班組工作總結通用
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編收集整理的班組工作總結通用，希望對大家有所幫助。
班組工作總結通用1
在上級的正確領(lǐng)導和酒店各部門(mén)的大力支持下，XXXX班小組從建組以來(lái)，走過(guò)了八個(gè)多月不平凡的歷程�；仡�20xx年，酒店全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會(huì )議和重要VIP客人的接待工作的考驗，逐漸走上了成熟，也取得了可喜成績(jì)，在經(jīng)營(yíng)方式上初步實(shí)現了由探索經(jīng)營(yíng)向專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)的轉變，在管理機制上實(shí)現了由人管人向制度管人的轉變，在經(jīng)營(yíng)效益上實(shí)現了由規模效益向利潤效益的轉變。在八個(gè)多月的時(shí)間里共創(chuàng )營(yíng)業(yè)收入600萬(wàn)元，為酒店做出了大量的工作，班小組團結一致，集思廣益，圓滿(mǎn)完成了年度計劃�，F將一年的工作情況總結如下：
一、制訂各項規章制度，逐步健全內部管理。
規章制度是加強酒店管理的重要保證。為此，班小組非常重視這項工作，及時(shí)制定了各部門(mén)的崗位職責、工作服務(wù)流程等一系列規章制度。起初由于酒店專(zhuān)業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏，個(gè)別部門(mén)的規章制度不很切合實(shí)際，有工作漏洞，還有的部門(mén)規章制度一直不健全，班小組成員就在工作運行中結合實(shí)際情況，不斷的進(jìn)行調整，并與同行互相交流學(xué)習，借鑒經(jīng)驗，取長(cháng)補短，彌補漏洞，使酒店的規章制度不斷得以健全和完善。酒店前廳部最先制定出了一套切實(shí)可行的制度，健全并完善了酒店前廳部門(mén)各崗位人員的崗位工作職責，使整個(gè)酒店的各項工作開(kāi)展的有條不紊、井然有序。他們還根據實(shí)際需要，經(jīng)過(guò)不斷的討論、修改和反復的實(shí)際應用，建立了一套適合本酒店的完整的管理體系。為了便于酒店的每一位員工都能詳細了解酒店的規章制度，酒店又編制了《XXXX員工手冊》，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時(shí)刻用規章制度來(lái)約束自己的行為，明確自己所擁有的權利和義務(wù)。為了使酒店的的管理水平更上一個(gè)新的臺階，推出的早例會(huì )制度、質(zhì)量檢查考核辦法、經(jīng)理考勤簽到制度、部門(mén)工作日志等一系列新的規章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛生等很多方面都提高了一個(gè)層次。
二、加強人員的素質(zhì)培訓，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎性工作。酒店剛成立時(shí)，首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒(méi)有從事酒店工作的經(jīng)驗，高層次的管理人員就更加缺乏，加之酒店又是一個(gè)人員流動(dòng)性較強的行業(yè)，尤其是餐飲服務(wù)員，素質(zhì)高的人才難以找到，素質(zhì)低的人員又難以滿(mǎn)足酒店上層次的需要，在實(shí)踐中班小組領(lǐng)導意識到，加強人員的培養與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵，也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本。為此，在酒店對所招聘的每批員工進(jìn)行規范化的培訓和系統的理論授課，平時(shí)工作中班小組的各成員也根據各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內部培訓、考核和技術(shù)比武，例如：普通話(huà)培訓、微笑服務(wù)培訓、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓等。新老員工之間還注意搞好傳、幫、帶，實(shí)行“一對一”的培訓，這對新進(jìn)員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。這些措施不僅極大地調動(dòng)了員工的工作積極性，而且進(jìn)一步全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，平時(shí)酒店注意經(jīng)常給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念，提倡個(gè)性化、親情化服務(wù)。并每月評選出當月的優(yōu)秀員工。
三、加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不斷調整客源結構。
為從長(cháng)遠出發(fā)，班小組認真做好在經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售中譜好經(jīng)濟增長(cháng)和持續發(fā)展的平衡樂(lè )章；做好均衡菜價(jià)、調整客源結構的文章，致力對新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，保持客源群體的穩定和擴大。并做好以下幾方面工作：
1、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷(xiāo)售額。我們在五一長(cháng)假，國慶長(cháng)假到來(lái)之前，及時(shí)掌握了各酒店預定情況，在各部門(mén)通力配合下，積極與客戶(hù)聯(lián)系，采取每天預報的方法，避免旺季客源猛增而自亂陣腳，影響服務(wù)質(zhì)量。使酒店在長(cháng)假和旺季期間，始終保持了較高的客源，各大客戶(hù)對酒店的服務(wù)也表示滿(mǎn)意。
2、調整思路，加大營(yíng)銷(xiāo)力度。上半年，我們在對客戶(hù)進(jìn)行調查分析的基礎上，發(fā)現酒店一直將重點(diǎn)客戶(hù)群鎖定在XXXX，而未真正將酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作擴大到閻良區地區進(jìn)行。為加大營(yíng)銷(xiāo)工作力度，我們對營(yíng)銷(xiāo)客源進(jìn)行思路上的調整，并把觸角伸向了整個(gè)閻良區，現已簽訂了數余家新協(xié)議單位，使酒店始終保持了較高的進(jìn)店率。同時(shí)擴大了酒店在閻良區的影響力，也積累了銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗。
3、落實(shí)協(xié)議單位的回訪(fǎng)制度。班小組根據每月銷(xiāo)售報表的排行，設計了客戶(hù)回訪(fǎng)表，有針對性地選擇協(xié)議單位進(jìn)行回訪(fǎng)。通過(guò)回訪(fǎng)拉近了與客戶(hù)之間的情感距離，有效地推動(dòng)了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升。實(shí)踐證明，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷(xiāo)競爭力”，首先應革新觀(guān)念，及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能使酒店的客源在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。
四、細化服務(wù)措施，提高賓客滿(mǎn)意度。
服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的聲譽(yù)和經(jīng)濟效益。為此，班小組提出了服務(wù)工作要向細化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強化服務(wù)意識，進(jìn)一步提高賓客的滿(mǎn)意度。
1、為不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強員工之間的業(yè)務(wù)交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍，我們開(kāi)展了技能大賽。各參賽選手紛紛利用業(yè)余時(shí)間練兵，相互之間切磋和交流。通過(guò)比武，使各部門(mén)上下形成共識，即：良好的服務(wù)態(tài)度和過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能是贏(yíng)的'顧客、提高酒店經(jīng)濟與社會(huì )效益的根本保證。只有不斷提高全體員工的綜合素質(zhì)，使每一位員工的行為都能自覺(jué)與酒店的利益結合起來(lái)，才能確保酒店在激烈的市場(chǎng)競爭中永遠立于不敗之地。
2、為了更好地引導服務(wù)人員，正確樹(shù)立酒店意識、服務(wù)理念，以客人的滿(mǎn)意作為衡量我們的工作標準。我們從樹(shù)立窗口形象入手，提高接待水平，以“關(guān)心、愛(ài)心、放心、細心、誠心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏(yíng)得“回頭客”。呈現出爭先創(chuàng )優(yōu)，愛(ài)崗敬業(yè)的行業(yè)新風(fēng)。
3、為推動(dòng)個(gè)性化服務(wù)工作的開(kāi)展，各部門(mén)利用早會(huì )時(shí)間，相互交流“我為客人做了什么，有何收獲和體會(huì )”等業(yè)務(wù)技巧，使員工之間取長(cháng)補短，共同提高，不斷的拓展個(gè)性化服務(wù)的新路子。同時(shí)，要求各部門(mén)將各自身邊發(fā)生的質(zhì)量案例進(jìn)行解剖，從不同的角度、不同的側面對收集的具有代表性的經(jīng)典案例（投訴或表?yè)P）進(jìn)行剖析和點(diǎn)評。通過(guò)經(jīng)典案例分析，從客人的角度審視我們的服務(wù)，從中了解為顧客提供服務(wù)還存在哪些不到位的地方，以便找出服務(wù)質(zhì)量中存在的問(wèn)題的根源。使其他各部門(mén)在今后的服務(wù)中減少重復的錯誤，形成資源共享。
4、為提升酒店的服務(wù)和管理水平，我們在抓好標準化管理和規范化服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步體現服務(wù)的細微、細節之處。要求員工在客人開(kāi)口之前，善于通過(guò)觀(guān)察把握最佳服務(wù)時(shí)機，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個(gè)性化服務(wù)。例如：每當客人到店時(shí)，我們的服務(wù)員主動(dòng)熱情地與客人交流，以掌握更為詳細的資料，便于向客人提供有針對性的服務(wù)；當有懷抱嬰兒的客人入住時(shí)，無(wú)論總臺還是樓層服務(wù)員看見(jiàn)都會(huì )主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需增加嬰兒椅；有客人過(guò)生日時(shí)，服務(wù)員就會(huì )主動(dòng)送上一份長(cháng)壽面或壽包，唱生日歌，表示酒店衷心的祝福。
存在的問(wèn)題
1、對客戶(hù)的回訪(fǎng)不夠，客戶(hù)檔案整理不夠完善。
2、培訓工作的實(shí)效性不強，員工的技能沒(méi)有得到明顯提高。
明年主要工作：
1、全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續完善各種規章制度，工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開(kāi)檔次”為主要內容的獎罰激勵管理機制。
2、加大培訓力度，采取走出去請進(jìn)來(lái)的辦法進(jìn)一步對廣大員工進(jìn)行在崗訓練。個(gè)別中層骨干還要有計劃的外派培訓學(xué)習。同時(shí)要舉行崗位大練兵，每月每季進(jìn)行考核考試，以競賽活動(dòng)樹(shù)立崗位標兵，鞏固業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。
3、準確定位，轉變觀(guān)念，加大營(yíng)銷(xiāo)力度。根據不同季節制定營(yíng)銷(xiāo)計劃。注意穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客源。重新整合營(yíng)銷(xiāo)隊伍，建立起以專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員為主、動(dòng)員全員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的大營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。并建立起相應的獎勵機制，最大限度地調動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性。
4、注意加強對設施設備的維護保養；認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防意外事故的安全防犯工作。
在這一年里，我們雖然取得了一定的成績(jì)，但我們也深刻地意識和體會(huì )到，有些工作還沒(méi)有做到位。在今后的工作中，將會(huì )進(jìn)一步加強自身建設、加強制度建設、加強業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。在上級的領(lǐng)導下，創(chuàng )造餐飲部美好的明天！
班組工作總結通用2
一、制定制度措施
班組建設工作總結，在觀(guān)察研討的底子上，提出了班組建設工作思緒，從班組寧靜文化建設到企業(yè)班組建設再到企業(yè)班組建設，我們緊緊圍繞“字斟句酌，追求卓越”的企業(yè)精力，提出了“努力學(xué)習，超越自我”的學(xué)習理念、“存眷寧靜，關(guān)愛(ài)生命”、“生命至上，寧靜為天”的寧靜理念、“字斟句酌，勇?tīng)幰涣鳌钡馁|(zhì)量理念，明確了“零變亂、危險預知和全員參與”的寧靜工作準繩，進(jìn)一步提拔職工步隊本質(zhì)，規范班組底子管理，構建企業(yè)整體的班組文化市場(chǎng)，使企業(yè)文化牢牢建立在班組文化建設之上。加強職工培訓，提高認識。導帶頭學(xué)習，同時(shí)組織管理干部和基層班組長(cháng)進(jìn)行培訓，提高認識，掌握班組文化建設的有關(guān)知識。經(jīng)過(guò)學(xué)習培訓，使企業(yè)向導和管理人員、基層班組明確展開(kāi)班組文化的功能，明確展開(kāi)班組文化的意義，明確了經(jīng)過(guò)班組文化的引導、鼓勵和束縛作用，來(lái)增強全體職工的凝集力和向心力，使寬大職工的積極性、創(chuàng )造性失掉最大限度的發(fā)揚，以促進(jìn)企業(yè)目標的。整合與完成。
二、組織實(shí)施各項活動(dòng)，注重實(shí)效
制度引導、向導重視、各部門(mén)班組詳細實(shí)施，形成了的.精良組織場(chǎng)合排場(chǎng)，圍繞班組文化建設的總體目標和目標任務(wù)，以TMP,OPL為重點(diǎn)，聯(lián)合改進(jìn)提案，寧靜生產(chǎn)主題活動(dòng)，我們牢牢抓住切入點(diǎn)，滲入滲出到生產(chǎn)工作中去，并把一些相干工作聯(lián)合起來(lái)，進(jìn)行細化，形成一個(gè)工作網(wǎng)絡(luò )，共同營(yíng)造精良的文化氣氛，使班組文化建設漸漸深化。
三、制定制度措施
班組建設工作總結，在觀(guān)察研討的底子上，提出了班組建設工作思緒，從班組寧靜文化建設到企業(yè)班組建設再到企業(yè)班組建設，我們緊緊圍繞“字斟句酌，追求卓越”的企業(yè)精力，提出了“努力學(xué)習，超越自我”的學(xué)習理念、“存眷寧靜，關(guān)愛(ài)生命”、“生命至上，寧靜為天”的寧靜理念、“字斟句酌，勇?tīng)幰涣鳌钡馁|(zhì)量理念，明確了“零變亂、危險預知和全員參與”的寧靜工作準繩，進(jìn)一步提拔職工步隊本質(zhì)，規范班組底子管理，構建企業(yè)整體的班組文化市場(chǎng)，使企業(yè)文化牢牢建立在班組文化建設之上。
�、闭瓿銮诼蕏x%。
�、矊Π嘟M制度進(jìn)行了修正和美滿(mǎn)。
�、硣揽釋�(shí)行消缺管理制度、運行三查。有效包管了設備康健運行，為我廠(chǎng)寧靜多發(fā)多供電作出了孝敬。
�、凑臧l(fā)現設備缺陷項，其中月份發(fā)現的高備變開(kāi)關(guān)拒動(dòng)和月份發(fā)現的#主變中性點(diǎn)過(guò)熱達度，均實(shí)時(shí)關(guān)照檢驗處置懲罰好。根絕了可能發(fā)生的設備變亂。班組建設總結
�、倒餐瑱z驗完成了機組大、小修工作及相干設備調換工作。整年實(shí)行大型操作項，工作票張。
�、督M織全班參加了廠(chǎng)部組織的安規測驗，參考率%，成績(jì)優(yōu)秀。
�、氛暾J真展開(kāi)“青年寧靜生產(chǎn)示范崗”活動(dòng)并經(jīng)過(guò)總廠(chǎng)團委復查。
�、刚晖瓿闪恕拔鍩o(wú)”和“零違章”，未出現任何不寧靜現象。
�、拐J真展開(kāi)班組寧靜活動(dòng)，組織學(xué)習相干文件和有關(guān)技藝措施，針對相干寧靜變亂汲取履歷教導。認真展開(kāi)春安、秋安大檢查，根絕風(fēng)俗性違章，對查出的題目實(shí)時(shí)整改，有效包管了班組寧靜生產(chǎn)。
四、培訓方面
�、泵吭掳磿r(shí)保質(zhì)完成了通例培訓，取得精良結果。
�、步M織全班參加了廠(chǎng)部組織的運規測驗，參考率xx%，成績(jì)優(yōu)秀。
�、辰M織學(xué)習機變新調換設備知識掌握相干操作技藝。
�、炊ㄆ诮M織學(xué)習運規。
�、迭S建失掉總廠(chǎng)”及以下機組電氣運行技藝能手”稱(chēng)呼。
�、栋嘟M培訓出資歷班長(cháng)xx一名、專(zhuān)區xx一名、值班員xx、xx。
�、竿瓿闪四瓿醯呐嘤栍媱�。
�、穬擅鲉T參加了總廠(chǎng)組織的“機組電氣運行”培訓。
班組工作總結通用3
在公司領(lǐng)導關(guān)心指導下，克服困難，大膽創(chuàng )新，車(chē)隊工作以來(lái)取得了較好的成績(jì)。
在體系安全管理上，我們堅持教育為先，預防為主，提倡警覺(jué)性駕駛，堅定了“抓生產(chǎn)從安全入手，抓安全從思想出發(fā)”的工作理念，及時(shí)規范和完善安全基礎資料，廣泛宣傳交通安全知識，其中安全教育工作加大考核力度，逐步形成了安全生產(chǎn)穩定發(fā)展的良好局面。
體系安全工作的全面提高需要全體人員的共同努力，而對駕駛員的安全教育是重中之重。如何做好基層安全教育工作，我認為作為基層管理者應該有耐心、有恒心，有創(chuàng )新，需要平時(shí)做多方面卓有成效的工作，以人為本，提高人的素質(zhì)是關(guān)鍵。素質(zhì)的提高，教育是最有效的途徑，我發(fā)現在駕駛員安全教育過(guò)程中，做好以下幾個(gè)方面十分重要：
一是教育內容突出針對性。安全教育的內容廣泛，在有限的安全活動(dòng)里，只能集中精力解決一兩個(gè)突出問(wèn)題。面面俱到，胡子眉毛一把抓，很難收到良好的效果。
二是教育對象要突出層次性。安全教育不能一個(gè)模式，不能新老職工“一鍋煮”。我根據駕駛員的工作年限，違章記錄等情況，劃出不同層次，依據各個(gè)層次的實(shí)際情況，對癥下藥，這樣確定不同的教育內容，做到“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”。力求達到安全教育實(shí)用、有效。
三是形式要突出靈活性。在長(cháng)期的安全教育過(guò)程中，我發(fā)現如果總是以一種模式進(jìn)行，駕駛員會(huì )容易產(chǎn)生厭煩心理，因此安全教育形式要多樣化，靈活安排，要因地制宜，可以采取黑板報、宣傳欄、安全知識問(wèn)答，安全座談會(huì )等駕駛員喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式，使駕駛員易于接受。我們還根據天氣變化情況，通過(guò)電話(huà)等形式及時(shí)提醒駕駛員應注意的事項，在日常工作中，隨時(shí)隨地的與駕駛員進(jìn)行交流，既溫暖了職工的心，也使得安全教育的效果更佳。
四是語(yǔ)言要突出趣味性。以前，我們在周一安全教育例會(huì )中總是老一套，教育干巴巴的，駕駛員聽(tīng)得昏昏欲睡，重要的一條原因是知識性、趣味性不強，老生常談，語(yǔ)言單調平淡，平鋪直敘，缺乏吸引力。而現在，我們把典型事故、安全警句等穿插運用，做到內容豐富、語(yǔ)言幽默、寓意深刻，把安全教育滲透到員工日常工作學(xué)習和生活娛樂(lè )中去，把知識性和趣味性有效地結合起來(lái)，使職工在娛樂(lè )中受到了潛移默化的教育。
五是事例要突出典型性。安全教育少不了列舉事故案例，現在我們很注意改變案例只講遠、不講近，只講大、不講小，一個(gè)案例講半天的狀況。而是根據教育內容，精心選擇具有普遍性和代表性，能引起員工警覺(jué)的案例，使大家印象深刻。
六是教育中突出參與性。在現在的安全教育課中，我們十分注意駕駛員的有效參與，僅靠隊部的幾個(gè)人講顯得面太狹窄。而打破“一言堂”、“滿(mǎn)堂灌”的陳規，讓駕駛員唱主角，會(huì )取得意想不到的效果。大家通過(guò)談經(jīng)驗、體會(huì )、教訓，達到經(jīng)驗大家學(xué)，教訓共同吸取，取長(cháng)補短，互相提高的目的。
安全教育是安全工作的.立本之舉，因為它不僅關(guān)系到安全生產(chǎn)，關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，而且關(guān)系到家庭的幸福，社會(huì )和穩定。因此盡管安全教育是一項長(cháng)期而艱巨的工作，但為有一個(gè)安定的生產(chǎn)環(huán)境和穩定的社會(huì )環(huán)境，安全教育工作要持之以恒。隨著(zhù)企業(yè)改制的不斷深入，不斷會(huì )有新的問(wèn)題出現，需要我們在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，更加認真分析研究，把工作做得更好。
班組工作總結通用4
為了使班組長(cháng)能夠認清自己在公司所處的位置，擺正自我，發(fā)揮“兵頭將尾”的作用，更好地履行自己的職責，提高公司基層管理人員的管理水平，同時(shí)能夠帶領(lǐng)好自己的團隊，組建高效的基層團隊，公司于月日至日組織了公司生產(chǎn)系統的班組長(cháng)到進(jìn)行“卓越團隊訓練”戶(hù)外拓展訓練。此次天夜的訓練由承辦，由培訓師共同負責，先后舉辦3期，共有42名組長(cháng)參加了此次訓練。
月日訓練正式開(kāi)始，所有參訓人員都穿上迷彩服進(jìn)行了大約分鐘的課前訓練，訓練中，教官特別強調了訓練期間的組織紀律和相關(guān)的注意事項。為了讓參訓人員更好地熔入團隊，提高團隊意識，將受訓人員分成了個(gè)隊伍，每隊名隊員，并通過(guò)參加各種活動(dòng)以積分的形式進(jìn)行比賽。
月日，在教官的帶領(lǐng)下，所有參訓人員來(lái)到培訓教室。老師首先對學(xué)員的到來(lái)表示熱烈的歡迎，并闡述了拓展訓練的含義和此次培訓的目的和意義。在老師的指導下，個(gè)隊伍各選了一名隊長(cháng)和政委，取了隊名和隊呼，并制作了隊旗。
拓展培訓揉合了高挑戰及低挑戰的元素，學(xué)員從中在個(gè)人和團隊的層面，都可透過(guò)危機感、領(lǐng)導、溝通、面對逆境和輔導的培訓而得到提升。它強調學(xué)員去“感受”學(xué)習，而不僅僅在課堂上聽(tīng)講。隨著(zhù)訓練的展開(kāi)、各活動(dòng)項目的進(jìn)行、心得體會(huì )的分享，各參訓人員逐漸地熔入到各個(gè)團隊中，受訓人員的意識和觀(guān)念也在進(jìn)行著(zhù)轉變。天的拓展訓練，一共進(jìn)行了個(gè)活動(dòng)項目，每項活動(dòng)都給受訓人員留下深刻的印象。通過(guò)體驗式的活動(dòng)項目，受訓人員結合工作進(jìn)行了心得體會(huì )分享，從中感悟了很多為人處世的道理。比如怪獸行游戲，讓大家明白了要想獲得成功必須全體人員同心協(xié)力，一起努力，同時(shí)也看到了創(chuàng )新帶來(lái)了不一樣的結果；進(jìn)化論游戲中，使大家知道了要想把工作做好，達到預期的目的，就必須扮演好自己的角色；在硫酸河游戲中，讓大家學(xué)會(huì )了合理分工和資源利用。在風(fēng)雨人生路活動(dòng)中，讓大家知道了工作中要相互信任才能提高效率，同時(shí)也體會(huì )到了殘疾人的痛苦。在領(lǐng)袖風(fēng)采活動(dòng)中，我們明白了領(lǐng)導的承諾和責任，并學(xué)會(huì )了感恩。
天夜的訓練中，公司領(lǐng)導經(jīng)常詢(xún)問(wèn)訓練的進(jìn)展情況，月日下午公司領(lǐng)導代表公司親臨訓練現場(chǎng)，再次慰問(wèn)了全體參訓人員并和所有成員一起聯(lián)歡，這充分體現了公司領(lǐng)導對受訓人員的重視和關(guān)心。
月日下午在培訓教室里進(jìn)行了拓展訓練的總結，在悠揚的音樂(lè )聲中，各參訓人員紛紛寫(xiě)下了訓練的心得體會(huì )，重點(diǎn)對訓后行動(dòng)計劃和新員工培訓做了詳細的計劃�？偨Y的最后一項議程是頒獎，在天夜的訓練中，率領(lǐng)的隊最終以總分分的成績(jì)獲得團隊比賽的冠軍，為該隊的每位成員頒發(fā)了獎品。隨后，鑒于各隊隊長(cháng)的出色表現，也對他們進(jìn)行了頒獎。訓練結束后，全體人員和公司的培訓老師以及助教進(jìn)行了合影留念。
月日下午，集團班組長(cháng)“卓越團隊訓練”拓展訓練在一種輕松愉快的氛圍中圓滿(mǎn)結束，各參訓人員的受訓效果將在他們以后的實(shí)際工作中得到證實(shí)。
參訓回來(lái)，公司組織召開(kāi)了拓展訓練座談會(huì )，會(huì )上，班長(cháng)劉斌對班組長(cháng)修養有了新的認識。他指出，這次公司組織了班組長(cháng)的學(xué)習工作，主要目的是提高每個(gè)班組長(cháng)的能力和素質(zhì)培養，從而更好的完成工作，提高工作效益。這次學(xué)習使自己受益匪淺，更使自己了解做一名班組長(cháng)的使命和職責。他說(shuō)，企業(yè)的班組就象企業(yè)的細胞一樣最為基礎，班組健康企業(yè)才能健康。中國每年有20xx多萬(wàn)的班組長(cháng)上崗，承擔著(zhù)每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量保證以及基層員工的管理重任。他們時(shí)時(shí)在現場(chǎng)、時(shí)時(shí)在終端、時(shí)時(shí)盯著(zhù)員工、時(shí)時(shí)控制著(zhù)質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全……隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，對這支龐大的基層執行團隊的要求也越來(lái)越高。微軟的總裁比爾蓋茨明確指出，企業(yè)的核心競爭在于員工素質(zhì)的競爭，班組長(cháng)在員工素質(zhì)提升中又起著(zhù)至關(guān)重要的作用。同時(shí)，他認為，班組長(cháng)必須具備四個(gè)素質(zhì)：
1、職業(yè)道德素質(zhì)，班組長(cháng)必須敬業(yè)愛(ài)崗，嚴以律己；要以身作則，勇挑重擔；要平等待人，辦事公道；要實(shí)事求是，誠實(shí)質(zhì)樸；更要顧全大局，團結協(xié)作；
2、文化技術(shù)素質(zhì)，班組長(cháng)應熟練掌握本工種、本崗位生產(chǎn)的基本操作技能；精通本崗位、本工段、本車(chē)間產(chǎn)品的技術(shù)指標、工藝規程、操作要領(lǐng)；熟悉本班組生產(chǎn)設備和工具的性能、構造、維護保養知識，并能排除較復雜的`故障；對生產(chǎn)中出現的緊急情況和技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題，有正確果斷的組織處理能力；善于學(xué)習和掌握新設備、新技術(shù)、新工藝、善于組織革新創(chuàng )造，是生產(chǎn)技術(shù)上的多面手。
3、管理素質(zhì)，班組長(cháng)應具備管理意識和管理能力。要掌握班組計劃管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、安全管理、技術(shù)管理、設備管理、勞動(dòng)管理等班組基礎工作的基本知識和技巧，確保生產(chǎn)運行。班組長(cháng)由于是最基層的管理人員，除了要擁有一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力之外也要具備一定的管理能力。
4、心理素質(zhì)，班組長(cháng)要懂一些心理學(xué)的知識，在生產(chǎn)和管理中注意協(xié)調人和人的關(guān)系，依據心理學(xué)原理，運用心理學(xué)的研究成果，實(shí)行人性化管理，在生產(chǎn)中通過(guò)調動(dòng)人的積極性來(lái)共同實(shí)現企業(yè)目標。
班長(cháng)xxx連根據教授講的進(jìn)行分類(lèi)管理，員工積極性普遍提高和明顯增強。他從人、機、料、法、環(huán)幾個(gè)方面入手，內容涵蓋了班組的人員管理、裝置設備維護、生產(chǎn)過(guò)程管理及工作環(huán)境要求等方面。全面規范了班組的日常管理和生產(chǎn)工作，對生產(chǎn)一線(xiàn)工作的每個(gè)細小環(huán)節都進(jìn)行了具體、明確的、量化的要求，實(shí)現了關(guān)鍵環(huán)節、關(guān)鍵流程的管控，避免了人為因素、設備因素和流程因素帶來(lái)的不確定性。同時(shí)，建立健全獎懲考核制度，有效調動(dòng)起員工工作的創(chuàng )造性和積極性。
班組工作總結通用5
20xx年，我在公司及生產(chǎn)部門(mén)在各級部門(mén)領(lǐng)導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，現場(chǎng)管理來(lái)增強員工的安全意識和自我防護能力；通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全公司員工關(guān)心和支持安全工作的局面，從而切實(shí)保障員工的安全和財產(chǎn)不受損失，維護了公司正常的生產(chǎn)秩序。真正實(shí)現了“安全第一、質(zhì)量第二、進(jìn)度第三”。
一、增強員工安全生產(chǎn)意識
只要員工具備較強的安全意識，是有效預防事故發(fā)生的基礎。只有全體員工自覺(jué)地參與安全管理，自覺(jué)遵循生產(chǎn)安全規程，自覺(jué)維護自身的生命安全，才能實(shí)現安全生產(chǎn)。對員工安全意識的培養、強化，從正面培訓和側面引導兩個(gè)角度進(jìn)行。
首先，企業(yè)員工只有真正了解所在工作環(huán)境的危險因素，才可能在日常工作中有意識地做到“三不傷害”。定期將危險源點(diǎn)、作業(yè)規程及可能出現的傷害對一線(xiàn)員工進(jìn)行培訓。在培訓過(guò)程中還根據企業(yè)實(shí)際，考慮到大多數職工（特別是應考慮到部分高年齡、低文化層次職工），的實(shí)際接受和理解情況，不厭其煩地反復宣講，使人人掌握。培訓形式不拘一格，安全活動(dòng)月、班前班后會(huì )、安全例會(huì )、案例分析會(huì )、安全墻報、安全簡(jiǎn)訊等。
其次，安全工作中還從側面進(jìn)行引導，將安全生產(chǎn)與員工切身利益聯(lián)系起來(lái)，將員工個(gè)人的身心健康與家庭、父母、妻子、兒女的生活聯(lián)系起來(lái)，大力宣傳“一人安全，全家幸�！庇^(guān)念，使員工發(fā)自?xún)刃牡闹匾暼松戆踩�，重視安全生產(chǎn)，實(shí)現從“要我安全”到“我要安全”的轉變，從而讓員工自主地預防安全事故的發(fā)生。
二、提高員工安全生產(chǎn)技能
落實(shí)“預防為主”方針，要求全體員工必須較好地掌握安全生產(chǎn)技能。加強技能培訓，建立完善的培訓機制，對崗前、崗中。周、月、年度安全培訓納入工作計劃，于配套公司、安全部建立了與安全生產(chǎn)技術(shù)相關(guān)的激勵機制，鼓勵員工不斷提高技能水平。
針對企業(yè)實(shí)際情況，就生產(chǎn)技術(shù)教育、安全應知應會(huì )等通用知識編寫(xiě)教材，組織學(xué)習、考評，務(wù)必使人人過(guò)關(guān)。對不同崗位所涉及的`專(zhuān)項安全知識培訓，以實(shí)際操作培訓為主。對重大危險源，組織開(kāi)展事故預防及應急演練，并將以往或類(lèi)似崗位發(fā)生的具體案例作為關(guān)鍵內容進(jìn)行經(jīng)常性培訓教育。
車(chē)間（班組）定期組織開(kāi)展崗位勞動(dòng)安全競賽活動(dòng)，來(lái)提高員工安全生產(chǎn)技能的有效途徑。計劃在配套公司每年至少組織一次這方面活動(dòng)（消防演練、安全合格班組考評競賽等），并先后編撰了安全應知應會(huì )下發(fā)給各班組，有效地提高了員工安全生產(chǎn)技能，發(fā)動(dòng)全員廣泛參與。
企業(yè)生產(chǎn)安全活動(dòng)講求團隊協(xié)作，安全工作只有發(fā)動(dòng)全員參與，“安全第一、預防為主”的工作方針才能真正得到落實(shí)。
為了保障全員參與，讓企業(yè)管理者真正參與進(jìn)來(lái)，由他們自上而下推動(dòng)，安全工作才能徹底深入。在公司內部自上而下重視安全生產(chǎn)工作，了解預防事故發(fā)生的必要條件。成立由配套公司主管領(lǐng)導掛帥的兼職安全管理委員會(huì )，形成公司、車(chē)間、班組等多級安全網(wǎng)絡(luò )，下屬各級層的安全工作統一納入監管，形成全員廣泛參與，安全工作始終處于全面受控狀態(tài)。
強制性的安全措管理者在執行施的同時(shí)，把員工的自主管理引入到安全工作中來(lái)。結合生產(chǎn)實(shí)際狀況每星期舉行改善議案活動(dòng)，由員工們把存在的安全問(wèn)題寫(xiě)成提案（安全建議書(shū)），提交給各安全管理者、部門(mén)加以解決。
在工作中以消滅現場(chǎng)中存在的危險點(diǎn)和問(wèn)題點(diǎn)為安全工作主要著(zhù)眼點(diǎn)，調動(dòng)全員自覺(jué)主動(dòng)參與，對現存和潛在安全問(wèn)題進(jìn)行認真整改，解決各類(lèi)隱患800起。對公司吊鉤、吊具的管理。解決外來(lái)駕駛員在公司的違章問(wèn)題。員工的各類(lèi)習慣性行為違章問(wèn)題等等。最終達到消除事故隱患的目的。
三、主抓生產(chǎn)一線(xiàn)現場(chǎng)管理
生產(chǎn)現場(chǎng)是企業(yè)生產(chǎn)組織結構的基礎層次，現場(chǎng)管理是企業(yè)的基礎管理，是各種專(zhuān)項管理綜合作用的結果。正是由于這種因素，生產(chǎn)現場(chǎng)也是安全事故的多發(fā)場(chǎng)所和主要場(chǎng)所，落實(shí)“安全第一、預防為主”工作方針，最終也必須歸結于班組和生產(chǎn)現場(chǎng)這個(gè)層面。
對生產(chǎn)一線(xiàn)現場(chǎng)管理，進(jìn)行工作細分，實(shí)現交x、立體監管，各安全管理人員（主任、班長(cháng)、班組安全員等）現場(chǎng)把關(guān)外，還加強了上一管理級層的安全督導力度。采取專(zhuān)職督導和兼職巡檢相結合的方法，即：專(zhuān)職安全管理人員每天定時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)巡視，并做好檢查日記；生產(chǎn)一線(xiàn)兼職安全員負責檢查所在責任區域的不安全因素，及時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)處理各類(lèi)問(wèn)題300多起，并總結在案供今后借鑒和歸納。
為了抓好生產(chǎn)現場(chǎng)安全管理，除細化基層作業(yè)外，還嘗試實(shí)施公司級的安全督導制度。具體操作方式：由公司安全主管部門(mén)委派設備、維修代表定時(shí)抽檢一線(xiàn)員工對安全、生產(chǎn)知識的掌握情況，并將結果納入考核，每班安排兼職安全員巡崗，督促員工遵照規程操作，及時(shí)糾偏，對重點(diǎn)安全防范崗位還加大巡查力度，預先將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，有效地預防安全事故的發(fā)生。
四、量化并加大安全考核力度
在管理、質(zhì)量月度考核中，引入安全生產(chǎn)的相關(guān)內容，同時(shí)這些內容必須還是量化考核的，具體操作時(shí)按項目計分，月度匯總，當月兌現考核結果，年終再進(jìn)行總評。在工作中按照這種模式，從～年1月起，擬定了詳細的班組安全考核細則，其內容細分為：安全教育、例會(huì )制度、安全檢查、防護裝置、防護用品、安全衛生要求、電器安全、安全警示、定制管理及專(zhuān)項管理等十大項。實(shí)施上述量化細則并在班組之間評比，加大考核力度，安全工作取得了比較明顯的進(jìn)步。全年來(lái)未出現任何重大責任事故，公司及車(chē)間安全檢查中反饋的隱患也有所降低。
安全管理實(shí)現計分制，預先擬定獎罰標準（如：出現一次“三違”現象扣減若干分、消除一次隱患獎勵若干分等），量化考核并加大力度，既解決了生產(chǎn)現場(chǎng)的實(shí)際問(wèn)題，更強化了員工們的安全意識，有效地落實(shí)了“預防為主”方針。
安全管理是一種動(dòng)態(tài)管理，原有的安全隱患解決了，新的不安全因素又會(huì )不斷地產(chǎn)生，形成新的威脅，需要進(jìn)一步加以解決。正是由于安全工作的這種繁瑣復雜和永無(wú)終點(diǎn)特性，我在配套公司將緊握安全生產(chǎn)這條工作主線(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)防患于未然，最終達到實(shí)現安全生產(chǎn)的根本目的。
班組工作總結通用6
轉眼間，春節將至�；叵腴_(kāi)業(yè)至今的工作，在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在各位同事的共努力下商場(chǎng)于9月29日盛大開(kāi)業(yè)，全商場(chǎng)各層電氣設備運行正常，且二次裝修驗收整改工作正有序地進(jìn)行，基本完成了本年度的工作任務(wù)，簡(jiǎn)要總結如下：
一、落實(shí)安全責任區域。
1、紅星把安全放在第一位，我在員工剛進(jìn)班組時(shí)就實(shí)行定崗定位，劃分出每個(gè)人的責任區域，增強大家的責任感。
2、在開(kāi)業(yè)期間和平時(shí)商場(chǎng)舉行活動(dòng)期間，會(huì )根據每個(gè)人的特長(cháng)進(jìn)行崗位調整，讓大家去熟悉每一個(gè)區域的情況，為應急預案打下基礎。
二、認真巡場(chǎng)。
1、每天帶領(lǐng)大家對各營(yíng)業(yè)展位進(jìn)行巡視，發(fā)現情況及時(shí)處理，不能處理的及時(shí)上報。
2、同時(shí)每天對各裝修展位巡場(chǎng)，發(fā)現裝修不規范的及時(shí)予以糾正同時(shí)開(kāi)出整改單，并做好解釋工作，把隱患處理在萌芽狀態(tài)。
三、全力配合工程方設備調試和線(xiàn)路調整
1、應某些展位的需求，用電量超過(guò)單塊電表負荷的我都會(huì )及時(shí)給予增容，使其能達到預期的設計效果。
2、工程方在開(kāi)業(yè)后有很多設施設備仍在進(jìn)一步的完善中，包括線(xiàn)路還有部分必須進(jìn)行調整的，班組均予以積極配合。
四、臺賬的管理
1、開(kāi)業(yè)后各個(gè)樓層的設施設備均已投入運行，及時(shí)做好記錄是必不可少的，逐一對每個(gè)展位的用電量進(jìn)行登記，各層配的情況進(jìn)行關(guān)注，時(shí)常查閱也是我的本職工作之一。
2、對工程方?jīng)]有完善的地方進(jìn)行登記、上報，對不合理、不規范的部位及時(shí)進(jìn)行溝通。
3、對開(kāi)出的整改單付聯(lián)、填寫(xiě)過(guò)的巡場(chǎng)表及時(shí)上交后勤處歸檔。
五、存在的不足
1、需加強班組專(zhuān)業(yè)技能的.培訓，加強動(dòng)手能力，彌補日常維護中經(jīng)驗不足現象。
2、加強對第二版物業(yè)手冊進(jìn)一步的學(xué)習，盡快把它應用到工作中去。
以上是本班組的20xx年工作總結，即將迎來(lái)新的一年，望領(lǐng)導對本班組提一些寶貴的建議，讓大家在今后的發(fā)展中不段的完善自已、提高自己，為紅星發(fā)展作出一份貢獻。
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