銀行銀行卡業(yè)務(wù)部實(shí)習年終工作總結

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編整理的銀行銀行卡業(yè)務(wù)部實(shí)習年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　回顧這3個(gè)月的實(shí)習期，我有很多的感慨和進(jìn)步，在剛剛開(kāi)始接觸銀行卡實(shí)習員的時(shí)候我真的是無(wú)從下手。一開(kāi)始不懂得如何跟客戶(hù)介紹卡的功能，也不懂得如何給客戶(hù)辦理銀行卡，導致我的工作不能順利的展開(kāi)。幸好我的領(lǐng)導以及同事及時(shí)的對我進(jìn)行幫助，在他們的帶領(lǐng)下，我如今也可以熟練的給用戶(hù)辦理，并且給用戶(hù)推廣我們的業(yè)務(wù)�，F在實(shí)習期結束了，我對我的工作做出總結。

　　一、加強自身的學(xué)習能力

　　一開(kāi)始工作的時(shí)候我還是比較懵懂的，由于銀行的業(yè)務(wù)非常的復雜，而且處理的流程也非常的繁瑣。雖然我是金融專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，但是我還不是很清楚銀行的工作流程，導致我的工作不能順利的展開(kāi)。不過(guò)好在領(lǐng)導看到了我的難處，開(kāi)始帶領(lǐng)我工作，而且我也在不斷的觀(guān)察其他同事的工作方法，虛心的向他們請教問(wèn)題。如今的我已經(jīng)懂得如何流程的給客戶(hù)辦理銀行卡。

　　二、學(xué)會(huì )了服務(wù)客戶(hù)

　　剛開(kāi)始的時(shí)候，我對于那些刁難的客戶(hù)其實(shí)是沒(méi)有什么耐心的，覺(jué)得他們是在故意的為難我。而在這種時(shí)候，領(lǐng)導一般都會(huì )直接過(guò)來(lái)，對客戶(hù)進(jìn)行耐心的解答，我就在旁邊默默的看著(zhù)學(xué)習。我發(fā)現領(lǐng)導在接待客戶(hù)的時(shí)候，不管怎樣都是笑臉迎人，從來(lái)不會(huì )覺(jué)得不耐煩。這讓我頓時(shí)明白了自身的崗位素質(zhì)，我身為銀行的職員，目的就是幫助客戶(hù)。

　　三、自身的進(jìn)步

　　如今的我工作了三個(gè)月了，這三個(gè)月真的讓我進(jìn)步了很多。一開(kāi)始出來(lái)實(shí)習我都是眼高手低，覺(jué)得這份工作非常的輕松，但是在工作的這三個(gè)月我才知道，原來(lái)工作是那么的辛苦。那些光鮮亮麗的職員背后都付出了很多的汗水，這一刻我才明白讀書(shū)的重要性。今后我會(huì )不但的研讀金融方面的書(shū)籍，正確做一個(gè)全方位的金融人才。

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