工作計劃集錦6篇
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們的工作又邁入新的階段，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細的計劃了。計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的工作計劃6篇，歡迎大家分享。
工作計劃 篇1
開(kāi)業(yè)前：
1、換好工作裝，整理儀容儀表，互相檢查
2、打掃衛生，檢查客服組設施設備是否正常
3、填寫(xiě)實(shí)際上班人員班表，查看前日同事記錄的工作完成情況及注意事項
4、參加主管召開(kāi)晨會(huì )（按主管要求輪流領(lǐng)頭召開(kāi)晨會(huì )），①總結前一天工作，所得收獲及反�。ń哟�、投訴及會(huì )員方面），與大家分享工作中做得好的和不夠好的地方�？偨Y好的方法，以備接下來(lái)使用。②布置今天主要工作，確立工作目標，明確分工，以及注意事項
開(kāi)業(yè)中：
1、若存留前日工作，必須首先完成，最好在客流高峰前完成
2、按照晨會(huì )的分工執行，團體接待及個(gè)人接待，會(huì )員卡辦理，電話(huà)接聽(tīng)，迎賓都分派到組員身上，以分配到的人為主，其他人協(xié)助來(lái)完成一天工作
3、遇突發(fā)狀況，先以個(gè)人能力先行解決，不能解決的尋求同組人員幫助，最后尋求其他相關(guān)人員幫助
4、中午輪流出去吃飯，必須留人在賣(mài)場(chǎng)，以處理這期間可能發(fā)生事務(wù)
5、換班時(shí)，交班人將工作進(jìn)展告知接班人，已做的剩下的尚未處理的，以及上午工作中出現的問(wèn)題，一一告知接班人，提醒其下午需要及時(shí)處理和重點(diǎn)處理的事情
下班前：
1、晚上下班前，上報本日會(huì )員卡辦理情況
2、檢查今日工作是否均已完成，沒(méi)有完成的最好完成之后再走，實(shí)在不能完成的記錄下來(lái)提醒明日早班同事盡量在明日開(kāi)業(yè)前或人流高峰前完成
3、參加晚會(huì )，打掃衛生，離開(kāi)
客服一周工作計劃：經(jīng)過(guò)兩周的實(shí)戰，結合客服工作具體內容，做出一周的.工作安排如下：
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)板塊：
�、僬J真學(xué)習公司各種體系流程和業(yè)務(wù)流程（如銷(xiāo)售、收銀、線(xiàn)上購物、退換貨），以便隨時(shí)應付客戶(hù)現場(chǎng)提出以及電話(huà)咨詢(xún)的各種問(wèn)題，逐步深入到投訴的接收、與客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的立即處理等各個(gè)工作中去。
�、诿恐軐︻櫩妥稍�(xún)問(wèn)題匯總、分類(lèi)上報，以便上級以此作為依據對商品、服務(wù)等進(jìn)行調整。
�、勖恐芪宀块T(mén)會(huì )議進(jìn)行工作總結，并對客服區域進(jìn)行大掃除。
�。ǘ┓⻊�(wù)板塊：
�、僭趯�(shí)戰中不斷提升服務(wù)意識及服務(wù)技巧，小組成員每周總結好的服務(wù)技巧，并分享給同事。
�、跁r(shí)刻牢記誠信為本，不輕易承諾客戶(hù)，承諾的事必須辦到、辦好。
�、鄄缓鲆暭毠潌�(wèn)題，禮儀、著(zhù)裝、語(yǔ)言適宜，并關(guān)注顧客購物心理及滿(mǎn)意度，接受顧客建議，不斷改進(jìn)。
�。ㄈ┳晕衣殬I(yè)素養提升板塊：
�、僭趯�(shí)際工作中提升交際能力，以及處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
�、谠鰪姺⻊�(wù)意識、完善服務(wù)理念，增強責任感以及團隊意識。
工作計劃 篇2
一、指導思想
結合學(xué)校本學(xué)年的德育工作計劃和初三年級的特殊性，在初三的第一學(xué)期，班級將繼續強化“時(shí)時(shí)要管理、處處有管理”的責任意識，真正做到關(guān)心學(xué)生，關(guān)愛(ài)每一名學(xué)生的每一方面。要以學(xué)生日常行為規范的培養、學(xué)生思想品德教育和集體意識教育、班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設等方面為班級工作的重點(diǎn),加大教育管理力度，從日常學(xué)習生活的每一點(diǎn)小事抓起，以保證本年度工作的順利進(jìn)行。
作為班主任，自己更要繼續認真學(xué)習新課程背景下的教改精神，更新自己的教育教學(xué)理念，掌握班主任工作的藝術(shù)，在學(xué)校政教處的直接領(lǐng)導下，全面貫徹執行素質(zhì)教育，實(shí)施愛(ài)的教育。在班級中充分依靠學(xué)生，組織學(xué)生，調動(dòng)他們的積極性、創(chuàng )造性，創(chuàng )建一個(gè)和諧班集體，提高學(xué)生各方面的素質(zhì)、特長(cháng)，為學(xué)生的發(fā)展和健康成長(cháng)創(chuàng )造良好的環(huán)境氛圍。
二、工作目標
1、認真執行學(xué)校的各項規章制度,嚴格要求學(xué)生,為提高學(xué)習成績(jì)打下堅實(shí)的基礎。
2、全面了解學(xué)生,努力幫助學(xué)生克服學(xué)習和生活上的困難,學(xué)會(huì )學(xué)習，提高學(xué)習效率。
3、積極調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性和培養良好的競爭意識,努力形成扎實(shí),競爭,拼搏,進(jìn)取的學(xué)習風(fēng)氣,全面提高學(xué)生的素質(zhì)。
4、協(xié)調各科學(xué)習安排，平衡各科的發(fā)展，幫助學(xué)生全面提高成績(jì)。
5、使得每位學(xué)生的心理都能健康發(fā)展，以平常心去對待生活中的人和事。
三、工作要點(diǎn)
�。ㄒ唬┘訌姲囡L(fēng)建設
1、重申校規和班規，強化學(xué)生的守時(shí)、守紀和責任意識，重點(diǎn)在無(wú)聲走廊和肅靜教室方面嚴抓嚴管，為創(chuàng )建一個(gè)良好的備考環(huán)境打下基礎。為提高學(xué)生的思想素質(zhì)應對初三學(xué)習，對學(xué)生的思想教育主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
理想教育-----確定學(xué)習的具體目標，人生的大目標。
態(tài)度教育-----敢于吃苦，敢于拼搏（通過(guò)學(xué)習我校往屆高三畢業(yè)生的優(yōu)秀事例，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習的主動(dòng)性與積極性）。
典型教育-----向好學(xué)生學(xué)習，向第一看齊
信心教育-----相信自己一定能行，為自己的人生作最后的拼搏。
2、加強規范訓練，即讓學(xué)生養成：
�。�1）一絲不茍的學(xué)習態(tài)度。讓學(xué)生每頁(yè)書(shū)都要認認真真地讀，每節課都要認認真真地聽(tīng)，每道題都要認認真真地做，每個(gè)錯題要認認真真地改。
�。�2）一滴不漏的'學(xué)習要求。培養學(xué)生互幫互學(xué)，凡是學(xué)過(guò)的知識都應該會(huì )，凡是做過(guò)的題都應該對，凡是要求記住的都應該牢記在心。努力做到五清：堂堂清、日日清、周周清、月月清。不留疑點(diǎn)，不留死角，切實(shí)打好基礎。
�。�3）始終如一的學(xué)習習慣。嚴格的學(xué)風(fēng)，不僅堅持一周、一月、一學(xué)期，以至一直堅持下去，治學(xué)嚴謹的學(xué)風(fēng)應始終如一。
3、安排班級活動(dòng)
根據學(xué)校德育工作安排，引導學(xué)生開(kāi)展各項實(shí)踐活動(dòng)。加強對學(xué)生思想品德教育和創(chuàng )新精神與實(shí)踐能力的培養，面向全體學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。班主任與學(xué)生一起確定好本學(xué)期各項活動(dòng)的主題，組織和指導學(xué)生開(kāi)展靈活多樣、富有情趣的課內外活動(dòng)，如主題班、團活動(dòng)、校園文化活動(dòng)、社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)等。
4、營(yíng)造向上氛圍
�。�1）制定班級公約、班風(fēng)，給自己班級、小組取個(gè)新名字，創(chuàng )作班歌等。
�。�2）布置教室環(huán)境。如設立“袖珍圖書(shū)角”、“衛生角”、“金色童年”、“我們在這里成長(cháng)”等文化背景。
�。�3）讓學(xué)生參與班級管理，培養學(xué)生的組織能力和責任心，使每個(gè)學(xué)生都有成功的機會(huì )和成就感。培養學(xué)生的參與意識，提供顯示學(xué)生才華的機會(huì )，在潛移默化中逐漸形成自理自治能力，體現學(xué)生的主體地位，發(fā)掘創(chuàng )新精神。
5、指導培養干部
�。�1）定期召開(kāi)班干部會(huì )議，大力開(kāi)展經(jīng)驗交流和思想教育活動(dòng)，培養班干部的服務(wù)意識、管理意識和奉獻精神，激發(fā)其工作熱情，提高其工作水平，促使其更好的發(fā)揮班級工作中的核心作用，當好班主任的得力助手。
�。�2）分工明確、各負其責，對班內的各項事務(wù)明確到位、分配到人。
�。�3）精心培養班干部。第一，幫助干部樹(shù)立威信；第二，鼓勵干部大膽工作，指點(diǎn)他們工作方法；第三，嚴格要求干部在知識、能力上取得更大進(jìn)步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即“以點(diǎn)帶面”；第四，培養干部團結協(xié)作的精神。
工作計劃 篇3
一、考務(wù)工作
本學(xué)期考務(wù)重點(diǎn)上海市高中學(xué)業(yè)水平考試和期中和期末考試�？紕�(wù)工作要強化考務(wù)管理，精心準備、精心組織，周密安排，規范操作。要求監考教師按照考試規定的程序嚴格要求，杜絕在考試工作流程出現任何差錯。
二、考試科目
（一）上海市學(xué)業(yè)水平考試科目
一、高一年級：地理、信息
二、高二年級：物理、化學(xué)、歷史、生物
三、高三年級：語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)、政治
（二）本�？荚嚳颇�
一、高一年級：語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)、物理、化學(xué)、地理、歷史、政治、信息
二、高二年級：語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)、物理、化學(xué)、歷史、生物、政治
三、高三年級：語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)、加一（區質(zhì)量調研）
四、預備年級、初一年級：語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)、政治、地理、歷史、科學(xué)、信息
三、具體考試時(shí)間
期中考試4月上旬，期末考試6月中旬。市學(xué)業(yè)水平6月底。
四、命題工作：
高一年級、高二年級背靠背命題方式。高三年級除參加區二摸考試統一命題外，初中參加聯(lián)考，其它考試另定。
五、各學(xué)科考試時(shí)間：
高一年級、高二年級語(yǔ)文120分鐘，高三年級語(yǔ)文150分鐘，加一各學(xué)科120分鐘。高中其它學(xué)科考試時(shí)間為90分鐘。
預備年級、初一年級語(yǔ)文、為數學(xué)、英語(yǔ)考試時(shí)間90分鐘，其它學(xué)科70分鐘。
六、卷面分值：
預備、初一、高一、高二100分，高三150分
七、命題試卷要求：
�。�1）抬頭：上音實(shí)驗附中20xx學(xué)年第一學(xué)期期中考試試卷
××（年級）××（學(xué)科） 命題人＿＿＿審題人＿＿＿
�。�2）字體：宋體；字號：抬頭用小二號加粗，題型欄用四號加粗，內容用小四號
�。�3）密封線(xiàn)：注意留出適當的距離
�。�4）參考答案要有具體步驟分
工作計劃 篇4
一、指導思想
圍繞學(xué)�！眲�(chuàng )新教育校本化”這一核心理念，以及學(xué)�！啊熬坌居�，融和日新”的教育思想，“生命至上，開(kāi)發(fā)原動(dòng)力，培育創(chuàng )生力，發(fā)展融通力”的教育追求，結合學(xué)校辦學(xué)規劃xxxx—xxxx學(xué)年度目標，制定本計劃。
二、基本思路
以人為本，相伴同行。與德育處、教導處兩個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)緊密結合，并以?xún)刹總兊幕顒?dòng)為載體，深入推進(jìn)教育科研工作，提升教師專(zhuān)業(yè)素養。
三、工作目標
明晰學(xué)校辦學(xué)頂層設計體系，與教導處、德育處緊密配合，關(guān)注學(xué)校整體發(fā)展狀態(tài)，縱深推進(jìn)“三主”課堂實(shí)踐研究，提升教師職業(yè)素養。
四、工作重點(diǎn)
1、課題研究。與教師學(xué)年賽科相結合，借助信息技術(shù)的介入，完成三主課堂基本建模，發(fā)掘、提煉、形成典型課例。
2、“6·4”活動(dòng)。策劃、實(shí)施一年一度的“6·4”xx小學(xué)成長(cháng)見(jiàn)證日活動(dòng)。
3、教師發(fā)展。借助專(zhuān)家資源、組塊教學(xué)聯(lián)盟等平臺，組織教師跟崗培訓，助推教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
4、學(xué)區工作。選拔高新區西區學(xué)區學(xué)科首席教師，組建學(xué)科中心組，擬定學(xué)區學(xué)科“聯(lián)培、聯(lián)訓、聯(lián)教”活動(dòng)方案。
四、團隊建設及任務(wù)分工
xx：教育科研、教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展、學(xué)區首席教師制的整體規劃、過(guò)程推進(jìn)、成果提煉，與各部門(mén)的銜接，教科研活動(dòng)的組織與策劃等，準備育心閱讀材料，幫助教師發(fā)現整理育心講臺內容。
xx：教科室相關(guān)資料的收集與管理；部門(mén)活動(dòng)新聞的撰寫(xiě)與管理（新聞根據活動(dòng)情況，部門(mén)成員也可輪流撰寫(xiě)）。與張夢(mèng)穎老師一起評選優(yōu)秀學(xué)月反思。
xx：活動(dòng)拍照，教科室圖片資料收集管理，新聞上傳；教科室部門(mén)活動(dòng)簽到、活動(dòng)記錄；打印、發(fā)放每期的育心閱讀，收集各教研組育心閱讀感言，與該期育心閱讀一起，上傳學(xué)校網(wǎng)站，評選每期優(yōu)秀感言。
xx：教師繼續教育管理；收集、審核教師學(xué)月反思和其他上傳網(wǎng)站的資料按時(shí)完成情況，并做好記錄，與唐精彬老師一起評選優(yōu)秀學(xué)月反思，并將評選結果和學(xué)月反思一起，每月共享學(xué)校教師群。每次活動(dòng)電腦的安裝調試，電子宣傳。
五、具體措施
�。ㄒ唬⿲�(zhuān)業(yè)發(fā)展——找到教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的自我興奮點(diǎn)。
1、亮點(diǎn)申報：積累經(jīng)驗，積淀文化，形成風(fēng)格。
為激發(fā)老師們在教育教學(xué)過(guò)程中的成果意識，繼續開(kāi)張教師特色申報獎。評審內容：可以是課題研究、教育教學(xué)特色、班級管理、品格教育，以及年級組、教研組活動(dòng)特色等；申請對象：教師個(gè)人或互助同伴（教研組備課組社團等）；評審方式：老師們尋找、總結自己教育教學(xué)工作或同伴互助中的特點(diǎn)和亮點(diǎn)，自主申報，學(xué)校根據特色工作的介紹和相關(guān)的過(guò)程資料，選擇具有推廣意義和價(jià)值的項目，頒發(fā)特色工作獎，獲獎成果作為校級資源保存和推廣，獲獎?wù)邠碛袑儆谧约旱摹爸R版權”。每學(xué)年上學(xué)期，老師們可根據自己專(zhuān)業(yè)發(fā)展規劃書(shū)中的問(wèn)題，鎖定特色目標，探索實(shí)踐，收集過(guò)程性資料，積累經(jīng)驗，建議和學(xué)月反思相結合。每學(xué)年下學(xué)期則進(jìn)行申報評選。
2、搭建平臺，打造名師。借助組塊教學(xué)聯(lián)盟校和西區學(xué)區等平臺，為老師們搭建展示鍛煉平臺。
3、專(zhuān)題培訓與跟崗學(xué)習。組織學(xué)習認知心理方面的專(zhuān)題培訓，與區域名校聯(lián)手，組織教師分批跟崗培訓。
�。ǘ┱n題研究——縱深推進(jìn)。
學(xué)校課題研究的最終目的，是促進(jìn)和實(shí)現教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展，通過(guò)教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展，提升課堂教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)校辦學(xué)品質(zhì)。根據上學(xué)期成尚榮老師以及課題推進(jìn)會(huì )上專(zhuān)家們對課題研究的指導意見(jiàn)和建議，老師們放假前對教科研工作的意見(jiàn)和建議，以及課題實(shí)施計劃，研究已進(jìn)入第三階段主要研究任務(wù)：
�。ǎ保┥钊氩煌瑢W(xué)段、不同學(xué)科、不同課型研究“三主”課堂若干實(shí)踐策略，包括探索“學(xué)為主旨”的課例課型，以核心問(wèn)題牽引的“疑為主軸”課例課型，以探索學(xué)生有效學(xué)習活動(dòng)組織的“動(dòng)為主線(xiàn)”的課例課型等；以及課堂教學(xué)中“自學(xué)點(diǎn)”、“創(chuàng )生點(diǎn)”、“拓展點(diǎn)”的預設與生成策略等；
�。ǎ玻⿵膶W(xué)校、教師、學(xué)生三個(gè)層面研究“三主”課堂的管理策略；
�。ǎ常┭芯俊叭鳌闭n堂教學(xué)下學(xué)生評價(jià)策略；
�。ǎ矗╅_(kāi)展經(jīng)驗總結與反思，整理過(guò)程研究資料，收集教學(xué)案例、論文。
1、“四環(huán)節”“三重點(diǎn)”“五關(guān)鍵”縱深推進(jìn)課題研究。
“四環(huán)節”
“三主”課堂實(shí)踐研究進(jìn)一步推進(jìn)需關(guān)注圍繞現在的做法怎么建模的問(wèn)題�！叭鳌闭n堂應該有以下四個(gè)基本環(huán)節。
第一環(huán)節：自學(xué)生疑，獨立活動(dòng)。形成“疑為主軸”牽引下的課堂“動(dòng)”的主線(xiàn)。
第二環(huán)節：互學(xué)質(zhì)疑，合作互動(dòng)。關(guān)注課堂提問(wèn)與追問(wèn)，通過(guò)提問(wèn)與追問(wèn)，讓學(xué)生的思維向縱深發(fā)展。
第三環(huán)節：用學(xué)釋疑，多元活動(dòng)。在主問(wèn)題和二級問(wèn)題的牽引下，學(xué)生采用小組或伙伴學(xué)習的方式，自主選擇學(xué)習活動(dòng)方式，個(gè)性化學(xué)習。
第四環(huán)節：省學(xué)悟疑，自我活動(dòng)。利用元認知理論，引導學(xué)生反省自己的學(xué)習過(guò)程，自我反思、自我發(fā)現、自我超越。
通過(guò)課堂教學(xué)這四個(gè)環(huán)節，把“學(xué)、疑、動(dòng)”串聯(lián)起來(lái)了，在研究學(xué)生的學(xué)習心理和認知心理，基礎上，建構模式，然后破除模式，化實(shí)為虛，有神的虛。
“三重點(diǎn)”
“三主”課堂要素中“三好”和“三新”不能作為模型建構的點(diǎn)，把“自學(xué)點(diǎn)、拓展點(diǎn)、創(chuàng )生點(diǎn)”作為切入口，探究建模。
“五關(guān)鍵”
�、倬劢梗壕劢棺詫W(xué)點(diǎn)、創(chuàng )生點(diǎn)、拓展點(diǎn)，還有學(xué)為主旨，動(dòng)為主線(xiàn)，讓學(xué)生的思維上臺階，找到學(xué)生思維的'生長(cháng)點(diǎn)，注意學(xué)科的整合，讓學(xué)生把知識進(jìn)行溝通和整合。
�、趩�(wèn)題：精簡(jiǎn)問(wèn)題，用疑為主軸讓學(xué)生學(xué)起來(lái)，老師在提問(wèn)上應該是有章法，有框架。真正的問(wèn)題是有思考的難度。必須疑，把問(wèn)題變少，形成主問(wèn)題。朝什么方向精簡(jiǎn)，思維的訓練點(diǎn)在哪里，學(xué)科點(diǎn)在哪里？提問(wèn)后要等待、追問(wèn)，更重要的的是讓學(xué)生提問(wèn)題，讓學(xué)生的提問(wèn)更有水平。課堂樣態(tài)開(kāi)放中的收斂，個(gè)性中的共識，提升學(xué)生學(xué)科知識和學(xué)科能力。
�、矍榫常好刻谜n的主情境問(wèn)題。怎么設計，關(guān)于知識的運用問(wèn)題，從運用入手，生活中的情境，不斷地追問(wèn)，讓情境鮮活起來(lái)。情境要有層次感，“疑為主軸”才有依托，“動(dòng)為主線(xiàn)”才有背景。
�、芗夹g(shù)：充分利用技術(shù)。無(wú)論用什么，技術(shù)是為“三主”服務(wù)，技術(shù)是工具，發(fā)揮技術(shù)的優(yōu)勢。能不能發(fā)展時(shí)空拓展的優(yōu)勢，海量信息的優(yōu)勢，設計自主型預習卡，發(fā)展型預習卡，研究型預習卡。本學(xué)期繼續引進(jìn)xx市教科院羅清紅院長(cháng)的觀(guān)課軟件2、0版本，學(xué)年賽課和“6·4”xx成長(cháng)見(jiàn)證日“三主”課堂展示。
�、蔹c(diǎn)撥：老師點(diǎn)撥什么，老師在課堂上引導學(xué)生提煉什么，超越什么，如何自我評價(jià)。追問(wèn)的問(wèn)題，難在教師的點(diǎn)撥功，否則教師的作用就不大。點(diǎn)撥是不是把學(xué)生往前帶走了一步。
2、課題研究與學(xué)期賽課活動(dòng)融合進(jìn)行。
上學(xué)期確定的鐘擺式教研活動(dòng)管理模式，老師們比較認可，每年上半學(xué)年，繼續加大磨課力度，深入學(xué)習、領(lǐng)會(huì )“一課三磨”的策略，讓磨課實(shí)效性更高，對老師們專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的影響核輻射更大。下半學(xué)年，以賽促研，根據老師們的專(zhuān)業(yè)發(fā)展狀態(tài)，賽課活動(dòng)以教導處主導、組織，教科室圍繞“四環(huán)節”、“三重點(diǎn)”、“五關(guān)鍵”，聚焦“疑為主軸”，提供觀(guān)課與評價(jià)工具，并與教導處一起，進(jìn)行課堂觀(guān)察的分析與反饋。重點(diǎn)關(guān)注課堂上教師四級問(wèn)題的處理（一級：為達成教學(xué)目標課堂主問(wèn)題設置；二級：主問(wèn)題之下板塊問(wèn)題的分解；三級：各教學(xué)板塊及教學(xué)環(huán)節教師提問(wèn)與追問(wèn)；四級：以及對學(xué)生質(zhì)疑的激發(fā)、捕捉、指導。）通過(guò)對四級問(wèn)題的關(guān)注，讓課堂由關(guān)注知識轉變?yōu)樽⒅厮季S，激發(fā)教師對課堂教學(xué)的理想思考。
賽課結束兩周后，將教學(xué)設計、片斷實(shí)錄、教學(xué)反思、評價(jià)意見(jiàn)及時(shí)發(fā)到寇紅英老師郵箱。
3、課堂管理提升小組學(xué)習和伙伴學(xué)習合作性。
課堂管理小組學(xué)習、伙伴學(xué)習已成常態(tài)，經(jīng)歷了最初的不適應之后，老師們積極探索小組管理的有效策略和措施，老師和學(xué)生都已經(jīng)體驗到課堂教學(xué)管理幾個(gè)組與組織幾十個(gè)人的差異和便捷。如何讓小組學(xué)習和伙伴學(xué)習由教師角度的組織管理層面，上升到學(xué)生角度的學(xué)習方式的變革與提升，也就是由小組管理的教學(xué)方式演變?yōu)閷W(xué)生合作學(xué)習的方式，才是小組學(xué)習的核心價(jià)值。突破的關(guān)鍵在于老師們缺乏系統的心理認知知識，本學(xué)期擬邀請川師大心理學(xué)博士陳璟教授為老師進(jìn)行合作學(xué)習、分享學(xué)習等心理基礎的培訓，以解決此問(wèn)題。
4、課題研究要與學(xué)校教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展狀態(tài)相吻合。
學(xué)校老師目前大致分為三個(gè)層次，一是即將入格的教師，學(xué)校教師隊伍年輕化，尤其是新近畢業(yè)大學(xué)生較多，這部分教師教學(xué)目標的確定、教學(xué)內容的選擇都還處于較茫然階段，教學(xué)手段更是貧乏，需要通過(guò)課程標準和教材的系統學(xué)習和解讀，突破教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的基礎性問(wèn)題。在基本明確目標、內容的基礎上，思考課堂教學(xué)策略和方式的有效和高效。二是雖然入格，但需要課題研究的參與，提升課堂教學(xué)能力，讓課堂教學(xué)不要陷入傳統和低效的圈圈。三是不叫成熟的教師，以引進(jìn)和流動(dòng)的教師為主體，此部分教師都有自己的對教學(xué)的認識和經(jīng)驗，三主課堂研究，難在如何讓三主理念與教師個(gè)人已有的經(jīng)驗的認識對接，提高課堂教學(xué)效益，變知識傳授為學(xué)生的思維與能力的發(fā)展，形成教學(xué)風(fēng)格，對于這部分教師，如何通過(guò)課題研究，改變與突破自我，形成風(fēng)格，成為名師。
針對學(xué)校教教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展現狀，“三主”課堂研究，在完成階段研究任務(wù)的同時(shí)，需要將系統的課標解讀和教材分析等活動(dòng)納入常規教研，此兩項活動(dòng)，建議教導處負責組織。教科室負責聯(lián)合區域名優(yōu)學(xué)校，讓老師們通過(guò)實(shí)地跟崗學(xué)習的方式，真實(shí)感受、了解名優(yōu)學(xué)校優(yōu)秀教師的教學(xué)常態(tài)，本學(xué)期擬與xx實(shí)驗小學(xué)聯(lián)系，分期分批讓老師們進(jìn)行跟崗學(xué)習。
5、課題研究要注重教科研時(shí)間的管理與分配
上學(xué)期，收集老師們對教科研工作的意見(jiàn)和建議，老師們普遍反映教科研時(shí)間不夠，不能沉下心來(lái)思考與研究。本學(xué)期，教科研時(shí)間的管理與分配作為重點(diǎn)。一是深入課堂，全面聽(tīng)課，了解老師們日常課堂狀態(tài)，每次聽(tīng)課后，及時(shí)給出聽(tīng)課反饋意見(jiàn)。二是與教導處緊密配合，嚴格每周教研組活動(dòng)時(shí)間，做到各組活動(dòng)定時(shí)間、定地點(diǎn)、定主題。每次活動(dòng)前，各組均需提前向教導處上報教研組活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、主題，教導處和教科室聯(lián)合進(jìn)行參與，保證活動(dòng)充分有效進(jìn)行。
�。ㄈ坝娜壳�，激發(fā)職業(yè)情懷和xx人的團隊認同感、歸屬感。
育心閱讀和育心講臺仍然間周一次，輪流進(jìn)行，育心發(fā)現不硬性規定，靈活自主安排。每次育心閱讀后，輪流由三名教師現場(chǎng)發(fā)表閱讀感言。每期育心閱讀，根據感言質(zhì)量進(jìn)行評優(yōu)，有理有據，真實(shí)、具體、有深度的感言評為優(yōu)秀，一次優(yōu)秀獲得0、1的年度考核加分。
育心講臺自主選擇內容，教師輪流承擔。教科室根據老師的具體情況，也可以給出內容建議。連同PPT提前一周傳給寇紅英老師審閱。每次交流時(shí)間為5—10分鐘。
�。ㄋ模⿲W(xué)月反思，及時(shí)反饋，互相學(xué)習。
反思內容和形式：教師以“三主”創(chuàng )新性課堂的研究實(shí)踐為主題，每月寫(xiě)一篇教育教學(xué)反思，反思的形式可以是教育教學(xué)隨筆，也可以是教育教學(xué)案例、個(gè)案，讀書(shū)心得或閱讀推薦，除了教育教學(xué)隨筆、案例、個(gè)案，也包括讀書(shū)心得和閱讀推薦（讀書(shū)心得和閱讀推薦可以不體現“三主”課堂研究這一主題，但一學(xué)期不超過(guò)一次），在每月最后一周星期五發(fā)給張夢(mèng)穎老師，否則計入學(xué)月考核），教科室通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行考評，并幫助老師從反思中發(fā)現、提煉成果，引導研究實(shí)踐。在學(xué)期末進(jìn)行一次優(yōu)秀教育教學(xué)反思的評比頒獎。并當月將評價(jià)結果和教師反思共享群文件，供大家分享。
特別提示：每篇反思有主題，敘述清楚，不得少于800字，要求對教育教學(xué)事件或現場(chǎng)的描寫(xiě)盡量細致，能還原真實(shí)情景，體現自己的思考和觀(guān)點(diǎn)，必須原創(chuàng )。超過(guò)一篇，且反思質(zhì)量較高，將適當加分，納入年度考核。
�。ㄎ澹┩獬雠嘤柵c學(xué)習，開(kāi)闊視野，仰望星空。
鼓勵每位教師積極走出校門(mén)參與各類(lèi)教研活動(dòng)（如區上的語(yǔ)文、數學(xué)、美術(shù)名師工作室，其余學(xué)科可參加區上的實(shí)訓基地活動(dòng)），并按要求及時(shí)填寫(xiě)教研活動(dòng)記錄表，在合適的時(shí)候跟全校教師進(jìn)行交流或上匯報課，外出跨省學(xué)習的老師必須撰寫(xiě)20xx字左右的學(xué)習心得，在全校進(jìn)行交流或上匯報課，兩周內負責完成外出學(xué)習的新聞。參加xx市內或區內需報銷(xiāo)費用學(xué)習培訓的，需填寫(xiě)學(xué)習反饋單。
�。�6·4”活動(dòng)，xx成長(cháng)見(jiàn)證日。
活動(dòng)初步確定由“三主”課堂展示、社團展示、生活·品格課集中展示、專(zhuān)家點(diǎn)評四個(gè)板塊組成。生活品格課由發(fā)現優(yōu)秀經(jīng)典課堂，活動(dòng)當天各班生活課同時(shí)開(kāi)放呈現。
�。ㄆ撸┺k學(xué)體系及頂層設計。
與各部門(mén)攜手，從辦學(xué)思想體系、到課程體系、管理體系，在堅守與改變之間，逐步走向科學(xué)與清簡(jiǎn)，通過(guò)定制學(xué)校宣傳手冊，給予呈現。
�。ò耍⿲W(xué)區首席教師運作管理。
根據高新區社會(huì )事業(yè)局和高新區教研室學(xué)區制建設試點(diǎn)的精神，負責西區學(xué)區首席教師制的運作與管理，制定學(xué)科首席教師選拔方案，完成選拔，并組建學(xué)科中心組，各學(xué)科中心組制定學(xué)區學(xué)科聯(lián)培、聯(lián)訓、聯(lián)教活動(dòng)開(kāi)展實(shí)施。
工作計劃 篇5
工作計劃
1盡快進(jìn)入角色，開(kāi)展招聘，選拔，等工作
2搭建銷(xiāo)售部門(mén)框架，根據公司制度及流程注入團隊精神的培養
3在一周時(shí)間內完成員工配置
4做好新員工培訓工作，組織，協(xié)調，根據實(shí)際情況，對新員工進(jìn)行培訓，盡可能統一培訓，節約時(shí)間成本
5新業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售前要學(xué)習的企業(yè)的規章制度和企業(yè)理念，讓業(yè)務(wù)人員明白什么該做，什么不該做及為什么做！
6有效培訓，讓業(yè)務(wù)人員明白該怎么做，保證業(yè)務(wù)人員在實(shí)際工作中提高效率，為公司盡可能節省人力，物力和財力
7對業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售中加強監督和指導，做到結果管理和過(guò)程工作有效結合；事后做好考核和獎懲。除了物質(zhì)手段還要有相應的精神獎勵，形成一種健康的，積極向上的.工作氛圍。
8業(yè)務(wù)人員的工作匯報都要按照制度，程序有序進(jìn)行
培訓
1產(chǎn)品，功能特點(diǎn)，賣(mài)點(diǎn)
2公司情況，發(fā)展遠景，市場(chǎng)情況，業(yè)績(jì)，客戶(hù)情況，銷(xiāo)售技巧，案例等
3做業(yè)務(wù)的基本知識和公司規章及要求
4新老業(yè)務(wù)員的交流，實(shí)戰模擬
培訓考核
1培訓進(jìn)度基本按照上面順序，也可適當交叉
2培訓時(shí)間：在一個(gè)星期內完成
3培訓地點(diǎn)及材料：需要準備一些培訓資料及白板，筆，筆記本等；培訓在公司內部進(jìn)行
4做業(yè)務(wù)員工作分配，讓他們清楚該干什么， 和新老員工進(jìn)行溝通，熟悉并掌握他們的個(gè)人情況及工作情況（每日客戶(hù)資料查找，員工客戶(hù)統計表，出入登記表）
5業(yè)務(wù)人員工作安排
6區域分配：根據新業(yè)務(wù)員的培訓情況及個(gè)人特點(diǎn)結合區域工作的需要而定。老業(yè)務(wù)員的區域暫不做重大調整
7確定工作目標：老業(yè)務(wù)要知道他下一步要干什么。新業(yè)務(wù)要讓他學(xué)會(huì )收集客戶(hù)，并幫助篩選確定重點(diǎn)
8：準備工作；進(jìn)行戰前動(dòng)員會(huì )議（培訓結束后，工作前），為業(yè)務(wù)人員準備好資料，內部通訊錄等
9制定，完善售后服務(wù)工作和措施
工作計劃 篇6
信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪(fǎng)工作對于保持黨的先進(jìn)性、鞏固黨的執政基礎、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)具有十分重要的作用。也是貫徹落實(shí)黨的十八大及十八屆四中全會(huì )精神，增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )全面進(jìn)步、創(chuàng )造穩定和諧的社會(huì )環(huán)境具有重要的意義。
一、加強領(lǐng)導，把信訪(fǎng)工作納入重要工作議程
信訪(fǎng)工作是一個(gè)單位維護穩定的基礎，我局嚴格按照《信訪(fǎng)條例》和相關(guān)文件精神，在縣委、縣政府的領(lǐng)導和縣信訪(fǎng)和群眾工作局具體業(yè)務(wù)的指導下，堅持統一思想、建立領(lǐng)導班子、明確目標、實(shí)行“問(wèn)責制”，把信訪(fǎng)工作納入全局重要工作的議事日程來(lái)抓。
(一)、成立領(lǐng)導小組。局領(lǐng)導班子堅持“以人為本”的理念，成立了以局黨組書(shū)記、局長(cháng)為組長(cháng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，支部副書(shū)記為副組長(cháng)，局各股室負責人為成員，局辦公室主任具體負責，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制。
(二)、完善領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日。領(lǐng)導班子成員都安排了信訪(fǎng)接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅持信訪(fǎng)工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪(fǎng)事件隨時(shí)匯報，實(shí)行“首問(wèn)責任制”。
(三)、信訪(fǎng)透明制度。做到了規章制度上墻，接待人員上墻，為信訪(fǎng)接待創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。
(四)、嚴格信訪(fǎng)投訴責任制。信訪(fǎng)接待、投訴受理實(shí)行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪(fǎng)接待、投訴受理不缺位、不空崗。設立“外來(lái)企業(yè)信訪(fǎng)投訴(咨詢(xún))接待室”，開(kāi)通“外來(lái)企業(yè)投訴(咨詢(xún))熱線(xiàn)電話(huà)63382378”，切實(shí)架起與外來(lái)客商溝通的`橋梁。
二、強化措施，把信訪(fǎng)工作提高到一個(gè)新水平
信訪(fǎng)工作是一項十分艱巨復雜的工作。牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀(guān)念，熱情接待，認真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著(zhù)落，事事有回音”，信訪(fǎng)工作質(zhì)量明顯提升。
(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪(fǎng)，信訪(fǎng)無(wú)好人;好事不信訪(fǎng)，信訪(fǎng)無(wú)好事”的錯誤認識，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)”;二是在行為上確定“六心”要求。即接待來(lái)訪(fǎng)要熱心，聽(tīng)取反映要誠心，了解情況要細心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂(yōu)解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。三是對待來(lái)訪(fǎng)者做到“三個(gè)一”，一句問(wèn)候、一張凳子、一杯茶，使來(lái)訪(fǎng)者有賓至如歸的感覺(jué)。
(二)、圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”原則。結合每月局外企服務(wù)辦公室收集招商引資企業(yè)生產(chǎn)數據之機，廣泛搜集外來(lái)企業(yè)信息，排查摸底，超前預測，防患于未然。認真辦理信訪(fǎng)、投訴案件。一是做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，做到一般性信訪(fǎng)由分管領(lǐng)導批轉辦理，重要信訪(fǎng)事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪(fǎng)、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
今年7月20日，接平環(huán)督改[20xx]58號通知書(shū)，要求我局牽頭查核落實(shí)江口鎮建設街居民周孟復反映龍潭溪加油站油氣擾民。接件后，立即與相關(guān)單位經(jīng)商委、環(huán)保局、建設局、江口鎮，及時(shí)與投訴方周孟復和業(yè)主縣機電油料公司法人代表李紹軍取得聯(lián)系，落實(shí)協(xié)商整改方案，在一天內解決了該投訴，避免了矛盾的激化，使雙方都滿(mǎn)意。
(三)、嚴格落實(shí)信訪(fǎng)首辦責任制，及時(shí)處理企業(yè)投訴。對外來(lái)企業(yè)反映的問(wèn)題，第一時(shí)間調查、第一時(shí)間處理，力爭做到案了事了。全年處理了1件縣油料公司職工到局反映要求企業(yè)統一解決基本醫療保險的問(wèn)題，局領(lǐng)導高度重視，立即督促企業(yè)法人代表召開(kāi)職工大會(huì )，局長(cháng)親自邀請縣勞動(dòng)局的同志到會(huì )議上進(jìn)行宣傳講解相關(guān)醫療保險政策，及時(shí)解決了40多名下崗職工醫療保險的問(wèn)題。
(四)、強化信訪(fǎng)投訴跟蹤回訪(fǎng)。先后抽派了10人次定期到外來(lái)企業(yè)了解信訪(fǎng)案件落實(shí)情況，千方百計減少信訪(fǎng)投訴重復回訪(fǎng)次數，進(jìn)一步搞好外來(lái)企業(yè)管理和服務(wù)。
(五)、切實(shí)加強信訪(fǎng)基礎工作。主動(dòng)深入20多戶(hù)外來(lái)企業(yè)調查走訪(fǎng)，聽(tīng)取外來(lái)企業(yè)的意見(jiàn)和呼聲，為外來(lái)企業(yè)排憂(yōu)解難，協(xié)同有關(guān)部門(mén)解決了“旭城商品混凝土公司”在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的一部分問(wèn)題。
一年來(lái)，我局未有集訪(fǎng)和到縣、市、去省、赴京上訪(fǎng)事件發(fā)生，確保了一方的穩定。
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