會(huì )議接待方案合集[14篇]
為了確保事情或工作有效開(kāi)展,預先制定方案是必不可少的,方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則、步驟和安排等。那么問(wèn)題來(lái)了,方案應該怎么寫(xiě)?下面是小編為大家整理的會(huì )議接待方案,希望能夠幫助到大家。
![會(huì )議接待方案合集[14篇]](/pic/00/l/bbe1d2e91_2.jpg)
會(huì )議接待方案 篇1
接站組的工作流程:
1、會(huì )前所有接站人員及司機開(kāi)碰頭會(huì ),將工作流程及注意事項細則化。
2、統一著(zhù)裝,男士西裝領(lǐng)帶,女士套裝領(lǐng)結。
3、詳細檢查接站所用物品:接站牌、《接站人員時(shí)間一覽表》等。
接待禮儀:
1、接站組成員應詳細了解所接對象,并有其移動(dòng)聯(lián)系方式;
2、微笑服務(wù)。
3、以短信形式告知接站客人接站牌內容、顏色,及接站人員體貌特征。
4、如出現晚點(diǎn)應耐心等候,在無(wú)接任務(wù)時(shí)注意自行安排休息,但是要保證隨叫隨到,不能離會(huì )場(chǎng)和車(chē)站太遠;
5、如遇塞車(chē)現象應及時(shí)向會(huì )務(wù)組反映情況;
6、赴酒店途中,簡(jiǎn)介本地風(fēng)土人情。
司機:
1、接站司機應隨時(shí)待命,并合理安排行車(chē)路線(xiàn),禁止出現飲酒和脫崗現象;
2、接到來(lái)賓應熱情主動(dòng)的協(xié)助其提行李,并將其送上車(chē),如還需等其它來(lái)賓則向其說(shuō)明;
3、如出現晚點(diǎn)應耐心等候,在無(wú)接任務(wù)時(shí)注意自行安排休息,但是要保證隨叫隨到,不能離會(huì )場(chǎng)和車(chē)站太遠;
4、如休息或辦理其它事情將車(chē)鑰匙統一放在會(huì )務(wù)組;
送站工作流程:
一、店門(mén)守候
1、準確掌握《送站人員時(shí)間一覽表》,提前一天與客人確定好送站時(shí)間。
2、確認所乘交通工具的'航班車(chē)次和離站時(shí)間。
3、主動(dòng)安排好車(chē)輛,提前10分鐘在飯店門(mén)口恭候客人。
二、在路途中
1、主動(dòng)征求客人的意見(jiàn)。
2、陪同客人聊天,或放音樂(lè )讓客人自便。
3、按時(shí)將客人送到機場(chǎng)、車(chē)站或碼頭,主動(dòng)熱情地向客人道別,并?腿艘宦菲桨,使客人有親切感、惜別感。
會(huì )議接待方案 篇2
一、崗位設置及任職要求
1、會(huì )務(wù)接待服務(wù)崗位設置,管委會(huì )大廳設置前臺接待,會(huì )議室及多功能廳設置會(huì )務(wù)員、會(huì )務(wù)領(lǐng)班
2、任職要求
A、性別:女,年齡:20——28歲,身高:160cm以上;
B、高中以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,工作能力強,熟悉商務(wù)禮儀,性格爽朗大方;
C、能吃苦耐勞、具備強烈團隊意識,積極上進(jìn),責任心強。
二、崗位人員配置及主要工作內容
三、會(huì )議服務(wù)對象
1.重慶東恩工業(yè)投資(集團)有限公司;
2.隸屬于重慶東恩工業(yè)投資(集團)有限公司的各子公司或部門(mén);
3.重慶榮隆臺灣工業(yè)園管委會(huì );
4.園區各業(yè)主單位、租賃單位、建設施工單位;
5.園區以外的企事業(yè)單位、機關(guān)、學(xué)校、醫院、社會(huì )團體等。
四、會(huì )務(wù)服務(wù)等級及收費標準
五、崗位職責
1、前臺接待職責:
A.按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù);
B.負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn);
C.熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題,提供常規的非保密信息;
D.負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;
E.負責公司文件、通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存;
F.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養;
G.對工作中出現的各種問(wèn)題及時(shí)匯報,提出工作改進(jìn)意見(jiàn)。
2、會(huì )務(wù)領(lǐng)班崗位職責:
根據會(huì )議接待預定單做好會(huì )場(chǎng)布置計劃工作;合理安排會(huì )議中心員工,做好會(huì )議接待服務(wù)工作;
根據客戶(hù)要求,做好會(huì )前燈光、音響和各項服務(wù)工作的準備工作;組織會(huì )議中心接待員做好每日會(huì )場(chǎng)清掃保潔工作;
負責做好每月會(huì )議中心物資的盤(pán)存及統計工作,采取積極有效的方法,設法降低各類(lèi)物資、能源耗損;
負責員工的.日常部門(mén)培訓和紀律教育,確保員工安全正確地操作,言行舉止符合公司相關(guān)制度的要求;
熟悉會(huì )場(chǎng)內各類(lèi)設施設備的使用維護的基本常識;協(xié)助公司領(lǐng)導做好相關(guān)外聯(lián)接待工作;完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
3、會(huì )務(wù)員崗位職責:
A.承擔各類(lèi)會(huì )議的接待、服務(wù)工作;
B.按照《會(huì )議室預約單》的相關(guān)內容,配合有關(guān)部門(mén)做好會(huì )場(chǎng)布置及會(huì )前各項準備工作;
C.遵守服務(wù)規范,熱情、主動(dòng)、周到、細致、文明禮貌地接待與會(huì )人員,做好簽名登記、召集就座、擺放座位牌、清點(diǎn)人數等工作;
D.會(huì )議進(jìn)行期間適時(shí)續水,動(dòng)作輕、穩,按服務(wù)規范操作;
E.保持會(huì )議室環(huán)境的干凈整潔,適時(shí)通風(fēng),保持室內空氣清新;
F.負責會(huì )議室的設備、設施的管理和維護,確保正常使用;
G.發(fā)現參會(huì )人員遺留的物品,要及時(shí)收存保管,并向領(lǐng)導匯報;
H.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
會(huì )議接待方案 篇3
一、接待時(shí)光:20xx年X月X日—X月X日
二、接待地點(diǎn):
接送機地點(diǎn):西寧機場(chǎng)
下榻酒店:XX大酒店(XXX,XXX,XXX等)
會(huì )議地點(diǎn):XXX(XXX會(huì )議廳,XXX會(huì )議廳,XXX會(huì )議廳等)
三、接待對象:
嘉賓等一行人及其陪同人員
四、接待負責人員:
總負責:接待辦
跨部門(mén)接待小組:相干領(lǐng)導,秘書(shū)組,行政組,宣傳組,保衛組
五、接待前期準備工:
1.制發(fā)邀請函,邀請嘉賓,協(xié)調時(shí)光
2.食宿安排,提前預定
3.迎接車(chē)輛安排
4.迎賓(嘉賓到達前20分鐘,相關(guān)人員需做好迎賓工)
5.相關(guān)接待人員,負責相關(guān)接待工
六、機場(chǎng)接待
1.機場(chǎng)一層到達廳內設接待處人員,根據來(lái)客乘坐的航班到達狀況持“熱烈歡迎XX貴賓”牌,在一層到達電梯口等候,接到嘉賓后負責指導至接待處(簽到臺桌子規格1.8x0.5x0.75)。接待組由此將客人集中帶出搭車(chē)。
2.在廊橋出口、候機廳二層到達電梯口及接待處放置簡(jiǎn)易歡迎標語(yǔ)牌(80x180cm以下易拉寶)。
3.由服務(wù)科按照按正常要客接待程序接待。
4.對于重要領(lǐng)導等特殊客人,由團省委提出要求,機場(chǎng)團委負責申請辦理有關(guān)接待人員通行證,安排相關(guān)人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。
硬件附注:易拉寶2個(gè)(其中1個(gè)2米),接待處牌子和桌子,筆若干支,迎賓牌,授帶10條。
七、酒店入住
1.確定嘉賓入住時(shí)光,通知酒店接待人員提前做好相干籌辦,確定房間住宿安排。
2.嘉賓到達酒店,大廳接待組全員在酒店大廳恭候,攝像記錄組安排攝像拍照。
3.進(jìn)入酒店后,由接待人員的引領(lǐng)下入住提前安排好的房間。
4.如飯后休息需要安排人員將嘉賓率領(lǐng)回房間。餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息,并問(wèn)詢(xún)是否需要叫醒服務(wù)。
八、用餐(早餐、中餐、晚餐)
1.由接待人員引領(lǐng)嘉賓在入住酒店進(jìn)行用餐。由客房服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。
2.餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息,并問(wèn)詢(xún)是否需要叫醒服務(wù)。
九、會(huì )議前的籌備工
1.拔取集會(huì )廳。根據集會(huì )參加人員的'人數確定集會(huì )廳規模。
2.會(huì )場(chǎng)布置。根據集會(huì )資料,在場(chǎng)內吊掛橫幅。門(mén)口張貼歡迎和慶?谔?稍跁(huì )場(chǎng)內擺放適當的簡(jiǎn)單盆景、盆花;為使會(huì )場(chǎng)更加莊嚴,主席臺上可吊掛國旗、黨旗或吊掛國徽、會(huì )徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料,擦洗干凈,擺放美觀(guān)、統一
3.會(huì )議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關(guān)接待工。
4.會(huì )前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。
十、會(huì )議接待
1.歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位XX貴賓蒞臨我公司考察指導”
2.會(huì )場(chǎng)整理及布置
1)提前30分鐘清潔并布置會(huì )場(chǎng),持續會(huì )場(chǎng)整齊有序,空氣清新
2)擺放會(huì )場(chǎng)物品,桌面上如需擺放水果、飲料,擦洗干凈,擺放美觀(guān)、統一,香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā),調試投影儀,音響等設備,放映相關(guān)資料。
3.聯(lián)系陪同人員,講解員。根據客戶(hù)考察目的及需要,確定陪同人員并及時(shí)告知其準備事宜,以便順利溝通:會(huì )談開(kāi)始前1小時(shí),再次提醒相關(guān)人員
4.領(lǐng)導嘉賓到達集會(huì )廳,由禮儀引入會(huì )場(chǎng)就坐。
11、座談
1.企業(yè)宣講(集團,產(chǎn)業(yè)宣傳片,企業(yè)介紹PPT)
2.技術(shù)交流(技術(shù)人員PPT講解,互動(dòng))
3.會(huì )場(chǎng)服務(wù)(每20-30分鐘添加茶水或視狀況而定)
4.拍照(依重要程度,進(jìn)行拍照留檔)
5.攝像(依重要水平,進(jìn)行攝像留檔)
十二、會(huì )后服務(wù)準備
做好會(huì )后服務(wù)的準備。提前將場(chǎng)地、椅子等布置好,攝影師做好攝影準備。會(huì )后用車(chē)在會(huì )議結束前妥善安排。
十三、會(huì )后服務(wù)
集會(huì )結束,攝影師做完攝影工后,由接待人員負責將領(lǐng)導嘉賓送回入住酒店。
會(huì )議接待方案 篇4
由xx領(lǐng)導一行xx人于20xx年xx月xx日午時(shí)xx:xx分左右到達,xx月xx日午時(shí)xx:xx分離店,在酒店日程安排如下:
1、就餐:
8.30晚餐主桌:百合廳1+3桌,工作人員:多功能廳
8.31早餐自助餐:領(lǐng)導在櫻花閣,工作人員在萬(wàn)福閣
8.31午餐自助餐,地點(diǎn):萬(wàn)福閣
8.31晚餐同8.30晚餐
9.1早餐同8.31早餐
9.1午餐同8.30晚餐
說(shuō)明:百合廳主桌18人,安排4名服務(wù)員,準備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務(wù)員;還需準備:歡迎標語(yǔ)、臺前的鮮花盆景、立式話(huà)筒。以上由陳小燕負責,各相關(guān)部門(mén)配合。
2、住宿
a.豪華套間xxx
b.標準套間xxx
c.單人間xxx
d.標準間xxx
e.縣領(lǐng)導午休房:8.31日15間,9月1日15間
說(shuō)明:每一天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領(lǐng)導午休房2:40分叫醒;房間里準備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責,各相關(guān)部門(mén)配合。
3、會(huì )議
長(cháng)江廳:匯報會(huì )約1小時(shí),8月31日8:30開(kāi)始,安排80人左右的回字型,準備席位卡、茶水、香巾、音響、話(huà)筒。
5f貴賓廳:省檢查團工作室
6f會(huì )議室:工作人員及駕駛員休息室
2f會(huì )議室:創(chuàng )立辦檔案室
玫瑰廳:來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待室
以上由xxx具體負責,各相關(guān)部門(mén)配合。
一、本次活動(dòng)領(lǐng)導小組名單
組長(cháng):xxx
副組長(cháng):xxx
成員:xxx
二、車(chē)輛停放及安全
1、職責部門(mén):xxx
2、職責人:xxx
3、保安:
4、要求:a.從8月29-30日起,注意門(mén)前車(chē)輛的管理,確保8月30午時(shí)-9月1日午時(shí)省測評組領(lǐng)導車(chē)輛的有序排放;b.配合縣公安部門(mén)做好安全保衛工作。
三、迎賓及入住
1、職責部門(mén):xxx
2、職責人:xxx
3、門(mén)僮二名:
4、禮儀小姐八名:
5、要求:a.門(mén)僮必須配戴白手套;歡迎語(yǔ)歡迎光臨XX國際大酒店;確?腿税踩萝(chē),及時(shí)將客人行李放置行李車(chē)送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞歡迎光臨,綬帶資料:“XX歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機人員負責叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng )立辦領(lǐng)導準備好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長(cháng)江廳的席位卡。
四、房間安排
1、職責部門(mén):xxx
2、職責人:xxx
3、服務(wù)員:
4、要求:a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后,在4f、5f電梯口安排專(zhuān)人,負責將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的.水果等到位;e.提前做好房?jì)燃斑^(guò)道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作,確保房?jì)葻o(wú)異味;g.配合采供部及時(shí)補充所有用房的小食品。
五、會(huì )議室安排
1、職責部門(mén):xxx
2、職責人:xxx
3、二樓會(huì )議室服務(wù)員:
四樓長(cháng)江廳服務(wù)員:
五樓貴賓廳服務(wù)員:
六樓會(huì )議室服務(wù)員:
二樓玫瑰廳服務(wù)員:
4、要求:
a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì )議室設施、設備完好;
b.拆除二樓會(huì )議室四周的椅子,在會(huì )議室三面放置條桌,鋪藍色臺布,空余一邊放5張椅子;
c.做好各會(huì )議室的衛生清掃工作;
d.按照接待方案安排,定人定崗。
六、餐飲安排
1、職責部門(mén):xxx
2、職責人:xxx
3、服務(wù)員:
4、要求:a.配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛生情景尤其做好滅蒼蠅;d.及時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情景。鮮花、音響、話(huà)筒、席位卡等e.根據接待方案落實(shí)好每一天餐廳的服務(wù)人員,做到定人定崗。
七、檢查監督
1、職責部門(mén):xxx
2、職責人:xxx
3、要求:在所有接待活動(dòng)開(kāi)始前,按照接待方案的要求,檢查各部門(mén)的落實(shí)情景,并及時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)部溝通、落實(shí)。
八、接待安排
1、職責部門(mén):xxx
2、職責人:xxx
3、要求:檢查各部門(mén)的落實(shí)情景,與各職能部門(mén)及時(shí)溝通并上報領(lǐng)導小組。
九、結算
1、職責部門(mén):xxx
2、職責人:xxx
3、要求:
a.前臺各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過(guò)程等。
b.熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問(wèn)題。
c.每日整理貴賓賬單,貴賓離店前1小時(shí),將所有賬單準備完畢,備用。
十、幾點(diǎn)說(shuō)明
1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情景,逐條落實(shí)。
2、召集本部門(mén)會(huì )議,制定部門(mén)接待計劃,職責落實(shí)到人。
3、凡一線(xiàn)工作人員熟記“應知應會(huì )”,并注意使用普通話(huà)。
會(huì )議接待方案 篇5
為確保各項會(huì )議接待工作的順利進(jìn)行,特制定會(huì )議方案如下:
一、會(huì )議主題:
待定
二、會(huì )議時(shí)間:
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
三、會(huì )議地點(diǎn):
xxx酒店。
四、環(huán)境布置
(一)會(huì )場(chǎng)外區域布置
酒店外圍環(huán)境:燈桿棋畫(huà)面、LED屏宣傳、燈箱畫(huà)面、空飄。
(二)會(huì )場(chǎng)內主要區域布置
1、機場(chǎng)、火車(chē)站相關(guān)內容橫幅、接機牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì )議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。
五、會(huì )議內容
第一板塊會(huì )議
(一)會(huì )議時(shí)間:20xx年xx月xx日、x日、x日
(二)會(huì )議地點(diǎn):待定(200人會(huì )議廳)
(三)會(huì )議內容:待定
(四)會(huì )議布置:1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放
2)會(huì )議鮮花:講臺花、胸花、桌花
3)會(huì )議用品:白紙、簽字筆、茶杯、紙巾
4)會(huì )場(chǎng)氛圍:水牌制作、背景噴繪畫(huà)面(x日、x日)無(wú)線(xiàn)麥若干、背景音樂(lè )、X展架
(五)會(huì )后合影:時(shí)間:在會(huì )議結束前,告知大家不要急于離場(chǎng),按序下樓,在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn):凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)
可以給領(lǐng)導安排座椅,座椅上有貼領(lǐng)導的名字,可以對號入座。
第二板塊晚宴
(一)晚宴時(shí)間:20xx年xx月xx日晚(具體時(shí)間待定)
(二)晚宴地點(diǎn):餐廳待定
(三)晚宴方式:圍桌形式或者自助餐形式
(四)晚宴布置:室外:空飄(8個(gè))(空飄內容:)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內)。
室內:舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫(huà)面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置:餐桌桌花、臺簽(晚宴安排內容介紹)
第三板塊會(huì )議接待
(一)工作內容
1、會(huì )議流程策劃;
2、編撰、印刷會(huì )議接待手冊;
3、機場(chǎng)、火車(chē)站等埠提供窗口接送機服務(wù);
4、會(huì )議前期報名的接待、物品分發(fā)等;
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;
7、提供會(huì )議期間車(chē)輛的調配、服務(wù)工作;
8、提供機(車(chē))票的訂購服務(wù)工作;
9、提供專(zhuān)業(yè)接待人員服務(wù)工作;
10、根據需要,提供其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;
11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;
(二)組織機構及職責
1、綜合協(xié)調組工作職責:
(1)負責總體接待方案的制定等文件編制工作;
(2)負責與會(huì )代表團信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;
(3)負責與組委會(huì )內部的全面對接工作;
(4)負責落實(shí)省市、組委會(huì )領(lǐng)導的接機(車(chē))安排;
(5)負責組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調工作;
(6)負責接待服務(wù)手冊的編制工作;2、接待服務(wù)組
工作職責:
(1)負責嘉賓的接機工作,配有專(zhuān)業(yè)的'大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。
(2)負責對外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì )代表的初步行程、人數、往返時(shí)間、與會(huì )具體意向;
(3)負責為與會(huì )代表提供接待服務(wù)人員、住宿、餐飲、交通、內部會(huì )議組織、考察游覽、物流等其他會(huì )議服務(wù);
(4)根據嘉賓的實(shí)際情況,具體提供接送機、車(chē)站安排;酒店房間安排;參加會(huì )議活動(dòng)的詳盡日程安排;嘉賓的其他公務(wù)活動(dòng)和三餐的具體安排;會(huì )議期間車(chē)輛的調配、機(車(chē))票的訂購;接待服務(wù)人員的組織領(lǐng)導;
(5)負責協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后,將事先準備好的房間鑰匙登記名稱(chēng)后,交給入住嘉賓,并送嘉賓進(jìn)入房間,房間內布置鮮花、茶歇、會(huì )議流程等)
(6)負責會(huì )同綜合協(xié)調組完成接待服務(wù)手冊的編制工作;
3、服務(wù)保障組
工作職責:
(1)負責接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排,如:會(huì )議現場(chǎng)拍照、會(huì )前投影儀調試、檢查對方資料(PPT)是否統一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì )議位置安排。
(2)負責本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會(huì )后考察
一、會(huì )后考察:
1、如果會(huì )議結束后,該會(huì )組委會(huì )有安排會(huì )議考察,請提前確認人數和線(xiàn)路。我們會(huì )將出發(fā)時(shí)間、乘車(chē)地點(diǎn)及線(xiàn)路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會(huì )后考察屬于自愿報名,酒店大廳將設有會(huì )后考察線(xiàn)路報名咨詢(xún)點(diǎn)。(費用自理)
二、當地游覽服務(wù)(20人或以上/車(chē))(淡季報價(jià))
1、東線(xiàn)一日游:兵馬俑,華清池,城墻,午餐價(jià)格:298/人;2、西線(xiàn)一日游:乾陵,永泰,法門(mén)寺文化景區午餐價(jià)格:380/人;3、市內一日游:城墻,碑林,大雁塔,午餐價(jià)格:210/人;以上報價(jià)包含門(mén)票、車(chē)費、導游服務(wù)費及30元標準中餐一次4、東線(xiàn)二日游:兵馬俑,華清池,華山,3正1早,華山3星級住宿,纜車(chē)上下價(jià)格:780/人5、北線(xiàn)二日游:黃帝陵,壺口瀑布,延安寶塔山,紀念館,棗園,楊家嶺,3正1早,延安三星級賓館住宿價(jià)格:958人
以上報價(jià)包含門(mén)票、車(chē)費、導游服務(wù)費及三星級酒店住宿一晚30元標準正餐三次,20元標準早餐一次。
二、其他服務(wù):
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙,我們將為您提供更好的服務(wù)。1、專(zhuān)業(yè)禮儀接待:按照規格提供專(zhuān)業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛隊員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務(wù):將提前收集各位參會(huì )嘉賓的返程信息,做以記錄后,將機票定好后,通知各位訂票嘉賓,告知可持身份證直接隨送機人員前往機場(chǎng)。接送機收費標準。
備注:會(huì )根據客戶(hù)航班到達時(shí)間進(jìn)行統籌接機安排
會(huì )議接待方案 篇6
一、會(huì )前
1、與會(huì )議主辦方洽談,了解會(huì )議要求及所需服務(wù)項目。
2、供給會(huì )議所需要的航班、車(chē)票、住宿酒店、會(huì )議場(chǎng)所、交通等信息,并制定完備的.會(huì )議預案書(shū)給會(huì )議方。
3、派專(zhuān)人協(xié)助客戶(hù)實(shí)地考察會(huì )議舉辦地的吃、住、會(huì )議場(chǎng)地、游、娛樂(lè )等相關(guān)方面的情景。
4、確定方案,簽訂合同,預付定金。
二、會(huì )中
1、會(huì )議接待:專(zhuān)人負責機場(chǎng),車(chē)站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì )議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2、會(huì )前準備:準備好會(huì )議所需要的會(huì )議資料,會(huì )議用品,會(huì )議演講稿等會(huì )議相關(guān)物品。
3、會(huì )議場(chǎng)所:專(zhuān)人到會(huì )議室檢查會(huì )議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4、會(huì )議住宿:房間樓層及房間號確認,詢(xún)問(wèn)是否有特殊要求。
5、會(huì )議餐飲:用餐時(shí)間、用餐標準及特殊客人(回民)的確認。
6、會(huì )議旅游:旅游線(xiàn)路行程、用車(chē)、導游是否增加景點(diǎn)等確認。
7、會(huì )議娛樂(lè ):娛樂(lè )消費形式、消費標準、娛樂(lè )地點(diǎn)的確認。
8、會(huì )議服務(wù):會(huì )議代表合影留念、為代表供給文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
三、會(huì )后
1、結帳:供給會(huì )議過(guò)程中的詳細費用發(fā)生明細及說(shuō)明,專(zhuān)人與客戶(hù)進(jìn)行核對并結帳。
2、資料:會(huì )議后的資料收集,根據客戶(hù)要求制作會(huì )議通訊錄或花名冊。
3、合影:會(huì )議期間參會(huì )人員團體合影,會(huì )議結束前沖印出來(lái)分發(fā)給每位與會(huì )人員以做留念。
會(huì )議接待方案 篇7
(一)會(huì )前工作:
1、與會(huì )議主辦方洽談。
2、向會(huì )議主辦方提供會(huì )議接待策劃方案和報價(jià)。
3、邀請會(huì )議主辦方實(shí)地考察會(huì )議舉辦場(chǎng)所。
4、與會(huì )議主辦方確認會(huì )議接待方案。
5、與會(huì )議主辦方簽訂會(huì )議接待合同,順便要定金。
6、準備會(huì )議資料。(含代邀請相關(guān)領(lǐng)導、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會(huì )議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。)
(二)跟進(jìn)工作:
1、機場(chǎng)、車(chē)站:專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)分批分時(shí)段按要求接站。
2、會(huì )議酒店現場(chǎng):會(huì )議秘書(shū)分發(fā)會(huì )議資料,來(lái)客接待。
3、會(huì )議秘書(shū)協(xié)助會(huì )場(chǎng)布置及會(huì )場(chǎng)的會(huì )務(wù)服務(wù)。
4、會(huì )議秘書(shū)在會(huì )議接待(報到)處協(xié)助會(huì )務(wù)組確認和分發(fā)房間,確認VIP用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會(huì )議禮品及房間派送水果等會(huì )務(wù)工作。
5、確認用餐時(shí)間、菜單、標準、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。
6、提前確認會(huì )議代表(客戶(hù))的娛樂(lè )項目、娛樂(lè )場(chǎng)所及消費和付費的方式。
7、確認旅游公司為該會(huì )議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車(chē)導游等安排)。
8、確認并保障會(huì )議期間會(huì )場(chǎng)防盜、消防等安全工作、參會(huì )代表的人、財、物等安全工作。
9、確認特殊客人(如偉大的領(lǐng)導少數民族代表、VIP、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。
10、協(xié)調會(huì )議期間的交通工具的安排。
11、代辦會(huì )議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。
(三)會(huì )后工作:
1、會(huì )務(wù)服務(wù)的總結、評估、會(huì )議代表的意見(jiàn)反饋及處理工作。
2、會(huì )議資料、領(lǐng)導講話(huà)稿、、新聞報道資料的匯總結書(shū)工作及印刷代表通訊錄。
3、與會(huì )議主辦者的費用結算工作。
4、歡送代表工作。
(四)會(huì )議的籌備工作:
1、根據會(huì )議規模,確定接待規格。設定待規格。
2、發(fā)放會(huì )議通知和會(huì )議日程。會(huì )議通知必須寫(xiě)明召集人的姓名或組織、單位名稱(chēng),會(huì )議的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì )議主題以及會(huì )議參加者、會(huì )務(wù)費、應帶的材料、聯(lián)系方式等內容。通知后面要注意附回執,這樣可以確定受邀請的人是否參加會(huì )議,準備參加會(huì )議的是否有其他要求等。對于外地的會(huì )議參加者還要附上到達會(huì )議地點(diǎn)和住宿賓館的路線(xiàn)圖。這個(gè)路線(xiàn)圖避免了與會(huì )者問(wèn)路的許多麻煩。
會(huì )議日程是會(huì )議活動(dòng)在會(huì )期以?xún)让恳惶斓木唧w安排,它是人們了解會(huì )議情況的重要依據。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會(huì )議通知一起發(fā)放。
3、會(huì )場(chǎng)的布置。
會(huì )場(chǎng)的布置包括會(huì )場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會(huì )議,根據會(huì )議內容,在場(chǎng)內懸掛橫幅。門(mén)口張貼歡迎和慶祝標語(yǔ)?稍跁(huì )場(chǎng)內擺放適當的輕松盆景、盆花;為使會(huì )場(chǎng)更加莊嚴,會(huì )議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會(huì )徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料,應擦洗干凈,擺放美觀(guān)、統一。坐席的配置要和會(huì )議的風(fēng)格和氣氛統一,講究禮賓次序,主要有以下幾種配置方法:圓桌型,如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會(huì )者同領(lǐng)導一起圍桌而坐,從而消除不平等的感覺(jué)。另外,與會(huì )者能清楚地看到其他人的面容,因而有利于互相交換意見(jiàn)。座次安排應注意來(lái)賓或上級領(lǐng)導與企業(yè)領(lǐng)導及陪同面對面做,來(lái)賓的領(lǐng)導應坐在朝南或朝門(mén)的正中位置,企業(yè)領(lǐng)導與上級領(lǐng)導相對而坐。同級別的對角線(xiàn)相對而坐。因為為尊者享有優(yōu)先知情權。教室型,這是采用得最多的一種形式,它適用于以傳達情況、指示為目的的會(huì )議,這時(shí)與會(huì )者人數比較多、而且與會(huì )者之間不需要討論、交流意見(jiàn)。這種形式主席臺與聽(tīng)眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的.職務(wù)、社會(huì )的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。
(五)會(huì )議的接待禮儀:
一是會(huì )前檢查。這是對在準備工作階段考慮不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。
二是提前進(jìn)入接待崗位。接待人員應該在與會(huì )者到來(lái)之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個(gè)崗位。
1、簽到。設一張簽字臺,配上1-2名工作人員,如果是要求接待檔次比較高,可以派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí),應脫下筆套,筆尖對自己,將筆雙手遞上。如果是毛筆,則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些,以便保存。如需要發(fā)放資料,應禮貌地雙手遞上。接待人員應經(jīng)常向會(huì )議組織者匯報到會(huì )人數。
2、引座。簽到后。會(huì )議接待人員應有禮貌地將與會(huì )者引入會(huì )場(chǎng)就座。對重要領(lǐng)導應先引入休息室,由企業(yè)領(lǐng)導親自作陪,會(huì )議開(kāi)始前幾分鐘再到主席臺就座。
3、接待。與會(huì )者坐下后,接待人員應遞茶,或遞上毛巾、水果,熱情向與會(huì )者解答各種問(wèn)題,滿(mǎn)足各種要求,提供盡可能周到的服務(wù)。
(六)會(huì )議的服務(wù)禮儀:
1、所有員工統一外著(zhù)公司西服套裝工作服,男士?jì)却┧{色襯衣工作服,女士?jì)却┌咨r衣工作服,服裝應完好、無(wú)污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。打好領(lǐng)帶,配穿皮鞋,上衣袋不裝東西,褲袋少裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號牌。
2、接待時(shí)注意力集中,展現良好的精神狀態(tài),無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀。立姿端正,抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力,步幅適當,節奏適宜。
3、避免在客戶(hù)面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等,實(shí)在難以控制時(shí)應側面回避。與領(lǐng)導、客人交談時(shí),要神態(tài)專(zhuān)注,表情自然,表達得體,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃動(dòng)和抓耳撓腮。
4、會(huì )議進(jìn)行中的服務(wù)盡量要做到穩重、大方。如果操作不慎,出了差錯,應不動(dòng)聲色地盡快處理,不能驚動(dòng)其他人,不能慌慌張張,來(lái)回奔跑,將與會(huì )者的注意力引到自己身上,否則,這將是極大的工作失誤。
5、服務(wù)會(huì )議應緊湊,不要出現冷場(chǎng)的局面。這就要求各個(gè)工作人員“嚴陣以待”,做好各項準備工作。
6、要做好會(huì )后服務(wù)的準備。會(huì )議進(jìn)行之中,就應為會(huì )后服務(wù)做好準備。如,會(huì )后要照相,就應提前將場(chǎng)地、椅子等布置好,攝影師做好攝影的準備。另外,會(huì )后的用車(chē)也應在會(huì )議結束前妥善安排。
(七)會(huì )后服務(wù):
會(huì )議結束后,全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。
1、組織活動(dòng)會(huì )議結束后,有時(shí)還會(huì )安排一些活動(dòng)。如聯(lián)歡會(huì )、會(huì )餐、參觀(guān)、照相等,這些工作很繁瑣,應有一位領(lǐng)導統一指揮和協(xié)調,而且這位領(lǐng)導要有很強的組織能力才能勝任,同時(shí)其他接待人員要積極配合,各負其責,做好自己分擔的工作,以保證活動(dòng)計劃的順利實(shí)施。
2、送別根據情況安排好與會(huì )者的交通工具,使其愉快、及時(shí)地踏上歸程。
3、清理會(huì )議文件回收有關(guān)文件資料,整理會(huì )議紀要,會(huì )議總結。
會(huì )議接待方案 篇8
一、接待時(shí)間:20xx年12月4日—12月8日
二、接待地點(diǎn):
接送機地點(diǎn):廣州白云國際機場(chǎng)
下榻酒店:廣州香格里拉五星級酒店
會(huì )議地點(diǎn):廣州香格里拉五星級大酒店會(huì )議廳
三、接待對象:
嘉賓等一行人及其陪同人員
四、接待負責人員:
總負責:接待辦
跨部門(mén)接待小組:相關(guān)領(lǐng)導,秘書(shū)組,行政組,宣傳組,保衛組
五、接待前期準備工作:
1.制發(fā)邀請函,邀請嘉賓,協(xié)調時(shí)間
2.食宿安排,提前預定
3.迎接車(chē)輛安排
4.迎賓(嘉賓到達前20分鐘,相關(guān)人員需做好迎賓工作)
5. 相關(guān)接待人員,負責相關(guān)接待工作
六、機場(chǎng)接待
1.機場(chǎng)一層到達廳內設接待處人員,根據來(lái)客乘坐的航班到達情況持“熱烈歡迎XX貴賓”牌,在一層到達電梯口等候,接到嘉賓后負責引導至接待處(簽到臺桌子規格1.8×0.5×0.75)。接待組由此將客人集中帶出乘車(chē)。
2.在廊橋出口、候機廳二層到達電梯口及接待處放置簡(jiǎn)易歡迎標語(yǔ)牌(80×180cm以下易拉寶)。
3.由服務(wù)科按照按正常要客接待程序接待。
4.對于重要領(lǐng)導等特殊客人,由團省委提出要求,機場(chǎng)團委負責申請辦理有關(guān)接待人員通行證,安排相關(guān)人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。
硬件附注:易拉寶2個(gè)(其中1個(gè)2米),接待處牌子和桌子,筆若干支,迎賓牌,授帶10條……
七、酒店入住
1.確定嘉賓入住時(shí)間,通知酒店接待人員提前做好相關(guān)準備,確定房間住宿安排。
2.嘉賓到達酒店,大廳接待組全員在酒店大廳恭候,攝像記錄組安排攝像拍照。
3.進(jìn)入酒店后,由接待人員的引領(lǐng)下入住提前安排好的房間。
4.如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領(lǐng)回房間。餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息,并問(wèn)詢(xún)是否需要叫醒服務(wù)。
八、用餐(早餐、中餐、晚餐)
1.由接待人員引領(lǐng)嘉賓在入住酒店進(jìn)行用餐。由客房服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。
2.餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息,并問(wèn)詢(xún)是否需要叫醒服務(wù)。
九、會(huì )議前的籌備工作
1.選擇會(huì )議廳。根據會(huì )議參加人員的人數確定會(huì )議廳規模。
2.會(huì )場(chǎng)布置。根據會(huì )議內容,在場(chǎng)內懸掛橫幅。門(mén)口張貼歡迎和慶祝標語(yǔ)?稍跁(huì )場(chǎng)內擺放適當的.輕松盆景、盆花;為使會(huì )場(chǎng)更加莊嚴,主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會(huì )徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料,擦洗干凈,擺放美觀(guān)、統一
3.會(huì )議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。
4.會(huì )前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。
十、會(huì )議接待
1.歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位XX貴賓蒞臨我公司考察指導”
2.會(huì )場(chǎng)整理及布置
1)提前30分鐘清潔并布置會(huì )場(chǎng),保持會(huì )場(chǎng)整齊有序,空氣清新
2)擺放會(huì )場(chǎng)物品,桌面上如需擺放水果、飲料,擦洗干凈,擺放美觀(guān)、統一,香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā),調試投影儀,音響等設備,放映相關(guān)資料。
3.聯(lián)系陪同人員,講解員。根據客戶(hù)考察目的及需要,確定陪同人員并及時(shí)告知其準備事宜,以便順利溝通:會(huì )談開(kāi)始前1小時(shí),再次提醒相關(guān)人員
4.領(lǐng)導嘉賓到達會(huì )議廳,由禮儀引入會(huì )場(chǎng)就座。
十一、座談
1.企業(yè)宣講(集團,產(chǎn)業(yè)宣傳片,企業(yè)介紹PPT)
2.技術(shù)交流(技術(shù)人員PPT講解,互動(dòng))
3. 會(huì )場(chǎng)服務(wù)(每20-30分鐘添加茶水或視情況而定)
4. 拍照(依重要程度,進(jìn)行拍照留檔)
5. 攝像(依重要程度,進(jìn)行攝像留檔)
十二、會(huì )后服務(wù)準備
做好會(huì )后服務(wù)的準備。提前將場(chǎng)地、椅子等布置好,攝影師做好攝影準備。會(huì )后用車(chē)在會(huì )議結束前妥善安排。
十三、會(huì )后服務(wù)
會(huì )議結束,攝影師做完攝影工作后,由接待人員負責將領(lǐng)導嘉賓送回入住酒店。
會(huì )議接待方案 篇9
一、會(huì )議概況:
(一)會(huì )議時(shí)間:
(二)會(huì )議地點(diǎn):
地址:
電話(huà):
聯(lián)系人:
(三)參加會(huì )議人員
東北九城市公安局主管政治工作局長(cháng)、政治部主任、政治部秘書(shū)處處長(cháng)、干部處處長(cháng),特邀佳木斯市公安局有關(guān)領(lǐng)導與會(huì ),約50人。
二、活動(dòng)日程(見(jiàn)日程安排表)
三、工作分工
成立會(huì )議籌備領(lǐng)導小組
組長(cháng):×××
副組長(cháng):×××
領(lǐng)導小組下設辦公室,負責人×××,具體負責整個(gè)會(huì )議期間的各項工作。
成員單位:政治部各處、機關(guān)黨委、指揮部宣傳處、行政處、后勤保障中心、朝陽(yáng)分局、凈月分局、錦程分局、巡警支隊、交警支隊領(lǐng)導各1人。
辦公室下設材料組、會(huì )務(wù)組。
(一)材料組
負責人:×××
成員:秘書(shū)處有關(guān)人員
職責:
1.領(lǐng)導講話(huà)、主持稿、論文集
2.代表報到、登記,制定花名冊、通訊錄
3.會(huì )議須知、日程表
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊
6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽
7.乘車(chē)編號及分配代表、工作人員乘坐車(chē)輛
(二)會(huì )務(wù)組
負責人:×××
成員:交警支隊、巡警支隊、政治部各處、行政處、后勤保障中心、指揮部宣傳處、機關(guān)黨委。
職責:具體負責請領(lǐng)導參加開(kāi)幕式、聯(lián)系開(kāi)、閉幕式會(huì )議室、會(huì )議接站、食宿、宴請、各項活動(dòng)統籌安排、紀念品的購買(mǎi)發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調工作。
1.車(chē)輛
負責人:×××
(1)會(huì )議抽調政治部秘書(shū)處轎車(chē)3臺、干部處2臺、組織處2臺、老干部處2臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車(chē)主要用于會(huì )務(wù)。
(2)會(huì )議抽調行政處、后保中心、巡警支隊豐田面包車(chē)各1臺,交警支隊前導車(chē)1臺。主要用于參觀(guān)、游覽。
(3)各單位抽調公務(wù)車(chē)于8月9日上午8:30分到名門(mén)飯店會(huì )務(wù)組報到,接受任務(wù);交警前導車(chē)、3輛中客8月10日11:30到名門(mén)飯店會(huì )務(wù)組報到。
(4)聯(lián)系交警支隊,確定具有長(cháng)春特色參觀(guān)路線(xiàn)。游覽期間,沿線(xiàn)主要街路由交警安排勤務(wù)。
(5)各單位抽調的車(chē)輛要做到整潔干凈、無(wú)故障、無(wú)灰塵。
(6)車(chē)輛市內用油由各出車(chē)單位自行解決。
(7)聯(lián)系各代表團鐵路定票,為代表自帶車(chē)輛加油及送站工作。
2.接站
負責人:×××
8月9日,各代表團報到當天,由政治部有關(guān)領(lǐng)導及政治部各處處長(cháng)負責迎接。對坐車(chē)來(lái)的`代表,派車(chē)在高速公路出口處迎接;對乘火車(chē)來(lái)的代表,派車(chē)到車(chē)站迎接(由責任單位自制接站牌)。
具體分工:秘書(shū)處負責迎接沈陽(yáng)、哈爾濱、佳木斯代表;干部處負責迎接鞍山、大連代表;組織處負責迎接吉林、撫順代表;老干部處負責迎接大慶、齊齊哈爾代表。
3.紀念品
負責人:×××
(1)用于登長(cháng)白山準備雨衣60件,秘書(shū)處負責統計會(huì )議代表服裝號,于8月10日發(fā)到會(huì )議代表及工作人員手中。
(2)奧迪A6車(chē)模60輛,由秘書(shū)處購買(mǎi)并在會(huì )議代表入住時(shí)送到房間。
(3)準備給白山市局紀念品10份,以表感謝。
4.住宿
負責人:×××
(1)住宿:會(huì )議代表統一住名門(mén)飯店。各市局主管政工局長(cháng),黨委委員、政治部主任安排單獨住一標準間,其它代表2個(gè)人住一標準間,各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。
(2)宴請:9日各代表團報到后,市局在名門(mén)飯店舉行歡迎晚宴。
(3)要求:會(huì )議用餐依簽牌固定餐位,一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會(huì )議室掛會(huì )標,擺放鮮花,代表座簽等,要體現隆重、端莊、整潔。
5.參觀(guān)、娛樂(lè )活動(dòng)
(1)游覽長(cháng)白山及市區內偽皇宮、一汽大眾公司。
責任人:×××
負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(dòng)(警衛人員4人、并安排解說(shuō)人員)。
要求:
(2)8月11日晚,舉辦聯(lián)歡晚會(huì )。
責任人:×××
負責聯(lián)系晚會(huì )場(chǎng)所、邀請樂(lè )隊、主持人、在局內挑選5名歌手,制定由各代表團參與的演出計劃(請與朝陽(yáng)分局聯(lián)系)。
6.宣傳報道
責任人:×××
(1)負責會(huì )議攝、錄像工作。
(2)派攝影、錄像記者各1人,全程跟蹤服務(wù)(迎接、會(huì )議、游覽)。
(3)將代表的照片裝入相冊,錄像刻制光盤(pán),在代表返程前交到代表手中。
7.醫療保障
責任人:×××
門(mén)診部派1名醫生全程保障。每天要定時(shí)到代表房間巡、問(wèn)診,要分考慮到去長(cháng)白山、路途遙遠易暈車(chē),高山缺氧、爬山困難的實(shí)際,備有關(guān)藥品和醫療器械。
會(huì )議接待方案 篇10
一、會(huì )前
與會(huì )議主辦方洽談,了解會(huì )議要求及所需服務(wù)項目。
提供會(huì )議所需要的機票、車(chē)票、住宿酒店、會(huì )議場(chǎng)所、交通等信息,并制定完備的會(huì )議預案書(shū)給會(huì )議方。
派專(zhuān)人協(xié)助客戶(hù)實(shí)地考察會(huì )議舉辦地的吃、住、會(huì )議場(chǎng)地、游、娛樂(lè )等相關(guān)方面的情況。
確定方案,簽訂合同,預付定金。
二、會(huì )中
會(huì )議接待。專(zhuān)人負責機場(chǎng),車(chē)站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì )議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
會(huì )前準備。準備好會(huì )議所需要的會(huì )議資料,會(huì )議用品,會(huì )議演講稿等會(huì )議相關(guān)物品。
會(huì )議場(chǎng)所。專(zhuān)人到會(huì )議室檢查會(huì )議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
會(huì )議住宿。房間樓層及房間號確認,詢(xún)問(wèn)是否有特殊要求。
會(huì )議餐飲。用餐時(shí)間、用餐標準及特殊客人(xx)的.確認。
會(huì )議旅游。旅游線(xiàn)路行程、用車(chē)、導游是否增加景點(diǎn)等確認。
會(huì )議娛樂(lè )。娛樂(lè )消費形式、消費標準、娛樂(lè )地點(diǎn)的確認。
會(huì )議服務(wù)。會(huì )議代表合影留念、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
三、會(huì )后
1 、結帳。提供會(huì )議過(guò)程中的詳細費用發(fā)生明細及說(shuō)明,專(zhuān)人與客戶(hù)進(jìn)行核對并結帳。
2 、資料。會(huì )議后的資料收集,根據客戶(hù)要求制作會(huì )議通訊錄或花名冊。
3 、合影。會(huì )議期間參會(huì )人員集體合影,會(huì )議結束前沖印出來(lái)分發(fā)給每位與會(huì )人員以做留念。
會(huì )議接待方案 篇11
一、會(huì )前服務(wù)
1、與會(huì )議主辦方洽談會(huì )議初步方案。
2、我中心為會(huì )議主辦方提供會(huì )議報價(jià):
。1)前往召開(kāi)會(huì )議城市所需要的飛機票價(jià)、火車(chē)車(chē)票的交通信息。
。2)會(huì )議住宿酒店客房?jì)r(jià)格、會(huì )議場(chǎng)所信息。
。3)機場(chǎng)、火車(chē)站接站安排。
。4)酒店歡迎橫幅、指引牌、簽到臺、水牌安排方案。
。5)會(huì )議流程方案。
。6)會(huì )后旅游行程安排。
3、與主辦方確定方案,簽訂合同,預付定金。
4、會(huì )議代表、嘉賓胸牌、代表證的制作。
5、會(huì )議展板、展架、橫幅的制作。
6、會(huì )議各種用品的運輸、托運工作。
二、會(huì )中服務(wù)
1:會(huì )務(wù)組:會(huì )務(wù)組工作人員的工作安排和分工要求。
2:機場(chǎng)接站:專(zhuān)人負責機場(chǎng),車(chē)站的接站服務(wù)。
3:酒店接待:會(huì )議室歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等的擺放。
4:酒店簽到:客人簽到,發(fā)放房間鑰匙、會(huì )議材料、飯卡、胸牌、禮品、登記返程機票、火車(chē)票、會(huì )后旅游登記、收取會(huì )議費等。
5:會(huì )議住宿:客人入住房間后的確認,詢(xún)問(wèn)是否有特殊要求。
6:會(huì )議場(chǎng)所:檢查會(huì )議室條幅、燈光、音響、投影儀、展板、茶飲等。
7:會(huì )前準備:準備好會(huì )議所需要的會(huì )議資料,會(huì )議用品。
8:會(huì )議餐飲:用餐時(shí)間、用餐標準及特殊客人(回民)的確認
9:會(huì )議娛樂(lè ):娛樂(lè )消費形式、消費標準、娛樂(lè )地點(diǎn)的'確認。
10:會(huì )議留影:會(huì )議代表合影留念及攝像服務(wù)。
三、會(huì )后旅游:
旅游行程、住宿、用車(chē)、用餐、導游、保險的服務(wù)。
四、會(huì )后服務(wù)
1:結帳:提供會(huì )議過(guò)程中的詳細費用發(fā)生明細及說(shuō)明,專(zhuān)人與客戶(hù)進(jìn)行核對并結帳
2:資料:會(huì )議后的資料收集,根據客戶(hù)要求制作會(huì )議通訊錄、花名冊和會(huì )議攝像資料的制作。
會(huì )議接待方案 篇12
為了安排好xx公司的代表來(lái)上海與本公司洽談合資設廠(chǎng)事項的`工作和各事項,順利進(jìn)行談判工作,特制定以下接待方案:
一、接待時(shí)間:20xx年10月27—29日
二、接待地點(diǎn)
接機地點(diǎn):xx
接待酒店:xx
地址:xx
參觀(guān)地點(diǎn):xx
三、接待對象:xx公司談判代表以及陪同人員
四、接待負責人員
總負責:Xx(負責整個(gè)行程的指揮和協(xié)調工作)
接待組:Xx(翻譯人員,禮儀小姐,解說(shuō)員,接待員)
秘書(shū)組:Xx(負責接待和談判會(huì )議的相關(guān)文件起草文件資料)
后勤組:Xx(負責行程和會(huì )議談判的酒店安排,會(huì )場(chǎng)布置和保安等相關(guān)工作)談判組:Xx(主談,決策人,銷(xiāo)售顧問(wèn),法律顧問(wèn),技術(shù)顧問(wèn),公關(guān)經(jīng)理)合計人員:24人
五、接待前期準備工作
1.來(lái)回機票預定
2.食宿安排
3.迎接車(chē)輛安排
4.會(huì )場(chǎng)接待
5.會(huì )場(chǎng)整理及布置
六、后期工作
1.談判會(huì )議資料整理
2.經(jīng)費報銷(xiāo)
3.總結及信息反饋
七、經(jīng)費預算雙程飛機票(22000)+酒店住宿費(10000)+餐費(8000)+租車(chē)費用(650)+觀(guān)光費用(2500)+會(huì )議雜務(wù)費(1000)+后備費用(5000)總計:63150元(人民幣)
八、注意事項
1、接待外賓的禮儀注意事項2、應急方案的準備3、控制經(jīng)費預算4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì )議的記錄工作。
會(huì )議接待方案 篇13
隨著(zhù)經(jīng)濟快速增長(cháng),中國已成為全球發(fā)展最快的展覽市常在會(huì )展業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí),行業(yè)也存在一些問(wèn)題,如:市場(chǎng)化程度低,不正當競爭猖獗,缺乏品牌會(huì )展,誠信不夠等等。針對這些問(wèn)題,政府也出臺了相應的措施,提出會(huì )展業(yè)發(fā)展的建議,以及行業(yè)建立協(xié)會(huì )等來(lái)規范中國會(huì )展業(yè)的發(fā)展,取得了不錯的成績(jì)。
隨著(zhù)中國經(jīng)濟的快速發(fā)展,會(huì )展業(yè)在國家的發(fā)展地位越來(lái)越重要,國外會(huì )展企業(yè)不斷的進(jìn)入中國,XX年,中國的會(huì )展業(yè)必定會(huì )取得巨大成就。
在接待重要會(huì )議或大型會(huì )議前需醞釀撰寫(xiě)會(huì )議接待方案,怎樣撰寫(xiě)會(huì )議接待方案呢?下面是有關(guān)會(huì )議接待方案的基本知識:
(一)會(huì )議接待方案的含義
會(huì )議接待方案是指安排與會(huì )者的迎送和吃、注行、游、樂(lè )等接待活動(dòng)及具體事務(wù)的文案,屬于會(huì )議專(zhuān)題策劃方案,可以包含在會(huì )議總體方案中,也可以單獨擬寫(xiě),作為會(huì )議總體方案的附件。
(二)會(huì )議接待方案的基本內容
1.接待對象和接待緣由。會(huì )議的接待對象的種類(lèi)眾多,包括上級領(lǐng)導、政府官員、協(xié)辦支持單位、特邀嘉賓、會(huì )議成員(正式和列席)、參展單位、客商、普通觀(guān)眾以及媒體記者等等,有以政府代表團名義來(lái)訪(fǎng)的,也有聯(lián)合組團參加的,還有的是以個(gè)人身份參會(huì )、參展、參觀(guān)。每一種接待方案一定要寫(xiě)清楚具體的對象。同時(shí)還要簡(jiǎn)要說(shuō)明為何接待,即接待的緣由、目的和意義。
2.接待方針。接待方針即會(huì )議接待工作的總原則和指導思想。接待方針應當根據會(huì )議目標和會(huì )議領(lǐng)導機構對接待工作的要求以及參加對象的具體情況確定。
3.接待規格。包括迎接、宴請、看望、陪同、送別參加對象時(shí),主辦方出面的人員的`身份,以及主辦方安排的食宿標準等。
4.接待內容。包括接站、食宿安排、歡迎儀式、宴請、看望、翻譯服務(wù)、文藝招待、參觀(guān)游覽、聯(lián)歡娛樂(lè )、票務(wù)、返離送別等方面。
5.接待日程。寫(xiě)明各項接待活動(dòng)的日程安排。
6.接待責任。寫(xiě)明各項接待工作的責任部門(mén)及人員的具體職責。如大型會(huì )議活動(dòng)可設置報到組、觀(guān)光組、票務(wù)組等工作小組,分別負責與會(huì )者的接站、報到、簽到、觀(guān)光旅游、返離時(shí)的票務(wù)聯(lián)系等工作。
7.接待經(jīng)費。寫(xiě)明與會(huì )者的食宿和交通的費用安排,有時(shí)也包含安排參觀(guān)、游覽、觀(guān)看文藝演出等的支出,涉外會(huì )議活動(dòng)還包括一定數量的禮品費。對外公布的接待方案一般不寫(xiě)這一部分的內容。
(三)會(huì )議接待方案的結構和寫(xiě)法
1.標題。由會(huì )議活動(dòng)名稱(chēng)+“接待方案”組成。
2.主送機關(guān)。接待方案直接上報上級時(shí),應當寫(xiě)明上級機關(guān)的名稱(chēng)。如以請示的附件上報,則不必寫(xiě)主送機關(guān)。
3.正文。逐項載明接待方案的具體內容,結構安排上一般采用序號加小標題的結構體例。開(kāi)頭部分寫(xiě)明接待的對象、緣由、目的、意義;主體部分寫(xiě)明接待的方針、規格、內容、日程、責任和經(jīng)費;直接上報請求批準的接待方案,結尾處要寫(xiě)“以上方案妥否,請審批”等字樣。
4.落款。署提交接待方案的部門(mén)名稱(chēng)。如果文案是由具體承辦人員擬寫(xiě)的,由擬寫(xiě)人員具名。
5.成文時(shí)間。寫(xiě)明提交的具體日期。
會(huì )議接待方案 篇14
由xx領(lǐng)導一行xx人于20xx年xx月xx日午時(shí)xx:xx分左右到達,xx月xx日午時(shí)xx:xx分離店,在酒店日程安排如下:
1、就餐:
8.30晚餐主桌:百合廳1+3桌,工作人員:多功能廳
8.31早餐自助餐:領(lǐng)導在櫻花閣,工作人員在萬(wàn)福閣
8.31午餐自助餐,地點(diǎn):萬(wàn)福閣
8.31晚餐同8.30晚餐
9.1早餐同8.31早餐
9.1午餐同8.30晚餐
說(shuō)明:百合廳主桌18人,安排4名服務(wù)員,準備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務(wù)員;還需準備:歡迎標語(yǔ)、臺前的鮮花盆景、立式話(huà)筒。以上由陳小燕負責,各相關(guān)部門(mén)配合。
2、住宿
a.豪華套間
b.標準套間
c.單人間
d.標準間
e.縣領(lǐng)導午休房:8.31日15間,9月1日15間
說(shuō)明:每一天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領(lǐng)導午休房2:40分叫醒;房間里準備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責,各相關(guān)部門(mén)配合。
3、會(huì )議長(cháng)江廳:匯報會(huì )約1小時(shí),8月31日8:30開(kāi)始,安排80人左右的回字型,準備席位卡、茶水、香巾、音響、話(huà)筒。
5f貴賓廳:省檢查團工作室
6f會(huì )議室:工作人員及駕駛員休息室
2f會(huì )議室:創(chuàng )立辦檔案室
玫瑰廳:來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待室
以上由具體負責,各相關(guān)部門(mén)配合。
一、本次活動(dòng)領(lǐng)導小組名單
組長(cháng):
副組長(cháng):
成員:
二、車(chē)輛停放及安全
1、職責部門(mén):
2、職責人:
3、保安:
4、要求:a.從8月29-30日起,注意門(mén)前車(chē)輛的管理,確保8月30午時(shí)-9月1日午時(shí)省測評組領(lǐng)導車(chē)輛的有序排放;b.配合縣公安部門(mén)做好安全保衛工作。
三、迎賓及入住
1、職責部門(mén):
2、職責人:
3、門(mén)僮二名:
4、禮儀小姐八名:
5、要求:a.門(mén)僮必須配戴白手套;歡迎語(yǔ)歡迎光臨xx國際大酒店;確?腿税踩萝(chē),及時(shí)將客人行李放置行李車(chē)送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞歡迎光臨,綬帶資料:“xx歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機人員負責叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng )立辦領(lǐng)導準備好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長(cháng)江廳的席位卡。
四、房間安排
1、職責部門(mén):
2、職責人:
3、服務(wù)員:
4、要求:a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后,在4f、5f電梯口安排專(zhuān)人,負責將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房?jì)燃斑^(guò)道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作,確保房?jì)葻o(wú)異味;g.配合采供部及時(shí)補充所有用房的小食品。
五、會(huì )議室安排
1、職責部門(mén):
2、職責人:
3、二樓會(huì )議室服務(wù)員:
四樓長(cháng)江廳服務(wù)員:
五樓貴賓廳服務(wù)員:
六樓會(huì )議室服務(wù)員:
二樓玫瑰廳服務(wù)員:
4、要求:
a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì )議室設施、設備完好;
b.拆除二樓會(huì )議室四周的椅子,在會(huì )議室三面放置條桌,鋪藍色臺布,空余一邊放5張椅子;
c.做好各會(huì )議室的'衛生清掃工作;
d.按照接待方案安排,定人定崗。
六、餐飲安排
1、職責部門(mén):
2、職責人:
3、服務(wù)員:
4、要求:a.配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛生情景尤其做好滅蒼蠅;d.及時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情景。鮮花、音響、話(huà)筒、席位卡等e.根據接待方案落實(shí)好每一天餐廳的服務(wù)人員,做到定人定崗。
七、檢查監督
1、職責部門(mén):
2、職責人:
3、要求:在所有接待活動(dòng)開(kāi)始前,按照接待方案的要求,檢查各部門(mén)的落實(shí)情景,并及時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)部溝通、落實(shí)。
八、接待安排
1、職責部門(mén):
2、職責人:
3、要求:檢查各部門(mén)的落實(shí)情景,與各職能部門(mén)及時(shí)溝通并上報領(lǐng)導小組。
九、結算
1、職責部門(mén):
2、職責人:
3、要求:
a.前臺各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過(guò)程等。
b.熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問(wèn)題。
c.每日整理貴賓賬單,貴賓離店前1小時(shí),將所有賬單準備完畢,備用。
十、幾點(diǎn)說(shuō)明
1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情景,逐條落實(shí)。
2、召集本部門(mén)會(huì )議,制定部門(mén)接待計劃,職責落實(shí)到人。
3、凡一線(xiàn)工作人員熟記“應知應會(huì )”,并注意使用普通話(huà)。
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