公共事業(yè)管理論文范例
在內涵上,公共事業(yè)管理既不是行政管理,也不是工商管理,而是以管理學(xué)為主,社會(huì )學(xué)、政治學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等的綜合。下面小編給大家帶來(lái)關(guān)于公共事業(yè)管理論文范例的內容，歡迎大家閱讀參考!
公共事業(yè)管理論文范例篇1
社會(huì )組織化與公共管理改革
一、政府組織在具體的公共管理中的挑戰
(一)組織封閉與社會(huì )開(kāi)放的沖突。
總體來(lái)講，政府組織在某種程度上掌控著(zhù)整個(gè)公共社會(huì )的權力，這是一個(gè)相對封閉的系統，并且更加強調官僚等級，對于相關(guān)權利有著(zhù)盤(pán)根錯節的分配以及制約關(guān)系，這一系統的每一名成員都擁有一定的權力，同時(shí)也受到某種程度上的權力限制。
一般意義上講，政府組織是一個(gè)相對籠統的概念，其中的成員或者部門(mén)不能夠脫離組織來(lái)行使相關(guān)權力，區別于社會(huì )的公共性，政府組織更加獨立、更加封閉，并且有著(zhù)嚴格一致的整體要求。
但是時(shí)至今日，社會(huì )已經(jīng)在經(jīng)濟條件回升的狀況下，變得更加多元化，同時(shí)也變得更加開(kāi)放，社會(huì )的組成成員擁有更多的空間和權力，能夠行使很多自由的權利，在此基礎上，也對政府組織構成了一定程度上的影響，需要政府能夠進(jìn)行應對，在社會(huì )高速發(fā)展的背景下，政府組織需要面對的社會(huì )狀況也更加復雜多變。
在這種情況下，社會(huì )的開(kāi)放性趨勢就已經(jīng)在某種程度上沖擊到了政府組織的封閉性以及權威性，從而形成了一定程度上的沖突和矛盾，沒(méi)有及時(shí)有效溝通，造成了某種程度上的相互誤讀，從而使兩者之間產(chǎn)生隔閡，發(fā)生脫節和分離的現象，這樣一來(lái)政府組織將逐漸喪失公共管理方面的公信力和權威性。
總體來(lái)講，在僵化刻板的官僚體制中，相關(guān)人員總是高高在上，不認為有與民眾溝通的必要，從而缺失相關(guān)的機制體制，使得兩者之間出現嚴重的溝通不暢，相關(guān)信息會(huì )在這種情況下發(fā)生遺失或者失真，甚至出現錯位誤讀，使得兩者之間存在著(zhù)嚴重的分裂狀態(tài)。
(二)政府集權和信息高速流通的沖突。
在社會(huì )的具體發(fā)展過(guò)程中，已經(jīng)充分展現了開(kāi)放性的大勢所趨，在自動(dòng)化層級越來(lái)越高的信息技術(shù)推動(dòng)下，整個(gè)社會(huì )已經(jīng)在一定程度上形成了網(wǎng)絡(luò )化的信息共享，整個(gè)社會(huì )通過(guò)信息的高速傳遞緊密聯(lián)系在一起。
在這種情況下，人們開(kāi)始對相關(guān)信息更加關(guān)注，并且要求更高，整個(gè)網(wǎng)絡(luò )組織也在隨著(zhù)人們的具體要求在不斷進(jìn)行著(zhù)一定程度上的重組和變遷。
但是在政府組織系統中，整體的管理架構還處于上下級之間直屬管理的狀態(tài)，只能夠通過(guò)單元化的信息控制來(lái)進(jìn)行某種程度上的信息共享，這存在著(zhù)很大局限性，限制了工作效率和及時(shí)有效溝通。
但是在當下高端發(fā)達的信息網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，信息已經(jīng)能夠突破重重障礙，在最短時(shí)間內實(shí)現交流和共享，這樣一來(lái)單元化的集權控制已經(jīng)逐漸喪失效果，政府組織開(kāi)始在公共管理中失去價(jià)值。
在這種情況下，就需要針對公共管理進(jìn)行針對性的系統改革，強化政府組織的的作用和功能。
二、社會(huì )組織促進(jìn)公共管理變革
相對于政府組織來(lái)講，社會(huì )組織屬于弱勢群體，沒(méi)有法律所賦予的相關(guān)行政權力，并且基于社會(huì )成員的主觀(guān)意愿團結到一起共同完成一項目標。
這種形式的組織在一定程度上更加獨立，并且完全能夠憑借自律性進(jìn)行組織管理，在此基礎上強化相關(guān)的監督以及服務(wù)能力。
社會(huì )組織在一定程度上將政府以及民眾聯(lián)系在一起，通過(guò)中間紐帶或者橋梁的作用，使得民眾的意見(jiàn)能夠形成一定的聲勢，并傳達到政府組織中。
這在一定程度上完成了政府難以完成的工作，并且能夠使政府的相關(guān)工作得到進(jìn)一步完善，這樣一來(lái)就拉近了兩者之間的距離。
從而在一定程度上起到了緩沖帶的作用，避免了民眾與政府之間的正面沖突，使得社會(huì )矛盾得到一定程度上的緩解。
在此基礎上，社會(huì )組織成員將在一定程度上起到表率的作用，通過(guò)成員的自律行為，將會(huì )對社會(huì )的整體風(fēng)氣形成一定程度上的良性影響，在這種情況下，社會(huì )公民將能夠明確了解各方面的素質(zhì)以及標準，在相互效仿的過(guò)程中逐漸形成素質(zhì)。
這樣一來(lái)整個(gè)社會(huì )將會(huì )興起良好的社會(huì )風(fēng)氣，從而在一定程度上提高了全體國民的綜合素質(zhì)水平。
三、結語(yǔ)
社會(huì )組織從一定程度上講，能夠促進(jìn)公共管理工作，并能夠有力推動(dòng)公共管理的全面改良和變革。
在日顯僵化的政府組織已經(jīng)不能夠完成相關(guān)工作的時(shí)候，能夠為政府組織留出一定的緩沖空間，實(shí)現有效的變革，從而更好地促進(jìn)公共管理。
公共事業(yè)管理論文范例篇2
淺析公共關(guān)系在人力資源管理中的應用
一、公共關(guān)系的內涵
公共關(guān)系是指社會(huì )組織為了生存發(fā)展，利用各種傳播手段，來(lái)塑造形象、協(xié)調關(guān)系的一種活動(dòng)或職能。
人力資源管理，是指運用現代化的科學(xué)方法，對與一定物力相結合的人力進(jìn)行合理的培訓、組織和調配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當的誘導、控制和協(xié)調，充分發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現組織目標。
公共關(guān)系是一個(gè)比較大的范疇，它包括人力資源管理，我們運用相關(guān)的公關(guān)知識和方法開(kāi)展人力資源工作吸引優(yōu)秀的人才、激發(fā)員工的工作熱情，保留住人才。
二、公共關(guān)系的作用
公共關(guān)系傳播是一種有組織、有計劃、有一定規模的資訊交流活動(dòng)。
它的目的是溝通傳播者與公眾之間的資訊聯(lián)系，使組織在公眾中樹(shù)立良好的形象。
但是在今天的社會(huì )里，要想與公眾取得廣泛的資訊交流，最有利的手段莫過(guò)于大眾傳播媒介了。
這是由大眾傳播媒介本身的特點(diǎn)決定的。
首先，它具有普遍性的特點(diǎn)。
大眾傳播媒介幾乎家家必備，人人必聽(tīng)、必看，影響面非常廣，可以滿(mǎn)足不同職業(yè)、不同年齡，不同文化程度的受眾的需要。
因此，借助于大眾傳播媒介，能夠達到與理想的傳播物件接近的目的。
其次，它具有迅速、及時(shí)的特點(diǎn)。
由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及交通、通訊條件的改善，今天的大眾傳播媒介能夠以最快的速度向公眾傳遞資訊。
在這方面，電子傳媒的作用更加明顯。
因此，只有借助于大眾傳播媒介，資訊傳播才能不失時(shí)效。
公共關(guān)系傳播的客體是公眾。
公眾一般由兩部分組成，一部分是組織內部公眾，另一部分是同組織有著(zhù)某種特定聯(lián)系的外部公眾。
內部公眾是構成組織的基本因素。
它對于組織，猶如人民對于國家一樣，是不可或缺的。
公共關(guān)系傳播的目的之一，就是溝通、疏導組織內部上下之間、成員之間的資訊聯(lián)系，消除各種不利因素，為組織發(fā)展創(chuàng )造有利的條件。
外部公眾是公共關(guān)系傳播的主要物件，對于政府機構來(lái)說(shuō)，它是自己所面向的那一部分群眾;對于工商企業(yè)來(lái)說(shuō)，它是與組織密切相關(guān)的協(xié)作者、競爭者、用戶(hù)和消費者。
公共關(guān)系傳播的一個(gè)重要任務(wù)，就是影響這一部分公眾，改變他們的態(tài)度，引起與組織期望相應的行為。
公共關(guān)系傳播是組織通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、報紙、廣播、電視等大眾傳播媒介，輔之以人際傳播的手段，向其內部及外部公眾傳遞有關(guān)組織各方面資訊的過(guò)程。
三、公共關(guān)系在人力資源管理中的應用
(一)在招聘中運用公關(guān)知識
將優(yōu)秀的人員招聘到公司，是每一個(gè)企業(yè)都希望的。
員工的招聘，其實(shí)是企業(yè)和員工彼此的一個(gè)相互選擇的過(guò)程。
即優(yōu)秀的人才會(huì )得到企業(yè)的爭寵，形象良好的企業(yè)也是優(yōu)秀人才所向往的。
所以企業(yè)為了能夠招聘到更優(yōu)秀的人才，首先應該樹(shù)立好自己的形象，這就需要運用公關(guān)策略。
在對外發(fā)布招聘信息時(shí)，應該做好有關(guān)企業(yè)形象的宣傳工作。
可以強調一下員工所關(guān)心的，如工作環(huán)境、福利制度、企業(yè)的信念、精神等，這些方面在很大程度上能夠左右應聘者，影響應聘者對企業(yè)的態(tài)度，同時(shí)也能夠促使應聘者為進(jìn)入該企業(yè)而不斷提高自己。
在面試過(guò)程中，應聘者最先接觸到的是企業(yè)人力資源部門(mén)的人員，他們的形象和素質(zhì)代表著(zhù)整個(gè)的形象，因此人力資源部門(mén)應該樹(shù)立良好的部門(mén)形象。
(二)在培訓中運用公關(guān)知識
新員工入職時(shí)，由于他們對企業(yè)的環(huán)境和人員構成不熟悉，人力資源部門(mén)應做好相應的指引，引導員工把個(gè)人利益和企業(yè)利益結合起來(lái)，為實(shí)現其個(gè)人利益而更好地服務(wù)企業(yè)，讓新員工能夠在組織中找到歸屬感。
公關(guān)的人情性告知我們在處理問(wèn)題時(shí)，要注意講人情味，要有感情的投入，這是人的根本屬性;公關(guān)的雙向性告知我們在做任何決策或下發(fā)政策前，應注意傾聽(tīng)他人的心聲，不要主觀(guān)臆斷;公關(guān)的廣泛性提醒我們，“任何一個(gè)公司的工作人員都是事實(shí)上的公關(guān)人員”，他們代表著(zhù)企業(yè)的形象。
如企業(yè)在給新員工培訓時(shí)，人力資源部門(mén)在制定培訓方案之前應該是有針對性的，能夠做到提高員工的技能和知識，激發(fā)員工的學(xué)習熱情，不應是一個(gè)形式化的過(guò)程。
這就需要人力資源部在培訓之前調查一下員工的需求，根據企業(yè)戰略目標，盡可能的滿(mǎn)足每個(gè)員工的需求，做出合理的培訓方案，達到培訓的根本目的。
(三)在激勵中運用公關(guān)知識
良好的員工關(guān)系和激勵制度對促使企業(yè)的發(fā)展起著(zhù)很重要的作用。
這就是運用公關(guān)理論，建立良好的內部企業(yè)氛圍，開(kāi)展人力資源工作。
首先，加強內部信息的溝通。
加強企業(yè)內部員工之間的信息溝通，既是企業(yè)內部公關(guān)的重要工作，也是人力資源得以穩定的基礎。
涉及到員工利益時(shí)，要保證有員工代表的參與，及時(shí)的把企業(yè)的事件、政策、措施等與員工進(jìn)行溝通商量;涉及到人與人之間的相互的摩擦時(shí)，應該及時(shí)解決，做好上下級之間的溝通。
我們不僅關(guān)心人與人之間的關(guān)系，同時(shí)也要協(xié)調好部門(mén)之間的關(guān)系。
其次，關(guān)心員工的生活，關(guān)注內部情感聯(lián)絡(luò )。
若企業(yè)遇到突發(fā)事件，那么必須在黃金24小時(shí)里做好對外的聲明和對內的安撫，否則企業(yè)就會(huì )承受很大的損失。
(四)在績(jì)效考核中運用公關(guān)知識
人力資源工作中，績(jì)效考核是最難做的一項工作，因為績(jì)效考核的結果直接關(guān)系到員工的切身利益，影響員工的工作心情，如果實(shí)施得不好，會(huì )引起影響員工的不滿(mǎn)和抵制，影響到員工對企業(yè)的忠誠度和組織的凝聚力。
有效的公共關(guān)系工作可以幫助企業(yè)順利的實(shí)施績(jì)效考核，并能夠安撫員工的情緒，避免由考核帶來(lái)的問(wèn)題。
我們可以做好前期的溝通和宣傳工作，與大家共同商量出一個(gè)比較合理的考核制度，并形成明文規定，作為以后的考核依據。
形成明文政策后，人力資源部門(mén)可以通過(guò)發(fā)放工作手冊、電子郵件群發(fā)，企業(yè)內部會(huì )議等方式告知全體員工，保證每位員工都知曉。
盡管有了明確的規定，但也有可能出現特殊情況，人力資源部應做好相應的備注，有一定的公關(guān)意識。
(五)在穩住人才中運用公關(guān)知識
人力資源是企業(yè)與組織最可寶貴的資源，也是經(jīng)常發(fā)生變化的資源。
人力資源管理是運動(dòng)的，不會(huì )一勞永逸，也不會(huì )一成不變。
公共關(guān)系的實(shí)踐告訴我們，不能把公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)人員當作“救火隊”，而應把他們當作“常備軍”。
人力資源的管理職能應該是經(jīng)常性與計劃性的，這就是說(shuō)人力資源是一種長(cháng)期性工作。
企業(yè)的人員流失率高是目前大多數企業(yè)遇到的問(wèn)題，這也正是目前人力資源管理中的一種危機公關(guān)的體現，企業(yè)的人力資源部門(mén)應該具備一定的公關(guān)意識，對于不確定的事情做好相應的備用方案。
人員的流失率高是多方面的原因導致的，如：降薪，轉崗，利益分配矛盾，非正式組織，高管離職等。
一個(gè)人員的離職，也許會(huì )引起整個(gè)組織內部的轟動(dòng)，畢竟在企業(yè)里非正式的小組織是存在的，他們也許就會(huì )借此而興風(fēng)作浪，通過(guò)小道消息，內部員工論壇等多種傳播方式，將事情放大。
所以，企業(yè)在辭退員工時(shí)也應是謹慎的，以避免不要的麻煩。
人力資源部門(mén)應密切關(guān)注優(yōu)秀雇員的動(dòng)向，對于有跳槽傾向的員工，應做好公關(guān)工作。
可以采取私下里他們進(jìn)行溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，發(fā)現企業(yè)還有哪些做的不足盡量彌補，做好挽留工作。
但優(yōu)秀的員工往往難留住，不妨采取內部晉升機制，刺激其他員工努力工作，爭做優(yōu)秀員工。
公關(guān)的引入不僅可以提高人力資源的管理效率和效果，又能塑造企業(yè)的形象，提高員工的素質(zhì)，增強企業(yè)的核心競爭力。
三、公共關(guān)系在人力資源管理中應用的意義
總之，人力資源就是處理好人的關(guān)系工作，一般只是在企業(yè)內部進(jìn)行，不為外界所知曉。
而公共關(guān)系主要是做好內部的員工和雇主工作，對外部做好消費者、競爭對手、社會(huì )公眾等的工作。
將人力資源與公共關(guān)系相結合，即在實(shí)施人力資源管理的同時(shí)，堅持以人為本，全面提高員工綜合素質(zhì)，運用公共關(guān)系溝通與傳播手段，讓外界廣為知曉，幫助提升組織形象，增強企業(yè)核心競爭力，提升企業(yè)的整體形象。
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