物業(yè)公司工作匯報
在學(xué)習、工作生活中，我們在越來(lái)越多的地方看到各種不同形式的匯報，匯報可以以某個(gè)具體項目為單位進(jìn)行匯報，也可以以某個(gè)階段的工作為單位進(jìn)行匯報，是不是有很多人都曾經(jīng)或正在為寫(xiě)匯報而發(fā)愁？以下是小編收集整理的物業(yè)公司工作匯報，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)公司工作匯報1
xxxx年上半年，xx部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導下，加強政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷創(chuàng )新，努力完成各項任務(wù)，現將主要完成的工作、經(jīng)驗體會(huì )及今后工作打算匯報一下：
一、主要完成的工作：
1、完成了東部新城XXX國道供水管道的PE管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監理和甲方的認可，為偉星PE管道在濟南市場(chǎng)推廣打下了堅實(shí)的基礎
2、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標工作，該工程中標價(jià)為XX.X萬(wàn)元，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區，在開(kāi)挖和與駐地單位協(xié)調配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì )影響我們的結算。
3、完成了山大新校供水管道PE管的投標工作，工程中標價(jià)XX萬(wàn)元，已履約XX萬(wàn)元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗，驗收合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加的收尾工程。
4、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。
二、工作中出現的問(wèn)題及解決辦法：
1、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開(kāi)始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書(shū)、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身能力，增強企業(yè)市場(chǎng)競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。
2、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現在：①缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達的現代社會(huì )，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們卻沒(méi)有抓��；②缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
3、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現在山大新校工程中，因為對工程進(jìn)度缺乏了解，沒(méi)有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒(méi)有做好正確的排序，導致供貨緩慢；在設備維護方面又沒(méi)有保障措施，機器壞了沒(méi)有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設備加強維護保養，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時(shí)間維護設備。
三、今后的工作打算：
1、培養市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹(shù)立品牌意識。
濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學(xué)城、市內大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來(lái)了無(wú)限商機。我們要做好市場(chǎng)調查，總結上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗教訓，做好客戶(hù)的回訪(fǎng)工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。
2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作�，F在市場(chǎng)競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個(gè)好的`產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開(kāi)始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢？就是因為保障措施不到位，服務(wù)水平達不到。我們要在維修方面下功夫，對人員進(jìn)行系統的培訓，購買(mǎi)搶修專(zhuān)用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。
3、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實(shí)施合作競爭。
目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng)，有著(zhù)龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，在濟南的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)僅次于我們�，F在，我們兩家為了爭奪市場(chǎng)份額，都采取了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會(huì )損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市常
4、加強部門(mén)間的溝通合作。作為經(jīng)營(yíng)部門(mén)，應該多向兄弟部門(mén)學(xué)習，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標，各部門(mén)應該緊密合作，減少內耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰能力。
5、加強學(xué)習和內部管理，加強培訓，規范各項管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規范各項管理制度，為各項工作的開(kāi)展打下良好的基礎
6、做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅持預防為主、
防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創(chuàng )造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。
物業(yè)公司工作匯報2
根據會(huì )議安排，現將我司物業(yè)管理工作情況匯報如下。
一、我司物業(yè)管理基本情況
我司物業(yè)管理工作起步于19**年，經(jīng)歷了從無(wú)到有，逐步壯大的發(fā)展過(guò)程。截止目前，全縣共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)18家（其中外地在我司備案開(kāi)展物業(yè)服務(wù)的企業(yè)4家），對45個(gè)住宅小區實(shí)施物業(yè)管理，物業(yè)管理面積453萬(wàn)平方米（包括商業(yè)物業(yè)、辦公物業(yè)），惠及居民2.1萬(wàn)戶(hù)。全縣從事物業(yè)服務(wù)人員560人，吸納下崗職工、農民工和退伍軍人占物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員75%。已有22個(gè)住宅小區成立了業(yè)主大會(huì )。共有省級物業(yè)管理優(yōu)秀(示范)物業(yè)管理小區（項目）3個(gè)，市級優(yōu)秀(示范)物業(yè)管理小區（項目）5個(gè)。
二、主要工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┘哟笮麄�，營(yíng)造物管氛圍
近年來(lái)，我們一方面借助報紙、電視、廣播等宣傳媒體，利用小區宣傳櫥窗、專(zhuān)欄等多種載體，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì )、物業(yè)管理工作會(huì )議等多種形式，廣泛宣傳物業(yè)管理有關(guān)政策法規和物業(yè)知識，對物業(yè)管理熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行正面的輿論引導，最大限度地爭取廣大市民對物業(yè)管理工作的認知、理解和支持。另一方面編制了《涇縣物業(yè)管理宣傳手冊》，每年在3·15消費者權益日開(kāi)展街頭咨詢(xún)，為廣大市民提供物業(yè)管理知識咨詢(xún)。近五年來(lái)，累計發(fā)放國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和《安徽省物業(yè)管理條例》1千余本，物業(yè)管理法律法規匯編1千余冊，各種宣傳資料2萬(wàn)余份，召開(kāi)座談會(huì )和開(kāi)展專(zhuān)題宣傳活動(dòng)50多次。
�。ǘ┙∪�，確保規范管理
相繼出臺了《涇縣住宅小區物業(yè)綜合服務(wù)等級收費管理辦法》、《涇縣住宅小區物業(yè)管理規范》、《涇縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核辦法》、《涇縣物業(yè)企業(yè)“星級”評定辦法》等文件，建立了物業(yè)企業(yè)誠信制度、物業(yè)服務(wù)合同備案制度、前期物業(yè)管理招投標制度、物業(yè)工作通報制度、新建住宅小區綜合查驗備案制度、物業(yè)專(zhuān)項維修資金使用指南、外來(lái)物業(yè)企業(yè)備案制度等制度，進(jìn)一步規范了物業(yè)企業(yè)行為。同時(shí)，協(xié)調“文明縣”創(chuàng )建指揮部辦公室出臺《關(guān)于機關(guān)事業(yè)單位黨員干部和公職人員帶頭維護物業(yè)管理秩序的通知》，對無(wú)理拖欠物業(yè)服務(wù)費，在小區生活中有不良行為的黨員干部的處理作出明確規定。
�。ㄈ┙ㄔO隊伍，提升服務(wù)水平
邀請專(zhuān)家和行家對100余名物業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行了培訓，并組織物業(yè)企業(yè)負責人和項目經(jīng)理到宣城、郎溪等外地不同類(lèi)型的物業(yè)小區觀(guān)摩學(xué)習，交流心得，開(kāi)闊眼界。20xx年，市房協(xié)對我司物業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行了綜合測試，并為測試合格者頒發(fā)《物業(yè)管理從業(yè)人員上崗證書(shū)》，目前，我們正與人社部門(mén)聯(lián)合籌備舉辦物業(yè)管理培訓班，通過(guò)培訓，逐步讓物業(yè)從業(yè)人員持證上崗。
�。ㄋ模┩怀鲋攸c(diǎn)，夯實(shí)物管基礎
一是每年組織縣內物業(yè)企業(yè)負責人，對城區各個(gè)物業(yè)小區逐一互查，對管理不善、問(wèn)題突出的物業(yè)小區進(jìn)行通報。二是近三年來(lái)，每年印發(fā)2萬(wàn)余份致物業(yè)小區業(yè)主的一封公開(kāi)信，動(dòng)員小區業(yè)主從自身做起，自覺(jué)維護環(huán)境衛生、自覺(jué)愛(ài)護綠地花木、自覺(jué)遵守公共秩序、自覺(jué)遵守房屋裝修規定，積極配合開(kāi)展各類(lèi)物業(yè)服務(wù)提升活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的小區文明創(chuàng )建氛圍。三是先后協(xié)助百園社區、城東社區、幕橋社區等社區，指導成立了“百園新村”、“謝園名郡”、“幕橋小區”業(yè)主委員會(huì )，并制定小區《業(yè)主管理規約》、《業(yè)主委員會(huì )議事規則》等制度，逐步使小區的物業(yè)管理有章可循。四是在近年新開(kāi)發(fā)住宅小區項目方案設計中明確物業(yè)設施、設備配置，提高小區物業(yè)管理硬件配置。五是加大對物業(yè)專(zhuān)項維修資金使用政策的'宣傳，在物業(yè)管理小區公示欄公開(kāi)維修資金使用申請程序，擴大專(zhuān)項維修資金管理使用透明度。六是嚴格落實(shí)商品房綜合查驗備案制度，嚴格規范各項辦事流程，確保開(kāi)發(fā)企業(yè)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理資料交接手續后，方可申辦房屋產(chǎn)權初始登記落到實(shí)處。七是每?jì)赡觊_(kāi)展一次物業(yè)企業(yè)“星級”評定活動(dòng)，通過(guò)在評定中自查、在自查中整改、在整改中完善，鼓勵物業(yè)企業(yè)做強做大，實(shí)行行業(yè)優(yōu)勝劣汰，幾年來(lái)共4家企業(yè)被取消物業(yè)服務(wù)資質(zhì)。八是及時(shí)化解物業(yè)矛盾糾紛。自20xx年以來(lái)，共受理、辦結物業(yè)管理各類(lèi)投訴達500余件。其中處理答復政民互動(dòng)平臺投訴132件，接待、解答群眾來(lái)訪(fǎng)350起，辦理信訪(fǎng)答復18件，組織召開(kāi)各種協(xié)調會(huì )6次，有效投訴受理答復率達100%。
三、存在的的主要問(wèn)題
在物業(yè)管理工作取得積極進(jìn)展的同時(shí)，我們也看到，物業(yè)管理發(fā)展過(guò)程中的一些深層次的矛盾和問(wèn)題也在逐步顯現，主要表現在：
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)競爭不足，服務(wù)質(zhì)量提升難
商品房小區多數由開(kāi)發(fā)商自己組建或指定物業(yè)企業(yè)進(jìn)行管理，市場(chǎng)競爭不足，導致物業(yè)企業(yè)缺乏市場(chǎng)意識和品牌意識，缺乏服務(wù)的積極性，無(wú)心提高管理服務(wù)水平，無(wú)法形成規模，很難提高盈利能力，缺乏提高服務(wù)質(zhì)量的動(dòng)力。
�。ǘ┪飿I(yè)管理收費難、收費率低
由于人們思想觀(guān)念未能完全轉變，部分業(yè)主對物業(yè)管理這種有償服務(wù)方式不理解；少數物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量差，業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)意；物業(yè)管理政策不健全，對物業(yè)服務(wù)收費標準、有關(guān)收費細節未能明確規定；部分業(yè)主將對開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題的不滿(mǎn)轉嫁給物業(yè)企業(yè)等原因，物業(yè)管理收費難、收費率低。
�。ㄈ┪飿I(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才缺乏、服務(wù)水平低
一方面是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展時(shí)間短、屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理人員少。另一方面是物業(yè)企業(yè)是微利行業(yè)，對員工進(jìn)行必要性的培訓不現實(shí)。此外，從業(yè)人員的工資待遇跟不上社會(huì )發(fā)展的水平，從業(yè)人員流動(dòng)性大，服務(wù)水平難提高。
�。ㄋ模I(yè)主委員會(huì )成立難，已成立的業(yè)委會(huì )發(fā)揮作用不夠
由于業(yè)主法律意識不強、經(jīng)費缺乏、小區入住率較低、政府無(wú)強制成立業(yè)主委員會(huì )的權利等原因使業(yè)主委員會(huì )難成立。已成立業(yè)主委員會(huì )的小區，由于業(yè)主委員會(huì )成員無(wú)待遇、無(wú)經(jīng)費、無(wú)依靠，完全靠熱愛(ài)公益事業(yè)的奉獻精神來(lái)履行義務(wù)，各項工作難持久開(kāi)展。
�。ㄎ澹├吓f小區物業(yè)管理開(kāi)展難度大
老舊小區基礎設施缺乏、相關(guān)部門(mén)管理缺位、業(yè)主管理作用缺失的矛盾，使老舊小區臟亂差和無(wú)物業(yè)服務(wù)企業(yè)愿意介入的現象一時(shí)難以扭轉。
�。┍Ｕ闲宰》课飿I(yè)管理滯后
受建設成本等因素影響，保障性住房基礎設施配套不到位、物業(yè)服務(wù)收費標準低等問(wèn)題影響物業(yè)管理整體推進(jìn)。
�。ㄆ撸┪飿I(yè)管理區域綜合管理的各項機制未建立
《物業(yè)管理條例》雖已明確有關(guān)行政管理部門(mén)應加強物業(yè)管理區域內公共秩序、治安消防、市容衛生、房屋使用等方面的監督管理，依法處理違法行為，但由于對物業(yè)管理區域綜合管理的認識偏差，物業(yè)屬地管理的要求和執法進(jìn)小區工作沒(méi)能落實(shí)到位，社區居民委委員會(huì )對小區管理缺失，物業(yè)管理區域內治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用、市場(chǎng)監督、違章搭建以及服務(wù)質(zhì)量糾紛等方面的監管缺位，部門(mén)之間的推諉與扯皮造成物業(yè)管理矛盾難解決。
四、下一步工作思路和重點(diǎn)
小區物業(yè)管理涉及面廣、難度大，我們將在全力做好本職工作的同時(shí)，積極爭取縣政府支持和有關(guān)部門(mén)的配合，在以下幾方面取得突破。
�。ㄒ唬┘哟笪飿I(yè)管理工作的宣傳力度
爭取多方面支持，改變房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)是物業(yè)管理工作宣傳主體的現狀，通過(guò)多主體、多渠道、多層次、多形式的宣傳手段，大力宣傳《物業(yè)管理條例》及相關(guān)政策法規和物業(yè)管理知識常識，使大家了解物業(yè)管理、關(guān)注物業(yè)管理、積極參與并支持配合物業(yè)管理，營(yíng)造物業(yè)管理工作的良好氛圍。
�。ǘ┙⒔∪飿I(yè)管理綜合管理機制
借鑒周邊縣市經(jīng)驗，在縣級層面建立物業(yè)管理工作聯(lián)席會(huì )議制度，加強對全縣物業(yè)管理工作領(lǐng)導，研究制訂物業(yè)管理重大政策措施，決策和部署物業(yè)管理重要事項，協(xié)調解決物業(yè)管理重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。在社區層面建立物業(yè)管理服務(wù)站，配備專(zhuān)人，加強對業(yè)主委員會(huì )工作的指導和對物業(yè)管理糾紛的調處。建立拖欠物業(yè)費起訴綠色通道，促進(jìn)拖欠物業(yè)費案件的快受理、快辦結。
�。ㄈ┞鋵�(shí)物業(yè)屬地管理制度
一是建立將物業(yè)管理融入社區建設和管理的工作機制。發(fā)揮社區黨建、社居委、業(yè)委會(huì )、物管企業(yè)“四位一體”作用，創(chuàng )建資源共享、優(yōu)勢互補、互惠互利、聯(lián)手合作的和諧社區共建新模式。二是加大業(yè)主委員會(huì )建設力度。協(xié)助社區積極組織本轄區內符合條件的小區成立業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )，力爭縣政府將業(yè)主委員會(huì )支出列入財政預算，并以業(yè)主委員會(huì )為主體，實(shí)施小區“自我管理、自我教育、自我約束、自我服務(wù)”。
�。ㄋ模┞鋵�(shí)執法進(jìn)小區
根據《物業(yè)管理條例》規定，把小區的管理作為一項綜合性的工作，提請縣政府進(jìn)一步理順各部門(mén)、社區在物業(yè)管理工作中的責任，從制度上杜絕相互推諉扯皮，形成齊抓共管、各司其職的工作局面。
�。ㄎ澹┘訌娢飿I(yè)源頭監管
加強前期物業(yè)管理的監管，提高物業(yè)管理在項目規劃、施工建設、竣工驗收等工作的話(huà)語(yǔ)權，保證為物業(yè)管理提供支撐的基礎配套、物業(yè)管理和社區活動(dòng)用房、安防監控、公共活動(dòng)場(chǎng)所和設施、道路綠化等設施設備配套建設到位，質(zhì)量品質(zhì)符合標準。同時(shí)，加強項目綜合查驗備案工作的監管，實(shí)行項目綜合查驗一票否決制，為后續物業(yè)管理的良性發(fā)展奠定基礎。
�。┻M(jìn)一步規范物業(yè)管理行為
進(jìn)一步加大物業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓力度，采取請進(jìn)來(lái)、走出去的等辦法傳播新興理念、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊發(fā)展視野，使企業(yè)謀求自身發(fā)展和提高服務(wù)質(zhì)量成為他們的自覺(jué)行動(dòng)。繼續開(kāi)展好物業(yè)服務(wù)企業(yè)爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，樹(shù)立一批物業(yè)服務(wù)明星企業(yè)，培養一批優(yōu)秀管理人才，推出一批企業(yè)中堅骨干。
�。ㄆ撸┘哟罄吓f小區改造投入力度
將老舊小區改造列入年度計劃，細化方案，整體規劃，分步實(shí)施，通過(guò)以成立業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )，逐步推動(dòng)老舊小區的改造。同時(shí)，研究制定促進(jìn)使物業(yè)管理長(cháng)效化、常態(tài)化、精細化的政策措施，嘗試建立業(yè)主和業(yè)主委員會(huì )選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)零成本招投標的招標代理援助機制、老舊小區公共服務(wù)設施設備改造更新的財政補貼機制、機關(guān)事業(yè)單位物業(yè)服務(wù)全面市場(chǎng)化選聘機制等措施制度，擴大物業(yè)管理覆蓋面和市場(chǎng)化程度，做實(shí)物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)，做強幾個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
�。ò耍┞鋵�(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)優(yōu)惠政策
逐步建立保障性住房物業(yè)服務(wù)費用補貼制度。切實(shí)落實(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國家和省有關(guān)規定享受第三產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難。我們將繼續在縣人大的監督和支持下，更好地履行職責，全面推進(jìn)我司物業(yè)管理工作再上新臺階。
物業(yè)公司工作匯報3
物業(yè)物業(yè)管理在我國是新興產(chǎn)業(yè)，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系民生、民權大事。在11年開(kāi)展的質(zhì)量興縣活動(dòng)中，我縣將物業(yè)物業(yè)管理由房管部門(mén)獨家物業(yè)管理的單軌制，改為物業(yè)屬地物業(yè)管理，條塊結合，以塊為主的物業(yè)管理模式。我們眾興鎮以高度的責任感，積極參與，著(zhù)力規范物業(yè)物業(yè)管理，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護業(yè)主利益，創(chuàng )建滿(mǎn)意社區、和諧家園。收到了顯著(zhù)成效，物管辦現物業(yè)管理74家居民小區，總建筑面積 平方米，入住人口近10萬(wàn)人。11年，被縣政府授予“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號，先進(jìn)經(jīng)驗多次受到市、縣新聞媒體的關(guān)注。
一、 建立健全組織網(wǎng)絡(luò )。
積極推行“局主管、鎮負責”體制，鎮政府設立物業(yè)物業(yè)管理辦公室，各社區成立“兩站一中心”，即：應急維修站、業(yè)主訴求調解站和社區物業(yè)服務(wù)中心，為加強物業(yè)物業(yè)管理，提供了強有力的'組織保證。
二、 建章立制、提升服務(wù)質(zhì)量。
制定出臺了《物業(yè)星級考核辦法》、《物業(yè)服務(wù)收費等級標準》、《物業(yè)物業(yè)管理實(shí)施細則》、《老舊小區提升改造方案》、《業(yè)委會(huì )成立程序》、《物業(yè)企業(yè)進(jìn)退暫行辦法》等一系列文件，為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量奠定了鐵的制度保障。
三、 強化考核、促進(jìn)服務(wù)上水平。
物管辦實(shí)行“棋盤(pán)式”、表格化的督查考核制度，使考核工作形成制度化、常態(tài)化、網(wǎng)絡(luò )化，為物業(yè)服務(wù)不斷上水平，提供了較為科學(xué)、完善的考核體系。
四、 普及物業(yè)文化、提升全民素質(zhì)。
為使廣大市民理解物業(yè)、支持物業(yè)、關(guān)心物業(yè)、共同參與物業(yè)，我們定期編印《物業(yè)簡(jiǎn)報》，刊載物業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習園地，還編排《物業(yè)快板書(shū)》在電視臺播放，為全面提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量夯實(shí)了理論基礎。
物業(yè)公司工作匯報4
對于我股份有限公司來(lái)說(shuō)是喜事連連。9月16日我股份有限公司成功收購了櫥柜廚具城并注冊成立了物業(yè)管理有限公司，同時(shí)接管了原大廈的物業(yè)管理。并將櫥柜廚具城更名為櫥柜門(mén)業(yè)精品城，大廈更名為“中城大廈”。
金秋十月是收獲的季節，也是我股份有限公司收獲的日子。10月18日是我股份有限公司的家具行業(yè)旗艦式商城“家居”隆重開(kāi)業(yè)的日子。同時(shí)也是我股份公司收購原櫥柜廚具城更名為櫥柜門(mén)業(yè)精品城后重新開(kāi)業(yè)的日子�！靶聫堉�、重張之慶”，對于我股份公司來(lái)說(shuō)可謂是雙喜臨門(mén)。然后在喜慶之余，我物業(yè)管理有限公司全體員工也在深思，如何將這份喜慶、來(lái)之不易的收獲持續長(cháng)久?
“中城大廈”“櫥柜門(mén)業(yè)精品城”雖已交由我物業(yè)管理有限公司負責管理，但如何處理好原遺留問(wèn)題?如何處理好原留用人員與我股份公司接管人員間的溝通與配合?如何協(xié)調各部門(mén)間關(guān)系?如何及時(shí)傳達講解股份公司的管理經(jīng)營(yíng)方針政策及人事管理規章制度?如何持續鞏固發(fā)展商城?如何做好大廈的物業(yè)管理，這一切一切都成為我們我公司急待解決的事。
一、物業(yè)管理有限公司概況;
20xx年10月8日“物業(yè)公司”正式注冊成立，然后在20xx年9月13日我股份公司與榮達企業(yè)代表人在股份公司五樓會(huì )議室正式辦理了交接手續。9月16日股份公司正式入駐原“大廈”并由“物業(yè)公司”接管其所有工作。
(一)我櫥柜門(mén)業(yè)精品城概況;“櫥柜門(mén)業(yè)精品城”位于XXXXXXXXXXXXXX，是我股份有限公司投巨資收購原“櫥柜廚具城”。商城為業(yè)主和消費者帶給了8部商用自動(dòng)扶梯，3部商用貨梯，方便消費者參觀(guān)購物。商城全部采用自動(dòng)化消防安全系統，配備了煙感報警、自動(dòng)噴淋、自動(dòng)監控，24小時(shí)保安服務(wù)。商城現有攤位94個(gè)，經(jīng)營(yíng)面積，有近百家櫥柜門(mén)業(yè)品牌入駐商場(chǎng)。其中櫥柜門(mén)業(yè)精品城建筑面積約為1。8萬(wàn)?。其中商城分為東西兩區，東區為精品櫥柜、廚具和電器用品，西區為精品門(mén)業(yè)�！皺还耖T(mén)業(yè)精品城”是區級標志性建筑。櫥柜門(mén)業(yè)精品城的建設，是整體改造的重要組成部分，預計年交易額近億元，上繳稅費300余萬(wàn)元，同時(shí)可安排直接就業(yè)人員500余人，間接就業(yè)人員近千人，對于區域經(jīng)濟的發(fā)展，具有重要的現實(shí)好處。
(二)中城大廈概況;中城大廈(原“大廈”)是由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司投資興建的。然后大廈建于20xx年，主樓23層、群樓5層，占地面積約7，000?，建筑面積約2萬(wàn)?�，F有商住272套，其中有251家已經(jīng)入住，且大部分是對外出租。大廈設有商務(wù)中心、共享大廳、和三部客梯，并為業(yè)主帶給水源熱泵供暖、制冷及24小時(shí)保安服務(wù)。
(三)人員編制、部門(mén)設置:“櫥柜門(mén)業(yè)精品城”與“中城大廈”對外雖然是兩個(gè)獨的機構，但其所有的經(jīng)營(yíng)及物業(yè)管理由“物業(yè)公司”統一管理。所以我們的工作也依據這兩個(gè)被管理的主體找到了側重點(diǎn)。
1、人員編制。物業(yè)公司現有人員103人，其中集團委派管理人員5人、組織聘用人員16人、臨時(shí)工82人。
2、部門(mén)設置:因原榮達公司將工程部歸由物業(yè)部統管，但工程方面的工作多而雜，然后工程又需單獨一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門(mén)負責人研究決定，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開(kāi)，成為一個(gè)單獨的部門(mén)。另將原財務(wù)部劃出由我股份有限公司財務(wù)核算中心統一管理。研究后經(jīng)集團領(lǐng)導批準，調整后的部門(mén)設置為因原榮達公司將工程部歸由物業(yè)部統管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門(mén)負責人研究決定，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開(kāi)，成為一個(gè)單獨的部門(mén)。然后另將原財務(wù)部劃出由我股份有限公司財務(wù)核算中心統一管理。研究后經(jīng)集團領(lǐng)導批準，調整后的部門(mén)設置為:辦公室、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、大廈物業(yè)部、工程部、消防保衛部，即四部一室的結構。
二、接管后的工作:
在正式接管后，物業(yè)公司在張總經(jīng)理的領(lǐng)導下主要抓了四件大事。
(一)第一件大事(抓人員管理):穩定人心、建章、建制，為我公司選拔管理人才;
1、穩定人心、平穩過(guò)渡;
我公司接管原榮達大廈及北方櫥柜廚具城時(shí)發(fā)現，決定繼續留下來(lái)的原榮達員工，不論是中層干部還是基層員工，在很大程度上都以觀(guān)望的態(tài)度觀(guān)察我股份公司以怎樣的方式接管他們。
20xx年9月15日在中城大廈26樓會(huì )議室，召開(kāi)了與全體原榮達留用員工的見(jiàn)面會(huì )。然后在會(huì )上，張述滿(mǎn)總經(jīng)理代表股份公司的主要領(lǐng)導講話(huà)，傳達了我股份公司接管榮達大廈及北方櫥柜廚具城后的經(jīng)營(yíng)方針及對原有榮達員工的留用政策。尤其是當他們了解到我股份公司接手后，不但持續留用人員原崗位及工資待遇到20xx年12月份前不做任何調整，而且還將保潔員的`工資由原有的400元漲到500元，原有榮達員工都深深感受到了我股份公司接納他們成為我股份公司一員的誠意。
2、建立健全管理制度;
原榮達各種管理制度雖然全面細致但過(guò)于苛刻，員工沒(méi)有主動(dòng)工作的意識。工作中經(jīng)常出現領(lǐng)導督促了就干點(diǎn)，領(lǐng)導不說(shuō)就等、靠、望的現象。
在交接過(guò)程中發(fā)現，當時(shí)榮達的日常管理工作基本處于停滯狀態(tài)。與榮達大廈及北方櫥柜廚具城相關(guān)的一些重要文件、證件、合約等均已被原榮達撤離人員帶走。
接管后我們的首要工作就是建立健全各類(lèi)管理制度，俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有規矩不成方圓”。原榮達的各種管理制度雖然全面，但據我們了解及原榮達留用員工反映這些規章十分苛刻，多數規章制度都是以處罰為主，少則十元多則上百元。這樣的規章致使原榮達員工認為多做多錯、少做少錯、不做不錯。所以表面上看各部門(mén)間、員工間溝通良好也很團結，但工作熱情和用心性不高，工作效率也很低。為了不挨罰，很多工作都沒(méi)人過(guò)問(wèn)。
如何改變現狀，我們認真分析了原榮達的各種規章制度、崗位職責、工作流程，經(jīng)過(guò)認真研究由辦公室起草經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )討論透過(guò)編制了沈陽(yáng)我物業(yè)管理有限公司管理手冊。這本管理手冊是以股份公司的各種規章制度為標準結合我物業(yè)的實(shí)際狀況而制定，是一本集規章制度、崗位職責、工作流程、應知應會(huì )等于一體的一整套管理制度，這套管理制度的制定不僅僅遵循了股份公司整體管理的方針政策，也充分展示了股份公司對員工的人性化管理。
為認真學(xué)習貫徹管理手冊的資料，我們還將此手冊下發(fā)到各部門(mén)并組織各部門(mén)負責人進(jìn)行學(xué)習，再由各部門(mén)負責人組織本部門(mén)員工進(jìn)行學(xué)習。使每個(gè)人都對我物業(yè)的組織結構、基本狀況、管理政策、規章制度做到心中有數。下一步我們還將要把對這本管理手冊的學(xué)習了解狀況列入到員工考核中，定期進(jìn)行抽查切實(shí)地把各項管理制度落實(shí)到每個(gè)人。
(二)第二件大事(抓安全):企業(yè)繁榮、安全第一;
在我公司與原榮達交接時(shí)，由于原榮達人員對自我的去留還在未知，至使人心波動(dòng)很大。我們接管時(shí)，榮達的各項工作早已處于停滯狀態(tài)，這也給我們接管后的工作開(kāi)展帶來(lái)了相當大的困難。
尤其是原榮達的消防保衛部，原榮達保安不但工資為每月1000元同時(shí)還享受保吃住的待遇。當我們說(shuō)明新的工資標準后，所有原榮達保安竟然在2天內群眾辭職，然后這樣一來(lái)給商城及大廈的安全保障帶來(lái)了很煩。為保證商城及大廈的安全，避免意外事件的發(fā)生，張述滿(mǎn)總經(jīng)理當機立斷聘用臨時(shí)保安人員負責商城及大廈的整體安全保衛工作。對重點(diǎn)部位還嚴令死看死守，同時(shí)還加強了干部值班制，當值干部編入夜間值班，主要夜間的安全保障，進(jìn)行全面檢查。
此外，在接管后我們還發(fā)現原榮達大廈消防監控設施不齊全存在著(zhù)很大的安全隱患，經(jīng)報集團領(lǐng)導批準，我們在今年11月底對消防監控設施進(jìn)行了升級改造，共投入資金二十多萬(wàn)元。改造后的消防監控體系可實(shí)現對商城大廈全方面多角度的監控，真正的實(shí)現無(wú)盲區、無(wú)死角。從各個(gè)環(huán)節上確保商城及大廈的財產(chǎn)、業(yè)戶(hù)的人身安全不受損失。
(三)第三件大事(公司上下總動(dòng)員，做好重新開(kāi)業(yè)前的準備工作)配合領(lǐng)秀家居開(kāi)業(yè)，認真做好我櫥柜門(mén)業(yè)精品城開(kāi)業(yè)的準備工作。
“家居”、“櫥柜門(mén)業(yè)精品城”于10月18日同期開(kāi)業(yè)。根據股份公司安排，中城大廈作為參加開(kāi)業(yè)典禮嘉賓的休息區。為配合“領(lǐng)秀家居”做好各級領(lǐng)導、嘉賓的接待工作，我物業(yè)上下齊動(dòng)員，在認真做好“櫥柜門(mén)業(yè)精品城”開(kāi)業(yè)前的準備工作的同時(shí)，又從各部門(mén)中抽調了部分人員專(zhuān)門(mén)負責開(kāi)業(yè)當天主要領(lǐng)導和嘉賓的接待工作。為此我們還進(jìn)行了精心的布置，然后在休息區的每張小桌上擺放了鮮花，還為與會(huì )領(lǐng)導和嘉賓準備了茶水及香煙。使各位領(lǐng)導和嘉賓感受到我股份公司員工“物業(yè)人”的熱情好客及良好的員工素質(zhì)，充分展示了股份公司的整體形象。
(四)第四件大事(鞏固商城的可持續性發(fā)展):“摸清家底”、重新規劃，調整商城行業(yè)布局確保商城的可持續發(fā)展:
1、摸清家底，重新簽訂租賃合同;
接手原榮達“櫥柜廚具城”日常管理后，我公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部首先對原有櫥柜城業(yè)戶(hù)資料、攤位面積、租賃期限、存在問(wèn)題等狀況進(jìn)行的摸底調查。調查中發(fā)現原有攤位存在著(zhù)使用面積與合同中所簽訂的面積不符、拖欠款費等問(wèn)題，還存在著(zhù)業(yè)戶(hù)與原榮達間的產(chǎn)權糾紛等問(wèn)題，如:1“方太”“迪嘉司”兩戶(hù)已簽合同但款未交全。2原榮達與業(yè)主孫宏毅產(chǎn)權糾紛。3一樓“藍圖”“凱帝”兩家售轉租的問(wèn)題。
在摸清這些狀況后，我們?yōu)榱藦娀瘜I(yè)戶(hù)的管理，由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部負責制定了一份租賃合同，并與所有在場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的業(yè)戶(hù)重新簽訂了租賃合同。
2、調整行業(yè)布局、繁榮商城業(yè)態(tài);
此刻商城內櫥柜門(mén)業(yè)的布局很不合理。每層都是東區經(jīng)營(yíng)櫥柜，西區經(jīng)營(yíng)門(mén)業(yè)，這樣的布局不僅僅雜亂無(wú)章，并且不貼合消費者的消費習慣，還影響到三層商場(chǎng)也活不起來(lái)，然后我們計劃在原有業(yè)主租賃期(一年)滿(mǎn)后，或在可能的狀況下在春節前后實(shí)施調整改造。計劃將此刻的“東西區”一、二層全部調整為門(mén)業(yè);三、四層全部調整為櫥柜行業(yè)。我們預測這樣調整有必須難度:一是櫥柜的業(yè)戶(hù)不愿意搬遷到三層經(jīng)營(yíng)，這需要我們去做工作(現沒(méi)有征求意見(jiàn))。二是需要適當補償搬遷費;三是一、二層原有櫥柜業(yè)戶(hù)數較多，全部調整到三層必須容納不下，為此還要采取些措施等等問(wèn)題。
3、成立招商組、全力投入招商工作;
我櫥柜門(mén)業(yè)精品城建筑面積近2萬(wàn)平方米，攤位使用面積為9千平方米(含4層)�，F有業(yè)戶(hù)95戶(hù)，經(jīng)營(yíng)行業(yè)為櫥柜廚具和門(mén)業(yè)，分布在1-3層，東區為櫥柜、西區為門(mén)業(yè)(4層原百V已撤場(chǎng)，只剩2戶(hù)，分別在南北扶梯口處，詳情見(jiàn)“簡(jiǎn)介”附后)。
目前由于商城的行業(yè)布局不合理、櫥柜門(mén)業(yè)的知名大品牌未進(jìn)場(chǎng)、人性化管理不到位等客觀(guān)原因，致使商城的人氣不旺，業(yè)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況自然也不太好。
為保證商場(chǎng)的可持續發(fā)展，繁榮商城業(yè)態(tài)，吸引更多的消費者，增加客流量，把專(zhuān)業(yè)化的櫥柜門(mén)業(yè)商城做大做強，經(jīng)認真論證與考察，計劃將商場(chǎng)四層全部應對櫥柜行業(yè)進(jìn)行招商。
(1)針對知名大品牌以省市為主，面向全國招商。實(shí)行“知名品牌”準入制;
(2)確定租賃費(含物業(yè)費)。我們認為每平方米70元/月較為適宜;
(3)確定優(yōu)惠政策。自“開(kāi)業(yè)”之日起免交一年稅費、延長(cháng)裝修期起租時(shí)間推后3個(gè)月。對于知名大品牌攤位面積較大者，實(shí)行一戶(hù)一議一報批。實(shí)行“先進(jìn)場(chǎng)，放水養魚(yú)，再收費”的原則;
(4)委派專(zhuān)人專(zhuān)職負責對外宣傳及招商工作;
(5)商城5層經(jīng)營(yíng)面積約為1500平方米，其東區將視狀況應對廚具行業(yè)進(jìn)行招商。主要有消毒柜、熱水器、水槽、高檔酒具等。此外，商城五層還將面向家裝行業(yè)進(jìn)行招商，我們預計引進(jìn)5-7家裝修公司入駐。我們會(huì )根據招商狀況適時(shí)召開(kāi)招商說(shuō)明會(huì )。
三、工作中存在的不足;
在接管原榮達的工作中，我們遇到了不少困難，然后在應對這些困難時(shí)也顯現出我們對突發(fā)事件的預見(jiàn)性不強，處理具體事務(wù)時(shí)對細節關(guān)注還不夠。我們會(huì )在今后的工作中從認真總結經(jīng)驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質(zhì)，向管理要效益。
沈陽(yáng)我物業(yè)管理有限公司是一個(gè)剛剛成立的新公司，是我股份公司中最年輕的一個(gè)新成員。在工作經(jīng)驗難免不足，但我們認真的工作態(tài)度、務(wù)實(shí)的工作精神將永遠持續。我們將團結一致，在工作中汲取經(jīng)驗，認真總結不斷學(xué)習，把“我公司”這支團隊打造成為綜合潛力強、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊。為我物業(yè)管理有限公司早日成為同行業(yè)中的領(lǐng)頭羊而貢獻全部力量!
物業(yè)公司工作匯報5
20xx年10月8日“物業(yè)公司”正式注冊成立，然后在20xx年9月13日我股份公司與榮達企業(yè)代表人在股份公司五樓會(huì )議室正式辦理了交接手續。9月16日股份公司正式入駐原“大廈”并由“物業(yè)公司”接管其所有工作。
(一)我櫥柜門(mén)業(yè)精品城概況;
“櫥柜門(mén)業(yè)精品城”位于，是我股份有限公司投巨資收購原“櫥柜廚具城”。商城為業(yè)主和消費者帶給了8部商用自動(dòng)扶梯，3部商用貨梯，方便消費者參觀(guān)購物。商城全部采用自動(dòng)化消防安全系統，配備了煙感報警、自動(dòng)噴淋、自動(dòng)監控，24小時(shí)保安服務(wù)。商城現有攤位94個(gè)，經(jīng)營(yíng)面積，有近百家櫥柜門(mén)業(yè)品牌入駐商場(chǎng)。
其中櫥柜門(mén)業(yè)精品城建筑面積約為1。8萬(wàn)?。其中商城分為東西兩區，東區為精品櫥柜、廚具和電器用品，西區為精品門(mén)業(yè)。
“櫥柜門(mén)業(yè)精品城”是區級標志性建筑。櫥柜門(mén)業(yè)精品城的建設，是整體改造的重要組成部分，預計年交易額近億元，上繳稅費300余萬(wàn)元，同時(shí)可安排直接就業(yè)人員500余人，間接就業(yè)人員近千人，對于區域經(jīng)濟的發(fā)展，具有重要的現實(shí)好處。
(二)中城大廈概況;
中城大廈(原“大廈”)是由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司投資興建的。然后大廈建于20xx年，主樓23層、群樓5層，占地面積約7，000?，建筑面積約2萬(wàn)?�，F有商住272套，其中有251家已經(jīng)入住，且大部分是對外出租。大廈設有商務(wù)中心、共享大廳、和三部客梯，并為業(yè)主帶給水源熱泵供暖、制冷及24小時(shí)保安服務(wù)。
(三)人員編制、部門(mén)設置:
“櫥柜門(mén)業(yè)精品城”與“中城大廈”對外雖然是兩個(gè)獨的'機構，但其所有的經(jīng)營(yíng)及物業(yè)管理由“物業(yè)公司”統一管理。所以我們的工作也依據這兩個(gè)被管理的主體找到了側重點(diǎn)。
1、人員編制
物業(yè)公司現有人員103人，其中集團委派管理人員5人、組織聘用人員16人、臨時(shí)工82人。
2、部門(mén)設置:
因原榮達公司將工程部歸由物業(yè)部統管，但工程方面的工作多而雜，然后工程又需單獨一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門(mén)負責人研究決定，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開(kāi)，成為一個(gè)單獨的部門(mén)。另將原財務(wù)部劃出由我股份有限公司財務(wù)核算中心統一管理。研究后經(jīng)集團領(lǐng)導批準，調整后的部門(mén)設置為因原榮達公司將工程部歸由物業(yè)部統管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門(mén)負責人研究決定，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開(kāi)，成為一個(gè)單獨的部門(mén)。然后另將原財務(wù)部劃出由我股份有限公司財務(wù)核算中心統一管理。研究后經(jīng)集團領(lǐng)導批準，調整后的部門(mén)設置為:辦公室、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、大廈物業(yè)部、工程部、消防保衛部，即四部一室的結構。
物業(yè)公司工作匯報6
隨著(zhù)氣溫節節攀升，加之今年基層國有收儲企業(yè)糧食庫存量超前，容易出現糧食“發(fā)熱、霉變、蟲(chóng)害”等壞糧情況，為防患于未然，xx縣采取有力措施，確保糧食儲存安。
一是抓好糧情檢查工作。加強存糧安xx培訓，分品種研究存糧安要點(diǎn)，提升保管工作針對性、操作性;督促企業(yè)加大查倉頻率，做好糧情檢查記錄;嚴格要求企業(yè)保管人員在確�！叭煲恍〔�，五天一大查，風(fēng)雨前后及時(shí)查”的基礎上，進(jìn)一步加大在庫存糧的檢查頻率，重點(diǎn)巡查各層糧溫是否在規定范圍內、糧食有無(wú)板結、霉變情況，及時(shí)掌握和處理糧情變化情況，把事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。
二是強化儲糧安管理。在庫點(diǎn)自查、總公司巡查基礎上，由縣糧食局組成專(zhuān)業(yè)巡查隊伍，逐庫逐倉進(jìn)行檢查。檢查督促企業(yè)嚴格按照《糧油倉儲管理辦法》《糧油儲藏技術(shù)規范》等規定，認真做好糧食安保管工作，進(jìn)一步落實(shí)工作制度，細化應急預案。巡查須有檢查人員與負責人簽字確認，并當場(chǎng)作出巡查整改指導意見(jiàn)，限定整改期限。
三是落實(shí)低溫隔熱措施。檢查督促企業(yè)充分利用初春糧食自然風(fēng)干有利時(shí)期，實(shí)施機械通風(fēng)自然降水，確保糧食水份安。及時(shí)壓蓋、密封低溫糧倉，防止熱風(fēng)襲糧，同時(shí)及時(shí)做好糧蟲(chóng)處理準備，確保糧食存儲安。
物業(yè)公司工作匯報7
最敬的各位領(lǐng)導、各位員工大家好：
2**8年度物業(yè)公司全體員工在忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及回首一眸。2**8年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。
經(jīng)營(yíng)管理部為了能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)競爭機制的洗禮。2**8年初，經(jīng)營(yíng)管理部本著(zhù)“管理有序，服務(wù)規范，創(chuàng )建品牌，提高效益”的工作目標，經(jīng)營(yíng)管理部全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取，積極尋找新的管理增長(cháng)點(diǎn)，全方位展開(kāi)各項管理工作。2**8年工作在全體員工的配合下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為經(jīng)營(yíng)管理部以后工作有更大的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎，創(chuàng )建了良好的條件。
經(jīng)營(yíng)管理部收費辦是一支敢于負責、積極進(jìn)取的隊伍。自徐芳紅同志擔任副主任以來(lái)，首先致力于提高全員素質(zhì)，認真執行公司“以人為本抓管理，服務(wù)在先抓收費”的工作思路，重點(diǎn)落實(shí)“打造一流隊伍，塑造一流形象，創(chuàng )造一流業(yè)績(jì)”的工作目標。按照“以人為本”的方針，結合工作實(shí)際建立和完善了《收費工作人員行為規范》、《工作行為督察管理辦法》等一系列規章制度。進(jìn)一步規范工作人員崗位職責和工作行為，同時(shí)引入了激勵和監督制約機制，對工作人員的作風(fēng)、績(jì)效、廉潔、安全等方面的內容進(jìn)行督察考核，激勵和鞭策全組工作人員積極謀事、主動(dòng)干事。還注重抓好本組工作人員職業(yè)道德教育，教育全組職工創(chuàng )新思路、增強服務(wù)意識，樹(shù)立服務(wù)就是收費的觀(guān)念，著(zhù)力提高工作人員的素質(zhì)和工作水平。
2**8年副主任陳曉晶工作認真負責，敢抓敢管，全面支持管理部考核員工作。從強化全體員工的成本意識入手，加大成本控制力度。首先，針對采購工作實(shí)施了嚴格的監控制度，采購實(shí)行派工單、用料單兩次審批，全面考察市場(chǎng)價(jià)格，做好詢(xún)價(jià)記錄，對詢(xún)價(jià)記錄及審批單一起核對，層層把關(guān)，從根源上控制了材料采購價(jià)格，保證了材料質(zhì)量。其次，開(kāi)展修舊利廢活動(dòng)，嚴格控制辦公用品領(lǐng)用，紙張正反使用，報廢設備中能用的零件拆洗后再加以利用。同時(shí)，細化能源控制指標，責任落實(shí)到部門(mén)責任人，并用獎懲規定加以約束，達到了降低消耗的目的。
經(jīng)營(yíng)管理部還負責全公司的保安、保潔、維修、綠化及5S辦公環(huán)境日常檢查工作質(zhì)量考核,對不符合標準的地方限期整改,對各部處的工作質(zhì)量的提高起了重要作用。保安隊員工在全年節假日以及公司開(kāi)展的各項活動(dòng)中都放棄了休息時(shí)間充實(shí)到最重要的崗位以確保所轄區域安全,通過(guò)公司及部門(mén)的多次培訓和教育樹(shù)立了良好的服務(wù)意識,促進(jìn)了工作的積極性和主動(dòng)性,能夠及時(shí)發(fā)現并處理各項隱患,面對顧客不公正行為時(shí)能以大局為重,做到打不還手、罵不還口,樹(shù)立了物業(yè)公司的服務(wù)形象。保潔隊負責人通過(guò)不斷加強培訓和進(jìn)行思想教育,在人員沒(méi)有大幅度增的情況下仍然保持了高質(zhì)量、高要求的保潔標準,同時(shí)以會(huì )議的形式進(jìn)行工作的計劃和總結,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題;為適應新形式下保潔工作的需要,保潔全年進(jìn)行了兩次大規模的有計劃、有重點(diǎn)、綜合性的.培訓活動(dòng),使全體員工認識到在做好本職工作的同時(shí)還必須加強文化素質(zhì)的培養,只有素質(zhì)的提高才能使對內提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識,還盡可能的在物料消耗上節約成本,因保潔物耗是物業(yè)公司的一項較大的費用支出,在不影響工作的前提下節約物耗是保潔隊降低成本的關(guān)鍵,經(jīng)營(yíng)管理部按制定的節約降耗計劃在管理加大力度，能重復使用的決不換新的，嚴格按標準劑量使用高成本清潔液濟，清潔用具誰(shuí)丟失損壞誰(shuí)賠償，通過(guò)這一系列措施，有效的節約了成本。維修隊的工作主要是保證所轄區域的正常用水、電、暖、照明等補修工作，另外還進(jìn)行對所轄區域施工改造和工程收尾的維修等工作。配合完成了多項施工改造及善后處理工作，修復了大量的跑、冒、滴、漏等故障；對主下水道堵塞問(wèn)題進(jìn)行了根治和處理，在正常完成工作的同時(shí)維修隊在節能降耗上也做了大量的工作，能修理的決不更換、不買(mǎi)新，定時(shí)抄錄設備運行數據，合理起停設備，精打細算每一度電、每一滴水、每一公斤油；對閑置設備進(jìn)行合理利用，維修隊不僅節約，在為客戶(hù)進(jìn)行維修時(shí)也本著(zhù)為客戶(hù)著(zhù)想的原則，爭取少花錢(qián)、多辦事。通過(guò)各部門(mén)員工的積極配合和共同努力，物業(yè)公司管理工作取得了很大進(jìn)展，經(jīng)營(yíng)管理部也正按物業(yè)公司制定的長(cháng)遠規劃一步一步的前進(jìn)，相信在物業(yè)公司領(lǐng)導幫助下經(jīng)過(guò)物業(yè)公司全體人員的不懈努力，目標一定會(huì )在不久的將來(lái)得以實(shí)現。
人能創(chuàng )造一切，經(jīng)營(yíng)管理部在2**8年工作中將充分發(fā)揮人的積極性、主動(dòng)性，進(jìn)一步加強管理，提高員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來(lái)展開(kāi)各項工作，使經(jīng)營(yíng)管理部全體人員在管理服務(wù)工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向。
一份汗水，一份收獲，在2**7年工作中我們雖然取得了一定的成績(jì)但2**8年工作還不能松懈。我們相信經(jīng)營(yíng)管理部在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，將在2**8年工作中譜寫(xiě)出新的篇章。
物業(yè)公司工作匯報8
根據集團公司總經(jīng)理在20xx年上半年初作的工作報告指示精神，我項目部結合在建工程項目施工特點(diǎn)及管理模式，整合現有資源，充分調動(dòng)項目部人員的工作積極性，開(kāi)展一系列改進(jìn)工作，完善項目部管理體系的建設，明確項目精細化管理改進(jìn)目標，提升項目管理水平，現將半年來(lái)項目部管理工作匯報如下。
一、工作回顧
20xx年上半年項目部主要施工任務(wù)為“東港第”項目一期二次結構施工工程，本工程為東港第項目a7~a10號樓原樓板預留洞口二次結構封堵施工，結構樓板鋼筋采用植筋、焊接和綁扎，然后澆筑c30砼封堵。其中，a7#~a10#樓洞口共計xx2個(gè)，其中a7#樓52個(gè)，a8#樓24個(gè)，a9#樓34個(gè)，a10#樓52個(gè)，整個(gè)項目涉及二次改造施工戶(hù)數共計208戶(hù)。按照合同約定，二次結構施工應于20xx年上半年3月1日開(kāi)始正式施工，但我方進(jìn)場(chǎng)后遲遲未接到建設方準許施工指令，直至20xx年上半年4月2日，我方才開(kāi)始正式施工�？紤]到建設方交付房屋時(shí)間的緊迫性，我項目部本著(zhù)服務(wù)業(yè)主、遵守合同的專(zhuān)業(yè)精神，依然按照合同約定的完工日期，重新編排施工進(jìn)度計劃，制定增加施工人員、材料、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應趕工措施，確保目標工期實(shí)現。整個(gè)施工采取4棟單體樓依次流水施工，各工序間緊密穿插施工;各施工段采取小段分包，充分調動(dòng)施工人員積極性，克服趕工情況下的人手不足、材料倒運耗時(shí)耗工等施工困難。通過(guò)采取一系列的工期保障措施，在保證工程質(zhì)量及安全的前提下，于20xx年上半年5月30日順利完成全部二次結構施工內容，其中，包括完成建設方后期增加的a7~a10號樓夾層砌筑改造工程;之后，完成a7、a8、a10號樓一層入戶(hù)門(mén)口改造施工個(gè)任務(wù)。目前，工程項目已通過(guò)業(yè)主驗收，結算資料收集整理完畢，已向建設方提出結算申請，并開(kāi)始審核流程，相關(guān)檔案資料已向建設單位移交。
20xx年上半年，“東港第”住宅項目一期工程根據總承包合同約定，已完成施工承攬范圍內的全部施工內容。目前，項目部在做好向建設單位及物業(yè)單位驗收移交工作的同時(shí)，已逐步進(jìn)入工程保修階段，配合建設單位做好售后維修工作，將房屋順利交付給客戶(hù)。
一期工程結算工作是本年度工作重點(diǎn)之一，項目部全力配合集團公司預算部門(mén)工作，收集、整理結算資料，及時(shí)與甲方溝通，為結算工作順利完結提供便利條件。
半年來(lái)，針對二次結構施工工期緊、局限大、困難多等的實(shí)際情況，以及工程結算工作的緊迫性，因此，項目部上半年工作重點(diǎn)：一是要保證工程能按照時(shí)間節點(diǎn)順利交付;二是要配合好集團公司預算部門(mén)，盡早回收工程款;三、要配合好建設單位最后的移交工作，為二期合作奠定良好的合作關(guān)系。項目部尊照年初集團工作報告精神，加強項目部精細化管理以及規章制度落實(shí)，再小的工程也要做成精品，從工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本控制等多方面入手，改進(jìn)管理工作的不足�？偨Y經(jīng)驗、找出不足，以此總結上半年工作中的得與失。
二、巧提速、保工期
“東港第”二次結構施工開(kāi)工日期雖滯后，但這并沒(méi)有成為我項目部不履行合同約定完工日期的理由。原本3個(gè)月左右的'施工期限，被壓縮到2個(gè)月不到。時(shí)間緊迫，要求項目管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項目部從施工進(jìn)度計劃入手，將原本相對籠統的總進(jìn)度計劃細化到每日工作內容、每到工序的施工時(shí)間，例如將原本鋼筋安裝工程，細化成鉆孔(含清孔)、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成時(shí)間、固定施工人員，各工序間流水施工，無(wú)時(shí)差緊密銜接，為砼澆筑及養護節省出時(shí)間。細化的計劃經(jīng)反復實(shí)踐檢驗，最終得以確定實(shí)施。做為施工的主要調度負責人，施工工長(cháng)必須明確工作內容、工作順序、持續時(shí)間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí)施;項目部管理任務(wù)就是在計劃實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計劃進(jìn)行，一旦發(fā)現有偏差出現，應在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調整、修改原進(jìn)度計劃后再實(shí)施。在實(shí)際施工中，出現施工進(jìn)度滯后的情況，如白天排渣，因為需要利用電梯運輸排渣，會(huì )長(cháng)時(shí)間占用電梯，給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響，考慮排渣完全適合夜間作業(yè)，項目將原計劃調整，墻體拆除后先裝袋，將施工作業(yè)面清空，白天如作業(yè)工序多，則不進(jìn)行排渣，如此也可以避免給建設方房屋銷(xiāo)售工作帶來(lái)影響，計劃調整后，給關(guān)鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時(shí)間，使工程中期形象已初具規模。
在人工方面，為了保證工期，犧牲了工人夜間休息時(shí)間，基本每日晚間19點(diǎn)持續施工至23點(diǎn)。通過(guò)施工小段分包以及對于施工勞動(dòng)強度大的工作，在達到施工作業(yè)量后
給與一定獎勵等措施，調動(dòng)工人工作熱情，夜間作業(yè)盡量安排粗活，如排渣、砼澆筑等施工任務(wù)，充分利用好夜間施工時(shí)間。材料方面，做好材料計劃，保證現場(chǎng)施工需求。施工技術(shù)方面，由于年初氣溫較低，考慮砼澆筑后凝結時(shí)間較長(cháng)，為縮短砼凝結時(shí)間，項目部進(jìn)一批早強劑，按照配合比要求，進(jìn)行配比。摻入早強劑后，砼初凝時(shí)間明顯縮短2~3個(gè)小時(shí)，樓板底模拆除時(shí)間也相應縮短。通過(guò)實(shí)踐的進(jìn)度計劃雖然已于項目初期大不一樣，但正是通過(guò)不斷地收集數據、分析問(wèn)題、調整計劃，使得在進(jìn)行最后一棟a9號樓施工時(shí)，實(shí)際施工已基本與計劃工期相吻合，大大地縮短了工期。進(jìn)度管理在取得成效的同時(shí)，也有很多不足，工期計劃一再調整，使得施工不能保持連續性;人力及機械一直保持高負荷施工狀態(tài)，難免出現不適的情況，如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。一直受這些問(wèn)題困擾，使得施工進(jìn)度放緩。
三、重質(zhì)量、贏(yíng)信譽(yù)
二次結構施工雖是小活，但也不應忽視了施工質(zhì)量，小活也要干出“精品”工程。二次結構施工工序多，質(zhì)量控制點(diǎn)多。項目部的管理重點(diǎn)抓事前的交底工作及過(guò)程中的質(zhì)量控制。例如在鋼筋工程，在開(kāi)始植筋前，因為不是專(zhuān)業(yè)植筋人員，需要把植筋的要點(diǎn)，如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進(jìn)行交底及培訓，作業(yè)工人達到技術(shù)施工工藝要求，可批量作業(yè)后，在施工過(guò)程進(jìn)行抽檢，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。二次結構施工質(zhì)量控制重點(diǎn)：一是涉及結構安全類(lèi)，例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類(lèi)，例如墻面抹灰空鼓、開(kāi)裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開(kāi)裂控制等。施工前項目部也做好質(zhì)量的預控措施，在原施工方案的基礎上，改進(jìn)、細化施工方案，例如對模板拼縫的控制，對周轉多次的多層板，重新收邊，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。在比如砼配合比，現場(chǎng)攪拌嚴格按照實(shí)驗室出具的配合比單，進(jìn)行配比;墻面雖未要求抹灰，但根據現場(chǎng)實(shí)際情況，二次施工部位墻面需重新進(jìn)行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現了“精細化”管理的精神，重視質(zhì)量工作也讓我們贏(yíng)得了業(yè)主的贊揚。
四、壓成本、創(chuàng )效益
a7~a10號樓二次結構施工，包括設備夾層改造工程、一層入戶(hù)門(mén)口改造工程，按照現場(chǎng)施工實(shí)際發(fā)生統計，工程實(shí)際發(fā)生成本為812,887.5元，合同施工審定總價(jià)款為 萬(wàn)元，已撥付工程款為 萬(wàn)元，占總造價(jià)的 %;申請結算金額為 萬(wàn)元，其中發(fā)生人工507,200.00元、水泥52,170.00元、砂子石子37,600元、空心磚4,275.00元、鋼筋50,000.00元、五金工器具35,642.50元、施工用電20,000.00元、大白施工100,000.00元、試驗費6,000.00元;實(shí)際發(fā)生簽證、設計變更費用元、 趕工費 元。
項目部重視對資金、資產(chǎn)的管理，始終堅持節儉務(wù)實(shí)、杜絕浪費，堅持用好每一分錢(qián)。成本管理工作是項目管理工作的重要一環(huán)。項目部重點(diǎn)加強對實(shí)際工程量測算、處理現場(chǎng)簽證和變更為主的成本控制。在施工過(guò)程中比照合同清單，對工程量增加項及時(shí)向甲方提出簽證申請，主動(dòng)與甲方取得溝通。二次結構施工過(guò)程中，我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費等向甲方提出簽證請求，并予以了滿(mǎn)足。
五、經(jīng)驗及教訓
“東港第”工程一期項目，歷時(shí)3年時(shí)間，在20xx年上半年完成了工程移交、結算工作，標志著(zhù)我方履行合同約定，順利將又一“精品”工程交付給業(yè)主。并且，在施工管理、工程質(zhì)量、安全管理、進(jìn)度控制、合同履約率等多方面贏(yíng)得了業(yè)主的信譽(yù)及口碑。這些成績(jì)的取得，歸功于項目管理工作逐步地精細化，從每月、每周、每日進(jìn)度計劃、到責任到人的崗位職責，再到細化的制度規章，項目部管理工作的精細化，讓管理責任更加明晰、減少管理工作中“一窩蜂”、“踢皮球”問(wèn)題，消除管理工作死角，發(fā)揮每個(gè)崗位作用，各司其職，有效降低管理風(fēng)險，進(jìn)而保證成本目標的實(shí)現。
六、下半年工作計劃
下半年，“東港第”項目將全面進(jìn)入保修階段，項目部各專(zhuān)業(yè)將設置專(zhuān)人負責維修工作，全力配合好業(yè)主單位的銷(xiāo)售工作。同時(shí)，項目部將做好工程款的回攏工作，及時(shí)與業(yè)主方取得溝通。項目部剩余人員將妥善進(jìn)行安排，并為新工程做好準備工作，隨時(shí)投入先建設項目工作中。
物業(yè)公司工作匯報9
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導下，在開(kāi)發(fā)商各級領(lǐng)導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據某物業(yè)公司的實(shí)際狀況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善物業(yè)管理年度工作總結的工作，初步到達“工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區前期物業(yè)管理工作逐步走上規范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了必須成績(jì)，受到小區業(yè)主的好評，現將物業(yè)管理年度工作總結如下：
一、日常工作目標管理的完成狀況
�。ㄒ唬┓课莨芾矸课莨芾硎俏飿I(yè)管理年度工作總結的重要資料之一。為了做好這項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并職責到人定期檢查。住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞，外觀(guān)統一，無(wú)危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。
�。ǘ┕苍O施、設備的管理為了保證小區廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng)，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，到達養護設施、設備到位，維修及時(shí)，正常運行的管理要求。
�。ㄈ┚G化管理為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施，用心配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過(guò)程中出現的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的推薦，督促其整改，并在綠化警示牌沒(méi)有到位的狀況下，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。
�。ㄋ模┉h(huán)境衛生的管理環(huán)境衛生方面，我們針對小區環(huán)境逐步完善的狀況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀(guān)。班級口號霸氣押韻
�。ㄎ澹┬^安全防范工作小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主帶給一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會(huì )，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，禮貌執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作狀況良好。
二、今年完成的重點(diǎn)工作
�。ㄒ唬I(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
�。�1）熟悉小區的各項設施、設備的施工狀況；進(jìn)駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區施工狀況，設備安裝狀況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著(zhù)烈日跑工地，爬高樓，掌握了超多的一手資料，為后期工作打下了堅實(shí)的基礎，并受到了開(kāi)發(fā)商的稱(chēng)贊與好評。
�。�2）根據小區實(shí)際狀況，完成工作預案，提出合理的推薦；在熟悉小區各項狀況后，我們針對小區的實(shí)際狀況，完成了小區各項管理工作預案，如：車(chē)輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化推薦11項，開(kāi)發(fā)商采納3項，即報奶箱設置在門(mén)廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的推薦。
�。�3）搞好保安員的前期培訓工作；保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓一個(gè)月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到一致好評。
�。�4）配合開(kāi)發(fā)商的售樓工作；為了配合開(kāi)發(fā)商的銷(xiāo)售工作，我處在前期人員不足的狀況下，安排專(zhuān)人在銷(xiāo)售部配合售樓工作，耐心解答客戶(hù)關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問(wèn)，制作了二塊****宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并到達必須效果。我們除派專(zhuān)人配合銷(xiāo)售部，全體員工還放下節日休息，配合銷(xiāo)售部“十一”售樓黃金周的銷(xiāo)售工作。我們的工作受到銷(xiāo)售部的肯定和稱(chēng)贊。
�。�5）搞好業(yè)主入住前期準備工作，順利完成交房工作；為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫忙下，我們做了超多的前期準備工作，整理準備了超多的入住資料和必要的文件。如入住通知書(shū)、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區的實(shí)際狀況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設置了業(yè)主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主139戶(hù)，辦理裝修手續戶(hù)。
�。ǘ┘訌姽芾矸⻊�(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；
�。�1）樹(shù)立小區家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進(jìn)駐后，我們堅持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開(kāi)展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區感到有一種溫馨的感覺(jué)，我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶(hù)的服務(wù)，對小區有生活困難的.業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1—1—501業(yè)主老公是海員，因工作長(cháng)期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種狀況，我們對此戶(hù)進(jìn)行特殊關(guān)照戶(hù)服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱(chēng)贊。除此之外，我們還開(kāi)展免費代辦服務(wù)，如代辦電話(huà)、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
�。�2）搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。
為了搞好房屋及相關(guān)設施的維修工作，我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿(mǎn)完成年前無(wú)遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時(shí)完成131起，完成率為96。8%，及時(shí)率為83。4%。在公共設施、設備方面，我們及時(shí)定期對各種設施進(jìn)行保養、檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理，如12月30日，小區蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是用心的進(jìn)行搶修，再通知廠(chǎng)家到場(chǎng)調查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
�。�3）加強小區裝修管理工作
小區裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區房屋外觀(guān)的完好美觀(guān)，這方面我們做了超多的工作，并根據小區實(shí)際狀況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，并堅持每一天對裝修戶(hù)的巡查工作，做好記錄，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀(guān)方面，我們堅持制度，保證小區外觀(guān)整齊劃一，完好美觀(guān)。
�。�4）認真聽(tīng)以業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。
業(yè)主良好的工作推薦，管理推薦是我們的工作指針。因此我們做到住戶(hù)反映的問(wèn)題認真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難，如入住業(yè)主車(chē)輛停放問(wèn)題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種“為業(yè)主著(zhù)想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
�。ㄈ┌l(fā)奮提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次；
�。�1）組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據這種狀況，并結合小區大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)刻短的實(shí)際狀況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。
�。�2）利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；我們緊跟社會(huì )發(fā)展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作到達一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng )優(yōu)工作打下了堅實(shí)基礎。
�。ㄋ模└愫脤ν鈪f(xié)調管理工作；搞好對外協(xié)調工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開(kāi)發(fā)商配合，用心主動(dòng)與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿(mǎn)完成環(huán)衛開(kāi)辦；申請門(mén)牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。
三、存在的問(wèn)題和教訓。
雖然，我們在去年的工作中取得了必須成績(jì)，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一，管理人員的整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強，還要其他各方面的思考不全面，實(shí)際處理事務(wù)的潛質(zhì)還有待提高；
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個(gè)問(wèn)題，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，發(fā)奮提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們加快速度，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區做貢獻，為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
物業(yè)公司工作匯報10
一、 社區概況
xxx路社區地處繁華的xxx，南臨八一路，北接營(yíng)盤(pán)東路，地域面積約為xx平方公里，常住人口xxxx戶(hù),總人數xxxx人。轄區內有xxx、xxx中學(xué)、xxx派出所、xxx辦事處4家單位，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)二百多家，文化藝術(shù)品市場(chǎng)一個(gè)，古玩跳蚤市場(chǎng)一個(gè)。
二、物業(yè)管理基礎工作開(kāi)展情況
自今年三月份全面接xxx物業(yè)管理工作以來(lái)，社區非常重視，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導班子、制定了工作計劃，做好了日常工作。
1、加強領(lǐng)導，規范了操作，加大了投入。社區聘請了六名清掃員，一名水電維修人員，5名跳蚤市場(chǎng)管理人員，明確了物管中心清掃員、監管員、協(xié)管員的管理職責，定期召開(kāi)會(huì )議，實(shí)行路段負責制。社區還投入資金統一了制服，購置了清掃保潔工具及3臺清掃車(chē)，給樓棟配備了40多個(gè)垃圾桶，共投入資金貳萬(wàn)多元。
2、對xxx路及炮后街3-6棟內的堆物及違章搭建進(jìn)行了為期三天的全面清理，對院內花壇也進(jìn)行了補栽，并請專(zhuān)人對三個(gè)花壇衛生進(jìn)行日常管理。社區還加大了清掃保潔力度，實(shí)行定崗定責制。
3、加大宣傳力度，社區紅袖章每天都在xxx沿線(xiàn)進(jìn)行“禁止亂扔垃圾，愛(ài)護環(huán)境”的電喇叭宣傳。有效的遏制不文明行為
4、社區對盲道停車(chē)進(jìn)行了整改，購置了設備，在市一中門(mén)面及華人蒸有味前設置了隔離墩，杜絕了盲道停車(chē)現象。
5、對xxx路沿線(xiàn)的石雕內的垃圾進(jìn)行了清理，社區聘請了專(zhuān)人每天進(jìn)行保潔，做到常態(tài)管理。
三、社區物管工作創(chuàng )新
社區在做好基礎工作的同時(shí)，結合實(shí)際，對物業(yè)管理工作進(jìn)行了創(chuàng )新。
1、在工作的推動(dòng)上，對物管中心人員采用了獎勤罰懶制度，與聘用人員簽訂了協(xié)議，明確了職責，對工作搞得好的進(jìn)行50-100元的獎勵，對工作中出現錯誤的進(jìn)行處罰，以此來(lái)提高他們工作的積極性。加大督查力度，由衛生專(zhuān)干和監管員進(jìn)行日常檢查
2、以樓幢管理推動(dòng)居民自治。由于本社區的.地理位置的特殊性(社區處在長(cháng)沙市中心、周邊有長(cháng)沙市一中及xxx小學(xué)及文化藝術(shù)品市場(chǎng)及跳蚤市場(chǎng))，我社區居委會(huì )在“自治”上下功夫，根據各樓棟的不同情況采用了不同的管理模式，一是在3-6棟中成立了業(yè)主委員會(huì )，采取居民自治的方式進(jìn)行管理。二是對于市博物館、市一中等已建立正規物業(yè)公司和業(yè)委會(huì )的樓棟，加強了與公司和業(yè)委會(huì )的溝通，監督。較好地推動(dòng)了居民自治，維護了居民自己的合法權益，強化了居民自治的意識和居民自我管理、自我服務(wù)的功能。單位與社區共管的模式。三是對于其他單位樓棟采取社區直接管理的模式進(jìn)行。
四、物管管理工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)及困難
社區古玩跳蚤市場(chǎng)是社區的一個(gè)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，社區為了搞好跳蚤市場(chǎng)的管理，特聘請了五名人員，進(jìn)行收費和清掃保潔和治安巡防，維護好了跳蚤市場(chǎng)的秩序，做到規范化管理。
xxx路沿線(xiàn)也是社區物管中心工作的難點(diǎn)。由于社區內有學(xué)校，流動(dòng)攤擔特別多，店外經(jīng)營(yíng)也特別嚴重，社區正在著(zhù)手準備取締�，F已召開(kāi)一中門(mén)店老板會(huì )議，店外經(jīng)營(yíng)及流動(dòng)攤擔問(wèn)題進(jìn)行意見(jiàn)征集，并向區城管局申請了設置有序停車(chē)的項目的社區服務(wù)項目，同時(shí)與又一家賓館進(jìn)行了接洽，通過(guò)設置有序停車(chē)位，杜絕流動(dòng)攤擔經(jīng)營(yíng)及�？寇�(chē)輛壓盲道的問(wèn)題，請街道城管辦、城管執法隊協(xié)助管理。
物業(yè)公司工作匯報11
五月份我部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩步提升，保證了業(yè)主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡(jiǎn)要總結，總結經(jīng)驗和教訓，找出不足之處，為下月工作打好基礎。
一、當月任務(wù)完成情況
1、進(jìn)入五月以來(lái)支行停車(chē)場(chǎng)實(shí)行新的機動(dòng)車(chē)車(chē)輛停放管理辦法，我部及時(shí)對院內車(chē)輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細的登記，與業(yè)主單位配合完成停車(chē)協(xié)議簽訂共52份，我部復印存檔，原件交后勤站。
2、保衛人員配合保潔班共完成各類(lèi)會(huì )議的保障11場(chǎng)次，一共服務(wù)保障參會(huì )人數約900人次。
3、我部應公司保衛部關(guān)于消防安全的`整改措施、消防演練應急預案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間積極開(kāi)展消防安全學(xué)習及消防應急預案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。
4、做好了辦公室交辦的各類(lèi)宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。
5、及時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地煙缸石子。
6、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時(shí)組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護網(wǎng)，防止堵塞。
7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項工作任務(wù)及各類(lèi)會(huì )議的保障工作。
二、下步工作計劃
1、和市場(chǎng)部協(xié)調解決垃圾桶及保潔工作服的購買(mǎi)、訂做事宜；
2、和公司人力資源部及辦公室協(xié)調解決部分員工醫療保險存在的問(wèn)題；
3、抓好保衛中隊班組建設；
4、了解人員思想動(dòng)態(tài)，穩定隊伍。
5、完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜。
物業(yè)公司工作匯報12
物業(yè)公司上半年工作匯報
上半年，公司在公司董事會(huì )決議精神指導下，在以陳達總經(jīng)理領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)班子的帶領(lǐng)下，全體員工團結協(xié)作，緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)與管理這個(gè)中心，以“勵精圖治、開(kāi)拓物業(yè)市場(chǎng)；眾志成誠，再創(chuàng )大廈輝煌；重經(jīng)營(yíng)、控成本、提高經(jīng)濟效益；重管理、抓培訓、創(chuàng )新服務(wù)理念；重品牌、拓市場(chǎng)、增強競爭實(shí)力；重人才、創(chuàng )機遇、擴大發(fā)展空間”為經(jīng)營(yíng)管理方針，克服了目前新建寫(xiě)字樓硬件設施好，價(jià)格低所帶來(lái)的市場(chǎng)沖擊，以及廈 上半年經(jīng)營(yíng)狀況及預算執行情況
1、營(yíng)業(yè)收入
截止20xx 年5 月末完成營(yíng)業(yè)收入331.12 萬(wàn)元（含能源費 58.99 萬(wàn)元），占預算815 萬(wàn)元（含能源費149 萬(wàn)元）的40.63％，比上年同期減少57.98 萬(wàn)元。減少的主要原因是出租率低于上年同期，20xx 年5 月出租率為83.42％，20xx 年5 月出租率為75.95％。
2、營(yíng)業(yè)成本
營(yíng)業(yè)成本完成3.75 萬(wàn)元，占預算8 萬(wàn)元的46.88％，比上年同期增加1.40 萬(wàn)元。營(yíng)業(yè)成本是餐飲的外賣(mài)成本，今年餐飲收入高于上年同期收入1.6 萬(wàn)元。
3、三項費用
三項費用即營(yíng)業(yè)費用、工資及福利、行政管理及公共費用合計216.41 萬(wàn)元，占預算524.50萬(wàn)元的41.26％，比上年同期減少10.76 萬(wàn)元。主要是公司通過(guò)減員增效，工資減少4.17 萬(wàn)元；公司開(kāi)展節能降耗節余水電費2.21 萬(wàn)元，維修費節余1.81 萬(wàn)元。
4、營(yíng)業(yè)稅金
營(yíng)業(yè)稅金完成14.60 萬(wàn)元，占預算41.50 萬(wàn)元的35.18％，比上年同期減少1.81 萬(wàn)元。
5、毛利
毛利完成96.36 萬(wàn)元，占預算241 萬(wàn)元的39.98％，比上年同期減少46.81 萬(wàn)元。主要原因是營(yíng)業(yè)收入低于上年同期。
6、非經(jīng)營(yíng)費用
非經(jīng)營(yíng)費用為201.84 萬(wàn)元，占預算583 萬(wàn)元的34.62％，比上年同期減少49.59 萬(wàn)元。主要原因是房產(chǎn)稅繳稅期限的改變，20xx 年房產(chǎn)稅自用部分一次繳納，20xx 年改為按季繳納，此項節余24.87 萬(wàn)元，業(yè)主費用節余7.09 萬(wàn)元。
7、營(yíng)業(yè)外收支
營(yíng)業(yè)外支出為0.45 萬(wàn)元。
8、凈利潤
截至20xx 年5 月末凈利潤為-105.93 萬(wàn)元，占預算-342 萬(wàn)元的30.97％，比上年同期減虧0.32 萬(wàn)元。上半年經(jīng)營(yíng)運營(yíng)情況預測：根據公司1-5 月經(jīng)濟運營(yíng)情況預測,20xx 年上半年大廈公司營(yíng)業(yè)收入預計完成410 萬(wàn)元(含能源費 74.5 萬(wàn)元),占預算 815 萬(wàn)元（含能源費 149 萬(wàn)元）的 50.31%;營(yíng)業(yè)成本預計完成 4.5萬(wàn)元,占預算8 萬(wàn)元的'56.25%;營(yíng)業(yè)稅金預計完成21 萬(wàn)元,占預算41.5 萬(wàn)元的50.6%;三項費用預計完成260 萬(wàn)元,占預算524.5 萬(wàn)元的49.57%;毛利預計完成124.5 萬(wàn)元,占預算241 萬(wàn)元的51.66%;非經(jīng)營(yíng)費用預計完成261 萬(wàn)元,占預算583 萬(wàn)元的44.77%;利潤總額預計完成-136.95 萬(wàn)元,占預算-342 萬(wàn)元的40.04%.
物業(yè)公司工作匯報13
行政人事部是物業(yè)管理公司人才開(kāi)發(fā)和管理的核心部門(mén)，是企業(yè)文化建設的重要部門(mén)，也是承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內外，聯(lián)系四面八方的中心樞紐。
20xx年，集團領(lǐng)導指出了新的經(jīng)營(yíng)戰略方針，物業(yè)管理公司也隨之改變了管理模式和管理理念，短時(shí)間內，新舊工作理念的撞擊在公司內部形成了較大波動(dòng)，大多數員工面臨著(zhù)新的考驗。在公司領(lǐng)導的支持下，行政人事部在這期間，大膽嘗試，果斷的在行政人事制度和用人方面推出了一系列改革措施，與其他部門(mén)密切協(xié)作并行之有效的達到了預期效果，行政人事部的工作也在這不斷改造和學(xué)習的過(guò)程中，得到升華，于20xx年底，步入正軌。
為總結經(jīng)驗，尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項工作再上新臺階，現將20xx年度工作總結和20xx年度展望匯報如下：
一、20xx年工作總結
�。ㄒ唬�、以人為本，優(yōu)化創(chuàng )新，尋求人力資源管理新突破
1、人力資源戰略管理
行政人事部結合公司的發(fā)展規劃和領(lǐng)導經(jīng)營(yíng)管理思想，在20xx年下半年開(kāi)始搭建公司的人力資源管理體系，初步完成公司人力資源6各模塊3個(gè)模塊的建立，即招聘與配置、勞動(dòng)關(guān)系管理、薪酬與福利，從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資源管理。行政人事部的角色也從以前單一的行政人事管理、控制，演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門(mén)管理的角色。
2、《員工手冊》修訂
20xx年5月和8月行政人事部根據即將推行的薪酬福利制度、人事管理制度以及公司正在執行而沒(méi)有文字說(shuō)明的制度，兩次修訂《員工手冊》，使員工進(jìn)一步明確工作中的獎罰準則和行為規范。
3、組織優(yōu)化
20xx年下半年，行政人事部在公司領(lǐng)導的支持下，積極參與各部門(mén)的組織規劃，大力宣導“定崗、定員、定編“的重要性。在個(gè)別人員的調整上，敢于站在科學(xué)管理的角度上，提出優(yōu)化意見(jiàn)，使人員達到人盡其用、配置合理，減少人力成本和內耗。
4、員工招聘和入職管理
A、招聘管理：根據公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時(shí)做好人員招聘及現有人員潛力工作開(kāi)發(fā)。
�。ˋ1）年離職率=年離職員工總數÷（本年初員工總數+年入職員工總數）×100%
42%=51÷（48+75）×100%
�。ˋ2）年到崗率=年在崗人數（本年到崗人數）÷年入職職工總數×100%
53%=40÷75×100%
20xx年，公司的發(fā)展還處于初創(chuàng )期和上升期的中間階段，人員流動(dòng)較大，本年度離職率高達42%，為招聘工作帶來(lái)了難度，行政人事部面對這種情況，采用多元化招聘手段，建立合理的招聘渠道，目前與3家職業(yè)中介建立聯(lián)系，免費注冊3家招聘網(wǎng)站，與3所院校建立了招聘關(guān)系，同時(shí)建立《招聘與配置管理流程》，嚴把面試關(guān)，為本公司員工整體素質(zhì)的提高和進(jìn)一步提升企業(yè)形象打下了基礎。
在此基礎上，行政人事部盡可能節約成本，使人盡其才，在達成招聘目標過(guò)程中，對各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：“滿(mǎn)足需求、保證儲備、謹慎招聘”。
5、員工入職與轉正
20xx年下半年，行政人事部對新近員工的入職與轉正流程進(jìn)行了修訂，增加了對新進(jìn)員工到崗前的監控力度。同時(shí)，限定勞動(dòng)合同的簽訂時(shí)間，減少勞動(dòng)關(guān)系方面的漏洞和確保用工的合法性。及時(shí)對試用期內員工進(jìn)行跟蹤，與用人單位密切配合，確保新進(jìn)員工順利度過(guò)試用期，減少人員成本浪費。
6、薪酬和福利管理
�。�1）、20xx年8月，行政人事部根據企業(yè)現狀并經(jīng)過(guò)周密詳細的薪酬調查，對各個(gè)崗位進(jìn)行分析評定，重新進(jìn)行了薪酬設計，并根據當時(shí)現狀，制定《加班管理制度》和調整《缺勤扣薪方式》，重新詮釋了加班的概念以及將加班、缺勤的結算方式進(jìn)行了統一。之后，擬定《薪酬調整計劃》和《薪酬調查報告》，經(jīng)董事長(cháng)審核批準，對各崗位的薪酬進(jìn)行了調整，為企業(yè)的人員穩定和有效激發(fā)員工積極性，降低員工的抱怨，降低了公司法律方面的風(fēng)險，起到了重要作用。
�。�2）、公司遵守國家規定，使員工社保福利得到了保障。20xx年下半年，行政人事部對新進(jìn)員工現行參保流程進(jìn)行了梳理，既延長(cháng)了公司對新進(jìn)員工參保前的考察期，而且在合法的框架下節省了社保開(kāi)支。
�。ǘ┮幏豆芾�，優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系
1、制度管理
行政人事部根據根據原有的行政制度，完善了《員工手冊》、《工裝管理制度》《工作鞋管理制度》《工作牌管理制度》《衛生管理制度》等制度，同時(shí)對制度實(shí)行情況進(jìn)行了管控，發(fā)現違規行為，嚴格執行處罰規定，使散漫的行為得到了規范。
2、加強考勤管理，規范員工行為
行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時(shí)，明確了考勤相關(guān)詞語(yǔ)的定義，如：遲到的時(shí)間，曠工，加班等，同時(shí)加強了日常的監督與考核。糾正了不少員工考勤中的不規范行為，對違紀者進(jìn)行了批評、教育，使考勤真正做到“公平、公開(kāi)、公正”。另外，對因公外出和請假手續也進(jìn)一步規范和細化，使工作秩序得到了良好的保持。
3、檔案管理
檔案管理：完善行政人事部檔案管理工作，建立書(shū)面和電子存檔，及時(shí)進(jìn)行資料的歸檔，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷。
4、加強資產(chǎn)管理
公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的一項重要組成部分，自20xx年5月，行政人事部對公司資產(chǎn)進(jìn)行了重新盤(pán)點(diǎn)，再次確認工作臺帳，按照誰(shuí)使用誰(shuí)負責的原則，定期檢查核實(shí)，使公司賬目清晰，管理有序。
二、20xx年度工作展望
根據20xx年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政人事部從這幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年工作。
�。ㄒ唬� 搭建架構，優(yōu)化團隊，梳理編制，做好人力資源規劃
1、 根據公司發(fā)展規劃，進(jìn)一步完善公司組織架構，確定和區分每個(gè)部門(mén)，確定各部門(mén)的崗位設置及工作職責，爭取做到組織架構的科學(xué)適用，確保公司在既有的架構中正常運行。
2、 進(jìn)行公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績(jì)效考核提供科學(xué)依據。通過(guò)職位分析了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門(mén)的工作分配，工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門(mén)、各職位全面的工作要素。通過(guò)職位分析對每個(gè)崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進(jìn)行綜合考量，為制定科學(xué)合理的薪酬制度、實(shí)施績(jì)效考核提供良好的`基礎。
�。ǘ� 豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展
1、 完成日常人力資源招聘與配置
行政人事部在明年在保證日常招聘與配置工作基礎上，主要做好技術(shù)人員的貯備工作，提升公司技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員的學(xué)歷水平，為公司成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)做好人才儲備。同時(shí)，進(jìn)一步加強應屆畢業(yè)生的招聘和選拔，培育企業(yè)所需人才。
�。ㄈ� 努力搭建合理薪酬體系
1、 改善薪酬管理，完善員工薪酬結構，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。行政人事部本著(zhù)“對內體現公平，對外具有競爭力”的原則，根據公司原有的薪酬體系，完善薪酬設計和薪酬管理、薪酬控制的工作，同時(shí)，對膠原蛋白行業(yè)和食品行業(yè)薪資水平進(jìn)行摸底調查，為領(lǐng)導提供決策依據。
2、 充分考慮員工福利，做好員工激勵工作與職業(yè)生涯規劃，培養員工的主人翁精神和奉獻精神，增強企業(yè)凝聚力。
薪酬是短期內員工的物質(zhì)需求的體現，在各種因素影響下，薪酬是動(dòng)態(tài)中不斷變化的，而員工的福利則是企業(yè)對雇員的長(cháng)期承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。20xx年，計劃對公司福利政策進(jìn)行一些調整，從根本上解決員工工作積極性、主動(dòng)性、穩定性、忠誠度、榮譽(yù)感等問(wèn)題，形成公平向上的企業(yè)精神。
�。�1） 企業(yè)設立福利項目：節假日禮品、員工生日慰問(wèn)金、員工結婚禮金。
�。�2） 計劃制定激勵政策：年度“先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱(chēng)號評選。
�。ㄋ模� 大膽嘗試，合理優(yōu)化，助推企業(yè)績(jì)效管理
1、 計劃對公司人員實(shí)行績(jì)效考核
績(jì)效考核的啟動(dòng)將是20xx年行政人事部的重要計劃之一，其目的就是通過(guò)完善績(jì)效評價(jià)體系，達到績(jì)效考核應有效果，實(shí)現績(jì)效考核的根本目的（即：提高員工的工作效率和工作積極性）。
因績(jì)效考核需在較為成熟的工作崗位中運用，所以此項工作需根據公司20xx年度的發(fā)展情況而定。
�。ㄎ澹� 搭建內訓機制，完善培訓體系
1、 大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內部人才開(kāi)發(fā)力度。
通過(guò)對員工的培訓與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強，從而全面提高公司整體人才結構構成，增強企業(yè)的總體競爭力。對員工的培訓與開(kāi)發(fā)投入不是無(wú)償投入，而是回報頗豐的長(cháng)期投資。
�。�1） 行政人事部將在20xx年初對公司所有部門(mén)進(jìn)行培訓需求調查，再根據調查結果，擬定20xx年度培訓計劃。
�。�2） 開(kāi)展多樣化培訓：主要分為內部培訓和外部培訓和自學(xué)
外部培訓主要是挑選員工到專(zhuān)業(yè)培訓機構接受培訓。內部培訓主要是由內部講師（部門(mén)負責人及公司領(lǐng)導）對員工工作技能及企業(yè)文化或領(lǐng)導管理方法進(jìn)行培訓。自學(xué)主要是夠買(mǎi)書(shū)籍等資料組織進(jìn)行培訓，通過(guò)員工自我消化（讀書(shū)、工作總結等方式）達到預期培訓效果。
�。�3） 計劃培訓內容根據培訓需求和公司發(fā)展要求及員工發(fā)展要求而定。
�。� 規范管理，加強行政服務(wù)
1、 對公司名義發(fā)表的文稿、資料、文件等，嚴格按行文程序辦理，確保文稿質(zhì)量。公司行文規范不僅是公司行政人員的工作能力表現，同時(shí)也是公司對外形象的窗口。公司各種文件資料是見(jiàn)證企業(yè)成長(cháng)的證據，必須以嚴謹的態(tài)度來(lái)對待，20xx年，將進(jìn)一步規范行文格式，如字號，排版等，保持公司格式運用的統一性。
2、 加強后勤服務(wù)，營(yíng)造良好生活環(huán)境
�。ㄆ撸� 以人為本，提升企業(yè)文化品質(zhì)
1、 做好企業(yè)文化的規劃工作
創(chuàng )辦內部刊物，做好企業(yè)精髓的文字提煉工作，并進(jìn)行宣傳培訓，如張貼文字標語(yǔ)，組織員工進(jìn)行拓展訓練等，從多面加強員工對企業(yè)文化和團隊精神的理解。
2、 關(guān)心員工，做好行政服務(wù)的細節工作
行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽(tīng)員工意見(jiàn)，了解員工工作和生活信息，及時(shí)為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。
在即將過(guò)去的20xx年里，行政人事部面對困難沒(méi)有停下腳步，依舊朝著(zhù)適合企業(yè)現狀的科學(xué)管理模式方向邁進(jìn)。新的一年里，行政人事部將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，深入調研，實(shí)事求是，加強管理，改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)工作在上新的臺階，為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻。
最后，誠摯的感謝行政人事部全體員工（原來(lái)的和現在的）在企業(yè)發(fā)展和行政人事部步入正軌的過(guò)程中付出的努力!
物業(yè)公司工作匯報14
因工作需要，本人被總公司自20xx年2月24日調至XXX公司工作。 由于XXX公司領(lǐng)導的信任與厚愛(ài)，任職總經(jīng)理助理一職。到職一個(gè)月時(shí)間，主要是熟悉XXXX城各區環(huán)境與服務(wù)中心人員，所以對一季度工作能作好好回顧、小結的內容不多，但為了更好地開(kāi)展下季工作，盡快進(jìn)入“助理”這一角色，真正起到“為公司解難，為領(lǐng)導排憂(yōu)”作用，現作小結如下：
一、一個(gè)月工作情況回顧：
�、迨煜ず土私饬薠XXX城各區環(huán)境與服務(wù)中心人員狀況，為方便以后工作的開(kāi)展與推進(jìn)奠定了基礎；
�、娓鶕艨傄�，對U時(shí)代工作開(kāi)展了一系列糾錯與指導活動(dòng)。
�、鐧z查、了解、分析XXX路商鋪?lái)椖慨斍肮芾砬闆r與工作難點(diǎn)和存在問(wèn)題，并根據公司的要求，進(jìn)行了工作難點(diǎn)和存在問(wèn)題的匯總與對策、解決方案的匯報工作，并為以后XXX路商鋪?lái)椖康墓芾砉ぷ髅鞔_了努力方向。
�、韪鶕⺋XX總要求，撰寫(xiě)了《XXXX城機動(dòng)車(chē)輛管理制度》，并結合《XXXX城機動(dòng)車(chē)輛管理制度》與當前保安機動(dòng)車(chē)輛管理的差距，撰寫(xiě)了《XXXX城機動(dòng)車(chē)輛進(jìn)出管理作業(yè)操作規程》，為四月初開(kāi)始“規范各小區機動(dòng)車(chē)輛進(jìn)出管理制度，嚴格車(chē)輛收費操作程序，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度”工作計劃提供了可操作性的規章模塊。
�、榕c部分小區經(jīng)理開(kāi)展了交談心活動(dòng)，正面引導并起正能量作用。
二、存在的缺點(diǎn)（不足）與改進(jìn)措施：
�、骞ぷ鲝纳虾Ｕ{至昆山，思想上一下子還沒(méi)有徹底緩過(guò)氣來(lái)，有時(shí)內心比較亂，深感生活壓力巨大。
改進(jìn)措施：調整好心態(tài)，盡快適應新環(huán)境。
�、嬖诠镜墓芾砼c發(fā)展問(wèn)題上，為領(lǐng)導“出謀獻策”方面的能動(dòng)性，顯得有些縮手縮腳。
改進(jìn)措施：不論是否屬于自己分管（份內）的事，以后要樹(shù)立“物業(yè)是一家，工作靠大家”的思想，發(fā)現和掌握到新情況、新問(wèn)題或自己有新的`工作思路與辦法，要積極、主動(dòng)向公司總經(jīng)理匯報和“出謀獻策”。
三、二季度工作計劃要點(diǎn)：
�、逡浴岸嘧叱鋈�、多巡視、多收集匯總”為自己日常工作開(kāi)展的基礎與前提，善于發(fā)現下面小區物業(yè)管理與服務(wù)上存在的瑕疵與問(wèn)題，以“及時(shí)匯總、主動(dòng)提醒（小區經(jīng)理）、一般以上問(wèn)題必須匯報（公司領(lǐng)導）”為思路，多為公司領(lǐng)導分擔壓力；
�、鎱f(xié)助好綜合管理部對各小區保安現場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的檢查與考評驗收工作；
�、绨纯偨�(jīng)理要求，四月份開(kāi)始配合抓好《XXXX城機動(dòng)車(chē)輛管理制度》、《XXXXX城機動(dòng)車(chē)輛管理制度》的組織實(shí)施與貫徹執行工作；
�、柚笇ёズ霉饷髀讽椖康娜粘Ｊ绽U工作；
�、閰f(xié)助托管部抓好管理工作；物業(yè)月季度工作匯報
�、昱ν瓿煽偨�(jīng)理交辦的其他相關(guān)工作事項。
物業(yè)公司工作匯報15
為確保庫存糧食安全越冬，xx縣糧食局充分利用冬天氣溫較低的有利時(shí)機，強化措施，落實(shí)責任，確保庫存糧食安全越冬。
一是強化意識，落實(shí)責任。局領(lǐng)導親自抓糧食安全保管檢查工作，要求各基層糧食企業(yè)主要負責人要進(jìn)一步完善糧食安全保管制度，嚴格落實(shí)責任制。進(jìn)一步強化確保儲糧安全意識，并建立儲糧安全檔案，層層分解責任，重點(diǎn)抓好落實(shí)。
二是把握時(shí)機，合理通風(fēng)。充分利用秋冬季節低溫干燥氣候進(jìn)行糧堆通風(fēng)，以降低糧倉溫度，達到有效防蟲(chóng)、抑制螨類(lèi)和微生物的生長(cháng)和發(fā)育的目的，使糧堆內部溫度、濕度達到均衡，還可以防止因水分轉移而形成的`糧堆結露現象的發(fā)生。
三是及時(shí)排查，消除隱患。進(jìn)一步加大儲糧安全隱患排查力度，堅持有糧必查、查必徹底、不留隱患，并對糧情逐一進(jìn)行記錄、排隊分析，做到心中有數，以便及早發(fā)現隱患并及時(shí)采取有效措施予以處理，徹底清除安全生產(chǎn)隱患。對陳舊老化嚴重、通風(fēng)密閉性能較差的倉房進(jìn)行重點(diǎn)檢查，發(fā)現問(wèn)題立即采取措施解決。對庫區內的全部電器、電路、消防栓、滅火器等器材進(jìn)行徹底檢修，防止因氣候干燥、用電量增加，發(fā)生儲糧火災和觸電事故。
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