調研計劃書(shū)

　　光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又邁入新的階段，是時(shí)候開(kāi)始制定計劃了。擬起計劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編幫大家整理的調研計劃書(shū)，希望對大家有所幫助。

調研計劃書(shū)1

　　一、調研背景

　　走出國門(mén)，做世界的美的，美的集團穩扎穩打從未停下前進(jìn)的步伐。

　　**年10月11日，美的宣布收購埃及Miraco公司股權項目完成，使得美的的海外生產(chǎn)基地延伸至越南、埃及、白俄羅斯等地，同時(shí)還規劃在印度、巴西等國設立生產(chǎn)基地。

　　**年8月份，美的與開(kāi)利簽訂股權收購協(xié)議，雙方聯(lián)合經(jīng)營(yíng)和拓展拉丁美洲地區空調業(yè)務(wù)。此舉被認為是美的提高海外盈利貢獻能力和搶占市場(chǎng)份額的重要一步，也是美的開(kāi)始全球布局的關(guān)鍵步驟。

　　截至目前，美的集團旗下?lián)碛?家上市公司、四大產(chǎn)業(yè)集團，14個(gè)國內生產(chǎn)基地，全球員工20萬(wàn)人；現擁有中國最大最完整的空調產(chǎn)業(yè)鏈、冰箱產(chǎn)業(yè)鏈、洗衣機產(chǎn)業(yè)鏈、微波爐產(chǎn)業(yè)鏈和洗碗機產(chǎn)業(yè)鏈。擁有中國最大最完整的小家電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)品群。在全球設有60多個(gè)海外分支機構，產(chǎn)品遠銷(xiāo)200多個(gè)國家和地區。同時(shí)，已完成全球產(chǎn)業(yè)布局，并與美國開(kāi)利、伊萊克斯、GE等國際知名家電企業(yè)達成合資和合作。作為中國家電行業(yè)的領(lǐng)導品牌，美的正在以其獨特與務(wù)實(shí)的方式，逐步落實(shí)國際化和全球化戰略。

　　為了了解香港居民對于變頻空調的`需要和選擇，我們做了這次市場(chǎng)調研來(lái)得出結果。

　　二、調查目的

　　本次市場(chǎng)調查在特定的微波率賣(mài)場(chǎng)中對目標顧客進(jìn)行調查訪(fǎng)問(wèn)和觀(guān)察法等以達到以下目標：

　　1、了解顧客能接受哪種價(jià)位的變頻空調。

　　2、了解顧客在購買(mǎi)變頻空調時(shí)是否看重品牌，以及是哪些品牌。

　　3、了解顧客看重變頻空調的哪些功能等。

　　4、了解顧客購買(mǎi)變頻空調的地點(diǎn)。

　　三、調查內容

　�。ㄒ唬┫�費者

　　1、消費者對變頻空調的消費形態(tài)（消費觀(guān)念、消費習慣）。

　　2、消費者對變頻空調品牌的看法（看重品牌、哪些品牌）。

　　3、消費者對變頻空調功能的要求。

　�。ǘ�）市場(chǎng)

　　1、香港行業(yè)市場(chǎng)狀況。

　　2、香港消費者的購買(mǎi)力。

　�。ㄈ�）企業(yè)自身

　　1、美的變頻空調的產(chǎn)品特征。

　　2、美的變頻空調進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　3、美的變頻空調售后服務(wù)狀況。

　　四、調研方法

　　調研對象：網(wǎng)絡(luò )上潛在的消費者。

　　以問(wèn)卷調查為主：在網(wǎng)上對消費者發(fā)布問(wèn)卷。

　　原因：

　　1、調查時(shí)間和調查人員有限，在網(wǎng)上發(fā)布問(wèn)卷不需要太多人員。

　　2、問(wèn)卷調查形勢比較簡(jiǎn)單，方便我們對消費者進(jìn)行調查。

　　3、問(wèn)卷調查結果容易統計，數據真實(shí)可靠。

　　4、問(wèn)卷調查成本低。

　　以網(wǎng)絡(luò )搜索為輔：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索關(guān)于變頻空調的相關(guān)資料。

　　調查決定采用配額抽樣方法來(lái)進(jìn)行樣本的設計，調查對象及抽樣如下：

　　消費者100位其中：收入高35% 中50% 低15%

　　五、調研實(shí)施、流程與日程安排

　　第一階段：初步市場(chǎng)調查 1天

　　第二階段：制定計劃 1天

　　審定計劃 半天

　　確定修正計劃 半天

　　第三階段：?jiǎn)?wèn)卷設計 半天

　　問(wèn)卷修改確認 半天

　　第四階段：實(shí)施計劃 2天

　　第五階段：研究分析 2天

　　調查實(shí)施自計劃問(wèn)卷確認后的第二天開(kāi)始執行。

調研計劃書(shū)2

　　一、前言

　　飾品行業(yè)是最近幾年迅速發(fā)展的時(shí)尚消費品之一。據市場(chǎng)反映觀(guān)測，該市場(chǎng)成長(cháng)曲線(xiàn)呈急劇上升之勢�？墒�，由于在飾品連鎖加盟運營(yíng)中出現一些素質(zhì)低下、欺騙加盟商和極度模仿的行為，導致了加盟商信任度問(wèn)題的出現。

　　為配合x(chóng)x飾品連鎖進(jìn)入市場(chǎng)，評估飾品行業(yè)環(huán)境及市場(chǎng)進(jìn)入可行性分析，制定相應的廣告策略及營(yíng)銷(xiāo)策略，預先進(jìn)行全國飾品連鎖市場(chǎng)調查大有必要。

　　本次市場(chǎng)調查將閩繞三個(gè)立足點(diǎn)：消費者、市場(chǎng)、競爭者來(lái)進(jìn)行，尋找xx飾品連鎖進(jìn)入市場(chǎng)新的市場(chǎng)定位和創(chuàng )新性。

　　二、調査目的

　　1.為該產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)供給客觀(guān)依據。

　　2.為該產(chǎn)品的'銷(xiāo)售供給客現依據，具體為：

　�。�1）了解全國飾品連鎖行業(yè)的目前狀況；

　�。�2）了解消費者對飾品的消費觀(guān)念、習慣；

　�。�3）了解消費者的人口統計學(xué)資料，測算市場(chǎng)容量及潛力，

　　3.了解購買(mǎi)飾品的消費者情景。

　　4.了解免爭對手的銷(xiāo)售策略、廣告策略。

　　5.了解該項目的市場(chǎng)可行性。

　　三、市場(chǎng)調査資料

　　1.消費者

　�。�1）消費者統計資料；

　�。�2）消費者對飾品的消費形態(tài)；

　�。�3）消費者對飾品的購買(mǎi)形態(tài)；

　�。�4）消費者對期望購買(mǎi)的飾品描述；

　�。�5）消費者對飾品的了解途徑及廣告的反映。

　　2.市場(chǎng)

　�。�1）國內飾品的目前銷(xiāo)售形式、品牌及銷(xiāo)售狀況；

　�。�2）消費者對飾品的需求及購買(mǎi)力狀況；

　�。�3）飾品連鎖的市場(chǎng)潛力測評；

　�。�4）飾品銷(xiāo)售通路狀況。

　　3.競爭者

　�。�1）目前有哪些飾品連鎖的運營(yíng)商，其品牌、價(jià)格狀況。

　�。�2）市場(chǎng)上現有鐘品連鎖加盟店銷(xiāo)售狀況.

　�。�3）目前飾品連鎖的定位和形態(tài)。

　�。�4）競爭對手的廣告策略及銷(xiāo)售策略。

　　四、調查對象及抽樣

　　因飾品連鎖有必須的市場(chǎng)成熟度，并有一部分運營(yíng)相比較較成功，但定位和形式十分雷同。所以，在確定調査對象時(shí)，適當針對目標消費者，點(diǎn)面結合，有所側重e從而尋找到新的突破口，構成自我的市場(chǎng)定位和運營(yíng)模式。

　　調査對象組成及抽樣如下：

　　調査城市：北京、杭州、廣州、成都、武漢

　　消費者：1000人，其中飾品店消費者500人，目標主要消費群500人

　　飾品加盟店：30家

　　商場(chǎng)專(zhuān)柜：20家

　　消費者樣本要求：

　　1.家庭成中沒(méi)有人從事飾品行業(yè)工作；

　　2.家庭成員中沒(méi)有人從事市場(chǎng)調查公同工作；

　　3.家庭成員中沒(méi)有人從事廣告公司工作；

　　4.家庭成員中沒(méi)有人在最近半年中理解類(lèi)似產(chǎn)品的市場(chǎng)調查測試。

　　五、市場(chǎng)調査方法

　　以訪(fǎng)談為主，觀(guān)察為輔

　　1.消費者

　　焦點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)、在校學(xué)生訪(fǎng)問(wèn)、間市區流動(dòng)目標年齡段人訪(fǎng)問(wèn)

　　2.競爭者

　　踩點(diǎn)。

　　訪(fǎng)問(wèn)員要求：

　�。�1）儀表端正、大方；

　�。�2）舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，具有把握談話(huà)氣氛的本事；

　�。�3）經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調查培訓，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較好；

　�。�4）具有市場(chǎng)調查訪(fǎng)談經(jīng)驗；

　�。�5）具有認真負責、進(jìn)取的工作精神及職業(yè)熱情。

　　六，市場(chǎng)調查程序及安排

　�。�略）

調研計劃書(shū)3

　　一前言

　　明星周邊產(chǎn)品是今一、兩年新興起來(lái)的消費品市場(chǎng)之一。據預測，該市場(chǎng)成長(cháng)曲線(xiàn)呈上升趨勢。

　　為配合明星周邊產(chǎn)品進(jìn)入上海市場(chǎng)，制定相應的廣告策略及營(yíng)銷(xiāo)策略，預先進(jìn)行上海地區健明星周邊產(chǎn)品市場(chǎng)調查大有必要。

　　本次市場(chǎng)調查將圍繞策劃金三角的三個(gè)立足點(diǎn)：消費者、市場(chǎng)、競爭者來(lái)進(jìn)行。

　　二調研目標

　　1.為該產(chǎn)品進(jìn)入上海市場(chǎng)進(jìn)行廣告運動(dòng)策劃提供客觀(guān)依據。

　　2.該產(chǎn)品的銷(xiāo)售提供客觀(guān)依據。具體為：

　�。�1）了解上海地區明星周邊產(chǎn)品市場(chǎng)狀況.

　�。�2）了解上海地區消費者的人口統計學(xué)資料，測算明星周邊產(chǎn)品市場(chǎng)的容量及其潛力.

　�。�3）了解上海地區消費者對明星周邊產(chǎn)品的消費觀(guān)點(diǎn)和習慣.

　�。�4）了解上海地區已購買(mǎi)明星周邊產(chǎn)品的消費者的情況.

　�。�5）了解競爭對手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

　　三.調研內容

　�。ㄒ唬┫�費者

　　1消費者的'統計資料（年齡、性別、收入等）

　　2.消費者對明星周邊產(chǎn)品的消費觀(guān)念

　　3.消費者對明星周邊產(chǎn)品購買(mǎi)形態(tài)（購買(mǎi)過(guò)什么產(chǎn)品、購買(mǎi)地點(diǎn)、選購標準等）

　　4.消費者理想的明星周邊產(chǎn)品描述。

　　5.消費者對明星周邊產(chǎn)品類(lèi)產(chǎn)品廣告的反映。

　�。ǘ�）市場(chǎng)

　　1．上海地區明星周邊產(chǎn)品種類(lèi)，品牌，銷(xiāo)售情況

　　2．上海地區者需求及購買(mǎi)力狀況

　　3．上海地區購買(mǎi)力測評

　　4．上海地區明星周邊產(chǎn)品銷(xiāo)售通路狀況

　�。ㄈ�）競爭者

　　1．上海地區上有哪幾類(lèi)明星周邊產(chǎn)品，明星周邊產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)區、價(jià)格

　　2．市場(chǎng)上現有明星周邊產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況

　　3．各品牌、各類(lèi)型明星周邊產(chǎn)品的主要購買(mǎi)者描述

　　4．競爭對手的廣告策略和銷(xiāo)售策略

　　四.抽查對象及抽樣

　　因為明星周邊產(chǎn)品為新興產(chǎn)品。所以，在確定調查對象時(shí)，適當針對目標消費者，點(diǎn)面結合，有所側重。

　　調查對象組成及抽樣如下：消費者：500人

　　消費者樣本要求：

　　1對明星周邊產(chǎn)品有興趣的人群.

　　2．愿意購買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品的人群.

　　五.市場(chǎng)調查方法

　　1問(wèn)卷調查

　　2.售點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)

　　3.在網(wǎng)絡(luò )上發(fā)起投票工作人員要求：

　　1．儀表端正、大方。

　　2．舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話(huà)氣氛的能力。

　　3．經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調查培訓，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較好。

　　4．具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

調研計劃書(shū)4

　　一、調查目的

　　一、是為了給華為公司技術(shù)申報提供科學(xué)、客觀(guān)數據。

　　二、通過(guò)客觀(guān)深入的市場(chǎng)調查和分析，充分了解消費者一號通業(yè)務(wù)的需求和價(jià)格定義水平。

　　三、了解潛在客戶(hù)規模及分布狀況。

　　四、根據調查研究分析來(lái)確定產(chǎn)品的定位、市場(chǎng)前景，做出市場(chǎng)潛力測評。

　　五、項目的研發(fā)、技術(shù)實(shí)現、市場(chǎng)推廣將面臨著(zhù)市場(chǎng)風(fēng)險。

　　二、調查對象

　　一、學(xué)校附近的人群(通過(guò)抽樣調查選出適合的調查對象，以個(gè)體為單位)

　　二、上班人群

　　三、調查內容

　　一、產(chǎn)品自身情況調查

　　二、需求市場(chǎng)調查

　　消費者偏好

　　購買(mǎi)決策

　　購買(mǎi)行為

　�、軆r(jià)格支付能力

　�、葙徺I(mǎi)人群

　　三、競爭市場(chǎng)調查

　�、僦饕�競爭對手

　�、诟鞲偁帉κ謨�(yōu)勢、劣勢

　　四、一號通業(yè)務(wù)市場(chǎng)調查的重要性

　　四、搜集信息

　　一、消費者的購買(mǎi)意向

　　二、不同領(lǐng)域消費者的.需求

　　三、了解各個(gè)類(lèi)似業(yè)務(wù)的競爭狀況

　　四、消費者對產(chǎn)品的要求

　　五、制定抽樣計劃

　　一、實(shí)施分層抽樣

　　a、以所屬領(lǐng)域特點(diǎn)為分層標準

　　b、按比例抽取一個(gè)樣本量為500的樣本

　　二、樣本要求

　　a、家庭成員中沒(méi)有人在通訊業(yè)務(wù)公司或經(jīng)銷(xiāo)崗位工作

　　b、家庭成員沒(méi)有人在最近半年中接受過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品的市場(chǎng)調查

　　c、被調查者經(jīng)常使用手機、固話(huà)等通訊工具

　　六、設計問(wèn)卷

　　通過(guò)對“一號通業(yè)務(wù)”市場(chǎng)的了解，對消費者資料的調查，總結分析，進(jìn)行問(wèn)卷設計。

　　七、調查進(jìn)度

　　第一階段：初步市場(chǎng)調查1天

　　第二階段：制定計劃2天

　　審定計劃半天

　　確定修正計劃半天

　　第三階段：?jiǎn)?wèn)卷設計1天

　　問(wèn)卷修改確認半天

　　第四階段：實(shí)施計劃2天

　　第五階段：研究分析2天

　　調查實(shí)施自計劃問(wèn)卷確認后的第二天開(kāi)始執行。

　　八、信息整理分析

　　一、通過(guò)對調查目的和搜集信息的整理，對問(wèn)卷的設計并進(jìn)行整理分析。

　　二、根據問(wèn)卷調查情況繪制數據表格

　　九、調查預算(略)

調研計劃書(shū)5

　　一、研究背景

　　在全面調查當前化妝品市場(chǎng)競爭的情況下，我公司決定結合目前輪藻的研究水平，開(kāi)展化妝品的研發(fā)和生產(chǎn)。為了了解市場(chǎng)需求并制定公司的相關(guān)戰略，我們決定在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品之前進(jìn)行市場(chǎng)調研，以滿(mǎn)足消費者的需求。

　　二、研究目的

　　為了為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供客觀(guān)的數據支持，本次市場(chǎng)調研工作的主要目的是：

　　1、了解消費者對男士護膚霜的消費現狀，分析男士護膚霜市場(chǎng)的競爭態(tài)勢，了解男士護膚霜的市場(chǎng)容量，為新產(chǎn)品市場(chǎng)定位提供依據

　　2、研究男性護膚霜消費者的消費心理、消費動(dòng)機和消費行為特征，確定新產(chǎn)品的目標消費群體

　　3、提供參考依據。了解消費者獲取化妝品的`具體渠道，為制定新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據

　　4、了解消費者對公司新產(chǎn)品男士護膚霜的了解

　　三、研究數據

　　根據上述研究目的，我們的研究數據主要包括以下內容：

　　1、了解消費者對男士護膚霜的消費情況，分析男士護膚霜市場(chǎng)的競爭態(tài)勢，了解男士護膚霜的市場(chǎng)容量，為新產(chǎn)品的市場(chǎng)定位提供依據。所需信息主要包括：

　�。�1）了解消費者在購買(mǎi)男士護膚霜時(shí)研究的因素（包裝、渠道等）

　�。�2）了解男士護膚霜市場(chǎng)的競爭對手及其市場(chǎng)份額（闡明其市場(chǎng)地位和競爭對策）

　　2、探索男士護膚霜消費者的消費心理動(dòng)機和消費行為特征：

　�。�1）了解消費者購買(mǎi)男士護膚霜的目的（廣告訴求點(diǎn)）

　�。�2）消費者了解男士護膚霜的主要途徑（廣告渠道的選擇）

　�。�3）了解消費者在化妝品中的消費水平（根據消費水平進(jìn)行市場(chǎng)細分）

　　3、了解消費者對我公司新產(chǎn)品和mdash男士護膚霜的了解：

　�。�1）受訪(fǎng)者對我公司新產(chǎn)品的了解。

　�。�2）受訪(fǎng)者對新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的建議和意見(jiàn)。

　　四、目標受訪(fǎng)者的定義

　　因為本次調查是一次探索性調查研究中，要求樣本具有廣泛的代表性，以基本反映消費者對男士護膚霜的認知和評價(jià)，以及他們對本產(chǎn)品的理解和期望：

　�。�1）他們的親朋好友不在化妝品公司或廣告公司工作。

　�。�2）年齡在20-50歲之間，穿著(zhù)考究。

　　五、調查方法和抽樣設計

　　根據本次調查的特點(diǎn)，調查方法和抽樣設計為：本次調查采用問(wèn)卷調查訪(fǎng)談采用街頭攔截。

　　六、樣本量

　　研究本次市場(chǎng)調研對樣本量、成本經(jīng)濟性和時(shí)間的要求，本研究中消費者調查所需的樣本量約為300。（110由于時(shí)間和其他原因）

　　七、采訪(fǎng)人員的安排

　　1、本次調查由我公司營(yíng)銷(xiāo)部人員完成。

　　2、正式調查前，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)人員對調查人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓，確保調查質(zhì)量。

　　八、質(zhì)量控制和審查

　　1、為了保證調查的質(zhì)量，我們采用了兩人小組調查法和一審、二審。

　　2、審查制度。我們將實(shí)施一票否決值，即如果調查人員的一份問(wèn)卷被發(fā)現作弊，研究者的所有問(wèn)卷將無(wú)效。

　　九、數據輸入和處理

　　參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和研究的數據輸入人員和編碼人員將參加問(wèn)卷制作和調查培訓。數據錄入后，需要抽取10%的樣本進(jìn)行錄入審核，以確保錄入質(zhì)量。數據處理通過(guò)SPSS軟件

　　研究進(jìn)度表（自項目確認之日起）

　　4月16日和20日：方案和問(wèn)卷設計

　　4月21日和24日：調查實(shí)施

　　4月25日和27日：數據處理和分析

　　4月28日和MdASHM5

　　報告編寫(xiě)和發(fā)布席成本預算

　　項目成本預算約為元，其目的如下：

　　1、問(wèn)卷設計問(wèn)卷打印150

　　2、調查復核費用500

　　3、數據處理（編碼、輸入、處理和分析）500

　　4、報告撰寫(xiě)與制作700

　　總計：1850

調研計劃書(shū)6

　　一、背景：

　　第一，學(xué)生人數多，用餐時(shí)間比較一致，學(xué)校食堂同時(shí)容納就餐人數有限，造成就餐擁擠，排隊等候時(shí)間較長(cháng)等一系列問(wèn)題。

　　第二，食堂開(kāi)放時(shí)間有限，不能滿(mǎn)足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。

　　第三，校外飯店紛紛推出外賣(mài)服務(wù)，越來(lái)越受到廣大學(xué)生的青睞。

　　二、調查目的：

　　經(jīng)過(guò)本次調查，了解以下主要資料，到達以下目的：

　�。ㄒ唬┝私馔赓u(mài)在大學(xué)生心中的需求程度，消費觀(guān)點(diǎn)及習慣；

　�。ǘ�）把握校外飯店外賣(mài)服務(wù)的常規宣傳方式與促銷(xiāo)方式；

　�。ㄈ�）分析大學(xué)生消費者對外賣(mài)的消費行為與消費特點(diǎn)；

　�。ㄋ模┙y計資料，預測外賣(mài)市場(chǎng)容量及潛力。

　　三、調查資料：

　�。ㄒ唬┩赓u(mài)市場(chǎng)環(huán)境調查

　　1、外賣(mài)市場(chǎng)的容量及發(fā)展潛力；

　　2、學(xué)院不一樣年級對外賣(mài)的消費狀況；

　　3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。

　�。ǘ�）消費者調查

　　1、消費者的`消費心理（偏愛(ài)、經(jīng)濟、便利等）

　　2、對外賣(mài)產(chǎn)品的了解程度（品種、口味、價(jià)格等）

　　3、消費者的忠誠度

　　4、消費者消費本事、消費層次及消費比例的統計

　　5、消費者夢(mèng)想的外賣(mài)服務(wù)描述

　�。ㄈ�）商家調查

　　1、主要客戶(hù)群

　　2、廣告策略

　　3、商家對現有外賣(mài)服務(wù)的描述

　　四、調研對象及抽樣方法

　　調研對象：湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生，供給外賣(mài)服務(wù)的校外飯店。

　　抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時(shí)研究到時(shí)間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟狀況等因素，調查是采用重點(diǎn)調查以及分層隨機抽樣的方法。

　　五、調查員的要求及組成人員

　�。ㄒ唬┤藛T要求

　　1、儀表端正、大方。

　　2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

　　3、具有認真負責、進(jìn)取的工作精神。

　　4、訪(fǎng)員要把握談話(huà)氣氛的本事。

　�。ǘ�）人員

　　六、市場(chǎng)調查方法

　　消費者以問(wèn)卷調查為主，訪(fǎng)談為輔；對商家以訪(fǎng)談為主，具體實(shí)施方法如下：

　　完成市場(chǎng)調查問(wèn)卷的設計與制作以及調查人員的安排等相關(guān)工作后，就能夠開(kāi)展具體的問(wèn)卷調查了。把調查問(wèn)卷平均分發(fā)到各調查人員手中，最好選在就餐時(shí)間后，學(xué)生比較空閑的時(shí)候。由于學(xué)生在宿舍中時(shí)比較集中，節儉時(shí)間，便于調查，對于要重點(diǎn)調查的對象所在的宿舍進(jìn)行走訪(fǎng)調查。進(jìn)入宿舍時(shí)要說(shuō)明來(lái)意，以確保被調查者積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過(guò)程中，調查員應耐心等待，切不可督促。調查員能夠在當時(shí)收回問(wèn)卷，也能夠第二天收回（這有力于被調查者充分研究，得出更真實(shí)有效的結果）。

　　在完成市場(chǎng)調查訪(fǎng)談提綱以及訪(fǎng)談人員的安排等相關(guān)工作后，就能夠開(kāi)展具體的訪(fǎng)談了。在非就餐時(shí)間，對飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪(fǎng)談。

　　七、調查規模

　　預計發(fā)放200份調查問(wèn)卷，訪(fǎng)談20個(gè)學(xué)生、6個(gè)商家。

　　八、工作資料、時(shí)間及人員安排

　�。ㄒ唬┱{查策劃討論及其撰寫(xiě)：20xx年4月25日——20xx年5月5日，團體討論，曾艷花負責撰寫(xiě)

　�。ǘ�）設計問(wèn)卷及訪(fǎng)談提綱：20xx年5月4日——20xx年5月5日，晏蘭輝負責，其他人員輔助

　�。ㄈ�）發(fā)放問(wèn)卷：20xx年5月9日——20xx年5月11日，全體參與，唐葉梅負責

　�。ㄋ模┰L(fǎng)談：20xx年5月14日，全體參與，晏蘭輝負責

　�。ㄎ澹┙y計問(wèn)卷、總結訪(fǎng)談：20xx年5月15日——20xx年5月20日，全體參與，曾艷花負責

　�。�六）撰寫(xiě)調查報告：20xx年5月21日——20xx年5月25日，團體討論，唐葉梅負責撰寫(xiě)

　　九、經(jīng)費預算

　　打印費：策劃書(shū)1元

　　問(wèn)卷30元

　　訪(fǎng)談提綱0.3元

　　調查報告1元

　　合計：32.3元

調研計劃書(shū)7

　　一、為什么要寫(xiě)調研方案

　　1、調研是提高工作效率的有效手段

　　工作有兩種形式：

　　一、消極式的工作（救火式的工作：災難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）

　　二、積極式的工作（防火式的工作

　�。侯A見(jiàn)災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）

　　寫(xiě)調研方案實(shí)際上就是對我們自己工作的一次盤(pán)點(diǎn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研方案計劃書(shū)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。調研是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。

　　2、調研能力是各級干部管理水平的體現

　　個(gè)人的發(fā)展要講長(cháng)遠的職業(yè)規劃，對于一個(gè)不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來(lái)說(shuō)，調研顯得尤為迫切。企業(yè)小的時(shí)候，還可以不用寫(xiě)調研方案。因為企業(yè)的問(wèn)題并不多，溝通與協(xié)調起來(lái)也比較簡(jiǎn)單，只需要少數幾個(gè)領(lǐng)導人就把發(fā)現的問(wèn)題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門(mén)多了，問(wèn)題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導精力這時(shí)也顯得有限。調研的重要性就體現出來(lái)了。

　　記得當時(shí)，總經(jīng)理在中高層干部的例會(huì )上問(wèn)大家：“有誰(shuí)了解就業(yè)部的工作”，現場(chǎng)頓時(shí)鴉雀無(wú)聲，沒(méi)有人回答。幾秒鐘后，才有位片區負責人舉起手來(lái)，然后又有一位部門(mén)負責人遲疑的舉了一下手；總經(jīng)理接著(zhù)又問(wèn)大家：“又有誰(shuí)了解咨詢(xún)部的工作”，這一次沒(méi)有人回答；接連再問(wèn)了幾個(gè)部門(mén)，還是沒(méi)有人回答�，F場(chǎng)陷入了沉默，大家都在思考：為什么企業(yè)會(huì )出現那么多的問(wèn)題。

　　這時(shí)，總經(jīng)理說(shuō)話(huà)了：“為什么我們的工作會(huì )出現那么多問(wèn)題，為什么我們會(huì )抱怨其他部門(mén)，為什么我們對領(lǐng)導有意見(jiàn)………，停頓片刻”，“因為……我們的工作是無(wú)形的，誰(shuí)都不知道對方在做什么，平級之間不知道，上下級之間也不知道，領(lǐng)導也不知道，這樣能把工作做好嗎？能沒(méi)有問(wèn)題嗎？顯然不可能，工作計劃《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研方案計劃書(shū)》。問(wèn)題是必然會(huì )發(fā)生的。所以我們需要把我們的工作‘化無(wú)形為有形’，如何化，工作計劃就是一種很好的工具！”。參加了這次例會(huì )的人，聽(tīng)了這番話(huà)沒(méi)有不深深被觸動(dòng)的。

　　3、通過(guò)調研方案變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事（個(gè)人‘驅動(dòng)’—‘系統驅動(dòng)’）

　　有了調研方案，我們不需要再等主管或領(lǐng)導的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請示主管或領(lǐng)導就可以了。我們可以做到整體的`統籌安排，個(gè)人的工作效率自然也就提高了。通過(guò)調研方案變個(gè)人驅動(dòng)的為系統驅動(dòng)的管理模式，這是企業(yè)成長(cháng)的必經(jīng)之路。

　　二、怎樣寫(xiě)好調研方案

　　首先要申明一點(diǎn)：調研方案不是寫(xiě)出來(lái)的，而是做出來(lái)的。調研的內容遠比形式來(lái)的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內容。簡(jiǎn)單、清楚、可操作是調研方案要達到的基本要求。

　　如何才能做出一分良好的工作呢？總結當時(shí)會(huì )議上大家的發(fā)言和后來(lái)的一些說(shuō)話(huà)，主要是要做到寫(xiě)出調研方案的四個(gè)要素。

　　工作計劃的四大要素：

　　(1)調研內容 （做什么：WHAT）

　　(2)調研方法 （怎么做：HOW）

　　(3)調研分工 （誰(shuí)來(lái)做：WHO）

　　(4)調研進(jìn)度 （什么做完：WHEN）

　　缺少其中任何一個(gè)要素，那么這個(gè)調研方案就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會(huì )走入“形式主義”，陷入“為了寫(xiě)調研而寫(xiě)方案，喪失寫(xiě)調研的目的”。在企業(yè)里難免就會(huì )出現“沒(méi)什么必要寫(xiě)調研方案的聲音”，我們改變自己的努力就可能會(huì )走入失敗。

　　三、如何保證調研方案得到執行

　　調研方案寫(xiě)出來(lái)，目的就是要執行。執行可不是人們通常所認為的“我的方案已經(jīng)拿出來(lái)了，執行是執行人員的事情。出了問(wèn)題也是執行人員自身的水平問(wèn)題”。執行不力，或者無(wú)法執行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系，如果一開(kāi)始，我們不了解現實(shí)情況，沒(méi)有去做足夠的調查和了解。那么這個(gè)方案先天就會(huì )給其后的執行埋下隱患。同樣的道理，我們的方案能不能真正得到貫徹執行，不僅僅是執行人員的問(wèn)題，也是寫(xiě)調研方案的人的問(wèn)題。

調研計劃書(shū)8

　　一、調查目的

　　1、是為了給華為公司技術(shù)申報提供科學(xué)、客觀(guān)數據。

　　2、通過(guò)客觀(guān)深入的市場(chǎng)調查和分析，充分了解消費者一號通業(yè)務(wù)的需求和價(jià)格定義水平。

　　3、了解潛在客戶(hù)規模及分布狀況。

　　4、根據調查研究分析來(lái)確定產(chǎn)品的定位、市場(chǎng)前景，做出市場(chǎng)潛力測評。

　　5、項目的研發(fā)、技術(shù)實(shí)現、市場(chǎng)推廣將面臨著(zhù)市場(chǎng)風(fēng)險。

　　二、調查對象

　　1、學(xué)校附近的人群(通過(guò)抽樣調查選出適合的調查對象，以個(gè)體為單位)

　　2、上班人群

　　三、調查內容

　　1、產(chǎn)品自身情況調查

　　2、需求市場(chǎng)調查

　　消費者偏好

　　購買(mǎi)決策

　　購買(mǎi)行為

　�、軆r(jià)格支付能力

　�、葙徺I(mǎi)人群

　　3、競爭市場(chǎng)調查

　�、僦饕�競爭對手

　�、诟鞲偁帉κ謨�(yōu)勢、劣勢

　　4、一號通業(yè)務(wù)市場(chǎng)調查的重要性

　　四、搜集信息

　　1、消費者的購買(mǎi)意向

　　2、不同領(lǐng)域消費者的需求

　　3、了解各個(gè)類(lèi)似業(yè)務(wù)的競爭狀況

　　4、消費者對產(chǎn)品的要求

　　五、制定抽樣計劃

　　1、實(shí)施分層抽樣

　　a、以所屬領(lǐng)域特點(diǎn)為分層標準

　　b、按比例抽取一個(gè)樣本量為500的樣本

　　2、樣本要求

　　a、家庭成員中沒(méi)有人在通訊業(yè)務(wù)公司或經(jīng)銷(xiāo)崗位工作

　　b、家庭成員沒(méi)有人在最近半年中接受過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品的市場(chǎng)調查

　　c、被調查者經(jīng)常使用手機、固話(huà)等通訊工具

　　六、設計問(wèn)卷

　　通過(guò)對"一號通業(yè)務(wù)"市場(chǎng)的了解，對消費者資料的調查，總結分析，進(jìn)行問(wèn)卷設計。

　　七、調查進(jìn)度

　　第一階段：初步市場(chǎng)調查1天

　　第二階段：制定計劃2天

　　審定計劃半天

　　確定修正計劃半天

　　第三階段：?jiǎn)?wèn)卷設計1天

　　問(wèn)卷修改確認半天

　　第四階段：實(shí)施計劃2天

　　第五階段：研究分析2天

　　調查實(shí)施自計劃問(wèn)卷確認后的第二天開(kāi)始執行。

　　八、信息整理分析

　　1、通過(guò)對調查目的.和搜集信息的整理，對問(wèn)卷的設計并進(jìn)行整理分析。

　　2、根據問(wèn)卷調查情況繪制數據表格

　　九、調查預算(略)

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研計劃書(shū)5

　　活動(dòng)目的：

　　本專(zhuān)業(yè)的學(xué)生主要學(xué)習化學(xué)、資源植物分離純化工程、植物功能成分提制工藝學(xué)、植物功能成分分析與檢測、功能產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與評價(jià)的基本知識，受到植物功能成分生產(chǎn)技術(shù)管理、植物功能成分提制工藝設計、工程設計與科學(xué)研究等方面的良好訓練，具有資源植物引種和高效栽培、植物功能成分開(kāi)發(fā)與利用、資源產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與貿易以及生物發(fā)酵工程等方面的基本能力。植物成分提取及其成分分析，是本專(zhuān)業(yè)的特色，所以為了發(fā)展本專(zhuān)業(yè)的特色，，根據市場(chǎng)上能夠接受的形式，并且希望能夠在群眾里面得到廣泛的認同，特別制作紫薯飲料，利用紫薯中特別的有效成分，如富含硒元素和花青素，另外18種氨基酸，易被人體消化和吸收，其中包括維生素C、B、A等8種維生素和磷、鐵等10多種礦物元素。

　　活動(dòng)意義：

　　為了迎接學(xué)校創(chuàng )新杯實(shí)踐大賽，結合本專(zhuān)業(yè)的特色，推廣紫薯產(chǎn)品，讓人們對紫薯有個(gè)較為全面的了解，了解她的保健功能，了解她的藥用價(jià)值，讓紫薯能夠在群眾中得到廣泛的應用，造福百姓。

　　活動(dòng)時(shí)間：四月

　　活動(dòng)地點(diǎn)：

　　參與對象：

　　主辦單位：湖南農業(yè)大學(xué)園藝園林學(xué)院

　　活動(dòng)內容：

　　前期準備：

　　活動(dòng)前期：

　　1.搜集與紫薯相關(guān)的資料，了解紫薯的相關(guān)保健作用及其藥用價(jià)值，了解紫薯的有效成分及其組成。

　　2.根據搜集而來(lái)的資料，分析其中有效成分的提取方法，找到相關(guān)的文獻，分析實(shí)驗原理，找到相關(guān)的提取設備。

　　3.向相關(guān)的老師租借實(shí)驗室，購買(mǎi)研究物品，準備實(shí)驗材料。

　　4.著(zhù)手實(shí)驗提取有效成分，聯(lián)系相關(guān)的老師，指導實(shí)驗。

　　5.根據資料及其最終的成品來(lái)做活動(dòng)當天的宣傳傳單。

　　活動(dòng)中期：

　　人員安排：

　　宣傳傳單的派發(fā)：

　　飲料的銷(xiāo)售：

　　產(chǎn)品的推銷(xiāo)：

　　數額的整合：

　　拍照：

　　后勤(負責搬運雜物工作)：

　　活動(dòng)后期：

　　1.相關(guān)人員將物品,帳篷等相關(guān)物品歸還到原處。

　　2.將當天所出售的飲料金額及其從準備期間所花費的金額進(jìn)行整合，計算盈虧。

　　3.打掃場(chǎng)地。

　　4.班主任對當天活動(dòng)進(jìn)行相關(guān)的總結，同學(xué)們開(kāi)個(gè)簡(jiǎn)短的會(huì )議，交流當天的活動(dòng)感受及心得。

調研計劃書(shū)9

　　為了更好的為同學(xué)們服務(wù)，緊密?chē)�繞校團委的工作，做好校團委的得力助手，我部將繼續發(fā)揚往屆調研之家的優(yōu)良傳統，并在此基礎上進(jìn)行突破和創(chuàng )新。

　　一.調研活動(dòng)

　　1.小型調研活動(dòng)

　　在工作開(kāi)展初期進(jìn)行一次小型調研活動(dòng)，主要是為了使各位成員重新熟悉有關(guān)調研活動(dòng)的各項流程以及注意事項，為后期大型調研活動(dòng)的順利開(kāi)展做準備。

　　活動(dòng)時(shí)間：4月7日——4月30日

　　具體時(shí)間：調研主題：4月7日——4月11日

　　調研問(wèn)卷：4月12日——4月18日

　　調研報告：4月19日——4月25日

　　報告審改：4月26日——4月30日

　　2.大型調研活動(dòng)

　　作為調研部的代表性活動(dòng)，在以上小型調研活動(dòng)以及各種準備的前提下，計劃將開(kāi)展全校性的大型調研活動(dòng)，特別是計劃與東校區聯(lián)手，加強兩校區的交流與合作，將調研工作全面展開(kāi)。

　　活動(dòng)時(shí)間：5月3日——6月6日

　　具體時(shí)間：

　　調研主題：5月3日——5月9日

　　調研問(wèn)卷：5月10——5月16日

　　調研過(guò)稱(chēng)：5月17日——5月23日

　　調研報告：5月24日——5月30日

　　報告審改：5月31日——6月6日

　　二、調研之窗

　　每周出一期調研之窗，具體內容由黨團委指派任務(wù)或內部自行考

　　慮決定，內容具體為關(guān)注社會(huì )熱點(diǎn)話(huà)題及與同學(xué)們的生活，學(xué)習息息

　　相關(guān)的方面。

　　時(shí)間安排：第7周——第14周每周一期

　　形式安排：A3版兩張

　　流程安排：1.例會(huì )確定主題。

　　2.周三定初稿。

　　3.周四老師審批。

　　4.周五根據老師意見(jiàn)修改。

　　5.周六印刷、例會(huì )后張貼。

　　人員安排：采用分組負責制。A、B兩組輪流負責。

　　內容安排：社會(huì )熱點(diǎn)及與同學(xué)們息息相關(guān)的話(huà)題

　　三、調研報告征集活動(dòng)

　　暑假前號召各二級團組織積極引導大學(xué)生進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐，暑假后舉行暑期社會(huì )實(shí)踐報告征集活動(dòng)，做好暑期社會(huì )調查報告的評選和表彰優(yōu)秀調查報告的工作。

　　四.與其他部門(mén)合作及其其他活動(dòng)

　　配合其他部門(mén)開(kāi)展工作，負責信息收集，反饋和預測工作，協(xié)助其它部門(mén)做好事前調查、事后研究。加強校學(xué)生會(huì )與各二級學(xué)院之間的交流與合作，支持和幫助各二級學(xué)院開(kāi)展與調研相關(guān)可豐富同學(xué)生活、富有教育意義的活動(dòng)。

　　五.人員培訓問(wèn)題

　　針對工作需要，本學(xué)期要特別加強本部人員的能力培養，加強實(shí)戰鍛煉，讓其有更多的機會(huì )展現自己。并且上個(gè)學(xué)期新老校區調研部?jì)炔咳狈�交流合作，許多工作做得不夠到位。本學(xué)期，要加強聯(lián)系，要經(jīng)常做工作交流，每次會(huì )議都有一段時(shí)間是內部學(xué)習的'時(shí)間，與會(huì )者分享學(xué)習、工作、生活中的心得，領(lǐng)悟做人處事的道理。

　　六.擴大調研部的影響力

　　本年度應繼續大力加強本部的宣傳工作，盡管以往一直在加強本部的宣傳力度，但是本部做出的成績(jì)大部分未被外界所知，以致廣大同學(xué)對調研部缺乏了解。本年度本部應繼續加大宣傳力量，本部所做出的的報告，所得反饋信息盡量投向校網(wǎng)站，校報和人人網(wǎng)，必要的話(huà)以海報形式張貼于眾。

調研計劃書(shū)10

　　調研是調查研究的簡(jiǎn)稱(chēng)，指通過(guò)各種調查方式系統客觀(guān)的收集信息并研究分析，對各產(chǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢予以預測，為投資或發(fā)展方向的決策做準備。下面是小編為你帶來(lái)的超市調研計劃書(shū) ，歡迎閱讀。

　　一、調研背景

　　DA超市的銷(xiāo)售額連續兩年下降，通過(guò)探測性研究，決策者和調研者均認為銷(xiāo)售額下降是由于市場(chǎng)細分不當，目標市場(chǎng)不明確引起的。為了獲取多方面的信息，DA超市擬進(jìn)行一次專(zhuān)項調查，為確定其商圈半徑、目標顧客，以及進(jìn)行生產(chǎn)定位提供依據。

　　二、調研目的

　　1、探究消費者的購買(mǎi)心理、購買(mǎi)動(dòng)機及其購買(mǎi)行為特點(diǎn)，為市場(chǎng)細分及市場(chǎng)定位提供科學(xué)依據。

　　2、了解消費者對超市的認知，探察各超市的知名度，分析市場(chǎng)競爭態(tài)勢，明晰主要競爭對手的優(yōu)勢、劣勢及面臨的機會(huì )與威脅。

　　3、探察消費者對DA超市的接受程度，確定其商圈半徑。

　　三、調研對象

　　我們在定義調查對象時(shí)遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的'代表性，以期能夠基本反映消費者對DA超市的需求狀況，從而確定其商圈半徑；二是樣本要有一定的針對性。由于超市購物需要有一定的購買(mǎi)與支付能力，因此，本次調查的總體是永州市區具有超市購物經(jīng)驗的居民，基于以上原則，我們采用如下標準甄選目標被訪(fǎng)者：

　�。�1）12周歲以上永州市區域內的常住居民；

　�。�2）本人及其親屬不在相應的單位工作；

　�。�3）在過(guò)去的六個(gè)月內未接受或參加過(guò)任何形式的相關(guān)市場(chǎng)調查。

　　四、調研內容及項目

　　1、探究消費者的購買(mǎi)心理、購買(mǎi)動(dòng)機及其購買(mǎi)行為特點(diǎn)。 本部分旨在對消費者對超市需要與期望進(jìn)行深入探討，以明確消費者在超市消費所尋求的利益點(diǎn)，為市場(chǎng)細分及市場(chǎng)定位提供科學(xué)依據。本部分需要的信息包括：

　�。�1）消費者（家庭）購買(mǎi)日用品的習慣----購買(mǎi)地點(diǎn)、頻率、數量和品種； （2）導致這種購物模式的因素----方便、快捷、價(jià)格實(shí)惠、質(zhì)量可靠； （3）對超市各種特性及重要性的評價(jià)（量表法）；（4）消費模式----有計劃購買(mǎi)、沖動(dòng)購買(mǎi)

　　2、探察各超市的知名度，分析DA超市的競爭態(tài)勢。

　　本部分是專(zhuān)門(mén)針對品牌的研究，旨在通過(guò)對市場(chǎng)上主要競爭對手的比較評價(jià)，找出自己的優(yōu)勢和機會(huì )，發(fā)現所面臨的問(wèn)題與威脅，以便在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)揚長(cháng)避短。本部分需要的信息包括：

　�。�1）目前DA的品牌知名度----第一提及、提示前、提示后；

　�。�2）品牌購買(mǎi)----曾經(jīng)購買(mǎi)、過(guò)去三個(gè)月購買(mǎi)過(guò)；

　�。�3）對曾經(jīng)光顧過(guò)的超市總體評價(jià)。

　　3、探察消費者對DA超市的接受程度，以及對其發(fā)展的意見(jiàn)與建議，從而確定DA超市的商圈半徑。本部分需要的信息包括：

　�。�1）消費者對DA超市的接受程度(五分法)

　�。�2）消費者對DA超市的評價(jià)以及對其發(fā)展的意見(jiàn)與建議。

　　4、收集被調查者的年齡、性別、職業(yè)、家庭收入狀況等背景資料，以備交互分析只用。

　　五、調研方法

　　★數據收集方法

　�。�1）采用結構性問(wèn)卷進(jìn)行街頭面訪(fǎng)調查，問(wèn)卷長(cháng)度控制在15分鐘以?xún)龋?/p>

　�。�2）以DA超市為中心、1公里為間隔半徑，采用等距抽樣的方法確定被訪(fǎng)者。

　　★根據以往的經(jīng)驗，本次研究所需要的樣本量約為300個(gè)。 ★質(zhì)量控制與復核

　�。�1）本次問(wèn)卷訪(fǎng)問(wèn)復核率為30%，其中15%的話(huà)復核，15%實(shí)地復核；

　�。�2）我們將實(shí)行一票否決制，即發(fā)現訪(fǎng)問(wèn)員一份問(wèn)卷作弊，該訪(fǎng)問(wèn)員所有問(wèn)卷作廢。

　　六、經(jīng)費預算

　　1、調研方案策劃及設計費：1000元

　　2、調查問(wèn)卷設計及測試費：500元

　　3、問(wèn)卷印刷費：300份*0.1元/份=30元

　　4、問(wèn)卷調查隨贈禮品：300份*1元/份=300元

　　5、問(wèn)卷調查人員勞務(wù)費：20人*90元/人=1800元

　　6、調查數據錄入及整理分析費：600元

　　7、調查報告撰寫(xiě)及打印費：100元

　　8、交通、住宿、餐飲及雜費：1000元

　　9、管理費及稅金：150元 合計5480元

　　七、調研組織及人員安排

　　1、由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部全面負責規劃與實(shí)施；

　　2、使用訓練有素的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生10名作為訪(fǎng)問(wèn)員；

　　3、由營(yíng)銷(xiāo)部的推銷(xiāo)人員對訪(fǎng)問(wèn)員的訪(fǎng)問(wèn)質(zhì)量進(jìn)行抽檢，及時(shí)審核。

　　八、時(shí)間安排（略）

調研計劃書(shū)11

　　一、前言：

　　項目計劃書(shū)：人力資源的開(kāi)發(fā)作為當今社會(huì )發(fā)展迅速的一個(gè)行業(yè)，其重要性越來(lái)越為企業(yè)和個(gè)人所重視。經(jīng)濟的發(fā)展，在很大程度上取決于人才流動(dòng)的活躍度。而云南的人力資源媒體發(fā)展相對不成熟，落后于社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展所需。因而為人力資源媒體的發(fā)展，提供了廣闊的市場(chǎng)空間。隨著(zhù)云南社會(huì )經(jīng)濟的日益發(fā)展，人力資源媒體在未來(lái)時(shí)間內的市場(chǎng)空間也將更為寬廣。

　　二、市場(chǎng)分析

　　昆明的各大人力資源媒體市場(chǎng)總收入在1500萬(wàn)元左右，而且每年將以15%的速度增長(cháng)。其中，《前程無(wú)憂(yōu)》(春城晚報)約占1100萬(wàn)元，《賢士榜》約為90萬(wàn)，《求職易》(云南信息報)約110萬(wàn)，《都市時(shí)報》約100萬(wàn)，《精英榜》(云南政協(xié)報)40萬(wàn)，生活新報為60萬(wàn)。到，其市場(chǎng)總額應達到2400萬(wàn)元左右。

　　在各種求職渠道中，人才市場(chǎng)占35%；報媒占23%；網(wǎng)絡(luò )占17%；朋友介紹占18%；其它渠道為7%。從近年求職渠道的發(fā)展來(lái)看，報媒、網(wǎng)絡(luò )求職所占的比例將不斷增大。小注：20媒體收入，僅包含廣告和發(fā)行收入，不包含其它項目的開(kāi)發(fā)。

　　三、優(yōu)缺分析

　　競爭對手的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)分析

　　前程無(wú)憂(yōu)：中國第一人力資源媒體，有品牌優(yōu)勢；全國發(fā)行，外來(lái)客戶(hù)資源豐富：成本支出高，導致廣告成本居高不下，中小客戶(hù)進(jìn)入成本較高；外來(lái)媒體，在勞務(wù)輸出等項目上受到限制。

　　賢士榜：云南專(zhuān)業(yè)的人力資源媒體，介入時(shí)間早，有一定的客戶(hù)資源，版面設計較為成熟；發(fā)行量不大，招聘效果有限，缺乏高端讀者，缺乏創(chuàng )新，投資者偏重于短期效益，對媒體長(cháng)遠發(fā)展沒(méi)有清楚的認識；決策過(guò)程較為隨意。

　　精英榜：成本低、口碑差。

　　其它日報媒體(生活新報、云南信息報、春城晚報、都市時(shí)報)隨日報發(fā)行，發(fā)行量大、信息量少、一般招聘信息在2個(gè)版。

　　四、SWOT分析

　　S――我們的優(yōu)勢

　　1、人員構成

　　參與創(chuàng )辦《賢士榜》6個(gè)月后，月銷(xiāo)售量從進(jìn)入時(shí)的不足200份增至1份。對省內人力資源媒體較為了解，洞悉各人力資源媒的優(yōu)勢和劣勢所在，熟悉人力資源媒體的運作。跟省內人才市場(chǎng)間保持良好的關(guān)系，在政府主管部門(mén)有良好的人限資源；有創(chuàng )新的經(jīng)營(yíng)意識，在報媒營(yíng)銷(xiāo)上有自己獨到的方法。在各媒體間有較好的人際關(guān)系，可以較快地組織所需要的人員；有較強的經(jīng)營(yíng)、組織和管理能力。

　　2、自身定位

　　作為新生媒體，我們把自身定位在一個(gè)弱者的地位，我們只有不斷地追趕我們的競爭對手，利用他們的錯誤，不斷創(chuàng )新，我們才能在市場(chǎng)中站住腳。

　　W――劣勢

　　缺少相應的客戶(hù)資源，在品牌上沒(méi)有知名度；

　　O――機會(huì )

　　1、發(fā)行：

　　目前各人力資源媒體，對于發(fā)行渠道上，均沒(méi)有給以太多關(guān)注。在發(fā)行渠道上，將是我們迅速打開(kāi)市場(chǎng)的機會(huì )所在。

　　2、地州市場(chǎng)：

　　據昆明人才市場(chǎng)調查，進(jìn)場(chǎng)求職者中，外來(lái)務(wù)工者占42%，大中專(zhuān)學(xué)生占30%，昆明本地僅占28%。

　　目前昆明培訓市場(chǎng)上，除英語(yǔ)和電腦培訓及相關(guān)考級培訓外，其它培訓的70%的生源均來(lái)自于地州，可以說(shuō)未來(lái)培訓市場(chǎng)的主要利益收入將來(lái)自于地州。而目前昆明各人力資源媒體，暫時(shí)還沒(méi)將注意力集中到地州市場(chǎng)，沒(méi)有意識到地州市場(chǎng)對于未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵所在。而且，地州市場(chǎng)，也將是人力資源其它項目開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵所在，例如媒體參與中專(zhuān)的日常經(jīng)營(yíng)、勞務(wù)輸出、勞動(dòng)人事代理等項目的開(kāi)發(fā)，以及未來(lái)媒體的主要利潤，均要來(lái)自于地州市場(chǎng)。

　　3、人際關(guān)系：

　　《賢士榜》與《精英榜》跟人才市場(chǎng)的關(guān)系非常惡劣，而其它日報類(lèi)媒體對于人才市場(chǎng)只是一種廣告代理關(guān)系。而我在《賢士榜》期間，跟五大人才市場(chǎng)間保持著(zhù)非常好的關(guān)系，與昆明人才市場(chǎng)關(guān)系尤為密切。人才市場(chǎng)作為目前占主流的求職通道，對于人力資源媒體的推廣，將有非常重要的作用。

　　4、媒體的運作：

　　我們將與云南省勞動(dòng)和就業(yè)局、云南大中專(zhuān)院校就業(yè)指導中心，進(jìn)行合作，可以極大地提高報紙的可信度。而這一點(diǎn)，是其它媒體所沒(méi)有意識到的。

　　T――威脅

　　對于我們以后的發(fā)展，現在最大的威脅在于，前程無(wú)憂(yōu)和其它人力資源媒體搶先進(jìn)入中專(zhuān)市場(chǎng)，搶先開(kāi)拓地州市場(chǎng)。因為中專(zhuān)市場(chǎng)和地州市場(chǎng)，將是公司主要的盈利來(lái)源。

　　五、經(jīng)營(yíng)策略

　　1、低價(jià)進(jìn)入市場(chǎng)，迅速占領(lǐng)讀者群：

　　媒體的主要利潤來(lái)源，應來(lái)自于廣告收入和人力資源項目的開(kāi)發(fā)，而絕不能將發(fā)行作為主要的利潤來(lái)源。報紙的版面，將以8個(gè)版為主，來(lái)降低報紙的成本，將報紙的印刷費和版面制作費控制在0.3元。

　　名稱(chēng)價(jià)格

　　賢士榜2.0元(20天前為3。0元)

　　精英榜2.5元

　　我們1.0元

　　2、與五大人才市場(chǎng)合作：

　　報紙發(fā)展的初期，借助跟五大人才市場(chǎng)的關(guān)系，借勢擴大我們的信息來(lái)源，擴大我們的影響。

　　3、與云南勞動(dòng)和就業(yè)局、云南省大中專(zhuān)院校進(jìn)行合作，請求此兩單位為報紙的協(xié)辦單位，從而可以極大加強報約的權威性和可信度，并為我們以后業(yè)務(wù)的拓展奠定良好的基礎。

　　4、組建專(zhuān)業(yè)的人才隊伍，為我們以后的業(yè)務(wù)拓展作好準備。

　　六、營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1、報紙定位

　　報紙目前暫定為8個(gè)版，6個(gè)版為招聘信息，2個(gè)版為職場(chǎng)戰例、求職技巧、職場(chǎng)幽默。主要針對一般求職人群。在報紙發(fā)展的后期，將向在職求職人群發(fā)展。

　　2、渠道發(fā)行

　　人力資源媒體的發(fā)行分為兩個(gè)渠道：報亭、人才市場(chǎng)門(mén)口的報販，其中，報亭占的比例為40%，報販子所占的比例為60%。

　　現在其它人力資源媒體，在渠道發(fā)行上，沒(méi)有投入太多的人力、物力。在我們介入后，在渠道發(fā)行上，我們將以一系列的獎勵、鼓勵政策，提高報亭和報販在我們報紙上的銷(xiāo)售力度，在渠道發(fā)行上，先搶占先機。

　　3、價(jià)格定位

　　我們采取低價(jià)進(jìn)入市場(chǎng)，零售價(jià)定為1.0元，批發(fā)價(jià)報販為0.7元，報亭為0.8元。發(fā)行將依靠所掛靠報社的發(fā)行隊伍，降低成本。

　　4、促銷(xiāo)策略

　　創(chuàng )刊初期，招聘信息、求職信息免費刊登，并免費辦理會(huì )員卡。與人才市場(chǎng)合作，以版面與人才市場(chǎng)進(jìn)行置換，要求人才市場(chǎng)購買(mǎi)一定的報紙與其門(mén)票同步銷(xiāo)售，提高報紙在求職者中的知名度。對報亭和報販進(jìn)行獎勵，對銷(xiāo)售量最高者進(jìn)行金錢(qián)獎勵，并在公司力所能及的范圍內，幫助求職者解決困難，因為對于他們而言，對別人尊重的渴求比對金錢(qián)的需求更為重要，我們要用人情來(lái)?yè)Q取我們銷(xiāo)量的增長(cháng)。

　　七、組織架構

　　初期：

　　主管一人，副主管一人(由公司擬定)，業(yè)務(wù)員四人(600元/月)，辦公室內勤一人(500元/月)，媒介和宣傳人員一人(薪水為固定工資，800元/月)；

　　后期：

　　主管一人。宣傳部：負責公司相關(guān)宣傳材料的制作，處理與相關(guān)媒體間的關(guān)系。信息部：負責信息分析，統計人力資源業(yè)務(wù)的相關(guān)數據，為公司人力資源項目的拓展提供信息支持(2人)�？蛻�(hù)部：負責跟各公司就具體人才需求進(jìn)行合作，提供相關(guān)資料給信息部。根據客戶(hù)需求和信息部提供數據，擬訂所合作的中專(zhuān)學(xué)校學(xué)生的實(shí)習和培訓課程，跟地州勞務(wù)市場(chǎng)合作，為公司勞務(wù)輸出提供人才資源；跟人才市場(chǎng)合作，為公司推薦人才提供便利。培訓部：根據客戶(hù)部提供信息，擬訂相關(guān)課程，對中專(zhuān)學(xué)生進(jìn)行培訓，并負責學(xué)生實(shí)習的跟蹤。宣傳部：負責公司各項合作的宣傳，提供公司各部門(mén)所需的宣傳材料。

　　八、盈利模式

　　在公司發(fā)展2年內，我們將以超越賢士榜為目標，幫《賢士榜》為例進(jìn)行說(shuō)明。以報紙5月1日創(chuàng )刊為例：

　　1、205月1日――年11月，本階段主要收入為發(fā)行收入，本階段完成后，發(fā)行目標為5000份/周，即20000份/月；實(shí)現報紙成本和人員支出自給自足。

　　2、20xx年12月1日――12月1日。本階段主要利潤為廣告收入、培訓收入和其它人力資源項目收益。

　　本階段，發(fā)行目標為8000份/周，32000份/月。實(shí)現報紙成本、人員支出、報紙版面購買(mǎi)費用自給自足。廣告收入：《賢士榜》廣告收入64萬(wàn)元(發(fā)行收入16萬(wàn)元)，本階段公司的廣告收入目標為70萬(wàn)元。培訓收入：《賢士榜》20培訓收入10萬(wàn)元，而公司如果在地州市場(chǎng)培育成熟后，本階段培訓收入目標為50萬(wàn)元，爭取盈利30萬(wàn)元。中專(zhuān)市場(chǎng)收入：在20后，公司主要利潤，應轉移到人力資源項目的收入，而不應以發(fā)行為主要收入。而其中中專(zhuān)市場(chǎng)，應該占公司利潤的50%。昆明現有中專(zhuān)院校31所，職高6所，在校學(xué)生總數國8000人左右，且伴隨著(zhù)中專(zhuān)就業(yè)的越來(lái)越困難，生源將更為困難。因此，現在在中專(zhuān)院校的行政管理上，政府已放開(kāi)，由中專(zhuān)學(xué)校自主決定。

　　我們在地州市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)上，如果能占有先機，對于與中專(zhuān)學(xué)校的`合作將有非常大的促進(jìn)作用，現在中專(zhuān)的主要生源是地州的農村生源，在地州市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)上，積累一定知名度后，跟中專(zhuān)學(xué)校的合作，我們將有更大的作為。

　　以在賢士榜時(shí)跟云南糧食學(xué)校合作為例：云南糧食學(xué)校校長(cháng)同意，非常希望跟人力資源相關(guān)單位在各個(gè)方面進(jìn)行合作，學(xué)校學(xué)生為1200多人，為800多人，而僅僅為600人，招生越來(lái)越困難，而其意識到主要在于中專(zhuān)的就業(yè)難。當時(shí)，我提出與他們在學(xué)生的就業(yè)上合作，讓學(xué)校在招生時(shí)可以承諾90%的就業(yè)率。學(xué)校按照我們提供的相關(guān)課程和相關(guān)數據對學(xué)生進(jìn)行培訓，學(xué)校3年時(shí)間向學(xué)生收取7000元的費用，我們將占三分之一，即每個(gè)學(xué)生我們可以有2500元的費用。

　　本階段合作，我們應確保在中專(zhuān)學(xué)校合作上得到250萬(wàn)元的利潤，即保證有10家學(xué)校跟公司合作，年生源在1000人左右。

　　培訓收入：現在云南市場(chǎng)上除英語(yǔ)和電腦培訓外，據昆明人才市場(chǎng)統計，其它培訓的市場(chǎng)場(chǎng)年收入應在1.2億左右(注：此數據未經(jīng)確認)，公司在地州市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，可以確保公司在這塊市場(chǎng)上占據先機，本塊的利潤，因現在沒(méi)有確定的數據，不能肯定最終的收益。

　　勞務(wù)輸出：以20在賢士榜的例子為例。年10月，與廣東英雄會(huì )合作，在楚雄大姚招收務(wù)工人員23人，最終成行22人，廣東方面支付費用6000元，扣除對務(wù)工人員的宿舍和食宿費用外，利潤為3100元。而據春城晚報的消息，年，外地企業(yè)來(lái)昆欲吸引勞工為11萬(wàn)，如果11萬(wàn)人全部成行，外地企業(yè)將支付傭金33000000元。最終僅僅成行2.7萬(wàn)人。

　　而公司在中專(zhuān)市場(chǎng)上進(jìn)行合作后，我們在安排學(xué)生實(shí)習后，空出來(lái)的校舍，可以用作對勞工人員的培訓，可以極大降低成本。

　　勞動(dòng)人事代理和勞務(wù)派遣：在勞務(wù)輸出和中專(zhuān)學(xué)校就業(yè)后，可以運作的相關(guān)項目還包括勞動(dòng)人事代理，包括勞動(dòng)合同的簽定、勞動(dòng)保險的統一購買(mǎi)等。在公司達到一定規模，有一定經(jīng)驗后，可進(jìn)行勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，公司收取一定的管理費。

　　九、成本核算

　　1、報紙成本：以第一階段目標5000份(8個(gè)版面)為例；印刷費用0.2元/份，版面制作費用0.1元；每月支出為0.3*20000=6000元�？�號購買(mǎi)費用：成本在10萬(wàn)元/年至24萬(wàn)元/年之間，不同報紙不同的價(jià)格。

　　2、經(jīng)營(yíng)費用

　　項目費用備注

　　雇員工資1萬(wàn)元月度，以7人為限

　　營(yíng)銷(xiāo)費用20xx元用于宣傳廣告和獎勵

　　房屋租金

　　月度報紙成本6000元

　　其它5000元月度不可測費用

　　十、近期收益：

　　以賢士榜18個(gè)月為例。

　　發(fā)行收入：1-18個(gè)月，20000份/月*(0.7-0.3)=8000元。

　　廣告收入：1-6個(gè)月，沒(méi)有任何廣告收入6-18個(gè)月，廣告收入70萬(wàn)元；中專(zhuān)院校合作與培訓項目：以盈利模式為參照。

　　對報紙發(fā)行團隊的培訓也是非常關(guān)鍵的一環(huán)。正如業(yè)內有人所說(shuō)的：“有培訓，員工可以以一當十；沒(méi)有培訓，可能十個(gè)人沒(méi)有一個(gè)人頂用�！眹鴥纫话愕陌l(fā)行部門(mén)對培訓不夠重視，有的是表面重視，實(shí)際不重視。小藍帽充分意識到培訓的重要，組隊第二年就專(zhuān)設培訓總監，每年的培訓經(jīng)費都在增加。培訓的形式也多種多樣。除了企業(yè)內部成立培訓學(xué)校加強內訓工作之外，還請老師來(lái)講課，也派員工出去學(xué)習等等。京華時(shí)報還跟當地軍隊積極合作，其發(fā)行骨干一律接受?chē)栏竦能娪�，住戰士宿舍，在野外進(jìn)行封閉式訓練。早上5點(diǎn)多起床，一直訓練到晚上，夜里還要進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，從而培養了一支紀律性強、能吃苦，更重要的是富有團隊精神的發(fā)行隊伍。給發(fā)行人員進(jìn)行嚴格的培訓，也是《京華時(shí)報》成功的重要條件。

　　分析看來(lái),《京華時(shí)報》的培訓經(jīng)驗主要有以下幾點(diǎn)：其一是定期培訓，培訓制度化，不走形式主義。發(fā)行中心人力資源部一般是按計劃定期對不同人員開(kāi)展培訓，經(jīng)常培訓，確保每個(gè)人都在培訓中有所得，激勵每個(gè)人都要在業(yè)務(wù)和思想上不斷進(jìn)步。其二是輪番培訓，滾動(dòng)培訓，不耽誤報紙發(fā)行的正常工作。

　　培訓會(huì )不會(huì )耽誤報紙發(fā)行的正常進(jìn)行？這是有的報社擔心的，《京華時(shí)報》采取的是輪番培訓，交錯培訓，這就既開(kāi)展了培訓，又保證了發(fā)行的正常開(kāi)展，培訓工作兩不誤。其三是以老代新、以先進(jìn)代后進(jìn)，手把手地傳遞經(jīng)驗，心貼心的培訓交流�！毒┤A時(shí)報》為了確保培訓效果，不搞教條主義，采取現身說(shuō)法，讓在發(fā)行中表現出來(lái)的典型出來(lái)講述自己的親身經(jīng)歷和做法，這些經(jīng)驗有用、耐用。

　　其四是領(lǐng)導檢閱，督促檢查。對于培訓，《京華時(shí)報》的領(lǐng)導非常重視，報社領(lǐng)導吳海民社長(cháng)、譚軍波副總經(jīng)理、發(fā)行中心主任金鋒分等人經(jīng)常親自出席培訓動(dòng)員，參加閱兵總結大會(huì )。

調研計劃書(shū)12

　　新的一學(xué)年，為了擴充協(xié)會(huì )的力量，同時(shí)也給廣大同學(xué)施展自己才華和抱負的機會(huì )，現校大學(xué)生就業(yè)自助協(xié)會(huì )面向全校大一新生進(jìn)行納新。具體計劃如下：

　　一、部門(mén)介紹

　　調研部作為協(xié)會(huì )中的重要部門(mén)，承擔著(zhù)確定調研課題，撰寫(xiě)、發(fā)放調研問(wèn)卷，統計、整理問(wèn)卷結果，撰寫(xiě)調研報告的重要工作。同時(shí)，在接待企業(yè)、與企業(yè)交流溝通方面也起著(zhù)重要作用。

　　調研部現部長(cháng)一名，副部長(cháng)一名，小組長(cháng)三名，組員六名，共十一人。

　　二、領(lǐng)導小組

　　指導老師：郭欣老師

　　負責人：

　　協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)：王尚峰

　　調研部部長(cháng)：斯如婷

　　三、招新對象：（主要針對11級新生）

　　招新要求：因我部經(jīng)常需要發(fā)放調研問(wèn)卷（對象包括學(xué)生、老師、企業(yè)），所以要求納新人員具有良好的精神面貌，關(guān)心就業(yè)形勢，思維敏銳，善于提出問(wèn)題。并經(jīng)常寫(xiě)調研報告，因此新進(jìn)人員需具備耐心細致的工作態(tài)度，再次我們需要在就業(yè)指導中心值班以協(xié)助老師工作，因此要求新進(jìn)人員能夠具備很好的溝通協(xié)調能力，能很好的處理和老師以及同學(xué)間的.關(guān)系，另外我們需要擔任校園招聘接待（接站、招聘會(huì )現場(chǎng)接待）所以部員要能吃苦耐勞，具備較強的工作責任心，我們會(huì )組織參觀(guān)實(shí)習所以新進(jìn)部員要有信心處理好學(xué)習與工作的關(guān)系。

　　招新數量：10—12人

　　四、招新流程：

　　招新由報名和考核兩部分組成。

　�。ㄒ唬﹫竺�：（已完成）

　　1）利用海報的形式告知學(xué)生招新信息。 2）宣傳告知同學(xué)們我們協(xié)會(huì )的主要工作、職責。

　　3）安排好人員，在各個(gè)校區以展臺的形式向新生展示本部門(mén)，新生可在展區內咨詢(xún)、領(lǐng)表、登記。

　�。ǘ�）考核（共二部分，每5-10人第一輪結束后形成小組進(jìn)行第二輪考察）

　　第一輪考察包括自我介紹和單人提問(wèn)。

　　面試人員進(jìn)行簡(jiǎn)短自我介紹后回答面試官提出的問(wèn)題，根據自我介紹和回答問(wèn)題的表現打分。

　　第二輪考察主要是小組討論的考核。 面試人員根據面試順序，5-10人一組，抽簽選定討論話(huà)題進(jìn)行小組討論，自行安排發(fā)言、分工，如有需要，討論結束后生成策劃等書(shū)面材料。根據個(gè)人的表現打分。

調研計劃書(shū)13

　　一、調研基本情況

　�。ㄒ唬┱{查目的

　　隨著(zhù)我國電子商務(wù)的迅速發(fā)展，快遞行業(yè)呈現了爆發(fā)式增長(cháng)，20xx年全國日均達到1億件的包裹量。這天量的包裹卻帶來(lái)了快遞配送中的諸多問(wèn)題，造成客戶(hù)滿(mǎn)意度低。而作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的大學(xué)生，他們對快遞服務(wù)的滿(mǎn)意度具有明顯的代表性。

　　基于此，作者選擇以安徽商貿職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校大學(xué)生為調查對象，從校園快遞使用情況、校園快遞滿(mǎn)意度分析、校園快遞存在的問(wèn)題三個(gè)方面展開(kāi)調查，并在對調查結果進(jìn)行統計分析的基礎上，提出提升滿(mǎn)意度提出了相應的策略。

　�。ǘ�）調查方式

　　本次調查采用問(wèn)卷調查的方法，通過(guò)問(wèn)卷星向安徽商貿職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校生發(fā)放調查問(wèn)卷。

　　二、問(wèn)卷調查結果分析

　�。ㄒ唬┬�園快遞使用情況分析

　　從調查結果來(lái)看，性別對快遞使用頻率影響較大，而年級對其基本無(wú)影響，無(wú)論哪個(gè)年級，女生使用快遞更為頻繁，平均比男生每月多收發(fā)3個(gè)快遞。

　�。ǘ�）校園快遞滿(mǎn)意度分析

　　1.對當前快件運輸速度的態(tài)度，僅有30.69%的大學(xué)生對當前快遞運輸的速度表示滿(mǎn)意，有26.73%的大學(xué)生表示對快遞運輸速度不滿(mǎn)意，有4.95%甚至表示對快件運輸速度特別不滿(mǎn)意，這些表明了快遞公司在快件運輸速度方面仍有很大的改進(jìn)提升空間。

　　2.對發(fā)送派件通知滿(mǎn)意度，有82.73%的大學(xué)生認為快遞公司派件前發(fā)送派件通知的行為非常必要，通過(guò)分析，得知派件通知能提醒大學(xué)生包裹的派送狀態(tài)，以便能提前安排好時(shí)間，等待快遞公司派件，避免快遞公司重復投遞，是一個(gè)雙贏(yíng)的選擇。

　　3.對派件速度的滿(mǎn)意度，對于派件的速度問(wèn)題，仍有30.69%的學(xué)生表示是比較不滿(mǎn)意的，希望快遞公司能加快派件的速度。這一方面是由于快遞公司派件在現實(shí)中確實(shí)速度慢，另外一方面也是由于大學(xué)生在購物后，對派件速度的心理預期和快遞公司實(shí)際提供派件的速度之間有落差。

　　4.對快遞服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度的滿(mǎn)意度，隨著(zhù)競爭的加劇，快遞公司更為重視與客戶(hù)接觸的快遞員素質(zhì)的提升。在本次問(wèn)卷調查中，大多數大學(xué)生對快遞公司快遞員的服務(wù)態(tài)度比較滿(mǎn)意，僅有1.98%的大學(xué)生表示非常不滿(mǎn)意，有12.45%的大學(xué)生表示不滿(mǎn)。

　　5.對處理投訴的滿(mǎn)意度，調查中，有近47%的學(xué)生對于快遞公司處理投訴的態(tài)度表示不滿(mǎn)意，僅有24%的大學(xué)生對此表示滿(mǎn)意；另外，有46%的大學(xué)生對投訴處理的結果表示了不滿(mǎn)�？梢�(jiàn)，投訴處理服務(wù)的改善將是快遞公司提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要一環(huán)。

　　6.快件外包裝及商品的破損，帶來(lái)滿(mǎn)意度的降低，在本次調查中有15%的大學(xué)生表示收到的快件外包裝是破損的，有5%的大學(xué)生表示收到的商品產(chǎn)生了破損。這需要快遞公司要進(jìn)一步約束作業(yè)規范，文明作業(yè)，減少快件包裝以及快件內產(chǎn)品破損情況的發(fā)生，以便能提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　�。ㄈ�）調查報告的分析總結

　　通過(guò)以上分析，我們得出如下結論：

　　1.在校大學(xué)生中女生更偏愛(ài)網(wǎng)購，快遞使用頻率更高；

　　2.大學(xué)生對派件時(shí)提前發(fā)送派件通知的行為特別滿(mǎn)意，對快遞員的服務(wù)態(tài)度也很滿(mǎn)意，但是對快件運輸速度、派件速度不滿(mǎn)意；

　　3.大學(xué)生對快遞公司的投訴處理服務(wù)滿(mǎn)意度最低，不論是投訴處理的態(tài)度，還是投訴處理的結果都有很大的改進(jìn)提升空間；

　　4.目前在快遞中出現的包裝破損甚至是商品的破損的比例雖然不高，但卻極大的影響了大學(xué)生的滿(mǎn)意度。

　　三、提升校園快遞客戶(hù)滿(mǎn)意度的`具體措施

　�。ㄒ唬┎扇〈胧�，提升運輸及派件的速度

　　高效率運輸與配送是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的重點(diǎn)�？蛻�(hù)網(wǎng)購后，都希望商品能以最快的速度到達手中，所以快遞公司應采取一定的措施，提升運輸、派件的速度。

　　1.采用社會(huì )化的運輸體系，開(kāi)展共同配送，發(fā)展社會(huì )化的運輸體系，統一協(xié)調各種運輸方式，進(jìn)行中短距離運輸的公路、鐵路分流�？爝f公司應秉持合作、共贏(yíng)的理念，整合現有的運輸資源，開(kāi)展高質(zhì)量、全方位、一體化的共同配送。

　　2.優(yōu)化運輸路線(xiàn)，進(jìn)行合理化運輸，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，合理規劃運輸線(xiàn)路，盡量采用直達運輸，提升運輸速度。

　　3.運輸、派件中推進(jìn)信息技術(shù)的應用，依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算等先進(jìn)的信息技術(shù)，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”車(chē)貨匹配、“互聯(lián)網(wǎng)+”專(zhuān)線(xiàn)整合、“互聯(lián)網(wǎng)+”共同配送等新模式、新業(yè)態(tài)，在快遞公司現有的運輸體系基礎上，鏈接新興的物流運輸技術(shù)，進(jìn)一步提升運輸、派件的速度。

　　4.采用物流“黑科技”，提高派件速度，在互聯(lián)網(wǎng)應用的基礎上，通過(guò)信息的共享與當前智能化的快遞配送模式，采用無(wú)人智能的高效率配送方式，可以大大提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　�。ǘ�）多種方式并用，改善投訴處理服務(wù)質(zhì)量

　　客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量是客戶(hù)對服務(wù)過(guò)程的一種“感知”，是一種“主觀(guān)意識”。按“峰終定律”，人們對一個(gè)事件的印象，往往只能記住兩個(gè)部分，一個(gè)是過(guò)程中的最強體驗，一個(gè)是最后的體驗�？蛻�(hù)投訴處理環(huán)節，作為消費者“最終的體驗”，將對消費者的滿(mǎn)意度起著(zhù)決定性作用，不良的客戶(hù)投訴服務(wù)是導致客戶(hù)大量流失的最大兇手。所以，快遞公司應多種方式并用，努力提升投訴處理的服務(wù)質(zhì)量。

　　1.提高客服人員的綜合素質(zhì)

　　目前多數快遞公司將客戶(hù)服務(wù)人員定位為輔助人員，沒(méi)有給與足夠的重視，甚至有的快遞公司采用客服外包的方式，導致企業(yè)自身很難控制客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。

　　快遞公司要分析客戶(hù)服務(wù)崗位的特殊性，確定該崗位人員的任職資格，在選聘客戶(hù)服務(wù)人員時(shí)，除考核其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)外，還要考核職業(yè)操守、服務(wù)態(tài)度等方面，并持續不斷地對客服人員進(jìn)行教育和培訓。如果將客戶(hù)服務(wù)職能外包，快遞企業(yè)在選擇外包方時(shí)，要嚴格審核其資質(zhì)，確保其招聘人員符合快遞公司客服人員的任職資格，并加強對外包方的考核和激勵，確保其能持續招聘符合快遞公司要求的客戶(hù)服務(wù)人員。

　　2.建立標準化和個(gè)性化的投訴處理機制，給客服人員充分的授權

　�。�1）建立投訴處理的標準化流程，完善客戶(hù)投訴處理機制。

　　接到客戶(hù)投訴后，立即建立客戶(hù)投訴檔案，并保證客戶(hù)檔案在不同的客戶(hù)服務(wù)人員間能實(shí)現共享，客戶(hù)投訴檔案要記錄從接收投訴、處理過(guò)程、處理結果、處理跟蹤反饋等的全部過(guò)程，存檔備查。

　　設立首問(wèn)負責制，第一個(gè)接收投訴的客服人員要協(xié)調資源，并保證投訴的最后解決。

　　此外，對不同的投訴建立不同的標準處理時(shí)間，并在第一次接投訴后，將處理時(shí)間告知客戶(hù)，合理控制客戶(hù)的心理預期。

　�。�2）給客服人員充分的授權

　　為提高投訴處理的速度，給客服一定的授權，規定在一定的賠償金額內，客服人員有自由裁決權。

　�。�3）特殊投訴的個(gè)性化處理

　　對于特殊客戶(hù)（如企業(yè)的VIP客戶(hù)），建立投訴處理的快速通道，實(shí)現投訴的優(yōu)先處理；

　　對于有特殊需求的客戶(hù)，采取個(gè)性化處理方式，如對時(shí)間要求緊迫的客戶(hù)，優(yōu)先處理，對于特別希望被重視客戶(hù)，交由上級處理等�？傊�，個(gè)性化地處理各類(lèi)客戶(hù)投訴，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。

　　3.重視大數據的應用，提升投訴處理的效率

　　今天，大數據的利用成為了各個(gè)行業(yè)工作人員更好的為客戶(hù)服務(wù)的基石。利用大數據，快遞公司各個(gè)環(huán)節積極配合，實(shí)現數據共享，利用大數據的分析，提前預知投訴客戶(hù)的心理需求，然后分析可能發(fā)生的情況，提前做好投訴處理的預案。

　�。ㄈ�）規范操作，確保商品運輸安全

　　1.杜絕“暴力物流”

　　“暴力物流”是物流人員在對快遞物品進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，用野蠻的、暴力的方式對物流商品進(jìn)行分類(lèi)，導致快件受到損害。

　�。�1）建立保價(jià)機制，制定合理的賠償制度

　　根據郵政法第四十七條的規定，沒(méi)有保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但是最高賠償金額不超過(guò)所收取資費的三倍，這極大的規避了快遞企業(yè)的風(fēng)險，降低了其違規的成本。建議設定默認的保價(jià)金額，增加快遞企業(yè)的違規成本，迫使快遞企業(yè)重視商品的安全，杜絕“暴力物流”的發(fā)生。

　�。�2）對快遞公司從業(yè)人員進(jìn)行培訓，引導其重視商品的安全

　　快遞企業(yè)對公司內部從事運輸及分揀的人員進(jìn)行崗前培訓，培訓考核合格后才頒發(fā)上崗證，相關(guān)人員持證上崗；同時(shí)，定期進(jìn)行考核，評選“商品安全之星”，給與一定的物質(zhì)和精神獎勵；對考核不符合要求的員工，進(jìn)行重新培訓或換崗。

　　2.采取多種措施，減輕從業(yè)人員的勞動(dòng)強度

　　隨著(zhù)競爭的加劇，快遞企業(yè)為了不斷壓低成本，對基層作業(yè)人員采取計件工資制，分揀員為了提升效率，采取暴力拆解，造成商品包裝甚至內部商品的破損�？爝f公司應從互相傷害的低價(jià)競爭轉變?yōu)橘|(zhì)量競爭，同時(shí)改變薪酬計發(fā)方式，緩解從業(yè)人員的工作壓力和勞動(dòng)強度。

　　采取大規模運輸、智能化分揀設備，用機器代替人工，減輕快遞公司對人員的依賴(lài)的同時(shí)，也能依靠單元化裝載、機器作業(yè)，保證商品的安全。

　　四、結論

　　快遞服務(wù)質(zhì)量的提升將是未來(lái)快遞行業(yè)競爭的關(guān)鍵，本文通過(guò)問(wèn)卷調查，發(fā)現目前快遞服務(wù)中的問(wèn)題，并提出提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的措施，希望借此提升快遞企業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　由于調查時(shí)間緊，調查對象有限，不能全面反映當前社會(huì )快遞服務(wù)的真實(shí)現狀，針對此做出的建議可能也并不完善，但還是希望快遞行業(yè)能夠盡善盡美，做到最好。

調研計劃書(shū)14

　　一、前言

　　此刻大學(xué)生的日常生活開(kāi)支已不僅僅滿(mǎn)足于吃、穿，而是更加注重自我的形象了。尤其是女大學(xué)生逐漸意識到了護膚的重要性，她們對護膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，無(wú)論是從消費人群還是購買(mǎi)力而言，學(xué)校市場(chǎng)都是一個(gè)不容忽視的龐大市場(chǎng)。所以，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對護膚品認識及使用情景評價(jià)，我們做了這樣一次關(guān)于xx的調查。本次調查主要是針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護膚品的消費使用情景進(jìn)行調查分析，了解女大學(xué)生對護膚品的需求，并對女大學(xué)生的品牌認知度和購后滿(mǎn)意程度等進(jìn)行市場(chǎng)調查。

　　上海xx化妝品有限公司成立，創(chuàng )立“xx”中草藥護膚品牌。

　　xx的.由來(lái)是中醫強調的“標本兼治”理念，它與上海中醫藥大學(xué)基礎醫學(xué)院的長(cháng)期合作，將漢方本草和現代科技相結合，開(kāi)發(fā)出一系列功效卓著(zhù)，使用安全本草護膚品。

　　二、調查目的和意義

　�。ㄒ唬┱{查目的

　　1、全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對xx護膚品的認知和使用情景。

　　2、全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對xx護膚品購后滿(mǎn)意度評價(jià)情景。

　�。ǘ�）調查意義

　　針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對xx護膚品認知及購后滿(mǎn)意度評價(jià)調查情景，為該產(chǎn)品的銷(xiāo)售制定更好的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)拓大學(xué)生市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。

　　三、調查的資料和具體項目

　�。ㄒ唬┫�費者

　　1、消費者統計資料：（生活費、護膚品消費水平、品牌認知度）

　　2、消費者對于xx品牌的使用情景---是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)、用過(guò)，滿(mǎn)意度如何以及功效是否更能吸引消費者。

　�。ǘ�）市場(chǎng)

　　1、xx在學(xué)校市場(chǎng)上所占的份額

　　2、消費者需求及購買(mǎi)力情景

　　3、xx品牌的市場(chǎng)前景預測

　�。ㄈ�）競爭者

　　1、大學(xué)生熱衷的護膚品品牌所占的市場(chǎng)份額

　　2、了解各競爭品牌的銷(xiāo)售優(yōu)勢

　　四、調查范圍

　　南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　五、調查方法

　　研究到此次調查工作涉及面廣，所以擬采用隨機抽樣的方法，并擬定樣本數為200人。調查方法我們主要采用問(wèn)卷調查法，鑒于此我們專(zhuān)門(mén)制定了一套問(wèn)卷調查方案。我們采用入戶(hù)實(shí)地調查方法。

　　六、資料分析方法

　　主要采用Excel數據分析及經(jīng)過(guò)圖表形式反映情景

　　七、進(jìn)度安排

　　3月28日制定市場(chǎng)調查策劃

　　3月29日上午制定調查問(wèn)卷

　　3月29日午時(shí)----31日上午實(shí)施調查

　　3月31日午時(shí)數據統計和處理

　　4月1日上午撰寫(xiě)市場(chǎng)調查報告

　　八、經(jīng)費預算

　　打印調查問(wèn)卷200張*0、1元張=20元

　　備用資金10元

　　九、最終成果形式

　　市場(chǎng)調查報告

調研計劃書(shū)15

　　一、部門(mén)建設：

　　1、制度建設：

　　(1)例會(huì )制度中強調準時(shí)觀(guān)念，和部門(mén)成員的自主觀(guān)念，以分配工作、鍛煉部門(mén)成員為主。形成小組成員自主，自立，自律的工作狀態(tài)。

　　(2)人事制度：嚴格錄用和退部政策，每月將進(jìn)行一次部門(mén)內無(wú)記名的小評，學(xué)期末做總評，對于連續評比倒數者作出相應懲罰。

　　(3)文檔制度：創(chuàng )建部門(mén)的博客(林齊祥負責)、QQ群(尤楊柳負責)、公共郵箱(即QQ群郵箱)、飛信群(陳雪瑤負責)等，以便溝通交流經(jīng)驗，反饋信息。加強部門(mén)之間的交流與合作，形成一整套文檔管理模式和交流模式。

　　2、成員培訓：

　　(1)定期召開(kāi)例會(huì )，小組成員輪流做工作匯報，培養語(yǔ)言表達能力，全面貫徹反饋制度。形成組長(cháng)責任制，由各組組長(cháng)做好小組內部和小組之間的反饋和交流。

　　(2)學(xué)期納新之后一周，開(kāi)辦新老成員交流會(huì )，加強新老成員之間的溝通，增進(jìn)感情，分享經(jīng)驗，傳承調研文化，使新成員盡快適應工作環(huán)境，提高調研能力，增強團隊意識和主人公意識。同時(shí)加強新成員之間的交流和溝通，增進(jìn)部門(mén)內部的友誼。

　　(3)定期舉辦部門(mén)或小組的聚餐和素質(zhì)拓展等活動(dòng)，豐富生活，鍛煉能力，使部門(mén)成員自我肯定，實(shí)現自我價(jià)值。

　　(4)成員完成活動(dòng)之后，須定期上交反饋報告。同時(shí)做好上傳下達工作。組長(cháng)做好對材料的收集和管理，小組成員各自做好自己的本職工作，遵守部門(mén)各項規章制度。

　　3、校會(huì )各部門(mén)間的交流：

　　積極參與校學(xué)生會(huì )舉辦的各種的活動(dòng)，發(fā)揮調研部的作用。同時(shí)做好值班工作，及時(shí)完成任務(wù)。

　　提供更多的機會(huì )讓部門(mén)成員可以與校會(huì )其他部門(mén)進(jìn)行交流與溝通，多了解其他部門(mén)的工作內容與方式，分享工作經(jīng)驗，以此豐富組織與開(kāi)展活動(dòng)的形式，提高自身的能力。

　　加強與學(xué)校其他組織的交流與合作，配合組織的活動(dòng)調研及活動(dòng)開(kāi)展。

　　二、常規工作：

　　1、調研工作：明確小組分工，通過(guò)小組的通力配合完成。

　　(1)策劃組(組長(cháng)陳筱，副部林玲負責)：先由小組人員確定調研對象和調研范圍，再由小組討論并設計出該次調研的形式，在例會(huì )中進(jìn)行公示，征求意見(jiàn)建議，并最終制作完成策劃書(shū)和項目書(shū)，傳至部門(mén)QQ郵箱。

　　(2)對外聯(lián)絡(luò )組(組長(cháng)林齊祥，副部黃倞朗負責)：負責實(shí)施調研活動(dòng)，如印發(fā)問(wèn)卷、走訪(fǎng)調查、網(wǎng)絡(luò )調查、采訪(fǎng)調查等，同時(shí)負責調研活動(dòng)中的`外聯(lián)事務(wù)。

　　(3)信息組(組長(cháng)尤楊柳，副部林玲負責)：負責后期的數據統計和調研報告。

　　(4)文秘組(組長(cháng)康淑娥，部長(cháng)陳雪瑤負責)：負責全程工作的跟蹤記錄。材料的整理和總結。

　　2、反饋工作：

　　(1)部長(cháng)，副部反饋：團結學(xué)生會(huì )其他部門(mén)，并配合好其他部門(mén)各項活動(dòng)的開(kāi)展，做好部門(mén)之間的交流與合作，及時(shí)將部門(mén)情況反映到主席團，并提出相關(guān)建議。

　　(2)組長(cháng)反饋：在每周例會(huì )之外的課余時(shí)間，小組通過(guò)活動(dòng)交流成員近況，對部門(mén)近期活動(dòng)進(jìn)行分析，反映參加各項活動(dòng)的意見(jiàn)，整理總結之后在例會(huì )上發(fā)表。

　　(3)干事反饋：可通過(guò)例會(huì )發(fā)言直接反饋，也可通過(guò)向部長(cháng)、組長(cháng)反映情況。以此來(lái)增強干事集體榮譽(yù)感和主人翁意識。做好*制度的開(kāi)展。

　　3、宣傳工作：

　　(1)納新宣傳：根據學(xué)生會(huì )的安排，有組織地進(jìn)行宣傳�？赏ㄟ^(guò)走訪(fǎng)宿舍派發(fā)宣傳單(包括調研部成立的歷史、功績(jì)、工作內容等)、晚點(diǎn)宣傳等方式開(kāi)展，擴大影響力。

　　(2)工作宣傳：前期，調研主題需在校會(huì )內部進(jìn)行公示，征求意見(jiàn)。后期，調研報告將在預期的時(shí)間內通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò )、手機報、校報、電臺、電視臺以及宣傳欄等途徑向全校師生公布，鍛煉成員的聯(lián)絡(luò )能力。

　　(3)長(cháng)期宣傳：在開(kāi)展調研活動(dòng)的同時(shí)，為了提高工作能力和工作效率，可采取邊調查邊宣傳的形式，牢固調研部在同學(xué)心目中的地位。

　　三、調研活動(dòng)：

　　1、20xx年9月新生調研：20xx級新生將在9月份完成入學(xué)，部門(mén)將在9月份與學(xué)生服務(wù)站合作，做一份對于新生需求的調研，將部門(mén)專(zhuān)業(yè)的調研知識與服務(wù)站廣闊的資源相結合，主要調研新生入學(xué)困惑和希望得到的需求，從而更好地有針對性地為20xx級新生提供服務(wù)和信息咨詢(xún)。

　　2、20xx年10月為機動(dòng)時(shí)間，配合校會(huì )活動(dòng)，完成日常工作。

　　3、20xx年11月的品牌活動(dòng)，明確部門(mén)定位，增強成員對部門(mén)的認識，品牌活動(dòng)采取定期與權益部、后勤相關(guān)部門(mén)合作的形式，開(kāi)展對食堂、宿舍樓等做出調研，反映同學(xué)心聲，為后勤工作提出建設性意見(jiàn)，增強部門(mén)成員實(shí)踐能力。(詳見(jiàn)附錄3)

　　4、20xx年12月的學(xué)風(fēng)調研：學(xué)期末，針對于學(xué)生備考狀況，我們將和學(xué)習部合作，針對學(xué)風(fēng)建設，如兩早一晚等活動(dòng)開(kāi)展相關(guān)的調研，內容主要包括學(xué)生學(xué)習狀況的分析，和學(xué)風(fēng)建設的分析等，以此來(lái)增強學(xué)習意識，提高學(xué)習能力。

　　5、20xx年3月，結合志愿者月做的調研：志愿者活動(dòng)在班級、學(xué)院和學(xué)校多方的宣傳鼓勵下，開(kāi)展得如火如荼，同學(xué)們積極參與志愿活動(dòng)也提高了大學(xué)生的綜合素質(zhì)和道德品質(zhì)。我們此次調研，旨在了解志愿者活動(dòng)在我校的開(kāi)展情況，并為存在的問(wèn)題廣泛爭取*，以此來(lái)提高志愿服務(wù)的質(zhì)量和效率。

　　6、20xx年4月，配合校會(huì )的相關(guān)活動(dòng)，屬于機動(dòng)時(shí)間。

　　7、20xx年5月20日是中國學(xué)生營(yíng)養日，值此一個(gè)學(xué)年的終點(diǎn)，我們特意為廣大學(xué)生群體奉上這份營(yíng)養的夏日甜品，想必一定會(huì )緩解廣大備考學(xué)子的壓力，為期末考試帶來(lái)好運。我們這次調研，主要以師大學(xué)生為例，調查學(xué)生的營(yíng)養秘笈和小竅門(mén)，糾正不健康的飲食習慣，傳播健康的營(yíng)養方法。

　　學(xué)校調研工作計劃

　　一，活動(dòng)的拓展：

　　校內：積極進(jìn)行調研活動(dòng)，預定于12月份初開(kāi)展調研活動(dòng)

　　調查主題：待定

　　調查對象：社團新會(huì )員與社團負責人

　　調查方式：以問(wèn)卷為主，其它方式為輔

　　調查目的：

　　目的一：了解在校社團新會(huì )員的需求狀況，及對所參加社團滿(mǎn)意度

　　目的二：了解社團對于社總的意見(jiàn)與建議，促進(jìn)社總與社團和諧發(fā)展。

　　校外：積極拓展校外調研工作，引進(jìn)優(yōu)秀經(jīng)驗，促進(jìn)校內社總與社團向前發(fā)展。

　　方式一：抓住校外活動(dòng)邀請函契機，實(shí)地派調研部成員進(jìn)行調研

　　方式二：充分利用網(wǎng)絡(luò )資源進(jìn)行瀏覽外校社團網(wǎng)頁(yè)，汲取經(jīng)驗。

　　成果反饋：所獲情報于調研部討論組與群進(jìn)行協(xié)商，整理，總結。

　　二，制度的完善

　　一，評估條列的改進(jìn)與完善

　　二，調研部工作條列的改進(jìn)與完善

　　三，調研部對校內社團的簡(jiǎn)單條列的改進(jìn)與完善

　　四，調研部對外調研注意方面

　　完成時(shí)間：委員換屆時(shí)完成

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