滿(mǎn)意度調查報告
我們眼下的社會(huì )，報告不再是罕見(jiàn)的東西，報告包含標題、正文、結尾等。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，下面是小編精心整理的滿(mǎn)意度調查報告，希望對大家有所幫助。
滿(mǎn)意度調查報告1
一、調查背景
作為新世紀的大學(xué)生，是我們最先觸碰到時(shí)代的前沿；也是我們，心跳和著(zhù)民族的脈搏；更是我們該去擔起建設有中國特色的社會(huì )主義、實(shí)現中華民族偉大復興的歷史使命。根據我小組的調查所知，在我國大學(xué)校園里，不少同學(xué)對自己的校園生活不滿(mǎn)，這是一個(gè)很?chē)乐氐膯?wèn)題，因為這不僅反映出學(xué)校的相關(guān)工作做得不到位，而且同學(xué)們也會(huì )因對校園生活的不滿(mǎn)產(chǎn)生消極情緒，甚至做出消極行為。本應受到重視的這一問(wèn)題，卻在如今的社會(huì )上得不到應有的重視�？梢钥隙ǖ卣f(shuō)，盡管之前已有零星的專(zhuān)家學(xué)者對其進(jìn)行研究和分析，但是學(xué)校對這一問(wèn)題的關(guān)注程度仍不大。大學(xué)生滿(mǎn)意度是指大學(xué)生對大學(xué)學(xué)習、生活一種總的心理感受與個(gè)人看法，它具有很強的個(gè)體差異性。了解大學(xué)生的滿(mǎn)意度不僅可以看出學(xué)生對在校學(xué)習的態(tài)度與傾向，而且可以從一個(gè)側面反映出學(xué)校相關(guān)工作的績(jì)效及改進(jìn)方向。大學(xué)生對校園生活的滿(mǎn)意度又是大學(xué)生滿(mǎn)意度中較為重要的一項指標。
二、調查目的
我國在校大學(xué)生是一個(gè)龐大的群體，特別是近幾年，隨著(zhù)高校的擴招，我國越來(lái)越多人能夠上大學(xué)。上大學(xué)是很多人的夢(mèng)想，他們都憧憬著(zhù)大學(xué)校園的生活，然而當他們進(jìn)了大學(xué)后才發(fā)現大學(xué)生活并非所想的美好，取而代之的卻是對校園生活的不滿(mǎn)，大學(xué)生是十分寶貴的人才資源，他們對校園生活的體驗和感受，與他們的學(xué)業(yè)和成長(cháng)密切相關(guān)。我們通過(guò)對他們的大學(xué)生活滿(mǎn)意度的調查結果向有關(guān)部門(mén)提出建議，并希望能引起學(xué)校對這一系列問(wèn)題的關(guān)注，最終希望大學(xué)生對其大學(xué)的滿(mǎn)意度有所提升，從而能夠更好的`學(xué)習。
三、調查分析
1調查對象：大學(xué)生
2地點(diǎn)的選擇：上海大學(xué)
3調查對象選擇：以學(xué)校為單位，隨機抽取30名同學(xué)（男女個(gè)半數）進(jìn)行調查。
調查的方法：以問(wèn)卷的形式進(jìn)行網(wǎng)上作答或在校園進(jìn)行問(wèn)卷調查
4調查方面：1、食堂、2、晨跑3、教學(xué)工作4、硬件設施5、規章制度6、老師溝通7、學(xué)習氛圍8、交通設施（校外）9、大學(xué)生的心理問(wèn)題
3調查的結果
在莘莘學(xué)子的眼中大學(xué)是一個(gè)神圣而富有朝氣蓬勃的地方。當然，學(xué)校是以教學(xué)為主、培養多方面人才的地方。反觀(guān)此次的學(xué)生調查中，除了在學(xué)校設施上的不足，我們還看到學(xué)生與老師之間不僅存在著(zhù)價(jià)值觀(guān)與人生觀(guān)上的差異，最重要的是我們之間也缺少了師生間的情誼。正所謂“一日為師，終身為父”，現今社會(huì )是什么讓我們的距離變得如此的遙遠。以下是根據調查所分析的一系列問(wèn)題所在。
在平時(shí)的課堂上我們很少能夠達到互動(dòng)的效果，特別在大課堂上。而在一些有關(guān)理論知識的科目，課堂上的學(xué)生要么缺席要么對它毫無(wú)興趣。據我們調查統計有58%的學(xué)生都樂(lè )意參加學(xué)校各類(lèi)型的活動(dòng)她們認為在活動(dòng)中，不僅能鍛煉自己的勇氣，還增加了自己的社會(huì )交往能力，自己的交際圈也變得越來(lái)越寬廣。但有近21%的學(xué)生卻對于這些活動(dòng)不予理會(huì )，認為這些都是些沒(méi)有意義的事，不如將這些時(shí)間用在其他的事情上，
這樣的結果值得我們每一個(gè)人深思！大學(xué)生都是受過(guò)高等教育的人才，按理說(shuō)思想政治素質(zhì)應該很高的，因為他們都是祖國的未來(lái)，肩負著(zhù)建設有中國特色的社會(huì )主義、實(shí)現中華民族偉大復興的歷史使命。所以說(shuō)，思想政治教育，任何時(shí)刻都不能放松和削弱。
其實(shí)解決這些問(wèn)題的最好方法就是溝通！大學(xué)生的心理話(huà)需要有人傾聽(tīng)和理解。在現階段社會(huì )資源還不夠充裕的情況，鼓勵大學(xué)校園內自助、大學(xué)校園之間互助、社會(huì )力量介入等等方式。讓大學(xué)生都能將自己內心的苦悶或快樂(lè )，都能有朋友與他們分享。使他們能真正的快樂(lè )、開(kāi)朗起來(lái)，從而實(shí)現屬于他們自己的未來(lái)！
四、調查建議：
希望學(xué)校能夠通過(guò)我組調查反應出的問(wèn)題作進(jìn)一步的調查核實(shí)，進(jìn)而進(jìn)一步改進(jìn)，能夠多聽(tīng)取同學(xué)們的議建，從而把學(xué)校辦得更為人性化來(lái)創(chuàng )造出更良好的學(xué)習環(huán)境吸引更多優(yōu)秀的學(xué)生，也提高我校學(xué)生的整體學(xué)習素質(zhì)，爭取把我校變成一流大學(xué)��？
滿(mǎn)意度調查報告2
為了提高員工滿(mǎn)意度，進(jìn)一步提高食堂工作水平，項目部于20xx年6月中旬進(jìn)行了食堂滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查。本次調查共發(fā)出問(wèn)卷25份，收回25份，對食堂的價(jià)格、飯菜質(zhì)量和用餐環(huán)境等具體問(wèn)題進(jìn)行了調查。
一、飯菜價(jià)格：56%的員工認為項目部食堂的價(jià)格基本合理，但有時(shí)還是會(huì )偏高，剩下的員工覺(jué)得食堂的價(jià)格還是基本合理的。
調查結果表明，員工對食堂的價(jià)格普遍認為有時(shí)還是偏高的。適當調整價(jià)格，合理、彈性調整價(jià)格不失為一個(gè)有效辦法。食堂每天公布的價(jià)格，可以根據市場(chǎng)價(jià)格的變化及時(shí)調整。
二、飯菜質(zhì)量
�、�、飯菜品種：20%的員工認為湯類(lèi)的品種少，36%的員工認為飯菜、湯類(lèi)的品種都少，36%的人則認為一般，而僅僅8%的員工認為飯菜品種多，也就是說(shuō)，56%的員工都感覺(jué)飯菜品種過(guò)少。
調查結果表明，占有半數以上的員工對于食堂的種類(lèi)不滿(mǎn)意。鑒于此，建議食堂采購原料時(shí)，盡量多購買(mǎi)時(shí)令蔬菜與葷菜，如：隔兩天左右增加葷湯一份，例如筒子骨湯、海帶排骨湯等，以滿(mǎn)足員工多變的口味要求，豐富員工的選擇。
�、�、飯菜口味：28%的員工認為食堂飯菜口味很不錯，48%的員工則認為一般，而剩下的24%的員工則對食堂的口味不是很滿(mǎn)意。其中68%的員工認為食堂飯菜油量適中，24%的員工則表示飯菜油量偏多了。
調查結果表明，大部分員工對食堂的飯菜口味表示一般，食堂在這方面仍急需加強。
�、�、飯菜分量：76%的員工表示對飯菜的'分量表示滿(mǎn)意，20%的員工則認為飯菜的分量為一般。其中有36%的員工表示偶爾會(huì )遇到就餐時(shí)間內沒(méi)有飯吃的情況。
調查結果表明，飯菜的分量基本上能滿(mǎn)足員工的需要，為了更好的服務(wù)于員工，食堂的飯菜應該足量，盡量做到讓每一位員工吃飽吃好。
�、�、飯菜新鮮程度：88%的員工認為食堂所采購的原料(肉、菜、油、米、面)有時(shí)候不太新鮮，其中12%的員工甚至還認為食堂的飯菜只有偶爾新鮮，甚至有員工反映食堂經(jīng)常將剩菜用于隔天早上做包子餡，而剩飯則用于隔天早上做稀飯，僅僅12%的員工對食堂采購的原料和飯菜表示滿(mǎn)意。
調查結果表明，食堂在飯菜新鮮程度這方面存在較大問(wèn)題，而這關(guān)乎到員工的身體健康方面，因此食堂應重視這方面的內容，加強改進(jìn)，如：葷菜可留一頓，并且不收費，由員工自行決定吃不吃，素菜則一頓清。
�、�、食堂衛生：68%的員工表示最食堂的衛生狀況感到滿(mǎn)意，甚至很滿(mǎn)意，32%的員工則表示一般。
調查結果表明，食堂在衛生方面還是比較重視的，望食堂能繼續保持。
三、食堂服務(wù)質(zhì)量
88%的員工表示對食堂工作人員的態(tài)度表示滿(mǎn)意，甚至很滿(mǎn)意，12%的員工則表示一般。
調查結果表明，員工對食堂的服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度較高，希望食堂工作人員能保持微笑、親切的服務(wù)態(tài)度。
1、管理方面
物業(yè)公司員工工作積極性有待提高，遇到問(wèn)題時(shí)應積極向辦公室反映。
2、總體評價(jià)
總體來(lái)說(shuō)，大部分員工認為食堂在環(huán)境、飯菜的新鮮程度、質(zhì)量和花樣品種等方面仍需改進(jìn)，并且對食堂的衛生情況、菜式營(yíng)養搭配表示了關(guān)注。其中，32%的員工認為對食堂表示要求整頓，因此食堂需要做大量的改進(jìn)以便提高滿(mǎn)意度。
滿(mǎn)意度調查報告3
1、調查的意義
為更好地掌握社會(huì )和用人單位對我院畢業(yè)生的綜合評價(jià)，廣泛聽(tīng)取企業(yè)意見(jiàn)和建議，為學(xué)院教育教學(xué)改革、專(zhuān)業(yè)建設、學(xué)生思想教育和就業(yè)指導服務(wù)提供參考，不斷提高政府、用人單位、學(xué)生和家長(cháng)的滿(mǎn)意度。學(xué)院組織系部老師對94家用人單位進(jìn)行了滿(mǎn)意度調查，現將調查情況分析報告如下。
2、調查的內容和方法
2.1 調查對象
此次共調查94家太倉地區用人單位，回收問(wèn)卷94份，其中有效問(wèn)卷94份。在所有答題人中，有100%是用人單位的人力資源管理人員或單位的負責人。
2.2調查方式
由我院教師通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)的方式，由用人單位相關(guān)人員回答問(wèn)卷，答題時(shí)間約5到10分鐘。調查時(shí)間：20xx年5月至6月
2.3 調查內容
采用我院自編的《用人單位滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷》，涉及“用人單位基本情況”、 “用人單位對我院畢業(yè)生的總體評價(jià)”、“人才培養建議”等內容。
3、用人單位信息
3.1 單位性質(zhì)
我院畢業(yè)生到外資企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)就業(yè)占主流，達到了91%，這和學(xué)院所處的區域特點(diǎn)符合；而到事業(yè)單位、國企等就業(yè)的比例相對較少
3.2 用人單位所在行業(yè)
調查顯示機械電子制造業(yè)（包括電子，機械）占31%，生物化工行業(yè)各占約29%，商業(yè)貿易建筑房地產(chǎn)類(lèi)占25%，其他類(lèi)占25%，在此要說(shuō)明的是其他類(lèi)主要是指服務(wù)行業(yè)和機關(guān)事業(yè)單位。
需要注意的是，由于此次調查用人單位樣本僅有94份，并不能完全代表聘用本校畢業(yè)生的用人單位群體。因此該文所有分析都是基于已經(jīng)收集的樣本的基礎上進(jìn)行（正文中本院樣本用人單位簡(jiǎn)稱(chēng)為本院用人單位），學(xué)院可以根據分析結果對整體的用人單位情況做以判斷。
4、調查結果分析
4.1 用人單位對我院的了解情況和我院畢業(yè)生的需求情況
1）用人單位對我院總體情況的了解
調查顯示用人單位中比較了解我院的占79%，不太了解的占21%，不了解的為零，從這方面說(shuō)明我院在太倉企業(yè)的管理者和人事管理人員中的知名度還不是很高，應進(jìn)一步加強用人單位的拓展。
2）用人單位對我院畢業(yè)生的需求情況
調查結果顯示非常需要我院畢業(yè)生的占37%，比較需要的占42%，一般性的占21%，不太需要的占零。
4.2 用人單位對我院畢業(yè)生的評價(jià)及建議
1）用人單位對我院畢業(yè)生的滿(mǎn)意度
用人單位對我院畢業(yè)生的總體滿(mǎn)意度達到了95%，其中非常滿(mǎn)意達到了54%，基本滿(mǎn)意占41%，一般占5%，不滿(mǎn)意為零，這表明我院畢業(yè)生素質(zhì)高、質(zhì)量好，畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)能力、溝通能力、團隊合作能力、工作主動(dòng)性等各方面能力都得到了企業(yè)的普遍認可，也充分說(shuō)明了我院對學(xué)生的軟、硬技能培養成效顯著(zhù)。
2）用人單位對我院畢業(yè)生綜合素質(zhì)的評價(jià)
從這幾個(gè)方面來(lái)看，用人單位不同的'崗位對畢業(yè)生的崗位素質(zhì)要求也不同，這就對我院的就業(yè)工作和教學(xué)工作提出了更高的要求，應在加強畢業(yè)生綜合素質(zhì)培養，提高畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。
3）用人單位對我院畢業(yè)生崗位勝任能力的評價(jià)
調查結果顯示，我院畢業(yè)生總體勝任崗位的比例達到了85%，還有15%的學(xué)生經(jīng)過(guò)短期培訓也能夠勝任工作崗位，難以勝任崗位的學(xué)生為零。這說(shuō)明用人單位對我們畢業(yè)生的認可度還是非常高的。
4）用人單位對我院畢業(yè)生違約情況的評價(jià)
調查結果顯示，認為我院畢業(yè)生違約情況不太嚴重的比例達到了85%，還有15%的認為我院畢業(yè)生違約情況一般，沒(méi)有企業(yè)認為我院畢業(yè)生違約情況嚴重或比較嚴重，說(shuō)明我院在畢業(yè)生就業(yè)工作穩定性方面的努力得到了肯定。
5）用人單位對我院人才培養的建議
用人單位中肯的意見(jiàn)和建議對促進(jìn)我院人才培養起到了至關(guān)重要的作用，因此，我們對用人單位認為我院人才培養方面需要進(jìn)一步加強的素質(zhì)能力進(jìn)行了調查。調查結果顯示，用人單位認為我院需要進(jìn)一步加強的素質(zhì)能力為：外語(yǔ)水平、創(chuàng )新實(shí)踐能力、專(zhuān)業(yè)技能、專(zhuān)業(yè)基礎知識、溝通能力、心理素質(zhì)、協(xié)調能力、組織管理能力。由此可見(jiàn)，在今后的工作中，學(xué)院應該針對高職學(xué)生的特點(diǎn)，加強對學(xué)生外語(yǔ)水平的訓練，以適應區域經(jīng)濟對人才的需求；還應加強學(xué)生的心理教育和職業(yè)生涯規劃的指導；同時(shí)，還應繼續通過(guò)各種班級活動(dòng)、社團活動(dòng)等鼓勵學(xué)生積極組織并參與，提高學(xué)生的組織能力、協(xié)調能力和管理能力。
5、問(wèn)題與思考
從我院成立以來(lái)，我院在德國雙元制的基礎上形成了定崗雙元人才培養模式，讓企業(yè)充分參與到學(xué)院的教學(xué)、實(shí)踐中來(lái)，校企雙方全程參與學(xué)生培養的全過(guò)程。而培養的學(xué)生質(zhì)量如何，只有在工作實(shí)踐中才能得到最充分的體現，因此，用人單位對我院的人才培養最有評價(jià)權。調查數據表明，用人對學(xué)院的人才培養工作給予了充分的肯定，但存在的一些問(wèn)題也為今后工作的改進(jìn)提供了很好的依據。
5.1 進(jìn)一步加強外語(yǔ)應用水平教學(xué)，提高學(xué)生的外語(yǔ)應用水平，適應區域經(jīng)濟的發(fā)展需要
在調查中，用人單位對我院學(xué)生外語(yǔ)水平的評價(jià)偏低，并建議學(xué)院應該加強對學(xué)生外語(yǔ)應用水平的培養，同時(shí)也說(shuō)明太倉地區的區域經(jīng)濟對高職畢業(yè)生的外語(yǔ)水平的要求逐步提高。我院生源來(lái)自江蘇各地，各地區對外語(yǔ)的重視也有所不同，而高職學(xué)生的外語(yǔ)水平和本科相比普遍偏低，因此，學(xué)院應根據高職學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)一步加強外語(yǔ)教學(xué)改革，重視應用能力的培養和提高；學(xué)院也應該加強學(xué)生的繼續學(xué)習能力的培養，使學(xué)生在畢業(yè)后能積極主動(dòng)適應國際化工作環(huán)境，進(jìn)一步提高外語(yǔ)應用能力的再學(xué)習，真正滿(mǎn)足社會(huì )和用人單位對人才的需要。
5.2 進(jìn)一步加強學(xué)生的職業(yè)生涯規劃和心理指導
在調查中，我們發(fā)現我院畢業(yè)生的組織協(xié)調能力、心理素質(zhì)較弱，企業(yè)也建議學(xué)院應加強對學(xué)生的職業(yè)生涯規劃和心理素質(zhì)的指導。在以往的用人單位調查中，學(xué)生的穩定性是畢業(yè)生中存在的最大問(wèn)題，一方面說(shuō)明我院學(xué)生的期望值較高，但同時(shí)也說(shuō)明學(xué)生未能很好地做好職業(yè)生涯規劃。因此，我們應該持續有序地進(jìn)行日常就業(yè)指導工作，使學(xué)生樹(shù)立正確的擇業(yè)觀(guān)和成才觀(guān)，通過(guò)現代職業(yè)人課程、主題班會(huì )、優(yōu)秀校友座談會(huì )、企業(yè)文化宣講、心理教育等方式加強對學(xué)生的職業(yè)生涯規劃指導，加強對學(xué)生職業(yè)道德、職業(yè)心理及就業(yè)能力的輔導與指導。
滿(mǎn)意度調查報告4
班級：
組員：
賈文亞
指導教師：
格力空調客戶(hù)滿(mǎn)意度調查報告
概括：
隨著(zhù)中國經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，空調作為一款重要的家用電器，在國民經(jīng)濟生產(chǎn)和人們社會(huì )生活中扮演的角色也越來(lái)越重要。進(jìn)入21世紀以來(lái)，我國空調行業(yè)持續快速發(fā)展。改革開(kāi)放帶動(dòng)國內經(jīng)濟高速發(fā)展，空調產(chǎn)品也由“生活奢侈品”逐漸轉變?yōu)槿粘Ｉ钣闷�，大大刺激了國內空調產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我國空調市場(chǎng)趨于成熟，消費者對品牌認知度不斷增強，品牌集中度持續提升，產(chǎn)業(yè)升級步伐加快，中國空調業(yè)逐步走向發(fā)展壯大。
從2006年至今，空調行業(yè)已經(jīng)基本上進(jìn)入平穩發(fā)展時(shí)期。中國空調企業(yè)不但在數量和規模上長(cháng)足發(fā)展，在技術(shù)上也開(kāi)始從引進(jìn)模仿走上了自主創(chuàng )新的道路。在空調健康、節能功能以及外觀(guān)設計上，國內企業(yè)也經(jīng)過(guò)引進(jìn)、消化、吸收，技術(shù)水平及產(chǎn)品質(zhì)量都在不斷趨于完善，中國已經(jīng)發(fā)展成為世界空調產(chǎn)業(yè)重要的研發(fā)和生產(chǎn)基地。
處于前四位格力、美的、LG和海爾保持不變，品牌梯度順序穩定。但是，各品牌市場(chǎng)表現差異逐漸增大，馬太效應愈發(fā)明顯，市場(chǎng)占有率之間的差距有擴大的趨勢。
目前國內空調行業(yè)大致可以劃分為兩個(gè)板塊：格力、美的、海爾等國內品牌占領(lǐng)了空調行業(yè)的大部分的江山，三菱、大金、松下等合資品牌也占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額。隨著(zhù)國民經(jīng)濟實(shí)力與品牌意識的日漸提高，空調的使用率將會(huì )越來(lái)越高，各個(gè)品牌的空調在巨大的市場(chǎng)機會(huì )的條件下，都面臨著(zhù)巨大的機遇和挑戰。
如今，空調已經(jīng)成為一種比較重要的家用電器，漸漸的成為一種生活必須品,。近年來(lái)，在我國現有的中央空調領(lǐng)域中，冷熱水系統、變頻多聯(lián)機技術(shù)成為市場(chǎng)上的主流。目前，大金、約克、開(kāi)利等主要的國外品牌都進(jìn)入到了中國市場(chǎng)，占據了市場(chǎng)上的較大的市場(chǎng)份額，但是國有品牌例如美的、格力、海爾等發(fā)展迅速，格力、美的兩大空調巨頭的中央空調銷(xiāo)售收入均超過(guò)10億元，海爾則獲得15個(gè)奧運項目的工程。2007年上半年美的商用空調銷(xiāo)售收入達到14億元，我們預計在未來(lái)2-3年中將繼續保持20%以上的增長(cháng)速度。
本次調查，我們針對格力空調產(chǎn)品，以格力空調為主要的調查對象，分析了當前消費者
在購買(mǎi)空調方面的偏好和格力空調的品牌忠誠度。為格力提供當前市場(chǎng)的信息，尋找格力的品牌弱點(diǎn)或避免與其他品牌的正面競爭，進(jìn)而形成最大的影響力，為格力空調日后的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略的提出做好準備。
（一）、 調研目的
1、了解格力空調在消費者中的知名度、滲透率、美譽(yù)度和客戶(hù)忠誠度。
2、了解各品牌及主要競爭品牌以及格力空調的市場(chǎng)占有率情況。
3、了解消費者對空調電器消費的觀(guān)點(diǎn)、偏好。
（二）、資料收集的方法
本次調研資料收集我們主要是采集了原始資料。結果主要通過(guò)問(wèn)卷調查的方式取得。輔助方法是直接詢(xún)問(wèn)被調查人員，了解其對于空調的看法及滿(mǎn)意度，具有一定的針對性。
（三）、調查數據統計分析
1.空調市場(chǎng)品牌占有率分析
根據數據分析，格力空調的市場(chǎng)占有率為29.3%，是同類(lèi)產(chǎn)品中市場(chǎng)占有率最高的，在其他的品牌中，海爾占市場(chǎng)的20%，美的.占市場(chǎng)的9.5%，其中國產(chǎn)空調品牌市場(chǎng)占有率達到88.82%
，合資品牌的占有率很低。充分說(shuō)明國產(chǎn)空調的
品牌競爭相當激烈。由此可見(jiàn)，當前海爾是格力的最大的競爭對手，美的也是其最大的潛在的競爭對手。
2、消費者消費偏好分析
1.選擇空調的標準和宗旨分析
從圖中可以看出，消費者選擇購買(mǎi)產(chǎn)品的標準更注重的是產(chǎn)品的質(zhì)量，其次考慮的是產(chǎn)品的價(jià)格和節能環(huán)保，這就需要格力公司在從事產(chǎn)品生產(chǎn)中，一定要把好產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)，生產(chǎn)出質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品，其次，格力公司應加大對產(chǎn)品的研發(fā)投入，盡量使本公司生產(chǎn)出更加環(huán)保的、低能耗的產(chǎn)品，在產(chǎn)品的生產(chǎn)到銷(xiāo)售的過(guò)程中實(shí)行更加科學(xué)的管理，盡量降低成本，進(jìn)而降低產(chǎn)品在市場(chǎng)上的售價(jià)，使格力公司與其他同行公司相比更具有價(jià)格方面的優(yōu)勢。
(四)、格力空調市場(chǎng)潛力分析
1.售后服務(wù)滿(mǎn)意度分析
從圖中的數據來(lái)看，對格力空調的售后服務(wù)不滿(mǎn)意的消費者的比率為24%，
一般的比率為30%，滿(mǎn)意的比率為34%，很滿(mǎn)意的為12%；令消費者滿(mǎn)意的售后服務(wù)能夠吸引更多的消費者，從而提高市場(chǎng)占有率。 2.售后服務(wù)與購買(mǎi)欲望的相關(guān)分析
從圖中的數據表明，選擇購買(mǎi)格力空調的消費者都對格力空調的售后服務(wù)滿(mǎn)意或是一般，沒(méi)有不滿(mǎn)意的，而不選擇購買(mǎi)格力空調的消費者對格力空調的售后服務(wù)的滿(mǎn)意度都不高。這表明完善的售后服務(wù)是吸引消費者的很重要的因素，格力空調只有提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)才能更好的擴大市場(chǎng)占有率，樹(shù)立更好的品牌形象。
（五）、結論 1、市場(chǎng)及競爭者
格力空調市場(chǎng)占有率最高，海爾空調所占的市場(chǎng)份額與其相比差距不是很大，是格力公司的最大的競爭者，其次，美的公司正在不斷地發(fā)展壯大，也已經(jīng)成為格力公司的強大的競爭對手。然而海爾、美的都是具有很強競爭力的品牌，在良好的營(yíng)銷(xiāo)策略的指導下，其空調產(chǎn)業(yè)不斷成長(cháng)，將會(huì )對格力的市場(chǎng)占有率造成很大的沖擊，隨著(zhù)其他小品牌帶來(lái)的價(jià)格沖擊也會(huì )帶來(lái)一定的影響。
2、消費者特點(diǎn)
1.季節對消費者購買(mǎi)空調存在一定的影響，夏季和冬季是空調使用的主要時(shí)間段，大多數消費者會(huì )選擇在這兩個(gè)季節購買(mǎi)空調。
2.消費者選擇購買(mǎi)產(chǎn)品的標準更注重的是產(chǎn)品的質(zhì)量，其次考慮的是產(chǎn)品的價(jià)格和節能環(huán)保。
3.職業(yè)的不同反應的就是收入的差異，相對來(lái)講，收入高的群體能夠接受的空調
滿(mǎn)意度調查報告5
大學(xué)生滿(mǎn)意度對高校的未來(lái)發(fā)展以及越來(lái)越重要，也逐漸可以反映出校園的和諧程度和學(xué)校的整體辦學(xué)水平。大學(xué)生滿(mǎn)意度是帶有情緒色彩的主觀(guān)想法，影響學(xué)生行為的積極性，也影響了學(xué)校的整體精神面貌。通過(guò)問(wèn)卷調查了解學(xué)生對生活、學(xué)校、環(huán)境的滿(mǎn)意度，不但可以及時(shí)對學(xué)生進(jìn)行思想教育，更能夠把握當前學(xué)校在教育中存在的問(wèn)題，完善校園環(huán)境的和諧。
一、滿(mǎn)意度調查
1、專(zhuān)業(yè)學(xué)習滿(mǎn)意度較高
�。�1）從調查可以看出，學(xué)生對于本專(zhuān)業(yè)學(xué)習興趣的滿(mǎn)意度為74.21%，大部分大學(xué)生對自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)還是比較感興趣，但是，自身的專(zhuān)業(yè)學(xué)習能力滿(mǎn)意度只有15.26%，表明大學(xué)生自身專(zhuān)業(yè)學(xué)習能力較差，有很大的進(jìn)步空間；
�。�2）大學(xué)生對于學(xué)校師資質(zhì)量較滿(mǎn)意的占78.42%，對學(xué)習氛圍較滿(mǎn)意的占71.05%，以及對課程資源較滿(mǎn)意的占72.11%，總體滿(mǎn)意度較高；
2、校園生活滿(mǎn)意度較低
�。�1）從調查可以看出，大學(xué)生對于住宿條件不滿(mǎn)意的占53.16%，對日常生活設施不滿(mǎn)意的占58.42%，對校園治安不滿(mǎn)意的占54.74%，對于校園環(huán)境不滿(mǎn)意的占64.21%，對飲食條件不滿(mǎn)意的占81.58%，總體滿(mǎn)意度較低；
�。�2）對學(xué)校規章制度持肯定意見(jiàn)的`占62.11%，對學(xué)校社團活動(dòng)持肯定態(tài)度的占7.53%，對師生關(guān)系持肯定態(tài)度的占86.64%，對同學(xué)關(guān)系友好態(tài)度的持95.27%，充分說(shuō)明大學(xué)生在這方面的滿(mǎn)意度較高；
二、影響大學(xué)生滿(mǎn)意度的因素
通過(guò)這次調查，大學(xué)生對于學(xué)校各方面的滿(mǎn)意度還是較高的，但仍然有些方面存在不足之處，包括國家、社會(huì )、學(xué)校和個(gè)人四個(gè)方面。
1、國家雖然在近幾年有加大對高等教育的投入力度，但是對于普通院校來(lái)說(shuō)仍然難以滿(mǎn)意日益發(fā)展的需求，高校的基礎設計建設、教學(xué)儀器以及大學(xué)生文化生活的投入都相當不足，直接影響了大學(xué)生的滿(mǎn)意度；
2、隨著(zhù)改革開(kāi)放的不斷深入，以及社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會(huì )群體利益、價(jià)值取向的多元化以及文化的影響，導致大學(xué)生的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)等發(fā)生重大改變，對于現狀的不安穩，對于物質(zhì)上的追求，導致大學(xué)生的需求越來(lái)越高，對當前狀態(tài)滿(mǎn)意度越來(lái)越低；
3、高校擴招后，慢慢的由擴大規模轉向注重內涵建設，但是高校還沒(méi)真正建立起以學(xué)生為本的培養模式，對于學(xué)生的管理也難以適應社會(huì )以及學(xué)生本身的要求，影響了大學(xué)生的滿(mǎn)意度；
4、學(xué)生作為調查的主體，在學(xué)習生活中受到諸多方面的影響，如果一個(gè)人對于大學(xué)的期望過(guò)高，而又達不到的時(shí)候，則滿(mǎn)意度相對會(huì )較低。
滿(mǎn)意度調查報告6
隨著(zhù)社會(huì )主義新農村建設進(jìn)程的加快，農村的生活環(huán)境得到了較大改善。為了更加深入地了解和掌握農村居民對農村環(huán)境的滿(mǎn)意度及其訴求，更有針對性地改善農村環(huán)境、發(fā)揮農村生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢，我局在去年調查的基礎上，今年繼續開(kāi)展了農村居民對農村環(huán)境滿(mǎn)意率調查工作。
本次調查從農村居民的角度出發(fā)設計了問(wèn)卷，采取“12340”社情民意調查熱線(xiàn)電話(huà)隨機抽樣訪(fǎng)問(wèn)方式，有效訪(fǎng)問(wèn)了我市九個(gè)縣（市、區）各60戶(hù)，全市共計540戶(hù)農村居民。在受訪(fǎng)者中，男性299人，占55。4%；女性241人，占44。6%。年齡結構是：18—35歲占26。5%，36—65歲占49。3%，65歲及以上占24。2%。
調查結果顯示，我市近九成農村居民對當前農村生態(tài)環(huán)境總體狀況認為良好，超過(guò)六成農村居民認為近幾年來(lái)農村生態(tài)環(huán)境總體上有改善，并認為近年來(lái)政府在農村污染防治和生態(tài)環(huán)境建設中采取了措施并取得一定工作成效。但仍存在一些突出的問(wèn)題，如生活污水污染、農村工業(yè)污染、垃圾固廢污染、畜禽糞便污染等。
一、農村居民對當前農村生態(tài)環(huán)境總體狀況較為滿(mǎn)意
從本次調查結果看，農村居民對當前農村生態(tài)環(huán)境總體狀況認為良好的占87。0%。調查的農村居民中，認為好的占39。6%，認為一般的占47。4%，認為差和沒(méi)注意過(guò)的分別占11。5%和1。5%。
�。ㄒ唬┺r村居民對本地生態(tài)環(huán)境總體狀況滿(mǎn)意度較高
調查顯示，各地超過(guò)75%的農村居民對本地農村生態(tài)環(huán)境總體狀況認為良好，其中龍泉市和慶元縣滿(mǎn)意度最高，均有96。7%認為良好；景寧和青田縣最低，認為良好的為78。3%。
�。ǘ┝梢陨限r村居民認為近幾年農村生態(tài)環(huán)境總體有所改善
調查結果顯示，認為近幾年來(lái)農村生態(tài)環(huán)境總體上有改善的占64。1%，沒(méi)有變化的占21。7%，惡化的占11。8%，沒(méi)注意過(guò)的占2。4%。
�。ㄈ┙顺赊r村居民對農村環(huán)境四個(gè)方面表示滿(mǎn)意
我市農村居民對本地的空氣質(zhì)量的滿(mǎn)意度最高，認為滿(mǎn)意的占71。3%，認為一般的占17。6%，滿(mǎn)意率為88。9%；其次是對本地的居住環(huán)境（環(huán)境衛生、村莊綠化等）的滿(mǎn)意率為87。8%，其中認為滿(mǎn)意的占53。0%，認為一般的占34。8%；認為日常生活中沒(méi)有受到噪聲嚴重影響的占61。7%，認為一般的占17。2%，滿(mǎn)意率為78。9%；對本地的飲用水水質(zhì)認為滿(mǎn)意的占52。6%，認為一般的占22。8%，滿(mǎn)意率為75。4%；以上四個(gè)方面中，對噪聲和飲用水水質(zhì)不滿(mǎn)意度相對較高，近2成農村居民感覺(jué)日常生活中有受噪聲影響，超過(guò)2成農村居民對生活飲用水的水質(zhì)表示不滿(mǎn)意。
二、超六成農村居民認為近年來(lái)政府對改善農村環(huán)境采取的措施有成效
從調查數據來(lái)看，農村居民認為近年來(lái)政府在農村污染防治和生態(tài)環(huán)境建設中采取了一系列措施并取得一定工作成效的占62。0%，其中，認為有明顯成效的占24。4%，認為有一定成效的占37。6%；而認為沒(méi)有成效和根本沒(méi)做工作的分別占16。9%和8。0%。
調查顯示，與過(guò)去相比，環(huán)境衛生狀況的改善認同度最高，有四分之三的`農村居民認為近年來(lái)自己所在地的環(huán)境衛生狀況有明顯改善；認為近年來(lái)自己所在地的山體綠化、村莊綠化水平有所提高的占58。2%；認為近年來(lái)自己所在地噪聲環(huán)境沒(méi)有變化和有所改善的，分別占56。1%和35。6%；認為近年來(lái)自己所在地周邊河溝、池塘、水庫的水環(huán)境有所改善的占45。0%，認為沒(méi)有改善反而惡化的占了將近二成（詳見(jiàn)下表）。
麗水市農村環(huán)境四個(gè)方面感受度調查表（%）
調查問(wèn)題有改善沒(méi)有變化惡化沒(méi)注意過(guò)
與過(guò)去相比，您認為近年來(lái)您所在地周邊河溝、池塘、水庫的水環(huán)境是否有所改善？45。0 30。9 18。7 5。4
與過(guò)去相比，您認為近年來(lái)您所在地噪聲環(huán)境是否有所改善？35。6 56。1 5。5 2。8
與過(guò)去相比，您認為近年來(lái)您所在地的環(huán)境衛生狀況是否有所改善？75。7 20。0 3。2 1。1
與過(guò)去相比，您認為近年來(lái)您所在地的山體綠化、村莊綠化水平是否有所提高？58。2 34。8 3。9 3。1
三、當前農村生態(tài)環(huán)境建設面臨的突出問(wèn)題
對“影響農村生態(tài)環(huán)境的主要污染源是什么”的調查中，超過(guò)二成農村居民認為農村工業(yè)污染和垃圾固廢污染是影響自己所在地的生態(tài)環(huán)境的主要污染源；超過(guò)一成的農村居民認為生活污水污染、畜禽糞便污染和化肥農藥污染是主要污染源；認為河溝池塘污染是主要污染源的占7。6%；而水產(chǎn)養殖污染、礦山污染、墳墓污染所占比例較小，分別為0。9%、3。7%和0。7%，可見(jiàn)近年來(lái)政府在水產(chǎn)養殖、礦山、墳墓方面的農村污染防治和生態(tài)環(huán)境建設中采取的措施取得了一定的成效。
四、對農村生態(tài)環(huán)境建設的意見(jiàn)和建議
從電話(huà)調查中反映，不少農村居民對今后農村生態(tài)環(huán)境建設十分關(guān)注，并提出了不少的意見(jiàn)和建議：
1、繼續加大對農村基礎設施建設的投入和村莊環(huán)境衛生的投入，新農村建設工作還要進(jìn)一步加強；
2、大力推廣生活垃圾分類(lèi)處理，解決好生活污水和畜禽糞便排放問(wèn)題，防止二次污染；
3、落實(shí)公廁改造，制止杜絕糞便倒入水中污染水源的行為，切實(shí)做好水源生態(tài)環(huán)境保護；
4、進(jìn)一步調動(dòng)基層干部積極性，大力宣傳保護環(huán)境的重要性，增強農村居民保護生態(tài)環(huán)境的意識和自覺(jué)性；
5、努力改善工廠(chǎng)排煙、排污量，嚴格處理工業(yè)排污問(wèn)題；
6、加大村莊道路建設、路面和路燈改造的力度，提高村莊綠化覆蓋率；
7、加快河溝整改，落實(shí)水源保護與建設措施，確保飲用水的水質(zhì)安全。
滿(mǎn)意度調查報告7
隨著(zhù)信息技術(shù)在教育行業(yè)的滲透，多媒體計算機在教育教學(xué)過(guò)程中的普遍應用，校園網(wǎng)絡(luò )的建設提到了重要的議事日程�！笆濉逼陂g中國教育信息化已列為國家重點(diǎn)工程之一，而校園網(wǎng)絡(luò )的建設則是教育信息化的核心與基礎，校園網(wǎng)已成為學(xué)校必備的重要信息基礎設施，它是為學(xué)校師生提供教學(xué)、科研和綜合信息服務(wù)的寬帶多媒體網(wǎng)絡(luò )多媒體網(wǎng)絡(luò )；是一個(gè)基于校園學(xué)習、生活、娛樂(lè )、游戲、創(chuàng )業(yè)為主題的SNS網(wǎng)絡(luò )平臺，其規模和應用水平已成為了衡量學(xué)校教學(xué)與科研綜合實(shí)力的重要標志。鑒于此，本文對校園網(wǎng)的滿(mǎn)意度進(jìn)行相應調查。
一、調查背景
（一）調查目的
為了準確把握校園網(wǎng)建設現狀與發(fā)展趨勢，了解我校校園網(wǎng)是否能滿(mǎn)足學(xué)生的需要并對學(xué)生對校園網(wǎng)的滿(mǎn)意度進(jìn)行信息調查回饋，以解決校園網(wǎng)存在的問(wèn)
題，努力滿(mǎn)足學(xué)生需要，并在此基礎上持續改進(jìn)，從而提升學(xué)生對校園網(wǎng)的滿(mǎn)意度，完善整個(gè)校園網(wǎng)的建設。
（二）調查對象及其調查方法
此次調查訪(fǎng)問(wèn)對象是。。在校大學(xué)生，采用的是簡(jiǎn)單隨機抽樣調查方式，應用問(wèn)卷調查法，發(fā)放問(wèn)卷80份，通過(guò)嚴格篩選，最終整理出的有效問(wèn)卷數為65份，有效率達到81.25%，其中男生占得比率為49.23%，女生占得比率為50.77%，大一占的比率為18.46%，大二占得比率為24.62%，大三占得比率為38.46%，大四占得比率為18.46%。
（三）調查內容
1. 對校園網(wǎng)現狀指標滿(mǎn)意度的調查
2. 如果對校園網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)改進(jìn)的同意度調查
3. 校園網(wǎng)的使用頻率和對看待校園網(wǎng)與個(gè)人學(xué)習之間的關(guān)系調查 4. 不同年級對學(xué)生評價(jià)網(wǎng)絡(luò )中心管理關(guān)系的調查 5. 男生與女生經(jīng)常使用校園網(wǎng)情況存不存在差異
6. 男生對校園網(wǎng)的收費滿(mǎn)意度與女生對校園網(wǎng)的收費滿(mǎn)意度有沒(méi)有差別
二、調查結果
（一）學(xué)生對校園網(wǎng)現狀各因素總體滿(mǎn)意，但是其中對網(wǎng)速以及咨詢(xún)服務(wù)不滿(mǎn)意的人較多。
對校園網(wǎng)滿(mǎn)意度情況，是同學(xué)根據自己在一段時(shí)間對校園網(wǎng)使用后的一個(gè)認知評估，是衡量校園網(wǎng)的重要參數，這些滿(mǎn)意度包括校園收費滿(mǎn)意度、網(wǎng)速滿(mǎn)意度、咨詢(xún)服務(wù)滿(mǎn)意度、安全防范滿(mǎn)意度以及網(wǎng)絡(luò )資源滿(mǎn)意度，這些取值會(huì )直接影響到我們對整個(gè)校園網(wǎng)的滿(mǎn)意度，進(jìn)而影響我們對校園網(wǎng)的選擇與應用，因此，對現狀校園網(wǎng)各方面的滿(mǎn)意度進(jìn)行分析是很有必要的。結果顯示如下表1：
從上表可以看出，對收費滿(mǎn)意度絕大多數學(xué)生86.15%基本滿(mǎn)意，大約12.31%不滿(mǎn)意，1.53%的學(xué)生非常不滿(mǎn)意；對網(wǎng)絡(luò )速度只有56.92%的學(xué)生基本滿(mǎn)意，有27.69%的學(xué)生不滿(mǎn)意，有高達15.38%的學(xué)生非常不滿(mǎn)意；對咨詢(xún)服務(wù)滿(mǎn)意度絕大多數同學(xué)70.77%的學(xué)生滿(mǎn)意，有21.54%的學(xué)生不滿(mǎn)意，7.69%的學(xué)生非常不滿(mǎn)意；對于安全防范滿(mǎn)意度，絕大多數學(xué)生84.62%的學(xué)生滿(mǎn)意，13.85%的學(xué)生不滿(mǎn)意，1.54%的學(xué)生非常不滿(mǎn)意；對于網(wǎng)絡(luò )資源滿(mǎn)意度，基本上96.92%的.學(xué)生滿(mǎn)意，只有3.08%的學(xué)生不滿(mǎn)意�；痉植紙D如圖1：
上述分析中可以看出大都持中立態(tài)度，對先用校園網(wǎng)沒(méi)有很滿(mǎn)意也沒(méi)有不滿(mǎn)意，尤其是收費滿(mǎn)意度與網(wǎng)絡(luò )資源滿(mǎn)意度滿(mǎn)意度很高，但是學(xué)生們普遍認為咨詢(xún)
服務(wù)與網(wǎng)絡(luò )速度不好，所以要想提高校園網(wǎng)的滿(mǎn)意度，就必須提高校園網(wǎng)的網(wǎng)速以及咨詢(xún)服務(wù)水平，其他每一個(gè)指標都還存在不滿(mǎn)意，說(shuō)明校園網(wǎng)在這些方面也還有很多需要加強的地方。
（二）可以通過(guò)開(kāi)放校外
IP訪(fǎng)問(wèn)校內資源，學(xué)生的同意度最大
在了解了校園網(wǎng)現狀的同時(shí)，也對校園網(wǎng)的一些條例進(jìn)行改進(jìn)，這就需要對這些指標進(jìn)行分析，在現有校園網(wǎng)基礎上，如果進(jìn)行這些改進(jìn)，學(xué)生對這些指標的滿(mǎn)意度，進(jìn)而找到合適的方案提高學(xué)生對校園網(wǎng)的滿(mǎn)意度，這些改進(jìn)包括如果加快網(wǎng)速但是要上調費用學(xué)生的同意度、為保障學(xué)生休息，晚上11:30斷網(wǎng)、為保證校園網(wǎng)正常運行，對一些軟件進(jìn)行限制以及開(kāi)放校外IP。結果顯示如下表2：
從上表可以看出，在上調費用的基礎上加速網(wǎng)速有69.23%的同意，但是有30.78%不同意；為了保障休息時(shí)間，11:30斷網(wǎng)只有58.46%的學(xué)生同意，有高達29.23%的學(xué)生不同意，12.31%的學(xué)生非常不同意；為保證網(wǎng)頁(yè)正常運行，對軟件進(jìn)行限制，61.54%的學(xué)生同意，但是有35.38%的學(xué)生不同意,3.08%的學(xué)生非常不同意；對于開(kāi)放校外訪(fǎng)問(wèn)，有高達93.85%的學(xué)生同意。圖表表示如圖2：
分析結果顯示在這幾個(gè)改進(jìn)措施里，為了保證學(xué)生休息，晚上11:30斷網(wǎng)這個(gè)措施不同意的人高達29.23%，還有為了加快網(wǎng)速，提高上網(wǎng)費用，也有30.78%的人不同意，限制軟件以保證網(wǎng)頁(yè)正常運行的也有35.38%的學(xué)生不同意，所以如果依靠提高網(wǎng)速而上調費用與為保證休息而斷網(wǎng)或限制軟件運行這三種改進(jìn)措施都不太可取，但是為了提高校園網(wǎng)滿(mǎn)意度，可以通過(guò)開(kāi)放校外訪(fǎng)問(wèn)，因為有高達93.85%的人同意。
（三）校園網(wǎng)使用情況分析
1.校園網(wǎng)的使用頻率和看待校園網(wǎng)與個(gè)人學(xué)習關(guān)系之間有聯(lián)系
學(xué)生以學(xué)為主，教學(xué)以教為主，應以提供平臺為主，在進(jìn)行分析的時(shí)候，我們很容易聯(lián)想到，是不是經(jīng)常使用校園網(wǎng)的學(xué)生對看待校園網(wǎng)與個(gè)人學(xué)習關(guān)系的不不同呢，它們間是不是存在是關(guān)系呢，因而進(jìn)行相關(guān)分析，相關(guān)分析是研究變量間線(xiàn)性密切程度的一種統計方法，應用SPSS，進(jìn)行雙變量相關(guān)分析。
滿(mǎn)意度調查報告8
親愛(ài)的居民朋友：
您好！非常感謝您能接受我們的調查！
為了研究社區居民對社區滿(mǎn)意度情況，提高居民社區生活質(zhì)量，我們設計了本次調查。本調查答案沒(méi)有對錯、好壞、高低之分，不會(huì )對您本人產(chǎn)生任何不良影響，旨在通過(guò)對居民滿(mǎn)意度的調查對社區的相關(guān)建設做出改進(jìn)。本次調查采用匿名形式，我們將嚴格保密您的信息，您可以放心作答。非常感謝您對我們此次活動(dòng)的理解和支持！
第一部分：社區基本服務(wù)
Q1、據您經(jīng)歷過(guò)或了解到的，社區對一些困難家庭的幫扶工作做得怎樣呢？
非常好（ ）比較好（ ）一般（ ）--比較差（ ）非常差（ ）不清楚（ ）
Q2、據您的了解，社區對一些老年人的服務(wù)方面工作做得怎樣呢？
非常好（ ）比較好（ ）一般（ ）--比較差（ ）非常差（ ）不清楚（ ）
Q3、您對社區開(kāi)展的就業(yè)幫扶工作是否滿(mǎn)意？
非常滿(mǎn)意（ ）比較滿(mǎn)意（ ）一般（ ）不太滿(mǎn)意（ ）非常不滿(mǎn)意（ ）不清楚（ ）
Q4、您對社區所提供的一些訴求調解服務(wù)是否滿(mǎn)意？
非常滿(mǎn)意（ ）比較滿(mǎn)意（ ）一般（ ）不太滿(mǎn)意（ ）非常不滿(mǎn)意（ ）不清楚（ ）
第二部分：社區文體教育活動(dòng)
Q5、據您知道的或者了解到的，社區是否經(jīng)常組織一些文體教育活動(dòng)？
很好，經(jīng)常開(kāi)展（ ）比較好（ ）一般（ ）不太好，偶爾開(kāi)展（ ）很差，從來(lái)沒(méi)開(kāi)展（ ）不清楚（ ）
Q6、請問(wèn)：您覺(jué)得社區的文體教育活動(dòng)場(chǎng)所和設施是否能滿(mǎn)足您的需要？
非常好，足以滿(mǎn)足（ ）比較好（ ）一般（ ）--不太好（ ）非常差，無(wú)法滿(mǎn)足我的需要
Q7、據您知道或了解到的，社區是否經(jīng)常組織開(kāi)展一些教育培訓活動(dòng)？（訪(fǎng)問(wèn)員注意解釋?zhuān)喊ㄡ槍τ龐胫笇�、健康保健、勞�?dòng)技能以及其他培訓等）
很好，經(jīng)常開(kāi)展（ ）比較好（ ）一般（ ）--不太好，偶爾開(kāi)展（ ）很差，從來(lái)沒(méi)開(kāi)展（ ）不清楚（ ）
Q8、據您的了解，社區是否經(jīng)常組織開(kāi)展一些有益于青少年健康成長(cháng)的活動(dòng)？
很好，經(jīng)常開(kāi)展（ ）比較好（ ）一般（ ）--不太好，偶爾開(kāi)展（ ）很差，從來(lái)沒(méi)開(kāi)展（ ）不清楚（ ）
第三部分：社區安全狀況
Q9、請問(wèn)：您覺(jué)得居住在本社區里讓您有安全感嗎？
非常有安全感（ ）比較有安全感（ ）一般（ ）不太有安全感（ ）沒(méi)有任何安全感（ ）
Q10、那您認為您所在社區的一些治安防范措施做得怎么樣呢？
非常好（ ）比較好（ ）一般（ ）--比較差（ ）非常差（ ）不清楚（ ）
Q11、請問(wèn)：您對你所在社區警務(wù)室的一些工作質(zhì)量評價(jià)如何？
非常好（ ）比較好（ ）一般（ ）--比較差（ ）非常差（ ）不清楚（ ）
Q12、據您知道的或者了解到的，你所在社區在化解鄰里糾紛、改善鄰里關(guān)系等方面做得如何？
非常好（ ）比較好（ ）一般（ ）--比較差（ ）非常差（ ）不清楚（ ）
第四部分：社區環(huán)境狀況
Q13、請問(wèn)：您對本社區的衛生狀況方面是否滿(mǎn)意？
非常滿(mǎn)意（ ）比較滿(mǎn)意（ ）一般（ ）不太滿(mǎn)意（ ）非常不滿(mǎn)意（ ）
Q14、請問(wèn)：您對本社區的綠化方面的工作是否滿(mǎn)意？
非常滿(mǎn)意（ ）比較滿(mǎn)意（ ）一般（ ）不太滿(mǎn)意（ ）非常不滿(mǎn)意（ ）
Q15、請問(wèn)：您對本社區一些車(chē)輛的停放及管理工作是否滿(mǎn)意？
非常滿(mǎn)意（ ）比較滿(mǎn)意（ ）一般（ ）不太滿(mǎn)意（ ）非常不滿(mǎn)意（ ）
Q16、請問(wèn)：您認為本社區內的各種噪音及環(huán)境污染方面的管理及控制做得如何？
非常好（ ）比較好（ ）一般（ ）--比較差（ ）非常差（ ）
第五部分：社區民主自治情況
Q17、請問(wèn)：您對社區居委會(huì )民主選舉的.組織工作滿(mǎn)意嗎？
非常滿(mǎn)意（ ）比較滿(mǎn)意（ ）一般（ ）不太滿(mǎn)意（ ）非常不滿(mǎn)意（ ）不清楚（ ）
Q18、請問(wèn)：您對涉及居民公共利益的相關(guān)事項社區居委會(huì )在處理的方式方法滿(mǎn)意嗎？（訪(fǎng)問(wèn)員注意解釋?zhuān)喝缯匍_(kāi)聽(tīng)證會(huì )，召集居民代表討論商議等）
非常滿(mǎn)意（ ）比較滿(mǎn)意（ ）一般（ ）不太滿(mǎn)意（ ）非常不滿(mǎn)意（ ）不清楚（ ）
Q19、據您了解，社區是否經(jīng)常向居民搜集意見(jiàn)或建議，并對這些意見(jiàn)或建議的反饋工作做得如何？
非常好（ ）比較好（ ）一般（ ）--比較差（ ）非常差（ ）不清楚（ ）
Q20、您對社區目前鄰里互助、鄰里關(guān)系的狀況滿(mǎn)意嗎？
非常滿(mǎn)意（ ）比較滿(mǎn)意（ ）一般（ ）不太滿(mǎn)意（ ）非常不滿(mǎn)意（ ）
第六部分：社區工作者的工作情況
�。ㄔL(fǎng)問(wèn)員注意解釋?zhuān)荷鐓^工作者的界定應是在社區居委會(huì )里工作的成員，不包括物業(yè)管理及其他非居委會(huì )工作人員）
Q21、據您親身經(jīng)歷或從各方面了解到的情況，您對社區工作者在服務(wù)過(guò)程中的態(tài)度是如何評價(jià)的？
非常好（ ）比較好（ ）一般（ ）--比較差（ ）非常差（ ）不清楚（ ）
Q22、據您了解，您對社區工作者在辦事效率上的評價(jià)是怎樣的呢？非常好（ ）比較好（ ）一般（ ）--比較差（ ）非常差（ ）不清楚（ ）
Q23、請問(wèn)，據您知道的或了解到的，社區工作者是否經(jīng)常在本社區對居住戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)了解情況？
很好，經(jīng)常走訪(fǎng)（ ）比較好（ ）一般（ ）--偶爾走訪(fǎng)（ ）從來(lái)不走訪(fǎng)（ ）不清楚（ ）
Q24、根據您所知道或了解到的，社區工作者在解決居民問(wèn)題上是否已經(jīng)盡力盡責了，雖然有些問(wèn)題不是社區工作者就能夠解決的？
很盡職盡責，非常滿(mǎn)意（ ）比較滿(mǎn)意（ ）一般（ ）不太滿(mǎn)意（ ）不盡職，甚至失職，非常不滿(mǎn)意不清楚（ ）
第七部分：綜合評價(jià)
Q25、非常感謝您對我們工作的支持，也非常感謝您關(guān)心我市建設和諧社區的各項工作，最后，敬請您結合前面談到的關(guān)于社區和諧的方方面面，請您對您所在社區的和諧狀況做一個(gè)客觀(guān)性的綜合評價(jià)？
非常滿(mǎn)意（ ）比較滿(mǎn)意（ ）一般（ ）不太滿(mǎn)意（ ）非常不滿(mǎn)意（ ）
Q26、便于今后更好的服務(wù)于廣大居民，讓大家在社區這個(gè)大家園里生活得更舒心，請問(wèn)您對社區的工作還有哪些建議或意見(jiàn)呢？還有嗎？麻煩您再想想還有嗎？
滿(mǎn)意度調查報告9
伴隨著(zhù)我市創(chuàng )立國家衛生城市活動(dòng)的深化，城市大環(huán)境愈加亮麗，市容整潔秀麗，配套設備不斷完善，良好的旅游城市空氣正在構成。游客慨嘆開(kāi)封改變大，顧客滿(mǎn)意度明顯行進(jìn)。本年“五一”小長(cháng)假，在旅游作業(yè)整體干部職工的共同努力下，小長(cháng)假旅游取得全部豐盈，各項政策再創(chuàng )新高，無(wú)任何旅游安全責任事端和嚴峻旅游投訴。游客在我市度過(guò)了一個(gè)安全、吉祥、高興的假期。
網(wǎng)上調查知道到，本年“五一”小長(cháng)假期間，全市共招待游客168.2萬(wàn)人次，同比增加20.2 %；全市旅游總收入5.2億元，同比增加26.3 %。全市首要景點(diǎn)招待總量為57.4萬(wàn)人次，同比增加37.6 %；景區經(jīng)營(yíng)收入2447萬(wàn)元，同比增加67.3 %。星級飯店均勻客房出租率88.6%，比上年行進(jìn)兩個(gè)百分點(diǎn)；受理旅游投訴5起，均已圓滿(mǎn)解決，無(wú)旅游安全事端發(fā)作。
本年“五一”小長(cháng)假所取得的效果和我市有關(guān)有些對“五一”小長(cháng)假的注重是分不開(kāi)的�！拔逡弧鼻跋�，市政府提早舉辦“五一”小長(cháng)假作業(yè)調和會(huì )，建議公安、交通、城管、各轄區政府等全力確保，新拓荒一批暫時(shí)停車(chē)場(chǎng)，對外地旅游車(chē)輛在不發(fā)作事端的前提下不扣證、不罰款。市旅游局提早翻開(kāi)“效能質(zhì)量行進(jìn)專(zhuān)項處理月”活動(dòng)，“五一”小長(cháng)假期間，市旅游局商場(chǎng)檢查組、安全檢查組、投訴受理組、信息計算組、歸納調和組等各司其職，使頂峰時(shí)間各個(gè)招待環(huán)節忙而不亂，嚴峻有序。各旅游招待單位提早擬定出應急預案，把最好的效能人員和設備放在招待第一線(xiàn)。
市旅游局有關(guān)于性地翻開(kāi)定向推行，取得明顯成效，招引了省內外近170萬(wàn)名游客到我市觀(guān)光旅游。本年以來(lái)，分別在央視、中國旅游網(wǎng)、《環(huán)球時(shí)報》等媒體，在北京高鐵站、全國7條高鐵車(chē)廂內、鄭州地鐵等搞實(shí)體廣告�！安胖锹糜巍斌w系完成了“體會(huì )大宋文明，感觸才智開(kāi)封”，開(kāi)封旅游網(wǎng)和市旅游局官方微信微博點(diǎn)擊量猛增，“五一”小長(cháng)假3天新增粉絲7000余人次，互動(dòng)不斷。編印發(fā)放免費公益雜志和書(shū)本《最開(kāi)封》，一起運用新年、清明文明節等節會(huì )活動(dòng)，廣泛聘請媒體來(lái)開(kāi)封查詢(xún)，股動(dòng)開(kāi)封旅游人氣劇增。
市公安交警有些在市區首要交通路口設置了溫馨提示牌，出動(dòng)大批警力引導交通，市城管有些加強巡查，標準沿街運營(yíng)商戶(hù)和活動(dòng)攤販，市區內交通順利，游客自駕游愈加便當。市旅游局在市區內設置近10處旅游咨詢(xún)效能站，近100名旅游志愿者一致服裝，免費為游客發(fā)放旅游交通圖，進(jìn)行責任咨詢(xún)等，變成我市假期旅游商場(chǎng)的一道亮麗景色。
目前市場(chǎng)調查與預測，我省正式建議2014年度游客滿(mǎn)意度查詢(xún)作業(yè)。省旅游局將每半年對全省各市區游客滿(mǎn)意度情況進(jìn)行評估，找出影響游客滿(mǎn)意度的`首要要素和存在的出色疑問(wèn)，加大旅游商場(chǎng)整治力度，全部行進(jìn)全省旅游效能質(zhì)量。
據知道，全省游客滿(mǎn)意度查詢(xún)的時(shí)段將統籌往常、周末和公共假期，注重在游客量較大、等級較高的景區翻開(kāi)查詢(xún)作業(yè)，包括全省5A、4A級旅游景區。查詢(xún)地址除了要點(diǎn)旅游景區，還會(huì )在車(chē)站、機場(chǎng)、火車(chē)站、旅游星級飯店、游客集散中心等游客調集的場(chǎng)所收集原始數據，力求數據的全部與客觀(guān)。
查詢(xún)將選用抽樣問(wèn)卷查詢(xún)的方法，被訪(fǎng)者首要是以出游為首要目的的旅游者，根據其切身旅游進(jìn)程的感觸對我省旅游餐飲、住宿、交通、文娛、購物、景區及周邊環(huán)境、城市旅游公共效能、旅游社效能以及旅游信息效能作出實(shí)在、客觀(guān)的評估。
為了確保查詢(xún)效果實(shí)在性和權威性，省旅游局托付清華大學(xué)前語(yǔ)查詢(xún)實(shí)驗室承擔查詢(xún)作業(yè)，每半年對全省各市區游客滿(mǎn)意度情況進(jìn)行評估，全年2次，并構成書(shū)面報告。
滿(mǎn)意度調查報告10
員工滿(mǎn)意度調查網(wǎng)是由歸國留學(xué)生、具有近10多年人力資源管理實(shí)踐和咨詢(xún)培訓經(jīng)驗的資深人力資源專(zhuān)家趙建爽先生創(chuàng )辦的中世商務(wù)企管咨詢(xún)有限公司聯(lián)合國內外戰略合作伙伴、投資人和各方面的專(zhuān)家顧問(wèn)團聯(lián)合組建，合作伙伴遍布全國。多年的'人力資源顧問(wèn)咨詢(xún)實(shí)戰經(jīng)歷使我們充分認識到了員工滿(mǎn)意度調查對于提升企業(yè)績(jì)效的重要性。為了幫助各類(lèi)型公司組織通過(guò)對員工滿(mǎn)意度的測量和分析，達到了解員工工作狀態(tài)，反省企業(yè)管理狀況，及時(shí)改進(jìn)管理，增強企業(yè)凝聚力，提升整體績(jì)效之目的，特組織人力資源、心理學(xué)、統計學(xué)和軟件開(kāi)發(fā)等相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家團隊，查閱了大量國內外的相關(guān)理論和方式方法，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的研究、開(kāi)發(fā)和常模測試，推出了擁有自身特色的、專(zhuān)業(yè)、系統的在線(xiàn)員工滿(mǎn)意度調查及報告查詢(xún)系統。
員工滿(mǎn)意度調查網(wǎng)絡(luò )調查及查詢(xún)系統具有以下應用特點(diǎn)
1、整個(gè)調查基于網(wǎng)絡(luò )來(lái)進(jìn)行，人性化調查問(wèn)卷設計，簡(jiǎn)便易用，快速回收，跨地域、低成本，能節約60%項目成本及執行時(shí)間；
2、報告類(lèi)別：標準版（涵蓋調查結果自動(dòng)統計分析與圖形顯示、人力資源部意見(jiàn)建議（企業(yè)自填）、決策層意見(jiàn)措施（企業(yè)自填）三大部分）；
專(zhuān)業(yè)版（涵蓋調查結果自動(dòng)統計分析與圖形顯示、外部專(zhuān)家分析點(diǎn)評、人力資源部意見(jiàn)建議（企業(yè)自填）、決策層意見(jiàn)措施（企業(yè)自填）四大部分，用戶(hù)可以根據自身需求進(jìn)行選擇，全面滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求；
3、分為管理員登錄和參與調查員工登錄；
4、整個(gè)報告系統用戶(hù)可以憑管理員身份密碼登錄查閱或者打印報告；
5、事先設計好相關(guān)鏈接，()有需求的用戶(hù)可以把鏈接直接放到自身公司網(wǎng)站“員工滿(mǎn)意度調查”欄目或者把鏈接通過(guò)郵件等方式直接發(fā)送給相關(guān)參與調查人員；
6、擁有專(zhuān)業(yè)、系統、全面的通用調查模版，用戶(hù)可以直接使用通用模板或者在通用模版基礎之上自行修改、添加、刪減各類(lèi)問(wèn)題形成新的調查問(wèn)卷；
7、參與調查人員可以直接登錄相關(guān)鏈接參與調查，對于不具備上網(wǎng)條件的員工，用戶(hù)可以把問(wèn)卷進(jìn)行打印發(fā)放，回收后進(jìn)行二次錄入，節省手工統計分析時(shí)間；
8、每位參與調查人員根據管理員事先設定的參與調查人數系統自動(dòng)生成對應數量密碼，由管理員通知被調查人具體密碼，但為保持調查的客觀(guān)公正性和解除被調查人的后顧之憂(yōu)，管理員只能從系統查閱具體密碼持有人是否已參與并完成整個(gè)調查，并不能查閱單個(gè)人員對問(wèn)題的具體回答結果。
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