秘書(shū)工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編幫大家整理的秘書(shū)工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
秘書(shū)工作總結1
做秘書(shū)是我的第一份工作。我是學(xué)金融專(zhuān)業(yè)的，不是研究生。之所以看起來(lái)比較穩重，大概是從工作中鍛煉出來(lái)的。一年多前，剛到這里工作時(shí)，覺(jué)得千頭萬(wàn)緒，不知從何下手，挺困難的。加上那時(shí)年輕，比較氣盛，很多事情想得難免天真，現在則成熟進(jìn)步了很多。
我覺(jué)得這個(gè)工作很鍛煉人。直接在董事長(cháng)身邊工作，一下子接觸到這么多人，這么多事，得到這么好的學(xué)習、鍛煉機會(huì )，我感到我自己好幸運。做一個(gè)合格的董事長(cháng)秘書(shū)，首先要做一個(gè)合格的公司職員。在自己的工作崗位上，從小事做起。小事做好了，才能夠做一些比較大的事情。我深切地體會(huì )到董事長(cháng)秘書(shū)應該具備良好的溝通協(xié)調能力。首先她要理解董事長(cháng)的工作意圖，思維方式和工作方法，才能及時(shí)、準確、完整地將政策、措施傳達給被傳達人，比如部門(mén)老總、下屬各營(yíng)業(yè)部、基層職員，也就是很好地做到上情下達。另外一方面，就是與同事之間，與各個(gè)部門(mén)之間、與各個(gè)老總之間溝通協(xié)調好，理解他們的工作意圖、思想建議，將其向老總匯報，這可以說(shuō)是下情上達吧。
做董事長(cháng)秘書(shū)的再一個(gè)素質(zhì)就是嚴謹、細致。因為秘書(shū)的工作都比較煩瑣、必須沉下去做事情，才能做到滴水不漏。有時(shí)候，我就覺(jué)得每天事情多得不得了。就象胡雪巖說(shuō)的八個(gè)壺七個(gè)蓋，你要同時(shí)保證每個(gè)茶壺上都有蓋。當然在所有的素質(zhì)中，最重要是善于學(xué)習。培養敏銳的觀(guān)察能力，象溝通的能力、能夠理解董事長(cháng)意圖，這些能力都是通過(guò)觀(guān)察、學(xué)習得來(lái)的。我就經(jīng)常對自己說(shuō)。每天要學(xué)一樣的東西。每個(gè)人都可能成為我的老師，并不因為我是董事長(cháng)秘書(shū)，就傻地認為有多了不起，因為畢竟我從事的這個(gè)工作是服務(wù)性質(zhì)的，而且我的同事，領(lǐng)導們的經(jīng)驗，為人處事的作風(fēng)等很多東西都值得我學(xué)習。也許有的同事業(yè)務(wù)跟我現在的工作沒(méi)有直接的聯(lián)系，也許他們當年走過(guò)彎路，但是我通過(guò)向他們學(xué)習、向他們請教，可以比較快地達到目的。比如這個(gè)人比較誠實(shí)，做事情比較本分，向他們學(xué)習讓我可以避免浮躁。秘書(shū)工作中棘手的事情確實(shí)很多，可以說(shuō)突發(fā)事件有時(shí)都意想不到，包括業(yè)務(wù)方面的，待人接事方面的，老總的日常事務(wù)方面的。剛畢業(yè)的時(shí)候，遇到這種情況，腦袋一下就熱炸了，不知道怎辦樣才好�，F在我就知道，遇到突發(fā)事件，頭腦一定要冷靜。然后馬上分析這種事情為什么這樣發(fā)生，這樣發(fā)生有什么后果，有沒(méi)有辦法來(lái)彌補，我們怎么樣做能夠使損失減少到最小。這就是經(jīng)濟學(xué)上所說(shuō)的“利潤最大化，損失最小化”吧!
比如昨天，我們老總去xx拜會(huì )一位客人，她已經(jīng)到了機場(chǎng)了，突然發(fā)現包里的名片用完了。很多人會(huì )認為這是雞毛蒜皮的一件事，但是對于我們來(lái)說(shuō)，這是一件大事，因為大的集團公司領(lǐng)導而且董事長(cháng)見(jiàn)面的時(shí)候，都有一個(gè)禮節性的程序，就是相互交換名片。這是表示對對方尊重，也表明自己身份的舉動(dòng)。她在機場(chǎng)打電話(huà)給我，說(shuō)到了xx馬上就要見(jiàn)客人。怎么辦?大約有幾秒鐘，我也非常著(zhù)急，不知所措。但很快我就冷靜下來(lái)，將名片傳真給xx營(yíng)業(yè)部，告訴他們無(wú)論花什么代價(jià)，一定要保證老總到了之后就有名片。再有一種棘手的事情就是替老板擋駕。如果擋錯了，肯定要挨罵，如果你不擋，更要挨罵。這就涉及到董事長(cháng)秘書(shū)另外一種很重要的素質(zhì)，就是在堅持原則的前提下，委婉地靈活應變的素質(zhì)。
比如，有人沒(méi)有提前約好，就直接找老總。你就要出去見(jiàn)人家，首先問(wèn)清楚客人的身份，問(wèn)清身份以后，問(wèn)他的意圖是什么。一般的客人都會(huì )詳盡地告訴你，他來(lái)找老總有什么事情。如果老總正在開(kāi)會(huì )，你就要根據他所要談的業(yè)務(wù)性質(zhì)，是跟投資業(yè)務(wù)有關(guān)，還是跟研究業(yè)務(wù)有關(guān)，告訴他我們老總正在開(kāi)會(huì )。與其在這里久等，還不如我介紹您見(jiàn)一下我們主管這方面業(yè)務(wù)的xx副總。當然也有客人情緒比較激動(dòng)，架子比較大，直接要見(jiàn)老總。這時(shí)候，作為秘書(shū)，態(tài)度一定要好，不管客人做得多么不對，都不是他的錯，你的態(tài)度還是要很熱情，很親切。工作中最頻繁的`就是接聽(tīng)電話(huà)，每天的電話(huà)多得我應接不暇，現在都有點(diǎn)電話(huà)衰弱了。大量的電話(huà)肯定不能接進(jìn)去，因為作為秘書(shū)，你要保證她有時(shí)間來(lái)思考一些全局性、長(cháng)遠性的問(wèn)題。讓我擋下的電話(huà)至少有三分之二，這倒不是我這個(gè)人故意刁難誰(shuí)，而是這樣對老總有好處，對公司有好處。真希望客人能理解我，我相信他們也希望我們公司有良好的發(fā)展。
三是認真做好統計匯總工作。按要求定期對“領(lǐng)導干部廉政檔案管理系統、機關(guān)事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理系統、公共機構能耗統計分析系統”等電腦網(wǎng)絡(luò )系統進(jìn)行數據統計匯總及報送，經(jīng)過(guò)統計整理，共向相干部分報送數據20余次。在這些工作中我努力做到一絲不茍，杜盡粗心大意，力求做到凡事都要高標準、嚴要求，努力減少工作失誤。
做秘書(shū)的工作，很難象業(yè)務(wù)部的那樣，拉一兩個(gè)主承銷(xiāo)，年交易額有多少多少，做出一種很轟轟烈烈的事情。做秘書(shū)的可以說(shuō)無(wú)過(guò)就是功。你難將各方面的工作做到滴水不漏，讓上上下下的工作順利地進(jìn)行，就是很大的功勞。即使在最低谷的時(shí)候，也能夠自嘲，笑得出來(lái)，快樂(lè )得起來(lái)。常伴在老總身邊難免不加班，我覺(jué)得老板加班的時(shí)候，我也加班是我作為秘書(shū)應該做的事情。她中午一般不休息，在辦公室批文件。剛來(lái)的時(shí)候，我有時(shí)餓得想哭，因為那種饑餓的感覺(jué)，對一個(gè)身體非常健康的人來(lái)說(shuō)真地很難受。好在我們老板是一位女性，女性的優(yōu)點(diǎn)就在于她除了個(gè)人的魅力和威望之外，她有女性比較細膩的特點(diǎn)，對下屬特別體貼。她經(jīng)常下了班還在這里加班，但是告訴我可以先走了，讓人感覺(jué)特別好。
秘書(shū)工作總結2
11月以來(lái)，在秘書(shū)這個(gè)崗位上，我始終牢記一個(gè)宗旨，這就是認真履行職責，兢兢業(yè)業(yè)工作，以實(shí)為本，盡心盡責，認真履行工作職責。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在部室主任和同事們的熱情幫助以及個(gè)人的辛勤努力下，工作中取得了一定的成績(jì)，現向各位領(lǐng)導作以匯報。
一、認真做好信息的編發(fā)和上報工作。
信息編發(fā)是辦公室的一項主要工作，也是我工作中的一部分，今年，為了進(jìn)一步做好全市信息編發(fā)工作，充分發(fā)揮信息工作的交流、借簽、參謀、服務(wù)和支持、指導決策作用，我不斷加強與全市各單位信息人員的溝通與交流，并通過(guò)辦公網(wǎng)適時(shí)下發(fā)信息上報工作要點(diǎn)，經(jīng)常對信息人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導，并制定了相關(guān)工作制度和考核辦法，在公司建立了信息網(wǎng)絡(luò )。
一個(gè)月來(lái)，圍繞全市通信建設、經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我共組織編發(fā)《**通信信息》208期，《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì )情況通報》12期，編發(fā)信息數量位于全省第4位，編發(fā)信息量是我市分公司歷年來(lái)最多的一年，上報的信息質(zhì)量較往年也有了明顯提高。其中《趙東生副總經(jīng)理赴**視察312國道光纜保護工作》、《**市通信分公司注意利用支撐系統為經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)》、《**市通信分公司積極參與 非典 疫情的防治工作》、《**市通信分公司舉辦慶祝第35屆世界電信日活動(dòng)》、《楚俊國總經(jīng)理到**市通信分公司進(jìn)行調研》等多篇信息被省公司采用，2003年通信信息是近幾年來(lái)我公司信息被省公司采用最多的一年，成績(jì)最為顯著(zhù)的`一年，更值得一提的是今年9月5日第3699期《人民郵電報》二版也刊發(fā)了我撰寫(xiě)的一篇**通信信息，從此打破了我市分公司近年來(lái)在《人民郵電報》刊上稿的零記錄，充分發(fā)揮了我市通信信息工作的導向作用、窗口作用，擴大了**通信的知名度，促進(jìn)了企業(yè)各項工作的健康有序發(fā)展。
二、認真做好企業(yè)新聞宣傳工作
今年，市分公司對信息工作、新聞宣傳工作極為重視，公司領(lǐng)導在會(huì )上多次強調此項工作，要進(jìn)一步加大新聞宣傳力度，為了充分落實(shí)公司領(lǐng)導指示，及時(shí)宣傳報道我們企業(yè)中涌現出的好人好事，為通信企業(yè)發(fā)展吹拉彈唱鼓與呼，在做好**通信信息編發(fā)的同時(shí)，在對全市各縣(區)分公司做好信息與新聞宣傳工作指導的同時(shí)，我還堅持不懈的認真做好公司新聞宣傳工作，今年先后在《人民郵電報》《**通信報》發(fā)表各類(lèi)新聞稿件多篇，3月份，我先后兩次深入到金牛山客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心雞公山裝維一線(xiàn)以及服務(wù)村莊、網(wǎng)點(diǎn)，采訪(fǎng)了解裝機維護人員服務(wù)情況，采訪(fǎng)之后，我加班加點(diǎn)撰寫(xiě)了《汗灑通信路，情系千萬(wàn)家》的人物通訊，此篇文章被《**通信報》全文發(fā)表，并榮獲《**通信報》、河南省通信工會(huì )聯(lián)合舉辦的 當好主人翁，再做新奉獻 征文二等獎，并獲河南省通信工會(huì )500元獎勵，這是我市通信分公司在省公司此次組織的征文活動(dòng)中唯一的一篇參與作品，也是我市公司此次在省公司唯一的一篇獲獎作品。
三、圍繞公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展，認真做好調研工作今年以來(lái)，圍繞市分公司的中心工作，我多次深入基層進(jìn)行調查研究，了解公司通信建設、經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)等方面的情況，準確掌握信息，緊緊把握關(guān)鍵，突出重點(diǎn)，及時(shí)準確提供 領(lǐng)導需要知道 和 需要領(lǐng)導知道 的信息，充分發(fā)揮了辦公室的參謀助手作用。今年5月份，我先后到商城、新縣、固始、息縣等縣分公司，通過(guò)對相關(guān)縣(區)分公司農村支局所調研后，撰寫(xiě)的調研報告《關(guān)于目前農村通信支局有關(guān)問(wèn)題的調查與思考》一文不僅被《**通信報》刊發(fā)，而且被省通信公司辦公網(wǎng)第5期《電子期刊》全文刊發(fā)，調研報告內容翔實(shí)，點(diǎn)面結合，有理有據，大膽而準確的提出了我們目前農村通信支局所普遍存在的而又是急待解決的問(wèn)題和辦法,受到了省公司有關(guān)領(lǐng)導的稱(chēng)贊。
秘書(shū)工作總結3
本人于20xx入公司，任總經(jīng)理秘書(shū)職務(wù)。近2來(lái)，在各級領(lǐng)導的的關(guān)心和指導下，在各位同事的密切配合下，本人認真學(xué)習并領(lǐng)會(huì )公司企業(yè)文化，服從領(lǐng)導分工安排，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)�，F將一近段的工作情況總結如下：第一，通過(guò)主動(dòng)學(xué)習和努力改善，能夠很好的理解并適應公司企業(yè)文化。為了適應新的公司企業(yè)文化，入職來(lái)，始終把學(xué)習、理解、適應公司企業(yè)文化放在重要位置，努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫。通過(guò)學(xué)習和觀(guān)察，用心領(lǐng)會(huì )了公司企業(yè)文化的內涵和真諦，#企業(yè)文化已深入心中。
首先，在思想上重新塑造自己。
思想決定行為，不能從思想上真正的認可和接受，就不能從行為上完美的融合與體現。為此，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己：心中牢固樹(shù)立了經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀(guān)。
其次，在行為上改變自己。
剛入公司時(shí)，不重視公司規章制度，現在，嚴格要求自己遵守公司各項規章制度，從行為上不斷完善，得到了主管領(lǐng)導的肯定。
第二，通過(guò)認真履行職責，較為圓滿(mǎn)地完成了各項工作和領(lǐng)導交辦的任務(wù)。在本次企業(yè)運作仿真實(shí)驗中，我擔任xx電子股份有限公司總經(jīng)理秘書(shū)一職，屬行政部管理人員，負責行政部的內部管理工作以及協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務(wù)。同時(shí)，由于財務(wù)部人手不足，我還兼任公司的稅務(wù)員，負責稅務(wù)發(fā)票的管理、各項稅款的申報和繳納工作。
主要工作職責分別有秘書(shū)工作和稅務(wù)員工作。在公司行政部的日常工作中，我的職責具體包括：負責起草工作、總結、有關(guān)上報材料和公文，負責公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作，做好公司的會(huì )議記錄，負責有關(guān)文件、資料的打印、校對、分發(fā)工作，負責公司內部管理工作，努力做好公司的宣傳工作，提高公司的影響力，協(xié)調溝通公司內部各部門(mén)的聯(lián)系，加強行政部與人力資源部、財務(wù)部、市場(chǎng)部、生產(chǎn)部、物流部等部門(mén)的'聯(lián)系，落實(shí)上述部門(mén)布置的工作任務(wù)，及時(shí)、準確地向各部門(mén)傳達相關(guān)信息，積極、穩妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。至于稅務(wù)員的工作主要是負責管理增值稅專(zhuān)業(yè)發(fā)票，負責增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅、附加稅、印花稅、房產(chǎn)稅、車(chē)船稅的申報和繳納工作，負責出口退稅的工作，負責高新科技企業(yè)所得稅享受優(yōu)惠政策的工作，負責專(zhuān)利產(chǎn)品增值稅返還工作。
工作職責履行情況：
(一)秘書(shū)工作職責履行情況
1、負責公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作。雖然公司是虛擬的，公司的運作也是虛擬的，但是，在虛擬運作的過(guò)程還是會(huì )產(chǎn)生一定數量的文件，有各種合同、申請表、登記表、公司內部記錄文件等等，有電子版的也有紙質(zhì)版的，18年的業(yè)務(wù)都結束了，兩年的文件加起來(lái)也不少，作為秘書(shū)，我首先把這些資料文件收集起來(lái)，再分各個(gè)部門(mén)加以整理。
2、做好每一次的會(huì )議記錄
本公司18年一共召開(kāi)了五次全體會(huì )議，其中有一次是有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)戰略事宜的全局性會(huì )議，這一次會(huì )議是對公司在18年的經(jīng)營(yíng)策略轉變方向的討論。會(huì )議過(guò)程中，我都能對每個(gè)人發(fā)言的做好記錄，總結出高層中認為最有效同時(shí)也最有利于公司的決策，協(xié)助總經(jīng)理做出會(huì )議的總結、得出最優(yōu)的經(jīng)營(yíng)總。
3、協(xié)助總經(jīng)理做好公司內部管理工作，及時(shí)、準確地向各部門(mén)傳達相關(guān)信息，積極、穩妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。我根據季度計劃，跟蹤每個(gè)部門(mén)的工作是否按照計劃執行，并做好業(yè)務(wù)記錄。
(二)稅務(wù)員工作職責履行情況
經(jīng)過(guò)了納稅工作后，18年的納稅工作我有了一定的經(jīng)驗，對于車(chē)船稅、房產(chǎn)稅、印花稅、消費稅的申報和繳納工作我都完成得相當輕松。至于增值稅，18年的申報和繳納工作還是有一定難度的。因為，在18年，我們公司已經(jīng)取得國際市場(chǎng)的準入資格，我們的銷(xiāo)售有一部分是面向國際市場(chǎng)的，這樣，就會(huì )涉及到出口退稅的問(wèn)題，出口退稅的計算對于我們這些非稅務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)還是很有難度的。還有的就是，18年我們公司主要是銷(xiāo)售p4產(chǎn)品和p4專(zhuān)利產(chǎn)品，這樣，我們的增值稅就會(huì )涉及專(zhuān)利產(chǎn)品增值稅返還問(wèn)題，由于稅務(wù)局給出了計算公式，這個(gè)專(zhuān)利產(chǎn)品的增值稅返還的計算還可以順利完成。p4是高新科技產(chǎn)品，按照政策，我們公司繳納所得稅是可以享受優(yōu)惠按15%的稅率來(lái)計算的�？偟膩�(lái)說(shuō)，作為稅務(wù)員，我覺(jué)得我們公司的稅務(wù)工作還是有一定挑戰性的，特別是對于我們這些非稅務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)。
最后，我想對這個(gè)課程提一點(diǎn)意見(jiàn)。第一，我認為在這個(gè)仿真實(shí)習中最好還是擔任與自己專(zhuān)業(yè)相符的工作會(huì )更效率，而且會(huì )是這個(gè)實(shí)習更有成效。所以希望在分組的時(shí)候，可以把各專(zhuān)業(yè)的學(xué)生分配得更適當一點(diǎn)。第二，我認為在這個(gè)仿真實(shí)習中財務(wù)的工作量是相當大的。由于我們是虛擬企業(yè)，市場(chǎng)是虛擬的、生產(chǎn)是虛擬的、物流是虛擬的、人力培訓也是虛擬的，但是，財務(wù)方面除了錢(qián)是虛擬外，證、賬、表卻是實(shí)實(shí)在在的。
秘書(shū)工作總結4
從事總經(jīng)理秘書(shū)工作是我畢業(yè)后的第一份工作，同時(shí)也是我職業(yè)生涯中的一個(gè)起點(diǎn)，對此我也十分珍惜，盡努力去適應這一崗位。轉眼間半年過(guò)去了，回顧過(guò)去的半年時(shí)間，在公司領(lǐng)導以及同事的指導和幫助下，緊緊圍繞著(zhù)公司提出的“三年走出草原、五年走遍中國、七年走向世界”的奮斗目標而努力。我在工作中主要負責公司文件擬寫(xiě)、打印以及檔案管理工作，雖然在工作中取的了一些成績(jì)，但在成績(jì)的背后還存在著(zhù)這樣或那樣的不足之處。我所做的工作與公司的“高標準、嚴要求”的工作作風(fēng)相比還存在著(zhù)一些問(wèn)題與差距�，F就20xx年我參加工作以來(lái)的工作情況總結如下：
一、不足之處
文秘室對于我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作領(lǐng)域，作為文秘室的文職人員，我清醒的認識到，文秘室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下，溝通內外，聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。相比其他部門(mén)而言，文秘室的工作比較雜亂，這就需要在工作中仔細、耐心。然而我在這幾個(gè)月的工作中，在打印文件和檔案管理這兩項工作中出現過(guò)一些錯誤。剛開(kāi)始由于我缺乏工作經(jīng)驗，粗心大意，在打印文件時(shí)出現丟字、錯字現象。例如，在一次制作周工作表填寫(xiě)說(shuō)明時(shí)，出現了“于”和“與”字用錯的現象。為此領(lǐng)導在會(huì )議上明確指出并給予指導。我虛心接受領(lǐng)導的指導及時(shí)改正錯誤。在檔案管理工作中，由于我對檔案的不夠熟悉，沒(méi)有及時(shí)將急需材料提供出去，導致工作效率降低。以上所出現的錯誤，在領(lǐng)導和同事的點(diǎn)撥以及我個(gè)人努力學(xué)習，日后工作中的失誤逐步減少，個(gè)人的技能也明顯的提高了。
二、優(yōu)點(diǎn)與成績(jì)
秘書(shū)崗位是個(gè)責任心特別強的崗位，要求秘書(shū)應該盡職盡責，這一點(diǎn)是我特別注重的，也是自我認為做的比較好的一點(diǎn)。比如，我在下發(fā)文件時(shí)沒(méi)有出現過(guò)錯誤，每次將下發(fā)的文件準確及時(shí)的發(fā)到每個(gè)部門(mén)或每個(gè)人手中，并及時(shí)登記所發(fā)文件。還有，為了確保周例會(huì )的順利召開(kāi)，將每個(gè)部門(mén)的周工作表及時(shí)收回上交，供總經(jīng)理參考，以便布置下周主要工作。除此之外，我積極配合各部門(mén)工作，迅速提供所需文件，從而提高了總體工作效率。
雖然我參加工作以來(lái)，沒(méi)有在工作崗位上做出突出的貢獻。但是由于我的勤奮，工作態(tài)度積極，虛心向領(lǐng)導和同事學(xué)習，從而得到了領(lǐng)導的`認可，因此，在12月中旬，我被提升為人力資源部副部長(cháng)兼總經(jīng)理辦公室秘書(shū)。在年底我又榮幸地被評為“20xx年度先進(jìn)工作者”。領(lǐng)導給了我精神上和物質(zhì)上的鼓舞，使我對今后工作更加充滿(mǎn)信心，也感覺(jué)到了責任的重大。
三、經(jīng)驗教訓
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)幾個(gè)月的工作，使我深刻的認識到在今后工作中，我不應該安于現狀，應該為公司的前途、經(jīng)濟效益多提一些新鮮的意見(jiàn)和建議，勇于創(chuàng )新。而不是埋頭苦干，那些循規蹈矩的工作，卻不知最終的目標在何處。公司前途的發(fā)展是我們全體員工的出發(fā)點(diǎn)，因為公司的命運與我們的命運精密相連。
�。ǘ┺k事要細心、穩重也是我以后應該特別注意的，為達到事半功倍的效果，就得在工作中細心、認真、不急、不躁。
�。ㄈ┮氡M心盡力做好本職工作，就得從心底熱愛(ài)本職工作，把自己從事的工作當成生活中的樂(lè )趣，而不是負擔。
�。ㄋ模┮胱龊妹貢�(shū)工作就得與領(lǐng)導和同事融洽相處，虛心學(xué)習，取長(cháng)補短，使工作順利完成。
通過(guò)以上半年工作的總結，我吸取了經(jīng)驗教訓，為日后工作總結了相對豐富的經(jīng)驗。日后一定盡量克服不足之處，同時(shí)把優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚光大，為公司多做貢獻，把個(gè)人價(jià)值充分地體現在工作中。
秘書(shū)工作總結5
根據學(xué)校的安排和要求，回顧本年度的工作，總結經(jīng)驗，反思教訓，展望未來(lái)，現將學(xué)院20xx年工作總結如下：
一、政治思想狀況和思想作風(fēng)建設
能夠認真學(xué)習建設有中國特色的社會(huì )主義理論，認真學(xué)習和貫徹黨的十九大報告的精神。積極參加黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)，按照學(xué)校黨委的要求，認真查找在官僚主義、形式主義、享樂(lè )主義和奢靡之風(fēng)四個(gè)方面存在的問(wèn)題。深入教學(xué)第一線(xiàn)進(jìn)行調研，傾聽(tīng)教職工的意見(jiàn)和要求，反思工作中存在的問(wèn)題，下大力氣抓好整改工作。
忠誠黨的教育事業(yè)，在思想上、政治上與黨中央保持一致，堅決貫徹和落實(shí)黨的各項路線(xiàn)、方針和政策，堅持黨的民主集中制原則，積極配合學(xué)校黨委的中心工作，堅持實(shí)事求是的原則，一切從實(shí)際出發(fā)。堅持原則，顧全大局，團結協(xié)作，密切配合，形成合力，關(guān)心群眾生活，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。注重全體教職員工的政治思想教育，增強集體的凝聚力和戰斗力。能夠團結和帶領(lǐng)廣大群眾，腳踏實(shí)地的完成學(xué)校布置的各項工作任務(wù)。能夠任人唯賢，用人所長(cháng)，調動(dòng)各方面的積極因素，因勢利導，趨利避害，克服各種困難，實(shí)現預期目標。在大是大非問(wèn)題上保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅定，不隨波逐流，保持高度的政治敏銳性。
二、基本工作情況
能夠結合國際教育學(xué)院(外事辦公室)的實(shí)際情況，有針對性的開(kāi)展工作。工作有計劃、有檢查、有總結�，F將本年度的主要工作簡(jiǎn)述如下：
1、根據學(xué)校黨委的要求，積極組織和開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)，認真查找在官僚主義、形式主義、享樂(lè )主義和奢靡之風(fēng)四個(gè)方面存在的問(wèn)題。深入教學(xué)第一線(xiàn)進(jìn)行調研，傾聽(tīng)教職工的意見(jiàn)和要求，切實(shí)改變工作作風(fēng)，嚴查工作中的漏洞，制定切實(shí)可行的整改方案，邊查邊整，努力提升我們的服務(wù)和管理水平。
2、嚴格執行國家的涉外政策、法規，建立完善的學(xué)校外事管理規章制度。完成20xx年度外專(zhuān)局、教育廳、市公安局等相關(guān)部門(mén)要求的關(guān)于外籍教師專(zhuān)家工作的中長(cháng)期規劃和總結材料。
3、20xx年共聘請文教類(lèi)外籍教師6名，分別來(lái)自澳大利亞、美國、英國、加拿大和南非五個(gè)國家。我們嚴格按照有關(guān)部門(mén)的規定辦理外籍教師來(lái)華和離華的相關(guān)手續，并認真做好外籍教師的日常管理和服務(wù)工作，加強外籍專(zhuān)家的公寓管理。
4、加強招生的宣傳與組織工作，在寄發(fā)今年我校三本生的錄取通知書(shū)中，專(zhuān)門(mén)夾帶介紹關(guān)于中澳合作辦學(xué)項目的相關(guān)資料�，F已組建20xx級中外合作辦學(xué)項目班，并已開(kāi)始正常運行。
5、接待了xx大學(xué)副校長(cháng)xx一行，并就雙方之間的合作辦學(xué)交換了意見(jiàn)，達成了共識，特別是在交換生項目上取得了突破性進(jìn)展;接待了xx高等教育中國辦事處總監xx先生，并就開(kāi)展交換生項目進(jìn)行了友好商談，取得了積極的成果。
6、陪同校領(lǐng)導接待了xx校長(cháng)一行，雙方進(jìn)行了友好磋商，在師資培訓、課程引進(jìn)、教師互訪(fǎng)、合作辦學(xué)等一系列問(wèn)題上達成了廣泛的共識。
7、與呼xx培訓學(xué)校合作，加強中外合作辦學(xué)項目班學(xué)員的雅思培訓工作，為學(xué)員通過(guò)雅思考試，順利實(shí)現出國夢(mèng)想創(chuàng )造條件。
8、圓滿(mǎn)完成了20xx級中外合作辦學(xué)項目班4位學(xué)員的出國資格審核、學(xué)費資助和出國簽證的`相關(guān)工作。辦理留學(xué)生居留許可相關(guān)手續，完成教育部20xx年來(lái)華留學(xué)生數據統計上報工作。
9、接待了xx公司總經(jīng)理xx先生，并通過(guò)xx先生牽線(xiàn)和搭橋，已于xx的幾所大學(xué)達成了合作辦學(xué)、交換生項目和師資培訓的合作意向。
10、接待了xx大學(xué)副校長(cháng)xx一行，洽談了合作辦學(xué)和教師培訓的相關(guān)事宜。
11、陪同校領(lǐng)導出訪(fǎng)了xx大學(xué)和xx大學(xué)，就校際之間的師資培訓、交換生項目和定期互訪(fǎng)進(jìn)行了友好磋商，基本確定了第二期教師培訓的時(shí)間和人數。
12、與xx教育機構合作，在我校推出大學(xué)生暑期赴美帶薪實(shí)習項目。首屆13名同學(xué)已于今年6—9月份赴美進(jìn)行為期三個(gè)月的帶薪實(shí)習，學(xué)員返校后進(jìn)行了認真的總結。該項目實(shí)施以來(lái)獲得師生和家長(cháng)的一致認可和高度評價(jià)。
13、陪同校領(lǐng)導參加了xx兩國經(jīng)濟類(lèi)大學(xué)聯(lián)盟成立大會(huì )，我校外事辦公室被會(huì )議指定為聯(lián)盟與我校的具體協(xié)調機構。
14、制訂學(xué)校組團出訪(fǎng)和考察的計劃，開(kāi)展對外聯(lián)絡(luò )、協(xié)調出訪(fǎng)準備工作和經(jīng)費落實(shí)工作，并協(xié)助辦理出國護照手續。辦理學(xué)校因公(私)出國(境)人員的審核、報批手續、備案工作。
15、在教育廳的大力支持下，完成了中澳合作辦學(xué)項目學(xué)歷學(xué)位認證材料的準備工作，正在履行相關(guān)的備案手續。
三、存在主要問(wèn)題
1、中外合作辦學(xué)規模較小，現在只有與xx大學(xué)有合作辦學(xué)關(guān)系，辦學(xué)形式單一，渠道單一，模式單一。
2、合作辦學(xué)中引進(jìn)對方的優(yōu)質(zhì)課程力度不夠，沒(méi)有達到教育部對中外合作辦學(xué)這方面的要求。
3、目前的合作辦學(xué)只局限在“2+2”模式上，交換生項目尚未開(kāi)展，其他的合作項目也沒(méi)有取得突破性成果。
4、我校去年開(kāi)始招收研究生層次的外國留學(xué)生，但由于硬件建設不配套，招生規模較小，與我校的知名度和影響力不符。
5、外教的數量還不能滿(mǎn)足學(xué)校教學(xué)工作的需要，特別是中外合作辦學(xué)對外教的需求量較大，供需矛盾突出。
6、由于出國班人數較少，給正常的教學(xué)管理工作帶來(lái)一些不利的影響。在一定程度上也影響了任課教師工作的積極性。
四、改進(jìn)措施及設想
1、繼續加強內部管理，從嚴要求，結合年終考核工作，進(jìn)一步明確崗位職責，加大獎懲的力度。
2、開(kāi)拓新的中外合作辦學(xué)渠道，增加合作辦學(xué)形式，由現在單一的“2+2”學(xué)生項目變?yōu)橐浴?+2”學(xué)生項目為主，兼有“3+1”項目、互換生項目、教師項目、非學(xué)歷教育項目等多種形式的合作辦學(xué)體系。
3、積極與合作院校協(xié)商，引進(jìn)對方的優(yōu)質(zhì)課程和優(yōu)秀師資，提升我校學(xué)生的國際化水平。
4、加強與合作院校的師資交流，開(kāi)展教師交換項目，為我校教師出國訪(fǎng)學(xué)、研修和學(xué)習提供新的平臺。
5、根據學(xué)校辦學(xué)條件的逐步改善，擴大招收留學(xué)生的規模，拓寬留學(xué)生的招生渠道，擴展留學(xué)生的招生專(zhuān)業(yè)。
6、為實(shí)現我�！皒x”規劃所確定的師資培訓目標，大力加強與境外院校的聯(lián)系和交流，開(kāi)展不同形式、不同層次、不同模式的教師業(yè)務(wù)培訓。
7、積極創(chuàng )造條件，加大引進(jìn)外教的工作力度，盡可能滿(mǎn)足學(xué)校教學(xué)工作對外教的需求量，特別是中外合作辦學(xué)對外教的需要。
8、加強對中外合作辦學(xué)項目班的管理，鼓勵同學(xué)們樹(shù)立遠大的理想和目標。勤奮學(xué)習，全面發(fā)展，不辱使命，爭取成為當今社會(huì )發(fā)展所需要的復合型國際化人才。
秘書(shū)工作總結6
xx年即將過(guò)去，回顧過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，在綜合管理部領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞著(zhù)集團公司提出的“科技創(chuàng )新年、精益管理年、效益滿(mǎn)意年”的目標而努力。我在工作中所負責的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績(jì)，但在成績(jì)背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標準、嚴要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著(zhù)一些問(wèn)題與差距，以下幾點(diǎn)為自己對照差距反省所存在的問(wèn)題：
一、工作上不積極主動(dòng)，缺乏一定主觀(guān)能動(dòng)性�？傉J為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù)。導致平時(shí)看著(zhù)人家在忙的團團轉，而自己卻經(jīng)常無(wú)所事事。
二、平時(shí)總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現象，例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規定的時(shí)間，等領(lǐng)導催了，自己才急急忙忙的要趕著(zhù)做。為此寫(xiě)出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。
三、由于自己專(zhuān)業(yè)水平的局限，上半年對潤浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位，沒(méi)有達到集團公司以及本公司既定的宣傳效果。
四、對日常勞動(dòng)紀律要求不是太嚴格，例如偶爾會(huì )發(fā)生不穿工作就上班。
五、缺乏創(chuàng )新意識，平時(shí)坐辦公室的'時(shí)間多，去車(chē)間生產(chǎn)一線(xiàn)了解情況的時(shí)間，存在怕吃苦的思想。導致寫(xiě)出來(lái)的東西缺乏一定的創(chuàng )新內容以及實(shí)質(zhì)性的內容，總顯得太過(guò)平泛、太過(guò)空洞。
對以上幾點(diǎn)自身所存在的問(wèn)題，已切實(shí)地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書(shū)，我感到十分內疚。但過(guò)去的都已成為過(guò)去，學(xué)習先進(jìn)找差距，總結不足求上進(jìn)，為此，我將認真總結，實(shí)實(shí)在在分析原因，找出存在的問(wèn)題，從中吸取經(jīng)驗和教訓，并在以后的工作中不斷改進(jìn)，以下為下年我決心做好的幾個(gè)方面：
一、遵守廠(chǎng)紀廠(chǎng)規，及時(shí)并保質(zhì)保量的完成上級領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
二、充分發(fā)揮個(gè)人的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，做一名合格的秘書(shū)
當好公司領(lǐng)導的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué)。
三、搞好企業(yè)文化宣傳工作，使潤浦的企業(yè)文化更深入基層、深入人心，更能體現出企業(yè)的特色。
四、深入實(shí)際，多跑現場(chǎng)，掌握車(chē)間反映的各種信息，并積極向集團《科訊簡(jiǎn)報》投稿，及時(shí)做好公司對內對外的宣傳報道工作。
五、加強專(zhuān)業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗，努力使自己成為一名多面手的人才。
以上為個(gè)人年度工作總結，對公司的合理化建議本人暫時(shí)還沒(méi)有。如有不當之處，請公司領(lǐng)導批評指正！
秘書(shū)工作總結7
20xx年11月我從市外經(jīng)貿委調入開(kāi)發(fā)區保稅區工委，全國員工共同的天地！為市領(lǐng)導擔任秘書(shū)工作。開(kāi)發(fā)區保稅區是我市開(kāi)放戰線(xiàn)的最前沿，為全市經(jīng)濟的高速增長(cháng)提供著(zhù)堅實(shí)的保證和支持。我畢業(yè)后曾先后在外貿專(zhuān)業(yè)公司、市政府機關(guān)工作，來(lái)到開(kāi)發(fā)區保稅區工作對我的工作能力是個(gè)鍛煉，面對新的工作內容是機會(huì )也是挑戰，能夠為開(kāi)發(fā)區的發(fā)展有新作為，和大家一道在這片熱土上建設我們輝煌的事業(yè)，我感到充滿(mǎn)信心和無(wú)比光榮。近三年來(lái)，我通過(guò)自己學(xué)習，向大家學(xué)習，接受大家的幫助很快熟悉了自身的工作，在思想水平和工作能力上都有了提高。
我一直認為工作的成績(jì)，其實(shí)反映著(zhù)自己的思想和心態(tài)。開(kāi)發(fā)區是利用外資的戰略熱點(diǎn)，經(jīng)濟上最有活力的區域，這里處處是高頻率、快節奏的步調，能否做好工作關(guān)鍵是有沒(méi)有虛心學(xué)習的態(tài)度和服務(wù)的精神。在工作中我利用一切機會(huì )學(xué)習相關(guān)的政策、法規，向各局、處的同志們請教，不懂就問(wèn)，甘心于做名學(xué)生。在工作程序上和秘書(shū)科、辦公室的同志協(xié)商，一切以做好工作為前提，有了這個(gè)前提，一切就不是困難和矛盾，一方面我們執行好現有的規章制度，一方面本著(zhù)有利于工作的原則磨合改進(jìn)，決不出現疏漏，哪有問(wèn)題就及時(shí)解決。經(jīng)我手流轉的文件，包括市委、市政府、濱海新區、開(kāi)發(fā)區、保稅區、市政府各相關(guān)委局，每天少則幾十封，多則上百封，因為有充分的思想準備和信心，工作交接、過(guò)渡順利，很快就理清頭緒，按部就班的開(kāi)展工作。
開(kāi)發(fā)區、保稅區是政府的派出機構，是服務(wù)企業(yè)的窗口，為企業(yè)做好服務(wù)是我們的職責，做一名全心全意為企業(yè)服務(wù)的員工是我們要樹(shù)立的形象。無(wú)論是企業(yè)反映的問(wèn)題，或是安排活動(dòng)，我都認真接待，細心聆聽(tīng)，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，向有關(guān)方面反映，我想我的工作不只代表個(gè)人，也代表了集體，更顯示著(zhù)我們歡迎投資和敞開(kāi)大門(mén)的誠意和信心。
對于各項接待安排，我同公關(guān)部一起，力求周密安排，相互查遺補漏，有很多時(shí)候到晚上11、12點(diǎn)還在等待最后落實(shí)的情況，對于活動(dòng)中的一些細節，企業(yè)的特殊要求，總是在可能的情況下，做好各方面的融通，爭取各方面滿(mǎn)意。換位思維，站在企業(yè)的角度一起思考問(wèn)題，力爭讓大家滿(mǎn)意在新區。
對于職工個(gè)人反映的一些問(wèn)題，我都耐心、熱情接待，對于能夠幫助反映、解決的問(wèn)題，從不推脫，也不敷衍了事，做好下情上達，把領(lǐng)導的指示及時(shí)落實(shí)、傳達，讓事情有反映、有反饋。
市領(lǐng)導的工作十分繁雜，頭緒很多，我把為領(lǐng)導服務(wù)好作為自己的第一責任，我想自己的事再大也是小事，工作的事再小也是大事。全國員工共同的天地！一切從工作出發(fā)，沒(méi)有最好，只有更好，力求把工作能做的再細致一些。三年來(lái)，我堅持每天做工作日志，領(lǐng)導的指示、工作的問(wèn)題、相關(guān)部門(mén)的反映，每天都有記錄、有反饋，分清輕重緩急，選擇時(shí)間、場(chǎng)合，抓緊匯報，及早溝通，讓工作程序流暢起來(lái)，不在我這個(gè)環(huán)節卡殼。因為傳閱的文件太多，為了防止萬(wàn)一出現疏漏，我還要求自己對領(lǐng)導的重要批示單獨做登記，以不耽誤工作為前提。這是所謂“千條線(xiàn)，一顆針”我這枚針雖小，但聯(lián)系的作用確不小。因為工作的緣故，我的工作要和全市各方方面面的委、辦、局打交道，我始終相信工作是人來(lái)做的，人熟了，心氣順了，工作也就順了，所以在做好本職工作同時(shí)，我還不忘和大家多熟悉，常聯(lián)絡(luò )，以便當我們的工作需要全市相關(guān)方面支持、配合時(shí)能順暢，這也是調動(dòng)各方面積極性，團結一致做好工作的一部分吧。
開(kāi)發(fā)區地處塘沽，每天7點(diǎn)出發(fā)，時(shí)常要工作到晚上9、10點(diǎn)才回家，我從沒(méi)有因為生病等個(gè)人原因請過(guò)假，耽誤過(guò)工作，有病時(shí)，想到自己工作的`特殊和連續性，擔心給領(lǐng)導工作帶來(lái)不便，也就堅持著(zhù)帶病工作。去年三月我父親病逝，他生病歷時(shí)一年半，住院半年，我從未請過(guò)一天假陪床。病逝的當天早上我還來(lái)單位向同志們交接工作，以便不因我突然休息影響了工作的正常進(jìn)行。因為工作的要求，我電話(huà)24小時(shí)從不關(guān)機，隨時(shí)接電話(huà)，保證領(lǐng)導和同志們能找到找，方便安排工作，也可以說(shuō)是隨時(shí)都準備著(zhù)工作，無(wú)論何時(shí)、何地。我想這也是敬業(yè)愛(ài)崗的要求吧，每個(gè)工作都有他特殊的一面，只有善于處理做好各種的工作，才能稱(chēng)得上是合格的干部。
經(jīng)過(guò)了這段時(shí)間，雖然工作上能很快進(jìn)入角色，但是自感到自己還有一些不足，需要提高和進(jìn)步的地方還很多、離組織上的要求還有距離，比如說(shuō)有急躁情緒，工作還不夠細心，另外因為工作的特點(diǎn)和一些聯(lián)系少的部門(mén)的同志接觸不多，熟悉的不夠，這些我都要在以后的工作中克服，以便更好地做好本職工作，為新區的發(fā)展做貢獻。
秘書(shū)工作總結8
轉眼已邁進(jìn)20xx年，時(shí)間的車(chē)輪一路前行從不停歇。歲末年初，溫故知新。20xx年，對國家而言，是十二五規劃收官之年，是全面深化改革開(kāi)局之年；對公司而言，是轉型發(fā)展改革重組之年，是行業(yè)冰凍期破冰前行之年。20xx年是我在秘書(shū)崗位上歷練的第五年，也是我到公司秘書(shū)科工作的第一年。一年來(lái)，在各位領(lǐng)導和同事的指導、關(guān)心和幫助下，我較好地完成了各項任務(wù)，自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)都得到了進(jìn)一步的提升。下面我分四個(gè)方面將一年來(lái)的工作和學(xué)習情況向各位領(lǐng)導和同事做個(gè)簡(jiǎn)要的匯報。
一、收獲
在秘書(shū)科工作的這一年，是我開(kāi)闊眼界、熟悉情況、積累經(jīng)驗的階段。通過(guò)這一年的磨練，我熟悉了公司的各部門(mén)領(lǐng)導、同事，自己對工作的認識更加深入，思路更加清晰，能力也有了全面的提高。
1、強化三個(gè)環(huán)節，切實(shí)提高工作效能。一是把握規律。秘書(shū)工作的規律來(lái)自于日常的分析、判斷、思考，更重要的來(lái)自于經(jīng)常性的總結。在這方面，自己一直堅持記錄工作感悟，堅持辦文之后的歸納和整理，堅持定期回看和總結，努力做到心中有數、駕輕就熟。二是前置學(xué)習。根據秘書(shū)工作特點(diǎn)，著(zhù)力強化學(xué)習的敏感性、有序性和動(dòng)態(tài)性。建立知識儲備目錄，圍繞公司中心工作、領(lǐng)導關(guān)注熱點(diǎn)、近期工作安排等，提前著(zhù)手搜集整理書(shū)籍、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、領(lǐng)導批示和以往材料中的有關(guān)內容。在學(xué)習的基礎上加以梳理，使其形成完整的脈絡(luò )體系，做到未雨綢繆、有備無(wú)患，變“急活”為“慢工”，變被動(dòng)為主動(dòng)。三是溝通協(xié)調。自己辦文過(guò)程中不斷揣摩和體會(huì )，我感覺(jué)良好的溝通協(xié)調往往可以起到事半功倍的效果。與領(lǐng)導溝通時(shí)，做到“底數清、情況明”，準確掌握數據、提法的出處；與總公司溝通時(shí)，做到“兩個(gè)明確”，明確具體要求，明確具體聯(lián)系人；與基層單位溝通協(xié)調時(shí)，做到“堅持原則，注重技巧”，在確保任務(wù)完成的基礎上，爭得各部門(mén)同事的理解，保持良好的關(guān)系。
2、統籌三個(gè)關(guān)系，合理把握秘書(shū)工作節奏。一是主與次的關(guān)系。面對紛繁的工作，自己通過(guò)旁聽(tīng)會(huì )議、關(guān)注領(lǐng)導主要活動(dòng)、研究各類(lèi)文字材料等，抓住不同階段的中心工作，分清主要與次要，分清重點(diǎn)和一般，做到突出重點(diǎn)，兼顧全面，有主有次，有張有弛，忙而不亂。二是輕與重的關(guān)系。堅持“輕文快辦、重文穩辦”的原則，對于“會(huì )議通知”、日程安排、催辦反饋等一般性的、不牽動(dòng)大局或工作量較小的材料，速來(lái)速辦，來(lái)則即辦，突出一個(gè)“快”字，用最短的時(shí)間抓緊完成；對于重要講話(huà)、匯報材料、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì )紀要等重要的文字工作，做到快中有慢，緊中有緩，抓好全面，突出重點(diǎn)。三是急與緩的關(guān)系。堅持“緩中求快，急中求妥”，對于時(shí)間上要求并不急的材料，不等不拖，請示領(lǐng)導后盡快布置；對時(shí)間要求比較緊的反饋材料，又恰逢領(lǐng)導出差等特殊情況，首先保持頭腦冷靜，選擇合適的方式請示領(lǐng)導，在布置給專(zhuān)業(yè)單位時(shí)，要盡最大努力去協(xié)調相關(guān)單位配合，保證在時(shí)間節點(diǎn)內完成。
3、增強三個(gè)意識，始終保持好的工作狀態(tài)。搞好秘書(shū)工作必須具備良好的精神狀態(tài)和飽滿(mǎn)的工作熱情，說(shuō)到底就是讓自己始終處于最佳狀態(tài)，時(shí)刻能夠對解決問(wèn)題拿出最好的方案。在這方面自己重點(diǎn)強化了三種意識。一是責任意識。一方面是敬業(yè)，腳踏實(shí)地，扎實(shí)鍛煉，不斷增強主動(dòng)性，積極提高工作水平；另一方面是進(jìn)取，時(shí)刻牢記自己是辦公室秘書(shū)科的一員，時(shí)刻以秘書(shū)科的標準要求自己，不斷強化積極進(jìn)取、爭創(chuàng )一流的精神動(dòng)力。二是和諧意識。用辯證的`觀(guān)點(diǎn)和樂(lè )觀(guān)的心態(tài)看待文秘工作，正確認識自己的工作和價(jià)值，積極克服急功近利的浮躁情緒，克服愛(ài)慕虛榮的不良作風(fēng)，克服怕吃苦、得過(guò)且過(guò)的錯誤思想，始終保持一名共產(chǎn)黨員的本色。三是團隊意識。在思想上講團結，做到思想統一，步調一致；在工作上講團結，拾遺補缺、協(xié)調配合、形成合力；在生活上講團結，主動(dòng)關(guān)心同事，幫助同事，增強工作的凝聚力和向心力。
二、體會(huì )
自己工作一年來(lái)的體會(huì )可以概括成一個(gè)詞，那就是：堅持。
工作進(jìn)步來(lái)自鍥而不舍地努力。經(jīng)過(guò)這一年秘書(shū)科的工作，我切身感受到，要想真正提高工作水平，不能靠短期突擊惡補，必須扎扎實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，循序漸進(jìn)的量變積累，才能最終實(shí)現厚積薄發(fā)的質(zhì)變升華。這是個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，中間不能有任何的急躁、猶豫和遲疑，必須一刻也不放松的堅持。能力提高來(lái)自堅持不懈地學(xué)習。想做好秘書(shū)工作，必須將學(xué)習作為一種習慣。學(xué)習是秘書(shū)的生命線(xiàn)，靠學(xué)習獲取各種知識提升能力，就像植物汲取養分不斷生長(cháng)，不堅持學(xué)習，知識就會(huì )枯萎、能力就會(huì )滯后。領(lǐng)導獲取信息的渠道很多，掌握的信息量很大，了解的信息面很廣，各種前沿問(wèn)題，新理論，新概念、新知識層出不窮。在這種形勢下，學(xué)習容不得一絲一毫的松懈。放松了對自己的要求，就跟不上經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的步伐，就會(huì )產(chǎn)生與領(lǐng)導之間的信息不對稱(chēng)，自己的工作必然達不到領(lǐng)導的要求。
境界提升來(lái)自持之以恒地修煉。境界反映的是一個(gè)人在精神方面的高度，反映著(zhù)個(gè)人的品質(zhì)和價(jià)值。作為一名秘書(shū)，經(jīng)常要面對繁重而枯燥的工作，而自己的境界就像一只無(wú)形的手，影響著(zhù)工作態(tài)度、工作效率、工作水平，甚至左右了人生的結局。境界的提升貴在堅持不懈的自我修煉，只有始終專(zhuān)注工作、持續超越自我、不斷升華心態(tài)、始終嚴格自律才能真正實(shí)現境界的提升，才能在進(jìn)取中真正成就和完善自己。
三、不足
對照“三嚴三實(shí)”以及當前新形勢對辦公室文秘人員的要求，我感覺(jué)自己還存在以下兩點(diǎn)不足：一是在細節的處理上還需要精益求精。對于領(lǐng)導的思維邏輯、語(yǔ)言風(fēng)格、表述習慣等研究不夠深入，個(gè)性化、精細化服務(wù)水平還有待提升。二是在知識的學(xué)習上還有待深度拓展。與領(lǐng)導要求相比，對所學(xué)內容的分析、研究、理解、運用還只停留在相對較淺的層次，更多的只是完成了知識的采集和梳理，缺少加工利用制作成形的過(guò)程。
四、展望
在今后的工作中，我會(huì )按照“三嚴三實(shí)”的要求，不斷加強學(xué)習和鍛煉，全面提升自身的素質(zhì)和能力，克服來(lái)自各方面的困難，優(yōu)質(zhì)、高效的完成好各項工作任務(wù)。具體來(lái)講，就是要在以下四個(gè)方面進(jìn)一步完善、提升自我。一是勤于思考。一方面，思考事關(guān)全局的重大問(wèn)題。關(guān)注國內外、北京
市經(jīng)濟生活中的大事，研究宏觀(guān)形勢和上級大政方針可能給公司帶來(lái)的機遇和影響，提高從大的方面分析把握和統籌謀劃的能力。另一方面，思考公司面臨的新情況新問(wèn)題。更全面、深入地掌握公司發(fā)展實(shí)際情況，確保起草文字材料時(shí)對各種素材進(jìn)行游刃有余的取舍，對各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行準確透徹的剖析。二是善于把握。充分利用旁聽(tīng)會(huì )議、陪同調研等各種機會(huì )，體會(huì )領(lǐng)導的一言一行，及時(shí)捕捉領(lǐng)導的思想火花、準確領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的工作意圖。三是精于實(shí)踐。養成一絲不茍、精益求精的辦文習慣。認真對待每一個(gè)公文、每一件事情，嚴格把關(guān)，在每一個(gè)細節上都傾注自己的心血和精力，努力使自己經(jīng)手的每個(gè)公文、做的每件事情都經(jīng)得起推敲，把好每道關(guān)，做好每件事。四是勇于創(chuàng )新。因時(shí)制宜、因地制宜地發(fā)揮好參謀助手作用，不斷增強秘書(shū)工作的針對性和實(shí)效性，為領(lǐng)導提供精細化、個(gè)性化的服務(wù)。
秘書(shū)工作總結9
自xx年初，我從xx鎮政府進(jìn)入縣委辦工作。在新的單位，接受新的職位，既感到信任、責任，也感到壓力、挑戰。一年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心下，我逐漸適應環(huán)境；在同事的幫助下，我逐漸融入角色；在集體的溫暖下，我迅速成長(cháng)。
一是以學(xué)習促角色轉變。新的工作，新的挑戰。
作為主要經(jīng)歷技術(shù)類(lèi)、事務(wù)類(lèi)工作的我，對于文字寫(xiě)作還有許多需要改進(jìn)和學(xué)習的地方。我始終把融于新角色作為第一要務(wù)，特別是針對文字工作重點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習。首先是學(xué)材料。以近年來(lái)的相關(guān)會(huì )議、匯報材料，尤其是十二五規劃的一些具體材料介紹為主，把握xx總體發(fā)展框架，梳理近年全縣工作重點(diǎn)，了解各條線(xiàn)職能政策，做到心中有數，了然于胸。其次是學(xué)會(huì )議。會(huì )議是對全縣各項工作的調度、部署、貫徹、落實(shí)。通過(guò)聽(tīng)會(huì )及時(shí)把握領(lǐng)導的工作思路，掌握工作最新進(jìn)展，特別是一些新的提法和要求，確保文章體現領(lǐng)導的思想，更好的融入到文字秘書(shū)角色。第三是學(xué)調研，所謂“讀萬(wàn)卷書(shū)、行萬(wàn)里路”。通過(guò)實(shí)地參觀(guān)，跟隨調研，既將讀、聽(tīng)、看有效結合，更深入的`了解xx發(fā)展和產(chǎn)業(yè)布局等現狀，更準確的把握縣情，也將理論與實(shí)踐相結合，學(xué)會(huì )發(fā)現、總結、解決問(wèn)題的方法，這樣下筆方有神，言之方有物。
二是以實(shí)踐促工作提升。
在經(jīng)歷了基層的歷練，我深知實(shí)踐的重要性。因此，對于領(lǐng)導的安排，我加倍努力，苦干實(shí)干，以求在實(shí)踐中提升能力。在寫(xiě)作中，我仔細研究領(lǐng)導對材料的修改建議，把握領(lǐng)導思想的軌跡、思路的延伸，在寫(xiě)作中不斷適應、調整；不斷對比自己的材料和定稿之間的區別，仔細領(lǐng)悟材料的主旨思路，學(xué)習材料的間架結構，揣摩材料的遣詞造句，找出差距，不斷提升寫(xiě)作水平。在值班中，我通過(guò)對事務(wù)的處理，不斷學(xué)習認人識人、應急處理、接打電話(huà)、上傳下達、分發(fā)文件等基本職能，熟悉掌握工作流程，做到對辦公室事務(wù)的基本了解。在文件擬制中，不管是對部門(mén)的材料調度，還是對成文擬稿的過(guò)程，都讓我更加注重細心、細致、溝通、協(xié)調。
下一步工作打算：我將一如既往地加強學(xué)習，堅持終身學(xué)習的理念，不斷拓展自身的知識面和視野，堅持理論與實(shí)踐相結合。同時(shí)認真領(lǐng)會(huì )“三服務(wù)”要旨，著(zhù)重提升材料寫(xiě)作能力和服務(wù)辦事能力，創(chuàng )新工作方式方法，認真完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，努力為服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾做出自己應有的貢獻。
秘書(shū)工作總結10
1、我于20xx年X月X日到XXX大學(xué)文理學(xué)院經(jīng)濟學(xué)院教學(xué)秘書(shū)崗位進(jìn)行頂崗實(shí)習。3個(gè)月以來(lái)，我以踏實(shí)謙虛做人，專(zhuān)心致志做事為標準嚴格要求自己，倍加珍惜這難能可貴的機會(huì )，勤奮努力學(xué)習，高度珍視協(xié)同團結，更加勤奮專(zhuān)心的工作�，F將3個(gè)月來(lái)的實(shí)習工作情況做如下簡(jiǎn)要總結：
2、本學(xué)期，我主要承擔的是計算機科學(xué)系教學(xué)秘書(shū)工作。對于這個(gè)工作，我自始至終很重視，能以一名共產(chǎn)黨員的身份嚴格要求自己，嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度，工作態(tài)度端正，工作積極性高，充滿(mǎn)熱情，做到了早到晚歸，勤于思考，善于研究，腳踏實(shí)地，永不自滿(mǎn)，已圓滿(mǎn)完成了各方面的工作，收到了明顯的效果，得到了領(lǐng)導和同事們的認可。為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗，相互交流，取長(cháng)補短，現將這一學(xué)期的工作總結如下：
3、光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰、為了在20xx年，更好地完成工作，揚長(cháng)避短，現總結如下：
4、入校工作以來(lái)，本人除了常規教學(xué)工作外還主動(dòng)承擔了系教學(xué)秘書(shū)工作。一年來(lái)，我在各級領(lǐng)導的關(guān)心與支持下積極開(kāi)展本職工作，協(xié)助本系領(lǐng)導做好了行政、科研、教學(xué)管理等方面的'工作。工作中本人能夠時(shí)刻以一名共產(chǎn)黨員的身份嚴格要求自己，模范遵守學(xué)院的各項規章制度，工作積極、認真，態(tài)度端正，充滿(mǎn)熱情。在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地，勤于思考、善于研究，以嚴謹細致的態(tài)度努力完成各項工作任務(wù)，保證了系、部工作的高效有序運行，圓滿(mǎn)完成了各級領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，工作富有成效，得到了領(lǐng)導和同志們的認可。為進(jìn)一步提高個(gè)人工作水平，總結經(jīng)驗，現將一年來(lái)的教學(xué)秘書(shū)工作總結如下：
5、一年來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心支持下，我認真、圓滿(mǎn)地完成了學(xué)校和系內領(lǐng)導布置的各項工作任務(wù)，從政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了較大的進(jìn)步，為自己今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎�，F將本學(xué)期主要工作總結如下：
6、一年以來(lái)，在辦公室的領(lǐng)導下，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了工作任務(wù)�，F將工作情況作以簡(jiǎn)要匯報。
7、我于月底到辦公室秘書(shū)科，通過(guò)近月的時(shí)間，在領(lǐng)導及同事們的支持和幫助下，對自己的工作職責有了明晰的認識，對辦公室工作有了更深層次的了解，可以說(shuō)辦公室是縣委承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調各方的橋梁和紐帶，是面向社會(huì )的重要窗口。作為辦公室的一員，我深感自身責任的重大，下面是我對如何作好辦公室工作的一點(diǎn)膚淺的認識和體會(huì )。
8、本年度，我承擔的是初一年級1、2班體育與健康課教學(xué)、學(xué)校工會(huì )主席和學(xué)校教學(xué)秘書(shū)工作。對于這幾方面的工作，我自始至終很重視，能以一名共產(chǎn)黨員的身份嚴格要求自己，嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度，工作態(tài)度端正，工作積極性高，情緒飽滿(mǎn)，充滿(mǎn)熱情，做到了早到晚歸，勤于思考，善于研究，主動(dòng)出擊，克己奉公，腳踏實(shí)地，永不自滿(mǎn)，已圓滿(mǎn)完成了各方面的工作，收到了明顯的效果，得到了領(lǐng)導和同志們的認可，現將工作做出總結：
9、我是教育學(xué)院教學(xué)秘書(shū)辦公室的學(xué)工助理，是教育學(xué)院XX級學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。去年上學(xué)期我就在這里做助理，已經(jīng)是一名老助理了，我喜歡這里的工作。新學(xué)期又來(lái)了兩個(gè)新助理，一個(gè)是我們年級的同學(xué)XXX，另一個(gè)是研究生學(xué)姐，叫XXX，和他們相處得都很愉快。我相信愉快的心情是保證我們良好工作的重要前提。
10、隨著(zhù)新時(shí)期高校招生規模的擴大，教學(xué)模式和學(xué)制種類(lèi)的不斷增加，給教學(xué)管理工作帶來(lái)了新的機遇和挑戰。高校教學(xué)秘書(shū)是高等教學(xué)管理的基層崗位，因其工作性質(zhì)及工作特點(diǎn)，決定了教學(xué)秘書(shū)工作的重要性。工作量的增加，要求教學(xué)管理工作有一個(gè)質(zhì)的飛躍，因此怎樣提高高校的教學(xué)管理水平至關(guān)重要。教學(xué)秘書(shū)在教學(xué)管理中擔負著(zhù)提高教學(xué)質(zhì)量、保障教學(xué)工作的有序進(jìn)行、促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的重任�，F將教學(xué)秘書(shū)工作總結如下：
11、時(shí)光飛逝，20xx年很快過(guò)去了，一年來(lái)，我在學(xué)院領(lǐng)導的關(guān)心、同事的支持與幫助以及個(gè)人的努力下，較為圓滿(mǎn)的完成了各項工作，思想政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作能力也取得了較大的進(jìn)步，為進(jìn)一步提高個(gè)人工作水平，總結經(jīng)驗，現將一年來(lái)的工作總結如下：
12、自從擔任教學(xué)秘書(shū)工作以來(lái)，已經(jīng)快有兩年的時(shí)間了，在這期間我不斷的學(xué)習和總結此項工作的方式、方法，也從中得到了一些寶貴經(jīng)驗。以下是我的工作總結：
秘書(shū)工作總結11
公司辦公室是公司工作的行政綜合辦事機構，是協(xié)調上下聯(lián)系內外的樞紐和橋梁，是公司形象的窗口。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此十分珍惜，盡努力去適應這個(gè)崗位。通過(guò)20xx年的不斷學(xué)習，以及領(lǐng)導、同事的幫助，我已融入到辦公室這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在很多不足，但應該說(shuō)20xx年的努力付出讓我獲益良多。辦公室職能分設8個(gè)崗位，其中生產(chǎn)秘書(shū)、行政秘書(shū)、機要秘書(shū)便是我負責的工作�，F對工作情況進(jìn)行總結：
一、盡心盡責做好本職工作
1、認真做好公文運轉工作，做好收文登記、傳閱工作，保證各類(lèi)機要文件的安全。從年初至今收文并承辦處理1392份、合同歸檔130份。
2、認真做好各類(lèi)會(huì )議通知和文件下發(fā)工作�，F下發(fā)公司紅頭文件共135份、會(huì )議紀要229份。
3、認真做好辦公品的采購、入庫及發(fā)放工作。
4、認真做好公司及外單位培訓登記臺帳。
二、對工作的認識
如今，我的本職工作主要負責了公司年鑒編撰組織工作;起草公司有關(guān)公文;撰寫(xiě)公司工作總結、領(lǐng)導講話(huà)及有關(guān)文稿;會(huì )務(wù)管理，制發(fā)會(huì )議通知、組織會(huì )議材料、負責會(huì )議記錄、撰寫(xiě)會(huì )議紀要;撰寫(xiě)公司年度大事記;參與工作調研,做好工作協(xié)調，負責相關(guān)事項的督辦檢查;節假日公司事務(wù)安排和總值班管理;負責公司辦公用品、辦公設備及辦公費用管理;公司行政公文及其他文書(shū)資料收發(fā)管理。
與公司辦公室職能文秘崗位的本職工作對比，對于本職工作我認識的并不到位，還有很多工作需要同事的`幫助和領(lǐng)導的指點(diǎn)才能順利完成，今后需要把崗位說(shuō)明書(shū)與本職工作結合起來(lái)，不斷提高工作能力。通過(guò)學(xué)習和培訓，公文處理的規范程序及有關(guān)要求、具備處理緊急事務(wù)的能力和經(jīng)驗、計算機的熟練操作已有很大提高。
三、制定詳盡的工作計劃表，讓本職工作開(kāi)展起來(lái)條理清晰、井井有條，合理時(shí)間的掌控、分配。
堅持做到公文及時(shí)登記、按時(shí)分發(fā)、及時(shí)傳遞、正確處理。積極配合部門(mén)領(lǐng)導完成各類(lèi)會(huì )議和活動(dòng)的組織及通知，及時(shí)打印各項資料和紀要，保證各項會(huì )議和活動(dòng)的順利召開(kāi)和各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)工作。加強語(yǔ)言表達能力和溝通協(xié)調能力。
我無(wú)論在思想認識上還是工作能力上都有了較大地進(jìn)步，但差距和不足仍然存在，比如工作上還不夠細致，我將在這方面繼續努力，認真檢查各項工作，避免因粗心導致的工作失誤。將20xx年的不足之處作為20xx年的改進(jìn)目標，在今后的工作中，我還要繼續學(xué)習，戒驕戒躁，更多的發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，在崗位上發(fā)揮更多的積極作用。
秘書(shū)工作總結12
06年上半年對于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是坎坷的半年，經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑，但同時(shí)也是進(jìn)步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，分析經(jīng)驗與教訓，全國公務(wù)員公同的天地使我們更加清晰了管理的方向與思路，并在實(shí)際管理中學(xué)習、發(fā)揮與應用，各項基本按既定計劃如期得到開(kāi)展。
現將上半年主要情況如下：
人事行政部
一、上半年；
1、繼續健全公司各項規章制度，進(jìn)一步提高公司規范化運作水平；
在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時(shí)制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規范性文件。
�、僮越衲昶�，物業(yè)公司所有文件統一由人事行政部負責管理，實(shí)現了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進(jìn)行嚴格控制。并通過(guò)由人事行政部負責統一發(fā)放，加強了內部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。
�、谠谀瓿醯挠媱澲�，本應在三月對公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門(mén)業(yè)務(wù)開(kāi)展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。六月，集團人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對各部門(mén)、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規范。并針對目前存在的執行力差、責任心不足、業(yè)務(wù)處理回應速度緩慢等問(wèn)題，推出《24小時(shí)回復制度》、《小區巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
2、人事管理
�、偃藛T編制：
隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調整：
�、谌藛T招聘；
物業(yè)公司上半年通過(guò)報紙、網(wǎng)站、現場(chǎng)招聘會(huì )、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況如下：
備注：六月份因未結束，未納入統計范圍。
3、人事費用
1—5月人事實(shí)發(fā)工資總表
�、佟侗０矄T12小時(shí)制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)制》，對保安員的薪資進(jìn)行了調整。試行兩個(gè)月以來(lái)，保安員基本能接受該項調整，部門(mén)人員流動(dòng)率未出現異常�；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
�、谟袃敺⻊�(wù)提成制
隨二期入住率的提高，對有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費中按xx元/小時(shí)的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長(cháng)、控制人工成本，同時(shí)提高員工的積極性。
4、員工培訓
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100，每周各部門(mén)開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓平均1—2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理參加陽(yáng)光團隊的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上的員工前往xx參觀(guān)，學(xué)習別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關(guān)培訓資料等，計劃于下半年具體實(shí)施。培訓因一直缺乏專(zhuān)管人員，由部門(mén)內部兼任開(kāi)展，存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門(mén)間的交叉培訓，未建立系統的培訓資料及操作規范文件等問(wèn)題。這次各部門(mén)均完善了操作手冊，同時(shí)也為下半年的培訓建立了基礎。
5、推行績(jì)效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績(jì)效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過(guò)績(jì)效考核，調動(dòng)員工不斷提高水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調薪的機會(huì )。先后實(shí)施的績(jì)效考核部門(mén)有客服中心、車(chē)隊。
目前，績(jì)效考核的尚未全面覆蓋，推廣績(jì)效考核的力度和實(shí)效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：
1）目標不明確，未建立實(shí)際操作的規范。
2）管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。
3）從建立績(jì)效考核標準到考核結果的過(guò)程管理不足。
4）員工對績(jì)效考核的理解度、認同感有限。
6、行政管理
�、艈T工餐廳
�、倜鎸T工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳，經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調查，確定大部分員工的口味，在食品衛生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據各部門(mén)不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調整。目前，員工滿(mǎn)意度基本達到95以上。
�、谠谖逶路輪T工餐廳收支報告中，已實(shí)現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿(mǎn)意的基礎上合理降低成本。
�、苽}庫管理
�、偻ㄟ^(guò)制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節開(kāi)始嚴格控
制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門(mén)派人協(xié)助驗貨的環(huán)節，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比，嚴格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。
�、跒榕浜县攧�(wù)部做好費用劃撥的，工程物料的使用在月度盤(pán)點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。
�、墼黾恿藰影宸课锲返墓芾�，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。在上半年集團財務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
7、車(chē)隊管理
�、俑鶕习肽贶�(chē)隊被投訴的主要原因及存在問(wèn)題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機對服務(wù)規范的重視。
�、谏习肽�，逐漸有業(yè)主提出有償用車(chē)服務(wù)的需求，有租車(chē)及租司機兩種。為規范操作，制訂了有償服務(wù)標準，在不影響正常運行的情況下，均滿(mǎn)足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng )收。
8、采購管理
在上半年的采購中，提高采購的計劃性，基本完成各部門(mén)的采購，及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門(mén)學(xué)習商品知識，在大批量不確定質(zhì)量?jì)r(jià)格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)的主管及材料部同時(shí)到采購市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標準。完成了上半年工程物料供應商評估，并根據業(yè)務(wù)部門(mén)的推薦，采用了新的物料供應商，在價(jià)格上有所降低。
9、樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規范原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛生標準，對樣板房的員工按清潔標準進(jìn)行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實(shí)到個(gè)人。接管半年以來(lái)，僅遺失兩件小裝飾物件。主動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)溝通，征詢(xún)樣板房需要改進(jìn)的問(wèn)題，及時(shí)調整，積極配合。
10、積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)
�、倜簹馀渌�
針對小區煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業(yè)主家中。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問(wèn)題�，F與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負責24小時(shí)內直接配送上門(mén)，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問(wèn)題，提高服務(wù)效率。
�、谛^垃圾清理
原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛站進(jìn)行處理，存在清理不及時(shí)、費用偏高的現象�，F經(jīng)過(guò)調整，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化，生活垃圾經(jīng)過(guò)重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運問(wèn)題，已達到降低成本的目的。
11、年度先進(jìn)員工評選
根據去年員工的實(shí)際表現，組織了年度先進(jìn)員工的評選，并通過(guò)由各部門(mén)經(jīng)理
參加的專(zhuān)題會(huì )議，確定和選出18名年度先進(jìn)員工，并給予了表彰和獎勵。
12、組織20xx年年度春茗活動(dòng)
于4月，組織物業(yè)公司的`年度春茗活動(dòng)，去年中存在的問(wèn)題，傳達集團二○○六年發(fā)展綱要的精神，同時(shí)明確今年的發(fā)展目標。會(huì )后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動(dòng)。
二、中存在的問(wèn)題：
1、目標管理責任的落實(shí)：
目前，各部門(mén)僅根據自己的計劃開(kāi)展，沒(méi)有一個(gè)明確、統一的管理目標及責任人的落實(shí)。在開(kāi)展的過(guò)程中，目標的實(shí)現與實(shí)際結果存在差距，做了大量的但看不到成績(jì)。如明確的指標下達，管理費收費率、員工培訓合格率、滿(mǎn)意度等都未能落實(shí)到人。
跟進(jìn)措施：通過(guò)審核部門(mén)年度目標，以部門(mén)經(jīng)理簽訂目標管理責任書(shū)的形式，明確績(jì)效考核指標，及時(shí)根據實(shí)際情況進(jìn)行調整，控制日常方向的正確性，以達到一個(gè)共同的目標。
2、管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿(mǎn)意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。
跟進(jìn)措施：從基礎建設做起，通過(guò)制度的建立，針對事情的處理建立規范的操作模式，不因人而異。加強中層管理人員的培訓，建立領(lǐng)導威信，加強日常管理的規范化，減少隨意性及個(gè)性化。
3、監督機制未做到細處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區環(huán)境巡查等，監督的力度和實(shí)效都有待提高。
跟進(jìn)措施：將巡查、監督提升為制度的形式進(jìn)行落實(shí)，將范圍擴大，對投訴處理、服務(wù)態(tài)度、效率、培訓考核、招聘及時(shí)率、設備維護等，均作為巡查范圍，提高部門(mén)經(jīng)理對該項的重視程度。
4、溝通渠道單一：
1）與員工的溝通：
目前，與員工溝通的渠道主要來(lái)自員工意見(jiàn)調查表及個(gè)別員工異動(dòng)面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實(shí)想法，部分將失去實(shí)效。
跟進(jìn)措施：建立員工面談機制，在入職、異動(dòng)面談的基礎上，增加員工定期面談?dòng)媱�，建立員工面談?dòng)涗�，定期進(jìn)行匯總和分析。了解員工在、生活中存在的問(wèn)題，重視員工意見(jiàn)并及時(shí)解決。
2）與業(yè)主的溝通：
在日常的中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個(gè)良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常的進(jìn)度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。
跟進(jìn)措施：加強社區文化的營(yíng)造和建設，增設固定的方式，將物業(yè)公司最近的動(dòng)向、進(jìn)度成果、熱點(diǎn)話(huà)題、發(fā)展商舉措等定時(shí)向住戶(hù)宣傳。加強相互間的了解，以贏(yíng)得支持和認可。建立多種直接交流的方式，培養相互間的信任度，為建立良好的小區生活環(huán)境這一共同目標出謀劃策。
5、員工激勵：
員工中普遍存在干好干壞一個(gè)樣的心態(tài)，嚴重影響到的執行力度和服務(wù)水平。
跟進(jìn)措施：在績(jì)效考核開(kāi)展的基礎上，對獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過(guò)照片上墻、業(yè)績(jì)公布、獎金獎勵、出外旅游等，精神與物質(zhì)鼓勵相結合的方式，充分激勵全體員工爭當先進(jìn)，鼓舞士氣。
三、下半年計劃：
1、制度化管理；
計劃于七月份，在物業(yè)公司全面開(kāi)展規范化操作的活動(dòng)，將匯編后的制度進(jìn)行試行并及時(shí)對出現的問(wèn)題跟進(jìn)修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升效率、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書(shū)面形式進(jìn)入到實(shí)際中。
2、績(jì)效考核的推廣：
配合集團人力資源部的規劃，七月份組織完成全面績(jì)效考核的方案，落實(shí)管理目標，通過(guò)績(jì)效管理，從根本上調動(dòng)員工的積極性，創(chuàng )造雙贏(yíng)的局面，推動(dòng)物業(yè)公司的服務(wù)和效益。
制訂“服務(wù)之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認可優(yōu)秀的員工。，
3、提高員工素質(zhì)，建立培訓系統管理
制定實(shí)施培訓規范及培訓系統資料，通過(guò)不同環(huán)節培訓，提高全體員工的素質(zhì)。完善員工培訓檔案，考核、抽查記錄等，將培訓作為各部門(mén)一項重要。于九月完成新的操作規范、考核標準的第一輪培訓，做到初級培訓、基礎培訓、操作規范培訓覆蓋率100，培訓合格率9
4、提高效率與質(zhì)量
充分發(fā)揮監督機制，有計劃地執行巡查制度，重點(diǎn)抓的落實(shí)與回復。實(shí)行普通24小時(shí)回復制、重點(diǎn)12小時(shí)回復制及緊急2小時(shí)回復制。將回復的時(shí)效與完成情況作為員工績(jì)效考核的重要指標，從而提高整個(gè)物業(yè)公司的辦事效率。
5、建立良好溝通：
�、俳M織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的與成果，小區設備設施的維護狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點(diǎn)話(huà)題分析等。
�、谥贫ㄅc員工溝通面談的計劃，在一定周期內與員工全面溝通，建立員工面談?dòng)涗�，及時(shí)解決員工的生活問(wèn)題。
6、員工活動(dòng)
�、俣ㄆ诮M織主管以上人員學(xué)習、參觀(guān)及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業(yè)標準的距離。
�、谠黾訂T工文娛活動(dòng)的內容，如籃球、羽毛球比賽，服務(wù)之星的出外旅游等活動(dòng)，加強團隊意識及優(yōu)秀員工的榮譽(yù)感。
制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門(mén)派人協(xié)助驗貨的環(huán)節，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比，嚴格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。
�、蹫榕浜县攧�(wù)部做好費用劃撥的，工程物料的使用在月度盤(pán)點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。
�、茉黾恿藰影宸课锲返墓芾�，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。在上半年集團財務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
7、車(chē)隊管理
�、俑鶕习肽贶�(chē)隊被投訴的主要原因及存在問(wèn)題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機對服務(wù)規范的重視。
�、谏习肽�，逐漸有業(yè)主提出有償用車(chē)服務(wù)的需求，有租車(chē)及租司機兩種。為規范操作，制訂了有償服務(wù)標準，在不影響正常運行的情況下，均滿(mǎn)足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng )收。
8、采購管理
在上半年的采購中，提高采購的計劃性，基本完成各部門(mén)的采購，及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門(mén)學(xué)習商品知識，在大批量不確定質(zhì)量?jì)r(jià)格的采購中，
聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)的主管及材料部同時(shí)到采購市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標準。完成了上半年工程物料供應商評估，并根據業(yè)務(wù)部門(mén)的推薦，采用了新的物料供應商，在價(jià)格上有所降低。
9、樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規范原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛生標準，對樣板房的員工按清潔標準進(jìn)行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實(shí)到個(gè)人。接管半年以來(lái)，僅遺失兩件小裝飾物件。主動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)溝通，征詢(xún)樣板房需要改進(jìn)的問(wèn)題，及時(shí)調整，積極配合。
10、積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)
�、倜簹馀渌�
針對小區煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業(yè)主家中。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問(wèn)題�，F與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負責24小時(shí)內直接配送上門(mén)，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問(wèn)題，提高服務(wù)效率。
�、谛^垃圾清理
原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛站進(jìn)行處理，存在清理不及時(shí)、費用偏高的現象�，F經(jīng)過(guò)調整，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化，生活垃圾經(jīng)過(guò)重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運問(wèn)題，已達到降低成本的目的。
11、年度先進(jìn)員工評選
根據去年員工的實(shí)際表現，組織了年度先進(jìn)員工的評選，并通過(guò)由各部門(mén)經(jīng)理
參加的專(zhuān)題會(huì )議，確定和選出18名年度先進(jìn)員工，并給予了表彰和獎勵。
12、組織20xx年年度春茗活動(dòng)
于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動(dòng)，去年中存在的問(wèn)題，傳達集團二○○六年發(fā)展綱要的精神，同時(shí)明確今年的發(fā)展目標。會(huì )后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動(dòng)。
四、中存在的問(wèn)題：
1、目標管理責任的落實(shí)：
目前，各部門(mén)僅根據自己的計劃開(kāi)展，沒(méi)有一個(gè)明確、統一的管理目標及責任人的落實(shí)。在開(kāi)展的過(guò)程中，目標的實(shí)現與實(shí)際結果存在差距，做了大量的但看不到成績(jì)。如明確的指標下達，管理費收費率、員工培訓合格率、滿(mǎn)意度等都未能落實(shí)到人。
跟進(jìn)措施：通過(guò)審核部門(mén)年度目標，以部門(mén)經(jīng)理簽訂目標管理責任書(shū)的形式，明確績(jì)效考核指標，及時(shí)根據實(shí)際情況進(jìn)行調整，控制日常方向的正確性，以達到一個(gè)共同的目標。
2、管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿(mǎn)意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。
跟進(jìn)措施：從基礎建設做起，通過(guò)制度的建立，針對事情的處理建立規范的操作模式，不因人而異。加強中層管理人員的培訓，建立領(lǐng)導威信，加強日常管理的規范化，減少隨意性及個(gè)性化。
3、監督機制未做到細處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區環(huán)境巡查等，監督的力度和實(shí)效都有待提高。
跟進(jìn)措施：將巡查、監督提升為制度的形式進(jìn)行落實(shí)，將范圍擴大，對投訴處理、服務(wù)態(tài)度、效率、培訓考核、招聘及時(shí)率、設備維護等，均作為巡查范圍，提高部門(mén)經(jīng)理對該項的重視程度。
4、溝通渠道單一：
1）與員工的溝通：
目前，與員工溝通的渠道主要來(lái)自員工意見(jiàn)調查表及個(gè)別員工異動(dòng)面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實(shí)想法，部分將失去實(shí)效。
跟進(jìn)措施：建立員工面談機制，在入職、異動(dòng)面談的基礎上，增加員工定期面談?dòng)媱�，建立員工面談?dòng)涗�，定期進(jìn)行匯總和分析。了解員工在、生活中存在的問(wèn)題，重視員工意見(jiàn)并及時(shí)解決。
2）與業(yè)主的溝通：
在日常的中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個(gè)良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常的進(jìn)度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。
跟進(jìn)措施：加強社區文化的營(yíng)造和建設，增設固定的方式，將物業(yè)公司最近的動(dòng)向、進(jìn)度成果、熱點(diǎn)話(huà)題、發(fā)展商舉措等定時(shí)向住戶(hù)宣傳。加強相互間的了解，以贏(yíng)得支持和認可。建立多種直接交流的方式，培養相互間的信任度，為建立良好的小區生活環(huán)境這一共同目標出謀劃策。
5、員工激勵：
員工中普遍存在干好干壞一個(gè)樣的心態(tài)，嚴重影響到的執行力度和服務(wù)水平。
跟進(jìn)措施：在績(jì)效考核開(kāi)展的基礎上，對獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過(guò)照片上墻、業(yè)績(jì)公布、獎金獎勵、出外旅游等，精神與物質(zhì)鼓勵相結合的方式，充分激勵全體員工爭當先進(jìn)，鼓舞士氣。
三、下半年計劃：
1、制度化管理；
計劃于七月份，在物業(yè)公司全面開(kāi)展規范化操作的活動(dòng)，將匯編后的制度進(jìn)行試行并及時(shí)對出現的問(wèn)題跟進(jìn)修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升效率、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書(shū)面形式進(jìn)入到實(shí)際中。
2、績(jì)效考核的推廣：
配合集團人力資源部的規劃，七月份組織完成全面績(jì)效考核的方案，落實(shí)管理目標，通過(guò)績(jì)效管理，從根本上調動(dòng)員工的積極性，創(chuàng )造雙贏(yíng)的局面，推動(dòng)物業(yè)公司的服務(wù)和效益。
制訂“服務(wù)之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認可優(yōu)秀的員工。，
3、提高員工素質(zhì)，建立培訓系統管理
制定實(shí)施培訓規范及培訓系統資料，通過(guò)不同環(huán)節培訓，提高全體員工的素質(zhì)。完善員工培訓檔案，考核、抽查記錄等，將培訓作為各部門(mén)一項重要。于九月完成新的操作規范、考核標準的第一輪培訓，做到初級培訓、基礎培訓、操作規范培訓覆蓋率100，培訓合格率9
4、提高效率與質(zhì)量
充分發(fā)揮監督機制，有計劃地執行巡查制度，重點(diǎn)抓的落實(shí)與回復。實(shí)行普通24小時(shí)回復制、重點(diǎn)12小時(shí)回復制及緊急2小時(shí)回復制。將回復的時(shí)效與完成情況作為員工績(jì)效考核的重要指標，從而提高整個(gè)物業(yè)公司的辦事效率。
5、建立良好溝通：
�、俳M織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的與成果，小區設備設施的維護狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點(diǎn)話(huà)題分析等。
�、谥贫ㄅc員工溝通面談的計劃，在一定周期內與員工全面溝通，建立員工面談?dòng)涗�，及時(shí)解決員工的生活問(wèn)題。
6、員工活動(dòng)
�、俣ㄆ诮M織主管以上人員學(xué)習、參觀(guān)及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業(yè)標準的距離。
�、谠黾訂T工文娛活動(dòng)的內容，如籃球、羽毛球比賽，服務(wù)之星的出外旅游等活動(dòng)，加強團隊意識及優(yōu)秀員工的榮譽(yù)感。
秘書(shū)工作總結13
1、擬定課題組學(xué)期研究活動(dòng)計劃，課題組定時(shí)或不定時(shí)地組織活動(dòng)，并作好課題組活動(dòng)情況記載。
2、課題研究走進(jìn)課堂，上好課題研究公開(kāi)課。
本學(xué)期3月，”梅文化”系列活動(dòng)期間，在幼兒知道了家鄉梅花的主要品種有白梅、紅梅、墨梅、綠梅之后，陸老師上了一堂研討課《紙帖梅花》，幼兒使用手揉紙，嘗試用捏、搓、揉等方法做成花心、花瓣，并粘在枝條上，要求將梅花粘貼在合適的位置，要注意梅花的顏色與粘貼紙的顏色的合理搭配。
在活動(dòng)結束后，我們一起研討運用什么方法和策略有利于幼兒掌握做梅花的技能及位置的擺放和顏色的搭配?大家各抒己見(jiàn)，達到了相互學(xué)習、共同提高的目的。
3、課題研究融入日常工作中，教師作好觀(guān)察記錄、訪(fǎng)談?dòng)涗�，并進(jìn)行分析研究。
4、利用家長(cháng)會(huì )向家長(cháng)介紹一些激發(fā)幼兒表現欲和提高幼兒表現能力的學(xué)習材料，并進(jìn)行導讀。
5、課題組成員收集、整理實(shí)驗數據和材料，撰寫(xiě)經(jīng)驗論文，（m.depeat.com）并積極投稿。
6、注重收集科研成果，包括教育論文、教育隨筆、教育案例、教育反思、活動(dòng)設計及有關(guān)獲獎證書(shū)等。
7、課題組在學(xué)期末進(jìn)行一次書(shū)面工作總結。
一、突出重點(diǎn)，延續提升
在中班上學(xué)期在手工方面的強化訓練之后，中班下學(xué)期就在結合鄉村的農作物開(kāi)展的”巧手樂(lè )”系列活動(dòng)中，引導幼兒認識，使用，栽種，作畫(huà)。如此一來(lái)，既展現了幼兒的水平，讓孩子看到自己的進(jìn)步，獲得成功的體驗，從而激勵幼兒更努力地追求更好的表現，又使幼兒在更多的練習和鍛煉中提高自己的表現力。
二、主題引領(lǐng)，開(kāi)展活動(dòng)
結合主題開(kāi)展活動(dòng)，以活動(dòng)促發(fā)展�；顒�(dòng)為幼兒提供了表現的平臺，是提高幼兒自我表現欲和自我表現能力的主要渠道。
1、結合”六一”兒童節，舉行”慶六一展本領(lǐng)”幼兒才藝比賽。5月30日上午，課題組組織了”慶六一”幼兒才藝表演活動(dòng)�；顒�(dòng)中，首先各班表演了節目，朗誦了詩(shī)歌《出�！�、《畫(huà)房子》等，演唱了歌曲《買(mǎi)菜》、《兩個(gè)小娃娃》等，還用大型木頭積木為建造了房子。接著(zhù)，全體幼兒一起朗誦了詩(shī)歌《我們的節日》。最后，全體教師祝小朋友們”六一節”快樂(lè )。
表演中，幼兒表現得自然、大方，輕松、快樂(lè )，自我表現能力有了明顯的提高。這次”慶六一”活動(dòng)實(shí)乃是愉快而有意義。
2、結合地域文化開(kāi)展”巧手樂(lè )”系列活動(dòng)。鄉村中有許多的各色資源，這是孩子們熟悉的，喜愛(ài)的。因此，我們課題組策劃了”巧手樂(lè )”系列活動(dòng)，在活動(dòng)中提高幼兒的語(yǔ)言表現能力和動(dòng)作表現能力，萌發(fā)幼兒愛(ài)家鄉的情感。
可見(jiàn)，在主題引領(lǐng)下開(kāi)展活動(dòng)，不僅促進(jìn)了幼兒各種自我表現能力的發(fā)展，還培養了幼兒積極健康的情感和良好的品質(zhì)。同時(shí)，教師也從中得到了鍛煉，教師的策劃、組織、協(xié)調等方面的能力都得到了發(fā)展。
三、教師成長(cháng)，幼兒進(jìn)步
1、教師的觀(guān)察分析能力、實(shí)施調整能力有所提高，教師的概括、提煉能力逐漸增強。
教師不僅能通過(guò)觀(guān)察獲取幼兒的一些具有研究意義的語(yǔ)言表現和動(dòng)作表現，并作出合理分析，找到相應的策略，實(shí)施對策，還能在實(shí)施中根據其成效不斷調整一些對策，根據其需要不斷完善一些模式。
教師將自身樸素的”行動(dòng)研究”進(jìn)行概括、提煉，積極撰寫(xiě)論文、隨筆，設計教案，轉化為篇篇理性的文稿，并參加各類(lèi)評比。
2、幼兒各方面表現能力有所提高。
從課題組組織的”幼兒才藝表演”、“巧手樂(lè )系列活動(dòng)”、一系列展示活動(dòng)、主題活動(dòng)中，可以看到幼兒在唱歌、舞蹈、朗誦、運動(dòng)、繪畫(huà)等各方面的表現力都是有所提高的。
從日常的觀(guān)察和記錄中可以看出，幼兒的語(yǔ)言表現能力和動(dòng)作表現能力都有見(jiàn)長(cháng)，個(gè)別幼兒錯誤的自我表現方式有所改善，幼兒回答問(wèn)題的針對性明顯增強了，幼兒基本掌握了美術(shù)作品中的`用色和布局畫(huà)面的技能。
從對實(shí)驗對象的測查、比較中發(fā)現，幼兒語(yǔ)言表現和動(dòng)作表現的發(fā)展比較均衡，絕大多數幼兒的語(yǔ)言表現和動(dòng)作表現的得分都比前測時(shí)高了，而且發(fā)展比較平緩，大多提高了1-2分。
課題組秘書(shū)工作總結五
光陰荏苒，又一個(gè)充滿(mǎn)挑戰的學(xué)期即將結束�，F簡(jiǎn)要總結如下：
1、認真學(xué)習、用心備課
對于新課程背景下的小學(xué)教師，學(xué)習是很重要的，要不斷學(xué)習先進(jìn)的教學(xué)理念，努力提高理論水平。備課是教學(xué)的第一個(gè)環(huán)節，我們各年級老師認真備課，盡量做到備教材、備學(xué)生，備出本班學(xué)生特點(diǎn)，備出新意。特別我們是新教師，很多教學(xué)都在摸索之中，我們經(jīng)常向老教師請教豐富的教學(xué)經(jīng)驗和多年的教學(xué)積累心得，不斷完善備課、上課。學(xué)校還時(shí)常寫(xiě)反思，寫(xiě)隨筆，及時(shí)總結教學(xué)經(jīng)驗，爭取教學(xué)相長(cháng)。
2、積極參與活動(dòng)，努力提高教學(xué)業(yè)務(wù)
上課是教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節。我深知努力上好每一堂課，爭取人人上公開(kāi)課，讓學(xué)生在自主探索中尋求知識。每一位老師都精心設計教案，積極備教材，努力上好每一節課。學(xué)校加強對青年教師的培養，跟蹤聽(tīng)課，人人參與評課，幫助我們提高課堂教學(xué)效益。每年的一師一課程，每個(gè)教師都要上一堂公開(kāi)課，其他老師評課，從而集思廣益，取得進(jìn)步。另外，對于外面的公開(kāi)教學(xué)我們都盡量調課去聽(tīng)，取人之長(cháng)，補己之短。同時(shí)每周二下午第二節，學(xué)校組織看了各大名師的語(yǔ)文教學(xué)錄象，吸取了其中的先進(jìn)經(jīng)驗，或從中發(fā)現問(wèn)題，引起自己的重視。本學(xué)期，學(xué)校的安排了許多年青老師去聽(tīng)其他學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)課，受益頗多。
當然，通過(guò)這些活動(dòng)也讓我們清楚地認識到：我們在語(yǔ)文教學(xué)方面還有諸多不足，做為一名合格的語(yǔ)文教師，應該加強對語(yǔ)文文學(xué)功底、文學(xué)素養及扎實(shí)的基本功的培養力度。平時(shí)更應該注重語(yǔ)文課堂教學(xué)的資源整合與方法創(chuàng )新，駕馭好每一節語(yǔ)文課堂教學(xué)，把語(yǔ)文知識學(xué)“活”、用“活”。
為了突出學(xué)生的自主、合作、探究的學(xué)習方式的正確運用，我們在課堂中強調要讓學(xué)生多一點(diǎn)自己學(xué)習的時(shí)間，嘗試用多種方式教育學(xué)生，讓學(xué)生學(xué)會(huì )學(xué)習，體現了對學(xué)生的尊重，對學(xué)習規律的尊重和對學(xué)習方法的重視。通過(guò)個(gè)人思考、小組討論、交流等層層遞進(jìn)的互動(dòng)環(huán)節，促進(jìn)教與學(xué)之間、學(xué)生個(gè)體之間、個(gè)體與群體間的多項交流，使每個(gè)學(xué)生能自覺(jué)主動(dòng)地感知教學(xué)的新內容，成為積極的參與者和探索者，在增長(cháng)知識的同時(shí)提高能力，在享受成功的快樂(lè )中不斷進(jìn)取，不斷超越自己，培養綜合素質(zhì)，真正成為學(xué)習的主人。
3、加強教學(xué)質(zhì)量的管理，重視后進(jìn)生，有針對性輔導
本教研組教師認真考查學(xué)生的平時(shí)成績(jì)，對學(xué)生的平時(shí)表現給予關(guān)注，在教研活動(dòng)時(shí)交流，探討提高教學(xué)質(zhì)量的方法。對于學(xué)生輔導工作老師們也非常重視，不僅對優(yōu)生加以輔導，使之提高更快，對于后進(jìn)生，也很認真的有針對性地輔導，使他們趕上班中同學(xué)前進(jìn)的步伐�！安环艞壝恳粋�(gè)學(xué)生”這是我們全體語(yǔ)文組老師們的指導思想。我們是這樣想的，同樣也是這樣默默無(wú)聞地做的，努力朝這個(gè)目標再進(jìn)一步。
�、撮_(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)。
為了提高學(xué)生的語(yǔ)文能力，我們語(yǔ)文組還組織了一系列活動(dòng)，如每學(xué)期的寫(xiě)字比賽，旨在通過(guò)比賽促進(jìn)每位學(xué)生認真練字，能擁有一手好字，并能在寫(xiě)字中學(xué)會(huì )做人；現場(chǎng)作文競賽，通過(guò)平常的作文訓練，選拔一些優(yōu)秀的學(xué)生參加比賽，提高他們的作文能力。
5.反思
雖然在本學(xué)期的語(yǔ)文教學(xué)活動(dòng)中，老師們付出了很多努力，也進(jìn)步了很多，但還存在著(zhù)不足。要想快速的成為一名優(yōu)秀的語(yǔ)文老師，還要繼續加強對新課標的學(xué)習，尤其是將新課標的先進(jìn)理念轉化為教學(xué)實(shí)踐。其次，進(jìn)一步推進(jìn)讀書(shū)活動(dòng)的開(kāi)展，將讀書(shū)真正成為影響孩子的重要教育方式。加強課例的研討，對每節課的成敗進(jìn)行總結、反思，提高教師課堂教學(xué)的水平。
秘書(shū)工作總結14
xx年2月初，本人通過(guò)應試考核走進(jìn)了##，走上“總經(jīng)理秘書(shū)”崗位，主要負責總經(jīng)辦秘書(shū)性質(zhì)方面的工作。應試時(shí)我就對自己說(shuō)：無(wú)論應試是否成功，作為一名秘書(shū)，我都要努力做到“五勤”，誠心當好“四員”�！拔迩凇本褪茄矍�、耳勤、手勤、腳勤、腿勤；“四員”就是為各級領(lǐng)導和部門(mén)當好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。入職以來(lái)，我主要從多方面實(shí)踐著(zhù)自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優(yōu)。在##工作的這段時(shí)間里，我秉承自己一貫固有的踏實(shí)、認真做人的作風(fēng)，以高度的責任感和事業(yè)心來(lái)為企業(yè)服務(wù)，把自己多年來(lái)學(xué)習和實(shí)踐的經(jīng)驗用在工作中，嚴于律己，克盡職守；在領(lǐng)導支持及同事的配合下，較圓滿(mǎn)地完成了所承擔的任務(wù)，在思想覺(jué)悟和工作能力上都取得了一定進(jìn)步，為今后工作和學(xué)習打下良好基礎。下面就任職以來(lái)的從參謀、承辦、管理、協(xié)調督辦等方面的情況作以下述職：
一、概述：
任職期間，較圓滿(mǎn)地完成了應負責的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導布置的臨時(shí)任務(wù)。
二、履行職責情況及工作中取得的成績(jì)：
清晰定位，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要謀的“政”，就地位而言：從領(lǐng)導決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位，從執行看處在“執行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調工作的對象都是公司領(lǐng)導，自己的上級、同級和下級，在實(shí)際工作中我的作法是：為領(lǐng)導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預領(lǐng)導工作。具體從以下幾方面開(kāi)展工作：
1、受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問(wèn)題，各項工作對總經(jīng)理負責。
2、及時(shí)傳達貫徹上級和公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。
3、組織安排公司各種會(huì )議，負責并督促會(huì )議決議的貫徹落實(shí)，并對各部門(mén)情況及時(shí)跟進(jìn)反饋。
4、及時(shí)組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草，有關(guān)材料的擬制。
5、受總經(jīng)理委托，協(xié)調公司領(lǐng)導之間、系統各職能部門(mén)之間，分公司之間的工作。
6、圓滿(mǎn)地完成公司來(lái)訪(fǎng)團體的商務(wù)接待工作。
7、處理各類(lèi)來(lái)電及信訪(fǎng)工作，解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾，使其可集中精力執行公司經(jīng)營(yíng)決策。
8、為發(fā)揮好參謀助手作用，積極搜集相關(guān)信息，分類(lèi)整理；經(jīng)常深入調查研究，了解和全面掌握實(shí)際情況，在實(shí)際工作中注意，利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，傾聽(tīng)各級領(lǐng)導和職工的建議，征求公司相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)；為領(lǐng)導相關(guān)工作參好謀、獻好策。
9、承辦工作是秘書(shū)的主要工作之一，有來(lái)自上級領(lǐng)導、上級部門(mén)的，也有來(lái)自外部的，但主要是來(lái)自公司領(lǐng)導、系統職能部門(mén)和分公司的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，如何處理和承辦好每一項工作，我的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩；二是先辦上級和外來(lái)的，后辦內部的；承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領(lǐng)導負責，向職工負責。
10、出色地完成本部門(mén)文件的打印、收發(fā)以及管理。
在領(lǐng)導支持和同事的配合下，通過(guò)自身的努力，在工作上也取得了一定成績(jì)：
1、針對公司印刷的表格，規范了非受控表格的編號方式，并將公司所有非受控表格進(jìn)行匯總、編碼。
2、針對公司內部公文的收發(fā)、格式等不規范現象，出臺了《公文管理規范》，并完成了對各部門(mén)《公文管理規范》的'宣貫培訓，為公司公文的良好運作奠定了堅實(shí)的基礎。
3、為順應董事會(huì )成立文控中心的旨意，規范公司文件、資料的統一管理，制訂了《文控中心管理辦法》。
4、為規范公司印章的使用及管理，制定并頒布了《印章管理辦法》。5。代表集團公司參加由廣州市工商聯(lián)舉辦的“四好”教育演講比賽，并通過(guò)事前充足的準備工作，以不凡的表現取得三等獎成績(jì)，為公司爭得榮譽(yù)。
三、遵章守紀情況：
1、工作期間，積極學(xué)習并遵守公司的各項規章制度，無(wú)違章違紀現象，不做有損公司利益的事情。
2、團結同事，能通過(guò)溝通的方式解決工作中存在的問(wèn)題；任職以來(lái)未曾出現差錯。
四、個(gè)人存在的不足：
幾個(gè)月來(lái)，雖然作了一些應該做的工作，這與公司的正確領(lǐng)導和各部門(mén)同事的大力支持是密不可分的，但細想起來(lái)，仍然存在一些問(wèn)題，主要是：
1、調查研究深入還不夠，有些情況沒(méi)有及時(shí)地掌握，以致為領(lǐng)導參謀、決策還不到位。
2、在工作中偶爾會(huì )情緒化，有急于求成的現象。
五、未來(lái)工作展望及設想：
1、通過(guò)幾個(gè)月時(shí)間的了解，我發(fā)現目前公司在部門(mén)歸屬、組織結構、人員設置等方面存在著(zhù)弊端，各部門(mén)之間缺少有效監督和制衡的機制，各級員工責任感不強，甚至相互推委。應當制定明確的崗位職責，把工作責任到人，并通過(guò)領(lǐng)導的以身作則，可以在公司內形成一種敢于批評和自我批評的風(fēng)氣，真正做到出了問(wèn)題有人負責，有人指正。
2、牽頭對公司各系統、部門(mén)所有文件進(jìn)行一次全面清理工作，并將各部門(mén)文件納入文控管理。
通過(guò)觀(guān)察了解，各個(gè)系統的歷史文件（含制度、規范）從未進(jìn)行過(guò)清理工作。據此現象，我希望通過(guò)領(lǐng)導的支持，針對公司文書(shū)方面實(shí)行改革，由總經(jīng)辦牽頭，要求各個(gè)部門(mén)將各自的文件清理，列出清單，過(guò)期失效的文件按程序進(jìn)行銷(xiāo)毀，而部分失效的文件則需要完善和改進(jìn)，由部門(mén)負責人擬出修訂計劃表，提交給總經(jīng)辦，總經(jīng)辦按計劃表跟進(jìn)催辦落實(shí)。公司文件無(wú)累贅，保持順暢、規范，以達到高效運作的目的。并將各部門(mén)整理后的文件納入文控管理。一是控制會(huì )。結合公司生產(chǎn)實(shí)際，認真貫徹公司《會(huì )議管理制度》中規定的會(huì )議審批程序，哪些會(huì )議能開(kāi)，哪些不能開(kāi)，哪些可以合并開(kāi)，對會(huì )議參加的人員、內容、時(shí)間都進(jìn)行嚴格把關(guān)，尤其是讓各系統/部門(mén)負責人參加的會(huì )議，必須要經(jīng)過(guò)公司主要領(lǐng)導同意才能開(kāi)，從而控制了會(huì )議的數量，保證了會(huì )議的質(zhì)量。
二是少開(kāi)會(huì )。開(kāi)會(huì )是推動(dòng)工作的重要方法，但不是方法。在工作協(xié)調中、本著(zhù)向公司服務(wù)的精神和意識，凡有些工作打個(gè)電話(huà)，發(fā)個(gè)通知就可解決的問(wèn)題，就堅決不安排開(kāi)會(huì )，做到了既少開(kāi)會(huì )或不開(kāi)會(huì )又保證了工作進(jìn)行有序。
三是開(kāi)短會(huì )。每次安排會(huì )議前，都按領(lǐng)導的意圖，事先確定議題，并提前通知，對于臨時(shí)動(dòng)議的，不予安排，縮短會(huì )議時(shí)間。
四是開(kāi)實(shí)會(huì )。開(kāi)會(huì )是一件非常嚴肅的事情，為了使會(huì )議起到預定效果和解決實(shí)際問(wèn)題，一是要做到會(huì )前要準備實(shí)、準備充分，堅持杜絕漏洞；二是要做到內容實(shí)；三是形式實(shí)；最后是效果實(shí)，對于會(huì )議精神和領(lǐng)
導提出的要求，會(huì )后注意進(jìn)行檢查和督辦，保證會(huì )議精神落到實(shí)處。
2）隨著(zhù)辦公現代化的不斷提高，消耗品的費用隨之而升，復印機、打印機的消耗品成本均不低，各部門(mén)的電腦雖然能夠打印，但復印量卻越來(lái)越大，費用亦大量增加，面對這個(gè)現狀，應推進(jìn)企業(yè)信息化，充分挖掘電腦局域網(wǎng)的功能，對公司內部一些知照性文件、實(shí)行無(wú)紙辦公，凡有電腦的部門(mén)，不再印制文字文件，一律在局域網(wǎng)上發(fā)布。這樣一可以開(kāi)源節流，二可以逐步推進(jìn)以計算機為基礎的##信息化、制度化、無(wú)紙化運作建設。
4、目前公司基層職員的專(zhuān)業(yè)知識稍有欠缺，且人員流動(dòng)性較大，不利于公司的穩定，對整個(gè)公司的工作質(zhì)量的提高也存在不良影響。故應牽頭與人力資源中心定期性地對員進(jìn)行一些技能性或專(zhuān)業(yè)性的培訓。待有一定基礎后，可通過(guò)實(shí)施目標管理、績(jì)效管理等來(lái)加強及鞏固各部門(mén)的工作。（有關(guān)月度績(jì)效考核的方法及表格已形成草案）
5、要高度重視企業(yè)文化的建設，可通過(guò)創(chuàng )辦企業(yè)內刊，保持員工隊伍旺盛的士氣與活力。
一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，一定要有一種優(yōu)秀的文化，有一股精氣神，才能擁有一支過(guò)硬的隊伍，企業(yè)才能立于不敗之地。企業(yè)的發(fā)展歷史證明，調動(dòng)人的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，限度地保持和發(fā)揮團隊戰斗力，始終是企業(yè)得以發(fā)展壯大的根本。當前##面臨的一個(gè)課題就是如何激發(fā)以及保持我們的隊伍的激情與活力。希望我們的經(jīng)營(yíng)管理層要高度重視，既發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用，擔當企業(yè)文化的、建設者，又要做好企業(yè)文化的維護者、傳播者，將##已積淀的優(yōu)良的文化傳統發(fā)揚光大。
由于本人進(jìn)入公司時(shí)間并不太長(cháng)，對公司的了解不夠全面、深入，故以上工作設想及建議難免存在不完善之處，望領(lǐng)導予以指正、批評。
秘書(shū)工作總結15
回顧20xx年，行政許可科在局黨委的正確領(lǐng)導和分管領(lǐng)導的具體指導下，在機關(guān)各科室大力支持和全社會(huì )的共同監督下，以“十二五”規劃為引領(lǐng)，遵循“熱情、高效、規范”的原則，積極服務(wù)交通大建設、全力圍繞交通職能開(kāi)展工作，現將2014年工作總結與2015年工作思路匯報如下：
一、20xx年工作總結
1、強化作風(fēng)建設，牢固樹(shù)立服務(wù)宗旨
行政許可科是交通部門(mén)在行政服務(wù)中心的窗口部門(mén)，不僅僅是一個(gè)科室的窗口，它直接關(guān)系到交通運輸局在政府部門(mén)和廣大群眾中的形象。今年以來(lái)，我科室以高效便民為理念和宗旨，積極推行“首問(wèn)負責制、一次性告知制、一表式登記、一次性收費、限時(shí)辦結制、服務(wù)承諾制”等制度，積極為廣大群眾提供方便快捷的服務(wù)，讓廣大辦事群眾切切實(shí)實(shí)體會(huì )到了“一站式” 服務(wù)，極大的提升了服務(wù)滿(mǎn)意度。全年共受理和辦理道路貨運等各種業(yè)務(wù)7112件，其中行政許可（服務(wù)）事項1038件，按期辦結率100%，滿(mǎn)意率100%。
2、強化自身學(xué)習，規范為民服務(wù)理念
20xx年我科深入開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，廣泛聽(tīng)取廣大群眾意見(jiàn)，在行政窗口增加復印機、老花眼鏡，方便廣大群眾，得到社會(huì )各界好評。同時(shí)按照局黨委建設“學(xué)習型機關(guān)、書(shū)香型行業(yè)”的要求，根據行政許可科的工作實(shí)際，圍繞“依法行政、公開(kāi)透明、高效便民、規范運行”等內容，開(kāi)展理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習，全面提高許可科工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
3、強化效能建設，確保審批許可規范
以《行政許可法》為依據，以創(chuàng )新工作為動(dòng)力，構建“三集中、三到位”行政審批工作新機制。將行政審批事項向一個(gè)科室集中；審批科室向行政中心集中；審批事項向電子政務(wù)平臺集中；審批事項進(jìn)駐中心落實(shí)到位；審批窗口授權到位；電子監察到位；統一制定了整套工作流程，將許可（服務(wù)）審批權完整地授權至窗口。今年窗口6人先后被表彰為月度先進(jìn)個(gè)人，九次被評為窗口先進(jìn)單位。
4、強化大局意識，積極服務(wù)交通工程。
當前，我市交通正處于“大投入、大建設、大發(fā)展”之際，按照全局一盤(pán)棋的思路，根據局領(lǐng)導分工，我科重點(diǎn)負責333省道、229省道及菜花景區至李中森林公園連接線(xiàn)等重點(diǎn)工程的綜合后勤管理及現場(chǎng)矛盾協(xié)調工作。按照工程未動(dòng)、協(xié)調先行的原則，提前6個(gè)月啟動(dòng)229省道國防光纜的遷移；深入現場(chǎng)，起早貪黑協(xié)調333省道老路改造段矛盾；積極主動(dòng)與市重大辦對接，提前進(jìn)行菜花景區至李中森林公園連接線(xiàn)的樹(shù)木砍伐、房屋拆遷工作。特別是針對不付一分費用，遷移160根的弱電桿線(xiàn)，多次登門(mén)，動(dòng)之以情、曉之以理，不厭其煩爭得桿線(xiàn)部門(mén)的理解與支持，順利遷移各類(lèi)桿線(xiàn)。全年未發(fā)生矛盾影響工程建設的重大事件，保證工程順利建設。規范指揮部后勤管理，全力服務(wù)好現場(chǎng)人員。
二、20xx年工作存在的問(wèn)題
20xx年在行政許可工作方面，創(chuàng )新思路不夠開(kāi)闊，由于人事調整，簡(jiǎn)政放權工作研究不夠透徹，仍需再學(xué)習，再研究。
三、20xx年工作思路
20xx年，是興化交通“十二五”規劃的收官之年，也是圓夢(mèng)“通江達�！蹦繕酥�。我科將繼續服務(wù)交通重點(diǎn)工作，全力做好重點(diǎn)工程矛盾協(xié)調工作，確保重點(diǎn)工作平安建成與順利開(kāi)工建設。繼續加大宣傳力度，加強理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷提高行政許可科工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，規范各項行政許可審批程序，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。加強行政許可效能建設，按照“熱情、高效、規范”的服務(wù)宗旨，牢固樹(shù)立交通窗口的良好形象，助推“通江達�！敝畨�(mèng)早日實(shí)現。
以上是行許科一年工作總結，如有不當之處，敬請領(lǐng)導和同志們批評指正。
短暫的實(shí)習轉眼而過(guò)，回顧實(shí)習生活，我在實(shí)習的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對單位業(yè)務(wù)的熟悉以及管理的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，試著(zhù)去模仿著(zhù)去處理一些具體的工作，所以未能領(lǐng)會(huì )其精髓。但是通過(guò)實(shí)習，加深了我對辦公室文員工作流程和內容的熟悉。由于我所在的單位是一個(gè)挖掘機，鏟車(chē)，吊車(chē)的培訓學(xué)校，所以在工作中也加深了我對當前重工業(yè)形勢和未來(lái)發(fā)展前景的了解。實(shí)習工作期間，我在辦公室擔任文員的工作，包括接打電話(huà)，輸出復印、分發(fā)信件，準備培訓材料，撰寫(xiě)申請書(shū)，聯(lián)系學(xué)員以及與勞動(dòng)局協(xié)調安排考試等工作。
在實(shí)習期間，我接觸了一些辦公用品，如復印機，打印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況。同時(shí)在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。
開(kāi)始實(shí)習時(shí)，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì )有些緊張，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝。對于我這一名只跟學(xué)校內部的老師和同學(xué)們接觸的普通大學(xué)生來(lái)說(shuō)，是給我上了一堂禮儀課。
作文員，工作量不小，任務(wù)也比較瑣碎繁雜，指導我的'老師教我，做事情要分主次、有條理。說(shuō)著(zhù)容易，做著(zhù)難。每天要接打電話(huà)，收郵件和快遞、取送報紙，接待來(lái)訪(fǎng)學(xué)員等，經(jīng)常在一個(gè)時(shí)間段內手頭有多件事情需要完成。當然這時(shí)候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會(huì )亂。正好當時(shí)公司要進(jìn)行一期學(xué)員培訓，需要復印資料。一共87份，每份里又有十余份不同的資料共百余頁(yè)，恰巧當時(shí)的復印機老化總是夾紙，這時(shí)候就需要有條理，每份資料分別印刷，清點(diǎn)數量，一張都不能錯漏。這時(shí)候就要慢慢來(lái)，一點(diǎn)點(diǎn)完成，保證每份資料的完整和質(zhì)量�！胺种鞔�，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，這次實(shí)習讓我更加深了對這句話(huà)的理解。
工作期間，本單位也正值招聘階段，我也旁聽(tīng)了幾次面試，之前帶著(zhù)好奇與新鮮去聽(tīng)，聽(tīng)過(guò)一次兩次之后我仿佛看到了自己當時(shí)的那種狀態(tài)，同時(shí)在他們之間的交流中我也有學(xué)到了很多接受面試官提問(wèn)的回答技巧以及提問(wèn)的一些巧妙地方式。在這里的工作讓我認識的我還有很多東西需要學(xué)習，加強自己的能力。在此期間，我也旁聽(tīng)了幾次面試。讓我了解了面試官需要了解得東西，和我欠缺的地方，為我以后的面試做好準備。這些就是我實(shí)習最寶貴的收獲。
實(shí)習是我步入社會(huì )前的第一課，教會(huì )我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側面，學(xué)習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。
經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的實(shí)習，使我更加明白了理論和實(shí)踐的關(guān)系，學(xué)習到了為人處事的許多知識。在以后的學(xué)習中我會(huì )努力提高自己的專(zhuān)業(yè)知識之外，一定多多學(xué)習社會(huì )知識，早日為將來(lái)的就業(yè)作準備。
這次實(shí)習告訴我，在社會(huì )這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長(cháng)的路要走。要抱著(zhù)謙虛謹慎的態(tài)度，無(wú)論大小認真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。
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