納稅服務(wù)科工作總結5篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編精心整理的納稅服務(wù)科工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
納稅服務(wù)科工作總結1
我們圍繞縣局工作思路，牢固樹(shù)立征納雙方法律地位平等的理念，制訂了20xx年納稅服務(wù)工作實(shí)施方案，始終以以?xún)?yōu)化納稅服務(wù)，提高服務(wù)水平，為納稅人提供良好的辦稅環(huán)境為指導，本著(zhù)減輕納稅人不必要的辦稅負擔、提高辦稅效率的原則，不斷創(chuàng )新服務(wù)手段，規范服務(wù)行為，將納稅服務(wù)貫穿于稅收管理各個(gè)環(huán)節，努力開(kāi)創(chuàng )納稅服務(wù)新局面�，F將上半年納稅服務(wù)及辦稅服務(wù)廳日常工作匯報如下：
一、納稅服務(wù)工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┩卣狗⻊�(wù)手段，構建人性化服務(wù)。深入組織開(kāi)展“三送”服務(wù)活動(dòng) 。為納稅人“送政策”、“送發(fā)票 ”、“送技能”。通過(guò)“三送”活動(dòng)的開(kāi)展 ，完善了服務(wù)措施。解決了邊遠鄉鎮的納稅人領(lǐng)票困難，構建了和諧征納關(guān)系，為納稅人提供更人性、更方便、更快捷的辦稅服務(wù)，切實(shí)提高納稅服務(wù)水平和質(zhì)量。
(二)開(kāi)展納稅服務(wù)新舉措。為二戶(hù)“十優(yōu)納稅人”舉行了授牌儀式。認真落實(shí)納稅信用等級激勵機制。將二戶(hù)A級納稅信用等級的納稅人磁卡送到了納稅人手中，同時(shí)采取回訪(fǎng)的.形式，向他們了解對納稅服務(wù)的需求，并征求好的意見(jiàn)和見(jiàn)意，便于在以后的日常納稅服務(wù)工作中，對A級信用等級納稅人開(kāi)通“綠色通道”，提供更好的納稅服務(wù)。
(三)做好維權服務(wù)。把宣傳納稅人的權利和義務(wù)作為稅收宣傳的重要內容。利用“三萬(wàn)”活動(dòng)之際，把1000多份宣傳資料送到納稅人手中。向納稅人面對面的宣傳有關(guān)稅收法律、法規等。
二、辦稅服務(wù)廳日常工作開(kāi)展情況
(一)全心全意服務(wù)納稅人，進(jìn)一步實(shí)行“首問(wèn)負責制”。推行延時(shí)、提醒、預約服務(wù)；下班時(shí)，只要是納稅人沒(méi)辦完的涉稅事宜至到辦完后方可下班，月平延時(shí)服務(wù)30多次。對新辦理涉稅事項的納稅人實(shí)行辦稅輔導。并講解有關(guān)涉稅事項的稅收政策等。在此基礎上，我們在柜臺上面設立咨詢(xún)服務(wù)臺，并將辦稅流程，納稅指南、表證單書(shū)填寫(xiě)示范冊、涉稅宣傳手冊等放在辦稅廳醒目位置方便納稅人查閱；為納稅人解決涉稅疑難事項提供了方便，同時(shí)，大力推廣、宣傳使用12366咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)，通過(guò)以上人性化服務(wù)的服務(wù)，得到了納稅人的好評。
(二)斷續加強金稅工程初始發(fā)行、認證報稅、專(zhuān)用發(fā)票發(fā)售等日常管理及維護工作，確保了大廳金稅工程系統的平穩運行。做好了增值稅專(zhuān)用發(fā)票和公路內河運輸費發(fā)票的認證抵扣工作，同時(shí)加強了出口退稅、申報數據的審核工作。金稅工程、出口退稅的相關(guān)業(yè)務(wù)是稅務(wù)工作的重中之重，對發(fā)票的發(fā)售、驗舊我們切實(shí)做到了嚴審把關(guān)，特別是作廢發(fā)票在報稅時(shí)必需是聯(lián)次齊全；在發(fā)票認證環(huán)節，認真核對發(fā)票上的填寫(xiě)內容，對認證不符的地方進(jìn)行確認，確保無(wú)誤。
(三)斷續抓好發(fā)票管理。對超定額發(fā)票向納稅人宣傳有關(guān)稅收法律、法規、規章的規定并做好補稅工作。對個(gè)體工商戶(hù)使用完的發(fā)票驗舊時(shí)嚴格把關(guān)，特別是家電下鄉的納稅人，每月通過(guò)檢查發(fā)票補繳稅款2到3萬(wàn)元，有力促進(jìn)了縣局組織收入工作。由于個(gè)體工商戶(hù)發(fā)票開(kāi)具的問(wèn)題通常比較多，大廳在這個(gè)問(wèn)題上做了很多工作，對開(kāi)票日期、金額、格式等認真審核，對發(fā)票開(kāi)具不符合要求的，向納稅人認真講解有關(guān)發(fā)票管理辦法，并予以指正適當罰款。同時(shí)，加強了對大額發(fā)票使用的管理，對千元版的發(fā)票發(fā)售嚴格把關(guān)并建立臺賬。
(四)加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高計算機操作技能。5月份是企業(yè)所得稅申報工作量最大的一個(gè)月，由于辦稅廳人員少，很多企業(yè)報送的軟盤(pán)存在問(wèn)題，我們請征管科和稅政科
納稅服務(wù)科工作總結2
7月2日，市局召開(kāi)評估工作專(zhuān)題會(huì )議，總結今年上半年全市納稅評估工作，研究部署下一階段納稅評估工作任務(wù)。市局代管納稅評估的局領(lǐng)導、紀檢組長(cháng)汪森根以及市區集約評估所有人員參加了會(huì )議。
會(huì )議對省局第一批風(fēng)險應對工作取得的成果、工作進(jìn)度以及稅務(wù)工作流系統的錄入情況進(jìn)行了總結通報，對我市評估的入庫稅款、滯納金加收率等指標均高于全省平均值給予肯定，對在全省排名靠后的工作進(jìn)度等指標提出具體改進(jìn)措施。
市局集約評估各組組長(cháng)分別匯報了各自的評估情況，對我市目前納稅評估工作中存在的問(wèn)題開(kāi)展了交流和分析，對今后提高評估工作質(zhì)效提出了意見(jiàn)和建議。
紀檢組長(cháng)汪森根對我市上半年納稅評估工作取得的成績(jì)給予了充分肯定，并對做好下一步評估工作提出具體要求：一要加快評估進(jìn)度，確保按期完成任務(wù)。要統籌安排，根據時(shí)間要求分階段派發(fā)工作任務(wù)；要深入了解分析影響進(jìn)度的具體原因，采取考核通報、實(shí)地督察等方式，確保工作進(jìn)度。二要加強協(xié)作聯(lián)動(dòng)，提高評估的`質(zhì)量和效率。要加強與各縣（市）區局的銜接，在落實(shí)好省局風(fēng)險評估任務(wù)的同時(shí)，創(chuàng )新評估選案的方式方法，按規定程序開(kāi)展好自選戶(hù)的評估工作。所有評估戶(hù)都要及時(shí)向管理部門(mén)反饋評估結果，提出管理建議，實(shí)現評管互動(dòng)；要加強與稽查的聯(lián)動(dòng)，綜合分析運用評估、稽查方式，對移交稽查的，評估人員要主動(dòng)參與及時(shí)跟進(jìn)，實(shí)現評查互動(dòng)；要加強與機關(guān)各業(yè)務(wù)部門(mén)的配合，各環(huán)節協(xié)調聯(lián)動(dòng)，確保評估、評定各流程流轉的順暢。三要強化服務(wù)意識，構建和諧的征納關(guān)系。評估是解決企業(yè)涉稅風(fēng)險的有效途徑，更多地體現了納稅服務(wù)的理念。要將評估過(guò)程與稅法宣傳結合起來(lái)，與落實(shí)稅收政策結合起來(lái)，通過(guò)評估，降低納稅人的涉稅風(fēng)險，提高納稅人的稅法遵從度。四要堅持不斷學(xué)習，提升識別風(fēng)險、排除風(fēng)險的能力。由于經(jīng)濟形勢的不斷發(fā)展變化、企業(yè)對稅收政策的理解等多方面的因素，給納稅人和稅務(wù)機關(guān)都帶來(lái)了一定的風(fēng)險。只有加強學(xué)習、加強交流，著(zhù)眼于崗位練兵，才能不斷提升自身識別風(fēng)險、排除風(fēng)險的能力，評估的質(zhì)量和效率也才能最終得到體現。五要嚴肅工作紀律，樹(shù)立國稅干部的良好形象。在評估過(guò)程中，要增強自我防范風(fēng)險的意識，嚴格為企業(yè)保守商業(yè)秘密，嚴禁借納稅評估向納稅人吃、拿、卡、要、報等損害納稅人利益的行為，真正做到廉潔、務(wù)實(shí)、高效、為民。
納稅服務(wù)科工作總結3
一年來(lái),以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，牢固樹(shù)立現代納稅服務(wù)理念，以法律法規為依據，以納稅人需求為導向，以信息化為依托，以提高稅法遵從度為目標，全面推進(jìn)納稅服務(wù)工作，積極構建和諧的稅收征納關(guān)系和服務(wù)型稅務(wù)機關(guān)。辦稅服務(wù)廳以綜合征管軟件平衡運行為基礎,嚴格依法辦稅,優(yōu)化納稅服務(wù),在稅收征管上實(shí)現了科學(xué)化、精細化、規范化的管理。
一、整合窗口職能，完善“一站式”服務(wù)。
按照制定的《辦稅服務(wù)廳窗口職能整合方案》全面推行“一站式”服務(wù)，通過(guò)窗口功能的整合，設置綜合服務(wù)窗口3個(gè)和發(fā)票管理窗口2個(gè)，“綜合服務(wù)”窗口職能是為納稅人提供發(fā)票驗舊、申報征收、認證、報稅、清卡等涉稅事項，并且負責車(chē)購稅征收及開(kāi)具車(chē)購稅完稅證明等全套服務(wù)�！鞍l(fā)票管理”窗口工作職能是為所有的納稅人提供各類(lèi)發(fā)票的發(fā)售及代開(kāi)。包括企業(yè)及個(gè)體所有的發(fā)票發(fā)售、專(zhuān)用發(fā)票及普通發(fā)票的代開(kāi)。20xx年3月底完成窗口整合工作。通過(guò)窗口整合，打破原有的專(zhuān)業(yè)窗口分項目、單職責開(kāi)展服務(wù)的局限，實(shí)現每個(gè)窗口能辦理所有涉稅事項的工作目標，全面實(shí)現所有涉稅事項統一由辦稅服務(wù)廳受理，同時(shí)建立紙質(zhì)資料內部傳遞制度，將紙質(zhì)資料隨同工作電子信息在內部各職能部門(mén)、各崗位間流轉，一律不得上申請涉稅事項的納稅人自行拿著(zhù)紙質(zhì)資料在各職能部門(mén)中傳遞簽批。一年來(lái)受理各類(lèi)文書(shū)1396筆，基本實(shí)現“窗口受理、內部流轉、全程服務(wù)、限時(shí)辦結”的“一站式”辦稅方式，做到為納稅人辦理納稅事項“一次性申請”、“一次性受理”、“一次性辦結”。
二、嚴把數據審核錄入關(guān)，確保綜合征管軟件正常運轉。
準確的數據錄入和操作是確保綜合征管軟件正常運轉的關(guān)鍵，在日常工作中堅持樹(shù)立“第一次就要把事情做好”的質(zhì)量觀(guān)念，嚴把數據錄入關(guān)，加強基礎數據管理。主要從完善管理制度入手，制定了《xx縣國稅局辦稅服務(wù)廳數據管理辦法》，規范數據的審核和錄入，以求實(shí)現綜合征管軟件數據操作“零差錯”。每個(gè)操作員做到按天自我核查，月終進(jìn)行嚴格考核，對操作錯誤的操作員堅持處罰到位，從而保證了整個(gè)征管數據的真實(shí)、準確、全面和實(shí)用性。一年來(lái)辦稅服務(wù)廳人員操作各類(lèi)數據91949筆。其中稅務(wù)登記類(lèi)4575筆，文書(shū)1385筆,發(fā)票7439筆,申報征收76684筆,稅收法制(違法違章)1846筆。實(shí)現全年實(shí)現了省局通報無(wú)差錯，確保了我局綜合征管軟件正常運轉。
三、規范與創(chuàng )優(yōu)相結合，為納稅人提供了優(yōu)良的服務(wù)水準。
一年來(lái)，辦稅服務(wù)廳牢牢盯住讓納稅人滿(mǎn)意這個(gè)目標，按照管理正規、運轉諧調、服務(wù)規范的工作思路，牢固樹(shù)立納稅服務(wù)理念，做到規范與創(chuàng )優(yōu)結合，管理與服務(wù)并重，全面提升納稅服務(wù)層次，納稅服務(wù)實(shí)現由“督促型”向“主動(dòng)型”、由低層次向高層次的“兩大轉變”，結合稅收工作實(shí)際，根據納稅人不同需求，提供不同類(lèi)型納稅服務(wù)，讓納稅人實(shí)實(shí)在在地得到活動(dòng)實(shí)惠。
一是提供“前置服務(wù)”。主要是為新辦企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)提供辦稅指南、各類(lèi)稅務(wù)咨詢(xún)等，解決辦稅過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，在辦稅服務(wù)廳發(fā)放各類(lèi)稅收宣傳單1200余份，為258余戶(hù)新辦企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)提供納稅咨詢(xún)。
二是提供“即時(shí)服務(wù)”。針對納稅人反映的少數征收單位和個(gè)人存在辦事拖拉推諉、工作效率不高的.問(wèn)題，縣局統一規定了稅收征管各個(gè)環(huán)節的服務(wù)時(shí)限，工作人員必須在規定時(shí)限辦結，否則將受到責任追究，有效地提高了辦事效率。一年來(lái)共辦理各類(lèi)涉稅文書(shū)1396份，沒(méi)有一份涉稅文書(shū)文書(shū)超過(guò)規定的時(shí)限審批。
三是提供“延時(shí)服務(wù)”。辦稅服務(wù)廳實(shí)行值班制度，既負責處理日常突發(fā)事件的情況報告、處置，還負責解答或轉接納稅人的政策咨詢(xún)，同時(shí)，在征期最后一天負責征收管理工作的全體工作人員，延長(cháng)30分鐘的工作時(shí)間，既方便納稅人辦稅，同時(shí)，也有效地避免了納稅人多跑路、加收滯納金問(wèn)題。據統計，我局辦稅廳在休息時(shí)間解答或轉接納稅人咨詢(xún)180余次。
四是提供“承諾服務(wù)”。就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、辦稅服務(wù)廳、宣傳單、公示欄、致納稅人公開(kāi)信等方式全面公布服務(wù)標準、納稅事項的辦結時(shí)限和各項廉政規定，全系統公布了文明辦稅八公開(kāi)、行政許可法、稅務(wù)總局制定的稅務(wù)人員五要十五不準等相關(guān)內容，設立了舉報電話(huà)、舉報郵箱等。
四、加強發(fā)票管理，把以票管稅落到實(shí)處。
一是要堅持發(fā)票超過(guò)定稅補稅的規定,規范發(fā)票發(fā)售、繳銷(xiāo)各環(huán)節的管理制度；全年年實(shí)現窗口發(fā)票補稅365萬(wàn)元。二是要規范對使用發(fā)票比較多的納稅人的發(fā)票使用和征稅的管理,對開(kāi)票量超過(guò)一般納稅人標準的,及時(shí)報送管理科；三是規范對城鎮和農村納稅戶(hù)發(fā)票定期交舊領(lǐng)新的管理辦法；對城鎮發(fā)票用戶(hù)按兩個(gè)月繳銷(xiāo)，對農村發(fā)票用戶(hù)按年繳銷(xiāo),方便了納稅人。五是規范了代開(kāi)窗口普通發(fā)票管理制度，實(shí)行票款分離,全年窗口代開(kāi)普通發(fā)票4851份,征收稅款146萬(wàn)元,六是規范了窗口代開(kāi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票的管理制度；對小規模納稅人到窗口要求代開(kāi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票的條件進(jìn)行嚴格審核。對不符合代開(kāi)條件的堅決不予開(kāi)具。一年來(lái)，共為35戶(hù)小規模納稅人，開(kāi)具了187份增值稅專(zhuān)用發(fā)票，征收稅款21.28萬(wàn)元，無(wú)一份出差錯。
五、實(shí)現稅收執法的規范化，全年實(shí)現稅收執法無(wú)一錯誤。
按照綜合征管軟件操作要求使用所有稅務(wù)文書(shū)，其按照綜合征管軟件環(huán)節要求實(shí)施所有執法程序,在辦稅服務(wù)廳推行執法責任制和執法過(guò)錯責任追究制，規范稅收執法流程,實(shí)現稅收執法的規范化管理,全年辦稅服務(wù)在日常征管共有發(fā)主涉稅執法行為17364筆,無(wú)一筆差錯,全年實(shí)現稅收執法無(wú)一錯誤。
六、創(chuàng )新服務(wù)手段，減輕了納稅成本。
完善納稅申報體系，推廣網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，基本實(shí)現了“足不出戶(hù)，輕松辦稅”的辦稅目標，截止20xx年我縣網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳共受理各類(lèi)稅收業(yè)務(wù)3212戶(hù)(次),其中注冊網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳納稅人172戶(hù)，共辦理網(wǎng)上申報1671條，增值稅專(zhuān)用發(fā)票稅網(wǎng)上認證1025條，網(wǎng)上貨運發(fā)票認證共31筆，防偽稅控遠程抄報稅網(wǎng)上抄報稅311條，辦理文書(shū)申請、發(fā)票管理等涉稅事項33條。為我縣在今年的納稅服務(wù)競賽評比活動(dòng)中創(chuàng )造了有利的條件。
七、加強納稅人納稅信用等級評定工作。
(一)、根據《xx省地方稅務(wù)局、xx省國家稅務(wù)局關(guān)于開(kāi)展20xx－20xx年度納稅信用等級評定工作的通知》（湘地稅發(fā)〔20xx〕158號）文件精神,于20xx年六月二十九日成立了xx縣國家稅務(wù)局20xx－20xx年度納稅信用等級評定委員會(huì )。
(二)、建立聯(lián)席會(huì )議制度評定納稅人信用等級，評定工作與服務(wù)工作相結合。為了共同做好評定工作，成立了由縣地稅局、國稅局主管領(lǐng)導和征管部門(mén)主要負責人參加的工作協(xié)調小組，做好共同評定的組織、領(lǐng)導、協(xié)調工作。本次評定工作由縣地稅局牽頭，通過(guò)聯(lián)席會(huì )議的形式確定組織實(shí)施方案，統一部署全縣評定工作；并通過(guò)聯(lián)席會(huì )議的形式對納稅人進(jìn)行了納稅信用等級的評定：全縣參評戶(hù)為90戶(hù)，其中30戶(hù)為B級納稅人，60戶(hù)為C級納稅人。通過(guò)評定，辦稅服務(wù)廳根據不同的情況為不同級別的納稅人提供了不同級別的服務(wù)。
八、加強納稅人學(xué)校建設，建立規范的納稅輔導機制，構建和諧的征納雙方交流平臺。
5創(chuàng )辦納稅人學(xué)校，旨在創(chuàng )新服務(wù)方式，完善納稅服務(wù)體系，建立規范的納稅輔導機制，構建和諧的征納雙方交流平臺，不斷提高納稅人的稅法知識水平和辦稅能力，不斷提高納稅人的稅法遵從度。自納稅人學(xué)校成立以來(lái)，先后委騁相關(guān)科室人員為講師，定期或不定期地集中納稅人進(jìn)行授課培訓達５期，培訓了企業(yè)財務(wù)人員２40余人次，個(gè)體工商戶(hù)３２０余人次。達到了預期目的，受到了納稅人的一致認可。
九、加強征管確保車(chē)購稅超額完成任務(wù)。
一是大力開(kāi)展政策宣傳。對內通過(guò)業(yè)務(wù)培訓，提高稅務(wù)人員對實(shí)施車(chē)輛購置稅“一條龍”管理重要性的認識，增強工作責任心；對外通過(guò)電視、廣播、專(zhuān)欄、傳單等形式，做好納稅人宣傳解釋和輔導工作；二是建立相關(guān)臺帳。該局對車(chē)輛購置稅的車(chē)價(jià)信息采集、計稅依據、納稅申報、稅款征收、納稅評估、減免審批、完稅證明管理等都建設了檔案臺；三是加強部門(mén)配合。積極爭取公安、農機車(chē)輛管理部門(mén)的支持配合，密切聯(lián)系，加強溝通，掌握了車(chē)購稅稅的主動(dòng)權。四是強化對經(jīng)銷(xiāo)車(chē)輛納稅人的管理。對經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)重點(diǎn)審查經(jīng)銷(xiāo)車(chē)輛納稅人是否有返利、返實(shí)物不入賬、故意壓低整車(chē)售價(jià)、按零配件開(kāi)具其他發(fā)票隱瞞收入的侵蝕稅基行為。全年征收車(chē)輛購置稅43.47萬(wàn)元,同比增長(cháng)122.69%。
納稅服務(wù)科工作總結4
納稅評估科20xx年的工作以“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、為納稅人服務(wù)”為落腳點(diǎn)，充分運用計算機系統為依托，運用科學(xué)的技術(shù)手段和方法，對納稅人、扣繳義務(wù)人提供的涉稅情況進(jìn)行綜合審核、分析，并做出相應稅務(wù)處理。納稅評估工作實(shí)施以來(lái)，在督促納稅人自查自糾誠信納稅、在轉變稅務(wù)機關(guān)形象、提高服務(wù)質(zhì)量上都發(fā)揮了積極作用。我們在開(kāi)展納稅評估中積極探索多元化納稅評估模式，經(jīng)過(guò)一年多的實(shí)踐，取得了較好的成效。截止20xx年12月末我們共對62戶(hù)納稅人開(kāi)展了評估約談，共補繳稅款、滯金和罰款135萬(wàn)元。
從納稅評估科組建以來(lái)，全科同志按照縣局黨組的要求，精誠團結，緊密協(xié)作，使約談評估在強化稅源管理，降低稅收風(fēng)險，提高稅收征管質(zhì)量和效率，增加稅收收入方面發(fā)揮著(zhù)應有的作用，具體做了以下幾項工作：
一、團結務(wù)實(shí),加強科室內干部隊伍建設
團結出凝聚力、戰斗力，只有有一個(gè)團結向上的隊伍，才能使我們的事業(yè)攻堅克難。隊伍建設始終是我們基層科室要面臨的最主要最直接的問(wèn)題,半年來(lái)我們把工作重點(diǎn)放在對依法行政和嚴格執法兩個(gè)方面,大力加強隊伍的廉政建設,努力糾正目前的工作偏差，深刻學(xué)習和理解依法行政,為國聚財，服務(wù)經(jīng)濟,促進(jìn)發(fā)展的意義和內涵,同時(shí)在科室內能注意宣傳,灌輸正確的思想和思維方式,培養干部正確的人生觀(guān),價(jià)值觀(guān)和黨性觀(guān)念,并組織大家進(jìn)行學(xué)習心得的交流和研究,使得人人受教育。
二、積極探索多元化納稅評估模式，在重點(diǎn)戶(hù)、難點(diǎn)戶(hù)和行業(yè)評估等方面開(kāi)辟新路子。
我們在評估工作中注重方法、技巧。先將重點(diǎn)稅源戶(hù)、稅負異常變化、長(cháng)時(shí)間零稅負申報、納稅信用等級低下的納稅人、容易發(fā)生偷漏的'稅種列為納稅評估對象，不斷總結評估經(jīng)驗，完善評估。一些特殊企業(yè)和特定行業(yè)的評估取得了突破。我們對不同類(lèi)別納稅人采用有針對性的評估程序和方法，促進(jìn)了評估質(zhì)量的提高。
三、樹(shù)立服務(wù)意識，建立征納關(guān)系
評估工作是一種新生事物，在工作中我們不僅要強化管理增加稅收，更重要的是樹(shù)立服務(wù)意識，給納稅人送政策，講稅法，從而規范管理，密切征納關(guān)系。通過(guò)評估我們糾正了因企業(yè)辦稅人員對政策和程序理解上的偏差而導致的錯用稅率，超范圍超標準抵扣、漏記少報收入、未按規定開(kāi)具發(fā)票等一般性問(wèn)題，經(jīng)過(guò)督促，納稅人均自行作了補正申報、補繳稅款、調整賬目等處理。
四、加強學(xué)習，提高評估技能，保障評估工作質(zhì)量。
納稅評估工作要求稅務(wù)評估人員不但要了解稅收工作本身，而且要了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全貌及納稅人的和特點(diǎn)，這就要求我們評估人員要多看、多想、多聽(tīng)，多學(xué)。為了正確履行稅收工作賦予我們的責任，我們必須堅持學(xué)中做、做中學(xué)，不斷地充實(shí)和完善自身的知識結構，努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力，盡快提高綜合素質(zhì)。
20xx年將要結束，在縣局黨組的正確領(lǐng)導和全科干部的努力進(jìn)取、合力拼搏下，工作取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jì)。同時(shí)我們也清醒地認識到我們的評估工作仍然存在許多不足之處：一是受人員少、業(yè)務(wù)面廣等因素限制使得評估面較小。二是總認為業(yè)務(wù)單一，便墨守成規，缺乏創(chuàng )新意識。我要在今后的工作中加以克服。
新的任務(wù)又將擺在我的面前，我們決心在今后的工作中，不斷總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，開(kāi)拓進(jìn)取，帶領(lǐng)全科干部努力工作，促進(jìn)我局的納稅評估工作再上新臺階。
納稅服務(wù)科工作總結5
20xx年上半年，納稅服務(wù)科圍繞市局黨組確定的全市地稅工作指導思想和“一個(gè)確保，三個(gè)強化，五個(gè)提高”工作目標，以改善和提高納稅服務(wù)基礎設施建設、建立和完善納稅服務(wù)各項規章制度、提升地稅系統納稅服務(wù)總體質(zhì)量為工作中心，重點(diǎn)實(shí)現“四個(gè)一”工程：納稅服務(wù)四大平臺實(shí)現服務(wù)一體化；為有困難的企業(yè)辦一件實(shí)事；納稅服務(wù)總結出一條好的經(jīng)驗；舉辦一次有意義的納稅服務(wù)宣傳活動(dòng)�，F將上半年工作匯報如下：
一、上半年主要工作
�。ㄒ唬┘訌娙到y納稅服務(wù)廳建設，規范納稅服務(wù)管理。一是根據國家稅務(wù)總局和省局的要求，對全市納稅服務(wù)大廳標識進(jìn)行統一更換。于三月份開(kāi)始對全市8個(gè)縣區局、32個(gè)稅務(wù)分局（所）進(jìn)行走訪(fǎng)，針對新?lián)Q大廳標識的尺寸以及擺放位置現場(chǎng)測量，并將有關(guān)資料及時(shí)準確地上報省局相關(guān)部門(mén)。
二是結合去年目標管理考核工作的實(shí)際，在征求了基層相關(guān)部門(mén)之后，對目標管理考核中涉及辦稅窗口納稅服務(wù)方面條文進(jìn)行了修整和認定。
三是去本溪學(xué)習辦稅服務(wù)大廳建設先進(jìn)經(jīng)驗，并于4月份開(kāi)始對各縣區納稅服務(wù)大廳進(jìn)行了走訪(fǎng)和調研，對基層納稅服務(wù)工作存在的問(wèn)題進(jìn)行了總結和綜合，并對大廳的建設提出了可行性建議。
四是對鐵嶺縣新臺子分局辦稅大廳建設提出改進(jìn)建議，為迎接全省征管工作會(huì )議奠定了基礎。
�。ǘ└倪M(jìn)和加強12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)的管理
一是圍繞省局12366熱線(xiàn)坐席人員稅收業(yè)務(wù)知識競賽，重點(diǎn)開(kāi)展好12366熱線(xiàn)人員稅收業(yè)務(wù)知識的培訓與學(xué)習，提高實(shí)際工作水平，培養獨立解答業(yè)務(wù)問(wèn)題的能力，逐步降低對熱線(xiàn)專(zhuān)家的依賴(lài)性。
二是制定和實(shí)行12366熱線(xiàn)首問(wèn)負責制。對納稅人提出
的問(wèn)題不能夠現場(chǎng)解答的，由接線(xiàn)人員記錄好問(wèn)題，并負責督促和催辦，保證納稅人在1日內得到滿(mǎn)意的'答復。
三是加強與其他市局熱線(xiàn)的交流與信息共享，利用網(wǎng)絡(luò )資源與其他市局熱線(xiàn)進(jìn)行問(wèn)題交流，討論解答方式，擴大問(wèn)題面，有效提高了熱線(xiàn)解答問(wèn)題效率。
截至6月末，熱線(xiàn)共接聽(tīng)各類(lèi)咨詢(xún)建議513條，其中涉及發(fā)票類(lèi)115條；所得稅類(lèi)80條；稅務(wù)登記類(lèi)42條；營(yíng)業(yè)稅類(lèi)65條；房產(chǎn)、契稅類(lèi)83條等等。有效答復率達到了100%。
�。ㄈ┒悇�(wù)短信平臺建設方面
根據省局工作會(huì )議精神，市局對稅務(wù)短信服務(wù)工作進(jìn)行了及時(shí)的調整。本著(zhù)降低稅收工作成本以及提高短信服務(wù)宣傳面的原則。一是參照其他市局，并經(jīng)過(guò)與經(jīng)銷(xiāo)商反復磋商，將短信服務(wù)費用由去年省局擬訂的每月每戶(hù)10元擬降低到每月每戶(hù)1.2元。二是將短信服務(wù)的戶(hù)數由去年擬訂的3000戶(hù)擬提高到5000戶(hù)。三是按照省局統一要求，稅收短信服務(wù)費用擬訂由稅務(wù)機關(guān)統一支付，不再收取納稅人服務(wù)費用，真正體現了納稅服務(wù)方面納稅人、服務(wù)納稅人的基本原則。目前，該項工作正在開(kāi)展之中，待局黨組審批后，預計8月份正式啟動(dòng)。
�。ㄋ模┚W(wǎng)站建設方面
一是繼續調整和改進(jìn)網(wǎng)站各項設置及功能。上半年對網(wǎng)站主頁(yè)進(jìn)行了相關(guān)調整，使頁(yè)面更加美觀(guān)實(shí)用；在市局網(wǎng)站開(kāi)設了縣區局網(wǎng)頁(yè)，為縣區局提供了宣傳展示平臺；與辦公室合作，開(kāi)設了行業(yè)新聞欄目，以視頻方式宣傳地稅各項工作成果。
二是提高網(wǎng)站宣傳力度，擴大網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、報紙以及基層納稅服務(wù)大廳窗口宣傳地稅網(wǎng)站。目前，鐵嶺地稅網(wǎng)站已經(jīng)在百度等國內大型搜索網(wǎng)站中實(shí)現了中文查詢(xún)功能。
三是加強網(wǎng)站管理維護，提高網(wǎng)站實(shí)際應用水平。配合稅收宣傳月活動(dòng)，在網(wǎng)站開(kāi)設稅收宣傳專(zhuān)欄，發(fā)布各類(lèi)宣傳
信息40余條；通過(guò)網(wǎng)上12366接受各類(lèi)咨詢(xún)建議5件并全部給予答復。
截止到目前，網(wǎng)站共添加維護各類(lèi)信息3722條，平均日維護20條以上，網(wǎng)站點(diǎn)擊率超過(guò)1萬(wàn)人次，達到10187人次。
工作中存在的主要問(wèn)題：
一是對納稅服務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)學(xué)習仍需加強，提高指導納稅服務(wù)工作的能力迫在眉睫；
二是由于基層稅務(wù)部門(mén)沒(méi)有設立專(zhuān)門(mén)的納稅服務(wù)機構，市局納稅服務(wù)部門(mén)與基層工作聯(lián)系有待加強，對基層納稅服務(wù)工作指導力度有待提高；
三是調查研究工作仍需加強，應切實(shí)掌握現階段納稅人需求以及稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)工作中存在的問(wèn)題并給予及時(shí)的解決。
二、下半年主要措施
一是繼續完善各項規章制度。
二是規范納稅服務(wù)四個(gè)平臺，整合現有資源，打造一體化服務(wù)。實(shí)現各個(gè)平臺的優(yōu)勢互補、信息共享，達到一體化服務(wù)。
三、于8月份開(kāi)始開(kāi)展鐵嶺市“明星企業(yè)稅收服務(wù)行”活動(dòng)，協(xié)調業(yè)務(wù)科室對鐵嶺百強企業(yè)進(jìn)行走訪(fǎng)調查、稅收服務(wù)、征求意見(jiàn)等一系列活動(dòng)，重點(diǎn)開(kāi)展“四個(gè)一”活動(dòng)，即：深入了解企業(yè)狀況，為企業(yè)發(fā)展提出一個(gè)好點(diǎn)子；為企業(yè)解決一件實(shí)際難題；讓企業(yè)對地稅部門(mén)稅收服務(wù)提出一條建議；形成一篇高質(zhì)量的納稅服務(wù)調研報告。
四是加強納稅服務(wù)管理。制定基層納稅服務(wù)工作指導意見(jiàn)，開(kāi)展基層辦稅大廳以及稅收管理人員的服務(wù)評比工作；開(kāi)展好納稅服務(wù)培訓和學(xué)習，舉辦一期納稅服務(wù)講座；在加強基層納稅服務(wù)管理工作上總結出一條可行的成功的經(jīng)驗。
【納稅服務(wù)科工作總結】相關(guān)文章：
納稅服務(wù)科工作總結09-26
納稅服務(wù)的個(gè)人工作總結11-11
納稅服務(wù)工作總結推薦12-02
納稅服務(wù)個(gè)人總結09-09
納稅服務(wù)個(gè)人總結12篇11-22
納稅服務(wù)培訓心得體會(huì )01-31
納稅評估工作總結08-05
- 納稅服務(wù)科工作總結 推薦度：
- 相關(guān)推薦