高速人員工作總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，因此好好準備一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的高速人員工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
高速人員工作總結1
在兩個(gè)月的工作中，我在自己的崗位上學(xué)習、工作，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，當然這與上級領(lǐng)導的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的。這一年來(lái)，在思想上以高標準嚴格要求自己，遵守所的規章制度，堅守征費條例，認真做到“應征不漏，應免不征”的工作原則，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素，較好地完成領(lǐng)導安排的各項任務(wù)。認真履行崗位職責,盡心盡責完成本職工作。
現從以下幾個(gè)方面對工作具體情況進(jìn)行匯報：
一、工作和業(yè)務(wù)
1、每天仔細核對備用金、通行卡及各類(lèi)票據的數量，并及時(shí)領(lǐng)用。仔細核對收費員上交的各類(lèi)報表，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2、了解、熟悉、掌握各類(lèi)系統的功能，能熟練應用，對與損壞的物品及時(shí)報修。遇突發(fā)事件能熟練應用各類(lèi)應急設備，及時(shí)發(fā)現設備安全隱患，上報監控中心。愛(ài)護公共財務(wù)，最大程度的減少的損失，保障收費設施正常工作。
3、在工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累，發(fā)揚風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計較個(gè)人得失，先人后己。
4、嚴格遵守各項規章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類(lèi)違規、違章現象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。
二、擺正自身位置，理清關(guān)系，加強團隊建設
1、堅決服從領(lǐng)導指揮，聽(tīng)從安排。認真及時(shí)向收費員傳達上級指示，及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，準確的向所領(lǐng)導反饋意見(jiàn)，進(jìn)行溝通。工作在收費一線(xiàn)，了解收費工作的實(shí)際情況，并且掌握班組成員的思想、工作以及生活的情況，所以為了能夠更好的完成工作，及時(shí)向站領(lǐng)導匯報思想，反應情況。對于公司下達的文件，自己讀懂、讀透后，嚴格執行，扎實(shí)的落實(shí)，并及時(shí)傳達給班組成員，遵照執行。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團結，互相幫助，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、樹(shù)立威信，以身作則，按照各項規章制度，對一切違規操作、不合理操作及時(shí)糾正.制止，嚴格控制；對于所內出現的一些問(wèn)題，及時(shí)提出注意事項，避免違紀；另一方面，關(guān)心愛(ài)護員工，滿(mǎn)足他們提出的'合理要求。團結互助，先人后己，做好后勤保障工作。
3、一個(gè)所的收費人員雖然不多，但組合在一起，就是一個(gè)集體、一個(gè)團隊。工作的順利完成，靠的是大家的力量，團結協(xié)作的成果。所內的團結問(wèn)題非常重要。在工作之余組織大家，聚一聚，談?wù)勑�；并且帶領(lǐng)大家積極參加所里組織的各項活動(dòng)，在活動(dòng)中培養團隊精神，合作能力；產(chǎn)生默契，達成共識。將這種在活動(dòng)中營(yíng)造的良好氛圍帶到工作中去，將會(huì )更好的完成各項工作和任務(wù)。
三、人員管理
1、思想方面：和大家用學(xué)習來(lái)充實(shí)思想，保持飽滿(mǎn)的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動(dòng)思想，充分調動(dòng)起大家的工作積極性。
2、紀律方面：認真學(xué)習各項規章制度、收費稽查考核
辦法，以身作則，以軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類(lèi)違規違紀現象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識、操作方法，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。
在以后的工作中，我將加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我要更加努力工作，在所領(lǐng)導帶領(lǐng)下使全所的工作達到一個(gè)更高的層次。但是，我也認識到工作中還存在很多問(wèn)題，個(gè)人能力還需進(jìn)一步加強，加強“思想品德意識”，加強“職業(yè)道德”和“文明服務(wù)意識”。以“樹(shù)立高速形象”，“做文明交通人”為思路，來(lái)尋找著(zhù)力點(diǎn)。這些都需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考，去改進(jìn)和加強。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長(cháng)為所多作一些貢獻，堅決服從領(lǐng)導的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。為漯平的明天作出應有的貢獻。
以上是我這一年來(lái)所做的工作和今后工作方向的思考打算，懇請各位領(lǐng)導和同事多提寶貴意見(jiàn)
高速人員工作總結2
光陰似箭，日月如梭，緊張、充實(shí)的xxx年即將過(guò)去。在這一年里，在領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在同事的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現將這一年的學(xué)習、工作情況等情況做一總結：
一、注重學(xué)習理論，提高自身政治素質(zhì)
不斷提高了自己的政治理論水平，加強了政治思想和品德素養。認真學(xué)習了中央提出的“構建社會(huì )主義和諧社會(huì )若干重大問(wèn)題的決定”，對和諧社會(huì )的建設有了深刻的認識了解，并自身以實(shí)際行動(dòng)投入到和諧社會(huì )的建設中。
二、加強學(xué)習，兢兢業(yè)業(yè)，提升工作業(yè)績(jì)
為了更好地適應工作的新形勢要求，這一年來(lái)我還是緊抓業(yè)務(wù)學(xué)習，認真學(xué)習了《中華人民共和國公路法》、《行政許可法》、《路政管理規定》等路政管理方面政策法規，向領(lǐng)導前輩們學(xué)習他們好的經(jīng)驗，好的方法，進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)知識能力水平。片面的掌握自己的工作業(yè)務(wù)是不夠的，平時(shí)我也注重向其他業(yè)務(wù)往來(lái)單位學(xué)習熟悉了解各種工作流程，在多學(xué)習、多接觸中提升了自己的業(yè)務(wù)水平，提高了辦事效率，使自己更好地服務(wù)社會(huì )、服務(wù)群眾。在日常工作期間，我能?chē)栏褡袷卣旧系母黜椧幷轮贫�，認真完成上級、領(lǐng)導交給的任務(wù)。也能恪守為民服務(wù)的宗旨，做到禮貌待人、熱情服務(wù)，耐心細致。根據工作實(shí)際情況積極探索治超工作新思路、新做法，提高道路交通安全和通行能力。以上級治超工作部署為工作重點(diǎn)，積極研究科學(xué)可行的'治理措施。
三、廉潔自律
在實(shí)際工作中，自己嚴格遵守中央、省、市委關(guān)于廉政建設等方面的規定，按照“十不準”、“六不準”等的要求，正確對待手中的權力，按法辦事，按制度辦事，按原則辦事，文明服務(wù)。堅持樹(shù)立正確的權力觀(guān)，嚴于律己，公正嚴明，按照制度和規定，嚴格對照檢查自己的執法行為。
總的來(lái)說(shuō)，這一年，我在各方面得到提高。雖然有一點(diǎn)成績(jì)，但是我也認識到自己存在的有些不足，新的一年來(lái)臨，與時(shí)俱進(jìn)是我始終所堅持的，我會(huì )努力克服缺點(diǎn)不足，響應黨和政府的號召，努力參與和諧社會(huì )的建設，切實(shí)地服務(wù)群眾。
高速人員工作總結3
時(shí)光流轉，一路向前，回顧一年的工作，心里感慨萬(wàn)千，感謝領(lǐng)導同事對我的信任和幫助，支持和鼓勵。
現將20xx年的工作情況總結如下：
這一年，我們在站領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，在何科的帶領(lǐng)下，不斷創(chuàng )新求發(fā)展。
這一年，我們引進(jìn)了機場(chǎng)快線(xiàn)，通過(guò)領(lǐng)導努力，與xx，xx機場(chǎng)快線(xiàn)達成協(xié)議，本著(zhù)共贏(yíng)原則我們有客隨時(shí)和他們聯(lián)系，進(jìn)站上車(chē)，他們自己聯(lián)系的客我們收管理費，通過(guò)合作我們增加了收入，也為乘客帶來(lái)了便利原來(lái)有到機場(chǎng)乘客都是到xx站在轉到機場(chǎng)很不方便，隨著(zhù)航空市場(chǎng)的發(fā)展。我們的`這項業(yè)務(wù)也會(huì )不斷提高。
這一年隨著(zhù)膠東方向高鐵的開(kāi)通，對我們也造成了小的影響分站領(lǐng)導及時(shí)應對，調整了管理費一開(kāi)始也是阻滯重重，但現在都已經(jīng)順通，在車(chē)輛減少，乘客減少的情況下，千方百計確保收入。
這一年，貨運穩步發(fā)展，大家大家付出很多，特別是xxx、xxx、還也有xxx，他們加班加點(diǎn)，不計得失，甘于奉獻，有時(shí)貨是晚來(lái)，經(jīng)常等到十一二點(diǎn)鐘，再給客戶(hù)送達，回來(lái)也是二三點(diǎn)鐘了。他們確實(shí)蠻拼的，應該為他們點(diǎn)贊！
這一年，我們的凝聚力更強了。特別是從服務(wù)區堵路這件事上更能表現出來(lái)。一開(kāi)始是措手不及，100車(chē)輛進(jìn)不來(lái)，我們是入口送客，出口也送，到后來(lái)從安全方面考慮都不能送了。我們及時(shí)調整，聯(lián)系車(chē)輛到收費站上客，大家分工合作，有在服務(wù)區組客的，有聯(lián)系調度的，有送客的，有在收費站安排乘客上車(chē)的，大家團結協(xié)作表現出了很強的凝聚力和戰斗力。
這一年，通過(guò)與總站合作，特別是與客服和售票室和調度室合作，xx方向中轉旅客也越來(lái)越多，大家都付出很多，科室間合作也越來(lái)越默契！
這一年，有收獲，也有不足。由于種種的原因，我們盡力很多，付出很多，但任務(wù)完成的不太好。也接到過(guò)旅客的投訴。工作總也有困惑和煩惱，但我們會(huì )繼續努力。查擺問(wèn)題、整治整改。
再說(shuō)一下自己的工作，我負責給旅客聯(lián)系車(chē)輛，接聽(tīng)電話(huà)上傳下達。聯(lián)系好車(chē)讓旅客及時(shí)順利出行，是我工作重點(diǎn)�？吹铰每晚樌宪�(chē)出行，是讓我自己很欣慰的事情，工作需大家團結協(xié)作，靠團隊協(xié)作才能把工作落實(shí)的更好！團隊協(xié)作就要多溝通、多理解，相互之間要少抱怨、少攀比。
在工作上，堅持邊工作邊學(xué)習。工作中會(huì )遇到各種問(wèn)題，隨時(shí)向他人學(xué)習，不斷反醒、修正自我、充實(shí)自己。通過(guò)參加服務(wù)技巧培訓，遇到問(wèn)題不再緊張無(wú)措，提高了我們的工作效率。邊工作，邊學(xué)習，邊成長(cháng)，工作每天都在教我成長(cháng)。
再說(shuō)一下工作的不足吧！
一是，溝通還是跟不上，溝通有了。但溝通的不及時(shí)，特別與領(lǐng)導溝通太少。不會(huì )溝通。
而是，有畏難情緒。遇問(wèn)題，怕做不好。不敢迎難而上，不敢擔當。
三是，缺少活力，比較拘緊，放不開(kāi)。
四是，甘于平庸，固隨守舊。思想上存在惰性，不動(dòng)腦子，自我禁閉。
自身的不足很多，也有看不到的。也希望大家及時(shí)提醒，幫我改進(jìn)。自己再以后工作中要勤溝通，敢于擔當，克服不足，力求改變。
這一年，我們經(jīng)歷了太多。為了高速的發(fā)展，大家付出了很多，領(lǐng)導付出了更多。何科也是絞盡腦汁，白發(fā)又多幾縷！大家應該都看在眼里，我想也應該為領(lǐng)導點(diǎn)個(gè)贊！人經(jīng)天磨亦鐵漢！也為自己點(diǎn)個(gè)贊吧！
20xx年，又是充滿(mǎn)挑戰的一年，面對xx擴寬改造，會(huì )遇到更多的困難阻滯，但相信辦法總比困難多，這就需要大家同心同德、群力群策，沉舟側畔千帆過(guò)，病樹(shù)前頭萬(wàn)木春，20xx年我們風(fēng)雨再兼程，踏平坎坷，榮辱與共，相信順和明天更美好！
最后，向總站提個(gè)建議，希望總站微信平臺多宣傳一下我們高速分站。
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