投資經(jīng)理年終心得總結范文
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的投資經(jīng)理年終心得總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
投資經(jīng)理年終心得總結范文1
剛剛來(lái)到這個(gè)單位，領(lǐng)導和同事對我的關(guān)懷和照看讓我內心布滿(mǎn)了感謝，同時(shí)，能夠接受銀行理財經(jīng)理的工作，也說(shuō)明白領(lǐng)導對我的信任。我會(huì )在最短的時(shí)間內熟識理財經(jīng)理的工作，盡早進(jìn)入工作狀態(tài)，憑借自身的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、工作閱歷和老的客戶(hù)群體為單位打開(kāi)新局面，并以"為每一位客戶(hù)奉上最滿(mǎn)足的服務(wù)'為己任，踏踏實(shí)實(shí)將本職工作做好做實(shí)�，F就我進(jìn)入銀行之后20xx年工作方案匯報如下。
一、樹(shù)立正確的工作理念，早日進(jìn)入角色
工作理念不同，工作的效果就會(huì )有差異。在日常工作中，我會(huì )主動(dòng)做好各項工作，精確把握上級領(lǐng)導下達的工作方向和任務(wù)指標，明確自己"應當做什么，應當怎么做，怎樣能做好'，變被動(dòng)完成任務(wù)為樂(lè )觀(guān)主動(dòng)工作。我的`工作是服務(wù)客戶(hù)，關(guān)心每一位客戶(hù)了解自己的財務(wù)狀況，關(guān)心每一位客戶(hù)找到最適合自己的理財產(chǎn)品，而不是單純對客戶(hù)推銷(xiāo)銀行的理財產(chǎn)品，在這個(gè)過(guò)程中，我享受到的是讓每位客戶(hù)都能夠興奮而來(lái)、滿(mǎn)足而歸的成就感，是銀行與客戶(hù)皆大高興的成就感。
二、做好渠道工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)
我單位是國有大型銀行，在xx市擁有深厚的群眾基礎和良好的口碑，這為我今后開(kāi)展工作供應了獨有的便利條件。一方面，我會(huì )主動(dòng)與老客戶(hù)取得聯(lián)系，把握他們目前的狀況和對于曾經(jīng)購買(mǎi)的理財產(chǎn)品的反饋，做到真正敬重客戶(hù)，真正了解客戶(hù)，想客戶(hù)所想，知客戶(hù)所需，將這一部分老客戶(hù)轉化為穩定的消費勁量。另一方面，我會(huì )利用原來(lái)在證券公司的客戶(hù)資源，開(kāi)拓一片新的市場(chǎng)。在證券公司工作時(shí)，我憑借自身的業(yè)務(wù)力量和真誠態(tài)度，與這些客戶(hù)建立了良好的關(guān)系，也得到了這部分客戶(hù)的信任。這些客戶(hù)擁有非常巨大的消費潛力，信任通過(guò)我努力的講解，他們將會(huì )成為我單位的黃金白銀交易客戶(hù)，為單位帶來(lái)巨大的收益。
三、開(kāi)拓新市場(chǎng)，進(jìn)展新客戶(hù)
朱熹的《觀(guān)書(shū)有感》中曾經(jīng)寫(xiě)道：?jiǎn)?wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)，這句話(huà)也是我多年工作經(jīng)受的感悟。僅僅依靠原有的客戶(hù)群體，滿(mǎn)意于曾經(jīng)的成果，是無(wú)法真正做好理財經(jīng)理這份工作的。在今后的工作中，我還要樂(lè )觀(guān)地開(kāi)拓市場(chǎng)，進(jìn)展新伴侶成為我單位的客戶(hù)。一是要依靠老客戶(hù)推舉新伴侶，來(lái)自于親戚伴侶之間推舉是最簡(jiǎn)單讓客戶(hù)放心的，這部分客戶(hù)由于有自己伴侶的親身經(jīng)受會(huì )輕易地接受我們的產(chǎn)品，為此我要進(jìn)一步鞏固與老客戶(hù)之間的良好合作關(guān)系與友情。二是通過(guò)產(chǎn)品推舉會(huì )等開(kāi)放的平臺來(lái)宣揚我們的產(chǎn)品和服務(wù)，使一些潛在的客戶(hù)主動(dòng)走入我們的視野，繼而依靠我單位科學(xué)多樣的理財產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使他們漸漸成為穩定的客戶(hù)。這一次由我負責策劃的理財社區活動(dòng)產(chǎn)品推舉會(huì )就是一次很好的互動(dòng)平臺，信任這次活動(dòng)的舉辦會(huì )為單位帶來(lái)新的客源和更大的效益。
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剛進(jìn)公司，我會(huì )讓自己盡快適應這個(gè)角色的轉換，端正心態(tài)，全心全意投入到工作中去，爭取在這一年結束時(shí)完成業(yè)績(jì)指標。在上半年，我要盡快熟識銀行駐點(diǎn)，每個(gè)月按要求完成指定的業(yè)績(jì)指標。在下半年，在完成基本的業(yè)績(jì)指標的基礎上，有意識地開(kāi)發(fā)維護好重要客戶(hù)，更加注意資產(chǎn)指標。另外，在工作過(guò)程中，通過(guò)與同事們的相處，找到適合自己的搭檔，以便更好地合作，更高效地工作。 為了能夠更有成效地開(kāi)展工作，取得更好的成果，我對自身以及工作支配有以下工作方案：
1.加強自身素養及力量的提高，尤其是對于專(zhuān)業(yè)不對口的我來(lái)說(shuō)。主要包括證券專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)及營(yíng)銷(xiāo)學(xué)問(wèn)，閱讀相關(guān)書(shū)籍，包括證券方面、心理學(xué)方面、營(yíng)銷(xiāo)等，如《要做股市贏(yíng)家》《炒股票的才智》《銷(xiāo)售就是要搞定人》《人脈》《影響他人的心理學(xué)》《樂(lè )觀(guān)心態(tài)的力氣》等等，讓自己時(shí)刻保持不斷學(xué)習、樂(lè )觀(guān)向上的心態(tài)。平常所見(jiàn)所聞多琢磨，多主動(dòng)問(wèn)，多反思，多總結，多向他人請教學(xué)習。詳細而言，要熟識相關(guān)軟件的使用，能應對客戶(hù)提出的問(wèn)題;要懂得簡(jiǎn)潔的股票分析，向同事們學(xué)習編寫(xiě)短信發(fā)給客戶(hù);每天至少打3個(gè)電話(huà)給潛在客戶(hù)等。學(xué)習電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)學(xué)問(wèn)。每天總結自己所學(xué)到的，解決困惑問(wèn)題，尤其是在每天的總結會(huì )議上，仔細聽(tīng)取同事們的閱歷，揚長(cháng)避短，少走彎路。
2.充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，讓身邊的'親戚伴侶都知道我的工作并能在有相關(guān)需要時(shí)聯(lián)系我，盡量將在炒股的親戚伴侶爭取過(guò)來(lái)。通過(guò)親戚伴侶介紹親戚伴侶，讓想炒股的客戶(hù)選擇我們來(lái)開(kāi)戶(hù)。另外，對于已在其它券商的客戶(hù)，向客戶(hù)介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶(hù)爭取過(guò)來(lái)。
3.做好銀行駐點(diǎn)，盡快熟識銀行業(yè)務(wù)并與相關(guān)人員打好關(guān)系，爭取更多更優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)。對于剛拿到從業(yè)資格證的我來(lái)說(shuō)，第一階段，先向前輩們學(xué)習，跟他們到銀行網(wǎng)點(diǎn)熟識一下，看看他們是怎么做的。然后遇到問(wèn)題，準時(shí)提出來(lái)，向大家請教，做到更好。 路漫漫，其修遠兮，吾將上下而求索。在今后的日子里，我將不斷學(xué)習，樂(lè )觀(guān)進(jìn)取，爭取更大的進(jìn)步。既然選擇了遠方，就風(fēng)雨兼程!一路上，有你們，前行的腳步更堅決!
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一、細分目標市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。
xx部門(mén)負責的客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi)，即現金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。結合全年的進(jìn)展目標，堅持以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，以賬戶(hù)為基礎，抓大不放小，實(shí)行"確保穩住大客戶(hù)，努力轉變小客戶(hù)，樂(lè )觀(guān)拓展新客戶(hù)'的策略，制定詳營(yíng)銷(xiāo)方案，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣揚、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì )、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，形成持續的市場(chǎng)推廣攻勢。
鞏固現金管理市場(chǎng)地位。連續分層次、深化推廣現金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)擴大市場(chǎng)影響，增加現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點(diǎn)客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù)、集團客戶(hù)進(jìn)行調查，深化分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設計切實(shí)的現金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對現金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶(hù)貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶(hù)185200戶(hù)。
深化開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù)，這也是我行的基礎客戶(hù)，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)進(jìn)展供應重要來(lái)源。20xx年在去年開(kāi)展中小企業(yè)"弘業(yè)結算'主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎上，總結閱歷，深化營(yíng)銷(xiāo)，增加營(yíng)銷(xiāo)效果。要保持全公司的'公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(cháng)，并注意改善質(zhì)量;要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，努力擴大市場(chǎng)占比。要加強對公司無(wú)貸戶(hù)維護管理，深化分析其結算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，擴大我行的結算市場(chǎng)份額。20xx年要努力實(shí)現新開(kāi)對公結算賬戶(hù)358001戶(hù)，結算賬戶(hù)凈增長(cháng)272430戶(hù)。 做好系統大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現狀，通過(guò)調用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，爭取全面開(kāi)花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構綻開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢，爭取更大的存款份額。同時(shí)對大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強'等10多戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶(hù)，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
二、加強服務(wù)渠道管理，深化開(kāi)展"結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年'活動(dòng)。
客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù)，要利用對公統一視圖系統，在全面供應優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，進(jìn)一步體現共性化、多樣化的服務(wù)。
要建設好三個(gè)渠道：
一是要根據總行要求"二級分公司結算與現金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理;每個(gè)對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應當依據業(yè)務(wù)進(jìn)展狀況至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應適當增配，'構建起高素養的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
二是加強物理網(wǎng)點(diǎn)的建設。目前，由于對公結算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶(hù)最常用的仍舊是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點(diǎn)建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要，滿(mǎn)意客戶(hù)的需求。各行部要制定具體的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南，對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導。
三、要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴大離柜業(yè)務(wù)占比。
今年，電子銀行業(yè)務(wù)在連續"跑馬圈地'擴大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要"精耕細作'，拓展有層次的目標客戶(hù)。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶(hù)清單，有側重、有針對地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據肯定優(yōu)勢。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺賬，并以此作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要依據，準時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推舉給客戶(hù)，提高"動(dòng)戶(hù)率'和客戶(hù)使用率。
深化開(kāi)展"結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年'活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶(hù)需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng )新，提高服務(wù)效率，準時(shí)處理問(wèn)題，加強服務(wù)管理，提高客戶(hù)滿(mǎn)足度，構建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。全面提升部門(mén)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現全公司又好又快地進(jìn)展目標。
四、加快產(chǎn)品創(chuàng )新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應用力度
結算與現金管理部作為產(chǎn)品部門(mén)，擔當著(zhù)產(chǎn)品創(chuàng )新、維護與管理的責任加強營(yíng)銷(xiāo)支持系統建設。做好總行全公司法人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、單位企業(yè)級客戶(hù)信息管理和單位銀行結算賬戶(hù)管理三大核心系統的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理供應技術(shù)手段。
完善結算產(chǎn)品創(chuàng )新機制。
一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要擔當者。
二是建立信息反饋機制。各行部將客戶(hù)需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng )新業(yè)務(wù)研討會(huì )，集中解決客戶(hù)關(guān)懷的問(wèn)題。
提高財智賬戶(hù)品牌的市場(chǎng)認知度。今年要連續實(shí)施結算與現金管理品牌策略，以"財智賬戶(hù)'為核心，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價(jià)值。要對新開(kāi)發(fā)的結算與現金管理產(chǎn)品準時(shí)進(jìn)行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶(hù)品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。 進(jìn)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機遇，擴大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行便利快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò )和任務(wù)詳細、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制，增加市場(chǎng)快速響應力量，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占據市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶(hù)短信通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國自動(dòng)清算系統等新產(chǎn)品。
四、抓好客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設，加緊培育部門(mén)人才
加強業(yè)務(wù)培訓。今年分公司將連續組織各種結算和現金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過(guò)深化基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素養，以適應現代商業(yè)銀行市場(chǎng)競爭需求。
五、強化流程管理，提高風(fēng)險掌握水平
要以風(fēng)險防控為主線(xiàn)，樂(lè )觀(guān)完善結算制度體系建設。在產(chǎn)品創(chuàng )新中，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動(dòng)向，制定切實(shí)的防范措施，堅決遏制結算案件發(fā)生。加強對結算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對賬戶(hù)管理的力度。進(jìn)一步加強監督力度，會(huì )計檢查員、事后監督要要注意發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監督的作用，準時(shí)發(fā)覺(jué)、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對存在的問(wèn)題要進(jìn)行整改。
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