醫院績(jì)效工作總結（精選12篇）
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此要我們寫(xiě)一份總結。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編整理的醫院績(jì)效工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫院績(jì)效工作總結 1
為落實(shí)深化醫藥衛生體制改革，推動(dòng)我區衛生事業(yè)發(fā)展，根據上級有關(guān)文件精神，我院進(jìn)行了績(jì)效考核自評，現將具體情況匯報如下：
一、主體業(yè)務(wù)開(kāi)展情況
1、改善服務(wù)流程，提高工作效率。
按照“程序最簡(jiǎn)、效率最快、時(shí)間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求，簡(jiǎn)化就醫環(huán)節，縮短醫療流程，提升工作效率，使就醫流程井然有序、順達通暢；開(kāi)設急診急救綠色通道，實(shí)行24小時(shí)急診服務(wù)和檢驗檢查結果限時(shí)報告制，門(mén)診實(shí)行義務(wù)導醫、導診服務(wù)，確�；颊呔歪t方便、快捷。
2、加強醫患溝通，改善服務(wù)態(tài)度。
針對部分醫護人員服務(wù)意識不強、與患者溝通不到位的、服務(wù)態(tài)度生硬等問(wèn)題，我們不斷加強對職工的教育和培訓，增強職工的服務(wù)意識，引導職工加強醫患溝通。我院分別組織召開(kāi)了全院醫師大會(huì )和護士大會(huì )，院領(lǐng)導分別在會(huì )上分析了醫院當前面臨的形勢和任務(wù)，要求全體醫護人員牢固樹(shù)立“以病人為中心”的理念，增強服務(wù)意識和責任意識，改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式，尊重每一位患者，多與患者進(jìn)行講技巧、知內容、會(huì )方法、有質(zhì)量的溝通，贏(yíng)得患者的信任和理解，緩解醫患矛盾，建立和諧醫患關(guān)系，提高患者滿(mǎn)意度。鼓勵大家在工作中要培養積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務(wù)的幸福感、自我實(shí)現的成就感和多彩人生的快樂(lè )感。
同時(shí)，我們針對個(gè)別醫務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差的問(wèn)題，采取集體幫教的形式做好思想工作。如病人在新農合報銷(xiāo)時(shí)，反映我院一名工作人員服務(wù)態(tài)度差的問(wèn)題，院領(lǐng)導及時(shí)找這名工作人員做工作，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的教育溝通，使其最終認識到了自己的`錯誤，接受了批評，并表示今后決不出現類(lèi)似的問(wèn)題。
3、提高醫療服務(wù)質(zhì)量，完善醫療服務(wù)水平。
一是繼續堅持“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫療管理理念，全面加強醫療質(zhì)量工作，牢固樹(shù)立質(zhì)量意識，不斷提高醫療整體水平；結合醫院工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了13項醫院醫療制度要求醫務(wù)人員自覺(jué)執行首問(wèn)醫師負責制、三級醫師查房制、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫療護理重要制度。
二是督促、檢查及監督。經(jīng)常深入各科室，督促、檢查各項規章制度及診療操作規范的執行情況。如依法執業(yè)、知情告知、三級查房制度、手術(shù)安全核查、麻醉前后訪(fǎng)視、危重病人搶救、各種病例討論、會(huì )診、醫師交接班制度等等。建立安全排查制度和三班工作查對制度，重點(diǎn)檢查科室存在的安全隱患，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取應對措施。
三是規范醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，提高病歷質(zhì)量。督促各級醫務(wù)人員認真落實(shí)《山東省病歷書(shū)寫(xiě)基本規范（2022年版）》、《護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范》。
四是組織醫務(wù)人員學(xué)習國家有關(guān)的衛生法律法規和醫療核心制度，提高醫務(wù)人員的法律意識、質(zhì)量意識、風(fēng)險意識、服務(wù)意識和安全意識，加強醫療安全知識和業(yè)務(wù)技能教育培訓。
五是加強臨床護理工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，積極開(kāi)展“創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”活動(dòng)，先后制定了活動(dòng)實(shí)施方案，召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì )及活動(dòng)的實(shí)施計劃。強化了以病人為中心的服務(wù)理念，加強基礎護理，改進(jìn)護理服務(wù)措施，進(jìn)一步規范了臨床護理工作，提高了護理服務(wù)質(zhì)量。
4、開(kāi)展三個(gè)一活動(dòng)，主動(dòng)轉變作風(fēng)接地氣。
為進(jìn)一步加強管理，確保醫療安全，貫徹“二甲”評審的內涵建設標準，滿(mǎn)足醫療過(guò)程持續改進(jìn)的要求，院領(lǐng)導班子成員深入科室開(kāi)展“三個(gè)一”活動(dòng)，即每月“一次科早會(huì )、一次科務(wù)會(huì )、一次志愿者活動(dòng)”。
二、管理運行狀況
一）加強院務(wù)公開(kāi)，讓患者明白消費。針對新農合報銷(xiāo)流程和比例、藥品價(jià)格等熱點(diǎn)問(wèn)題，我院在門(mén)診大廳和門(mén)診收費處、住院收費處、新農合報銷(xiāo)窗口等醒目位置，利用電子顯示屏或展板對社會(huì )全面公示，公開(kāi)了藥品、檢查、收費項目和收費標準；門(mén)診、急診、住院、輸液等就醫流程。
二）一年來(lái)，從各科室認真篩選了40余名積極上進(jìn)、愛(ài)鉆研業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干到上級醫院進(jìn)修學(xué)習。專(zhuān)業(yè)涉及內、外、婦、兒、影像等多個(gè)專(zhuān)業(yè)。通過(guò)深造學(xué)習，逐漸接受先進(jìn)服務(wù)理念，不斷提升醫療技術(shù)服務(wù)水平，將逐漸培養成為醫院今后的特色科室業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人。
三、加強安保工作
病人入院時(shí)加強安全告知，提醒病人注意個(gè)人財物安全，加強巡視，盡量減少偷盜現象發(fā)生，加強與公安部門(mén)的溝通聯(lián)系，共同維護好醫院的安全環(huán)境，創(chuàng )建平安醫院。
醫院績(jì)效工作總結 2
20xx年，在區政府、衛生局的正確領(lǐng)導和大力支持下，大力加強行業(yè)作風(fēng)建設，著(zhù)力提醫護服務(wù)水平，努力構建和諧醫患關(guān)系，整體工作取得了較大進(jìn)展，現將我院工作情況匯報如下：
一、各項指標完成情況
�。ㄒ唬┗踞t療服務(wù)與醫療安全
我院認真組織實(shí)施全員“三基三嚴”培訓，定期進(jìn)行考核，通過(guò)各種形式督促業(yè)務(wù)人員加強技能學(xué)習，不斷提高基本技能和理論水平，較好完成今年基本醫療服務(wù)工作，全年門(mén)診就診xx人次，比去年增加了xx人次，住院xx人次，比去年增加了xx人次，業(yè)務(wù)收入xx元，比去年增加了xx元，病歷書(shū)寫(xiě)合格率達100%，處方書(shū)寫(xiě)合格率達xx%。全年全院無(wú)醫療事件發(fā)生。
�。ǘ┬滦娃r村合作醫療工作
繼續開(kāi)展了及時(shí)住院報銷(xiāo)和門(mén)診統籌匯總工作，嚴格執行就診審核程序，及時(shí)準確報送各種信息，做好宣傳和公示工作。xx年我院住院xx人次，報銷(xiāo)資金xx元；門(mén)診報銷(xiāo)xx次，報銷(xiāo)資金xx元，較好完成了今年新型農村合作醫療工作。
�。ㄈ┪以簝炔块_(kāi)展活動(dòng)情況
為認真開(kāi)展好“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。做到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好，群眾滿(mǎn)意，我們將創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)與醫院開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)結合帶來(lái)，在院內組織全體職工學(xué)習先進(jìn)事跡；學(xué)習全區衛生系統關(guān)于開(kāi)展好“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的重要精神，結合我院的實(shí)際，狠抓責任目標的落實(shí)與醫院規章制度的落實(shí)。在具體工作中，成立了考核小組，每周對全院的工作實(shí)行一次大檢查，每月對責任目標完成情況實(shí)行考核，將考核與績(jì)效工資掛鉤。實(shí)行月會(huì )制度，每月組織全體職工學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識、規章制度、通報當月考核工作存在的問(wèn)題，及下月的'工作要求。通過(guò)以上措施，院容院貌得到了明顯的改善，醫德醫風(fēng)進(jìn)一步得到體現，舉報、投訴明顯減少。
�。ㄋ模┚C合管理
xx年，本院無(wú)干部、職工上訪(fǎng)事件；單位無(wú)刑事案件、治安案件和重特大安全事故發(fā)生；本院無(wú)“兩非”案件發(fā)生；沒(méi)有開(kāi)具假計生證明；本院職工無(wú)政策外生育；出生實(shí)名制登記齊全；能夠及時(shí)傳達上級有關(guān)文件精神，不折不扣地完成上級布置的各項工作任務(wù)。
�。ㄎ澹┰u價(jià)與監督
xx年，我院加強對醫務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)水平的監督。全面推行院務(wù)公開(kāi)制度：醫院的服務(wù)流程、收費標準、行風(fēng)建設等向社會(huì )公開(kāi)；醫院的重大決策、財務(wù)收支情況等向院內職工公開(kāi)。加強醫患溝通，對群眾反映的問(wèn)題指定專(zhuān)人進(jìn)行處理，限期解決，自覺(jué)接受群眾監督。嚴格落實(shí)住院患者各項知情同意制度，不超標準收費，規范醫生用藥，堅決杜絕“開(kāi)單提成”和“大處方”現象的發(fā)生。每季度定期召開(kāi)一次患者及群眾座談會(huì )，開(kāi)展問(wèn)卷調查，努力達到社會(huì )公眾滿(mǎn)意、單位職工滿(mǎn)意。
�。┴攧�(wù)管理
我們嚴格執行財務(wù)預算制度和會(huì )計制度，所有現金均按規定的使用范圍使用；業(yè)務(wù)收入均存入專(zhuān)戶(hù)，使用財政統一票據，做到當日發(fā)生，當日入帳，并定期結算，收費使用統一票據，票款相符，大額資金使用均通過(guò)院務(wù)會(huì )討論執行民主決策；固定資產(chǎn)的購置、變賣(mài)、報廢均嚴格執行報批制度。
�。ㄆ撸┽t德醫風(fēng)和紀檢工作
本院嚴格執行醫德醫風(fēng)相關(guān)規定，堅持廉潔行醫，無(wú)收受患者紅包行為發(fā)生；認真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設和反腐糾風(fēng)工作，切實(shí)抓好黨員干部黨風(fēng)黨紀教育，對藥品集中采購、招投標，設備采購，各項公共資金運作等沒(méi)有出現違規違紀情況。
二、下一步工作打算
我院績(jì)效考核工作，在衛生局正確指導下，正有條不紊地穩步推進(jìn)，取得了一些成績(jì)，但還存在著(zhù)一些問(wèn)題，在新的的一年里我們將工作目標計劃書(shū)進(jìn)行一次梳理，對已完成和未完成的目標任務(wù)進(jìn)行備案。
我們堅信：全院干部職工團結一心，克服困難，團結奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，在下一年工作中就一定能取得更大成績(jì)。
醫院績(jì)效工作總結 3
根據xx市和食品藥品監督管事局文件精神、貴港市食藥13號文件等有關(guān)文件精神，為充分調動(dòng)我院?jiǎn)T工的工作積極性，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，建立按崗定酬、按績(jì)取酬的內部分配激勵機制，提高服務(wù)水平和工作效率。結合我院實(shí)際，我院對在職員工進(jìn)行了年度績(jì)效考核，現將績(jì)效考核工作總結如下：
一、成立考核組織
成立以院長(cháng)為組長(cháng)，醫院理事會(huì )為成員的.考核領(lǐng)導小組，公開(kāi)、公平、公正地對每位員工進(jìn)行考核。
二、考核原則
堅持公益性的辦院原則，實(shí)行績(jì)效考核與社會(huì )效益相掛鉤，堅持公平、公正、公開(kāi)的考核方式和綜合評價(jià)、合理量化的考核辦法，以基本公共愛(ài)眼醫服務(wù)和基本醫療服務(wù)為考核重點(diǎn)，促進(jìn)我院?jiǎn)T工全面履行職責；堅持自我測評與定期考核相結合；做到隨時(shí)能接受上級領(lǐng)導的督查考核；考核結果與工作人員收入待遇相結合，實(shí)行優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平；向一線(xiàn)崗位傾斜、向重要崗位傾斜；適當拉開(kāi)差距的原則。
三、考核內容
績(jì)效考核內容主要包括德、勤、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿(mǎn)意度、否決性指標等。
�。ㄒ唬┑�、勤考核是指對員工的醫德醫風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)、院紀院規遵守情況和各項報表數據的準確率情況。
�。ǘ┓⻊�(wù)質(zhì)量
1）基本醫療與規范用藥：包括醫療安全性，出入院診斷符合率，影像及檢驗報告陽(yáng)性率，護理工作相關(guān)制度規范操作，法定傳染病報告率，醫用垃圾處理合格率。門(mén)診登記合格率，抗生素二聯(lián)及以上聯(lián)用、激素、靜脈輸液控制率，門(mén)診處方書(shū)寫(xiě)合格率，藥品收入占業(yè)務(wù)收入的百分比，門(mén)診處方平均費用，住院平均費用；
2）護理質(zhì)量；
3）公共醫療服務(wù)；
4）輔助科室；
5）財務(wù)管理，包括財政投入、項目投入、自身投入等。實(shí)行收支兩條線(xiàn)管理，經(jīng)費支出實(shí)行預算制，嚴格執行國家財政政策、財經(jīng)紀律和會(huì )計核算制度。
6）藥房質(zhì)量。
�。ㄈ┓⻊�(wù)數量根據各崗位，結合愛(ài)眼醫院實(shí)際，工作完成一定任務(wù)。
�。ㄋ模┤罕姖M(mǎn)意度是指聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，對每個(gè)員工實(shí)行滿(mǎn)意度測評。
�。ㄎ澹┓駴Q性指標是指發(fā)生醫療糾紛和差錯事故以及醫德醫風(fēng)敗壞的實(shí)行一票否決，當月有否決票的無(wú)績(jì)效工資。
�。┛记�
1）嚴格實(shí)行24小時(shí)值班制度；
2）每天自覺(jué)按時(shí)上下班、值班和交接班；
3）按時(shí)參加集體會(huì )議和學(xué)習；
4）喪假、婚假、產(chǎn)假、病假、事假、曠工。
�。ㄆ撸┛己藰藴�
1）員工根據考核細則的要求，采取百分制考核標準：德、勤、指標占45%、服務(wù)質(zhì)量指標占35%、群眾滿(mǎn)意度指標占20%。在考核中，各項分值扣完為止，不執行負分制。
2）院長(cháng)由市愛(ài)眼醫和食品藥品監督管理局考核；
四、考核方法
院考核領(lǐng)導小組按照績(jì)效考核方案結合日常工作公平、公正地為每位員工打分，然后將考核結果在院內公示三天，若無(wú)異議再上報市局備案。
�。ㄒ唬┛己藭r(shí)間：20xx年12月18日。
�。ǘ┛己私Y果全院在職員工35人，院長(cháng)由市董事會(huì )進(jìn)行考核，應考核34人，實(shí)際考核34人95分以上20人，90—94分以上14人，經(jīng)公示三天無(wú)異議。
醫院績(jì)效工作總結 4
基本公共衛生服務(wù)項目績(jì)效考核總結 根據《廣東省基本公共衛生服務(wù)項目績(jì)效考核方案》，依據xx衛生局、xx財政局下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展xx年度國家基本公共衛生服務(wù)項目績(jì)效考核的通知》（xx醫院績(jì)效考核工作總結【xx】35號）精神，對我院xx年度基本公共衛生服務(wù)項目開(kāi)展情況進(jìn)行自查自評，現對xx年xx月至xx年xx月的工作做總結以下：
一、制定出高效、實(shí)用的檢查方案
1.通過(guò)有關(guān)部門(mén)，取得與轄區內各自然村（居）委會(huì )聯(lián)系，通過(guò)村（居）委會(huì )先在村里廣播，加強宣傳，告知服務(wù)內容，使村民（特別是35歲以上的村民）愿意接受服務(wù)，然后由我院派出醫療隊伍到各村對符合條件的對象進(jìn)行體檢；然后根據體檢情況建立健康檔案；
2.收集社區衛生服務(wù)機構以外醫療機構確診的高血壓、糖尿病患者，通過(guò)轄區內“一鄉一站”的醫生，了解當地的高血壓、糖尿病患者情況，并登記在冊，然后再去核對和建立健康檔案；
3.通過(guò)醫院已登記的門(mén)診和住院病人的信息，找出高血壓、糖尿病患者，然后再建立健康檔案；還有醫生在現在各種臨床診療過(guò)程中,通過(guò)檢測血壓或血糖在就診者中發(fā)現或診斷高血壓、糖尿病患者；醫院通過(guò)定期或不定期的從業(yè)人員健康體檢單位組織健康檢查,檢出高血壓、糖尿病患者
4.通過(guò)健康教育,促使患者或35歲以上人群主動(dòng)檢測血壓或血糖,發(fā)現高血壓或糖尿病患者
5.關(guān)于重性精神疾病患者的信息獲取和建檔：
�、伲c轄區內各自然村（居）委會(huì )聯(lián)系，通過(guò)村（居）委會(huì )發(fā)現重性精神疾病患者，由轄區內“一鄉一站”的醫生登記后統一送我院建立檔案；
�、冢ㄟ^(guò)我市精神病醫院了解我區的精神疾病患者患病和治療情況，并登記在冊，然后再去建立健康檔案；
�、郏ㄟ^(guò)醫院已登記的門(mén)診和住院病人的信息，找出精神疾病患者，然后再建立健康檔案；還有醫生在現在各種臨床診療過(guò)程中,在就診者中發(fā)現或診斷精神疾病患者
6.關(guān)于孕產(chǎn)婦的體檢和建檔工作：
�、�.加強與轄區內的婦幼保健員聯(lián)系，掌握在婦幼保健員那里孕檢的'孕產(chǎn)婦信息；
�、�.在我院婦產(chǎn)科門(mén)診及住院部就診的孕婦，做好體檢和建檔工作；
�、�.我院再根據情況，聯(lián)系有關(guān)部門(mén)，統一到各村（居）委會(huì )為孕產(chǎn)婦辦理保健登記及孕檢，并預約好下次孕檢時(shí)間和地址。
二、取得成績(jì)
65歲以上老年人建檔數xx人，健康管理率為xx%，已全部完成健康檔案規范化電子建檔，電子建檔率xx%；高血壓人數建檔數xx人，高血壓管理率為xx%，高血壓規范管理率為xx%,高血壓管理人群血壓控制率為xx%，已全部完成健康檔案規范化電子建檔，電子建檔率為xx%；糖尿病人數建檔數xx人，糖尿病管理率為xx%，糖尿病規范管理率為xx%,糖尿病管理人群血壓控制率為xx%，已全部完成健康檔案規范化電子建檔，電子建檔率為xx%；重性精神病患者人數建檔數xx人，規范管理率為xx%，已全部網(wǎng)上錄入國家重性精神疾病基本數據收集分析系統；孕產(chǎn)婦人數建檔數xx人，早孕建冊率、產(chǎn)后訪(fǎng)視率、產(chǎn)前健康管理率均為xx%。
三、 新做法和亮點(diǎn)：
1.加強專(zhuān)業(yè)人員的培訓，提高工作強度；
2.加強了宣傳，提高了村民的參檢意識；
3.按照去年的實(shí)施方案，加強了同有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，并結合了“兩癌”檢查，大幅度的增加了下鄉的頻率；
4.繼續認真執行基本公共衛生服務(wù)項目補助資金管理辦法，加強資金管理，明確資金使用范圍，確保該資金的安全合理使用。
四、專(zhuān)項資金使用情況
我院按照有關(guān)規定為轄區內群眾提供基本公共衛生服務(wù)，并認真執行財務(wù)制度，加強資金管理，對于按規定免費提供的基本公共衛生服務(wù)項目，沒(méi)有以任何形式向城鄉居民收費。我院按規定使用補助資金，根據基本公共衛生服務(wù)補償標準，將補助資金用于相關(guān)的人員支出，以及開(kāi)展基本公共衛生服務(wù)所需的必要耗材等公用經(jīng)費支出。
xx年x月至xx年x月我院共收到基本公共衛生服務(wù)項目補助資金xx元，其中本區財政配套xx元，上級專(zhuān)項資金xx元。該資金共支出xx元，其中用于人員經(jīng)費支出xx元；材料費支出xx元；維修費xx元；其他公用經(jīng)費支出xx元；公用經(jīng)費中辦公費支出xx元、培訓費xx元、勞務(wù)費xx元、其他費用xx元。
五、存在問(wèn)題
1.宣傳還不完全到位，村民參檢意識還不夠強烈，有時(shí)候造成體檢時(shí)間延長(cháng)；
2.體檢環(huán)節有時(shí)候銜接不夠緊湊，導致效果不高；
3.醫院投入的人力、物力高，時(shí)間跨度長(cháng)，工作人員高度疲勞；
4.醫院工作任務(wù)繁重，要加強慢性病的隨訪(fǎng)工作。
六、解決辦法
1.加強宣傳，加強村民健康意識教育；
2.加強醫務(wù)人員的培訓，提高自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度；
3.加強與有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，特別是進(jìn)一步取得政府和村委的支持配合，提高工作效率；
4.加強慢性病的隨訪(fǎng)工作，提高隨訪(fǎng)工作效率。
醫院績(jì)效工作總結 5
20xx年下半年，我院領(lǐng)導班子根據《平江縣衛生局關(guān)于印發(fā)公共衛生與基層醫療衛生事業(yè)單位績(jì)效考核辦法（試行）的通知》平衛04號文件精神，成立了績(jì)效考核領(lǐng)導小組，以醫院績(jì)效提高工作質(zhì)量和效率，更好的為病人服務(wù)，推進(jìn)醫院建設和發(fā)展為目的，以堅持多勞多得、優(yōu)績(jì)優(yōu)酬的原則制定了南江鎮中心衛生院工作人員考核實(shí)施方案。
現將績(jì)效考核工作總結如下：
一、績(jì)效辦制訂了各崗位員工的考績(jì)效考核評分標準和績(jì)效分配方草案，經(jīng)院委會(huì )、各科室主任護士長(cháng)多次修改，職代會(huì )討論全體通過(guò)方案。
二、組織全院職工學(xué)習了績(jì)效考核方案和各崗位工作質(zhì)量標準。
三、考核分定期考核與平時(shí)考核、院領(lǐng)導考核與科室考核相結合，院內考核由分管領(lǐng)導負責對各線(xiàn)的考核，科主任、護士長(cháng)負責對本科室人員的.考核，每?jì)稍驴己艘淮�，考核結果與獎金掛勾。
四、加強了成本管理，對各科室財產(chǎn)器械進(jìn)行了盤(pán)底建賬，建立了財產(chǎn)物資管理制度及財產(chǎn)物資報廢賠償規定。
五、對全院成本進(jìn)行了分項分科室登記，每月匯總反饋，為領(lǐng)導提供了各項成本費用開(kāi)支情況，各科室成本節約意識大大增強，杜絕了長(cháng)明燈、長(cháng)流水。
六、通過(guò)績(jì)效考核大大調動(dòng)了員工的工作積極性，今年病人比去年住院病人增加66%，醫務(wù)人員的主動(dòng)服務(wù)意識增強，病人滿(mǎn)意度達98%，杜絕了醫療護理投訴。
存在問(wèn)題：
一、有的干職工對績(jì)效考核的目的意義認識不夠。對成本核算難以接受。
二、績(jì)效考核工作經(jīng)驗不足。
整改措施：
一、加強對管理人員的績(jì)效考核培訓。
二、每季對醫院成本進(jìn)行分析，掌握成本數據。
醫院績(jì)效工作總結 6
績(jì)效考核是深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節之一，陜西省人民醫院于20xx年底啟動(dòng)各級護理人員績(jì)效考核實(shí)施方案，打破了大鍋飯的分配模式，從醫院和科室層面體現了向工作量大、工作風(fēng)險高、技術(shù)性強和臨床一線(xiàn)護士崗位傾斜的原則，實(shí)現多勞多得，優(yōu)績(jì)優(yōu)酬的良性分配機制。實(shí)施半年多以來(lái)，極大地激發(fā)了護理隊伍的工作積極性和主動(dòng)性，提高了護士業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)價(jià)值感，保障了護理質(zhì)量和安全，成為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重要舉措，使臨床護理服務(wù)再現新局面、新氣象，使“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”得到穩定持續的發(fā)展。主要體現在以下六個(gè)方面：
一、實(shí)行按勞取酬，激發(fā)護士的工作動(dòng)力。
各臨床科室結合本科室工作特點(diǎn)，將護理工作量、病人病情輕重及護理工作技術(shù)難度等各項要素進(jìn)一步細化，使各崗位有了明確的量化考核辦法，與個(gè)人績(jì)效直接掛鉤，充分體現多勞多得的分配機制，全面調動(dòng)了護士的工作積極性和服務(wù)熱情，護士不再為工作量大，工作負荷重斤斤計較，而是在工作能力與崗位業(yè)務(wù)要求相符合的條件下，積極主動(dòng)承擔工作任務(wù)，扭轉了臨床工作干多干少一個(gè)樣的局面。
二、實(shí)行按崗設酬，體現護士個(gè)人業(yè)務(wù)能力。
績(jì)效考核的實(shí)施，打破了以往按照職稱(chēng)進(jìn)行績(jì)效工資分配的模式，實(shí)行因崗設酬，即按不同崗位工作性質(zhì)設置不同系數，使崗位和薪酬緊密結合，實(shí)施按能力上崗的績(jì)效考核分配辦法，建立了各級護士業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺，促進(jìn)了護士業(yè)務(wù)層級和梯隊的建設，使護理人員個(gè)人業(yè)務(wù)能力和職業(yè)價(jià)值得到體現，促進(jìn)了護理隊伍的整體發(fā)展。
三、實(shí)行優(yōu)績(jì)優(yōu)酬，強化護士工作自我約束力。
實(shí)行績(jì)效分配與工作質(zhì)量、病人滿(mǎn)意度、同行評價(jià)等掛鉤，體現按工作效果獲取報酬的考核分配辦法，護士的質(zhì)量意識、責任意識顯著(zhù)增強，大家自覺(jué)履行各項職責、扎實(shí)落實(shí)核心制度和各項規范，護士工作更加盡心盡力，護理缺陷、差錯等不良事件發(fā)生率大幅度降低，服務(wù)質(zhì)量顯著(zhù)提升。
四、績(jì)效考核與個(gè)人發(fā)展相結合，形成長(cháng)效管理機制。
通過(guò)對個(gè)人的績(jì)效考核，將考核結果納入個(gè)人考核檔案管理，并與崗位聘任、年度個(gè)人評優(yōu)、進(jìn)修學(xué)習以及晉升晉級等掛鉤，從而使個(gè)人的發(fā)展與平時(shí)的工作業(yè)績(jì)直接相關(guān)，形成個(gè)人激勵和護理隊伍發(fā)展的長(cháng)效管理機制，從機制上體現干好干壞不一樣。
五、實(shí)施獎優(yōu)罰差，增強了護理團隊的活力。
績(jì)效考核方案不僅對護理人員實(shí)施工效掛鉤的考核辦法，同時(shí)建立和完善了病區護理單元考評體系，定期對各病區的護理質(zhì)量及服務(wù)效果進(jìn)行綜合考核評價(jià)，其結果作為醫院動(dòng)態(tài)調整臨床科室分類(lèi)（不同類(lèi)別人均分配績(jì)效工資基數不同）和年度評選先進(jìn)集體的基本條件�？己藘�(yōu)秀的護理單元和個(gè)人成為先進(jìn)典型帶動(dòng)整體隊伍的進(jìn)步；考核較差者有了明顯的危機意識，主動(dòng)查找不足，積極促進(jìn)工作改進(jìn)，激發(fā)了護理團隊積極奮進(jìn)的'動(dòng)力，護理人員主動(dòng)學(xué)習的風(fēng)氣悄然升起，專(zhuān)業(yè)水平的提高成為個(gè)人的自覺(jué)行為，護理隊伍的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力不斷提升。
六、實(shí)施病區管理者的績(jì)效考核，激勵護士長(cháng)不斷創(chuàng )新。
實(shí)施方案將工作作風(fēng)、管理能力、科室特色建設、專(zhuān)科護理發(fā)展、病區綜合服務(wù)效果等方面作為護士長(cháng)績(jì)效考核的基本指標，定期考核評比。各級護理管理者鼓足干勁，不斷創(chuàng )新管理舉措，落實(shí)多種模式的責任制整體護理，開(kāi)展特色服務(wù)，科室之間形成了明顯的良性競爭氛圍，醫院整體護理管理和服務(wù)水平不斷攀升。
績(jì)效考核的實(shí)施，切實(shí)起到撬動(dòng)大家工作積極性、主動(dòng)性、強化責任意識、服務(wù)意識以及體現個(gè)人職業(yè)價(jià)值的杠桿作用，使護理隊伍呈現積極向上、朝氣蓬勃的景象，使護理工作呈現良好的發(fā)展態(tài)勢，對保障醫院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)長(cháng)期發(fā)展及進(jìn)一步深化內涵建設起到極大的促進(jìn)和推動(dòng)作用。
醫院績(jì)效工作總結 7
20xx年，我院在醫院績(jì)效領(lǐng)域取得了長(cháng)足進(jìn)步，總結如下：
一、質(zhì)量管理
1.嚴格按照醫療質(zhì)量管理規定，建立了一套完善的質(zhì)量控制體系，有效提高了醫院服務(wù)質(zhì)量。
2.加強了與患者之間的溝通和信任，病人滿(mǎn)意度大幅提升。
二、服務(wù)質(zhì)量
1.致力于為患者提供更好的服務(wù)，開(kāi)設了手機APP、微信公眾號等多種渠道方便患者就醫和咨詢(xún)。
2.推行“一站式”服務(wù)，消除了病人因等待時(shí)間而導致的不便和煩惱。
三、科研成果
1.組織了一系列前沿性研究項目，在新技術(shù)、新藥物方面取得了較大的'成果。
2.與國內外知名醫院、高校積極開(kāi)展合作交流，提高了醫院的學(xué)術(shù)水平及技術(shù)實(shí)力。
四、管理提升
1.制定了完善的管理方案及人事政策，極大的增強組織控制力與效能。
2.通過(guò)多項員工發(fā)展計劃，不斷激勵員工的發(fā)展、提高品質(zhì)和效率，為醫院的進(jìn)一步發(fā)展積累了核心人才。
五、人才隊伍
1.醫院致力于對醫護人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和人際溝通技巧訓練，增強了團隊協(xié)作意識，提升了整體工作效能。
2.加強員工福利待遇，提升醫護人員的滿(mǎn)意度及幸福感。
醫院績(jì)效工作總結 8
績(jì)效管理是現代醫院管理的一個(gè)新視角。20xx年衛生部第一次將醫院績(jì)效作為一項重要評價(jià)指標寫(xiě)入《醫院管理評價(jià)指南》(試行)。20xx年、20xx年在全國開(kāi)展的“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫院管理年活動(dòng)中，衛生部也明確地將績(jì)效管理與醫院管理、醫療質(zhì)量管理與持續改進(jìn)、醫療安全、醫院服務(wù)等一起作為對各級醫院的重要考核與評價(jià)指標。將績(jì)效管理理論應用于醫院管理實(shí)踐，可引導醫療機構加強內涵建設，進(jìn)一步優(yōu)化醫院管理和診療服務(wù)流程，提高醫療服務(wù)質(zhì)量和醫院管理效能，推動(dòng)醫院持續、健康、快速發(fā)展，更好地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷和經(jīng)濟的醫療服務(wù)。
一、績(jì)效管理理論分析
績(jì)效就是業(yè)績(jì)和效果的綜合反映，績(jì)效分為組織績(jì)效與個(gè)人績(jì)效。組織績(jì)效即集體績(jì)效，主要看最終成果；個(gè)人績(jì)效即員工完成工作情況，主要考察工作過(guò)程�？�(jì)效管理是一種系統的管理方法，是為實(shí)現組織發(fā)展戰略和目標，管理者和員工就既定目標及如何實(shí)現目標達成共識的全部活動(dòng)過(guò)程以及促進(jìn)員工成功地達到目標的最佳管理方法�？�(jì)效管理是一個(gè)系統工程，一般包含四個(gè)組成部分：績(jì)效目標的確定、績(jì)效輔導、績(jì)效考核、績(jì)效評價(jià)與反饋�？�(jì)效管理貫穿整個(gè)管理系統，特別強調持續不斷地改進(jìn)，不僅強調工作結果，更重視達成目標的過(guò)程�？�(jì)效管理的科學(xué)性、原則性適合于任何一個(gè)組織和個(gè)人。多年來(lái)，績(jì)效管理已受到全世界管理界的高度關(guān)注和重視，其根本目的是不斷促進(jìn)員工發(fā)展和組織績(jì)效改善，最終實(shí)現企業(yè)戰略目標�？�(jì)效管理現已在全世界500強企業(yè)中廣泛應用。我國從20xx年1月幾乎等同采用美國的質(zhì)量評獎標準，即我國的《卓越績(jì)效評價(jià)準則》。
醫院績(jì)效管理是對醫院績(jì)效實(shí)現過(guò)程各要素的管理，它是基于醫院戰略基礎之上的一種有效管理活動(dòng)，通過(guò)對醫院戰略的建立、目標分解、業(yè)績(jì)評價(jià)，將績(jì)效管理的方法應用于醫院日常管理活動(dòng)中，以引導和激勵員工的業(yè)績(jì)實(shí)現、持續改進(jìn)并最終實(shí)現組織的戰略目標。在醫院管理系統中，醫院領(lǐng)導、職能管理部門(mén)、中層管理者和員工全部參與到績(jì)效管理中，中層管理者和員工通過(guò)溝通的方式，將醫院的戰略、中層管理者的職責、管理的方式和手段以及員工的績(jì)效目標等管理基本內容確定下來(lái)，通過(guò)持續地溝通、反饋，中層管理者幫助和輔導員工清除工作過(guò)程中的障礙，并與員工一起共同實(shí)現績(jì)效目標，從而實(shí)現組織的遠景規劃和戰略。
二、醫院績(jì)效管理的應用目的與范圍
醫院績(jì)效管理的.應用目的：
(1)實(shí)現醫院的戰略規劃和遠景目標；
(2)提高員工的績(jì)效水平；
(3)增強醫院的核心競爭力與市場(chǎng)占有率；
(4)提高醫院的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量；
(5)提高各級管理者的素質(zhì)；
(6)為職務(wù)變動(dòng)、薪酬管理、成本核算、培訓發(fā)展等管理活動(dòng)提供科學(xué)依據；
(7)檢查醫院規劃目標和各項管理決策如人員配置、員工培訓、學(xué)科建設、經(jīng)濟投入、經(jīng)濟分配等方面是否有失誤；
(8)同一醫院縱向比較不同年度的績(jì)效水平，不同醫院橫向比較同期績(jì)效水平，可以作為各級衛生管理部門(mén)對醫院的科學(xué)評價(jià)依據，對持續改進(jìn)醫院的服務(wù)質(zhì)量，不斷提高醫院的總體績(jì)效將會(huì )起到較大的促進(jìn)作用。
醫院績(jì)效管理的應用范圍：醫院績(jì)效管理可應用于戰略策劃與領(lǐng)導作用、目標管理與過(guò)程管理、質(zhì)量管理與經(jīng)營(yíng)管理、人力資源管理等，具體管理對象可涉及全院各臨床醫技科室、行政職能(后勤)管理部門(mén)以及醫院領(lǐng)導、中層管理干部、員工個(gè)人等。
三、醫院績(jì)效管理的總體思路和方法
(一)績(jì)效計劃制定：根據醫院的階段戰略目標，圍繞診療質(zhì)量的提高、經(jīng)營(yíng)收入的增長(cháng)、單位成本的降低、資產(chǎn)利用率的提高等幾方面來(lái)設計績(jì)效目標。醫院領(lǐng)導、職能管理部門(mén)負責制定醫院層面的績(jì)效目標、發(fā)展目標、行動(dòng)計劃，科室領(lǐng)導與員工負責制定本科室層面及員工個(gè)人的績(jì)效目標、發(fā)展目標、行動(dòng)計劃。
(二)績(jì)效輔導實(shí)施：在績(jì)效管理過(guò)程中，管理者要持續、及時(shí)地與醫院?jiǎn)T工分享、交流績(jì)效信息，包括調整計劃、提供幫助、及時(shí)激勵、上情下達和下情上達等。醫院管理者通過(guò)及時(shí)發(fā)現科室或員工在工作過(guò)程中存在的問(wèn)題，幫助其不斷改變工作方法與技能，隨時(shí)糾正其編離工作目標的行為，并根據實(shí)際情況的變化及時(shí)對工作目標進(jìn)行修正與調整。管理者在績(jì)效實(shí)施過(guò)程中還要對科室、員工的績(jì)效表現進(jìn)行觀(guān)察、記錄、統計，作為績(jì)效評估的依據，這也是改進(jìn)績(jì)效的事實(shí)依據，運用具體事例可清楚地讓員工看到自己存在的問(wèn)題，促使其不斷提高工作效率與工作質(zhì)量。
(三)績(jì)效評價(jià)與反饋：醫院的績(jì)效考核評價(jià)包括醫院戰略目標績(jì)效考核評價(jià)、科室團隊績(jì)效考核評價(jià)、員工個(gè)人績(jì)效考核評價(jià)�？�(jì)效考核是一個(gè)學(xué)習、改進(jìn)和控制的進(jìn)程，績(jì)效考核的實(shí)質(zhì)不再是為了得到一個(gè)公正的考核結果，而是在于通過(guò)持續的、動(dòng)態(tài)的、雙向的溝通，達到真正提高組織和個(gè)人的績(jì)效、實(shí)現企業(yè)目標、努力促進(jìn)員工自身發(fā)展的目的�，F代的績(jì)效考核是一個(gè)系統過(guò)程。它主要包括：績(jì)效計劃和標準的制定、績(jì)效的溝通、績(jì)效的考評、績(jì)效的反饋與輔導、績(jì)效的提升與再計劃、績(jì)效考核結果的運用。在績(jì)效考核結束時(shí)，醫院要對全院及各科室的績(jì)效進(jìn)行評價(jià)與反饋，主管院領(lǐng)導要對中層管理干部的績(jì)效進(jìn)行評價(jià)與反饋，科室負責人要對本科室員工的績(jì)效進(jìn)行評價(jià)與反饋，雙方就績(jì)效評估的結果進(jìn)行討論、面談，肯定成績(jì)，找出不足，并共同制定績(jì)效改進(jìn)計劃。
(四)績(jì)效結果應用：醫院可將績(jì)效考評結果與科室的獎金分配、評優(yōu)評先、科室負責人職務(wù)津貼發(fā)放等掛鉤，科室可將個(gè)人績(jì)效考評結果與個(gè)人獎金、工資晉級、職務(wù)晉升、員工培訓、個(gè)人發(fā)展計劃等掛鉤。
四、醫院績(jì)效管理評價(jià)指標
衡量一家醫院管理績(jì)效如何，不單純看經(jīng)濟指標，更要看綜合指標。醫院績(jì)效管理評價(jià)指標分為團隊(組織)績(jì)效指標和個(gè)人績(jì)效指標，團隊的績(jì)效在很大程度上由個(gè)人績(jì)效組成。制定績(jì)效管理評價(jià)指標必須體現政策性、科學(xué)性、傳承性、特色性、可行性及員工認同性，醫院可根據績(jì)效管理效果、年度工作重點(diǎn)等需要每年適當調整績(jì)效管理評價(jià)指標。綜合醫院的績(jì)效管理評價(jià)指標一般包括社會(huì )效益、工作效率、工作質(zhì)量、經(jīng)濟運行、學(xué)習與創(chuàng )新等。
(一)社會(huì )效益。在醫療服務(wù)過(guò)程中，醫院應當遵循社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟和醫療衛生事業(yè)發(fā)展的內在規律，始終把社會(huì )效益放在首位，履行相應的社會(huì )責任和義務(wù)，認真完成衛生下鄉、支農、對口支援貧困地區、組派抗洪救災醫療隊等政府指令性任務(wù)，積極參加政府組織的社會(huì )公益性活動(dòng)。承擔突發(fā)公共衛生事件和重大災害事故緊急救治任務(wù)，積極開(kāi)展健康教育、科普宣傳，普及防病知識，不斷提高公民健康意識。
(二)工作效率。評價(jià)指標包括以下內容：
(1)門(mén)診人次、急診人次、急診搶救人次、入出院人次、手術(shù)臺次；
(2)醫師人均每日完成診療人次，醫師年均出院人次，醫師人均每日擔負住院床日；
(3)平均住院日、平均開(kāi)放病床數、實(shí)際開(kāi)放總床日數、實(shí)際占用總床日數、出院者占用總床日數、病床使用率、病床周轉次數、擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日；
(4)門(mén)診患者人均醫療費用、門(mén)診患者人均藥品費用、住院患者人均醫療費用、住院患者人均藥品費用、住院床日平均費用、門(mén)診處方人均費用，與上年度的比較情況。
(三)工作質(zhì)量。診斷符合率、搶救成功率、治愈好轉率、院內感染率、醫療核心制度落實(shí)情況、病歷質(zhì)控、處方質(zhì)控、三基三嚴培訓與考試、醫療安全與醫療事故、臨床教學(xué)、醫務(wù)人員行為規范、病人滿(mǎn)意度、職工對醫院行政管理部門(mén)和領(lǐng)導工作滿(mǎn)意度、患者與醫務(wù)人員對醫院后勤服務(wù)滿(mǎn)意度、科室管理、上級主管領(lǐng)導評價(jià)。
(四)經(jīng)濟運行狀態(tài)。評價(jià)指標有：
(1)醫療毛收入、利潤占毛收入百分比、藥品收入占毛收入百分比、藥品利潤占總利潤百分比，與上年度的比較情況；
(2)醫療服務(wù)收入占業(yè)務(wù)收入的百分比，與上年度的比較情況；
(3)每職工平均業(yè)務(wù)收入、人員經(jīng)費占業(yè)務(wù)支出比例；
(4)資產(chǎn)負債率、固定資產(chǎn)凈值率、固定資產(chǎn)增長(cháng)率、凈資產(chǎn)增長(cháng)率、固定資產(chǎn)收益率、流動(dòng)資產(chǎn)收益率、對外負債占年利潤比例；
(5)職工福利同期比較；
(6)設施、設備、藥品、人員利用率；
(7)醫院與科室各種投入產(chǎn)出比；
(8)成本控制與收費管理；
(9)醫院未來(lái)發(fā)展投資計劃。
(五)學(xué)習與創(chuàng )新。評價(jià)指標有：
(1)醫院對員工培訓的投入比；
(2)、出版專(zhuān)著(zhù)、科研成果的檔次；
(3)科研成果的增加值；
(4)新技術(shù)的應用程度和深度；
(5)帶教老師與臨床醫學(xué)生的數量和綜合能力；
(6)醫院科室持續發(fā)展的能力預測；
(7)市場(chǎng)占有率、服務(wù)半徑；
(8)知名專(zhuān)家在本地區、省、全國、國際學(xué)術(shù)團體機構任職情況，知名專(zhuān)家的數量以及在本地區、省、全國、國際知名度；
(9)醫院在附近社區、所在城市的品牌、口碑。
醫院績(jì)效工作總結 9
我院自20xx年4月份以來(lái)，在認真執行原來(lái)“全成本核算量化管理分配方案”的基礎上，進(jìn)一步完善了績(jì)效工資核算辦法，逐步建立起了一套全成本核算和崗位績(jì)效相結合等多形式的院、科、職工三級分配制度，經(jīng)過(guò)近幾年的實(shí)踐取得了顯著(zhù)的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，并逐步得到了全院職工的認可、理解和支持，我們的具體做法是：
一、深化內部分配的基本原則
長(cháng)期以來(lái)，由于主渠道投入不足，醫療單位“逆差”式經(jīng)營(yíng)日益突出，因而在以往制定分配辦法時(shí)偏重對經(jīng)濟指標的考核，對社會(huì )效益和長(cháng)遠利益重視不夠，致使對醫療活動(dòng)的全過(guò)程缺乏有效控制，利益分配不均，責權利關(guān)系不明晰，醫務(wù)人員的積極性得不到發(fā)揮，醫院的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益受到了一定影響。為適應新形勢的要求，參考兄弟醫院經(jīng)濟管理的經(jīng)驗，研究制定了院科分配實(shí)行“成本核算量化管理方案”、科內分配實(shí)行“績(jì)效工資制”等多元化的分配制度。將醫療質(zhì)量、醫德醫風(fēng)等社會(huì )效益同經(jīng)濟管理結合起來(lái)，在各種工作量化指標上進(jìn)一步細化、量化，并遵循以下原則：
1、以按勞分配為主體，多種分配方式并存的原則。
2、效率優(yōu)先，多勞多得，合理拉開(kāi)分配檔次的原則。
3、國有資產(chǎn)保值、增值的原則。
4、兼顧國家、醫院、職工三者利益的原則。
5、堅持社會(huì )效益第一，增加業(yè)務(wù)收入而不增加病人經(jīng)濟負擔的原則。
二、內部分配基本方法
1、工資管理形式
全院工作人員工資分為基數工資、績(jì)效工資和醫院補貼三部分�；鶖倒べY為上級人事部門(mén)按國家規定核定的現行工資，全院每位在職職工均執行�？�(jì)效工資包括科室收支結余分配、工作量分配、固定補貼和工作質(zhì)量考核分配。院、科領(lǐng)導享受醫院補貼，由醫院發(fā)放。
2、績(jì)效工資實(shí)行院、科兩級分配
院科兩級分配主要是科室績(jì)效工資的分配。為真正體現多勞多得的分配原則，我院公開(kāi)提出了向臨床一線(xiàn)，向臟、累、苦、險崗位傾斜的原則。根據醫療、醫技、行政后勤的不同職責制定了多種形式的分配辦法，使績(jì)效工資與工作業(yè)績(jì)掛鉤，逐步建立起了重實(shí)績(jì)、重貢獻，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜，與工作質(zhì)量和群眾滿(mǎn)意度相結合的分配體系。
�。�1）對臨床、醫技等業(yè)務(wù)科室的績(jì)效工資分配改變了過(guò)去單一定經(jīng)濟指標的方法，而是引入目標利潤法，根據《全成本核算量化管理方案》提取績(jì)效工資，其計算公式為：全院績(jì)效工資總額=醫院收支結余x67%，其中醫院收支結余=（科室收入-上交-不變成本-可變成本），目標利潤占收支結余的33%，用于醫院可持續發(fā)展�？剖沂杖霝楸究茦I(yè)務(wù)收入及所開(kāi)各項檢查費、藥費、手術(shù)費、掛號費等之和；上交是根據各科室工作崗位性質(zhì)的不同及往年的各指標完成情況，制定不同的上交比例；不變成本為科室所有人員固定工資、房屋折舊、固定資產(chǎn)折舊、夜班費、鍋爐用氣等公用設施所分攤的費用之和；可變成本為科內當月領(lǐng)取的按價(jià)值未計入固定資產(chǎn)的各種物品、辦公用品、差旅費、公務(wù)費等之和。
為真正體現按勞分配的原則，我院取消了所有加班費及個(gè)人開(kāi)單提成，為臨床科室增設了工作量提獎（績(jì)效工資總額的55%），并計入科室績(jì)效工資，即臨床科室績(jì)效工資=（科室結余分配+工作量提獎-當月總務(wù)庫消耗-醫療風(fēng)險金）x質(zhì)量考核分數，其中科室結余分配=（科室結余÷臨床醫技科室結余總額）x收支結余提獎（績(jì)效工資總額的45%），質(zhì)量考核分數為醫院每月對各科室按《千分制考核細則》考核所取得的分數（滿(mǎn)分1000分）。
�。�2）行政后勤科室的績(jì)效工資按臨床、醫技科室的平均績(jì)效工資發(fā)放，根據其工作性質(zhì)及業(yè)績(jì)，分別享受臨床醫技科室平均水平的90%、80%、70%（此系數可分配到二級班組），享受檔次由院職代會(huì )評議，而且行政后勤科室享受效益工資亦與當月千分制考核分數掛鉤。
�。�3）對部分科室全部按工作量提取績(jì)效工資。如門(mén)診收款處按每人每月收取的金額、掛號室按掛號人次、被服組按洗滌數量提取績(jì)效工資。急診室、重癥醫學(xué)科、傳染科、透析室等擔負著(zhù)特殊任務(wù)的科室，其工作辛苦，但收入不高，我們采取了傾斜鼓勵政策，適當降低經(jīng)濟指標，然后給予固定補貼。
�。�4）臨床一線(xiàn)護理人員績(jì)效工資分配，按照我院《護理崗位分層級管理的實(shí)施意見(jiàn)》，全院護理人員統一調配，績(jì)效工資單獨核算，總體水平占全院績(jì)效的25%，具體分為崗位績(jì)效、系數績(jì)效、工作量績(jì)效三部分。各科室制定二次分配方案，體現優(yōu)勞優(yōu)酬、多勞多得，以激發(fā)護理人員的工作積極性。
3、科室二級分配辦法
科室二次分配打破平均主義和大鍋飯的現象，采取按崗取酬，高技術(shù)與高風(fēng)險相結合的“崗位績(jì)效”分配方法，即首先對科室每位職工按其職務(wù)、職稱(chēng)、工齡、責任大小，合理拉開(kāi)檔次，制定了不同的績(jì)效工資分配系數，如臨床科室績(jì)效工資分配系數分別為醫療：主任醫師1.3、副主任醫師1.2（任職滿(mǎn)5年1.25）主治醫師1.1（任職滿(mǎn)5年1.15）；護理：副主任護師1.1（滿(mǎn)5年1.15）主管護師1.0（滿(mǎn)5年1.05）；其次，根據個(gè)人病歷書(shū)寫(xiě)、手術(shù)例數、床位等主要工作指標計算出其工作量，進(jìn)行績(jì)效工資分配。同時(shí)規定科主任在本科室績(jì)效工資發(fā)放時(shí)有二次分配權，對不能勝任相應專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的人員，科主任有權下調其績(jì)效工資系數。
三、保障措施
在不斷完善醫院績(jì)效工資核算辦法的過(guò)程中，為防止單純追求經(jīng)濟效益，而忽視社會(huì )效益和服務(wù)質(zhì)量的現象，以確保全院內部分配健康、有序、科學(xué)發(fā)展，我們制定了以下保障措施：
一是加強考核力度。專(zhuān)門(mén)制定了與內部分配相配套的《千分制考核細則》。按照考核細則，每月院領(lǐng)導根據分工對行政、職能科室考核，各行政、職能科室按照職責對全院臨床、醫技科室考核，各科室對本科二級班組及個(gè)人進(jìn)行考核，做到一級考一級，層層把關(guān)。
二是加強核算管理。醫院成立了核算辦，設專(zhuān)職主任，直接對院長(cháng)負責。核算辦人員由財務(wù)、人事、信息化中心管理人員組成，具體負責把每個(gè)科室的收入、支出、工作量等進(jìn)行匯總，分析核算出績(jì)效工資。為切實(shí)合理分配績(jì)效工資，我院每年均根據前3年的科室績(jì)效目標完成情況，運用責任會(huì )計加權計算法原理，制定各項指標；同時(shí)為加強監督科室的核算管理，各科室均成立了由職工代表參加的理財小組。
三是加強和規范醫院實(shí)物管理。新形勢下，為切實(shí)做到高效低耗，我院于2010年在成立藥品、設備、總務(wù)物資三個(gè)招標委員會(huì )的基礎上，實(shí)行了招標采購“四分離”（即審批、采購、管理、使用四分離）制度。每月對以上三類(lèi)所需物品進(jìn)行公開(kāi)招標采購一次，確保了采購物品的物美價(jià)廉。在各科室經(jīng)民主推選設立了會(huì )計及實(shí)物保管員，對各科庫存物品進(jìn)行盤(pán)庫登記，做到物盡其用，發(fā)揮最大效益。
四是深化人事制度改革。為使院內分配真正公平、合理，對醫院工作起到促進(jìn)作用，深化院內人事制度改革與其相輔相成，因而我們改革了過(guò)去人浮于事、因人設崗的現象，本著(zhù)“精簡(jiǎn)、高效”的`原則，對職能相近、工作量不足的行政后勤科室進(jìn)行了精簡(jiǎn)合并，由原來(lái)的19個(gè)科室合并為11個(gè)部門(mén)；從醫院實(shí)際出發(fā)，對科室、各崗位實(shí)行定編、定崗、定員，對中層干部實(shí)行競爭聘任，減少了中層領(lǐng)導職數，對各崗位專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員按照崗位設置的要求，競爭上崗，使優(yōu)秀人才、重要崗位、優(yōu)惠報酬相一致。
四、深化內部分配的效果
一是優(yōu)化了醫院內部管理。理順了醫院管理機制，使醫院管理逐步走向了規范化、科學(xué)化的軌道。醫院領(lǐng)導對行政職能科室、行政職能科室對業(yè)務(wù)科室、各科室主任對每位職工，一級抓一級，一級考核一級，使院領(lǐng)導從繁雜事務(wù)中解脫出來(lái)，把主要精力放在醫院的發(fā)展和建設上來(lái)。
二是激發(fā)了職工的工作積極性�？�(jì)效工資、成本核算量化管理等多種形式的分配方法，工作量化到科，使科室各項工作任務(wù)落到實(shí)處。采取量化計酬、千分制考核，把職工利益與技術(shù)勞務(wù)掛鉤，合理拉開(kāi)分配檔次，打破了平均主義，體現了“一流人才、一流業(yè)績(jì)、一流收益”的原則，使職工的經(jīng)濟收入隨醫院的經(jīng)濟效益增長(cháng)而增長(cháng)，鼓足了大家的工作干勁。
三是提高了醫療服務(wù)質(zhì)量。實(shí)行績(jì)效工資核算、三級分配制度幾年來(lái)，采取了對臨床、醫技科室工作量的指標考核，促使醫務(wù)人員積極改善服務(wù)態(tài)度，千方百計方便病人，努力學(xué)習業(yè)務(wù)，提高醫療技術(shù)水平，向患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了廣大患者的信任，病人滿(mǎn)意率達95%以上。
四是增強了兩個(gè)效益。醫院年門(mén)診量、出院病人、業(yè)務(wù)收入連續五年分別以30%、20%、15%的速度增長(cháng)，人均業(yè)務(wù)收入躍居全市縣級醫院前列。醫院是全市唯一一家“全國百姓放心示范醫院”和全省首批與省立醫院合作開(kāi)通“遠程會(huì )診系統”的醫院之一，現為山東省衛生廳“衛生強基工程”省立醫院定點(diǎn)幫扶醫院、總醫院醫療技術(shù)協(xié)作醫院、濟寧市第一人民醫院醫療技術(shù)協(xié)作醫院、菏澤醫專(zhuān)、菏澤衛校臨床教學(xué)醫院和“360工程”、“1127工程”培訓基地。
五是促進(jìn)了醫院發(fā)展后勁。目前，醫院除無(wú)負債經(jīng)營(yíng)外，先后購置了磁共振、雙排螺旋CT、貝克曼全自動(dòng)生化儀等萬(wàn)元以上儀器設備410余臺套，資產(chǎn)近2億元。20xx年對原病房樓進(jìn)行了擴建，20xx年在上級領(lǐng)導的關(guān)系支持下，開(kāi)始動(dòng)工興建占地300畝、具備三級醫院配套設施的新院區，為醫院的可持續發(fā)展打下了堅實(shí)基礎。
醫院績(jì)效工作總結 10
一、醫院績(jì)效考核的主要目的
醫院績(jì)效考核的主要目的是為了及時(shí)了解職工完成工作目標的情況（肯定成績(jì)、查找差距、分析問(wèn)題）；建立起醫院考核者（領(lǐng)導）和被考核者（職工）之間平等的溝通交流渠道；表達醫院對職工的工作要求和發(fā)展期望；獲得職工對醫院的發(fā)展和相關(guān)工作的要求及建議；明確醫院的發(fā)展和工作目標。通過(guò)績(jì)效考核，形成有效的人力資源管理，進(jìn)而實(shí)現組織的發(fā)展目標。
二、醫院績(jì)效考核存在的不足
�。ㄒ唬┤狈珳实膷徫宦氊煼治�。醫院績(jì)效考核的前提是精準科學(xué)的崗位職責分析。醫院的職工在其崗位上該完成的工作職責需要通過(guò)對崗位進(jìn)行科學(xué)的分析來(lái)進(jìn)行量化管理。而大部分醫院并未對每一個(gè)崗位進(jìn)行精準的職責分析，還有一部分醫院雖然意識到了崗位職責分析的重要性，但是分析的方法及精準程度不足，導致醫院所構建的職工績(jì)效考核指標不能客觀(guān)反映職工工作實(shí)際，失去了績(jì)效考核的客觀(guān)性和科學(xué)性。
�。ǘ┤狈侠淼男匠攴峙淠Ｊ�。醫院作為一個(gè)帶有公益性質(zhì)的組織，要兼顧社會(huì )效益，遵循黨和政府的有關(guān)政策，從事很多雖然不盈利，甚至帶來(lái)虧損的業(yè)務(wù)，同時(shí)還有履行自身的職責。盡管?chē)液透骷壵畬︶t院投入的力度在不斷加大，但為了縮小醫院職工收入的差距、以及減小利潤分配不均的問(wèn)題，政府制定了一些績(jì)效工資的獎金額度、獎金增長(cháng)比例等指標，同時(shí)規定不準在績(jì)效總額外自行發(fā)放其他津補貼、獎金、福利等，確保職工總體收入區別不能太大，收入能力展示出一種較為“和諧”的水平，因此，不管醫院有沒(méi)有收益，都在績(jì)效總額里面進(jìn)行績(jì)效考核，缺乏合理的薪酬分配模式，極大地影響了職工的積極性。
�。ㄈ┤狈茖W(xué)的績(jì)效考核辦法。目前醫院績(jì)效考核依然缺乏科學(xué)的績(jì)效考核評估機制，績(jì)效考核還只限于年度考核與平時(shí)考核相結合的形式，對績(jì)效工資的核算依然是毛收入減去毛支出，再乘以系數。由于醫院崗位多元化組成，各個(gè)科室職能和作用各不相同，具體工作也難以量化，比如說(shuō)醫生的技術(shù)含量、業(yè)務(wù)水平，各個(gè)醫院都有不同的考核方法，但是否科學(xué)合理？在目前國家定價(jià)體系下誰(shuí)也說(shuō)不清楚。
二、推進(jìn)醫院績(jì)效管理的措施
�。ㄒ唬┟鞔_考核目的，統一考核思想。醫院績(jì)效考核無(wú)疑會(huì )提高醫院的工作效率和保持職工的競爭力，所以對于職工要向他們灌輸績(jì)效考核獎罰分明、公平公正的理念，讓廣大職工了解并自覺(jué)參與到對自己的評價(jià)中來(lái)，充分享有知情權、參與權和決策權。讓職工共同決策績(jì)效指標的制訂，將職工的目標與醫院的目標統一起來(lái)，確保這些考核指標是可以達到的，同時(shí)領(lǐng)導要了解職工實(shí)現目標會(huì )遇到的困難和阻礙，并提供及時(shí)的幫助和指導，取消員工對績(jì)效考核的抵御情緒。
�。ǘ┚珳蕧徫宦氊�，科學(xué)制定考核指標。無(wú)論是醫院級指標還是部門(mén)級指標，都是由醫院內部具體的崗位來(lái)承擔。因此，具體崗位的職責、指標要素設計是構建績(jì)效考核體系的`重中之重，崗位指標的設計必須根據組織層級和職位序列，同時(shí)與醫院戰略、部門(mén)職責、崗位職責和業(yè)務(wù)流程充分相結合，保證考核指標是崗位主體通過(guò)努力可以達成和實(shí)現的，使考核指標符合實(shí)際、符合特色，充分調動(dòng)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。
�。ㄈ┻\用考核結果，健全激勵約束機制。醫院進(jìn)行績(jì)效考核的歸宿點(diǎn)便是合理而充分地運用考核結果，為激勵機制提供有效的佐證�？茖W(xué)的考核結果及激勵機制同時(shí)用于職工的職稱(chēng)晉升、崗位聘用、評優(yōu)評先等，能有效地打破獎金多寡與論資排輩的舊做法，充分體現員工的個(gè)人價(jià)值、崗位重要性和貢獻，同時(shí)根據員工業(yè)績(jì)、工作態(tài)度、醫院經(jīng)營(yíng)狀況的變化，適時(shí)調整獎勵標準，使員工深刻地體會(huì )到獎勵的收入高低與員工個(gè)人表現、醫院經(jīng)營(yíng)狀況息息相關(guān)，形成危機感，最終促進(jìn)員工個(gè)人積極努力工作。
�。ㄋ模┓e極溝通協(xié)調，爭取政府經(jīng)濟政策支持。醫院管理者應明確發(fā)展目標，分析醫院發(fā)展的現實(shí)狀況和所面臨的困難，努力爭取政府在經(jīng)濟和政策上的扶持，同時(shí)，要加強學(xué)習借鑒其他醫院好的做法和有效的成果，促進(jìn)績(jì)效考核戰略實(shí)施，最終實(shí)現醫院的整體目標。
任何一個(gè)醫院想要在市場(chǎng)競爭中站穩腳跟都必須要對自身的運行機制進(jìn)行一定的改革。只有加強績(jì)效考核管理，才能使醫院得到長(cháng)久的發(fā)展。
醫院績(jì)效工作總結 11
20xx年，我院在醫院績(jì)效方面取得了長(cháng)足的進(jìn)展，總結如下：
一、質(zhì)量管理
1.建立了全面、科學(xué)、有效的質(zhì)量管理制度，確保醫療質(zhì)量符合國際標準。
2.采用DRG等新方式進(jìn)行治療，降低病人治療費用，提高患者滿(mǎn)意度。
二、服務(wù)質(zhì)量
1.開(kāi)放式醫療服務(wù)，定期邀請患者參與醫院評價(jià)，積極改進(jìn)服務(wù)并及時(shí)反饋。
2.實(shí)行“三甲醫院尋訪(fǎng)活動(dòng)”，把遠離城市的病人及時(shí)送到醫院，為病患提供優(yōu)質(zhì)、迅速的`醫療服務(wù)。
三、科研工作
1.組織醫療專(zhuān)家赴歐洲、美洲等地考察并學(xué)習新的臨床治療技術(shù)，提高醫院的學(xué)科能力。
2.加強臨床研究，開(kāi)發(fā)多項藥物，積極參與國際合作項目，提高醫院的國際影響力。
四、管理提升
1.通過(guò)優(yōu)化管理機制和加強人才協(xié)調策略，使得醫院體系更加緊密、協(xié)同工作更加高效。
2.積極營(yíng)造團隊文化和精神氛圍，調動(dòng)醫護人員的積極性和創(chuàng )造性，使得醫院的績(jì)效不斷提高。
五、人才隊伍
1.制訂完善的培訓計劃，充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技能和創(chuàng )新實(shí)踐，提高醫療人力資源的素質(zhì)和品質(zhì)。
2.加強員工的福利待遇，優(yōu)化醫護人員的生活和工作環(huán)境，提高醫護人員的工作滿(mǎn)意度，使他們快樂(lè )工作，為醫院貢獻更多的價(jià)值。
醫院績(jì)效工作總結 12
一、新醫改下公立醫院加強績(jì)效管理的重要性
新醫改政策的深入，完善了醫院的激勵機制與人事制度，并對醫院的崗位管理與招聘制度提出了新的要求，確定了醫院的綜合績(jì)效考核管理制度，將崗位工作效率與醫護服務(wù)質(zhì)量作為績(jì)效考核的標準，達到提升醫護人員工作積極性的目的。醫院績(jì)效管理對于現代醫院的發(fā)展與管理都有著(zhù)非常重要的意義，有利于體現醫院的經(jīng)營(yíng)管理狀況和急需解決的弊端，一定程度上對我國醫院的改革起到了借鑒作用；有利于提升醫院的業(yè)績(jì)以及充分發(fā)揮醫護人員的潛力，從而使得個(gè)人職業(yè)目標與醫院發(fā)展目標相統一，達到提升醫護人員工作積極性的效果。
二、公立醫院加強績(jì)效管理的現狀分析
目前新醫改背景下，加強醫院績(jì)效管理正是公立醫院進(jìn)行自身改革的重點(diǎn)工作之一，這也是由公立醫院目前發(fā)展處境中的外部環(huán)境與內部要求所決定的。
從醫院發(fā)展的外部環(huán)境來(lái)看，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟，醫療事業(yè)的發(fā)展，醫療市場(chǎng)的激烈競爭，患者的選擇空間也越來(lái)越充分，一些傳統的管理方式已經(jīng)無(wú)法適應市場(chǎng)變化的要求。
從醫院發(fā)展的內在要求來(lái)看，醫院的管理者加強內部管理的意識日益提高，各醫院在管理實(shí)踐中勇于探索，并且取得了一定的成績(jì)。但遺憾的`是醫院強化管理這么多年，醫院管理觀(guān)念落后，管理方法粗放，醫院內部職責不清、績(jì)效管理不成體系的現象依然較為普遍。
三、新醫改下公立醫院加強績(jì)效管理的策略
1.績(jì)效管理工作中的重要原則
�。�1）“三公”原則
“三公”原則，即公平、公正、公開(kāi)原則，這是在績(jì)效工作中最為注重的原則。為員工營(yíng)造公平競爭的工作環(huán)境，平等待之。同時(shí)，具體考察員工對醫院所作出的貢獻而去衡量獎懲的力度，其過(guò)程保持絕對的公正性，讓員工充分了解績(jì)效管理的整體過(guò)程及實(shí)際情況，并且保證其標準、以及獎懲內容信息的透明化。
�。�2）公益性原則
在新醫改的背景下，如果單純地從經(jīng)濟效益角度去評價(jià)醫護人員的工作績(jì)效是不合理的，因此在公立醫院的績(jì)效管理工作中要充分遵循其公益性原則，從而激發(fā)醫護人員的工作積極性，為醫院作出更多的貢獻。
�。�3）注重績(jì)效原則
績(jì)效即成績(jì)和效果，是員工做出貢獻并得到承認的勞動(dòng)成果，完成工作的數量、質(zhì)量與收獲的效益等。在具體工作中，只有以績(jì)效為導向，才能引導員工把工作的著(zhù)眼點(diǎn)放在提高工作質(zhì)量和效率上，讓醫院的經(jīng)濟效益與社會(huì )效益達到最大化，從而促進(jìn)醫院的良好發(fā)展，保證醫院目標的實(shí)現。
2.績(jì)效管理的總體思路和方法
�。�1）績(jì)效計劃制定：根據醫院的戰略目標，成立績(jì)效組織機構，圍繞財務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量、科室內部流程、員工學(xué)習和成長(cháng)等幾個(gè)方向來(lái)制定績(jì)效考核目標項目。醫院領(lǐng)導、職能管理部門(mén)負責制定醫院層面的績(jì)效目標，對應不同類(lèi)型的科室制定各項績(jì)效考核關(guān)鍵性指標。
�。�2）績(jì)效的實(shí)施：績(jì)效考評工作由醫院的績(jì)效組織結構監督、指導實(shí)施。各有關(guān)管理部門(mén)在績(jì)效實(shí)施過(guò)程中對科室、員工的績(jì)效表現進(jìn)行統計、記錄、匯總，作為績(jì)效評估的依據，這也是績(jì)效改進(jìn)工作的事實(shí)依據，運用各項指標及其考核結果可清楚地讓員工看到自己存在的問(wèn)題，促使其不斷提高工作效率與工作質(zhì)量�？�(jì)效管理的過(guò)程中，各有關(guān)管理部門(mén)要持續地、及時(shí)地與各科室及其員工溝通績(jì)效的信息，包括調整計劃、提供幫助、及時(shí)激勵、上傳下達醫院的統籌設計等。
�。�3）績(jì)效的持續改進(jìn)：績(jì)效考評體系根據考核對象包括組織績(jì)效體系、員工績(jì)效體系�？�(jì)效考核的實(shí)質(zhì)是通過(guò)一定的方法和客觀(guān)的標準，通過(guò)持續的、動(dòng)態(tài)的、雙向的溝通，達到真正提高組織和個(gè)人的績(jì)效、實(shí)現戰略目標、努力促進(jìn)員工自身發(fā)展的目的�，F代的績(jì)效管理是一個(gè)系統過(guò)程，在績(jì)效考核結果確定后，醫院要對各科室的、主管院領(lǐng)導對中層管理干部的、各科室負責人對本科室員工的績(jì)效考核進(jìn)行評價(jià)與反饋，雙方進(jìn)行討論、面談，肯定成績(jì)，找出不足，并共同制定績(jì)效持續改進(jìn)計劃。
�。�4）績(jì)效的結果運用：為提高員工的積極性和熱愛(ài)度，醫院根據績(jì)效評價(jià)與反饋結果進(jìn)行實(shí)際的運用，并根據其結果進(jìn)行績(jì)效管理的調整，根據員工的具體情況進(jìn)行績(jì)效目標或者獎懲制度的調整。醫院可將績(jì)效考評結果與科室的獎金分配、評優(yōu)評先、科室負責人職務(wù)津貼發(fā)放、年終獎等掛鉤�？剖铱蓪�(gè)人績(jì)效考評結果與個(gè)人獎金分配、職務(wù)晉升、員工培訓、個(gè)人l展計劃等掛鉤。如違反相關(guān)規定發(fā)生一票否決情形的，當年績(jì)效評定為不合格。這既能夠對表現優(yōu)異的醫護人員給予充分的認同與表?yè)P，同時(shí)也對滿(mǎn)足績(jì)效要求的員工起到鞭策作用，通過(guò)營(yíng)造這種追趕式的良好工作環(huán)境，提高醫護人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
四、結束語(yǔ)
綜上所述，在新醫改的背景下，為了在競爭激烈的醫療市場(chǎng)中保持公立醫院的競爭力，則需要進(jìn)一步加強公立醫院的績(jì)效管理工作。結合當下公立醫院的實(shí)際情況，筆者通過(guò)分析公立醫院加強績(jì)效管理過(guò)程中的重要原則、總體思路和方法、為醫院相關(guān)從業(yè)人員提供參考，進(jìn)一步推動(dòng)我國公立醫院的可持續發(fā)展。
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