實(shí)用的運輸人員年終工作總結4篇

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家整理的運輸人員年終工作總結4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

運輸人員年終工作總結 篇1

　　回顧20xx年，在站領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及部門(mén)的密切配合下，牢固樹(shù)立以“以人為本、以客為善”的服務(wù)理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善。通過(guò)強化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)注重加強業(yè)務(wù)學(xué)習，,圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)�，F將20xx年度工作如下：

　　一、開(kāi)展細化管理活動(dòng),抓好客運基礎工作

　　1、我站結合工作實(shí)際，從完善制度建設著(zhù)手，建立有關(guān)勞動(dòng)紀律、服務(wù)管理的制度和規定，以改進(jìn)服務(wù)工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度為著(zhù)力點(diǎn)，嚴格勞動(dòng)紀律，開(kāi)展細化管理活動(dòng)，促使各崗位認真落實(shí)行業(yè)規范和車(chē)站規章制度，切實(shí)提高員工的紀律性和站務(wù)管理水平。為進(jìn)一步加強本站的安全配套設施建設，8月中旬在本站大廳、車(chē)場(chǎng)的'角落安裝了閉路監控設備，新設備自投入使用取得了巨大作用。在安裝監控設備后，一是能夠更好地處理旅客在購票時(shí)和售票員在錢(qián)款等方面發(fā)生的糾紛，對購票時(shí)出現的異議起到了查證核實(shí)的作用，從而進(jìn)一步規范售票員的服務(wù)。二是對全體站務(wù)人員的服務(wù)起到了很好的監督作用，進(jìn)一步彌補站務(wù)人員工作中的漏洞，更好地在管理與服務(wù)中不斷總結經(jīng)驗，使客運工作更有序的開(kāi)展和更文明的服務(wù)。為規范售票大廳旅客排隊購票秩序，11中旬對售票窗口的護攔進(jìn)行加裝，讓旅客能有秩序地自覺(jué)排隊購票，完善了硬件設施和服務(wù)功能，提升服務(wù)檔次，促進(jìn)了站務(wù)管理的規范化。

　　2、抓好客運高峰期間的運輸組織工作。為做好旅客運輸組織工作，在“中秋節”和“十一”黃金周運輸高峰時(shí)，客運部領(lǐng)導做好各方面的工作部署，根據旅客的流向、流量科學(xué)合理地安排班次。旅客們秩序井然地買(mǎi)票、乘車(chē)，車(chē)輛即上即走，沒(méi)有滯留現象，整個(gè)售票工作忙而不亂，各項工作緊張有序地進(jìn)行著(zhù)。領(lǐng)導們深入一線(xiàn)，加強現場(chǎng)協(xié)調指揮，做到工作在第一線(xiàn)，解決問(wèn)題在第一時(shí)刻，確�？瓦\安全、有序。在不損害原班線(xiàn)客車(chē)經(jīng)營(yíng)者利益的前提下，積極引進(jìn)社會(huì )上符合客運條件的客車(chē)進(jìn)站加班，從而保證旅客走的了、走的好、走的及時(shí)、走的安全。

　　二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。

　　售票組是客運主要窗口，與旅客接觸的工具是語(yǔ)言和面部表情。一個(gè)“微笑”，一句“您好”，都能體現出班組的形象。售票員必須業(yè)務(wù)精通，為旅客當好購票向導。 為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高文明服務(wù)水平，除了使用文明用語(yǔ)，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)。另一方面，通過(guò)開(kāi)展認清形勢，轉變服務(wù)理念，每一位售票員都立足崗位，加強學(xué)習，不斷創(chuàng )新和思考，創(chuàng )造性地完成本職工作，以適應新時(shí)期高速發(fā)展對員工素質(zhì)的要求，實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹(shù)立我站良好的服務(wù)形象。開(kāi)業(yè)至今，售票組涌現出的好人好事、拾金不昧層出不窮，多次受到旅客表?yè)P。

運輸人員年終工作總結 篇2

　　投入黃金周的車(chē)輛安全檢查到位、應急加班增加的站務(wù)員安排到位、治安消防秩序管理和便民措施落實(shí)到位……面對即將到來(lái)的五一黃金周假日運輸，作為溫嶺市最大的.客運企業(yè)——浙江暢達運輸股份有限公司未雨綢繆，蓄勢待發(fā)，采取積極有效的應對措施，以確保今年“五一”黃金周旅客運輸工作順利進(jìn)行，達到“安全、有序、便利、暢通”的總體目標。

　　根據今年“五一”黃金周旅客流量、流向預測，“五一”黃金周期間，學(xué)生回家或家長(cháng)來(lái)看望子女、學(xué)生結伴外出旅游將成為客流熱點(diǎn)。長(cháng)、短途客流將達到12萬(wàn)人次左右，與去年相比略有上升�？土鞲叻鍖⒊霈F在4月30、5月6日和5月7日，旅客在假日前大量外出，假日后期集中返回，出行與返程客流在時(shí)間和數量上高度集中�？土鞲叨燃�中班線(xiàn)為溫嶺至寧波、杭州、金華、溫州、上海等方向，溫嶺市汽車(chē)站預計加班150班次。

　　為充分做好“五一”黃金周組織協(xié)調工作，統一指揮調度有限運力，合理滿(mǎn)足廣大旅客出行需求。暢達公司成立了以總經(jīng)理為組長(cháng)，各有關(guān)部門(mén)負責人為成員的“五一”節日運輸領(lǐng)導小組，并制訂節日安全運輸工作方案和應急預案。

　　公司除認真執行“三優(yōu)三化”服務(wù)規范外，還緊緊圍繞“親情、安全、便捷、滿(mǎn)意”的服務(wù)目標開(kāi)展各項活動(dòng)，讓旅客乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。各客運站在節前對服務(wù)設施進(jìn)行了一次全面的清掃和整理，努力營(yíng)造美觀(guān)、舒適的候乘車(chē)環(huán)境，并購置針線(xiàn)、包裝繩、暈車(chē)藥等旅客需用的物品提供給旅客使用。設立愛(ài)心救助基金，開(kāi)通“綠色通道”，為旅客提供便捷的服務(wù)。嚴禁運輸車(chē)輛發(fā)生“坑、宰、甩、倒”旅客等違章行為，實(shí)行24小時(shí)值班制度，以便迅速及時(shí)處理旅客投訴和解決各種突發(fā)事件。接到投訴一般在48小時(shí)內做出答復，確�；貜吐�、處理率達100%，旅客滿(mǎn)意度達95%以上。

運輸人員年終工作總結 篇3

　　尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的同學(xué)大家下午好！

　　為了進(jìn)一步提高畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量，促進(jìn)畢業(yè)生充分就業(yè)，幫助在校大學(xué)生樹(shù)立正確的就業(yè)觀(guān)、擇業(yè)觀(guān)、創(chuàng )業(yè)觀(guān)，引導大學(xué)生樹(shù)立職業(yè)規劃意識，明確學(xué)習目標，提高就業(yè)競爭力。在學(xué)生處、創(chuàng )就業(yè)指導中心的悉心指導下，學(xué)院于20xx年x月成立了創(chuàng )就業(yè)協(xié)會(huì )。創(chuàng )就業(yè)協(xié)會(huì )是由我校學(xué)生本著(zhù)自愿結合的原則進(jìn)行自我管理、自我教育、自我服務(wù)的群眾性組織。協(xié)會(huì )以為學(xué)生創(chuàng )就業(yè)提供幫助為主導思想，是在國家大力倡導青年學(xué)子創(chuàng )業(yè)的整體趨勢下成立的一個(gè)具有全新理念的綜合性學(xué)生協(xié)會(huì )�，F將本學(xué)期工作總結如下：

　　第一大點(diǎn)、協(xié)會(huì )基本任務(wù)

　　1.讓學(xué)生通過(guò)協(xié)會(huì )更加了解汽車(chē)行業(yè)，為更好的就業(yè)提供幫助。

　　2.緊密聯(lián)系校外企業(yè)，為廣大同學(xué)提供更多的創(chuàng )就業(yè)信息，為廣大同學(xué)接觸社會(huì )工作提供便利，鼓勵同學(xué)進(jìn)行創(chuàng )業(yè)實(shí)踐。

　　3.通過(guò)知識的普及、能力的培養和實(shí)踐的鍛煉等，激發(fā)和鼓勵創(chuàng )業(yè)熱情，培養一批有專(zhuān)業(yè)、眼光全面和創(chuàng )業(yè)潛質(zhì)的人才。

　　第二大點(diǎn)、協(xié)會(huì )各部門(mén)職責

　　行政部：管理協(xié)會(huì )所有文擋資料，定時(shí)向各部會(huì )議記錄員索取會(huì )議記錄；擬訂有關(guān)規章制度并督促檢查落實(shí)；制定具體考核制度，協(xié)助總經(jīng)理、副總經(jīng)理對各部進(jìn)行考核，負責對各部門(mén)日常、學(xué)期、學(xué)年考核評議的具體工作。

　　企劃部：負責活動(dòng)的策劃、執行；對重要活動(dòng)或服務(wù)提出創(chuàng )意性方案；按照需要配合其他部門(mén)收集各種就業(yè)、創(chuàng )業(yè)信息；負責大小活動(dòng)中的宣傳活動(dòng)的方案設計和具體實(shí)施。負責創(chuàng )業(yè)文化的傳播；進(jìn)行大小活動(dòng)的宣傳；及時(shí)向會(huì )員傳達有關(guān)創(chuàng )業(yè)的信息；負責本協(xié)會(huì )理念及各種活動(dòng)情況的匯報工作。

　　公關(guān)部：負責協(xié)會(huì )一切公關(guān)活動(dòng)及與社會(huì )各社團和企業(yè)聯(lián)系，擴大影響力，提高社團形象，協(xié)調各部門(mén)之間的聯(lián)系；開(kāi)拓和維持與校內各社團、其他學(xué)校及贊助商和相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系。

　　財務(wù)部：負責內部資金的運營(yíng)與周轉，掌握現金流出和留入，做學(xué)期預算和節余，協(xié)調行政部共同管理創(chuàng )協(xié)資產(chǎn)，記錄各種物資的買(mǎi)入、借出和歸還。定期向理事會(huì )匯報財務(wù)。

　　人事部：管理更新所有協(xié)會(huì )會(huì )員的檔案信息；，負責各部門(mén)人員調配、協(xié)調工作；負責會(huì )員有關(guān)創(chuàng )業(yè)知識與技能培訓工作；負責表彰先進(jìn)人員的協(xié)調和組織實(shí)施工作；負責協(xié)會(huì )內部相關(guān)榮譽(yù)證章頒發(fā)工作。

　　第三大點(diǎn)、協(xié)會(huì )開(kāi)展項目

　　1.10月份協(xié)會(huì )自主開(kāi)展周末兼職項目。讓學(xué)生利用周末參加社會(huì )實(shí)踐，賺取部分生活費，讓自己盡早的融入到社會(huì )中來(lái)，在自己畢業(yè)時(shí)就可以直接參加工作，或用很少時(shí)間實(shí)習就可以適應社會(huì )。

　　2.近年來(lái)，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，就業(yè)的競爭越來(lái)越激烈，大學(xué)生的就業(yè)形勢也不容樂(lè )觀(guān)，特于10月份邀請創(chuàng )就業(yè)指導老師開(kāi)展“創(chuàng )就業(yè)座談會(huì )”。

　　3.如今隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展的步伐加快，社會(huì )對高學(xué)歷高技能的人才的`需要也更為迫切。11月份協(xié)會(huì )自主開(kāi)展自考本科項目。

　　4.隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人們生活節奏的不斷提高，大家對快遞服務(wù)的要求也越來(lái)越高，作為大學(xué)生的我們，在網(wǎng)購市場(chǎng)風(fēng)起云涌的年代，快遞服務(wù)在校園也迅速流行，由此11月份協(xié)會(huì )自主開(kāi)展校園中通快遞代理項目。

　　5.為了響應省勞動(dòng)廳和省教育廳的號召，切實(shí)培養大學(xué)生的實(shí)踐能力，我協(xié)會(huì )在創(chuàng )就業(yè)指導中心的指導下12月份協(xié)會(huì )開(kāi)展“勤工儉學(xué)”寒假工活動(dòng)，通過(guò)本次活動(dòng)我們要讓同學(xué)們真正走入社會(huì )深入社會(huì )。

　　第四大點(diǎn)、協(xié)會(huì )不足之處

　　1.與企業(yè)之間的公關(guān)較少，不能很好地了解企業(yè)文化。

　　2.對汽車(chē)行業(yè)沒(méi)有更加深入和全面的認知。

　　3.對創(chuàng )業(yè)沒(méi)有一個(gè)系統性的概念。

　　4.協(xié)會(huì )各項制度不夠完善和成熟。

　　第五大點(diǎn)、協(xié)會(huì )下學(xué)期的工作規劃

　　1.下學(xué)期最重要的工作是迎接新生，把創(chuàng )就業(yè)精神打造出去，使新來(lái)的同學(xué)對自己的創(chuàng )就業(yè)充滿(mǎn)激情與期待。

　　2.完善協(xié)會(huì )內部規章制度，使創(chuàng )協(xié)趨向正規化。

　　3.協(xié)會(huì )預計在14屆招新10-15名會(huì )員。

　　4.加強與企業(yè)之間的聯(lián)系，了解企業(yè)文化以及創(chuàng )業(yè)流程。

　　5.開(kāi)展類(lèi)似與“企業(yè)模擬招聘會(huì )”等活動(dòng)給萬(wàn)通學(xué)子一個(gè)社會(huì )實(shí)踐機會(huì ),提高在以后求職道路上的競爭力。

　　總而言之：成績(jì)屬于過(guò)去，奮斗成就未來(lái)，我們會(huì )一如既往地做好本質(zhì)工作，以“勵志改變人生，創(chuàng )業(yè)成就未來(lái)”的目標，自強不息，開(kāi)拓創(chuàng )新，穩中求進(jìn)，以飽滿(mǎn)的精神迎接各項新的挑戰，用心做好每件工作，精益求精，為各位同學(xué)付出自己最大的一份努力，成為一支招之能來(lái)，來(lái)之能戰，戰則必勝的隊伍。

　　匯報人：張云飛

　　20xx年x月x日

運輸人員年終工作總結 篇4

　　一年以來(lái)，XXX在集團公司和分公司的正確領(lǐng)導和統一部署下，在當地政府和有關(guān)職能部門(mén)的大力支持和配合下，在全隊員工的共同拼搏、努力下，較好地完成了各項指標任務(wù)。截至十月底為止，收回承包款 435萬(wàn)，實(shí)現了一年預期目標，具體我們做了以下幾個(gè)方面。

　　一、做好春運宣傳動(dòng)員，重點(diǎn)部署安排春運工作

　　為了切實(shí)搞好春運工作，車(chē)隊組織全體管理人員、快巴司機及各承包車(chē)主、駕駛員參加縣公司組織召開(kāi)的春運動(dòng)員大會(huì )，聽(tīng)取了縣公司領(lǐng)導對春運工作的安排和要求，及縣交通局、縣交警隊領(lǐng)導講解今年春運工作的有關(guān)政策和精神，使全隊員工明確了春運工作重點(diǎn)及相關(guān)的政策精神，從根本上了解、認識春運工作，從而保證大家以積極的心態(tài)投入到春運工作中去。為了按照春運工作的部署開(kāi)展工作，確保春運工作在既定目標下取得可喜的成績(jì)，車(chē)隊成立了春運工作領(lǐng)導小組，車(chē)隊隊長(cháng)付驚宇任組長(cháng)，副書(shū)記朱香花、隊長(cháng)助理蔡英、稽查隊長(cháng)張子榮為領(lǐng)導小組成員。下設2個(gè)小組，即生產(chǎn)調度組、安全機務(wù)組。要求各領(lǐng)導小組成員分工明確，責任到人，齊抓共管，具體落實(shí)。

　　二、完善安全機務(wù)管理制度，抓好源頭管理

　　春運期間是客運的黃金季節，也是對安全工作的一個(gè)嚴格考驗�？瓦\工作的成功與否完全取決于安全的好壞，"責任重于泰山"。全隊安技人員以集團公司制訂的20xx年安全機務(wù)工作安排為主導，堅持"安全第一，預防為主"的方針，加強安全工作的的領(lǐng)導和管理，針對一些承包人只管賺錢(qián)而輕視安全和機務(wù)工作的現象，嚴把春運車(chē)輛檢測關(guān)，凡參加春運的車(chē)輛，一律要進(jìn)行檢測，車(chē)況極差的車(chē)輛不準參加春運，修復后方可運行，屬二級車(chē)方可參加春運，跨省際班車(chē)一律要是一級車(chē)，杜絕經(jīng)檢測不合格的車(chē)輛參加春運，把住車(chē)輛技術(shù)狀況關(guān)，防范于未然。

　　長(cháng)途班車(chē)要求配備雙班司機，防止疲勞駕車(chē)，嚴禁私請亂雇沒(méi)有上崗證的'司機開(kāi)車(chē)和無(wú)證駕車(chē)。嚴禁酒后開(kāi)車(chē)、疲勞駕車(chē)、超速行駛和強行超車(chē)，同時(shí)要求證照齊全，滅火器、三角木、防滑鏈條、警示牌等安全設施落實(shí)到位。

　　車(chē)隊安管人員堅持上路糾違章、剎快車(chē)，逐個(gè)駕駛員打招呼，提醒司機注意安全行車(chē)。本年XXX組織駕駛員召開(kāi)安全會(huì )議多次，對駕駛員上好春運安全教育課和通報近段時(shí)間全隊的安全情況。結合XXX夜宿農村班車(chē)多的實(shí)際情況，本年度共發(fā)放安全工作宣傳資料260余份。本年度XXX還通過(guò)手機短信平臺提醒司機注意安全。車(chē)隊還多次找肇事司機談心，總結經(jīng)驗教訓。

　　三、加強監控力度，確保行車(chē)安全

　　要求安管人員堅持上路檢查，在檢查過(guò)程中對查出的違章行為從嚴、從重加以了處罰，切實(shí)把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。如在查車(chē)過(guò)程中發(fā)現車(chē)況較差的車(chē)輛，車(chē)隊開(kāi)出整改通知單，強行要求其車(chē)主到保養場(chǎng)恢復車(chē)況后才準運行。

　　安管人員還根據氣候條件，安全行車(chē)的特點(diǎn)，逐個(gè)駕駛員打招呼作為了日常安全工作的重點(diǎn)內容，加以了落實(shí)。

　　1-11月共上路55天,檢查車(chē)輛1125臺次，糾正各種違章84次，處罰違章駕駛員16人。

　　四、認真部署開(kāi)展百日安全競賽活動(dòng)

　　為增強XXX司乘人員防范交通事故的知識和能力，杜絕、減少交通事故的發(fā)生，提高駕駛員遵章守紀的自覺(jué)性，消除事故隱患，確保行車(chē)安全。XXX重點(diǎn)部署開(kāi)展百日安全競賽活動(dòng)，成立了競賽活動(dòng)領(lǐng)導小組，組織全隊司乘人員召開(kāi)了競賽活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )，同時(shí)，充分利用黑板報、標語(yǔ)、廣播、橫副、宣傳欄等形式宣傳雙百日安全競賽活動(dòng)，并對活動(dòng)中涌現的先進(jìn)個(gè)人等同志進(jìn)行表彰。

　　建立了個(gè)車(chē)生產(chǎn)檔案，配合縣交警大隊全面清理駕駛員和車(chē)輛技術(shù)檔案。對XXX駕駛員和營(yíng)運客車(chē)實(shí)際情況進(jìn)行了一次全面的清理，按規范建立健全駕駛員和車(chē)輛技術(shù)檔案。對達不到相應要求的駕駛員，清除出了XXX的駕駛員隊伍;對不符合安全技術(shù)狀況的營(yíng)運車(chē)輛，經(jīng)修復后才允許重新投入運輸市場(chǎng)。

　　五、發(fā)展生產(chǎn)，提高效益

　　今年本隊以換型促發(fā)展為主導思想，對長(cháng)沙、株州、大坪、白水等線(xiàn)路進(jìn)行車(chē)輛更新，增加座位，提高車(chē)輛檔次，增加收入。同時(shí)在下半年在保穩定的前提下避開(kāi)班次矛盾，增發(fā)班次，杜絕"發(fā)一車(chē)死兩車(chē)"的班線(xiàn)矛盾出現，提高了規費收入。XXX還對以前未交納押金的車(chē)輛要求押金全額到位，對歷史遺留問(wèn)題理順關(guān)系，分批進(jìn)行解決。車(chē)隊今年還通過(guò)法律手段強制處理幾臺車(chē)輛。

　　六、存在的問(wèn)題與不足

　　XXX在今年工作中雖然取得了一定的成績(jì)，但通過(guò)一年工作的開(kāi)展，也暴露了一些問(wèn)題和不足之處：

　　1、由于個(gè)別承包車(chē)駕駛員安全意識淡薄，造成了幾起安全事故。

　　2、部分班線(xiàn)矛盾還有待解決。

　　XXX年即將結束，XXX雖然取得了一定的成績(jì)，也是與分公司、車(chē)站、保養廠(chǎng)的配合與支持分不開(kāi)的，XXX將繼續發(fā)揚艱苦奮斗的工作作風(fēng)，克服不足之處，將今后的工作更上新的一個(gè)臺階!

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