，通過(guò)本小組成員親自動(dòng)手、共同努力，提高本小組成員的動(dòng)手能力和與陌生人的交往能力。

　　三、調研內容和范圍

　　1、了解大學(xué)生對網(wǎng)上購物的認知與消費情況。

　　2、對影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要因素及消費渠道進(jìn)行調研分析。

　　3、對影響其銷(xiāo)售的因素如：價(jià)格、包裝、促銷(xiāo)等因素調研分析。

　　四、調研方針與方法

　　1、采用問(wèn)卷調查法：

　　就調查中所需的信息設計調查問(wèn)卷，通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)員對被訪(fǎng)者的面訪(fǎng)，采用被訪(fǎng)者填寫(xiě)問(wèn)卷的形式從被訪(fǎng)者那里收集調查中所需的信息。初步設定問(wèn)卷量為150份每份問(wèn)卷內容規范統一，調查過(guò)程進(jìn)行嚴格監督，調查完畢后對問(wèn)卷進(jìn)行仔細審核，篩選出有效問(wèn)卷。

　　2、調查過(guò)程：

　　訪(fǎng)問(wèn)員攜帶問(wèn)卷到達樣本所在地對符合要求的調查對象進(jìn)行隨機訪(fǎng)問(wèn)并保證訪(fǎng)問(wèn)結果真實(shí)有效，訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程中不得給予被訪(fǎng)者任何的暗示，或其它改變被訪(fǎng)者本來(lái)意愿的言行，對被訪(fǎng)問(wèn)者熱情禮貌。

　　3、調研數據錄入與分析：

　　對回收的問(wèn)卷中的有效問(wèn)卷中的信息進(jìn)行初步整理統計。統計后對數據進(jìn)行詳細分析并形成書(shū)面報告。

　　五、調研進(jìn)度和經(jīng)費預算

　　1、調研進(jìn)度：

　�。�1）、第一階段：總體方案的確定

　�。�2）、第二階段：初步市場(chǎng)調查

　�。�3）、第三階段：計劃階段

　　制定計劃

　　審定計劃

　　確認修改計劃

　�。�4）、第四階段：?jiǎn)?wèn)卷設計階段

　　問(wèn)卷設計

　　問(wèn)卷調整確認

　　問(wèn)卷印刷

　�。�5）、第五階段：調查實(shí)施階段

　　執行問(wèn)卷調查

　�。�6）、第六階段：數據處理分析階段

　　數據統計

　　數據分析

　�。�7）、第七階段：報告形成階段

　　書(shū)寫(xiě)報告

　　2、經(jīng)費預算：

　　調研問(wèn)卷印刷費：150×0.20元=30.00元。

　　調研報告印刷費：預計10.00元

　　調研計劃書(shū) 12

　　一.前言

　　明星周邊產(chǎn)品是今一、兩年新興起來(lái)的消費品市場(chǎng)之一。據預測，該市場(chǎng)成長(cháng)曲線(xiàn)呈上升趨勢。

　　為配合明星周邊產(chǎn)品進(jìn)入上海市場(chǎng)，制定相應的廣告策略及營(yíng)銷(xiāo)策略，預先進(jìn)行上海地區健明星周邊產(chǎn)品市場(chǎng)調查大有必要。

　　本次市場(chǎng)調查將圍繞策劃金三角的三個(gè)立足點(diǎn)：消費者、市場(chǎng)、競爭者來(lái)進(jìn)行。

　　二.調研目標

　　1.為該產(chǎn)品進(jìn)入上海市場(chǎng)進(jìn)行廣告運動(dòng)策劃提供客觀(guān)依據。

　　2.該產(chǎn)品的銷(xiāo)售提供客觀(guān)依據。具體為：

　�。�1）了解上海地區明星周邊產(chǎn)品市場(chǎng)狀況.

　�。�2）了解上海地區消費者的人口統計學(xué)資料，測算明星周邊產(chǎn)品市場(chǎng)的容量及其潛力.

　�。�3）了解上海地區消費者對明星周邊產(chǎn)品的消費觀(guān)點(diǎn)和習慣.

　�。�4）了解上海地區已購買(mǎi)明星周邊產(chǎn)品的消費者的情況.

　�。�5）了解競爭對手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

　　三.調研內容

　�。ㄒ唬┫�費者

　　1.消費者的統計資料（年齡、性別、收入等）

　　2.消費者對明星周邊產(chǎn)品的消費觀(guān)念

　　3.消費者對明星周邊產(chǎn)品購買(mǎi)形態(tài)（購買(mǎi)過(guò)什么產(chǎn)品、購買(mǎi)地點(diǎn)、選購標準等）

　　4.消費者理想的'明星周邊產(chǎn)品描述。

　　5.消費者對明星周邊產(chǎn)品類(lèi)產(chǎn)品廣告的反映。

　�。ǘ�）市場(chǎng)

　　1．上海地區明星周邊產(chǎn)品種類(lèi)，品牌，銷(xiāo)售情況

　　2．上海地區者需求及購買(mǎi)力狀況

　　3．上海地區購買(mǎi)力測評

　　4．上海地區明星周邊產(chǎn)品銷(xiāo)售通路狀況

　�。ㄈ�）競爭者

　　1．上海地區上有哪幾類(lèi)明星周邊產(chǎn)品，明星周邊產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)區、價(jià)格

　　2．市場(chǎng)上現有明星周邊產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況

　　3．各品牌、各類(lèi)型明星周邊產(chǎn)品的主要購買(mǎi)者描述

　　4．競爭對手的廣告策略和銷(xiāo)售策略

　　四.抽查對象及抽樣

　　因為明星周邊產(chǎn)品為新興產(chǎn)品。所以，在確定調查對象時(shí)，適當針對目標消費者，點(diǎn)面結合，有所側重。

　　調查對象組成及抽樣如下：消費者：500人

　　消費者樣本要求：

　　1.對明星周邊產(chǎn)品有興趣的人群.

　　2.愿意購買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品的人群.

　　五.市場(chǎng)調查方法

　　1.問(wèn)卷調查

　　2.售點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)

　　3.在網(wǎng)絡(luò )上發(fā)起投票工作人員要求：

　　1）儀表端正、大方。

　　2）舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話(huà)氣氛的能力。

　　3）經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調查培訓，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較好。

　　4）具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

　　調研計劃書(shū) 13

　　一、調研區域：

　　本次調查的區域為臨港新城，包括：萬(wàn)祥鎮、泥城鎮、書(shū)院鎮、蘆潮港鎮、新城主城區、洋山港、重裝備產(chǎn)業(yè)區、物流園區、海洋高科技園區、主產(chǎn)業(yè)區、綜合區等。

　　二、調研內容及方法

　　1.宏觀(guān)環(huán)境調查

　　調查內容：

　　臨港新城航運及裝備產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現狀、未來(lái)三年(20xx年-20xx年)的趨勢分析。

　　調查指標：

　�、俸竭\行業(yè)構成

　�、诳瓦\、貨運年運輸能力

　�、酆竭\公司數量、固定資產(chǎn)投資、年吞吐量、員工數、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況

　�、芎竭\相關(guān)服務(wù)行業(yè)

　�、菅b備產(chǎn)業(yè)構成

　�、扪b備產(chǎn)業(yè)總生產(chǎn)能力(已投產(chǎn)營(yíng)運、未投產(chǎn)營(yíng)運)

　�、哐b備產(chǎn)業(yè)企業(yè)數量、固定資產(chǎn)投入、年生產(chǎn)能力、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況(已投產(chǎn)營(yíng)運、未投產(chǎn)營(yíng)運)

　　獲取方式：

　�、�20xx年、20xx年南匯區統計年鑒、20xx年浦東區統計年鑒

　�、谕ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò )、圖書(shū)館、書(shū)店查閱相關(guān)資料或文獻

　�、鄣酵恋鼐�、規劃局等查詢(xún)相關(guān)政策

　�、艿疆a(chǎn)業(yè)區相關(guān)管理部門(mén)了解情況

　�、菹驅�(zhuān)業(yè)市場(chǎng)研究公司購買(mǎi)調查報告

　　公司支持：

　�、儋徺I(mǎi)統計年鑒

　�、谲�(chē)輛配合

　�、鄢鼍邌挝唤榻B信

　�、軉挝怀雒嫦蚺R港新城管委會(huì )查詢(xún)相關(guān)資料

　　調查內容：

　　臨港新城近三年(20xx年-20xx年)的GDP、人均GDP的走勢及未來(lái)三年(20xx年-20xx年)發(fā)展的趨勢分析

　　調查指標：

　�、倥R港地區GDP、產(chǎn)業(yè)結構

　�、谏鐣�(huì )消費品零售總額、批發(fā)零售貿易業(yè)零售額、住宿餐飲業(yè)零售額、旅游業(yè)零售額

　�、廴司鵊DP、人均可支配收入、人均消費性支出

　　獲取方式：

　�、�20xx年、20xx年南匯區統計年鑒、20xx年浦東區統計年鑒

　�、诘浇y計局、經(jīng)貿局等相關(guān)部門(mén)查詢(xún)

　�、鄣礁麈傉�府相關(guān)部門(mén)了解情況

　�、艿疆a(chǎn)業(yè)區相關(guān)管理部門(mén)了解情況

　�、萃ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)相關(guān)信息

　　公司支持：

　�、儋徺I(mǎi)統計年鑒

　�、谲�(chē)輛配合

　�、鄢鼍邌挝唤榻B信

　�、軉挝怀雒嫦蚺R港新城管委會(huì )查詢(xún)相關(guān)資料

　　調查內容：

　　臨港新城近三年(20xx年-20xx年)的人口結構變化，以及未來(lái)三年(20xx年-20xx年)的趨勢分析。

　　調查指標：

　�、倥R港新城總人口數、總戶(hù)數

　�、谂R港新城戶(hù)籍常住人口、外來(lái)常住人口

　�、叟R港新城常住人口年齡結構

　　獲取方式：

　�、�20xx年、20xx年南匯區統計年鑒、20xx年浦東區統計年鑒

　�、诘矫裾�局、統計局、公安局等相關(guān)部門(mén)查詢(xún)情況

　�、鄣礁麈傉�府相關(guān)部門(mén)了解相關(guān)情況

　�、艿疆a(chǎn)業(yè)區相關(guān)管理部門(mén)了解情況

　　公司支持：

　�、儋徺I(mǎi)統計年鑒

　�、谲�(chē)輛配合

　�、鄢鼍邌挝唤榻B信

　�、軉挝怀雒嫦蚺R港新城管委會(huì )查詢(xún)相關(guān)資料

　　調查內容：

　　臨港新城主城區建設成熟期預測及人口導入期分析。

　　調查指標：

　�、偕�活配套設施

　�、诋a(chǎn)業(yè)結構

　�、凼姓�建設

　�、茏≌�開(kāi)發(fā)

　�、萑丝趯�入時(shí)間節點(diǎn)、人口總量

　　獲取方式：

　�、俚浇y計局購買(mǎi)最新統計年鑒

　�、诘酵恋鼐�、規劃局、城建局、公安局等查詢(xún)

　�、鄣礁麈傉�府相關(guān)部門(mén)了解相關(guān)情況

　�、艿疆a(chǎn)業(yè)區相關(guān)管理部門(mén)了解情況

　�、萃ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)相關(guān)信息

　�、尴驅�(zhuān)業(yè)市場(chǎng)研究公司購買(mǎi)調查報告

　　公司支持：

　�、儋徺I(mǎi)統計年鑒

　�、谲�(chē)輛配合

　�、鄢鼍邌挝唤榻B信

　�、軉挝怀雒嫦蚺R港新城管委會(huì )查詢(xún)相關(guān)資料

　　2.消費者調查

　　調查內容：

　　臨港新城20公里范圍內，家庭年收入15萬(wàn)元以上的人群分析。

　　調查指標：

　　人群特征分析

　�、倌晔杖�15萬(wàn)元家庭總數

　�、谀挲g結構

　�、坌詣e結構

　�、芗彝ツ晔杖�

　�、菁彝コ蓡T結構

　�、迯氖滦袠I(yè)結構

　�、呔幼〉攸c(diǎn)結構

　�、喙ぷ鞯攸c(diǎn)結構

　�、峤煌üぞ�

　　消費行為分析

　�、傧�費場(chǎng)所分析

　�、谙�費頻率

　�、巯�費金額

　�、芟�費需求

　�、菹�費時(shí)段

　�、迣Ρ卷椖康恼J可程度統計

　　獲取方式：

　�、賹ο�費者做問(wèn)卷調查、深度訪(fǎng)談

　�、诟麈傉�府、產(chǎn)業(yè)區相關(guān)部門(mén)了解

　　公司支持：選擇專(zhuān)業(yè)調查公司進(jìn)行專(zhuān)業(yè)調查

　　3.經(jīng)營(yíng)者調查

　　調查內容：

　　對A1項目規劃的相關(guān)業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)商家進(jìn)行分析

　　調查指標：

　�、偕碳倚枨筇卣�(商鋪面積、建筑結構、商鋪類(lèi)型、倉儲需求)

　�、谏碳业奖卷椖孔赓U商鋪的意向(不到本項目租賃商鋪的原因)

　�、凵碳覍Ρ卷椖拷�(jīng)營(yíng)產(chǎn)品檔次的選擇偏好

　�、苌碳覍Ρ卷椖可虡I(yè)形成后的市場(chǎng)輻射區域的.預測

　�、輵B(tài)商家對本項目的認可度測試

　�、奚碳夷壳敖�(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)范圍、主要客戶(hù)群、租金承受能力調查對象：

　　各業(yè)態(tài)商家老板、投資發(fā)展部經(jīng)理、本地商戶(hù)等

　　獲取方式：

　　對商戶(hù)進(jìn)行問(wèn)卷調查、深度訪(fǎng)談

　　公司支持：選擇專(zhuān)業(yè)調查公司進(jìn)行專(zhuān)業(yè)調查

　　4.購買(mǎi)者調查

　　調查內容：

　�、儋徺I(mǎi)者收入、職業(yè)

　�、谫徺I(mǎi)的目的、偏好類(lèi)型、金額、區域、理想的市場(chǎng)回報率等

　�、坌枨笊啼伒奶卣�(類(lèi)型、面積、建筑結構、樓層)

　�、苄枨髮�(xiě)字樓的特征(檔次、面積、建筑結構、類(lèi)型)

　�、輰Ρ卷椖吭u價(jià)

　�、尥顿Y本項目的意愿

　　調查對象：

　　商鋪投資者、商鋪經(jīng)營(yíng)者、公務(wù)員、企業(yè)單位中層以上管理人員等獲取方式：

　　對投資者和經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行深度訪(fǎng)談、問(wèn)卷調查。

　　公司支持：選擇專(zhuān)業(yè)調查公司進(jìn)行專(zhuān)業(yè)調查

　　調研計劃書(shū) 14

　　一、調研背景

　　我公司在充分考察現在化妝品市場(chǎng)競爭狀態(tài)的情況下，結合我公司目前對輪藻的研究水平，決定進(jìn)行化妝品的研發(fā)生產(chǎn)。為了了解市場(chǎng)需求，為制定公司的相關(guān)策略，我們決定進(jìn)行一次新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前的市場(chǎng)調研，迎合消費者之需，做到有的放矢。

　　二、調研目的

　　為了給新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供客觀(guān)數據支持，本次市場(chǎng)研究工作的主要目的是：

　　1、了解消費者對男士護膚霜的消費現狀，分析男士護膚霜市場(chǎng)的競爭態(tài)勢，了解男士護膚霜的市場(chǎng)容量，為新產(chǎn)品市場(chǎng)定位提供依據；

　　2、研究男士護膚霜消費者的消費心理、動(dòng)機及其消費行為特點(diǎn)，為新產(chǎn)品確定目標消費群并為制作廣告提供參考依據；

　　3、了解消費者獲取化妝品的具體渠道，為新產(chǎn)品上市推廣策略的制定提供依據；

　　4、了解消費者對本公司新產(chǎn)品——男士護膚霜的接受程度

　　三、調研內容

　　根據上述研究目的，我們本次調研內容主要包括如下各項：

　　1、了解消費者對男士護膚霜的消費現狀，分析男士護膚霜市場(chǎng)的競爭態(tài)勢，了解男士護膚霜的市場(chǎng)容量，為新產(chǎn)品市場(chǎng)定位提供依據。所需信息主要有：

　　了解消費者購買(mǎi)男士護膚霜時(shí)所考慮因素（包裝、渠道等）

　　了解現在男士護膚霜市場(chǎng)上的競爭對手，以及其市場(chǎng)占有率（明確自己的市場(chǎng)地位及競爭對策）

　　2、探究男士護膚霜消費者的消費心理、動(dòng)機及其消費行為特點(diǎn)：

　　了解消費者購買(mǎi)男士護膚霜的目的（廣告訴求點(diǎn)）

　　消費者了解男士護膚霜的.主要途徑（廣告宣傳渠道選擇）

　　了解消費者的在化妝品方面的消費水平（據消費水平進(jìn)行市場(chǎng)細分）

　　3、了解消費者對本公司新產(chǎn)品—男士護膚霜的接受程度：

　　被訪(fǎng)者對我公司所開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的接受程度

　　被訪(fǎng)者對新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的建議及意見(jiàn)

　　四、目標被訪(fǎng)者定義

　　因本次調查是一項探索性研究，要求樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費者對男士護膚霜的認知和評價(jià)，以及對本產(chǎn)品的接受程度和期望：

　　其親戚朋友不在化妝品公司或廣告公司工作

　　年齡在20—50歲之間，衣著(zhù)講究者

　　五、調查方法與抽樣設計

　　根據本調研的特點(diǎn)，本次調查方法與抽樣設計為：

　　本次調研采用問(wèn)卷式

　　訪(fǎng)問(wèn)采用街頭攔截式

　　六、樣本量

　　考慮到本次市場(chǎng)研究對樣本量的要求、成本方面的經(jīng)濟性及時(shí)間問(wèn)題，本次研究對消費者調查所需要的樣本量約為300個(gè)。（由于時(shí)間等原因實(shí)施時(shí)為110個(gè)）

　　七、訪(fǎng)員安排

　　1、本次調查由我公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)人員完成

　　2、正式調查前由新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技術(shù)人員對訪(fǎng)員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識的培訓，以確保調查工作質(zhì)量

　　八、質(zhì)量控制與復核

　　1、為保證調查質(zhì)量，我們采取2人/組調查方式，一審二審復核制

　　2、我們將實(shí)行一票否決值，即發(fā)現調查員一份問(wèn)卷作弊，該調查員所有問(wèn)卷作廢

　　九、數據錄入與處理

　　參與本產(chǎn)品開(kāi)發(fā)調研的數據錄入人員及編碼人員將參與問(wèn)卷的制作與調查培訓；在數據錄入后需抽取10%的樣本進(jìn)行錄入復核，以保證錄入質(zhì)量；數據處理采用SPSS軟件進(jìn)行

　　十、研究時(shí)間安排（自項目確定日起）

　　4月16日—4月20日：方案與問(wèn)卷設計

　　4月21日—4月24日：調查實(shí)施

　　4月25日—4月27日：數據處理與分析

　　4月28日—5月1日：報告撰寫(xiě)與發(fā)布

　　十一、費用預算

　　項目費用預算約為元，其用途分別如下：

　　1、問(wèn)卷設計、問(wèn)卷印刷150

　　2、調查與復核費用500

　　3、數據處理（編碼、錄入、處理、分析）500

　　4、報告撰寫(xiě)與制作700

　　合計：1850

　　調研計劃書(shū) 15

　　一、前言

　　時(shí)至盛夏，冰激凌市場(chǎng)又迎來(lái)了它的“風(fēng)光”時(shí)節，據新生代市場(chǎng)檢測機構cmms數據顯示：夏季人均每月消費冰激凌14次，是其他季節的7倍。南寧，冰激凌有著(zhù)廣泛的消費群，上至耄耋老者，下至乳齒孩童無(wú)不將冰激凌視為消暑解渴、休閑娛樂(lè )的佳品，進(jìn)而促使冰激凌的銷(xiāo)售火爆起來(lái)。但與此同時(shí)，愈演愈烈的品牌競爭也紛至沓來(lái)。

　　二、調研目的

　　在冷飲行業(yè)中，南寧市明秀食品公司是個(gè)小公司。其產(chǎn)品推廣不力，沒(méi)有知名度，銷(xiāo)量少，利潤低，資金周轉困難，加上道路經(jīng)常堵塞，貨品配送困難，許多終端拒售該公司產(chǎn)品，企業(yè)運作出現了困難局面。老總為了了解南寧市冷飲市場(chǎng)的具體情況，以幫助該公司在競爭激烈的冷飲市場(chǎng)生存下去，特委托我們?yōu)榇藬M定調研計劃。

　　三、調研內容

　�。ㄒ唬┠蠈幨欣滹嬍袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調研

　　1、宏觀(guān)環(huán)境：

　�。�1）了解南寧市的經(jīng)濟水平和明秀路段居民的收入水平;

　�。�2）掌握有關(guān)冷飲行業(yè)的政策動(dòng)向；

　�。�3）了解明秀路段的人口總量和流動(dòng)人口數量；

　�。�4）了解社會(huì )文化因素、消費者喜好和需求等，通過(guò)經(jīng)濟分析購買(mǎi)力。

　　2、微觀(guān)環(huán)境：對沃爾瑪超市冷飲區的調查

　�。�1）各冷飲產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況

　�。�2）冷飲區擺放的`冷飲的種類(lèi)，數量

　�。�3）冷飲品的外包裝，價(jià)格，口味

　�。ǘ�）南寧冷飲市場(chǎng)現狀及內容調查

　　1、南寧市冷飲的總體情況：數量、規模、種類(lèi)、銷(xiāo)售情況等；

　　2、南寧市，冰淇淋占冷飲市場(chǎng)的份額；

　　3、消費者喜歡的冰淇淋的種類(lèi)、口味等需求情況；

　　4、消費者習慣購買(mǎi)冰淇淋的地點(diǎn)以及接受的價(jià)格；

　　5、消費者的消費能力。

　�。ㄈ�）南寧市冷飲市場(chǎng)主要競爭對手典型調查

　　1、其所銷(xiāo)售的冷飲從哪些地方批發(fā)進(jìn)貨

　　2、各大超市冷飲的經(jīng)營(yíng)種類(lèi)、銷(xiāo)售方式、銷(xiāo)售價(jià)格、暢銷(xiāo)品種等

　　四、調研方法

　　1、抽樣調查（典型超市，競爭對手）

　　2、訪(fǎng)問(wèn)調查（市場(chǎng)現狀和內容，微觀(guān)環(huán)境）

　　3、收集二手資料調查（宏觀(guān)環(huán)境）

　　4、問(wèn)卷調查

　　五、調查對象及抽樣

　　1、調查對象：在校大學(xué)生、社區居民、冷飲行業(yè)的銷(xiāo)售商

　　2、抽樣如下：消費者200人（最好可以是大一、大二、大三的學(xué)生比例是1：1：1男女比例接近1：1）

　　六、調研程序與安排

　　第一階段5月15號-5月18號：

　　1、收集二手資料，對南寧市宏觀(guān)環(huán)境進(jìn)行調查。

　　2、初步擬定調研計劃書(shū)。

　　第二階段5月19號-5月21號：運用多種調查方法，對超市和冷飲市場(chǎng)的典型競爭對手進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)調查。

　　第三階段5月22號-5月25號統計，分析調查的所收集到的資料，得出一般性結論。

　　第四階段5月26號-5月29號對所掌握的資料進(jìn)行匯總，撰寫(xiě)市場(chǎng)調查報告。

　　七、調查費用預算

　　問(wèn)卷200張：20元

　　交通費用：50元

　　公關(guān)費用：200元

　　市場(chǎng)現狀及競爭對象調查經(jīng)費：500元

　　合計：770元整

　　調研計劃書(shū) 16

　　一、調研的目的

　　調研工作的總體思路：服務(wù)地方經(jīng)濟，立足學(xué)生實(shí)際，調整專(zhuān)業(yè)教學(xué)，拓寬就業(yè)渠道。具體來(lái)說(shuō)，調研一定要從現在化工裝備技術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，結合新形勢下經(jīng)濟與社會(huì )發(fā)展的實(shí)際，進(jìn)行有針對性的工作。調研的最終目的是根據調研總結的結論進(jìn)一步明確專(zhuān)業(yè)定位、專(zhuān)業(yè)內涵及對應的職業(yè)崗位群、與學(xué)生培養方向有關(guān)的職業(yè)資格證書(shū)，并提出建議，指導專(zhuān)業(yè)的課程改革，重點(diǎn)是調整現有化工裝備技術(shù)專(zhuān)業(yè)的核心技能課程，為后續工作奠定堅實(shí)基礎。

　　二、調研方法

　　本次調研主要是通過(guò)現場(chǎng)考察、座談、提問(wèn)、問(wèn)卷等方式進(jìn)行。

　　三、時(shí)間安排

　　調研時(shí)間安排在20xx年7月20日至20xx年7月26日。

　　四、調研地點(diǎn)

　　本次調研企業(yè)主要分布在德陽(yáng)、成都、眉山、綿陽(yáng)等地方。

　　五、調研對象

　　本次調研對象主要是各個(gè)被調研企業(yè)的一線(xiàn)操作工人、技術(shù)人員和人事部門(mén)。

　　六、調研內容

　　1、了解我校往屆畢業(yè)學(xué)生在企業(yè)的發(fā)展情況。

　　2、了解各個(gè)企業(yè)對化工裝備技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)學(xué)生的'需求情況。

　　3、了解企業(yè)對我校畢業(yè)學(xué)生的總體評價(jià)情況，課程設置、人才培養方面的建議和意見(jiàn)。

　　4、了解企業(yè)和畢業(yè)學(xué)生對我�；�工裝備技術(shù)課程設置和人才培養方面的建議和意見(jiàn)。

　　5、完善實(shí)訓基地建設。

　　調研計劃書(shū) 17

　　按照市、縣的安排部署要求，為扎實(shí)搞好黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)走訪(fǎng)調研工作，結合我鄉實(shí)際特制訂走訪(fǎng)調研“五村三十四組九百戶(hù)”的工作方案：

　　一、調研意義和目的

　　開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，xx做出的重要部署。搞好群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)走訪(fǎng)調研，是活動(dòng)的重要組成部分，是開(kāi)展活動(dòng)的前提和基礎。要緊緊圍繞“轉變作風(fēng)，為民服務(wù)”的`主題，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，通過(guò)多層次、全方位、全覆蓋深入細致的走訪(fǎng)調研，摸清當前群眾生產(chǎn)生活方面最需要、最迫切解決的困難和問(wèn)題;摸清群眾對當前黨風(fēng)、政風(fēng)以及社會(huì )風(fēng)氣最不滿(mǎn)意的問(wèn)題;摸清對黨員領(lǐng)導干部反映最集中的問(wèn)題;摸清鄉村兩級干部、

　　七站八所在貫徹群眾路線(xiàn)方面存在的突出問(wèn)題，特別是形式主義、官僚主義、享樂(lè )主義和奢靡之風(fēng)的具體表現;為開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)奠定堅實(shí)的思想和工作基礎。

　　二、走訪(fǎng)調研時(shí)間安排和方式方法

　　走訪(fǎng)活動(dòng)從20xx年3月中旬開(kāi)始，到20xx年5月下旬結束。這次走訪(fǎng)以駐村安排走訪(fǎng)，要求走訪(fǎng)到每一戶(hù)，弄清各村基本情況、群眾的要求和期盼和突出問(wèn)題及解決問(wèn)題的措施，明確整改方向，重點(diǎn)、時(shí)限要求、責任主體。

　　走訪(fǎng)方式：

　　一是發(fā)放調查問(wèn)卷；

　　二是召開(kāi)村組、黨員座談會(huì )；

　　三是入戶(hù)走訪(fǎng)。

　　三、走訪(fǎng)調研工作要求

　　1、聽(tīng)取群眾對鄉村兩級干部作風(fēng)方面存在的問(wèn)題和意見(jiàn)和村經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的建議。

　　2、了解掌握并及時(shí)解決群眾當前生產(chǎn)生活的實(shí)際困難和問(wèn)題。

　　3、調查了解各項惠民政策的貫徹落實(shí)情況。

　　4、與農民群眾共商產(chǎn)業(yè)發(fā)展、致富增收的路子和措施。

　　5、進(jìn)一步落實(shí)鄉村干部包村聯(lián)組幫戶(hù)的任務(wù)和責任。

　　6、各村將走訪(fǎng)調研的內容撰寫(xiě)專(zhuān)題調研報告。

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