2023年加油站工作員工作計劃（精選11篇）
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，何不好好地做個(gè)工作計劃呢？那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計劃呢？下面是小編收集整理的2023年加油站工作員工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
加油站工作員工作計劃 1
轉眼20xx年已經(jīng)過(guò)去，20xx年即將到來(lái)。在過(guò)去的一年里在公司領(lǐng)導的指導和培養下，在各位同事的熱情幫助和積極配合下，我各方面都有了較大的進(jìn)步提高，但是我依然離完美有一定的.差距。為了更好的做好新一年的工作我特制定20xx年工作計劃如下：
一、安全工作方面
1、加強學(xué)習，提高員工知識水平。每周組織一次安全知識學(xué)習，認真學(xué)習黨和國家頒發(fā)關(guān)于安全生產(chǎn)的一系列方針、政策、法律、法規，認真學(xué)習《安全標準化》、《安全生產(chǎn)法》。
2、把防火工作列在安全工作首位，組織消防演練，確保員工對消防用具熟練使用，能夠撲滅初期火災，懂得報警程序。
3、完善安全教育內容，組織員工繼續學(xué)習《安全標準化》并采用多種形式、多種手段進(jìn)行教育與自我教育。
4、根據季節、時(shí)段不同，有重點(diǎn)有目標的對隱患部位進(jìn)行巡查，做到發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，不留死角。
5、安排專(zhuān)人對電路電氣設備進(jìn)行重點(diǎn)巡查，做到早發(fā)現早解決。
6、根據CNG加氣站現場(chǎng)處置方案落實(shí)加盟站全年應急演練，并上報公司安全運營(yíng)部。
二、運營(yíng)工作方面
1、加強數據管理，保證加氣機數據能夠上傳到公司系統，做到每日及時(shí)、準確給公司領(lǐng)導發(fā)送日報表。
2、加強日常管理，給員工劃分衛生責任區做到環(huán)境整潔、舒適。
3、安排專(zhuān)人設備管理巡查、隱患排查、設備維護，做到有問(wèn)題及時(shí)上報、及時(shí)解決。
4、加強人員管理，加大安全生產(chǎn)違章教育與處罰力度。在實(shí)際工作中，難免有些人抱有僥幸心理，違章作業(yè)。因此對于這部分人必須加強教育，教育后從新考核上崗。
5、配合公司主管部門(mén)同步加盟站管理與公司同步。
6、認真學(xué)習6S管理工作，做好加盟站檔案梳理。
三、服務(wù)工作
1、做好微笑服務(wù)工作，提高員工服務(wù)意識，為加氣站創(chuàng )造舒適的商業(yè)氛圍
2、嚴格按照公司規定的加氣流程操作，保證加氣操作安全、高效。
3、做好宣傳工作，使客戶(hù)對天然氣、天然氣汽車(chē)的優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢有所了解。
四、拓展市場(chǎng)
1、努力以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)口碑，開(kāi)拓市場(chǎng)。
2、向身邊的人宣傳天然氣汽車(chē)的優(yōu)點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，拓展市場(chǎng)。
3、利用網(wǎng)絡(luò )宣傳，為加氣站尋找大客戶(hù)和潛在客戶(hù)。
4、配合公司一切宣傳戰略。
加油站工作員工作計劃 2
作為一家加油站，我們始終把服務(wù)宗旨放在第一位。在過(guò)去的一年里，我們聚焦用戶(hù)需求，不斷進(jìn)行轉型升級，積極改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，為廣大汽車(chē)用戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)、便利、快捷的服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我們也收獲了不少成果和經(jīng)驗，但同時(shí)也面臨著(zhù)不少挑戰和亟待解決的問(wèn)題。下面我們將對20XX年下半年的工作計劃進(jìn)行詳細規劃，以更好地為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一、年終工作總結
在這一年里，我們不斷強化用戶(hù)意識，尤其是在加油服務(wù)環(huán)節上。不僅注重加油質(zhì)量和量、卡通話(huà)的速度，減少用戶(hù)排隊等候的時(shí)間，而且注重人性化服務(wù)，讓用戶(hù)感受到實(shí)用和溫馨。比如，為滿(mǎn)足用戶(hù)需求，我們推行了會(huì )員積分兌換，為會(huì )員提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也積累了更多的會(huì )員數字資料，為下一步數據分析提供了原始數據。
此外，我們也不斷強化質(zhì)量控制意識，在加油及維修保養等各個(gè)環(huán)節，采取了一系列改進(jìn)措施，建立了一整套質(zhì)量監控數據和流程。例如，對員工進(jìn)行定期培訓，強化維修工作崗位責任，引導車(chē)輛進(jìn)站換油、加油等操作。在工作中，我們著(zhù)眼于解決用戶(hù)的燃油需求，注重員工和用戶(hù)間的溝通，堅定執行加油的四項原則，讓顧客獲得更好的服務(wù)體驗。
二、下半年工作計劃
1、加強員工培訓及團隊建設
員工是我們服務(wù)質(zhì)量的`重要保障。為了提高員工的技能和服務(wù)質(zhì)量，我們將繼續加強員工培訓，增強員工的專(zhuān)業(yè)素養，提升公司整體運營(yíng)質(zhì)量。此外，團隊建設也是我們下半年的一項重要工作，我們將鼓勵員工之間相互協(xié)作，提高團隊意識，以更好地為用戶(hù)提供貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、加強設備管理
設備管理是關(guān)乎加油站安全性和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節。在下半年，我們將繼續做好設備維護管理工作，定期對設備進(jìn)行檢修維護以確保設備正常運轉，保障維修保養及點(diǎn)檢工作順利開(kāi)展。同時(shí)，我們還將著(zhù)眼于加油站環(huán)境整治，保持加油站設施干凈、整潔，提升服務(wù)質(zhì)量。
3。進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量是我們的核心競爭力之一。下半年，我們仍將致力于提升服務(wù)質(zhì)量，加強客戶(hù)溝通和反饋，積極跟進(jìn)客戶(hù)反饋、處理客戶(hù)問(wèn)題，不斷尋找改進(jìn)服務(wù)的途徑，優(yōu)化服務(wù)的流程，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。
總之，加油站也需要不斷學(xué)習、改進(jìn)，提高競爭力。我們將在下半年繼續保持服務(wù)宗旨，以穩健、務(wù)實(shí)、高效的態(tài)度迎接競爭和挑戰，為用戶(hù)提供更好的加油服務(wù)。期待未來(lái)與廣大用戶(hù)一起，共同成長(cháng)，共同前進(jìn)！
加油站工作員工作計劃 3
如何在競爭激烈、混亂無(wú)序的成品油零售市場(chǎng)突顯自身的核心競爭力，開(kāi)拓市場(chǎng)，留住客戶(hù)？如何面對變化多端的市場(chǎng)及客戶(hù)的偏好？如何進(jìn)行新時(shí)期的加油站營(yíng)銷(xiāo)？我想對加油站的經(jīng)營(yíng)談?wù)勎覀�(gè)人的看法。
一、主油品營(yíng)銷(xiāo)
成品油零售市場(chǎng)因無(wú)序競爭和商品、服務(wù)的趨同而引起價(jià)格大戰。爭相降價(jià)的惡果使加油站的利潤越來(lái)越微薄。顧客對價(jià)格的敏感程度不亞對股市波動(dòng)的反應。面對如此狀況我們該如何參與競爭？我認為可以從以下方面考慮：
1、 加強市場(chǎng)細分，謀求專(zhuān)業(yè)效益。
加油站的市場(chǎng)細分主要有固定客戶(hù)、零散客戶(hù)兩大類(lèi)。兩類(lèi)客戶(hù)構成利潤的主要來(lái)源。然而競爭的激烈使固定客戶(hù)變得不固定，零散客戶(hù)變得更零散。為保證加油站的利潤，發(fā)掘客戶(hù)變得日益重要。識別和確定自身的（所在地）目標市場(chǎng)，細分出客戶(hù)后靈活定價(jià)，分類(lèi)分品種定價(jià)�，F階段協(xié)和網(wǎng)絡(luò )內的出租車(chē)位定價(jià)正是基于此。塘沽站前階段由于道路修建及橫跨橋施工，車(chē)流量減少，銷(xiāo)售額下降，站經(jīng)理及會(huì )計狠抓固定客戶(hù)這一塊，利用優(yōu)惠、針對性的賒銷(xiāo)等手段來(lái)挖掘客戶(hù)，收效顯著(zhù)。
因加油站行業(yè)的特殊性，應發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，謀求專(zhuān)業(yè)效益。加油員如果懂得所售油品的各項理化指標，了解國內外的油價(jià)走勢、油市資訊，將會(huì )給銷(xiāo)售帶來(lái)極大的便利。殼牌公司在新加坡拓展市場(chǎng)時(shí)，針對部分顧客群對油品動(dòng)力和加油站服務(wù)要求較高，推出98#汽油添加劑、著(zhù)色劑，冠以XO品牌，設立專(zhuān)用加油島，形成了殼牌高檔油品的獨特識別系統，吸引了大批懂得油品知識的“專(zhuān)家型”顧客。殼牌公司在開(kāi)拓匈牙利市場(chǎng)時(shí)，針對當地消費層次較高的顧客群追求質(zhì)量品質(zhì)、輕視價(jià)格變動(dòng)的'特點(diǎn)，保持價(jià)格堅挺不降，通過(guò)更為周到細致的服務(wù)，在油價(jià)遠高于一般競爭對手的前提下，仍能獲得顧客的認可青睞。
2、 重視品牌傳播、塑造獨特賣(mài)點(diǎn)。
以往，協(xié)和石油統一的VI設計曾獲得巨大的成功。然而在中石化中石油的VI形象跟上來(lái)后，協(xié)和的靚點(diǎn)就此變暗，陷于一片紅色的包圍圈中。站容的破損，令協(xié)和很多的加油站在競爭中突顯不了協(xié)和的品牌個(gè)性。相比之下，塘沽站所在的天津地區，殼牌的形象、賣(mài)點(diǎn)策略獲得成功。殼牌在天津收購了10座加油站，加油量平均提高了2~3倍，最高34倍。盡管油品來(lái)源及零售價(jià)格一樣，但其品牌塑造上的創(chuàng )新意識令人耳目一新：國產(chǎn)93#柴油標為“超勁93號”，國產(chǎn)柴油標為“超爽柴油”。一字之差，樹(shù)立起卓越不凡的品牌特色。我在對塘沽站的SWOT分析中，將協(xié)和的形象、設備都列為競爭優(yōu)勢所在，這點(diǎn)我想在塘沽站進(jìn)行站容粉刷后將會(huì )突顯出來(lái)。另一方面，應極力避免顧客感受的趨同化，在經(jīng)營(yíng)中應加強對顧客的宣傳，始終強調協(xié)和超出一般的服務(wù)品質(zhì)，傳播協(xié)和服務(wù)理念，讓顧客產(chǎn)生差異感，使之與中石化中石油相區分。
3、 精心雕琢服務(wù)，力求零缺陷
加油站在任何時(shí)候都不能低估消費者的素質(zhì)，不應存有僥幸心理對顧客試圖進(jìn)行欺騙。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要將顧客視為上帝，為其提供方便、快捷的服務(wù)，使之放心、舒心，提高其滿(mǎn)意度。具體到加油的服務(wù)中，要嚴格執行服務(wù)規范，使加油服務(wù)程序化，做到站位、引導、開(kāi)門(mén)、問(wèn)候、開(kāi)蓋、加油、蓋蓋、結算、開(kāi)票、送客無(wú)缺陷，全力打造完備的服務(wù)體系。
4、 提升員工素質(zhì)，謀求知識致勝。
加油站員工作為企業(yè)和顧客之間溝通和聯(lián)系的橋梁，是否有足夠的知識水平和隨機應變的綜合素質(zhì)，為顧客解疑釋惑，也關(guān)系到加油站的發(fā)展。在實(shí)際中，應致力于建立學(xué)習型的組織，提高員工的文化素質(zhì)和技能水平。如培養加油員的動(dòng)手能力、創(chuàng )新能力，使之在進(jìn)行加油工作的同時(shí)，做好加油設備的維護工作。在熟練掌握計量器具使用和計量檢測的同時(shí)，掌握各類(lèi)型汽車(chē)油箱和油罐車(chē)計量專(zhuān)業(yè)知識。加油員可直接解決計量糾紛，在掌握車(chē)用潤滑油知識的同時(shí)，對潤滑油產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程及特性進(jìn)行了解。由于塘沽站大部分都是新員工，對潤滑油知識的了解有限，我有針對性的對員工進(jìn)行潤滑油知識及促銷(xiāo)技巧方面的講解，此舉對站內潤滑油的銷(xiāo)售促進(jìn)較大。為配合網(wǎng)絡(luò )潤滑油促銷(xiāo)活動(dòng)，我正著(zhù)手準備潤滑油知識及銷(xiāo)售教案，對員工進(jìn)行系統全面的培訓。
5、 協(xié)調外部關(guān)系，追蹤回訪(fǎng)客戶(hù)。
協(xié)和加油站外部關(guān)系涉及諸多政府部門(mén)，關(guān)系復雜，平時(shí)應多走訪(fǎng)相關(guān)單位，運用多種手段理順關(guān)系。對于固定客戶(hù)，平時(shí)多收集意見(jiàn)和建議，定期或不定期地經(jīng)�；卦L(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)的動(dòng)向及意圖，留住客戶(hù)。
二、 多種經(jīng)營(yíng)
在國外，多種經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售額已占加油站營(yíng)業(yè)額的相當大比重（德國占%70以上），它是一個(gè)很好的利潤增長(cháng)點(diǎn)。多種經(jīng)營(yíng)的范圍可以涉及諸多方面，除加油站—便利店—快餐---洗車(chē)---休閑服務(wù)以外，國外甚至還出現把油品零售網(wǎng)絡(luò )建成以加油站為基點(diǎn)的網(wǎng)上物流配送中心，還有在加油機上配備網(wǎng)絡(luò )終端，提供有關(guān)娛樂(lè )、旅游、交通、商務(wù)信息服務(wù)。有些是免費的。提供這些服務(wù)的目的是讓顧客在停留在加油站的這段有效的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間內，促進(jìn)非主油品的銷(xiāo)售。
這些先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念給加油站的多種經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供了可供參考的方向。但是現階段，由于國家政策和協(xié)和加油站本身的條件所限，很難提供除便利店以外更好的服務(wù)。根據各站的情況，可以有所側重。城市站，采取加油站—小型便利店形式，商品選擇以香煙飲料等日用消費品為主，目標客戶(hù)為出租車(chē)司機和收入較高的年輕人。國道站采取加油站—便利店—
快餐等設施，目標顧客著(zhù)眼于長(cháng)途司機和過(guò)路乘客，商品價(jià)格定位于中低價(jià)格。塘沽站的多種經(jīng)營(yíng)偏向于城市站形式，所售小商品多為香煙飲料�？紤]到油卡客戶(hù)這一群體，適當選擇一些偏向于家用日常的高檔商品，比如微波爐、電飯煲等等，目標客戶(hù)不光是司機，而是司機背后的家屬了。
以上是我對加油站營(yíng)銷(xiāo)十分不成熟的看法。沒(méi)有經(jīng)實(shí)踐檢驗的觀(guān)點(diǎn)無(wú)異于紙上談兵，希望和各位同仁互相探討交流，共同提高 .
加油站工作員工作計劃 4
(一)提高員工消防安全認識，確保加油站的消防安全。
由于我們的商品——石油產(chǎn)品所具有的特殊性(易燃、易爆等)決定了加油站的管理重點(diǎn)——安全管理。換句話(huà)說(shuō)，消防安全是加油站管理中永恒的主題，是加油站正常營(yíng)運的根本保證。所以，在日常工作中就必須堅持“安全第一”的原則。
應該說(shuō)，我們加油站的大部分員工都經(jīng)過(guò)了崗前消防業(yè)務(wù)培訓，在思想認識上有著(zhù)消防安全的概念，但還需要從制度管理上加以完善，在組織加油站安全活動(dòng)時(shí)，可以結合不同時(shí)期或不同季節的特點(diǎn)，及時(shí)傳達和貫徹上級領(lǐng)導和政府有關(guān)部門(mén)關(guān)于不同時(shí)期的安全指標、精神、內容，利用安全活動(dòng)加強對職工撲滅訓練和處理突發(fā)事件預察演練，以提高員工撲滅初起火災和處理突發(fā)事件的能力等。只有全體員工從思想意識上認識到做好加油站安全工作的重要性，才能使制度，措施落實(shí)到實(shí)處。要知道，加油站的安全并非是一個(gè)點(diǎn)、一個(gè)面，并非是某一段時(shí)間的安全及某一個(gè)人所能擔負的，而是要靠全員、全天候、全方位、全過(guò)程的安全，要讓每一位員工都知道“安全百日功，火燒一場(chǎng)空，安全保效益”的道理，總之，只有從根本上確保了加油站安全無(wú)事故，才能促進(jìn)加油站各項工作的順利進(jìn)行。
(二)發(fā)揮“窗口”作用，完善企業(yè)形象
加油站作為一個(gè)企業(yè)的終端環(huán)節服務(wù)性窗口，它是直接面向社會(huì )，創(chuàng )造精神文明、物質(zhì)文明的重要前沿陣地。如何發(fā)揮“窗口”的形象作用，做到安全第一，服務(wù)規范，管理有序，經(jīng)營(yíng)有方，是站長(cháng)，也是每一位員工義不容辭的責任，因為在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)的生存和發(fā)展，不僅有賴(lài)于先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，現代化管理手段，而且，還在于企業(yè)全體員工勞動(dòng)潛能和創(chuàng )造技能的充分發(fā)揮，以及與之相適應的思想觀(guān)念、精神狀態(tài)、文化素質(zhì)和社會(huì )心理的不斷更新。未來(lái)的市場(chǎng)競爭，絕不是單純的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格的競爭，更是企業(yè)品牌，企業(yè)形象等無(wú)形資產(chǎn)的競爭。由此可見(jiàn)，員工的綜合素質(zhì)就顯得更為重要了，如何提高員工的綜合素質(zhì)以及迎接各種挑戰，是站長(cháng)應考慮的重要問(wèn)題。
(三)加強規范化管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高經(jīng)濟效益
作為一個(gè)銷(xiāo)售企業(yè)，其最終目標是提高經(jīng)濟效益，追求最大利潤，增強市場(chǎng)競爭力。在確保安全的前提下，作為銷(xiāo)售企業(yè)的.終端機構——加油站來(lái)說(shuō)，站長(cháng)，肩負著(zhù)油品的營(yíng)銷(xiāo)和站內管理的雙重任務(wù)，是營(yíng)銷(xiāo)和管理的第一責任人，它的成敗不僅直接影響到公司的整體形象和公司銷(xiāo)售既定目標的實(shí)現，同時(shí)，也影響著(zhù)員工的切身利益。
提高經(jīng)濟效益不僅依賴(lài)于銷(xiāo)售量的增加，還有賴(lài)于各項管理工作的到位程度。作為站長(cháng)首先要進(jìn)行科學(xué)的、規范化的管理，只有通過(guò)規范化的管理創(chuàng )造優(yōu)良環(huán)境，塑優(yōu)良形象，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為顧客營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、整潔、溫馨的購油環(huán)境。其次，因為加油站是服務(wù)于顧客的終端環(huán)節，也就是說(shuō)，誰(shuí)最終贏(yíng)得顧客，誰(shuí)就占有了市場(chǎng)；誰(shuí)占有了市場(chǎng)，誰(shuí)就有了經(jīng)濟效益。那么，
如何去鎖定老顧客，迎來(lái)新顧客?我想，只要工作以身作則，以誠相待每一位顧客(包括員工)?換句話(huà)說(shuō)，我會(huì )帶領(lǐng)(下轉第21頁(yè))(上接第24頁(yè))員工們學(xué)會(huì )用最短的時(shí)間給顧客最滿(mǎn)意的服務(wù)。再次，在加油站的醒目位置，向社會(huì )做一些必要的承諾及一些便民的服務(wù)設施等，這也是贏(yíng)得顧客的有效途徑之一。
(四)加強計量管理，努力降低油品消耗
鑒于我公司幾個(gè)站的盤(pán)實(shí)情況來(lái)看，油品的虧空，是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。作為一個(gè)商品經(jīng)銷(xiāo)單位，只要從它的商品——油品的收發(fā)源頭上加強管理，那么，虧空將會(huì )減少到最低限度。要堅持對油罐車(chē)進(jìn)行卸油前的計量，油品的核對，做到每天的計量、核算，同時(shí)結合實(shí)際情況，定期校對加油機的準確度(特別是我公司南門(mén)站，因它的主要用戶(hù)是摩托車(chē)，殘疾車(chē)，小三輪等)。在校對加油機的準確度時(shí)，必須要考慮到發(fā)油方法、數量、頻率等因素�？傊�，加強計量管理，明確計量員責職，建立計量分析臺帳，為公司確保油品的不虧空提供可靠的科學(xué)依據。
最后，我想：一個(gè)站便是一個(gè)集體，而站長(cháng)只不過(guò)是其中的一員，能力畢竟是有限的，重要的是要依靠全體員工共同努力，共同開(kāi)拓進(jìn)取，才能完成最終的目標。
加油站工作員工作計劃 5
20xx年，渝北經(jīng)營(yíng)部按照上級要求，堅持“鞏固、完善、提高”的工作方針和“平穩、均衡、效率、受控、協(xié)調”的工作要求，堅持以人為本，堅持發(fā)展與規范并重，以推進(jìn)“三位一體”標準化建設、夯實(shí)“三基”工作、強化加油站細節管理為核心，認真落實(shí)重慶公司和江北公司xxxx年的工作部署，圍繞實(shí)現“三個(gè)重心，兩大任務(wù)”，使加油站管理工作逐步向標準化、規范化發(fā)展。
一、加油站管理水平全面提升。
20xx年，渝北經(jīng)營(yíng)部認真貫徹落實(shí)新版《加油站管理規范》和《加油站細節管理手冊》，積極推行三級分片定點(diǎn)管理工作機制，建設以“八個(gè)常態(tài)化”為目標的長(cháng)效機制，不斷強化加油站管理工作，現場(chǎng)管理整體水平大幅提升。
1、積極探索創(chuàng )新管理方式。我們通過(guò)及時(shí)、系統地學(xué)習、傳達上級公司關(guān)于加強加油站管理的指示精神及相關(guān)文件，第一時(shí)間將上級各項管理要求傳達到每一位員工。與此同時(shí)，針對渝北各加油站特點(diǎn)，積極探索，大膽創(chuàng )新管理方式，改變過(guò)去加油站監督管理、現場(chǎng)稽查完全由經(jīng)營(yíng)部負責的固有模式，采取每2－3月一次，由經(jīng)營(yíng)部領(lǐng)導帶隊，輪流抽調各站站經(jīng)理和綜合管理員、值班長(cháng)參加，分工合作，組成聯(lián)合檢查組，按照《加油站管理規范》和達標創(chuàng )星考評細則、免檢站考核標準等規范性文件要求，通過(guò)全面檢查、現場(chǎng)講評、集中總結、限期整改、復查落實(shí)幾個(gè)階段，對各站管理情況進(jìn)行全面、細致的梳理，達到了不留死角、互相學(xué)習、共同提高的目的。
2、強化員工教育培訓。我們按照《加油站管理規范》要求和上級統一部署，結合加油站崗位練兵，對全體員工分崗位、分層次進(jìn)行了集中培訓和操作演練。為規范加油“十三步曲”、收銀“六步曲”的動(dòng)作，經(jīng)營(yíng)部專(zhuān)門(mén)派出參加過(guò)重慶公司技能大賽的員工深入各站，手把手教員工演練加油“十三步曲”和收銀“六步曲”，力求動(dòng)作規范，提示完整，態(tài)度自然。通過(guò)強化教育培訓，各站員工素質(zhì)普遍得到增強，忠誠度、責任心、執行力、自律性得到了提高。
3、注重細節，規范服務(wù)。經(jīng)營(yíng)部主要領(lǐng)導十分重視管理工作中的細節，抓住“星級加油員”、“奧運微笑服務(wù)天使”評選和“迎奧運、強管理、保安全、微笑服務(wù)xxxx”系列服務(wù)活動(dòng)的大好時(shí)機，在細節管理和規范服務(wù)上狠下功夫，力爭有較大的改觀(guān)。針對平時(shí)一些容易忽視的、以前普遍認為是“小”的問(wèn)題，如員工著(zhù)裝、唱收唱付、帳冊填寫(xiě)、物品的定置和規范擺放、被子折疊、辦公室墻角和門(mén)后清潔、加油槍把手油污、加油站邊緣和圍墻邊雜草、標志標牌褪變色、文化欄內容更新、包裝破損、墻面涂料脫落、場(chǎng)地破損等進(jìn)行了全面清理整改，糾正了唱收唱付和迎候聲音小、帳冊填寫(xiě)流于形式、物品隨意擺放、員工著(zhù)裝不整齊、加油操作不規范、細小地方不整潔、包裝破損變色、內務(wù)管理隨意的低標準，使員工自覺(jué)養成良好的習慣。xxxx年5月，集團公司蔣總一行在重慶公司盧總等領(lǐng)導陪同下到寶勝加油站慰問(wèn)員工時(shí)，對加油站的管理工作給予了充分肯定。在7月重慶公司技能大賽中，渝北經(jīng)營(yíng)部所屬金山、禮嘉站作為指定比賽場(chǎng)地，成功承辦了大賽，受到各級領(lǐng)導和參賽隊員好評。
4、轉變稽查方式，強調“人性化稽查”。經(jīng)營(yíng)部領(lǐng)導和現場(chǎng)管理稽查組在認真貫徹落實(shí)新的《加油站稽查管理辦法》、加大稽查頻度的同時(shí)，改進(jìn)稽查工作方式，日�；橹凶円郧昂�(jiǎn)單、表面、粗放式的稽查為指導、細微、人性化的稽查，通過(guò)現場(chǎng)查看、個(gè)別談話(huà)、翻閱記錄、隨機提問(wèn)、教育為主、處罰為輔等方式與加油站員工進(jìn)行交流，仔細分析問(wèn)題原因，與加油站員工一起想主意、定辦法，使稽查效率大為提高；對日�；椴槌龅膯�(wèn)題，限期進(jìn)行整改，對第一次整改不到位的加油站先進(jìn)行口頭通報批評，再定整改期限，到期復查，第二次整改仍然不到位的給予罰款處罰，使被通報和處罰者心服口服，消除了抵觸情緒。此外，采取每2－3月一次的綜合檢查使加油站稽查范圍更加廣泛，參與人員更多，整改力度更大，收到了較好的效果。截止11月30日，共組織稽查355人次，查處不符合《規范》要求項108項，絕大部分得到及時(shí)整改；稽查和違紀處理罰款4650元，辭退違紀員工1人，使每一次稽查出的問(wèn)題有落實(shí)，有改進(jìn)，有提高，初步實(shí)現了制度從強制執行到自覺(jué)執行的轉變。
5、做好加油站考核考評和評優(yōu)創(chuàng )先工作。在二○○八年加油站考核考評和評優(yōu)創(chuàng )先工作中，渝北經(jīng)營(yíng)部共申報創(chuàng )建五星級加油站2座、達標加油站1座、復查四星級加油站1座，三星級加油站2座、二星級加油站1座、一星級加油站1座；申報創(chuàng )建免檢站3座，評選星級加油員28人。我們層層把關(guān)、互幫互學(xué)的`方式，確保加油站考核考評和評優(yōu)創(chuàng )先工作順利實(shí)施。
6、加強物品和票據管理，控制費用支出。xxxx年，渝北經(jīng)營(yíng)部及時(shí)準確發(fā)放各類(lèi)辦公用品40600余元，發(fā)放普通發(fā)票30000余本、75萬(wàn)多份，開(kāi)具增值稅發(fā)票3360份，無(wú)一例差錯。與此同時(shí)，渝北經(jīng)營(yíng)部還嚴格控制各類(lèi)費用支出，各項費用均控制在上級規定的指標范圍內。
二、安全管理狀況不斷改善。
渝北經(jīng)營(yíng)部始終將安全、穩定工作當作大事來(lái)抓。在安全管理中，我們以集團公司“安全禁令”全面推行為契機，在所屬加油站深入推進(jìn)“安全環(huán)�；A年”活動(dòng)，認真組織強三基、反三違、除隱患工作，進(jìn)一步強化“規定動(dòng)作”的執行力，層層分解落實(shí)了安全環(huán)保責任制，整改了部分硬件設施設備。通過(guò)全面貫徹執行新版《加油站管理規范》及《加油站細節管理書(shū)冊》、及時(shí)傳達貫徹公司關(guān)于安全工作的相關(guān)規定、組織安全培訓、現場(chǎng)演練等手段，牢固樹(shù)立安全第一、環(huán)保優(yōu)先、以人為本的思想，著(zhù)力提高員工安全意識和技能。
xxxx年，渝北經(jīng)營(yíng)部結合地震災害預防、奧運安保和季節特點(diǎn)，對《渝北經(jīng)營(yíng)部突發(fā)事件總體應急預案》及相關(guān)的8個(gè)專(zhuān)項預案進(jìn)行修訂了演練，所屬15座加油站也自行開(kāi)展了應急預案演練62次，員工全部參加了演練。
三、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)穩步上升。渝北所屬加油站管理水平的提高帶動(dòng)了銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的較快發(fā)展。xxxx年1-11月，渝北經(jīng)營(yíng)部所屬15座加油站共銷(xiāo)售成品油77307噸，其中汽油銷(xiāo)售23808噸，柴油銷(xiāo)售53499噸（含外送油17252噸），總銷(xiāo)售完成進(jìn)度的110.12%。與xxxx年同期相比，總銷(xiāo)售量增加17543噸，上升了29.35%，其中機發(fā)汽油上升14.09%，機發(fā)柴油上升21.32％，外送油上升91.26％，提前兩個(gè)月完成全年任務(wù)。與此同時(shí)，非油業(yè)務(wù)得以快速推進(jìn)。今年新增便利店7座，1－11月非油銷(xiāo)售額從去年同期的31.8萬(wàn)元上升到169.39萬(wàn)元，提前50天完成全年150萬(wàn)元的計劃指標。非油業(yè)務(wù)的管理也逐步走向規范化，《非油品業(yè)務(wù)運作手冊》開(kāi)始全面推行，通過(guò)培訓，非油銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)得到明顯提高，商品陳列、保管、盤(pán)點(diǎn)、退換貨及帳務(wù)更加規范。
在努力完成銷(xiāo)售任務(wù)的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)部注重在商品數質(zhì)量管理中控制損溢率，把好損耗關(guān)。堅持盤(pán)點(diǎn)監督制度，對每月商品盤(pán)點(diǎn)暴露出的問(wèn)題，認真查找原因，使各站商品損溢率控制在要求的范圍內。
在取得成績(jì)的同時(shí)，我們在加油站管理工作上也存在一些不足，主要是：
1、現場(chǎng)管理不能保持，有反復現象，精細化需要加強。節假日和上級檢查期間要好于平常，過(guò)后就有松懈現象；一些細節管理上還需要加強。
2、個(gè)別加油站管理工作進(jìn)步不明顯。盡管從總體看，整個(gè)渝北片區加油站管理有顯著(zhù)改觀(guān)，但個(gè)別加油站經(jīng)理仍然對查出的問(wèn)題重視不夠，總是在多次提醒后才整改，自覺(jué)性有待加強；
3、站與站之間、一般員工之間、管理人員與一般員工之間發(fā)展不平衡。經(jīng)開(kāi)沿線(xiàn)的加油站管理工作好于其它站，管理人員重視程度好于一般員工，老員工自覺(jué)性好于新員工。
xxxx年，隨著(zhù)國際性經(jīng)濟危機的加劇，成品油需求放緩，競爭將特別激烈，加油站管理工作將更加艱巨和繁重。我們將從以下幾個(gè)方面著(zhù)手加強加油站管理工作：
1、強化員工培訓，提高全員素質(zhì)。要充分利用各種時(shí)機，從稽查人員、加油站經(jīng)理、綜合管理員、計量員、值班長(cháng)、安全員、操作工進(jìn)行分層次、分專(zhuān)業(yè)、分階段培訓，每位員工必須熟練掌握崗位技能和應知應會(huì )知識，強化基本功訓練，力求做到“應該掌握的必須都清楚，需要牢記的隨時(shí)能回答，必須規范的堅決要規范，不得違反的一定要杜絕”，使全體員工的責任心、執行力、忠誠度和工作技能得到同步提升；
2、積極探索新形勢下加油站管理和稽查工作的新方法、新內容，使之與上級要求相適應，與市場(chǎng)變化相適應，與客戶(hù)需求相適應，與員工情況相適應；
3、下大力氣整改各種隱患和問(wèn)題。對加油站的各種隱患和問(wèn)題，努力做到整改和改正不拖延、不推托、不重犯、不留“尾巴”，杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生，切實(shí)保障人、財、物的安全。
加油站工作員工作計劃 6
隨著(zhù)我公司零售網(wǎng)絡(luò )迅速擴張，加快加油站“達標創(chuàng )星”的進(jìn)程，結合北京銷(xiāo)售分公司開(kāi)展的“零售管理年”和“三保兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，在進(jìn)一步提高加油站的整體形象水平和服務(wù)水平，提高員工自身素質(zhì)，提高中國石油的整體形象，促進(jìn)公司xx快速穩定發(fā)展的前提下，經(jīng)公司領(lǐng)導和管理區領(lǐng)導決定，20xx年要更進(jìn)一步落實(shí)培訓管理的主要工作，配合公司下發(fā)的《員工技能級別評定暫行辦法》，結合本片區的實(shí)際情況，進(jìn)行針對性的培訓管理，切實(shí)做到公正、公開(kāi)，客觀(guān)全面，及時(shí)反饋的原則，體現員工的個(gè)人價(jià)值，促進(jìn)個(gè)人及企業(yè)的發(fā)展，具體工作安排如下：
一、對加油站經(jīng)理、計量員、核算員、加油員進(jìn)行循環(huán)培訓。
實(shí)行站經(jīng)理帶頭制，主要以學(xué)習企業(yè)精神和文化理念，熟悉企業(yè)的各項規章制度為主，更加深入徹底的了解《加油站管理規范》，提升員工對企業(yè)的忠誠度。
二、對各崗位的操作技能進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓。
尤其是新上崗的員工，更要強調安全意識，在公司一級培訓的基礎上進(jìn)行管理區二級培訓，對在職的老員工進(jìn)行更專(zhuān)業(yè)、更細致的培訓，由老員工帶動(dòng)新員工，共同努力，形成良好的學(xué)習氛圍，充分體現出公司“家庭、學(xué)校、舞臺、賽潮這一文化理念;各崗位的培訓方向暫定如下：
1、在對各崗位操作技能培訓之前，首先要對各崗位人員進(jìn)行安全教育培訓，包括：消防、防搶、防盜、治安、現金、高空作業(yè)、安全用電、特殊情況演練以及專(zhuān)業(yè)的油品知識和《加油站管理規范》的相關(guān)內容。對站經(jīng)理和安全員進(jìn)行更細致、更有針對性的培訓和考核，由管理區主任監督落實(shí)，安全員協(xié)助開(kāi)展。
2、加油站經(jīng)理的實(shí)際操作能力的培訓主要方向包括職業(yè)道德規范，營(yíng)銷(xiāo)能力，團隊建設能力，客戶(hù)溝通能力及加油站員工所需掌握的各項操作技能。
3、核算員實(shí)際操作主要培訓任務(wù)是職業(yè)道德規范，收銀六步曲，xxx識別，計算機操作，帳務(wù)處理能力以及加油員實(shí)際操作考核內容。
4、計量員培訓的主要方向是職業(yè)道德規范，接卸油操作，計量操作，計算機操作及加油員實(shí)際操作的考核內容，要熟知和掌握各項安全規章制度，配合站長(cháng)做好加油站的安全監督工作，在領(lǐng)導的指揮下，由安全xxx協(xié)助逐個(gè)站逐個(gè)人進(jìn)行培訓，定期考核，并將考核信息及時(shí)向區領(lǐng)導進(jìn)行反饋，及時(shí)整改和落實(shí)。
5、加油員的培訓主要培訓方向是加油十三步曲、服務(wù)禮儀、職業(yè)道德規范、現場(chǎng)事件的處理能力及與客戶(hù)溝通能力，要在逐個(gè)站進(jìn)行
培訓，樹(shù)立典型，以便其他員工進(jìn)行參觀(guān)和學(xué)習，督促員工積極向上。
對于以上所述的安全知識和實(shí)際操作技能的培訓均要在片區領(lǐng)導的.指揮和各崗位同事的`配合下，逐個(gè)站進(jìn)行落實(shí)，集中考核，把考核結果及時(shí)準確地反饋給領(lǐng)導，以便領(lǐng)導做出合理的整改措施，更加有利于下一步培訓工作的開(kāi)展;同時(shí)還要通過(guò)各項考核的綜合評定在員工中樹(shù)立典型，組織其他員工參觀(guān)和學(xué)習，激發(fā)員工的最大潛能，力爭把自身崗位工作做到最好。
三、20xx年將至，北京作為奧運會(huì )的主辦單位，更深一步的邁開(kāi)了國際化發(fā)展的步伐。
尤其是我們中石油北京加油站更要作為窗口單位面向世界，這就要求我們不斷加強員工自身素質(zhì)的培訓，尤其是英語(yǔ)基本功的提高。根據我片區的實(shí)際情況，培訓的具體措施暫定如下：
1、從每一個(gè)站挑選一名員工，主要以《加油站員工日常英語(yǔ)會(huì )話(huà)手冊》為主，在不影響工作的情況下，選擇固定時(shí)間，集中組織培訓，主要注重聽(tīng)說(shuō)能力的提高，同時(shí)結合自己的特長(cháng)，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)輔導。
2、由每站挑選出來(lái)的員工對本站員工進(jìn)行培訓，制定任務(wù)，定期進(jìn)行抽查，對落實(shí)情況準確及時(shí)地了解。
3、對各站員工定期進(jìn)行考核，及時(shí)反饋給領(lǐng)導，并把考核成績(jì)作為員工技能評定的一項重要依據。在不斷的改進(jìn)和努力落實(shí)的基礎上，力爭創(chuàng )出本片區自身的特色，更為北京公司的服務(wù)形象增光添彩。
4、要在區主任的領(lǐng)導下，逐步建立完善健全的培訓管理檔案，全面徹底地了解每一名員工的學(xué)習進(jìn)度，為每一名員工建立個(gè)人檔案，記錄好培訓全過(guò)程，力求做到細致、周到;同時(shí)，還要建立員工培訓考培表，記錄各項考核成績(jì)，每季度評選出站經(jīng)理、核算員、計量員、加油員各一名作為“管理區優(yōu)秀學(xué)員”，激發(fā)出員工之間積極向上的學(xué)習勢頭，做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我細，人細我變”的工作方針，更加努力的開(kāi)展各崗位的工作。
5、在培訓員工的同時(shí)，還要不斷的自我更新，自我完善，與員工共同學(xué)習，共同進(jìn)步，協(xié)助主任完成好公司交辦的各項任務(wù)和指標，爭取做到最好。
加油站工作員工作計劃 7
20xx年，由于主客觀(guān)多種因素的結合,公司銷(xiāo)售成績(jì)難以讓人滿(mǎn)意，銷(xiāo)售量創(chuàng )歷年最低，財務(wù)虧損，人心渙散。由于國有石化的大舉進(jìn)攻和私營(yíng)攤點(diǎn)的泛濫成災，新的一年，成品油行業(yè)民營(yíng)加油站將面臨著(zhù)更加激烈的競爭，中石油、中石化增加網(wǎng)絡(luò )；中海油、延長(cháng)殼牌進(jìn)入我市，以大品牌、低價(jià)格吸引消費者；中石化汾孝大道、中石油340省道等多家加油站手續已經(jīng)批復，有的在建，有的已經(jīng)營(yíng)業(yè)；多家民營(yíng)加油站在潰敗中放棄競爭，承租給了中石油、中石化、殼牌等企業(yè)，而小型無(wú)證民營(yíng)加油站和私營(yíng)攤點(diǎn)則降價(jià)促銷(xiāo)，大打價(jià)格戰。
在成品油行業(yè)中，xx以其二十年的品牌在汾陽(yáng)有口皆碑，然而，在殘酷的市場(chǎng)競爭中我們已無(wú)優(yōu)勢可言，零售競爭激烈，批發(fā)嚴重萎靡，重油幾近癱瘓，品牌形象因銷(xiāo)量原因蕩然無(wú)存。雪上加霜的是，由于我站是多年逐步改造的舊站，庫區布置凌亂不堪，在20xx年安評過(guò)程中涉及多項否決項，標準化達標驗收擱淺。 造成這種局面的原因除市場(chǎng)大氣候外，內部我們該怎樣認識這些問(wèn)題呢？如何在激蕩的市場(chǎng)風(fēng)浪中站穩腳跟？如何使我們的企業(yè)重回巔峰狀態(tài)？如何維護和發(fā)展批發(fā)客戶(hù)？庫區改造是邊改邊過(guò)標準化驗收，還是大刀闊斧進(jìn)行庫區改造？民營(yíng)加油站的未來(lái)何去何從？
一、 加強市場(chǎng)調研，降低采供成本，合理確定銷(xiāo)售價(jià)格。
以“質(zhì)量?jì)?yōu)、價(jià)格低、數量足”為總體銷(xiāo)售思路，積極維護現有客戶(hù)群，努力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，進(jìn)一步提高銷(xiāo)售量。
根據近幾年市場(chǎng)具體情況，我們結合市場(chǎng)的淡旺季和其他因素，對20xx年輕油銷(xiāo)售總體任務(wù)做了分解。
具體措施：
1、參照20xx年度《噸油銷(xiāo)售分檔計資辦法》進(jìn)行員工績(jì)效考核，撤銷(xiāo)采供部、銷(xiāo)售部、一站、倉儲部等部門(mén)，進(jìn)行人員整合，提高工作效率，提高員工收入，提高公司經(jīng)濟利益，提高員工工作積極性和穩定性。
2、責成專(zhuān)人進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售、客戶(hù)維護。以底工資+營(yíng)銷(xiāo)費用+銷(xiāo)售業(yè)績(jì)計酬，下保底，上不封頂。
3、責成專(zhuān)人與老客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)要求和建議，在客戶(hù)方便的情況下，不定時(shí)對他們電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)或約談，用感情建立一條維護加油站與客戶(hù)關(guān)系的紐帶，并進(jìn)行檔案記錄，作為業(yè)績(jì)進(jìn)行績(jì)效考核。
4、開(kāi)發(fā)采供新客戶(hù)，增加進(jìn)貨渠道，降低采購成本。
近兩年來(lái)，由于資金運作和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不善的原因，我們在采供方面失去了話(huà)語(yǔ)權，目前的'形勢下，如何與供貨商打交道，如何降低采供成本，是我們02年要面對的大問(wèn)題。
二、建立和完善各項規章制度，并付諸實(shí)施，大力進(jìn)行庫區改造，必須在xx年將我站打造成標準化站。
根據呂梁市安監局的通知精神，標準化達標將成為�；髽I(yè)工作的重大組成部分，�；方�(jīng)營(yíng)許可證的換證工作直接與標準化達標掛鉤，20xx年以前未取得標準化驗收，將被撤銷(xiāo)�；方�(jīng)營(yíng)許可證。
標準化軟件工作基本成型，只需進(jìn)一步加強即可，硬件主要問(wèn)題在油庫。由于多次整改，庫區整體凌亂，油罐數量太多，且因油罐質(zhì)量和時(shí)間問(wèn)題，20xx年出現兩次漏油事故，造成很大損失。今年安評過(guò)程中，因庫區問(wèn)題，幾被呂梁市安監局否決。標準化達標也是因庫區問(wèn)題太多而被推遲。由于市區中心南移，不久，加油站的范圍將劃為近城區或城區，這些都將影響一級加油站的�；C煥發(fā)。幾年來(lái)因安評整改，我們修修補補，進(jìn)行了大量投資，到如今依然難過(guò)安評關(guān)。 庫區大整改迫在眉睫。
三 、把安全管理工作列為重中之重，確保安全生產(chǎn)。
20xx年油罐爆炸，至今令人心悸，所幸沒(méi)有造成很大危害，但其警示作用應該我們深思，如何杜絕類(lèi)似事故發(fā)生，如何防患于未然，安全投入和安全教育尤為重要。
1、三月份，進(jìn)行一次全站安全排查，消除安全隱患。
2、對滅火器等消防設備進(jìn)行檢查和必要的維護，保證出現緊急情況時(shí)能夠發(fā)揮最大作用。
3、加強安全教育培訓，增強員工安全意識。
4、健全應對突發(fā)事件的管理機制，培養員工應對突發(fā)事件的能力。
5、加強實(shí)施、設備的管理，定期對加油站的實(shí)施、設備進(jìn)行保養和維護。
6、購置防靜電工作鞋服、防爆手電，更換卸油口鐵門(mén)等。
周邊環(huán)境的影響也許是短暫的，國家大形勢的發(fā)展卻無(wú)人可擋。由于世貿組織約定的能源市場(chǎng)保護已經(jīng)到期，殼牌、美孚、道達爾、BP等國外油企大舉進(jìn)入國內。為確保國家能源戰略，發(fā)改委今年要求中央直屬油企，兩年內必須拿下45%的民營(yíng)加油站�？傊�，民營(yíng)加油站的生存環(huán)境越來(lái)越小，對我們的考驗將會(huì )越來(lái)越大。
加油站工作員工作計劃 8
一、加油站20xx年工作規劃：
1、加強市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，努力提高銷(xiāo)售量。
2、加強對加油站安全、衛生、服務(wù)、非油品銷(xiāo)售、IC卡數據報表的監督管理，保證文本、數據填寫(xiě)及時(shí)完整、準確。
3、提高管理服務(wù)能力及員工的工作能力。
4、加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進(jìn)行養護。
5、增強員工的安全意識和自我防護意識，培養員工應對突發(fā)事件的能力。
6、建立營(yíng)銷(xiāo)與客服體系，搭建“流動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”的新式加油站營(yíng)銷(xiāo)模式，推廣的企業(yè)品牌，建設新的營(yíng)銷(xiāo)渠道。結合開(kāi)發(fā)高新區為主的走出去、送油上門(mén)為特色的內部、外部相結合的營(yíng)銷(xiāo)策略，形成具備xx特色的加油站營(yíng)銷(xiāo)模式。全面完善客戶(hù)服務(wù)體系，做好各項售后服務(wù)工作。
7、全面提升加油站工作效率與工作規范，爭創(chuàng )本地區加油站行業(yè)“競爭品牌第一站”。
8、安全第一，服務(wù)至上，全員參與，不斷提高加油站的整體形象與綜合競爭力。
9、進(jìn)一步理順加油站現場(chǎng)管理，細化研究現場(chǎng)專(zhuān)項工作方案，實(shí)現加油現場(chǎng)無(wú)堵車(chē)、無(wú)等候、客戶(hù)零抱怨的工作目標。
10、加油站管理規范進(jìn)一步深化細化，為客戶(hù)提供更加人性化的服務(wù)。
11、強化加油現場(chǎng)管理：強化班長(cháng)負責制，繼續推行項目負責人管理辦法。
二、加油點(diǎn)20xx年工作規劃：
1、油品的裝卸：做到數量準確，安全無(wú)誤。
2、日常管理：
�、� 時(shí)間：結合實(shí)際情況，調整個(gè)別點(diǎn)的加油時(shí)間，減輕多點(diǎn)作業(yè)時(shí)間緊的問(wèn)題。 ② 設備：制定計劃并實(shí)施對加油設備的定期養護。
�、� 安全：加強培訓員工的安全意識。
�、� 衛生：制定衛生檢查制度，明確責任人。
�、� 應急：從加油站定期抽調人員到加油點(diǎn)學(xué)習、以備人員缺崗時(shí)應急。
3、加強培訓員工的工作責任心和服務(wù)意識。
三、辦公室20xx年工作規劃：
1、建立健全培訓體系。規范總公司、部門(mén)、崗位“三級培訓”制度，開(kāi)展“崗前、崗中、轉崗”等多重培訓。
2、全面提高辦公室人員的執行力，徹底的'執行公司領(lǐng)導交辦的各項工作。加強服務(wù)意識，強調精細化管理，不斷改變、創(chuàng )新工作方法，提高工作效率。
3、做好團隊建設工作，打造一個(gè)全新的，以服務(wù)為準繩的團隊。
4、儲備各級人才，建立員工晉升機制與職業(yè)規劃體系。
5、推行帶薪年假制度。
6、開(kāi)展各項集體休閑活動(dòng)，使之形成制度化、經(jīng)�；�。
7、把家庭親情引入企業(yè)，推行親情化管理。
8、結合企業(yè)文化精髓，強化員工的反應速度與行動(dòng)力度。
9、推行標準化的規范管理。
10、夯實(shí)“工作就是責任”的文化基礎。
11、強調執行力。圍繞工作目標開(kāi)展工作，緊盯最終效果，迅速、徹底執行。
四、財務(wù)部20xx年工作規劃：
1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。
2、IC卡系統完善“數據平衡校對功能”后的數據核對及功能實(shí)用性評價(jià)。
3、保證財務(wù)報表及相關(guān)數據信息的準確性。
2）對領(lǐng)導安排的工作執行力度欠缺。
3）因外出造成的報銷(xiāo)單據及其他資料審核不及時(shí)等。
4、要求責任心要強，從精細化入手，實(shí)現數據準確、及時(shí)，加強審核監督管理職能。
五、石油部20xx年工作規劃：
1、完善規章制度，加強部門(mén)執行力，健全補充相關(guān)制度。
2、實(shí)現管理的升級，實(shí)現精細化辦公，無(wú)紙化作業(yè)。
3、加強日常工作管理，提高工作效率。
4、實(shí)際工作中合理調配車(chē)輛，保證加油站油品的充足供應。
5、嚴把公司車(chē)輛維修各個(gè)環(huán)節。
6、建立并完善客戶(hù)檔案，全面建立客戶(hù)資料，鞏固市場(chǎng)份額。
7、不斷挖掘新客戶(hù)，增加市場(chǎng)份額，使公司業(yè)務(wù)、效益達到新的高度。
8、在20xx年工作中加強學(xué)習、自我完善。
9、不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能，做好客戶(hù)服務(wù)工作，與各部門(mén)銜接順暢。
加油站工作員工作計劃 9
今年公司加強加油站數質(zhì)量管理，服務(wù)向五桂山加油靠攏，開(kāi)啟加油送紙巾活動(dòng)，同時(shí)規范員工素質(zhì)，抓安全，抓銷(xiāo)量。
進(jìn)入20xx年，在公司提供數質(zhì)量保證的基礎上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計挖掘潛力客戶(hù)，拓展市場(chǎng)。在農忙時(shí)期，我們走訪(fǎng)各個(gè)收割機車(chē)隊，做到了全部收割機來(lái)我站加柴油。汶村工業(yè)區的威宏建材加工廠(chǎng)也跟我站保持合作關(guān)系。公司提供的`優(yōu)質(zhì)油品和油站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是吸引客戶(hù)的重要條件。
我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí)，對員工進(jìn)行安全思想教育，強化員工安全責任感，安全是第一，第一就是要安全，加強員工安全培訓。做到員工懂安全，學(xué)安全，再到我要安全，落實(shí)崗位責任制，加強崗位練兵，做到強化管理。熟知崗位禁令，杜絕各類(lèi)事故發(fā)生，加強各種預案演練，做到把一切不安全隱患處理在萌芽之中。 在這一年的工作里面，我們始終做到以下幾點(diǎn)：
1、堅持領(lǐng)導上崗值班制度。由站長(cháng)每天做到每天到崗，監督負責處理好當日的安全、銷(xiāo)售、衛生、成品油如庫等工作，對現金、對票據進(jìn)行嚴格審核管理。上崗人員在工作內不能吸煙，不能擅離職守，下班時(shí)辦理交接手續，方可離開(kāi)。
2、每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患的補救措施，確保站內安全，銷(xiāo)售暢通無(wú)阻。
3、把安全工作落實(shí)到每個(gè)工作日，對經(jīng)營(yíng)現場(chǎng)作業(yè)的安全管理，設備、設施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主，防消結合”，使安全工作達到預期目的。
4、抓站容站貌管理，做好員工思想工作 環(huán)境衛生是一項常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對衛生進(jìn)行交接，由接班人員對衛生進(jìn)行巡視檢查驗收，發(fā)現問(wèn)題就地解決。
加油站工作員工作計劃 10
隨著(zhù)我公司零售網(wǎng)絡(luò )迅速擴張，加快加油站“達標創(chuàng )星”的進(jìn)程，結合北京銷(xiāo)售分公司開(kāi)展的“零售管理年”和“三保兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，在進(jìn)一步提高加油站的整體形象水平和服務(wù)水平，提高員工自身素質(zhì)，提高中國石油的整體形象，促進(jìn)公司和諧快速穩定發(fā)展的前提下，經(jīng)公司領(lǐng)導和管理區領(lǐng)導決定，XX年要更進(jìn)一步落實(shí)培訓管理的主要工作，配合公司下發(fā)的《員工技能級別評定暫行辦法》，結合本片區的實(shí)際情況，進(jìn)行針對性的培訓管理，切實(shí)做到公正、公開(kāi)，客觀(guān)全面，及時(shí)反饋的原則，體現員工的個(gè)人價(jià)值，促進(jìn)個(gè)人及企業(yè)的'發(fā)展，具體工作安排如下：
一、對加油站經(jīng)理、計量員、核算員、加油員進(jìn)行循環(huán)培訓，實(shí)行站經(jīng)理帶頭制，主要以學(xué)習企業(yè)精神和文化理念，熟悉企業(yè)的各項規章制度為主，更加深入徹底的了解《加油站管理規范》，提升員工對企業(yè)的忠誠度。
二、對各崗位的操作技能進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，尤其是新上崗的員工，更要強調安全意識，在公司一級培訓的基礎上進(jìn)行管理區二級培訓，對在職的老員工進(jìn)行更專(zhuān)業(yè)、更細致的培訓，由老員工帶動(dòng)新員工，共同努力，形成良好的學(xué)習氛圍，充分體現出公司“家庭、學(xué)校、舞臺、賽場(chǎng)”這一文化理念；各崗位的培訓方向暫定如下：
1、在對各崗位操作技能培訓之前，首先要對各崗位人員進(jìn)行安全教育培訓，包括：消防、防搶、防盜、治安、現金、高空作業(yè)、安全用電、特殊情況演練以及專(zhuān)業(yè)的油品知識和《加油站管理規范》的相關(guān)內容。對站經(jīng)理和安全員進(jìn)行更細致、更有針對性的培訓和考核，由管理區主任監督落實(shí)，安全員協(xié)助開(kāi)展。
2、加油站經(jīng)理的實(shí)際操作能力的培訓主要方向包括職業(yè)道德規范，營(yíng)銷(xiāo)能力，團隊建設能力，客戶(hù)溝通能力及加油站員工所需掌握的各項操作技能。
3、核算員實(shí)際操作主要培訓任務(wù)是職業(yè)道德規范，收銀六步曲，假幣識別，計算機操作，帳務(wù)處理能力以及加油員實(shí)際操作考核內容。
4、計量員培訓的主要方向是職業(yè)道德規范，接卸油操作，計量操作，計算機操作及加油員實(shí)際操作的考核內容，要熟知和掌握各項安全規章制度，配合站長(cháng)做好加油站的安全監督工作，在領(lǐng)導的指揮下，由安全管理員協(xié)助逐個(gè)站逐個(gè)人進(jìn)行培訓，定期考核，并將考核信息及時(shí)向區領(lǐng)導進(jìn)行反饋，及時(shí)整改和落實(shí)。
5、加油員的培訓主要培訓方向是加油十三步曲、服務(wù)禮儀、職業(yè)道德規范、現場(chǎng)事件的處理能力及與客戶(hù)溝通能力，要在逐個(gè)站進(jìn)行培訓，樹(shù)立典型，以便其他員工進(jìn)行參觀(guān)和學(xué)習，督促員工積極向上。
對于以上所述的安全知識和實(shí)際操作技能的培訓均要在片區領(lǐng)導的指揮和各崗位同事的配合下，逐個(gè)站進(jìn)行落實(shí)，集中考核，把考核結果及時(shí)準確地反饋給領(lǐng)導，以便領(lǐng)導做出合理的整改措施，更加有利于下一步培訓工作的開(kāi)展；同時(shí)還要通過(guò)各項考核的綜合評定在員工中樹(shù)立典型，組織其他員工參觀(guān)和學(xué)習，激發(fā)員工的最大潛能，力爭把自身崗位工作做到最好。
加油站工作員工作計劃 11
20xx年來(lái)在我們全體員工積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提。一年來(lái)在上級公司的正確領(lǐng)導和大力支持下，以強化內部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，完成上級下達汽柴油、滑油小包裝、非油等銷(xiāo)售任務(wù)，大幅提升加油站管理水平，完成上級交給的各項任務(wù)，我現將一年的工作匯報如下：
一、經(jīng)營(yíng)情況
今年公司加強加油站數質(zhì)量管理，油品統一購進(jìn)，密度統一執行，嚴把數質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進(jìn)入20xx年，在公司提供數質(zhì)量保證的基礎上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計挖掘潛力客戶(hù)，拓展市場(chǎng)。我們對周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行溝通，使他們成為我們站的長(cháng)期加油客戶(hù)，還有下谷至沿渡河的公交車(chē)，因為我們的油品質(zhì)量有保障，在油品緊張的時(shí)候，能夠保證他們車(chē)輛的正常用油，他們也是我們站的忠實(shí)客戶(hù)。
二、加強職工素養的培養、創(chuàng )一流的服務(wù)質(zhì)量
1、站里開(kāi)展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)。組織員工學(xué)習政治理論，認真貫徹紀律作風(fēng)整頓的會(huì )議精神，端正工作態(tài)度，改進(jìn)紀律作風(fēng)，促進(jìn)作好工作。在工作中比敬業(yè)精神，在技術(shù)操作中比過(guò)硬本領(lǐng)，這才能體現人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì)，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取邊上崗、邊培訓、邊交流、邊總結、邊提高的崗位練兵形式，提高了每個(gè)員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。
2、開(kāi)展工作作風(fēng)整頓活動(dòng)：根據公司會(huì )議精神，我站經(jīng)過(guò)周密安排部署，組織學(xué)習，懸掛橫幅1條、張貼標語(yǔ)2幅，提升我站的規范管理水平，在此過(guò)程中提升自身的價(jià)值。
三、安全管理
1、我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí)，對員工進(jìn)行安全思想教育，強化員工安全責任感，安全是第一，第一就是要安全，加強員工安全培訓。做到員工懂安全，學(xué)安全，再到我要安全，落實(shí)崗位責任制，加強崗位練兵，做到強化管理。
2、堅持領(lǐng)導上崗值班制度。由站長(cháng)每天做到每天到崗，監督負責處理好當日的安全、銷(xiāo)售、衛生、成品油如庫等工作，對現金、對票據進(jìn)行嚴格審核管理。上崗人員在工作內不能吸煙，不能擅離職守，下班時(shí)辦理交接手續，方可離開(kāi)。
3、每周組織一次加油機、加油槍、油罐等設備的`安全檢查，落實(shí)隱患的補救措施，確保站內安全，銷(xiāo)售暢通無(wú)阻。
4、把安全工作落實(shí)到每個(gè)工作日，對經(jīng)營(yíng)現場(chǎng)作業(yè)的安全管理，設備、設施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主，防消結合”，使安全工作達到預期目的。
四、服務(wù)方面
1、從現場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現場(chǎng)服務(wù)能做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、快捷服務(wù)為載體。嚴格使用“加油八步”。在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念。在服務(wù)中做實(shí)事感動(dòng)每一位顧客。俗話(huà)說(shuō)“有耕耘就有收獲”，為顧客提供幫助。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營(yíng)管理方針認真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(cháng)。
五、抓站容站貌管理，做好員工思想工作
環(huán)境衛生是一項常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對衛生進(jìn)行交接，由接班人員對衛生進(jìn)行巡視檢查驗收，發(fā)現問(wèn)題就地解決。
六、20xx年工作規劃和工作安排
20xx年銷(xiāo)售上我們重點(diǎn)抓好幾個(gè)大客戶(hù)。
1.白磷巖電站
2.道路修建工程
3.客車(chē)和大貨車(chē)，確保全年銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。
非油銷(xiāo)售、滑油小包裝我們做到早下手、早安排、早落實(shí)、抓住機遇，擴大宣傳，保證完成任務(wù)。抓好站容站貌、環(huán)境衛生。安全是我們明年工作重重之重，教育員工學(xué)好用好消防知識。做好防盜防搶、滅火等各種預案演練，確實(shí)把問(wèn)題解決萌芽之中，讓安全為企業(yè)增效保駕護航。
20xx年即將過(guò)去，新的一年腳步離我們越來(lái)越近，讓我們展望未來(lái)，劈荊斬浪，揚帆遠航，在公司正確領(lǐng)導下完成各項工作任務(wù)，為中石油中石化事業(yè)作出我們的貢獻。
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