健康體檢護理質(zhì)量管理分析論文
1資料和方法
1.1一般資料。
選取健康體檢中心2013年3月至2015年3月接收的400例健康體檢人員，隨機將體檢者分為觀(guān)察組和對照組各200例。其中觀(guān)察組男性有118例，女患者有82例。年齡在15~75歲，平均年齡在（33.7±12.3）歲，個(gè)人自愿體檢有53例，單位組織體檢有107例，院校組織體檢有40例；對照組男性有103例，女性有97例，年齡在18~78歲，平均年齡在（33.3±10.3）歲，個(gè)人自愿體檢有55例，單位組織體檢有100例，院校組織體檢45例。兩組進(jìn)行比較，差異無(wú)統計學(xué)意義（P＜0.05）。
1.2方法。
1.2.1對照組。
對照組采用常規護理方法：①體檢之前，體檢者領(lǐng)取體檢通知單后，由護理人員告知具體的檢查項目有哪些，并詳細的介紹，指導體檢者如何填寫(xiě)體檢表。②在體檢中，根據每個(gè)體檢者按號排隊的情況，指導他們按順序依次進(jìn)行體檢，并先做需要空腹檢查的項目，再做需飯后檢查的項目，并給予相應的健康教育。及時(shí)并耐心解答體檢者詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題，對于老年人或兒童等這些弱勢群體進(jìn)行特殊關(guān)照，以提高服務(wù)質(zhì)量。③體檢結束后，護理人員應指導體檢者完成體檢報告的填寫(xiě)，并及時(shí)資料的整理。
1.2.2觀(guān)察組。
觀(guān)察組在常規護理基礎上增加質(zhì)量管理模式。依據體檢者的類(lèi)型不同，可以把護理人員分為3組，針對個(gè)人自愿體檢、單位組織體檢以及院校組織體檢人員開(kāi)展具體護理服務(wù)。護理人員根據其專(zhuān)業(yè)知識掌握程度與工作經(jīng)驗作為分組依據，并保證護理服務(wù)順利開(kāi)展。并合理安排體檢時(shí)間，避免安排不當影響受到體檢質(zhì)量。
1.3觀(guān)察指標。
在體檢結束后，兩組的體檢者需要配合接受對護理服務(wù)的滿(mǎn)意度的調查問(wèn)卷。護理內容分為三方面，以非常滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意三個(gè)等級為評價(jià)標準，統計分析兩組的護理滿(mǎn)意程度，在本次實(shí)驗結束之前針對兩組護理人員分別進(jìn)行筆試考核和實(shí)際操作考核，兩項考核滿(mǎn)分為100分，根據實(shí)際考核最終分數的高低比較兩組護理人員的工作質(zhì)量。
1.4統計學(xué)方法
采用SPSS17.0系統軟件進(jìn)行統計學(xué)分析。數字資料用x表示，計量資料用t表示，其差異有統計學(xué)意義（P＜0.05）。
2結果
2.1兩組體檢人員的護理滿(mǎn)意度比較
觀(guān)察組與對照組體檢者的護理滿(mǎn)意度分別為97.3%和89.3%。由此可見(jiàn)，觀(guān)察組顯著(zhù)優(yōu)于對照組。差異有統計學(xué)意義（P＜0.05）。
2.2兩組護理人員的業(yè)務(wù)考核分數比較
觀(guān)察組護理人員的筆試考核和操作考核的滿(mǎn)意率為97.93%，對照組護理人員的筆試和操作考核的滿(mǎn)意率為89.93%，由此可見(jiàn)，觀(guān)察組明顯優(yōu)于對照組，差異有統計學(xué)意義（P＜0.05）。
3討論
健康體檢中心是在醫院中面向社會(huì )群體最為廣泛的科室之一，其開(kāi)展過(guò)程的護理效果對體檢者檢查的實(shí)際結果有著(zhù)直接的影響，也是健康體檢中心發(fā)展的根本保障。本次研究中針對200例體檢者在常規護理的基礎上采用了質(zhì)量管理方式，其結果顯示的是，觀(guān)察組體檢者的護理滿(mǎn)意度為97.3%，對照組體檢者的護理滿(mǎn)意程度為89.3%，由此可見(jiàn)，觀(guān)察組明顯優(yōu)于對照組。隨著(zhù)近幾年的體檢工作實(shí)踐不斷改善，發(fā)現體檢護理的質(zhì)量也隨之不斷提高，體檢流程的管理也進(jìn)一步得到了加強，因此體檢流程的質(zhì)量控制環(huán)節也得到了不斷改善，還要做好護理人員與體檢者之間的溝通與協(xié)調，提高工作效率，在體檢護理管理工作中能夠體現出體檢護理質(zhì)量的重要性，并在體檢過(guò)程中積極開(kāi)展健康教育，為了體檢者的身體健康情況，營(yíng)造一個(gè)溫馨、有序、愉快的體檢氛圍。在健康體檢中心開(kāi)展護理質(zhì)量管理不僅能夠提升護理人員的業(yè)務(wù)掌握程度，提高護理服務(wù)質(zhì)量，增加體檢者對護理人員服務(wù)的滿(mǎn)意程度，減少不必要的糾紛，保證體檢工作順利圓滿(mǎn)完成。因此，這種護理的健康管理方式值得臨床推廣。
作者：金梅 單位：福建省南平市解放軍九二醫院
【健康體檢護理質(zhì)量管理分析論文】相關(guān)文章：
健康體檢方案11-27
健康體檢通知11-30
健康體檢標語(yǔ)大全11-15
健康體檢服務(wù)方案07-03
幼兒園體檢分析報告05-30
健康體檢方案（精選20篇）09-30
健康體檢中心標語(yǔ)09-14