【精選】年度工作總結錦集五篇
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編精心整理的年度工作總結5篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結 篇1
XX年已經(jīng)過(guò)去，回首過(guò)去，XX是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過(guò)去，唯有堅持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有改變，堅持行業(yè)、堅持營(yíng)銷(xiāo)、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。
一直以來(lái)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到xx路營(yíng)業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非�？炭�，但是沒(méi)有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話(huà)收集潛在客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)到約見(jiàn)客戶(hù)，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，確實(shí)在艱苦的條件下，堅持下來(lái)的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現心中的目標，隨著(zhù)3月份我們搬進(jìn)慶春路8樓，不會(huì )在冷了，環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著(zhù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的設立，我從此有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)我放下了，新組建的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)歷著(zhù)半年多的磨合，雖然成績(jì)不盡如人意，但是確實(shí)規模大了，團隊的兩名成員成為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的小組長(cháng)，也得到了一定的鍛煉。
自從電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團隊管理抽出以來(lái)，也面臨著(zhù)自己的重新定位，那時(shí)對我來(lái)說(shuō)，也是充滿(mǎn)模糊，通過(guò)和領(lǐng)導的溝通，我開(kāi)始籌劃更多的事情：銀行合作、社區合作、杭圖活動(dòng)、團隊內部管理等等，當開(kāi)始考慮團隊的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒(méi)有爭取過(guò)，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會(huì )有什么成績(jì)，從此我開(kāi)始重視銀行渠道，第一個(gè)開(kāi)始重視的是農行秋濤路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理最好，但是過(guò)去的三年對他們的貢獻基本上沒(méi)有，第一次拜訪(fǎng)錢(qián)行長(cháng)的時(shí)候，我沒(méi)有提任何要求，首先滿(mǎn)足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開(kāi)始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開(kāi)發(fā)新的渠道，最終開(kāi)發(fā)出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開(kāi)始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必須完成。離這個(gè)目標最后還是沒(méi)有完成，但是在年末的基金銷(xiāo)售過(guò)程中，銀行一直以來(lái)都是我們的弱項，但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過(guò)這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，和農行上泗支行在轉塘地區的第一次合作舉辦交流會(huì )，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開(kāi)了局面，對于后期的合作大家都充滿(mǎn)希望和期待，無(wú)論是銀行領(lǐng)導還是高爾夫的領(lǐng)導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：農行秋濤路支行、農行浣沙支行、農行上泗支行和工行鳳起路支行。
從團隊的內部管理來(lái)說(shuō)，年初我們一直堅持的早早會(huì )持續了下來(lái)，并經(jīng)過(guò)改革創(chuàng )新之后得到了所有人的`認可，參與積極性大幅提高，早會(huì )內容包括消息解讀、大盤(pán)分析、業(yè)績(jì)速遞、經(jīng)驗分享和口號，通過(guò)消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過(guò)不斷的強化，出去就能夠和客戶(hù)進(jìn)行溝通，當天氣冷下來(lái)了，經(jīng)常有人遲到，通過(guò)一定的懲罰，主要是通過(guò)罰一本書(shū)的方式，告訴這是不對的，故意經(jīng)常遲到的現象得到控制，一大批人能夠做到準時(shí)到，養成了好的習慣;另外團隊原來(lái)會(huì )議較多，經(jīng)過(guò)改革以后，團隊僅留下了周例會(huì )，平時(shí)小組不開(kāi)會(huì )，一周碰頭一次，讓每個(gè)人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會(huì )結束后會(huì )安排一個(gè)人分享自己的經(jīng)驗，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學(xué)習提升的機會(huì )，因為周例會(huì )都是安排在團隊長(cháng)會(huì )議結束后，經(jīng)常一開(kāi)就到晚上六七點(diǎn)鐘，因為事先溝通過(guò)，周一的例會(huì )是沒(méi)有時(shí)間限制的，所有的事情結束后就結束，周而復始的堅持，每個(gè)人都知道了周一要開(kāi)會(huì )，甚至有時(shí)候我們開(kāi)會(huì )到5點(diǎn)，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會(huì )以外，每個(gè)月也會(huì )安排一次月度例會(huì )，對團隊表現卓越的進(jìn)行獎勵，雖然這種獎勵并沒(méi)有多少錢(qián)，但是這份榮譽(yù)必須給到，這是團隊的一種認可，種種規矩定下來(lái)后，自己也不會(huì )太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制,。通過(guò)每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關(guān)系也慢慢熟悉起來(lái)，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。在團隊的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團隊每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當的調整和休息，因為4月份我們取得了突出的成績(jì)，在6月份我們安排了和安吉營(yíng)業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動(dòng)大家集體參加，感覺(jué)非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶(hù)外活動(dòng)。
在人員引進(jìn)方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時(shí)有8個(gè)人參加培訓，最終簽約的有5個(gè)，留存率還是比較高的，當時(shí)團隊簽約的有十多個(gè)，實(shí)習的有四五個(gè)，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續到11月，行情一直低迷，團隊出現人員流失，當然我一直堅信，離開(kāi)都是有理由的，但是作為把大家帶進(jìn)來(lái)的，沒(méi)有讓大家賺到錢(qián)，我是有責任的，團隊最多人數達到22人，在八九月份，那是考驗最大的時(shí)候，那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開(kāi)始有人提出離職的時(shí)候，我想作為一個(gè)團隊沒(méi)有招聘長(cháng)期的生存會(huì )成為問(wèn)題，有進(jìn)有出，這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷(xiāo)團隊，20xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。
對于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)，XX年更多的偏向了團隊管理，個(gè)人的業(yè)績(jì)并不好，曾經(jīng)記得XX年初給自己定下了5000萬(wàn)的客戶(hù)資產(chǎn)，最終在XX年初達到了，在XX年12月31日，看客戶(hù)的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個(gè)人的開(kāi)發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個(gè)月的業(yè)績(jì)確實(shí)很不理想，雖然營(yíng)業(yè)部對我沒(méi)有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰(shuí)都知道沒(méi)用客戶(hù)真的很難生存，不僅在客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面放松了很多，同時(shí)客戶(hù)服務(wù)也缺乏持續性，只是對部分關(guān)系較好的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )較多，大量的客戶(hù)已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶(hù)關(guān)系也沒(méi)用以往那么用心，因為對客戶(hù)沒(méi)有以往那么關(guān)心，轉介紹的數量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足。
如果說(shuō)XX年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒(méi)有賺到錢(qián)，沒(méi)有過(guò)上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會(huì )有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的20xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實(shí)現我們的財務(wù)自由。（10）--博才網(wǎng)
年度工作總結 篇2
xx村在鄉黨委、政府的直接領(lǐng)導下，在各部門(mén)的協(xié)調以及全村黨員、人民群眾的支持信任下，取得了可喜成績(jì)，xx村已經(jīng)迎來(lái)了與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新、團結奮進(jìn)、全面建設小康和諧社會(huì )的新局面，得到廣大群眾滿(mǎn)意稱(chēng)贊和黨委、政府的充分肯定�，F將xx村20xx年工作概況、成績(jì)正誤予以總結，來(lái)年工作予以計劃。
一、領(lǐng)導關(guān)心，團結一心，工作順心，群眾稱(chēng)心。
xx村新一屆村支委、村委會(huì )剛成立，鄉黨委、政府知道該村原工作的癱瘓現狀，時(shí)時(shí)過(guò)問(wèn)關(guān)心，處處照顧牽掛，村三職干部回到鄉上，鄉黨委、政府領(lǐng)導均于百忙之中抽出時(shí)間，與自己的“兵”促膝談心，詢(xún)安樂(lè )，問(wèn)疾苦，訪(fǎng)糾紛，化疑難，并對本村老黨員、老干部作了非常細致的工作，理解、支持新上任的年輕支部書(shū)記。上級領(lǐng)導的關(guān)心，村干部團結一心，服務(wù)于群眾，工作順心，群眾稱(chēng)心。一年來(lái)，xx村社會(huì )穩定，化解疑難遺留糾紛二十余件，沒(méi)有一件因調解不成而上訪(fǎng)鄉政府、縣政府，公布近五年的`村務(wù)，特別是村級公路建設的收支、人口確定，以及發(fā)展農村產(chǎn)業(yè)等社會(huì )公益事業(yè)及綜合治理明顯得到好轉，陽(yáng)光、民主、和諧的局面初步形成。
二、工作扎實(shí)、認真，群眾放心，社會(huì )滿(mǎn)意。
去年村“兩委”換屆選舉結束后，新的村“兩委”班子一年來(lái)作了以下十四方面工作。
�。ㄒ唬┳咴L(fǎng)、下水聽(tīng)民聲。村支委、村委會(huì )成員及農電員對全村進(jìn)行走訪(fǎng)，拉網(wǎng)地查看，并提出安全隱患及整改方案。
�。ǘ┱喂纷サ降�。村支部村委會(huì )及時(shí)召開(kāi)公路整修現場(chǎng)會(huì )，對一、二、五社爛路段，分人負責，分社分任務(wù)落實(shí)卡爛坑片石，廣泛征求群眾意見(jiàn)，半個(gè)月已全面整改結束，20xx年每季度的維修方案已全面落實(shí)。
�。ㄈ炇展凡涣羟�。凡是群眾提出需整改的，村委會(huì )督促承建方按方案整改，特別是對村公路的里長(cháng)測量，開(kāi)始由群眾測量該村2125米，后來(lái)由村支書(shū)再來(lái)測量為22米，少了15米，少在群眾中集資6825元，人平少集資11。元。
�。ㄋ模⿹屝蘅鍢虮０踩�。臨近春節，因修公路壓壞了橋面無(wú)法通車(chē)，在資金非常緊缺下，村委決定村三職干部墊錢(qián)搶修垮橋，以保證春節群眾暢通無(wú)阻。
�。ㄎ澹┦湛罱怆y幾十件。6社打片石占地兩年多未解決，打片石的工資兩年不落實(shí)，五保戶(hù)的口糧無(wú)著(zhù)落等二十余件遺留難事，一件一件化解了，今年1月份收公路集資款到春節前兩天才停止，公路集資款已按計劃收取82%，村三職干部共墊支2萬(wàn)余元。
�。┱{整產(chǎn)業(yè)找門(mén)路。除按照鄉黨委、政府計劃落實(shí)外，該村已有兩戶(hù)大型養魚(yú)，年產(chǎn)值達5萬(wàn)元以上，原村主任唐述斌在外學(xué)技術(shù)，引進(jìn)良種兔子飼養，投資十萬(wàn)余元。
�。ㄆ撸┯媱澤菄�。今年來(lái)大力宣傳計生政策，積極辦理獨子、雙女的政策照顧，本年內未超生一孩，始終保持計生低生育水平。
�。ò耍┘Z油、家禽創(chuàng )效益。今年水稻、油菜、小麥穩產(chǎn)，特別是玉米、養豬、養鴨，創(chuàng )歷史新高，玉米全村總產(chǎn)達1萬(wàn)斤，最多一戶(hù)四人產(chǎn)玉米18余斤，養豬人平達1。4頭，最多飼養出肥達12頭，六社養鴨戶(hù)全年共出售鴨3多只。
�。ň牛┙逃聵I(yè)蓬發(fā)展。盡管20xx年學(xué)校發(fā)生不愉快的刑事案件，趕教師出村、拍賣(mài)學(xué)校。村“兩委”廣泛征求群眾及周邊鄉村群眾、社會(huì )各界的意見(jiàn)，保住了學(xué)校，并支持鼓勵民辦教育，解決了師生用水和安全隱患，解決了邊遠山區孩子讀書(shū)難，教育蓬勃興旺。
�。ㄊ┟耖g糾紛急化解。村“兩委”班子始終把群眾利益無(wú)小事，努力化解各種矛盾，確保村內、家庭、社會(huì )平安和諧，村委共調解民間糾紛11件，未一件上訪(fǎng)。
�。ㄊ唬┘訌妼W(xué)習未放松。今年三月村支部書(shū)記墊錢(qián)2余元打印18份，常用法律、法規及政策之規定，并組織黨員、群眾學(xué)習，實(shí)現演講諾言，達到農村“四五”普法真正合格。
�。ㄊ┕钾攧�(wù)順民意。由于近幾年未開(kāi)大型村民會(huì )議，村內財務(wù)群眾不知，村公路修建兩三年，也未公布明細，針對黨員、干部、群眾所提出的尖銳意見(jiàn)，村支部、村委會(huì )詳細查閱近五年的各種社會(huì )負擔支出以及村公路收支明細，特別是村公路人口的確定等方面，在今年1月份，已全面未打任何折扣實(shí)施陽(yáng)光工程公布于眾，給群眾一個(gè)明白，還干部一個(gè)清白，群眾稱(chēng)贊不已。
�。ㄊ└扇宏P(guān)系親無(wú)間。群眾在這次財務(wù)公布后，稱(chēng)贊新的村“兩委”班子敢于正直無(wú)私，實(shí)施陽(yáng)光民主監督。我們群眾也無(wú)任何怨言，支持、信任村內搞二級廣播人平集資6。元，農電改造，黨員活動(dòng)室的修建一事一議。
�。ㄊ模﹦�(chuàng )建平安排隱患。排除電力多年安全隱患三處，更換電桿兩根，解決三座木架瓦房的整改，維修學(xué)校房屋、畜禽防疫。特別對英雄水庫船只和營(yíng)運車(chē)輛的管理非常嚴格，本村未有不安全事故發(fā)生，努力構建了和諧家庭、和諧xx、和諧社會(huì )的新局面。
三、該年度本村還存在一些不足的地方。
1、村內的產(chǎn)業(yè)未大眾化生產(chǎn)，積極性不高。
2、公共積累沒(méi)有，無(wú)法對一些安全隱患作預案準備。
3、村內公共集體財產(chǎn)，未清理到位。
4、村原有的田土承包費收繳未落到實(shí)。
5、村廣播、文化活動(dòng)室未按預期目標實(shí)現。
四、20xx年工作計劃。
1、努力搞好第三批黨員先進(jìn)性教育，真正體現群眾滿(mǎn)意的和諧場(chǎng)面，一定要把黨員活動(dòng)室建好。
2、抓產(chǎn)業(yè)，促發(fā)展。除按鄉黨委政府計劃外，另引進(jìn)三項產(chǎn)業(yè)，實(shí)現村民真正創(chuàng )收、增效。
3、想盡千方百計整修垮橋，實(shí)現鋼筋混泥橋面，變垮橋為“xx橋”。
4、將村公路繼續碎石延升到海田黑白寺村，確保該村五、六社及周邊村社群眾捷徑通往蓬安，并綠化公路兩旁。
5、規范村內原承包的合同，時(shí)刻由村民理財，達到陽(yáng)光民主。
五、立黨為公，執政為民，下定決心，忠心耿耿當好人民的公仆，努力實(shí)現富民、和諧的xx村。
xx村支部、村委會(huì )在鄉黨委、政府的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)多方面的努力取得了一定的成績(jì)，也存在一定的不足。來(lái)年下定決心，深入貫徹黨的十六屆五中全會(huì )精神，加強黨員先進(jìn)性教育，村“兩委”班子要真正做到“五民示范工程”，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，立黨為公，執政為民，努力實(shí)現xx村富民和諧的新農村。
年度工作總結 篇3
一、思想政治方面（到底應該是思想政治還是政治思想呢？困惑）
20xx年是大氣磅礴的一年，隨著(zhù)黨的“三嚴三實(shí)”等一系列教育活動(dòng)的開(kāi)展，作為一名黨員，能從思想上認識到此次教育活動(dòng)的重大意義，并積極投身到學(xué)習中來(lái)。
“萬(wàn)事萬(wàn)物皆有法，學(xué)習亦然”。在學(xué)習中，能端正學(xué)習態(tài)度，明確學(xué)習目的。認真參加站里組織的每一次學(xué)習。并通過(guò)筆記的形式，把學(xué)習內容按層次、有脈絡(luò )地整理成學(xué)習資料，以便翻看復習。
同時(shí)，利用生活中的空閑，通過(guò)電視、報刊等媒介，有針對地篩選出相關(guān)內容，從看、聽(tīng)，到思考、交流、討論，理論與實(shí)際相結合，抽絲剝繭，一步一步深入其中，完成了從學(xué)習到領(lǐng)悟的過(guò)程，并使其內化為自己的行為準則。
二、遵章守紀方面
所謂“沒(méi)有規矩，不成方圓”。我對“規矩”與“方圓”關(guān)系的理解是：只有把規矩守好，才能實(shí)現小到個(gè)人、團體，大到社會(huì )、國家的進(jìn)步和發(fā)展。因此，做為公民，我遵守公共秩序，遵守社會(huì )公德；做為黨員，遵守黨的紀律，維護黨的章程，不斷強化政治紀律意識，堅定信念，保持跟黨的高度一致。在工作中，遵守單位各項規章制度，認真遵守崗位職責，自覺(jué)遵守職業(yè)道德。
三、工作完成情況
本職工作方面：崗位性質(zhì)決定，常跟數據打交道。各種報表的核算，票據審核，這些要求精準度高的.工作，難免枯燥乏味，但是不厭其煩，確保準確。不論日常業(yè)務(wù)，或臨時(shí)加派的任務(wù)，總力爭在第一時(shí)間圓滿(mǎn)完成。
另外，工作中還有一些需要溝通、協(xié)調的事，能夠做好有效鏈接。
XX任務(wù)方面：XX任務(wù)是我站工作的重頭戲。從參加工作伊始，便與XX任務(wù)結下“不解之緣”。多年來(lái)，始終視部隊官兵為我心中至關(guān)重要的親人。情之所系，每接到任務(wù)通知，必全力投入。
四、存在問(wèn)題及今后打算
結合前期的學(xué)習，通過(guò)“照鏡子”，覺(jué)得自己對工作積極主動(dòng)的勁頭不足，偶有懈怠，決定今后在“正衣冠”方面下功夫，通過(guò)努力改變達到完善自我。
所有結束，都是新征程的開(kāi)始，“作風(fēng)建設永遠在路上”。今后，我將以更認真的工作態(tài)度，更飽滿(mǎn)的工作熱情，為我站的蓬勃發(fā)展，貢獻力量！
年度工作總結 篇4
今年以來(lái)，我們認真貫徹實(shí)施《人防法》，依法拓寬人防工程建設渠道，加強管理力度，提高防空地下室建設率，堅持“以建為主”的原則，開(kāi)展“結建”工作，嚴格按照有關(guān)規定建設和收費。在具體做法上，我們力排阻力，嚴格按照法律法規辦理各項“結建”手續，為確�！敖Y建”工程質(zhì)量，先后退回了多項不符合要求的建設項目，保證了結建工程的質(zhì)量。為保證所建地下室符合防空要求，達到國家規定的標準，我們與開(kāi)發(fā)商簽訂保證書(shū)，采取得力措施，做到多方把關(guān)，多層審核，特別是在審查設計圖紙方面，嚴格按照人防設計規范來(lái)審查，從而保證了結建地下室的質(zhì)量。
一、結建工作：
在各級主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，抓住機遇，深化改革，以“結建”工作為重點(diǎn)，加大行政執法、監督檢查和項目審批力度，努力在“結建”工作上實(shí)現新的突破，創(chuàng )造性地完成了全年的各項工作。
為了杜絕在結建工作上發(fā)生人為因素，影響結建工作的正常進(jìn)行，將原來(lái)的人防工程建設審批程序進(jìn)行了改革，將原來(lái)的人防工程建設審批程序進(jìn)行了改革，將原來(lái)的三步改為現行的五步，即由原來(lái)由工程開(kāi)發(fā)科進(jìn)行審查并進(jìn)行劃價(jià)；科長(cháng)審核確認；報主管局長(cháng)簽字蓋章；變?yōu)楝F行的工程開(kāi)發(fā)科進(jìn)行審查、劃價(jià)；科長(cháng)審核確認；主管局長(cháng)審核簽字；財務(wù)科蓋章；財務(wù)科和工程科分別存檔備案。這樣做，雖然增加了審批環(huán)節，但可以避免人為因素干預，使工程開(kāi)發(fā)科做到了公開(kāi)辦事，不搞一言堂，不搞暗箱操作。
在八月份，我們組織相關(guān)人員進(jìn)行了20xx年人防結建地下室普查，截止10月末，全年共報建民用建筑項目*項，工程總面積為***平方米，經(jīng)審查符合防空地下室建設項目*項，面積為***平方米，審批*項結合民用建筑修建防空地下室，面積為***平方米，其中23項已完工，在建項目8項，未開(kāi)工項目1項。全年共收取易地建設費**萬(wàn)元，建設率為71%，結建率為77%。
二、工程建設工作：
1、人民路地下過(guò)街道工程。人防工程建設是人防各項工作的重點(diǎn)，是保持人防持續發(fā)展的內在動(dòng)力，根據20xx年人防工程建設計劃，經(jīng)過(guò)辦領(lǐng)導班子研究決定，擬在人民路修建地下過(guò)街道工程，該工程項目總面積為*平方米，計劃總投資為*萬(wàn)元，由于種種原因，此工程沒(méi)有按時(shí)開(kāi)工建設。
2、時(shí)代廣場(chǎng)改造工程。時(shí)代廣場(chǎng)是人防地下商場(chǎng)的頂棚，多年來(lái)一致是市民休閑、娛樂(lè )、開(kāi)展活動(dòng)的場(chǎng)所，深受廣大市民的熱愛(ài)。但是，由于存在種種原因，時(shí)代廣場(chǎng)上的公用設施始終沒(méi)有跟上時(shí)代的發(fā)展，原先鋪設的地面磚開(kāi)始出現凸凹不平的現象，在下雨時(shí)大量積水，嚴重影響市民的活動(dòng)，應有的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益都沒(méi)有體現出來(lái)。為了徹底改變這個(gè)現狀，經(jīng)局領(lǐng)導班子的多次研究和社會(huì )調查，廣泛征求許多專(zhuān)家的.意見(jiàn)，并報請市政府批準，將時(shí)代廣場(chǎng)的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)權收回民防局，由民防局進(jìn)行改造并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，真正實(shí)現人防地下商場(chǎng)的戰備、經(jīng)濟和社會(huì )效益。
時(shí)代廣場(chǎng)整體改造工程主要由地面改造工程、地下商場(chǎng)出入口改造工程、升降式舞臺工程及花壇工程等組成。該工程建筑面積**平方米，總投資額為*萬(wàn)元， 20xx年9月20日開(kāi)工建設，11月28日正式投入使用。整個(gè)廣場(chǎng)建成投入使用后，不僅會(huì )為市民提供了干凈整潔的休閑娛樂(lè )的場(chǎng)所，也會(huì )為社會(huì )提供十幾個(gè)就業(yè)崗位，同時(shí)也提升了人防的社會(huì )地位，提高人防商場(chǎng)的競爭力。
由于整個(gè)工程標準高，工程量大，施工難點(diǎn)多，天氣也逐漸變冷，但是，為確保施工質(zhì)量，工程科派專(zhuān)人每天在工地上盯著(zhù)，檢查施工質(zhì)量，并進(jìn)行現場(chǎng)協(xié)調，遇到問(wèn)題立即解決，防止出現施工質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)過(guò)我們的努力，時(shí)代廣場(chǎng)工程在保證施工質(zhì)量的前提下，進(jìn)展順利。
三、工程開(kāi)發(fā)利用和維護管理工作
1、截止20xx年11月3日，四項經(jīng)濟指標分別是：產(chǎn)值*萬(wàn)元，稅收*萬(wàn)元，利潤*萬(wàn)元，收取使用費*萬(wàn)元。
2、20xx年清理干道污泥及清掃干道，*元，封堵洞口26個(gè)，*元，商場(chǎng)兩個(gè)北出入口加固改造*元。
3、消防設施設備維修更新情況：更換除濕機一臺：*元；新增加應急燈60個(gè)：*元；維修卷簾部門(mén)3部：*元；共計*元。
4、消防宣傳教育及培訓：利用廣播宣傳消防知識每周3次，每次受教育人數為1000余人；板報宣傳1次，人數500余人；參加市消防大隊舉辦的消防知識和消防技能培訓4人。
5、消防安全檢查：省辦檢查一次，上級人防辦檢查2次，市消防檢查5次，機關(guān)每月檢查一次，
6、地下商場(chǎng)消防演練4次，每次參加人數為45人。
7、我市現有人防工程*項，面積*平方米，其中坑道*項，面積為*平方米，地道*項，面積為*平方米，地下室*項，面積為*平方米�！叭形鍩o(wú)”面積為*平方米，占工程總面積的*。完好工程面積為*平方米，占工程面積為*%，工程管理率達*%。
8、新開(kāi)發(fā)利用南山坑道，存放蠶繭，由于是試用，先收取使用費3000元，明年根據實(shí)際情況收取。百貨地下室由于拆建，使用費沒(méi)有收取。醫院東側地下室由于效益較好，今年增加收取使用費20xx元，截止11月1日，全年共收取20xx年(先使用后收費)人防工程使用費*元�；旧贤瓿闪四甓热蝿�(wù)。建設局拖欠使用費長(cháng)達5年之久，欠費高達*元。建議領(lǐng)導班子將此作為工作重點(diǎn)，商議合適的辦法，盡力解決。
四、存在問(wèn)題：
1、由于和省人防辦在“結建”審批上是分開(kāi)管理，各管各的，互不相知，造成了“結建”審批上的漏洞，使得少數單位鉆空子；在統計上也容易產(chǎn)生數據上的重復，使得人防辦在統計“結建率”與“建設率”上存在一定的困難，同時(shí)造成“結建”費的流失和審批“結建”工作標準上有所不統一等不良后果。另外，在省辦審批結建工作以前，市早期人防工程拆除和報廢的基本情況我們都能夠完全掌握，但現在省屬早期人防工程拆除報廢不歸我們審批管理，其相關(guān)資料我們就不了解，這樣就不利于早期人防工程的準確和規范化管理。
2、今年以來(lái)，由于經(jīng)濟利益的考慮，市政府以犧牲人防為代價(jià)，把不建和少建人防工程以及減免人防易地建設費作為招商引資的優(yōu)惠條件。一些開(kāi)發(fā)商也是利用了政府領(lǐng)導的這種心態(tài)，把免除建設人防義務(wù)作為投資的籌碼，與政府討 價(jià)還價(jià)，對一些不該減免的項目而在市領(lǐng)導的批示下而進(jìn)行了減免，全年減免項目共有*項，占全部報建應收費項目的24%；建筑面積為*平方米，占全部應收費民用建筑面積的*；減免結建費*元，占全部應繳結建費的71%。
以上問(wèn)題的存在，在不同程度上影響了人防結建工作的開(kāi)展和人防工程建設的質(zhì)量，制約了人防發(fā)展的進(jìn)程。應引起部門(mén)領(lǐng)導及上級主管部門(mén)的高度重視。
五、下一年度工作打算：
明年主要工作要以建設市人防指揮中心工程為重點(diǎn)，加大對領(lǐng)導干部的人防意識的宣傳力度，提高他們對人防重要性的認識，努力解決以政府行為隨意減免人防易地建設費的問(wèn)題，繼續堅持“以建為主”的原則，加大管理力度，嚴格審批，建立建全質(zhì)量監督管理機制，保證修建一個(gè)達標一個(gè)，并進(jìn)一步提高實(shí)際建設率和結建率，分別達到72%和78%。
年度工作總結 篇5
xxxx年保安部在賓館各級領(lǐng)導的大力支持與關(guān)懷指導下，在其他部門(mén)的配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，團結協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿(mǎn)地完成了賓館各項安全保衛工作；以及部門(mén)所承擔的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門(mén)的工作也取得了一定的成績(jì)�？傮w來(lái)說(shuō)，保安部已逐步邁向正規化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將一年來(lái)的工作做以總結，以便揚長(cháng)避短，繼往開(kāi)來(lái)為來(lái)年工作打下堅實(shí)的基矗
安全保衛工作。
1.治安安全
賓館安全是賓館經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動(dòng)對于賓館重要設施和重點(diǎn)區域進(jìn)行檢查，以確保安全無(wú)事故。為了確保賓館安全，部門(mén)制定了一系列工作計劃和安全應急方案,5.12汶川大地震發(fā)生后，堅決貫徹賓館(關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知)精神，制定疏散應急預案，確保震后安定；應對奧運期間要求我部組織在8月1日進(jìn)行了全館安全大檢查，及時(shí)就檢查情況進(jìn)行了發(fā)文確保奧運期間安保無(wú)問(wèn)題；響應渭南市政府號召，及時(shí)制定(祥龍賓館百日安全整頓活動(dòng)方案)，確保賓館各部門(mén)人人重視，杜絕安全隱患；針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件，結合律總要求與指示及時(shí)下發(fā)12.2事故警示，對員工提出要求與警示。這些文件對于賓館安全工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個(gè)隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點(diǎn)區域，在東雷分局的指導下，從每一個(gè)環(huán)節入手，周密細致地檢查，及時(shí)發(fā)現并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份，時(shí)值北京奧運會(huì )的召開(kāi)，我們與東雷分局緊密配合，嚴格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周安全情況，得到了上級好評。奧運期間我館無(wú)安全事故發(fā)生。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂(lè )種類(lèi)全所以每天人流量很大，賓館里出現的各種客人較多。一方面我們從內部培訓入手，本著(zhù)無(wú)論什么原因，以客人總是對的為原則，再仔細詢(xún)問(wèn)情況，盡量滿(mǎn)足客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)應對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開(kāi)，實(shí)在不行扭送公安機關(guān)，避免人員損傷，全年配合公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷(xiāo)組織控制人員2名。
在維持賓館秩序方面，部門(mén)先從門(mén)口車(chē)輛停放開(kāi)始。利用每周一、三、五的學(xué)習，觀(guān)看教學(xué)碟片，每周二、四外聘交警進(jìn)行車(chē)輛指揮培訓，規范員工執勤動(dòng)作，有效地保證了門(mén)前車(chē)輛停車(chē)入位，有序進(jìn)出，為賓館的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。再在內部加大巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員及時(shí)盤(pán)問(wèn)跟蹤、清理，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監控設備，大大改善了內部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，年度賓館無(wú)事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營(yíng)。
2. 消防安全
安全責任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的'重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護航。我們本著(zhù)預防為主的思想，實(shí)行消防安全責任制，確定部門(mén)經(jīng)理是部門(mén)安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設施進(jìn)行檢查、維護、保養，在今年3月份對全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護，6—9月份對賓館的消防應急設施及時(shí)更換和補裝確保各項設備正常運行。東區改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全，對于貴賓樓消防設施進(jìn)行了全新配置，并于今年十月份進(jìn)行了消防驗收且通過(guò)了驗收。針對賓館現狀我們制定了詳細可行的滅火預案、疏散應急預案，同時(shí)積極與臨渭消防隊聯(lián)系，6月份對我館進(jìn)行了消防滅火演練。全年共組織了六場(chǎng)次的消防安全培訓，四次消防滅火實(shí)戰演練，培訓人員達到300余人次。今年11月中旬的一天，娛樂(lè )部員工雷利正在搞保健衛生，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃烈。因為平時(shí)接受過(guò)培訓，本能反應有問(wèn)題，及時(shí)匯報。工程部保安部配合立即對于該包間進(jìn)行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現了焦糊味發(fā)生點(diǎn)，原來(lái)是電線(xiàn)老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險源找到了，隱患及時(shí)排除了，使一場(chǎng)災害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細致防控工作，本年度賓館消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故。
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