醫院醫工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的醫院醫工作總結，希望能夠幫助到大家。
醫院醫工作總結1
20xx年上半年，我院愛(ài)嬰工作在縣衛生局和縣婦幼保健院的正確指導和大力幫助下，重點(diǎn)以鞏固“愛(ài)嬰醫院”為目標，以專(zhuān)心貫徹實(shí)施國際母乳喂養成功措施為中心，加強產(chǎn)科質(zhì)量的建設，提高產(chǎn)科人員的思想素養和專(zhuān)業(yè)技術(shù)素養，建立建全各項規章制度，樂(lè )觀(guān)宣傳母乳喂養的好處，以保證新生兒４－６個(gè)月純母乳喂養，提高兒童健康水平，使愛(ài)嬰工作不斷鞏固、完善和提高�，F將我院愛(ài)嬰工作總結如下：
一、提高熟悉，加強領(lǐng)導
為了保證愛(ài)嬰醫院的各項工作落到實(shí)處并能正常運轉，特成立愛(ài)嬰負責領(lǐng)導小組及愛(ài)嬰工作技術(shù)指導小組，院長(cháng)擔任鞏固愛(ài)嬰醫工作領(lǐng)導小組組長(cháng)，親自?huà)鞄�，負責有關(guān)制度的落實(shí)、檢查及技術(shù)培訓，使職工把握、執行母乳喂養規定，使鞏固愛(ài)嬰工作成果作為“一把手”工程，確保了鞏固愛(ài)嬰醫院成果順利進(jìn)行。
二、重點(diǎn)培訓，鞏固知識
為保證達到標準全都，熟悉全都，目標全都，質(zhì)量全都，效果全都，醫院制定了母乳喂養制度，做了宣傳欄，并下發(fā)到各科室專(zhuān)心貫徹執行。同時(shí)對產(chǎn)兒科在崗人員進(jìn)行了強化復訓，一年一次的理論考試考核，考核合格率達100%。對新上崗人員進(jìn)行了指導培訓，培訓合格率達100%，確保了深化愛(ài)嬰醫院行動(dòng)的質(zhì)量保證。
三、加強院內感染管理，杜絕暴發(fā)流行
為切實(shí)掌握產(chǎn)房的感染源及傳播途徑，防止交叉感染，真正體現“兒童優(yōu)先，母親平安”的宗旨，在院感科肖翠蓮副院長(cháng)的領(lǐng)導下，科室院感小組，詳細負責產(chǎn)兒科的感染管理工作。
1、增添了必備的.硬件措施，手術(shù)器械全部由供給室統一處理、打包及高壓滅菌。
2、從基礎護理抓起，掌握感染源。
3、洗嬰室設施達到了一嬰一巾一用一消毒，淋浴后紫外線(xiàn)消毒。
4、對產(chǎn)房及隔離產(chǎn)房執行了嚴格的消毒隔離制度，掌握入房人數，接生完畢后嚴格執行了終末消毒。
5、加強了母嬰同室及特護嬰兒室的感染管理，定期對嬰兒恒溫箱進(jìn)行擦洗和紫外線(xiàn)消毒并進(jìn)行常規維護，保證設備完整無(wú)損。
6、定期對產(chǎn)房、治療室、洗嬰室等進(jìn)行空氣及各種微生物監測，發(fā)現問(wèn)題準時(shí)整改，全年院內無(wú)感染暴發(fā)流行事件發(fā)生。
四、加強產(chǎn)科管理，提高醫療水平，保障醫療安全
1、定期不定期對科室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，組織對疑難病歷的討論，業(yè)務(wù)知識得到了鞏固和提高。
2、抓好病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，落實(shí)了三級醫師查房。
3、產(chǎn)房急救藥品作到了定位定數量，專(zhuān)人管理。
4、對高危妊娠進(jìn)行重點(diǎn)監護和管理，無(wú)一例孕產(chǎn)婦死亡。
5、發(fā)現有胎兒宮內窘迫征象者，立即通知兒科醫師和麻醉師到場(chǎng)協(xié)助搶救，使其新生兒窒息搶救成功率達100%。
6、嚴格把握剖宮產(chǎn)指征及操作規程，作好宣傳，樂(lè )觀(guān)降低剖宮產(chǎn)率。半年來(lái)，剖宮產(chǎn)率僅為19%。
7、開(kāi)通了孕產(chǎn)婦綠色通道，執行了孕產(chǎn)婦免費接送。
五、加強母乳喂養管理
1、入院后，發(fā)放宣傳資料，告知分娩的留意事項，作分娩及哺乳的心理打算。
2、新生兒誕生后，按常規進(jìn)行早吸吮，皮膚接觸，在每日的查房中均給予哺乳正確指導，做好乳房異常情況的護理，教會(huì )產(chǎn)婦擠奶手法。
3、產(chǎn)婦出院時(shí)，告知產(chǎn)褥期留意事項及母乳喂養詢(xún)問(wèn)電話(huà)，并介紹給母乳喂養支持組織，使母乳喂養率達85%以上。
4、設置母乳喂養詢(xún)問(wèn)門(mén)診，為出院后母乳喂養的持續提供保證。
六、抓好門(mén)診宣教，重點(diǎn)搞好孕產(chǎn)婦知識的宣教
1、孕期保健的中心任務(wù)是降低孕產(chǎn)婦死亡率，提高孕婦自我保健能力，我院執行了形式多樣化的孕婦門(mén)診宣教，發(fā)放宣傳資料，宣教達300余人次。
2、指導孕婦自我監護技術(shù)，發(fā)現異常準時(shí)就診。
3、大力宣傳服用葉酸的好處，發(fā)放葉酸300余人，降低了誕生缺陷患兒的發(fā)生。
4、作好了艾滋病、梅毒、乙肝的詢(xún)問(wèn)檢測工作，檢測約200余人，阻斷了母嬰傳播。
5、對高危妊娠進(jìn)行了篩選和管理，作到了準時(shí)處理，并制定出相關(guān)防治措施。
七、當今存在的問(wèn)題
我院在鞏固愛(ài)嬰醫院工作中取得了可喜的成果，但也存在不少問(wèn)題。對許多孕期知識仍須加大宣傳力度，對母乳喂養中存在的問(wèn)題解決不準時(shí)，服務(wù)還沒(méi)有全部到位，這些都需要我們在今后的工作中探究出一條適宜的方法，使愛(ài)嬰工作深入持久，為婦女兒童的健康服務(wù)作出貢獻。
醫院醫工作總結2
根據《關(guān)于印發(fā)20xx年度公立醫院綜合改革效果評價(jià)考核工作方案的通知》文件精神，結合提綱，對照近年醫院醫改工作實(shí)際情況，整理報告如下：
一、總體思路
堅持醫院的公益性質(zhì)和社會(huì )效益原則，把維護健康權益放在第一位，堅持中西醫并重，發(fā)揮中醫藥特色，推進(jìn)體制和機制上創(chuàng )新。維護公立醫院的公益性，調動(dòng)公立醫院醫務(wù)人員的積極性，提高公立醫院運行效率，努力滿(mǎn)足人民群眾基本醫療服務(wù)需求，切實(shí)解決人民群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題。最終達到人民群眾“能夠看得起病、能夠看得了病、能夠看得好病”的要求，保障縣域經(jīng)濟健康快速發(fā)展。
二、工作任務(wù)和工作目標
明確醫院職責，完善管理制度
本著(zhù)醫院是國家的公益事業(yè)單位，承擔著(zhù)人民群眾的健康需求的原則。醫院應該由政府全部管理起來(lái)，明確其社會(huì )責任。否則，醫院的職能作用無(wú)從發(fā)揮，全心全意為人民的社會(huì )責任將是一句空話(huà)。因此，只有將醫院的公益性還給政府，醫藥衛生體制改革才可以順利實(shí)施。政府確定醫院責任之后，醫院調動(dòng)職工的積極性放在第一位，這樣才能更好地為病人服務(wù)。醫院在管理體制上和運行機制上應建立一套完善的制度，醫院服務(wù)質(zhì)量的提高依賴(lài)于管理體制的完善，醫院的核心管理制度是執行程序的保障措施，進(jìn)而促進(jìn)醫院管理的規范化、科學(xué)化，醫院的核心內容是“醫療質(zhì)量、醫療安全”。
用足用好國家基本醫療保障政策
隨著(zhù)國家城鎮居民醫保和新農合政策的逐步完善，極大地提高城鎮居民和廣大農民的健康意識和保健能力，這就給我們醫院提出了更高的要求，特別是我們中醫醫院，人民群眾對現代醫療和中醫藥診療的要求更加迫切。在國發(fā)〔20xx〕22號《國務(wù)院關(guān)于扶持和促進(jìn)中醫藥事業(yè)的若干意見(jiàn)》中明確提出“中醫藥預防保健作用獨特，將中醫藥服務(wù)納入公共衛生服務(wù)項目，在疾病預防和控制中積極運用中醫藥方法和技術(shù)”。因此，在醫改過(guò)程中，我院充分迎合人民群眾的需求，百姓需要的就是我們應該做到的，把一些常見(jiàn)病、多發(fā)病和地方病、慢性病等確立病種分類(lèi)項目，制定相應的診療用藥方案及臨床路徑，真正讓百姓得到實(shí)惠；力足把中醫診療技術(shù)運用到疾病預防保健上來(lái)，更好的為全縣人民服務(wù)。
加強醫院人才隊伍建設
近幾年來(lái)，我院的一些技術(shù)骨干和老專(zhuān)家相繼退休，新上崗的一批大學(xué)生臨床經(jīng)驗不足，因此，我院在醫改過(guò)程中重點(diǎn)加強醫院的人才隊伍建設。一是積極引進(jìn)優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍，促進(jìn)臨床工作；二是通過(guò)“請進(jìn)來(lái)，送出去”的形式進(jìn)行技能培訓，特別是中醫藥人才隊伍的建設，采取“師帶徒”等多種方式進(jìn)行中醫藥人才技術(shù)培訓，并且在中醫藥康復和預防疾病上搞突破。
開(kāi)展專(zhuān)科特色建設
在醫改過(guò)程中，我院重點(diǎn)加強一批特色專(zhuān)科建設，按照“中西醫并重”的方針，組建和做大做強一批特色科室，發(fā)揮現代醫療的診斷優(yōu)勢，發(fā)掘祖國中醫藥學(xué)的治療效果。一是把我院針灸科、按摩科組建成適合百姓需要的中醫康復保健科室；二是貫徹中西醫結合的原則，把醫院的糖尿病科、骨傷外科、肛腸科、老年病科等特色專(zhuān)科做大做強，確立專(zhuān)科診療項目，制定專(zhuān)病治療方案。
提高醫療質(zhì)量，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)
醫療質(zhì)量即是醫院的核心，又是醫院的第一生命線(xiàn)，只有保證醫療質(zhì)量，才能保證醫療安全，醫療安全又是醫院最大的效益，只有優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)，才能保證醫院的`醫療質(zhì)量和醫療安全。因此，在醫改的過(guò)程中，將進(jìn)一步完善醫療服務(wù)公約，建立健全醫療質(zhì)量考評細則，以保證醫院的各項工作良性開(kāi)展。
實(shí)行績(jì)效工資考核管理辦法
醫院所有員工都是績(jì)效管理的對象，都要接受工作績(jì)效的考核�？�(jì)效考核管理實(shí)行雙層次管理原則，由醫院管理委員會(huì )在科學(xué)測算的基礎上，確定各科室的項目目標，確認考核、獎懲方案，全面指導，監督檢查，協(xié)調考核工作。由各科室進(jìn)行二次分配。將工作目標責任到人。各科科主任及護士長(cháng)為績(jì)效管理的第一責任者，各科室要制定年度、季度、月度工作計劃和時(shí)間進(jìn)度表，通過(guò)有效激勵機制和改進(jìn)措施，按崗位職責、目標、計劃的要求開(kāi)展考核工作。
加強財務(wù)和信息化管理
首先，要規范和健全財務(wù)制度，對醫院的每個(gè)科室和每個(gè)人進(jìn)行成本核算，掌握各科室的經(jīng)濟運行狀態(tài)并加以分析，為院委會(huì )提供詳實(shí)可行的經(jīng)濟運行情況報告，控制支出，增加工作效率，為醫院決策提供依據。
全面實(shí)施藥品集中招標采購。
在省級部門(mén)藥品和醫用耗材集中招標采購后，引入價(jià)格談判機制，發(fā)揮規模采購優(yōu)勢，降低采購價(jià)格，減少流通費用。按照總量控制、結構調整的原則，理順醫療服務(wù)比價(jià)關(guān)系。目前我院常用西藥和中成藥品種數為762個(gè)品種均實(shí)行零差率銷(xiāo)售。
醫院醫工作總結3
xxxx年醫政科按照濟源市衛生和計劃生育委員會(huì )關(guān)于印發(fā)xxxx年全市醫政、科教、科技工作要點(diǎn)的通知、濟源計生委轉發(fā)河南省計生委、河南省中醫藥管理局轉發(fā)國家計生委、國家中醫藥管理局《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行為計劃（xxxx-xxxx年）的通知》（豫衛醫【xxxx】2號）、（國衛醫發(fā)【xx17】73號）文件的要求，認真執行了省市醫政管理有關(guān)政策，重點(diǎn)加強醫療質(zhì)量、醫療安全管理、依法執業(yè)管理、加強醫患溝通、醫療技術(shù).健康扶貧等醫療服務(wù)要素的考核和監管，建立醫療質(zhì)量管理控制體系，保證醫療安全，并由科室負責督導落實(shí);及時(shí)上報信息，醫政科組織人員每月認真完成醫療質(zhì)量檢查和月報，加強了《抗菌藥物合理應用》工作；配合藥械科抽查病歷、日常監管檢查、問(wèn)題反饋等工作。按照文件要求,進(jìn)一步改善醫療服務(wù)工作，提高患者滿(mǎn)意度，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強“平安醫院”建設，改善服務(wù)態(tài)度，規范醫療行為，提高醫療質(zhì)量，確保醫療安全，落實(shí)責任，具體到人，做到事事有人管，切實(shí)保障醫療服務(wù)水平明顯提升，實(shí)現“醫療服務(wù)有明顯改善、高尚醫德進(jìn)一步弘揚、醫患關(guān)系進(jìn)一步和諧，群眾滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高，現將xxxx年醫政工作總結如下：
一、醫療質(zhì)量管理
1、嚴抓病歷質(zhì)量，提高醫師書(shū)寫(xiě)水平，定期對全院醫師培訓病歷書(shū)寫(xiě)細則，考核兩次。
�。�1）每月組織質(zhì)控小組成員對運行病歷和歸檔病歷對患者治療、收費、檢查等的合理性及規范用藥，病歷書(shū)寫(xiě)的質(zhì)量，執行情況等進(jìn)行了綜合性的評價(jià)，抽查運行病例500份進(jìn)一步規范了診療行為，終末病歷，對首頁(yè)、入院記錄、病程記錄、三級查房、醫患溝通、出院記錄等所有項目進(jìn)行全面抽查和評析，抽查歸檔病歷240份，病歷質(zhì)量書(shū)寫(xiě)甲級率≥95%。
�。�2）每月組織全體醫師、護士、藥械、檢驗等人員對危重病人病歷進(jìn)行討論，首先由每個(gè)科室住院醫師發(fā)言、主任總結，提高了病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量及疾病的鑒別診斷。
2、申請單、門(mén)診日志等方面進(jìn)行檢查。
每月抽查各項申請單，檢查是否書(shū)寫(xiě)規范，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋，整改。
3、組織醫護人員學(xué)習討論《醫療質(zhì)量管理辦法》的內容，加強核心制度落實(shí)，更新完善科室制度建設。醫政科從科室實(shí)際情況出發(fā)，制定醫療核心制度考核細則、醫療質(zhì)量督導記錄細則。
�。�1）加強危重患者的督察，做好危重病人的床頭交接班，有效保證患者安全，降低醫療安全隱患，參加科室晨間交班、三級查房。
�。�2）規范科室病例討論：重點(diǎn)加強疑難、危重、死亡病例討論的程序化和制度化，不定期參加科室討論，對于院內特殊病歷邀請其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參與討論并全程主持、參與討論，需要會(huì )診的患者及時(shí)組織院內或邀請上級醫院專(zhuān)家來(lái)院會(huì )診，并詳細記錄會(huì )診信息，確保救治信息的流暢和質(zhì)量。對需要邀請其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參與討論時(shí)，醫政科負責協(xié)調安排，保證科室人員能夠通過(guò)討論拓展疾病相關(guān)知識面，提高科室病例討論質(zhì)量。
4、病歷系統按規定增加了醫患溝通、并情告知書(shū)等內容。
二、醫療安全
1、加強法律法規學(xué)習，考試一次。加強急救器材的管理，確保急救器材處于應急狀態(tài)，強化危重癥患者的重點(diǎn)監控，嚴格執行醫療防范措施和醫療爭議處理預案，組織全員醫務(wù)人員學(xué)習醫療安全、醫療事故上報及處理程序，并考試兩次，實(shí)行醫療責任追究制，嚴格按照醫療操作規程標準開(kāi)展醫療活動(dòng)。
2、加強知情告知，重視醫患溝通：醫政科根據我院具體情況制定了病人“病情告知制度”“入院溝通”、“住院期間溝通”、“出院溝通”，為此醫政科在加強對醫患溝通技巧培訓的同時(shí)，著(zhù)重從細節入手，加大對知情同意書(shū)簽署及實(shí)際告知情況的監督，減少了醫患糾紛。
3、按時(shí)上報醫療不良事件。
業(yè)務(wù)學(xué)習、講座、外出進(jìn)修、學(xué)習班：
1、加強三基培訓，提高基本技能。制定了全年業(yè)務(wù)學(xué)習計劃，加強醫技人員業(yè)務(wù)理論學(xué)習與技能訓練，開(kāi)展“三基”知識考試2次，業(yè)務(wù)講課6次，處方管理辦法培訓兩次，考試一次�？咕幬锖侠響门嘤�3次，考試一次，藥品培訓一次，考試一次。
2、組織全體醫師、護士、藥械、檢驗等人員進(jìn)行危重病人病歷點(diǎn)評3次，提高了病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，規范了合理用藥、合理治療、合理檢查、合理收費。
3、xx外出進(jìn)修學(xué)習。
4、醫務(wù)人員積極參加醫學(xué)會(huì )組織的各種培訓。
5、我院組織培訓合理檢查、合理用藥、合理治療4次，特聘濟源衛校副主任藥師來(lái)我院培訓合理用藥1次。
6、組織醫務(wù)人員參加衛生局組織的百人急救技能演練。
7、完成本院衛生人員繼續教育信息采集，確保醫務(wù)人員繼續教育審驗工作。
8、完成全國眼科服務(wù)能力調查上報。
9、開(kāi)展院前醫療急救體系基線(xiàn)調查，并上報。
10、全國醫療機構其本情況調查表的上報。
11、第四周期醫師定期考核及防偽碼的.粘貼55人。
四、完成了醫療機構執業(yè)許可證校驗及放射診療許可證校驗
醫政科根據醫療機構執業(yè)許可證校驗及放射診療許可證校驗考核細則的要求，組織全院職工學(xué)習標準要求，做好分工，醫政科根據標準要求進(jìn)行了多次自查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋于主管科室，及時(shí)整改，最終完成醫療機構執業(yè)許可證校驗及放射診療許可證校驗工作。
五、每月按時(shí)上報醫療質(zhì)量報表數據
對醫療質(zhì)量進(jìn)行全面管理及監控，加強醫療缺陷管理，及時(shí)發(fā)現、及時(shí)處理、及時(shí)糾正，防范和消除醫療隱患，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)，優(yōu)化了病人就診及入、出住院流程，從根本上保障患者健康和生命安全。加強了對醫院的科學(xué)規范管理。
六、做好開(kāi)展健康扶貧活動(dòng)工作。
為全面貫徹落實(shí)衛生局關(guān)于在衛生系統開(kāi)展“健康扶貧” 活動(dòng)精神，我院迅速成立以院長(cháng)為組長(cháng)的領(lǐng)導小組，及時(shí)制訂活動(dòng)實(shí)施方案，召開(kāi)全院會(huì )議進(jìn)行宣傳，要求各科室、各部門(mén)要認真按照健康扶貧工作要求，我院積極開(kāi)展各項義診活動(dòng)和針對貧困人員的優(yōu)惠活動(dòng)。xxxx年，我院開(kāi)展下鄉義診活動(dòng)8次。我院院內制訂了長(cháng)期對貧困人員的優(yōu)惠措施，給與免費體檢、免掛號費、優(yōu)先安排床位、先診療后付費、嚴格控制自費率、減免醫藥費用等，將健康扶貧工作落實(shí)到位，并長(cháng)期堅持下去。
七、xxxx年醫師、藥師、護士培訓2次，內容包括：
抗菌藥物合理應用、藥品管理及合理應用、基本藥物政策宣傳及合理應用、醫院常用藥品說(shuō)明書(shū)的學(xué)習以及避光藥品在臨床合理應用等。每月組織醫療質(zhì)控、病歷質(zhì)控專(zhuān)家評選（合理用藥、合理治療、合理檢查、合理收費）病歷，評選優(yōu)秀病例進(jìn)行獎勵，調動(dòng)醫護人員的積極性。
八、強化衛生人才隊伍建設
1、加強人才培養，xx到上級醫院進(jìn)修學(xué)習，加強我們自身學(xué)習，提高學(xué)歷檔次。
2、外聘鄭州大學(xué)第二附屬醫院崔平主任醫師長(cháng)期坐診并對低年資醫師進(jìn)行帶教 。
3、我院與洛陽(yáng)正骨醫院結為醫聯(lián)體，專(zhuān)家定期來(lái)我院坐診，為年輕醫生指導工作，傳授技術(shù)。
九、完成全院醫務(wù)人員繼續教育審核工作。
十、按照《醫聯(lián)體建設實(shí)施方案》要求，我院與xx衛生院結成醫聯(lián)體，每月4次派專(zhuān)家前去義診、傳授新知識、新技術(shù)。
十一、完成一級醫院生物安全實(shí)驗室備案工作。
十二、實(shí)施新一輪改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃。
�。ㄒ唬�、工作目標
1、我院實(shí)行電話(huà)預約診療和電話(huà)咨詢(xún)及微信咨詢(xún)服務(wù)制度，以減少病人往返醫院次數，對常規檢查隨叫隨到。對于預約患者實(shí)行優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院，優(yōu)先停車(chē)。
2、遠程醫療制度，通過(guò)微信等形式和患者、基層醫院及上級醫院實(shí)行遠程會(huì )診，會(huì )診內容有遠程會(huì )診、遠程咨詢(xún)等。
3、檢查檢驗結果互認制度，我院已開(kāi)展同級醫療機構臨床檢驗醫學(xué)影像結果互認制度。
4、醫務(wù)社工和志愿者制，我院積極推行志愿者服務(wù)，鼓勵醫務(wù)人員參加醫務(wù)社工和志愿者活動(dòng)，現已有70余人報名。
�。ǘ�、創(chuàng )新醫療服務(wù)模式，滿(mǎn)足醫療服務(wù)新需求方面
1、以病人為中心，推廣多學(xué)科診療模式。我院為住院患者提供多學(xué)科診療服務(wù)。針對疑難復雜疾病患者我院實(shí)行多科室會(huì )診制度，為患者提供“一站式”診療服務(wù)。
2、以危急重癥為重點(diǎn)，創(chuàng )新急診急救服務(wù)。我院為患者提供醫療救治綠色通道服務(wù)。
3、以醫聯(lián)體為載體，提供連續醫療服務(wù)。
4、以日間服務(wù)為切入點(diǎn)，推進(jìn)實(shí)現急慢分治。我院開(kāi)展了淺表腫物切除等日間門(mén)診手術(shù)。
5、以社會(huì )新需求為導向，延伸提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。我院的各個(gè)病區均開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)�；旧蠈�(shí)現了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)全覆蓋。
6、以簽約服務(wù)為依托，拓展藥學(xué)服務(wù)新領(lǐng)域。我院為慢性病患者提供用藥指導，藥師指導監督臨床醫師合理用藥，推行個(gè)體化用藥，降低患者用藥損害，以滿(mǎn)足患者用藥新需求。
7、以人文服務(wù)為媒介，構建和諧醫患關(guān)系。我院已開(kāi)展文明用語(yǔ)25條人人會(huì )背會(huì )用，建立醫務(wù)人員和窗口服務(wù)人員的服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)行為規范。
8、以后勤服務(wù)為突破，全面提升患者滿(mǎn)意度。我院經(jīng)常為糖尿病、高血壓患者提供糖尿病、高血壓健康知識講座，得到廣大患者的一致好評。
十三、患者滿(mǎn)意提升方面
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。成立了以院長(cháng)為組長(cháng)的“進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃工作領(lǐng)導小組”，制定了由院領(lǐng)導分工負責，科室、人員層層負責的逐級責任制，制定工作實(shí)施方案，確保各項工作有序進(jìn)行。
�。ǘ﹥�(yōu)化診區設施布局，營(yíng)造溫馨就診環(huán)境。
1、優(yōu)化診室布局。根據門(mén)急診患者病種排序及其常規診查流程，合理分布各專(zhuān)業(yè)診室，有效引導和分流患者。
2、保持環(huán)境整潔。保潔工作實(shí)行物業(yè)化管理，嚴格落實(shí)公共場(chǎng)所禁煙要求。各科室保潔工作實(shí)行連續不間斷值班，保持就診區域環(huán)境、衛生間整治，營(yíng)造干凈、整潔、安全、舒適的就醫環(huán)境。
3、改善診療環(huán)境方面。
�、倬驮\區域設置指示標識。
�、谠陂T(mén)診大廳為患者提供飲水、輪椅、座椅、紙筆、雨傘、充電器、打氣筒、按摩椅等便民設施。
�、墼簝仍O電動(dòng)車(chē)、汽車(chē)停車(chē)場(chǎng)，安排專(zhuān)人負責引導，有效解決了院內車(chē)輛亂停亂放的老大難問(wèn)題。
4、為了更好為患者服務(wù)，滿(mǎn)足病人住院需求，我院申請病床 由60張增加至80張。
5、完成婦科腔鏡備案，業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。
�。ㄈ┞鋵�(shí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)要求，持續改進(jìn)護理服務(wù)質(zhì)量。 加強護理人力資源管理，合理配置護理人員。按照責任制整體護理的要求配備護士。落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。全面深化以改革護理服務(wù)模式、落實(shí)責任制整體護理、加強護理內涵建設為核心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。繼續擴大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋面，實(shí)現全院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。責任護士全面履行護理職責，根據所負責患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會(huì )需求，對患者實(shí)施身心整體護理。
�。ㄋ模┮幏对\療行為，保障醫療安全。開(kāi)展治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項活動(dòng)，貫徹執行國家基本藥物目錄，實(shí)行處方點(diǎn)評制度和知情同意制度，對開(kāi)大處方、亂檢查等不良行為進(jìn)行嚴肅查處，運用處方點(diǎn)評等形式控制抗菌藥物不合理應用。誠信診療收費。嚴格執行物價(jià)政策和物價(jià)部門(mén)核定的收費項目、收費標準，規范收費，不在規定的收費項目和標準之外自定收費項目、超標收費、重復收費、分解收費和比照項目收費；在門(mén)診大廳醒目位置公示診療項目、藥品及價(jià)格，堅持“費用先清楚，就醫全透明”的原則；繳費單據的收費項目和收取金額詳細、清晰，實(shí)現明白、合理收費。
�。ㄎ澹┳⒅蒯t學(xué)人文關(guān)懷，實(shí)施文明用語(yǔ)工程。加強醫護人員的禮儀培訓，文明行醫。醫院工作人員著(zhù)裝整潔、規范，佩戴胸卡，易于患者識別。醫務(wù)人員語(yǔ)言通俗易懂，態(tài)度和藹熱情，尊重患者，體現良好醫德醫風(fēng)。
�。┩咨苹忉t療投訴機制，構建和諧醫患關(guān)系。規范院內投訴管理。醫院已經(jīng)建立統一投訴管理部門(mén)為醫患糾紛協(xié)調辦，實(shí)行“首訴負責制”并在顯著(zhù)位置公示投訴管理部門(mén)及其聯(lián)系方式，設置了投訴舉報箱、意見(jiàn)本開(kāi)放多種渠道,收集患者意見(jiàn),確保投訴舉報途徑暢通，針對收集的舉報、建議及時(shí)回應并整改。
�。ㄆ撸⿵娀t院感染管理工作。認真落實(shí)醫院感染管理相關(guān)法律、法規、規章、標準、完善醫院感染檢測網(wǎng)絡(luò )體系，加強重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)區域、重點(diǎn)環(huán)節的技術(shù)指導和監管。加醫療廢物規范處理，推進(jìn)生活垃圾分類(lèi)管理。投資30余萬(wàn)元資金進(jìn)行供應室改造，設備更新，各科室均更換非接觸式水龍頭及干手設施，手術(shù)室進(jìn)行了布局改造，流向合理。保證院感工作順利進(jìn)行。
十四、加強無(wú)償獻血工作。
醫院認真貫徹落實(shí)《中華人民共和國獻血法》及實(shí)施辦法，深化無(wú)償獻血宣傳工作，6.14日組織醫務(wù)人員13人次共獻血5000ml，組織10人進(jìn)行干細胞采樣，為用血者貢獻我們微博力量。
十五、平安醫院創(chuàng )建。
完善醫療糾紛第三方調處長(cháng)效機制，提高了醫院內部安全防范能力，成立創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)領(lǐng)導小組，建立醫患溝通制度，將創(chuàng )建工作列入領(lǐng)導班子議事議程，制定了活動(dòng)落實(shí)具體工作方案，成立醫患糾紛處置組織，制定處理流程與預案，處理投訴起，營(yíng)造了良好的就醫環(huán)境。
十六、以黨建引領(lǐng)創(chuàng )新加強醫德醫風(fēng)建設。
�。ㄒ唬�、將黨風(fēng)廉政工作列入醫院重要議事日程，由院黨支部書(shū)記與黨組成員簽訂了黨風(fēng)廉政建設目標責任書(shū)，使廉政責任細化到人，分化到崗，進(jìn)一步明確了責任，為落實(shí)責任奠定了基礎。
�。ǘ�、制定“亮出形象正黨風(fēng) 醫德醫風(fēng)爭先鋒”活動(dòng)實(shí)施方案，組織員工學(xué)習衛生行業(yè)“九不準”內容，強化黨的領(lǐng)導，促進(jìn)醫德醫風(fēng)建設與黨的建設有機結合，提高醫德醫風(fēng)建設水平，樹(shù)立行業(yè)新形象。
雖然在xxxx年工作中作出了一定的成績(jì)，但是也存在不足，由于管理上的疏忽，導致醫療許可證校驗工作暫緩及醫療保險業(yè)務(wù)暫停，在此期間，領(lǐng)導重視，親自督導醫療質(zhì)量工作，核心制度掌握人人過(guò)關(guān)，制定了核心制度及醫療質(zhì)量督導細則，加強法律、法規，醫保政策等培訓，使醫院的管理上了一個(gè)臺階。在xxxx年工作中，我們將按照《進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃》的要求持續改進(jìn)，扎實(shí)做好本職工作，努力使診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗更加舒適，不斷滿(mǎn)足人民群眾醫療服務(wù)新需求，給人民群眾提供滿(mǎn)意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
醫院醫工作總結4
近年來(lái)，隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高及農村獨生子女不斷增多，導致老年人的養老和醫療問(wèn)題尤為突出。醫院不能養老，傳統的養老機構又不方便及時(shí)就醫，不少入住養老機構的老人一旦患病，便時(shí)常往返于醫院和養老機構間，不但耽誤了老人的治療，同時(shí)也增加了不少家庭的.負擔。
為解決這一困難，我院結合與鎮辦敬老院較近為契機，積極探索施行醫養結合這一新模式，養老機構負責老人的傳統生活護理等，衛生院則提供健康檢查、疾病診治、大病康復等醫療康復保健服務(wù)，除了能盤(pán)活閑置醫療資源，對養老機構的未來(lái)發(fā)展也有積極的推動(dòng)作用，同時(shí)讓公益性體現得更為充分�，F結合我院實(shí)際情況匯報如下：
一、主要做法：
1、為每位入住老人進(jìn)行每年一次全面健康體檢；
2、為每位入住老人建立規范化健康檔案；
3、每月一次由責任醫生定期為老人進(jìn)行醫療保健講座、健康咨詢(xún)等醫療服務(wù)；
4、根據需要可不定期為老人上門(mén)醫療技術(shù)服務(wù)和中醫技術(shù)服務(wù)；
5、為入住老人根據季節變化提供醫療、康復、護理等技術(shù)指導和健康教育活動(dòng)；
6、為老人就醫開(kāi)通綠色通道，優(yōu)先在衛生院就診、檢查、住院等醫療服務(wù)；
7、對所有入住老人提供全科醫生簽約服務(wù)各項優(yōu)惠活動(dòng)；可到衛生院進(jìn)行預約掛號或辦理轉診手續，使入住老人能優(yōu)先接待、優(yōu)先檢查、優(yōu)先安排入院、優(yōu)先安排手術(shù)等服務(wù)。
二、存在的問(wèn)題
1、受現有的醫、養體制和機制制約，醫養難“結合”�，F有的體制和機制是民政系統“管養老不醫護”，而衛生醫療系統則是“管醫療不養老”，養老和醫護兩張皮，經(jīng)費專(zhuān)列，專(zhuān)款專(zhuān)用，治病的“醫保錢(qián)”只能花在醫院，老年人在養老機構中就醫費用，則無(wú)法在醫保報銷(xiāo)。
2、鄉鎮衛生院、養老服務(wù)機構缺乏優(yōu)質(zhì)醫療資源。在養老中，老年人除日常護理、慢性病管理、康復、健康教育和咨詢(xún)以及中醫保健服務(wù)外，急需的是失能、半失能老年人在生活照料和康復護理等多方面服務(wù)。但是鄉鎮衛生院醫療資源僅能開(kāi)展院內醫療服務(wù)，均沒(méi)有深入居家養老服務(wù)，不能滿(mǎn)足患慢性病的老年人的康復療養需求。養護人員技術(shù)水平也不高，且沒(méi)有和醫療機構對接。
3、大多機構養老醫護專(zhuān)業(yè)人才缺乏，專(zhuān)業(yè)水平有限，加上醫療設備簡(jiǎn)單，只能進(jìn)行一般醫護處理，不能進(jìn)行專(zhuān)業(yè)醫療和急病搶救服務(wù)。特別是失能老人的專(zhuān)業(yè)護理和處置慢性病，目前養老機構醫護人員醫技遠跟不上需要。
4、醫療機構支持養老服務(wù)困難。醫療機構本身醫療資源十分緊張，老年病人康復治療時(shí)間長(cháng)，周轉慢，效益低，加之醫患關(guān)系、醫療糾紛等潛在風(fēng)險，醫院開(kāi)展老年病療養，經(jīng)濟效益遠低于正常醫治 ，又得不到民政部門(mén)的床位補貼，難以收治老年康復病人�！搬t養結合”關(guān)系如不建立，醫療機構很難為養老提供全面、及時(shí)、有效的醫療支持。
三、下一步打算：
1、進(jìn)一步加強與養老機構的合作。規范開(kāi)展轉診和預約服務(wù)，暢通就診綠色通道，提升服務(wù)能力，切實(shí)做好老年病、慢性病防治和康復護理服務(wù)工作。
2、進(jìn)一步深化與老年人家庭醫療契約服務(wù)。通過(guò)采取有效措施，不斷提高家庭醫生服務(wù)水平，切實(shí)為老年人提供日常護理、慢性病管理、康復、健康教育和咨詢(xún)、中醫保健等服務(wù)的能力。
3、進(jìn)一步加快發(fā)展專(zhuān)業(yè)規范的護理服務(wù)。進(jìn)一步落實(shí)醫療機構護理人員配備標準，鼓勵發(fā)展康復護理、老年護理、家庭護理等適應不同人群需要的護理服務(wù)，全面提高規范化服務(wù)水平。
醫院醫工作總結5
導醫這兩個(gè)字對我來(lái)說(shuō)又重又累，其中酸甜苦辣真是很難表述，導醫是一個(gè)新的部門(mén)，具體該怎么做誰(shuí)都不清楚，而工作又是在毫無(wú)包裹的大廳里，在領(lǐng)導和全院職工的眼皮底下，醫院導醫個(gè)人工作總結。每一個(gè)人都有著(zhù)自己對導醫的理解和看法，而每一個(gè)人又都不曾做過(guò)導醫，卻為我制造了無(wú)窮的麻煩。
當領(lǐng)導把導醫這個(gè)任務(wù)交給我時(shí)，我和大家一樣，根本不知道導醫是什么意思，具體該怎么做，做哪些事，只好求助外院，去參觀(guān)、學(xué)習，然后將看到、學(xué)到和悟到的帶回來(lái)結合本院的具體情況，通過(guò)工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式，實(shí)踐證明這種模式是很有成效的，與病人近距離的接觸對病人的幫助是最大的，我認為我是做出了成績(jì)，而且最讓我自豪的是受到了委領(lǐng)導的認可并給予了高度的評價(jià)。
有人說(shuō)導醫不成樣子，站在掛號室窗口，被病人圍著(zhù)，怎么怎么不好，應該怎么樣怎么樣。但他們知道嗎?醫院醫保、掛號系統復雜給病員和掛號室帶來(lái)了多大的麻煩?作為掛號室工作人員，對于系統的復雜要努力去克服，盡快適應并熟練掌握操作系統，加快服務(wù)速度，提高服務(wù)質(zhì)量。但對病員憑什么能要求他們也去克服?我們必然要盡力的去幫助他們從而減輕病員因醫保、因掛號而引起的煩惱，而且在掛號室窗口工作既解決了病人掛號麻煩的問(wèn)題，同時(shí)又主動(dòng)的在第一時(shí)間為病人進(jìn)行了分診，掌握病人的病情和就診情況，從而盡快做好導向工作。
因為掛號是病人來(lái)醫院看病的起始環(huán)節，是第一印象，我不能為其它環(huán)節做好工作，但我可以為我所能管理的環(huán)節做好工作�，F在我們已被列入服務(wù)行業(yè)，思維觀(guān)念也應因此而改變，服務(wù)意識也必須提高，病人也成為了我們的顧客而奉為“上帝”，導醫的工作理應時(shí)刻為顧客作想，為顧客提供方便，盡力解決困難。
新醫院剛成立，很多制度還不夠完善，不少人和個(gè)別領(lǐng)導因不了解導醫的具體工作，更不清楚作為導醫負責人又該如何管理，從而加大了我工作的難度，他們認為我的工作崗位就應該只是在大廳，但他們忽略了我還擔負著(zhù)導醫的管理工作，我還肩負著(zhù)二樓、三樓的導醫管理包括專(zhuān)家門(mén)診。一次我在二樓巡視，一領(lǐng)導對我說(shuō)：你上班怎么跑到二樓來(lái)了?你的崗位在哪里?上班是不能串崗的。我也一直在想這個(gè)問(wèn)題：我的崗位在哪里?我的具體工作是什么?又該如何去做?既然由我來(lái)負責導醫工作，那么二樓、三樓包括專(zhuān)家門(mén)診的導醫的工作狀況我必然也要有所了解，如果這屬于串崗，那么我該怎么去管理?我的工作又該如何去做?
專(zhuān)家門(mén)診是張院長(cháng)也就是當時(shí)醫務(wù)科的張科長(cháng)交給我負責的，并要我指派一人負責專(zhuān)家門(mén)診的工作，當時(shí)張院長(cháng)并沒(méi)有要求我固定一人只管理專(zhuān)家門(mén)診。我考慮到 “吳”年長(cháng)一些，身體狀況差一些又是三樓的導醫，工作也較為輕松一些，便安排她做了三樓導醫兼管專(zhuān)家門(mén)診并做專(zhuān)家所需用的棉簽，二樓及功能科、放射科較忙一些，就交給“朱”負責，大廳主要是我和新聘導醫負責，如果新聘導醫出現青黃不接時(shí)，也安排二樓、三樓導醫替代，我認為我的安排是合理的，并且內部的工作也一直較為穩定，兩位老同事也很支持和配和。
但在今年的工作卻出現了三樓導醫不服從管理及安排的現象，這和眾多的外在人為因素有關(guān)，她認為我無(wú)權管理專(zhuān)家門(mén)診，無(wú)排她的工作，對我產(chǎn)生了極大的抵觸甚至影響到了工作，護理部李主任多次協(xié)調未果，當然我也有責任，我成熟不夠，經(jīng)驗不足，工作方式也有不當。最終以劃出專(zhuān)家門(mén)診而告終。說(shuō)心里話(huà)，劃出專(zhuān)家門(mén)診我非常心疼，那是我在張院長(cháng)的指揮下親手建起的，當初為了診斷床的事，我都花費了很多腦筋，一點(diǎn)一滴的置辦也不容易啊。
今年一開(kāi)始導醫人員就出現了危機，新聘年青導醫只剩下一人，“吳”又要補休，我、“朱”和一名小導醫既要管理大廳還要管理二樓和專(zhuān)家門(mén)診，三人齊心協(xié)力工作完成的不錯，也得到兩位教授的好評。
春節剛過(guò)就開(kāi)始上醫保，掛號室的工作量增大，導醫的工作量自然也同時(shí)增大，這時(shí)輸液中心的護士也嚴重缺乏，為確保醫療質(zhì)量，調走了唯一的小導醫，大廳的任務(wù)就全壓在我一個(gè)人身上，長(cháng)達兩個(gè)多月之久，而期間又恰遇全省醫療價(jià)格調整，所有的價(jià)格代碼又須重改，掛號室人員又要重新適應新的價(jià)格和新價(jià)格的代碼，病人排隊成了長(cháng)龍，由于我學(xué)會(huì )了掛號收費，便能幫忙解決很大一部分掛號，一會(huì )在掛號室，一會(huì )在大廳，里里外外非常忙。接著(zhù)掛號室的人員又要學(xué)習考試，我又頂替了不少工作，有的人說(shuō)我不好好做自己的導醫跑進(jìn)去掛號，但有誰(shuí)知道掛號室工作和導醫工作是緊密而不可分的，有誰(shuí)知道在我費盡口舌和病人解釋的功夫，可以幫病人掛好多號，即刻解決了病人的煩躁，不論別人怎么看我，我只想說(shuō)，只要工作需要、病人需要我就會(huì )去做。
自從上了醫保后，電腦也經(jīng)常出故障，甚至有兩次大的故障，一個(gè)下午掛號室、藥房的電腦全都癱瘓，無(wú)法劃價(jià)、交費，于是我立即與藥房人員進(jìn)行溝通，又與掛號室人員一起根據藥房人員的估價(jià)，用手寫(xiě)發(fā)票完成收費工作，待電腦恢復后又加班幫忙打印發(fā)票，便于病員來(lái)?yè)Q取。
及時(shí)協(xié)調并解決了大量的醫患之間的矛盾糾紛，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，對病人的'投拆進(jìn)行合理的解決，必要時(shí)反饋給有關(guān)部門(mén)。在為病人服務(wù)的同時(shí)也為醫院、為醫院的工作人員作了大量的宣傳工作，醫院又進(jìn)了哪些新設備，又引進(jìn)了哪些新技術(shù)，醫院的環(huán)境條件，醫院還將怎么發(fā)展，哪些項目我們醫院做得很不錯，醫生們有哪些特點(diǎn)、專(zhuān)長(cháng)等等等等。有時(shí)我心里真是不好想，就在大家指責我的同時(shí)，我卻在為你們說(shuō)著(zhù)大量的好話(huà)。
由于年青導醫人員流動(dòng)平凡，從開(kāi)業(yè)到現在已不少于20人了，做得最長(cháng)的也超不過(guò)一年，最短的只有一天，每來(lái)一位新任導醫，我都要進(jìn)行全面的培訓和指導，把我所學(xué)、所理解的服務(wù)理念言傳身教給她們，并通過(guò)她們發(fā)揮在工作中，為了讓新任導醫快速適應并熟悉工作，我還將全院的職工按所在門(mén)部列出了一張表。
還做了一些其它的工作，如：為保健部打印文件等等，我就不一一說(shuō)了。
這次在生病手術(shù)后，我也有了大量的時(shí)間，靜靜的審視我的工作，特別是在于丹教授講的論語(yǔ)心得中悟出了很多做人做事的道理，于丹說(shuō)：做過(guò)和做不到位是一個(gè)意思，一定要學(xué)會(huì )把握做人做事的度，就象一群刺猬過(guò)冬，靠得太近身上的刺都會(huì )扎到對方，而離得太遠又達不到取暖效果，經(jīng)過(guò)反復的磨合，最后達到了適中的位置，我想我會(huì )在今后的工作中逐漸磨合出來(lái)。
我們不缺錦上添花，而缺雪中送炭，把眼睛放在自己的工作崗位上，去努力的把本職工作做好。
醫院醫工作總結6
各位領(lǐng)導：
20xx年，我區醫改工作在區委、區政府的正確領(lǐng)導和市衛生局的精心指導下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持以人為本，構建“和諧醫改”的思路，突出重點(diǎn)、創(chuàng )新機制、完善制度，使各項醫改工作穩步有序開(kāi)展�，F就有關(guān)情況報告如下：
一、組織領(lǐng)導
為了切實(shí)加強醫改工作的領(lǐng)導，區政府成立了由區委常委、區政府常務(wù)副區長(cháng)任組長(cháng)、分管副區長(cháng)任副組長(cháng)、相關(guān)單位領(lǐng)導為成員的醫改工作領(lǐng)導小組，并下發(fā)了《xxx人民政府關(guān)于印發(fā)xxx深化醫藥衛生體制改革二0一0年重點(diǎn)工作實(shí)施方案》；衛生局成立了由局長(cháng)xx任組長(cháng)的`醫改領(lǐng)導小組，下發(fā)了衛生系統醫改工作任務(wù)分解通知，明確了目標及責任。自工作開(kāi)展以來(lái)區政府召開(kāi)醫改工作領(lǐng)導小組會(huì )2次，區級主要領(lǐng)導聽(tīng)取醫改工作匯報5次，調研醫改工作2次，極大地推動(dòng)了我區醫改工作地順利實(shí)施。
二、主要做法
1、加快推進(jìn)基本醫療保障制度建設
10月14日省政府召開(kāi)全省新型農村合作醫療工作電視電話(huà)會(huì )議后，我們一是向區政府主管領(lǐng)導匯報會(huì )議精神及我
區貫徹意見(jiàn)；二是做好宣傳，營(yíng)造籌資氛圍。利用區、鄉、村三級衛生網(wǎng)絡(luò )，召開(kāi)了定點(diǎn)醫療機構會(huì )議，安排部署20xx年籌資宣傳工作。并在區電視臺插播公告，宣傳籌資標準和國家配套標準，調動(dòng)農民參加積極性。三是召開(kāi)籌資動(dòng)員會(huì )，積極收繳20xx年參會(huì )基金。截止12月11日，全區共收繳合療基金304.10萬(wàn)元，共計10.4846萬(wàn)人，占農業(yè)人口94%，目前，各鄉鎮都在進(jìn)行繳費掃尾工作。
2、積極準備實(shí)施藥品“三統一”工作
我區自20xx年9月按照“政府主導、各方參與、依法
監督、公平公正、競標競價(jià)、合同配送”的原則，在全區所有鄉鎮衛生院、村衛生室實(shí)行藥品“統一配送”，與今年省、市要求的藥品“三統一”政策相吻合，11月底各鄉鎮衛生院對醫院及村衛生室的藥品、設備進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和造冊登記，摸清藥品庫存品種、數量，并對鄉、村兩級的基本情況進(jìn)行了摸底調查，掌握了第一手資料，為我區基層醫療機構全面實(shí)施基本藥物制度奠定了基礎。
3、健全基層醫療衛生服務(wù)體系
�。ㄒ唬┘訌娀鶎俞t療衛生機構建設
全區衛生系統共落實(shí)建設項目11個(gè)，建設面積19330
平方米，總投資5798.2萬(wàn)元；設備配置項目一個(gè)，60萬(wàn)元設備已全部到位。
落實(shí)第一批、第三批擴大內需中央預算內投資項目4
個(gè)（城關(guān)中心衛生院綜合樓建設項目計劃建設面積600平方米，投資84萬(wàn)元；區婦保院設備配置項目，價(jià)值60萬(wàn)元；區人民醫院住院樓建設項目計劃建設面積7200平方米，投資2260萬(wàn)元；水溝中心衛生院綜合樓建設項目計劃建設面積600平方米，投資110萬(wàn)元），計劃投資2514萬(wàn)元，新建面積8400平方米，配備設備一批。目前，城關(guān)中心衛生院綜合樓建設項目外粉已完成，正在進(jìn)行內粉和室內管道安裝，完成投資60萬(wàn)元；區婦保院60萬(wàn)元設備配置已到位；區人民醫院住院樓建設項目已完成主體，正在處理屋頂，完成投資1000萬(wàn)元；水溝中心衛生院綜合樓建設項目完成前期準備，進(jìn)入招標程序。
�。ǘ┘訌娀鶎俞t療衛生隊伍建設
為推進(jìn)我區醫療衛生事業(yè)發(fā)展、提高服務(wù)能力，今年通過(guò)“振興計劃”招進(jìn)23名醫學(xué)院校本科和大專(zhuān)畢業(yè)生，極大地充實(shí)了鄉鎮醫療衛生人才隊伍；為提高區鄉兩級醫療單位人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，今年區級醫療單位共派8人到省級醫院進(jìn)修學(xué)習；各鄉鎮衛生院派出業(yè)務(wù)骨干33人次到市、區兩級醫院進(jìn)修學(xué)習，全區開(kāi)展全員崗位大練兵、大比武活動(dòng)，對所有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了崗培訓及“三基”考核。區人民醫院與西安交大一附院建立了長(cháng)期對口協(xié)作關(guān)系，每年固定免費提供3個(gè)進(jìn)修名額，并長(cháng)期提供技術(shù)支持；區級三所醫療
機構分別與11個(gè)鄉鎮衛生院建立了對口協(xié)作關(guān)系。逐步形成了省、市、區、鄉四級之間的傳、幫、帶業(yè)務(wù)平臺，使我區在醫療隊伍建設上得到可持續發(fā)展。
三、促進(jìn)基層公共衛生服務(wù)均等化
1、制定并下發(fā)了《xxx衛生局關(guān)于在全區實(shí)施城鄉居民健康檔案建檔和65歲以上老人健康檢查項目的通知》，召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議，對上述兩項工作進(jìn)行了詳細部署，明確了工作目標及責任。印制個(gè)人基本信息表、健康檢查表、居民健康檔案信息卡各5萬(wàn)份，全部下發(fā)。在全區11個(gè)鄉鎮及兩個(gè)社區啟動(dòng)了居民健康檔案和65歲以上老人健康檢查項目，65歲以上老人調查摸底工作已全部完成，共計8795人，體檢工作正在積極實(shí)施之中，現已體檢3270人，完成比例為37%；居民健康檔案建檔20197人（城鎮6754人，完成比例為39%；農村13443人，完成比例為12%），電子檔錄入因服務(wù)器問(wèn)題僅錄入1154人，完成比例為1.0%。
2、全區15歲以下人群補種乙肝疫苗工作，下發(fā)了
《xxx20xx年乙肝疫苗補種項目實(shí)施技術(shù)方案》，成立了領(lǐng)導小組，各醫療衛生單位也成立了相應組織，層層落實(shí)責任。全區設立了50個(gè)接種點(diǎn)、180名接種人員，累計培訓各類(lèi)人員285人，下發(fā)宣傳單3200張，懸掛橫幅28條，設置宣傳專(zhuān)欄14個(gè)，張貼標語(yǔ)240多條，群眾知曉率達98%以上。本次乙肝疫苗應種3033人，實(shí)種2970人，接種率達到97.9%。
3、農村孕產(chǎn)婦免費住院分娩補助。及時(shí)召開(kāi)了啟動(dòng)會(huì )，成立了協(xié)調領(lǐng)導小組，制定下發(fā)了《xxx農村孕產(chǎn)婦免費住院分娩補助項目實(shí)施方案》等一系列相關(guān)文件，針對不同級別的助產(chǎn)機構制定了詳細的服務(wù)包及管理制度、制作免費住院分娩卡及各種表冊, 開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，規范助產(chǎn)服務(wù),建立了資金支出賬戶(hù)，專(zhuān)款專(zhuān)用，保了項目的順利實(shí)施。截止12月10日，全區農村孕產(chǎn)婦住院分娩510人,補助471人次，平均補助金額721.87元。
4、預防出生缺陷工作。及時(shí)召開(kāi)會(huì )議，進(jìn)行培訓，制定下發(fā)了葉酸藥品發(fā)放管理方案，截至目前下發(fā)葉酸登記表、冊106本，發(fā)放葉酸藥品4960瓶。
在下一年的工作中，我們將繼續按照醫改的總體要求，進(jìn)一步規范運作，加大管理力度，不斷解決新情況新問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)按照省、市政策，認真落實(shí)好醫改各項工作。
xxx衛生局
二0一七年8月3日
醫院醫工作總結7
隨著(zhù)一年工作的圓滿(mǎn)結束，我在此對過(guò)去一年我在醫院導醫崗位上的工作進(jìn)行總結與反思。
首先，感謝醫院提供的發(fā)展平臺和領(lǐng)導的悉心指導，讓我在導醫工作中不斷積累經(jīng)驗，提升專(zhuān)業(yè)技能。在過(guò)去的一年里，我始終堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以熱情、耐心、細心的態(tài)度為每一位患者提供就診引導服務(wù)，包括解答疑問(wèn)、協(xié)助掛號、指引科室等，有效緩解了患者在就診過(guò)程中的焦慮與困惑，得到了廣大患者及其家屬的認可和好評。
在業(yè)務(wù)能力上，我積極參加了各類(lèi)醫療知識培訓，深入學(xué)習醫療政策法規和醫院規章制度，提高了自身的專(zhuān)業(yè)素養。同時(shí)，通過(guò)實(shí)際工作中的不斷實(shí)踐，我優(yōu)化了導診流程，提升了工作效率，確保了醫療服務(wù)的順暢進(jìn)行。
回顧一年的工作，我也認識到自身存在的不足。例如，在高峰期應對大量患者時(shí)，有時(shí)會(huì )出現應接不暇的情況，需要進(jìn)一步提高應變能力和壓力管理技巧。在未來(lái)的工作中，我將努力改進(jìn)這些問(wèn)題，通過(guò)提前規劃，合理安排，提升自我效能，更好地服務(wù)于廣大患者。
展望新的一年，我將繼續秉持“以人為本”的服務(wù)宗旨，深化專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提升服務(wù)質(zhì)量，積極參與團隊協(xié)作，共同推進(jìn)醫院服務(wù)水平的提升。我相信，在大家的共同努力下，我們的醫療服務(wù)會(huì )更加貼心、高效，讓每一位患者都能感受到溫馨、舒適的.就醫環(huán)境。
以上就是我對過(guò)去一年導醫工作的總結和個(gè)人成長(cháng)的反思，期待在新的一年里，我能取得更大的進(jìn)步，為醫院的發(fā)展貢獻更多力量。
醫院醫工作總結8
根據《關(guān)于印發(fā)20xx年度公立醫院綜合改革效果評價(jià)考核工作方案的通知》（國醫改辦函［20xx］55號）文件精神，結合提綱，對照近年醫院醫改工作實(shí)際情況，整理報告如下：
一、總體思路
堅持醫院的公益性質(zhì)和社會(huì )效益原則，把維護健康權益放在第一位，堅持中西醫并重，發(fā)揮中醫藥特色，推進(jìn)體制和機制上創(chuàng )新。維護公立醫院的公益性，調動(dòng)公立醫院醫務(wù)人員的積極性，提高公立醫院運行效率，努力滿(mǎn)足人民群眾基本醫療服務(wù)需求，切實(shí)解決人民群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題。最終達到人民群眾“能夠看得起病、能夠看得了病、能夠看得好病”的要求，保障縣域經(jīng)濟健康快速發(fā)展。
二、工作任務(wù)和工作目標
1.明確醫院職責，完善管理制度
本著(zhù)醫院是國家的公益事業(yè)單位，承擔著(zhù)人民群眾的健康需求的原則。醫院應該由政府全部管理起來(lái)，明確其社會(huì )責任。否則，醫院的職能作用無(wú)從發(fā)揮，全心全意為人民的社會(huì )責任將是一句空話(huà)。因此，只有將醫院的公益性還給政府，醫藥衛生體制改革才可以順利實(shí)施。政府確定醫院責任之后，醫院調動(dòng)職工的積極性放在第一位，這樣才能更好地為病人服務(wù)。醫院在管理體制上和運行機制上應建立一套完善的制度，醫院服務(wù)質(zhì)量的提高依賴(lài)于管理體制的完善，醫院的
核心管理制度是執行程序的保障措施，進(jìn)而促進(jìn)醫院管理的規范化、科學(xué)化，醫院的核心內容是“醫療質(zhì)量、醫療安全”。
2.用足用好國家基本醫療保障政策
隨著(zhù)國家城鎮居民醫保和新農合政策的逐步完善，極大地提高城鎮居民和廣大農民的健康意識和保健能力，這就給我們醫院提出了更高的要求，特別是我們中醫醫院，人民群眾對現代醫療和中醫藥診療的要求更加迫切。在國發(fā)［20xx］22號《國務(wù)院關(guān)于扶持和促進(jìn)中醫藥事業(yè)的若干意見(jiàn)》中明確提出“中醫藥預防保健作用獨特，將中醫藥服務(wù)納入公共衛生服務(wù)項目，在疾病預防和控制中積極運用中醫藥方法和技術(shù)”。因此，在醫改過(guò)程中，我院充分迎合人民群眾的.需求，百姓需要的就是我們應該做到的，把一些常見(jiàn)病、多發(fā)病和地方病、慢性病等確立病種分類(lèi)項目，制定相應的診療用藥方案及臨床路徑，真正讓百姓得到實(shí)惠；力足把中醫診療技術(shù)運用到疾病預防保健上來(lái)，更好的為全縣人民服務(wù)。
3.加強醫院人才隊伍建設
近幾年來(lái)，我院的一些技術(shù)骨干和老專(zhuān)家相繼退休，新上崗的一批大學(xué)生臨床經(jīng)驗不足，因此，我院在醫改過(guò)程中重點(diǎn)加強醫院的人才隊伍建設。一是積極引進(jìn)優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍，促進(jìn)臨床工作；二是通過(guò)“請進(jìn)來(lái)，送出去”的形式進(jìn)行技能培訓，特別是中醫藥人才隊伍的建設，采取“師帶徒”等多種方式進(jìn)行中醫藥人才技術(shù)培訓，并且在中醫藥康復和預防疾病上搞突破。
4.開(kāi)展專(zhuān)科特色建設
在醫改過(guò)程中，我院重點(diǎn)加強一批特色專(zhuān)科建設，按照“中西醫并重”的方針，組建和做大做強一批特色科室，發(fā)揮現代醫療的診斷優(yōu)勢，發(fā)掘祖國中醫藥學(xué)的治療效果。一是把我院針灸科、按摩科組建成適合百姓需要的中醫康復保健科室；二是貫徹中西醫結合的原則，把醫院的糖尿病科、骨傷外科、肛腸科、老年病科等特色專(zhuān)科做大做強，確立專(zhuān)科診療項目，制定專(zhuān)病治療方案。
5.提高醫療質(zhì)量，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)
醫療質(zhì)量即是醫院的核心，又是醫院的第一生命線(xiàn)，只有保證醫療質(zhì)量，才能保證醫療安全，醫療安全又是醫院最大的效益（包括經(jīng)濟效益和社會(huì )效益），只有優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)，才能保證醫院的醫療質(zhì)量和醫療安全。因此，在醫改的過(guò)程中，將進(jìn)一步完善醫療服務(wù)公約，建立健全醫療質(zhì)量考評細則，以保證醫院的各項工作良性開(kāi)展。
6.實(shí)行績(jì)效工資考核管理辦法
醫院所有員工都是績(jì)效管理的對象，都要接受工作績(jì)效的考核�？�(jì)效考核管理實(shí)行雙層次管理原則，由醫院管理委員會(huì )在科學(xué)測算的基礎上，確定各科室的項目目標，確認考核、獎懲方案，全面指導，監督檢查，協(xié)調考核工作。由各科室進(jìn)行二次分配。將工作目標責任到人。各科科主任及護士長(cháng)為績(jì)效管理的第一責任者，各科室要制定年度、季度、月度工作計劃和時(shí)間進(jìn)度表，通過(guò)有效激勵機制和改進(jìn)措施，按崗位職責、目標、計劃的要求開(kāi)展考核工作。
7.加強財務(wù)和信息化管理
首先，要規范和健全財務(wù)制度，對醫院的每個(gè)科室和每個(gè)人進(jìn)行
成本核算，掌握各科室的經(jīng)濟運行狀態(tài)并加以分析，為院委會(huì )提供詳實(shí)可行的經(jīng)濟運行情況報告，控制支出，增加工作效率，為醫院決策提供依據。
8、全面實(shí)施藥品集中招標采購。
在省級部門(mén)藥品和醫用耗材集中招標采購后，引入價(jià)格談判機制，發(fā)揮規模采購優(yōu)勢，降低采購價(jià)格，減少流通費用。按照總量控制、結構調整的原則，理順醫療服務(wù)比價(jià)關(guān)系。目前我院常用西藥和中成藥品種數為762個(gè)品種均實(shí)行零差率銷(xiāo)售。
醫院醫工作總結9
20xx年，在公司及上級衛生部門(mén)的正確指導下，我院緊扣衛生工作要點(diǎn)，以質(zhì)量、安全、和諧為主題，結合“質(zhì)量萬(wàn)里行”及“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的開(kāi)展，全面加強醫政管理體系建設，重點(diǎn)加強醫政管理和醫療安全，開(kāi)展績(jì)效考核工作，加強人才隊伍建設、醫療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等醫療服務(wù)要素的考核和監管，有力地推進(jìn)我院醫療事業(yè)的發(fā)展，不斷為公司職工及社區群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫療服務(wù)，現將20xx年我院醫政工作總結及20xx年工作思路匯報如下：
一、加強醫院管理、提高服務(wù)水平。
我院深入開(kāi)展了“質(zhì)量萬(wàn)里行”及“三好一滿(mǎn)意”等為主題的醫院管理年活動(dòng)，進(jìn)一步完善和豐富活動(dòng)的內容和措施。緊扣醫院管理年活動(dòng)精神，推進(jìn)醫療質(zhì)量的持續改進(jìn)和提高，以保障醫療安全為根本前提，將醫院管理工作推向新高度。
1、嚴抓管理，促進(jìn)各項制度落到實(shí)處。我院繼續加大核心制度的執行和落實(shí)力度。特別是臨床科室的三級查房制度、交接班制度。在定期的行政查房中，通過(guò)查病歷，走訪(fǎng)病區，抽查醫務(wù)人員等形式，對科室的實(shí)際情況進(jìn)行全面了解，這使我們在加強制度落實(shí)的基礎上增添了人性化色彩。
2、醫院積極開(kāi)展績(jì)效考核工作，制定《績(jì)效考核實(shí)施方案》，成立醫院績(jì)效考核領(lǐng)導小組，加大對醫療數量、質(zhì)量、安全及醫療服務(wù)等方面的考核，極大地激發(fā)了全院醫務(wù)人員的工作熱情，取得了預期的成績(jì)。
3、注重人才培養，提高人才隊伍素質(zhì)，保障醫療質(zhì)量。我院不僅在院內開(kāi)展多種形式、多主題、多方面的培訓，并且極積參加市內外各類(lèi)學(xué)術(shù)會(huì )議，支持臨床醫技科室人員積極參加國家級新知識培訓學(xué)習班。20xx年院院內組織了病例書(shū)寫(xiě)培訓、“三基”“三嚴”培訓、醫院感染知識培訓、CT應用專(zhuān)題培訓、醫療糾紛防范等相關(guān)培訓講座，使醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)和醫療安全意識明顯提高。主動(dòng)派遣了醫務(wù)人員到西京醫院、交大附屬醫院等上級醫院進(jìn)修學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，引進(jìn)新理念，新技術(shù)；積極組織人員參加各類(lèi)市內外學(xué)術(shù)會(huì )議及理論、技能培訓等。通過(guò)以上舉措，極大地提高了我院衛生技術(shù)隊伍的整體水平。
4、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。
�。�1）、要求全院職工結合公司《員工行為規范》以及衛生行業(yè)的特殊性，充分認識“服務(wù)好”是醫療衛生工作宗旨和作風(fēng)的體現，牢固樹(shù)立起“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念。切實(shí)增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者營(yíng)造優(yōu)質(zhì)和諧的就醫環(huán)境。
�。�2）、醫院工會(huì )開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽流動(dòng)紅旗”活動(dòng)，制定了活動(dòng)方案及評選標準，把醫院各個(gè)科室的服務(wù)質(zhì)量推上一個(gè)新的臺階。改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，牢記“以病人為中心”的服務(wù)理念。對待患者要有耐心、細心和真心，加強醫患溝通，提倡文明用語(yǔ)，堅決杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，杜絕生、冷、硬、頂、推等不和諧現象。
�。�3）、優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫。實(shí)行急診24小時(shí)全天開(kāi)通，使患者在雙休日及節假日方便就醫；重點(diǎn)抓好掛號、收費、藥房、門(mén)診等窗口的服務(wù)流程，制定合理的就醫環(huán)節，大大縮短患者的就醫等待時(shí)間；實(shí)行公開(kāi)透明化服務(wù)，主要在候診大廳設立HIS系統信息查詢(xún)平臺，方便患者隨時(shí)查閱相關(guān)費用情況，同時(shí)，在醒目位置標明醫院科室設置以及就醫、報銷(xiāo)流程等圖表，極大地方便了患者就醫及辦理報銷(xiāo)等環(huán)節。
�。�4）、實(shí)行同級醫療機構檢查、檢驗結果互認。按照《衛生部辦公廳關(guān)于加強醫療質(zhì)量控制中心建設推進(jìn)同級醫療機構檢查結果互認工作的通知》(衛辦醫政發(fā)[20xx]xx8號)要求，在加強醫療質(zhì)量控制的基礎上，大力推進(jìn)同級醫療檢查、檢驗結果互認工作，促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費用。
�。�5）、加強對醫療糾紛的防范及處理能力，防患于未然，妥善處理醫患關(guān)系，及時(shí)盡早的將不良影響消除在萌芽狀態(tài)。醫務(wù)科負責處理醫患之間在醫療過(guò)程中出現的各種問(wèn)題，使病人及家屬的投訴有地可尋，有法可解。努力樹(shù)立醫院健康良好的公眾形象，進(jìn)一步做到群眾滿(mǎn)意。
二、穩抓醫療質(zhì)量關(guān)，保障醫療安全。
醫療質(zhì)量是醫院生存和發(fā)展的生命線(xiàn)，是醫院管理的核心，是醫院管理永恒的主題，只有樹(shù)立這一理念，才有可能實(shí)現醫院科學(xué)發(fā)展。20xx年，我院通過(guò)不斷自查整改以及上級衛生部門(mén)的'檢查指導，使我院醫療質(zhì)量安全工作取得了良好的成績(jì)。
1、完善各項安全制度。進(jìn)一步完善醫療安全的組織領(lǐng)導、管理
機構、規章制度、操作規程及標準，制定各類(lèi)突發(fā)事件的應急預案，明確人員配置要求，措施落實(shí)到位；加強對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)科室的管理，保證全院的各類(lèi)設備、設施能夠安全運轉。對重點(diǎn)人員加大培訓力度，加強安全意識，為我院日常的醫療工作安全進(jìn)行提供根本保障。
2、強化制度管理，重點(diǎn)加大落實(shí)力度。切實(shí)加強醫院內部管理和基礎醫療質(zhì)量管理，各項核心制度：一是在崗前培訓中將各項制度對新進(jìn)人員進(jìn)行強化培訓；二是發(fā)揮各科室負責人的能動(dòng)性，將各項制度、預案等通過(guò)日常工作中層層深入，落實(shí)到位；三是加強監管，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題。我院每季進(jìn)行相關(guān)醫學(xué)知識、法律法規及醫療糾紛處理等培訓講座，提高醫護人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提升醫療服務(wù)水平。
3、積極開(kāi)展“抗菌藥物專(zhuān)項整治”活動(dòng)，合理、規范使用抗菌藥物，杜絕濫用情況。推行合理用藥，加強藥物使用安全管理。堅決按照診療規范行醫，按指征用藥。強調用藥安全，如發(fā)現藥物過(guò)敏或不良反應積極處理、上報。嚴格執行抗菌藥物分級管理制度，將我院29種抗菌藥物進(jìn)行分類(lèi)，明確了各級醫師抗菌藥物的使用權限。每月對院內處方進(jìn)行抽查，對不合理用藥予以通報處理。
5、加強病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量管理。建立考核機制，每月對門(mén)診處方、住院病歷進(jìn)行抽查，發(fā)現存在問(wèn)題，及時(shí)跟住院醫師進(jìn)行溝通，指出不足，促其改正。以增強病歷質(zhì)量意識，提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量和水平。
6、強化醫院感染管理。首先按照《醫院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規范、標準，加強對手術(shù)室、產(chǎn)房、消毒供應室和檢驗科等感染管理重點(diǎn)部門(mén)的管理和監控。其次按照《醫療廢物管理條例》等法規
和規章，加強對醫療廢物的分類(lèi)、暫存及處理工作，有效預防和控制醫院感染，杜絕感染事件發(fā)生。
三、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理示范工程
我院積極在內兒科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理試點(diǎn)工作，取得了患者及其家屬的好評。我院領(lǐng)導召開(kāi)護理動(dòng)員大會(huì )，促使護士轉變服務(wù)理念，由被動(dòng)護理轉為主動(dòng)護理，使護士走進(jìn)病房，從基礎護理開(kāi)始走進(jìn)病人，主動(dòng)了解病人需求，才能真正的改變護患關(guān)系。護士長(cháng)負責對重癥病人、一級護理病人進(jìn)行評估，制定護理措施，并帶頭深入到病房開(kāi)展基礎護理工作。每張病床都設有責任護士，并把晨間護理和晚間護理的工作細化、量化。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展拉近了護士與病人之間的距離，患者滿(mǎn)意度調查達98%以上。通過(guò)試點(diǎn)工作的經(jīng)驗積累，來(lái)年，我院將在全院內開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們將更加努力的抓好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，爭取使患者滿(mǎn)意率達到xx0%。
四、20xx年工作思路。
1、狠抓醫療核心制度的貫徹落實(shí)，對照考核標準及醫院績(jì)效考核制度對每個(gè)科室，部門(mén)進(jìn)行考核和獎懲使醫療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量有質(zhì)的飛躍。
2、繼續在全院內開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理工作。
3、狠抓“三基”、“三嚴”、“三合理”培訓考核工作，并積極穩妥地推進(jìn)電子病歷工作。
4、繼續做好抗菌藥物專(zhuān)項整治工作。
5、抓好新技術(shù)、新項目的開(kāi)展。
6、積極拓展門(mén)診、病房，急診，檢驗科業(yè)務(wù)工作，提升服務(wù)水平。.
7、根據上級相關(guān)文件精神并結合醫院自身實(shí)際開(kāi)展提升醫、護、技服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的主題教育活動(dòng)。
8、狠抓各科室、部門(mén)目標任務(wù)的落實(shí)，確保全年醫院目標任務(wù)的完成。
9、強化科室質(zhì)控工作，形成醫療質(zhì)量齊抓共管的局面。
20xx年是我院績(jì)效考核工作開(kāi)展的第一年，回顧過(guò)去，各項醫療工作開(kāi)展都取得了很大的成績(jì)。但醫政工作任務(wù)是繁重的，相信在上級主管部門(mén)及醫院領(lǐng)導的正確指導下，我院一定會(huì )為鉬城職工、家屬及周邊社區群眾的健康提供更有力的保障。
醫院醫工作總結10
手術(shù)期間腸道門(mén)診護士“胡”暫時(shí)接替了我的工作，并且完成得不錯，得到了大家的好評，待我上班之后，“胡”有意向加入導醫團隊，向護理部李主任提出了加入導醫的想法，經(jīng)過(guò)2個(gè)月的慎重考慮，我最后決定吸收了她，20xx醫院導醫個(gè)人工作總結。
“胡”在新院開(kāi)業(yè)之時(shí)就曾擔任過(guò)導醫，任腸道門(mén)診護士以后，掛靠到防預組，工作服也換成了醫生服，為了導醫的形象統一，在我的勸說(shuō)之下，50歲的“胡”克服了心里壓力及旁人的議論，終于勇敢的接受了導醫服的著(zhù)裝。
因為腸道門(mén)診沒(méi)有醫生，而腸道門(mén)診又必需保留，每年市防預站都要來(lái)檢查幾次，所以她平時(shí)也沒(méi)什么工作，每天上班就是一份報紙，一杯茶，甚至還是不少人員常來(lái)的聚積之地，對此醫院不少同事提出了意見(jiàn)，也有領(lǐng)導提議要將她利用起來(lái)，原本“吳”是三樓導醫，自從專(zhuān)家門(mén)診從導醫劃出去以后。三樓導醫也成了空缺，檢驗科的工作量大，病人多，又有出差的任務(wù)，當檢驗科主任提出需要安排人員幫忙的時(shí)候，我便決定安排了“胡”，并得到了李主任的同意�！昂遍_(kāi)始思想不通，但她這點(diǎn)非常好，就算不通也能服從安排，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的說(shuō)服，她終于能夠理解并且認真、主動(dòng)的做好了工作，多次得到了檢驗科主任及全體人員的贊揚，現在成了檢驗科不可缺少的編外人員。
從工作考慮，我在排班上進(jìn)行了新的安排，由我和“胡”負責星期六、星期天的大廳導醫工作，休息分別安排在下午，一個(gè)星期上六天班，起六天早床，對于住得近的同事來(lái)說(shuō)這也許算不了什么，但我們都住得遠，“胡”就更遠了，因而費用也增加了不少�！昂遍_(kāi)始不同意，但她能溝通、能服從安排，慢慢也知道以工作為重，漸漸的接受了。
二樓導醫“朱”自從進(jìn)功能科幫忙之后，不僅能夠合理安排好二樓的導醫工作，同時(shí)還學(xué)會(huì )了心電圖的基本操作，經(jīng)常替代出診，與她本人相比的確有了很大的進(jìn)步，也打破了人們對她的不良看法，讓人們對她有了新的認識，雖然也會(huì )犯一些低級錯誤，但工作能服從安排，有事、有病也能事先請假，為功能科幫了不少忙，得到了功能科主任的認可。她雖說(shuō)工作在二樓，在功能科，但她仍屬于導醫團隊，考勤、排班也都由我負責，逢年過(guò)節我也會(huì )尊重功能科主任的意見(jiàn)進(jìn)行排班。
大廳導醫的工作一直是全院人的關(guān)注交點(diǎn)，由于醫院制度的逐步完善，掛號室人員的增加，大廳導醫的工作經(jīng)過(guò)兩年多已形成的服務(wù)模式，人們漸漸的接受并認可了，對大廳導醫及對我本人的議論也漸漸的少了，包括看不慣的個(gè)別領(lǐng)導，也挑不出什么毛病了，原來(lái)許多由我代管的工作也都由相關(guān)部門(mén)管理，今年的年青導醫也相對穩定，我的工作因此也輕松了起來(lái)。
每年的小導醫都象走馬燈式的換個(gè)不停，多則能做幾個(gè)月，少則只能做1-2天，甚至青黃不接時(shí)，只好由我全權承擔。今年很幸運，開(kāi)始大廳導醫是“靜”和“珊”，因“珊”不適合做導醫工作，我便在春節前辭退了她，大廳工作就由我和“靜”共同承擔，并在全院春游期間還承擔了體檢任務(wù)達十多天。當時(shí)的體檢負責人在處理這件事上極不公平，抹殺了我們的工作成績(jì)，這個(gè)做法令我相當反感，也非常氣憤，有被人利用的感覺(jué)，但我并沒(méi)有因此而影響工作。
4月份新聘了兩名小導醫“薇”和“華”，身高均在170mm以上，形象好、氣質(zhì)好、最主要的是能遵守紀律、工作熱情主動(dòng)、踏實(shí)、反應快、好學(xué)，是我所帶的近30個(gè)小導醫中不可多得的、也是最令我滿(mǎn)意的。
由于醫院的穩步發(fā)展，前來(lái)?yè)尵鹊牟∪艘仓饾u增多，我們憑著(zhù)單薄的力氣，冒著(zhù)小雨，奮力從68路車(chē)上抬下暈倒的病人，抬上平車(chē)，推至搶救室；我們冒著(zhù)酷熱推著(zhù)平車(chē)飛奔百佳接來(lái)暈倒的老人；我們用平車(chē)從漢森大藥房接來(lái)嚴重哮喘發(fā)作、病情危急的病人，將其推進(jìn)搶救室后，個(gè)個(gè)全身已被汗水濕透；我們以最快的速度將在漢森大藥房輸液引起的極其危險的藥物過(guò)敏、來(lái)時(shí)血壓都監測不到的病人送進(jìn)了搶救室………
我們還親自上門(mén)用輪椅接送病人，護送行動(dòng)不便的老人和殘疾人過(guò)馬路，為孤寡老人進(jìn)行全程醫療服務(wù)，為病重體弱和懷抱小孩的病人交費拿藥，熱情耐心的回答每一位病人的問(wèn)題，并掌握了一些相關(guān)檢查等費用的價(jià)格，對醫院的所有新的項目、儀器、設備都有一定的了解。
由于復雜的兩套系統，病人常常會(huì )出現將醫保號掛為普通號的現象，而醫保又是專(zhuān)用處方，所以類(lèi)似給病人增加麻煩的事情，又常常由我們幫病人跑腿，平息了病人的不滿(mǎn)。
退費系統牽扯到財務(wù)管理制度，病人退費也相當麻煩，但退費又是難免的，而且是誰(shuí)收的費誰(shuí)才能退，這樣更加大了病人退費的難度，為了方便病人，這樣的退費工作一般都由我們代辦，病人隨時(shí)有空隨時(shí)來(lái)取，為此我們還由個(gè)人付出了掛號費。發(fā)放宣傳冊，為70歲以上老人辦理免普通掛號400多人。
解決了無(wú)數起醫患矛盾，協(xié)調了窗口科室，特別是掛號室與病人之間的`磨擦，有很多解決的方案也得到了有關(guān)科室的采納和支持。
回收并利用廢舊塑料袋，為雨天前來(lái)就診的病人裝好雨具，既方便了病人，又維護了醫院的清潔。
我可以很自豪、很驕傲的說(shuō)：我們站好了醫院最前沿的第一哨崗，做出了驕人的成績(jì)。我們的工作是平凡的、瑣碎的、甚至在很多人眼里是低下的，但我們的行為是高尚的、心靈是美好的。
在工作中成長(cháng)，在矛盾中進(jìn)步，我今年的最大成就，就是經(jīng)過(guò)兩年多的磨礪，學(xué)會(huì )了處人與處事，不僅能夠管理好年青的小導醫，同時(shí)還學(xué)會(huì )了對年長(cháng)老護士的管理方法，有條不紊的管理并合理安排好了每一位導醫的工作，得到了她們的信任和尊重。事實(shí)證明我作為導醫的牽頭人工作是有成效的，我們導醫的每一位成員都能獨擋一面，做好自己的工作。我創(chuàng )建的新醫院導醫工作模式也得到了廣大病員及全院職工的認同和贊賞，并隨著(zhù)醫院的進(jìn)步正穩步地發(fā)展。我將努力的使導醫這個(gè)團隊更加成熟、更加團結，發(fā)揮每一個(gè)人的優(yōu)勢和熱情，成為醫院的一支優(yōu)秀的導醫團隊！
醫院醫工作總結11
1、上級督導調研。1月31日至2月1日，由國家衛計委體改司邀請組織的人民日報社、光明日報社、健康報等8家新聞媒體記者、醫改專(zhuān)家齊聚館陶，對館陶縣縣級公立改革成效開(kāi)展了調研宣傳活動(dòng)。5月11日、6月25-26日、7月10日，分別接受省政府、國家衛健委和國家發(fā)改委調研，河北省副省長(cháng)徐建培，國家衛健委體改司巡視員朱洪彪，國家發(fā)改委社會(huì )發(fā)展司健康保障處副處長(cháng)劉丹對館陶縣工作給予了充分肯定。7月11日—7月13日，河北省現代醫院管理制度培訓班暨現場(chǎng)觀(guān)摩會(huì )在館陶舉辦，館陶縣以《構建現代醫院管理制度 探索深化醫改“館陶模式”》為題做經(jīng)驗介紹，得到省衛計委充分肯定，館陶經(jīng)驗在全省推廣。8月9日—10日，國家衛健委衛生發(fā)展研究中心江蒙喜一行3人專(zhuān)題調研館陶縣醫改工作。9月18日，國務(wù)院參事忽培元一行來(lái)館陶縣中醫院指導醫改工作，并給予肯定。9月27日，國家衛健委“根在基層”青年干部調研實(shí)踐活動(dòng)到館陶調研整體醫改工作。我縣“館陶醫改模式”先后在國家衛計委醫改研討會(huì )、全國北部七�。ㄊ袇^）醫改研討會(huì )和全省醫改研討會(huì )上作典型發(fā)言。全面加大對“館陶醫改模式”為主題的全媒體傳播和醫院品牌建設力度，全年在各級新媒體刊登稿件300多篇，提升了健康館陶建設的知名度、美譽(yù)度。
2、建立縣域醫共體。一是20xx年4月，縣醫管委組織有關(guān)部門(mén)對兩家醫共體運行情況開(kāi)展了專(zhuān)項督導檢查，重點(diǎn)對兩家醫共體醫保資金使用情況、住院次均費用、交叉住院資金使用情況進(jìn)行了審核，特別是對違規資金和核心指標超出部分進(jìn)行扣除，扣除資金不再返還原單位，滾入下季度統籌使用。二是為控制醫療費用不合理增長(cháng)，減輕患者負擔，維護醫療保險基金安全，縣衛計局、社保中心聯(lián)合出臺《關(guān)于進(jìn)一步加強醫�；鸸芾淼耐ㄖ�，從加強醫療文書(shū)、臨床護理、醫用設備和藥物使用管理，規范診療服務(wù)行為，遏制費用不合理增長(cháng)6方面進(jìn)一步加強醫療服務(wù)行為管理。三是20xx年8月，對兩家醫共體核定結余資金給予發(fā)放，縣醫院醫共體535萬(wàn)元，中醫院醫共體275萬(wàn)元。四是20xx年5月份開(kāi)始，按照《河北省醫聯(lián)體建設試點(diǎn)工作方案》要求，按“試點(diǎn)先行、逐步推進(jìn)”原則，對路橋鄉衛生院、壽山寺鄉衛生院2家衛生院人員情況、資產(chǎn)賬目、設備藥品等資產(chǎn)進(jìn)行了清查，摸清了底數，兩家鄉鎮衛生院醫療業(yè)務(wù)劃轉牽頭醫院，實(shí)行人財物統一管理，著(zhù)力打造管理、責任、利益、服務(wù)相統一的真正的緊密型醫共體，其他衛生院正在逐家清產(chǎn)核資。
3、人事編制薪酬制度改革。一是實(shí)施人員使用控制數管理，20xx年公立醫院編制外人員過(guò)渡計劃已上報市人社局待批準，預計12月底前完成控制數內編外人員過(guò)渡備案。二是實(shí)行院長(cháng)年薪制度。核定兩家公立醫院院長(cháng)年薪為13萬(wàn)元左右，提高院長(cháng)積極性。三是開(kāi)展薪酬改革試點(diǎn)工作。兩家縣級公立醫院自主申報20xx年醫院績(jì)效工資總量，分別為縣醫院5238萬(wàn)元，中醫院3335萬(wàn)元，人社局已復函核準。人社、財政、衛計三部門(mén)聯(lián)合出臺《館陶縣公立醫院薪酬制度改革試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，開(kāi)展公立醫院薪酬制度試點(diǎn)改革。四是提高基層醫務(wù)人員待遇。落實(shí)醫務(wù)人員績(jì)效工資政策，獎勵性績(jì)效占績(jì)效工資比例達到60%以上。
4、家庭醫生簽約服務(wù)。以“健康小屋”為平臺，不斷推進(jìn)家庭醫生簽約工作落實(shí)。今年我縣組建家庭醫生簽約服務(wù)團隊249個(gè)，已簽約居民118577人，家庭醫生簽約服務(wù)覆蓋率37.1%。其中簽約重點(diǎn)人群68441人，重點(diǎn)人群簽約服務(wù)覆蓋率60.8%。農村建檔立卡貧困人口簽約9483人，簽約率100%。已簽約有康復需求的殘疾人2330人，簽約率80%。我縣現持有二代殘疾人證4864人，有康復需求的殘疾人數2912人，按照上級要求簽約率80%，目前已簽約人數2330人，殘疾人簽約服務(wù)補助經(jīng)費13.98萬(wàn)元已全部到位。對已與家庭醫生服務(wù)團隊簽約的殘疾人群，按照殘疾居民不同的基本醫療衛生與康復服務(wù)需求，積極開(kāi)展各項簽約服務(wù)，讓殘疾居民享受到公平可及、安全有效、方便專(zhuān)業(yè)的醫療衛生及康復服務(wù)。
5、落實(shí)醫院總會(huì )計師制度。4月8日縣醫管委委派兩名總會(huì )計師入駐公立醫院，在縣財政局、縣衛計局業(yè)務(wù)指導下代表政府開(kāi)展財務(wù)監督等工作。
6、建立現代化醫院管理制度。制定《館陶縣建立現代化醫院管理制度實(shí)施方案》，建立了現代醫院組織領(lǐng)導機構，明確了工作目標和任務(wù)，兩家公立醫院分別制定了本單位的實(shí)施方案和醫院章程（試行），并向市、縣醫改辦報備。
7、實(shí)施“雙創(chuàng )雙扶”民心工程。制定《館陶縣公立醫院綜合改革工程實(shí)施方案》，從建立現代醫院管理制度、控制醫療費用總量增長(cháng)速度、改善醫療服務(wù)等三個(gè)方面著(zhù)手，分別制定了實(shí)施方案，對責任目標、任務(wù)分工、階段步驟、工作措施等項工作進(jìn)行了細化和明確，每月底向縣雙創(chuàng )雙扶辦公室報。
8、控制醫療費用不合理增長(cháng)。全縣醫療費用增幅控制在10%以下，由改革前的'16.91%下降到20xx年底的6.45%，20xx年1-10月份醫療費用增幅為-12.13%。藥占比（不含中藥飲片）由改革前的36.49%下降到20xx年底的16.89%，20xx年1-10月份藥占比為19.94%，遠低于上級小于30%標準。
9、我縣醫改全省第一。12月5日，河北省人民政府印發(fā)《關(guān)于20xx年度深化醫藥衛生體制改革考核結果的通報》。館陶縣榮獲河北省醫改工作先進(jìn)縣，位居全省各縣（市、區）第一名。
醫院醫工作總結12
為了貫徹落實(shí)國家、省綜合醫藥衛生體制改革精神，加快我院醫改工作，根據廣安市武勝縣衛生局工作部署，我院在衛生局的指導和大力支持下，采取了切實(shí)可行的措施，做了大量的工作，取得了較好的成效，現將我院醫改工作總結如下：
一、我院醫改工作推進(jìn)情況：
�。ㄒ唬┓e極推進(jìn)民生工程，讓農民得到實(shí)惠
今年，我們花大力氣，積極推進(jìn)新型農村合作醫療工作，通過(guò)早宣傳、早發(fā)動(dòng)、早參合、保平安的宣傳。全鎮共有39500人參合，參合率達91.5%。繼續簡(jiǎn)化報銷(xiāo)手續，做到出院時(shí)即得到了報銷(xiāo)，大大方便了參合農民，得到了群眾的信賴(lài)和贊揚，增強參合的積極性和信心。
�。ǘ﹪栏駡绦兴幬锪悴顑r(jià)政策，讓利于民
從今年3月1日起，我院正式實(shí)施了藥物零差價(jià)政策，全部使用國家基本用藥目錄藥物，并進(jìn)行集中采購，藥品價(jià)格下降35%，群眾就醫得到了實(shí)惠。到4月初止，讓利群眾約1.8萬(wàn)元。
�。ㄈ┓e極推進(jìn)公共衛生服務(wù)均等化工作
今年，我院除確保正常的基本醫療服務(wù)外，花大力氣，抽足人力，合理安排，做好各項公共衛生服務(wù)工作。
1、為居民建立健康檔案3155人，建檔率4.2%，今年計劃達到20%。
2、執行國家免疫規劃接種制度，實(shí)行定點(diǎn)接種，共接種了8046人次，接種率在95%以上。
3、免費為3歲以下兒童體檢576人次，指導做好保健工作，逐步提高我鎮兒童健康水平。
4、免費為我鎮孕產(chǎn)婦作產(chǎn)前檢查3541次，孕產(chǎn)婦系統管理率達100%，住院分娩率達100%，免費為孕產(chǎn)婦發(fā)放葉酸132人次，保障了我鎮孕產(chǎn)婦安全。
5、為糖尿病患者登記建檔25人，高血壓病患者登記建檔85人，精神病患者登記建檔15人，并進(jìn)行系統管理。
�。ㄋ模┓e極推進(jìn)人事分配制度改革
為了順利推進(jìn)我院人事分配制度改革，我院召開(kāi)了醫改工作動(dòng)員會(huì )議，組織全體職工認真學(xué)習上級有關(guān)文件，把醫改有關(guān)政策公布上墻宣傳，制定醫改工作計劃，組織競聘上崗資格過(guò)渡人員7人參加考試（全部合格）。根據市編委核定的編制，制定了崗位設置實(shí)施方案和競聘上崗實(shí)施方案，待實(shí)施績(jì)效考評。
二、醫院醫改工作的具體做法：
1、衛生局領(lǐng)導高度重視我院醫改工作�？h衛生局長(cháng)帶領(lǐng)有關(guān)人員經(jīng)常到單位調研并指導工作，幫助解決在醫改中遇到的各種問(wèn)題，讓醫改工作順利推進(jìn)。
2、做好醫改政策的宣傳工作。讓群眾理解醫改的`目的和意義，支持醫改政策。
3、認真做好職工的思想教育工作。衛生院多次召開(kāi)醫改工作會(huì )議，組織并學(xué)習醫改有關(guān)政策，加強職工溝通，使廣大職工理解醫改
并積極參加醫改各項工作。
醫改工作我們在摸索中順利完成，要使醫改更加深入順利開(kāi)展，取得明顯效果，群眾得實(shí)惠，醫務(wù)人員積極性提高，還要在以后的工作中進(jìn)一步的調整和不斷完善。
醫院醫工作總結13
2021年，區第二人民醫院在區衛生局的正確領(lǐng)導下，在區業(yè)務(wù)部門(mén)具體指導下，認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，深入開(kāi)展以病人為中心、以提高醫療質(zhì)量為主題的深化細化醫院管理年活動(dòng),通過(guò)加強行風(fēng)建設、強化內部管理、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步增強全院職工的競爭意識、創(chuàng )新意識、質(zhì)量意識，全面提升醫院形象，圓滿(mǎn)完成了全年各項工作目標任務(wù)。截止12月底，預計全院完成門(mén)診人次量16501人次，完成住院治療1281人次。全院業(yè)務(wù)總收入430.7萬(wàn)元，其中醫療收入281.4萬(wàn)，藥品收入68.6萬(wàn)元，其他業(yè)務(wù)收入80.7萬(wàn)元。醫院被評為“省級衛生先進(jìn)單位”、“全區計劃生育先進(jìn)單位”、“區級文明單位”，院黨支部被鎮黨委授予“先進(jìn)黨支部”。
�。ㄒ唬┚囊巹�，周密安排,各項工作高效有序
2021年初, 院領(lǐng)導班子對全年工作進(jìn)行了周密安排和科學(xué)謀劃。通過(guò)召開(kāi)院長(cháng)辦公會(huì )議,對全年工作進(jìn)行了統一部署,明確提出了本年度各項任務(wù)指標,確定了全面加強醫院管理和內涵建設、提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量、突出公共衛生服務(wù)和業(yè)務(wù)拓展、加強行風(fēng)建設四大核心任務(wù)，進(jìn)一步明確了積極適應功能轉型，科學(xué)發(fā)展，穩步推進(jìn)的辦院方向。通過(guò)召開(kāi)全體中層會(huì )議, 廣泛征求
1 群眾意見(jiàn),制定了2021 年度醫院工作方案。還結合醫院實(shí)際,研究制定了休假管理制度等多項管理制度,有效地落實(shí)了院總值班制度、行政交班制度、院長(cháng)辦公會(huì )制度、院周會(huì )制度等，確保了各項工作高效有序進(jìn)行。
�。ǘ┤婕訌婞h建和醫院文化建設，醫院的社會(huì )影響不斷擴大
今年以來(lái)，醫院注重文化建設，將醫院文化建設與黨建工作、管理工作、思想政治工作和精神文明建設有機結合，培育醫護人員良好的職業(yè)道德，樹(shù)立積極向上的醫院精神，培養高素質(zhì)的員工隊伍，制訂科學(xué)易行的行為規范，強化醫院的品牌形象，取得了明顯的成績(jì)。
1、大力開(kāi)展政治理論學(xué)習。認真學(xué)習黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì )精神，按照區委的統一安排，開(kāi)展了深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)，使黨員、干部更加準確地理解重要內涵，提高了思想認識水平。開(kāi)展了多層次、多渠道、多形式的調研活動(dòng)。院領(lǐng)導班子圍繞如何切實(shí)解決醫院發(fā)展中的突出問(wèn)題等內容進(jìn)行了座談；黨員開(kāi)展了解放思想科學(xué)發(fā)展討論活動(dòng)；按“開(kāi)門(mén)納諫、匯集民意”的要求，廣泛征求群眾意見(jiàn)，還通過(guò)行政查房等形式，向病員征求意見(jiàn)和建議，并經(jīng)過(guò)匯總梳理和反復討論，使發(fā)展思路更明確，方案內容更完善，發(fā)展途徑更科學(xué)。
2、加強醫院文化建設。制定了醫院文化建設規劃，從職工行為要求、各項技術(shù)操作，以及醫院發(fā)展建設、管理工作，甚至標識，均注重從規范化、制度化入手，貫徹醫院文化理念，凝結醫
2 院文化精神。為了充分發(fā)揮醫院優(yōu)秀員工的模范帶頭作用，全面提升服務(wù)水平，推進(jìn)醫院科學(xué)發(fā)展，在全院范圍內開(kāi)展了“文明窗口、績(jì)優(yōu)科室、優(yōu)秀個(gè)人”評選活動(dòng)。
3、加大醫院宣傳工作力度。成立了醫院宣傳工作領(lǐng)導小組，加大了宣傳工作領(lǐng)導力度。在全鎮范圍內進(jìn)行了醫院墻體廣告宣傳，制作發(fā)放醫生名片5000張、醫療優(yōu)惠卡1萬(wàn)多張，投資萬(wàn)余元購買(mǎi)了照相機、攝像機等宣傳器材，在市、區衛生局網(wǎng)站刊發(fā)衛生信息20條；通過(guò)與鎮計生辦聯(lián)辦“關(guān)愛(ài)女性健康，倡導優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，召開(kāi)了社會(huì )監督員座談會(huì )，開(kāi)展了為區鎮人大代表免費健康查體活動(dòng)，全方位介紹醫院發(fā)展狀況和優(yōu)勢服務(wù)項目，擴大了醫院的社會(huì )影響。
�。ㄈ┘訌娦芙ㄔO，工作效率和服務(wù)水平不斷提高
1、以紀律作風(fēng)整頓為抓手，強化醫院管理。2021年初，繼續在全院范圍內開(kāi)展紀律作風(fēng)整頓活動(dòng)�；顒�(dòng)中先后召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )、下發(fā)相關(guān)文件，進(jìn)行安排部署，制訂了因公外出登記報告制度、職工假期管理制度，完善請銷(xiāo)假制度、紀律衛生檢查通報制度等，嚴格檢查監督。對違反勞動(dòng)紀律，遲到、早退、脫崗、工作中服務(wù)態(tài)度不好、責任心不強、技術(shù)操作不規范的人和事，給予通報批評與經(jīng)濟處罰，有力地促進(jìn)了工作作風(fēng)改善，醫院廣大職工的'組織紀律觀(guān)念進(jìn)一步提高。
2、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)、規范服務(wù)活動(dòng)。認真落實(shí)各項服務(wù)規范要求，開(kāi)展了出院患者隨訪(fǎng)工作，深入病區發(fā)放出院病人征求意見(jiàn)表，落實(shí)了電話(huà)隨訪(fǎng)制度、行政查房制度，以多種形式廣泛征求患者及家屬意見(jiàn)，加強與患者溝通促進(jìn)醫院各項工作。門(mén)診配備了分
3 診護士，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)優(yōu)質(zhì)規范服務(wù)內容。開(kāi)展了優(yōu)撫惠民活動(dòng)，制定了惠民優(yōu)撫政策，成立了專(zhuān)門(mén)的組織機構，建立了優(yōu)撫病房，使現役軍人、殘疾軍人、農村五保戶(hù)本人等特困人員就醫時(shí)得到了真正的實(shí)惠。
�。ㄋ模┘訌姲踩a(chǎn)管理，有效防止安全事故的發(fā)生
醫院把安全生產(chǎn)管理放在突出位置來(lái)抓。成立了院科兩級安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組， 科室配備了安全員，做到人員和責任明確，建立并落實(shí)了安全生產(chǎn)管理規定，安全生產(chǎn)教育、培訓、檢查、評比、獎懲制度，倉庫安全制度、門(mén)衛工作制度、消防安全制度、保安巡邏制度等一系列制度。每季度開(kāi)展一次安全教育，每周一次科室安全自查，每月一次安全生產(chǎn)大檢查，及時(shí)發(fā)現安全隱患。加強了節假日、急診、病房的值班力量，節假日期間嚴格執行安全生產(chǎn)值班和領(lǐng)導干部帶班制度，避免了各種安全事故的發(fā)生。嚴把藥品、衛生材料進(jìn)貨渠道和質(zhì)量關(guān)，建立和完善了從進(jìn)貨渠道、售貨資質(zhì)、采購、進(jìn)貨、驗收、臨床用藥等一整套的手續和制度，堅決杜絕假冒偽劣藥品和衛生材料進(jìn)入醫院。嚴格對醫療廢物、醫用氧以及特殊藥品進(jìn)行規范化管理，均取得了良好的效果。加強業(yè)務(wù)建設，醫療質(zhì)量不斷改進(jìn)。
一是嚴抓醫療規章制度的落實(shí)，組織人員對歸檔病歷進(jìn)行抽查，共抽查歸檔病歷560份,合格率達93%；對存在問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行反饋，落實(shí)整改責任，促進(jìn)了病歷質(zhì)量的提高；
二是嚴格落實(shí)重大手術(shù)術(shù)前討論、三級查房、疑難病例討論等核心制度，全年共施行大中小手術(shù)1095例；
三是開(kāi)展醫務(wù)人員法律法規學(xué)習培訓以及各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，全年共開(kāi)展行政查房10余次，護理查房20余次，組織各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習100多人次，選派到上級醫院進(jìn)修深造17人次。四是建立中醫理療康復病房，設立病床11張，增添了儀器設備并加大了宣傳力度，社會(huì )影響不斷擴大，專(zhuān)科優(yōu)勢凸顯，中醫理療康復成為業(yè)務(wù)建設的亮點(diǎn)。
�。ㄎ澹┱J真履行職責，公共衛生服務(wù)項目得到有效落實(shí)
鞏固和完善預防接種門(mén)診各項制度，推動(dòng)免疫規劃工作上水平，服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平有了明顯提高，全年累計接種25096人次，一類(lèi)疫苗接種率和覆蓋率達到或超過(guò)了國家規定標準，完成了對15歲以下開(kāi)展第二年度補種乙肝疫苗工作。加強了傳染病防治。對于甲型H1N1流感、手足口病、狂犬病、結核病等重點(diǎn)傳染病疫情的防控，落實(shí)劃片管理責任制，嚴格疫情網(wǎng)絡(luò )直報和檢測，培訓防保人員6期2000余人次，傳染病疫情較去年同期均有所降低。抓好基礎配套項目。完成了區衛生局安排的10個(gè)非達標衛生室改建任務(wù)和規范化衛生室建設項目，村衛生室規范化建設順利通過(guò)了省市專(zhuān)家組驗收；開(kāi)展鄉村醫生在崗培訓，近200名在崗鄉村醫生接受了為期一個(gè)月、64個(gè)學(xué)時(shí)的視頻教學(xué)培訓。啟動(dòng)了農村居民建檔工作，全鎮完成居民健康檔案11124戶(hù)、33374人份，完成總戶(hù)數的90%。開(kāi)展中小學(xué)生健康體檢，共體檢2400人次，建立了學(xué)生健康檔案。加強了婦幼衛生工作，繼續深入學(xué)習和貫徹執行《母嬰保健法》等法律法規，加強《出生醫學(xué)證明》的管理，規范“圍產(chǎn)期保健保償”服務(wù)，投資2萬(wàn)元建立起了婦幼信息平臺，落實(shí)農村孕產(chǎn)婦住院分娩補助項目，兩次為1225名住院產(chǎn)婦發(fā)放分娩補助金371610元，做到了隨生隨補，保健保償服務(wù)成果進(jìn)一步鞏固。
�。⿲�(shí)施規范化管理，新農合工作順利開(kāi)展
新農合實(shí)現了“三專(zhuān)”管理。組建了新農合監督管理小組，設立專(zhuān)門(mén)機構負責新農合日常管理工作，成立了合作醫療出院即報處，實(shí)行“專(zhuān)人錄入”、“專(zhuān)人審核”，配置了“專(zhuān)線(xiàn)、專(zhuān)網(wǎng)”，開(kāi)通了咨詢(xún)電話(huà)。為參合農民提供更為快捷的政策咨詢(xún)、門(mén)診報銷(xiāo)、入院治療、出院補償的綠色通道。在制度建設上，制定了《新農合責任醫師信用考核評價(jià)標準》、《新農合限價(jià)病種補償標準》、《新農合住院病人病案評審標準》等制度。依照市區新農合管理部門(mén)的有關(guān)要求，實(shí)施規范化管理，及時(shí)開(kāi)展自查自糾，整改效果明顯，得到了市區檢查組的認可。
當前，醫院發(fā)展面臨著(zhù)一些困難，工作中還存在許多不足之處。主要表現在：
一是職工在解放思想、促進(jìn)發(fā)展等方面仍有大的差距。對于本職工作，個(gè)別干部沒(méi)有全身心投入進(jìn)去，不愿承擔責任，遇到問(wèn)題繞著(zhù)走，遇到矛盾不敢擔，敷衍塞責；不注重學(xué)習，發(fā)展形勢變化了、工作任務(wù)明確了仍舊等待觀(guān)望，工作部署了仍舊無(wú)動(dòng)于衷，面對改革發(fā)展變化不能積極轉變思路，努力作為；遇到新變化新問(wèn)題，缺乏探索和創(chuàng )新意識，因循守舊。
二是醫療服務(wù)質(zhì)量有待提高。少數職工在醫療服務(wù)工作中責任意識薄弱，服務(wù)規范性不強，服務(wù)態(tài)度不好，醫患溝通不暢，醫療差錯事故苗頭尚存，影響了醫院的聲譽(yù)與發(fā)展。
三是醫院科學(xué)化、規范化、標準化管理水平還不高，很多規章制度的執行、檢查、落實(shí)不到位，工作缺乏連續性，職能科室管理意識和服務(wù)意識較弱，中層干部執行力不強。
四是業(yè)務(wù)發(fā)展資金十分短缺，制約著(zhù)醫院的可持續發(fā)展。 五是醫院面臨藥品零差價(jià)制度的挑戰。醫院面臨的首要困難是按照零差價(jià)銷(xiāo)售基本藥物后，藥品收益會(huì )急劇下降，由此造成的巨大經(jīng)費缺口財政很可能無(wú)力足額補償，也缺乏其他可行補償來(lái)源，醫院運營(yíng)面臨很大困難。以上問(wèn)題，將采取得力措施認真加以解決。
醫院醫工作總結14
xx年，在自治區衛生廳相關(guān)文件的精神以及市衛生局的正確指導下，我院緊扣衛生工作要點(diǎn)，以質(zhì)量、安全、和諧為主題，全面加強醫政管理體系建設，重點(diǎn)加強醫政管理和醫療安全，加強人才隊伍建設、醫療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等醫療服務(wù)要素的考核和監管，有力地推進(jìn)我院醫療事業(yè)的發(fā)展，不斷為社會(huì )提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫療服務(wù)，現將xx年我院醫政工作總結及xx工作思路匯報如下：
一、加強醫院管理、提高服務(wù)水平。
我院深入開(kāi)展了“創(chuàng )平安醫院”、“三好一滿(mǎn)意”等為主題的醫院管理年活動(dòng)，進(jìn)一步完善和豐富活動(dòng)的內容和措施。緊扣醫院管理年活動(dòng)精神，推進(jìn)醫療質(zhì)量的持續改進(jìn)和提高，以保障醫療安全為根本前提，將醫院管理工作推向新高度。
1、嚴抓管理，促進(jìn)各項制度落到實(shí)處。我院繼續加大核心制度的執行和落實(shí)力度。特別是臨床科室的三級查房制度、交接班制度。在定期的行政查房中，通過(guò)查病歷，走訪(fǎng)病區，抽查醫務(wù)人員等形式，對科室的實(shí)際情況有了更全面的了解，這使我們在加強制度落實(shí)的基礎上更加人性化管理。
2、注重人才培養，提高人才隊伍素質(zhì)，保障醫療質(zhì)量。我院不僅在院內開(kāi)展多種形式、多主題、多方面的培訓，并且極積參加市內外各類(lèi)學(xué)術(shù)會(huì )議，并且支持臨床醫技科室人員積極參加國家級新知識培訓學(xué)習班。xx年院院內組織了病例書(shū)寫(xiě)培訓、“三基”“三嚴”培訓、醫院感染知識培訓、醫療糾紛防范等相關(guān)培訓講座，使醫務(wù)人員
的業(yè)務(wù)技術(shù)和醫療安全意識明顯提高。主動(dòng)派遣了醫務(wù)人員到外院進(jìn)修學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，引進(jìn)上級醫院的新理念，新技術(shù)。積極組織人員參加各類(lèi)市內外學(xué)術(shù)會(huì )議及理論、技能培訓等。通過(guò)以上舉措，提高了我院衛生技術(shù)隊伍的整體水平。
3、是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫，切實(shí)做到服務(wù)滿(mǎn)意。過(guò)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”，改善服務(wù)設施，美化服務(wù)環(huán)境，加強醫護人員規范化管理，為病人創(chuàng )造良好的就醫環(huán)境。重點(diǎn)抓好醫院掛號、收費、藥房、門(mén)診等窗口，從制訂方便群眾就醫的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，方便病人就醫，縮短病人等候時(shí)間。通過(guò)各種人性化流程和制度的建立，方便了病人，同時(shí)也提高了醫療服務(wù)效率。
4、是實(shí)行公開(kāi)透明服務(wù)，保障群眾看病就醫知情權。加強醫院信息化建設，通過(guò)多種途徑和渠道為群眾提供醫療機構科室布局、科室特色、專(zhuān)家信息和出診時(shí)間、診療流程等醫療服務(wù)信息，方便群眾就醫選擇。對住院患者實(shí)行 “每日一單”，及時(shí)透明地公開(kāi)醫藥費用信息，努力提高收費公開(kāi)透明度。
5、加強對醫療糾紛的防范及處理能力，防患于未然，妥善處理醫患關(guān)系，及時(shí)盡早的將不良影響消除在萌芽狀態(tài)。我院通過(guò)建立健全醫療糾紛處置管理機制，設立醫療糾紛辦公室，成立醫療糾紛管理處置小組，設專(zhuān)人負責，及時(shí)、高效的處理醫療投訴，即避免了影響工作人員的正常工作，也使的病人及家屬的投訴有地可尋，有法可解。努力樹(shù)立醫院健康良好的公眾形象，進(jìn)一步做到群眾滿(mǎn)意。
二、穩抓醫療質(zhì)量關(guān)，保障醫療安全。
醫療質(zhì)量是醫院生存和發(fā)展的生命線(xiàn)，是醫院管理的核心，是醫院管理永恒的主題，只有樹(shù)立這一理念，才有可能實(shí)現醫院科學(xué)發(fā)展。xx年，我院深入開(kāi)展了“創(chuàng )平安醫院”活動(dòng)，通過(guò)不斷自查整改以及市主管部門(mén)的檢查指導，使我院醫療質(zhì)量進(jìn)一步提高，保障了醫療安全。
1、完善各項安全制度。進(jìn)一步完善醫療安全的組織領(lǐng)導、管理機構、規章制度、操作規程及標準，制定各類(lèi)突發(fā)事件的應急預案，明確人員配置要求，措施落實(shí)到位；加強對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)科室的管理，保證全院的各類(lèi)設備、設施能夠安全運轉。對重點(diǎn)人員加大培訓力度，加強安全意識，為我院日常的醫療工作安全進(jìn)行提供根本保障。
2、強化制度管理，重點(diǎn)加大落實(shí)力度。切實(shí)加強醫院內部管理和基礎醫療質(zhì)量管理，各項核心制度，一是在崗前培訓中將各項制度對新進(jìn)人員進(jìn)行強化培訓，二是發(fā)揮各科室帶頭人的能動(dòng)性，將各項制度、預案等通過(guò)日常工作中層層深入，落實(shí)到位。三是加強監管，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題。我院每季進(jìn)行相關(guān)醫學(xué)知識、法律法規及醫療糾紛處理等培訓講座，提高醫護人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提升醫療服務(wù)水平。
3、積極開(kāi)展“抗菌藥物專(zhuān)項整治”活動(dòng)，合理、規范使用抗菌藥物，杜絕濫用情況。推行合理用藥，加強藥物使用安全管理。堅決按照診療規范行醫，按指征用藥。強調用藥安全，如發(fā)現藥物過(guò)敏或不良反應積極處理、上報。嚴格執行抗菌藥物分級管理制度，將35種抗菌藥物進(jìn)行分類(lèi)，明確了各級醫師抗菌藥物的使用權限。每月對院內處方進(jìn)行抽查，同時(shí)開(kāi)展抗菌藥物臨床應用基本情況調查，每季度對使用前十名的抗菌藥物進(jìn)行分析，公示、堅決對不合理用藥進(jìn)行干預。
5、加強病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量管理。參加了中醫，建立考核機制，每月對門(mén)診處方、住院病歷進(jìn)行抽查，發(fā)現存在問(wèn)題，及時(shí)跟住院醫師進(jìn)行溝通，指出不足，促其改正。以增強病歷質(zhì)量意識，提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量和水平。
6、強化醫院感染管理。首先按照《醫院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規范、標準，加強對手術(shù)室、產(chǎn)房、消毒供應室和檢驗科等感染管理重點(diǎn)部門(mén)的管理和監控。其次按照《醫療廢物管理條例》等法規和規章，加強對醫療廢物的分類(lèi)、暫存及處理工作，有效預防和控制醫院感染，杜絕感染事件發(fā)生。
三、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理示范工程
我院積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理工作，取得患者及社會(huì )的廣泛好評。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我院多次召開(kāi)護理動(dòng)員大會(huì )，促使護士轉變服務(wù)理念，由被動(dòng)護理轉為主動(dòng)護理，使護士走進(jìn)病房，從基礎護理開(kāi)始走進(jìn)病人，主動(dòng)了解病人需求，才能真正的改變護患關(guān)系。護士長(cháng)對護理工作進(jìn)行分組，建立組長(cháng)負責制，對重癥病人、一級護理病人進(jìn)行評估，制定護理措施，并帶頭深入到病房開(kāi)展基礎護理工作。每張病床都設有責任護士，并把晨間護理和晚間護理的工作細化、量化。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展拉近了護士與病人之間的距離，患者滿(mǎn)意度調查達97%以上。在這樣的基礎上我們將更加努力的抓好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，使患者滿(mǎn)意率達到100%。
四、xx年工作思路。
1、繼續堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，以“xxxx”的辦院方針和“xxx”的辦院宗旨，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，按照構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的目標要求，深化醫藥衛生衛生體制改革，提高醫療服務(wù)水平，促進(jìn)我院今年各項工作的全面開(kāi)展。
2、加大基本醫療業(yè)務(wù)開(kāi)展，保障醫療安全。以《執業(yè)醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》為重點(diǎn)，加強對全院職工的法制教育，增強醫療安全責任意識。健全醫療、護理、功能檢查、放射、化驗等各個(gè)科室、各個(gè)診療環(huán)節的質(zhì)量管理制度。堅持安全第一、質(zhì)量?jì)?yōu)先的原則，嚴格落實(shí)各項操作規程，爭取做到無(wú)醫鬧，無(wú)糾紛，無(wú)事故。
3、加強院內感染管理，力求避免院內感染發(fā)生。院感的控制工作，是提高醫療質(zhì)量的重要保證和具體體現，也是防范醫療事故的重要途徑，是以病人為中心、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內容。成立以院長(cháng)為第一責任人的院感控制機構，修訂完善各項院感管理制度，認真落實(shí)，在全院范圍內加強院感知識宣教和培訓，強化院感意識，認真落實(shí)消毒隔離制度，嚴格執行無(wú)菌操作規程，抓好重點(diǎn)科室的治理，規范抗生素的合理使用。
4、醫療安全工作一直是每一個(gè)醫院工作中的重中之重，防范醫療差錯、杜絕醫療事故成為醫院生存發(fā)展的根本。認真開(kāi)展醫療安全知識宣教，深入學(xué)習崗位差錯評定標準和衛生部頒發(fā)的'《醫療事故處理辦法》及《醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范》，嚴格落實(shí)差錯事故登記上報制度。加強醫德醫風(fēng)建設，培養醫務(wù)人員愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、認真負責的工作作風(fēng)，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務(wù)不周而引起的醫患糾紛。
5、完善醫療質(zhì)量管理體系及相關(guān)制度。醫療質(zhì)量是衡量醫院業(yè)務(wù)水平的標準之一，是保障醫療安全的前題，是樹(shù)立醫院形象及口碑的最重要內容。繼續針對醫療系統活動(dòng)全過(guò)程進(jìn)行的組織、計劃、協(xié)調和控制，其目的是通過(guò)加強醫療治理從而提高全院的醫療技術(shù)水平，為廣大患者服務(wù)。不斷完善質(zhì)量控制體系，細化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標準。
6、進(jìn)一步加強醫療文書(shū)的規范化書(shū)寫(xiě)，努力提高醫療業(yè)務(wù)水平。組織各科室醫務(wù)人員認真學(xué)習門(mén)診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報告單的規范化書(shū)寫(xiě)，切實(shí)提高醫療文書(shū)質(zhì)量。及時(shí)督導住院醫師按時(shí)完成各種醫療文書(shū)。切實(shí)注重病歷內涵質(zhì)量的提高，認真要求住院醫師注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學(xué)性、疾病治療的合理性、醫患行為的真實(shí)性。抓好住院病歷的環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量控制，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)病歷評選活動(dòng)。
7、護理質(zhì)量的高低是反映一個(gè)醫院整體服務(wù)水平，是醫院服務(wù)形象建設的窗口，也是醫院醫療業(yè)務(wù)水平高低的具體體現。進(jìn)一步規范各種護理文書(shū)，根據具體疾病制定出合理的護理方案。以多種形式加強護理人員的培訓，嚴格遵守護理操作規程，嚴懲護理差錯，護理責任人應嚴格把關(guān)，竭力避免因護理失誤引起的醫療糾紛。
8、大力發(fā)展醫技科室力量，引進(jìn)新先設備。加強醫技科室建設是提高醫院整體診療水平，樹(shù)立醫院良好社會(huì )形象的重要手段。一是加強業(yè)務(wù)學(xué)習，積累經(jīng)驗，不斷提高診斷水平。二是利用現有設備，搞好設備維護及保養，充分發(fā)揮每臺設備的使用價(jià)值。三是醫技科室要與臨床科室搞好協(xié)作關(guān)系，為臨床提供可靠的診斷依據。四是化驗室要積極接受新知識、新技術(shù)，醫院將盡可能添置設備及試劑，以滿(mǎn)足臨床的需要。五是認真做好各種檢查的登記、報表工作。
9、繼續加強業(yè)務(wù)學(xué)習，強化人才隊伍建設。一是院內定期開(kāi)展業(yè)務(wù)，法律，法規學(xué)習，強化三基訓練，努力提高醫務(wù)人員業(yè)務(wù)水平，努力提高實(shí)踐操作能力，把所學(xué)知識運用于臨床。二是為了提高醫務(wù)人員素質(zhì)，準備選派醫護人員到上級醫院進(jìn)修學(xué)習，并要求鼓勵臨床醫生參加各種學(xué)術(shù)交流會(huì )，以達到適用醫學(xué)的發(fā)展需要。
10、醫德醫風(fēng)建設。定期開(kāi)展醫德醫風(fēng)的測評，杜絕索、拿、卡、要現象，搞好醫患關(guān)系，防范因醫患矛盾引起的醫療糾紛。
xxx年是我院xxxRR R 的一年，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，前景無(wú)限美好。但醫政工作任務(wù)是繁重的，相信在上級主管部門(mén)領(lǐng)導的正確指導下，我院全體職工將更加團結一致，進(jìn)一步解放思想，振奮精神，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作。通過(guò)不懈的努力，讓醫院在新的一年里取得更大的進(jìn)步。
xxx醫院
xx年xx月xx日
醫院醫工作總結15
一、著(zhù)力改進(jìn)醫院服務(wù)
重點(diǎn)以提高患者滿(mǎn)意度為目標，深入開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”、“雙提升”等活動(dòng)，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，強化落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，保障醫療安全。
�。ㄒ唬┘哟笈R床路徑管理。根據《衛生部關(guān)于“十二五”期間推進(jìn)臨床路徑管理工作的指導意見(jiàn)》，加大全市二級醫療機構實(shí)施臨床路徑管理工作的力度,進(jìn)一步擴大實(shí)施臨床路徑的覆蓋面和病種范圍。
�。ǘ┐罅ν七M(jìn)醫院信息化建設。引導我市醫療機構推進(jìn)以電子病歷為核心的醫院信息化建設，二級以上公立醫院及有條件的民營(yíng)醫院要開(kāi)展電子病歷應用水平分級評估，進(jìn)一步提高電子病歷系統建設與應用水平。
�。ㄈ┘訌娮o理服務(wù)內涵建設，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。一是改進(jìn)護理工作模式，優(yōu)化護理服務(wù)流程，深化護理專(zhuān)業(yè)內涵，繼續擴大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋面，力爭20xx年在全市所有二級醫院，全部病房開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。二是繼續開(kāi)展護理管理崗位人員培訓、專(zhuān)科護士培訓，提高護理隊伍整體素質(zhì)。
�。ㄋ模┳ズ贸鲈夯颊呋卦L(fǎng)中心建設。加強二級醫院患者回
— 1 — 訪(fǎng)中心建設，設置專(zhuān)門(mén)辦公場(chǎng)所、專(zhuān)職人員，建立專(zhuān)門(mén)的管理、工作、語(yǔ)言規范、獎懲等制度。對出院患者要100%進(jìn)行回訪(fǎng)，回訪(fǎng)成功率不低于70%，并逐步提高回訪(fǎng)成功率。
�。ㄎ澹┤嫔罨青l醫院對口支援工作。重點(diǎn)在人才培養、技術(shù)幫扶、醫院管理等方面，不斷提升基層醫療機構的服務(wù)能力。鼓勵二級醫院建立整合型醫療團隊，探索建立以疾病或系統為導向的醫療服務(wù)模式。按照既定的.對接關(guān)系，選擇2個(gè)以上優(yōu)勢專(zhuān)科，派出相應專(zhuān)家，在受援單位開(kāi)展義診活動(dòng)，使居民就近享受到大醫院的優(yōu)質(zhì)醫療服務(wù)。
二、強化醫療服務(wù)監管
重點(diǎn)嚴格醫療服務(wù)要素準入管理，規范醫療機構和從業(yè)人員執業(yè)行為，保障醫療質(zhì)量和安全。
�。ㄒ唬⿵娀t療機構準入與日常監管。依法依規強化醫療機構設置審批、執業(yè)登記、變更、校驗管理，規范實(shí)施現場(chǎng)校驗，組織開(kāi)展醫療機構設置審批和校驗工作的督導檢查。強化基層醫療機構監管，加強對基層醫療機構執業(yè)行為專(zhuān)項檢查，加強基層醫療機構管理人員、醫務(wù)人員培訓，進(jìn)一步強化依法執業(yè)意識，探索建立基層醫療機構監管長(cháng)效機制。
�。ǘ⿵娀瘓虡I(yè)醫師和護士準入與管理。依法加強醫師注冊、執業(yè)、定期考核全程管理。進(jìn)一步完善醫師定期考核制度，— 2 — 客觀(guān)評價(jià)醫師執業(yè)情況。嚴格護士執業(yè)注冊和執業(yè)行為管理。嚴肅查處醫師、護士違法違規行為。
�。ㄈ┏掷m加大基礎管理力度。以落實(shí)核心制度、基本規范、“三基”訓練為重點(diǎn)，狠抓各級各類(lèi)醫療機構基礎管理。繼續開(kāi)展醫療核心制度明查暗訪(fǎng)。繼續開(kāi)展門(mén)診和住院病歷、處方質(zhì)量檢查，組織醫政管理規范標準執行情況抽查活動(dòng)，強化基本制度、規范落實(shí)。繼續組織開(kāi)展醫護人員“三基”考試，強化“三基三嚴”訓練。
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