部門(mén)年終工作總結集合
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。但是總結有什么要求呢？以下是小編整理的部門(mén)年終工作總結集合，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
部門(mén)年終工作總結集合1
在過(guò)去的一年里，生產(chǎn)設備部以營(yíng)銷(xiāo)部的生產(chǎn)訂單為依據，按各產(chǎn)線(xiàn)的生產(chǎn)進(jìn)度安排生產(chǎn)，對各產(chǎn)線(xiàn)發(fā)生和可能出現的問(wèn)題及時(shí)的調查、了解，采取措施積極預防和處理生產(chǎn)中的異常，基本完成了公司年度生產(chǎn)任務(wù)的各項指標，滿(mǎn)足了公司營(yíng)銷(xiāo)部的產(chǎn)品銷(xiāo)售要求。
1、首先，根據客戶(hù)訂單交貨日期以及生產(chǎn)計劃單為依據，把生產(chǎn)計劃下達到生產(chǎn)線(xiàn)。并檢查、督促和協(xié)助有關(guān)部門(mén)人員及時(shí)做好各項生產(chǎn)作業(yè)準備工作。在檢查中發(fā)現準備不足，協(xié)同有關(guān)部門(mén)及時(shí)采取措施或調整計劃，確保訂單及時(shí)交貨。其次，每天及時(shí)檢查生產(chǎn)的執行情況，以排程生產(chǎn)計劃為依據，檢查掌握實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)度與計劃之間的偏差。發(fā)現車(chē)間有脫離計劃的偏差，及時(shí)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，基本上保證了計劃如期實(shí)現。
2、在生產(chǎn)工作中，由于各種因素的影響，員工隊伍不太穩定，新招聘員工又很多，新員工進(jìn)入到車(chē)間的各生產(chǎn)崗位，給車(chē)間管理帶來(lái)極大壓力，就在這樣的壓力推動(dòng)下，還是堅定地進(jìn)行崗前崗中的各種培訓和指導，保證了新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任各自的崗位工作。在日常工作中關(guān)心新進(jìn)員工，與之進(jìn)行良好的溝通，對新員工的培養關(guān)注，發(fā)現其優(yōu)點(diǎn)重點(diǎn)培養。培養車(chē)間后備機長(cháng)，在日常工作中，開(kāi)展理論與實(shí)際相結合的培訓，對其優(yōu)秀員工進(jìn)行后備力量的重點(diǎn)培養。
3、高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，積極向員工灌輸"質(zhì)量意識"，要求員工嚴把生產(chǎn)工序的每一道質(zhì)量控制關(guān)，始終堅信質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗出來(lái)的。只有車(chē)間的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節中，產(chǎn)品質(zhì)量才會(huì )穩步提高。在的生產(chǎn)過(guò)程中出現了多次的質(zhì)量事故，如：青島海德RCP11產(chǎn)品用錯料、東莞奇妙CCP17產(chǎn)品出現長(cháng)度偏差等等，車(chē)間對出現問(wèn)題后進(jìn)行認真對待問(wèn)題，自我分析從自身的尋找問(wèn)題，找出有效的預防措施，避免了重復事件的發(fā)生。事實(shí)證明了車(chē)間的預防措施是有效的，在事故發(fā)生后車(chē)間又發(fā)現多次混料標簽錯誤、批號混發(fā)的事情，車(chē)間及時(shí)反應到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，避免了更大的損失。在完善車(chē)間的管理上，積極的對其他部門(mén)出現的.問(wèn)題提出了有效整改意見(jiàn)，把問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)。
4、根據實(shí)際工作需要，在以ＩＳＯ９００１為依據的情況下不斷的完善車(chē)間的管理制度，保障了車(chē)間的生產(chǎn)秩序，規范了員工在生產(chǎn)現場(chǎng)的行為，促進(jìn)了各項工作的開(kāi)展。
5、工作中自身能力的加強，加強與部門(mén)與部門(mén)之間的溝通，提高溝通工作效率和工作質(zhì)量。加強團隊意識，加強培訓學(xué)習，提高工作能力，具備更快、更好的工作能力，更好的為公司服務(wù)。有時(shí)感覺(jué)到部門(mén)與部門(mén)之間缺乏主動(dòng)溝通的意識，有時(shí)會(huì )出現無(wú)效溝通的現象出現偏差，出現了以自我部門(mén)為中心的思想，不利于高效率、高質(zhì)量的完成工作，雖然當別的部門(mén)提出配合時(shí)，大家也會(huì )配合，但是主動(dòng)協(xié)助其他部門(mén)完成工作，或
者很愉快地配合其他部門(mén)提出的要求及其他配合時(shí)，仍然還不是很到位。這一定會(huì )在一定程度上影響工作的效率及工作質(zhì)量。雖然較之故去有了較大的改善，但是在這一方面是我很大的短板，這也是讓我在工作深感到挫敗的因素。
6、認真上報各種生產(chǎn)統計報表及生產(chǎn)數據。生產(chǎn)管理涉及的統計及報表數據繁多，從每天的產(chǎn)量日報、月計劃??到年度計劃等等的統計表格，此外還有眾多的隨機臨時(shí)報表。雖然公司還在發(fā)展階段，但這些相關(guān)數據將會(huì )是將來(lái)公司績(jì)效考核、完的基礎和重點(diǎn)。在做這些報表的過(guò)程當中還有些需要給進(jìn)和完善的地方，將是以后工作的重點(diǎn)。在做報表的同時(shí)去分析車(chē)間生產(chǎn)現狀，能夠及時(shí)的發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，將問(wèn)題及時(shí)指出并作出相應的預防措施。
在過(guò)去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績(jì)，但是也還存在較多的問(wèn)題，主要有以下不足與改進(jìn)：
1、車(chē)間的生產(chǎn)現場(chǎng)管理較之以前有了很大的改善，但有時(shí)也會(huì )出現各種物料的擺放不整齊，標識標標牌也沒(méi)有及時(shí)放置，沒(méi)有更好做到定置定點(diǎn)管理。還有就是環(huán)境衛生、設備衛生、等衛生沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行清掃的現象，做好現場(chǎng)管理，對于車(chē)間產(chǎn)品質(zhì)量有很大的幫助。例如：拿RCP11加錯了的事情分析，如果當時(shí)按照5S標準去做，將多余剩余物料及時(shí)退庫處理，就不會(huì )出現這樣的事故，由此可見(jiàn)，車(chē)間的現場(chǎng)管理還沒(méi)有進(jìn)入“精細化管理”，在x年細化車(chē)間現場(chǎng)管理，對于一些存在隱患的現場(chǎng)
進(jìn)行細化分析并作出有效的管理措施。
2、和相關(guān)部門(mén)的溝通、協(xié)調的不理想，致使我們在工作中配合的不好，這將嚴重影響公司的利益，是極大的人力資源的浪費。在x年的工作中要加強自我學(xué)習，提升自我職業(yè)素養，以大局為重，在完成本職工作外要積極配合其他部門(mén)工作，使之成為一個(gè)正整體。
3、由于各種因素，人員的流動(dòng)率過(guò)大，在生產(chǎn)中不能很好地及時(shí)地發(fā)現問(wèn)題，新進(jìn)員工品質(zhì)意識薄弱，不能很好的做到自檢、互檢等工作，在以后工作中加大對員工灌輸“質(zhì)量意識”主要對新進(jìn)員工進(jìn)行多方面培訓，對車(chē)間各種質(zhì)量記錄進(jìn)行日常檢查。由于人員流動(dòng)較大，致使部分員工在技能方面得不到加強，在一定程度上影響了產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量，偶爾造成停機等現象，加強員工的培訓工作，理論實(shí)際相結合的培訓，并作出相應的開(kāi)合。充分的利用機長(cháng)的職責，新進(jìn)員工由機長(cháng)帶形成“1對1”的培養模式，這樣不僅新員工學(xué)會(huì )了而且機長(cháng)也能更深一步的去理解。
4、有小部分新員工思想懈怠，不積極主動(dòng)，組織觀(guān)念淡薄，進(jìn)而表現在工作中不求上進(jìn)，工作無(wú)熱情，責任心差，直接影響其他員工的工作情緒。在以后的工作中良好的他們“溝通”，了解情況??以身作則去帶動(dòng)他們。當然，對待一些“頑固不化”的員工車(chē)間堅決辭退，不能因為一個(gè)人而帶壞了整個(gè)車(chē)間的氛圍。
5、車(chē)間的管理制度還有許多不完善的地方，需要我們進(jìn)一步的完善；在制度執行方面，由于管理的認知度沒(méi)有提到一定的高度，在生產(chǎn)現場(chǎng)執行制度不夠徹底，致使我們的生產(chǎn)現場(chǎng)仍然不時(shí)出現這樣或那樣的問(wèn)題，我們的管理工作有待進(jìn)一步加強。根據車(chē)間現有狀態(tài)，不斷的去完善車(chē)間的管理及操作，提出合理化建議。為x年生產(chǎn)目標貢獻自己的力量。
面對已經(jīng)到來(lái)的x年，在蔣總的帶領(lǐng)下以最飽滿(mǎn)的熱情對待新的每一天，團結協(xié)作，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為公司的發(fā)展盡最大的努力！
部門(mén)年終工作總結集合2
緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會(huì )。為了明年部門(mén)的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進(jìn)行一下總結。
工作的整體回顧：
一個(gè)企業(yè)贏(yíng)利是第一目標，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門(mén)的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做x�？头坎孔鰹橐粋�(gè)服務(wù)性部門(mén)，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔負著(zhù)為企業(yè)創(chuàng )收、節支的責任。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標的部分都完成了山莊領(lǐng)導在去年工作會(huì )議上給我們下達的任務(wù)。在努力創(chuàng )收的同時(shí)我們也不忘節約，部門(mén)全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來(lái)的每一分錢(qián)都是集團的利潤。
部門(mén)完成了以下工作：
1.學(xué)習、規范崗位的服務(wù)用語(yǔ)，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養，針對我本人對各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規范現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經(jīng)理的培訓中學(xué)習崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規范服務(wù)用語(yǔ)執行以來(lái)，我在對客交流上有了顯著(zhù)提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學(xué)習應用的力度。
2.開(kāi)源節流，降本增效，從點(diǎn)滴做起�？头坎渴枪镜闹饕獎�(chuàng )收部門(mén)，它的本本本費也很高，本著(zhù)節約就是創(chuàng )利潤的思想，我和同事們本著(zhù)從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執行下來(lái)，能為公司節約一筆不少的電費。
3、為了做好客房的衛生和服務(wù)工作，領(lǐng)導經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現我們在操作時(shí)有無(wú)不規范、不科學(xué)的問(wèn)題，針對存在的問(wèn)題，管區領(lǐng)班級以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議，對存在的問(wèn)題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過(guò)考核，取得了一定的成效，房間衛生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現象少了。
4、領(lǐng)導采取對員工集中培訓、專(zhuān)項培訓、個(gè)別指導培訓等方式，促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。對什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認識，整個(gè)集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿(mǎn)意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門(mén)培訓、班組培訓從理論到實(shí)際的.全面梳理和提高。
由于各種原因，使部門(mén)工作中存在一些問(wèn)題：
1、容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹(shù)起：顧客就是上帝的意識。
2：房間和公共區域的清潔衛生有待進(jìn)一步的提高。
3：各個(gè)崗位的服務(wù)規范需要進(jìn)一步加強。
4.設施設備維保計劃未落實(shí)到位。
5.交接班時(shí)由于考慮不周，認為小問(wèn)題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。
關(guān)于明年，部門(mén)計劃是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、細化服務(wù)措施，提高賓客滿(mǎn)意度。
3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質(zhì)。
4、規范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。
5、加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不斷調整客源結構。
6、認真做好上門(mén)散客的銷(xiāo)售工作。
7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷(xiāo)售額。
8、規范留言服務(wù)，使客人感到我們專(zhuān)業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。
9、多學(xué)習其他東西，充實(shí)自己。
實(shí)踐證明，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷(xiāo)競爭力”，首先應革新觀(guān)念，及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。
在即將到來(lái)的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開(kāi)創(chuàng )公司新效益而努力奮斗。
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