銀行運行管理部實(shí)習年終工作總結
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編收集整理的銀行運行管理部實(shí)習年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
眼看自己一年的工作就要完成了，來(lái)到我部做實(shí)習其實(shí)收獲蠻多的。一是我身邊的同時(shí)都是高素質(zhì)的人，可以在他們身上學(xué)到不少做事的技巧和好的品行，另外在工作的磨煉中也可以得到不少的指點(diǎn)。我從各個(gè)方面都在向著(zhù)優(yōu)秀的前輩看齊，從而使我更有干勁，在同仁和前輩的指教下才使我的工作水平有了長(cháng)進(jìn)，在此我把年度工作進(jìn)行總結：
1、充實(shí)自己
剛開(kāi)始進(jìn)入崗位的時(shí)候，干的并不是很順利，多虧了得到前輩悉心的講解引導，把工作的方法和經(jīng)驗無(wú)償的向我傳授。而我自己在這個(gè)崗位上，也明白自己手上的責任有多大，哪怕是一丁點(diǎn)的錯失，都將給銀行帶來(lái)很大的損失。于是我就勤奮苦練業(yè)務(wù)技能，在一年中做到了零失誤，并且對行業(yè)知識也有了大量的積累，在本部工作讓我充實(shí)了內涵也開(kāi)拓的眼界。
2、能力進(jìn)步
在度過(guò)了一段艱難的學(xué)習期后，各種業(yè)務(wù)路數跟同事們都學(xué)得差不多了，那么也是該我大展拳腳為部門(mén)出力的時(shí)候了。雖然我憋了一肚子干勁，不過(guò)仍不可輕率潦草的行事，我深知一旦稍有冒失便會(huì )造成很?chē)乐氐暮蠊�。在前輩的扶持下，我嚴謹自己的工作態(tài)度，運用精熟的本領(lǐng)，沖擊自己的任務(wù)目標，終于收獲了喜人的業(yè)績(jì)。
3、溝通客戶(hù)
盡管我的崗位是通過(guò)后臺來(lái)連接客戶(hù)的，不過(guò)這也是守護客戶(hù)信心的一道陣地，用自己專(zhuān)業(yè)熱心的服務(wù)來(lái)令客戶(hù)滿(mǎn)意。那么我在平時(shí)就很注意溝通技巧的訓練，比如在平時(shí)說(shuō)話(huà)時(shí)非常注重語(yǔ)氣，每句話(huà)的發(fā)音和語(yǔ)速音調都是經(jīng)過(guò)推敲的，日復一日的重復訓練，就是為了讓客戶(hù)聽(tīng)得舒服。而且掌握了控制情緒的技巧，做到包容客戶(hù)的情緒，鞏固他們對我們部門(mén)工作的信任。
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