民調工作總結

　　總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編收集整理的民調工作總結，希望對大家有所幫助。

民調工作總結1

　　我張泉村是一個(gè)地處深山區以林果為主要收入的小村�，F有201人，四個(gè)自然村，15名黨員。雖然山區偏遠人員居住分散，但家族裙代關(guān)系復雜，各類(lèi)民事糾紛時(shí)有發(fā)生。為了減少群眾之間民事糾紛的發(fā)生，維護村莊正常的生產(chǎn)、生活、，促進(jìn)張泉村三個(gè)文明及新農村建設，我張泉村于XX年成立了人民調解委員會(huì )。幾年來(lái)，調委會(huì )在大城子鎮黨委和地方司法部門(mén)的領(lǐng)導下，緊緊圍繞新農村建設這個(gè)中心，積極主動(dòng)地開(kāi)展人民調解工作，其間，共受理民事糾紛24起，調解成功23起，調解成功率90%以上，防止糾紛激化2起，接待法律咨詢(xún)64人（次）。為維護張泉村正常的生產(chǎn)生活秩序，為我村的改革和發(fā)展，為穩定群眾隊伍，促進(jìn)社會(huì )風(fēng)氣的好轉，發(fā)揮了村級人民調解組織應有的作用，村調委會(huì )先后多次受到上級的'表彰。

　　一、領(lǐng)導重視，健全組織，完善制度

　　建立調解網(wǎng)絡(luò )，是開(kāi)展人民調解工作基礎，自村調委會(huì )成立以來(lái)，就配備了較強的力量，隨著(zhù)機構和人員變化不斷進(jìn)行調整充實(shí)。目前村調委會(huì )主任由村支部書(shū)記王東風(fēng)擔任，委員由支委趙克信、王玉琴擔任。村調委會(huì )下設調解辦公室，配備了兩名專(zhuān)職調解干部負責日常工作。各自然村均以生產(chǎn)隊長(cháng)為調解員。目前全村有調解信息員4名，形成了發(fā)生糾紛有人管，有人問(wèn)，信息反饋快，調解及時(shí)，有力度的調解格局。

　　為了使調解工作規范化、制度化，我們根據《人民調解工作條例》和國家有關(guān)法律法規，制定了《張泉村人民調解委員會(huì )辦公室工作細則》，明確調委會(huì )工作職責、主要任務(wù)、工作范圍、工作程序、工作紀律以及學(xué)習、會(huì )議制度。

　　1、學(xué)習制度，堅持每周二下午學(xué)習制度，主要學(xué)習政治、法律和上級政策文件，提高調解人員思想素質(zhì)、政策水平和業(yè)務(wù)工作能力。

　　2、會(huì )議制度，每月召開(kāi)一次會(huì )議，總結月度工作，討論研究疑準糾紛的處理。

　　3、糾紛當事人來(lái)訪(fǎng)，接待登記制度，針對當事人的來(lái)訪(fǎng)認真細致做好登記，做到24小時(shí)內接觸糾紛，并做好糾紛防激化工作。

　　4、檢查、考核、評比表彰制度，根據村三個(gè)文明建設考核辦法，對調解工作做的好專(zhuān)干的和信息員進(jìn)行表彰，進(jìn)一步提高和增強大家認真做好調解工作自覺(jué)性和積極性。

　　二、緊緊圍繞新農村建設中心，積極主動(dòng)開(kāi)展工作，發(fā)揮調解組織應有作用

　　張泉村要完成新農村建設的指標，沒(méi)有一個(gè)安寧穩定的環(huán)境是難以實(shí)現的。村民日常事務(wù)繁雜，難免因這樣和那樣的問(wèn)題而發(fā)生一些矛盾和糾紛。有了糾紛如不及時(shí)調處，及時(shí)制止事態(tài)的發(fā)展，不僅影響當事人的思想情緒，還會(huì )涉及到家庭成員、親友、左鄰右舍，甚至會(huì )引起糾紛激化，造成不良后果，直接影響到整個(gè)村莊的和諧穩定。作為村調委會(huì )，是村民事糾紛調解的職能部門(mén)。調委會(huì )必須緊緊圍繞新農村建設中心，積極主動(dòng)開(kāi)展工作，為群眾分憂(yōu)解難。調委會(huì )要求全體調解人員，一但發(fā)生糾紛，要及時(shí)解入，及時(shí)調解，果斷地做細致的思想工作，轉化矛盾，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。

　　如村民楊文全一家常年在外，其山楂樹(shù)無(wú)人管理。村民趙玉普在未經(jīng)楊文全授意的情況下管理了這些樹(shù)木。等到秋收，趙玉普未經(jīng)楊文全允許摘收了這部分山楂。楊文全知道后找到村調委會(huì )要求解決，經(jīng)過(guò)調查處理，趙玉普返還了山楂，楊文全補給趙玉普200元工錢(qián)。

　　三、幾點(diǎn)體會(huì )

　　1、領(lǐng)導的重視，各方面的大力支持，是調解工作取得勝利的保證。

　　多年來(lái)，鎮黨政工領(lǐng)導對我張泉村調委會(huì )工作極為重視。廣大群眾也給調委會(huì )的調解工作給予大力支持，只要本村村民之間發(fā)生糾紛都積極主動(dòng)配合做工作。

　　2、建立健全調解網(wǎng)絡(luò )，是開(kāi)展人民調解工作的基礎

　　建立健全調解工作網(wǎng)絡(luò )，就能做到事出有人管，有人間，糾紛信息反饋快，調解及時(shí)糾紛也不易激化。村調委會(huì )自成立以來(lái)，每年度根據人員變動(dòng)情況及時(shí)充實(shí)調查，調委會(huì )雖然人員變動(dòng)，但運作機制不變，工作效力不變。

民調工作總結2

　　人民調解工作要維護社會(huì )穩定，必須掌握主動(dòng)，重點(diǎn)在預防：一是建立了矛盾糾紛排查制度，經(jīng)常深入到居民群眾中了解居情民意；二是治保員和人民調節員既是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們入戶(hù)走訪(fǎng)的時(shí)間對本村進(jìn)行排查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，通過(guò)實(shí)行矛盾糾紛排查制度，我們掌握了調處矛盾糾紛的主動(dòng)權，提高了矛盾糾紛調處的成功率。對已處理的糾紛，建立回訪(fǎng)制度等防范措施，把排查、調解、處理有機地結合起來(lái)，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責任，及時(shí)有效地消除陳家灣社區不安定隱患，規范了調解程序，使調解工作走上了規范化的軌道。在調解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結合，動(dòng)之以情，明之以理，曉之以法，嚴格遵守調解程序，注意選擇調解方式。在查明實(shí)分清責任的基礎上進(jìn)行調解程序，幫助當事人達成，對于調解不了的矛盾糾紛，也在穩定事態(tài)的基礎上，做好當事人的思想工作。

　　一、調解委員會(huì )工作開(kāi)展情況

　　為進(jìn)一步規范、強化人民調解會(huì )的工作，充分發(fā)揮人民調解會(huì )工作人員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性，使基層人民調解會(huì )更好地為經(jīng)濟建設和社會(huì )穩定服務(wù)，一年來(lái)，我們制定了基層人民調解會(huì )工作考核方案。該方案對調解會(huì )的建設、調解的工作、法制宣傳教育、安置幫教的工作、依法治理工作等方面的工作內容進(jìn)行了細化。具體表現如下：

　　1、人民調解工作是社會(huì )治安綜合治理的`第一道防線(xiàn)，處理不及時(shí)，容易導致矛盾激化，造成社會(huì )不安定因素。因此，我們選擇有誠心、熱心、耐心的人作為調委會(huì )成員，能夠及時(shí)主動(dòng)介入矛盾，及時(shí)依法調處，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

　　2、完善調解組織功能，強化調解職能，充分發(fā)揮人民調解在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，并結合社區人民調解工作的實(shí)例，以及借鑒其他社區調委會(huì )的先進(jìn)經(jīng)驗，交流學(xué)習，分析疑難案例，提高調解水平。

　　3、開(kāi)展基層法律服務(wù)，面向群眾，提供各種法律咨詢(xún)，向村民開(kāi)展一些法律服務(wù)和法律宣傳活動(dòng)。

　　二、及時(shí)向政府報告重大矛盾糾紛，防止矛盾糾紛激化自成簡(jiǎn)快速通道項目在我居動(dòng)工以來(lái)，就給本居人民群總產(chǎn)生了極大的影響，房屋因施工放炮產(chǎn)生裂縫問(wèn)題，同時(shí)也給我社區居民帶來(lái)不穩定心理影響，我社區及時(shí)的向政府報告此重大矛盾糾紛。

　　三、社區矯正工作和安置幫教工作

　　社區目前沒(méi)有社區矯正對象，安置幫教對象1人，我們始終堅持把“教育、感化、挽救”這一工作方針作為安置幫教工作的一項重要內容，積極探索安置幫教工作新路子，建立幫教小組，責任到人，做到出來(lái)一個(gè)教育一個(gè)，減少重新犯罪，取得了明顯成效。具體措施如下：

　　1、為了使幫教工作切實(shí)有效，我們對安置幫教人員進(jìn)行登記注冊，辦理有關(guān)幫教手續以便于我們進(jìn)行幫教跟蹤服務(wù)。

　　2、經(jīng)常主動(dòng)幫教人員談心，具體由人民調解員和幫教人員進(jìn)行面對面對話(huà)，及時(shí)了解他們的思想動(dòng)態(tài)，對其生活困難的地方進(jìn)行幫教，做到以情動(dòng)人，以理服人，以事感人，想方設法幫助幫教人員解決工作、生活等方面的難題。

　　20xx年陳家灣社區調解工作抓得緊，信息暢通，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都被清除在萌芽之中，實(shí)現了調解無(wú)空白、隱患無(wú)死角，為給陳家灣社區居民一個(gè)治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和揩的新型文明陳家灣社區而努力奮斗。

民調工作總結3

　　xx鄉調委會(huì )在縣局黨組和xx鄉黨委、政府的領(lǐng)導下，在廣大人民調解員的共同努力下，為維護xx鄉的全面穩定，發(fā)揮了人民調解委員會(huì )應有的作用，取得了較好的工作成效。截至目前，全鄉共排查出各類(lèi)矛盾糾紛371起，涉及人數420余人，調處371起，調解成功369起，履行369起，其中司法所直接參與指導調處復雜疑難糾紛66起，調處率達100%，調處成功率99%，履行率100%，為當事人挽回各類(lèi)經(jīng)濟損失300余萬(wàn)元，未發(fā)生一起因調處不及時(shí)導致的民轉刑和事件，確保了轄區內的社會(huì )穩定�，F將工作開(kāi)展情況總結如下：

　　一、完善工作機制，落實(shí)工作責任制。

　　一是建立健全矛盾糾紛預警機制。村(社區)相應建立健全了預警機制，形成信息員、村(居)民小組、村調委會(huì )、鄉四級預警網(wǎng)絡(luò )。鄉人民調解中心指導村(社區)調處中心、村(社區)調委會(huì )每月進(jìn)行一次糾紛排查，重大節日和敏感期必須及時(shí)排查，并將排查結果報區調處中心。預警信息員、調解員發(fā)現重大糾紛和集訪(fǎng)苗頭，隨時(shí)上報，并在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)進(jìn)行調處，并及時(shí)通過(guò)信息渠道向上級報告，切實(shí)防止民轉刑案件和集訪(fǎng)、越級事件發(fā)生。二是健全檢查考評機制。鄉人民調解中心明確了主要考評考核標準，把大調解的'各項指標進(jìn)行細化分解，進(jìn)行量化考評考核。三是落實(shí)社會(huì )矛盾糾紛調處責任制。各單位對屬于本轄門(mén)調處的矛盾糾紛，要切實(shí)負起責任，及時(shí)化解，不得把矛盾糾紛推向上級、推向社會(huì )，達到小糾紛不出組、一般糾紛不出組、大糾紛不出村(社區)、疑難糾紛不出鄉。四是實(shí)行首問(wèn)責任制。對群眾上門(mén)要求調處的矛盾糾紛，實(shí)行首問(wèn)責任制，不管找到那個(gè)部門(mén)都應熱情接待、主動(dòng)受理，然后轉交責任部門(mén)調處，切實(shí)防止矛盾激化。五是建立領(lǐng)導接待、包案制度。鄉、村(社區)兩級都確定了領(lǐng)導接待日。鄉定期安排領(lǐng)導接待群眾來(lái)訪(fǎng)，村(社區)每月排出處理糾紛值班表，黨政領(lǐng)導按照職責分工，對重要信訪(fǎng)來(lái)訪(fǎng)、重大糾紛和案件，特別是久拖未決的問(wèn)題，實(shí)行包案處理，負責包案的領(lǐng)導要一包到底，親自處理，直至息訴停訪(fǎng)。

　　二、統一標準，確保質(zhì)量。

　　一是統一制度建設標準。鄉人民調解中心及人民調解委會(huì )統一建立了重大糾紛快報、重大糾紛(社情)匯總分析;重大糾紛協(xié)調調解、糾紛排查專(zhuān)項治理、重大糾紛管轄督辦等制度;各調委會(huì )統一建立健全工作責任、例會(huì )、學(xué)習、考評、業(yè)務(wù)登記、培訓、統計、檔案管理等八項內部管理制度;完善和規范了大調解工作業(yè)務(wù)臺帳。二是統一業(yè)務(wù)建設標準。在“大調解”工作整個(gè)過(guò)程中，從糾紛調處申請、受理、告知、調查、調解、制作協(xié)議書(shū)，到協(xié)議履行及回訪(fǎng)等方面都建立了完善的制度，并嚴格運作程序，克服工作中隨意性，堅決做到既重視實(shí)體上的合法規范，又重視程序上的合法規范。三是統一隊伍建設標準。各調委會(huì )組成人員實(shí)行選舉與聘用相結合，并報司法所審查、備案;司法所負責培訓調委會(huì )主任，3月22日至23日舉辦了全鄉基層調解員培訓班，參訓人員11名;同時(shí)下發(fā)了文件，對基層調解員進(jìn)行目標管理、量化考核、嚴格按標準落實(shí)獎懲。四是統一調解中心和調解室建設標準。協(xié)調中心必須要有辦公室、調解室、檔案室。調解室必須要在20平方米以上，并有明顯標志;全鄉統一了上墻公示欄。從而使鄉、村(社區)兩級協(xié)調中心規范化建設得到了加強，使調處中心成為整合力量、聯(lián)動(dòng)各方的調處機構和工作平臺。

　　三、集中開(kāi)展了調解員業(yè)務(wù)培訓和送法上門(mén)活動(dòng)。

　　20xx年6月30日，是全鄉召開(kāi)黨員干部述職述廉報告會(huì )的日子，各村黨支部書(shū)記都有參加。借此機會(huì )，司法所所長(cháng)譚支坤對參會(huì )的村支書(shū)記兼各村調委會(huì )主任在會(huì )后進(jìn)行了一次簡(jiǎn)短的業(yè)務(wù)培訓，對人民調解的相關(guān)推介技巧以及文書(shū)的制作進(jìn)行了講解，調解員認真聽(tīng)完課后都表示受益匪淺，期望上級多提供業(yè)務(wù)指導書(shū)籍和培訓機會(huì )。20xx年12月10日，xx司法所工作人員廖兆鋒會(huì )同鄉綜治辦、信訪(fǎng)辦來(lái)到太和街村各治安中心戶(hù)長(cháng)家宣傳《條例》，并圍繞該村人民調解工作實(shí)際，將人民調解知識和維護社會(huì )和諧穩定的有關(guān)政策、法律規定進(jìn)行了宣傳。隨后又到三道巖、三岔溝、陽(yáng)坡村委會(huì )具體檢查指導了各村人民調解工作臺帳建設、檔案和人民調解協(xié)議書(shū)制作工作。6月27日，司法所干警譚支坤又專(zhuān)程來(lái)到建始孫家灣煤礦宣傳《工傷保險條例》，在現場(chǎng)走訪(fǎng)中發(fā)現該煤礦一起煤礦工傷事故賠償糾紛一直沒(méi)有解決，民工晏正成很著(zhù)急，司法所工作人員了解相關(guān)情況后，在當事人同意的情況下主持了調解，通過(guò)現場(chǎng)及時(shí)有效的調解，礦方同意一次性賠償民工晏正成32000元人民幣，雙方終于握手言和。

　　四、堅持“調防結合，以防為主”的人民調解工作方針，充分發(fā)揮人民調解的基礎性和主力軍作用。

　　通過(guò)深入開(kāi)展矛盾糾紛大排查大調處活動(dòng)，摸清影響社會(huì )穩定的各種不和諧，不安定因素。認真進(jìn)行分析研究，并爭取積極措施，集中開(kāi)展調處工作，努力把各類(lèi)矛盾糾紛解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)、解決在訴訟外，最大限度的增加社會(huì )和諧因素，最大限度減少不和諧因素。我們加強調解網(wǎng)絡(luò )建設，著(zhù)力培訓人民調解員;切實(shí)抓好月排查制度，采取“分級負責，歸口管理”的方法;‘總結工作經(jīng)驗、探求工作方法，在全鄉大力推行“流動(dòng)庭式調解”;新建警司聯(lián)合庭、“訴前調解”等模式和措施，使矛盾在萌芽狀態(tài)就能得到及時(shí)解決，降低當事人的訴訟成本，使矛盾解決在基層，有效促進(jìn)了全鄉和諧穩定。

　　目前，人民調解已成為鄉人民政府解決矛盾糾紛的重要手段，司法所及各人民調解委員會(huì )成為xx鄉化解信訪(fǎng)糾紛的一個(gè)重要平臺。我們將進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，深入學(xué)習《人民調解法》，認真調查研究，總結經(jīng)驗，樹(shù)立典型，因地制宜，推廣好經(jīng)驗、好做法，把我鄉的人民調解工作推向一個(gè)新臺階，為創(chuàng )建“平安xx”做出新的貢獻。

民調工作總結4

　　人民調解作為維護社會(huì )穩定的“第一道防線(xiàn)”，在促進(jìn)社會(huì )穩定、經(jīng)濟發(fā)展中起著(zhù)重要作用。一年來(lái)，我縣的人民調解工作，在縣委、政府的正確領(lǐng)導下，在司法行政機關(guān)的管理指導下，經(jīng)過(guò)全縣各級調解員的共同努力，為構建和諧××作出了貢獻。

　　一、全縣人民調解工作的總體情況

　　XX年，全縣各級調解組織積極開(kāi)展矛盾糾紛大排查大調處工作，共受理各類(lèi)糾紛案件1501件，調處1501件，調處成功1472件，調處成功率為98.07，與XX年度相比，人民調解案件總數下降69件，調處成功率上升4.07。

　　二、全縣人民調解案件分類(lèi)情況

　　今年共調處婚姻家庭糾紛256件，占矛盾糾紛總數的17.1，與上年度相比下降54件；鄰里矛盾糾紛342件，占矛盾糾紛總數的22.8，與上年度相比下降14件；賠償糾紛共調處144起，占矛盾糾紛總數的9.6，與上年度相比下降29件；土地承包糾紛共調處182起，占矛盾糾紛總數的12.1，與上年度相比上升3件；房屋和宅基地糾紛共調處157起，占矛盾糾紛總數的10.5，與上年度相比上升59件；其它糾紛出現的諸如合同、勞動(dòng)爭議、征地拆遷、水事、施工、山林等其它糾紛共420起，調處420件，占全部矛盾糾紛的28，與上年度相比下降34件。

　　三、全縣矛盾糾紛隱患分析

　　從全縣矛盾糾紛發(fā)生的種類(lèi)及表現形式上看，主要集中在婚姻家庭、鄰里之間、賠償、土地承包、房屋宅基地方面，這五類(lèi)糾紛占糾紛總數的72。其中鄰里糾紛的發(fā)生原因較多，有的是由歷史性的原因引發(fā)，有的是屬于偶然引起，在當前，尤其是農村中表現得更為突出；婚姻家庭糾紛主要表現在繼承、贍養、扶養、婚姻等方面較為突出。分析矛盾糾紛發(fā)生的原因：一是以家庭為單位的社會(huì )單元，由傳統的大家庭向小家庭化發(fā)展，表現在現實(shí)中的自我利益保護現象更為明顯，因此帶來(lái)的因給付、繼承等利益矛盾也變得更為現實(shí)和具體。二是隨著(zhù)人們的思想觀(guān)念的更新，外出務(wù)工人員逐年增多，以情感、物質(zhì)為基礎的婚姻隨著(zhù)條件的變化，而變得不穩固，由此引發(fā)的婚姻糾紛日漸增多。三是在贍養、扶養等方面的成本增加而引發(fā)的矛盾糾紛，表現在經(jīng)濟發(fā)展落后山區較為突出；土地承包糾紛是由于人地矛盾突出和以前國家對土地承包地征收農業(yè)稅等費用，有的承包戶(hù)將其應耕作農田贈送給別的農戶(hù)種植或將田地拋荒，給有能力耕作的農戶(hù)提供了耕作的條件。自國家出臺農業(yè)直補新政后，耕作承包地收益增加，就土地承包權屬問(wèn)題上發(fā)生的'糾紛有所抬頭，從而引發(fā)因承包經(jīng)營(yíng)權屬的矛盾糾紛增多。

　　四、下步人民調解工作加強以下幾個(gè)方面

　　一是要加大矛盾糾紛排查工作力度。各級調委會(huì )要深入開(kāi)展矛盾糾紛排查，加強對轄區矛盾糾紛的綜合防范，注重事前、事中和事后工作的及時(shí)性、有效性。要注重對群眾的法制宣傳工作，進(jìn)一步加大對矛盾糾紛隱患的摸排，對摸排出的糾紛苗頭，要做好防范化解工作，做到糾紛摸排縱向到底，橫向到邊，盡可能將矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。

　　二是注意情報信息的收集上報。及時(shí)收集和掌握轄區矛盾糾紛動(dòng)態(tài)，對熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)工作進(jìn)行認真細致的分析、研究和總結。

　　三是加大對調委會(huì )的管理指導和業(yè)務(wù)培訓力度，進(jìn)一步規范各項規章制度，規范矛盾糾紛調處工作程序，使矛盾糾紛排查調處工作逐步走向法制化、規范化軌道。

民調工作總結5

　　今年我鄉綜治民調工作，按照市委市政府的工作部署，結合我鄉工作實(shí)際，多方聯(lián)動(dòng)，取得了明顯成效，體現為“三個(gè)持續三個(gè)沒(méi)有發(fā)生”，即社會(huì )大局持續穩定、治安秩序持續好轉、群眾滿(mǎn)意率持續提升，全鄉沒(méi)有發(fā)生大的安全事故、沒(méi)有發(fā)生大的刑事案件、沒(méi)有發(fā)生大規模的非正常上訪(fǎng)。主要從下幾個(gè)方面做好工作：

　　一、從思想上高度認識綜治民調工作的重要性

　�。ㄒ唬�、注重感情感恩，是做好綜治民調工作的思想基礎。綜治民調工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨委、政府聯(lián)系群眾的重要橋梁。只有帶著(zhù)感情，面對面聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，實(shí)打實(shí)解決群眾困難，才能真正做好綜治民調工作。一年來(lái)，全鄉上上下下、對這項工作看的重、擺的正、抓得緊，把綜治民調工作當作自己的事，帶著(zhù)一份真心、一片真情，盡最大努力處理民生問(wèn)題，有這樣的思想基礎，才能取得好的工作成績(jì)。

　�。ǘ�）、領(lǐng)導垂范，注重方式方法，是做好綜治民調工作的重要手段。俗話(huà)說(shuō)：“老大難、老大難，老大出面就不難”，做綜治民調工作尤其如此。今年來(lái)，從鄉黨委書(shū)記，鄉長(cháng)、黨鄉負責干部作表率，親自親自抓，無(wú)論是矛盾糾紛，突發(fā)事件都以身作則，取得了良好的效果。

　�。ㄈ�）堅持齊抓共管，注重基層基礎，是做好綜治民調工作的動(dòng)力源泉。綜治民調工作不是哪一個(gè)部門(mén)、哪幾個(gè)人的事，而是要方方面面、上上下下都參與，充分發(fā)揮單位、相關(guān)部門(mén)的主導作用，加強組織協(xié)調，整合各類(lèi)資源，才能從根本上化解矛盾、解決問(wèn)題。只要是跟自己工作有關(guān)系的事情，都積極處理，毫不推諉，形成了抓綜治民調工作的動(dòng)力與合力。

　　二、從措施上突出四抓，確保綜治民調工作水平的提升

　�。ㄒ唬┦亲プ￡P(guān)注點(diǎn)。關(guān)注老百姓所關(guān)注的，想到老百姓會(huì )想到的，解決老百姓想解決的，這是我們做綜治民調工作應有的眼光與視野。我鄉在開(kāi)展的“民情大走訪(fǎng)”活動(dòng)時(shí)，緊緊抓住這個(gè)關(guān)鍵與中心。抓重點(diǎn)，解難點(diǎn)。主要抓住了以下幾個(gè)重點(diǎn)工作。

　　1、重點(diǎn)工程建設及社會(huì )保障問(wèn)題。近幾年，我鄉發(fā)展很快，重點(diǎn)工程建設任務(wù)也非常多。但是，同時(shí)隨之也產(chǎn)生了許多新矛盾、新問(wèn)題，給老百姓正常生活的影響最大，對這類(lèi)問(wèn)題的處理老百姓的關(guān)注度也最高。

　　2、涉軍群體問(wèn)題。這是近幾年群體上訪(fǎng)案件的一大熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。涉軍群體的上訪(fǎng)有組織、有規模、有影響力，必須引起高度關(guān)

　　3、公眾安全感和滿(mǎn)意度問(wèn)題。重點(diǎn)關(guān)注群眾關(guān)心的入室盜竊、流動(dòng)作案、涉毒案件。

　�。ǘ�）要找準切入點(diǎn)。綜治民調工作是天下一大難事。我鄉今年來(lái)，主要在緊扣“四抓”上下功夫。

　　1、從抓責任入手，切實(shí)把綜治民調工作各項責任制落到實(shí)處。

　　落實(shí)綜治民調工作責任，必須做到四個(gè)到位：一是領(lǐng)導責任制要落實(shí)到位。嚴格按照干部管理的有關(guān)文件精神，對工作不負責任，對矛盾上推下卸，對上級不負責的'干部，該警示談話(huà)的警示談話(huà)，該重點(diǎn)管理的重點(diǎn)管理。二是領(lǐng)導包案負責制落實(shí)到位。各級各部門(mén)對排查出來(lái)的不穩定案件，要按照“一個(gè)問(wèn)題、一名領(lǐng)導、一套班子、一套方案”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導。包案領(lǐng)導不但要包調查、包處理、還要包做上訪(fǎng)人思想工作。對處理問(wèn)題不及時(shí)、穩控不力，發(fā)生重復赴省、進(jìn)京上訪(fǎng)，嚴格追究責任。三是領(lǐng)導定期接待制落實(shí)到位。鄉領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日要由主要領(lǐng)導進(jìn)行接待，對群眾反映的問(wèn)題，要細心聽(tīng)取、認真解決、妥善處理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負責，不得推諉扯皮，杜絕“出事在下邊，鬧事在上邊，責任領(lǐng)導全靠邊”的現象的發(fā)生。四是為民服務(wù)宗旨落實(shí)到位。要帶著(zhù)對人民群眾的深厚感情做好信訪(fǎng)工作，實(shí)行換位思考，急群眾之所急，想群眾之所想，切實(shí)為他們解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，從源頭上有效防治。

　　2、從抓基層入手，充分發(fā)揮信訪(fǎng)信息主渠道作用。將工作重心下移，不斷加強鄉村信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導。一是要提高矛盾化解的能力和水平。大力開(kāi)展“民心懇談活動(dòng)”，不斷密切干群關(guān)系。要通過(guò)開(kāi)展走訪(fǎng)活動(dòng)，使群眾訴求渠道進(jìn)一步暢通，群眾反映強烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題得到切實(shí)解決，實(shí)現群眾滿(mǎn)意率提升，信訪(fǎng)總量下降，集體上訪(fǎng)、非正常上訪(fǎng)、信訪(fǎng)積案明顯減少。二是健全村級信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )。各村（居）委會(huì )和各單位都要設立綜治民調、信訪(fǎng)信息員，對有上訪(fǎng)苗頭和有可能越級上訪(fǎng)的信息要及時(shí)上報。特別是對重大、緊急的信訪(fǎng)信息，各鄉村、各部門(mén)在向鄉報送的同時(shí)還要制定相應的預案，單位主要領(lǐng)導要主動(dòng)在第一時(shí)間與群眾接觸，搞清原由，及時(shí)解決。三是做好信息的跟蹤反饋。對綜治民調工作信息隨時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)展，隨時(shí)通報情況，直到問(wèn)題解決、群眾息訴罷訪(fǎng)為止。對遲報、漏報、瞞報和沒(méi)有按上級信息報送工作要求去做而造成嚴重后果的，堅決追究單位領(lǐng)導和相關(guān)責任人的責任。

　　3、從抓“四訪(fǎng)”入手，舉全力將矛盾化解村組。解決好群眾越級訪(fǎng)、集體訪(fǎng)、重復訪(fǎng)和異常訪(fǎng)上升勢頭，是我鄉今年乃至今后一定時(shí)期綜治民調工作的主要目標。一是堅持預防為主，做到提前介入。全鄉各村各部門(mén)集中精力、集中時(shí)間，對本地、本部門(mén)有上訪(fǎng)苗頭的問(wèn)題進(jìn)行排查。對排查出來(lái)的矛盾糾紛，登記建檔，報送鄉維穩辦，并把問(wèn)題解決在基層和萌芽狀態(tài)；對于群眾反映強烈、涉及面廣、牽涉人數眾多的重大問(wèn)題，主要領(lǐng)導要親自過(guò)問(wèn)、協(xié)調處理。二是堅持疏導為主，暢通信訪(fǎng)渠道。對待群眾上訪(fǎng)，尤其對集體上訪(fǎng)，我們要本著(zhù)“宜散不宜聚、宜解不宜結、疏導不誤導、淡化不激化”的原則，在疏導、分流上下功夫。對上訪(fǎng)群眾反映的問(wèn)題，應該解決而且有條件解決的要馬上解決，暫時(shí)解決不了的要解釋清楚，待時(shí)機成熟抓緊解決，對反映問(wèn)題不符合政策法規的，該批評的批評，該教育的教育。三是堅持配合為主，加強部門(mén)聯(lián)動(dòng)。各部門(mén)切實(shí)加強合作，及時(shí)溝通信息，建立聯(lián)動(dòng)機制，對出現的異常訪(fǎng)要及時(shí)啟動(dòng)信訪(fǎng)突發(fā)事件處置預案，防止越級訪(fǎng)、集體訪(fǎng)和異常訪(fǎng)的發(fā)生，確保社會(huì )穩定。

　　4、從抓素質(zhì)入手，努力提高綜治民調工作業(yè)務(wù)水平。綜治民調工作干部的素質(zhì)直接影響到綜治民調工作的質(zhì)量。因此，要加強各方面的培養。一是提高學(xué)習能力。提高機關(guān)干部的危機管理意識和接訪(fǎng)維穩能力。二是提高辦結水平。要通過(guò)實(shí)踐鍛煉，熟悉處置程序，提高應變和駕馭能力，對來(lái)訪(fǎng)群眾反映的問(wèn)題解答得清楚嚴謹，使所辦理的工作，件件都有結果。

　�。ㄈ�）要把握落腳點(diǎn)。做好綜治民調工作，準確把握落腳點(diǎn)是關(guān)鍵。即要弄明白綜治民調工作的目的是什么？宗旨是什么？出發(fā)點(diǎn)是什么？關(guān)鍵是做到“四個(gè)確�！保�

　　一是確保人民群眾合法利益得到維護。這是我們做好綜治民調工作的第一目的、最大宗旨。綜治民調工作本身就是黨和政府知民情、順民心、解民困的橋梁與通道�？梢哉f(shuō)，絕大部分上訪(fǎng)問(wèn)題都是老百姓切身利益的訴求。一項項現實(shí)的反映、一個(gè)個(gè)具體的問(wèn)題，對于我們可能是小事，但是對于老百姓，也許是天大的事情。所以說(shuō)，群眾利益無(wú)小事，一定要高度重視、努力維護、切實(shí)保障，對合理合法的訴求，有政策依據的要堅決按政策落實(shí)到位，對一時(shí)難以落實(shí)的，要盡量弄清原因，創(chuàng )造條件解決。

　　二是確保社會(huì )大局基本穩定。當前，我鄉正在強力推進(jìn)工業(yè)興鄉、產(chǎn)業(yè)富民、實(shí)事聚心的強鄉富民工程。今年來(lái)，全鄉政治社會(huì )大局穩定，經(jīng)濟又好又快發(fā)展。這種大好發(fā)展局面來(lái)之不易，只有大局穩，才能快發(fā)展。只要這種穩定的局面繼續保持下去，三到五年，我鄉就會(huì )有一個(gè)大的變化。因此，我們一定要從構建和諧社會(huì )、加快富民強鄉的高度，重視做好綜治民調工作，最大限度地增加和諧因素，提升公眾安全感和群眾滿(mǎn)意度，營(yíng)造更加和諧穩定的社會(huì )環(huán)境。

　　三是確保無(wú)赴省進(jìn)京集訪(fǎng)。赴省進(jìn)京集訪(fǎng)是綜治民調工作的高壓線(xiàn)，是省市考核的硬指標。確保無(wú)赴省進(jìn)京集訪(fǎng)，是我們綜治民調工作成效的直接體現，也是我們抓發(fā)展、保穩定的現實(shí)需要。所以，我們一定要把工作做細做實(shí)，確保集訪(fǎng)量明顯下降。

　　四是確保重大活動(dòng)、節假日正常有序。這是我們抓綜治民調工作要特別注意的，也是尤其要做好的。這一點(diǎn)做不好就會(huì )出大問(wèn)題、捅大亂子。

民調工作總結6

　　人民調解工作要維護社會(huì )穩定，必須掌握主動(dòng)，重點(diǎn)在預防：

　　一是建立了矛盾糾紛排查制度，經(jīng)常深入到村民群眾中了解村情民意；

　　二是治保員和人民調節員既是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們入戶(hù)走訪(fǎng)的時(shí)間對本村進(jìn)行排查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，通過(guò)實(shí)行矛盾糾紛排查制度，我們掌握了調處矛盾糾紛的主動(dòng)權，提高了矛盾糾紛調處的成功率。

　　對已處理的糾紛，建立回訪(fǎng)制度等防范措施，把排查、調解、處理有機地結合起來(lái)，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責任，及時(shí)有效地消除長(cháng)松村不安定隱患，規范了調解程序，使調解工作走上了規范化的軌道。在調解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結合，動(dòng)之以情，明之以理，曉之以法，嚴格遵守調解程序，注意選擇調解方式。在查明實(shí)分清責任的基礎上進(jìn)行調解程序，幫助當事人達成，對于調解不了的矛盾糾紛，也在穩定事態(tài)的基礎上，做好當事人的思想工作。

　　一、調解委員會(huì )工作開(kāi)展情況

　　為進(jìn)一步規范、強化人民調解會(huì )的工作，充分發(fā)揮人民調解會(huì )工作人員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性，使基層人民調解會(huì )更好地為經(jīng)濟建設和社會(huì )穩定服務(wù)，一年來(lái)，我們制定了基層人民調解會(huì )工作考核方案。該方案對調解會(huì )的`建設、調解的工作、法制宣傳教育、安置幫教的工作、依法治理工作等方面的工作內容進(jìn)行了細化。具體表現如下：

　　1、人民調解工作是社會(huì )治安綜合治理的第一道防線(xiàn)，處理不及時(shí)，容易導致矛盾激化，造成社會(huì )不安定因素。因此，我們選擇有誠心、熱心、耐心的人作為調委會(huì )成員，能夠及時(shí)主動(dòng)介入矛盾，及時(shí)依法調處，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

　　2、完善調解組織功能，強化調解職能，充分發(fā)揮人民調解在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，并結合社區人民調解工作的實(shí)例，以及借鑒兄弟村調委會(huì )的先進(jìn)經(jīng)驗，交流學(xué)習，分析疑難案例，提高調解水平。

　　3、開(kāi)展基層法律服務(wù)，面向群眾，提供各種法律咨詢(xún)，向村民開(kāi)展一些法律服務(wù)和法律宣傳活動(dòng)。

　　二、及時(shí)向政府報告重大矛盾糾紛，防止矛盾糾紛激化

　　自成簡(jiǎn)快速通道項目在我村動(dòng)工以來(lái)，就給本村人民群總產(chǎn)生了極大的影響，房屋因施工放炮產(chǎn)生裂縫問(wèn)題，同時(shí)也給我村村民帶來(lái)不穩定心理影響，我村及時(shí)的向政府報告此重大矛盾糾紛。

　　三、社區矯正工作和安置幫教工作

　　我村目前沒(méi)有社區矯正對象，安置幫教對象2人，我們始終堅持把“教育、感化、挽救”這一工作方針作為安置幫教工作的一項重要內容，積極探索安置幫教工作新路子，建立幫教小組，責任到人，做到出來(lái)一個(gè)教育一個(gè)，減少重新犯罪，取得了明顯成效。具體措施如下：

　　1、為了使幫教工作切實(shí)有效，我們對安置幫教人員進(jìn)行登記注冊，辦理有關(guān)幫教手續以便于我們進(jìn)行幫教跟蹤服務(wù)。

　　2、經(jīng)常主動(dòng)幫教人員談心，具體由人民調解員和幫教人員進(jìn)行面對面對話(huà)，及時(shí)了解他們的思想動(dòng)態(tài)，對其生活困難的地方進(jìn)行幫教，做到以情動(dòng)人，以理服人，以事感人，想方設法幫助幫教人員解決工作、生活等方面的難題。

　　20xx年長(cháng)松村調解工作抓得緊，信息暢通，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都被清除在萌芽之中，實(shí)現了調解無(wú)空白、隱患無(wú)死角，為給長(cháng)松村村民一個(gè)治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和揩的新型文明長(cháng)松村而努力奮斗。

民調工作總結7

　　在這一年里，經(jīng)歷了糾紛案卷的整理、上報，了解了糾紛的種類(lèi)，有婚姻家庭糾紛、財產(chǎn)糾紛、鄰里糾紛、賠償糾紛、醫患糾紛、施工擾民糾紛等等，在人民調解員這里多數都能得到解決，緩沖了矛盾的激化。

　　我只是人民調解員隊伍里的一員，在工作崗位上沒(méi)有直接參與糾紛的調解，工作大部分都是整理案卷和上報，引導調解工作的進(jìn)行，同時(shí)也學(xué)會(huì )了調解的技巧，也積累了一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗，調解了不少親戚、朋友之間的糾紛很成功哦

　　我的表妹夫妻倆因家庭瑣事多年不和，爭吵不斷，經(jīng)過(guò)我長(cháng)達5個(gè)小時(shí)的說(shuō)服教育和好啦，我對二人都進(jìn)行了批評缺點(diǎn)，表?yè)P優(yōu)點(diǎn)的方式，當面讓他們承認自己的缺點(diǎn)，又當面讓對方原諒對方的錯誤，就這樣幾個(gè)回合5個(gè)多小時(shí)過(guò)去了，晚上請我吃和解大餐�？吹剿麄兟冻隽司眠`的笑臉，我又一次體會(huì )到了家庭的和睦會(huì )給家人帶來(lái)更多的快樂(lè )和幸福的感覺(jué)。

　　還有一位朋友因為鄰居家里漏水把他家的廚房給淹了，兩家為此爭執不休，一個(gè)不賠錢(qián)只管修，一個(gè)讓賠錢(qián)自己修，為此鬧得天天見(jiàn)面你瞪我一眼，我吐你一口的。鄰里之間像仇人似的。我知道后，先從朋友家入手勸解，然后再單獨找鄰居談。我就用很簡(jiǎn)單很流行的“遠親不如近鄰”一句話(huà)來(lái)做引子，把兩家說(shuō)和了。最后解決的.方式為“賠錢(qián)自己修”。因為自己家的房子自己修理比較方便。讓別人給修總是有點(diǎn)不放心也不方便。鄰居同意賠1000元人民幣，又撮合一起玩會(huì )麻將牌，就這樣兩家人又和好如初，都承認自己當初的行為有點(diǎn)過(guò)。說(shuō)以后還要向我學(xué)習呢。

　　這兩個(gè)案例都是我學(xué)到的知識發(fā)揮的作用，在調節過(guò)程中，我以人民調解員的身份來(lái)勸說(shuō)當事人。對當事人不僅要勸說(shuō)，更重要的是了解她內心的矛盾。親和力也是很重要的。讓她能相信你是公平的。

　　作為調解員首先就是要公平、公正的解決問(wèn)題。這很重要，在當今的社會(huì )里，誰(shuí)也不是傻子，都會(huì )衡量事物的平衡度，都懂法，做為調解員也要學(xué)會(huì )相關(guān)法律知識才能做好調解工作。

　　專(zhuān)職人民調解員年終個(gè)人工作總結

　　一、調解案例情況

　　本季度我社區調解辦公室對轄區內38宗案件進(jìn)行了及時(shí)有效的調解，其中35宗案件在我們領(lǐng)導及調解員動(dòng)之以情、明之以理、曉之以法的耐心調解下，當事人各方相互諒解，化解了矛盾沖突，達成了和解協(xié)議。

　　二、具體工作情況

　　1、本季度調解委員會(huì )調解家庭矛盾糾紛的案件多宗，此類(lèi)案件主要表現在家庭成員之間吵架、斗毆及贍養老人等問(wèn)題。20xx年1月27日傍晚，我社區某居民家庭父子吵架引起了我們調解員的高度重視，父親跳起來(lái)說(shuō):“我不想活了”，兒子也放出話(huà)來(lái):“總有一個(gè)要躺在地上�！睂τ谶@對父子間激烈的沖突，我們調解員細心的了解事情的緣由，耐心勸慰。兩小時(shí)后，父子倆終于安靜下來(lái)了，接受了調解員的勸導，父親答應以后和兒子好好相處，兒子也答應會(huì )孝順父母，盡到贍養老人的責任和義務(wù)。

　　2、調解鄰里糾紛10多宗，鄰里間的糾紛一般發(fā)生較多，但一般在我們調解員的調解下都能化干戈為玉帛。20xx年3月10日，一居民在老房拆建的過(guò)程中，一碎磚砸壞了隔壁鄰居家的窗玻璃，于是雙方發(fā)生了口角，我們調解員接到情況后，立即趕往現場(chǎng)，一面平息雙方的情緒，一面了解情況。最后，在調解員的調庭下，雙方握手言和了，拆建房屋的戶(hù)主當即賠償了鄰居家下班的損失。

　　3、調解用人單位與員工之間因口頭協(xié)議、工資待遇等勞動(dòng)糾紛問(wèn)題多宗。對于此類(lèi)勞動(dòng)糾紛，調解員在調查核實(shí)情意的基礎上，充分利用法律的武器，對用人單位和員工的說(shuō)教和調解充分做到以法律為依據，把相關(guān)法律條文展示給用人單位和員工看。最后用人單位和員工在法律事實(shí)面前，都能依法履行其雙方的職責，使糾紛得到有效化解。在此類(lèi)案件的調解中，調解員不僅成功調解了勞動(dòng)糾紛，而且強化了 雙方當事人的法律意識。如:20xx年3月12日，在龍眼恒駿制衣廠(chǎng)發(fā)生的用人單位不承認口頭協(xié)議，而降低員工在淡季期間的工資待遇。

　　4、調解用人單位因春節期間發(fā)生的超時(shí)加班、加班工資計算、欠薪、春節期間工資發(fā)放及結算等糾紛10多宗。對于此類(lèi)糾紛調解員在掌握了充分的事實(shí)證據的基礎上，結合法律通過(guò)對用人單位領(lǐng)導及負責人反反復復的講法，對于不講法不講理的負責人，調解員施于一定的壓力，促使糾紛盡早得到解決。如:20xx年1月15日，虎門(mén)天源印花廠(chǎng)因擔心春節過(guò)后，員工不來(lái)或延后上班造成廠(chǎng)內員工嚴重不足等問(wèn)題，采取不結算員工辭職工資或把本應年前發(fā)放的工資延后在春節后再發(fā)工資。

　　三、下一季度工作計劃

　　1、進(jìn)一步完善社區組織制度建設，這是正確處理人民群眾矛盾的重要保證。

　　2、充分做好矛盾糾紛調解工作，創(chuàng )造安居樂(lè )業(yè)氛圍。調解委員會(huì )建立每周調解員匯報工作情況制度，要求調解員平時(shí)多關(guān)心居民，找居民談心、聊天，從中了解情況，及時(shí)化解矛盾，把糾紛扼殺在萌芽狀態(tài)。

　　3、加強民主法制建設，提高人民群眾的法制意識。我區將以法律進(jìn)社區為契機，加強法制宣傳，做好轄區內居民的宣傳教育工作，尤其是外來(lái)務(wù)工人員的思想法制宣傳教育工作，做到法律知識宣傳進(jìn)戶(hù)，法律服務(wù)進(jìn)家庭。

　　4、加強學(xué)習，提高調解員的法律素養和自身素質(zhì)。下季度我們將集中組織調解員學(xué)習法律法規，學(xué)習調解方法、技巧和原則等業(yè)務(wù)知識，以提高自身素質(zhì)和法律素質(zhì)。

　　5、嘗試開(kāi)展訴前調解。我們在矛盾糾紛調解工作中，為了防止出現矛盾糾紛激發(fā)而引起的民轉刑案件，我們調解委員會(huì )在下季度將嘗試開(kāi)展訴前調解，調解委員會(huì )根據案件性質(zhì)，認真分析雙方的心理，在當事人訴訟前介入調解。

民調工作總結8

　　今年在上級部門(mén)的正確領(lǐng)導下，xx社區調解委員會(huì )充分發(fā)揮人民調解工作“第一道防線(xiàn)”的作用，認真貫徹落實(shí)上級對調解工作的指示精神，充分發(fā)揮基層調解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發(fā)生，社會(huì )調委會(huì )堅持“調防結合，以預防為主，各種手段，協(xié)同作戰”的.工作方針。社區上半年組織各類(lèi)居民法律知識學(xué)習班期，用發(fā)生在身邊的事教育身邊的人，堅持各類(lèi)法律知識宣傳，受益多人。每逢過(guò)節時(shí)，社區工作人員一起挨戶(hù)向居/pic/p>

　　人民調解工作要維護社會(huì )穩定，必須掌握主動(dòng)，重點(diǎn)在預防。一是建立了矛盾糾紛排查制度，經(jīng)常深入到居民群眾中了解社區民意；二是治保員和義務(wù)聯(lián)防隊員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們入戶(hù)走訪(fǎng)巡邏的時(shí)間員舊縝進(jìn)行排查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。通過(guò)實(shí)行矛盾糾紛排查制度，我們掌握了調解矛盾糾紛的主動(dòng)權，提高了矛盾糾紛調解的成功率。上半年年共排查密糾菲穡調解率，成功率達。對已處理的糾紛，建立回訪(fǎng)制度等防范措施，把排查、調解、處理有機地結合進(jìn)來(lái)，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責任，及時(shí)有效地消除社區一切不安定隱患，規范了調解程序，使調解工作走上了規范化的軌道。

　　在調解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結合，動(dòng)之以情，明之以理，曉之以法，嚴格遵守調解程序，注意選擇調解方式。在查明事實(shí)，分清責任的基礎上進(jìn)行調解程序，幫助當事人達成協(xié)議，對于調解不了的矛盾糾紛，也在穩定事態(tài)的基礎上，做好當事人的思想工作。今年小區在改造，糾紛比較多，我們運用所學(xué)到的調解知識為他們調解糾紛，進(jìn)行親情教育，以情感人。進(jìn)行倫理道德教育，以德服人，進(jìn)行法律法規教育，以法服人，及時(shí)化解矛盾糾紛。

　　為進(jìn)上步加強對刑滿(mǎn)釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們xx社區調委會(huì )把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護穩定的重要工作來(lái)抓。調委會(huì )成立了“兩勞”幫教工作領(lǐng)導小組，社區調委會(huì )還建立了幫教檔案，設立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪(fǎng)考察制度，做到底子清、情況明，并逐個(gè)落實(shí)了幫教責任人，轄區共有個(gè)重點(diǎn)人員，社區片警和調解員經(jīng)常去重點(diǎn)人員家與他們談話(huà)，共談話(huà)次，同時(shí)關(guān)心他們的生活和學(xué)習情況，希望他們改過(guò)自新，通過(guò)就業(yè)和勞動(dòng)在社會(huì )上有立足之地。

　　上半年xx社區調解工作抓得緊，信息通暢，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都補清除在萌芽之中，實(shí)現了調解無(wú)空白，隱患無(wú)死角，為給居民一個(gè)社區治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的新型文明社區而努力奮斗！

民調工作總結9

　　臥龍村轄區面積3、2萬(wàn)平方公里，常住居民4200人口左右，總戶(hù)數1175戶(hù)，其中管理起來(lái)比較困難，為此調委會(huì )重視群體性矛盾糾紛的預防和調處工作，不斷總結經(jīng)驗，堅持人民調解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，緊密依靠廣大人民群眾，同時(shí)進(jìn)一步加強群防群治的調解網(wǎng)絡(luò )。組織村專(zhuān)職工作者，建立一支過(guò)硬的人民調解隊伍。我們的工作重心是調節是基礎，預防是重點(diǎn)，小糾紛不過(guò)夜，大糾紛及時(shí)處理，對已經(jīng)處理的糾紛建立回訪(fǎng)制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責任，及時(shí)有效的消除村一切不安定隱患，使調解工作走上了規范化軌道。

　　臥龍村調委會(huì )在村總支、司法所的領(lǐng)導下，認真貫徹"調防結合，以防為主"多種手段，協(xié)同作戰的人民調解工作方針，堅持及時(shí)有效地調解各類(lèi)矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生；半年來(lái)共調解各類(lèi)糾紛26起，其中婚姻1起，鄰里糾紛9起，土地糾紛7起，新農村建設澆路糾紛2起，損害農作物賠償1起，損害賠償3起，家庭婆媳3起，調解率達98％，防止矛盾激化率達100％，達到了家庭和睦，鄰里團結，各族居民生活安定，和睦相處的目的，現將半年工作總結如下：

　　一、人民調解

　　一是人民調解組織建設得到進(jìn)一步加強。為充分發(fā)揮人民調解在社會(huì )矛盾糾紛調解工作體系中的基礎作用，本村繼續在全村34個(gè)小組中開(kāi)展人民調解委員會(huì )規范化創(chuàng )建活動(dòng)，人民調解組織開(kāi)展“爭當調解能手”評比活動(dòng)。

　　二是大調解工作機制進(jìn)一步完善。為深入貫徹落實(shí)《人民調解法》，本村關(guān)于全面構建矛盾糾紛大調解體系的實(shí)施意見(jiàn)，繼續鞏固完善零報告、重大疑難矛盾糾紛個(gè)案呈報、工作情況通報、重大疑難矛盾糾紛上報、定期窗口接待等矛盾糾紛排查調解機制，進(jìn)一步加強矛盾糾紛工作中的協(xié)調配合，強化人民調解與行政調解、司法調解的銜接，有效地化解了社會(huì )矛盾糾紛。今年1—7月，全村各類(lèi)調解小組共調處矛盾糾紛26件，調處成功24件，調處成功率達98%。

　　由于我村人民調解工作運轉正常，作用發(fā)揮明顯，使大量群體性、復雜性和易激化的矛盾糾紛得到及時(shí)有效化解，從而創(chuàng )造了良好的社會(huì )價(jià)值，得到了人民群眾的一致好評。

　　二、普法工作

　　切實(shí)加強對我村普法依法治理工作，始終把普法依法治理工作納入了黨總支工作的重要議事日程。

　　1、普法工作以深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認真貫徹會(huì )議精神，以社會(huì )矛盾化解、社會(huì )管理創(chuàng )新、公正廉潔執法三項重點(diǎn)工作為總抓手，深入推進(jìn)綜治維穩平安創(chuàng )建工作，嚴格按照“六五”普法依法治理工作的決策和部署，精心組織開(kāi)展了“六五”普法

　　的各項工作，通過(guò)全村廣大干群、各部門(mén)的共同努力，取得了一定的成績(jì)。

　　2、全村充分利用會(huì )議、簡(jiǎn)報、標語(yǔ)和開(kāi)展法律咨詢(xún)等多種形式，加大了對普法工作的'宣傳力度。開(kāi)展了形式多樣的法制宣傳活動(dòng)。有3月份的綜治宣傳活動(dòng)、6月禁毒等平安建設宣傳月、全國法制宣傳日等進(jìn)行法律宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)期間我村針對關(guān)系群眾切身利益的法律知識。進(jìn)一步強化村民自治。我村在依法治村上，實(shí)行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監督，嚴格財

　　務(wù)監督和管理，確保了村級工作正常開(kāi)展。

　　三、規范社區矯正工作，提高矯正工作質(zhì)量

　　1、加快社區矯正規范化建設步伐。根據《關(guān)于開(kāi)展“社區矯正規范落實(shí)年”活動(dòng)的若干意見(jiàn)》，結合實(shí)際，制定出臺開(kāi)展《“社區矯正規范落實(shí)年”活動(dòng)實(shí)施方案》。在總結試點(diǎn)工作經(jīng)驗的基礎上，進(jìn)一步明確、細化活動(dòng)的主要內容及實(shí)施步驟。為進(jìn)一步加強管控，維護社會(huì )穩定，建立完善我村的突發(fā)事件應急處置系統，提高應急處置工作能力。

　　2、以“在規范中深化試點(diǎn)發(fā)展，在規范中提升矯正質(zhì)量，在規范中創(chuàng )新上有特色”為目標，加強日常監督管理。我村落實(shí)定期例會(huì )、情況通報、核查核對、定期排查、動(dòng)態(tài)分析報告、“一檢查二走訪(fǎng)三聯(lián)查四應急管理”等各項制度，多次對村社區矯正工作情況進(jìn)行全面走訪(fǎng)檢查。

　　四、安置幫教工作

　　近幾年來(lái)，我們始終圍繞“保穩定，抓經(jīng)濟，促發(fā)展”的工作思路，把做好刑釋解教人員安置幫教，預防和減少他們重新違法犯罪，作為維護社會(huì )穩定，搞好社會(huì )治安綜合治理的一項重要工作來(lái)抓。從加強領(lǐng)導入手，通過(guò)抓“三個(gè)落實(shí)”，形成有序的安置幫教工作機制。

　　1、把好“兩道關(guān)口”，確保刑釋解教人員的思想穩定，“歸正人員”回歸社會(huì )后的最初環(huán)節是他們今后人生的決定性因素，家庭、社會(huì )的寬容心、接納度直接影響他們的棄舊圖新、重新做人的決心。為此，我們把有機銜接好監所和社會(huì )開(kāi)放教育作為基地運行的首要環(huán)節和刑釋解教人員心理穩定的出發(fā)點(diǎn)、切入點(diǎn)，通過(guò)“把好接茬關(guān)、安置關(guān)”，確保刑釋解教人員的思想情緒穩定。

　　2、及時(shí)家訪(fǎng)。歸正人員回家后，村幫教工作小組隨即指派幫教人員到其家中進(jìn)行家訪(fǎng)，及時(shí)掌握其思想動(dòng)態(tài)，并動(dòng)員其家人共同做好思想轉化工作。通過(guò)贈送法律常識讀本、組織學(xué)習法律知識等途徑，開(kāi)展多種形式的法制教育，促使他們遵紀守法；根據各人的不同情況，制定針對性的幫扶計劃，落實(shí)幫扶措施。使他們能夠自食其力，成為對社會(huì )有用之人。

　　加強對社區矯正對象的管控幫扶，盡最大努力杜絕社區矯正對象再犯新罪。開(kāi)展“三個(gè)一”活動(dòng)，即開(kāi)展一次排查活動(dòng)，掌握重點(diǎn)矯正對象動(dòng)態(tài)；開(kāi)展一次集中教育，增強矯正對象法紀觀(guān)念；開(kāi)展一次走訪(fǎng)慰問(wèn)活動(dòng)，使矯正對象感受社會(huì )溫暖。上半年年共排查重點(diǎn)人員5人，走訪(fǎng)慰問(wèn)了1生活困難的社區矯正對象，為社區矯正對象提供就業(yè)援助服務(wù)，解決了因金融危機而失業(yè)或發(fā)生生活困難的社區矯正對象的實(shí)際生活困難，有效維護了社會(huì )穩定。

　　按照“幫教社會(huì )化、就業(yè)市場(chǎng)化、管理信息化、工作職責規范化”的總體工作思路和要求，以解決“四難”為突破口，扎實(shí)開(kāi)展幫教安置工作。建立信息通報制度，定期通報核對歸正人員接收情況，有效落實(shí)人戶(hù)分離歸正人員的“雙列管、兩頭包”制度，避免和減少脫管、漏管；落實(shí)定期排查制度，全面掌握歸正人員動(dòng)態(tài)，加強對重點(diǎn)歸正人員的管控、幫教，最大限度預防和減少歸正人員重新犯罪；幫助符合條件的歸正人員解決落戶(hù)、住房、低保等實(shí)際困難，聯(lián)合勞動(dòng)保障部門(mén)，加強歸正人員的就業(yè)技能培訓和就業(yè)援助。通過(guò)向來(lái)訪(fǎng)群眾開(kāi)展法律咨詢(xún)、法制宣傳、法律服務(wù)和法律援助，引導信訪(fǎng)群眾走法律途徑維護自己的合法權益，為合法合理解決信訪(fǎng)事件、平息社會(huì )矛盾、維護社會(huì )穩定提供了有利條件。

　　五、法律援助工作

　　加大宣傳力度，擴大法律援助的社會(huì )影響；法律援助是一項新的法律制度，是一項社會(huì )系統工程。為了使全縣廣大干部群眾進(jìn)一步了解法律援助工作，我們從廣泛性、生動(dòng)性、長(cháng)效性三個(gè)方面著(zhù)眼，利用多種渠道、多種形式、突出宣傳重點(diǎn)，加大宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍。一是開(kāi)展了法律援助宣傳周活動(dòng)。今年月日月日我們在全縣范圍內開(kāi)展了第二個(gè)法律援助宣傳周活動(dòng)。在宣傳周活動(dòng)中，擴大了社會(huì )影響，拓展了扶貧、濟弱、助殘法律援助渠道。通過(guò)法律援助宣傳周活動(dòng)的開(kāi)展，使法律援助這項系統工程得到了社會(huì )各界的關(guān)注和支持，更加密切了與各法律援助分部及相關(guān)部門(mén)的協(xié)調配合，形成整體合力。二是利用法律進(jìn)村、廣場(chǎng)等活動(dòng)形式通過(guò)展板展出、發(fā)放宣傳資料、宣傳法律援助案例等廣泛宣傳法律援助有關(guān)知識。

　　調委會(huì )作為基層的人民調解組織，幾年來(lái)堅持從維護大局出發(fā)，從維護最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在社區居民糾紛的調解工作中做了一定成績(jì)對于美好的未來(lái)我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結經(jīng)驗，為創(chuàng )造一個(gè)治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的文明臥龍村而努力奮斗。

民調工作總結10

　　為進(jìn)一步標準、強化人民調解的工作，充分發(fā)揮人民調解員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性，使基層人民調解會(huì )更好地為經(jīng)濟建設和社會(huì )穩定效勞，一年來(lái)，我們通過(guò)調解工作的開(kāi)展，給職工群眾創(chuàng )造了穩定團結的生活環(huán)境，得到了職工群眾的理解和支持，現將一年的工作總結如：

　　一、人民調解工作是社會(huì )治安綜合治理的第一道防線(xiàn)，處理不及時(shí)，容易導致矛盾激化，造成社會(huì )不安定因素。因此，我們選擇有誠心、熱心、耐心的人作為調委會(huì )成員，能夠及時(shí)主動(dòng)介入矛盾，及時(shí)依法調處，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

　　二、健全學(xué)習記錄、例會(huì )記錄，以及建立檔案管理，同時(shí)組織人民調解員集進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，主要學(xué)習法律知識及人民調解條例，以及民事、經(jīng)濟方面的法律、法規，并結合本單位的糾紛特點(diǎn)分析矛盾糾紛的情況。

　　三、完善調解組織功能，強化調解職能，充分發(fā)揮人民調解員在化解基層糾紛和矛盾中所起的.作用，并結合先進(jìn)單位人民調解工作的實(shí)例，以及借鑒兄弟單位調委會(huì )的先進(jìn)經(jīng)驗，交流學(xué)習，分析疑難案例，提高調解水平。

　　四、建立了科學(xué)的基層矛盾糾紛排查預警機制。針對當前連隊矛盾糾紛的復雜性和不確定性，我們必須建立了一套科學(xué)的排查預警機制。

　　1、基層單位各類(lèi)矛盾糾紛隱患無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，所以光靠調解員或者信息員是不能及時(shí)有效地捕捉到種種問(wèn)題的萌芽，我們就廣泛發(fā)動(dòng)群眾，依靠群眾充分發(fā)揮各部門(mén)的積極作用，開(kāi)展摸排預防工作。

　　2、是早發(fā)現原那么。任何矛盾糾紛都有一個(gè)發(fā)生、開(kāi)展、爆發(fā)的過(guò)程，如果我們能夠及早發(fā)現，及時(shí)采取措施，就能把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì )穩定，人民生命財產(chǎn)的平安。

　　五、加大教育力度，提高連隊職工群眾知法用法意識。采取各種宣傳方式，在連隊中深入普及法律知識，注重普及職工生活，經(jīng)濟開(kāi)展，政策、法律與、生產(chǎn)相關(guān)的有針對性的宣傳教育和怎樣用法律來(lái)保護自己的合法權益等知識，在工作中堅持政務(wù)公開(kāi)，發(fā)動(dòng)廣闊職工積極參與連務(wù)治理，使干部與群眾之間互相理解、互相信任、相互支持，減少干群之間的矛盾。同時(shí)，廣泛開(kāi)展社會(huì )主義、集體主義、愛(ài)國主義教育，引導群眾積極向上，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，不斷加強文化道德的修養，做到遇事冷靜對待，互相謙讓?zhuān)�正確處理，減少各類(lèi)矛盾糾紛的發(fā)生。

　　一年來(lái)，我們認真貫徹實(shí)施人民調解工作要點(diǎn)以及年初制定的工作方案，以深化法制教育為根底，以實(shí)行人民調解為重點(diǎn)，以建章立制為保障，以促進(jìn)居民10 / 14

　　環(huán)境穩定為目標，主動(dòng)接受居民監督，把人民調解工作做到明處，在矛盾尚未發(fā)生就杜絕萌芽。

　　今后，我們將嚴格按照上級的要求一如既往的做好各項工作，進(jìn)一步明確工作職責，通過(guò)法制宣傳增強居民的法律意識和法治觀(guān)念，依法決策、依法辦事、依法管理連隊內各項事務(wù)。力求做到“矛盾不出連隊〞，讓廣闊群眾有一個(gè)安定舒適的生活環(huán)境。

民調工作總結11

　　在整個(gè)東升鄉范圍內，東升博展投資管理有限公司是一個(gè)生產(chǎn)型的老企業(yè)比較多、不在崗人員比較多、低端勞動(dòng)力從業(yè)人員比較多的企業(yè)，由于我公司擁有電焊機、鐵芯廠(chǎng)、鍋爐廠(chǎng)等眾多生產(chǎn)型的傳統企業(yè)，而這些企業(yè)又面臨著(zhù)向服務(wù)型企業(yè)轉型之陣痛，因而使得本企業(yè)不在崗人員較多，需要進(jìn)行人員分流、二次擇業(yè)的職工較多；同時(shí)，由于我公司所處的行業(yè)比較特殊，因而使得我公司的低端勞動(dòng)力從業(yè)人員比較多。由于上述種種客觀(guān)因素的制約，使得在部分職工范圍內存在著(zhù)思想情緒波動(dòng)比較大、心理承受能力比較差，部分不在崗人員所在新工作單位存在拖欠職工工資、欠繳社保等現象，部分不在崗人員二次擇業(yè)甚至多次擇業(yè)都不甚理想。由于上述種種因素所致，使得我公司的民事調解、信訪(fǎng)工作壓力比較大，給我公司的民事調解、信訪(fǎng)工作帶來(lái)很大的挑戰。

　　雖然存在上述困難，但是，由于我公司一直以來(lái)認真貫徹落實(shí)鄉黨委、鄉政府關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)工作、維護社會(huì )穩定等一系列文件的精神，在實(shí)際工作中嚴格按照《北京市信訪(fǎng)工作條例》、《20xx年?yáng)|升鄉信訪(fǎng)排查調處工作要點(diǎn)》等有關(guān)規定辦事，從民事調解、信訪(fǎng)工作的機制狠抓入手，落實(shí)對民事調解、信訪(fǎng)工作的督辦力度，取得了明顯的成效。今年以來(lái)，我公司共接待群眾來(lái)訪(fǎng)6例，通過(guò)民事調解、領(lǐng)導接待群眾來(lái)訪(fǎng)等方式已處理案件6起，結案率達到100%，全公司未發(fā)生重大集體訪(fǎng)、越級訪(fǎng)案件，維護了社會(huì )的穩定�，F將我公司的20xx年度民事調解、信訪(fǎng)工作總結如下。

　　一、落實(shí)責任意識，強化民調、信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導

　　我公司抓住公司黨總支、各支部?jì)杉壝裾{、信訪(fǎng)工作責任制這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責任制。首先，我公司成立了民調、信訪(fǎng)工作信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，由專(zhuān)主管黨務(wù)的副書(shū)記任組長(cháng)，由總經(jīng)辦主任任副組長(cháng)，具體負責民調、信訪(fǎng)工作，把民調、信訪(fǎng)工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大民調、信訪(fǎng)案件，對各支部實(shí)行黨支部書(shū)記負責制，明確責任。其次，我公司把民調、信訪(fǎng)工作納入各支部的工作考核內容，按指標完成、制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對完不成任務(wù)的實(shí)行“創(chuàng )先爭優(yōu)”一票否決，充分調動(dòng)各支部民調、信訪(fǎng)工作的積極性。再次，實(shí)行公司班子成員每月定期值勤接待制。公司黨總支根據民調、信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對公司班子成員實(shí)行了每月定期值勤接待制，發(fā)現職工上訪(fǎng)及時(shí)處理，決不拖延，對一時(shí)難以解決的問(wèn)題，也給上訪(fǎng)職工一個(gè)明確的答復，限期解決，避免了矛盾的激化，最后，進(jìn)一步明確了我公司各部門(mén)主管、各支部負責人崗位責任，包括處理時(shí)限要求及責任追究。20xx年以來(lái)，全公司處理接待群眾來(lái)訪(fǎng)6例，未發(fā)生越級訪(fǎng)、重大訪(fǎng)現象。

　　二、落實(shí)制度約束，健全民調、信訪(fǎng)各項工作制度，

　　為使民調、信訪(fǎng)工作納入制度化、規范化的軌道，我公司在民調、信訪(fǎng)工作制度的建立方面下了狠大功夫。一方面，我公司進(jìn)一步建立和完善了民調、信訪(fǎng)接待制，民調、信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò )制，民調、信訪(fǎng)崗位責任追究制，矛盾糾紛排查制等四項民調、信訪(fǎng)工作制，對重大、疑難案件實(shí)行公司領(lǐng)導包案到底，各部門(mén)、各支部協(xié)調聯(lián)動(dòng)的工作機制，使民調、信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí)。另一方面，我公司落實(shí)民調、信訪(fǎng)檔案的管理，對民調、信訪(fǎng)案件及時(shí)登記，并對處理過(guò)程、結果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的.資料。此外，在硬件建設方面，我公司做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對各項工作制度已納入規范化、系統化管理，使民調、信訪(fǎng)工作更加規范化、系統化。

　　三、著(zhù)力矛盾排查，建立健全民調、信訪(fǎng)工作系統

　　為切實(shí)做好民調、信訪(fǎng)隱患排查工作，做到民調、信訪(fǎng)矛盾不出不出公司，我公司在公司黨總支、各支部?jì)杉壗M織設立公司專(zhuān)職民調、信訪(fǎng)員和支部級聯(lián)絡(luò )員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查系統。 公司專(zhuān)職民調、信訪(fǎng)員由一直由富有股份合作社民調、信訪(fǎng)工作經(jīng)驗的同志擔任，而支部級聯(lián)絡(luò )員也是由支部里有威信的黨員、干部擔任，公司黨總支定期聽(tīng)取公司專(zhuān)職民調、信訪(fǎng)員，民調、信訪(fǎng)辦支部級聯(lián)絡(luò )員的匯報，對排查出的民調、信訪(fǎng)隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。

　　四、搞好案件處理，建立矛盾糾紛解決機制

　　首先，公司主要領(lǐng)導包案。對一些重大、疑難案件，由公司專(zhuān)主管黨務(wù)的副書(shū)記親自包案，親自調解，親自接訪(fǎng)，親自調度，促使重大、疑難問(wèn)題及時(shí)得到化解。例如，針對承包公司在建工程的個(gè)別建筑施工隊與部分外地農民工因農民工工資待遇引發(fā)矛盾的案件，由公司專(zhuān)主管黨務(wù)的副書(shū)記、電焊機廠(chǎng)支部書(shū)記親自出面調解，在照顧雙方利益的基礎上，達成和解協(xié)議，使這一尖銳矛盾糾紛得到妥善解決。

　　其次，多個(gè)部門(mén)齊抓共管。對一些涉及多個(gè)部門(mén)的民調、信訪(fǎng)案件，對一些職工反映比較強烈的案件，本公司就抽調各有關(guān)部門(mén)精干得力人員齊抓共管、具體調查解決。這一舉措，一方面，可以顯示本公司的重視程度，緩和職工情緒，另一方面，便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)，給職工一個(gè)明白。

　　再次，落實(shí)協(xié)調與監督。為確保將處理民調、信訪(fǎng)案件的結果落到實(shí)處，從根本上減少職工的重復上訪(fǎng)，重復調解。我公司加大民調、信訪(fǎng)工作的協(xié)調、監督力度，本公司定期召開(kāi)民事調解、信訪(fǎng)工作調度會(huì )，對民調、信訪(fǎng)案件的處理結果加以落實(shí)，對重大、疑難案件，集體協(xié)商，強化民調、信訪(fǎng)工作力度，確保案件的及時(shí)解決。

　　在今后相當長(cháng)的一段時(shí)期內，我公司還將繼續面對部分低端勞動(dòng)力從業(yè)人員生活壓力較大、思想情緒易波動(dòng)、心里抗壓能力較差等狀況，還將繼續針對部分不在崗人員生活比較困難、長(cháng)期欠繳社會(huì )保險等狀況，還將繼續面對部分不在崗人員多次擇業(yè)不甚理想，情緒易波動(dòng)等狀況。針對上述現實(shí)狀況，在鄉黨委、鄉政府的統一部署下，從“為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”的大局出發(fā)，我公司將繼續著(zhù)力于對民調、信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導，強化民調、信訪(fǎng)工作工作的力度；我公司將繼續著(zhù)力于健全機制，落實(shí)責任，進(jìn)一步提升處理民調、信訪(fǎng)案件的水平，把民調、信訪(fǎng)案件解決在本公司內部，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì )穩定。

民調工作總結12

　　今年上半年，通化礦業(yè)集團公司按照吉煤集團及市司法局的有關(guān)部署，根據省、市司法行政工作會(huì )議精神，緊密?chē)�繞企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展這一中心，以化解矛盾為主線(xiàn)，建立長(cháng)期有效的社會(huì )矛盾糾紛調解機制，進(jìn)一步加強人民調解基層基礎建設和隊伍建設，充分發(fā)揮人民調解工作的職能作用，努力提高人民調解工作規范化、法制化、信息化水平，以維護礦區穩定為目標，推進(jìn)“覆蓋立體化、銜接機制化、建設規范化、調解人本化”的人民調解“四化”建設，努力構建“大調解”工作格局，為企業(yè)經(jīng)濟平穩較快發(fā)展，礦區和諧穩定提供法律保障與服務(wù)做出了積極的貢獻�，F將上半年工作總結如下：

　　一、抓隊伍建設，增強整體實(shí)力

　　1、建立、健全組織機構。為進(jìn)一步發(fā)揮調解網(wǎng)絡(luò )作用，構筑人民調解組織堅實(shí)工作平臺，年初，我們及時(shí)調整、完善了各級人民調解委員會(huì )組織建設，讓一批政治可靠，有威信，有業(yè)務(wù)基礎的同志充實(shí)到調委會(huì )及基層調委會(huì )隊伍中來(lái)，做好矛盾糾紛調處日常中心工作，進(jìn)一步強化人民調解組織網(wǎng)絡(luò )覆蓋面，形成多層次、寬領(lǐng)域、全覆蓋的人民調解工作網(wǎng)絡(luò )化體系。集團公司現有各級人民調解組織21個(gè)，人民調解工作人員135名（全部為兼職）。

　　2、完善制度，規范運行。為進(jìn)一步使人民調解工作規范化、制度化，我們建立健全了矛盾糾紛預警、排查調處等工作規程，嚴格執行糾紛受理、調查、移送等工作程序；繼續按照“五有”、“四落實(shí)”、“六統一”的要求加強人民調解陣地建設；堅持執行學(xué)習、例會(huì )、回訪(fǎng)、考評、統計和檔案管理等規章制度，以制度建設促規范化建設，不斷提高人民調解工作規范化水平。

　　二、加強培訓學(xué)習，提高調解工作人員業(yè)務(wù)水平

　　為進(jìn)一步提高調解工作人員的業(yè)務(wù)水平，我們多采取以會(huì )代訓的形式，加強基層人民調解組織政策法規和調解業(yè)務(wù)的培訓學(xué)習，提高基層人民調解員的政策法規水平和調解技能，增強基層人民調解組織化解糾紛、解決矛盾的能力和水平。除此之外，還積極參加上級組織的各類(lèi)培訓，通過(guò)學(xué)習法律、法規、調解工作、經(jīng)驗介紹、業(yè)務(wù)交流等形式豐富知識，提高業(yè)務(wù)能力。

　　三、結合礦區實(shí)際，強化矛盾糾紛的預防和調處作用

　　1、緊緊圍繞企業(yè)的中心工作，開(kāi)展人民調解工作。年初，我們將人民調解工作納入到了“和諧通礦建設”的總體規劃之中，針對現代企業(yè)制度的建立，企業(yè)管理體制、組織形式、用工機制和管理方式都發(fā)生了變化的實(shí)際情況，及時(shí)解決隨著(zhù)變化而出現的勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)報酬等方面的糾紛。強化對各類(lèi)矛盾糾紛信息的快速反應、及時(shí)處置，準確把握糾紛發(fā)生的.規律和特點(diǎn)，做到了因人預防、因地預防、因事預防、因時(shí)預防。

　　2、貫徹調解優(yōu)先原則，積極發(fā)揮人民調解工作三項功能。

　　一是突出矛盾糾紛調處重點(diǎn)，強化化解功能。在積極做好傳統矛盾糾紛化解工作的基礎上，主動(dòng)調解因經(jīng)濟運行引發(fā)的企業(yè)改制改革、勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)報酬、醫患醫療等社會(huì )熱點(diǎn)、難點(diǎn)矛盾糾紛的化解，努力實(shí)現“四防”（防止矛盾糾紛激化、民轉刑案件、群體性械斗事件、群體性上訪(fǎng)）和“四無(wú)”（無(wú)因調解不及時(shí)而導致的自殺、兇殺、集體性械斗或集體上訪(fǎng)事件的發(fā)生）的工作目標，促進(jìn)解決民生問(wèn)題，緩解利益沖突，實(shí)現礦區的和諧穩定。

　　二是綜合運用矛盾糾紛調處手段，強化預防功能。以化解訴訟外矛盾糾紛為主線(xiàn)，實(shí)行統一管理，集中梳理，分類(lèi)處理，限期辦理，運用法制、行政、教育等多種手段，對各類(lèi)糾紛信息做出迅速反應，及時(shí)處置，并建立定期排查制度，立足抓早抓小抓苗頭，快速有效地把矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。

　　三是將人民調解工作與“五五”普法工作相結合，強化法制宣傳教育功能。我們以宣傳教育為切入點(diǎn)，引導廣大調解員在個(gè)案調解中有針對性地開(kāi)展法制宣傳教育，宣傳黨和國家的方針政策，與職工群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規，教育群眾遵紀守法，依法保護自己的合法權益。

　　3、把人民調解工作與安全生產(chǎn)結合起來(lái)。安全工作是煤炭企業(yè)的頭等大事，我們及時(shí)化解職工家屬中出現的各類(lèi)矛盾糾紛和隱患，解除職工的后顧之憂(yōu)，讓職工心情舒暢地上崗工作，確保安全生產(chǎn)。

民調工作總結13

　　今年在上級部門(mén)的正確領(lǐng)導下，xxx村調解委員會(huì )充分發(fā)揮人民調解工作“第一道防線(xiàn)”的作用，認真貫徹落實(shí)上級對調解工作的指示精神，充分發(fā)揮基層調解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發(fā)生，社會(huì )調委會(huì )堅持“調防結合，以預防為主，各種手段，協(xié)同作戰”的工作方針。 xxx村調解委員會(huì )上半年組織村民學(xué)習法律知識，用發(fā)生在身邊的事教育身邊的人，堅持各類(lèi)法律知識宣傳，受益多人。調解了糾紛，化解了矛盾，增強了村民的法律知識�，F將20xx年上半年xxx村調解委員會(huì )工作總結如下：人民調解工作要維護社會(huì )穩定，必須掌握主動(dòng)，重點(diǎn)在預防。一是建立了矛盾糾紛排查制度，經(jīng)常深入到村民中了解村情民意；二是治保員和義務(wù)護村隊員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員。三是對已處理的糾紛，建立回訪(fǎng)制度等防范措施，把排查、調解、處理有機地結合進(jìn)來(lái)，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責任，及時(shí)有效地消除社區一切不安定隱患，規范了調解程序，使調解工作走上了規范化的軌道。

　　在調解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結合，動(dòng)之以情，明之以理，曉之以法，嚴格遵守調解程序，注意選擇調解方式。在查明事實(shí)，分清責任的基礎上進(jìn)行調解程序，幫助當事人達成協(xié)議，對于調解不了的矛盾糾紛，也在穩定事態(tài)的基礎上，做好當事人的'思想工作。

　　為進(jìn)一步加強對刑滿(mǎn)釋放、解除勞教人員的幫教工作，xxx村調解委員會(huì )把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護穩定的重要工作來(lái)抓。調委會(huì )成立了“兩勞”幫教工作領(lǐng)導小組，村調委會(huì )還建立了幫教檔案，設立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪(fǎng)考察制度，做到底子清、情況明，并逐個(gè)落實(shí)了幫教責任人。

　　上半年xxx村調解委員會(huì )工作抓得緊，信息通暢，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都補清除在萌芽之中，實(shí)現了調解無(wú)空白，隱患無(wú)死角，為給村民一個(gè)治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的新型文明xxx村而努力奮斗！

民調工作總結14

　　人民調解員培訓總結 為進(jìn)一步提高我鄉人民調解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平、深入宣傳《人民調解法》，根據長(cháng)順縣司法局的具體要求，結合我鄉人民調解工作實(shí)際，我司法所在前一階段對全鄉人民調解組織和調解員進(jìn)行調整充實(shí)的基礎上，又于20xx年9月1日組織鄉轄5個(gè)村人民調解委員會(huì )主任、人民調解員及相關(guān)人員進(jìn)行了《人民調解法》知識培訓�，F將培訓工作總結如下：

　　一、精心組織、認真部署，確保培訓工作順利開(kāi)展

　　一是為加強對這次培訓工作的領(lǐng)導，研究成立了以鄉主管領(lǐng)導為組長(cháng)，司法分局副局長(cháng)、長(cháng)寨鎮司法所所長(cháng)、公證處主任為成員的“培訓工作領(lǐng)導小組”。二是認真制訂了《培訓工作實(shí)施方案》，對培訓的內容、時(shí)間、人員組織等方面作出了詳細的安排。三是精心編撰《人民調解員培訓資料》，培訓資料不僅包括最高人民法院、司法部出臺的一系列有關(guān)人民調解工作的法律法規，還包括《信訪(fǎng)條例》等一些人民調解工作有必要掌握的知識。四是精心選配講授人員。這次培訓，我們選配的講授人員中，既有身處基層人民調解崗位、公證崗位多年，具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗的“老調解員”司法所長(cháng)陳邦亮，又有精通各項法律法規，辦案多年的資深公證處主任胡家寬，還有身處基層一線(xiàn)的司法助理員王樹(shù)凱，他們的講解從農村常見(jiàn)的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說(shuō)起，融理論知識于實(shí)踐經(jīng)驗之中，收到了很好的效果。五是培訓之前就盡早與鄉主要負責人聯(lián)系，做好培訓場(chǎng)所落實(shí)和人員組織。六是培訓經(jīng)費保障充足。本次培訓鄉政府共投入一千余元，縣司法局印發(fā)《人民調解法》20冊、鄉司法所印發(fā)人民調解協(xié)議標準文書(shū)140份，保證了培訓工作的順利進(jìn)行。

　　二、保證培訓課時(shí)，嚴格培訓紀律，確保培訓取得實(shí)效。

　　為達到通過(guò)《人民調解法》的培訓，使全鄉人民調解員的理論知識、工作技能和服務(wù)水平明顯提高的目的，在培訓中，嚴格按照《培訓方案》的規定，從參加人員、培訓課時(shí)、內容、紀律上都進(jìn)行嚴格要求，確保培訓不走過(guò)場(chǎng)、不搞以會(huì )代訓。一是達到5課時(shí)，邀請鄉分管領(lǐng)導參加，實(shí)行簽到制度，考勤結果計入最終考評之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規條款與農村典型的矛盾糾紛案例有機結合起來(lái)，從人民調解基本理論知識、調解方法、策略、技巧、信訪(fǎng)接待和調解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進(jìn)行講授，不僅提高了大家的聽(tīng)課興趣，同時(shí)也增強了大家做好人民調解工作的信心，收到了很好的`學(xué)習效果。三是在理論培訓結束時(shí)，針對所學(xué)內容進(jìn)行書(shū)面考試。通過(guò)考試，優(yōu)秀率達96%，及格率達100%。

　　三、對這次培訓的總體評價(jià)

　　本次培訓工作從20xx年5月5日開(kāi)始至20xx年9月1日結束，現場(chǎng)參加培訓的村級人民調解員24名，占全鎮人民調解員的98%，參加培訓的鄉領(lǐng)導2人，縣司法局7人，共計33人。從各鄉鎮的培訓到會(huì )情況看，鼠場(chǎng)村、安樂(lè )村、杜鵑湖村、灣河村、立木村等大多數村對培訓工作非常重視，村支書(shū)、主任能夠親自到場(chǎng)督促指導，落實(shí)人員人民調解員的參訓率達到98%。但同時(shí)也要看到，個(gè)別村不夠重視，對人民調解工作認識不到位，組織培訓不得力，致使參訓率較低。

　　總體來(lái)看，本次培訓領(lǐng)導重視、組織到位、講授簡(jiǎn)明易懂、學(xué)習效果明顯，切實(shí)起到了提高人民調解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平的作用。

　　新寨司法所

　　20xx年9月1日

民調工作總結15

　　知彼知己，百戰不殆人民調解工作總結。員工要想應對不喜歡的調崗，那就要知道用人單位是怎么操作調崗的，要明白故意調崗的手法和關(guān)鍵。

　　掌握用人單位故意調崗的關(guān)鍵點(diǎn)員工一定要記住人民調解工作總結，當用人單在想給你調崗的時(shí)候，一定要注重幾個(gè)要點(diǎn)，因為這是決定調崗是否合理合法的關(guān)鍵，具體如下。

　　1.調崗是否經(jīng)過(guò)雙方充分協(xié)商且達成一致意見(jiàn)人民調解工作總結�！秳趧�(dòng)合同法》明確規定了調崗的流程應當是員工和用人單位協(xié)商一致方可執行和有效。所以，用人單位如果沒(méi)有和員工充分協(xié)商，更沒(méi)有跟員工就調崗一事達成一致意見(jiàn)，就擅自或者強行給員工調崗，那就是不合法的行為。因此調崗事先協(xié)商一致是關(guān)鍵前提，沒(méi)有這個(gè)，調崗就會(huì )出問(wèn)題。

　　2.調崗是否有正式的審批程序。如果用人單位就是口頭一句話(huà)人民調解工作總結，就把員工從一個(gè)崗位調到另一個(gè)崗位，沒(méi)有經(jīng)過(guò)書(shū)面的正式調崗審批流程，那么這樣的調崗也是不合法的。調崗的審批流程里面必須有員工、領(lǐng)導的簽字確認，沒(méi)這個(gè)簽字也是不合法的。調崗也要有相應的調崗書(shū)面通知，里面必須載明崗位及相應的薪資待遇。

　　3.調崗后是否有對勞動(dòng)合同進(jìn)行變更。任何調崗實(shí)質(zhì)上都是對勞動(dòng)合同約定的相關(guān)崗位、工作職責以及薪資待遇進(jìn)行變更的行為，所以一旦調崗成功，那么用人單位必須及時(shí)和員工變更勞動(dòng)合同相關(guān)的內容，以便調崗的程序符合法律規定。如果公司調崗后沒(méi)有進(jìn)行合同變更，也是不合法的'。

　　因此，員工面對用人單位故意調崗，必須明白上述幾個(gè)調崗的關(guān)鍵點(diǎn)，只有掌握了這些，接下來(lái)才知道怎么應對。

　　員工如何應對用人單位的故意調崗行為？很明顯，既然是用人單位故意調崗，那么員工肯定不會(huì )答應的，肯定對調崗一事心里不滿(mǎn)意。那么該怎么做呢？我覺(jué)得員工應該按照如下的步驟來(lái)應對用人單位的故意調崗。

　　1.明確表明自己不同意調崗的立場(chǎng)。用人單位故意調崗，肯定會(huì )把員工調到不好的崗位上去，這對員工本來(lái)就很不利，更不符合員工的職業(yè)發(fā)展，所以對于自己不喜歡、不擅長(cháng)的其他崗位，員工有權拒絕。

　　2.調崗審批文件上不簽字，不去新崗位報到。如果用人單位直接拿調崗審批表、調崗通知要求員工簽字確認，那么一定一定要拒絕，堅決不能簽字。如果沒(méi)有簽字環(huán)節，直接讓員工去調崗后的崗位報到，員工也不能去。

　　3.收集用人單位出具的調崗書(shū)面通知。如果用人單位強行調崗且沒(méi)有出具任何書(shū)面的通知，那么員工一定要用人單位出具相應的調崗通知，這個(gè)是用來(lái)維權的必要證據。還有就是如果員工不同意調崗，用人單位以員工不服從分配與管理為由解除勞動(dòng)合同，那么必須要求用個(gè)人單位出具解除勞動(dòng)合同的書(shū)面證明，這也是維權要用的。

　　4.堅決不要主動(dòng)辭職，必要情況下可選擇被迫提出解除勞動(dòng)合同。員工面對用人單位的故意調崗行為，千萬(wàn)不要因為不滿(mǎn)意崗位而主動(dòng)辭職，這正中用人單位的下懷。當員工遇到用人單位強行調崗，逼迫勞動(dòng)的做法，員工掌握證據后可以被迫提出解除勞動(dòng)合同。

　　5.有關(guān)調崗的證據收集齊后，員工可直接到勞動(dòng)局申請勞動(dòng)仲裁。員工提出仲裁申請書(shū)，可要求用人單位恢復原崗位工作。如果原崗位已經(jīng)無(wú)法恢復了（比如撤銷(xiāo)了，或者被別人頂替了），那么就要求用人單位支付經(jīng)濟補償或者賠償金。

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