醫院滿(mǎn)意度調查總結

　　總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么總結有什么格式呢？下面是小編精心整理的醫院滿(mǎn)意度調查總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　為深入開(kāi)展醫德醫風(fēng)建設，不斷提高職工的職業(yè)道德水平，我院在20xx年xx月xx日-xx日開(kāi)展了以“關(guān)愛(ài)病人，構建和諧醫患關(guān)系”為主題的“職工滿(mǎn)意度調查”活動(dòng)，活動(dòng)的目的是為了進(jìn)一步推動(dòng)醫德醫風(fēng)建設、優(yōu)化醫療環(huán)境，提高醫務(wù)人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，改變醫患關(guān)系，樹(shù)立良好的職業(yè)形象，促進(jìn)科室的業(yè)務(wù)發(fā)展，為構建和諧醫患關(guān)系營(yíng)造良好的氛圍。

　　一、加強領(lǐng)導，精心組織，提高活動(dòng)的實(shí)效性

　　活動(dòng)期間我院領(lǐng)導高度重視，及時(shí)召開(kāi)會(huì )議，成立以院長(cháng)為組長(cháng)、副院長(cháng)為副組長(cháng)，各科室負責人為成員的“醫德醫風(fēng)調查”活動(dòng)領(lǐng)導小組，制定了《醫德醫風(fēng)調查工作方案》。

　　二、深入開(kāi)展“醫德醫風(fēng)”調查

　　活動(dòng)期間，我院對調查活動(dòng)高度重視，精心組織，廣泛發(fā)動(dòng)，深入基層，深入一線(xiàn)，廣泛收集病友的意見(jiàn)、反映和建議。通過(guò)對醫院基層科室、臨床科室、普通病房、門(mén)診、病房以及住院部人員的調查，我們發(fā)現我院醫德醫風(fēng)存在以下幾個(gè)方面的不足。

　　1、醫療服務(wù)水平不高。

　　我院醫療服務(wù)質(zhì)量不高，醫療服務(wù)的水平與醫療安全是直接與病人群體密切相關(guān)的。因此，提高我院醫療服務(wù)水平不僅僅是醫療質(zhì)量的一個(gè)重要標尺，也是一個(gè)醫療安全發(fā)展的保障條件，更是醫療安全的保障。我們通過(guò)調查分析醫院基層醫師醫療行為中存在的問(wèn)題，發(fā)現了醫療安全存在的主要問(wèn)題是醫療設備的不正常使用問(wèn)題。如：設備不正常使用，醫療服務(wù)中心的醫療衛生安全管理制度不健全，醫療服務(wù)中心的工作人員的安全防范意識不強，醫療服務(wù)中心的醫療主動(dòng)要求自我防范，避免醫療糾紛等。

　　2、醫療安全管理不嚴謹。

　　目前，我們的醫療安全管理制度還不夠完備，還不健全。有的醫療安全管理制度不健全，存在漏管的現象。還有個(gè)別醫療糾紛的發(fā)生，存在醫療安全責任不夠明確，醫療糾紛責任不清等情況。

　　3、醫療質(zhì)量與安全是關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)，構建和諧醫患關(guān)系是醫療管理的一項重要任務(wù)。

　　三、下一步工作計劃。

　　4、繼續堅持“以病人為中心，以提高病人的生活質(zhì)量為重點(diǎn)”的服務(wù)宗旨，不斷提高醫療服務(wù)水平。

　　5、加強人才培養，加大培養力度，努力使廣大醫務(wù)人員具有高超的醫療技術(shù)、熟練的業(yè)務(wù)知識和較強的醫療服務(wù)技能。

　　6、繼續加強科室管理，完善相關(guān)制度和流程，確保各項工作的落實(shí)。

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