拓展部工作總結（精選16篇）
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編幫大家整理的拓展部工作總結，歡迎大家分享。
拓展部工作總結 篇1
本學(xué)期馬上就要結束了，生命科學(xué)系素質(zhì)拓展部的工作告一段落。希望在新學(xué)習我們可以將工作做的更加圓滿(mǎn)順利，同時(shí)會(huì )積極配合校素質(zhì)拓展部的工作，取得令人滿(mǎn)意的結果！
一、河洛大講堂
本學(xué)期河洛大講堂簽到規則與上學(xué)期一樣，減少了同學(xué)們排隊簽到的時(shí)間，受到同學(xué)們的一致認可。我們在本學(xué)期積極鼓勵同學(xué)每一期都去聽(tīng)河洛大講堂，并且會(huì )提前為他們介紹每期所講的內容，讓他們根據自己的愛(ài)好選擇。本學(xué)期我系同學(xué)參與非常積極，希望下學(xué)期繼續保持。以后的工作我們會(huì )更加認真，并且嚴格完成校素拓部分配的人員安排工作。
二、青年論壇
我系鼓勵同學(xué)積極參加每一期青年論壇。學(xué)校要求開(kāi)會(huì )期間學(xué)生不得早退，不能大聲喧嘩影響會(huì )場(chǎng)秩序，并且手機全部調為靜音。會(huì )議結束后講師先行離場(chǎng)，然后組織各院系按秩序排隊離場(chǎng)并由校素質(zhì)拓展部加蓋量化章。青年論壇每周邀請有一定學(xué)術(shù)水平或自身獨特見(jiàn)解的青年教師和學(xué)生開(kāi)設講座，展現校內青年教師和學(xué)生的綜合素質(zhì)和精神風(fēng)貌，提供青年教師、優(yōu)秀學(xué)子與廣大團員青年的.交流平臺，在學(xué)校內打造了一批“青年名師”。希望下學(xué)期我系所有學(xué)生都可以像本學(xué)期一樣積極參與。
三、素質(zhì)拓展活動(dòng)
我系于20xx年5月26日在二號樓110舉辦了素質(zhì)拓展自主活動(dòng)，由校素質(zhì)拓展部成員及我系學(xué)生會(huì )人員做嘉賓，本次自主活動(dòng)的主題為智力問(wèn)答，活動(dòng)拓展了同學(xué)們的知識面，對身心皆為有益。本次活動(dòng)只是我們開(kāi)展素質(zhì)拓展自主活動(dòng)的一個(gè)開(kāi)始，為我們以后的順利進(jìn)行提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓，活動(dòng)取得了同學(xué)們的積極響應。我們會(huì )認真反思總結，從中吸取經(jīng)驗，揚長(cháng)補短，為下次更好地開(kāi)展素拓自主活動(dòng)做好充分的準備！
以上為生命科學(xué)系素質(zhì)拓展部本學(xué)期工作的全部?jì)热�，我們�?huì )認真總結，爭取下學(xué)期的工作可以完成的更加出色！
拓展部工作總結 篇2
轉眼間新的學(xué)期又開(kāi)始了，在這新的一年里，我們部門(mén)又迎來(lái)了新的工作。
在這個(gè)個(gè)月里，我們素質(zhì)拓展部第一個(gè)工作就是總結好上一個(gè)學(xué)期的工作亮點(diǎn)和不足，經(jīng)過(guò)部門(mén)里面的多次會(huì )議，我們上個(gè)學(xué)期的的工作表現整體還算不錯，但是其中也有很多不足的地方，就比如說(shuō)活動(dòng)之后的總做匯報沒(méi)有及時(shí)的做好，和經(jīng)費報賬問(wèn)題沒(méi)能很好的及時(shí)做好。這方面的工作我們一定會(huì )努力改正并且做好。我們素質(zhì)拓展部這個(gè)學(xué)期的第一個(gè)活動(dòng)就是“定向越野活動(dòng)暨團學(xué)干部培訓”，“定向越野”在我們系這一次是第一次搞的活動(dòng)，雖然我們都沒(méi)有什么經(jīng)驗，但是我們都通過(guò)了各種辦法去了解更多關(guān)于“定向越野”的活動(dòng)，其中了解的渠道有：上網(wǎng)查找資料，觀(guān)看視頻，想搞過(guò)這些活動(dòng)的前輩咨詢(xún)相關(guān)的消息但是我們做得更多的是通過(guò)自己部門(mén)的干事和各位部長(cháng)去想辦法，怎么樣去創(chuàng )新把這次活動(dòng)搞好。
在活動(dòng)開(kāi)展前一個(gè)月，我們整個(gè)部門(mén)的人員都投入緊張的活動(dòng)籌備中，特別是我們三位部長(cháng)，就我們在學(xué)校進(jìn)行模擬踩點(diǎn)，定點(diǎn)標的次數不少于5次，可幸的是我們沒(méi)一次定點(diǎn)標都有新的收獲和改進(jìn)。經(jīng)過(guò)多次的定點(diǎn)和策劃之后，我們的方案最終決定了下來(lái)，為了保證活動(dòng)的順利進(jìn)行，我們還經(jīng)行了兩次的“彩排”第一次就是我們三個(gè)部長(cháng)定點(diǎn)和設點(diǎn)標，讓素質(zhì)拓展部的干事去參加這次活動(dòng)。第二次就是讓干事去定點(diǎn)和設點(diǎn)標，我們三位部長(cháng)去參加活動(dòng)。后來(lái)我們就一起以參與者和策劃者的立場(chǎng)來(lái)思考，不斷改進(jìn)和完善這個(gè)活動(dòng)的流程和具體內容。
在活動(dòng)舉行的當天，我們三位部長(cháng)秉著(zhù)培養干事的心態(tài)，幾乎全部放手的形式讓干事去組織這一次活動(dòng)，我們就是站在他們的背后當著(zhù)一個(gè)顧問(wèn)和監督的形式立場(chǎng)全權放手給他們去做，因為我們覺(jué)得只有這樣才能讓他們真正的學(xué)到懂西，想一下他們在團學(xué)里面工作已經(jīng)一個(gè)學(xué)期多了，現在已經(jīng)再也不是那個(gè)繼續去執行者，再也不是聽(tīng)到部長(cháng)說(shuō)什么他們才知道要去做什么，我覺(jué)得是時(shí)候讓他們學(xué)會(huì )主動(dòng)，知道機會(huì )是自己去爭取的`了。也要讓他們知道怎么樣去策劃和組織一個(gè)活動(dòng)了。我不想等到他們干了一年下來(lái)只知道別人叫我們去干什么我就去干什么，而是想讓他們自己只到我現在該做什么了。
活動(dòng)最后，他們都表現的非常棒，我的17位干事都表現的非常好，最終我們都很好的完成了這個(gè)月的重點(diǎn)工作“定向越野暨團學(xué)干部培訓”。
x月在不知不覺(jué)中即將逝去，我們素質(zhì)拓展部接下來(lái)的工作可能比較輕松，但是我們都隨時(shí)抱著(zhù)一種“我時(shí)刻準備著(zhù)”的心態(tài)，我們接下來(lái)的工做就是素質(zhì)拓展證書(shū)認證，還有配合好主席團和其他部門(mén)搞好，科技文化節的各項活動(dòng)，還有就是培養好接班人。只有這樣，我們才能讓我們建工系團學(xué)越來(lái)越強大。
拓展部工作總結 篇3
這個(gè)月我系大學(xué)生素質(zhì)拓展部的工作主要分為三個(gè)方面：第一，是素質(zhì)拓展部的活動(dòng)策劃；二是，素質(zhì)拓展部例會(huì )的召開(kāi)；三是，收集整理學(xué)院其他部門(mén)的活動(dòng)情況。
具體的工作總結如下：
1.四月中旬的中午，召開(kāi)本部門(mén)的例會(huì )。對這學(xué)期的工作做了大致的安排：收集各部門(mén)開(kāi)展的活動(dòng)，開(kāi)展本部自己的特色活動(dòng)，以提升同學(xué)們的技能為目的。
2.四月月十八日中午，素質(zhì)拓展部進(jìn)行了本學(xué)期的第一次活動(dòng)。使很都素質(zhì)拓展委員更深入認識我們的工作，尤其是對大一的委員來(lái)說(shuō)，收益頗多，對以后學(xué)院開(kāi)展素質(zhì)拓展活動(dòng)有很大幫助。
3.安排各班素拓委員對學(xué)院各班所收集到的'活動(dòng)進(jìn)行分類(lèi)匯總，并將最后成果于月末上交。收集的同時(shí)注意要對部門(mén)和部門(mén)工作進(jìn)行宣傳，以便以班級為單位開(kāi)展認證工作。
4.11級同學(xué)進(jìn)入大學(xué)校園時(shí)間不長(cháng)，對素質(zhì)拓展不太了解。為了讓新生對素質(zhì)拓展有一個(gè)初步的認識，素質(zhì)拓展部隊新委員進(jìn)行宣傳教育。讓大家了解介紹有關(guān)素質(zhì)拓展方面的知識。
5.本月素拓部開(kāi)展的特色活動(dòng)有一項：參加了有關(guān)艾滋病的宣傳活動(dòng)。
6.每周二中午召開(kāi)例會(huì )，向新委員介紹素質(zhì)拓展部本周要開(kāi)展的活動(dòng)，并收集其他部門(mén)的活動(dòng)情況。
拓展部工作總結 篇4
為了適應21世紀人才培養的需求，加強大學(xué)生素質(zhì)教育，培養現代化建設需要的知識結構合理、能力強、素質(zhì)高，富有創(chuàng )新精神的專(zhuān)門(mén)人才，認真落實(shí)大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃，經(jīng)管學(xué)院科協(xié)全體成員在各主席、部長(cháng)的帶領(lǐng)下開(kāi)展了一系列素質(zhì)拓展活動(dòng)，并取得圓滿(mǎn)成功。
一、已完成工作
1．及時(shí)準確完成素拓活動(dòng)中前的準備工作，部長(cháng)部員各司其職，分工明確。
2．以認真的態(tài)度積極參加此次素拓活動(dòng)，無(wú)請假人員，沒(méi)有出現大的紕漏和失誤。
3．對各類(lèi)游戲環(huán)節掌控得當。
二、當前不足點(diǎn)
缺乏對新知識的認識與了解
理論水平不高，新進(jìn)部員對素拓活動(dòng)的了解并不深入，沒(méi)有緊密聯(lián)系個(gè)人與集體。
工作不夠深入，只停留在表面
忙于應付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究各游戲環(huán)節詳細規則與流程少，工作有廣度，沒(méi)深度。
時(shí)間安排上存在問(wèn)題
對整個(gè)素拓流程的制定雖詳細但由于組織不當，導致每個(gè)環(huán)節都拖了過(guò)長(cháng)的時(shí)間，在結束前沒(méi)有完成所有預定項目。
三、努力方向
以下幾點(diǎn)是我下半年重點(diǎn)提升地方：
1．認真學(xué)習發(fā)展部的各項規定，自覺(jué)按照發(fā)展制定的.程序辦事。
2．善于總結，提出自己的意見(jiàn)和建議，為部里決策提供準確依據，總結經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。
3．努力鉆研素拓組織知識，積極參加發(fā)展部的各種業(yè)務(wù)技能的培訓，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
4．不斷改進(jìn)學(xué)習方法，講求學(xué)習效果，“在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會(huì )貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
拓展部工作總結 篇5
光陰似箭，歲月如梭，轉眼間大二的生活已經(jīng)過(guò)了一半，回顧自己在這半學(xué)期的素拓委員任職，很多的體會(huì )浮現在眼前。
首先，從思想上來(lái)說(shuō)，這半年工作中，我的思想得到了很大的提高，看著(zhù)很多部門(mén)把活動(dòng)搞得有聲有色，看到那些學(xué)弟學(xué)妹的激情與才華，我深深的感受到其實(shí)大學(xué)是一個(gè)一切皆有可能的地方，只要自己勤奮，只要自己敢于動(dòng)手，很多機會(huì )就會(huì )向你說(shuō)YES。
其次，在工作方面，半年的任職，我體會(huì )到，其實(shí)作為素拓委員是比較累的，很多事情要在班上宣傳，有的時(shí)候為了鼓勵班上同學(xué)積極參加相關(guān)活動(dòng)，還得各個(gè)擊破，一個(gè)一個(gè)的去做思想工作。今年素拓部開(kāi)展了很多工作，創(chuàng )業(yè)升值賽，創(chuàng )業(yè)培訓班，我型我秀等，我們部門(mén)尤其是在創(chuàng )業(yè)升值賽中表現積極。
在生活方面，通過(guò)一年的工作，我逐步發(fā)現自己和班上的很多同學(xué)關(guān)系變好了，這充分說(shuō)明了作為班上的一個(gè)小干部，做事雖然是很累的，但其中還是有很多好處的，其實(shí)不僅如此，而且，在工作中，我逐步認清楚了自己，發(fā)現了自己的不足，這也為自己揚長(cháng)避短，以后更好工作著(zhù)了很好的鋪墊。
在學(xué)習上，有的時(shí)候為了開(kāi)會(huì )，會(huì )或多或多的和學(xué)習時(shí)間沖突，但時(shí)間是擠出來(lái)的.，半年的工作，半年的工作，不僅沒(méi)有影響我的學(xué)習，而且給我學(xué)習增添了很多動(dòng)力，我開(kāi)始學(xué)會(huì )了正確處理學(xué)習和工作二者之間的關(guān)系，在工作中擴寬自己的視野，在學(xué)習中提高自己的文化水平。當然，自己還有很多缺點(diǎn)和不足，比如說(shuō)，今年沒(méi)有很好的把有的小活動(dòng)給班上的同學(xué)宣傳，不過(guò)我一定會(huì )正視自己的不足，明年更加積極的工作，為開(kāi)展好班上同學(xué)素質(zhì)拓展工作而盡心盡力的。
拓展部工作總結 篇6
隨著(zhù)期末考試的臨近，我們本學(xué)期的工作也接近尾聲了�；仡欉@個(gè)學(xué)期，我系素拓部在院領(lǐng)導和老師的指導下，以及我們團干部的共同努力下，完成了制定的工作及任務(wù)，回想過(guò)去的工作，總結其經(jīng)驗教訓,使下學(xué)期的工作得以更加完善�，F就本學(xué)期的主要工作做如下總結：
一、素質(zhì)拓展學(xué)分認證
在認證素質(zhì)拓展學(xué)分這方面，本學(xué)期的工作較多。分別是對12級、13級進(jìn)行素拓認證。首先開(kāi)展的是對13級的認證，在13級認證中所出現的問(wèn)題有電子表的填寫(xiě)格式不夠規范以及證書(shū)填寫(xiě)有部分錯誤等，而且證書(shū)上面有些照片沒(méi)有貼，這些問(wèn)題我們發(fā)現之后及時(shí)改正,在認證過(guò)程中由于信息量大證件多再加上本部門(mén)人員不夠等原因,我們將13級每班素拓委員集合起來(lái)并對其開(kāi)展培訓，讓每個(gè)班的代表都參與到了素拓認證的過(guò)程中，更加深入的了解素質(zhì)拓展學(xué)分認證的準則和標準，以及加分細則等，同時(shí)也減少了認證過(guò)程中的失誤等。
在12級認證中所出現的問(wèn)題是在院級分已加滿(mǎn)的情況下忽略了系級蓋章，這個(gè)問(wèn)題我們發(fā)現之后及時(shí)改正，在以后認證過(guò)程中我們會(huì )盡力避免這些情況的出現，提高認真的程度，減少錯誤的出現。
二、素質(zhì)拓展訓練營(yíng)
素拓訓練營(yíng)的開(kāi)展一直是以大一的同學(xué)為主。素拓訓練開(kāi)展的原則是讓每位同學(xué)在素質(zhì)拓展訓練營(yíng)中都能懂得并深化理解洪戰輝老師提出的精神，提高同學(xué)們的思想。在上一學(xué)期中，素拓訓練營(yíng)的教練是大二的同學(xué)，這大大提高了同學(xué)們參加訓練營(yíng)的積極性，增進(jìn)了同學(xué)們與教練的.情感，也對擔任教練的大二的同學(xué)進(jìn)行了很好的鍛煉，增進(jìn)了他們自身與人交流的能力和組織能力。并且為下學(xué)期的訓練營(yíng)做了準備。
經(jīng)過(guò)這一個(gè)學(xué)期的素拓訓練營(yíng)的開(kāi)展，我們也有了一些經(jīng)驗和一些措施，爭取在下個(gè)學(xué)期的素拓訓練營(yíng)的開(kāi)展做的更好！
三、對于素拓小組成員的培訓
本學(xué)期每個(gè)班的素拓小組的成員和素拓委員也都在認證中了解到了很多。在對素拓小組成員的培訓中，我們首先使他們對素質(zhì)拓展訓分認證有了一個(gè)宏觀(guān)的了解。在一些細致的項目上我們統一講解，使同學(xué)們更好的了解并且也參與到了認證的工作當中。
以上就是我們本學(xué)期的具體工作，雖然我們工作還存在許多的不足，但我們會(huì )加倍努力改正，積極創(chuàng )新，希望在即將到來(lái)的下學(xué)期里，本部門(mén)能夠集思廣益，不斷的創(chuàng )新思路，對素質(zhì)拓展訓練營(yíng)進(jìn)行積極地改進(jìn)和更新，更好的組織完成素質(zhì)拓展的工作。更好的為我系的同學(xué)服務(wù)，把素質(zhì)拓展認證工作做到更好！
拓展部工作總結 篇7
我院素質(zhì)拓展部在校團委老師的領(lǐng)導和指導下，本著(zhù)“服務(wù)同學(xué)、奉獻同學(xué)”的工作宗旨和“團結、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新”的工作原則，根據團中央開(kāi)展大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃的精神，結合本院系自身特色，開(kāi)展了本學(xué)期的素質(zhì)拓展工作。主要工作內容為在開(kāi)展常規工作的同時(shí)努力完善部門(mén)體制，使部門(mén)工作更加科學(xué)化，規范化；不斷加強與各校級組織、各學(xué)院分團委的溝通與交流，充分發(fā)揮好校團委學(xué)生部的橋梁和紐帶作用；傾力展現全校同學(xué)的風(fēng)采，開(kāi)展素質(zhì)拓展活動(dòng)等�，F就本年度的主要工作做如下總結：
一、綜評分的考核與評定
對于每位同學(xué)，我部都嚴格按照我院制定的綜評條例，公平、公正、公開(kāi)的給予加分，并嚴格按照相關(guān)流程實(shí)行考核和評定。對于其中出現的錯誤和問(wèn)題能夠及時(shí)糾正和解決。我部還經(jīng)常在提高工作效率上下功夫，在保證工作質(zhì)量的前提下，怎樣做能夠更簡(jiǎn)單更快捷的完成任務(wù)是我部人員一直在努力做的事，并且也已經(jīng)初顯成效。在綜評分的考核和評定過(guò)程，也使得我部的每位成員能夠更加認真、耐心的對待工作，本著(zhù)“細節決定成敗，態(tài)度決定一切”的原則，我部出色的'完成了本年度的綜評分工作。
二、三評工作
由于本人在素質(zhì)拓展部擔任過(guò)副部，對于三評工作的具體工作流程也是有了解的，并且在老師的指導和各班團支書(shū)的積極配合下，本年度的三評工作也在本部人員的認真對待下順利完成。對于畢業(yè)生的三評工作，考慮到部分畢業(yè)生已不在校，我部人員提早做好了各種準備工作，為畢業(yè)生三評工作的順利進(jìn)行做出了重大貢獻。
三、素質(zhì)拓展證書(shū)
為了規范證書(shū)的填寫(xiě)，我院根據要求制訂了詳細的填寫(xiě)說(shuō)明，闡述了填寫(xiě)規則，根據我院下發(fā)的《計算機與信息工程學(xué)院素質(zhì)拓展證書(shū)填寫(xiě)規范》，采用個(gè)人規劃、團支部書(shū)記統一填寫(xiě)的方式，很好的完成了素質(zhì)拓展證書(shū)的填寫(xiě)工作。同時(shí)，在填寫(xiě)過(guò)程中，引導大學(xué)生有意識的培養自己各方面的能力，完善證書(shū)的填寫(xiě)工作。四、素質(zhì)拓展活動(dòng)的開(kāi)展
在大一新生入校初期，我部門(mén)開(kāi)展了“每周一頻”活動(dòng)，通過(guò)播放各個(gè)方面的視頻，使得新生在開(kāi)闊視野、增加知識的同時(shí)能夠更快的融入到新的環(huán)境中去。
本年度下學(xué)期，我部還開(kāi)展了“發(fā)現美之家鄉美”系列活動(dòng)，此活動(dòng)主要分為三部分：
1、班級展示活動(dòng)；
2、“每周一博”之美麗河南；
3、“我愛(ài)家鄉”展板展示。1月21日2月24日為活動(dòng)照片搜集時(shí)間，3月3日2月6日為照片分享時(shí)間，3月25日3月27日為展板展出時(shí)間�；顒�(dòng)開(kāi)展之前，我部人員與各班團支書(shū)進(jìn)行了商議，確定活動(dòng)方案。為了主題實(shí)踐活動(dòng)的深入開(kāi)展，我部多渠道的加強了宣傳：
一、例會(huì )宣傳；
二、團支書(shū)班級宣傳；
三、宣傳部展板宣傳。通過(guò)宣傳，營(yíng)造了活動(dòng)氛圍，同學(xué)們積極的融入了活動(dòng)中。同時(shí)我部對活動(dòng)的策劃周密，宣傳積極充分調動(dòng)了同學(xué)的積極性，活動(dòng)進(jìn)行十分順利。
此活動(dòng)達到了以下幾個(gè)目的：
1、豐富同學(xué)們的大學(xué)生活，展示同學(xué)們的青春風(fēng)采；
2、增加同學(xué)間的交流，互相了解家鄉各地文化，拓寬知識面，增長(cháng)見(jiàn)識；
3、鍛煉同學(xué)們的表達能力，創(chuàng )新能力，團隊合作能力；
4、展示各地的美麗，喚醒人們對美的挖掘的意識。
四、經(jīng)驗和不足
本學(xué)期素質(zhì)拓展工作雖取得了一定成績(jì)，但在工作中仍存在一些問(wèn)題和不足，一些方面有待進(jìn)一步加強和提高，主要是：
1、我部門(mén)作為校團委與各學(xué)院分團委之間素質(zhì)拓展工作聯(lián)系的紐帶，與各學(xué)院分團委相關(guān)部門(mén)的交流與溝通有待進(jìn)一步加強，相應的會(huì )議制度有待制定和完善，以使工作順利開(kāi)展。
2、部門(mén)工作內容有待充實(shí)，工作形式有待創(chuàng )新。需集思廣益，多參考其他高校相關(guān)經(jīng)驗，拓寬思路，開(kāi)拓創(chuàng )新，以更加豐富多彩的內容和形式讓同學(xué)們了解并參與到“大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃”當中來(lái)。
3、部門(mén)在廣大同學(xué)之間的影響力較小，有些同學(xué)不知道素質(zhì)拓展部的主要工作是什么。在素質(zhì)拓展宣傳方面，宣傳的方式和質(zhì)量有待改進(jìn)。
素質(zhì)拓展工作建設任重而道遠，我部門(mén)的工作還將面臨諸多新情況和新挑戰，只有不斷學(xué)習，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，才能把我校素質(zhì)拓展工作推向前進(jìn)。我相信通過(guò)我們部每一位成員的團結互助，素質(zhì)拓展部一定會(huì )在以后的日子里取得更多的成績(jì)。
拓展部工作總結 篇8
市場(chǎng)拓展部自3月份成立以來(lái)，在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導和全體同仁的關(guān)心支持下，以拓展優(yōu)質(zhì)基礎客戶(hù)群體為宗旨，以深入了解常德市場(chǎng)為目標，緊緊圍繞各項任務(wù)，積極開(kāi)展工作，現將半年度工作匯報如下：
一、任務(wù)完成情況
截止2015年6月末，貸款營(yíng)銷(xiāo)1061萬(wàn)元，完成半年度任務(wù)的53%；存款營(yíng)銷(xiāo)772萬(wàn)元，完成半年度任務(wù)的64%；新增個(gè)人存款客戶(hù)80戶(hù)，已完成全年任務(wù)；新業(yè)務(wù)方面：辦理ETC27戶(hù)，完成半年度任務(wù)的68%；手機銀行32戶(hù)，完成半年度任務(wù)的40%；便民卡9戶(hù)，完成半年度任務(wù)的11%。
二、開(kāi)展的主要工作
1，深入市場(chǎng)調查，了解經(jīng)濟環(huán)境
通過(guò)產(chǎn)品推介、上門(mén)走訪(fǎng)和調查問(wèn)卷等形式，多渠道開(kāi)展市場(chǎng)拓展，上半年共走訪(fǎng)商戶(hù)500余戶(hù)，以武陵鎮信用社和營(yíng)業(yè)部為中心，主要輻射三大市場(chǎng)：江南城區的橋南市場(chǎng)、財富廣場(chǎng)、以及毗鄰三橋的興隆裝飾城，涉及的主要市場(chǎng)包括橋南市場(chǎng)、橋南家電城、水產(chǎn)市場(chǎng)、茶葉市場(chǎng)、興隆裝飾城等10多個(gè)，收集客戶(hù)調查問(wèn)卷130余份。通過(guò)深入市場(chǎng)，對橋南分布的11家銀行的存、貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行了調查對比。一是由于農信社沒(méi)有理財產(chǎn)品和多元化支付手段等金融服務(wù)，商戶(hù)的福祥卡主要用做資金中轉，資金歸集以農行、建行和工行為主，其他商業(yè)銀行，譬如興業(yè)銀行、長(cháng)沙銀行等又以豐富的理財產(chǎn)品、優(yōu)惠的支付服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的區域化市場(chǎng)人員搶占剩余客戶(hù)；二是通過(guò)上戶(hù)了解發(fā)現，橋南市場(chǎng)內大部分商戶(hù)主要以短期小額資金周轉為主，該類(lèi)客戶(hù)通過(guò)互刷信用卡來(lái)達到資金周轉的目的，部分客戶(hù)（資金需求在50萬(wàn)左右）傾向于選擇廣發(fā)銀行的生意人卡、長(cháng)沙銀行的小微貸和中國銀行的個(gè)人網(wǎng)絡(luò )循環(huán)貸款，以上三種貸款均無(wú)需抵押，辦理周期短，手續簡(jiǎn)便，但要求以按揭方式償還或利率偏高，盡管如此，仍受到商戶(hù)的廣泛青睞。
2，積極開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展新客戶(hù)。
通過(guò)上門(mén)一對一宣傳、服務(wù)，先后對橋南市場(chǎng)、財富廣場(chǎng)、興隆裝飾城、龍騰物流園等地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)深入各大市場(chǎng)內部，挨家挨戶(hù)上門(mén)，以口頭宣傳、發(fā)放宣傳折頁(yè)等方式尋找新客戶(hù)，特別是橋南市場(chǎng)及其周邊商戶(hù)，許多客戶(hù)對便民卡從零了解到接受，上門(mén)服務(wù)得到了較好的反響。經(jīng)統計，上半年共拜訪(fǎng)商戶(hù)500余戶(hù)，其中有貸款意向的客戶(hù)26戶(hù)，開(kāi)發(fā)成功的新客戶(hù)16戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)貸款1061萬(wàn)元，便民卡15張；營(yíng)銷(xiāo)存款772.1萬(wàn)元，新增個(gè)人存款客戶(hù)80戶(hù)，對公存款客戶(hù)1戶(hù)；營(yíng)銷(xiāo)ETC27臺，手機銀行32戶(hù)。
通過(guò)主動(dòng)聯(lián)系社會(huì )團體，擴大聯(lián)社影響力，創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。我部獲悉常德市微善風(fēng)愛(ài)心聯(lián)盟工作后，主動(dòng)上門(mén)洽談，尋求合作機會(huì )。并于6月28日上午，代表鼎城信用聯(lián)社發(fā)放愛(ài)心書(shū)包，參與“微善風(fēng)助學(xué)愛(ài)心見(jiàn)面會(huì )”。與會(huì )中發(fā)放鼎城聯(lián)社業(yè)務(wù)宣傳單800余份，在慈善企業(yè)家中宣傳并樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
3，加大宣傳力度，多渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳
�、俾�(lián)合路演。利用開(kāi)業(yè)、油菜花節等契機，與電子銀行部、福爾公司合作，在武陵鎮、西洞庭、灌溪、十美堂等信用社及龍騰物流園共開(kāi)展聯(lián)合路演7次，發(fā)放宣傳單1000余份，大大增強了客戶(hù)對農信社產(chǎn)品的認知度。
�、诮枇π麄�。與福爾公司進(jìn)行業(yè)務(wù)捆綁，對他們的營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的便民卡、ETC業(yè)務(wù)培訓，借助他們人手多、經(jīng)驗足、市場(chǎng)熟的優(yōu)勢，在營(yíng)銷(xiāo)POS機時(shí)同時(shí)宣傳我們的貸款、ETC業(yè)務(wù)，資源共享提高業(yè)務(wù)拓展效率。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的困難
1、新金融機構引進(jìn)橋南市場(chǎng)，競爭壓力日益增大。
信用社在市場(chǎng)上仍為資金融出方，江南城區市場(chǎng)競爭對手眾多且市場(chǎng)占有率不高，特別是便民卡業(yè)務(wù)，因同類(lèi)產(chǎn)品眾多，且宣傳力度不夠，許多商戶(hù)甚至從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)便民卡這項業(yè)務(wù)。雖說(shuō)便民卡在同類(lèi)產(chǎn)品中具有使用時(shí)間長(cháng)，放款靈活，利率低等優(yōu)點(diǎn)，但因需提供抵押，且辦理周期較長(cháng)，仍為一些商戶(hù)所拒絕。今年，橋南市場(chǎng)新進(jìn)金融機構有交通銀行、興業(yè)銀行、華融湘江銀行等5家銀行，截止2015年上半年，鼎城區共有11家金融機構，交叉服務(wù)的區域增大，同業(yè)競爭更趨激烈，在這種市場(chǎng)環(huán)境中，鼎城聯(lián)社面臨的壓力也越來(lái)越大，產(chǎn)品和服務(wù)缺乏創(chuàng )新，不具備脫穎而出的實(shí)力，不以客戶(hù)為導向實(shí)行主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，則無(wú)法應對愈加激烈的同業(yè)競爭，在市場(chǎng)中取得一席之地。
2、互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統業(yè)務(wù)的沖擊力度日益增強
互聯(lián)網(wǎng)金融是普惠的金融服務(wù)，對象是中小客戶(hù)和個(gè)體消費者，農信社首當其沖，將面臨著(zhù)客戶(hù)資源的嚴重流失。在橋南市場(chǎng)商戶(hù)群中，80、90年代的商戶(hù)已經(jīng)普遍利用互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，來(lái)支持自身的資金運作。譬如互聯(lián)網(wǎng)金融推出的理財產(chǎn)品或貨幣基金如余額寶、現金寶等具有收益率高、流動(dòng)性強等特點(diǎn)深得投資者的偏愛(ài)；由于農信社互聯(lián)網(wǎng)金融支付業(yè)務(wù)類(lèi)型單一，使得農村信用社的中間業(yè)務(wù)邊緣化。
3、金融環(huán)境對銀行從業(yè)人員的要求日益增高
隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，銀行服務(wù)也應隨之轉型，由原來(lái)的等客戶(hù)上門(mén)轉變?yōu)橹鲃?dòng)上門(mén)服務(wù)，由原來(lái)被動(dòng)的`處理客戶(hù)業(yè)務(wù)請求變?yōu)橹鲃?dòng)創(chuàng )新服務(wù)吸引客戶(hù)上門(mén)，比如提供差異化服務(wù)，關(guān)注高端客戶(hù)，為高端客戶(hù)提供額外的增值服務(wù)，為低端客戶(hù)提供高效的常規服務(wù);為方便客戶(hù)的習慣以及業(yè)務(wù)的靈活性，盡可能提供“一站式”的服務(wù)。針對不同客戶(hù)群提供差異化的服務(wù)和銷(xiāo)售，比如：客戶(hù)、金卡客戶(hù)，這就要求銀行從業(yè)人員具有更高的專(zhuān)業(yè)素養，提供人性化、專(zhuān)業(yè)化、主動(dòng)式的高效服務(wù)，為不同需求層次的客戶(hù)提供多樣化的選擇，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。作為信用社員工來(lái)說(shuō)，還需提高危機意識，加強培訓。
四、下半年工作安排
1、加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。繼續通過(guò)跑市場(chǎng)、訂貨會(huì )、路演等形式尋找客戶(hù)，不放棄小客戶(hù)，重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)大客戶(hù)。積極找尋企業(yè)、政府等大型單位展開(kāi)合作，密切關(guān)注市政基礎設施建設項目、民生工程，第一時(shí)間了解相關(guān)信息，做好攻堅及對接服務(wù)工作。下半年營(yíng)銷(xiāo)目標為:存款新增2300萬(wàn)元，貸款營(yíng)銷(xiāo)4000萬(wàn)元，發(fā)行便民卡190張,新開(kāi)ETC73戶(hù)，手機銀行170戶(hù)。
2、了解客戶(hù)實(shí)際需求，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值鏈。我們要針對不同的大客戶(hù)需求群體，以大客戶(hù)需求為導向，通過(guò)對大客戶(hù)需求的分析，有計劃、有策略的制定營(yíng)銷(xiāo)方案，快捷便利的滿(mǎn)足客戶(hù)的欲求。并以這些方案為引導，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值鏈，所謂的客戶(hù)價(jià)值鏈，就是將客戶(hù)的價(jià)值發(fā)展到最大化，起到“雙贏(yíng)”目的。在金融產(chǎn)品同質(zhì)化現象日趨嚴重和銀行間競爭日益激烈的今天，大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)對企業(yè)發(fā)展尤為重要。在下階段，我們將通過(guò)查詢(xún)省信貸系統、信貸資料等手段篩選出一批曾與我們建立信貸關(guān)系但目前已終止關(guān)系的大客戶(hù)，了解其借款時(shí)間、次數、利率等，通過(guò)向客戶(hù)經(jīng)理或客戶(hù)本人調研，對終止信貸關(guān)系的原因進(jìn)行調查，了解我們的產(chǎn)品、服務(wù)存在的問(wèn)題并對癥下藥。
3、狠抓對公存款，為資金組織工作打開(kāi)局面。通過(guò)上門(mén)拜訪(fǎng)等方式，了解公司客戶(hù)的生產(chǎn)或發(fā)展狀況，對客戶(hù)的資金需求和信用狀況進(jìn)行評估，了解客戶(hù)的真實(shí)需要、對農信社服務(wù)的整體評價(jià)、意見(jiàn)和建議等，針對性地向客戶(hù)推介信貸產(chǎn)品，將客戶(hù)貸款與開(kāi)立基本戶(hù)掛鉤，做好對公存款公關(guān)和以貸引存工作，積極為客戶(hù)提供代收代發(fā)服務(wù)，促進(jìn)存款增長(cháng)。
拓展部工作總結 篇9
轉眼之間，素質(zhì)拓展認證部已經(jīng)在校團委走過(guò)近一個(gè)春秋，素質(zhì)拓展認證部從最初的稚嫩，已經(jīng)慢慢走向成熟，工作也已經(jīng)步入了正軌，回顧本年度，我部門(mén)主要做了如下工作。本學(xué)年在團總支老師的具體指導和支持下，緊緊圍繞學(xué)院和本系的中心工作，充分發(fā)揮“立足同學(xué)、服務(wù)同學(xué)”的要領(lǐng)，在廣大同學(xué)的積極參與下和部門(mén)成員的共同努力下，不斷拓寬工作領(lǐng)域，改進(jìn)工作方法，整體上完成了學(xué)期初定的工作計劃，并取得了顯著(zhù)的成績(jì)，現將工作總結如下：
一、思想教育，落實(shí)宣傳工作
開(kāi)學(xué)初，大一新生對大學(xué)生素質(zhì)拓展毫無(wú)概念。先介紹了素質(zhì)拓展活動(dòng)的意義，主要內容、步驟、實(shí)施辦法；在各團支書(shū)基本了解后，進(jìn)一步有針對性的對各班學(xué)生進(jìn)行宣傳，鼓勵大家積極參與到這項活動(dòng)中來(lái)。
二、量化考核，登記入冊
為了素質(zhì)拓展活動(dòng)的實(shí)效性，對每一項認證的實(shí)施都有專(zhuān)人考核，記錄。各班班長(cháng)和團支書(shū)作為本班的第一責任人，對每個(gè)班級的活動(dòng)，得分要了如指掌。本部門(mén)根據各班級的統一上報，在核實(shí)無(wú)誤后入檔，并作為向上級匯總的依據。
三、不斷探索、取得經(jīng)驗
實(shí)施“大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃”，應該注意協(xié)調行動(dòng)、形成合力。應該因地、因時(shí)制宜，與學(xué)分認證結合進(jìn)行。
四、存在的不足、問(wèn)題及未來(lái)展望
該部門(mén)在團委工作中不斷的努力，但是在本部門(mén)的工作中也發(fā)現了不少問(wèn)題。如：本部成員由于經(jīng)驗的缺乏，在許多事情的處理都不夠成熟，加之班級中部分同學(xué)缺乏素質(zhì)拓展的正確認識，對部門(mén)工作的開(kāi)展帶來(lái)消極影響，應該加強成員自己各方面的能力培養加深自己對素質(zhì)拓展的了解；同時(shí)也應該加強同各系信息部之間的聯(lián)系，高效率高質(zhì)量的辦事更好的幫助同學(xué)們解決問(wèn)題。這些是我們部門(mén)工作應該改正之處，我們應該不斷完善我們的工作體系，再次加強素質(zhì)拓展的宣傳力度是必不可少的，讓學(xué)生認識到素質(zhì)拓展的重要性。
素質(zhì)拓展工作是一項特別的`工作，尤其對我們以后走向社會(huì )，參加工作，與人相處各方面都有非常大的影響，現在社會(huì )對我們大學(xué)生的要求，不僅是能力的高低，更重要的已經(jīng)提升到素質(zhì)的高低。所以，我部門(mén)有責任和義務(wù)做好與此相關(guān)的工作。在以后的工作實(shí)踐中將會(huì )不斷的努力探索，揚長(cháng)避短，使部門(mén)的各項工作在穩定中創(chuàng )新，在創(chuàng )新中穩步前進(jìn)，逐步走向完善，我相信在我們共同的努力下，我們的素質(zhì)拓展活動(dòng)一定會(huì )取得優(yōu)異的成績(jì)！
拓展部工作總結 篇10
時(shí)光飛逝，又一個(gè)學(xué)期結束了，回想這一個(gè)學(xué)期，我們部門(mén)一起工作，部員之間關(guān)系融洽，我的工作能力上有所提高，也學(xué)到了許多為人處事的知識，以下是我這一學(xué)期的工作總結。
我所在的素質(zhì)拓展部主要工作是：
一、統計與認證學(xué)分
二、舉行捐廢紙活動(dòng)
三、與各部門(mén)密切聯(lián)系互幫互助
xx年9月下旬的時(shí)候開(kāi)始了招新活動(dòng)，有很多個(gè)部門(mén)及學(xué)生會(huì )進(jìn)班級宣傳，對大學(xué)校園生活一知半解的我感覺(jué)加入某一個(gè)部門(mén)鍛煉鍛煉，多認識點(diǎn)人，充實(shí)自己的空閑時(shí)間還是很不錯的，所以呢抱著(zhù)試試看的念頭報了素質(zhì)拓展部，我之所以選擇素拓部呢是因為這部門(mén)是管理學(xué)分的，能加入的話(huà)感覺(jué)挺吃香的，還有一個(gè)原因就是我們的兩個(gè)部長(cháng)一看就和藹可親的那種，又漂亮又帥的，果斷的報名了。
緊接著(zhù)就是第一輪面試了，當時(shí)真的有被嚇一跳，有3個(gè)人面試你，感覺(jué)好正式好緊張的說(shuō)，不過(guò)我還是保持了平常心問(wèn)什么答什么無(wú)壓力啊，結果跟我預料的一樣，第一輪面試妥妥的~~
我們部第一次開(kāi)例會(huì )互相認識成員講了一些任務(wù)。這一學(xué)期里我們做了大一大二的學(xué)分，十佳歌手的記分，聽(tīng)講座時(shí)的點(diǎn)名，捐廢紙活動(dòng)，值班等等。這些活動(dòng)我個(gè)人都有積極參與。凡是開(kāi)頭難，剛開(kāi)始做學(xué)分什么的也有出問(wèn)題，點(diǎn)名的時(shí)候看到那么多人點(diǎn)個(gè)名也不容易，不過(guò)現在都好了，其實(shí)沒(méi)什么大不了，硬著(zhù)頭皮上就是。
經(jīng)過(guò)半個(gè)個(gè)學(xué)期的磨合與實(shí)踐，上學(xué)年我部較好的'完成了工作，雖然可能一些方面還做得不夠好，新的學(xué)年、新的學(xué)期我部將以一個(gè)全新的面貌去對待本部的工作以及配合其他各部的工作。新的一學(xué)年即將開(kāi)始了我部工作也將繼續進(jìn)行，然而可能會(huì )有很多困難需要我們去面對，這些困難對于我們來(lái)說(shuō)既是一次挑戰,也是一次難得的鍛煉，我將以一個(gè)全新的面貌去對待不但要積極更要盡職盡則盡心盡力的參與到其中去。13電子631李佳靜
拓展部工作總結 篇11
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)間已臨近20XX年，回顧擔任素質(zhì)拓展部部長(cháng)的這幾個(gè)月，經(jīng)過(guò)部里各個(gè)成員的共同努力，素質(zhì)拓展部取得了可喜的成績(jì)，部里各個(gè)成員也得到了很大提高。
一、“三評”工作
開(kāi)學(xué)初經(jīng)過(guò)部里各個(gè)成員的團結合作，以及各班團支書(shū)的積極配合我們部以最快的速度，最準確的精度評選出了獎學(xué)金、三好學(xué)生和優(yōu)秀學(xué)生干部，通過(guò)提前細致認真的準備，以最少的錯誤填寫(xiě)完了獎學(xué)金、三好以及優(yōu)干的證書(shū)，并且一本不差的發(fā)到本人手中。獎學(xué)金的評定過(guò)程讓我學(xué)會(huì )做事前先思考，思路清晰后再做事會(huì )事半功倍。在評定時(shí)步步保存會(huì )為后續工作帶來(lái)不少方便。
二、有關(guān)綜評分的相關(guān)工作
經(jīng)過(guò)和輔導員以及各部部長(cháng)的協(xié)商，我們部在舊綜評條例的基礎上去粗存精，使條例進(jìn)一步細化，加分進(jìn)一步明朗化，便于各部部長(cháng)加分表的填寫(xiě)，也使我們部的工作流程進(jìn)一步清晰化，為以后的工作提供了方便。在擔任素質(zhì)拓展部部長(cháng)期間也讓我認識了很多同學(xué)，了解了更多方面的事，使自己的視野更加寬闊，在交際和為人處世方面也有了一定的提高。同時(shí)也讓我意識到自己的責任，要公正的處理綜評分，讓我們部值得同學(xué)信任。
三、關(guān)于素質(zhì)拓展證書(shū)的工作
通過(guò)整理素質(zhì)拓展證書(shū)讓部?jì)瘸蓡T對證書(shū)有了一定的了解，并且統計了缺證書(shū)同學(xué)的名單，為補辦證書(shū)提供了很多方便，保證了每位同學(xué)都人手一本，并且依照學(xué)校下發(fā)的證書(shū)填寫(xiě)規范給團支書(shū)開(kāi)會(huì )詳細的講解證書(shū)的填寫(xiě)，減少了證書(shū)填寫(xiě)的出錯率。
另外由于經(jīng)驗的不足也使我們在工作中出現很多失誤；
三評過(guò)程中過(guò)于重視結果，一旦結果出錯將無(wú)從查起，以后做事一定要細化每個(gè)環(huán)節；
證書(shū)填寫(xiě)前自己要先想清楚，合理分工以減少出錯率。學(xué)生會(huì )各部之間缺乏交流和溝通，以及自身溝通交流能力較弱，致使收、發(fā)加分表總不能按時(shí)完成，而且加分表的填寫(xiě)出了很多錯誤，以后每個(gè)月會(huì )針對加分表出現的填寫(xiě)錯誤做個(gè)總結，并及時(shí)傳達給各部部長(cháng)，以便減少出錯率，使加分表的.填寫(xiě)進(jìn)一步規范化。
由于很多團支書(shū)都是新選的，所以他們對證書(shū)很不熟悉，我們部雖然講解過(guò)證書(shū)填寫(xiě)時(shí)需注意的事項，但是很多方面還是有遺漏，所以在接下來(lái)的日子里我也會(huì )召集部?jì)瘸蓡T總結這次證書(shū)填寫(xiě)出現問(wèn)題的原因，然后制定出方案去解決這個(gè)問(wèn)題。確保下學(xué)期證書(shū)填寫(xiě)的順利進(jìn)行。
回顧擔任素質(zhì)拓展部部長(cháng)這幾個(gè)月，盡管有時(shí)很累、有時(shí)很難過(guò)，但更多的是充實(shí)和快樂(lè )，也讓我在無(wú)形中學(xué)到了很多方面的東西，變得更堅強、自立。我相信通過(guò)我們部每一位成員的團結互助，素質(zhì)拓展部一定會(huì )在以后的日子里取得更多的更好的成績(jì)。
拓展部工作總結 篇12
20xx年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，市場(chǎng)部在公司的統一部署下，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在本部員工的共同努力下，今年我們在經(jīng)紀業(yè)務(wù)的宣傳、客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設、營(yíng)銷(xiāo)渠道建設，內部管理、制度體系的完、投資者教育等各個(gè)方面，均取得了長(cháng)足的進(jìn)步，經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)拓展部新開(kāi)發(fā)客戶(hù) 戶(hù)，新增資產(chǎn) 萬(wàn)元，實(shí)現交易 億元，為營(yíng)業(yè)部增加收入 萬(wàn)元，實(shí)現了我們的預期目標，并為明年開(kāi)拓其他旗縣市場(chǎng)積累了經(jīng)驗，奠定了基礎。
20xx年主要工作：
一、經(jīng)紀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作：
發(fā)展新客戶(hù)，做大市場(chǎng)規模是20xx年營(yíng)業(yè)部的首要工作，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作是營(yíng)業(yè)部實(shí)現持續盈利、提高對外競爭力、加快發(fā)展的重要保證。年初營(yíng)業(yè)部改變經(jīng)營(yíng)模式、創(chuàng )新思維、抓住機遇成立了市場(chǎng)拓展部，主動(dòng)走出去做營(yíng)銷(xiāo)，全面推進(jìn)市場(chǎng)培育、市場(chǎng)拓展工作，確保今后營(yíng)業(yè)部能做大做強。我部今年主要做了以下幾方面工作。
1、市場(chǎng)宣傳：為了使更多的投資者認識證券市場(chǎng)，了解多種理財方式，從而加入到證券投資隊伍當中來(lái)，我們在市場(chǎng)宣傳方面做了較大的工作。
�。�1）投資理財報告會(huì )：為了加大市場(chǎng)拓展力度，擴大市場(chǎng)占有率。按照年初計劃，市場(chǎng)部從2月中旬起在烏蘭察布市周邊旗縣市以“巡回投資理財報告會(huì )”的形式進(jìn)行宣傳，范圍涵蓋包括集寧在內十個(gè)旗縣市，先后在豐鎮、涼城、卓資山、化德、后期、興和、商都、四子王旗等地組織了共12場(chǎng)的投資理財報告會(huì )。每次報告會(huì )前，我們都積極準備，精心編寫(xiě)報告會(huì )內容，與當城管、工商、稅務(wù)、聯(lián)通公司、移動(dòng)公司、銀行等多家部門(mén)積極溝通、聯(lián)系，同時(shí)也得到了當地政府有關(guān)單位的大力支持。在周邊旗縣的宣傳活動(dòng)中我們選擇了當地各個(gè)主要街道和比較大的銀行網(wǎng)點(diǎn)、較集中的住宅小區、移動(dòng)、聯(lián)通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼海報、發(fā)放宣傳單，橫幅懸掛。此外，我們還通過(guò)當地電視臺播放廣告及時(shí)通知報告會(huì )的地點(diǎn)和時(shí)間，由于我們準備充分，每場(chǎng)報告會(huì )都獲得了圓滿(mǎn)的成功，報告會(huì )現場(chǎng)大量客戶(hù)踴躍預約開(kāi)戶(hù)。投資報告會(huì )的成功舉辦為周邊市場(chǎng)客戶(hù)樹(shù)立了正確投資理念，得到當地群眾的認可，也宣傳了我們公司的企業(yè)形象，并為今后營(yíng)銷(xiāo)工作的持續發(fā)展奠定了良好的基礎。
�。�2）投資者教育工作：今年是我國證券市場(chǎng)震蕩加劇的一年，在弱勢格局中，我們不僅注重培養投資者的理財意識和技能，更重要的是能讓投資者充分了解股市，認清風(fēng)險，恢復市場(chǎng)信心，樹(shù)立正確的投資理念，穩定投資者情緒。在日常宣傳教育工作方面拓展部下了較大的功夫。一方面我們努力培養客戶(hù)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)知識、溝通技巧和對投資者心理因素的分析能力，通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展宣傳教育工作，確保每一位與我們交流過(guò)的客戶(hù)都能對證券投資理財留有深刻的印象，從而使之成為日后開(kāi)發(fā)的潛在客戶(hù)；另一方面拓展部也積極采取人性化方式，為新增客戶(hù)提供多種服務(wù)項目，如制作《新股民投資教育手冊》、《炒股入門(mén)術(shù)語(yǔ)99條》、《同花順軟件快捷鍵一覽表》、《開(kāi)放式基金一覽表》等常用手冊，并通過(guò)郵寄的方式送到投資者手中，切實(shí)讓客戶(hù)足不出戶(hù)就能感受到我部多方位無(wú)微不至的服務(wù)理念。對于一些特殊客戶(hù)我們還提供上門(mén)服務(wù)，為他們進(jìn)行“一對一”的理財培訓，并贈送專(zhuān)家理財講座教程。通過(guò)這些工作的開(kāi)展，投資者對我們的服務(wù)態(tài)度表示了肯定和贊揚，對營(yíng)業(yè)部也產(chǎn)生了堅實(shí)的信任和依賴(lài)。這位我們目前穩定存量客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新增客戶(hù)起到了積極的促進(jìn)作用。
2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：
�。�1）“農行—恒泰百日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”：根據今年年初營(yíng)業(yè)部制定的營(yíng)銷(xiāo)目標計劃，市場(chǎng)部積極行動(dòng)，多方聯(lián)系，與多家大型企事業(yè)單位達成了營(yíng)銷(xiāo)協(xié)議，其中，最具代表性的是“農行—恒泰百日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”。在三個(gè)月近百天的活動(dòng)中，在我部與農業(yè)銀行大力宣傳三方存管業(yè)務(wù)的背景下，營(yíng)業(yè)部每日的開(kāi)戶(hù)量穩步提高，托管資產(chǎn)持續增多，而且在良好示范效應下，其他銀行的三方存管業(yè)務(wù)也呈現上升的趨勢。這為我們今年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)創(chuàng )了良好的局面。
�。�2）“長(cháng)城—恒泰聯(lián)名卡優(yōu)惠活動(dòng)”：今年7月初，公司總部與中國銀行協(xié)作，聯(lián)合推出了“長(cháng)城—恒泰聯(lián)名卡”優(yōu)惠活動(dòng)。在當前低迷的行情下，本次活動(dòng)為我部提升開(kāi)戶(hù)量，提高市場(chǎng)占有率創(chuàng )造了良好的時(shí)機。因此，我部積極研究制定針對活動(dòng)的有效方案，通過(guò)制作大量宣傳海報和宣傳折頁(yè)來(lái)強化宣傳力度；通過(guò)和旗縣各大中國銀行網(wǎng)點(diǎn)、行政企事業(yè)單位和工礦企業(yè)開(kāi)展投資理財報告會(huì )來(lái)擴大營(yíng)銷(xiāo)范圍。為了提高工作效率我部統籌安排、分頭行動(dòng)，以有限的人員發(fā)揮最大的力量。經(jīng)過(guò)我們的不懈努力，聯(lián)名卡開(kāi)戶(hù)業(yè)績(jì)雖沒(méi)達到預期目標任務(wù)，但也取得了顯著(zhù)的成績(jì)，截止到本年底，聯(lián)名卡累計開(kāi)戶(hù)數量達到380戶(hù)。在區內各家營(yíng)業(yè)部中表現突出。
�。�3）基金、信托理財產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：今年是公司不斷發(fā)展壯大的一年，經(jīng)紀業(yè)務(wù)及各項理財業(yè)務(wù)不斷創(chuàng )新。三季度以來(lái)公司先后推出了“新世紀優(yōu)選成長(cháng)型基金”和“中泰—恒泰信托理財產(chǎn)品計劃”，為了擴大營(yíng)業(yè)部非一般性經(jīng)紀業(yè)務(wù)規模，讓投資者了解更多的投資理財產(chǎn)品，市場(chǎng)部在宣傳工作方面下了很大的功夫。其中要求客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)積極推廣，盡可能地讓客戶(hù)了解專(zhuān)項理財服務(wù)理念；另一方面我部努力尋求一些有購買(mǎi)意愿和購買(mǎi)力的專(zhuān)項投資者，進(jìn)行一對一的理財教育。但由于活動(dòng)開(kāi)展期間受行情低迷影響，投資者信心不足，基金、信托理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況沒(méi)有取得預期的效果。
3、營(yíng)銷(xiāo)渠道建設：
�。�1）銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道建設：為了借助銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的社會(huì )影響力優(yōu)勢，擴大公司業(yè)務(wù)輻射面，彌補公司延展局限性，我部加強了與各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的的合作。在與烏蘭察布市中國銀行、農業(yè)銀行、建設銀行、工商銀行四家銀行建立了長(cháng)期良好的第三方存管業(yè)務(wù)基礎的同時(shí)，我部又積極和該四大銀行溝通聯(lián)系，建立了客戶(hù)經(jīng)理銀行駐點(diǎn)機制，通過(guò)走出去的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)延伸擴大業(yè)務(wù)拓展量。根據各銀行網(wǎng)點(diǎn)區域分布情況，目前，我們選擇了四家銀行的20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，并已委派客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)駐。同時(shí)，為了讓客戶(hù)經(jīng)理能高效、快捷的為投資者服務(wù)，我部還為每一名客戶(hù)經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)配備了電腦，并安裝了互聯(lián)網(wǎng)寬帶，我們還根據本營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況設計、制作了精美的折頁(yè)、海報、易拉寶等宣傳品，在日常營(yíng)銷(xiāo)工作中起到了很好的宣傳作用，為客戶(hù)經(jīng)理的各項營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展提供了極大的幫助。
�。�2）人力資源渠道建設：我們清楚的認識到，業(yè)務(wù)拓展光靠單一的營(yíng)銷(xiāo)模式或渠道營(yíng)銷(xiāo)是很難做大做強的。因此，我部充分利用每位員工和客戶(hù)經(jīng)理身邊的人力資源優(yōu)勢，通過(guò)感染、影響、轉介紹等方式深入到各大行政企事業(yè)單位當中。只要宣傳到位，以點(diǎn)帶面，逐步擴展，才能不斷開(kāi)發(fā)出新增客戶(hù)。
二、經(jīng)紀人團隊建設工作：
根據證券業(yè)近幾年的不斷發(fā)展，業(yè)內競爭的持續加劇，建立屬于自己的經(jīng)紀人團隊顯得尤為迫切。今年初，我部緊跟行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，從客戶(hù)經(jīng)理招聘、培訓、管理等方面入手建立起了一整套制度體系并不斷的進(jìn)行完善。
1、客戶(hù)經(jīng)理招聘：
為了建立營(yíng)銷(xiāo)隊伍加快團隊發(fā)展，今年，我部多次與烏蘭察布市人才交流中心、各大中專(zhuān)院校就業(yè)辦聯(lián)系，共參加了四次大型招聘會(huì )，五次小型招聘會(huì )，累計收到近兩百分應聘簡(jiǎn)歷，根據公司經(jīng)紀人招聘章程和我部“客戶(hù)經(jīng)理招聘制度”的嚴格規定，每次招聘結束后，我部都對前來(lái)應聘的求職者進(jìn)行初步的面試，對符合要求的人員培訓后進(jìn)行二次筆試，對不符合要求的一律不予考慮。切實(shí)做到擇優(yōu)錄取，寧缺勿濫。營(yíng)業(yè)部本年累計招聘客戶(hù)經(jīng)理42人，目前在崗人數為16人。另外，我部還與烏蘭察布市日報、三元廣告等多家媒體組織聯(lián)系，發(fā)布長(cháng)期有效的招聘廣告來(lái)吸引更多的客戶(hù)經(jīng)理加入到我們的隊伍當中來(lái)。今后，客戶(hù)經(jīng)理招聘工作是拓展部的一項重點(diǎn)和長(cháng)期工作，把好招聘工作這道關(guān)口，吸納優(yōu)秀群體擴充隊伍是建設和維護經(jīng)紀人團隊的基礎。日后，我們的招聘目標和條件還要不斷更新改變，以適應當前證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
2、客戶(hù)經(jīng)理培訓：
客戶(hù)經(jīng)理培訓是經(jīng)紀人團隊建設的核心部分和主要工作，培訓的好壞，質(zhì)量的`高低將直接影響日后營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，對團隊管理的完善和進(jìn)步起著(zhù)至關(guān)重要的作用。因此在培訓方面拓展部做了大量而細致的工作。
�。�1）新入職客戶(hù)經(jīng)理培訓：本年拓展部對新招聘的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了共四次的培訓，每季度分別開(kāi)展一次，每次培訓涉及的內容包括《入司培訓》《證券市場(chǎng)概述》《股票基礎知識》《證券交易規則》《證券風(fēng)險控制》《開(kāi)放式基金概述》《證券業(yè)務(wù)辦理流程》《證券投資分析》《證券營(yíng)銷(xiāo)技巧》《營(yíng)銷(xiāo)禮儀》等十大知識點(diǎn)。通過(guò)系統性培訓，新入職客戶(hù)經(jīng)理基本能夠了解證券市場(chǎng)、股票、基金、債券等其他金融產(chǎn)品，能夠熟練地辦理日常業(yè)務(wù)，在為投資者進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳的同時(shí)也能夠有效的控制風(fēng)險點(diǎn)。同時(shí)，我們還建立起培訓考核機制，對培訓后沒(méi)有通過(guò)考核的客戶(hù)經(jīng)理同樣不得任用。
�。�2）團隊長(cháng)培訓：在經(jīng)紀人團隊建設的發(fā)展和完善中，我部建立起了以市場(chǎng)部為領(lǐng)導為主，以團隊長(cháng)管理為輔的至上而下的管理體系。團隊長(cháng)素質(zhì)的高低，領(lǐng)導力強弱將直接影響客戶(hù)經(jīng)理團隊的壯大。因此，團隊長(cháng)培訓顯得尤為重要，在日常業(yè)務(wù)培訓的基礎上，我們還臨行為每個(gè)細分團隊的領(lǐng)隊進(jìn)行專(zhuān)項的管理培訓，培訓主要涉及《企業(yè)人員管理》《客戶(hù)心里因素分析》《團隊協(xié)作能力》《目標市場(chǎng)細分》等相關(guān)內容。通過(guò)我們的精心培訓，團隊長(cháng)具備了一定的領(lǐng)導能力，能有效的帶動(dòng)本團隊獨立開(kāi)展業(yè)務(wù)，同時(shí)，給我部的日常管理工作減輕了一部分負擔。
�。�3）客戶(hù)經(jīng)理再培訓：在平時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)工作中，總有一些客戶(hù)經(jīng)理對以往專(zhuān)業(yè)知識的遺留，對新業(yè)務(wù)知識掌握的欠缺。為了不讓此類(lèi)客戶(hù)經(jīng)理影響整個(gè)團隊的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)和團隊建設，我部成立了“愛(ài)心培訓班”。以全員參與幫扶的方式對落后的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行再培訓。使之盡快與其他客戶(hù)經(jīng)理看齊，找回自信與激情，共同進(jìn)步，共同發(fā)展。
�。�4）專(zhuān)項考試培訓：證券從業(yè)資格考試和經(jīng)紀人專(zhuān)項資格考試是我部今年培訓工作的重中之重。根據證券業(yè)協(xié)會(huì )和總公司有關(guān)文件的規定，20xx年底如果在職客戶(hù)經(jīng)理無(wú)法取得證券從業(yè)資格證或證券經(jīng)紀人從業(yè)資格證的，公司將采取解聘與該客戶(hù)經(jīng)理委托代理協(xié)議關(guān)系的措施，這直接會(huì )影響到經(jīng)紀人團隊建設和發(fā)展的大事。因此，我部非常重視此次考試培訓工作。從九月到十二月近百天的時(shí)間里，我部分別詳細制定了兩次培訓計劃，采取以市場(chǎng)部經(jīng)理帶頭，部門(mén)員工集體參與，強化學(xué)習、認真輔導、落實(shí)責任、堅持不懈的精神來(lái)激勵客戶(hù)經(jīng)理，讓他們感受到學(xué)習的緊迫性和重要性。爭取在自己的勤奮努力下取得良好的成績(jì)。
�。�5）營(yíng)銷(xiāo)技能培訓：今年9月8日至9月11日期間，公司培訓中心組織開(kāi)展了“客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能強化培訓”活動(dòng)。本次培訓我市場(chǎng)拓派出兩名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理前去參加。培訓形式新穎特別，注重自我展示，是一次有質(zhì)量有水平，涉及面廣泛，互動(dòng)性強的綜合性培訓大賽。此次培訓目的在于加強區內外經(jīng)紀人團隊的溝通與協(xié)作，充分交流，取長(cháng)補短，進(jìn)一步提高客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能水平，堅定從業(yè)信心，提升客戶(hù)經(jīng)理隊伍的素質(zhì)和競爭實(shí)力。培訓結束后，我市場(chǎng)部要求該兩名客戶(hù)經(jīng)理就本次培訓所學(xué)到的經(jīng)驗、技能做了書(shū)面文字的總結，并在晨會(huì )和周例會(huì )上與全體客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了經(jīng)驗的交流和分享。
3、客戶(hù)經(jīng)理管理：
�。�1）晨會(huì )周例會(huì )制度：無(wú)規矩不成方圓，尤其是領(lǐng)導一個(gè)團隊，制度管理顯得尤為重要。因此，年初我部就制定了“客戶(hù)經(jīng)理晨會(huì )制度”。目的是為了加強營(yíng)業(yè)部與客戶(hù)經(jīng)理間的溝通和交流，了解客戶(hù)經(jīng)理日常工作進(jìn)展與不足，培養客戶(hù)經(jīng)理間凝聚力、協(xié)作力和關(guān)愛(ài)力。通過(guò)每日晨會(huì )的開(kāi)展，客戶(hù)經(jīng)理已經(jīng)能根據自身所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識分析證券市場(chǎng)走勢，分析宏觀(guān)經(jīng)濟發(fā)展，對本職工作有了較為深刻的理解，并在長(cháng)期的參與中形成了自覺(jué)良好的工作態(tài)度和工作激情。除了堅持做好每日晨會(huì )外、我們還建立了周例會(huì )制度，在每周五下午專(zhuān)門(mén)開(kāi)展與客戶(hù)經(jīng)理的交流工作，主要是對一周內工作的總結和下周的工作計劃安排；對業(yè)績(jì)好或者進(jìn)步較快的客戶(hù)經(jīng)理給予鼓勵和獎勵；同時(shí)要求優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理總結自身營(yíng)銷(xiāo)心得并與其他客戶(hù)經(jīng)理分享營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，最終達到取長(cháng)補短，共同進(jìn)步的目的。
�。�2）日常管理：在工作之余，我們非常重視客戶(hù)經(jīng)理生活、思想等方面的變化，并采用人性化的理念對他們進(jìn)行管理。平時(shí)，市場(chǎng)部經(jīng)常組織客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展座談會(huì )，通過(guò)開(kāi)放性的手法來(lái)深入了解發(fā)現他們眼下所需的幫助和亟待解決的困難，同時(shí)也反饋我們自身管理上的不足和亟待改善的地方。
三、市場(chǎng)部?jì)炔抗芾砉ぷ鳎?/strong>
市場(chǎng)部員工在部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，同心協(xié)力、各司其職、加強溝通、分工協(xié)作，有秩序有步驟的開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作。對工作中存在的問(wèn)題和困難能及時(shí)地溝通解決；能主動(dòng)參加公司開(kāi)展的各種形式會(huì )議，認真學(xué)習文件內容，積極聽(tīng)取會(huì )議精神，把握工作方向，順利開(kāi)展日常工作。
1、部門(mén)建立與制度的完善：
�。�1）部門(mén)的建立：隨著(zhù)證券行業(yè)的不斷發(fā)展和創(chuàng )新，證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)特別是營(yíng)銷(xiāo)戰略的推廣加大了券商間日趨激勵的競爭。為此，公司緊跟業(yè)內發(fā)展態(tài)勢，迅速組建了恒泰證券的營(yíng)銷(xiāo)團隊。集寧拓展部自今年正式成立以來(lái)，在總公司的全力支持和配合下取得了全面良好的發(fā)展。目前，我部正式員工充沛，客戶(hù)經(jīng)理人數適中，制度進(jìn)一步完善。工作有條不紊的進(jìn)行。但由于拓展部剛剛組建，很多方面還不健全，規模效益沒(méi)有體現，但隨著(zhù)我部工作的逐步擴大，領(lǐng)導和員工的共同努力，相信日后的營(yíng)銷(xiāo)工作一定蒸蒸日上。
�。�2）制度的完善：一個(gè)部門(mén)的建立和運行需要制度的配套支持，自市場(chǎng)部正式成立以來(lái)，我部始終致力于制度的建立和完備。經(jīng)過(guò)一年來(lái)員工的不懈努力，我部在制度方面做了以下重要工作。
A、建立《客戶(hù)經(jīng)理招聘面試制度》，目的：規范客戶(hù)經(jīng)理招聘體系，嚴格把關(guān)，吸納優(yōu)秀人才加入到經(jīng)紀人團隊中來(lái)；B、建立《客戶(hù)經(jīng)理培訓制度》，目的：培養具有專(zhuān)業(yè)技能，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，良好職業(yè)道德等綜合能力強的客戶(hù)經(jīng)理隊伍；
C、建立《客戶(hù)經(jīng)理晨會(huì )周例會(huì )制度》，目的：強化客戶(hù)經(jīng)理間彼此的交流與溝通，提高團隊的凝聚力和協(xié)作力；
D、建立《客戶(hù)經(jīng)理管理制度》，目的：規范客戶(hù)經(jīng)理行為，防范經(jīng)紀業(yè)務(wù)風(fēng)險，保護投資者利益，維護公司形象；
E、建立《客戶(hù)經(jīng)理考勤制度》，目的：加強客戶(hù)經(jīng)理團隊的組織紀律性，保證正常的工作秩序，提高工作效率；
F、建立《客戶(hù)經(jīng)理檔案資料制度》，目的：實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人資料的單獨存管，保證信息的獨立性和保密性。
2、員工學(xué)習與管理：
�。�1）中層營(yíng)銷(xiāo)主管培訓：隨著(zhù)中國證券業(yè)的不斷發(fā)展，券商之間的競爭日趨激烈，如何能有效提高專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)能力是證券公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)成功發(fā)展的核心。為此，今年八月初，公司籌備開(kāi)展了“20xx年營(yíng)業(yè)部中層營(yíng)銷(xiāo)主管培訓”工作。市場(chǎng)部組織兩名員工參加了本次培訓活動(dòng)。此次學(xué)習的目的在于培養一批有專(zhuān)業(yè)管理水平的領(lǐng)導人員，能為目前剛剛起步的經(jīng)紀人團隊注入新鮮的血液。經(jīng)過(guò)培訓，我們研究總結了一套由招聘、培訓和管理為一體的經(jīng)紀人團隊建設體系，同時(shí)，也建立起了橫向的區內外營(yíng)業(yè)部交流機制。這對今后營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)拓展工作奠定了良好的制度基礎。
�。�2）內部學(xué)習與管理：為了加強內部職工的專(zhuān)業(yè)技能水平、提高自身職業(yè)道德和風(fēng)險控制能力。我部以自學(xué)、座談會(huì )或參加視頻會(huì )議的方式先后認真學(xué)習了有關(guān)公司下發(fā)的各項文件精神。
A、《證券公司監督管理條例》和《證券公司風(fēng)險處置條例》學(xué)習：為加強對證券公司的監督管理，規范真全公司的行為，防范證券公司的風(fēng)險，保護客戶(hù)的合法權益和社會(huì )公共利益。市場(chǎng)部組織部門(mén)員工認真學(xué)習會(huì )議內容并要求每為員工都要做到知法守法、依法辦事、有序管理、自我約束，能有效控制和化解證券公司風(fēng)險。
B、《經(jīng)紀業(yè)務(wù)風(fēng)險控制》學(xué)習：為了維護證券市場(chǎng)正常秩序，保護廣大投資者的合法權益，控制營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀業(yè)務(wù)風(fēng)險。我部職工詳細學(xué)習了關(guān)于《經(jīng)紀業(yè)務(wù)風(fēng)險控制》通知，特別對嚴禁營(yíng)業(yè)部非現場(chǎng)開(kāi)戶(hù)及客戶(hù)經(jīng)理行為規范等內容做了重點(diǎn)掌握和學(xué)習。
C、《恒泰證券營(yíng)銷(xiāo)系統入門(mén)手冊》學(xué)習：在日常的營(yíng)銷(xiāo)統計中，數據的整理和錄入是一項復雜而又細致的工作。為了培養員工能熟練操作各種辦公軟件和專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統軟件，我部專(zhuān)門(mén)組織開(kāi)展《恒泰證券營(yíng)銷(xiāo)系統入門(mén)手冊》的強化學(xué)習，目的是讓員工在統計工作中達到方便快捷，準確無(wú)誤，高效專(zhuān)業(yè)的操作水平。
D、《證券公司日常網(wǎng)絡(luò )安全培訓》學(xué)習：由于日常業(yè)務(wù)的增多，文件資料的不斷累積，保護公司及個(gè)人信息的安全成為平時(shí)工作中又一項重點(diǎn)工作。在參加公司信息部組織的《證券公司日常網(wǎng)絡(luò )安全培訓》中，我們提升的不僅是網(wǎng)絡(luò )操作技能，更重要的是改善了每位員工的安全防范意識和嚴謹的工作態(tài)度。
�。�3）統計工作：統計向來(lái)是市場(chǎng)部的一項重點(diǎn)工作。數據的完整性與精確性將直接影響我部整年的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。因此，我們確保每日、每周、每月、每季、的統計包括開(kāi)戶(hù)量，托管資產(chǎn)、聯(lián)名卡業(yè)務(wù)、預約開(kāi)戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理考勤等數據準確無(wú)誤，對日常營(yíng)銷(xiāo)費用包括宣傳費、勞務(wù)費、差旅費等進(jìn)行有效控制，保證營(yíng)銷(xiāo)利潤大于費用支出。另外，認真及時(shí)做好日常文字的總結和上報工作，加強營(yíng)業(yè)部與公司總部的聯(lián)系與溝通。明年的工作設想
為了完成下一年度的總體工作目標，市場(chǎng)部特制訂20xx年工作計劃如下：
一、繼續加強客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設，做好客戶(hù)經(jīng)理培訓和考核工作
�。ㄒ唬┠壳翱蛻�(hù)經(jīng)理隊伍人數較少尚不能滿(mǎn)足日益發(fā)展的經(jīng)紀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作，針對這種狀況，市場(chǎng)拓展部擬在20xx年加大客戶(hù)經(jīng)理招聘工作力度。為了招聘到合格的客戶(hù)經(jīng)理和引進(jìn)營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)團隊發(fā)展所需的各類(lèi)人才，逐步建立起營(yíng)業(yè)部客戶(hù)經(jīng)理隊伍的人才庫并通過(guò)有序的人才競爭和流動(dòng)，最終成長(cháng)為專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的客戶(hù)經(jīng)理團隊，在20xx年準備通過(guò)廣告招聘、人才市場(chǎng)招聘以及校園招聘的方式招聘50人充實(shí)到客戶(hù)經(jīng)理隊伍中。
1、通過(guò)廣告招聘：選擇廣告媒體有廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )等�？梢圆捎煤兔襟w建立長(cháng)期合作關(guān)系的方式進(jìn)行，以降低成本，加強效果。
2、進(jìn)入校園招聘：對于應屆生的招聘可以在校園內進(jìn)行，擬于20xx年3月—4月期間在集寧師專(zhuān)、烏蘭察布職業(yè)學(xué)院舉辦，通過(guò)在校園內張貼招聘海報、舉辦專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )以及學(xué)校就業(yè)部門(mén)推薦等方式相結合，以求達到最好效果。
3、在人才市場(chǎng)舉辦招聘會(huì )：招聘時(shí)間定在5月—6月期間，此時(shí)正是市內各類(lèi)大中專(zhuān)院校應屆生畢業(yè)求職高峰期間，在這個(gè)期間招聘能夠吸引數量眾多、素質(zhì)更高的人才加盟我部客戶(hù)經(jīng)理團隊。招聘活動(dòng)提前準備背景墻、易拉寶、公司形象宣傳畫(huà)冊、營(yíng)業(yè)部宣傳資料和宣傳折頁(yè)、登記表等。
4、市場(chǎng)拓展部在做以上工作的同時(shí)還要對本市人才市場(chǎng)做充分調研，學(xué)習和研究更多、更好的招聘方法和渠道。在客戶(hù)經(jīng)理招聘工作中本著(zhù)“寧缺毋濫”的原則，不盲目追求數量，一定要保證新入職人員的素質(zhì)。
5、為了保證所招聘人員符合崗位要求，依據《客戶(hù)經(jīng)理照片面試工作制度》做好面試工作。參加面試人員由市場(chǎng)拓展部對應聘材料進(jìn)行篩選，選出目標面試者。成立營(yíng)業(yè)部主要負責人為組長(cháng)、市場(chǎng)拓展部人員為組員的“面試小組”。面試工作在與招聘工作同時(shí)開(kāi)展，20xx年2月做好面試題庫的編撰工作。
�。ǘ├^續做好客戶(hù)經(jīng)理培訓工作�？蛻�(hù)經(jīng)理培訓工作直接影響到經(jīng)紀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展和客戶(hù)經(jīng)理的成長(cháng)、提高�？蛻�(hù)經(jīng)理的培訓準備分階段、分層次進(jìn)行。
第一階段：20xx年3月
培訓層次：日常改進(jìn)培訓
培訓對象：所有客戶(hù)經(jīng)理
培訓內容：管理制度、業(yè)務(wù)知識
第二階段：20xx年5月
培訓層次：入職培訓
培訓對象：新入職客戶(hù)經(jīng)理
培訓內容：公司理念與管理制度、證券基礎知識、證券法律法規、證券市場(chǎng)風(fēng)險防范、社交禮儀、職業(yè)道德教育
第三階段：20xx年6月
培訓層次：晉階培訓
培訓對象：營(yíng)銷(xiāo)組長(cháng)（團隊長(cháng)）
培訓內容：團隊管理、領(lǐng)導能力、考核管理、工作計劃與安排
第四階段：20xx年7月
培訓層次：能力提升培訓
培訓對象：工作熱情較高，具備較大潛力但缺乏工作經(jīng)驗，工作績(jì)效較差的客戶(hù)經(jīng)理
培訓內容：證券基礎知識、業(yè)務(wù)技能、營(yíng)銷(xiāo)技巧、時(shí)間管理、成功經(jīng)驗
�。ㄈ┳龊每蛻�(hù)經(jīng)理團隊長(cháng)的選拔工作。通過(guò)考核和日�？疾鞆目蛻�(hù)經(jīng)理隊伍中選拔出一些具有較強的溝通、協(xié)調和團隊管理能力，具有較強的營(yíng)銷(xiāo)和渠道拓展能力，富有開(kāi)拓創(chuàng )新和吃苦耐勞的精神，具有較強的執行能力和服務(wù)意識，性格開(kāi)朗，具有良好的口頭表達能力的客戶(hù)經(jīng)理作為團隊長(cháng)，協(xié)助市場(chǎng)拓展部管理和考核其他客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理團隊長(cháng)的任免以季度為調整周期，采用市場(chǎng)拓展部經(jīng)理提名后經(jīng)客戶(hù)經(jīng)理民主差額選舉的辦法產(chǎn)生。
�。ㄋ模├^續做好客戶(hù)經(jīng)理隊伍的考核和管理工作。不斷加強對客戶(hù)經(jīng)理的日常管理和指導，定期不定期在各營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)巡查，負責晨會(huì )與周例會(huì )的工作，對客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的指導、檢查經(jīng)常與他們進(jìn)行溝通，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)。市場(chǎng)拓展部對客戶(hù)經(jīng)理每月業(yè)績(jì)完成情況、出勤情況、日常行為規范情況進(jìn)行績(jì)效考核，根據考核情況制定薪酬。把激勵機制和考核管理高度結合起來(lái)，充分調動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理的主動(dòng)性和積極性，客戶(hù)經(jīng)理在工作和生活中遇到困難時(shí)，市場(chǎng)拓展部要給與幫助，妥善解決問(wèn)題；對工作業(yè)績(jì)不理想的客戶(hù)經(jīng)理多關(guān)心、主動(dòng)了解情況，及時(shí)提出建議并給與充分的支持，關(guān)心他們的學(xué)習和成長(cháng)。
二、繼續做好營(yíng)銷(xiāo)渠道建設，加強經(jīng)紀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)競爭力
1、保持與烏蘭察布市內各家銀行的良好合作關(guān)系。為了建立更加融洽的合作關(guān)系，需要與集寧區乃至烏蘭察布市內旗縣市各家銀行網(wǎng)點(diǎn)主任、經(jīng)理加強聯(lián)系，經(jīng)常拜訪(fǎng)各單位，從而利于更好的開(kāi)展工作。加快20xx年客戶(hù)經(jīng)理的招聘、培訓進(jìn)程，成熟一批，進(jìn)駐一批，持續不斷地將客戶(hù)經(jīng)理派駐進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)，提高集寧營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的競爭力。
2、在進(jìn)駐銀行網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)避免坐等客戶(hù)上門(mén)的模式，要走出去，引進(jìn)來(lái)，積極走訪(fǎng)各大企事業(yè)單位、廠(chǎng)礦、機關(guān)使更廣大的潛在客戶(hù)認識市場(chǎng)、了解恒泰、認可集寧營(yíng)業(yè)部從而把我們的服務(wù)向更規范的地區輻射。
3、加強集寧周邊旗縣市營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )建設是市場(chǎng)拓展部20xx年重點(diǎn)工作。通過(guò)20xx年一年來(lái)的市場(chǎng)調研發(fā)現：涼城縣與察右后旗可作為重點(diǎn)周邊市場(chǎng)來(lái)發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)工作。涼城縣人口眾多，西距呼和浩特100公里，北距集寧90公里，與卓資縣接壤，多來(lái)由于大力發(fā)展旅游業(yè)以及20xx年岱海電廠(chǎng)的建成，該地區綜合經(jīng)濟實(shí)力不斷提升，居民收入穩步增高。岱海電廠(chǎng)職工文化程度以及收入較高，具有大量潛在投資者。察右后旗交通方便，境內有兩條鐵路通過(guò)，當地有烏蘭水泥廠(chǎng)以及多個(gè)礦場(chǎng)，水泥廠(chǎng)職工收入較高并且開(kāi)采礦產(chǎn)的私營(yíng)企業(yè)主較多，都具備一定的投資能力可能成為潛在客戶(hù)。涼城縣目前有建設銀行與農業(yè)銀行兩家銀行可以做第三方存管業(yè)務(wù)，察右后旗只有農業(yè)銀行可以做第三方存管業(yè)務(wù)。通過(guò)以上銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展證券營(yíng)銷(xiāo)可以拉近我們和客戶(hù)的距離，降低營(yíng)銷(xiāo)成本，提高客戶(hù)對我們的信任度。具體措施是：
首先，采取在當地銀行職工中招募兼職客戶(hù)距離或者在當地招募專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)駐銀行的方式辦理業(yè)務(wù)。以上兩旗縣的市場(chǎng)培育工作需要得到當地銀行支持，20xx年要加強與當地銀行以及其他單位領(lǐng)導的聯(lián)系，爭取得到他們的支持，結合第三方存管業(yè)務(wù)的開(kāi)展對銀行的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，并對銀行員工進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，為盡快開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作打下良好的基礎。
其次，擬定于20xx年3月輪流在兩個(gè)旗縣開(kāi)展宣傳活動(dòng)，選派營(yíng)業(yè)部骨干講師，結合市場(chǎng)認真準備講課材料，當地機關(guān)事業(yè)單位舉辦投資講座，深入到岱海電廠(chǎng)以及其他大型企業(yè)舉辦專(zhuān)場(chǎng)報告會(huì )；
第三，過(guò)在這兩個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展進(jìn)而輻射到臨近旗縣如卓資、化德、察右中旗、商都等市場(chǎng)，可以達到通過(guò)培育重點(diǎn)市場(chǎng)從而帶動(dòng)全市營(yíng)銷(xiāo)工作發(fā)展的良好局面，同時(shí)，繼續深入挖掘集寧地區的客戶(hù)資源。
三、積極組織各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸引客戶(hù)維護客戶(hù)
1、舉辦投資者理財報告會(huì )，具體實(shí)施為：
20xx年2月舉辦春季巡回理財報告會(huì )
20xx年6月舉辦夏季巡回理財報告會(huì )
20xx年10月舉辦秋季巡回理財報告會(huì )
20xx年12月舉辦冬季巡回理財報告會(huì )
根據市場(chǎng)發(fā)展情況，及時(shí)舉辦專(zhuān)題報告會(huì )，為廣大投資者理清思路，提供建議。主動(dòng)深入各單位，為他們舉辦小型的專(zhuān)場(chǎng)報告會(huì )。
2、為有效激發(fā)全員的營(yíng)銷(xiāo)熱情，形成內部良性、有序的競爭機制，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作深入開(kāi)展，準備在20xx年每季度開(kāi)展一次營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)。通過(guò)競賽活動(dòng)，評比出先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)團隊，優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理，激發(fā)他們“不服輸、爭第一”的工作態(tài)度。
3、為了增強集寧營(yíng)業(yè)部競爭力、提高恒泰證券知名度，吸引廣大投資者在我部開(kāi)戶(hù)，推出“免費開(kāi)戶(hù)，贈送禮品”活動(dòng)。禮品多樣化，可以根據存入資產(chǎn)多少發(fā)放不同檔次的禮品。
四、繼續做好市場(chǎng)調研和業(yè)務(wù)宣傳工作
20xx年市場(chǎng)拓展部準備尋找烏蘭察布市內將一些有潛力的單位、小區作為營(yíng)銷(xiāo)拓展對象，通過(guò)對這些單位職工、小區居民進(jìn)行面談訪(fǎng)問(wèn)、問(wèn)卷調查等形式開(kāi)展市場(chǎng)調研分析，了解廣大投資者的需求，在營(yíng)銷(xiāo)工作中以客戶(hù)需求為導向，制定針對性強的宣傳手段和營(yíng)銷(xiāo)措施，做到有的放矢達到較好的工作效果。
針對目前各家銀行網(wǎng)點(diǎn)對擺放易拉寶、張貼宣傳海報有所限制的情況，20xx年準備定制一些精美的展業(yè)夾進(jìn)行宣傳推介。
五、做好數據統計和報送工作
20xx年繼續做好開(kāi)戶(hù)數、托管資產(chǎn)等數據的統計和分析工作，做好客戶(hù)經(jīng)理薪酬、市場(chǎng)拓展營(yíng)銷(xiāo)費用的預算工作、做好周報、月報、季報的報送工作。
拓展部工作總結 篇13
xxxx年市場(chǎng)拓展部在公司及分支機構全體同仁關(guān)心和支持下，逐步理清思路，打開(kāi)工作局面，積極上功能、開(kāi)拓市場(chǎng)。探索一條符合湖北國儲實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路。
一、主要工作
(一)逐步明確倉庫未來(lái)發(fā)展定位。主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類(lèi)，把符合未來(lái)定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行著(zhù)重培養，不符合的逐步淘汰。
(二)是積極跑市場(chǎng)，聯(lián)系新客戶(hù)，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與聯(lián)想集團的志勤美集物流公司的洽談，改造庫房硬件設施，引進(jìn)it產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng);保持和新疆天業(yè)上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心。
(三)是加大宣傳力度，多渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳。積極開(kāi)展申報湖北省重點(diǎn)物流倉庫工作;加緊趕制宣傳冊，目前清樣已經(jīng)出來(lái);聯(lián)系專(zhuān)業(yè)公司著(zhù)手廣告片腳本編制;針對武鋼業(yè)務(wù)，給武鋼物流管理公司送去邀請函。
(四)是著(zhù)眼市場(chǎng)，完善倉庫功能。積極與鄭交所聯(lián)系，申報菜粕和菜油籽期貨交割庫的申報工作;針對今年國家棉花收儲工作任務(wù)重的重要信息，積極開(kāi)展棉花儲備庫的申報工作。
(五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力。xxxx年9月公司根據《合同管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)辦法)一年來(lái)的運行情況，結合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )討論通過(guò)，于xxxx年10月下發(fā)并試運行。同年11月要求各單位參照辦法將xxxx年度合同執行及無(wú)合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報。對發(fā)現的問(wèn)題正在有針對性的加以整改。
二、存在的不足
(一)各分支機構對國家局完善體制機制的頂層設計理解不夠，對辦公司的目的理解不一，所以在推動(dòng)完善分支機構建設上參差不齊。
(二)由于思維慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠。
(三)要從原來(lái)的經(jīng)營(yíng)人員轉化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團隊還有較長(cháng)的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識有待提高。一直將設施設備維護及管理作為工作的重中之重,不斷完善設施設備資料檔案。將日常突發(fā)事件備案,用于分析事故、查找事故根源,防范同類(lèi)事件的再次發(fā)生。上半年出現了高壓線(xiàn)相序不符引發(fā)設備故障、突然斷電引起電梯困人兩個(gè)案件,物管處工程人員按照突發(fā)事件應急方案迅速反應,能夠在較短的時(shí)間內查找原因并及時(shí)做出處理,沒(méi)有造成人員和設施設備的損傷。下半年繼續進(jìn)行設施設備安全大檢查包括高低壓設備運行、電梯、音響、生活消防供水等設備,保持大廈各項設施設備運行的安全性及有效性。
3、宣傳物業(yè)服務(wù),加強與業(yè)主之間的溝通
在春節來(lái)臨之際,管理處給每一位業(yè)主發(fā)放了拜年信,表達了管理處對業(yè)主們良好的祝愿,并表示在以后的日子里,全體物業(yè)員工會(huì )更加努力的工作,提供更細致、快捷、安全、潔凈的服務(wù),并提醒業(yè)主在新春佳節日子里,加強安全防范意識;四月份管理處在地下停車(chē)場(chǎng)及東、西停車(chē)場(chǎng)安裝愛(ài)心標識牌,提醒業(yè)主鎖好車(chē)門(mén),帶好貴重物品,受到了業(yè)主的一致好評;上半年的業(yè)主意見(jiàn)調查工作順利完成,不僅加強了與業(yè)主之間的溝通,同時(shí)也收到了業(yè)主反饋的一些好的.建議及管理不足之處,促進(jìn)了管理處服務(wù)質(zhì)量的提升。炎炎夏日之季,舉辦主題為“清涼一夏”的上門(mén)服務(wù)活動(dòng),由維修人員主動(dòng)上門(mén)提供檢修服務(wù),向每個(gè)部門(mén)發(fā)放避暑小竅門(mén)及防曬提示,提供消夏防暑小禮品。管理處在日常工作中始終以服務(wù)目標為宗旨并通過(guò)為業(yè)主提供有特色及更加人性化的服務(wù),來(lái)提高工作的主動(dòng)性,提升大廈管理處的服務(wù)水平。
4、嚴控費用支出,取得較好的經(jīng)濟效益
面對公司xxxx年度嚴峻形勢,大廈物管處在保證工作正常開(kāi)展的情況下,把開(kāi)源節流,嚴格執行公司預算作為一件頭等大事來(lái)抓。xxxx年1-6月份,大廈物管處較好地完成了各項經(jīng)濟指標,總收入87.85萬(wàn)元(十三個(gè)月),總費用萬(wàn)62萬(wàn)元(含管理費分攤),利潤總額達到25.85元,取得了較好的經(jīng)濟效益。
5、市場(chǎng)拓展積極參與。
xxxx年,市場(chǎng)拓展方面我主要是從積極拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)、配合市場(chǎng)研發(fā)部工作出發(fā),作了如下工作:
1)、濱州市場(chǎng)的考察并參與濱州網(wǎng)通分公司辦公樓物業(yè)管理的招標工作。
2)、濟寧國稅局物業(yè)管理方案的制作并參與投標
3)、綠景嘉園物業(yè)管理方案的制作
4)、協(xié)助完成臨沂工商局物業(yè)管理方案
5)、完成泰安海圖家園前期物業(yè)管理介入案并積極追蹤此項目
6)、完成濟南電信樞紐樓物業(yè)管理建議案
7)、實(shí)力榮祥物業(yè)管理的推進(jìn)工作
8)、完成物業(yè)管理費用測算的樣表
9)、長(cháng)清大學(xué)城山師大物業(yè)管理方案的制作并參與投標
10)、中國人民銀行物業(yè)管理方案的制作
11)、陽(yáng)光舜城商業(yè)街物業(yè)管理方案的制作并參與投標
6、xxxx年主要成績(jì)與不足
6月中旬大廈管理處順利通過(guò)外審,iso9000所制定的表格有利于日常管理,大廈管理處從制定之初一直在不斷完善,現大廈各部門(mén)的文件、表格應用、檔案的規范等工作已經(jīng)充分展開(kāi),并取得較好的效果。
11月,大廈參與了山東省優(yōu)秀物業(yè)管理大廈的評選,取得較好的成績(jì)。
12月,大廈順利續簽xxxx年全年物業(yè)管理合同。
在xxxx年中,始終按時(shí)高質(zhì)完成工作,迎接多次考察組的考察。
雖然取得了一定的成績(jì),但是也存在許多不足之處,比如工作的創(chuàng )新意識不夠,和業(yè)主之間的溝通有待于加強,市場(chǎng)拓展不盡人意,在未來(lái)的工作中,一定取長(cháng)補短,應接更大的挑戰,為公司的發(fā)展全力以赴。
拓展部工作總結 篇14
即將結束，回顧一年來(lái)的工作，我們部門(mén)本著(zhù)“誠信做人、認真做事”的態(tài)度，通過(guò)全體員工的努力，基本完成了公司分配的各項工作任務(wù)，現將工作情況作如下總結：
一、本部門(mén)日常工作情況：
公司經(jīng)過(guò)四年來(lái)的發(fā)展，市場(chǎng)收入年年保持穩定的增長(cháng)，業(yè)務(wù)范圍從信息管道的單一租賃，逐步向信息管道增值業(yè)務(wù)不斷擴大。為了更好的適應工作，我們部門(mén)不定期進(jìn)行業(yè)務(wù)工作交流，學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、交流，部門(mén)員工的素質(zhì)得到不同程度的提高，為開(kāi)展工作打下堅實(shí)的基礎。
市場(chǎng)拓展部作為公司對外業(yè)務(wù)的窗口，我們部門(mén)的工作的.態(tài)度，辦事效率，直接影響著(zhù)公司的形象。因此，我們部門(mén)每一個(gè)員工按照公司的規章制度嚴格要求自己，限度的服務(wù)好相關(guān)單位，一年來(lái)，我們做到了電信運營(yíng)商和業(yè)務(wù)相關(guān)單位認可和一致好評，我們做到了不滿(mǎn)意度和投訴為零的成績(jì)。
二、市場(chǎng)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入情況
今年在管道租賃業(yè)務(wù)方面，取得了較好的成績(jì)，各項工作開(kāi)展順利，受理租賃業(yè)務(wù)申請表168單，簽署合同12項，其中成功續簽合同2項。超額的完成了年初公司管道租賃增長(cháng)三個(gè)點(diǎn)的目標任務(wù)。
今年新簽管道合同收入金額為536.6964萬(wàn)元，新增管道租賃金額為314.3148萬(wàn)元。同比增長(cháng)29.8%。新增合同明細表
序號合同名稱(chēng)合同編號簽署單位租用子管孔公里一次性連接費(元)年租金(元)備注
1通信管道出租協(xié)議書(shū)（水官高速-龍興大道）slg/zl-01中國電信48.3348330185587
2通信管道出租協(xié)議書(shū)（坪山寶龍新長(cháng)江等120個(gè)工程）slg/zl-02中國電信129.925129925498912
3中心城寶龍片區歷史存量管道slg/zl-03中國電信1435/200續簽
4通信管道出租協(xié)議書(shū)slg/zl-04深圳天隆廣播電視網(wǎng)絡(luò )70.770700190042
5通信管道出租協(xié)議書(shū)slg/zl-05中國電信44.578
6聯(lián)通室內分布八期slg/zl-06中國聯(lián)通8.86/23815.7續簽
7通信管道出租協(xié)議書(shū)slg/zl-07中國聯(lián)通61.3761370164963
8區政務(wù)網(wǎng)大運保障主干光纜項目slg/zl-08中國電信11.04.5
9各街道歷史存量市政信息管道（不含寶龍工業(yè)和中心城區）slg/zl-09中國電信260.5/800256
10坂田街道雅園路通信管道租賃slg/zl-10廣東中人集團公司12.19.7
11區市政通信管道租用協(xié)議書(shū)slg/zl-11中國聯(lián)通20.05053894.4
12通信管道出租協(xié)議書(shū)（1-6月）slg/zl-12中國電信122.1494122149.4469054
合計2224.305535498.44831466
三、市政管道資源接收管理情況
接收管理區內由政府投資建設的市政信息管道資源是我司承擔的主要責任，讓國有資產(chǎn)增值保值，規范信息管道建設市場(chǎng)是我們的義務(wù)，本年度接收管理海碓路、李朗路等18條道路，合計62.28管程公里，其中∮114管孔為811.486管孔公里，∮60管孔為641.392管孔公里。詳細見(jiàn)下表：市政信息管道資源接收情況統計表：
序號路名路由長(cháng)度（公里）區域建設規模備注
φ114φ60
管孔數 管程公里 管孔數 管程公里
1海碓路0.779大鵬街道60.779
2李朗路0.793南灣街道100.79380.793
3南通道二標5.282龍崗街道155.282125.282
4北通道第二合同一標3.56龍城街道163.56163.56
5北通道第二合同二標3.478龍崗街道163.478163.478
6沙荷路（大貿段）8.38區108.3888.38
7國道205g5101標4.7區84.7
8國道205g5102標4.16區84.16
9國道205g5104標7.01區87.01
10龍盛路0.952龍崗街道160.952160.952
11雅園路一標0.78坂田街道160.78160.78
12國道205g5106標10.45區3010.45810.45
13仙嶺路第i標段2.16龍城街道122.1682.16
14北通道第一合同一標2.985龍城街道162.985162.985
15北通道第一合同二標3.201龍城街道163.63.201
16貝爾路0.406坂田街道240.406160.406
17如意路2.384龍城街道132.384132.384
18中心城38號路一標段0.82龍城街道200.82
小計：62.28811.486641.392
四、重點(diǎn)工情況
我們部門(mén)發(fā)揮全體員工的智慧和勞動(dòng)，完成了區軟件產(chǎn)業(yè)園（蓮塘尾工業(yè)區）項目信息管道增值業(yè)務(wù)項目建議書(shū)和可行性分析，順利通過(guò)上級公司的立項批復，該項目的實(shí)施將對培育公司新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)起到積極作用。該項目被市科經(jīng)貿信委初步定位為廣東省科技創(chuàng )新型園區示范點(diǎn)。另外我們也完成了寶龍光園區建設項目方案和寶龍共享無(wú)線(xiàn)基站建設的方案設計。
我們部門(mén)積極協(xié)調移動(dòng)、聯(lián)通等相關(guān)單位，處理完成了中海油lng項目通信管線(xiàn)的遷改補償事宜，為我區重大項目的上馬實(shí)施添磚添瓦，同時(shí)樹(shù)立了我們公司的行業(yè)地位。
我們部門(mén)在公司領(lǐng)導的正確指導下，通過(guò)談判方式解決了雅園路違規使用我公司信息管道的事宜，為今后處理同類(lèi)事件提供了實(shí)踐經(jīng)驗。
我們部門(mén)撰寫(xiě)編制政務(wù)網(wǎng)大運保障主干光纖項目竣工驗收文件，為我公司承接區信息化項目施工驗收和報審，提供了實(shí)際經(jīng)驗。
我們部門(mén)統計分類(lèi)市政信息管道資產(chǎn)，為市政信息管道資產(chǎn)劃撥給區投資公司提供了詳細的基礎數據。
五、工作思路
1、完善管網(wǎng)資源信息的科學(xué)管理，我們將在普查數據的基礎上，完善管網(wǎng)資源信息的科學(xué)管理，為今后大規模管理地下信息管網(wǎng)積累經(jīng)驗。
2、繼續溝通協(xié)調區建筑工務(wù)局、交委、各街道辦做好市政信息管道的移交管理工作。
3、繼續加強部門(mén)員工的學(xué)習，提高員工的專(zhuān)業(yè)知識，不斷改進(jìn)工作流程，使工作效率不斷提高。
4、一如既往的加強和各運營(yíng)商的溝通協(xié)調，做好市政管道的營(yíng)銷(xiāo)工作，提高市政信息管道的利用率。力爭在基礎上整體提高2個(gè)百分點(diǎn)。
5、精心做好公司投資、承建項目的前期設計規劃工作。
六、結束語(yǔ)
這一年我們部門(mén)在公司領(lǐng)導的鞭策下，各方面都有取得了長(cháng)足進(jìn)步，我們市場(chǎng)拓展部全體員工將本著(zhù)堅決圍繞領(lǐng)導班子，認真做好每一件事的態(tài)度，戒驕戒躁，百丈竿頭，更進(jìn)一步。
在這里，我們市場(chǎng)拓展部感謝各位領(lǐng)導的支持和關(guān)懷，感謝各部門(mén)同事的配合工作。謝謝！
拓展部工作總結 篇15
光陰似箭，緊張忙碌的新學(xué)期已經(jīng)悄然而去。素質(zhì)拓展部在校團委老師的領(lǐng)導和指導下，本著(zhù)"服務(wù)同學(xué)、奉獻同學(xué)"的工作宗旨和"團結、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新"的工作原則，根據團中央開(kāi)展大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃的精神，結合本院系自身特色，開(kāi)展了本學(xué)期的素質(zhì)拓展工作。主要工作內容為在開(kāi)展常規工作的同時(shí)努力完善部門(mén)體制，使部門(mén)工作更加科學(xué)化，規范化；不斷加強與各校級組織、各學(xué)院分團委的溝通與交流，充分發(fā)揮好校團委學(xué)生部的橋梁和紐帶作用；傾力展現全校同學(xué)的風(fēng)采，開(kāi)展素質(zhì)拓展活動(dòng)等。
現就本學(xué)期的主要工作做如下總結：
一、九月份工作
�。ㄒ唬┩瓿刹块T(mén)換屆及相關(guān)工作
新學(xué)期之初，素質(zhì)拓展部最先完成的是進(jìn)一步明確部門(mén)職責，進(jìn)行人員分工和撰寫(xiě)工作計劃的工作。由于這些工作開(kāi)展得比較及時(shí)，因此工作得以順利銜接并有聲有色地展開(kāi)，為新學(xué)期工作開(kāi)了一個(gè)好頭。
�。ǘ┬聦W(xué)年委員招新工作
九月末，我系組織開(kāi)始了新學(xué)期的招新工作，這也是素質(zhì)拓展部在本學(xué)期之初的重點(diǎn)工作之一。自招聘海報張貼之日起，團委學(xué)生部始終受到熱烈關(guān)注，著(zhù)眼全局，綜合評定，選擇真正適合并能勝任團委工作的人員。最后，素質(zhì)拓展部確定了8名2010級新同學(xué)作為試用委員。經(jīng)過(guò)一個(gè)月試用期后，本屆委員，總體素質(zhì)良好，有較強的工作能力和責任感，基本能夠勝任團委學(xué)生部日常工作和素質(zhì)拓展部的工作，本年度招新工作開(kāi)展順利。
二、十月份工作
�。ㄒ唬⿲υ囉贸蓡T進(jìn)行培訓?
素質(zhì)拓展部的首要工作任務(wù)是對本學(xué)院學(xué)生的各項能力給予肯定并對其進(jìn)行素質(zhì)認證以及對各部門(mén)開(kāi)展的活動(dòng)進(jìn)行評審及鑒定。
1、評審及鑒定過(guò)程具體如下：
�。�1）協(xié)助校團委、團總支做好大學(xué)生素質(zhì)拓展認證工作；做好本學(xué)院團總支學(xué)生會(huì )各部門(mén)的人員工作鑒定以及其活動(dòng)鑒定工作。
�。�2）本部門(mén)內部一周進(jìn)行一次工作例會(huì )，對認證工作中出現的問(wèn)題進(jìn)行討論及總結。
�。�3）本部門(mén)內部每周安排一名成員值周，具體分配本周所需開(kāi)展的工作，本部的事務(wù)通知及每周名單的收集與整理。
�。�4）在本學(xué)院各部門(mén)活動(dòng)舉辦之際，我部將派一名成員到達活動(dòng)現場(chǎng)收取參賽選手名單以及了解選手獲獎情況。
�。�5）通知參賽選手及活動(dòng)組織者上交素質(zhì)認證手冊以便對其進(jìn)行素質(zhì)認證。
�。�6）核實(shí)填寫(xiě)手冊的人員名單，統一對其進(jìn)行素質(zhì)認證。
2、認證工作我們將按以下程序進(jìn)行：
�。�1）統一在周一晚自習之前將各班手冊下發(fā)，并將本周認證活動(dòng)的人員名單交由各班團支書(shū)，內附小紙條（紙條內容包括活動(dòng)性質(zhì)，活動(dòng)名稱(chēng)、獲獎情況、舉辦時(shí)間、舉辦地點(diǎn)、舉辦單位以及所屬級別）；
�。�2）周四晚自習之前收齊各班手冊；
�。�3）周五之前進(jìn)行核實(shí)；
�。�4）提前向郭老師提出申請周五進(jìn)行認證工作并向郭老師作相關(guān)匯報；
�。�5）統一于周五下午進(jìn)行認證工作。
此外，對于院級直接進(jìn)行現場(chǎng)認證的活動(dòng)，我部一律在接到院素質(zhì)拓展中心通知的第一時(shí)間內告知本系選手攜帶素質(zhì)認證手冊到達活動(dòng)現場(chǎng)。
3、素質(zhì)拓展部的具體職責如下：
�。�1）對各部門(mén)開(kāi)展的活動(dòng)進(jìn)行評審及鑒定；
�。�2）對學(xué)生會(huì )成員進(jìn)行素質(zhì)評估；
�。�3）協(xié)助各部門(mén)籌備及開(kāi)展各種活動(dòng)；
�。�4）負責大學(xué)生科研項目的.相關(guān)工作；
�。�5）積極鼓勵、協(xié)助大學(xué)生創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新，加強大學(xué)生自身素質(zhì)的培養。
三、十一月工作
2012.11.1昆山花橋杯職業(yè)規劃暨創(chuàng )業(yè)計劃大賽
�。ㄒ唬┎邉澔顒�(dòng)，制作一系列活動(dòng)文本
策劃書(shū)是目標規劃的文字書(shū)，是實(shí)現目標的指路燈，是活動(dòng)準備的一項重要內容�；顒�(dòng)之前由我部門(mén)進(jìn)行了詳細的策劃，制作了活動(dòng)策劃書(shū)。此第一期素質(zhì)拓展活動(dòng)的策劃書(shū)是由素質(zhì)拓展部起草，經(jīng)我部全體成員討論和修改、報請書(shū)記審批后最終確定的。在整個(gè)活動(dòng)策劃過(guò)程中，素質(zhì)拓展部全體成員均能夠積極出謀劃策，全面考慮各種可能因素，提前制作了活動(dòng)日程表，對人員進(jìn)行了詳細分工，規劃了比賽場(chǎng)地并制作了場(chǎng)地示意圖，撰寫(xiě)了各種申請書(shū)及現場(chǎng)主持詞，印制了活動(dòng)成員表等一些列活動(dòng)材料。
�。ǘ┥暾埢顒�(dòng)所需物品，做好前期準備
本次活動(dòng)除素質(zhì)拓展部成員外，團總支其他部門(mén)成員也積極參與到活動(dòng)的前期籌備當中，同時(shí)也得到了團總支老師的大力支持。每項活動(dòng)都安排有專(zhuān)門(mén)負責人，工作分工詳細，責任到人，為本次活動(dòng)的順利開(kāi)展提供保障。在確定了活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)之后我部門(mén)召集各校級組織負責人參加了本次活動(dòng)的動(dòng)員會(huì )，說(shuō)明活動(dòng)安排、規則，以及注意事項。團委學(xué)生部其他部門(mén)成員均能按照分工配合完成各自工作，保證了活動(dòng)的順利開(kāi)展?
拓展部工作總結 篇16
20xx年市場(chǎng)拓展部在公司及分支機構全體同仁關(guān)心和支持下，逐步理清思路，打開(kāi)工作局面，積極上功能、開(kāi)拓市場(chǎng)。探索一條符合湖北國儲實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路。
一、主要工作
�。ㄒ唬┲鸩矫鞔_倉庫未來(lái)發(fā)展定位。主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類(lèi)，把符合未來(lái)定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行著(zhù)重培養，不符合的逐步淘汰。
�。ǘ┦欠e極跑市場(chǎng)，聯(lián)系新客戶(hù)，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與聯(lián)想集團的志勤美集物流公司的洽談，改造庫房硬件設施，引進(jìn)IT產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng)；保持和新疆天業(yè)上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心。
�。ㄈ┦羌哟笮麄髁Χ�，多渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳。積極開(kāi)展申報湖北省重點(diǎn)物流倉庫工作；加緊趕制宣傳冊，目前清樣已經(jīng)出來(lái)；聯(lián)系專(zhuān)業(yè)公司著(zhù)手廣告片腳本編制；針對武鋼業(yè)務(wù)，給武鋼物流管理公司送去邀請函。
�。ㄋ模┦侵�(zhù)眼市場(chǎng)，完善倉庫功能。積極與鄭交所聯(lián)系，申報菜粕和菜油籽期貨交割庫的申報工作；針對今年國家棉花收儲工作任務(wù)重的重要信息，積極開(kāi)展棉花儲備庫的申報工作。
�。ㄎ澹┘哟蠛贤芾砹Χ�，提高公司掌控能力。20xx年9月公司根據《合同管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)辦法）一年來(lái)的.運行情況，結合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )討論通過(guò)，于20xx年10月下發(fā)并試運行。同年11月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執行及無(wú)合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報。對發(fā)現的問(wèn)題正在有針對性的加以整改。
二、存在的不足
�。ㄒ唬└鞣种C構對國家局完善體制機制的頂層設計理解不夠，對辦公司的目的理解不一，所以在推動(dòng)完善分支機構建設上參差不齊。
�。ǘ┯捎谒季S慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠。
�。ㄈ┮獜脑瓉�(lái)的經(jīng)營(yíng)人員轉化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團隊還有較長(cháng)的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識有待提高。
三、20xx年工作計劃
加大跑市場(chǎng)力度。市場(chǎng)是跑出來(lái)的，客戶(hù)是引進(jìn)來(lái)的。那么，怎么跑市場(chǎng)？一是領(lǐng)導重視。領(lǐng)導重視就是壓力，壓力轉化為動(dòng)力，可以增強業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性，把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作，變被動(dòng)為主動(dòng)。領(lǐng)導重視就是支持，支持就能建立自信，樹(shù)立必勝的信心。二是建立健全有效的獎懲制度。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業(yè)價(jià)值的認同，樹(shù)立對企業(yè)的忠誠，以便在此基礎上實(shí)現其人生價(jià)值。合理的懲罰制度可以規范其行為，提升責任心，激發(fā)反省能力，對不正確的價(jià)值和觀(guān)念進(jìn)行改正，提升自我能力。三是明確市場(chǎng)方向。跑市場(chǎng)不能盲目，要根據需求有目的性和針對性的尋找客戶(hù)資源。要分析自身特點(diǎn)、客戶(hù)需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。增強分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的能力。
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