商務(wù)專(zhuān)員工作總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編精心整理的商務(wù)專(zhuān)員工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
商務(wù)專(zhuān)員工作總結1
20xx年的5月份，通過(guò)自己的不斷學(xué)習、及同事的真誠幫助下已經(jīng)漸漸融入菲星數碼這個(gè)大家庭。過(guò)去4月份本人逐漸在工作中摸索并樹(shù)立了銷(xiāo)售信心。這一個(gè)月時(shí)間，公司教會(huì )了我很多東西，在同事的相處中也學(xué)會(huì )了不同的做事的方式。通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐，有以下心得與總結：
5月信息情況如下：2．銷(xiāo)量個(gè)人零售：10個(gè)
這于客戶(hù)，本人是非常重視。包括他們對我個(gè)人的評價(jià)，購買(mǎi)后的機子的使用情況。售前售后作了相應電話(huà)的回復,其中是有一些問(wèn)題我是不會(huì )回答的。對于產(chǎn)品的（售后問(wèn)題）,本人比較欠缺的由于平時(shí)不著(zhù)重了解產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識,以致客人打進(jìn)電話(huà)來(lái)，經(jīng)常不能獨立工作，麻煩很多的同事。分析一下我銷(xiāo)售的情況，就客戶(hù)源來(lái)講，占90%是個(gè)人零售的，是本人平時(shí)上班，晚上加班的`努力的成果。但我并不滿(mǎn)足，我知道會(huì )做得更好的。每一次客人詢(xún)問(wèn)的時(shí)候都要珍惜，不得浪費一個(gè)機會(huì )。成功了一個(gè)機會(huì )就有戴來(lái)其他的小機會(huì )。如果把握不住這一個(gè)機會(huì )，就會(huì )失去了很多的小機會(huì )。這也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開(kāi)始，我是采取朋友之心，以取他們的信任。我給他們承諾的，我都不會(huì )忘記，服務(wù)得對現承諾。成功的機會(huì )已接近一大步。
跟進(jìn)客人是業(yè)務(wù)員非常重要的一課。這都是潛在客戶(hù)發(fā)展下來(lái)的老客戶(hù)。對于在挖掘“新”的客戶(hù)。要人是采取“發(fā)貼子”、“電話(huà)跟蹤”、“老客戶(hù)發(fā)展下線(xiàn)”、“網(wǎng)絡(luò )代理”等。我最常用是“發(fā)貼子”，從入職以來(lái)，我一直不停地發(fā)貼子，我統計一下，從貼子上來(lái)的客人大概有五個(gè)。有電話(huà)打理的、也有通過(guò)QQ咨詢(xún)的，也有郵件回復的。但一直沒(méi)有成交，這個(gè)月有一個(gè)郵件的回復，需要定購S(chǎng)DV568。由于自己跟蹤較慢，被同事接了單。內心本來(lái)是有一點(diǎn)的興奮的，一是我發(fā)的貼子終于起到了作用。二是因同事接了這個(gè)定單而心情不好，因為想到自己也有一分的努力在里面的。后來(lái)經(jīng)過(guò)調節，自己也明白了，在每一項工作當中，都是環(huán)環(huán)相扣的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暫的成功，你付出了的，不管在那一個(gè)角落，也會(huì )有客人找到你的。我對自己的思想觀(guān)念又進(jìn)一步升華了，格局需要寬大，把自己的所學(xué)到的運用到日常生活，工作當中，并利用這些知識創(chuàng )造你的目標，你所想要的利益。這是關(guān)鍵。
小結：
5月的任務(wù)量為10個(gè)正產(chǎn)品，基本達標，但是還做得不夠。目標量提高的同時(shí)也需要對售出產(chǎn)品金額進(jìn)行控制，有針對性的銷(xiāo)售。提高自己的能力與不間斷地學(xué)習知識。今后需把工作做到位，把握好時(shí)間，掌握好每一個(gè)潛在的客人，并不斷地發(fā)展下線(xiàn)代理等。爭取在下一個(gè)月達到15個(gè)目標量。
商務(wù)專(zhuān)員工作總結2
2月26日我第一次面試，然后我參加了培訓。 3月12日正式加入公司，到ky已經(jīng)三個(gè)多月了。這幾天，無(wú)論是培訓、學(xué)習、考試、會(huì )議、場(chǎng)外還是團隊活動(dòng)，一切都在我腦海中歷歷在目。這些經(jīng)歷讓我對ky有了深刻的認識和理解，更加堅定了我最初的信念。 , ky是一個(gè)值得信賴(lài)的團隊。同時(shí)，在對行業(yè)的理解、專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習、業(yè)務(wù)技能的應用等方面也取得了長(cháng)足的進(jìn)步。下面是近三個(gè)月的工作總結：
我從3月5號開(kāi)始訓練，一直到3月20號繼續學(xué)習理論知識。在這段時(shí)間里，我對專(zhuān)業(yè)知識有了一個(gè)全面的了解。對產(chǎn)品有了全面的了解，使我對電容器這個(gè)以前完全陌生的產(chǎn)品逐漸熟悉起來(lái)，了解了它的組成、原理、功能、特性、類(lèi)型、圖形、技術(shù)參數、應用等方面知識。在此期間，我也學(xué)到了很多商業(yè)知識，與之前了解的'商業(yè)知識有很大不同，開(kāi)闊了眼界，也為以后的商業(yè)發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
從3月21日開(kāi)始，我主要走訪(fǎng)了xx市，對這片區域的房地產(chǎn)和工業(yè)企業(yè)有了直觀(guān)的了解。 xx轄4區4縣1旗，即xx區、xx區、xx區、xx區、xx縣、xx縣、xx縣、xx縣、xx左旗。一開(kāi)始，我花了一個(gè)多星期的時(shí)間參觀(guān)了四區的房地產(chǎn)項目。由于我是第一次接觸業(yè)務(wù)，我的能力有限，無(wú)法得到太多有價(jià)值的東西。之后，我開(kāi)始參觀(guān)合資企業(yè)。我走訪(fǎng)的地區是xx、xx開(kāi)發(fā)區、xx工業(yè)園、xx工業(yè)園、xx工業(yè)園、xx、xx南區、xx縣、xx縣、xx縣、xx縣。期間共走訪(fǎng)企業(yè)147家，其中有項目信息的企業(yè)21家，無(wú)項目信息的企業(yè)126家。通過(guò)對這些企業(yè)的走訪(fǎng)，我鍛煉了自己的技能，使我了解并充分運用了專(zhuān)業(yè)知識，熟練使用銷(xiāo)售工具，學(xué)習了很多業(yè)務(wù)技能，掌握了項目運作的流程。理解業(yè)主、供電局、設計院、整廠(chǎng)等詞語(yǔ)的真正含義。同時(shí)，它磨練了我的意志，在一定程度上修正了我的價(jià)值觀(guān)，讓我一步步走向更真實(shí)的自己。相信有了三個(gè)多月的鋪墊，加上我的信念和努力，未來(lái)的路會(huì )更加踏實(shí)。
三個(gè)月的成長(cháng)離不開(kāi)公司的培訓和身邊大家的支持。我不知道我付出了多少，但我清楚地知道我得到了很多。得到的比我付出的多很多倍。在此感謝M經(jīng)理的悉心指導。在她的認真教導下，我能夠以門(mén)外漢的身份進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。在她的耐心指導下，我突破了瓶頸，走出了路。未來(lái)，我們還需要m經(jīng)理、同事和公司的支持。我相信我會(huì )和ky一起走得更遠。祝公司明天更加輝煌，為自己加油！
【商務(wù)專(zhuān)員工作總結】相關(guān)文章：
商務(wù)專(zhuān)員個(gè)人簡(jiǎn)歷08-30
商務(wù)專(zhuān)員年終總結12-19
商務(wù)標書(shū)專(zhuān)員年度總結（精選9篇）11-02
it專(zhuān)員工作總結11-24
客服專(zhuān)員的工作總結10-02
招聘專(zhuān)員的工作總結12-02
行政專(zhuān)員的工作總結07-25