禮儀隊工作總結
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編為大家整理的禮儀隊工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
禮儀隊工作總結1
養成教育做為德育工作主要內容，幾年來(lái)，我校在這方面做了大量卓有成效的工作，特別是今年隨著(zhù)“辦、創(chuàng )、做”主題實(shí)踐活動(dòng)的深入開(kāi)展：
一、加強領(lǐng)導，全員參與。
為了更好的指導此項工作，學(xué)校成立了校長(cháng)為組長(cháng)的學(xué)生良好行為習慣提升工程領(lǐng)導小組，制定了《七溝中學(xué)學(xué)生良好行為習慣提升工程實(shí)施方案》，明確了各部門(mén)、班主任、值周教師、任課教師的職責，樹(shù)立人人都是德育工作者的觀(guān)念，建立“全員有人、全程育人、全方位育人”的德育網(wǎng)絡(luò )，形成人人抓德育、時(shí)時(shí)抓德育、處處抓德育的新局面。逐漸規范學(xué)生的行為習慣。二、加強宣傳，營(yíng)造氛圍
文明禮儀的形成需要宣傳，為大力宣傳文明禮儀的相關(guān)知識和要求。
1.我校特別召開(kāi)了一次校會(huì )，宣傳文明禮儀教育“雙帶工程”活動(dòng)的重要意義和目的要求。
2.利用主題班會(huì )、板報、宣傳欄、致家長(cháng)的一封信等形式，大力宣傳禮儀教育活動(dòng)。
3.利用校園廣播的形式、國旗下講話(huà)等形式，大力宣傳禮儀教育，形成濃厚的禮儀宣傳氛圍。
二、認真落實(shí)文明禮儀進(jìn)課堂活動(dòng)。
禮儀的養成需要學(xué)習。沒(méi)有學(xué)習，便無(wú)從談起禮儀規范�！段拿鞫Y儀》幾年來(lái)就一直作為我校的校本課程，每周一課時(shí)，開(kāi)課率達100%。此次文明禮儀“雙帶工程”活動(dòng)更引起了我校教師對文明禮儀課程的重視，各班主任充分利用“文明禮儀課”分期學(xué)習個(gè)人禮儀、學(xué)校禮儀、家庭禮儀和公共場(chǎng)所禮儀，使禮儀知識深深地扎根于學(xué)生幼小的心靈。
三、“我身邊的`文明與不文明行為”調查活動(dòng)。
禮儀貴在實(shí)踐。為充分實(shí)踐禮儀知識，我校舉行了“火眼金睛大搜索”活動(dòng)，要求各班學(xué)生從教室、校園、家里、公共活動(dòng)場(chǎng)所搜索身邊的不文明行為，并能及時(shí)制止、勸告這些不文明行為，耐心告訴他們要注意文明禮儀的細節。同時(shí)，以班級為單位把調查到的結果匯總，這樣既鍛煉了學(xué)生的能力，又提高了文明禮儀教育的成效。四、家校聯(lián)系，榜樣示范
孩子的健康成長(cháng)，需要家庭、學(xué)校、全社會(huì )共同來(lái)精心呵護，精心培育，需要家長(cháng)們?yōu)楹⒆觿?chuàng )設一個(gè)和善、溫馨、快樂(lè )、平等、民主、和諧的家庭育人環(huán)境，需要家長(cháng)們“做榜樣、抓點(diǎn)滴”。相信《致家長(cháng)的一封信》切實(shí)能在班級進(jìn)行文明禮儀教育的同時(shí)，加強家長(cháng)的榜樣教育力量，使他們也能在一點(diǎn)一滴中，在舉手投足間，對子女進(jìn)行文明禮儀教育。
文明禮儀教育，給我們的校園帶來(lái)了優(yōu)美環(huán)境、良好秩序、嶄新精神風(fēng)貌。一進(jìn)校門(mén)，一聲“老師好！”便傳入耳中；走在校園里，但見(jiàn)地面干凈整潔；如今，學(xué)生拌嘴、打架、說(shuō)痞話(huà)的現象基本杜絕了；關(guān)心幫助他人、尊敬老師長(cháng)輩、熱愛(ài)勞動(dòng)等蔚成風(fēng)氣。據調查：如今學(xué)生出門(mén)和回家，主動(dòng)與長(cháng)輩招呼問(wèn)候的占九成，熱情待客、說(shuō)話(huà)禮貌、助人為樂(lè )的在８０％以上。很多的家長(cháng)反映，他們的孩子從前衣來(lái)伸手、飯來(lái)張口，現在卻主動(dòng)幫父母做起了家務(wù)。孩子們的舉止行為，悄然凈化著(zhù)社會(huì )空氣，給全社會(huì )精神文明建設注入了清新之風(fēng)。
禮儀隊工作總結2
前臺接聽(tīng)電話(huà)基本的要求是：確定對方的電話(huà)號碼及接話(huà)人的姓名。在可能的情況下，選擇適當的通話(huà)時(shí)間，這樣可以提高通話(huà)效果。通話(huà)前準備筆和紙。做好備忘錄。備忘錄應簡(jiǎn)單明了，記錄主要內容，如：姓名、時(shí)間、地點(diǎn)、內容、原因、處理結果。另外接聽(tīng)電話(huà)不同情況采用的電話(huà)技巧包括以下內容：
電話(huà)服務(wù)的基作應對：
電話(huà)鈴響了，立即去接聽(tīng)。如果電話(huà)超過(guò)4次鈴響以后才接起來(lái)，一定要說(shuō)一聲致歉的話(huà)：;對不起，久等了。;要使用適當的.問(wèn)候語(yǔ)。說(shuō)話(huà)聲音要清晰、溫和、語(yǔ)調適中。
如果正在處理緊急事情，聽(tīng)到電話(huà)鈴響也應立即接起，然后要先致歉，向對方解釋?zhuān)?對不起，請稍候片刻;，或者征求其意見(jiàn)可否另外時(shí)間打來(lái)，或打另外一個(gè)電話(huà)。如：;實(shí)在對不起，請您再撥一次好嗎?;如果暫時(shí)擱置電話(huà)，回頭再接聽(tīng)時(shí)要說(shuō)：;對不起，讓您久等了。;或;很抱歉，浪費您的時(shí)間了;。
如果電話(huà)講到中途斷線(xiàn)，一般來(lái)講，接聽(tīng)電話(huà)的一方，應把電話(huà)放下，并等候對方再撥電話(huà)來(lái)，而打電話(huà)的一方要再撥一次，在再次接通電話(huà)后，應加上一句;剛才中途斷線(xiàn)，真是抱歉。
禮儀隊工作總結3
(1)標準動(dòng)作：
A、奉茶時(shí)，兩手端起(右手撐杯旁，左手托杯底)，送入時(shí)說(shuō)：“小姐(先生)請用茶，看一下雜志(報紙)”。
B、先端給顧客，顧客不接時(shí)再放到桌上。
C、若顧客有物品放在桌子上，請將茶杯置在桌子左邊或右邊;放置書(shū)報時(shí)必須將書(shū)的封面面向顧客，并四平八穩的擺在桌子上，不可歪斜放。
(2)注意事項;
A. 端茶時(shí)不可將手指攀放在杯嘴邊緣。
B. 破損或無(wú)封面的雜志不可拿給顧客。
C. 倒茶倒至八分滿(mǎn)，不可太多或太少。
D. 端兩杯茶以上，一定要用茶盤(pán)端。
E. 茶杯有裂口缺角時(shí)不可使用。最好使用紙杯、塑膠杯比較衛生。
F. 隨時(shí)注意桌面干凈及顧客要再一杯水。
——“早上好!您好!請隨便看�！�
——“您好!有什么可以幫忙?”
——“有興趣的話(huà)，可拿份詳細資料看看�！�
——“您好!請問(wèn)是否美容，里面請，讓我介紹一下我們這里的服務(wù)和產(chǎn)品特點(diǎn)，好嗎?”
——“請進(jìn)來(lái)參觀(guān)，讓我介紹一下我們的服務(wù)方式及產(chǎn)品?”
——“陳小姐，今天休息嗎?上次使用此產(chǎn)品的`效果如何?看今天我有什么幫到您呢?”
——“孫小姐，不介意我們做個(gè)資料登記，以方便聯(lián)系的”。
——“您好!請坐，請先喝杯水”。
禮儀隊工作總結4
歲月如梭，眨眼之間，又到了一個(gè)期末的尾聲。在這一學(xué)期里，我擔任了藥學(xué)院學(xué)生會(huì )禮儀隊的隊長(cháng)，可謂收獲良多，感慨萬(wàn)千。
參與的工作，首先，便是部門(mén)的招新。由于前期的某些安排失當，部門(mén)招新的宣傳一開(kāi)始并沒(méi)有做得很好，但之后經(jīng)過(guò)12級各位老成員們的商量討論、出謀獻策，以及11級師兄師姐們的幫忙，終于步入正軌，在正式招新面試那天成功從中挑選出了相當讓人滿(mǎn)意的新成員。接下來(lái)，便是一系列的培訓。為了這個(gè)禮儀隊，我能問(wèn)心無(wú)愧地說(shuō)我做了很多努力，為了讓禮儀隊更優(yōu)秀、培訓更全面，我聯(lián)系了校禮儀隊、校主持人隊、校模特隊，讓我們的隊員們加入他們的.訓練之中。在這些方面，我盡自己所能，用心的開(kāi)展每一次訓練。我知道，我還有做得不完善的地方，因此，在接下來(lái)的時(shí)間里，我會(huì )更多的與大家溝通，采納新老隊員們的好建議，共同發(fā)展禮儀隊。
繼而，便是新隊員們正式出任禮儀了。我們負責了學(xué)院迎新晚會(huì )、雙代會(huì )、學(xué)院與澳洲學(xué)校合作簽約儀式、四院運動(dòng)會(huì )、精英飛躍計劃暨院系聯(lián)合策劃大賽、全省高校的后勤集團農產(chǎn)品供需見(jiàn)面會(huì )、五克拉第二場(chǎng)live show以及五克拉舞會(huì )等多項活動(dòng)的禮儀工作。在工作之中，我們認識、接觸到更多們鍛煉自己的機會(huì )。
在培養新成員的同時(shí)，我也在他們身上學(xué)到了許多。他們對他人的理解與尊重，他們對同伴的關(guān)愛(ài)與不計較，他們的自然與真摯。我很慶幸我選擇留在禮儀隊，他們給了我很多的而感動(dòng)。一些小小的細節，都讓我感覺(jué)到了他們對我的尊重與體貼。每一次例會(huì )，都準時(shí)出席、極少有人請假；部門(mén)里的每一的人，更充分肯定了自身的重要性和魅力，更自信自強。我們不但負責各種各樣活動(dòng)的禮儀，更多方面地展現了自己的風(fēng)采，我們還擔任晚會(huì )的主持，live show的現場(chǎng)表演，各種工作，其實(shí)也是我次聚會(huì )，都那么積極響應；每一次工作，都那么認真對待；每一次培訓，都十分虛心受教。其實(shí)，我自認也沒(méi)有比他們優(yōu)秀多少，經(jīng)驗也只是稍比他們多那么一點(diǎn)點(diǎn)，我比他們多懂的那一丁點(diǎn)，甚至不足為道。我們的年齡相差無(wú)幾，我與他們，其實(shí)都一樣，在對方的身上互相學(xué)習，共同成長(cháng)。他們對我的認同和肯定，給了我很大的鼓勵，讓我有勇氣要求自己做得更好。
從前，會(huì )有那么一點(diǎn)擔心禮儀隊隊里的凝聚力不夠，可如今，這個(gè)顧慮全沒(méi)了。禮儀隊，真的讓我感覺(jué)很有愛(ài)！
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