群眾滿(mǎn)意度調查工作簡(jiǎn)報（通用11篇）
在生活、工作和學(xué)習中，說(shuō)到簡(jiǎn)報，大家肯定都不陌生吧，簡(jiǎn)報的寫(xiě)作必須注意做到簡(jiǎn)短、明快，用盡可能少的文字說(shuō)清楚必須說(shuō)明的問(wèn)題。那要怎么寫(xiě)好簡(jiǎn)報呢？以下是小編為大家整理的群眾滿(mǎn)意度調查工作簡(jiǎn)報，希望對大家有所幫助。
群眾滿(mǎn)意度調查工作簡(jiǎn)報 1
根據《xx區移風(fēng)易俗工作領(lǐng)導小組辦公室關(guān)于開(kāi)展移風(fēng)易俗“三率”調查問(wèn)卷的通知》（xx〔20xx〕x號）文件精神，我鎮及時(shí)印發(fā)調查問(wèn)卷，深入鎮機關(guān)及各村（居）開(kāi)展移風(fēng)易俗“三率”情況調查工作，現將調查情況匯報如下：
一、調查的基本情況
我鎮調查對象分兩部分。第一部分是以鎮機關(guān)全體干部職工為調查對象，在本次問(wèn)卷調查中，共發(fā)放調查問(wèn)卷95份，收回調查問(wèn)卷94份，移風(fēng)易俗知曉率、支持率及滿(mǎn)意率都為100%；第二部分是以村（居）為單位，采取入戶(hù)調查方式，每個(gè)村（居）隨機選取30戶(hù)作為為調查對象，在本次問(wèn)卷調查中，我鎮22個(gè)村（居）共發(fā)放調查問(wèn)卷660份，收回調查問(wèn)卷660份，各個(gè)村（居）移風(fēng)易俗知曉率、支持率及滿(mǎn)意率為都在86.7%以上，平均值分別為98.2%、95.3%、96.4%，部分村（居）“三率”達100%，大部分村“三率”在93.3～96.7%之間，少部分村“三率”在83.3～90%之間。
二、存在的主要問(wèn)題及原因分析
通過(guò)此次問(wèn)卷調查發(fā)現，鎮機關(guān)知曉率、支持率及滿(mǎn)意率較高，移風(fēng)易俗宣傳氛圍較濃厚，機關(guān)干部職工對該項工作較滿(mǎn)意，并普遍持支持態(tài)度。各村（居）知曉率、支持率及滿(mǎn)意率高低不一，有的村移風(fēng)易俗開(kāi)展力度不夠。存在問(wèn)題的主要原因：一是思想不夠重視，工作不到位。特別是有的村級干部認為此項工作難度大、不好抓，積極性不高；二是政策宣傳不夠，傳統觀(guān)念根深蒂固。雖然我鎮采取微信、短信、宣傳單、宣傳品、文體活動(dòng)等多種形式開(kāi)展移風(fēng)易俗宣傳教育活動(dòng)，但由于長(cháng)期思維定勢、風(fēng)俗習慣使然，個(gè)別群眾還不能自覺(jué)地做到移風(fēng)易俗，革故鼎新。
三、對策與建議
一是進(jìn)一步加強宣傳引導。在全鎮開(kāi)展“倡導移風(fēng)易俗推進(jìn)鄉風(fēng)文明”活動(dòng)，倡樹(shù)文明節儉、個(gè)性現代的婚嫁新風(fēng)，厚養薄葬、科學(xué)文明的喪葬新風(fēng)，艱苦奮斗、勤儉節約的節儉新風(fēng)，崇尚科學(xué)、反對迷信的`文明新風(fēng)。并將典型評選作為一項長(cháng)期的重要工作堅持下來(lái)。評選機制不斷完善，評比辦法上不斷創(chuàng )新，評比內容上不斷充實(shí)，豐富評選活動(dòng)的內涵，增強評選活動(dòng)的活力。
二是進(jìn)一步營(yíng)造輿論氛圍。在傳統媒體基礎上，利用政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信公眾號、微博、微信群等新媒體，引導更多的群眾自發(fā)融入到發(fā)掘典型、宣傳典型、學(xué)習典型的全過(guò)程。通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下無(wú)縫銜接，全方位、多角度宣傳各村（居）移風(fēng)易俗建設新面貌，積極發(fā)揮導向作用，使移風(fēng)易俗工作真正入腦、入耳、入心，形成移風(fēng)易俗的良好社會(huì )新風(fēng)尚。
群眾滿(mǎn)意度調查工作簡(jiǎn)報 2
為精準提升社區服務(wù)質(zhì)效，近日，XX社區開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度專(zhuān)項調查工作。本次調查以“服務(wù)為民、問(wèn)需于民”為核心，采用線(xiàn)上問(wèn)卷、入戶(hù)走訪(fǎng)、現場(chǎng)座談相結合的方式，覆蓋社區12個(gè)樓棟、520戶(hù)居民，回收有效問(wèn)卷498份，有效回收率95.8%。
調查結果顯示，群眾對社區環(huán)境衛生、垃圾分類(lèi)服務(wù)滿(mǎn)意度達92%，對老年食堂、便民服務(wù)站等惠民設施認可度較高。同時(shí)，調查也收集到意見(jiàn)建議36條，主要集中在小區停車(chē)位不足、健身器材老化、青少年活動(dòng)較少等方面。
針對問(wèn)題，社區立即召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議制定整改方案：一周內完成健身器材排查檢修，聯(lián)合物業(yè)規劃臨時(shí)停車(chē)位20個(gè)，下月起每月開(kāi)展1次青少年公益課堂。下一步，社區將建立“調查-整改-反饋”閉環(huán)機制，定期公示整改進(jìn)度，切實(shí)提升群眾獲得感。
群眾滿(mǎn)意度調查工作簡(jiǎn)報 3
為深化“放管服”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，XX市政務(wù)服務(wù)大廳于本月開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度調查。調查對象涵蓋企業(yè)辦事人員、個(gè)人辦事群眾共800人，通過(guò)現場(chǎng)問(wèn)卷、線(xiàn)上評價(jià)、電話(huà)回訪(fǎng)等方式，全面收集服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)建議。
調查數據顯示，群眾對“一窗通辦”“最多跑一次”等服務(wù)舉措滿(mǎn)意度達96%，對工作人員服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)熟練度評價(jià)良好。主要問(wèn)題集中在部分業(yè)務(wù)線(xiàn)上辦理流程復雜、大廳等候座椅不足、自助設備操作指引不清晰等方面。
大廳管理處迅速落實(shí)整改：簡(jiǎn)化3項高頻業(yè)務(wù)線(xiàn)上辦理步驟，新增等候座椅50張，在自助設備旁配備專(zhuān)職引導員，并制作操作手冊供群眾取閱。后續將每月開(kāi)展“服務(wù)之星”評選，建立常態(tài)化培訓機制，持續提升政務(wù)服務(wù)水平。
群眾滿(mǎn)意度調查工作簡(jiǎn)報 4
為全面掌握教育服務(wù)質(zhì)量，傾聽(tīng)家校心聲，XX小學(xué)近期組織開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度調查，調查對象包括在校學(xué)生家長(cháng)、教職工及周邊居民，共發(fā)放問(wèn)卷600份，回收有效問(wèn)卷585份。
調查結果顯示，家長(cháng)對學(xué)校師資力量、安全教育工作滿(mǎn)意度達94%，對課后服務(wù)課程設置認可度較高。存在的主要問(wèn)題有：校門(mén)口上下學(xué)時(shí)段交通擁堵、部分班級家校溝通頻次不足、食堂菜品多樣性有待提升。
學(xué)校第一時(shí)間成立整改小組：聯(lián)合交警部門(mén)設置臨時(shí)護學(xué)崗，實(shí)行分年級錯峰放學(xué)；要求班主任每月至少開(kāi)展1次線(xiàn)上或線(xiàn)下家校溝通；食堂每周更新菜品清單，增設“學(xué)生口味反饋箱”。學(xué)校將定期通報整改情況，構建家校協(xié)同育人良好格局。
群眾滿(mǎn)意度調查工作簡(jiǎn)報 5
為提升基層醫療服務(wù)能力，XX街道社區衛生服務(wù)中心開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度調查工作。本次調查覆蓋轄區內6個(gè)小區及2家企業(yè)，通過(guò)門(mén)診問(wèn)卷、家庭醫生隨訪(fǎng)、老年人體檢現場(chǎng)調查等方式，收集有效樣本720份。
調查顯示，群眾對家庭醫生簽約服務(wù)、疫苗接種流程滿(mǎn)意度達93%，對醫務(wù)人員診療態(tài)度評價(jià)積極。主要意見(jiàn)集中在：專(zhuān)家坐診頻次不足、部分常用藥品缺貨、體檢報告解讀不夠詳細等方面。
中心隨即制定改進(jìn)措施：每周邀請上級醫院專(zhuān)家坐診2次，建立藥品短缺預警機制，增設“體檢報告解讀窗口”并開(kāi)展健康講座。同時(shí)，優(yōu)化家庭醫生服務(wù)流程，開(kāi)通線(xiàn)上咨詢(xún)渠道。下一步將跟蹤整改效果，持續提升醫療服務(wù)獲得感。
群眾滿(mǎn)意度調查工作簡(jiǎn)報 6
為檢驗鄉村振興工作成效，傾聽(tīng)村民訴求，XX鎮組織開(kāi)展鄉村振興工作群眾滿(mǎn)意度調查。調查覆蓋全鎮15個(gè)行政村，采用入戶(hù)走訪(fǎng)、村民代表座談、問(wèn)卷填寫(xiě)等方式，共收集有效意見(jiàn)530條。
調查結果顯示，村民對村內道路硬化、安全飲水工程滿(mǎn)意度達95%，對特色農產(chǎn)品種植扶持政策認可度較高。存在問(wèn)題主要為：部分自然村文化活動(dòng)匱乏、人居環(huán)境長(cháng)效管護不足、物流配送點(diǎn)覆蓋率低。
鎮政府迅速部署整改：為5個(gè)自然村建設文化活動(dòng)廣場(chǎng)，組建村級環(huán)境管護隊，聯(lián)合物流企業(yè)增設3個(gè)村級配送點(diǎn)。同時(shí)，建立鄉村振興工作“村民評價(jià)”機制，每季度開(kāi)展一次滿(mǎn)意度測評。后續將聚焦短板弱項，推動(dòng)鄉村振興提質(zhì)增效。
群眾滿(mǎn)意度調查工作簡(jiǎn)報 7
為優(yōu)化公共交通服務(wù)，提升出行體驗，XX市交通運輸局開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度調查。本次調查針對市區12條公交線(xiàn)路、3個(gè)公交樞紐及2條地鐵線(xiàn)路，通過(guò)線(xiàn)上問(wèn)卷、車(chē)廂調查、電話(huà)回訪(fǎng)等方式，收集有效樣本1200份。
調查顯示，群眾對公交準點(diǎn)率、地鐵運行效率滿(mǎn)意度達91%，對駕駛員服務(wù)規范評價(jià)良好。主要問(wèn)題包括：部分公交線(xiàn)路高峰期擁擠、公交站點(diǎn)遮陽(yáng)棚不足、實(shí)時(shí)到站信息更新不及時(shí)。
交通部門(mén)立即落實(shí)整改：在3條高峰線(xiàn)路增投8輛公交車(chē)，為15個(gè)站點(diǎn)加裝遮陽(yáng)棚及座椅，升級公交APP實(shí)時(shí)到站功能。同時(shí)，開(kāi)通“公交服務(wù)熱線(xiàn)”，及時(shí)響應群眾訴求。后續將建立動(dòng)態(tài)調整機制，根據客流變化優(yōu)化線(xiàn)路配置。
群眾滿(mǎn)意度調查工作簡(jiǎn)報 8
為推進(jìn)垃圾分類(lèi)工作常態(tài)化開(kāi)展，XX區開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度專(zhuān)項調查。調查覆蓋20個(gè)小區、5所學(xué)校及8家商超，通過(guò)現場(chǎng)觀(guān)察、問(wèn)卷調研、居民訪(fǎng)談等方式，收集有效數據850份。
調查結果顯示，群眾對垃圾分類(lèi)設施配備、宣傳引導工作滿(mǎn)意度達89%，大部分居民能準確分類(lèi)投放。存在的主要問(wèn)題有：部分小區分類(lèi)指導員配備不足、混裝混運現象偶有發(fā)生、可回收物回收渠道不暢通。
區垃圾分類(lèi)辦迅速整改：為每個(gè)小區配備2名專(zhuān)職指導員，建立“清運全程監督”機制，聯(lián)合企業(yè)增設10個(gè)可回收物回收點(diǎn)。同時(shí)，開(kāi)展“垃圾分類(lèi)示范戶(hù)”評選活動(dòng)，強化宣傳引導。下一步將定期開(kāi)展“回頭看”，鞏固垃圾分類(lèi)工作成效。
群眾滿(mǎn)意度調查工作簡(jiǎn)報 9
為檢驗老舊小區改造實(shí)效，XX街道對轄區內已完成改造的6個(gè)老舊小區開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度調查。調查采用入戶(hù)走訪(fǎng)、業(yè)主代表座談、線(xiàn)上評價(jià)等方式，覆蓋居民1200戶(hù)，回收有效反饋1080條。
調查顯示，居民對墻體翻新、管網(wǎng)改造、停車(chē)位增設等改造內容滿(mǎn)意度達94%，對改造過(guò)程中的溝通協(xié)調工作評價(jià)較高。主要建議集中在：改造后綠化養護不足、公共照明亮度不夠、休閑設施數量不足。
街道立即聯(lián)合物業(yè)及施工單位整改：組建綠化養護專(zhuān)班，更換30盞高亮度路燈，新增休閑座椅25張。同時(shí)，建立老舊小區改造“后期管護”機制，明確物業(yè)、社區、居民三方責任。后續將持續跟蹤服務(wù)，確保改造成果長(cháng)效保持。
群眾滿(mǎn)意度調查工作簡(jiǎn)報 10
為提升公共文化服務(wù)質(zhì)量，XX市圖書(shū)館、文化館聯(lián)合開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度調查。調查覆蓋場(chǎng)館全年接待的讀者、學(xué)員及活動(dòng)參與者，通過(guò)現場(chǎng)問(wèn)卷、線(xiàn)上留言、意見(jiàn)箱收集等方式，獲取有效樣本960份。
調查結果顯示，群眾對場(chǎng)館免費開(kāi)放政策、圖書(shū)借閱服務(wù)、公益培訓課程滿(mǎn)意度達95%，對場(chǎng)館環(huán)境及衛生狀況評價(jià)良好。主要問(wèn)題包括：周末高峰期座位不足、部分古籍查閱流程復雜、夜間開(kāi)放時(shí)間較短。
場(chǎng)館管理方迅速落實(shí)改進(jìn)措施：增設臨時(shí)閱讀區2處，簡(jiǎn)化古籍查閱審批流程，將周末開(kāi)放時(shí)間延長(cháng)至21點(diǎn)。同時(shí)，推出“線(xiàn)上預約座位”服務(wù)，每月新增2場(chǎng)夜間文化活動(dòng)。后續將定期開(kāi)展服務(wù)評估，打造優(yōu)質(zhì)公共文化空間。
群眾滿(mǎn)意度調查工作簡(jiǎn)報 11
為強化市場(chǎng)監管效能，維護群眾合法權益，XX區市場(chǎng)監管局開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度調查。調查覆蓋轄區內農貿市場(chǎng)、商超、餐飲門(mén)店及居民消費者，通過(guò)問(wèn)卷調研、投訴舉報數據分析、實(shí)地走訪(fǎng)等方式，收集有效信息880條。
調查顯示，群眾對食品安全抽檢、假冒偽劣商品查處工作滿(mǎn)意度達92%，對12315投訴舉報處理效率認可較高。主要意見(jiàn)集中在：部分農貿市場(chǎng)計量器具不準確、線(xiàn)上購物售后維權困難、小微企業(yè)合規指導不足。
區市場(chǎng)監管局立即制定整改方案：對農貿市場(chǎng)計量器具開(kāi)展專(zhuān)項檢定，建立線(xiàn)上維權“綠色通道”，組建專(zhuān)家團隊為小微企業(yè)提供免費合規指導。同時(shí)，加大日常巡查頻次，暢通監督舉報渠道。下一步將建立長(cháng)效監管機制，切實(shí)保障群眾消費安全。
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