實(shí)用的培訓方案9篇(通用)
為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展，常常需要預先準備方案，方案可以對一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規范嗎？以下是小編幫大家整理的培訓方案10篇，希望對大家有所幫助。
培訓方案 篇1
根據《**省中小學(xué)教師培訓學(xué)分管理試點(diǎn)工作方案》和教育部《中小學(xué)幼兒園教師培訓課程指導標準(義務(wù)教育語(yǔ)文、數學(xué)、化學(xué)學(xué)科數學(xué))》文件精神，本年度我區在中小學(xué)教師全員培訓中繼續試行培訓學(xué)分管理制度，特制定本方案。
一、工作目標和要求
開(kāi)展培訓學(xué)分管理，是深化教師培訓改革、促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)、加強教師隊伍建設的現實(shí)需要。各學(xué)校要認真領(lǐng)會(huì )，合力推進(jìn)教師全員培訓及培訓學(xué)分管理工作，合力建設教師培訓學(xué)分與教師職稱(chēng)評聘、績(jì)效考核、評優(yōu)評先、資格定期注冊?huà)煦^的機制。
二、培訓對象
全區中小學(xué)校及特殊教育學(xué)校、教師進(jìn)修學(xué)校、教育行政部門(mén)中具有教師資格的在職教師。
三、培訓特色
1、凸顯區本特色的培訓理念和培訓引領(lǐng)及指導作用。培訓學(xué)分量化、管理標準和制度明確。
2、試行校本研修模塊化項目設計，發(fā)揮校本培訓的引領(lǐng)作用，鼓勵并篩選基層學(xué)校優(yōu)秀校本研修項目升格為區級培訓，豐富區本培訓內容，最大限度的實(shí)現區內資源共享，提高培訓的有效性。
3、加強宣傳報道，依托**省教師研修網(wǎng)做到校校宣傳、次次宣傳。
4、培訓模式混合并行,研培整合凸顯效果。
5、 培訓模塊設計清晰簡(jiǎn)約，任務(wù)清單一目了然。培訓內容開(kāi)放，有效整合，充分發(fā)揮校本培訓優(yōu)勢與特色，突出培訓效能以減輕教師培訓負擔。
6、強化培訓學(xué)分過(guò)程管理，發(fā)揮教師自主管理機制。
四、培訓內容及形式
1、模塊化規模設計
全員培訓分為區級(及以上)集中培訓、校本研修、自主研修三個(gè)層級，集中培訓、網(wǎng)絡(luò )研修等形式。
2、模塊化內容設計
全員培訓課程四個(gè)維度，即師德修養、學(xué)科教學(xué)、學(xué)生管理、專(zhuān)業(yè)成長(cháng)，每個(gè)維度下設若干課程模塊。
五、學(xué)分標準與學(xué)時(shí)轉換要求
1、學(xué)時(shí)分配(同去年)
每位教師一年培訓學(xué)時(shí)不少于64學(xué)時(shí)。其中，師德修養不少于6學(xué)時(shí)、學(xué)科教學(xué)不少于28學(xué)時(shí)，學(xué)生管理不少于10學(xué)時(shí)，專(zhuān)業(yè)成長(cháng)不少于20學(xué)時(shí)。具體參見(jiàn)表(一)。
2、學(xué)分轉換(同去年)
學(xué)時(shí)轉換學(xué)分根據不同層級和形式確定不同的系數，具體參見(jiàn)表(二)，轉換標準為：校本研修學(xué)分系數為1，區級集中培訓學(xué)分系數為1、2，網(wǎng)絡(luò )培訓學(xué)分系數為0、7，區級以上集中培訓(市培、省培、國培)，在區域內舉辦的，學(xué)分系數為1、2，在區域外舉辦的，學(xué)分系數為1、3，教師所獲榮譽(yù)、科研、論文成果等可轉換為學(xué)分，每項獎勵為一個(gè)單位，以獲獎證書(shū)為準，乘以相應的學(xué)分系數，計入總學(xué)分，10學(xué)分為限，超出部分不計分。
學(xué)分審核認定時(shí)間為20xx年11-12月，各校要為每位教師建立培訓檔案，檔案前附培訓任務(wù)清單、培訓目錄(附件2)，每人根據自己參加培訓的情況詳細記錄培訓學(xué)時(shí)及學(xué)分，后附培訓內容材料，以此為佐證進(jìn)行繼續教育學(xué)分驗印，未完成學(xué)分的教師本年度將不予以驗印。各校要在11月底之前完成學(xué)時(shí)學(xué)分統計，根據教師全年參加培訓的情況進(jìn)行學(xué)分排名，培訓部將組織檢查，下校驗印。
六、培訓內容
培訓內容、維度、模塊基本與去年相同，目標和方向不變，策略和方法有改進(jìn)。
七、關(guān)于對“校本研修模塊化項目設計培訓”的說(shuō)明
按照**區教育局20xx年重點(diǎn)工作之一“發(fā)揮**區教師進(jìn)修學(xué)校的引領(lǐng)作用”的工作要求，本年度全員培訓重點(diǎn)是對各校校本培訓做統一引領(lǐng)、指導、規范與要求。
1、培訓思路：以整合內容為前提，以突出培訓為核心，以發(fā)揮優(yōu)勢為特色，以自主選擇為方式，以科學(xué)務(wù)實(shí)為原則進(jìn)行培訓管理。
2、培訓模式：有效而有力的整合教研、實(shí)踐、德育等多方面內容，結合市“大比武大練兵”活動(dòng)和學(xué)校已有的.傳統的教育教學(xué)活動(dòng)及學(xué)校實(shí)際從“學(xué)生管理、學(xué)科教學(xué)、專(zhuān)業(yè)成長(cháng)”三個(gè)維度中人任選一個(gè)模塊進(jìn)行“模塊項目設計”，要求學(xué)校各個(gè)部門(mén)統一設計;有培訓主題;有具體課程安排;每個(gè)項目全年至少4個(gè)半天的集中培訓時(shí)間;教師要全員參加�？山Y合推門(mén)課、優(yōu)質(zhì)課、影子培訓、師徒結對、同課異構、同課同構、置換交流、講座觀(guān)摩、送課下鄉等多種培訓方式，具體詳見(jiàn)“**區校本研修模塊項目設計培訓申報書(shū)”
3、學(xué)分認定：各校按模塊設計校本研修項目，填寫(xiě)項目申報書(shū)，培訓部將召開(kāi)“**區校本研修模塊化項目設計立項說(shuō)明會(huì )”，組織相關(guān)人員成立項目審批專(zhuān)家組，各學(xué)校主管領(lǐng)導對學(xué)校本年度的校本研修進(jìn)行說(shuō)明、交流，經(jīng)專(zhuān)家組審核批準后方可認定學(xué)分，再組織具體實(shí)施。對于不參與此項工作或審批不合格的學(xué)校校本研修模塊的學(xué)分將不予認定。
4、培訓升級：經(jīng)專(zhuān)家審核后推薦部分優(yōu)質(zhì)而成熟的校本研修項目升級為區級全員培訓集中培訓，提高學(xué)分系數，全校教師按區級集中培訓學(xué)分標準認定賦分，同時(shí)區進(jìn)修學(xué)校培訓部將對此類(lèi)學(xué)校給予進(jìn)一步的指導、支持與協(xié)調，在全區承辦全員培訓集中培訓，供全區共享培訓成果，開(kāi)展培訓交流活動(dòng)。
八、具體要求
1、各校要認真閱讀此計劃，重點(diǎn)領(lǐng)會(huì )“培訓特色”“培訓任務(wù)表”“培訓內容”及“校本研修模塊化設計說(shuō)明”部分，正確領(lǐng)會(huì )培訓精神和掌握方法策略以及學(xué)分轉換部分。
2、明確全年整體工作思路與辦法，悉心聽(tīng)取上級部門(mén)的指導建議，認真研究和制定好本校全員培訓計劃及校本研修模塊項目設計，實(shí)現教師培訓科學(xué)規范的目標。
3、重視培訓學(xué)分的過(guò)程管理，加強教師的培訓管理指導，培養教師自主管理培訓檔案。亦可對照20xx年具體要求，完善學(xué)分管理過(guò)程。
4、鼓勵和肯定教師自主管理，全員協(xié)調發(fā)展，指導到位，落實(shí)于人，調控實(shí)施好兩極分化學(xué)分現象。
5、嚴肅對待培訓學(xué)分管理，嚴格把關(guān)教師的各級各類(lèi)培訓，機會(huì )均等、量入為出，公私分明，最終形成嚴謹公正的學(xué)分管理機制。并以此作為教師職稱(chēng)晉級、評優(yōu)選先的條件之一。(獎勵機制同上年略)
總之，本年度培訓計劃是區級、校級、教師三級聯(lián)動(dòng)、多向協(xié)作的培訓方案，目的是為更好更扎實(shí)地推進(jìn)研培結合，積極促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的探索性培訓，希望各基層學(xué)校能夠正確理解、認真實(shí)施，共同為促進(jìn)我區全員培訓工作和諧健康發(fā)展努力。
培訓方案 篇2
一、培訓目標
通過(guò)培訓，使新教師進(jìn)一步鞏固專(zhuān)業(yè)思想，熱愛(ài)教育事業(yè)，樹(shù)立正確的教育觀(guān)念及理解新課程理念;熟悉教育教學(xué)環(huán)境和教學(xué)常規，掌握教室管理的基本方法;能正確評價(jià)學(xué)生，正確處理好特殊學(xué)生的問(wèn)題，與學(xué)生父母建立優(yōu)良的合作關(guān)系;掌握教育科研的一般方法，初步形成教育科研的習慣。
二、培訓對象
新上崗的全市小學(xué)中學(xué)教師
三、培訓主要內容
1、教育教學(xué)理論學(xué)習
按照師德修養與法律法規、教育教學(xué)常規與教材教法、教育科研與專(zhuān)業(yè)成長(cháng)、心里健康與教室管理等四個(gè)板塊，下設8個(gè)專(zhuān)題 ：
(1)師德規范教育專(zhuān)題：進(jìn)一步學(xué)習《小學(xué)中學(xué)職業(yè)道德規范》和優(yōu)秀教師先進(jìn)事跡等。加強師德建設，使新教師熱愛(ài)教育工作，立志做一名光榮的合格的人民教師。
(2)政策法規專(zhuān)題：進(jìn)一步了解《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》等政策法則，增強教師的法規認識，遵章守法。
(3)教育教學(xué)常規訓練專(zhuān)題：結合觀(guān)摩教室教學(xué)，在備課、上課、組織教室教學(xué)等常規方面進(jìn)行有針對性的現場(chǎng)指導，盡快提高新教師的教育教學(xué)能力。
(4)新課改教材教法專(zhuān)題：通過(guò)學(xué)習新課改的有關(guān)理論，深刻領(lǐng)會(huì )新課改的精神實(shí)質(zhì)，加大課改力度，是新教師成為新課改的一支生力軍。
(5)教育科研專(zhuān)題：是新教師樹(shù)立以科研為先導的認識，在科研理論指導下，開(kāi)展教育教學(xué)工作，努力做科研型的新型教師。
(6)教師心理健康教育專(zhuān)題：要求掌握關(guān)于心理衛生和心理健康教育的基本知識，具有科學(xué)合理的思維方法，、正確先進(jìn)的教育觀(guān)念，主動(dòng)穩定的情緒與情感，完美的性格特征，較強的人際交往能力和自我調節能力。
(7)教室管理專(zhuān)題：通過(guò)聆聽(tīng)學(xué)者講座和優(yōu)秀教室領(lǐng)導經(jīng)驗介紹，觀(guān)看教室領(lǐng)導工作專(zhuān)題光盤(pán)，閱讀教室領(lǐng)導工作書(shū)籍等，提高新教師的組織能力、管理能力和協(xié)調能力。
(8)教師禮儀專(zhuān)題：要求掌握教師儀態(tài)儀表，行為舉止的一般要求，做到文雅大方。
2、師徒結對
保證每位新教師有一位指導教師，鼓勵“一師多徒，一徒多師”指導教師實(shí)行雙導師制，一名教室領(lǐng)導指導師，一名學(xué)科指導師，原則上由所在學(xué)校自主或新教師本人選定，但需將結對名單報市職教中心師訓科備案。
指導師職責：
(1)定期交流研討，解答新教師的疑難問(wèn)題，并提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。檢查新教師的教案，對教案提出修改意見(jiàn)。每學(xué)期不少于5次。
(2)聽(tīng)課要求：新教師每月聽(tīng)指導教師的課不少于6節;指導教師聽(tīng)新教師的課每月不少于2節，并就教學(xué)目標的.要求、教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)、教學(xué)過(guò)程設計、教學(xué)方式的使用、學(xué)法滲透等方面提出指導性意見(jiàn)。
(3)指導教室管理工作，班隊活動(dòng)組織與設計等，每學(xué)期不少于2次。
(4)指導新教師參加教育教學(xué)技能達標過(guò)關(guān)。
(5)學(xué)年末提交一份師徒結對工作總結，對新教師做出基本評價(jià)。
3、教育教學(xué)技能達標過(guò)關(guān)
達標內容及一般性標準：
(1)教師禮儀
儀態(tài)儀表：儀表(一般含衣著(zhù)、裝飾、發(fā)型等)莊重大方，樸實(shí)得體，整潔美觀(guān)。
行為舉止：舉止文雅端莊，言談文明禮貌，坐態(tài)、站姿自然，氣質(zhì)和諧。
(2)教師書(shū)法
毛筆字：能用毛筆書(shū)寫(xiě)一副簡(jiǎn)單的作品。
硬筆字：能用鋼筆、水筆等書(shū)寫(xiě)一副簡(jiǎn)單的作品。
粉筆字：在黑板上書(shū)寫(xiě)名人格言、古詩(shī)詞等，要求規范、端正、美觀(guān)。
簡(jiǎn)筆畫(huà)：根據指定的物品用簡(jiǎn)筆畫(huà)出其輪廓、形狀等，要求快速、形似。
(3)教師語(yǔ)言
普通話(huà)水平：能說(shuō)流利的普通話(huà)，達到或超過(guò)規定的普通話(huà)水平測試等級
即興朗誦：能較流利地朗誦隨機提供的材料，要求準確有一定表情。
主題演講：圍繞自選的主體，進(jìn)行3—5分鐘的演講，要求主題集中、語(yǔ)言表達流暢，有一定的感染力。
4、教室教學(xué)
限時(shí)備課：120分鐘內完成一個(gè)隨機指導的課程教學(xué)設計(教案)，要求成稿，僅提供有限的教學(xué)參考資料，獨立完成。
上匯報課： 講一堂所任學(xué)科的匯報課，要求基本符合教室教學(xué)的一般規范。
5、教育科研
(1)教育論文：撰寫(xiě)一篇教育教學(xué)論文，就某個(gè)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行理論探索和實(shí)踐印證。鼓勵提出自己的獨立見(jiàn)解。
(2)反思文章：寫(xiě)出一篇教育教學(xué)過(guò)程中的反思文章，可以就某個(gè)教育教學(xué)案例進(jìn)行深入的反思，以便改進(jìn)教育教學(xué)思想和行為。
(3)經(jīng)驗總結：階段性教育教學(xué)經(jīng)驗總結文章，可以寫(xiě)成敘事性的教學(xué)手記，也可以進(jìn)行概括與歸納。
6、測評方法
新教師根據達標內容和一般性標準進(jìn)行自主訓練，市職職教中心組成評審團進(jìn)行集中測評，測評結果分優(yōu)秀、優(yōu)良、達標、不達標四個(gè)等級，具體操作細則、評定標準另行擬定。評審團成員由學(xué)者、學(xué)校領(lǐng)導及師訓教師組成。
根據學(xué)科相對集中的原則分組進(jìn)行測評。
培訓方案 篇3
第一條 入職培訓的目的
1．使新進(jìn)人員了解本公司概況及規章制度，認識并認同企業(yè)文化
2．使新員工明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，盡快進(jìn)入崗位角色，融入新的環(huán)境中來(lái)。更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規定，減少雙方磨合的時(shí)間。
第二條 培訓的對象
企業(yè)新進(jìn)人員。
第三條 培訓的時(shí)間
新員工入職培訓期一個(gè)月，包括15天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。
第四條 培訓的內容
1、企業(yè)概況：公司創(chuàng )業(yè)發(fā)展史、企業(yè)現狀以及在行業(yè)中的地位、發(fā)展目標、組織機構、各部門(mén)的功能和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。
2、企業(yè)管理制度：薪酬福利制度、企業(yè)獎懲制度、員工行為規范等。
3、職業(yè)禮儀。
4、職業(yè)生涯規劃。
5、人際溝通技巧。
6、介紹交流。
第五條 培訓階段
1、公司總部培訓。
2、所在部門(mén)培訓。
3、現場(chǎng)指導。
第六條 培訓計劃安排
培訓計劃安排如表1 所示。
表1 培訓計劃安排日程表
培訓課程
實(shí)施時(shí)間
培訓地點(diǎn)
培訓講師
培訓主要內容
軍訓
7天
××部隊
1、增強學(xué)員的國防意識
2、提高學(xué)員的集體主義精神
3、培養學(xué)員吃苦耐勞的品德
企業(yè)概況
2個(gè)課時(shí)
集團學(xué)院
1、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和歷史
2、企業(yè)的組織結構
3、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和主要產(chǎn)品
4、企業(yè)在行業(yè)中的競爭力狀況
職業(yè)禮儀
2個(gè)課時(shí)
集團學(xué)院
1、個(gè)人儀容儀表規范
2、待人接物行為規范
3、社交禮儀
企業(yè)管理制度
2個(gè)課時(shí)
集團學(xué)院
1、薪酬福利制度
2、獎懲制度
3、員工日常行為規范
4、員工考勤制度
5、勞動(dòng)關(guān)系制度
企業(yè)文化
2個(gè)課時(shí)
集團學(xué)院
1、企業(yè)價(jià)值觀(guān)
2、企業(yè)戰略
3、企業(yè)道德規范
職業(yè)生涯規劃
2個(gè)課時(shí)
集團學(xué)院
1、職業(yè)目標的設立
2、目標策略的實(shí)施
3、內外部環(huán)境分析
4、自我評估
人際溝通技巧
4個(gè)課時(shí)
集團學(xué)院
1、溝通的意義
2、溝通的障礙
3、溝通的技巧
4、溝通的原則
介紹交流
4個(gè)課時(shí)
集團學(xué)院
企業(yè)領(lǐng)導和優(yōu)秀員工與學(xué)員開(kāi)放式的互動(dòng)交流
企業(yè)參觀(guān)
0．5天
企業(yè)公辦場(chǎng)所
參觀(guān)企業(yè)
第七條 各部門(mén)及現場(chǎng)指導培訓的重點(diǎn)在于培訓學(xué)員的實(shí)際操作技術(shù)、技能。其要點(diǎn)如下：
1、擬任崗位的工作技能及工作方法；
2、日常注意事項。
第八條 從事培訓指導的人員本身必須具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識、熟練的工作技巧，并且能耐心、細心地解決學(xué)員在培訓期間所遇到的'問(wèn)題。
第九條 帶訓人員若表現突出，企業(yè)將視情況給予獎勵。反之，若帶訓人員工作不認真、不負責，企業(yè)會(huì )視情況給予懲罰。
第十條 培訓考核
培訓期考核分書(shū)面考核和實(shí)操考核兩部分。
集中脫崗培訓以書(shū)面考核為主，在崗培訓以實(shí)操考核為主，滿(mǎn)分均為100分。企業(yè)執行3%的末位淘汰率，由員工所在部門(mén)的領(lǐng)導、同事及人力資源部共同鑒定。
第十一條 培訓效果評估
人力資源部制定調查表進(jìn)行培訓后跟蹤，以使今后的培訓更加富有成效并能達到預期目標見(jiàn)表2。
表2 企業(yè)培訓效果評估表
姓名
職位
所屬部門(mén)
評估日期
課程名稱(chēng)
培訓講師
評估人
姓名
職位
所屬部門(mén)
評估日期
培訓的目標
培訓內容的難易程度
培訓的方式
對今后工作的幫助
講師的風(fēng)格
對這堂課程的總體評價(jià)
建議
第十二條本制度自發(fā)布之日起執行，解釋權歸企業(yè)人力資源部所有。
××年××月××日
培訓方案 篇4
以員工的物業(yè)管理基礎、概念等方面進(jìn)行員工培訓計劃，將物業(yè)管理基礎先行鋪開(kāi)，以方便日后進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性的員工培訓課程。項目物業(yè)經(jīng)理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)按員工的表現及需要提交人員名單及員工培訓計劃方案，上報物業(yè)公司管理層，安排出外培訓及考察。
員工是第一線(xiàn)的工作人員，直接為業(yè)主/住戶(hù)服務(wù)，工作質(zhì)量的好壞，水平高低直接影響到服務(wù)質(zhì)量、公司聲譽(yù)和形象。因此，對員工的培訓十分重要。參考物業(yè)公司20xx年度員工培訓計劃
入職培訓：由物業(yè)管理公司人力部負責對新入職員工進(jìn)行崗前培訓。
崗位培訓：各部門(mén)根據實(shí)際需要及具體工作要求，分別對員工分專(zhuān)業(yè)再培訓。
1)知識即應知。根據不同工種和崗位，應該掌握專(zhuān)業(yè)知識、崗位規范、工作程序和工作標準。此外，還應該對凌波麗景別墅園區概況，及與服務(wù)有關(guān)的各種知識有一定的了解，以隨時(shí)滿(mǎn)足業(yè)主/住戶(hù)的需要。
2)能力即應會(huì )。不僅要熟練本崗位的技能技巧，要有應變能力，以滿(mǎn)足不同業(yè)主/住戶(hù)的要求。
3)態(tài)度。指儀容儀表及待人接物的態(tài)度。不同崗位有不同的要求，儀容儀表要規范得體、干凈大方、笑容可掬、態(tài)度誠懇、禮貌自然、講究高效率，要求服務(wù)始終處于最佳狀態(tài)。為業(yè)主/住戶(hù)營(yíng)造一個(gè)清新舒適、環(huán)境優(yōu)美、整潔自在的生活空間.
培訓的組織方式
為加速"凌波麗景"的物業(yè)管理水平的提升，必須有一個(gè)完善而系統的員工培訓計劃，現公司委聘美國阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)顧問(wèn)公司根據凌波麗景物業(yè)管理處情況以?xún)炔亢屯獠抠Y源兩方面進(jìn)行工作計劃。內部培訓由美國阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)公司內部專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行現場(chǎng)實(shí)地指導培訓。而外部則按需要安排有關(guān)管理人員到北京及國內其他城市的項目進(jìn)行考察及現場(chǎng)陪訓。
員工培訓制度
1)員工培訓資格
按照各物業(yè)項目管理處的在職員工，按部門(mén)、職級進(jìn)行分類(lèi)，依各專(zhuān)業(yè)培訓內容進(jìn)行培訓。而培訓工作除由美國阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)制定的員工培訓計劃外，項目經(jīng)理可根據現場(chǎng)的需要提出培訓建議及內容，由美國阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行培訓安排。
2)員工培訓安排
物業(yè)經(jīng)理將按現場(chǎng)項目各部門(mén)需要向人力資源部提交參與培訓的人員名單及要求參加培訓。
1、每一課程約在兩小時(shí)至三小時(shí)之間；
2、基本課程在周六及周日早上九時(shí)至中午期間舉行；其他現場(chǎng)實(shí)地培訓及針對性的培訓課程，安排在交接班上下時(shí)段進(jìn)行。
3、內部培訓內容在物業(yè)管理處內進(jìn)行；
4、而有關(guān)外部培訓則須提交有關(guān)培訓的人員名單、地點(diǎn)及方案，經(jīng)物業(yè)公司批準后安排。
5、培訓教材由美國阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)根據以往的管理經(jīng)驗編制而成，其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責、緊事件的處理等，以此提高員工的服務(wù)素質(zhì)，達到專(zhuān)業(yè)水準。
1)培訓評估
每一員工可按其職級參加基本課程及專(zhuān)題課程，而有關(guān)一個(gè)專(zhuān)題培訓則需要由物業(yè)經(jīng)理推薦才可進(jìn)行。每期培訓結束后將會(huì )進(jìn)行測驗，而完成其職級所需的基本及專(zhuān)題培訓的.全部課程后，將參加最后的書(shū)面與能力考核。
員工培訓計劃
2)培訓時(shí)間
培訓分四期，首期以員工的物業(yè)管理基礎、概念等方面進(jìn)行員工培訓計劃，將物業(yè)管理基礎先行鋪開(kāi)，以方便日后進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性的培訓課程。此期為兩時(shí)半個(gè)月時(shí)間；第二期為專(zhuān)業(yè)性的課程，針對不同的功能部門(mén)工作需要，安排有關(guān)的員工培訓計劃課程，此期為三個(gè)月時(shí)間，各個(gè)部門(mén)將同期隔斷分開(kāi)進(jìn)行培訓；第三期為溫習及專(zhuān)題培訓，根據首二期的培訓工作后，進(jìn)行員工溫習，同時(shí)按照"凌波麗景"的項目特性和管理要求，安排專(zhuān)題培訓，以配合現場(chǎng)實(shí)際需要。最后一期為外部培訓及評估考核，根據員工的職能職別，由人力資源部，項目物業(yè)經(jīng)理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)按員工的表現及需要提交人員名單及員工培訓計劃方案，上報物業(yè)公司管理層，安排出外培訓及考察。在考察完畢后，對全體員工進(jìn)行全面評估及考核，以核定員工培訓計劃課程和人員的最終成效
培訓方案 篇5
一、指導思想
圍繞xx市及xx縣教育培訓工作會(huì )議為統領(lǐng)，以深化課改，有效練兵為主題，深化崗位練兵，突出農村教師培訓，突出學(xué)習型團隊建設，強化提高教師專(zhuān)業(yè)化水平，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指引，以促進(jìn)教育均衡發(fā)展、特色發(fā)展為目標，立足于學(xué)生的全面發(fā)展。以三個(gè)一活動(dòng)為載體，即:一課，一功，一技能，著(zhù)眼于面向未來(lái)需求的技能或自身缺失的能力，以培養小學(xué)生興趣和習慣為出發(fā)點(diǎn)，不搞題海戰術(shù)，實(shí)現快樂(lè )教學(xué)，讓孩子腦中充滿(mǎn)智慧。愛(ài)讀書(shū)積累，讓孩子胸有詩(shī)書(shū)氣自華。為使教師成為具有可持續性發(fā)展和自主發(fā)展能力，具有終身學(xué)習和教育創(chuàng )新能力的新型教師打下基礎。讓家長(cháng)放心，讓孩子快樂(lè )成長(cháng)。
二、具體目標與任務(wù)
1.師德素養培訓。
目標:通過(guò)培訓，以聚精會(huì )神，以教書(shū)育人為主題，學(xué)習教育新理理念，提高全體教師思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德水準，依法辦學(xué)，依法治教，開(kāi)成良好的師生關(guān)系。推出一批敬業(yè)愛(ài)生的師德標兵，杜絕違規的教育行為。關(guān)注教師心理健康，學(xué)會(huì )人際溝通，以寬容，自信，合作分享的心態(tài)融入團隊，把陽(yáng)光的微笑留給學(xué)生。形成良好的師生關(guān)系。通過(guò)家長(cháng)開(kāi)放日，讓家長(cháng)了解學(xué)校老師，使學(xué)校教育和家庭教育得到和諧統一。
內容:政治思想與師德教育宣傳學(xué)習，聽(tīng)《大智慧》《做智慧型教師》等名人談教育。家長(cháng)開(kāi)放日。
方式:看錄像，名人談教育講座、名師錄像。家長(cháng)開(kāi)放日:班級特色展示，參觀(guān)座談，聽(tīng)課互動(dòng)。
時(shí)間安排:每周四定期進(jìn)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習，不定期參加各級研討會(huì )。五月份家長(cháng)開(kāi)放日。
2.業(yè)務(wù)能力培訓。
目標:通過(guò)進(jìn)行各種業(yè)務(wù)講座，走出去和兄弟學(xué)校學(xué)習分享交流，推進(jìn)鄉村教師進(jìn)名校的工作，開(kāi)展講座和特色展示。堅持網(wǎng)上學(xué)習研修，擴大視野，促進(jìn)全體教師教育理論，教育方法，教學(xué)手段的轉變。完成對小學(xué)階段興趣和習慣的培養具體目標:
(1)規范教學(xué)語(yǔ)言和書(shū)寫(xiě)習慣
意義:說(shuō)普通話(huà)，寫(xiě)規范字，養成每日誦讀和練字的好習慣。
(2)、學(xué)習新課程標準。(終身學(xué)習)
意義:讓每一位教師都了解新課程，走進(jìn)新課程。達到人人手不離課標。并定期理論和實(shí)踐測試。讓我們一同在新課程中探索成長(cháng)!
(3)、教學(xué)反思日記(每周至少二記)
意義:爭做科研型教師，讀書(shū)學(xué)習，反思積累，發(fā)展自己的教學(xué)特色。和孩子共同成長(cháng)�！耙惠呑咏虒W(xué)可能不成名師，可天天記反思寫(xiě)隨筆一定能成名師!”
(4)、集體備課，有分享和特色。(每周二)
意義:每周二定期集體備課，有主題，有目標，讓教師在互動(dòng)和交流中有分享，有共進(jìn)。
(5)、實(shí)施名師工程，展示青年骨干教師的風(fēng)采。(每周四)
意義:周四看錄像，觀(guān)名師課，業(yè)務(wù)講座。讓大家在學(xué)習中尋求同發(fā)展。
(6)學(xué)習崗位練兵手冊，定期召開(kāi)基本技能展示(每周四)
堅持每日一題和每日一練，讓大家真正走進(jìn)新課程改革。以講座和觀(guān)看錄像為形式，靈活完成手冊任務(wù)。
(7)、推門(mén)聽(tīng)課。
領(lǐng)導隨時(shí)跟蹤聽(tīng)課，了解教學(xué)動(dòng)態(tài)。
(8)、人人做課參加團隊研討。
意義:進(jìn)行說(shuō)課，講課，評課三環(huán)節，人人有自己展示的主題。參加團隊研討。
(9)、參加網(wǎng)上學(xué)習。
全校青年教師在網(wǎng)上和名師交流。并進(jìn)行英特爾培訓。建群，養成做課件好習慣。
(10)、人人有課題研究，發(fā)表論文。
學(xué)校有課題，人人有思考，有反思，有總結，能發(fā)表。
三、特色學(xué)校建設
意義:人人參與，有熱情，有特色，打出我們東風(fēng)小學(xué)的'品牌特色，辦人民滿(mǎn)意的教育!
1、開(kāi)發(fā)校本課程。
申報開(kāi)發(fā)課程，團隊協(xié)作編寫(xiě)，發(fā)展個(gè)人潛能素養。
2、每日一刻鐘師生練字。
繼承中華文字傳統，宣傳省教科院的三度四適法，必須充分認識和開(kāi)發(fā)學(xué)生的多元智能和寫(xiě)字潛能，培養審美情趣，養成良好的學(xué)習工作習慣!
3、書(shū)香校園。
讓廊壁充滿(mǎn)書(shū)香文化，在班級建立圖書(shū)柜，讓班級充滿(mǎn)書(shū)香氣息。讓孩子胸有詩(shī)書(shū)氣自華。
4、天天晨讀。(誦讀積累)
讓孩子愛(ài)讀，會(huì )讀，讓書(shū)聲朗朗重回校園。提高語(yǔ)言表力能力。
5、中午聽(tīng)小廣播進(jìn)行閱讀積累、美文欣賞。
6、堅持寫(xiě)日記、寫(xiě)讀書(shū)筆記，定期展覽。
7、課前一分鐘演講，提高語(yǔ)言表達能力。
可以講故事，誦美文，積累欣賞，全面提高語(yǔ)文素養!
8、重視作文教學(xué)的研究和探索!(教研課題)
定期競賽展示，人人愛(ài)寫(xiě)，會(huì )寫(xiě)，到生活中捕捉素材，貫徹新課標“我手寫(xiě)我心”新理念。及時(shí)和孩子溝通交流，發(fā)現孩子成長(cháng)特點(diǎn)。
9、建第二選修課堂。
讓孩子根據興趣自主選特長(cháng)，參加活動(dòng)，發(fā)展學(xué)生個(gè)性特長(cháng)。
10、師生誦讀能力展示活動(dòng)(六月份)
培訓方案 篇6
一．招生背景：
當前，隨著(zhù)中小學(xué)階段教育的快速發(fā)展和教育這個(gè)特殊市場(chǎng)的逐步建立，各類(lèi)培訓學(xué)校之間的競爭越來(lái)越激烈，特別是面向廣大農村之間的競爭尤為突出，為了爭搶生源，每到招生季節，就打響了一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭。
二．招生戰略
1、市場(chǎng)調查是招生活動(dòng)的第一步，科學(xué)的方法收集、整理、分析各種有關(guān)資料，以了解當地的教育水平和教學(xué)現狀，使負責人更好的安排招生的設計，地點(diǎn)的設置，人員的分配。對教師、學(xué)生和家長(cháng)以訪(fǎng)談、問(wèn)卷方式，收集、分析各種信息。戰略地圖的制造，是招生的重要依據。
2.招生方法
第一步：全方位轟炸
具體目標：做到全方位的宣傳，讓每一個(gè)家長(cháng)都能見(jiàn)到天之驕的廣告宣傳單。制造聲勢，創(chuàng )造一個(gè)大氣的品牌。廣告鋪天蓋地。
具體實(shí)施：先熟悉本地區的人口分部，然后留守一兩個(gè)人坐鎮總部，其余的全體出動(dòng)，傳單、海報覆蓋輔導班附近所有的地區，主要的住宅小區，街邊門(mén)面，大型超市，重要路段。分區畫(huà)片，分頭分任務(wù)的工作。各盡其責。對各家各戶(hù)進(jìn)行摸底，看是不是下一步進(jìn)攻的對象，做好記錄。
第二步：重點(diǎn)進(jìn)攻
具體目標：細細的進(jìn)攻上次搜集到的目標。
具體實(shí)施：發(fā)揮小組團隊合作精神，每?jì)扇艘粋�(gè)小組，要達到雙劍合璧天下無(wú)敵的地步，目的是游說(shuō)家長(cháng)，勸說(shuō)讓孩子上輔導班，事前要掌握好與家長(cháng)溝通的技巧、與學(xué)生溝通的技巧。地區要專(zhuān)一針對住宅戶(hù)，家里有小孩的人家，或者是路邊的小孩。
第三步：游說(shuō)
具體目標：街邊的家長(cháng)，路邊的中年行人。
具體實(shí)施：放置咨詢(xún)桌，放在重要的位置，兩人一組，一人在路邊散發(fā)傳單，一人在咨詢(xún)臺前，發(fā)傳單的努力游說(shuō)家長(cháng)到咨詢(xún)臺前坐下聊聊。發(fā)揮每個(gè)人的才能，盡可能的把有意愿的家長(cháng)領(lǐng)到各個(gè)分部教學(xué)點(diǎn)。以便更好的達成目標。
招生過(guò)程從另一種意義上說(shuō)：其實(shí)是一個(gè)人際交往的過(guò)程，要學(xué)會(huì )招生其實(shí)就是學(xué)會(huì )為人處世。
成功者決不放棄，放棄者決不成功。
1、尋找學(xué)員
不論你在哪里，面對的是什么人，都要有“學(xué)員就在這些人當中”的精神，不要有先入為主的想法。任何一個(gè)人都有可能成為我們的.目標學(xué)員。
2、評審你的招生團隊
對于大多數招生來(lái)說(shuō)80:20定律。
80%的招生額（業(yè)績(jì)）是來(lái)自20%的代理中，目的是你怎樣才能找到20%代理？找到這些優(yōu)秀團隊，業(yè)績(jì)的增長(cháng)就是必然的。
�。�1）圈定市場(chǎng)范圍
�。�2）列出現有代理的名單
�。�3）對現有代理進(jìn)行分類(lèi)
�。�4）通過(guò)推薦和獨立開(kāi)發(fā)找到新達到你要求的代理
�。�5）讓他們工作起來(lái)
3、找到真正的學(xué)員
通過(guò)以上評審的招生團隊，我們因此可以獲得一批重點(diǎn)學(xué)員信息。
4、預約學(xué)員
約見(jiàn)的方法
電話(huà)預約、代理邀請等
電話(huà)預約的目的：
�。�1）是了解學(xué)員學(xué)習需求的最快途徑。
�。�2）引起學(xué)員和你面談的興趣。
�。�3）爭取面談的機會(huì )。
5、了解學(xué)員的需求（學(xué)習興趣）
6、理解不同類(lèi)型的客戶(hù)（經(jīng)濟狀況）
培訓方案 篇7
一、培訓目的、培訓的目標
1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò )，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院�！钡穆�(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習為主的原則。根據公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間不少于30天;中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于30天
二、培訓對象
1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強決策能力、戰略開(kāi)拓能力和現代經(jīng)營(yíng)管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力。
3、加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造能力。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學(xué)歷培訓，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規范管理。
三、培訓內容及方式
一)公司領(lǐng)導與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習，國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規的研究與解讀。通過(guò)上級主管部門(mén)統一組織調訓。
2、開(kāi)拓戰略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì )、年會(huì );到國內外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習;參加國內外著(zhù)名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓、執業(yè)資格培訓。參加各院校以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習;參加高級經(jīng)營(yíng)師等執業(yè)資格培訓。
二)中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座;在公司培訓中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)(專(zhuān)本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管、財會(huì )專(zhuān)業(yè)管理干部參加執業(yè)資格考試，獲取執業(yè)資格證書(shū)。
3、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗。
三)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
1、由各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，并建設公司自己的'遠程教育培訓基地，進(jìn)行各專(zhuān)項培訓，培養創(chuàng )新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀(guān)學(xué)習。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓中心，必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣。
4、對會(huì )計、經(jīng)濟、統計等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)計劃培訓和考前輔導，提高職稱(chēng)考試的合格率。對工程類(lèi)等通過(guò)評審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
四) 加強復合型加強復合型、、高層次人才培訓高層次人才培訓。各部門(mén)和基層單位要積極創(chuàng )造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓，實(shí)現個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統一。使管理人員的專(zhuān)業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)能力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專(zhuān)多能的復合型人才和高層次人才。
四、培訓時(shí)間
20xx年11月1號正式啟動(dòng)培訓計劃，為期進(jìn)行高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間30天;中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間20天;一般職工操作技能培訓累計時(shí)間30天。 預計20xx年12月1號完成培訓。
五、培訓地點(diǎn)
高管人員培訓地點(diǎn)為公司會(huì )議室、公司沙盤(pán)演練室，中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓地點(diǎn)為公司租借的教科室與公司工廠(chǎng)的儀器、工廠(chǎng)的實(shí)驗室，一般職工培訓場(chǎng)地為公司租借的大型階梯室、工廠(chǎng)場(chǎng)地。
六、培訓組織者
培訓組織者為公司董事會(huì )
七、培訓教師
培訓教師將專(zhuān)門(mén)聘請大學(xué)教授，高級技師，中級技師多名進(jìn)行不同層次不同職位的培訓教導。
八、后期保障工作
所有參加培訓的公司職員或者公司預報職員，必須簽下參加公司培訓后要與公司進(jìn)行多少年工作的相關(guān)合約，職員若是培訓成功或者有優(yōu)秀表現，公司將重點(diǎn)培養與考慮進(jìn)行升職加薪等相關(guān)獎勵，望本公司職員們積極進(jìn)行培訓，充實(shí)自己為公司作出貢獻。
培訓方案 篇8
一 崗前培訓（三天考核期）
�。ㄒ唬┡嘤柲康模鹤尦醮位A酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應具備的基本素質(zhì)及知識，為進(jìn)一步培訓崗位知識做必要鋪墊。
�。ǘ┡嘤枙r(shí)間及內容：
一 崗前培訓（三天考核期）
第一天
1、酒店職業(yè)道德的.講解說(shuō)明。
2、崗位必備儀容儀表，禮節禮貌的要求。
3、了解酒店員工違紀處罰規定。
4、如何正確出入酒店。
5培訓酒店前臺禮貌用語(yǔ)，并實(shí)際操作接待客人
第二、三天
1、了解酒店概況，包括：酒店建店簡(jiǎn)介，酒店主要領(lǐng)導者簡(jiǎn)介，酒店行政結構簡(jiǎn)介；了解本部門(mén)概況，包括：本部門(mén)結構，各部門(mén)功能，認識各部門(mén)負責人。
2、了解酒店各類(lèi)營(yíng)業(yè)部門(mén)及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、營(yíng)業(yè)推廣。
3、了解本部門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，包括：了解客房結構、房型、并參觀(guān)各分部營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，各類(lèi)房間。
4、學(xué)習基礎銷(xiāo)售技巧及對客服務(wù)方式。
5、辨認各部門(mén)主要管理人員及了解管理人員主要職責及權限。
6、由部門(mén)管理人員帶領(lǐng)參觀(guān)、介紹酒店各營(yíng)業(yè)點(diǎn)。
7、熟記酒店各房型門(mén)市價(jià)和優(yōu)惠價(jià)
8、由受訓員向培訓員陳述以上三天所了解情況。
�。ㄈ┡嘤柨己耍喝旎A培訓結束后進(jìn)行書(shū)面考核，合格者進(jìn)入崗位培訓程序，不合格者重新接受培訓。
二、前臺崗位培訓程序
�。ㄒ唬┡嘤柲康模鹤尳�(jīng)過(guò)基礎培訓的員工更快掌握業(yè)務(wù)知識，盡快進(jìn)入崗位操作。
1、了解前臺工作職責，前臺接待員工作職責。
2、了解熟記房間價(jià)格及各類(lèi)折扣、優(yōu)惠以及折扣權限。
3、了解熟悉前臺各類(lèi)通知、報告、表格及記錄本。
4、熟記各大單位，商務(wù)客房名單。
5、熟記各種業(yè)務(wù)用語(yǔ)、系統代碼、付款方式。
6、了解前臺所配用的設施設備及使用須知及方法。
7、培訓前臺日常操作流程，禮貌服務(wù)規范，交接班程序。
8、培訓訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法。
9、培訓前臺賣(mài)房技巧。
10、培訓VIP接待程序、熟客訂房及入住程序。
11、了解上機進(jìn)行電腦模擬操作，包括入住、退房、預定等。
12、了解客房升級的情形及標準。
13、入住登記程序培訓。
12、結帳退房程序培訓。
15、團體入住及結帳程序培訓。
16、培訓查VD房的程序。
17、培訓轉換房間的程序。
18、客房參觀(guān)及住客生日的處理。
19、補單的跟進(jìn)程序。
20、培訓接受客人留言，寄存物品服務(wù)的程序。
21、各類(lèi)卡結算方法的培訓。
22、以上培訓均結合相關(guān)上機操作。
23、受訓員總結培訓內容。
24、對受訓員進(jìn)行培訓內容考核，分為書(shū)面、上機 、實(shí)際操作。
考核：試用期內進(jìn)行三次考核，按30天需達到的要求，分段考核。通過(guò)后由前臺主管進(jìn)行轉正考試。如未能通過(guò)，則視個(gè)人情況延長(cháng)試用期或勸退。
新員工培訓期間，前10天實(shí)行正常班，中間10天實(shí)行跟班制，試用期后10天獨立排班當班。
培訓方案 篇9
一、指導思想
為進(jìn)一步提高全校廣大教職工的信息技術(shù)素養和計算機操作水平，使一線(xiàn)教師應用網(wǎng)絡(luò )、遠程教育資源和多媒體技術(shù)的水平再上一個(gè)新臺階，根據國家教育部《中小學(xué)教師繼續教育工程方案》和新形勢下對教師素質(zhì)提高的要求，制定本方案。
二、總體目標
以培養全校教職工的信息技術(shù)素養為核心目標，重點(diǎn)培養一線(xiàn)教師應用信息技術(shù)進(jìn)行教育教學(xué)的`能力。
三、培訓類(lèi)型
根據培訓對象的實(shí)際差異，選擇不同的培訓內容，采取兩種不同層次的培訓類(lèi)型：
(1)普及型
培訓對象：沒(méi)有信息技術(shù)基礎的教職工。
培訓目標：通過(guò)培訓使他們了解信息技術(shù)，能使用計算機等現代信息技術(shù)開(kāi)展日常工作。
(2)提高型
培訓對象：具有一定的信息技術(shù)使用知識與技能的教師。
培訓目標：通過(guò)培訓，不僅使他們能更新信息技術(shù)觀(guān)念，擴充信息知識面，完善知識結構，豐富信息技術(shù)理論，同時(shí)能成為在教學(xué)工作中熟練運用現代信息技術(shù)的授課者。
四、培訓對象
(1)小學(xué)部全體在編在崗教職工。
(2)男57歲(含57歲)以上、女52歲(含52歲)以上的教職工可選擇自愿參加。
五、培訓地點(diǎn)
十二中實(shí)驗樓四樓多媒體教室。
六、培訓時(shí)間
每周一、周五下午第三節，每次一課時(shí)，時(shí)間如有變化另行通知。
七、培訓組織
(1)培訓工作由教導處負責組織落實(shí)。
(2)培訓教師由教導處的陳森同志擔任。
八、培訓要求
(1)培訓對象要按要求按時(shí)參加學(xué)習，如確有特殊原因不能參加學(xué)習的，要提前向主管領(lǐng)導請假。
(2)培訓對象每次參加學(xué)習要簽名登記，以便掌握培訓的效果和培訓努力方向。
(3)為保證培訓效果，參加學(xué)習的教職工要充分預習。
九、培訓內容
(1)Windows XP操作基礎 -----------1課時(shí)
(2)Word 20xx中文字處理-----------3課時(shí)
(3)PowerPoint 20xx中文演示文稿---4課時(shí)
(4)ExceL 20xx中文電子表格--------5課時(shí)
(5)計算機網(wǎng)絡(luò )基礎-----------------2課時(shí)
以上共計15課時(shí)，為普及型課程，大約需要兩個(gè)月時(shí)間，之后經(jīng)過(guò)測試和籌備，開(kāi)設提高型課程。
十、培訓測試
教導處將在培訓過(guò)程中以適當形式進(jìn)行測試，以便掌握培訓效果。
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