分公司年度總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的分公司年度總結，歡迎閱讀與收藏。
分公司年度總結1
過(guò)去的20xx年是難忘的一年，20xx年XX分公司共完成回款6.7億，銷(xiāo)量5xxxx臺，在整體分公司業(yè)績(jì)水平和市場(chǎng)工作中，較XX年比較有了進(jìn)步，在業(yè)績(jì)中，落后于全國其他兄弟公司（如南京、濟南、成都），在全國xxxxa類(lèi)公司中排名落后，在XX年浙江整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展中，各個(gè)區域發(fā)展速度及占有率都有退步。
分析20xx年主要原因：
外因：
1、20xx年移動(dòng)手機行業(yè)激烈的市場(chǎng)競爭、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在20xx年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上；
內因：
1、團隊內部氛圍、團隊氣勢，戰斗力、領(lǐng)導能力、員工態(tài)度、執行力的下降；
2、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )凝聚力、經(jīng)銷(xiāo)商的積極性、協(xié)作能力的下降；主要表現：
�、俜止緺I(yíng)銷(xiāo)工作基礎不扎實(shí)，效率、效能欠缺；
�、趩T工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到"盡心盡力"，創(chuàng )新意識及智慧能動(dòng)的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流；
�、矍谰W(wǎng)絡(luò )、經(jīng)銷(xiāo)商激情及凝聚力下降。部分區域出現缺乏核心經(jīng)銷(xiāo)商或核心不核的問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商不愿承擔銷(xiāo)售任務(wù)。fdcew。com辦事處無(wú)法掌握市場(chǎng)，渠道效率低下；
�、軜I(yè)績(jì)及市場(chǎng)推廣工作平平，多數機型在市場(chǎng)銷(xiāo)量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營(yíng)銷(xiāo)力退步。
�、菔袌�(chǎng)終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷(xiāo)隊伍管理急待提高，對市場(chǎng)信息的收集、分析能力差，無(wú)法應付激烈的市場(chǎng)競爭；
今年是我們XX公司成立五周年的喜慶日子，XX分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業(yè)績(jì)，在多項工作中排名第一名。過(guò)往的成功應是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力，不應該成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的`領(lǐng)導集體及辦事處經(jīng)理。
20xx年工作規劃
1、嚴格整頓隊伍。以企業(yè)文化建設年為主題，貫徹X總"十大原則""十字方針"，打造充滿(mǎn)斗志與激情的團隊，團隊必須有民工的心態(tài)，樸素的拼搏精神；
2、分公司組織架構、辦事處業(yè)務(wù)作戰單元，以簡(jiǎn)單、高效為目標夯實(shí)建設，強力打造重點(diǎn)標桿辦事處。加強人力資源建設，建設人力資源庫，推進(jìn)人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進(jìn)。分公司平臺各部門(mén)協(xié)同作戰能力，平臺員工"盡心盡力"的責任精神，專(zhuān)業(yè)上術(shù)術(shù)有專(zhuān)攻，提倡服務(wù)意識。
3、以人為本，創(chuàng )造"三公"公平、公正、公開(kāi)，3600全員的考核體系，體現員工的價(jià)值及創(chuàng )造。努力不斷提高員工的收入；
4、倡導正道、陽(yáng)光的組織氛圍，堅決制止對各項違規、違章的現象。嚴肅杜絕侵占公司財務(wù)、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷(xiāo)商渠道利益的行為，同事之間強調簡(jiǎn)、淳樸的戰友感情，相互尊重、理解、幫助。講究"中庸之道"，員工正確認識利益的關(guān)系，公司利益高于一切。團隊利益高于個(gè)人，市場(chǎng)發(fā)展利益高于經(jīng)銷(xiāo)商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調查體系及員工信息反饋及投訴機制；
5、強化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機制。在今年認真嚴格執行述職制度，平臺部門(mén)、辦事處的定期述職及報告。今年分公司平臺各職能部門(mén)基礎工作夯實(shí)，以一線(xiàn)市場(chǎng)服務(wù)為導向，提高平臺部門(mén)效率、效能，在營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專(zhuān)攻，成為行業(yè)一流水平；
6、營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò )、持續發(fā)展、"合縱聯(lián)橫，渠道分銷(xiāo)"的渠道戰略思想。以終端為中心，以適應市場(chǎng)競爭為導向，以金鉆俱樂(lè )部、數碼俱樂(lè )部為網(wǎng)絡(luò )主線(xiàn)，大賣(mài)場(chǎng)、ka店、營(yíng)運商專(zhuān)業(yè)終端為輔線(xiàn)的網(wǎng)絡(luò )體系，加強XX公司凝聚力，持續提升客情關(guān)系，成為區域內最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò )體系，提升渠道的戰斗能力，通路的執行力及效率。分公司平臺、辦事處是二級建設網(wǎng)絡(luò )體系的承擔者，渠道疏通，通路為王XX公司網(wǎng)絡(luò )成為在市場(chǎng)競爭中的基礎；
7、以ka攻略，推廣期下沉為策略，展開(kāi)20xx年精細化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。仔細研究市場(chǎng)，細化區域特性，客戶(hù)類(lèi)別，強化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精細化微觀(guān)管理，仔細今年要有計劃，有節奏的大幅提升，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅？根據地。今年在一、二級市場(chǎng)及三、四級市場(chǎng)開(kāi)拓，形成策略及戰術(shù)取得成績(jì)。
8、客戶(hù)服務(wù)工作的持續發(fā)展，夯實(shí)基礎，提升各區域客服網(wǎng)絡(luò )的營(yíng)后效率，為一線(xiàn)服務(wù)，為消費者負責，加銷(xiāo)售工作的保駕護航。要在對ka及大賣(mài)場(chǎng)客服工作進(jìn)一步的探索及進(jìn)步，在今年切實(shí)開(kāi)展有規模的服務(wù)推廣、創(chuàng )服務(wù)美譽(yù)度。
最后，談?wù)勈袌?chǎng)競爭狀況及我們的精神
20xx年總部下達XX分公司全年回款任務(wù)指標8.65億，較去年任務(wù)比較應是適當向下微調，平均下來(lái)每月完成0.72億，將近是7—xxxx臺每月銷(xiāo)量，這個(gè)指標與目前狀況有相當大的距離。20xx年手機市場(chǎng)競爭還會(huì )繼續加劇，繼續惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競爭。浙江做為全國的金礦區，競爭會(huì )更加激烈。就目前形式，我們的市場(chǎng)地位和在一線(xiàn)的表現在很多區域非常危險。不努力、不進(jìn)取，不可能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優(yōu)勢。X總的市場(chǎng)競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀(guān)、品質(zhì)、性?xún)r(jià)比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，很多區域經(jīng)銷(xiāo)商的信心在高漲。
所以在20xx年我們在精神、組織氛圍上做好準備：
1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄，一線(xiàn)講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強調過(guò)往的成績(jì)不應成為前進(jìn)的包袱，這點(diǎn)嚴濤要特別注意。"兵熊熊一個(gè)、將熊熊一窩"，我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人；
2、"盡心盡力"兢兢業(yè)業(yè)的負責精神。X總倡導團隊的："民工心態(tài)"和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎；
3、培養培訓營(yíng)銷(xiāo)工作的方法及對市場(chǎng)研究能力，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫，人事行政部和營(yíng)銷(xiāo)部做專(zhuān)題培訓，到營(yíng)銷(xiāo)主管這一級，營(yíng)銷(xiāo)部建立一套研究市場(chǎng)分析市場(chǎng)的體系；
4、"小改進(jìn)、大進(jìn)步"工作從細作起，從小開(kāi)始，倡導工作的細微點(diǎn)入手，發(fā)現問(wèn)題、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn)，我們日常工作流程的細微提高，聚在一起，就是我們大進(jìn)步。"小改進(jìn)、大進(jìn)步"成為我們工作的氛圍，倡議大家"小改進(jìn)、大進(jìn)步"的工作及思維方式。
在經(jīng)過(guò)20xx年的轉折后震蕩，20xx年大家激情飛揚，奮斗有無(wú)，在追求卓越、一流化的道路上，前進(jìn)！前進(jìn)！前進(jìn)！
分公司年度總結2
一、20xx年工作總結
（一）主要安全指標完成情況
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導下，送變電分公司各部門(mén)認真貫徹20xx年安全會(huì )議精神，在進(jìn)一步抓好基礎管理工作的同時(shí)，加大安全監督隊伍建設工作力度，完善風(fēng)險管理、應急管理工作，形成安全生產(chǎn)事故隱患排查治理長(cháng)效機制，實(shí)現了重傷及以上人身安全、重大機械設備事故、重大火災事故、發(fā)生行風(fēng)事件，經(jīng)濟案件、重大交通事故“五個(gè)為零”的工作目標，為公司全年各項生產(chǎn)任務(wù)的順行完成提供了保障。
（二）重點(diǎn)工作完成情況
1、策劃先行，有序開(kāi)展安全管理工作
年初編制、下發(fā)了送變電分公司《20xx年安全、環(huán)境目標、指標及安全工作計劃》，明確了全年的安全、環(huán)境目標和指標責任制。
2、注重現場(chǎng)安全教育，完善安全制度宣貫??
為確保三月份復工前的安全教育取得實(shí)效，組織施工管理人員進(jìn)行安全教育培訓，并經(jīng)考試合格。
3、認真開(kāi)展安全檢查
�。�1）開(kāi)展了復工前的安全檢查，對各在建項目進(jìn)行了安全性評價(jià)檢查和落實(shí)公司部署進(jìn)行了安全大檢查。 （2）對分公司承建的7個(gè)項目部進(jìn)行了春季復工前安全文明施工大檢查。 （3）按照公司要求，積極開(kāi)展創(chuàng )建“無(wú)違章公司、無(wú)違章班組、無(wú)違章個(gè)人”活動(dòng)，充分發(fā)揮每個(gè)崗位、每位員工的主動(dòng)性、積極性，強化全員參與意識，提高了活動(dòng)效果。
4、應急管理工作穩步推進(jìn)
一、進(jìn)一步規范了分公司領(lǐng)導、職能部門(mén)和所屬單位的生產(chǎn)事故現場(chǎng)到位行為，做到各司其責，密切配合，并在全公司范圍內大力宣貫。二、為完善預報、預警、預防等應急管理工作，增強各單位、部門(mén)間協(xié)同配合能力，提高應對自然災害、突發(fā)事故的應急響應和處置能力以及職工自我保護意識，將6月份定為安全月，各項目部按照公司要求開(kāi)展了不同內容的安全培訓。進(jìn)一步強化了應急管理機構及職能定位，做到應急管理的監督、指揮體系專(zhuān)業(yè)化、預案管理動(dòng)態(tài)化、聯(lián)動(dòng)體系規范化。
（三）工作的突破與創(chuàng )新
1、為進(jìn)一步加強現場(chǎng)安全管理，及時(shí)協(xié)調和解決作業(yè)現場(chǎng)存在的問(wèn)題，健全現場(chǎng)領(lǐng)導干部和管理人員到崗到位工作標準，建立了領(lǐng)導干部和管理人員到崗到位工作制度，實(shí)現了針對不同的重大風(fēng)險作業(yè)內容實(shí)施與之相對應的人員到位標準�，F執行情況良好，填補了公司領(lǐng)導干部和管理人員現場(chǎng)集中監管的空白。
2、為加強安全生產(chǎn)信息統計、分析工作，及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)，制定預防措施，提高安全生產(chǎn)管理水平，制定了安全生產(chǎn)信息報送長(cháng)效機制。
二、存在的主要問(wèn)題和困難
（一）主要問(wèn)題
1、一些項目部貫徹落實(shí)文件不到位。對公司下發(fā)的文件收集、批閱、傳遞不及時(shí)，沒(méi)有完全按公司文件要求開(kāi)展工作。
2、現場(chǎng)安全文明施工責任區域沒(méi)有按專(zhuān)業(yè)、單位工程和施工范圍劃分，區域安全文明施工責任不明確，區域內安全設施維護標準不明確。
3、各項目部安全信息上報不及時(shí)，信息上報人員對信息上報的要素解析力不夠，使得上報內容與要求有差距。
（二）主要困難
公司人員編制不足。目前全部人員41人，成立了7個(gè)項目部。近來(lái)來(lái)，公司高度重視安全管理工作，已逐步由原先的粗放式管理模式向著(zhù)嚴、細、實(shí)的工作目標發(fā)展，同時(shí)對安全管理提出了更新、更高的要求。為了完成這一目標，抓住安全管理的大好時(shí)機，緊跟時(shí)代步伐，我們及時(shí)轉變工作思路和作風(fēng)，對公司工作內容和流程進(jìn)行了重新整定和劃分，制定了一系列工作標準。因人手不足，常因同一時(shí)間內的工作沖突顧此失彼，此工作局面，不利于公司安全管理工作的正常開(kāi)展。
三、20xx年重點(diǎn)工作安排
（一）明確工作目標，嚴格責任落實(shí)
一是加強組織領(lǐng)導，制定明確目標，按照公司基建標準化管理規定的要求，對公司20xx年工程安全、質(zhì)量管理工作進(jìn)行策劃，并做好宣傳貫徹與組織落實(shí)工作。二是做好公司20xx年安全文明施工標準化管理工作，推進(jìn)安全管理各項工作扎實(shí)有效開(kāi)展，確保公司安全生產(chǎn)局面的穩定和提高，認真制定并落實(shí)好安全技術(shù)措施計劃。三是加強監控，超前防范，認真組織開(kāi)展安全性評價(jià)工作，切實(shí)加強對公司各項目重大危險源監督管理工作的指導，確保制定的工作目標和工作計劃能夠落實(shí)到人，全程抓好公司安全管理工作。
(二)加強現場(chǎng)管控力度
公司將繼續堅定不移地執行《生產(chǎn)領(lǐng)導、管理人員現場(chǎng)到崗到位規定》，建立現場(chǎng)監管長(cháng)效機制，對關(guān)鍵施工過(guò)程和重大風(fēng)險作業(yè)實(shí)行領(lǐng)導干部和管理人員到崗到位監督。使公司安全管理更趨規范，安全監督管理更加到位。
（三）抓好安全基礎工作
進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導和職能管理部門(mén)有哪些安全職責、需要做哪些安全管理工作、該記哪些管理記錄。進(jìn)一步落實(shí)項目部、各級管理人員的分級把關(guān)作用，確保安全管理基礎工作落實(shí)到位。
（四）做好安全培訓工作
按照公司要求編制20xx年安全教育培訓計劃，按計劃開(kāi)展崗位安全職責、風(fēng)險意識和知識培訓。結合現場(chǎng)實(shí)際情況，強化各級安監人員安全健康環(huán)境管理的有關(guān)理論知識，進(jìn)一步提高管理人員的理論水平和自身素質(zhì)，為更好地服務(wù)于生產(chǎn)奠定基礎。
（五）認真開(kāi)展安全檢查
20xx年要在貫徹落實(shí)公司工程標準化管理規定的基礎上，認真組織開(kāi)展工程現場(chǎng)的安全評價(jià)、安全文明施工現場(chǎng)檢查，專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)項安全檢查和項目部間安全交叉互查等活動(dòng)。通過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現并消除各類(lèi)作業(yè)風(fēng)險和存在的問(wèn)題，正確引導、規范人員行為、養成良好的工作習慣，落實(shí)安全責任。同時(shí)對檢查結果及時(shí)通報，鼓勵先進(jìn)、鞭策落后，進(jìn)一步促進(jìn)和規范安全管理標準化建設工作。
（六）加強安全設施建設，防范安全風(fēng)險
加強工程現場(chǎng)安全防護工作，工程現場(chǎng)要切實(shí)落實(shí)各項人身安全防護措施，確保安全圍欄、孔洞蓋板、安全通道的設置符合規定。高處作業(yè)現場(chǎng)和作業(yè)人員上下通道必須設置便于懸掛安全帶的防墜落裝置或安全帶掛點(diǎn)。進(jìn)一步強化在安全設施制作與設置、作業(yè)區域二次規劃、電源盤(pán)柜及線(xiàn)路設計、機具放置與物料擺放等方面的管理力度。同時(shí)，加大對安全設施的保護和維護，加強安全設施的二次周轉和重復利用，最大程度地利用有效資金，使施工現場(chǎng)做到“有邊必有欄、有孔必有蓋”，現場(chǎng)安全網(wǎng)齊全可靠，為作業(yè)人員創(chuàng )造出良好的`工作環(huán)境，保證了作業(yè)人員的人身安全
（七）統籌安全工作，認真開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)
為完善預報、預警、預防和應急救援預案，增強公司各部門(mén)協(xié)同配合能力，提高應對自然災害、突發(fā)事故的應急響應和處置能力，以及職工自我保護意識，本著(zhù)面向一線(xiàn)、面向職工，貼近實(shí)際、貼近生活的工作思路，進(jìn)一步宣傳貫徹國家安全生產(chǎn)的方針、政策，普及安全生產(chǎn)法律法規和安全知識，認真開(kāi)展好20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，督促各項目部積極開(kāi)展應急演練。提高公司對自然災害和突發(fā)事故的綜合預防能力。
(八）強化應急管理，有效應對突發(fā)事件
我們將繼續貫徹公司的安全部署，結合施工實(shí)際情況全面做好應急管理工作。一是進(jìn)一步提高認識，不斷完善應急預案體系。二是加強應急教育、培訓和演練，全面提高應急能力。三是開(kāi)展重大危險源辨識和風(fēng)險評價(jià)，建立應急信息系統平臺。四是建立與政府和社會(huì )的應急聯(lián)動(dòng)機制，加強應急救援工作的統一領(lǐng)導和協(xié)調。 20xx年，我們將繼續圍繞做好安全文明施工標準化管理工作這一主題，進(jìn)一步從管理程序、安全設施、操作行為及文明施工等方面進(jìn)行規范和完善，進(jìn)一步強化在安全設施制作與設置、作業(yè)區域二次規劃、電源盤(pán)柜及線(xiàn)路設計、機具放置與物料擺放等方面的管理力度，堅持抓好工程現場(chǎng)具體的策劃與落實(shí)工作，從保穩定、促發(fā)展的高度，警鐘常嗚，常抓不懈，結合自身實(shí)際，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作，建立健全安全監督長(cháng)效機制，落實(shí)各項安全防范措施�？偨Y前階段工作，針對存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，采取積極措施，鞏固整治效果，逐步實(shí)現公司本質(zhì)安全。
分公司年度總結3
我是x市分公司的一名管理員，作為公司關(guān)鍵崗位人員，我深知崗位責任重大，如何廉潔履職、規范履職?我認為是要提升自我約束、自我管控、自我規范的能力，嚴格按照公司嵌入式風(fēng)險防控要求進(jìn)行規范操作，筑牢廉潔風(fēng)險防線(xiàn)。
一是加強意識防控。
加強個(gè)人的廉政學(xué)習，筑牢思想道德防線(xiàn)，進(jìn)一步增強遵章守紀觀(guān)念，牢固樹(shù)立“不敢腐、不能腐、不想腐”的廉潔自律思想意識，增強拒腐防變的主動(dòng)性和堅定性�！傲疂嵤貥I(yè)、不忘初心”不是一句口號，而是要深深的嵌入在思想上、行動(dòng)上。工作上履職盡責，生活中踏實(shí)為人。始終恪守高尚的道德情操和信仰理念，筑牢廉潔從業(yè)思想基礎。持續提高自我約束能力和自我警省能力，筑高筑牢思想上的“防火墻”。
二是要規范履職。
要有規矩意識，要明白哪些能做，哪些不能做。以嵌入式廉潔風(fēng)險防控為載體，有的放矢增強警示預警，立足于預防，防范于未然。嚴格按照國家法律法規和公司的規章制度辦事，對自己高標準，嚴要求，按規矩和程序辦事，履行公司各項要求和規定，規范從業(yè)、認真履職，以公司、員工利益為重，對公司負責。
三是加強自我監督檢查。
提升日常工作的`規范性，增強對可能存在廉潔風(fēng)險的預判性，切實(shí)提升嵌入式風(fēng)險管控水平。通過(guò)嵌入式廉潔風(fēng)險防控工作的學(xué)習和落實(shí)，我深刻體會(huì )到了風(fēng)險防控工作的重要性，使自己有了強烈的責任感和緊迫感。在工作中切實(shí)找到了切入點(diǎn)，針對風(fēng)險點(diǎn)自我防控，筑牢反腐防線(xiàn)，防患于未然，時(shí)刻為自己敲醒警鐘。
在以后的工作中，應“常思貪欲之害、常懷律己之心”，堅守自己的政治信仰和思想道德防線(xiàn)，堂堂正正做人，老老實(shí)實(shí)做事，用一身浩然正氣，守住原則、廉潔奉公，不為名利所累，不為物欲所惑，筑牢廉潔風(fēng)險防線(xiàn)。不斷去努力超越自己，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕和誘惑，為公司未來(lái)發(fā)展貢獻力量。
分公司年度總結4
碩果累累的一年，在這一年當中，在總公司的正確監督和引導，我分公司圓滿(mǎn)的完成了各項生產(chǎn)任務(wù)，其中包括…….,,,,,,,,學(xué)校工程、………..教學(xué)樓裝修加固工程、以及…………..定向安置房等多個(gè)項目。轉眼即逝，20xx年又接近了尾聲，回顧一年來(lái)的工作，現將五公司全年安全工作總結匯報如下：
一、全年目標完成情況
截止年底，全年度安全管理目標完成情況如下：
1.全年工傷頻率控制為0.5‰以?xún)?/p>
2.死亡事故為0
3.文明安全施工達標率：75%
4.消防安全事故發(fā)生率為：0
6.職工犯罪記率為：0
7.重大交通責任事故為：0
8.控制大氣污染達標。
除文明施工達標率外，基本各項指標達到標準。
二、各項安全工作落實(shí)情況
年初，五公司延續20xx年未完成的生產(chǎn)項目，為了認真貫徹落實(shí)總公司二屆四次職代會(huì )中提出的“三零方針”，提高全員安全素質(zhì)，增強安全管理水平，五公司在各個(gè)項目部陸續的恢復生產(chǎn)后，由分公司一把手帶隊，各副職以及各工地項目經(jīng)理和一線(xiàn)安全管理、生產(chǎn)管理人員參加，在第一項目部工地開(kāi)展了安全生產(chǎn)專(zhuān)項探討會(huì )，學(xué)習《建設工程施工現場(chǎng)安全生產(chǎn)標準化手冊》，《綠色施工管理規程》等安全生產(chǎn)規范，講解市建委20xx年下發(fā)的安全違章處罰標準，讓每一名職工都深刻地感受到安全是公司生產(chǎn)發(fā)展的第一前提、唯一保障，和我們每一名職工的利益緊緊相連。
在安全生產(chǎn)月期間，為確保年度安全事故發(fā)生率為零，我項目部積極組織人員按照要求開(kāi)展活動(dòng)。自6月x日起，公司各工地先后制作了安全宣傳欄，制定安全月宣傳口號，懸掛安全標語(yǔ)橫幅，起到了較好的安全宣傳作用;另外各項目部還和甲方、監理單位一起成立了安全檢查專(zhuān)項小組，對工地現場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，對現場(chǎng)存在的不符合項提出整改要求，并及時(shí)進(jìn)行落實(shí)整改;在現場(chǎng)安全管理方面，嚴格按照總公司下發(fā)的活動(dòng)要求進(jìn)行管理，配備專(zhuān)職、兼職安全員以及群眾安全監督員，加強了安全檢查和監督的力度，減少了現場(chǎng)施工現場(chǎng)安全隱患，特別是降低了工人違章作業(yè)現象，達到了較好的管理效果。
在進(jìn)入下半年后、公司各個(gè)工地的生產(chǎn)項目基本接近尾聲，個(gè)別項目已進(jìn)入了保駕維修階段，因此各工地的違章工傷事故發(fā)生率大幅度降低，但我分公司并未放松對安全工作的監督以及控制力度，對個(gè)別項目還存在生產(chǎn)任務(wù)的地區進(jìn)行專(zhuān)人專(zhuān)管。例如第一項目工地在局部交付校方使用后，在依然作業(yè)的地區的各種環(huán)節、工序、使用工具等進(jìn)行嚴格控制，保證作業(yè)環(huán)境安全，確保安全順利的將學(xué)校交付校方。
三、傷亡傷害事故以及各工地文明施工達標情況
20xx年初，兩會(huì )開(kāi)展期間，我公司芍藥居項目部被區建委安全檢查小組因工地內打夯機使用倒序開(kāi)關(guān)，以及配電箱側面設置電源插口等原因，接到建委勒令停工整改,并約談項目經(jīng)理，罰款20xx0元的處理。
20xx年6月8日市建委網(wǎng)格辦檢查小組對定向安置房項目進(jìn)行檢查，我工地4#商業(yè)樓項目由于腳手架基礎掃地桿沒(méi)有連續設置，形成大面積無(wú)掃地桿現象，被檢查人員處以扣除企業(yè)、項目經(jīng)理、安全員各一分加對企業(yè)進(jìn)行20xx0元罰款的行政處罰。
20xx年度五分公司各個(gè)項目部無(wú)傷亡傷害事故發(fā)生，無(wú)消防事故發(fā)生。
四、總結工作不足，提高管理水平。
以上事情的發(fā)生為公司帶來(lái)了一定程度的經(jīng)濟以及名譽(yù)損失，也充分體現了公司在安全管理工作上的不足和漏洞。針對……工地以及4#商業(yè)項目，造成這兩次處罰事件的原因如下：
首先是管理上失控，分包隊伍為搶工期在年初未復工申請完畢時(shí)就私自進(jìn)行局部回填施工作業(yè);4#商業(yè)項目在施工中分包隊未向總包項目部報告就私自拆改腳手架，并未能及時(shí)進(jìn)行恢復;
其次是進(jìn)場(chǎng)設備未及時(shí)進(jìn)行全面的檢查就投入使用;打夯機以及配電箱是新購的'，但在進(jìn)場(chǎng)時(shí)未經(jīng)過(guò)總包安全管理人員的檢查就立即投入使用;
再次是現場(chǎng)安全檢查人員巡視不到位，未能及時(shí)發(fā)現現場(chǎng)存在的隱患，發(fā)現個(gè)別隱患以及不合格項目后，跟蹤整改復查效率緩慢;
綜合上述原因，在今后安全工作中要總結本年度內的不足之處，在各方面的工作中要進(jìn)一步改善安全管理水平
一、需加強在公司各生產(chǎn)項目中的主控性，樹(shù)立總包形象，確立絕對性的主導位置。編制科學(xué)嚴謹的安全管理制度，達到依制度管理，按章程辦事，以保證在安全管理上不會(huì )出現失控，避免分包不服從管理或“扯皮耍賴(lài)、搪塞推脫”的現象發(fā)生。
二、加強內部安全管理的建設，隨著(zhù)一部分安全管理人員的離退，補充專(zhuān)職安全管理崗位已成為公司可持續發(fā)展中的重要環(huán)節，招聘和發(fā)展有責任、有能力、有擔當的年輕員工擔任重要安全管理崗位，定期開(kāi)展安全生產(chǎn)知識培訓活動(dòng)，加強專(zhuān)職安全員以及一線(xiàn)生產(chǎn)管理人員的安全知識，提高全員安全生產(chǎn)意識和各項目部的安全管理水平。
三、加強關(guān)注和學(xué)習國家安全生產(chǎn)法律法規和各項標準規定的更新和實(shí)施，現今建筑業(yè)內的法律法規已逐步完善，新規定層出不窮，較之往年相比都有不同程度的提高，面對如此嚴峻的安全生產(chǎn)形式，公司必須跟上安全生產(chǎn)的步伐，適應建筑行業(yè)的大形勢，時(shí)刻關(guān)注北京市住房及城鄉建設委員會(huì )網(wǎng)站更新的各項法律法規，做到早學(xué)習，早實(shí)施。
四、提高安全檢查力度，認真落實(shí)總公司二屆四次職代會(huì )中提出的“三零方針”，編制科學(xué)的崗位責任制，細化管理人員的崗位職責，以增強各管理人員的責任心，達到“違章零容忍”的工作態(tài)度。加強跟蹤整改、復查的行動(dòng)力，以整改不達標絕不妥協(xié)的態(tài)度監督整改，切實(shí)的落實(shí)“整改零滯后”的行動(dòng)準則。
通過(guò)總結在生產(chǎn)過(guò)程中的不足和缺點(diǎn)，在新的一年當中，將以此為經(jīng)驗，認真加強管理水平，明確管理方向，為今后的安全管理工作奠定基礎。
分公司年度總結5
公司是公司對一年來(lái)的工作學(xué)習進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的一種應用文體。年終總結的內容包括一年來(lái)的情況概述、成績(jì)和經(jīng)驗教訓、今后努力的方向。
(1)分公司年終總結報告
20xx年是不平凡的一年，這是自公司成立以來(lái)遇到前所未有的困難，在危機面前公司領(lǐng)導和員工上下一心，通過(guò)自身努力及多種途徑積極克服困境，迎難而上，并先后開(kāi)發(fā)電梯業(yè)務(wù)、萬(wàn)寧市候車(chē)亭項目，在業(yè)務(wù)拓展上取突破性進(jìn)展，為今后組建XX集團打下堅實(shí)的基礎。
一、廣告業(yè)務(wù)有所增長(cháng)
1.公交車(chē)廣告業(yè)務(wù)
2.候車(chē)亭廣告業(yè)務(wù)
3.電梯廣告業(yè)務(wù)
4.生活向導廣告業(yè)務(wù)
三、業(yè)務(wù)拓展方面有重大突破
1.公司于20xx年xx月與XX市交通運輸局簽訂承建XX市公交候車(chē)亭經(jīng)營(yíng)合同，現已基本建成。這是公司進(jìn)入海南省二線(xiàn)城市的重要舉措，從合同簽訂至合同履行過(guò)程中，我公司積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，例如材料采購管理方面的經(jīng)驗。為公司將來(lái)全面打入其他市縣提供了寶貴的經(jīng)驗。
2.電梯廣告是公司今年新開(kāi)發(fā)的重要業(yè)務(wù)板塊之一，在全體電梯部門(mén)員工的共同努力下，截至20xx年12月31日，電梯部共開(kāi)發(fā)約152處樓盤(pán)，廣告位數合計：1247個(gè)。目前公司所開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)基本已安裝廣告(包括招商廣告)。
二、內部管理有較大改善
1.考勤結果良好。今年行政部加強考勤執行力度，推行制度化與人性化考勤相結合的方式，在制度執行過(guò)程中更注重人性化�？记诮Y果總體是良好的，比上年度有較大改觀(guān)，實(shí)踐證明，通過(guò)考勤制度使公司員工更有歸屬感和責任感。
2.員工積極性提高。主要表現為：辦公室內勤人員工作模式不斷改變，工作創(chuàng )造性有所提高;業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)開(kāi)展能力、業(yè)務(wù)拓展水平有所提升;運維人員安裝水平有所提高。
3.管理費用控制效果顯著(zhù)。今年公司嚴格控制各項管理費用和日常費用開(kāi)支，減少不必要的開(kāi)支，做到費用開(kāi)支張弛有度。
三、不斷提升對外合作水平與企業(yè)形象
1.繼續加強與�？诠患瘓F(或�？诎褪抗煞萦邢薰�)溝通協(xié)調，提前做好該司高層人員公關(guān)工作，協(xié)調好通行證簽發(fā)速度及通行證改進(jìn)事宜，以保持與�？诠患瘓F(或�？诎褪抗煞萦邢薰�)良好的戰略伙伴合作關(guān)系。
2.繼續聯(lián)系省市工商部門(mén)，積極與工商部門(mén)進(jìn)行行業(yè)咨詢(xún)和溝通工作，使工商部門(mén)能夠準確理解我們公司的報批材料，從而加快公司的廣告報批速度。
3.積極發(fā)揮公司在海南省廣告協(xié)會(huì )中的作用。今年公司當選為海南省廣告協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)單位，這是公司對外加強溝通成功的`重要舉措，通過(guò)海南省廣告協(xié)會(huì )平臺多方聯(lián)絡(luò )同行業(yè)或其他行業(yè)，以整體營(yíng)銷(xiāo)、宣傳公司的優(yōu)勢。
四、目前存在不足
1.業(yè)務(wù)員團隊精神薄弱、協(xié)作性較差;三亞候車(chē)亭部分設備老化、破損;辦公室內勤人員綜合素質(zhì)有待提高;人事綜合管理缺乏規范化;公司尚未建專(zhuān)業(yè)傳媒網(wǎng)站;公司對外采購管理有待完善;合同管理缺乏規范化;報銷(xiāo)審核未嚴格執行;運維工作跟不上節奏;售后服務(wù)滯后;設計部業(yè)務(wù)水平有待提高。
五、改正措施
1.鼓勵部門(mén)之間、部門(mén)與員工之間通過(guò)舉辦業(yè)務(wù)研討會(huì )等多種形式，通過(guò)這種方式促進(jìn)公司員工相互學(xué)習，同時(shí)指導公司資深業(yè)務(wù)員幫助新業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)技能，以增強公司整體團隊精神，提高員工的合作精神和企業(yè)歸屬感。
2.擬從公司預算中劃撥一部分資金支持三亞候車(chē)亭設施改造，以提升三亞候車(chē)亭美觀(guān)度及媒體檔次。
3.由公司統籌及員工自籌資金共同建立公用資金用來(lái)培訓員工，同時(shí)行政部及各部門(mén)以?xún)炔肯嗷W(xué)習為主，對外招聘為輔的形式提高員工整體的素質(zhì)。
4.暫由行政部負責公司進(jìn)人管理，各個(gè)部門(mén)人員轉正、崗位調整、工資調整及其他事項由該部門(mén)經(jīng)理擬定，然后報副總經(jīng)理批準。
5.明年籌劃公司網(wǎng)站信息化建設，爭取把其建成省內較為專(zhuān)業(yè)、影響較大的傳媒網(wǎng)站，以適應信息網(wǎng)絡(luò )化發(fā)展需要，全面向外界展現公司的形象。
6.汲取萬(wàn)寧市公交候車(chē)亭采購經(jīng)驗教訓，構建對外采購專(zhuān)業(yè)化，以公司法務(wù)、采購及相關(guān)專(zhuān)業(yè)豐富者組成采購團隊，全面負責公司重大對外采購活動(dòng)。
7.規范合同簽訂管理，推行合同簽訂流程化管理，法務(wù)部門(mén)要做好合同把關(guān)工作，業(yè)務(wù)員擬簽訂的合同須經(jīng)法務(wù)審核簽字后方可簽訂。
8.嚴格執行財務(wù)審核標準，嚴防虛報、假報現象。
9.運維部要提高認識到運維工作的重要性和全局性，牽一發(fā)而動(dòng)全身，同時(shí)行政部要及時(shí)跟進(jìn)公司運維進(jìn)度，落實(shí)好公司運維計劃及公司交辦的其他運維任務(wù)。
10.行政部和各業(yè)務(wù)部要充分認識到售后服務(wù)的重要性和必要性，售后服務(wù)關(guān)乎到企業(yè)的品牌，關(guān)乎到企業(yè)的形象，關(guān)乎企業(yè)的聲譽(yù)，因而各個(gè)部門(mén)要高度重視，積極落實(shí)公司的售后服務(wù)目標。
11.設計部通過(guò)內部自主學(xué)習為主，向外招聘為輔，鼓勵設計人員通過(guò)自身學(xué)習提高業(yè)務(wù)技能，以適應公司日益發(fā)展的需要。
六、公司明年工作重點(diǎn)圍繞著(zhù)五大主線(xiàn)
1.公交車(chē)方面：繼續鞏固今年已有的客戶(hù)，特別是大客戶(hù)。同時(shí)鼓勵業(yè)務(wù)員積極拓展車(chē)體業(yè)務(wù)，力爭明年車(chē)體廣告銷(xiāo)售達到xxx，稅后利潤為xxx。分別比同期增長(cháng)xxx。
2.候車(chē)亭方面：繼續保持今年候車(chē)亭已投放的客戶(hù)，特別是大客戶(hù)。下一步除了加大開(kāi)發(fā)三亞地區的廣告客戶(hù)外，還從�？谒莆盏目蛻�(hù)資源中引導客戶(hù)投放三亞市場(chǎng)。努力把三亞地區廣告銷(xiāo)售收入達到xxx，稅后利潤xxx。分別比同期增長(cháng)xxx。三亞候車(chē)亭在確保12年目標突破20xx年營(yíng)業(yè)額1倍以上。
3.電梯方面：制定推廣大客戶(hù)優(yōu)惠方案，集中力量發(fā)展大客戶(hù)，穩定已有客戶(hù)，培育長(cháng)期客戶(hù)，同時(shí)突破目前廣告投放率瓶頸，引導公交車(chē)及候車(chē)亭方面的客戶(hù)資源投放電梯廣告，力爭明年廣告上畫(huà)率月均達80%以上。
4.生活向導：優(yōu)化版面設置，提高其媒體檔次。
5.后勤保障及售后服務(wù)：強化運維部工作，做到廣告畫(huà)面安裝及修復井井有序;逐步修復三亞候車(chē)亭老化的配件;提高電梯畫(huà)面安裝質(zhì)量;繼續加強對生活向導的管理指導;做好各市縣公交候車(chē)亭及電梯等業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的后勤保障。
七、公司明年
首先，在保持和鞏固老業(yè)務(wù)板塊的基礎上，著(zhù)力開(kāi)發(fā)臨高、屯昌、東方、陵水等市縣的公交候車(chē)亭。
其次，電梯部計劃開(kāi)發(fā)電梯樓盤(pán)1000部左右，力爭成為�？诘谝淮箅娞輳V告經(jīng)營(yíng)商。
分公司年度總結6
一、項目前期準備工作
20xx年1月份開(kāi)始與規劃局開(kāi)始方案溝通工作，規劃局對我們的方案提出了細部的修改意見(jiàn)。但當時(shí)由于該版方案設計風(fēng)格和設計公司水平難以達到公司要求，所以通過(guò)招標形式更換了新的設計公司，在3月份開(kāi)始了方案的重新設計。
在此期間，xx公司對xx范圍內高端住宅項目進(jìn)行調研，著(zhù)重針對各項目戶(hù)型、外立面、小區配套等內容；對xx片區內競爭項目的戶(hù)型定位、面積配比、景觀(guān)和酒店的經(jīng)營(yíng)模式等問(wèn)題進(jìn)行了討論，并與xx公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，優(yōu)化設計方案；對小區會(huì )所，水療館等設置進(jìn)行了研討與溝通，為新方案提供了設計支持。
由于xx新政限制了旅游用地的.開(kāi)發(fā)產(chǎn)品類(lèi)型，因此新方案在規劃局評審會(huì )上未通過(guò)，鑒于目前情況，xx公司將繼續與規劃局進(jìn)行協(xié)調，爭取在不改變方案立項原則上，通過(guò)小幅調整盡快完成規劃審批工作。
二、公司內部管理工作
重新修訂了財務(wù)管理制度、工程管理流程、前期流程、績(jì)效考核制度、車(chē)輛和辦公用品管理規定、印鑒管理辦法、檔案管理辦法、人事管理辦法，并貫徹各項制度執行。
規范了會(huì )議制度，匯報制度，根據業(yè)務(wù)實(shí)際運營(yíng)情況制定計劃，詳細分解各項工作內容，并落實(shí)時(shí)間節點(diǎn)與責任人，詳細描述工作目標與要求，并監督執行。
嚴格控制費用支出，遵守財務(wù)制度，準確統計公司各項運營(yíng)費用，月初根據各部門(mén)業(yè)務(wù)量詳細分類(lèi)，及時(shí)上報資金計劃，月末結算各項費用報表。
根據業(yè)務(wù)量與工作表現，重新調配了人力，對不能適應工作崗位或已設置的崗位不適用等情況及時(shí)作出了調整。
三、資金財務(wù)情況
全年費用支出xx萬(wàn)元，其中：管理費用支出xx萬(wàn)元，財務(wù)費用支出xx萬(wàn)元，項目開(kāi)發(fā)費用xx萬(wàn)元。
全年現金流入xx萬(wàn)元，其中：集團往來(lái)?yè)芸顇x萬(wàn)元，存款利息xx萬(wàn)元。
全年現金流出xx萬(wàn)元，其中歸還集團往來(lái)款xx萬(wàn)元，項目支出xx萬(wàn)元，稅費及其他支出xx萬(wàn)元，現金凈流量xx萬(wàn)元，期末現金余額xx萬(wàn)元。
各項財務(wù)支出按照內部財務(wù)制度，與xx財務(wù)管理規定嚴格執行。按照xx要求制定預算、結算及時(shí)上報。按時(shí)準確完成各項報稅及審核工作及各項稅金的繳納。隨時(shí)與貸款銀行保持聯(lián)絡(luò )，及時(shí)了解政策與貸款工作進(jìn)度。
四、 其他方面情況
1、 完成了xx招標手續，完成xx施工合同洽談與簽訂，組織開(kāi)工。
2、 編制地質(zhì)勘查招標文件，組織了招標、開(kāi)標會(huì )，確定了施工單位與合同條款。
3、 著(zhù)手準備環(huán)評、水土保持報告、招標代理公司、土方、基礎處理、園林等招標文件及合同的審批。
4、 準備建筑報建相關(guān)資料，與xx設計院協(xié)同完成擴初報建本冊。
5、 完成了各項檔案整理，各項證件年檢，各項稅務(wù)申報工作。
6、 完成了地形標高測量，已取得經(jīng)政府審批的標高測量報告。
分公司年度總結7
春去冬來(lái)，在冷冽北風(fēng)的追趕下這一年又到了年關(guān)，回首過(guò)去，我來(lái)到監理公司一年半了，但仍感覺(jué)恍若昨日，時(shí)刻就像流星劃過(guò)，還沒(méi)來(lái)得及仔細品味就已經(jīng)一晃而過(guò)，從初出校門(mén)到參加工作，到此刻一切都過(guò)的太快了，去年的此刻我還在沙河項目部懵懂的和同事們整理著(zhù)資料，今年我已經(jīng)來(lái)到了北京，異地而處各方面都有了變化，心中的體會(huì )也有了變化，“孔子曰：溫故而知新，不亦樂(lè )呼!”。工作不就是嗎，總結過(guò)去，查漏補缺，是自己的潛質(zhì)更上一步下方我把自己一年的工作進(jìn)行一個(gè)總結，也期望領(lǐng)導能對我的不足之處進(jìn)行批評指導。
今年一月至六月我在沙河項目部，在哪由于工程處于收尾階段下場(chǎng)沒(méi)有了什么具體施工項目，因此呢我主要負責整理土建專(zhuān)業(yè)的相關(guān)資料，由于以前沒(méi)有接觸過(guò)此類(lèi)工作，開(kāi)始無(wú)從下手，因此我就不恥下問(wèn)，一旦有不懂的地方就去問(wèn)同事們，在資料整理及平常工作中綜合組崔會(huì )山、蘇曉斌及張萱等同事給予了我很大的幫忙，也教會(huì )了我很多，讓我很幸運能有這么好的同事，使我的監理生涯在那里得到了豐富。
20xx年6月11日因工作需求被公司安排至神華國華燃氣熱電工程監理部。之前在沙河項目部由于主要負責資料整理工作，且沙河電廠(chǎng)已處于收尾階段，因此對施工的一些事情并不太了解，到了北京監理部后我首先對本工程的基本信息進(jìn)行了了解。
這個(gè)工程是一個(gè)燃氣熱電工程，場(chǎng)地相對來(lái)說(shuō)不算寬闊，前期主要施工的有臨時(shí)辦公樓工程、五通一平、主廠(chǎng)房等地基的處理工作。本工程地基用的是樁基基礎，樁基的施工方法是螺旋灌注樁，共計有1281根樁需要施工。來(lái)到項目部后我主要負責樁基的監理旁站及數據收集工作。工程資料方面，每一天根據工地現場(chǎng)狀況寫(xiě)好監理日記，并將當天的旁站記錄等資料整理歸檔，督促施工單位上報相應的工程資料。定期將證明取樣、平行檢測等資料整理歸檔，并且將各項的臺賬做好，力求在工程結束時(shí)資料也備齊歸檔。
在沙河項目后期開(kāi)始一些資料上的整理歸檔工作時(shí)，就發(fā)現因工程過(guò)程中辭職人員與新來(lái)員工交接不及時(shí)，部分資料的管理工作，出現斷層以至于到后期，資料歸檔時(shí)出現困難，從這件事上我體會(huì )到了工程中資料的同步重要性，因此在本工程的管理是見(jiàn)資料在驗收以保證資料與施工同步，并做好臺帳以保證其他同事在未交接的狀況下也能快速理清頭緒，不至于資料斷層做無(wú)用功!。
由于是首次參與樁基施工，且現場(chǎng)所施工的樁又是新型樁長(cháng)螺旋鉆孔壓灌混凝土后插鋼筋籠混凝土灌注樁，因此對于樁基上的專(zhuān)業(yè)知識比較缺乏，因此我首先閱讀了《樁基基礎技術(shù)規范》及北京地方標準《長(cháng)螺旋鉆孔壓灌混凝土后插鋼筋籠混凝土灌注樁技術(shù)規程》等樁基相關(guān)知識，初步了解了一下樁基的施工知識。
工程前期正因施工隊伍施工措施不太合理、人員配合不協(xié)調，導致經(jīng)常出現堵管現象，施工進(jìn)度慢，之后經(jīng)過(guò)監理組織開(kāi)會(huì )協(xié)商討論，給出推薦：推薦施工隊伍首先將鋼筋籠串好再經(jīng)監理檢驗合格后由吊車(chē)提前提起做好插籠準備，且要在混凝土到位經(jīng)監理檢驗合格后方可開(kāi)始鉆孔，以保證不會(huì )因混凝土不到位或不合格而賭管。經(jīng)過(guò)試驗證明這個(gè)方法可行，堵管現象大大減少。施工進(jìn)度明顯提高。
監理在現場(chǎng)旁站主要是負責對場(chǎng)地內安全質(zhì)量狀況的管理。首先是對鋼筋籠及以串好的鋼筋籠進(jìn)行檢查，鋼筋籠是否出現綁絲脫落，是否破損。針對狀況作來(lái)源理。旁站項中還包括混凝土澆注及后插鋼筋籠等工序。在混凝土澆注過(guò)程中如果混凝土在規定時(shí)刻內到位，要求施工單位立即將管道中的混凝土清理出來(lái)，預防混凝土初凝導致堵管，后插鋼筋籠時(shí)如果出現鋼筋籠無(wú)法插入時(shí)，應暫停施工嘗試將鋼筋籠提出不好蠻干，預防應插入過(guò)深無(wú)法提出，造成廢樁。在旁站中還就應認真做好記錄，在旁站記錄中需要做好人員、機械、材料、施工方法、施工數據、安全狀況及施工環(huán)境等事項，同時(shí)隨時(shí)注意現場(chǎng)的施工安全狀況，保證質(zhì)量狀況及安全狀況在可控范圍內爭取安全的完成施工。
在20xx年7月公司領(lǐng)導到現場(chǎng)檢查，指出旁站記錄不夠明細，要求一樁一記錄，細化資料，之后經(jīng)過(guò)土建各位同事討論，將原有的旁站記錄表進(jìn)行修改，以方便更好的記錄填寫(xiě)，之后公司領(lǐng)導再次檢查時(shí)對此給予了肯定。在樁基施工期間我還就此新型樁制作了長(cháng)螺旋壓灌后插鋼筋籠灌注樁基礎混凝土澆筑及后插鋼筋籠監理旁站作業(yè)標準化指導卡。
在樁基施工完畢后隨著(zhù)監理部土建人員的逐步增多，現場(chǎng)進(jìn)行分工我被安排和專(zhuān)工吳險峰負責主廠(chǎng)房區域的施工，工程前期施工人員對現場(chǎng)的.制度還不熟悉，安全意識比較差，本著(zhù)安全第一的目的，安全禮貌施工控制方面的工作就需要加強。因此：
透過(guò)對學(xué)習《安全生產(chǎn)法》及在工作過(guò)程中我得到一些體會(huì )樹(shù)立以安全第一，預防為主的觀(guān)點(diǎn)，就是工作做在前，正因事故是能夠預防的，但是是不可預測的，建立相應的檢查制度，發(fā)現隱患及時(shí)整改，監理在施工現場(chǎng)對于安全有不可推卸的職責，我除了做好日常的安全檢查工作及監督和管理(相關(guān)資料記錄存檔整理)工作外，堅持做好對施工單位的日常安全教育。
技術(shù)工種的安全技術(shù)教育和崗位安全技術(shù)交底工作的檢查(包括安全臺帳及書(shū)面資料)每月進(jìn)行定期或不定期的形式進(jìn)行現場(chǎng)施工安全狀況全方位，檢查，并做好安全檢查記錄臺帳存檔。針對公司領(lǐng)導對工程安全控制所提出的要求，加深了監督管理的深度，對存在的問(wèn)題及時(shí)下達整改通知，要求施工單位進(jìn)行整改，并督促整改，及時(shí)進(jìn)行再檢查。
對于工程施工建設過(guò)程監理中的質(zhì)量控制尤其是對安全禮貌生產(chǎn)控制的具體工作做法，我的體會(huì )是就應也務(wù)必做到四勤制:眼勤(要能提前發(fā)現問(wèn)題);腳勤(多在現場(chǎng)轉，巡，查);嘴勤(對發(fā)現問(wèn)題要多講);手勤(及時(shí)做好相關(guān)記錄下過(guò)書(shū)面通知);加強巡視工作，加強過(guò)程中的控制，才能更好地，認真地做好本職工作。一年的工作既繁忙又充實(shí)，為履行監理職責，用心工作，任勞任怨，服從領(lǐng)導安排，從不推脫，全心為工程著(zhù)想。
我覺(jué)得作為一名監理人員只有做到品行端正、嚴于律己、融入團隊、尊重他人、工作認真負責才會(huì )贏(yíng)得別人的尊重。在工地我接觸到了很多新事物，在老同事的細心指導、幫忙下我學(xué)到了很多新的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗，拓寬了我的知識面。這一年的工作我收獲很大，但是也存在很多的不足，工作經(jīng)驗不足，應對強度較大工作的時(shí)候不夠細致，不夠耐心，這些不足也導致自己的工作存在很多的瑕疵。
為更好的以設計圖紙為依據實(shí)施監理，我務(wù)必在后期工作當中，認真對設計圖紙的全面掌握再下真功夫。再有就是專(zhuān)業(yè)知識的欠缺，雖然已經(jīng)工作一年多了，但仍需要更多地去學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，因此我去年報考了河北工程大學(xué)的函授院土木工程專(zhuān)業(yè)以進(jìn)一步增強專(zhuān)業(yè)知識。為不至于因自身原因而損壞監理公司的名譽(yù)，也為能有更好明天的去發(fā)奮。
我認為從事監理工作，懂得再多也嫌少，絕不能滿(mǎn)足于此刻，因此在以后的工作中我會(huì )勤學(xué)習，不斷總結經(jīng)驗，吸取教訓，改正自己的不足，爭取做到揚長(cháng)避短，按照工作需要逐步深入的學(xué)習好各項專(zhuān)業(yè)知識。工作生活上遵守公司的各項管理制度，加強團隊意識培養，進(jìn)一步融入我們這個(gè)群眾，并且利用業(yè)余時(shí)刻多學(xué)習一些規范多看一些相關(guān)論文，提高自己的業(yè)務(wù)水平。也期望同事們能對我出現的錯誤給予批評指導。
分公司年度總結8
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
上午好！
過(guò)去的一年我擔任公司的直屬隊隊長(cháng)一職，緊張忙碌的一年結束了，我們安全按期的完成了公司派給的各項工作，今天大家齊聚一堂，我把去年的工作簡(jiǎn)單做個(gè)匯報總結。來(lái)年，公司在直屬隊的基礎上新成立工程分公司，我有幸擔任經(jīng)理一職。在這里我也把來(lái)年的工作做一個(gè)期許與展望。
對于工程直屬部是非常重要的一年，工程直屬部在公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，在公司各級部門(mén)的密切配合下，全力以赴地投入到一線(xiàn)生產(chǎn)上。我們嚴記公司領(lǐng)導的教誨和囑托，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，充分發(fā)揮直屬部在工程施工上的核心作用，嚴格控制安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本，較好地完成了公司領(lǐng)導安排的各項任務(wù)。直屬部在逐步摸索中逐步形成一個(gè)專(zhuān)業(yè)配套齊全，崗位職責分明的團結奮進(jìn)、有很強戰斗力的集體。在農民工的隊伍中培養結構化、層次化、多元化人才。專(zhuān)業(yè)工人由原來(lái)的電力市政拓展到主體結構、園林景觀(guān)、專(zhuān)業(yè)管道、石材鋪裝。平均月用工人數為140人。
在直屬部隊同仁們的共同努力下，截至今年12月底，經(jīng)過(guò)一年的辛勤工作，我們先后完成了20多個(gè)合同工程，完成了約1200萬(wàn)的合同產(chǎn)值。本著(zhù)回顧過(guò)去，總結經(jīng)驗，找出不足，進(jìn)而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程直屬部的工作情況在以下幾個(gè)方面進(jìn)行回顧和總結。
一、人員管理
人員管理工作是我部工作的核心和重點(diǎn)，對農民工優(yōu)先選用經(jīng)驗豐富、長(cháng)期參與施工的老工人為基礎，對農民工的管理延續10年的各項制度，我部更加全力以赴地入到對農民工結構投化的培養，引進(jìn)各種專(zhuān)業(yè)工種，強化專(zhuān)業(yè)小組的團體精神，最終達到穩定農民工160人，按期完成甲方要求的各項工期。與去年相比今年工程專(zhuān)業(yè)化加強，危險工程加大，但是在安全方面我們的管理更加縝密?chē)栏�。今年�?傷亡0事故完美的完成了公司下達的各項任務(wù)。在這里我感謝我們項目部的各位兄弟長(cháng)久以來(lái)對我的`支持，也感謝那些辛勤勞動(dòng)的民工朋友。謝謝他們在過(guò)去的一年對公司以及我個(gè)人工作上的大力支持。
二、成本管理
去年年初我們對成本費用的各項支出做出詳細的統計，為各項對比目標作出經(jīng)營(yíng)分析，產(chǎn)值收入及施工成本費用根據情況按周或月進(jìn)行預算對比，及時(shí)核算實(shí)際支出的與計劃的偏差，分析原因，及時(shí)糾偏。
12年間接費用約占總產(chǎn)值的x%，其中人員管理費用占總產(chǎn)值的x%，現場(chǎng)管理經(jīng)費占總產(chǎn)值的x%，車(chē)輛維修折舊占總產(chǎn)值的x%，生活經(jīng)費占總產(chǎn)值的x%。
12年直接接費用約占總產(chǎn)值的x%，其中工人工資費占總產(chǎn)值的x%，輔材占總產(chǎn)值的x%，機械費總產(chǎn)值的x%，直接費總計支出約x萬(wàn)。工程中用數據說(shuō)話(huà)，這些數據幫我總結了去年的生產(chǎn)概況，但最重要給我在來(lái)年的經(jīng)營(yíng)計劃上點(diǎn)亮了一盞明燈。工作配比中合理的我們繼續保持，不足的我們會(huì )在來(lái)年的工作中持續改進(jìn)，更加合理話(huà)。
在總結經(jīng)驗迎接挑戰的過(guò)程中，我們發(fā)現了幾個(gè)值得我們改進(jìn)和正視的問(wèn)題，還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個(gè)新臺階，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、進(jìn)一步完善、細化工程質(zhì)量管理體制，理清管理程序，加強內部質(zhì)檢工作，明確質(zhì)量報驗程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內部分工和職責，建立了上傳下達、團結協(xié)作、規范有序的工作秩序，有力地推動(dòng)了各項工作順利開(kāi)展。做到業(yè)主滿(mǎn)意公司放心。
2、加強內部技能培訓，利用業(yè)余的時(shí)間對班組長(cháng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓提高勞務(wù)人員的整體素質(zhì)對勞動(dòng)力實(shí)行專(zhuān)業(yè)化組織，按不同工種、不同施工部位來(lái)劃分作業(yè)班組，提高操作的熟練程度和勞動(dòng)生產(chǎn)率，以確保工程施工質(zhì)量和施工進(jìn)度。勞動(dòng)力選擇操作技術(shù)高，人員素質(zhì)好的工人。在施工隊伍進(jìn)場(chǎng)前和施工過(guò)程中對工人不斷進(jìn)行崗位技能培訓。
總結是一面鏡子，通過(guò)總結可以全面地對過(guò)去一年的成績(jì)與教訓、長(cháng)處與不足、困難與機遇的進(jìn)行客觀(guān)評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。
按目前剩余工程量及已確定合同進(jìn)行測算，保證完成產(chǎn)值1000萬(wàn)，力爭完成1500萬(wàn)；確保上交公司x%的毛利后力爭創(chuàng )造x%的純利。戰略決定命運，思路決定出路，在新的一年中，工程分公司更要明確工作的主要思路。確保分公司完成各項指標，達到公司領(lǐng)導的預期目標。新的一年即將來(lái)臨，工程分公司120位農民戰友，11位項目兄弟已經(jīng)做好準備去出色的完成20xx年既定的工作目標而努力奮斗。
馬上就是農歷的春節，提前祝各位領(lǐng)導及同仁身體健康，工作順利！謝謝大家！
歷的春節，提前祝各位領(lǐng)導及同仁身體健康，工作順利！謝謝大家！
分公司年度總結9
儲運車(chē)間 三班班長(cháng)：xxx 不知不覺(jué)間來(lái)到xx已有8年了，在這8年的工作當中，我經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，同時(shí)也結識了很多的良師益友，從中學(xué)到了很多的經(jīng)驗和教訓，真的是有失有得��！回顧已經(jīng)過(guò)去的一年，現在是時(shí)候做個(gè)工作總結了，也希望通過(guò)這個(gè)總結能夠更加的明確自己的目標和發(fā)展方向。
一、工作總結：
�。ㄒ唬�、狠抓安全工作，在工作中我始終把安全放在我工作的第一位。強調班組建設要堅持以人為本，以樹(shù)立班組團隊為核心，以強化班組管理為重點(diǎn)，以打造安全為主線(xiàn)，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求：
1、樹(shù)立安全生產(chǎn)責任意識。把安全放在心里，把過(guò)去嘴上講安全變成了現在心中想安全。形成安全工作天天講，人人抓的良好局面。
2、切實(shí)做好班中巡回檢查工作，對生產(chǎn)設備的運轉情況，對生產(chǎn)設備各系統進(jìn)行巡回檢查，以便及時(shí)發(fā)現異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。
3、嚴格執行交接班制度，要求交接班人員必須面對面將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，防止因交接班不清楚而危機生產(chǎn)安全。
4、嚴格穿戴公司的勞動(dòng)保護用品，保護自身的安全健康。
�。ǘ�、愛(ài)崗敬業(yè)，認真履行工作職責，努力提升工作質(zhì)量繼續發(fā)揚干一行，愛(ài)一行的工作作風(fēng)，以高度的責任感、使命感和工作熱情，積極負責地開(kāi)展工作。努力熟悉生產(chǎn)的各項工作。經(jīng)常組織并參加車(chē)間的各項培訓。在不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)提高員工的整體技能，便于更好的完成各項生產(chǎn)任務(wù),完善加強車(chē)間的日常管理制度，并進(jìn)行不定期的.檢查。我始終堅持以認真、負責、一絲不茍為工作宗旨，認真完成好上級交給的各項工作，做到不辜負領(lǐng)導信任，不愧對同事的支持尊重。俗話(huà)說(shuō)“火車(chē)跑的快，全靠車(chē)頭帶”。在生產(chǎn)時(shí)，經(jīng)常在車(chē)間、現場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，提高工作效率。
二、工作中的不足：
經(jīng)過(guò)這幾年的工作學(xué)習，我發(fā)現自己這一年中主要應該有以下這幾個(gè)方面做的不夠理想：
�。�1）工作條理不夠清晰，沒(méi)有分清主次和輕重緩急；
�。�2）有員工對工作流程不夠熟悉；
�。�3）工作不夠細心；
�。�4）工作方式不是很靈活，沒(méi)有找到好的方法；
�。�5）缺乏工作經(jīng)驗和閱歷；
�。�6）做事的時(shí)候不夠果斷，拘泥細節，有點(diǎn)拖沓的感覺(jué)；
�。�7）人有的時(shí)候比較懶惰；
三、20xx年工作計劃：
隨著(zhù)庫區業(yè)務(wù)的增加，20xx的工作壓力可能會(huì )更大，我會(huì )帶領(lǐng)班組成員一起努力，發(fā)揚吃苦耐勞，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，處理好每一個(gè)細節，努力提高大家的綜合能力，使大家盡快的成長(cháng)和進(jìn)步，一起為公司的發(fā)展貢獻自己的力量！
分公司年度總結10
xxx建筑分公司，20xx年在集團公司領(lǐng)導的正確指導下，在分公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在全體分公司員工的共同努力下，以“增創(chuàng )優(yōu)勢，增產(chǎn)增收，穩健管理，穩步發(fā)展”為主題工作目標，全體員工發(fā)揚開(kāi)拓、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、奉獻的企業(yè)精神和實(shí)事求是、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，使xx分公司業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、效益穩步上升，圓滿(mǎn)地實(shí)現了全年工作目標，保持了公司持續、穩定的發(fā)展態(tài)勢。
一、主要完成經(jīng)濟指標
20xx年xx分公司共簽訂施工合同面積為xx平方米，工程造價(jià)xx萬(wàn)元，全年完成施工面積xxx平方米，完成產(chǎn)值xxx萬(wàn)元。
二、工作業(yè)績(jì)：
主要體現在業(yè)務(wù)拓展、施工管理、內部管理和精神文明建設四方面
�。ㄒ唬┮詷I(yè)務(wù)為龍頭，穩拓業(yè)務(wù)，穩增效益，穩步推進(jìn)在集團公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，業(yè)務(wù)發(fā)展部人員頂著(zhù)競爭激烈的壓力，迎著(zhù)招投標工作難度加大的困難，繼續加大業(yè)務(wù)工作力度，主動(dòng)出擊，積極溝通客戶(hù)，及時(shí)把握市場(chǎng)變化的脈搏，注意分析、積累和總結經(jīng)驗，積極參加xx省、市、區招標交易中心公開(kāi)招標及業(yè)主自行組織招標的邀請投標項目，業(yè)務(wù)參與拓寬至xx、xx等地，使公司爭取到更多的中標工程業(yè)務(wù)。
�。ǘ┮皂椖渴┕す芾頌橹攸c(diǎn)，加大力度，提高整體素質(zhì)和管理水平
1、嚴抓質(zhì)量安全和文明施工，確保文明施工安全生產(chǎn)和施工創(chuàng )優(yōu)。在工程施工管理中，在保證創(chuàng )優(yōu)工作的同時(shí)，時(shí)刻緊緊把住“質(zhì)量安全生命線(xiàn)”，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)周和百日安全無(wú)事故活動(dòng)，
2、完成隊伍資質(zhì)就位，開(kāi)展風(fēng)險評級和資審備案
3、加強工程項目資金使用的管理，
�。ㄈ┮�?xún)炔抗芾頌橹行�，理順關(guān)系，穩健管理
1、進(jìn)一步完善、健全公司內部的`各項管理制度，今年上半年，針對公司的管理工作，制訂相關(guān)管理制度，做到以制度管人，按制度辦事，使企業(yè)管理進(jìn)一步走向規范化。
2、加強學(xué)習，提高素質(zhì)，為有效提高員工技能，塑造多才干、復合型的員工，公司加強企業(yè)培訓工作的策劃性和針對性，組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、管理、法律、科技等多方面知識的學(xué)習和培訓。
3、為加強管理、規避風(fēng)險，組織召開(kāi)多種多樣、注重實(shí)效的管理會(huì )議，根據業(yè)務(wù)管理工作需要，召開(kāi)了各部門(mén)開(kāi)年座談會(huì )、
4、保證資質(zhì)實(shí)力，提高企業(yè)參與競爭的綜合實(shí)力為企業(yè)進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)奠定堅實(shí)的基礎，公司努力籌增業(yè)務(wù)資質(zhì)，不斷加強資質(zhì)實(shí)力。
5、以人為本，加強人力資源管理行政人事部進(jìn)一步健全人力資源庫管理辦法，搜集人才資源信息，為項目部用人提供人才資源信息儲備。
6、強化內部管理，提高效率，擴大企業(yè)形象宣傳為方便業(yè)務(wù)部辦事。
�。ㄋ模h政工團齊心協(xié)力，開(kāi)展形式多樣的企業(yè)精神文明建設
xx公司為增強企業(yè)的凝聚力和戰斗力，十分重視提高員工隊伍、黨員隊伍、青年團員的全面素質(zhì)，xxxx分公司黨支部、團支部等積極配合和圍繞集團公司的中心工作，從各方面齊抓共管，開(kāi)展了形式多樣、豐富多彩、生動(dòng)活潑的黨團集體活動(dòng)。
20xx年，xxx分公司將順應新形勢的要求，與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步挖掘潛力，不斷拓展市場(chǎng)生存發(fā)展的空間，不斷尋求新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，在探索奮進(jìn)中走出企業(yè)創(chuàng )新之路，譜寫(xiě)出企業(yè)在xxx發(fā)展的嶄新篇章！
分公司年度總結11
20xx年我們直屬公司全體人員緊緊圍繞公司奮斗目標抓機遇、求發(fā)展全體員工齊心協(xié)力頑強進(jìn)取各方面工作都取得了一定的成績(jì)。在過(guò)去的一年里全體員工充分發(fā)揚了“勵精圖治、艱苦奮斗”的企業(yè)精神大力倡導和踐行適應時(shí)代發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理理念同心同德、真抓實(shí)干。
一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
20xx年我們直屬公司在集團董事會(huì )的正確領(lǐng)導下在各個(gè)職能部門(mén)的支持下解放思想、與時(shí)俱進(jìn)認真完成各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)。經(jīng)過(guò)全體員工的努力截止12月底我們直屬公司完成3140萬(wàn)左右的產(chǎn)值全年人工費為810萬(wàn)元占全年產(chǎn)值的25%。其中包括蒙陰縣住房和城鄉建設規劃服務(wù)中心工程、巨山派出所工程、常路土地整理工程、常路中學(xué)工程、蒙山釀酒研究所工程、時(shí)代華庭工程、怡然華府工程等在建工程以及結算的蒙陰書(shū)香家園工程、常路中心中學(xué)食堂工程及東蒙路維修改造等市政工程。
在過(guò)去的一年中我們團結一致轉變觀(guān)念積極的開(kāi)拓市場(chǎng)搶抓先機在蒙陰城區污水管網(wǎng)工程投標中成功的中標；常路中學(xué)宿舍樓投標活動(dòng)中成功的中標并且因此開(kāi)拓了新的建筑市場(chǎng)。
(一) 成本管理工作
在過(guò)去的一年中我們依然貫徹加強項目成本管理的理念。有效地降低工程成本才能提高資金的使用效率增強項目的生存競爭力和盈利能力。成本管理作為項目部管理工作的重點(diǎn)之一主要抓了以下幾個(gè)環(huán)節：
1、材料成本管理
材料管理的好與壞直接關(guān)系到項目總體的成本高與低。各項目部從進(jìn)場(chǎng)
時(shí)就狠抓材料管理按照公司提出的要求首先從材料管理入手堅持材料的市場(chǎng)調查詢(xún)價(jià)。從供應商的選擇到材料進(jìn)場(chǎng)的計量驗收以及周轉材料的退場(chǎng)方面摸索了一定的經(jīng)驗積累了一定的資源建立了一些值得信賴(lài)的合作伙伴。公司針對材料需求和材料使用制定相應的獎罰制度獎罰分明做到“誰(shuí)提料誰(shuí)負責”。加強材料現場(chǎng)使用的管理力度降低材料采購成本減少材料使用過(guò)程中的浪費。
2、加強工期管理
在保證質(zhì)量和安全的前提下盡可能地壓縮工期保障了各個(gè)工程在20xx年的施工進(jìn)度沒(méi)有延遲。減少了項目成本的支出同時(shí)加強現場(chǎng)管理制定科學(xué)的方案合理調配有限資源減少了施工浪費。
(二) 質(zhì)量、安全管理工作
在安全管理方面各項目部按照公司《項目管理辦法》的要求首先建立健全了安全保證體系并制定了相應的'一系列的規章制度和管理方案。對管理人員和施工人員加強安全教育保障了全年施工工作的順利進(jìn)行。
施工中堅持將安全管理作為日常管理的重點(diǎn)將確保職工的生命安全作為第一要務(wù)。施工中定期進(jìn)行設備的維修、保養和檢查及時(shí)發(fā)現安全隱患及時(shí)進(jìn)行修理更換。在過(guò)去的一年里整個(gè)施工期間未發(fā)生重大安全事故保證了廣大職工的生命安全達到預期安全生產(chǎn)的目標。
為貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針在工程公司朱總的帶領(lǐng)下做了大量的工作和部署參加了“安康杯”的活動(dòng)王吉峰項目部在“安康杯”活動(dòng)中獲得了“省級優(yōu)勝項目部”。
二、經(jīng)驗教訓
�。ㄒ唬┓职犖榈倪x取
在分包隊伍的選取過(guò)程中在報價(jià)和分包隊伍的實(shí)力上過(guò)于側重于報價(jià)而對其實(shí)力考察不足對工程的復雜程度考慮不足。痛定思痛今后的工程在選取勞務(wù)隊時(shí)首先要考察其是否是整建制隊伍是否有自己穩定的施工人員其次才考慮報價(jià)。一個(gè)有著(zhù)較強實(shí)力的勞務(wù)隊伍即便是開(kāi)始時(shí)報價(jià)高于其它隊伍但由于他實(shí)力強、人員充沛施工工期可能提前很多能夠將項目的租賃費用、管理費用、水電費用等開(kāi)支節省下來(lái)。
�。ǘ╊A算、核算工作
預算、核算人員工作要準確、及時(shí)才能夠給項目決策層、相關(guān)部門(mén)提供及時(shí)、有效、準確的信息。在年底卡工時(shí)一定注意即將竣工的工程預算準確避免再次發(fā)生例如書(shū)香工程這樣產(chǎn)值卡超的現象發(fā)生。
�。ㄈ┤藛T的管理
根據每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)定崗位充分發(fā)揮每個(gè)人的職能采取獎罰措施調動(dòng)大家的積極性讓每一個(gè)職員在各自的崗位上發(fā)揮自己的才華。
三、20xx年工作計劃經(jīng)營(yíng)管理思路及內部建設規劃
20xx年我們在抓好工程安全質(zhì)量工作的同時(shí)將進(jìn)一步把經(jīng)營(yíng)管理工作作為項目管理的核心工作來(lái)抓。我們要通過(guò)深化管理貫徹落實(shí)項目承包制來(lái)增強企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓能力在提高經(jīng)濟運行質(zhì)量著(zhù)力打造核心競爭力上下功夫力爭在20xx年為集團做出更大的貢獻為社會(huì )做出貢獻。
分公司年度總結12
一、奮力拼搏，各項指標穩步提升。
今年在北京及周邊市場(chǎng)新接工程71萬(wàn)平方米，在建工程的施工面積達121萬(wàn)平方米，合同價(jià)總額達19億元，今年以來(lái)共完成6.8億元施工總產(chǎn)值，其中直屬隊伍完成2億元。共有9項工程竣工，竣工面積60萬(wàn)平方米。兩項工程被評為北京市結構長(cháng)城杯。
二、狠抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
20xx年，由于受后金融危機的影響，美元的大幅貶值，房?jì)r(jià)高啟。國家出臺了針對房地產(chǎn)業(yè)的嚴厲調控政策，北京市建筑市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)商都轉戰二三線(xiàn)城市謀求發(fā)展，造成北京市建筑市場(chǎng)激劇萎縮。為了擴張經(jīng)營(yíng)，提升經(jīng)營(yíng)成果，北京公司一是積極與原來(lái)有良好合作關(guān)系的公司加大合作力度，以可靠的質(zhì)量和有效的管理贏(yíng)得他們的信任。例如：北京世紀華僑城實(shí)業(yè)有限公司在與北京分公司成功合作了華城僑A2-7，A1-6等項目的基礎上，20xx年又將4.2萬(wàn)平方米的華僑城A1-5及地下車(chē)庫工程交于我們施工。二是通過(guò)多方努力積極開(kāi)拓新的合作單位，北京K2集團在北京分公司富有耐心和持續不斷的努力下，最終被真誠所打動(dòng)，北京分公司已承接了4.2萬(wàn)平方米的通州區楊莊鎮1+1項目和8萬(wàn)平方米香安河工程。目前雙方還在積極洽談河北省廊坊市20萬(wàn)平方米項目。三是繼續加強聯(lián)營(yíng)單位的合作，完善聯(lián)營(yíng)機制。20xx年北京分公司新引進(jìn)了李新民項目部，并成功承接了20多萬(wàn)平方米懷柔區龍山項目，目前正在進(jìn)行先期開(kāi)工的4萬(wàn)多平米工程的施工。四是在固守好北京市場(chǎng)的基礎上，加大對北京市外圍市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)力度，挖掘各種經(jīng)營(yíng)資源。在不承擔經(jīng)營(yíng)風(fēng)險而有利可圖的情況下，看準對象，積極公關(guān)。在內蒙古呼和浩特市承接了7萬(wàn)平方米的盛唐大廈、8萬(wàn)平方米的北渡廣場(chǎng)、在通遼市承接了10平方米的北國之春項目，在鄂爾多斯市承接了20多萬(wàn)平方米的大興傲城瓏園小區項目。通過(guò)上述努力，北京分公司實(shí)現了20xx年的經(jīng)營(yíng)目標。
三、加大人才引進(jìn)培養力度，促進(jìn)工作水平快速提高。
20xx年初，北京分公司根據發(fā)展需要，通過(guò)總公司調配、熟人介紹、網(wǎng)上招聘等形式成功引進(jìn)了40多名有實(shí)際工作經(jīng)驗的人員，擴充了北京分公司的人才隊伍。20xx年7月又通過(guò)總公司統一分配了9名大學(xué)生，補充到施工一線(xiàn)。為使新進(jìn)人員能迅速適應北京分公司的管理要求，北京分公司根據北京市場(chǎng)等當地市場(chǎng)的管理特點(diǎn)對新進(jìn)員工進(jìn)行了職業(yè)道德、勞動(dòng)用工管理、環(huán)境、職業(yè)衛生、社會(huì )保障、崗位責職、員工權益等入職教育。在北京市場(chǎng)還根據北京市建委要求，對全體員工進(jìn)行了普法維權教育。北京分公司為提升在職員工工作能力，先后組織了55名在職管理人員到北京市的培訓機構進(jìn)行崗位培訓或繼續教育培訓，使他們的管理水平和業(yè)務(wù)能力得到了很大的提高。
為避免勞資糾紛，進(jìn)一步規范用工管理，做到員工勞動(dòng)合同簽訂率達100%。北京分公司成立了由主要負責同志為組長(cháng)的用工管理領(lǐng)導工作小組，對各項目部定期不定期的開(kāi)展勞務(wù)用工大檢查。辦公室還會(huì )同各項目部的勞動(dòng)力管理員對勞務(wù)合同的備案情況、勞務(wù)費支出、勞動(dòng)合同的簽訂、普法維權教育、周人員流動(dòng)情況申報，以及工人工資的發(fā)放等情況進(jìn)行認真細致的排查。確保了所施工的項目未發(fā)生一起勞資糾紛，為首都的穩定做出了應有的貢獻。
四、加強財務(wù)管理，保障公司收益。
20xx年北京公司在公司財務(wù)部門(mén)的指導下，充分重視財務(wù)管理的重要性，讓財會(huì )部門(mén)參與到經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。運用公司構建的財務(wù)管理信息平臺，改造傳統的業(yè)務(wù)流程和運作模式，以成本、效益為核心，通過(guò)提升財務(wù)管理水平，節支增效，為北京分公司參與市場(chǎng)競爭奠定良好的管理基礎。
�。ㄒ唬┩晟曝攧�(wù)內部控制制度
北京分公司根據公司財務(wù)要求和北京市關(guān)于財務(wù)管理的相關(guān)規定，進(jìn)一步建立健全財務(wù)管理制度，使財務(wù)人員有章可循。通過(guò)建立財務(wù)管理制度，有效的降低管理成本，保證財產(chǎn)的安全完整，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的高效運轉，不斷提高經(jīng)濟效益。
�。ǘ┘訌娛┕ろ椖砍杀究刂�
北京公司為有效控制施工項目的成本費用，加強了主要用于工程主體施工的鋼筋、水泥、木材和用于臨時(shí)設施、福利設施建設的其他非主體工程的耗費控制，嚴把材料采購、入庫、管理，出庫、耗用五關(guān)，做到材料采購有計劃，質(zhì)量有保證，管理有辦法，消耗有定額。材料消耗不得超過(guò)內部消耗定額，對超出定額的一定要查明原因，分清責任，進(jìn)行獎罰。根據施工進(jìn)度計劃合理組織材料的使用，避免停工待料現象發(fā)
生；嚴格控制材料的領(lǐng)用，定期盤(pán)點(diǎn)，隨時(shí)掌握實(shí)際消耗和工程進(jìn)度的對比數據；對于周轉材料進(jìn)行及時(shí)回收、整理，使用完畢及時(shí)退場(chǎng)，這樣有利于周轉使用和減少租賃費用，從而降低成本。北京分公司還定期派遣財務(wù)人員到項目部進(jìn)行核查，對材料款及租賃費用等支付情況進(jìn)行清理，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，降低法律風(fēng)險，保障公司收益。
五、狠抓質(zhì)量管理，確保公司
信譽(yù)。
今年來(lái)北京公司在質(zhì)量管理方面，一是對每一項工程，在管理上落實(shí)質(zhì)量監督管理責任，在工程質(zhì)量上明確工程質(zhì)量目標，在責任主體上，明確責任主體，并積極引導各項目部樹(shù)立“百年大計，質(zhì)量第一”的指導思想。二是把好原材料“質(zhì)量關(guān)”。在監督項目部進(jìn)場(chǎng)原材料質(zhì)量的同時(shí)，對項目部進(jìn)場(chǎng)的所有原材料均做到詳細記錄，各種材料檢測必須符合國家有關(guān)施工規范及驗收規范，對原材料的使用進(jìn)行跟蹤管理，杜絕不合格材料流入或堆放在施工現場(chǎng)，為工程建設出“精品”從源頭上把好關(guān)。三是全方位實(shí)行質(zhì)量監督。從土建工程的基礎施工到工程竣工驗收全過(guò)程，采取專(zhuān)項監督和日常監督的辦法，定期或不定期地進(jìn)行工程質(zhì)量分析，及時(shí)掌握和控制工程的質(zhì)量狀況。四是加強對隱蔽工程和中間結構的驗收、驗評工作；注重工程檢測中的實(shí)測實(shí)量工作；在抓好工程質(zhì)量的同時(shí)抓好工程技術(shù)資料。五是組織相關(guān)人員到兄弟項目部觀(guān)摩、取經(jīng)等形式，全面提高施工管理人員的質(zhì)量意識。六是對竣工收尾的項目，由生產(chǎn)經(jīng)理、技術(shù)負責人等組成預驗收小組，配合甲方、監理組建成的分戶(hù)驗收小組，對每個(gè)分項逐一核查，發(fā)現問(wèn)題分析原因并及時(shí)整改，在后續工程中盡量避免出現類(lèi)似問(wèn)題。通過(guò)上述努力，到目前為止北京分公司已順利竣工交戶(hù)驗收面積達60萬(wàn)平方米。并有兩項工程均獲得了北京市質(zhì)量協(xié)會(huì )評定的結構長(cháng)城杯。另有一項工程獲得江蘇省省外揚子杯。其余工程都一次性交驗合格。取得了經(jīng)濟效益和社會(huì )信譽(yù)的雙豐收。
六、狠抓安全管理，提高公司效益。
為落實(shí)北京市建委，總公司關(guān)于20xx年安全管理要求，北京分堅持“安全第
一、預防為主、綜合治理”方針，夯實(shí)基礎，細化責任，強化現場(chǎng)監督管理，深化隱患排查治理，以規范化、系統化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)管理。一是建立考核機制，落實(shí)安全責任。20xx年北京公司與各項目簽訂了安全生產(chǎn)責任書(shū)，各項目經(jīng)理是安全生產(chǎn)的第一責任人。增加了安全運行獎，加大了對安全目標、安全事故、“三違”現象的考核力度；對發(fā)現較大事故隱患，避免事故發(fā)生的有功人員，給予一次性獎勵50——100元，鼓勵職工提合理化建議，舉報險肇事故和違規行為，凡對強化安全管理，預防事故發(fā)生有積極作用的`職工給予適當一次性獎勵。并推行人性化安全管理模式，提出了“每位職工都是安全第一責任人”的管理新理念，把安全生產(chǎn)目標責任落實(shí)到項目部、班組、崗位，將安全承諾簽訂到每一位在崗職工，形成了施工現場(chǎng)統一領(lǐng)導、單位全面負責、職工廣泛參與的共同責任網(wǎng)絡(luò )；做到了領(lǐng)導強化，任務(wù)細化，措施硬化，工作深化，促進(jìn)了各級安全生產(chǎn)責任的落實(shí)。二是完善安全管理制度體系，依法規范安全生產(chǎn)管理。對現有的安全生產(chǎn)規章制度進(jìn)行全面梳理、評審、依據新的法律法規，進(jìn)一步細化了安全生產(chǎn)責任追究制度，重新制訂完善了《安全生產(chǎn)責任制》、《安全生產(chǎn)獎懲制度》等文件制度，形成了完整、規范、科學(xué)、有效的安全管理規章制度體系，實(shí)現了全面依法管理。三是深化全員安全評價(jià)，注重安全教育培訓。我們不斷創(chuàng )新豐富安全評價(jià)的方法和內容，建立了全員、全方位、全過(guò)程的科學(xué)評價(jià)機制，把基礎管理、作業(yè)現場(chǎng)、體系運行、安全文化建設、教育培訓、創(chuàng )新管理、危險源辨識、雙確認等作為安全評價(jià)的內容，預知預控，提高了安全評價(jià)的系統性和有效性，使全體職工的自主參與程度，安全管理水平得到了明顯提升。開(kāi)展了安全管理人員取證、特種操作人員職業(yè)技能鑒定、法律法規普及、安全知識學(xué)習、安全技能教育等一系列培訓工作，培訓率達98%。通過(guò)深化全員安全評價(jià)和開(kāi)展多種形式培訓，提高了領(lǐng)導的安全責任意識，專(zhuān)業(yè)人員的安全管理水平，作業(yè)人員的安全文化素質(zhì)。四是推進(jìn)專(zhuān)業(yè)管理力度，狠抓隱患排查治理。從系統安全、本質(zhì)化安全入手，我們大力加強專(zhuān)業(yè)管理，嚴格監督檢查，落實(shí)管理責任。通過(guò)上述措施20xx年北京分公司全年未發(fā)生一起亡人事故，一般事故也控制在3‰以?xún)�，取得了很好的社�?huì )效益。
七、來(lái)年的工作打算：
在20xx年我公司將根據北京市建設主管部門(mén)和省辦的相關(guān)規定，進(jìn)一步完善各項規章制度，虛心學(xué)習兄弟單位的長(cháng)處，不斷調整工作方法和思路，全面落實(shí)北京市建委的各項要求。由于受到大氣候的影響，在抓市場(chǎng)開(kāi)拓的同時(shí)，要苦練內功，全面提高分公司的各項管理水平，努力克服以往工作中的不足。在激烈的市場(chǎng)競爭中做到穩扎穩打。工程質(zhì)量上做到一次交驗合格率100%，擬創(chuàng )北京竣工長(cháng)城杯一項，江蘇省外揚子杯三項。安全生產(chǎn)上，杜絕等級傷亡事故的發(fā)生，創(chuàng )三項“北京市安全文明工地”。直屬隊伍再承接20萬(wàn)平方米的工程，確保年完成施工產(chǎn)值2.2億元。
總之，隨著(zhù)后金融危機的影響和北京市場(chǎng)的管理日趨嚴謹，惟有強化各項管理，才能立于不敗之地。我們堅信：在總公司和各級部門(mén)的領(lǐng)導下，通過(guò)分公司全體員工的努力，我們將會(huì )完成公司下達的各項經(jīng)濟指標，為公司和北京建筑業(yè)做出應有的貢獻。
分公司年度總結13
在我的正式述職之前，首先讓我向各位表白我最想說(shuō)的一段內心話(huà)：
我堅定的管理信念是：每一位員工都應該與經(jīng)理一樣，有同樣的能力來(lái)塑造分公司的命運！我一直認為：你們同我一樣都是XX物業(yè)命運的掌舵者。
我秉持的管理風(fēng)格是：管理是嚴肅的愛(ài)。我嚴格地要求你們，是因為我非常珍惜我們相處共事的緣分，我要讓這緣分引導你們人生事業(yè)走向輝煌。
我追求的管理目標是：嚴師出高徒。經(jīng)理的角色就是一位老師，如果說(shuō)因為我未能盡到"傳道、授業(yè)、解惑"之責任，將是我一生的愧疚。我期望再過(guò)五年，我們再相會(huì )時(shí)，你們同我都能自豪地說(shuō)"我們不因為鴻基花園的日子而悔恨"！
尊敬的各位同事：
晚上好！
今天我能非常榮幸地站在這里，代表ZZ分公司84位同仁與大家共同回顧我們一同走過(guò)的20xx年，讓我們一起重溫大家共同歷盡的艱難歲月，在回顧中我們會(huì )堅信：XX物業(yè)ZZ人不愧是真心英雄！
今天我也非常自豪地站在這里，將代表ZZ分公司84位同仁與大家共同展望我們即將邁進(jìn)的20xx年，讓我們一起展望大家聯(lián)袂描繪的新年藍圖，在展望中我們會(huì )堅定：XX物業(yè)ZZ人一定是創(chuàng )新團隊！
一、20xx年度工作回顧
一年來(lái)，在總公司總經(jīng)理莫總的關(guān)懷與馮副總的直接領(lǐng)導下，ZZ分公司的全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng )新，應該說(shuō)，取得了可喜的成績(jì)：組建了一支優(yōu)秀的物管團隊，創(chuàng )新了一套科學(xué)的管理模式，展示了一個(gè)示范的精品小區，贏(yíng)得了一批忠實(shí)的業(yè)主客戶(hù)，獲得了一致高度的熱烈好評�；旧蠈�(shí)現了"四個(gè)滿(mǎn)意"的目標：即"讓開(kāi)發(fā)商與投資商滿(mǎn)意，讓業(yè)主與客戶(hù)滿(mǎn)意，讓政府與社會(huì )滿(mǎn)意，讓公司與領(lǐng)導滿(mǎn)意。"
回顧一年來(lái)的工作，我們緊緊圍繞前期物業(yè)管理的三大重點(diǎn)：內部建設，開(kāi)發(fā)商配合，物業(yè)接管、驗收與入伙，展開(kāi)了系列的工作：
�。ㄒ唬�、搭建組織，苦練內功，創(chuàng )新管理，塑造XX物業(yè)優(yōu)秀的團隊
1、根據"精兵優(yōu)質(zhì)、簡(jiǎn)政高效"的原則，設計搭建了一個(gè)高效運作的組織架構。目前分公司部門(mén)設置為"五部一辦"：即行政人事部、物業(yè)事務(wù)部、機電設備部、會(huì )所經(jīng)營(yíng)部、客戶(hù)服務(wù)部和安全委員會(huì )辦公室。機構設置中突出兩大特點(diǎn)：一是將物業(yè)管理的主要事務(wù)保安、清潔、綠化三大塊運作集中歸到物業(yè)事務(wù)部一個(gè)部門(mén)運作，以加強物業(yè)管理的整體協(xié)作性，從物業(yè)事務(wù)部的運作以及他們堅持每周的例會(huì )來(lái)看，運作辦事效率較高，協(xié)調處理能力較強，有利于提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量。二是將物業(yè)管理很重要的一個(gè)內容安全工作提到了組織架構中，專(zhuān)門(mén)設立了安全辦公室，配備了專(zhuān)職人員，時(shí)時(shí)、事事、處處加強安全工作，從安全辦所開(kāi)展的《安全手冊》的編寫(xiě)與修繕、新員工的入職安全培訓、每月19日的安全大檢查以及日常的安全培訓、安全管理與安全考核運作情況來(lái)看，安全意識已深入人心，安全行動(dòng)狠抓落實(shí)，安全檢查重在防范，達到了機構設置的目的。目前，機構精簡(jiǎn)高效，部門(mén)協(xié)作有序。
2、本著(zhù)"因崗選人，人適其位"的人事制度，選聘練就了一支精干的優(yōu)秀隊伍。在總公司的大力支持下，分公司今年充實(shí)了管理隊伍，調配和獵取了主管級以上人員3人，目前，核心班子成員平均年齡不到32歲，個(gè)個(gè)年富力強，富有創(chuàng )新，非常敬業(yè)。目前共有員工84人，管理服務(wù)的物業(yè)占地面積15萬(wàn)平方米，建筑面積近5萬(wàn)平方米，其中別墅11X套、洋房120套共建筑面積38，062平方米，會(huì )所四個(gè)區域共建筑面積4500平方米。涉及的業(yè)務(wù)內容有別墅洋房住宅區物業(yè)管理服務(wù)、會(huì )所經(jīng)營(yíng)與管理、超市經(jīng)營(yíng)與管理、食堂代管、酒店式公寓管理服務(wù)、商鋪經(jīng)營(yíng)與管理等6大方面。應該說(shuō)，我們的隊伍是一支管理精干、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的`生力軍。
3、堅持"以人為本，重在激勵"的管理風(fēng)格，創(chuàng )新實(shí)踐了一套科學(xué)的管理模式。具體表現在以下幾個(gè)方面：
�。�1）、引導新員工積極上進(jìn)的入司第一份禮物--"經(jīng)理贈言"；
�。�2）、增強員工團隊凝聚力的"周一升旗日"；
�。�3）、推進(jìn)環(huán)保行動(dòng)的佩帶"TEPCEO"與每月5日開(kāi)展"環(huán)保行動(dòng)日"活動(dòng)；
�。�4）、重在加強員工和管理人員換位思考的每月15日"經(jīng)理（主管、員工）輪崗換位日"活動(dòng)；
�。�5）、鍛煉員工主持和書(shū)面、口頭表達能力的每月30日"員工自
物業(yè)分公司20xx年度工作總結與20xx年度工作設想提要：在配套設施的引進(jìn)上，無(wú)私奉獻迎來(lái)了可喜的局面。今年6月份開(kāi)始，開(kāi)發(fā)商在人事變動(dòng)的情況下，將配套設施的招商工作交給了我分公司來(lái)承擔
由主持論壇日"活動(dòng)；
�。�6）、增強員工社會(huì )責任感的"八一無(wú)償獻血日"活動(dòng)；
�。�7）、新員工入職"前輩引導人制度"；
�。�8）、員工家鄉定期通信活動(dòng)。
4、延伸ISO9001：20xx質(zhì)量體系，確保質(zhì)量體系文件在公司第一個(gè)駐外項目順利實(shí)施。在總公司領(lǐng)導以及品質(zhì)培訓部的大力支持下，分公司從7月10日開(kāi)始建立并推廣ISO9001質(zhì)量體系，從艱苦的培訓環(huán)境（食堂做培訓室）到努力推廣（大部分員工未接觸過(guò)），先后進(jìn)行了30多次培訓與考核，雖然我們的努力還未能讓我們自己滿(mǎn)意，但已為來(lái)年的強化打下了堅實(shí)的基礎，畢竟員工有了ISO9001意識并在實(shí)際工作中已經(jīng)認真執行。
�。ǘ�、著(zhù)眼客戶(hù)，強化理念，優(yōu)化服務(wù)，贏(yíng)得鴻基花園滿(mǎn)意的業(yè)主
1、服務(wù)精細化：在炎熱的夏天雨季，為看樓客戶(hù)、準業(yè)主提供"點(diǎn)點(diǎn)滴滴關(guān)愛(ài)你"小車(chē)遮陽(yáng)膜和業(yè)主撐傘服務(wù)，受到業(yè)主的熱烈好評。
2、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化：在現場(chǎng)管理中，實(shí)行"優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎懲券"，把問(wèn)題在第一現場(chǎng)予以糾正和處理，使培訓更加現場(chǎng)化。在11月份的"禮儀形象月"活動(dòng)中，全面實(shí)施培訓了《職業(yè)禮儀手冊》，強化了員工的禮儀服務(wù)意識，收到明顯改效。
3、服務(wù)貴賓化：在入伙裝修階段，為了使高檔別墅與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相稱(chēng)，使業(yè)主辦事更為方便、快捷，我們?yōu)闃I(yè)主推出了貴賓式的"服務(wù)專(zhuān)員制"，使服務(wù)上了一個(gè)更新的臺階。
4、服務(wù)習慣化：為了給業(yè)主展示我們良好的內部管理與現場(chǎng)管理，我們在12月份開(kāi)始策劃"推行5S"制度，使我們的服務(wù)優(yōu)質(zhì)和標準養成員工個(gè)人的良好習慣。而不再是一種教條或強迫性行為。
�。ㄈ�、積極配合，出謀劃策，做好后勤，推動(dòng)工程銷(xiāo)售目標的實(shí)現
1、在前期工程施工介入中，加強工程技術(shù)上的支援與配合。分公司不僅認真介入到工程的每個(gè)環(huán)節，及時(shí)提出對物業(yè)管理中可能存在的問(wèn)題和隱患，一年來(lái)向開(kāi)發(fā)商提出專(zhuān)題報告81項，并根據開(kāi)發(fā)商的批復隨時(shí)跟進(jìn)、督辦、落實(shí)整改，而且在總公司領(lǐng)導，特別是總工程師以及工程技術(shù)部的大力支持下，為開(kāi)發(fā)商一期工程的竣工驗收提供了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的支持，兩次從總公司請來(lái)高壓電工確保順利通過(guò)。
2、在銷(xiāo)售推廣上，積極出謀劃策促進(jìn)樓盤(pán)的銷(xiāo)售。在今年的開(kāi)發(fā)商銷(xiāo)售專(zhuān)題會(huì )以及"總經(jīng)理信箱"來(lái)信中，我司共有20多人次參與，獻計獻策，有力地推動(dòng)了鴻基花園的銷(xiāo)售工作。
3、在行政支援和后勤方面，確保辦公秩序和項目部領(lǐng)導和員工的工作和生活。在今年的9-27施工單位與開(kāi)發(fā)商的工款支付糾紛事件中，我物業(yè)公司全體員工，特別是我們的保安員采取正當的防衛措施，確保了開(kāi)發(fā)商的物業(yè)財產(chǎn)和人身安全未受到任何損害和危害，贏(yíng)得了開(kāi)發(fā)商的充分信任與贊許。在我司代管的食堂工作中，員工起早貪黑的勞動(dòng)，特別是保安員的清早買(mǎi)菜，也一直得到了開(kāi)發(fā)商的好評與充分肯定。
4、在配套設施的引進(jìn)上，無(wú)私奉獻迎來(lái)了可喜的局面。今年6月份開(kāi)始，開(kāi)發(fā)商在人事變動(dòng)的情況下，將配套設施的招商工作交給了我分公司來(lái)承擔，在總公司領(lǐng)導以及經(jīng)營(yíng)部的大力支持下，分公司確保了便利店在春節前開(kāi)業(yè)，超市和會(huì )所在國慶前順利開(kāi)張，雖然目前未能贏(yíng)利，但我們超市和會(huì )所的管理與員工的敬業(yè)精神，都獲得了開(kāi)發(fā)商和客戶(hù)、業(yè)主的充分認可，更重要的是為促進(jìn)鴻基花園的銷(xiāo)售起了無(wú)可替代的歷史作用。即將在本月28日開(kāi)張的ZZ市最大的餐飲連鎖店--敦煌食府，應該說(shuō)，我們付出了心血。
各位同仁，20xx年，是我們艱辛奮斗的一年，既有酸甜也有淚水，既有苦辣也有笑容。我們慶幸：有總公司的堅強后盾的鼎力支持，也有開(kāi)發(fā)商的充分信任，更有業(yè)主、客戶(hù)的一定理解；我們只有以做好今后的工作來(lái)回報公司各位領(lǐng)導與各個(gè)部門(mén)。這里，我要特別感謝的是--我們在座的83位員工，是你們給了我力量與勇氣，是你們給予了我信任與理解，是你們同我一道繪就了可以自豪的20xx年。
在圣誕與新年來(lái)臨之際，向各位表示新年最美好的祝愿與衷心的祝福。祝愿每位員工以及你們全家親人身體健康！合家幸福！
二、20xx年度工作設想
20xx年，對于ZZ分公司來(lái)講，將是機遇與挑戰并存的一年，
這一年內，我們面臨著(zhù)三大危機與出路：一是在這一年鴻基花園一期的236戶(hù)業(yè)主將全面入住，我們的管理服務(wù)到底能否經(jīng)受得起全體業(yè)主以及二期的準業(yè)主的檢驗？這需要我們的實(shí)力以及新年里我們的管理服務(wù)質(zhì)量繼續保持上升趨勢；二是我們將與開(kāi)發(fā)商在經(jīng)營(yíng)上獨立開(kāi)來(lái)，獨立核算，承包運作，我們的經(jīng)營(yíng)管理能力能否經(jīng)受得住市場(chǎng)的考驗？這需要我們群策群力，開(kāi)源節流，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)，走出一條能夠鋪平自身出路的一條道路來(lái)；三是我們所處的周邊環(huán)境的同行的競爭與壓力，在20xx年，我們理直氣壯地說(shuō)我們XX物業(yè)是ZZ、佛山第一家國家一級資質(zhì)物業(yè)公司，今歲末，我們已經(jīng)知道萬(wàn)科、中海已經(jīng)把觸角觸到了ZZ，加上已進(jìn)駐的雅居樂(lè )，我們到底能否經(jīng)受得住這些"大腕"的沖擊？我們能否在珠江三角洲搶占市場(chǎng)，贏(yíng)得規模？這需要我們鑄造的銅墻鐵壁、選取的真材實(shí)料、出手的價(jià)真貨實(shí)。
概括起來(lái)講，明年的工作方針是：在認真貫徹總公司的工作方針指引下，以積極參與市場(chǎng)為導向，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)主為重點(diǎn)，以確立經(jīng)營(yíng)目標為突破，把鴻基花園建成總公司的"一個(gè)中心四個(gè)基地"（即"XX物業(yè)珠江三角洲培訓中心"、"XX物業(yè)珠江三角洲花卉苗木采購供應基地"、"XX物業(yè)珠江三角洲員工休閑度假基地"、"XX物業(yè)珠江三角洲智能化示范基地"、"XX物業(yè)珠江三角洲市場(chǎng)拓展基地），為XX物業(yè)在珠江三角洲未來(lái)3-5年的宏偉發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。
具體說(shuō)來(lái)，著(zhù)重有以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬�、提升品質(zhì)，鑄造珠三角物管精品之點(diǎn)
盡管我們在今年已經(jīng)使鴻基花園在周?chē)幸欢ǖ钠放婆c影響力，但是我們要具有獨霸一方的勢力，需要我們進(jìn)一步提升品質(zhì)，20xx年的品質(zhì)提升主要有以下三點(diǎn)：
1、強化業(yè)務(wù)培訓，讓公司每一位員工成為可輸送之精英；
2、強化現場(chǎng)管理，讓小區每一個(gè)細節成為可學(xué)習之精品；
3、強化經(jīng)營(yíng)成本，讓節約每一分開(kāi)支成為可再生之利潤。
�。ǘ�、開(kāi)拓市場(chǎng)，敲開(kāi)珠三角物管規模之路
1、進(jìn)行市場(chǎng)摸索，做好
物業(yè)分公司20xx年度工作總結與20xx年度工作設想提要：在配套設施的引進(jìn)上，無(wú)私奉獻迎來(lái)了可喜的局面。今年6月份開(kāi)始，開(kāi)發(fā)商在人事變動(dòng)的情況下，將配套設施的招商工作交給了我分公司來(lái)承擔
市場(chǎng)拓展切實(shí)可行計劃；
2、建立拓展機制，確保市場(chǎng)拓展運作順利實(shí)施；
3、注重拓展實(shí)效，確保市場(chǎng)拓展謹慎穩妥進(jìn)行。
�。ㄈ�、拓展經(jīng)營(yíng)，領(lǐng)率珠三角物管經(jīng)營(yíng)之潮
1、充分利用會(huì )所設施，做好會(huì )所的經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收；
2、利用人才和公司品牌優(yōu)勢，做好培訓經(jīng)營(yíng)；
3、利用現有的充分的土地資源以及花卉苗木的廉價(jià)優(yōu)勢，做好對內對外的花卉苗木的供應經(jīng)營(yíng)；
4、利用現有的旅游資源和房產(chǎn)優(yōu)勢，做好旅游物業(yè)"員工休閑度假基地"的經(jīng)營(yíng)。
5、發(fā)揮智能化設施的優(yōu)勢，做好"智能化示范培訓基地"的經(jīng)營(yíng)。
各位員工，還記得我在開(kāi)場(chǎng)白中講過(guò)的第一句話(huà)嗎？
"每一位員工都應該與經(jīng)理一樣，有同樣的能力來(lái)塑造分公司的命運！我一直認為：你們同我一樣都是XX物業(yè)命運的掌舵者。"
讓我們在20xx年共同堅定這一改善我們人生命運的堅強信念吧！
分公司年度總結14
**年，對***分公司來(lái)說(shuō)，可用一名話(huà)概括：困難與機遇并存。年初，根據公司安排，為適應目前的改革形勢，提高市場(chǎng)競爭力，原武漢分公司與工程公司合并，成立分公司，員工從原40余人猛增到近300人，可手中的施工任務(wù)除在建的合肥尿素工程、即將完工的湖口球罐工程、以及*****工程外，再無(wú)其它“可觀(guān)”之處。分公司的經(jīng)營(yíng)、施工、管理等各方面工作面臨著(zhù)嚴峻的考驗。另一方面，因常追不懈的結果，我分公司手里又掌握著(zhù)銅陵磷酸、南昌紙業(yè)、安慶氰氫酸、星火有機硅、漢陽(yáng)晨鳴堿回收爐、九石化技改項目等十幾個(gè)“任務(wù)單”。能否中標1到2個(gè)大中型項目，進(jìn)而帶動(dòng)全年各項經(jīng)濟技術(shù)指標的完成，成為分公司本年度的頭等大事。經(jīng)過(guò)分公司各項目部和全體員工的共同努力，全年分公司在甲方資金及設備材料到位不佳的情況下，在項目跟蹤、招投標、落實(shí)任務(wù)、完成產(chǎn)值、資金回收、施工管理、基礎管理等方面，取得了較好的經(jīng)營(yíng)效果，各項指標與去年同期相比均有較大的提高。 截止12月底，中標項目6個(gè)：石化總廠(chǎng)脫鹽水、八罐區儀表改造、西區生活用電線(xiàn)路改造，漢陽(yáng)造紙廠(chǎng)280噸/天堿回收爐，武漢百威酒槽貯運，星火化工廠(chǎng)5萬(wàn)噸/年有機硅主裝臵。
在建項目2個(gè)：合肥四方集團13萬(wàn)噸/年尿素裝臵，星火化工廠(chǎng)5萬(wàn)噸/年有機硅主裝臵。 竣工項目6個(gè)：江西昌九集團湖口2×1000m3丙烯球罐安裝工程，河南安棚堿礦工程，漢陽(yáng)造紙廠(chǎng)堿回收爐安裝工程，以及九石化脫鹽水、八罐區、西區線(xiàn)路改造項目。
全年落實(shí)施工任務(wù)3640萬(wàn)元，是去年同期700萬(wàn)元的5.2倍；完成施工產(chǎn)值3062萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)2.9倍；工程結算收入1556.8萬(wàn)元，清欠資金95萬(wàn)元，上交資金20萬(wàn)元，超額完成了公司下達的**年度落實(shí)任務(wù)3500萬(wàn)元，完成施工產(chǎn)值3000萬(wàn)元的經(jīng)濟指標。 回顧**年，主要在以下幾個(gè)方面做了一些工作。
一、經(jīng)營(yíng)管理工作
1、不遺余力找市場(chǎng)，培育經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)
從**年底沉重的氛圍里走出來(lái)，面對依然嚴峻的內外形勢，為拓展市場(chǎng)，盤(pán)活企業(yè)，為迎接改制打下良好基礎，班子成員就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，項目管理、基礎管理等工作制定了詳細的計劃，確立了立足江西、備戰安徽、同時(shí)努力拓展武漢市場(chǎng)的“三足鼎立”策略，并明確分工，各有側重。
經(jīng)對歷年年跟蹤項目進(jìn)行篩選，確立了以跟蹤鉛陵磷銨技改工程、星火化工廠(chǎng)有機硅工程、南昌造紙廠(chǎng)新聞紙、漢陽(yáng)造紙廠(chǎng)堿爐等十個(gè)重點(diǎn)項目為主的跟蹤目標，并辦理了江西、安徽兩省施工許可證，為在贛皖兩省投標創(chuàng )造了條件。
為確保上述目標抓出成效，班子內確立了主要責任人，并按項目分工，從項目跟蹤到公關(guān)、投標，專(zhuān)人負責，一抓到底。
從三月銅陵24萬(wàn)噸/年磷銨項目投標開(kāi)始，上半年相繼進(jìn)行了昌河汽車(chē)總裝廠(chǎng)房項目、星火化工廠(chǎng)5萬(wàn)噸/年有機硅鍋爐房項目、設備制造項目等艱苦而復雜的投標工作，但均以各種原因而失敗。連續失標，特別是跟蹤多年，志在必得的銅陵磷銨項目的脫手，對分公司造成極大震撼。痛定思痛，分公司負責人意識到公關(guān)定位不準，力度不夠，投標工作不細是造成失標諸因素中的癥結所在。
為此，分公司班子總結經(jīng)驗，汲取教訓，及時(shí)改變策略，克服營(yíng)銷(xiāo)工作中急功近利及畏難情緒，在積極尋求公司支持，確保公關(guān)力度及投標質(zhì)量的同時(shí)，加大了江西省內各項目主管部門(mén)及業(yè)主具體部門(mén)的工作力度，竭力做好星火化工廠(chǎng)有機硅項目的公關(guān)及投標工作。功夫不負有心人，星火5萬(wàn)噸/年有機硅項目終于以我方報價(jià)最接近標的而一舉奪魁，從而使分公司的經(jīng)營(yíng)形勢得到了根本性的扭轉，實(shí)現了公司下達的落實(shí)任務(wù)指標，也為明年改制打下了基礎。
2、全力以赴抓管理，確保效益上臺階
在中標項目標價(jià)很低的情況下，只有狠抓管理，實(shí)行內部挖潛降耗，才能保證項目有所收益。為此，我們采取了以下措施：
�。�1）對項目負責人以議標方式，實(shí)行目標責任成本承包，確保上繳資金的實(shí)現。在確保項目上繳的前提下，下放管理權限，使項目責任人做到有責、有權、有利，有效地控制了成本支出。目前，各項目各項指標基本上控制在目標責任成本指標以?xún)取?/p>
�。�2）嚴格執行《分公司承包經(jīng)營(yíng)考核辦法》，將各項經(jīng)濟技術(shù)指標分解到人。
�。�3）加強資金管理，嚴格控制成本支出，從資金回收、資金管理、成本管理、管理費用、分包工程等各方面制定具體措施，堵塞漏洞，明確責任，強化管理。
通過(guò)以上措施，在今年跟蹤項目，投標次數勻多于往年的情況下，在確保上交勞動(dòng)統籌、住房公積金的同時(shí)，應酬費、管理費得到有效控制，經(jīng)濟效益穩步提高。
二、施工管理工作
今年竣工項目6個(gè)，在建項目2個(gè)。在全年的工程施工管理上，因施工點(diǎn)分布贛皖鄂豫四省，給機構運作、機具設備調配、基礎管理等工作帶來(lái)很大困難。為嚴格履行對業(yè)主的承諾，在工期、質(zhì)量、成本、安全四大控制上抓出成效，同時(shí)維護我方正當收益，我們針對各項目及業(yè)主的不同特點(diǎn)，采取不同的管理方式，該搶進(jìn)度的分秒必爭，如漢陽(yáng)紙廠(chǎng)堿爐工程；該暫緩的決不盲目搶進(jìn)度，如合肥尿素工程，盡量減少我方損失。
目前在建的合肥四方尿素工程，自98年12月25日-
開(kāi)工至今，已歷三個(gè)年頭。由于甲方資金的影響，造成了該工程實(shí)際工期比合同工期超出一倍多，去年一年基本上處于停工狀態(tài)，使我方的管理難度加大，成本費用增加，也使參戰單位人員情緒受到很大影響。今年三月甲方資金略有好轉后，項目部即抓緊時(shí)機進(jìn)行搶建，從五月開(kāi)始，適時(shí)開(kāi)展了“大干100天”活動(dòng)，根據總體計劃和月計劃，嚴格周計劃的落實(shí)。，該工程主體已經(jīng)完成，僅剩少量后續尾項工作。其余如后處理系統，安裝工作剛開(kāi)始、尚有大量工作有待完成。
星火化工廠(chǎng)5萬(wàn)噸/年有機硅主裝臵是我公司目前在建的`最大的項目。該項目公司已列為明年“創(chuàng )精品工程”及行業(yè)“創(chuàng )新記錄獎”和申報江西省優(yōu)質(zhì)工程獎項目。為在企業(yè)體制轉軌時(shí)期為公司項目管理探索新經(jīng)驗、新方法，該項目在機構運作、分配方式、隊伍選擇等方面將有所創(chuàng )新。該項目12月10日破土動(dòng)工，目前正加緊進(jìn)行設備基礎土建施工。
三、基礎管理工作
今年，因施工點(diǎn)分散、管理人員流動(dòng)頻繁，上半年分公司管理工作呈整體滑坡趨勢。因此，分公司抓住苗頭，及時(shí)進(jìn)行了整改。
�。�1）強化部室職能，提高服務(wù)意識。
〃從下半年開(kāi)始，分公司部室主任（含項目經(jīng)理、工程處黨政負責人）以上管理干部實(shí)行月工作計劃（總結）縱向報告、反饋制度；同時(shí)，將各部室的月、季、年度報表及其它上報公司的資金制度化，責任到人，以加強管理工作的有序性，增強管理人員的責任心。
〃通過(guò)落實(shí)《分公司承包經(jīng)營(yíng)考核辦法》，在黨建、工會(huì )、計生、社會(huì )治安綜合治理等方面黨政分工協(xié)作，齊頭并進(jìn)，以增強企業(yè)生存和發(fā)展能力。
〃通過(guò)加強財務(wù)部門(mén)對項目成本的預測、預控工作，對項目進(jìn)行綜合評價(jià)，優(yōu)化項目的控制及管理，爭取更大效益。
〃通過(guò)更新經(jīng)營(yíng)部門(mén)的管理觀(guān)念，使其管理工作跟上項目管理的需要，防止企業(yè)財產(chǎn)不必要的流失。
�。�2）規范隊級管理，增強戰斗能力。
原武漢分公司在合并前共221人，能外出施工的約70余人，其余均為機關(guān)非生產(chǎn)人員及長(cháng)期不能外出施工人員。由于近年企業(yè)效益差，欠工人工資獎金較多且時(shí)間較長(cháng)，造成技術(shù)人員、工人骨干長(cháng)期在外打工不回，為此，一旦有任務(wù)即感力量明顯不足。
合并后，我們根據該單位的實(shí)際情況及承擔的施工任務(wù)，為加強隊級管理，精簡(jiǎn)了機構和人員，并對各類(lèi)人員進(jìn)行了調整，對能外出的工種和人員重新編排了班組，撤換了一批不稱(chēng)職的項目隊長(cháng)，將年富力強、富于熱情、工作實(shí)干的骨干選拔上來(lái)，同時(shí)實(shí)行優(yōu)化組合，讓項目隊長(cháng)自主選擇勞動(dòng)力，激發(fā)了各類(lèi)人員的活力。
為盡快使合并后的安裝處規范運轉，我們頒布實(shí)施了《工程處項目隊長(cháng)工作職責》、《基地報到人員管理規定》、《小型工機具及物品管理辦法》等七項制度；同時(shí)通過(guò)與工人骨干談話(huà)、走訪(fǎng)困難戶(hù)等方法，實(shí)地了解職工思想動(dòng)態(tài)，激發(fā)工人積極性，增強隊伍戰斗力。從今年工程處在安棚、漢陽(yáng)、合肥的施工情況看，初步實(shí)現了預期效果。
四、工作中存在的問(wèn)題及解決辦法
撫今追昔，在激烈的市場(chǎng)競爭及施工管理過(guò)程中，我們深感國有企業(yè)舉步維艱，積重難返，體制改革勢在必行。如用工、人事、分配制度公司難以進(jìn)行真正意義上的改革、放權則怕被架空，不放則基礎單位手腳被捆烈屬，難以在殘酷的市場(chǎng)競爭及施工管理中施展手腳。 再者，近年經(jīng)濟效益的下滑，以及相當一批管理干部的短視行為，導致蝸工離心離德，悲觀(guān)失望，大批技術(shù)、管理人才及施工骨干外流，嚴重削弱了干部職工隊伍的戰斗力。
職工精神狀態(tài)的萎靡不振，技術(shù)人才的大量流失，導致職工整體素質(zhì)下降，不但質(zhì)量事故頻出，也導致安全事故一再發(fā)生。我分公司今年在安棚、漢陽(yáng)、合肥發(fā)生的四起輕重傷安全事故，與此不無(wú)關(guān)系。
因此，以公司大多數人的利益為重，盡快拿出切實(shí)可行的改革方案，讓廣大職工看到前途，嘗到甜頭，才能起到凝心聚力，重振雄風(fēng)之效。
五、20xx的工作打算
1、以在建項目為基礎，做好以星火、合肥兩個(gè)在建工程為主的施工管理工作。
2、以落實(shí)任務(wù)為龍頭，重點(diǎn)跟蹤江西紙業(yè)10萬(wàn)噸新聞紙項目、安慶曙光化工集團1萬(wàn)噸氰氫酸項目、星火化工廠(chǎng)聚脂乙烯項目、星火化工廠(chǎng)2萬(wàn)噸/年離子膜燒堿項目及新建5萬(wàn)噸/年有機硅等項目。
3、以股份制改革為鍥機，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng )造生機。
分公司年度總結15
歲月如梭，20xx年即將走向盡頭，我們綜合部在公司的正確領(lǐng)導和各部門(mén)員工的積極配合協(xié)作下、團結一致、共同努力，按照年初制定的工作計劃，認真工作，加強管理，較好地完成全年工作任務(wù)，取得一定成績(jì)�，F將20xx年工作情況總結如下：
一、抓調研、努力開(kāi)拓市場(chǎng)
我們堅持以市場(chǎng)開(kāi)拓保生存、保發(fā)展，主動(dòng)適應市場(chǎng)、把握市場(chǎng)，努力在競爭中贏(yíng)得主動(dòng)。對客戶(hù)信息進(jìn)行采集分析，真正做到深入市場(chǎng)，了解對手，及時(shí)準確地響應市場(chǎng)變化。我們充分運用各種營(yíng)銷(xiāo)手段，通過(guò)相互配合，通力合作，各部門(mén)都取得驕人業(yè)績(jì)。
�。ㄒ唬�、大力發(fā)展新用戶(hù)
通過(guò)包括計劃、餐飲、娛樂(lè )，無(wú)線(xiàn)寬帶、政企行業(yè)應用四大方面的發(fā)展。努力構建與維系新老用戶(hù)，取得了很好的成績(jì)。工商局誠信通業(yè)務(wù)，共發(fā)展200戶(hù)，同時(shí)辦理票證通業(yè)務(wù)14戶(hù)。工商銀行集團，發(fā)展3G智能手機83戶(hù)，同時(shí)辦理翼機通業(yè)務(wù)，實(shí)現集團內互打和員工的管理。校園市場(chǎng)集團，全年發(fā)展華為C8650；酷派E239智能手機296戶(hù)，同時(shí)辦理校園無(wú)線(xiàn)插卡臺式電話(huà)20戶(hù)。人民法院集團，辦理手機與旺鋪E通融合業(yè)務(wù)，發(fā)展41戶(hù)。同時(shí)辦理翼機通業(yè)務(wù)，實(shí)現考勤、食堂、支付功能。
�。ǘ�、經(jīng)營(yíng)情況
一到十月份，公司共發(fā)展移動(dòng)用戶(hù)5683戶(hù)，固網(wǎng)家庭寬帶用戶(hù)1100戶(hù)，固定電話(huà)84戶(hù)。移動(dòng)業(yè)務(wù)出賬用戶(hù)達到14524戶(hù)，固網(wǎng)家庭寬帶出賬用戶(hù)達到2899戶(hù)，固網(wǎng)語(yǔ)音出賬用戶(hù)達到1250戶(hù)。
一至十二月移動(dòng)完成766.6萬(wàn)元收入，固網(wǎng)完成196萬(wàn)元，合計864.7萬(wàn)元，與預測均出現缺口，總計缺口85.4萬(wàn)元。
�。ㄈ�、基礎建設有了新的發(fā)展
一是八月份傳輸環(huán)路基本建成，總長(cháng)度近300公里，共6條線(xiàn)路，基本實(shí)現主干傳輸無(wú)障礙，大大降低了客戶(hù)投訴率。二是成功制作電信3G基站分布圖。三是提前完成培訓工作，順利與海蒙得公司交接，為固網(wǎng)發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
二、抓服務(wù)、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
我們分公司一直堅持以客戶(hù)為中心，以客戶(hù)滿(mǎn)意為準則，不斷改善服務(wù)態(tài)度和用戶(hù)關(guān)注，在用戶(hù)心中建立起良好的售后服務(wù)形象，促進(jìn)用戶(hù)對公司忠誠度的提高，形成公司的長(cháng)期競爭力。同時(shí)，加強和客戶(hù)交流溝通，健全售后服務(wù)體系。
�。ㄒ唬�、成功擴容2千兆
由于用戶(hù)量不斷激增，數據帶寬達到了飽和狀態(tài)，上網(wǎng)高峰期出現嚴重擁塞，出現了大量因帶寬不足而產(chǎn)生的投訴。為了解決這個(gè)問(wèn)題，向市公司不斷申請解決方案.于4月21日成功擴容升級2千兆，使我公司的總帶寬增加了一倍。為我公司發(fā)展小區寬帶用戶(hù)鋪平了道路。
�。ǘ�、運維部做好后臺服務(wù)工作
一是針對我公司的.光纖LAN小區資源緊張的情況，運維部做好了排查數據端口和寬帶賬號，確保賬目明了、準確，降低了公司的損失。二是順利完成了電廠(chǎng)小區、信合小區、安居工程小區墻體粘貼保溫板。IAD、光節點(diǎn)原有線(xiàn)路必須改遷維護部提前在單元門(mén)張貼宣傳單，現場(chǎng)為用戶(hù)講解國家政策。實(shí)現11棟樓房改遷零投訴率。三是運維部建立了三條政企大用戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)，包括網(wǎng)吧專(zhuān)線(xiàn)，賓館專(zhuān)線(xiàn)和銀行專(zhuān)線(xiàn)。VIFI建設也初具規模。目前已建成包括兩個(gè)自有廳在內的5處VIFI場(chǎng)所。
另外，針對固網(wǎng)機房、移動(dòng)基站及固網(wǎng)小區交換機電費居高不下的現狀，維護部在春季利用季節特點(diǎn)，關(guān)閉了部分機房的空調；并和各管片的電工溝通做到當月電量當月劃清，杜絕“估電量”的現象發(fā)生；有效的控制了電量，為公司節約電費近萬(wàn)元
三、加強營(yíng)銷(xiāo)手段，確保20xx年度任務(wù)順利完成
前面已經(jīng)說(shuō)了，雖然今年成績(jì)可喜，但與我們預計的目標都還存在一定的距離。為此，在歲末之際，我們通過(guò)全員營(yíng)銷(xiāo)方式突破專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，通過(guò)制定的營(yíng)銷(xiāo)方案，配合相應的資費套餐，瞄準目標用戶(hù)市場(chǎng)，推廣無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡和3G智能手機，確保完成5000戶(hù)的任務(wù)，以保證20xx年的任務(wù)指標順利完成。
回顧今年以來(lái)的工作，雖然做出了一定成績(jì)，但同樣也發(fā)現有不少需要加以改進(jìn)和提高的地方：一是在具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，營(yíng)銷(xiāo)渠道還需進(jìn)一步改進(jìn)。二是在客服工作方面，主動(dòng)服務(wù)的意識也需進(jìn)一步加強。
總結過(guò)去，是為了肯定成績(jì)，找出不足；展望未來(lái)，是為了以后進(jìn)一步的提高。站在20xx年的新起點(diǎn)上，我們將滿(mǎn)懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
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