(精華)品質(zhì)協(xié)議書(shū)15篇
在生活中，協(xié)議的使用頻率呈上升趨勢，簽訂協(xié)議可以約束雙方履行責任。想必許多人都在為如何寫(xiě)好協(xié)議而煩惱吧，下面是小編為大家整理的品質(zhì)協(xié)議書(shū)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
品質(zhì)協(xié)議書(shū)1
為了明確供應商產(chǎn)品質(zhì)量責任，確保產(chǎn)品原材料及外協(xié)加工產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足本公司需求，保障本公司生產(chǎn)順利進(jìn)行，經(jīng)供、需雙方商定達成以下協(xié)議。
1. 質(zhì)量責任：
1.1 供方應承擔的責任：
1.1.1供方應對自己原材料進(jìn)行嚴格的進(jìn)貨檢驗，對供應商的材料質(zhì)量進(jìn)行跟蹤考核，建立質(zhì)量檔案。
1.1.2 供方應建立完善生產(chǎn)工序的控制管理，必須制定生產(chǎn)過(guò)程控制文件和作業(yè)指導書(shū)等，對產(chǎn)品質(zhì)量有影響的關(guān)鍵工序建立質(zhì)控點(diǎn)，所有質(zhì)控點(diǎn)供方要有專(zhuān)人負責，每一個(gè)質(zhì)控點(diǎn)有專(zhuān)門(mén)的措施和標準，措施和標準能得到有效的實(shí)施。
1.1.3 供方應使生產(chǎn)完全受控，若有失控，應及時(shí)查明原因，并采取相應的糾正預防措施。
1.1.4 供方提供的原材料應完全符合需方采購訂單中明確規定的質(zhì)量要求，及相應的國際、國家、部委頒發(fā)的有關(guān)質(zhì)量標準(包括隱含的質(zhì)量需求)，超出國際、國家質(zhì)量要求的，以需方要求為準。
1.1.5供方提供的環(huán)保材料應不含有對地球環(huán)境和人體存在顯著(zhù)影響的物質(zhì)，并符合相關(guān)的法律法規，包括rohs指令、eup指令等，針對每種材料簽訂環(huán)保質(zhì)量保證書(shū)，并每年提供權威機構一次有效期不超過(guò)一年的有害物質(zhì)檢測報告(如sgs)。
1.1.6 供方需保障原材料從出廠(chǎng)至需方收料之前的的包裝、運輸質(zhì)量。
1.1.7 供方原材料在需方生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生品質(zhì)異常造成需方生產(chǎn)線(xiàn)停線(xiàn)或已生產(chǎn)好的產(chǎn)品返工、返修。
1.1.8 因供方原材料質(zhì)量問(wèn)題造成需方產(chǎn)品出廠(chǎng)后發(fā)生批次性質(zhì)量事故(客戶(hù)索賠、退貨等)。
1.1.9 供方原材料問(wèn)題造成需方產(chǎn)品在用戶(hù)中出現危及人身、財產(chǎn)安全的。
2. 供方交貨需遵守以下規定：
2.1 所有供方每批交貨時(shí)均須有出貨檢驗報告，其檢驗內容必須是能保障其材料在需方使用中的性能、功能、裝配、使用性、外觀(guān)等符合要求，交貨后有任何因材料發(fā)生的品質(zhì)問(wèn)題均由供方負責。
2.2 新產(chǎn)品或供方改模、修模必須要送樣合格才能批量生產(chǎn)。
2.3 對于塑料原料、化學(xué)有機溶劑等需要提供化學(xué)成份分析表，及安全使用說(shuō)明。
2.4 供方產(chǎn)品必須要有標識，標識上要有產(chǎn)品名稱(chēng)、型號規格、生產(chǎn)日期、數量、需方的料號等。
2.5 供方經(jīng)需方認定批量供貨的產(chǎn)品，不得隨意更改設計、工藝、技術(shù)參數、外形尺寸等;如確實(shí)需要更改，必須先通知需方，同時(shí)須提供樣品給需方確認，經(jīng)需方確認合格后，才能供貨，否則造成的一切損失全部由供方承擔。
以上2.1-2.5規定供方違反任何一條，需方品保部有權對供方進(jìn)行經(jīng)濟處罰最低人民幣500元/次。
3. 賠償的具體要求協(xié)商確認如下：
3.1 供方原材料入廠(chǎng)后發(fā)生品質(zhì)異常，供方不能處理而委托需方全檢、加工，所需的返工等全部費用由供方承擔(包括工時(shí)費、場(chǎng)地費、管理費、誤船費、水電費等)，全檢的不合格品全部退回供方，并由供方及時(shí)補足相應數量。
工時(shí)費=處理工時(shí)×30元/(人.小時(shí))
水電費、場(chǎng)地費每次80元，管理費每次100元。
3.2 供方原材料同種產(chǎn)品入廠(chǎng)后連續三次以上(含三次)在需方發(fā)生問(wèn)題，需方品保部有權對供方進(jìn)行經(jīng)濟處罰人民幣至少300元/次，處罰直到問(wèn)題改善為止。
3.3 供方原材料(壓鑄件)無(wú)法與別的'組件通配，只能與部分模號配合，若要讓步使用，需方品保部有權處罰供方人民幣至少1000元。
3.4 供方原材料入廠(chǎng)后，在生產(chǎn)線(xiàn)發(fā)生品質(zhì)異常造成需方停線(xiàn)返工、返修時(shí)，供方需對需方的返工、返修、停線(xiàn)所造成的損失(含所有材料損失費用)進(jìn)行賠償。
賠償費用=停線(xiàn)時(shí)間(小時(shí))×300/小時(shí)+返工工時(shí)×30元/(人.小時(shí))+材料損失費
3.5 供方的原材料因質(zhì)量問(wèn)題造成需方產(chǎn)品在客戶(hù)使用過(guò)程中發(fā)生品質(zhì)異�；蛟诳蛻�(hù)中出現危及人身、財產(chǎn)安全、喪失使用價(jià)值造成被客戶(hù)索賠，所有索賠費用由供方負責
3.6 對退回供方的產(chǎn)品，若供方在下次送貨時(shí)混入，經(jīng)需方發(fā)現，每次處罰人民幣1000元;若同一批次產(chǎn)品混有別的產(chǎn)品，按情節輕重，每次處罰人民幣200-XX元不等。
3.7 供方因交貨延誤造成需方停線(xiàn)，應按每小時(shí)500元賠償我司停線(xiàn)損失。
3.8 需方向供方發(fā)出的品質(zhì)異常單，供方需在3天內有效回復，每超過(guò)1天時(shí)間按每天50元處罰，直到收到回復為止。
4. 本協(xié)議內所賠償處罰的金額原則上在相應貨款中扣除，特殊情況按月在供方貨款中扣除。
5. 對本協(xié)議有內容變更或增加事項時(shí)，可在雙方協(xié)議下進(jìn)行。
6. 生效時(shí)間為雙方簽認本協(xié)議后送貨時(shí)開(kāi)始生效。
7. 爭議處理：供方對需方的處理有異議時(shí)，應在3個(gè)工作日內以書(shū)面的形式向需方提出，逾期視為認可需方的處理意見(jiàn)。異議情況下由雙方協(xié)商解決或提交需方所在地法院訴訟解決。
8. 如供方違反以上任何一點(diǎn)，違約金為15萬(wàn)元。
本協(xié)議為一式兩份，雙方簽字蓋章后各存一份，傳真件具同等法律效力。
需方地址： 供方地址：
需方公司名稱(chēng)： 供方公司名稱(chēng)：
代表簽字： 代表簽字：
日 期： 日 期：
品質(zhì)協(xié)議書(shū)2
合同條款：
1 產(chǎn)品包裝（雙瓦楞外箱，中盒，內盒，塑料袋子等）必須符合出口包裝要求，產(chǎn)品及包裝物上的印字須嚴格按照需方的規定，不能有任何顯示供方信息或非需方要求的文字和符號，圖案。
2 產(chǎn)品要求：保證產(chǎn)品的尺寸，外觀(guān)，顏色，材料，使用功能等與確認過(guò)的樣品一致。 3 運輸要求：運費由供方負責，供方應按合同約定時(shí)間將貨物送到指定點(diǎn),辦理托運，進(jìn)倉時(shí)應隨附貨運單，進(jìn)倉單，以便辦理中轉和入庫手續，否則由此引起的責任或帶來(lái)的費用由供方負責。
4 交貨時(shí)間： ，因延期交貨，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起索賠，退貨等損失應由供方負責。
5 需方的任何熟練清點(diǎn)或驗貨，并不代表需方的最終確認
6 開(kāi)票，付款：需方貨物出運后兩周內通知供方開(kāi)票資料，需方收到發(fā)票后一個(gè)月內付款。 7 寄發(fā)票時(shí)，請隨附上發(fā)票相應的采購合同，接貨方簽字確認憑據或進(jìn)倉資料。
8 對包裝零頭箱，應在此包裝物上做記號，以示區別
9 同一合同兩次檢驗均不符合合同要求，第2次及以后的檢驗費用由供方承擔。
10 與本合同有關(guān)的傳真,電報,信函都是本合同的補充及變更；本合同未盡事宜按國家合同法 執行；本合同簽定地點(diǎn)：福州；本合同一式兩份，雙方各執一份，雙方簽字蓋章后生效。
驗貨標準：
A電子產(chǎn)品：
1 包裝要求：所有包裝物必須按客戶(hù)的'要求，標準。
2 功能要求：必須保證產(chǎn)品都要通電，插頭插座能夠插又不能松動(dòng)，燈座能旋進(jìn)又不容易松動(dòng)，開(kāi)關(guān)按鍵能夠正常開(kāi)關(guān)
3 安裝要求：必須保證產(chǎn)品的大小，長(cháng)度與要求一致，安裝螺絲孔大小和中心距與要求一致 4 材料要求：必須保證產(chǎn)品的配件齊全，材料的材質(zhì)，厚度與要求一致：塑膠類(lèi)：PC，ABS，PP，PE等，金屬類(lèi)：銅，鐵，鋁，鍍銅，鍍鎳，鍍銀，銅包鋼，銅包鋁等，是正料還是回收料。
5 外觀(guān)要求：比保證產(chǎn)品材料的顏色與要求一致，不能有色差，產(chǎn)品無(wú)破損，無(wú)裂痕，無(wú)毛刺。 產(chǎn)品顯示的參數與要求一致，如型號，額定電壓，電流，電阻，功率等
6 其他要求：
B 光源產(chǎn)品
C 燈具產(chǎn)品
D LED產(chǎn)品
E 瓷磚
1 包裝要求：所有包裝物必須按客戶(hù)的要求，標準。
2 外觀(guān)要求：必須無(wú)色差別，跟樣品圖案，顏色一致，產(chǎn)品無(wú)破損，無(wú)裂痕，無(wú)針洞，無(wú)雜點(diǎn)
3 材料要求：透水還是不透水，吸水率
4 規格要求：產(chǎn)品規格，厚度要與要求一致
5 技術(shù)參數要求：斷裂模數，破壞強度，耐磨力，耐酸堿性，莫式硬度，彎曲度，光澤度，耐急熱急冷。
F 密胺餐具
品質(zhì)協(xié)議書(shū)3
甲方：XXX
乙方：XXX
為保證所經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量，保障人體用藥安全，根據《藥品管理法》和《藥品流通監督管理辦法》（暫行）有關(guān)規定，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)議協(xié)商，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)如下：
一、甲、乙雙方均為合法企業(yè)，并互相提供《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》或《藥品生產(chǎn)許可證》和《營(yíng)業(yè)執照》復印件、經(jīng)辦人的法人委托書(shū)、身份證復印件存檔。
二、質(zhì)量條款
1、乙方提供的藥品質(zhì)量應符合國家藥品質(zhì)量標準和有關(guān)質(zhì)量要求；整件包裝的藥品應附產(chǎn)品合格證；藥品包裝和標識應符合《藥品包裝、標簽、說(shuō)明書(shū)管理規定》和貨物運輸的要求；
2、進(jìn)口藥品（進(jìn)口中藥材）應提供加蓋有乙方公章或質(zhì)管機構原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》(或《醫藥產(chǎn)品注冊證》)（《進(jìn)口藥材批件》）、《進(jìn)口藥品檢驗報告單》（或加蓋有“已抽樣”字樣的《進(jìn)口藥品通關(guān)單》）復印件；按國家食品藥品監督管理局《生物制品批簽發(fā)管理辦法》要求實(shí)行生物批簽發(fā)的藥品還應提供加蓋有乙方公章或質(zhì)管機構原印章的`《生物制品批簽發(fā)合格證》復印件；
3、乙方提供的中藥材、中藥飲片質(zhì)量應符合法定的質(zhì)量標準（包括 省中藥炮制規范）。發(fā)運中藥材應有包裝，必須注明品名、產(chǎn)地、日期、調出單位等，并附有質(zhì)量合格標識；中藥飲片的標簽應注明品名、規格、產(chǎn)地、生產(chǎn)企業(yè)、批號、生產(chǎn)日期等，并附有質(zhì)量合格標識；實(shí)施批準文號管理的中藥飲片需提供其批準文號批件，其包裝必須注明中藥飲片的批準文號。
4、乙方所提供的中藥飲片其包裝材料應選用與藥品性質(zhì)相適應及符合藥品質(zhì)量要求的包裝材料和容器。
5、乙方所提供的藥品若出現質(zhì)量問(wèn)題，則由此引起的一切損失均由乙方承擔。
三、乙方給甲方的購銷(xiāo)憑證上注明乙方公司的全稱(chēng)，內容真實(shí)，字跡清楚，不得任意涂改。購銷(xiāo)憑證上的藥品名稱(chēng)、規格、生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)品批號及數量等內容應與來(lái)貨實(shí)物相一致并加蓋公章，否則甲方有權拒收。
四、乙方提供的藥品距生產(chǎn)日期不得超過(guò)六個(gè)月（進(jìn)口藥品有效期不得少于一年，有效期只有一年的，不得超過(guò)4個(gè)月），同一品規藥品的批號，5件以?xún)炔荒艹^(guò)1個(gè)，20件以?xún)炔荒艹^(guò)2個(gè)。
五、首營(yíng)品種應附有加蓋廠(chǎng)家質(zhì)量檢驗機構原印章的出廠(chǎng)檢驗報告單。
六、藥品在運輸途中的破損、污染和甲方在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現的非人為的破損，產(chǎn)品無(wú)批號、無(wú)有效期或產(chǎn)品在有效期內發(fā)生變質(zhì)等異常情況，乙方應無(wú)條件承擔因此造成的一切損失包括：退貨費用、顧客投訴的賠償費用、交通費用及手續費用等。
七、因經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現假、劣藥品，使甲方遭顧客投訴、被行政部門(mén)處罰、或被媒體曝光等給甲方造成經(jīng)濟、名譽(yù)損失的，乙方應承擔一切直接經(jīng)濟損失，并按每個(gè)品種20xx元—20000元進(jìn)行賠償（具體視情節、損失輕重）。
八、乙方供應的藥品發(fā)生不良反應而使甲方遭顧客投訴或被媒體曝光等給甲方造成經(jīng)濟、名譽(yù)損失的，乙方應承擔全部賠償責任。
九、乙方提供給甲方有商品條形碼的藥品應能提供《中國商品條碼系統成員證書(shū)》。因條碼冒用或盜用等造成的一切責任及費用均由乙方承擔。
十、甲方驗收時(shí)發(fā)現在運輸過(guò)程中造成的破損、污染等，均由乙方承擔。
十一、甲方按GSP要求及藥品儲藏要求儲存藥品。
十二、此協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執一份。其未盡事宜，通過(guò)協(xié)商解決。
十三、本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期從20xx年X月XX日至20xx年X月XX日。
甲方（簽章）
代表人：XXX
乙方（簽章）
代表人：XXX
20xx年X月XX日
品質(zhì)協(xié)議書(shū)4
以雙方簽訂的購貨合同為基礎，根據《中華人民共和國合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》及有關(guān)法規本著(zhù)誠實(shí)務(wù)實(shí)、長(cháng)期合作、互惠互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就需方從供方采購的材料、零件、單元或商品（以下簡(jiǎn)稱(chēng)訂購產(chǎn)品）有關(guān)供方質(zhì)量保證簽訂如下協(xié)議，對雙方具有同等的約束力。
第一條 目的
供方向需方交納的全部訂購產(chǎn)品，必須符合需方的制造、組裝（以下稱(chēng)制造）的質(zhì)量要求（包含但不限于結構、機能、性能、安全性等要求），供方保證向需方提供滿(mǎn)足品質(zhì)要求的訂購產(chǎn)品。
第二條 質(zhì)量要求規定
1、供方產(chǎn)品基本質(zhì)量要求按需方最新頒布的企業(yè)技術(shù)標準，需方未提供企業(yè)技術(shù)標準時(shí)按相關(guān)國家或供方企業(yè)技術(shù)標準執行。需方企業(yè)技術(shù)標準包含了產(chǎn)品主要性能指標及試驗方法、檢驗規則、標志、包裝、運輸和儲存等內容。需方驗收供方產(chǎn)品時(shí)以上述標準及需方企業(yè)抽樣標準為依據，對質(zhì)量標準有爭議的，以封樣樣板為準。
2、有關(guān)訂購產(chǎn)品的質(zhì)量要求等，雙方在供方制造訂購產(chǎn)品前或交貨前，須對以下圖紙、規格書(shū)等進(jìn)行確認，質(zhì)量要求等變更時(shí)也必須確認。
�。�1）由需方做成，正式交給供方的圖紙、規格書(shū)、樣本等（含需方委托供方做成之圖紙、規格書(shū)、樣品等，以下稱(chēng)采購標準）。
�。�2）由供方做成，需方書(shū)面確認的圖紙、規格書(shū)、樣本等（以下稱(chēng)交貨標準）。
3、供方向需方交訂購產(chǎn)品，必須符合需方向供方訂貨時(shí)的最新采購標準或交貨標準。
第三條 遵守法律、法規等
1、供方須遵守與安全性能相關(guān)的法律、行政法規和條例等規定。
2、供方從需方正式接收的采購標準，如果判斷不能遵守前項安全規定等時(shí)，要立即向需方報告、協(xié)商。
第四條 建立質(zhì)量保證體系
1、 供方有義務(wù)按國際標準ISO9000XX的要求建立一個(gè)質(zhì)量管理體系，并且有責任維持這個(gè)體系的零缺陷目標和不斷地改進(jìn)服務(wù)。
2、 供方有責任讓其子供應商建立和維持一個(gè)有可比性的質(zhì)量管理系統來(lái)保證供方從其子供應商處購買(mǎi)的或外加工的零部件中沒(méi)有不合格品。
�。�1）需方可以要求供方提供證明文件，表明供方自己已經(jīng)確認了其子供應商所運行的質(zhì)量管理體系的有效性。
�。�2）供方子供應商的產(chǎn)品或零部件發(fā)生任何質(zhì)量問(wèn)題，供方應給需方提供機會(huì )對其子供應商進(jìn)行審核。
�。�3）對于供方重要的子供應商，需方有權要求對該子供應商進(jìn)行評估，評估結果將要求達到需方的標準。
3、供方允許需方通過(guò)審核手段，來(lái)檢查其質(zhì)量管理方法是否達到需方的要求。審核可以是對一個(gè)體系、或一個(gè)過(guò)程、或一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行。
4、供方允許需方接近所有的操作設備、試驗中心、倉庫及鄰近區域，并且可以檢查與質(zhì)量有關(guān)的文件。在此情況下，供方為保證其商業(yè)秘密的安全性所要實(shí)施的適當措施將會(huì )被需方接受。
5、需方會(huì )將審核結果反饋給供方。如果需方認為應采取一些糾正措施，供方應即時(shí)擬訂措施計劃，在一定期限內（最多四個(gè)星期）執行，并將結果反饋需方。
6、供方指定質(zhì)量保證體系管理及經(jīng)營(yíng)的負責人，根據需方要求，事先向需方提交書(shū)面資料。負責人變更時(shí)，要通知需方。
第五條 生產(chǎn)質(zhì)量保證文件的準備和整理
1、 供方須提供其最新年檢的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證、一般納稅人資格證、公司章程等其他有關(guān)資信證明。
2、 供方須提供訂購產(chǎn)品的物性表、ROHS、FDA、REACH、PAHS或食品衛生認證。
3、 需方要求供應商填寫(xiě)的《符合ROHS聲明》、《生產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商考核調查表》、《供應商檔案》、《供應商守則》等資料。
4、 關(guān)于訂購產(chǎn)品，供方做成制造工序中具體標明的制造管理項目特性、標準等的管理工程圖。
5、 供方做成明確表示操作順序、方法條件、注意事項及使用設備、工具夾具、計量計測器等的作業(yè)指示書(shū)并以此為基準，對作業(yè)人員的作業(yè)內容全面指示。
6、 需方要求供方提供的其他文件。
第六條 供方采購物資質(zhì)量保證
1、供方保證制造訂購產(chǎn)品使用的零件、材料等物料完全符合該訂購產(chǎn)品質(zhì)量要求，有充分的質(zhì)量保證。
2、供方得到需方的請求，在給需方交貨的同時(shí)，將其子供應商的質(zhì)量證明交給需方。
3、供方用于制造訂購產(chǎn)品使用的物料，如由需方有償或無(wú)償提供，或向由需方指定第三方采購，其制成訂購產(chǎn)品的質(zhì)量全部由供方保證。
第七條 設備、模具、工裝工具等的準備及管理
1、供方準備為制造訂購產(chǎn)品所必須的設備、機械、模具、工裝、夾具、計測器、試驗機等（以下稱(chēng)制造設備）， 為充分保證質(zhì)量須進(jìn)行必要的精確度的維護管理。
2、供方得到需方的請求時(shí)，要將供方可進(jìn)行的制造訂購產(chǎn)品所必須的制造設備精確度管理書(shū)面提交給需方。
第八條 供方外協(xié)廠(chǎng)的管理
1、供方不允許將訂購產(chǎn)品的制造全部委托或承包給第三者（以下稱(chēng)供方外協(xié)廠(chǎng)），供方可將訂購產(chǎn)品制造的一部分委托或承包給供方外協(xié)廠(chǎng)；但以采購標準為基準的'訂購產(chǎn)品生產(chǎn)的一部分，供方委托或承包給供方外協(xié)廠(chǎng)時(shí)，必須事先向需方申請并取得需方的認可。
2、供方外協(xié)廠(chǎng)制造的訂購產(chǎn)品是否滿(mǎn)足質(zhì)量要求，供方對需方負有全部責任。
3、供方為了確保質(zhì)量，在供方外協(xié)廠(chǎng)也要確立必要的質(zhì)量保證體制，對供方外協(xié)廠(chǎng)訂購產(chǎn)品的質(zhì)量保證體制及質(zhì)量保證活動(dòng)事實(shí)狀況進(jìn)行檢查等。
4、需方以及使用訂購產(chǎn)品的用戶(hù)當中，需方指定人或其代理人有必要對訂購產(chǎn)品的質(zhì)量保證體制及質(zhì)量保證活動(dòng)進(jìn)行確認時(shí)，供方應切實(shí)聯(lián)絡(luò )其外協(xié)廠(chǎng)，同時(shí)協(xié)助他們順利進(jìn)入供方外協(xié)廠(chǎng)進(jìn)行該檢查。
5、需方認為供方外協(xié)廠(chǎng)訂購產(chǎn)品的質(zhì)量保證體制及質(zhì)量保證活動(dòng)需要改善，與供方協(xié)商并通過(guò)供方積極與外協(xié)廠(chǎng)尋求改善辦法。
6、若供方完全不從事生產(chǎn)而專(zhuān)門(mén)進(jìn)行第三方產(chǎn)品代理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，由供方對訂購產(chǎn)品質(zhì)量全部向需方負責。
第九條 訂購產(chǎn)品的外形和包裝等
1、為防止質(zhì)量劣化，對所交貨物之外形、捆包、打帶、拖盤(pán)及運輸方式等，要采取充分而必要的保護措施。
2、需方根據需要經(jīng)過(guò)與供方協(xié)商，可決定供方所制訂購產(chǎn)品之外形、數量、包裝方法、規格書(shū)及運輸方法等，而且供方在變更以上內容時(shí)，須事先得到需方的承認。
第十條 制造過(guò)程檢查、成品檢查
為確保訂購產(chǎn)品滿(mǎn)足質(zhì)量要求，供方在訂購產(chǎn)品制造過(guò)程中或出貨時(shí)，要實(shí)施必要檢查。但需方要求時(shí)，供方與需方研究決定該檢查基準的全部或一部分內容。
第十一條 提交檢驗記錄單、管理質(zhì)量記錄
1、 應需方要求，供方向需方提交實(shí)際的出貨檢查等記錄單，其詳細內容由供需雙方另行約定。
2、 供方有訂購產(chǎn)品的檢查、試驗等結果的記錄，至少要在作為文件保存要求的執行期限內妥善保管，應需方要求，允許需方閱覽或向需方提交其副本。
第十二條 批量可追溯性管理
為使訂購產(chǎn)品的批量容易追蹤，供方應根據供需雙方另行商定的辦法，明確區分生產(chǎn)批量并能進(jìn)行切實(shí)管理。
第十三條 驗收檢查
1、供方所交全部訂購產(chǎn)品皆以滿(mǎn)足質(zhì)量要求為前提，需方可實(shí)施免檢采購。
2、與前項規定無(wú)關(guān)，需方認為有必要時(shí)，根據另行規定的檢查期間及基準可實(shí)施對訂購產(chǎn)品的抽檢或全檢等驗收檢查（以下稱(chēng)驗收檢查）。
3、驗收檢查不合格時(shí)，需方將結果書(shū)面通知供方，供方在需方要求的時(shí)間內向需方交納替代品或按需方指示進(jìn)行處理。需方有權直接整批退貨、挑選使用、讓步接收或加工維修使用。對于直接退貨的，供方應包換合格品；對于挑選使用的，從次月貨款中直接扣除不合格產(chǎn)品相應貨款，同時(shí)供方要承擔挑選所產(chǎn)生的費用；對于挑選使用不足需方使用的，需方可要求供方根據訂單數量補足；對于讓步接收，則按質(zhì)論價(jià)；對于需要加工或維修后才能使用的，一切加工或維修費用由供方承擔。在此過(guò)程中產(chǎn)生其他費用和損失的，由供方承擔。
4、非第一次驗收合格時(shí)（至少上一次驗收結論為不合格），供方需按需方要求提供所進(jìn)行的不良原因分析及改進(jìn)實(shí)施記錄的見(jiàn)證性資料，否則需方有權拒絕驗收使用，由此給需方帶來(lái)的停產(chǎn)、欠產(chǎn)，進(jìn)而影響需方生產(chǎn)訂單完成所造成的損失由供方承擔。
第十四條 樣品檢查
1、供方按新規定向需方交貨或根據第十八條及第二十條設計、制造條件等變更后初次向需方交貨前，按供需雙方另行協(xié)議的規定，供方將該訂購產(chǎn)品樣品進(jìn)行報驗，并將該批樣品制造的全數、全項檢查報告附上（如果訂購產(chǎn)品制造過(guò)程中使用到模具，則檢驗報告還應包括涉及的模具工藝參數檢驗項目）。
2、為保證供方新訂購產(chǎn)品批量質(zhì)量，在供方正式批量供貨前，供方須向需方提供供需雙方協(xié)定數量的免費樣品，需方收到供方樣品時(shí)，按與供方協(xié)商另定的方法立即對訂購產(chǎn)品樣品實(shí)施檢查、試驗（以下稱(chēng)樣品檢查）并將其結果通知供方。
3、供方按第1項向需方交納樣品后，所有訂購產(chǎn)品樣品檢查合格后才能著(zhù)手生產(chǎn)，但得到需方特別承認時(shí)，可在樣品檢查合格之前開(kāi)始生產(chǎn)。
4、訂購產(chǎn)品樣品不合格時(shí)，采用第十三條第3項、第4項規定。
第十五條 限度樣本封樣
1、采購標準或交貨標準的數值等，不能明確用官能檢查判斷的檢查項目的，供需雙方協(xié)商后，由需方或供方作限度樣本封樣，并取得對方認可。
2、限度樣本封樣由需方和供方分別保管，在使用、保管時(shí)不能失去其特性。
3、根據具體情況規定限度樣本封樣的有效期限，供需雙方按實(shí)際需要及時(shí)重新確認，更新或改變。
第十六條 不合格品的處理
1、各項檢查過(guò)程中發(fā)現的不合格品，需方有權從應付給供方的貨款中扣除不合格訂購產(chǎn)品的等值金額，如果是預付款，需方有權要求還款。需方有權要求立即更換貨物或選擇適用的法律所賦予的任何權利。
2、 需方保管不合格品期間，由于可歸責于供方的事由導致不合格品的全部或部分滅失、損壞或變質(zhì)時(shí)，該風(fēng)險由供方承擔。
3、物料在需方進(jìn)貨檢驗中判為不合格，需方有權作出退貨處理。供方作出返工或采取其他手段再經(jīng)需方檢驗合格的，需方應辦理驗收入庫手續，再檢驗不合格的，一律予以退貨，如需方對不合格品作出篩選處理時(shí)，供方需付篩選的人工費。如需方要求退貨時(shí)，供方在接到需方退貨通知后，需方所在地供方2天內、本省供方3天內，外省供方7天內應持有效的授權委托書(shū)到需方處確認并做出處理。如超出規定時(shí)間兩天供方仍未辦理退貨，需方有權扣除該批不合格物料的全部款項并代供方作出報廢處理，報廢所得收益歸需方。當月至少取消供方一次付款資格。
4、物料在需方進(jìn)貨檢驗中判為不合格批，經(jīng)供方申請，需方為不影響生產(chǎn)同意辦理讓步使用時(shí)，需方有權進(jìn)行折價(jià)處罰，并通知供方，供方在接到需方通知之日起3天內未派人員處理的，視為接受需方的折價(jià)。
第十七條 設計、制造條件變更的聯(lián)絡(luò )
1、供方在做出任何有可能影響到訂購產(chǎn)品質(zhì)量的計劃性變動(dòng)以前，應征得需方的批準，尤其是在下列項下變更時(shí)，立即將此事書(shū)面報告需方取得需方認可。否則一旦發(fā)現將視同批量不合格進(jìn)行處理，并處以1萬(wàn)元以上的處罰或暫停供貨，因此造成的直接經(jīng)濟損失也一并處罰。但預先已取得需方認可，對訂購產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)任何不良影響的，不在此限。
�。�1）設計變更：給需方交貨開(kāi)始后，訂購產(chǎn)品設計變更（含材料變更）時(shí)
�。�2）新造、更新、改修模具：制造訂購產(chǎn)品新造模具時(shí)，或使用中改造、修理模具時(shí)
�。�3）變更制造方法：訂購產(chǎn)品制造方法（工程、加工、作業(yè)和檢查的方法、使用的制造設備等）發(fā)生變更時(shí)
�。�4）制造場(chǎng)所、供方外協(xié)廠(chǎng)變更：制造訂購產(chǎn)品的供方工廠(chǎng)或供方外協(xié)廠(chǎng)變更時(shí)（更新外購時(shí)、或從外協(xié)廠(chǎng)轉回供方工廠(chǎng)時(shí)）
�。�5）資材的制造商和供應商有變更時(shí)
2、需方由于自身理由，有必要對訂購產(chǎn)品實(shí)施第1項下所列變更時(shí)，立即書(shū)面通知供方，供需雙方在協(xié)商基礎上實(shí)行變更。其中涉及到需方訂購產(chǎn)品第1項第（1）、（2）、（3）之一變更時(shí)，供方必須提前獲取需方開(kāi)發(fā)部門(mén)的正式書(shū)面文件。
3、供方對訂購產(chǎn)品所做的改動(dòng)，包括第1項和第2項的改動(dòng)，任何情況下都要取得質(zhì)量證明并備好相關(guān)文件，在需方請求時(shí)向需方提交一份，同時(shí)須向需方提供供需雙方協(xié)定數量的免費樣品，由需方驗證認可后，供方才能提供更改后的訂購產(chǎn)品；如果樣品沒(méi)有得到需方認可，供方仍需按原先生產(chǎn)參數提供產(chǎn)品。
第十八條 質(zhì)量異常的聯(lián)絡(luò )
1、明顯地不可能達到已訂協(xié)議項下的例如質(zhì)量特性、期限、發(fā)貨數量等要求，設計或制造工程不合格，預期或已發(fā)生了與質(zhì)量要求不符或其它質(zhì)量異常時(shí)，供方立即與需方書(shū)面聯(lián)絡(luò )，供方還應在發(fā)貨后將這些已知的變化情況通知需方。為了能迅速解決問(wèn)題，供方應提供必要的數據和實(shí)際情況。
2、需方在收貨、檢驗、制造、使用中及在市場(chǎng)流通中，發(fā)現與質(zhì)量要求不符及質(zhì)量異常時(shí)，立即與供方書(shū)面聯(lián)絡(luò )。
第十九條 原因調查及防止再發(fā)生等對策
1、前條質(zhì)量異常一經(jīng)發(fā)現，供方立即調查其原因，并向需方提交其調查結果的書(shū)面報告，同時(shí)決定防止再發(fā)生的必要對策，得到需方認可后實(shí)施。
2、需方針對前條質(zhì)量異常原因有必要進(jìn)行調查及實(shí)行對策時(shí)，供方要積極配合。
第二十條 質(zhì)量保證責任
1、經(jīng)需方確認，質(zhì)量問(wèn)題確屬供方責任造成的，供方應按照需方要求即時(shí)進(jìn)行整改，提高后續供應之產(chǎn)品質(zhì)量；以供方引起重大質(zhì)量事故的，需方有權視情況或在一段時(shí)間內，停止下單或取消其供應資格。
2、此條涉及損失賠償責任以雙方簽訂的基本供貨合同中的質(zhì)量責任條款為準。
第二十一條 修理備件的供應
1、需方向供方購訂購產(chǎn)品期間至使用訂購產(chǎn)品生產(chǎn)制造結束、中止等，或訂購產(chǎn)品因銷(xiāo)售結束、中止，需方不再向供方訂購產(chǎn)品止，需方對該制品或對需要訂購產(chǎn)品的廠(chǎng)商負有供應修理零件義務(wù)期間，供方遵守需方要求，向需方免費（3年之內）或有償（3年之后）供應訂購產(chǎn)品或零件。其詳情雙方另行協(xié)商決定。
2、需方收貨3年內若發(fā)現訂購產(chǎn)品有瑕疵，且累計不良達到2%的，供方須向需方完全免費提供該訂購產(chǎn)品或零件作為需方備件，直到需方書(shū)面確認后可被允許停止備件的供應。
3、需方每十年須更換備件，供方有責任在常規供貨后十年內提供所述備件。供方在得到需方書(shū)面確認后可被允許停止備件的供應。
第二十二條 專(zhuān)家交流
供方有責任推進(jìn)零部件的零缺陷目標，根據現狀制定改善計劃并以此為推進(jìn)目標，供方最長(cháng)不超過(guò)每季度一次派質(zhì)量技術(shù)專(zhuān)家到需方現場(chǎng)，就訂購產(chǎn)品的質(zhì)量改善目標和解決方案駐廠(chǎng)交流，具體派駐人員、交流頻次及駐廠(chǎng)時(shí)間由供需雙方共同協(xié)商決定。
第二十三條 備忘錄
本協(xié)議簽訂后，供需雙方對本協(xié)議的修改或補充應做成書(shū)面備忘錄形式，經(jīng)雙方代表簽字并加蓋公章后執行。
品質(zhì)協(xié)議書(shū)5
甲方：_________________________
乙方：_________________________
為規范乙方所提供的網(wǎng)絡(luò )資源服務(wù)及相關(guān)客戶(hù)服務(wù)的品質(zhì)，使甲方能夠有效監控乙方的服務(wù)，保證所獲得的服務(wù)品質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特簽訂如下協(xié)議。
第一條 網(wǎng)絡(luò )聯(lián)通性保證
一、“網(wǎng)絡(luò )聯(lián)通性”是指甲方托管于乙方數據中心的網(wǎng)絡(luò )設備同chinanet是否聯(lián)通�！熬W(wǎng)絡(luò )聯(lián)通”是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò )端口可以與chinanet相聯(lián)通：“網(wǎng)絡(luò )不聯(lián)通”是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò )端口與chinanet不聯(lián)通。
二、乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò )系統99.9％的聯(lián)通性，即每月不聯(lián)通時(shí)間少于44分鐘。
三、乙方如果在任何一個(gè)月中不能達到第一條第2點(diǎn)的服務(wù)品質(zhì)，乙方將免收甲方的當月租用費。
四、乙方可根據甲方要求，為甲方計算每月中“網(wǎng)絡(luò )不聯(lián)通”時(shí)間，“網(wǎng)絡(luò )不聯(lián)通”包括乙方造成的甲方設備不聯(lián)通的時(shí)間（分鐘數），但不包括網(wǎng)絡(luò )不聯(lián)通的5天之內甲方未向乙方報告的情況，以及以下原因所導致的甲方網(wǎng)絡(luò )系統不聯(lián)通：
五、乙方經(jīng)甲方同意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )維護所引起的；
六、任何甲方的電路或者設備引起的；
七、甲方的應用程序或安裝活動(dòng)所引起的；
八、甲方的疏忽或由甲方授權的操作所引起的；
九、有不可抗力所引起的；
十、甲方導致的其它原因。
第二條 電力的持續供應保證
一、“電力的持續供應”是指：乙方向甲方提供的市電或ups電源具有電力：“電力中斷”是指：乙方向甲方提供的市電及ups電源同時(shí)不具有電力。
二、乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò )系統的電力的持續供應99.9％的可用性。
三、乙方如果在任何一個(gè)月中不能遵守第二條第2點(diǎn)規定的服務(wù)品質(zhì)，乙方將免收甲方的當月租費。
四、“電力中斷時(shí)間”包括由乙方造成的甲方網(wǎng)絡(luò )電力中斷的時(shí)間（分鐘數），但不包括網(wǎng)絡(luò )電力中斷的5天之內甲方并未向乙方報告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：
4.1 任何甲方的電路或設備；
4.2 甲方的應用或安裝活動(dòng)；
4.3 甲方的疏忽或由甲方授權乙方進(jìn)行的操作；
4.4 由不可抗力所引起的。
第三條 初裝保證
一、乙方的初裝服務(wù)內容隨甲方選擇的服務(wù)項不同而不同，按照甲方的要求而具體包括：
1.1 整機租用服務(wù)
1.1.1 服務(wù)器硬件安裝，調試
1.1.2 焦點(diǎn)標準系統軟件安裝，調試
1.1.3 電力供應的安裝
1.1.4 網(wǎng)絡(luò )聯(lián)接的安裝
1.2 主機托管服務(wù)
1.2.1 電力供應的安裝
1.2.2 網(wǎng)絡(luò )聯(lián)接的安裝
1.3 機柜整租服務(wù)
1.3.1 電力供應的安裝
1.3.2 網(wǎng)絡(luò )聯(lián)接的安裝
二、初裝工作時(shí)間保證
2.1 整機租用：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內
2.2 主機托管：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內
2.3 機柜整租：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內
若乙方未能按照上述規定完成初裝工作，乙方將退還甲方該次初裝工作收取的初裝服務(wù)費。
第四條 緊急情況報告保證
一、乙方的標準程序將每5分鐘ping一次甲方網(wǎng)絡(luò )設備。如果甲方的網(wǎng)絡(luò )社備在連續2次每次5分鐘的ping過(guò)程中沒(méi)有相應，乙方將認為服務(wù)已經(jīng)不可獲得，已處于緊機狀況。
二、乙方將通過(guò)甲方選擇的方式（辦公室電話(huà)，手機，傳呼機，傳真，email）聯(lián)絡(luò )甲方指定的授權人。
三、在獲得甲方正式授權前，乙方無(wú)權對甲方系統設備進(jìn)行任何操作。
四、乙方可進(jìn)行緊急情況監測的服務(wù)包括甲方網(wǎng)站系統中：
4.1 www應用是否正在運作
4.2 email應用是否正在運作
4.3 ftp應用是否正在運行
五、乙方的`“報告保證”將在乙方斷定甲方不能得到乙方服務(wù)的15分鐘之內通知甲方。
六、甲方需負責向乙方提供指定授權人準確的聯(lián)絡(luò )信息以便乙方與其聯(lián)絡(luò )。
七、當由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授權人的聯(lián)絡(luò )信息乙經(jīng)過(guò)時(shí)或不準確或（在應用服務(wù)協(xié)議中所定義的）不可抗力的原因，免除乙方“報告保證”的責任。
八、乙方未能履行“報告保證”時(shí)將根據甲方的要求，扣減當月租費中1天的款項。
九、甲方每天最多只能獲得1次扣減，不論乙方一天中有幾次未能履行“報告保證”。
第五條 客戶(hù)服務(wù)保證
一、乙方客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員向甲方提供如下服務(wù)
1.服務(wù)項目和業(yè)務(wù)項目的咨詢(xún)
2.初裝工作處理和情況匯報
3.服務(wù)內容變更處理
4.投訴受理和處理情況匯報
5.繳費和續費咨詢(xún)及處理
6.保證為甲方指定客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員負責甲方的售后服務(wù)工作
第六條 技術(shù)支持保證
一、乙方技術(shù)支持工程思向甲方提供如下服務(wù)：
1.1 服務(wù)器系統狀態(tài)監測，可根據甲方需要為其提供數據流量統計頁(yè)面分析，對客戶(hù)服務(wù)器進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，并在服務(wù)器上出現。
1.2 緊急情況通知
1.3 授權下的服務(wù)器操作
1.4 技術(shù)問(wèn)題咨詢(xún)
二、保證為甲方指定1名技術(shù)工程師負責甲方的售后服務(wù)工作。
三、乙方技術(shù)工程師每天24小時(shí)，每周7天，每年365日工作。
四、甲方需要乙方工程師直接對其服務(wù)器進(jìn)行操作時(shí)，需要向乙方工程師書(shū)面授權。
五、甲方需指定甲方授權人，只有授權人有權利要求乙方工程師對其服務(wù)器進(jìn)行操作。
六、書(shū)面授權必須有甲方授權人的簽字。當甲方授權人無(wú)法以書(shū)面形式授權時(shí)，可以通過(guò)電話(huà)向乙方工程時(shí)授權，事后需立即補交書(shū)面操作授權書(shū)。甲方使用電話(huà)進(jìn)行授權時(shí)，必須向乙方提供甲方的mrtg用戶(hù)名和密碼，經(jīng)乙方工程師核實(shí)準確后，方接受授權并進(jìn)行相應的授權操作。如甲方未能提供準確的mrtg用戶(hù)名和密碼，乙方將視其為非法授權，并有權拒絕進(jìn)行操作。
第七條 技術(shù)操作保證
1.乙方工程師在得到甲方授權后方可對甲方系統進(jìn)行授權的無(wú)責任操作。
2.乙方工程師在得到授權后30分鐘內向甲方提供第一次反饋并在操作結束后提供一份書(shū)面形式的操作情況報告。
3.乙方不承擔由于甲方授權操作而對甲方系統所產(chǎn)生的任何影響及其責任。
第八條 投訴保證
一、甲方可以書(shū)面形式對乙方及乙方某個(gè)員工投訴：
1.網(wǎng)絡(luò )品質(zhì)
2.客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量
3.技術(shù)支持質(zhì)量
二、乙方設立投訴專(zhuān)線(xiàn)受理甲方投訴。
三、乙方在受理甲方投訴后的24個(gè)小時(shí)內向甲方提供第一份書(shū)面形式的投訴處理情況報告。
第九條 機房開(kāi)放保證
一、乙方數據中心機房向甲方開(kāi)放，甲方可以根據需要在乙方技術(shù)人員的陪同下進(jìn)入焦點(diǎn)機房進(jìn)行合理的操作。
二、甲方進(jìn)入機方時(shí)需由乙方工作人員陪同并向保安人員出示乙方配發(fā)的有效證件方能被允許進(jìn)入。
三、甲方需要進(jìn)入機房時(shí)，需要先向乙方數據中心管理人員提前說(shuō)明：
3.1 進(jìn)入原因
3.2 將進(jìn)行的活動(dòng)（操作，參觀(guān)等）
預計進(jìn)入時(shí)間
預計辭出時(shí)間
所需協(xié)同作業(yè)（工具，軟件，食宿安排等）
第十條 不可抗力
一、本承諾中規定的不可抗力包括：
1.1 地震，臺風(fēng)，洪水等自然災害；
1.2 戰爭，罷工，停電等不可抗力因素；
1.3 由法律法規及政府行政行為的原因而導致的中斷；
1.4 電信線(xiàn)路被人為破壞或chinanet的線(xiàn)路，設備因調試，擴容所引起的中斷；
1.5 其它非乙方原因而被第三者不法侵害所引起的中斷。
二、當由于上述原因而試乙方無(wú)法履行保證時(shí)，以方不承擔責任。
第十一條 本協(xié)議有效期一年。
本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執一份。
甲方（蓋章）___________ 乙方（蓋章）____________
代表人（簽字）_________ 代表人（簽字）__________
地址：___________________ 地址：____________________
郵碼：___________________ 郵碼：____________________
聯(lián)系電話(huà)：_______________ 聯(lián)系電話(huà)：________________
電子郵箱：_______________ 電子郵箱：________________
_________年_____月_____日 _________年_____月______日
簽訂地點(diǎn)：_______________ 簽訂地點(diǎn)：________________
品質(zhì)協(xié)議書(shū)6
需方全稱(chēng)：_________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)
供方全稱(chēng)：_________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)
產(chǎn)品名稱(chēng)：_________
產(chǎn)品型號：_________
本協(xié)議為《采購合同》的附件之一，適用于正常采購到貨產(chǎn)品及索賠到貨產(chǎn)品的質(zhì)量要求，與該合同有同樣的法律效力，甲乙雙方應嚴格遵守。
甲乙雙方以相互信任、相互合作的態(tài)度，對該協(xié)議的以下條款達成一致：1產(chǎn)品標準：乙方應嚴格按照前期甲方測試確認可以接受的樣品性能、以及《技術(shù)協(xié)議》，進(jìn)行本產(chǎn)品的生產(chǎn)和向甲方批量供貨。
檢驗方法：
2.1樣品封樣：在第一批供貨之前，乙方提供兩個(gè)產(chǎn)品，由甲方研發(fā)部、質(zhì)量檢驗部和乙方共同簽字確認后，作為此產(chǎn)品的封樣樣品，以后的來(lái)料檢驗將以封樣樣品為檢驗的標準之一。
2.2檢驗依據：《技術(shù)協(xié)議》規定的所有內容和要求、封樣樣品、甲方的交驗標準、相關(guān)國家標準、甲乙雙方承認的測試報告為依據進(jìn)行檢驗。
2.3檢驗數量：按照國家標準gb2828-87《逐批檢查計數抽樣程序及抽樣表(適用于連續批的檢查)》中的抽樣方案進(jìn)行抽樣。其中，甲方在來(lái)料檢驗中執行一次抽樣方案，檢查水平為_(kāi)________，重缺陷aql值為_(kāi)________，輕缺陷aql值為_(kāi)________。
技術(shù)支持：3.1乙方在第一批供貨前五個(gè)工作日需向甲方提供必要的出廠(chǎng)檢驗標準。
3.2甲乙雙方開(kāi)始合作后，乙方的技術(shù)工程師應對甲方的相關(guān)人員進(jìn)行本產(chǎn)品的技術(shù)、檢驗、維護、服務(wù)等知識的培訓。培訓需求由甲方提出，經(jīng)雙方協(xié)商后實(shí)施。
信息溝通
4.1甲方在來(lái)料檢驗中，發(fā)現不合格產(chǎn)品，需對乙方開(kāi)具《供應商質(zhì)量問(wèn)題通報》，乙方需在兩日內對《供應商質(zhì)量問(wèn)題通報》中質(zhì)量問(wèn)題的形成原因、糾正預防措施、措施實(shí)施時(shí)間等內容，以書(shū)面形式進(jìn)行回復。對于甲方退貨批次，乙方還需向甲方提供退貨批次的.處理方式和相關(guān)質(zhì)量記錄。
4.2乙方每月需對甲方來(lái)料檢驗、生產(chǎn)制程和客服中心返還的需要索賠的產(chǎn)品進(jìn)行分析，并在每月30日前向甲方提供分析報告。
4.3甲乙雙方定期召開(kāi)品質(zhì)溝通會(huì )議，會(huì )議時(shí)間由雙方協(xié)商確定。
問(wèn)題解決及違約責任
5.1乙方對本協(xié)議第4條所列條款執行不利，且在甲方提出改進(jìn)要求后乙方仍無(wú)改進(jìn)跡象，甲方有權取消乙方的合格供方資格。
5.2乙方應保證到貨的型號規格與《采購合同》和《技術(shù)規格書(shū)》一致，并完全按照《技術(shù)協(xié)議書(shū)》中的標準供貨。對由于到料與《技術(shù)規格書(shū)》中的標準不一致的，甲方有權要求乙方退貨、換貨，并按采購合同的約定承擔相應的賠償責任。
5.3乙方應承擔交貨至甲方運輸過(guò)程中出現的來(lái)料損壞、丟失、外包裝破損等損失。
5.4甲方在來(lái)料檢驗時(shí)對來(lái)料批判定為不合格批時(shí)，應及時(shí)通知乙方，乙方應當在一個(gè)工作日內派人進(jìn)行確認。
5.5當產(chǎn)品在檢驗、生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，乙方工程師應在接到甲方通知后，半個(gè)工作日內做出反應。
5.6批量供貨時(shí)，來(lái)料檢驗出現連續_________批不合格;制程淘汰率連續三個(gè)月超標(5000ppm);出現二級批量質(zhì)量事件(批次同種故障5%故障率10%)或重大質(zhì)量投訴。乙方產(chǎn)品出現以上任何一種情況，甲方有權采取庫存相關(guān)產(chǎn)品退貨、罰款、暫停乙方供貨，限期整改等措施。
品質(zhì)協(xié)議書(shū)7
編號：
甲方：
乙方：
一、目的：為認真貫徹“藥品管理法”及“藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規范”，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全、有效，滿(mǎn)足甲方的最終產(chǎn)品需求，防止不合格產(chǎn)品的發(fā)生，對產(chǎn)品質(zhì)量責任進(jìn)行合理劃分，特簽訂本協(xié)議。
二、質(zhì)量要求：
1.乙方為甲方提供的資質(zhì)證明文件及相關(guān)材料，必須保證真實(shí)有效。
2.乙方為甲方提供的產(chǎn)品，其必須符合國家標準及甲方企業(yè)內控標準。
3.乙方每次送貨時(shí)，必須提供產(chǎn)品的原廠(chǎng)檢驗報告書(shū)，并加蓋乙方公章或質(zhì)量專(zhuān)用章（紅章）。
4.乙方的產(chǎn)品包裝必須滿(mǎn)足甲方要求：包裝必須有清晰的標識，注明產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)日期、型號、批號、數量等。
5.乙方提供的產(chǎn)品包裝不能有破損、玷污，發(fā)運過(guò)程不影響產(chǎn)品的內在質(zhì)量。
6.乙方在生產(chǎn)過(guò)程中如發(fā)生重大事項變更（如上游原材料，生產(chǎn)工藝、廠(chǎng)房、設備和主要技術(shù)等）時(shí)，應及時(shí)通知甲方并經(jīng)甲方確認后方可生產(chǎn)和供貨。
7.乙方保證百分之百的及時(shí)供貨能力。
8.乙方提供的產(chǎn)品均不能超過(guò)生產(chǎn)日期6個(gè)月。
三、乙方義務(wù)：乙方應向甲方提供法定資質(zhì)證明文件及相關(guān)材料，法定資質(zhì)應在有效期內并加蓋紅章。
四、甲方義務(wù)：甲方對乙方提供的產(chǎn)品進(jìn)行入庫驗收，憑原廠(chǎng)檢驗報告書(shū)及送貨單辦理入庫手續。
五、質(zhì)量責任
1.甲方對乙方產(chǎn)品進(jìn)行入庫驗收時(shí)出現質(zhì)量要求不合格情況時(shí)，甲方有權拒絕接受該批產(chǎn)品
2.產(chǎn)品有效期內發(fā)生因乙方原因產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題由乙方負責。
3.在生產(chǎn)實(shí)際使用過(guò)程中出現的屬乙方原因的不合格品，或經(jīng)甲乙雙方檢驗或權威檢測機構檢驗不合格的產(chǎn)品所造成的損失由乙方承擔相應責任。
4.甲方須為產(chǎn)品提供符合規定的儲存條件，因儲存不當造成的損失，由甲方負責任。
六、質(zhì)量記錄
由于乙方產(chǎn)品的質(zhì)量直接影響到甲方產(chǎn)品的最終質(zhì)量，所以乙方必須采取切實(shí)可行的'生產(chǎn)工藝和控制方法，對其產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行有效的控制，并保存必要的質(zhì)量記錄資料（工藝卡、原材料購進(jìn)證明、檢驗記錄、生產(chǎn)過(guò)程參數記錄等），以便甲方進(jìn)行現場(chǎng)核查。
六、其他
1.質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生時(shí)，雙方應本著(zhù)公平、公正、公開(kāi)和實(shí)事求是的原則，針對發(fā)生的問(wèn)題提
出積極的處理意見(jiàn)和解決方案。
2.本協(xié)議適用于合同購銷(xiāo)、電話(huà)購銷(xiāo)、書(shū)面購銷(xiāo)等方式的購銷(xiāo)活動(dòng)。
3.本協(xié)議僅限于簽訂購貨合同等購銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)使用，雙方一致同意將此協(xié)議作為合同附件，與所簽訂的合同具有同等效力，本協(xié)議自簽訂之日起生效。
4.未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
5.本協(xié)議一式二份，甲乙各執一份。
甲方：（蓋章）
簽約代表：
日期：
乙方：（蓋章）
簽約代表：
日期：
品質(zhì)協(xié)議書(shū)8
甲方（購貨方）：
有限公司 乙方（供貨方）：
為保證所經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量，保障人民用藥安全，根據《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》以及有關(guān)法規，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)議協(xié)商，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)如下：
一、甲、乙雙方均為合法企業(yè)，并互相提供有效的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》或《藥品生產(chǎn)許可證》、《營(yíng)業(yè)執照》、GSP認證證書(shū)或GMP認證證書(shū)復印件以及購銷(xiāo)人員的法人委托書(shū)原件、居民身份證復印件（以上文件均須加蓋企業(yè)公章）存檔。
二、質(zhì)量條款：
1、乙方提供的藥品必須具有藥品批準文號或進(jìn)口藥品注冊證號；藥品質(zhì)量應符合國家藥品質(zhì)量標準和有關(guān)質(zhì)量要求；整件包裝的藥品應附產(chǎn)品合格證；藥品包裝和標識應符合《藥品包裝、標簽、說(shuō)明書(shū)管理規定》等有關(guān)規定和貨物運輸要求。
2、進(jìn)口藥品（進(jìn)口中藥材）應提供加蓋有乙方公章或質(zhì)量管理機構原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》（或《醫藥產(chǎn)品注冊證》）（《進(jìn)口藥材批件》）、《進(jìn)口藥品檢驗報告單》（或加蓋有“已抽樣”字樣的《進(jìn)口藥品通關(guān)單》）復印件；按國家食品藥品監督管理局《生物制品批簽發(fā)管理辦法》要求實(shí)行生物批簽發(fā)管理的藥品還應提供加蓋有乙方公章或質(zhì)量管理機構原印章的《生物制品批簽發(fā)合格證》復印件。
3、有溫度要求的藥品運輸乙方應采取相應的保溫或冷藏措施保證運輸途中溫度符合要求。
4、乙方提供的中藥材、中藥飲片質(zhì)量應符合法定的質(zhì)量標準（包括省中藥炮制規范）。發(fā)運中藥材應有包裝，包裝上必須注明品名、產(chǎn)地、日期、調出單位等，并附有質(zhì)量合格標識；中藥飲片的標簽應注明品名、規格、產(chǎn)地、生產(chǎn)企業(yè)、批號、生產(chǎn)日期等，并附有質(zhì)量合格標識；實(shí)施批準文號管理的中藥飲片需提供其批準文號批件，其包裝必須注明中藥飲片的批準文號。
5、乙方提供的中藥飲片其包裝材料應選用與藥品性質(zhì)相適應及符合藥品質(zhì)量要求的包裝材料和容器。 6、乙方所提供的藥品在有效期內若出現質(zhì)量問(wèn)題，則由此引起的一切損失均由乙方承擔。
三、乙方給甲方的購銷(xiāo)憑證上注明乙方公司的全稱(chēng)，內容真實(shí)，字跡清楚，不得任意涂改。購銷(xiāo)憑證上的藥品名稱(chēng)、規格、生產(chǎn)企業(yè)、批號、生產(chǎn)日期等內容應與來(lái)貨實(shí)物一致并加蓋公章或銷(xiāo)售章，否則甲方有權拒收。
四、乙方提供的藥品距生產(chǎn)日期不得超過(guò)六個(gè)月（有效期只有一年的，不得超過(guò)3個(gè)月）；同一品規的`藥品批號，5件以?xún)炔荒艹^(guò)1個(gè)，20件以?xún)炔荒艹^(guò)2個(gè)。
五、來(lái)貨品種應附有加蓋乙方公章或質(zhì)量管理機構原印章的出廠(chǎng)檢驗報告單。
六、乙方方接到甲方請求質(zhì)量查詢(xún)函（電）后，在7個(gè)工作日內給予答復（以函到日期為準），超過(guò)期限，由此造成的后果由乙方負責。
七、藥品在運輸途中的破損、污染和甲方在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現非人為的破損、產(chǎn)品無(wú)批號、無(wú)有效期或產(chǎn)品在有效期內發(fā)生變質(zhì)等異常情況，乙方應無(wú)條件承擔因此造成的一切損失包括：退貨費用、顧客投訴的賠償費用、交通費用及手續費用等。
八、乙方供應的藥品發(fā)生不良事件而使甲方遭顧客投訴或被媒體曝光等給甲方造成經(jīng)濟損失的，乙方應承擔全部賠償責任。
九、乙方提供給甲方有商品條形碼的藥品應能提供《中國商品條碼系統成員證書(shū)》。因條碼冒用或盜用等造成的一切責任及費用均由乙方承擔。
十、甲方按GSP要求及藥品儲藏要求儲存藥品。由于儲存不當造成的損失由甲方負責。
十一、雙方有責任為對方收集、提供產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、藥品不良反應等信息，以便雙方不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
十二、本協(xié)議各條款中未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。
十三、本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期至20xx年X月XX日。
此協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執一份。
甲方（簽章）：湖南省醫藥銷(xiāo)售有限公司
20xx年X月XX日
乙方（簽章）：XXXXXX
20xx年X月XX日
品質(zhì)協(xié)議書(shū)9
為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護雙方的共同利益，本著(zhù)“質(zhì)量第一、互惠互利、共同發(fā)展”的原則，為明確乙方所供貨物(以下簡(jiǎn)稱(chēng)貨物或產(chǎn)品)的質(zhì)量要求、質(zhì)量責任及糾紛解決方式等，經(jīng)雙方友好協(xié)商，在平等自愿的基礎上由甲方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)提議,并經(jīng)供貨商即 乙方 (以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)同意簽訂如下質(zhì)量保證協(xié)議：
本協(xié)議是甲乙雙方簽訂的《供貨合同》和《技術(shù)協(xié)議》及其他要求不可分割的一部分，甲乙雙方應嚴格履行本合同約定之義務(wù)。
第一部分：術(shù)語(yǔ)定義
1.1庫存期：乙方所提交產(chǎn)品的生產(chǎn)日期與該產(chǎn)品提交甲方檢驗的日期之間的時(shí)間間隔。
1.2生產(chǎn)批：在一個(gè)工作日內，乙方生產(chǎn)產(chǎn)品所用原材料、操作人員、生產(chǎn)設備、檢驗設備、工藝參數等未進(jìn)行任何調整所生產(chǎn)出的同種產(chǎn)品。
1.3質(zhì)量安全問(wèn)題：產(chǎn)品因加工工藝不良、設計存在缺陷、材料存在缺陷等原因，導致產(chǎn)品具有潛在或明示的對人身、財產(chǎn)安全有危害的問(wèn)題。
1.4讓步接收：使用不符合檢驗標準要求的物料。
1.5三包期：產(chǎn)品自乙方交貨被甲方判定合格之日起 3年 之內。
1.6批次質(zhì)量問(wèn)題：
1.6.1批量供貨的零部件產(chǎn)量大于100件，因同一失效機理引發(fā)質(zhì)量問(wèn)題，其比例大于3％時(shí)；
1.6.2在產(chǎn)品設計環(huán)節出現設計缺陷，經(jīng)確認其設計缺陷必然導致整機質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生時(shí)；
1.6.3 因產(chǎn)品設計或制造原因，造成車(chē)間或市場(chǎng)上的產(chǎn)品批量（大于100臺）返工時(shí)；
1.6.4以上滿(mǎn)足任一條件即可判定為批次性質(zhì)量問(wèn)題。
第二部分： 質(zhì)量要求
2.1乙方提供給甲方的貨物質(zhì)量應符合甲方給乙方的技術(shù)質(zhì)量要求（甲方的《企業(yè)標準》、《采購技術(shù)條件》、《檢驗標準》、技術(shù)條件、甲方設計圖紙等）及經(jīng)甲方認可的乙方《企業(yè)標準》中相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)要求。
2.2乙方提供給甲方的產(chǎn)品包裝必須符合相應的國家法律法規要求、相關(guān)的國家標準、行業(yè)標準、甲方規定的或經(jīng)甲方認可的乙方《企業(yè)標準》中相關(guān)產(chǎn)品的包裝要求。
2.3乙方提供給甲方的產(chǎn)品可以作產(chǎn)品標識的，乙方應按甲方關(guān)于標識的要求在外包裝上標明產(chǎn)品名稱(chēng)、型號、乙方名稱(chēng)、生產(chǎn)序號等追溯性標識，標識應清晰并保證在有效期內保持。
2.4乙方提供給甲方的每一批產(chǎn)品，原則上應為同一生產(chǎn)批的產(chǎn)品；同一生產(chǎn)批的產(chǎn)品數量達不到合同數量的，可使用相鄰生產(chǎn)批的產(chǎn)品，但乙方必須在送檢單及裝箱清單中，逐一列明該批提交產(chǎn)品中的每一生產(chǎn)批的批號和數量。
2.5乙方產(chǎn)品在生產(chǎn)時(shí)，對甲方圖紙或技術(shù)文件上要求的特殊特性運用控制圖進(jìn)行過(guò)程控制，CPK達到甲方要求；若CPK達不到要求時(shí)，必須進(jìn)行全數檢驗。
2.12乙方每次送貨時(shí)，必須提交該批產(chǎn)品的抽檢報告給甲方質(zhì)量部。質(zhì)量報告上檢驗內容應和甲方的要求一致，產(chǎn)品批次號和產(chǎn)品生產(chǎn)一致。若質(zhì)量報告信息出現錯誤則視同產(chǎn)品不合格，甲方有權予以批退。
2.13乙方在產(chǎn)品出廠(chǎng)前，必須確認發(fā)出產(chǎn)品與甲方采購的產(chǎn)品一致，并確保發(fā)到甲方工廠(chǎng)的貨物滿(mǎn)足甲方采購訂單的需求。
第三部分 質(zhì)量保證
3.1建立質(zhì)量管理體系
3.1.1乙方有義務(wù)按國際標準ISO9000的要求建立一個(gè)質(zhì)量管理體系，并且有責任維持這個(gè)體系的零缺陷目標和不斷地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
3.1.2乙方允許甲方通過(guò)審核手段，來(lái)檢查其質(zhì)量管理是否達到甲方的要求。審核可以是對一個(gè)體系、或一個(gè)過(guò)程、或一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行。
3.1.3乙方應具備符合產(chǎn)品要求的檢測設備和手段并應允許甲方接近所有的操作設備、試驗中心、倉庫及鄰近區域，并且可以檢查與質(zhì)量有關(guān)的文件。在此情況下，乙方為保證其商業(yè)秘密的安全性所要實(shí)施的適當措施將會(huì )被甲方接受。
3.1.4甲方會(huì )將審核結果反饋給乙方。如果甲方認為應采取一些糾正措施，乙方應即時(shí)擬訂措施計劃，在一定期限內（最多四個(gè)星期）執行，并將結果反饋甲方。
3.1.5當乙方有外包過(guò)程或其供應商對產(chǎn)品有重要影響時(shí)，乙方有責任讓其供應商建立和維持質(zhì)量管理系統來(lái)保證乙方的供應商的產(chǎn)品質(zhì)量。必要時(shí)，乙方應給甲方提供對乙方供應商進(jìn)行審核的機會(huì )。
3.1.6若甲方有要求時(shí)，乙方應提供合格供方清單并經(jīng)甲方認可。乙方因故需變更主要原材料供應商，應書(shū)面通知甲方，經(jīng)甲、乙雙方認定合格后才能進(jìn)行有關(guān)變更。未經(jīng)甲方認可而擅自變更供應商，并使用其原材料，甲方將追究乙方的違約責任并有權終止乙方的供貨資格。
第四部分過(guò)程監控
4.1生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制
4.1.1乙方應加強生產(chǎn)過(guò)程的控制管理，制定生產(chǎn)過(guò)程控制文件和作業(yè)指導書(shū)。
4.1.2乙方應建立完善的監控體系，在對最終產(chǎn)品質(zhì)量有影響的關(guān)鍵生產(chǎn)工序上設立專(zhuān)人質(zhì)控點(diǎn)，嚴格做好原始記錄和數據統計，監控過(guò)程質(zhì)量。
4.1.3乙方應及時(shí)發(fā)現和糾正生產(chǎn)過(guò)程的異常狀況，確保產(chǎn)品質(zhì)量的一致性、穩定性，產(chǎn)品質(zhì)量如有失控應及時(shí)查明原因采取糾正措施，若失控產(chǎn)品已流入甲方倉庫，應立即通知甲方采取相應的措施防止誤用，否則一切后果由乙方承擔。
4.1.4甲方有權對乙方生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制進(jìn)行監督考察，并進(jìn)行符合性考核，對乙方執行有效性不符合者，應在甲方要求的合理期限內進(jìn)行有效整改，對整改結果不符合要求的，甲方有權終止乙方的供貨資格。
4.2（批量可追溯性管理）為使訂貨物品的批量容易追蹤，乙方應根據甲乙雙方另行商定的辦法，明確區分生產(chǎn)批量并能進(jìn)行切實(shí)管理。
第五部分 設計、工藝更改控制
5.1乙方經(jīng)甲方認定批量供貨的產(chǎn)品，不得隨意更改設計及生產(chǎn)工藝，若因特殊原因確需變更時(shí)，應事先通知甲方，經(jīng)甲方認可后實(shí)施。則一旦發(fā)現將視同批量不合格進(jìn)行處理，并處以1萬(wàn)元以上的處罰或暫停供貨，因此造成的直接經(jīng)濟損失也一并處罰。但預先已取得甲方認可，對訂貨物品質(zhì)量無(wú)任何不良影響的，不在此限。
5.1.1需要提交甲方確認的變更有：
a) 設計變更
給甲方交貨開(kāi)始后，訂貨物品設計變更（含材料變更）時(shí)
b) 新造、更新、改修模具
制造訂貨物品新造模具時(shí)，或使用中改造、修理模具時(shí)
c) 變更制造方法
訂貨物品制造方法（工程、加工、作業(yè)和檢查的方法、使用的制造設備等）發(fā)生變更時(shí) d) 制造場(chǎng)所、乙方外協(xié)廠(chǎng)變更制造訂貨物品的乙方工廠(chǎng)或乙方外協(xié)廠(chǎng)變更時(shí)（更新外購時(shí)、或從外協(xié)廠(chǎng)轉回乙方工廠(chǎng)時(shí)）
e) 原材料的制造商和供應商有變更時(shí)
5.1.2乙方應及時(shí)向甲方提供更改后產(chǎn)品的樣品，測試數據、試驗報告等相關(guān)資料。
5.1.3 乙方更改后的產(chǎn)品，甲方需進(jìn)行樣品認定、試驗認定、上機試流等驗證，合格后，甲方書(shū)面正式通知乙方批量供貨，并對本協(xié)議作相應更改。
5.2 甲方由于自身原因，進(jìn)行上述5.1.1的變更時(shí)，立即書(shū)面通知乙方，甲乙雙方在協(xié)商基礎上實(shí)行變更。乙方必須提前獲取甲方開(kāi)發(fā)部門(mén)的正式書(shū)面文件。
5.3乙方對訂貨物品進(jìn)行變更時(shí)，任何情況下都要取得質(zhì)量證明并做好文件，在甲方有要求時(shí)向甲方提交一份，同時(shí)須向甲方提供樣品，由甲方驗證認可后，乙方才能提供更改后的訂貨物品；如果樣品沒(méi)有得到甲方認可，乙方仍需按原先生產(chǎn)參數提供產(chǎn)品。
第六部分 檢驗及不合格品處理
6.1（進(jìn)貨檢驗）
6.1.1供貨批次確認：甲方檢驗部門(mén)將按照乙方送檢單上標注的批次分批進(jìn)行檢測，若發(fā)現未按照要求標注批次，出現未標注、遺漏、多標、標注不清等問(wèn)題，甲方將判定乙方提供的產(chǎn)品不合格，甲方有權拒收該產(chǎn)品,并依據本協(xié)議約定追究乙方的違約責任。
乙方送貨到甲方時(shí)，應附有和進(jìn)貨批次相同的檢驗報告及其它相關(guān)質(zhì)量證明資料；
6.1.2甲方進(jìn)行進(jìn)料檢驗，驗收檢查不合格時(shí)，甲方將結果書(shū)面通知乙方，乙方在甲方要求的時(shí)間內向甲方交納替代品或按甲方要求處理并依據本協(xié)議約定追究乙方違約責任。
6.1.3 乙方認可的甲方判定不合格的產(chǎn)品，應按甲方要求提供詳細的質(zhì)量分析報告，采取有效的整改措施，必要時(shí)派技術(shù)人員到甲方工廠(chǎng)進(jìn)行協(xié)商和解決。同時(shí)，針對所出現的'質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權終止與乙方的合作并追究其違約責任。對后續乙方能否繼續供貨，由甲方?jīng)Q定。
6.2（不合格品的處理）
6.2.1各項檢查過(guò)程中發(fā)現
的不合格品，甲方有權從應付給乙方的貨款中扣除不合格訂貨物品的等值金額，如果是預付款，甲方有權要求還款。甲方有權要求立即更換貨物或選擇適用的法律所賦予的任何權利。
6.2.2 甲方保管不合格品期間，由于可歸責于乙方的事由導致不合格品的全部或部分滅失、損壞或變質(zhì)時(shí)，該風(fēng)險由乙方承擔。
6.2.3物料在甲方進(jìn)貨檢驗中判為不合格，甲方有權作出退貨處理。乙方作出返工或采取其他手段再經(jīng)甲方檢驗合格的，甲方應辦理驗收入庫手續，再檢驗不合格的，一律予以退貨，如甲方對不合格品作出篩選處理時(shí)，乙方需付篩選的人工費。如甲方要求退貨時(shí)，乙方在接到甲方退貨通知后，甲方所在地乙方2天內、本省乙方3天內，外省乙方7天內應持有效的授權委托書(shū)到甲方處確認并做出處理。如超出規定時(shí)間兩天乙方仍未辦理退貨，甲方有權扣除該批不合格物料的全部款項并代乙方作出報廢處理，報廢所得收益歸甲方。當月至少取消乙方一次付款資格。
6.2.4物料在甲方進(jìn)貨檢驗中判為不合格批，原則上整批退回乙方處理。如果是因為基本性能參數以外的微缺陷，經(jīng)乙方申請，甲方為不影響生產(chǎn)同意辦理讓步使用時(shí)，甲方有權進(jìn)行折價(jià)處罰，并通知乙方，乙方在接到甲方通知之日起3天內未派人員處理的，視為接受甲方的折價(jià)。
6.2.5甲方在生產(chǎn)正常使用中出現的不合格品，應有乙方負責質(zhì)量分析和三包，并在接到物料三天內向甲方反饋分析報告，對出現的較嚴重不合格情況，甲方按本協(xié)議質(zhì)量索賠條款相關(guān)規定處理。
第七部分 有關(guān)試驗費用及質(zhì)量損失賠償
7.1有關(guān)試驗費用的規定
7.1.1 新供方的型式試驗，試驗結果合格費用由甲方支付；試驗結果不合格，試驗費用由乙方支付。
7.1.2甲方對乙方所供產(chǎn)品進(jìn)行的型式試驗，試驗結果合格費用由甲方支付，試驗結果不合格，費用由乙方支付。
7.1.3甲方生產(chǎn)中發(fā)現乙方產(chǎn)品出現質(zhì)量異常時(shí)，甲方對乙方產(chǎn)品進(jìn)行試驗驗證或委外試驗，費用由乙方支付。
7.2乙方提供給甲方的產(chǎn)品，在甲方進(jìn)廠(chǎng)檢驗過(guò)程中、生產(chǎn)中與市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中、以及用戶(hù)使用過(guò)程中出現不合格，出現包括但不限于以下情況的，經(jīng)甲方確認為乙方原因導致的，乙方應給予甲方相應的違約金，并賠償因此給甲方造成的所有損失及承擔甲方因此發(fā)生的所有費用。
7.2.1進(jìn)廠(chǎng)檢驗過(guò)程中
甲方對乙方供貨驗收不合格的，甲方應及時(shí)通知（電話(huà)、郵件、書(shū)面等）乙方，乙方接到通知后在規定的時(shí)間內持有效憑證將不合格品取回,甲方有權選擇要求：
a)乙方交付同等數量的合格品。
b)對不合格品進(jìn)行退貨不再要求換貨。
7.2.2對于乙方產(chǎn)品檢驗中出現的質(zhì)量問(wèn)題，乙方除承擔甲方所有的損失外，甲方有權視不合格的具體情況做出終止與乙方合作的決定。
7.2.3乙方提供給甲方的產(chǎn)品經(jīng)檢驗不合格，造成甲方缺料而停產(chǎn)的，乙方負責賠償因此給甲方造成的損失及承擔甲方因此發(fā)生的費用，由甲方直接在乙方貨款中扣除。甲方因停產(chǎn)而遭受其他損失的，如甲方遲延交貨、遲延出口等導致甲方被第三方索賠，乙方負責賠償因此給甲方造成的損失及承擔甲方因此發(fā)生的費用，由甲方直接在乙方貨款中扣除。
7.3生產(chǎn)過(guò)程中
7.3.1甲方在生產(chǎn)現場(chǎng)發(fā)現乙方產(chǎn)品為不良品時(shí)，甲方將立即通知乙方，乙方應在甲方指定的時(shí)間內負責無(wú)償更換，并承擔處理費用和搬運費用等因此而發(fā)生的全部費用（包括但不限于人工費、維修費、效率損失費等）。如果因乙方產(chǎn)品不良造成甲方整機或其它相關(guān)產(chǎn)品的損壞、報廢等，甲方有權按照實(shí)際損失要求乙方賠償，乙方同意甲方直接從乙方貨款中扣除該部分費用。
7.3.2如乙方產(chǎn)品同一質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)甲方提示后仍然重復發(fā)生，視為乙方未采取有效措施預防不良的發(fā)生，乙方需支付甲方人民幣5000元的違約金，該賠償金不足以彌補甲方損失的，
品質(zhì)協(xié)議書(shū)10
甲方：(以下簡(jiǎn)稱(chēng)：甲方)
乙方：乙方)
為保證產(chǎn)品質(zhì)量，明確甲乙雙方產(chǎn)品質(zhì)量責任，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格，甲、乙雙方本著(zhù)平等、互利的原則，經(jīng)協(xié)商，達成如下協(xié)議：
一、乙方保證向甲方提供最新版本的供應商資料，并保證所提供資料的真實(shí)性、合法性，并有責任及時(shí)更新已經(jīng)過(guò)期、變更的資料，并向甲方提供產(chǎn)品樣品，并保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩定和逐步提高。
二、乙方向甲方提供加蓋供貨單位公章的生產(chǎn)許可證、營(yíng)業(yè)執照復印件。
三、乙方保證所供產(chǎn)品符合甲方的質(zhì)量標準(牌號：LG FR500全新阻燃ABS)，并對產(chǎn)品質(zhì)量負責，需向甲方提供必要的質(zhì)量資料，如產(chǎn)品原材料檢驗報告等相關(guān)資料。
四、甲方負責對乙方的產(chǎn)品進(jìn)行抽查，對問(wèn)題較多的產(chǎn)品出具《供方整改要求表》通知乙方，乙方要盡快制定質(zhì)量整改措施并實(shí)施，對于《供方整改要求表》，必須在五個(gè)工作日內回復。對同一問(wèn)題多次反饋仍無(wú)改善或經(jīng)抽查產(chǎn)品問(wèn)題嚴重合格率極低時(shí)，甲方對該批產(chǎn)品進(jìn)行退貨處理;不定期到甲方了解所生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量情況并就問(wèn)題進(jìn)行整改，同時(shí)進(jìn)一步熟悉甲方質(zhì)量標準。制定嚴格的生產(chǎn)操作工藝并監督實(shí)施，同時(shí)建立嚴格的質(zhì)量檢驗制度，對注塑產(chǎn)品常有缺陷，包括表面縮水、水紋線(xiàn)、膠屎、批峰、油污、頂白、粘膜、斷鑲件、噴油不均、噴油不到位、劃傷、碰傷、拖傷等進(jìn)行有效控制;
四、乙方必須按照甲方的要求，及時(shí)召回有重大質(zhì)量隱患和重大不良反應的.產(chǎn)品，并給予妥善處理。
五、乙方應積極配合妥善解決因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的投訴，如確屬乙方的責任，乙方承擔全部責任和費用。
六、質(zhì)量爭議(問(wèn)題)的處理：乙方應嚴格按照制訂的技術(shù)標準對甲方的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗，保證檢驗的公正和科學(xué)性，對檢驗不合格的剩余樣品應保留一周。
十、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執一份，自甲、乙雙方蓋章簽字后生效，在甲、乙雙方業(yè)務(wù)合作期間均有效。
甲方(公章)：乙方(公章)：
代表：代表：
年月日年月日
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品質(zhì)協(xié)議書(shū)11
供方：
購方：
為加強藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理，嚴把進(jìn)貨渠道關(guān)，確保消費者使用安全有效，根據現行藥品的有關(guān)法律法規，經(jīng)雙方協(xié)商后制定本協(xié)議。
一、供購雙方必須向對方提供對方要求提供的真實(shí)、合法有效、齊全的證件并加蓋公章，雙方才能發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，雙方必須對所提供資料的真實(shí)性、有效性負責，如因一方提供的證照及產(chǎn)品的'資料不全、無(wú)效等因素造成另一方的經(jīng)濟損失及法律法規責任由提供方負全部責任。
二、供方必須按照國家規定開(kāi)具發(fā)票。
三、所供藥品質(zhì)量保證符合國家標準及有關(guān)質(zhì)量要求，所供藥品必須附產(chǎn)品合格證。
四、所供的藥品包裝、標簽、說(shuō)明書(shū)必須符合有關(guān)規定。
五、所供藥品的包裝必須符合有關(guān)規定和貸物運輸要求。
六、所供的進(jìn)口藥品必須提供合法及合格的證明文件（除生產(chǎn)廠(chǎng)家外）。
七、藥品在供貨運輸過(guò)程中的破損，應由甲方承擔，乙方入庫后由于自己管理方面的原因造成破損、變質(zhì)，供方概不負責。
八、所供的藥品質(zhì)量如非需方造成的，供貨方應承擔一切經(jīng)濟損失及法律責任。
九、供貨方對所供的產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量負責制，不向購方銷(xiāo)售假、冒、偽、劣產(chǎn)品，不向乙方銷(xiāo)售國家違禁的產(chǎn)品。
十、因供方藥品問(wèn)題（包括夸大宣傳廣告）造成購方在新聞媒體曝光或有關(guān)行政部門(mén)檢查認為有夸大作用的，供方應賠償購方除承擔一切經(jīng)濟損失及法律責任外的名譽(yù)損失壹萬(wàn)元。
十一、供方因產(chǎn)品的質(zhì)量標準發(fā)生變化及藥品改變包裝等，應及時(shí)通知乙方，并出具加蓋原印章的書(shū)面材料。
十二、供方給購方的供貨價(jià)格在同等條件下保證不高于市場(chǎng)價(jià)格、并負責保值銷(xiāo)售，否則，購方可在供方的貨款中沖價(jià)或拒絕付款。
十三、供方應根據購方所需品種確保按期到貨。
十四、供方應負責購方藥品在離有效期6個(gè)月以?xún)然驕N(xiāo)時(shí)退貨。
十五、供方應為購方及時(shí)提供藥品的批發(fā)價(jià)及調價(jià)通知。
十六、供購雙方應按訂貨時(shí)的協(xié)議進(jìn)行結算，雙方必須講求信譽(yù)，信守合同，若出現違約，守約方有權提前終止合同并追索賠償，并協(xié)商處理好合同期間的一切問(wèn)題。
本協(xié)議一式兩份，雙方各執一份，每份具有同等的法律效力，經(jīng)雙方蓋章簽字后生效。有效期至_____年__月__日，未盡事宜，協(xié)商解決。
供方：
購方：
代表簽字：
代表簽字：
_____年__月__日
_____年__月__日
品質(zhì)協(xié)議書(shū)12
甲方：_____________________
乙方：____________________________
為保證進(jìn)入園區交易的農產(chǎn)品質(zhì)量安全，根據有關(guān)法律法規，甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，達成如下協(xié)議：
第一條甲方有權依照國家和地方政府所頒布的法律、法規和規章的規定對乙方的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行管理。
第二條甲方實(shí)行銷(xiāo)售準入制度，乙方進(jìn)場(chǎng)交易應當向甲方進(jìn)行登記，辦理銷(xiāo)售準入證，并交納農產(chǎn)品質(zhì)量保證金。
農產(chǎn)品質(zhì)量保證金應當在本合同簽訂之日起______________日內交納。農產(chǎn)品保證金達不到約定金額的，乙方應當在______________日內補足差額。
甲、乙一方或雙方不再經(jīng)營(yíng)，甲方應當在30日內退還乙方名下農產(chǎn)品質(zhì)量保證金的余額。
第三條乙方對每批進(jìn)入園區交易的農產(chǎn)品應當具有原產(chǎn)地證明文件及合法機構出具的合法質(zhì)量檢測報告，經(jīng)甲方核對無(wú)誤的，可直接進(jìn)場(chǎng)交易。
第四條不能提交農產(chǎn)品原產(chǎn)地證明文件及合法機構出具的合法的質(zhì)量檢測報告、乙方堅持要在甲方園區內交易的，甲方有權指定合法檢測機構對乙方的'農產(chǎn)品取樣檢測，樣品由乙方無(wú)償提供，檢測費用由乙方承擔，乙方應當予以配合。
(一)若抽檢合格的，準予進(jìn)場(chǎng)交易;
(二)若抽檢乙方銷(xiāo)售農產(chǎn)品有害物殘留異常，甲方有權制止乙方出售與轉移，并先行封存;
(三)若復檢后，確認乙方銷(xiāo)售農產(chǎn)品有害物殘留超標，由甲方監督乙方自行將其銷(xiāo)毀，所有銷(xiāo)毀費用由乙方自己負責;
(四)乙方銷(xiāo)售的農產(chǎn)品檢測出有害物殘留超標，發(fā)現首次，甲方將予以警告并公示(在場(chǎng)內電子顯示屏上顯示);發(fā)現第二次，甲方有權要求乙方休業(yè)整頓，一月內連續發(fā)現三次，甲方有權取消乙方場(chǎng)內經(jīng)營(yíng)資格并責成退市,由此給乙方造成的損失由乙方自行承擔;
(五)乙方若對園區檢測報告及處理有異議，可以向甲方上級管理部門(mén)投訴。
第五條乙方有義務(wù)對被檢出有毒有害物的農產(chǎn)品進(jìn)行追根溯源，及時(shí)與產(chǎn)地通報檢測結果，必要時(shí)應立即停止經(jīng)銷(xiāo)該產(chǎn)地的貨源。
第六條在政府有關(guān)部門(mén)例行檢測中，一個(gè)月內連續兩次被查出不合格的，甲方有權取消乙方在甲方園區內經(jīng)營(yíng)資格，由此產(chǎn)生的損失由乙方自行承擔。同時(shí)，甲方有權對每一超標品種罰款叁仟元。
第七條例行抽檢的費用及罰款從農產(chǎn)品質(zhì)量保證金中支付，農產(chǎn)品質(zhì)量保證金不足以支付的，由乙方另行支付。
第八條乙方經(jīng)銷(xiāo)農產(chǎn)品有下列情形之一的，甲方有權取消乙方在甲方園區內經(jīng)營(yíng)資格，并予以退場(chǎng)處理：
(一)農產(chǎn)品不具有原產(chǎn)地證明或檢測報告，乙方不讓檢測的;
(二)不交納農產(chǎn)品質(zhì)量保證金的或連續______________日未交納保證金差額的。
第九條國家農產(chǎn)品有害物檢測標準修訂后，甲方有權修改或增補本合同書(shū)的內容，并以書(shū)面形式公布或乙方。
第十條甲方有權將乙方經(jīng)營(yíng)信息記入檔案并對外公布。
乙方有權向甲方索取被記錄的信息。
第十一條本合同一式兩份，雙方各執一份，自簽訂之日起生效。
甲方代表簽字(加蓋公章)：____________乙方代表簽字(加蓋公章)：_______________
聯(lián)系電話(huà)：____________________________聯(lián)系電話(huà)：_______________________________
品質(zhì)協(xié)議書(shū)13
甲方：___
乙方：___
為保證所經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量，保障人體用藥安全，根據《藥品管理法》和《藥品流通監督管理辦法》暫行有關(guān)規定，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)議協(xié)商，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)如下：
一、甲、乙雙方均為合法企業(yè)，并互相提供《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》或《藥品生產(chǎn)許可證》和《營(yíng)業(yè)執照》復印件、經(jīng)辦人的法人委托書(shū)、____復印件存檔。
二、質(zhì)量條款
1、乙方提供的藥品質(zhì)量應符合國家藥品質(zhì)量標準和有關(guān)質(zhì)量要求;整件包裝的藥品應附產(chǎn)品合格證;藥品包裝和標識應符合《藥品包裝、標簽、說(shuō)明書(shū)管理規定》和貨物運輸的要求;
2、進(jìn)口藥品進(jìn)口中藥材應提供加蓋有乙方公章或質(zhì)管機構原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫藥產(chǎn)品注冊證》《進(jìn)口藥材批件》、《進(jìn)口藥品檢驗報告單》或加蓋有“已抽樣”字樣的《進(jìn)口藥品通關(guān)單》復印件;按國家食品藥品監督管理局《生物制品批簽發(fā)管理辦法》要求實(shí)行生物批簽發(fā)的藥品還應提供加蓋有乙方公章或質(zhì)管機構原印章的《生物制品批簽發(fā)合格證》復印件;
3、乙方提供的中藥材、中藥飲片質(zhì)量應符合法定的質(zhì)量標準包括 省中藥炮制規范。發(fā)運中藥材應有包裝，必須注明品名、產(chǎn)地、日期、調出單位等，并附有質(zhì)量合格標識;中藥飲片的標簽應注明品名、規格、產(chǎn)地、生產(chǎn)企業(yè)、批號、生產(chǎn)日期等，并附有質(zhì)量合格標識;實(shí)施批準文號管理的中藥飲片需提供其批準文號批件，其包裝必須注明中藥飲片的批準文號。
4、乙方所提供的中藥飲片其包裝材料應選用與藥品性質(zhì)相適應及符合藥品質(zhì)量要求的包裝材料和容器。
5、乙方所提供的藥品若出現質(zhì)量問(wèn)題，則由此引起的一切損失均由乙方承擔。
三、乙方給甲方的購銷(xiāo)憑證上注明乙方公司的全稱(chēng)，內容真實(shí)，字跡清楚，不得任意涂改。購銷(xiāo)憑證上的藥品名稱(chēng)、規格、生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)品批號及數量等內容應與來(lái)貨實(shí)物相一致并加蓋公章，否則甲方有權拒收。
四、乙方提供的藥品距生產(chǎn)日期不得超過(guò)六個(gè)月進(jìn)口藥品有效期不得少于一年，有效期只有一年的，不得超過(guò)4個(gè)月，同一品規藥品的批號，5件以?xún)炔荒艹^(guò)1個(gè)，20件以?xún)炔荒艹^(guò)2個(gè)。
五、首營(yíng)品種應附有加蓋廠(chǎng)家質(zhì)量檢驗機構原印章的出廠(chǎng)檢驗報告單。
六、藥品在運輸途中的破損、污染和甲方在____過(guò)程中發(fā)現的非人為的破損，產(chǎn)品無(wú)批號、無(wú)有效期或產(chǎn)品在有效期內發(fā)生變質(zhì)等異常情況，乙方應無(wú)條件承擔因此造成的.一切損失包括：退貨費用、顧客投訴的賠償費用、交通費用及手續費用等。
七、因經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現假、劣藥品，使甲方遭顧客投訴、被行政部門(mén)處罰、或被媒體曝光等給甲方造成經(jīng)濟、名譽(yù)損失的，乙方應承擔一切直接經(jīng)濟損失，并按每個(gè)品種20____元—20000元進(jìn)行賠償具體視情節、損失輕重。
八、乙方供應的藥品發(fā)生不良反應而使甲方遭顧客投訴或被媒體曝光等給甲方造成經(jīng)濟、名譽(yù)損失的，乙方應承擔全部賠償責任。
九、乙方提供給甲方有商品條形碼的藥品應能提供《_商品條碼系統成員證書(shū)》。因條碼冒用或盜用等造成的一切責任及費用均由乙方承擔。
十、甲方驗收時(shí)發(fā)現在運輸過(guò)程中造成的破損、污染等，均由乙方承擔。
十一、甲方按GSP要求及藥品儲藏要求儲存藥品。
十二、此協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執一份。其未盡事宜，通過(guò)協(xié)商解決。
十三、本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期從20____年_月__日至20____年_月__日。
甲方簽章
代表人：___
乙方簽章
代表人：___
20____年_月__日
品質(zhì)協(xié)議書(shū)14
甲方：（供貨方）
乙方：（購貨方）
為保證消毒產(chǎn)品質(zhì)量，明確質(zhì)量責任，守法經(jīng)營(yíng)，保障消費者使用到安全、有效的產(chǎn)品，依據《消毒管理辦法》等相關(guān)法律、法規，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商簽訂如下協(xié)議：
1、甲方須向乙方提供加蓋其公章的營(yíng)業(yè)執照、生產(chǎn)企業(yè)還應提供衛生許可證等企業(yè)的合法資質(zhì)復印件和提供開(kāi)票資料。
2、甲方應向乙方提供銷(xiāo)售人員的法人授權委托書(shū)原件和加蓋其公章的身份證復印件。
3、甲方須向乙方提供所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的衛生許可批件或衛生安全評價(jià)報告、執行標準及產(chǎn)品檢驗報告、注冊商標、標簽、說(shuō)明書(shū)和樣品等相關(guān)資料。
4、甲方提供的以上資質(zhì)證明文件須是合法有效的，偽造、假冒證明文件所引發(fā)的一切經(jīng)濟損失與法律責任由甲方全部承擔。
5、甲方提供的產(chǎn)品包裝、標簽、說(shuō)明書(shū)等必須符合相關(guān)法律法規的規定，產(chǎn)品包裝和說(shuō)明書(shū)不符合相關(guān)法規要求引發(fā)的一切經(jīng)濟損失與法律責任由甲方全部承擔。
6、甲方提供的產(chǎn)品須是按法定標準經(jīng)檢驗合格的，并隨貨附有對應批號的產(chǎn)品檢驗報告書(shū)與合格證。
7、在流通與使用中，如發(fā)生由于甲方產(chǎn)品質(zhì)量引起的糾紛，甲方須派代表迅速趕到現場(chǎng)并承擔由此引起被行政主管部門(mén)抽檢的產(chǎn)品和費用以及造成的一切損失。
8、產(chǎn)品在運輸途中的破損、污染和乙方在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現的非人為的`破損，產(chǎn)品無(wú)批號、無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)使用期限等異常情況，甲方應無(wú)條件承擔因此造成的一切損失包括但不限于退貨費用、顧客投訴的賠償費用、交通費用及手續費用等。
9.因經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現甲方偽劣產(chǎn)品或假冒專(zhuān)利產(chǎn)品等侵犯第三人知識產(chǎn)權的，使乙方遭顧客投訴、被行政部門(mén)處罰、或被媒體曝光等給乙方造成經(jīng)濟、名譽(yù)損失的，甲方應承擔一切直接經(jīng)濟損失。
10、甲方應提供合法票據，所供產(chǎn)品的有效期應在一年以上，特殊效期產(chǎn)品除外。
11、乙方應向甲方提供加蓋原印章的營(yíng)業(yè)執照等相關(guān)企業(yè)資料復印件。
12、乙方在經(jīng)營(yíng)或使用甲方所供產(chǎn)品的過(guò)程中發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題應及時(shí)以書(shū)面形式與甲方聯(lián)系通報相關(guān)情況，甲方應積極配合、妥善處理。
13、乙方應有符合國家相關(guān)規定和產(chǎn)品存儲要求的儲存場(chǎng)所，因儲存不當造成的質(zhì)量問(wèn)題由乙方負責。
14、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執一份。本協(xié)議未盡事宜由甲乙雙方協(xié)商解決。
15、本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期從 年 月 日至 年 月 日。
甲方（蓋章）：
乙方（蓋章）：
代表人：
代表人：
年 月 日
年 月 日
品質(zhì)協(xié)議書(shū)15
甲方：_________
乙方：_________
為規范乙方所提供的網(wǎng)絡(luò )資源服務(wù)及相關(guān)客戶(hù)服務(wù)的品質(zhì)，使甲方能夠有效監控乙方的服務(wù)，保證所獲得的服務(wù)品質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特簽訂如下協(xié)議。
第一條網(wǎng)絡(luò )聯(lián)通性保證
"網(wǎng)絡(luò )聯(lián)通性"是指甲方托管于乙方數據中心的網(wǎng)絡(luò )設備同chinanet是否聯(lián)通。"網(wǎng)絡(luò )聯(lián)通"是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò )端口可以與chinanet相聯(lián)通；"網(wǎng)絡(luò )不聯(lián)通"是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò )端口與chinanet不聯(lián)通。
乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò )系統99.9％的聯(lián)通性，即每月不聯(lián)通時(shí)間少于44分鐘。
乙方如果在任何一個(gè)月中不能達到第一條第2點(diǎn)的服務(wù)品質(zhì)，乙方將免收甲方的當月租用費。
乙方可根據甲方要求，為甲方計算每月中"網(wǎng)絡(luò )不聯(lián)通"時(shí)間，"網(wǎng)絡(luò )不聯(lián)通"包括乙方造成的甲方設備不聯(lián)通的時(shí)間（分鐘數)，但不包括網(wǎng)絡(luò )不聯(lián)通的5天之內甲方未向乙方報告的情況，以及以下原因所導致的甲方網(wǎng)絡(luò )系統不聯(lián)通：
乙方經(jīng)甲方同意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )維護所引起的；
任何甲方的電路或者設備引起的；
甲方的應用程序或安裝活動(dòng)所引起的；
甲方的疏忽或由甲方授權的操作所引起的；
有不可抗力所引起的；
甲方導致的其它原因。
第二條電力的持續供應保證
"電力的持續供應"是指：乙方向甲方提供的市電或ups電源具有電力；"電力中斷"是指：乙方向甲方提供的市電及ups電源同時(shí)不具有電力。
乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò )系統的電力的`持續供應99.9％的可用性。
乙方如果在任何一個(gè)月中不能遵守第二條第2點(diǎn)規定的服務(wù)品質(zhì)，乙方將免收甲方的當月租費。
"電力中斷時(shí)間"包括由乙方造成的甲方網(wǎng)絡(luò )電力中斷的時(shí)間（分鐘數），但不包括網(wǎng)絡(luò )電力中斷的5天之內甲方并未向乙方報告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：
4．1任何甲方的電路或設備；
4．2甲方的應用或安裝活動(dòng)；
4．3甲方的疏忽或由甲方授權乙方進(jìn)行的操作；
4．4由不可抗力所引起的。
第三條初裝保證
乙方的初裝服務(wù)內容隨甲方選擇的服務(wù)項不同而不同，按照甲方的要求而具體包括：
1．1整機租用服務(wù)
1．1．1服務(wù)器硬件安裝，調試
1．1．2焦點(diǎn)標準系統軟件安裝，調試
1．1．3電力供應的安裝
1．1．4 網(wǎng)絡(luò )聯(lián)接的安裝
1．2主機托管服務(wù)
1．2．1電力供應的安裝
1．2．2 網(wǎng)絡(luò )聯(lián)接的安裝
1．3機柜整租服務(wù)
1．3．1電力供應的安裝
1．3．2 網(wǎng)絡(luò )聯(lián)接的安裝
初裝工作時(shí)間保證
2．1整機租用：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內
2．2主機托管：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內
2．3機柜整租：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內
若乙方未能按照上述規定完成初裝工作，乙方將退還甲方該次初裝工作收取的初裝服務(wù)費。
第四條緊急情況報告保證
乙方的標準程序將每5分鐘ping一次甲方網(wǎng)絡(luò )設備。如果甲方的網(wǎng)絡(luò )社備在連續2次每次5分鐘的ping過(guò)程中沒(méi)有相應，乙方將認為服務(wù)已經(jīng)不可獲得，已處于緊機狀況。
乙方將通過(guò)甲方選擇的方式（辦公室電話(huà)，手機，傳呼機，傳真，email）聯(lián)絡(luò )甲方指定的授權人。
在獲得甲方正式授權前，乙方無(wú)權對甲方系統設備進(jìn)行任何操作。
乙方可進(jìn)行緊急情況監測的服務(wù)包括甲方網(wǎng)站系統中：
4．1 www應用是否正在運作
4．2 email應用是否正在運作
4．3 ftp應用是否正在運行
乙方的"報告保證"將在乙方斷定甲方不能得到乙方服務(wù)的15分鐘之內通知甲方。
甲方需負責向乙方提供指定授權人準確的聯(lián)絡(luò )信息以便乙方與其聯(lián)絡(luò )。
當由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授權人的聯(lián)絡(luò )信息乙經(jīng)過(guò)時(shí)或不準確或（在應用服務(wù)協(xié)議中所定義的)不可抗力的原因，免除乙方"報告保證"的責任。
乙方未能履行"報告保證"時(shí)將根據甲方的要求，扣減當月租費中1天的款項。
甲方每天最多只能獲得1次扣減，不論乙方一天中有幾次未能履行"報告保證"。
第五條客戶(hù)服務(wù)保證
乙方客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員向甲方提供如下服務(wù)
1．1服務(wù)項目和業(yè)務(wù)項目的咨詢(xún)
初裝工作處理和情況匯報
服務(wù)內容變更處理
投訴受理和處理情況匯報
繳費和續費咨詢(xún)及處理
保證為甲方指定客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員負責甲方的售后服務(wù)工作
第六條技術(shù)支持保證
乙方技術(shù)支持工程思向甲方提供如下服務(wù)：
1．1服務(wù)器系統狀態(tài)監測，可根據甲方需要為其提供數據流量統計頁(yè)面分析，對客戶(hù)服務(wù)器進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，并在服務(wù)器上出現。
1．2緊急情況通知
1．3授權下的服務(wù)器操作
1．4技術(shù)問(wèn)題咨詢(xún)
保證為甲方指定1名技術(shù)工程師負責甲方的售后服務(wù)工作。
乙方技術(shù)工程師每天24小時(shí)，每周7天，每年365日工作。
甲方需要乙方工程師直接對其服務(wù)器進(jìn)行操作時(shí)，需要向乙方工程師書(shū)面授權。
甲方需指定甲方授權人，只有授權人有權利要求乙方工程師對其服務(wù)器進(jìn)行操作。
書(shū)面授權必須有甲方授權人的簽字。當甲方授權人無(wú)法以書(shū)面形式授權時(shí)，可以通過(guò)電話(huà)向乙方工程時(shí)授權，事后需立即補交書(shū)面操作授權書(shū)。甲方使用電話(huà)進(jìn)行授權時(shí)，必須向乙方提供甲方的mrtg用戶(hù)名和密碼，經(jīng)乙方工程師核實(shí)準確后，方接受授權并進(jìn)行相應的授權操作。如甲方未能提供準確的mrtg用戶(hù)名和密碼，乙方將視其為非法授權，并有權拒絕進(jìn)行操作。
第七條技術(shù)操作保證
乙方工程師在得到甲方授權后方可對甲方系統進(jìn)行授權的無(wú)責任操作。
乙方工程師在得到授權后30分鐘內向甲方提供第一次反饋并在操作結束后提供一份書(shū)面形式的操作情況報告。
乙方不承擔由于甲方授權操作而對甲方系統所產(chǎn)生的任何影響及其責任。
第八條投訴保證
甲方可以書(shū)面形式對乙方及乙方某個(gè)員工投訴：
網(wǎng)絡(luò )品質(zhì)
客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量
技術(shù)支持質(zhì)量
乙方設立投訴專(zhuān)線(xiàn)受理甲方投訴。
乙方在受理甲方投訴后的24個(gè)小時(shí)內向甲方提供第一份書(shū)面形式的投訴處理情況報告。
第九條機房開(kāi)放保證
乙方數據中心機房向甲方開(kāi)放，甲方可以根據需要在乙方技術(shù)人員的陪同下進(jìn)入焦點(diǎn)機房進(jìn)行合理的操作。
甲方進(jìn)入機方時(shí)需由乙方工作人員陪同并向保安人員出示乙方配發(fā)的有效證件方能被允許進(jìn)入。
甲方需要進(jìn)入機房時(shí)，需要先向乙方數據中心管理人員提前說(shuō)明：
3．1進(jìn)入原因
3．2將進(jìn)行的活動(dòng)（操作，參觀(guān)等）
預計進(jìn)入時(shí)間
預計辭出時(shí)間
所需協(xié)同作業(yè)（工具，軟件，食宿安排等）
第十條不可抗力
本承諾中規定的不可抗力包括：
1．1地震，臺風(fēng)，洪水等自然災害；
1．2戰爭，罷工，停電等不可抗力因素；
1．3由法律法規及政府行政行為的原因而導致的中斷；
1．4電信線(xiàn)路被人為破壞或chinanet的線(xiàn)路，設備因調試，擴容所引起的中斷；
1．5其它非乙方原因而被第三者不法侵害所引起的中斷。
當由于上述原因而試乙方無(wú)法履行保證時(shí)，以方不承擔責任。
第十一條本協(xié)議有效期一年。
本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執一份。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
代表人（簽字）：_________代表人（簽字）：_________
地址：_________地址：_________
郵碼：_________郵碼：_________
聯(lián)系電話(huà)：_________聯(lián)系電話(huà)：_________
電子郵箱：_________電子郵箱：_________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________
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