精選員工個(gè)人的年終總結3篇

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編精心整理的員工個(gè)人的年終總結3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

員工個(gè)人的年終總結 篇1

　　回首一年來(lái)完成的銀行工作讓我積累了不少經(jīng)驗，我明白做好本職工作對自身的職業(yè)發(fā)展十分重要，有著(zhù)銀行領(lǐng)導的支持與同事們的協(xié)助，我在本年度的銀行工作中也取得了不少成就，但面對職場(chǎng)競爭讓我明白自己不應該因為眼前的些許成就便感到驕傲，因此我認真總結了這一年完成的銀行工作并期待獲得綜合素質(zhì)的提升。

　　認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識以便于更好地為客戶(hù)提供幫助，在客戶(hù)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候往往會(huì )對此進(jìn)行咨詢(xún)，因此我要能夠解答對方的疑慮從而讓客戶(hù)放心辦理才行，這便需要自己具備豐富的理論知識才行，所以我很重視對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習并追求能力的提升，在平時(shí)的銀行工作中能夠對自己有著(zhù)嚴格的要求，雖然整體表現上比較平庸卻能夠認真做好本職工作，而且我對銀行工作也有較高的積極性從而主動(dòng)完成了不少任務(wù)，但通過(guò)本年度工作中的表現可以得知自己仍需要認真學(xué)習。

　　幫助客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)并對銀行的活動(dòng)進(jìn)行宣傳，由于銀行有時(shí)也會(huì )對業(yè)務(wù)辦理提供優(yōu)惠的緣故，因此我在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)也會(huì )對此進(jìn)行宣傳，主要是讓客戶(hù)了解銀行推出的活動(dòng)信息，這樣的`話(huà)也能夠讓對方?jīng)Q定是否要進(jìn)行新業(yè)務(wù)的辦理，由于我能夠耐心為客戶(hù)解答的緣故從而在工作方面得到了對方的理解，而且我也認真對新業(yè)務(wù)的相關(guān)知識進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習，確保自己已經(jīng)掌握以后再來(lái)在工作中進(jìn)行宣傳，總之業(yè)務(wù)的辦理也是為了方便客戶(hù)的生活，因此我能夠時(shí)刻為客戶(hù)著(zhù)想并認真做好銀行的各項工作。

　　強化對工作技巧的學(xué)習并拓展了自身的晉升渠道，我明白工作中的努力是為了今后的職業(yè)發(fā)展更加順利，而且鞏固好自身的基礎能夠讓自己在今后獲得更多成就，因此我不會(huì )因為銀行工作中取得的些許成就便沾沾自喜，因為我能夠深刻意識到自己在能力方面還存在著(zhù)不少差距，因此要盡快彌補自身的不足并在工作中有著(zhù)更好的表現才行，本年度我便通過(guò)工作之余的學(xué)習強化了對自身職責的理解，而且我也會(huì )經(jīng)常向同事請教從而了解不少工作中的注意事項。

　　正因為懷揣著(zhù)對銀行工作的熱忱才讓我在以往付出了不少努力，我也會(huì )繼續做好本職工作并為了銀行的發(fā)展而努力，希望今后能夠通過(guò)銀行工作中的良好表現獲得領(lǐng)導的認可。

員工個(gè)人的年終總結 篇2

　　20xx年即將過(guò)去。

　　20xx年里發(fā)生了許多重大的事件。年初的南方冰雪大災害，5月12日的汶川大地震，8月的北京奧林匹克運動(dòng)會(huì )會(huì )，以及現在的經(jīng)濟危機。盡管這一年里困難重重，但是我們還是頂住壓力，共同努力，使得我們的營(yíng)業(yè)成績(jì)還是有較大的提升。

　　20xx年是酒店改革的一年。在此期間，我們全力合作，努力創(chuàng )建綠色飯店，取得銀葉級綠色飯店稱(chēng)號。通過(guò)磁卡鑰匙代替了原來(lái)的普通鑰匙，方便了客人，提升了酒店的檔次。同時(shí)，每一個(gè)樓層都安裝了寬帶，滿(mǎn)足了商務(wù)客人的需求。在我們取得成績(jì)的同時(shí)，也體現了我們工作中的很多不足。

　　我在前廳的崗位上，所做的一舉一動(dòng)都代表著(zhù)酒店，但是在這一年里，我在思想認識還有實(shí)際工作中并沒(méi)有盡到這個(gè)責任。

　　通過(guò)認真反思，總結( 提供更多總結)了以下幾點(diǎn)：

　　一、工作時(shí)工作怠慢，熱情度不高。在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性。

　　二、對自己的本職工作操作機械化，不創(chuàng )新求異。

　　三、缺乏交流和溝通，信息反饋不及時(shí)，導致工作不協(xié)調。

　　四、缺乏銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧，客房出租率低。

　　五、微機改革之后，缺乏責任心，沒(méi)有及時(shí)的數據統計和管理。

　　六、自身調節力差，情緒化嚴重。

　　七、服務(wù)意識淡薄，沒(méi)有真正的把客人的需求放在第一位。

　　針對以上的在工作中出現的問(wèn)題，我會(huì )通過(guò)反思積極的改正，并立志做到以下幾點(diǎn)：

　　一、加強業(yè)務(wù)訓練，提升自身素質(zhì)。

　　在酒店的門(mén)面前工作，個(gè)人的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)標準和管理水平，因此平時(shí)對自己嚴格要求，積極掌握業(yè)務(wù)，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、加強銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧，提高入住率。

　　根據客人的需求，調配好房間，推出客房促銷(xiāo)方案，讓每一位進(jìn)到酒店的客人，都有可能住下來(lái)，爭取更高的入住率。

　　三、加強協(xié)調工作。

　　酒店是一個(gè)復雜的大家庭。前臺是大家庭的核心。加強與客人的溝通，了解客人的需求，進(jìn)而滿(mǎn)足。加強與樓層的溝通，協(xié)調好前后臺關(guān)系。加強與公關(guān)銷(xiāo)售部的關(guān)系，提前了解并做好入住接待的準備工作。

　　四、加強微機數據和報表管理。

　　根據公安系統的要求，認真填寫(xiě)入住登記表，并及時(shí)的輸入電腦，確�？腿说陌踩�和酒店的操作。積極建立各類(lèi)表格，實(shí)施表格化管理。對于各類(lèi)報表，要細微化，嚴謹化，對比化。

　　五、加強主人翁精神。

　　以身作則，在工作中起到積極的帶頭作用，做好榜樣。讓領(lǐng)導放心把事情交到自己手中去完成。積極配合領(lǐng)導的工作，比如在忙的時(shí)候，要為領(lǐng)導解憂(yōu)。接待大小型會(huì )議的`時(shí)候，提前做好準備工作。

　　做好以上幾點(diǎn)，那么自己的工作在新的一年中會(huì )有一個(gè)進(jìn)步。但是在我們積極工作的時(shí)候，我也有幾點(diǎn)建議：

　　一、酒店機器老化。前臺的復印機，傳真機，驗鈔機都存在問(wèn)題，不能很好的為客人服務(wù)，經(jīng)常引起客人投訴，減少了酒店的收入。希望領(lǐng)導能夠考慮更新機器。

　　二、創(chuàng )建綠色飯店主張“開(kāi)源節流，增收節支”�？偱_的各類(lèi)燈具在開(kāi)餐高峰期的時(shí)候，希望不要太限制。每一個(gè)部門(mén)都有自己的記錄表，防止推脫責任。

　　三、微機聯(lián)網(wǎng)的應用還是沒(méi)有普及。希望在09年能夠程序化。

　　四、多加強一些業(yè)務(wù)技能的培訓，提高崗位操作能力。

　　五、穩定員工隊伍，減少流動(dòng)量。培養忠誠度。

　　新的一年即將開(kāi)始，我會(huì )以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)來(lái)想賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

員工個(gè)人的年終總結 篇3

　　歲月飛逝、時(shí)光荏苒。轉眼間我們即將告別繁忙的20xx，迎來(lái)充滿(mǎn)希望的20xx。在即將過(guò)去的一年里，通過(guò)公司及項目部各位領(lǐng)導及同事的支持與幫助，讓我在工作中學(xué)到了許多的專(zhuān)業(yè)知識、擴大了知識面、掌握到了許多專(zhuān)業(yè)技能，在此，我想借此機會(huì )向一年來(lái)在工作和生活上給與我幫助和支持的各位領(lǐng)導及同事表達我最誠摯的感謝！正是有了大家的友好幫助和坦誠相待，才使得我在最短的時(shí)間里融入到了這個(gè)大家庭里，記得初次來(lái)到項目部的時(shí)候，眼前的一切讓我感覺(jué)陌生，通過(guò)和項目部領(lǐng)導幾次深入坦誠的交流，我把我之前的工作方法和工作模式向領(lǐng)導們作了簡(jiǎn)短的描述，領(lǐng)導們也把在這邊工作應該注意的問(wèn)題及工作上的一些方式方法向我作了詳細的介紹，并囑咐我，不要著(zhù)急參與實(shí)際工作，先從熟悉現場(chǎng)環(huán)境及現場(chǎng)的施工工序開(kāi)始，在此后的一段時(shí)間通過(guò)和同事的交流以及在現場(chǎng)的實(shí)地觀(guān)察，同時(shí)在領(lǐng)導和同事的關(guān)心和支持下，讓我很快就適應了這邊的工作環(huán)境和生活節奏。正是有了大家的幫助和相互支持才使得一年來(lái)我的工作進(jìn)行的順順利利、有條不紊�；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，總結出自己所做的工作主要有以下幾點(diǎn)：

　　一、公交車(chē)站項目；在我進(jìn)項目部不久，承蒙領(lǐng)導關(guān)心給了我一次鍛煉的機會(huì )，讓我參與到**路公交站點(diǎn)項目資料的編制和整理工作中，在該項目資料的編制過(guò)程中，在項目部領(lǐng)導的指導下，通過(guò)自身的.學(xué)習，讓我對上海地區的資料編制和整理模式有了全新的認識，因為這種模式完全不同于我之前所接觸的那種編制和整理模式。也正是通過(guò)這個(gè)項目讓我了解到自身的不足。為此我在此后的工作當中加強了對一些基本知識的學(xué)習和掌握。最終完成了該項目資料的編制和整理工作。

　　二、***項目土建階段資料的編制和整理；初到項目部時(shí)，該項目尚處于地下一層1-6軸結構施工階段，在項目部領(lǐng)導的指導與幫助下，我開(kāi)始了參與地下室結構及主體結構資料的編制和整理工作。與此同時(shí)，開(kāi)始對樁基及圍護階段的資料進(jìn)行整理，經(jīng)過(guò)反復的修改和整理，現基本完成了該部分資料的整理工作。

　　三、***項目裝飾裝修階段資料的編制和整理，坦白的說(shuō)，裝飾裝修階段資料的編制和整理對我來(lái)說(shuō)是個(gè)完全陌生的工作，因為在此之前，我只接觸到一些簡(jiǎn)單的裝修資料，像這個(gè)項目這樣完整系統的裝修還從未接觸過(guò)。所以在工程一開(kāi)始，我心里感覺(jué)有點(diǎn)沒(méi)底，好在項目部領(lǐng)導及時(shí)對我進(jìn)行了的指導和幫助，讓我逐漸找到了一點(diǎn)思路，慢慢地也掌握一些編制方法和編制技巧，開(kāi)始嘗試著(zhù)編制各分項工程的資料。

　　四、雖然在過(guò)去的一年里做了不少的工作，我也在工作中也掌握了很多專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)也豐富了自己的實(shí)踐經(jīng)驗；讓自己對所從事的行業(yè)有了更多的新的認識。但是在工作中我也切實(shí)體會(huì )到了自身存在的不足和缺陷，歸納起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：

　　1、對圖紙的熟悉程度不夠，未能熟練掌握圖紙所要表達的意思，以至于工作中走了一些彎路，犯了一些不該犯的錯誤。

　　2、對規范和施工工藝的學(xué)習和掌握不夠，導致在資料的編制和整理過(guò)程中出現脫離規范（或不了解規范條文）脫離實(shí)際的情況。

　　3、缺乏對施工項目全過(guò)程資料編制、整理、收集等方面知識的學(xué)習和掌握，導致資料編制過(guò)程中出現不齊全的現象。

　　4、工作中不夠細心，導致出現由于未及時(shí)分類(lèi)整理，再次需要時(shí)，無(wú)法及時(shí)提供出來(lái)的現象。

　　五、針對以上幾個(gè)方面不足，我想在新的一年里，在工作當中應該加強以下幾方面的改進(jìn)，積極主動(dòng)彌補自身的不足和缺陷，從而提高工作能力和工作效率。

　　1、加強圖紙的熟悉和學(xué)習能力；在對***項目相關(guān)施工圖紙的熟悉過(guò)程中，我發(fā)現自己有不少地方看不明白，有時(shí)不能把圖紙和實(shí)體有效結合起來(lái)，缺乏空間想象能力，后來(lái)在同事和領(lǐng)導的指導下，我漸漸明白熟悉施工圖的時(shí)候不能只看圖紙，而是要結合圖紙會(huì )審紀要和設計修改通知單（技術(shù)核定單）等相關(guān)施工文件一起看，只有把各個(gè)方面的內容結合起來(lái)，才能更全面的了解設計者的設計意圖，從而做好自己的專(zhuān)業(yè)工作。

　　2、加強規范及施工工藝的學(xué)習；通過(guò)這一年來(lái)的工作和學(xué)習，我漸漸的明白了一個(gè)道理，一名合格的資料員應該是一名優(yōu)秀的施工員和質(zhì)檢員的綜合，因為只有自己知道了怎么做，才能知道別人做的對不對，只有知道了怎么做更規范，才能指導別人按照規范要求的那樣去做；也只有了解了整個(gè)施工過(guò)程，明確了評定標準才能把工程資料做的更規范、更有條理。所以在接下來(lái)的工作過(guò)程中，我將利用更多的時(shí)間去學(xué)習規范熟悉規范，并在實(shí)際工作中遵循先看現場(chǎng)、再看規范、結合規范再做資料的模式。通過(guò)學(xué)習掌握規范，讓自己的專(zhuān)業(yè)工作更加的規范化。

　　3、加強施工全過(guò)程資料的編制和整理能力；在過(guò)去的一年里，我所做的主要是施工過(guò)程中的資料的編制和整理工作，對于施工前期應該準備和收集的相關(guān)資料以及工程竣工階段的資料編制應該注意的問(wèn)題缺少學(xué)習和接觸。因此在新的一年里自己將會(huì )在這方面加強學(xué)習，為能熟練準確、規范有序的整理出一套完整的竣工資料打下堅實(shí)的基礎。

　　4、調整心態(tài)，認真工作，在接下來(lái)的工作中堅持一心一用，堅持做好本職工作，做到不分心、不分神，認真靜心的對待每一份資料，在工作中做到及時(shí)、準確、有序、規范。

　　回首過(guò)去收獲豐沛；瞻望未來(lái)信心百倍，希望在新的一年里通過(guò)以上幾個(gè)方面的努力，增強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提高利用專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)從事專(zhuān)業(yè)工作的能力。為公司的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力，也為實(shí)現自己的人生理想打下堅實(shí)基礎。

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