【集合】營(yíng)銷(xiāo)方案5篇
為了確定工作或事情順利開(kāi)展，時(shí)常需要預先制定一份周密的方案，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的書(shū)面計劃。方案應該怎么制定呢？以下是小編收集整理的營(yíng)銷(xiāo)方案5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇1
一、活動(dòng)目的：針對目前KTV在春節旺季后的衰退季節3月份，本公司業(yè)績(jì)直線(xiàn)下降，為了能夠在淡季提高營(yíng)業(yè)額，必須在3月4月期間做出適合消費者的企劃活動(dòng)，來(lái)促進(jìn)引導消費者的再次消費，經(jīng)過(guò)調查分析，在3月4月期間是所有KTV淡季的季節，但是在此期間我們需要考慮的是，淡季不代表沒(méi)有業(yè)績(jì)，我們目前需要做到的是如何在淡季期間通過(guò)一些營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)將分流到其他KTV的消費者聚攏在一起，由此聚攏而提高業(yè)績(jì)，增長(cháng)營(yíng)業(yè)額，具體此次目的有三點(diǎn)，第一給于消費者更多的附加值，第二推行促銷(xiāo)活動(dòng)促進(jìn)消費者再次消費，第三與其他KTV進(jìn)行競爭，讓消費者明顯感覺(jué)到本ktv與其他KTV的不同，盡顯本店的性?xún)r(jià)比。
二、活動(dòng)對象：從目前來(lái)看，本KTV主要的上客營(yíng)業(yè)時(shí)間段分為下午場(chǎng)和晚場(chǎng)兩個(gè)主要時(shí)段，很明顯針對下午場(chǎng)的客人在寒假期間以學(xué)生為多數，但寒假過(guò)后明顯直線(xiàn)衰退，但下午場(chǎng)還是以學(xué)生群體為主，晚場(chǎng)相對來(lái)說(shuō)以工薪階級、青年為主，年齡一般在25-40歲之間，因此這是我們本次活動(dòng)的最主要的兩個(gè)消費群體，這些群體也就是我們最主要的促銷(xiāo)目標，所以我們要針對此類(lèi)消費群體開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)策略
三、思路分析：
1、營(yíng)銷(xiāo)整體分析
消費群體形態(tài)分析及問(wèn)題所在
1、沒(méi)有來(lái)過(guò)的消費者如何宣傳，如何引導？
2、K歌會(huì )選擇的消費者給消費者留下的是什么，如何保持好的印象？
3、來(lái)過(guò)以后還會(huì )選擇來(lái)的消費者為什么他還會(huì )來(lái)，怎樣才能吸引他再次消費？
根據以上三種形態(tài)，我們能要在不同時(shí)間不同階段來(lái)完成，目前我們需要解決的是2、3問(wèn)題，保住現在的客戶(hù)群體是我們首要任務(wù)，引誘再次消費是最終任務(wù)，至于開(kāi)發(fā)市場(chǎng)可考慮在穩住現有市場(chǎng)的基礎上可以進(jìn)行考慮
1、如何讓已經(jīng)選擇的消費者能夠得以滿(mǎn)足，留下良好的印象？
消費者得以滿(mǎn)足最主要的是體現在我們的性?xún)r(jià)比上，他們需要的是什么，我們需要的是什么，他們付出了想得到需要的，我們能否滿(mǎn)足？我們做到了消費者能否接受？這是我們考慮和研究的主要問(wèn)題
A、客人選擇K歌，首先要有好的環(huán)境和設備
B、我們能否提供周到的服務(wù)，能否熱情對待每一個(gè)客人，服務(wù)品質(zhì)
C、能否給客人帶來(lái)快樂(lè )，能否滿(mǎn)足客人的要求
D、能否與客人產(chǎn)生互動(dòng)，給客人帶來(lái)更多的附加值，現場(chǎng)的氣氛
2、如何讓刺激消費者，控制消費者在下次選擇K歌再次選擇？
當消費者嘗試過(guò)后，會(huì )給他們留下什么印象，他們是高興而歸，還是失落而回，在現在競爭激勵的情況中，我們除了好的設備和環(huán)境及高品質(zhì)的服務(wù)，我們還有什么能激發(fā)客人會(huì )選擇K歌，第一就想到，這些是我們需要研究的問(wèn)題所在
A、我們所有的一切有沒(méi)有發(fā)揮到最高的水準，設備、環(huán)境、服務(wù)、產(chǎn)品？
B、我們所提供的一切，客人是什么樣的感覺(jué)，客人會(huì )怎么評價(jià)他的這次消費？
C、我們給予客人的是什么，有沒(méi)有得到意外的附加值，如何引誘下次消費？
D、下次消費他還會(huì )來(lái)嗎，有什么值得他來(lái)的地方，下次來(lái)能享受到什么?
2、活動(dòng)方案分析
針對以上問(wèn)題的分析，我們要進(jìn)行匹配分析，制定出適合客人的企劃活動(dòng)來(lái)刺激每一種心里因素，以便確保每一步在我們的掌握之中
1、針對本次消費的客人
針對本次消費的客人，首先我們要確保我們能夠發(fā)揮出現有最高品質(zhì)的硬件及軟件
音響設備、環(huán)境、服務(wù)、產(chǎn)品是首要環(huán)節，也是最直觀(guān)的，只有滿(mǎn)足了這一切的情況我們才能做到最基本的穩住現有的客人，但是在這的基礎上我們要能夠讓客人感覺(jué)到更多的附加值及與客人進(jìn)行互動(dòng)，這樣才能給客人留下更好的印象，真正感受“性?xún)r(jià)比”
A、現場(chǎng)派發(fā)贈送爆米花，爆米花無(wú)限量供應（附加值）
B、凡是消費的客人均可參加抽獎（意外附加值）
2、引誘再次消費的.客人
引誘再次消費，首先要確保消費者已經(jīng)認可快樂(lè )的情況下，否則不可能會(huì )再次消費，因此與上個(gè)環(huán)節有很重要的關(guān)聯(lián)性，在滿(mǎn)足客人本次消費的情況下我們要讓客人再次消費會(huì )選擇，必須主動(dòng)出擊進(jìn)行刺激消費者心理，給客人一種我們這里有他需要或者屬于他的東西的感覺(jué)
A、讓客人擁有一些可下次使用的優(yōu)惠券及贈品（不用白不用）
B、連續消費可獲得我們提供的積點(diǎn)禮品（禮品誘惑）
C、消費滿(mǎn)多少金額送小吃禮品或者酒水券（促進(jìn)消費）
四、活動(dòng)主題：快樂(lè )K歌、意外不斷、驚喜不斷
1、香噴噴爆米花，即日起無(wú)限量供應……
2、開(kāi)包廂即可參加抽獎，中獎率95%……
3、超市購物滿(mǎn)88元起就送……
4、夜場(chǎng)啤酒派對，賣(mài)多少送多少……
唱歌免費、贈送酒水、飲料小吃、包廂打折、好禮不斷，一切都在你手中……
五、活動(dòng)方式：具體活動(dòng)方式如下：
1、爆米花無(wú)限量供應……
凡開(kāi)包廂均可無(wú)限量獲得爆米花，客人開(kāi)包廂后，有服務(wù)員直接進(jìn)行派送至包廂，并告訴客人，本公司目前搞活動(dòng)，爆米花無(wú)限量供應，如果您吃完了還需要，我們可以繼續為您供應�。ň唧w預算附表1）
2、抽獎活動(dòng)
客人在開(kāi)包廂后，均有一次抽獎機會(huì )，客人開(kāi)房后，由總臺人員提示客人進(jìn)行抽獎，并告知客人目前本公司有抽獎活動(dòng)，您可以試下手氣，中獎率95%，客人中獎后可到兌獎處進(jìn)行兌獎（具體預算附表2）
3、超市購物滿(mǎn)88元就送……為了促進(jìn)超市消費，我們可選擇性的分時(shí)段贈送，推行超市套餐、例如超市消費滿(mǎn)88元贈送啤酒2瓶，消費滿(mǎn)188元贈送紅酒一瓶，消費滿(mǎn)288元贈送珍藏紅酒套餐1份，由于成本估算，該活動(dòng)還需進(jìn)一步測算
4、夜場(chǎng)啤酒，買(mǎi)多少送多少
為了提升夜場(chǎng)的上客率，可以給消費者營(yíng)造出夜場(chǎng)消費去最劃算的概念，凌晨12點(diǎn)以后夜場(chǎng)啤酒銷(xiāo)售我們降低利潤，以走量為主，在原價(jià)10元的基礎上進(jìn)行推行買(mǎi)多少送多少，來(lái)刺激消費者購買(mǎi)欲望，有超市人員根據銷(xiāo)售小票進(jìn)行派送（具體預算附表4）
六、活動(dòng)時(shí)間
1、香噴噴爆米花，即日起無(wú)限量供應成任何時(shí)間，只要開(kāi)包廂的客人即可享受無(wú)限量供應，不限人數不限量
2、開(kāi)包廂即可參加抽獎，中獎率95%晚場(chǎng)8點(diǎn)至凌晨12點(diǎn)期間，開(kāi)包廂就有資格參與抽獎
3、超市購物滿(mǎn)88元就送……任何時(shí)段只要超市購物滿(mǎn)88元起就可得到不同的贈送
4.夜場(chǎng)啤酒派對，賣(mài)多少送多少凌晨12點(diǎn)以后開(kāi)始，以電腦小票時(shí)間為準
七、廣告宣傳配合方式
1、店堂海報宣傳
店堂明顯處進(jìn)行X展架及海報張貼，內容以突顯噱頭為主，刺激客人進(jìn)一步了解
2、包廂宣傳單宣傳
印制宣傳單，在所有進(jìn)包廂的客人都能輕易了解到具體活動(dòng)的內容
3、電視字幕宣傳
滾動(dòng)播出活動(dòng)主題，進(jìn)行提醒消費者活動(dòng)進(jìn)行中
4、轉角廣告宣傳
主要制造噱頭，可適當夸大，利用圖案及文字結合，宣傳活動(dòng)性?xún)r(jià)比
5、服務(wù)員推廣宣傳
所有人員需掌握所有活動(dòng)內容及流程，能夠耐心詳細的為客人進(jìn)行解答
七、前期準備
1、人員安排
所有活動(dòng)各個(gè)環(huán)節都要有專(zhuān)人進(jìn)行負責和進(jìn)行監督，以便于及時(shí)的調整不足之處
2、物質(zhì)準備
所有活動(dòng)所需物質(zhì)都要提前備貨，以便活動(dòng)所需物品能夠正常保障的派發(fā)
3、現場(chǎng)布置
現場(chǎng)布置必須做到一定的氛圍，所有明顯處都必須突出活動(dòng)的主題
4、實(shí)驗方案
起初可進(jìn)行測試實(shí)驗，了解活動(dòng)的推展及客人的反應度，以便及時(shí)的不足及調整
八、中期操作及觀(guān)察
1、活動(dòng)的流暢度
活動(dòng)的推行聯(lián)動(dòng)性很重要，每個(gè)還擊都必須按照計劃及要求到位，做到整個(gè)活動(dòng)的流程度，各環(huán)節能夠銜接，保障所有問(wèn)題能夠得以解決
2、客人的反應及感受
在活動(dòng)推行期間，尤其是起初，要多進(jìn)行搜集了解客人的反應度，以便能夠找出問(wèn)題原因，來(lái)滿(mǎn)足客人的一些需求及留下良好的印象
3、現場(chǎng)操作的漏洞
現場(chǎng)所有管理人員都必須了解整個(gè)活動(dòng)的操作流程，一旦發(fā)現活動(dòng)種存在的弊端和漏洞需及時(shí)調整，以便做到合理的控制成本及各個(gè)環(huán)節
九、后期操作及跟進(jìn)
1、進(jìn)行分析統計
活動(dòng)開(kāi)始后，每天要進(jìn)行報表等級，反應該活動(dòng)的所有情況，派發(fā)，贈送，包廂數，反應意見(jiàn)等所需資料，具體報表見(jiàn)附件
2、數據反應活動(dòng)的成敗
根據報表進(jìn)行分析活動(dòng)的成敗，以便能夠及時(shí)的調整或更好的改進(jìn)
3、是否繼續延續及改進(jìn)
根據此次活動(dòng)進(jìn)行分析，考慮在下階段是否繼續推行是否適應或更改策略
十、效果預估及評測
1、活動(dòng)整體流暢度
2、活動(dòng)物資供應量
3、活動(dòng)效果回饋時(shí)間
4、所有活動(dòng)評估進(jìn)行篩選，總體總結
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇2
隨著(zhù)中國加入世界貿易組織，中國的酒店業(yè)將面臨著(zhù)更大的機遇和挑戰。計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)日益成熟和應用的日益廣泛。中國的酒店業(yè)進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)也迫在眉睫。
酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)單說(shuō)就是指酒店利用國際互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)快捷，靈活的信息溝通渠道來(lái)推銷(xiāo)酒店產(chǎn)品的一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。中國許多酒店已經(jīng)開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。如北京，廣州,深圳的一些酒店，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)上出現的商店專(zhuān)業(yè)預訂網(wǎng)也不少。如中國酒店預訂熱線(xiàn)，中國酒店預訂網(wǎng)等等。但總的來(lái)說(shuō)中國酒店業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)還只是處于起步階段。有許多地方需要完善和改進(jìn)。如頁(yè)面鏈接慢，網(wǎng)業(yè)設計粗糙，單調等。下面來(lái)談一下中國的酒店業(yè)應如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
一、產(chǎn)品策略
在酒店的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，顧客只能通過(guò)酒店的網(wǎng)頁(yè)來(lái)了解酒店的客房，從而作出預訂決策。因此搞好網(wǎng)頁(yè)設計和“虛擬客房”建設將是酒店產(chǎn)品策略的關(guān)鍵。
1、網(wǎng)頁(yè)設計
酒店的網(wǎng)頁(yè)設計所追求的效果簡(jiǎn)單地說(shuō)，一是精致，二是方便，具體地應注意以下幾點(diǎn)：“第一，酒店的主頁(yè)應能夠給顧客比較強烈和突出的印象。第二，網(wǎng)頁(yè)結構設計合理，層次清楚。顧客應該可以從主頁(yè)的目錄中得知自己應查得的方向。第三，網(wǎng)頁(yè)的內容應全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四，網(wǎng)頁(yè)的鏈接應方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應注意避免死鏈接，調不出圖形等情況存在。面對網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)丫，酒店節省顧客的時(shí)間從而吸引顧客就是在給酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )造機會(huì )。
2、虛擬客房
顧客在購買(mǎi)產(chǎn)品前對他將要購買(mǎi)的產(chǎn)品都要有一個(gè)了解，而在傳統營(yíng)銷(xiāo)中酒店的顧客在預訂客房前卻不可能像別的顧客購買(mǎi)商品一樣。先到自己將要預訂的客房里參觀(guān)一下再作決定。面互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)卻可以滿(mǎn)足顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營(yíng)造一間“虛擬客房”，讓顧客不僅能夠對他將預訂的客房有一個(gè)全方位的了解，更重要的是可以在“虛擬客房”內設計出自己喜愛(ài)的客房，從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)達到最佳結合。
顧客只要在酒店主頁(yè)的醒目位置用鼠標點(diǎn)擊按紐，屏幕會(huì )立刻從平面進(jìn)入一個(gè)立體空間。顧客就可以進(jìn)入酒店的“虛擬客房”進(jìn)行參觀(guān)和設計了。
首先屏幕上為顧客開(kāi)門(mén)的是穿著(zhù)考究，面帶微笑的服務(wù)員，她領(lǐng)你進(jìn)入客房，為你開(kāi)窗，沏茶，開(kāi)音樂(lè )。并在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會(huì )隨著(zhù)她的介紹依次為顧客顯示，屏幕也會(huì )隨著(zhù)她的介紹依次為顧客顯示客房全景，家具設備，房頂裝飾，地板花紋等等。展示完畢以后（當然你也可有選擇地進(jìn)行參觀(guān)瀏覽）你還可以移動(dòng)鼠標查看新的服務(wù)項目，了解客房按鈕使用方法，甚至還可遠眺窗外景色。如果顧客對所“參觀(guān)”客房很滿(mǎn)意的話(huà)就可以進(jìn)行確認預訂。如果覺(jué)得有些地方還不大令自己滿(mǎn)意。如窗簾的顏色，風(fēng)屏的擺放同，樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計算機，稍等片刻后酒店就會(huì )答復。如果你的要求酒店可以滿(mǎn)足的話(huà)，酒店將會(huì )再一次邀請顧客進(jìn)入“虛擬客
房”---不過(guò)這一次顧客所看到的將是自己設計的客房，客房?jì)鹊囊磺卸际前凑疹櫩偷囊庠冈O計的。顧客也就有了一間真正屬于自己的客房。
3、短信平臺與WAP站點(diǎn)
為了讓顧客能夠隨時(shí)隨地了解酒店，預訂服務(wù)，發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)信息，和維護老客戶(hù)。酒店可以根據需要組建自己的短信平臺和WAP站點(diǎn)，酒店利用短信平臺接受客戶(hù)的預訂服務(wù)信息并及時(shí)反饋預訂情況，或者針對一些老客戶(hù)的消費積分情況，通過(guò)發(fā)送短信通知他們能夠享受到的一些優(yōu)惠信息和免費服務(wù)。這樣既擴大了酒店的銷(xiāo)售渠道，又方便的客戶(hù)，而且對老客戶(hù)的維護也更貼切。隨著(zhù)移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的.用戶(hù)大大增加，酒店通過(guò)建立自己的WAP站點(diǎn)，既可以讓顧客了解酒店預訂酒店服務(wù)而且提升了酒店的形象和知名度。
二、價(jià)格策略
價(jià)格是酒店經(jīng)營(yíng)特別是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中最為敏感的問(wèn)題。而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)使酒店客房的價(jià)格展現在顧客面前的同時(shí)也暴露在競爭對手面前。具體來(lái)說(shuō)酒店客房互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略應做到以下幾點(diǎn)：
由于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)使企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)等成本降低。酒店可以進(jìn)一步降低客房的價(jià)格。并且由于網(wǎng)上價(jià)格具有公開(kāi)化的特點(diǎn)。顧客很容易全面掌握其他同類(lèi)客房的價(jià)格。因此應增加客房定價(jià)的“透明度”，建立合理的價(jià)格解釋體系，
向顧客提供客房相關(guān)產(chǎn)品的定價(jià)，并開(kāi)誠布公地在價(jià)格目錄上介紹客房?jì)r(jià)格的制定程序，從而消除顧客對酒店客房?jì)r(jià)格產(chǎn)生的疑慮。
2、靈活變價(jià)
由于在互聯(lián)網(wǎng)上客房?jì)r(jià)格隨時(shí)都可能受到同行業(yè)酒店的沖擊，所以應在網(wǎng)上建立客房?jì)r(jià)格自動(dòng)調節系統，按照旅游的淡旺季，市場(chǎng)供需情況，其他酒店的價(jià)格變動(dòng)等情況，在計算最大盈利的基礎上自動(dòng)地進(jìn)行實(shí)際的價(jià)格調整，并且定期提供優(yōu)惠，折扣等形式以吸引顧客。
3、彈性議價(jià)
這里需要特別指出的是此處的議價(jià)絕非酒店與顧客在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行“討價(jià)還價(jià)”。因為筆者覺(jué)得如果同一檔次甚至是同一間客房可以通過(guò)不同價(jià)格購買(mǎi)的話(huà)（旅游淡旺季等因素除外），不僅購買(mǎi)者不是特別滿(mǎn)意（他總覺(jué)得協(xié)商的價(jià)格還可以低，只是因為自己的報價(jià)太高了）而且更為嚴重的是如果某一位住店顧客知道了與他住同一個(gè)檔次甚至是同一次客房的其他顧客卻付錢(qián)比他少的話(huà)，酒店的聲譽(yù)受到的影響可想而知。所以說(shuō)酒店不能在網(wǎng)上與預訂客房的顧客“討價(jià)還價(jià)”酒店應該充分利用互聯(lián)網(wǎng)具有的交互式特點(diǎn)和顧客一起“商議”合理的價(jià)格。酒店讓顧客在預訂時(shí)輸入他可以接受的價(jià)格范圍，以及所需客房的樓層，朝向等資料，然后酒店根據這些資料為顧客確定令顧客滿(mǎn)意的客房。如果顧客需要預訂的是一個(gè)價(jià)格不超過(guò)250美元位于四樓的標準間，但酒店只能提供給顧客一間位于四樓可價(jià)格是260美元的標準間，此時(shí)酒店便可以和顧客進(jìn)行協(xié)商，讓其做出選擇，并向顧客做出承諾，如果下次他再住本酒店的話(huà)酒店會(huì )給他更優(yōu)惠的價(jià)格。這樣，顧客就會(huì )比較主動(dòng)地做出購買(mǎi)決策。這比傳統的服務(wù)員報價(jià)法要省去許多麻煩，也比顧客在互聯(lián)網(wǎng)上根據價(jià)格一樣一樣地挑選商品要省時(shí)，要知道影響“網(wǎng)上漫游”的顧客是否做出購買(mǎi)決策的最重要因素就是時(shí)間和耐心。
三、渠道策略
如果僅從銷(xiāo)售渠道層次角度來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的渠道就退化為互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)單一的層次，因此，對于酒店來(lái)說(shuō)其重點(diǎn)應放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇3
�。ㄒ唬┓桨改夸洠�
營(yíng)銷(xiāo)指標
產(chǎn)品策略
市場(chǎng)前景分析
產(chǎn)品價(jià)格
各項費用預算
執行方案
�。ǘ┓桨竷热荩�
營(yíng)銷(xiāo)指標：擴大在淘寶銷(xiāo)售量，進(jìn)步知名度，擴大市場(chǎng)占有率
營(yíng)銷(xiāo)策略：此次活動(dòng)進(jìn)行全國性多方位的銷(xiāo)售活動(dòng)，次要是征對16—28歲的初高中生、大學(xué)身和年輕下班族，營(yíng)銷(xiāo)品牌是易森馬為主。次要的具體措施如下：
1、在雙十一來(lái)臨之際，依據庫存預算所要銷(xiāo)售的`份額。
2、規定與此活動(dòng)完結之后所發(fā)貨的期限
3、與之前合作的快遞公司，在快遞公司所不能達到的地區進(jìn)行其他快遞轉換。
4、用優(yōu)惠券吸引顧客評價(jià)高分，進(jìn)步店鋪收藏數。
5、提早做好咨詢(xún)預備工作，提示顧客如何及時(shí)拍下中意的商品
6、關(guān)注“芭芭拉”
市場(chǎng)前景分析：
1、市場(chǎng)：全國高中生，一切高校先生，以及畢業(yè)剛走上工作崗位的年輕下班族，市場(chǎng)極為廣闊，且十分活躍，在其影響下的宣傳更是廣泛。在淘寶注冊的庫戶(hù)超過(guò)百萬(wàn)。
2、企業(yè)自身：森馬旗艦店商品形容相符于同行相比高出10.31﹪,服務(wù)態(tài)度和發(fā)貨速度與同行相比去分別低于2.38﹪和2.05﹪，后兩項顯然存在無(wú)余之處，也是影響銷(xiāo)售的一大阻礙。
產(chǎn)品價(jià)格：在雙十一期間，森馬店鋪一切上架商品一概5折銷(xiāo)售，賣(mài)家承擔運費。
銷(xiāo)售渠道：森馬服飾有限公司經(jīng)過(guò)淘寶店鋪直接銷(xiāo)售
廣告宣傳：在雙十一到來(lái)前一周，大力與淘寶商城合作，在淘寶頁(yè)面大力宣傳“雙十一五折特賣(mài)，全程包郵，僅此一天”，同時(shí)展出店中商品以供預覽。將森馬服飾全方位，各樣式程立。( )
營(yíng)銷(xiāo)預算：
1、產(chǎn)品預算：依據現有的存貨和淘寶網(wǎng)客戶(hù)，估計產(chǎn)品銷(xiāo)售應在10萬(wàn)件依據現有的快遞運費，以10萬(wàn)件的數量計算，每件商品平均5元，則總共需運費50萬(wàn).
2、給與評價(jià)各項都5分，贈與15元優(yōu)惠券，進(jìn)步森馬旗艦店在淘寶商城信用和知名度。
執行方案：
1、添加咨產(chǎn)品詢(xún)客服、銷(xiāo)售客戶(hù)、運送客服數量；保持阿里旺旺在線(xiàn)。
2，增派商品包裝人員，增大每天貨物發(fā)行量。
3、依據一切訂單筆數，調整產(chǎn)品的發(fā)現期限—在購買(mǎi)后的一周內發(fā)貨。
4、申通沒(méi)有設立點(diǎn)的收貨地，允許轉為EMS發(fā)貨。
5、在購買(mǎi)產(chǎn)品過(guò)程中，因為網(wǎng)絡(luò )出現的各種成績(jì)，導致在產(chǎn)品顏色、尺碼、商品等等方面出現成績(jì)的，提示顧客及時(shí)申請退款。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇4
一、前言
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案，是企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和條件下，為達到一定的營(yíng)銷(xiāo)目標而制定的綜合性的、具體的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略和活動(dòng)計劃。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃是一項復雜的系統工程，它屬于思維活動(dòng)，但它是以謀略、計策、計劃等理性形式表現出來(lái)的思維運動(dòng)，是直接用于指導企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的。它包括對網(wǎng)站頁(yè)面設計的修改和完善，以及搜索引擎優(yōu)化，付費排名，與客戶(hù)的互動(dòng)等諸多方面的整合，是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的協(xié)調作用的結果。它也是一個(gè)相對長(cháng)期的工程，期待網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)在一夜之間有巨大的轉變是不現實(shí)的。一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施需要通過(guò)細致的規劃設計。
根據不同的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以及要解決的問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)方案也會(huì )有很大區別。我們應根據目前國際流行的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念制定行之有效的以及符合企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案。但從網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)的一般規律來(lái)看，有些基本內容和編制格式具有共同性或相似性。
二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃基本原則
1、系統性原則
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以網(wǎng)絡(luò )為工具的系統性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃，是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化，使‘六流’皆備，相得益彰。
2、創(chuàng )新性原則
網(wǎng)絡(luò )為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來(lái)的效用和價(jià)值進(jìn)行比較帶來(lái)了極大的便利。在個(gè)性化消費需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，通過(guò)創(chuàng )新，創(chuàng )造和顧客的個(gè)性化需求相適應的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。特別的奉獻才能換來(lái)特別的回報。創(chuàng )新帶來(lái)特色，特色不僅意味著(zhù)與眾不同，而且意味著(zhù)額外的價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃過(guò)程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動(dòng)向的基礎上，努力營(yíng)造旨在增加顧客價(jià)值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。
3、操作性原則
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的第一個(gè)結果是形成網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案必須具有可操作性，否則毫無(wú)價(jià)值可言。這種可操作性，表現為在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案中，策劃者根據企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的`目標和環(huán)境條件，就企業(yè)在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中做什么、何時(shí)做、何地做、何人做、如何做的問(wèn)題進(jìn)行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動(dòng)計劃的指令，一旦付諸實(shí)施，企業(yè)的每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)員工都能明確自己的目標、任務(wù)、責任以及完成任務(wù)的途徑和方法，并懂得如何與其他部門(mén)或員工相互協(xié)作。
4、經(jīng)濟性原則
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃必須以經(jīng)濟效益為核心。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施，改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的配置狀態(tài)和利用效率。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的經(jīng)濟效益，是策劃所帶來(lái)的經(jīng)濟收益與策劃和方案實(shí)施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃，應當是在策劃和方案實(shí)施成本既定的情況下取得最大的經(jīng)濟收益，或花費最小的策劃和方案實(shí)施成本取得目標經(jīng)濟收益。
三、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案設計基本步驟
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃，首先是明確策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據，即明確企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標，以及在特定的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下企業(yè)所面臨的優(yōu)勢、機會(huì )和威脅（即SWOT分析）。然后在確定策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據的基礎上，對網(wǎng)絡(luò )時(shí)常進(jìn)行細分，選擇網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目標市場(chǎng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定位。最后對各種具體的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行設計和集成。
�。ㄒ唬┟鞔_企業(yè)任務(wù)和遠景
要設計網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠景。任務(wù)和遠景對企業(yè)的決策行為和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著(zhù)鼓舞和指導作用。企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了企業(yè)的總體目標、經(jīng)營(yíng)范圍以及關(guān)于未來(lái)管理行動(dòng)的總的指導方針。區別于其他企業(yè)的基本目的，它通常以任務(wù)報告書(shū)的形式確定下來(lái)。
�。ǘ┐_定企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標
任務(wù)和遠景界定了企業(yè)的基本目標，而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標，應當對具體的營(yíng)銷(xiāo)目的進(jìn)行陳訴，如“利潤比上年增長(cháng)12%”，“品牌知名度達到50%”等等。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標還應詳細說(shuō)明達到這些成就的時(shí)間期限。
�。ㄈ㏒WOT分析
除了企業(yè)的任務(wù)、遠景和目標之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的兩大因素。作為一種戰略策劃工具，swot分析有助于企業(yè)經(jīng)理以批評的眼光審時(shí)度勢，正確評估企業(yè)完成其基本任務(wù)的可能性和現實(shí)性，而且有助于正確地設置網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )、實(shí)現這些目標的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃。根據前兩周網(wǎng)上調查問(wèn)卷的數據分析結果，詳細寫(xiě)出本企業(yè)發(fā)展的優(yōu)劣勢所在。
�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺的設計
所說(shuō)的平臺，是指由人、設備、程序和活動(dòng)規則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統。完整的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務(wù)平臺。
�。ㄎ澹┚W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)組合策略
這是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃中的主題部分，它包括4P策略——網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設計；網(wǎng)上價(jià)格策略的設計；網(wǎng)上分銷(xiāo)渠道的設計；網(wǎng)上促銷(xiāo)策略的設計。
�。┚W(wǎng)站推廣模式
利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)推廣企業(yè)網(wǎng)站，達到廣告的目的。目前最常用的推廣方式有：新聞組、聊天平臺，BBS、論壇營(yíng)銷(xiāo)，電子郵件，博客營(yíng)銷(xiāo)等等，一種或幾種模式結合，同時(shí)還可以發(fā)揮想象力，想出更多的推廣方式來(lái)。
�。ㄆ撸﹫F隊規劃
設計小組成員組成、分工。
小組成員專(zhuān)業(yè)，年級、學(xué)號、姓名等。
�。ò耍┚W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)
形成網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)面形式。
營(yíng)銷(xiāo)方案 篇5
一、高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的供需矛盾
高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養面臨的最大問(wèn)題是供需之間的矛盾，也就是學(xué)校培養出來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生與企業(yè)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的要求之間存在明顯差距。
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的進(jìn)一步發(fā)展與市場(chǎng)競爭激烈程度的不斷加深，企業(yè)越來(lái)越深刻地意識到，僅僅能夠生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是遠遠不夠的，只有把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，真正滿(mǎn)足顧客的需要，企業(yè)才能順利實(shí)現利潤目標并得到發(fā)展壯大。
因此，企業(yè)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求一直處于十分旺盛的態(tài)勢。從全國各地人才市場(chǎng)需求信息看，近年來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才，一方面社會(huì )對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才存在著(zhù)大量需求，而另一方面市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生卻不能順利實(shí)現就業(yè)。高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才存在供需矛盾。
二、高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)的現狀
(一)傳統的教學(xué)模式仍占主流
在當今教育界提倡利用現代教育技術(shù)和多媒體進(jìn)行教學(xué)的形勢下，很多高職高專(zhuān)類(lèi)院校因為資金的不足，難以引進(jìn)多媒體教學(xué)設備，因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課的教學(xué)只能在黑板、粉筆加彩圖演示的傳統模式中進(jìn)行。在課堂上，大部分時(shí)間是教師講解、分析基本理論、基本原理等，學(xué)生被動(dòng)地理解，看案例，無(wú)法通過(guò)多媒體感受市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中對商戰案例的實(shí)際體驗。因此，面對著(zhù)單調、枯燥、被動(dòng)的教學(xué)模式，基礎普遍較弱的高職學(xué)生無(wú)疑對這些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的枯燥理論提不起興趣，從而使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的應用性、實(shí)踐性的本質(zhì)特征無(wú)法實(shí)現。
(二)缺少良好的教學(xué)環(huán)境與條件
教學(xué)模式的改進(jìn)與推廣需要發(fā)展的良好環(huán)境，但是當前高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節得不到應有的重視，擁有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程專(zhuān)用實(shí)驗室的院校還屬于少數，而在當前的專(zhuān)業(yè)實(shí)驗室中，要么設備和軟件配置落后，要么在實(shí)驗內容的設置上忽視實(shí)際的教學(xué)效果，形同虛設。即便是有較為完善的軟硬件和教學(xué)環(huán)境，由于信息技術(shù)支持需要付出較多的'運行費用、損耗等形式的成本，再加上學(xué)校與企業(yè)之間尚未形成完善的校企合作渠道，按照企業(yè)的專(zhuān)業(yè)要求進(jìn)行人才培養所需的交互式信息基礎尚不具備，因此很難保證教學(xué)質(zhì)量和人才培養模式的標準化。
三、高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養策略
(一)課程設置
基于整體素質(zhì)對學(xué)生個(gè)人發(fā)展的重要性，完善知識結構，提升職業(yè)能力，這一切源于合理的課程設置。首先，合理設置人文素質(zhì)課程，增加課時(shí)和增加屬于人文精神的課程內容如文學(xué)、美學(xué)、哲學(xué)、社會(huì )情感與價(jià)值衡量和商業(yè)文化等知識內容，培養學(xué)生的誠信、敬業(yè)和團隊意識。
其次，注重專(zhuān)業(yè)基礎課在內容上的整合與更新。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)與社會(huì )接觸密切，所以像社交禮儀、商務(wù)禮儀、營(yíng)銷(xiāo)禮儀這些課程進(jìn)行整合，避免在內容上重復;同時(shí)，適應市場(chǎng)需求的變化要及時(shí)更新專(zhuān)業(yè)知識內容，如數據庫營(yíng)銷(xiāo)知識適當增加，豐富學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識。
同時(shí)注意與專(zhuān)業(yè)技能課程的對接。突出高職教育的職業(yè)性、實(shí)踐性、針對性。工具性較強的課程如心理學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)基礎、公共關(guān)系、外語(yǔ)等，突出他們的實(shí)踐性;最后，專(zhuān)業(yè)技能課是培養學(xué)生職業(yè)能力的關(guān)鍵因素，所以實(shí)訓場(chǎng)地的建設有待加強，工學(xué)結合落實(shí)到位，真正為學(xué)生職業(yè)能力的提升創(chuàng )建一個(gè)良好的平臺。
(二)實(shí)踐性教學(xué)
1.注重綜合實(shí)踐技能和專(zhuān)項職業(yè)崗位技能兩個(gè)教學(xué)重點(diǎn)
以真實(shí)項目為載體，加強與企業(yè)分工協(xié)作，以企業(yè)為主培養學(xué)生的綜合實(shí)踐技能，以學(xué)校為主培養學(xué)生的專(zhuān)項職業(yè)崗位技能，校企緊密合作。
理論教學(xué)主要采取核心理論知識講授、案例教學(xué)、管理游戲等教學(xué)方法。技能養成課聘請來(lái)自企業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士主講，主要在工作現場(chǎng)完成。實(shí)訓課程安排到企業(yè)和市場(chǎng)一線(xiàn)，通過(guò)學(xué)生頂崗實(shí)習，師傅(主要指有豐富實(shí)踐經(jīng)驗的老師和企業(yè)專(zhuān)業(yè)人士擔任)指導幫帶的方式進(jìn)行。
如：在企業(yè)現場(chǎng)或者調查現場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調查，教師與企業(yè)經(jīng)理一起指導學(xué)生做達到融教、學(xué)、作為一體廣告策劃與創(chuàng )意及品牌經(jīng)營(yíng)學(xué)的策劃以真實(shí)項目導入課堂，策劃案是學(xué)生在企業(yè)會(huì )議室進(jìn)行現場(chǎng)提案，由企業(yè)經(jīng)理和教師做點(diǎn)評，學(xué)生現場(chǎng)改方案的方式達到融教、學(xué)、作為一體。如：廣東工貿職業(yè)技術(shù)學(xué)院開(kāi)展了鄧老涼茶的創(chuàng )業(yè)拓展課，將自負盈虧的企業(yè)實(shí)體導入校園，跨越了模擬仿真的局限性，使學(xué)生在真實(shí)的項目中形成職業(yè)能力。加強產(chǎn)學(xué)研結合，充分利用社會(huì )資源，拓展實(shí)踐教學(xué)渠道
高職教育在辦學(xué)機制上與社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展有著(zhù)直接的、緊密的聯(lián)系，培養目標上為社會(huì )各行各業(yè)輸送應用型專(zhuān)門(mén)人才，加強產(chǎn)學(xué)結合有著(zhù)便利的條件。
高職教育實(shí)踐性教學(xué)改革要求學(xué)校有較完備的校內外實(shí)訓基地，在實(shí)訓基地的建設中，要立足于自身的特點(diǎn)，加強與企業(yè)的聯(lián)系，充分利用企業(yè)的資源優(yōu)勢，校企聯(lián)合建立實(shí)踐教學(xué)基地，使學(xué)生盡早接觸社會(huì )，了解生產(chǎn)實(shí)際情況。教師要積極進(jìn)行科學(xué)研究和科研成果產(chǎn)業(yè)化，并在此過(guò)程中培養出社會(huì )和經(jīng)濟發(fā)展迫切需要的創(chuàng )新人才。同時(shí)，加強產(chǎn)學(xué)研相結合，讓行業(yè)參與教學(xué)過(guò)程，有效指導實(shí)踐教學(xué)，拓展實(shí)踐教學(xué)渠道，提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)改革中，應重視職業(yè)能力的培養和提高。一方面，強調學(xué)生的主體地位，學(xué)生必須親身投入學(xué)習，操作和完成每項教學(xué)內容，并且在學(xué)習完成后，組織學(xué)生總結并交流學(xué)習收獲，自我提升，在這個(gè)過(guò)程中學(xué)生能夠體驗到自身的價(jià)值并獲得自我滿(mǎn)足。
另一方面，教師在教學(xué)過(guò)程中，必須注重交互性，注重與學(xué)生的協(xié)作與交流，在教學(xué)實(shí)踐中通過(guò)教師講授、學(xué)生模擬、團隊協(xié)作、整體演練等方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，幫助學(xué)生形成學(xué)習動(dòng)機，提高學(xué)生的認知能力，并且通過(guò)設計符合教學(xué)內容的情景，幫助學(xué)生理解和應用理論知識，在學(xué)生之間、師生之間開(kāi)展討論和交流。
【營(yíng)銷(xiāo)方案】相關(guān)文章：
營(yíng)銷(xiāo)方案營(yíng)銷(xiāo)方案11-30
營(yíng)銷(xiāo)方案餐飲營(yíng)銷(xiāo)方案07-25
營(yíng)銷(xiāo)方案 營(yíng)銷(xiāo)方案案例范文05-25
營(yíng)銷(xiāo)方案12-17
（經(jīng)典）營(yíng)銷(xiāo)方案11-23
營(yíng)銷(xiāo)方案[經(jīng)典]03-07
營(yíng)銷(xiāo)的方案12-22
(經(jīng)典)營(yíng)銷(xiāo)方案11-06
營(yíng)銷(xiāo)方案04-13